时间：2022-04-10 11:18:01
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1.柔性管理的概述
简而言之，柔性管理属于现代经济管理科学的新领域。虽然柔性管理至今尚未获得经济管理理论结合实务界的高度关注。但是从根本上而言，柔性管理有别于传统的刚性管理。长期以来，强制性的刚性管理受到人们的高度关注。从其管理模式上就可以充分感受到，柔性管理与刚性管理有着本质性的区别。由此可见，柔性管理主要针对的是变化和稳定。图书馆管理实施柔性管理的目标，需要管理层从思维方式上进行改变，即从所谓的线性思维转变为非线性思维，进而达到与时俱进，从表面上看出其复杂的景象，从事物的发展和衍变中观察发展的规律。图书馆管理人员应用柔性管理可以了解下一步事情发展的趋势，进而预见未来发展的变化。随着现代化管理概念的推进，柔性化管理逐步体现出其独有的特点。在管理中，柔性管理的特点主要有以下几点。首先，柔性管理具有柔性化的管理决策。在决策形成的过程中，传统刚性管理主要推行的是自上而下的推行政策，柔性管理将其转变成了对员工的信任和尊重，广泛听取员工的意见和建议。其次，柔性管理具备扁平化和网络化的组织结构。传统的刚性管理模式多采用直线形式或者职能部门的管理结构，以此来实现对企业员工进行管理和指挥。最后，柔性管理更具科学化的组织激励。在图书馆发展的过程中，对员工实施激励主要采用的是物质激励和非物质激励的形式。图书馆在对员工进行激励的过程中，将两者相互结合在一起。由此可见，柔性管理相较于刚性管理更具科学性，能够为图书馆管理人员提供发展机遇，实现自主化的管理。
2.柔性管理在图书馆管理中的运用
如前文所言，相较于传统刚性管理，柔性管理是现代企业经济发展的趋势。柔性管理在图书馆管理中的重要作用日益凸显。由此可见，柔性管理在图书馆管理中的应用已经达到了一定的成熟状态，有效促进图书馆的发展。
2.1建立柔性的图书馆组织结构
传统的图书馆管理模式主要是“等级权力控制式”的管理模式。传统的管理模式强调的事“控制与制度”。运用这种管理模式对约束管理人员勤奋工作，完成图书馆的各项工作具有重要的意义。但是其管理模式显现的国语机械化，缺乏一定的活力，其并不能适应现今图书馆发展的需要。展开柔性管理模式，可以突出图书馆管理人员的个体性，注重图书馆管理人员的个性。在实施该项管理模式的过程中，其强调的是以人为本，将积累作为其主要的目的。这样有效促进员工投入更多的精力到工作中，将员工的聪明才智发挥出来。图书馆的管理人员在完成相应工作任务的同时还能够进行开拓与创新。可见，在图书馆管理中应用柔性管理模式居有其必要性与紧迫性。
2.2实施柔性化的服务
图书馆建设的主要目的就是为了满足读者的阅读需要。图书馆在其管理的过程中实行柔性管理，将读者的阅读需要考虑在内。在为读者提供服务的过程中将读者的信息作为出发点。这样才能够在图书馆管理中体现“以人为本”的柔性管理理念。因此，图书馆在购置图书的过程中，应依据读者反馈的信息进行购置。采购人员要收入读者全体，调查读者的需要，并且重视学习，进一步优化资源馆藏的结构。另外，在学术研究不断发展的过程中，图书馆管理的柔性管理为读者提供人性化的服务，应不断扩大服务范围，提升服务能力，提高服务效率，这样才能够更好的将柔性管理体现在图书馆管理中。
2.3采用多种激励机制
图书馆工作人员积极性的提高是柔性管理在企业中一个非常重要的应用。在过去，图书馆更注重在其建设的规模。柔性管理在对人力资源进行管理的过程中提高工作人员的积极性。因此，在柔性管理应用的过程中，图书馆应当更加注重对企业员工主动性和积极性的培养。为此图书馆必须做到，首先，对图书馆财务管理进一步的优化处理，构建相应的监督管理机制。在开展柔性管理中，这一步非常重要。其次，进一步对图书馆财务关系人员进行职业生涯的规划，根据员工的自身情况来定向自身的职业发展。
3.结语
总之，在经济社会和企业共同发展的过程中，柔性管理在管理中的重要性已逐渐凸现出来。柔性管理不仅仅体现出的是现代化的管理模式，更是图书馆与时俱进的表现。因此，在图书馆管理的过程中应当加强对柔性管理的运用。
作者：彭冀晔 单位：兰州大学图书馆
121世纪高校图书馆管理的新理念
从我国图书馆的发展来看，它从传统的藏书阁逐渐发展成为现代化的数字图书馆，其管理方面也经历了重大的转变，每一种管理都凸显了时代的特色.在21世纪环境下，高校图书馆要想取得良好的发展，更好地服务读者，需要引进以下几种新理念.
1.1以人为本的管理理念
高校图书馆管理中实行以人为本的理念，指的是在实际的管理工作中，以工作人员、读者为本，注重营造良好的图书馆环境，强调人性化管理和服务的一种理念.在高校图书馆管理中，实行以人为本的管理理念，需要做好以下三个方面的工作.
1.1.1注重工作人员的重要性
在21世纪高校图书馆实行以人为本的管理新理念，需要工作人员的参与，这就要求图书馆充分尊重、相信工作人员，保障他们的权利，体现“以工作人员为本”的理念.第一，加强工作人员的培训.高校图书馆需要根据工作人员和图书馆的实际情况，对工作人员进行培训，进一步提升他们的专业知识和实际管理能力，让他们牢固树立“活到老学到来的”理念，同时还要积极鼓励他们利用业余时间加强自身学习，不断更新自身的知识结构，掌握图书馆管理工作的新理念和新方法，加强图书馆建设.第二，实行人性化管理.图书馆对工作人员进行管理的时候，坚持人性化的管理理念，管理者要牢固树立良好的服务意识，对工作人员予以充分的信任和支持，注重工作人员的发展，从而有效推动工作人员的全面发展.第三，注重民主管理.在管理的过程中，要强调公正公平，管理层人员要积极听取基层工作人员的意见，让他们参与到管理工作中，从而激发他们树立的主人翁意识.
1.1.2注重读者的需要
图书馆的宗旨是服务读者.所以，高校图书馆在实行以人为本的管理理念中，需要注重读者的需要.第一，尊重读者.图书馆工作人员要充分尊重读者，平等对待每一位读者，为读者提供咨询、建议等多种服务.第二，树立“读者第一”的服务理念.图书馆要以读者为中心，在服务的过程中，要关心读者、爱护读者，并且根据读者的需要提供相应的指导和帮助.
1.1.3注重环境的营造
在图书馆的管理工作中，其对象不仅是人（比如工作人员、读者），而且还包括图书馆环境.因此，图书馆实行以人为本的管理理念，还要注重营造舒适、安静，富有人文气息的图书馆环境.这就要求图书馆保持整洁、安静，同时在墙上悬挂一些名人肖像、名言警句等，创造良好的环境，这样既能有效提高工作人员的工作积极性，同时还能提升学生的阅读效果，让学生在良好的环境中汲取知识.
1.2质量管理的理念
在图书馆管理工作中，只有不断提升其质量，才能充分发挥其作用.这就要求高校图书馆立足自身实际情况，注重管理工作的全面性和全过程性.具体来讲，需要从以下几个方面入手.
1.2.1明确质量服务的意识
高校图书馆需要牢固树立“质量第一”的服务意识，在实际的管理工作中，不仅是工作人员的管理，还是读者的服务，都要牢固树立这一服务意识，从而有效调动整个图书馆工作人员的积极性和参与性，不断提升服务质量.
1.2.2建立质量改进制度
高校图书馆在管理的过程中，需要坚持用发展的眼光来看待问题，不断发现问题、解决问题，从而满足读者日益变化的需求.这就要求高校图书馆建立质量改进制度，不断完善图书馆管理的工作流程，从而有效保障图书馆的良好发展.
1.3知识管理的理念
21世纪是一个知识化的时代，这就要求高校图书馆在管理的过程中，实行知识管理的理念，即运用知识管理的相关方法和理论，对高校图书馆的所有文献资源进行合理化配置，最大程度上满足读者的需求，不断健全图书馆的职能，从而充分发挥图书馆的功能.在知识管理理念中，需要做好以下几个方面的工作.
1.3.1强调知识创新管理
在21世纪中，高校图书馆必须要注重知识创新管理，对图书业务流程进行重组和创新，强化知识转化能力.在转化的过程中，以知识流动为主线，逐渐转变文献资料的使用，加强图书馆各个部门之间、图书馆与读者、其他图书馆之间的沟通和联系，实现知识的共享.
1.3.2采用信息技术管理
随着信息技术的高速发展和广泛应用，人们的生活方式和工作方式均发生了重大的转变，人们的信息交流也打破时空的限制，变得更加快速.高校图书馆在管理的过程中，应充分利用信息技术的优势，加强各个主体之间的信息交流和沟通，实现知识管理创新.
1.3.3注重知识管理的效益
就目前情况来看，高校图书馆的管理模式主要是以规模求效益，它在一定程度上促进了高校图书馆的发展，但这种模式不适应多样化、个性化的市场需求.这就要求高校图书馆在实际的管理中，注重知识管理的效益，重视效益模式的转变，帮助读者对知识进行开发和应用，激励读者、工作人员灵活运用知识.
1.4实行生态管理理念
所谓生态管理，它指的是将高效图书馆看成一个有机的生命体，用生命的观点来开展图书馆管理工作，要求管理人员运用生态理念，在实际的管理工作中，培养工作人员的生态理念，注重平衡.
1.4.1文献资料的储藏和使用
通俗来讲，储藏指的是文献资料的保管和库存，使用则指的是读者对文献资料的利用，前者是后者的前提，后者是前者的目的.在图书馆管理工作中实行生态管理理念，需要保障文献资料储藏和使用之间的平衡，打破传统图书馆管理只注重储藏，忽视使用的局面，从而充分发挥图书馆文献资料的作用.
1.4.2强调人与书的平衡
在传统高效图书馆的管理工作中，强调“书本位”的思想，绝大多数的管理工作都是服务文献资料，忽视了“人本位”，即不注重图书馆工作人员的管理和读者的服务.但一味强调“人本位”的思想，就会忽视文献资料的管理，图书馆失去赖以生存的载体.因此，在生态管理理念中，应该保证二者之间的平衡，既能有效管理图书资源，又能服务读者、管理工作人员，从而推动图书馆的良好发展.一方面，高校图书馆要根据自身实际情况，比如馆藏图书类型、规模等，做好各项管理工作，保障文献资源可以满足读者的需求，同时建立相应的管理制度，保证文献资料的完整；另一方面，注重对图书馆工作人员的管理，同时强调读者的服务工作，从而实现“书”和“人”的和谐.
1.4.3重视管理双方的平衡
在传统的图书馆管理中，读者处于一种被管理的地位，读者长期属于一种比较被动的局面，从而影响了图书馆和读者之间的平等关系，不利于高校图书馆的良好发展.在生态管理理念中，需要实现管理双方的平衡.第一，对读者进行重新定位.高校图书馆在实际的管理工作中，要对读者进行重新的定位，与读者建立平等的关系，实现图书馆和读者的和谐.第二，图书馆要加强与读者之间的沟通，充分利用网络交流、问卷调查等方式，跟读者进行深入、全面的沟通和交流，了解读者的需要，听取读者提出的相关建议，让读者参与到高校图书馆的管理工作中，实现共同管理，让读者树立主人翁的意识，集合广大读者、工作人员的智慧，为高校图书馆的发展共同努力.
2结束语
综上所述，高校图书馆实行管理新理念，既是促进图书馆良好发展的需要，同时又是更好地服务读者的需要.这就要求高校图书馆引进以人为本的管理理念、质量管理的理念、知识管理的理念以及生态管理理念，并结合图书馆的实际情况，将这四种管理新理念贯彻执行到实际管理工作中，从而不断提升其服务质量和水平，有效推动高校图书馆的健康、可持续发展.
作者：尹亚蕾 单位：赤峰学院图书馆
一、高校图书馆管理流程的变化
1．外部环境变化的影响
众所周知，高校图书馆是一个系统，它由众多部分组成。同时图书馆又处在一个变化极快的时代，外部的影响对高校图书馆带来了很大的冲击。首先，图书馆读者颇多，但是他们的需求不同，为了满足不同的需求，图书馆管理人员要给读者提供优质的服务，并且及时地听取读者的意见，努力给读者提供高质量的服务。其次，由于信息化时代的来临，更多的书籍期刊大量涌出，并且这些书籍期刊更新的速度比较快，为了适应这种变化，各大高校应该增设电子阅览室。各个高校图书馆管理人员要及时地抓住这些外部影响因素，采取合适的方法对图书馆的管理流程进行改革。
2．内部环境变化的影响
众所周知，图书馆是为广大读者提供阅读服务的地方。大部分高校图书馆面积较大，藏书种类和数量颇多，图书馆管理流程的变化会牵扯诸多方面。这些内部环境影响了高校图书馆管理流程的改革。其中主要有两个影响因素：首先，高校图书馆管理流程的工作方式的内部要求一定要遵守，图书馆管理部门是一个复杂的系统，各个部门只有合作起来，才能确保图书馆的正常运行，若是对图书馆的管理流程进行改革，一定要确保各个部门能够协调统一地进行工作。其次，在对高校图书馆管理流程进行改革规划的时候一定要听取图书馆管理工作人员的意见和建议。高校图书馆里的许多书籍经常无人问津，这使得一些图书馆管理工作人员对工作失去了热情，在工作中缺乏积极性，严重影响了图书馆的正常运行。因此，在对高校图书馆管理流程进行改革规划的时候，一定要认真地思考研究，结合实际情况对图书馆管理工作人员进行工作分配，尽最大的努力调动每个工作人员的积极性，争取为每一位读者提供更好的服务。
二、高校图书馆管理流程的创新
1．管理模式的创新
为了适应时展的需要，高校图书馆的管理流程必须要进行相应的改革。首先要创新图书馆的管理模式。对图书馆实行柔性化的管理模式，不仅要对图书馆管理人员采取柔性化的管理模式，对广大的读者也要采取柔性化的管理模式，为图书馆营造一个良好的氛围。以前对高校图书馆的管理往往只偏重对“物”的管理，而忽视对人的管理，因此在新时代，对高校图书馆管理流程的改革，一定要坚持以人为本，同时借助新的网络技术对高校图书馆实行自动化的管理。
2．管理理念的创新
随着我国经济建设和科学技术的不断进步，各行业逐渐向数字化、网络化以及智能化的方向发展。为了适应新时代的发展，图书馆管理人员应该及时地对图书馆管理流程进行改革创新。在对高校图书馆管理流程进行改革创新的时候，图书馆工作人员首先要抛弃传统的管理理念，学习新的管理理念。同时高校图书馆要定期地对图书馆管理人员进行培训，使他们能够跟上时代的脚步，能够快速地使用各种新的图书馆管理技术。众所周知，传统的图书馆管理人员大多不注重对资源的共享。如今随着人们对网络的熟悉，图书馆管理人员应该改变传统的理念，利用网络技术把图书馆的书籍与广大读者共享，争取把图书馆建造成一个共享知识的地方，以满足广大读者的需要。
3．运作方式的创新
网络时代的来临，使我国各行各业的运作方式都发生了变化，由于互联网的使用，使高校图书馆更加开放。然而高校图书馆要想在新的时代继续发展，就必须不断地开阔自己的领域，并且能够为广大的读者提供更多的服务。目前，高校图书馆与互联网的结合，实现了互补，能够让更多的资源得到共享。在互联网的推动下，不仅使读者与图书馆建立了合作关系，各个高校图书馆之间也建立了合作与竞争的关系，这样能够调动图书馆管理人员的工作积极性，同时也能够使读者读到更多的书籍。各个图书馆之间能够实现优势互补、相互竞争，能够最大限度地促进我国图书馆的可持续发展。
4．管理组织的创新
通常一个高校的图书馆都是面积较大、藏书数量颇多的地方，需要大量的人员来管理。在新时代，对高校图书馆的管理流程进行改革规划时，一定要对其管理组织进行改革创新，管理组织在图书馆管理流程中占有重要的地位。传统的图书馆管理组织存在严重的官僚性，许多的管理组织都是机械的，它们根本不能够适应现在的发展需要。在新的时代，图书馆管理组织应该打破官僚主义形式，摒弃各种集权以及分权现象，并且在对图书馆管理组织工作人员进行选择的时候，要制定一定的规章制度，保持公平公正的态度，杜绝各种徇私枉法现象的发生，从源头上改革高校图书馆管理组织，使图书馆管理组织向着公平公正的方向发展，使图书馆更加充满活力，增强读者对图书馆的热爱，促进我国图书馆健康快速地发展。
三、结束语
总之，随着时代的变化，高校图书馆的管理流程也发生了翻天覆地的变化。工作人员在对高校图书馆进行管理的时候，要采取多方位、多角度的管理模式，认真考虑每一个环节；同时在工作中高校图书馆管理工作人员应注重对现代技术的运用，采取自动化的管理模式，使大量的书籍信息得到统一、一体化的管理。这样不仅节约了高校图书馆管理人员的劳动力，还方便读者进行阅读。随着科学技术的不断进步，高校图书馆在今后的发展中，其管理流程也会越来越科学、便捷。
作者：何艳 单位：宜宾职业技术学院图书信息中心
一、党校图书馆的特殊性及其作用
党校图书馆的特殊性及其作用体现在以下几方面：
1.服务对象不同。
一般来说，各级各类学校及高校图书馆的服务对象，是学生教师及教研人员。党校作为特殊的教研机构及广大党员干部的培训基地，所建立的党校图书馆，其服务对象服务群体具有一定的特殊性，对内来说是一线的教研人员，对外来说是各级各部门单位的广大党员干部。
2.所发挥职能作用不同。
各级各类学校及高校图书馆的作用在于为学生教师提供广泛的阅读资料及阅读场所，营造浓厚的学术学习氛围，为教学科研服务。党校有着自己独特的教育体系和办学方针，党校图书馆建设为党校干部培训教育工作的开展提供了的根本保障，可以全面提升党校教职工和学员服务的综合素质，为各部门单位的广大党员干部提供更为广泛的阅读材料及信息资源。走出校门，走向工作岗位后，人们的阅读时间及阅读资料都大为缩减，而广大党员干部作为为人服务的群体，作为与时俱进的时代精英，对他们的能力和素质提出更高要求，这就要求在工作过程中不断加强学习，而党校图书馆为这一群体的阅读及学习提供了丰富的藏书资源。在当今知识信息化的时代背景下，知识传递速度之快之准以及传递方式多样化，加强党校图书馆建设利于增强干部的理论素质、提高他们解决社会矛盾的能力。
3.馆藏图书及信息资源的针对性及局限性。
因党校图书馆面向群体服务对象的特殊性，决定了党校图书馆的建设也存在自身的特点，其馆藏图书及信息资源存在一定的针对性及局限性，大多以马列、党建、政治类图书居多，当然，其中也不乏经济、法律、哲学、文史等等诸多学科类图书，但就其范围及种类内容来说，是与综合型高校无法相比的。因为馆藏图书及信息资源的有限性，在很大程度上无法满足一线教研人员及广大党员干部的需求，这就要求党校图书馆在有限性及满足教研人员及广大党员干部的需要之间做好结合工作。
二、党校图书馆建设中存在的问题
1.资金投入少，藏书水平低，藏书结构不合理。
党校作为本行政区划内党政领导干部教育和培训的主阵地，本应不断加强自身的图书馆建设，包括加大资金投入，加强基础设施及技术设备的投入与设置，不断更新图书，改善馆藏结构等等。但长期以来，由于传统的办学理念及思想观念的影响，党校图书馆建设一直滞后于形势发展的需要。目前党校图书馆建设中普遍存在藏书数量不足的问题，而且藏书结构不合理。一方面，党校图书馆的藏书量偏低，根本无法满足党校教学和科研需求的正常藏书结构，给教学和科研工作带来了困难。另一方面，很多党校用于购置新书的经费偏少，图书大多老旧，新近出版的科普类藏书以及文学类的藏书相对较少。随着科学技术的迅猛发展与人类社会的快速进步，知识的更新速度越来越快。而科学文化知识的重要载体仍然是书籍，这就要求党校图书馆应该不断加大各种新书的购置力度。受传统观念的影响和束缚，并没有对图书馆建设予以足够的重视，资金投入量少，导致图书更新速度的滞后。
2.信息化程度偏低。
随着计算机和网络技术的快速发展，信息化、数字化、网络化已经被广泛应用于社会生活的方方面面，极大地提高了人们的工作效率，方便了工作和生活。目前党校图书馆建设存在信息化程度偏低的情况。一些党校图书馆虽然有了微机，但却没有图书馆管理系统，不能实现信息化管理，没有发挥互联网的真正作用，仍旧处于传统的发展模式，造成了党校图书馆建设的滞后性。
3.缺乏拥有专业技术的高素质工作人员。
专业的工作应该由专业的人员来做才能有更高的工作效率和工作质量，党校图书馆工作人员绝大多数都不是专业出身，并不具备图书管理人员专业的知识素质和能力素质。尤其是县级党校图书馆工作人员，学历低，缺少专业的图书管理培训和教育，对于基本的图书馆业务知识，如：图书分类、编目、排架等知识了解少之又少。由于图书馆工作人员缺乏最基本的专业素质，因此无法开展阅读指导以及导读服务工作，以至于造成图书馆资源的浪费。缺乏足够的专业人才，限制了图书馆功能作用的充分发挥。
三、党校图书馆管理与服务模式创新
1.加大资金投入力度，加强资源建设，改善馆藏结构。
加强党校图书馆的资源建设，改善馆藏结构，要求彻底改变以旧充新、以次充好、以量充数的状况。图书馆采购人员在采购之前，向教研人员发放《购书征求意见表》，了解教研人员的购书意向，本着资源利用最大化原则，利用有限的资金，采购最新、最能够满足教学和科研需要的新书和好书。党校图书馆改善馆藏结构，抛弃重数量轻质量的观念，坚持有用、合理、最新的原则来购置新书。改善馆藏结构应该按照党校学科体系、知识体系来购置相关书籍，使文献更能满足读者的需求，使资源结构更加合理。加强资源建设，改善馆藏结构，就需要加大对图书馆的资金投入力度。《中国共产党党校图书馆工作规程》规定，党校图书馆的文献购置费应不少于学校总经费的8%。这就要求党校领导重视图书馆建设，按《规程》为图书馆划拨购书经费。党校要在有限经费条件下，增加图书馆资金使用比例。图书馆应提高资金的利用率，主要放在新书购置、数字图书馆建设等方面，真正提高图书馆的服务质量和服务水平。
2.信息时代条件下，强化网络资源与信息化服务。
随着科技的发展，信息量激增，信息获取的方式越来越多，可供选择的平台也越来越多。信息时代条件下，对党校图书馆的信息化及数字化建设提出了更高要求。在第62届国际图联大赛上专家明确提出，当今，拥有图书和其他馆藏资料已不再是图书馆的主要职能，只有借助最现代技术，能查到所需信息的能力才是最重要的。党校图书馆未来发展建设，应强化网络资源与信息化服务，充分利用现代的网络技术和数字化技术，最大限度地发掘网上资源，将馆藏的信息资源与网络信息资源进行有效地整合筛选，从而使得党校图书馆的自建数据库得到扩建，优化配置各项信息资源，为党校的教学科研提供重要的基础条件。
3.形成制度化、规范化的管理体系及管理机制。
制度化、规范化的管理体系及管理机制，是实现党校图书馆科学合理有序运转的必要前提，同时，制度化、规范化是实现精细化管理和服务的基本要求。制定规范的管理制度，形成合理有序的管理体系，着重于两个方面：一是建立完善的图书馆管理制度，以此来规范图书馆工作人员的日常服务工作和言语行为，培养他们自律意识和文明服务行为。二是建立完善的规范读者行为制度体系，以此来约束和规范读者的行为。
4.提升馆员的管理及服务理念。
在信息化、网络化的今天，作为图书馆各项工作的管理者和组织者，图书馆工作人员不仅担负着文献收集的任务，而且也承担着信息开发、加工及知识和信息的传播。在科学技术日新月异，信息化、网络化迅猛发展的新形势下，馆员要转变角色，从图书“馆员”，逐步向信息领域的“专家”、“行家”、“信息领航员”“、网络管理员”和“信息工程师”等角色转变。
四、结语
图书馆要树立“以人为本”的服务理念。“以人为本”就是处处把人放在最重要的地位，这里的“人”就是图书馆的读者。没有了读者，即使有最丰富的馆藏，充其量不过是一座藏书楼或博物馆。树立“以人为本”的观念，还要正确认识和处理好馆藏与利用的关系，图书馆工作人员要从重馆藏过渡到重读者；从传统的文献借阅服务转向多元化的信息服务。这就要求图书馆人员不断加强专业知识学习，熟练掌握各种检索工具及信息化、网络化等新技术，提高信息技术综合运用能力，以热情的服务态度和娴熟的服务技能服务于党校教研人员及学员。
作者：王茂强 单位：中共聊城市委党校图书馆
一、大数据的基本特征
（一）类型繁多（Variety）
数据通常被分为结构化数据、半结构化数据和非结构化数据。相对于传统的以文本为主的结构化数据，网络日志、音频、视频、图片、地理位置信息等半结构化、非结构化数据越来越多。同时，近几年出现的微博、微信等可通过移动互联设备使用的电子交往形式使数据量和数据种类更加复杂化。
（二）价值不高（Value）
价值密度的高低与数据总量的大小成反比。以社会中常见的监控录像为例，一天的监控记录，有用数据可能仅有一二秒。如何将已有的结构化数据、半结构化数据及非结构化数据进行整合、分析，挖掘出更多有价值的信息，并通过强大的计算能力迅速地完成数据的价值“提纯”成为目前大数据背景下亟待解决的难题。
（三）要求高速处理（Velocity）
这是大数据区分于传统数据挖掘的最显著特征。根据IDC的“数字宇宙”的报告，预计到2020年，全球数据使用量将达到35．2ZB。在如此海量的数据面前，处理数据的效率就是生命。
二、图书馆大数据的主要来源分析
根据大数据的基本特征，经笔者分析，图书馆知识服务领域的未来大数据的来源主要有RFID射频数据、传感器数据、社交网络和移动互联数据等几个方面。随着图书馆数字技术的不断提高，RFID将不断推广，这将是未来图书馆大数据的主要来源之一；由图书馆中的传感器感知生成的数据，长时间积累后也将产生巨大的数据量；社交网络已广泛应用于社会各个方面，逐步成为人们交往的主要形式，其所产生的数据量远超以往任何一个信息传播媒介，由其生成的数据量是不可估量的；移动互联网及移动互联技术的不断完善，使得图书馆可以灵活获取移动电子设备、人员、资源、用户行为和需求等信息，并对这些信息进行实时分析，从而帮助我们开展有效的智能辅助决策。
三、大数据对图书馆管理的影响和挑战
（一）海量数据处理考验图书馆计算能力
大数据时代背景下，各类数据量迅速增长，数据产生的方式、范围发生前所未有的变化，人们在社会中的各类行为都产生了大量的信息数据，信息数据的组成结构、格式类型、存在形态等都更加复杂。图书馆要对上述复杂的数据进行应用、存储，将具有很强的挑战性，不仅仅涉及云计算、大数量级数据存储等技术问题，还可能促发图书馆服务模式、资源建设模式、管理模式与发展模式的转变。
（二）数据分析方式转变带来的挑战
随着图书馆信息化程度的提高，以互联网信息搜索、查询为基础的知识服务逐渐被更多的图书馆所采用。但不管是简单的信息服务，还是结合了信息检索、组织、分析等高级业务服务，都可归纳为就数据而进行的服务。大数据时代背景下要求图书馆不仅需要通过结构化数据了解客户需求，也需要大量的非结构化数据、半结构化数据去挖掘、预测和分析当前和未来的用户需求，社会大众的需求也将随着不断变化的个性化的高满意度服务出现而对图书馆的服务呈现出明确和迫切的需求。满足用户的需求，提供复杂数据的处理也将成为大数据时代图书馆的发展方向，如何处理好数据分析，将直接影响图书馆的生存与发展。
（三）大数据对图书馆基础设施提出更高的要求
半结构化及非结构化数据的迅速增加，导致数据存储、计算规模越来越大，其成本急剧上升。很多知识服务机构出于成本的考虑将应用由高端服务器转向中低端硬件构成的大规模计算机集群，从而对支持非结构化数据存储及分析的基础设施提出了很高的要求。
四、大数据时代图书馆管理发展方向
（一）探索利用数据分析技术与工具
对图书馆来说，在大数据时代要想在激烈的市场份额竞争中争得一席之地，避免边缘化，开展必要的大数据分析服务显得必不可少。图书馆开展的大数据分析服务业务，主要可以有以下几种：首先是图书馆自身建设所需的大数据分析。这类分析一般以图书馆的现有数据为对象进行分析，如读者的借阅方式、行为爱好等，是一种对现有资源的分析与挖掘；其次是客户即读者所需的大数据分析。这类分析业务类似于当今图书馆为企业等客户群体所做的信息情报参考、竞争情报分析，但也有着很大的区别，如对于分析对象数据的不同、分析手段的不同、分析目的不同等，这类分析业务所依靠的大量数据可能并非图书馆所拥有，从而成为限制该项业务发展的瓶颈，如何解决此类服务的数据问题是突破该瓶颈的关键。麦肯锡的《大数据：创新、竞争和生产力的下一个前沿领域》报告中首次提出了“大数据”的概念，对大数据的分析技术与工具进行了列举，如目前已为广大图书情报研究者所熟知的聚类分析、数据挖掘、网络分析、可视化分析、数据融合与数据集成等，特别是聚类分析、可视化分析与数据挖掘技术。但这些现有的研究目前仅仅只是针对结构化数据和有限数量的关键词进行聚类分析、共现分析等，并不能真正挖掘大量负责数据的存在与表现形态，更不能通过这些分析去预测未来的可能发展趋势。当然，大量网络社交等信息行为产生的大量非结构化数据、半结构化数据也让许多学者开始思考去采集和利用这些信息，如苏玉照等人就认为如果能够采集到Web日志的数据，就能很好地满足发现关联规则、内容分类和用户聚类的需求，从而能提高个性化推荐的精度，进而对定制Web日志的数据模型、过程及方法进行探索。
（二）重视基础设施建设
大数据时代，图书馆的核心竞争力不再仅是文献数据信息的竞争，各类形式的海量数据以及对海量数据的分析、挖掘才是今后图书馆之间竞争的核心因素。因此，要跟上大数据的脚步，必须完善信息收集的基础设施建设，加强各类信息资源的收集将成为图书馆资源建设的大方向。图书馆首先要明白“数据即生命”，解决数据存储问题。大数据时代对于图书馆的数据存储量要求极高。早在2007年，沃尔玛就通过对消费者的购物行为等非结构化数据进行分析，创造了“啤酒与尿布”的经典商业案例。这样的经典案例是通过对海量的多类型数据收集和分析得到的。因此，图书馆要掌握读者用户、馆员乃至社会服务群体等的信息，既要有当前通用的数据记录中的个人身份、借阅记录等结构化数据，还要有存储信息行为、搜索方式、行为痕迹等非传统数据，这些都需要通过基础设施的建设来支持。除此之外，图书馆还必须解决数据计算和数据分析问题。要积极利用“云计算”技术，搭建图书馆的云计算平台，解决图书馆自身海量数据的存储及运算能力与大数据对存储能力的高要求之间的矛盾。
（三）提高图书馆服务的智能化程度
大数据背景下的图书馆服务的智能化程度也将达到一个新的高度。图书馆应用智能化技术进行自动的高级、复杂的数据收集及处理工作，既能在一定程度上节省大量的人力物力，也能解决人工可能无法实现的工作需求，如对海量信息数据的智能抓取、关键词抽取等，使得节省下来的大量人力去研究图书馆建设的策略与更进一步的智能化投入。其次，从读者来看，服务内容、手段的智能化程度提高与智能化技术、工具、平台的服务实践，所需的图片、视频、文本等信息将能轻易获取，个体的信息如社交信息、生活数据等大量的非结构、半结构化数据也都能为图书馆的智能化决策提供分析参考。再次，从智能化服务中的知识流通来看，图书馆服务智能化程度的提高不但有利于知识从单个主体拥有向多个主体拥有的流通与传播，更利于隐性知识向显性知识的转变，也有利于知识的发现、挖掘与组织。
作者：杨春玲 单位：商丘医学高等专科学校
1高校图书馆管理存在的问题
就现在我国图书馆管理的发展水平来看，我国图书馆的管理水平与世界其他国家还是存在一定的差距，一直以来，在管理思想上重藏轻用、重书轻人、重内轻外。
1．1在图书馆管理体制方面
我国政府作为高校管理的主体实行的是主导集中管理体制，这就使得管理体制有计划经济的特点，使得高校图书馆在大学里的地位变得名不副实，进而对于图书馆管理人员的重视度和待遇也是远远低于学校其他职工，打击了工作人员的积极性，阻碍了图书馆自身的发展。
1．2在图书馆管理方法方面
目前，我国高校图书馆的管理方法主要还是行政管理方法，具有很强的权威性，以服从为基本原则，虽然这种方法具有很强的具体性、稳固性、权威性、强制性等优点，但在这种方法下人的意识占有很大的比例，很多活动都是以人的主观意识来决定的，只要取决于领导的意志和管理艺术，这就限制了员工工作积极性，由于缺乏激励因素，难以满足个人自我实现和个人发展。自动化现代化管理是现在高校图书馆管理的主流趋势与方法。一直以来图书馆在高校中受到的支持偏少，缺乏资金与技术实力，一些信息化的管理模式不能及时在图书馆中得到应用，有些图书馆应用了自动化的管理模式，但实际上只完成了一两个简单工作项目，没有发挥网络共享的特点，用户界面也不够人性化。
1．3在图书馆管理人员方面
1．3．1对馆内文献采购人员安排不合理。
为了图书馆的有效运行，每个图书馆内都有自己的图书管理人员，他们不但负责对馆内资料的管理，还肩负着采购馆外资料的责任。他们虽然知道馆内图书的管理形式，却无法真正的来把握书籍的内容。而这是一个信息化飞速发展的时代，各专业、各学科书籍的种类繁多，类型多式多样，对此也加大了他们的采购难度。
1．3．2图书馆服务人员服务质量差。
据有关调查分析显示，读者的意见较为集中在高校图书馆管理人员服务状态不佳的问题上。这严重影响到读者的学习状态和认知水平，同时影响到了高校图书馆的服务形象。
1．4在图书馆的图书管理方面
1．4．1图书数量和更新速度无法满足师生需要。
随着教育改革的深化，高校招生比例的增加，学生基数也随之增多，使教育资源分配不均匀，自然图书馆在规模和图书数量上无法满足学校师生的需要。图书更新速度跟不上，我国高校图书馆内大部分的文献资料，都明显落后于时代的发展。
1．4．2对馆内构造以及图书安排不合理。
图书馆的存书容量和阅读面积无法满足师生需求。图书馆内书籍在摆放上的脏乱无序也是显而易见的，更有甚者新购进的图书根本就没有办法上架，这是一种严重的资源浪费，图书馆资源的利用不充分。
2完善高校图书馆管理的对策建议
我国高校领导应该提高高校对图书馆工作的重视程度，不仅要重视图书馆在高校的管理地位，加大对图书馆的管理强度，将图书馆作为高校的第一品牌代言，重视馆藏书籍的管理和图书馆的运用，同时也要重视图书馆管理人员，他们作为图书馆的管理者对图书管理起着很大的作用，不但要重视他们的工作内容，同时也要给予一定的肯定和支持，让图书馆管理人员有更好的发展空间，激发他们工作的动力，只有让每个人都具有工作的激情和动力，图书馆管理自然就会得到一定的提升。
2．2增强对图书馆经费的投入
图书馆的经费不仅包括购买图书的经费，还包括图书馆阅读空间的扩张经费，很多的高校虽然有一定量的图书供读者阅读，但是却没有足够的空间来满足师生在图书馆读书的需求，因此，这样现象的高校图书馆应该进行图书馆空间的扩张，争取利用有限的经费买新书和好书，从高校的实际现状出发，有目的和重点的扩大图书经费，以便能够有针对性的满足各个学院和专业的需求。
2．3实行科学的管理方法
黄宗胜在《图书馆管理学》中提到了5种关于图书馆管理的方法，如图书馆管理的经济法律方法、行政方法、咨询顾问方法、公共关系法、思想政治工作方法和激励方法等。我国主要使用的是行政管理方法，由于此方法受领导者意志影响比较大，因此，应该制定科学的检测鉴定标准，以便对员工进行合理的管理和评判，一方面，规范员工行为，使其更好的服务于师生，另一方面，建立对员工的激励机制，使员工能够在工作中寻找乐趣，增加工作积极性，这对于图书馆的管理和运行都是必不可少的。
2．4加强图书馆人力资源管理
人力资源开发是组织发展、职业生涯发展、训练与发展三者的综合运用。人力资源管理开发是开发者通过学习、教育、培训、管理等有效方式，为实现一定的经济目的与发展战略，对既定的人力资源进行利用、塑造、改造与发展的活动。在图书馆的各项资源中，人力资源可以说是第一资源，即使有再丰富的馆藏，再先进的软硬件服务设施，没有优秀的馆员就是空谈。
2．4．1进行管理人员的合理的匹配调整和人员的精简。
这样可提高管理人员的工作效率，将合适的人安排到合适的岗位，完善高校图书馆的人力资源管理，同时也要注重图书管理人员的个人发展和需要，使其能够安心工作。工作热情度不高，缺少责任感现象将影响到图书馆的未来发展。日复一日的工作很容易令人的热情逐渐冷却，失去激情，敷衍应付，自然责任心也会大打折扣，这样一种工作状态是很可怕的。
2．4．2实现图书馆人性化管理。
改变传统的管理理念，加强对人的关注，充分发挥管理人员的主观能动性和创造性的发挥。加强图书馆馆内文化的建设，使员工忠诚于自己的工作。
2．4．3提高图书馆采购人员的素质。
随着社会的发展和文明的进步，作为高校最重要的学习渠道也应该顺应时代的发展要求，所以在图书采购方面不能只注重数量，更重要的是图书的质量，因此，要提高图书馆采购人员的素质。作为图书采购人员，其责任不仅仅是把书买进来，更重要的是把书运用起来。
2．4．4提高图书馆服务人员的服务质量。
提高服务意识，要以人为本，将工作做到位，及时与读者进行交流沟通，积极相互配合。加强对书库的巡检，做到有问题及时解决。管理人员不但要对自己的工作负责，更要对读者负责，只有这样才能维系好馆内的阅读环境，进一步提高读者对图书馆的满意程度。
2．5加强图书管理满足师生需求
2．5．1图书数量和更新速度要满足师生需求。
不论一个图书馆是否合格，是否能够满足读者的要求，看的不是馆内占地面积有多大、环境多优美、藏书有多少，而是馆内书籍是否能紧跟时展的潮流，要将图书的数量和质量相匹配。图书采购工作要慎之又慎，当然购进的图书也要有一定的权威和性价比，所以图书采购工作可让具有相关专业的学者来协助。另外，通过调查了解师生的需求，为图书采购提供帮助。
2．5．2图书馆内要及时调整好库位。
管理工作者要根据图书的性质，将摆放错乱的图书放回原处，及时将一些旧书下架新书上架。只有这样才能避免读者将过多的时间浪费在查阅当中。而对于已下架的图书，也要根据图书的性质做好归类，以便必要时进行翻阅。这样既可有效的保证新旧书籍充分使用，更给读者带来方便，使整个图书馆管理工作更加井然有序。
2．5．3完善图书馆查询系统的管理。
高校图书馆要建立和优化图书馆网络查阅系统，在网络查阅系统里更好地对图书进行归类整理，制定完善的检索工具，以便师生更快更迅速的定位和寻找图书。而建立和优化图书管理系统需要具有专门的计算机人员，定期进行图书馆管理系统的优化改进及时调整。
2．5．4做好图书的归还和复位工作。
图书馆作为师生借阅图书的最大渠道，对其的归还和复位管理是非常重要的，借阅量的不断增大和图书归还的差异处理，需要进行图书借阅的规范管理。
3结束语
要做好高校图书馆的管理，必须综合分析图书馆资源、人员以及外部结构和管理的研究，只有这样才能遵守物尽其用、人尽其才、馆尽其用的法则，即根据本校的实际情况安排图书资源，实现图书管理员匹配和图书馆内构造合理，使我国高校图书馆为高校师生以及社会做出更大和更有效的贡献。
作者：郑冰 管静 贾义聪 单位：内蒙古工业大学图书馆
1云计算的概念及发展
1.1云计算概念
云计算就是一种计算方式，是通过计算机与互联网形成的一种新的计算模式。它可以连接虚拟化和扩展化资源，可以提供给互联网服务访问以及随想的计算模式，其中每一项资源或者功能的使用，都可以分布在全球的每一个服务中心或者数据中心上。
1.2云计算发展现状
2009年是“云计算”元年。该年初，MichaelStephens就预测云计算跟图书馆的管理有着密切的联系，与此同时，云计算很荣幸地登上十大技术趋势的榜首。而在美国的ALA网站上，也有很多关于云计算的介绍，这是云计算在图书馆管理领域应用的第一步。国内图书馆很早就对云计算有着密切的关注。2008年，上海图书馆研究人员刘炜提出了亚马逊的云计算（收录在《关于中外图书馆事业和理论研究》一书中），他指出云计算可以让图书馆人员更加专注自己的业务，可以从互联网的束缚中挣脱出来，并且提高服务的质量，扩大协作的范围以及减小使用的难度系数。刘炜又在2009年《图书馆前沿技术论坛》中提出“图书馆进入了云计算机时代，选择的解决方案要适合现在技术的发展”。图书馆学者施海燕和范并思也都指出，图书馆应该重视云计算的应用，并且接受云计算给图书馆带来的各项挑战和机遇。
2图书馆面临的机遇和挑战
2.1云计算给图书馆管理带来的机遇
图书馆需要面临很多问题，数字化的建设需要投入大量经费，而图书馆的常规经费非常有限，这就使得图书馆的资金投入有所欠缺。缺少维护经费，就会造成图书馆设备老化和网络传输速度较慢的现象。而云计算的投入使用可以降低图书馆数字化建设的成本，使图书馆的设备得以维护，还可以提高网络传输的速度。除了数字化建设成本上的缩减，云计算还促使图书馆只需要连接互联网就可以使用相应的软件系统，让图书馆跟大容量的存储设备和服务器说再见，缩减了设备维护人员，给图书馆提供了更多的资金利用空间。目前人们的阅读形式不再单单是通过纸质印刷物来获取信息，还有一种更新潮的方式，就是服务商将书本的版权买回并通过数据库推送上网，读者可以付费或者免费阅读。这就是通过云计算的方式，将数字资源转变成可以直接阅读的形式。这种利用云计算提供多种数字资源的方法给读者带来了很多便利，也有越来越多的人接受并且喜欢这种阅读方式。尽管很多图书馆中的书籍等文献资料已经非常全面，但是总会有读者找不到的相关资源，这就可以利用云计算在全国各高校和公共图书馆之间建立一个信息共享平台，除了本馆可以利用，还可以通过这个信息共享平台查阅到其他图书馆的馆藏资源。信息共享不仅满足了读者的需要，还丰富了图书馆的资源储备，同时降低了图书馆的运营成本。
2.2云计算给图书馆带来的挑战
虽然云计算给图书馆管理带来了很大的便利，但是云计算给图书馆带来的挑战也不容忽视。
2.2.1图书馆中的数据资源可以通过云计算实现共享，但也由此产生了数据安全的问题。加大图书馆信息数据安全设施是首先要注意的问题，也是云计算给图书馆带来的首要挑战。信息数据安全设施的建设核心是公钥基础设计的建设，公钥基础设计就是利用数字签名以及公钥加密的平台，由数字证书、证书发放机构、公开秘钥密码技术和公开密钥相关的安全策略这几个部分组成。公钥基础设计的建设可以使图书馆在多种环境中使用加密以及数字签名技术，那么用于云计算传输的资料数据就不会被偷看和篡改。从而为云环境下的图书馆提供了一个安全的网络环境。
2.2.2云计算模式下的图书馆存在着很大的安全隐患，这也是图书馆需要面临的另一大挑战。因为云计算的跨组织性、动态性以及异构性，不可能让每个用户使用云资源前都要进行身份验证。图书馆可以构建一种统一登录身份验证的方式，只要进行一次身份验证，用户就可以访问其他的云资源，不用再次进行身份验证。
2.2.3云环境下的图书馆需要对大量用户信息资料进行管理，这种管理工作也非常繁琐，同时涉及权限、知识产权等问题。对此，我们可以采取相应的管理措施，可以通过专门的数据管理技术，利用列存储的管理方式进行数据管理，可以有效提高图书馆用户信息资料管理的应用效率。
2.2.4图书馆在运用云技术后，用户可以便捷地获得需要的信息资源，虽然这种方式有效实现了信息产品的社会价值，却失去了其商业价值。我们可以通过协商制定一个相应的协议，将云资源进行等级划分，设定不同层次的访问权限，制定不同层次的计费标准，通过这种模式提高信息产品的商业价值。
2.2.5各高校图书馆以及公共图书馆应该制定一套关于云计算应用的相关标准，还要对MSP的开放性、标准化、保密级别、安全性、企业诚信、可持续发展加以研究，便于图书馆对云计算的研究及管理，有效保障图书馆信息资源的安全以及图书馆的基本利益。
2.2.6图书馆可以自由选择IT供应商，而图书馆在转换IT供应商时也需要有转换中的技术标准。随着云计算的发展，很多IT企业都在自己的技术标准上建立了属于自己企业应用的“私有云”，这种方式欠缺兼容性，在不同模式中也不可以互相操作。这一点是云计算给图书馆带来的新型挑战之一，如何实现云计算的共同发展是一个应该重视的课题。
3结语
随着信息技术的发展，云计算在人们的生活中开始崭露头角。虽然我们看不到云计算，但是我们可以感受到云计算带来的各种便利。它的计算能力以及经济实惠的特点受到了更多领域的重视，并给图书馆带来了极大的发展机遇，与此同时，云计算下的图书馆也正在面临很多挑战。机遇与挑战并存，会更好地带动图书馆事业的发展，没有挑战就不会有前进的动力，有动力才会有发展的空间，也会引领图书馆走向更加成功的未来。
作者：韩兆宏 单位：营口鲅鱼圈区图书馆
1当前我国高校图书馆管理方面存在的问题
当前我国在高校图书馆管理工作中面临着诸多问题，不仅阻碍了管理工作的优化，也在一定程度上降低了图书馆的服务质量和水平.这些问题表现在图书馆的构建结构和科技含量等多方面.首先，由于我国大多数高校图书馆仍然保留以馆员为中心的服务模式上，管理方式和服务观念相对滞后，使得相关资源的利用效率不高，造成了资源的浪费比较严重的现象.同时，图书馆中部分的管理人员缺少应有的专业技能训练，在职业素养上和专业技能上有所不足，使得其工作效率得不到应有的保证.并且由于缺少过硬的业务素质和一专多能的业务水平也会造成图书馆管理不当以及采购不科学等问题，影响图书馆资源方面的丰富和补充，也不利于图书馆的长期发展和建设.其次，随着我国科学技术手段的不断进步和发展，许多高校图书馆在先进技术性手段的引进上却没有跟上时展的脚步，在管理中依然难觅现代化的科学技术气息.特别是计算机网络技术的普及性发展，在当今的社会上，上到国家政府机关、下到普通百姓生活都已经离不开计算机的应用；但在图书馆的管理上仍然有很多院校很少涉及到对计算机的运用，在一定程度上阻碍了管理工作的现代化进程.而在基因、分子生物以及纳米等新技术方法的应用上，也出现了多学科、多专业相互渗透和交融的状况.科学技术在进步的同时也带来了知识信息量急剧增加，要想合理的分置这些图书资源只有利用当今的计算机网络技术来实现，如果仍然沿用传统的管理手段将很难满足读者对于图书讯息的需求.同时，仅仅在技术手段上更新还不彻底，还要加强相关实用软件的开发和设计，构建一套完整的现代化图书馆的管理体系，减少图书信息等资源在网络传输和利用上的障碍.另外，在高校图书馆的建设发展过程中还缺少一定的现代化特征，缺乏相应的现代信息意识；科学技术的发展源于科技人员的努力，但高校图书馆作为科技信息的重要来源之一要将相应的科学技术予以充分的运用，才能体现出其应有的特征.在大数据的浪潮下，图书馆没有做到及时的完善，很多高校在图书馆的网络数据库上没有进行有针对性的区分，语言上也没有进行明确的分类，使得许多读者都会面临语言或者理论知识范围过大的障碍.而有的图书馆在操作性和资料查找上不够简化、方便也都会影响到高校师生的工作和学习.
2关于高校图书馆管理理念的发展与创新
2.1管理人员的服务方面
优化图书馆管理理念，必须要注重相关图书馆管理人员的专业素质培养.首先，对于从事图书馆整序和咨询服务的工作人员，必须要熟悉馆内的资源状况，熟练的对计算机管理系统的应用，掌握对网上的信息检索、整理、分类标记等相关技能.这就要求图书馆管理人员在掌握相关的图书馆管理方面的职业素质之外，也要掌握其他专业相关的文化知识和文化素质.优化图书馆管理工作在对图书馆进行优化的同时，也要提升图书馆相关工作人员的服务水平.由于图书馆内的阅读群体有可能来自学生或老师等不同知识结构、不同兴趣导向的人，对图书馆内各类资源具有着不同的需求.图书馆在满足这些阅读群体的阅读需求的同时也要满足这些阅读群体的服务需求，从而提升这些阅读群体对整个图书馆的管理工作的满意度，并且对图书馆所欠缺的资源进行建议.
2.2完善图书馆馆藏结构建设
完善图书馆的馆藏机构建设就是要建设相应的图书馆馆藏体系，首先，图书馆要根据该馆实际情况出发，结合实际情况来确定图书馆的馆藏范围.由于高校图书馆都有自身固定的阅读群体，并不是所有的的图书资源都适合该馆的阅读群体，而资源的种类比较繁多，收藏各方各面的图书资源又过于浪费，因此图书馆必须要根据自己馆内阅读群体的阅读需求确定自己馆藏的收藏重点.其次，图书馆要依靠计算机系统建立一套完善的图书馆检索系统，一套图书馆检索系统是一个图书馆管理必备的系统体系，而一套完善的图书馆检索必须要从多方面满足图书馆阅读群体的需求.例如：图书馆检索系统首先应该对对应类的图书资源有序的排列起来，满足最基本的检索目的需求.其次，图书馆检索系统也要对相应的资源进行多方面的描述和分析，使读者可以更加清楚的了解该图书是否符合自身需求.
2.3发展现代化的管理模式
此外，在大数据环境下，为了提升我国高校图书馆对于在校师生的服务能力必须从其需求方面入手.强化图书馆的现代化建设；要根据师生的需要将各类资料进行合理有效的区分，同时为应对全球化的趋势，要将各类文献资料予以不同语言的注明，减少师生的语言障碍.同时，要突出图书馆的先进性，对当前流行的计算机网络技术予以适当的运用，相应的添加网络检索模式.高校图书馆一定要明确自身的职责和义务，为师生以及教育事业提供应有的服务.发展现代化的管理模式，就要根据阅读群体的自身需求，提供满足其需求的各种服务.由于图书馆的阅读群体的师生们可能来自各专业领域，所以图书馆必须要满足各学科阅读群体的阅读需要，在满足图书馆自身学术期刊的同时也要引进相关政治、经济、投资、医药等其他方面的资源.同时要满足阅读群体的动态需求，因为阅读群体的阅读需求是动态的，并不是一成不变的，因此图书馆必须要保证图书馆内资源的更新和多样，例如：图书馆可以依靠计算机网络构建一套以科研查询、馆际互借、代购、网上导航等相关网络服务建设.在新时期，高校图书馆的管理工作在图书馆总体业务中的地位越来越重要，优化图书馆管理工作也是一个势在必行的趋势.图书馆相关管理人员必须要根据自身的馆藏和阅读群体的整体需求对图书馆管理工作进行优化改革，从而完善整个图书馆的管理体系.
3结束语
简而言之，高校图书馆作为高等教育事业的重要支撑部分，对于其发展成效具有至关重要的影响作用.为了更好地面对高校师生所带来的影响，图书馆要加强自身的网络建设，对数据库予以不断的补充和丰富，提升对广大用户和读者的服务能力.要结合时展的特征，强化电子图书馆建设力度，增强读者进行学习和阅读时的便利性；图书馆中资料查阅的形式和方法固然重要，但图书馆在资源更新和丰富的根本性工作上更要落实到位，为广大读者提供重要的理论知识保障。
作者：祖关秀 单位：赤峰学院图书馆
1激励机制及其基本原则
1.1概念
激励作为管理中的主要环节，可分为激发和鼓励。激励的本质在于激发动机，包括亲和动机、成就动机、能力动机和权利动机等。激励机制按照不同类型可分为行为激励、利益激励、团队激励、奖罚激励和竞争激励等，也可分为精神激励及物质激励两种。激励机制是一种对员工行为进行启动、调整、持续及提高的运行机制，通过满足员工各方面的合理要求，促使员工发挥最大潜能，激发工作热情，最终促进员工个人行为目标及整体目标的统一、协调。激励机制主要起到创造良性竞争及增强凝聚力、吸引人才、激发内在潜能及提高队伍整体素质的作用。
1．2原则
（1）以人为本。
以人为本的含义即充分理解人、尊重人、调动人及关心人。馆员作为图书馆内最关键、最基本和最活跃的因素，是图书馆开展多项工作的基础。图书馆必须以政策激励人、以事业吸引人、以真情温暖人，才能保证在现代社会的基本生存及发展，因此，如何利用及开发人才，如何培养、吸引及稳定人才是图书馆管理的关键。
（2）公正合理。
杜绝平均主义，坚持公正合理，保证激励标准与结果的一致性，充分发挥激励机制作用。
（3）倡导正激励。
将正激励作为激励第一位，发挥主体作用；将负激励作为激励第二位，发挥辅助作用，做到奖优罚劣，奖功罚过和奖勤罚懒，才能充分发挥激励作用。
（4）倡导精神激励。
精神激励、物质激励二者相辅相成，都对提高馆员积极性起到较大作用，缺一不可。除物质需求外，馆员更多的需要精神需求，如自我实现、自尊及社交等，因此，应倡导精神激励，以物质激励为辅。
2如何构建激励机制
2.1行为激励
图书馆管理中，管理者言行举止都对馆员造成较大影响。管理者必须以身作则，严于律已，不断加强自身道德修养建设，不断提高工作效率、工作能力及工作质量，才能为馆员树立良好榜样，充分发挥模范带头作用，促进图书馆的稳定发展。管理者必须掌握一定的技巧及方法，包括为人处事、日常沟通及赞美等，加强自我协调能力、组织能力及管理能力，引导馆员完成各项工作。
2．2目标激励
目标主要起到导向、激励和引发的作用，是一种诱引。管理者应结合不同岗位的不同特点及实际情况，制定工作目标，并保证工作目标的价值性、现实性、挑战性及可行性，保证目标激励切实可行。结合图书馆的发展现状及未来发展方向，确定整体目标，指明工作目的及主要方向，通过信念及理想对馆员进行激励，从而增强内部凝聚力，创造积极向上的内部氛围。当每个人的目标强烈和迫切地需要实现时，馆员就会对图书馆的发展产生热切的关注，对工作产生强大的责任感，无需监督就能自觉地把本职服务工作做好。是激发馆员内在的潜力的有效措施，促使管理人员不断努力。
2．3反馈激励
反馈激励值管理者将馆员某时期的学习状况、工作实效等反馈给馆员，并给予相应评价，促使馆员提高工作积极性，提高工作效率及质量。在图书馆宣传栏、内部网站等，定期公布馆员的研究成果及工作成绩，公布参与竞赛取得的名次，公布相关统计资料，包括业务能力、政治表现和技术能力等。这种方式本身对馆员就具有一定的约束力。促使馆员在工作中不断进步从而提高馆员对工作的积极性。
2．4奖励激励
奖励激励是对馆员正确行为的高度肯定，在奖励激励下，能够保证馆员创造性及工作积极性得以发扬、稳定。奖励激励应保证公平性，公平感对馆员提高积极性有较大作用。奖励时必须将集体奖励与个人奖励相互结合，避免一味重视个人奖励，忽视集体奖励，造成团队之间孤立，相互协作、团结及集体荣誉感培养受到影响。然而，仅一味的重视集体奖励，忽视个人奖励，也易造成“吃大锅饭”现象，减弱了个人积极性。
2．5竞争激励
竞争激励是促使馆员发挥潜能的关键，有利于馆员提高工作积极性。竞争对于馆员来说是一种压力，同时更是上进的动力。竞争激励形式可选择聘任制，通过聘任制可有效提高图书馆服务质量、业务技术及学术科研等。只有通过竞争激励，才能实现馆员的自身价值，才能促进馆员在竞争中谋生存、谋发展。所以应大力提倡竞争管理。
3结束语
激励机制可有不同方式，但都是以更好的培养和塑造馆员的责任感和使命感为目的。高校图书馆在管理时必须重视激励机制，坚持以人为本，合理运用方法，对馆员工作进行适当、正确的激励及引导。激励机制有利于提升管理水平，实现高校图书馆人本管理。笔者查阅了大量资料，对高校图书馆管理中的激励机制进行研究，供学者参考。
作者：文淑君 单位：吉林司法警官职业学院
一、提升公共图书馆管理水平必要性分析
1.有利于中华文明的传承。
读书是一种好习惯，读好书、舒适读书更是一种精神的享受，而且读书的同时也是一种文化的传承，通过在公共图书馆读书可提升自身的文化素养，争取做中华文明的传承人。因此提升公共图书馆的管理可以为人们提供更多接触中华文明的机会，有利于其传播和继承。
2.有利于经济的发展。
自从改革开放，我国的经济迎来了快速发展的机遇，在此过程中不断引进国外的先进技术，同时也引进了国外的先进文化知识。所以这些文化知识，大多被印制成为书籍储藏在公共图书馆之中，因此增强图书馆的管理水平，可以使得更多人参与到读书的活动之中，这也有利于先进知识的传播和应用。所谓先进知识创造先进生产力，知识的力量无可限量，尤其是面对先进的科学知识，我们只有不断学习才能够获得本质的提升。通过知识改善目前的经济生产状况，促进经济飞速发展，使得人们将知识应用于生产之上。
3.有利于社会主义和谐文化建设。
目前，我国正处于和谐社会建设的重要阶段，必须在加强改革建设的同时，促进知识文化建设。尤其是要促进全民文化建设，使得其能够理解改革，认清楚改革的重要性，构建和谐社会的必要性。那么提升公共图书馆建设，可以使得更多人参与到社会主义和谐社会建设的讨论之中，并且提出自己的意见，从而获得认识的提升，因此加强公共图书馆管理水平，有利于社会主义和谐文化建设，有利于人们思想的提升。
4.有利于提升公民素质全面发展。
俗话说：活到老学到到还有三分未学到，由此可以看出知识的无穷无尽，哪怕随时学习都无法将知识学完。虽然不断学习不能够将知识学完，但是却可以提升人们的思想素质，使得人们始终处于一种积极向上的学习心态中。通过全面提升公共图书馆管理水平促进全民读书，使得更多人通过读书来不断提升自己，为其全面发展打下坚实的基础。
二、提升公共图书馆管理水平方法
1.注重思想创新。
人的思想意识决定的管理水平的高低，如果思想意识很落后，无论是如何先进的管理方法，也很难提升公共图书馆的管理水平，所以就需要公共图书馆管理人员的思想意识必须与时俱进，跟随时代的发展才能满足人们日益提高的服务需求，管理人员需要借鉴国内或者国外先进的管理理念，然后以读者为中心开展各类服务活动。此外，还需要加大公共资金的投入力度，不断的丰富图书馆的书籍和材料，还要建立起电子信息阅览室，方便读者查询或搜索书籍，从而提高公共图书馆的管理水平。
2.优化人才结构。
公共图书馆管理人员的综合素质是影响管理水平的重要因素，所以加强人员的培训和教育，优化人才结构是提升公共图书馆管理水平的重要措施。人员的素质提升培养可以从以下三个方面进行：一是人员的信息学和文献学方面的知识，培养人员的学科技能与文化素养；二是人员的敏锐洞察能力，如跟随时代的进步，对读者的需求进行分析，动态的捕捉读者潜在的需求；三是人员的加工能力和信息组织能力，人员根据读者的需求从大量的信息资源中快速的搜索出满足读者需求的信息，并快速的提供给读者。
3.加强信息化建设。
随着网络技术的发展，其作用越来越明显，所以公共图书馆可以加强信息化建设的力度，让该平台能够最大限度的帮助读者，这是因为公共图书馆储存的信息包括了社会各个领域，其量尤其庞大，读者要从海量的信息中找寻自己所需的信息较为困难，而信息化技术的建设就可以最快速的帮助读者从海量的信息中快速的找寻满足需求的信息。
4.加强读者的服务。
要切实的提高公共图书馆的管理水平，最直接的指标莫过于对读者的服务，高质量服务也是体现高水平管理的核心内容，所以公共图书馆可以举办一些丰富多彩的活动，如阅读比赛、诗歌朗诵比赛、读书活动等，这样不仅能够激发读者的读书热情，还能将图书馆的特点、氛围、设施等传递给读者，让读者更了解公共图书馆的设施和功能，公共图书馆也可以据此为读者提供更高质量的服务，从而使公共图书馆的管理水平提升一定的高度。
三、结语
公共图书馆管理水平的提升有利于为广大的读书者提供安逸舒适的读书环境，有利于提升大众的文化水平。因此本文在提升公共图书馆的管理水平上主要从思想、人才结构以及信息建设等多方面采取措施，始终坚持以读者为中心，切实落实服务机制，为读者提供良好的读书体验。
作者：王琳 单位：灌南县图书馆
1信息技术在高校图书馆管理中的应用流程
1．1信息技术提升学生查找有用的资料的速度
我们知道高校图书馆的藏书浩瀚无比，因此如果按照传统的查找资料的方式，学生对于图书资料的查找将会浪费掉大量的时间，也可能漏掉一些比较有用的资料，并且查找到的资料很多都是过时不能够应用的。但是应用了信息技术之后，图书管理人员只需要将图书的编码扫描到计算机中，然后通过信息技术学生查找资料这样就更加的快捷、方便，同时查找到的内容更加的全面，同时我们还可以利用电子图书馆查找更加先进的资料。因此信息技术在图书馆管理中的应用提高图书管理的质量。例如，我们想要研究我国近代文学的发展变化这个课题，我们只需要将“近代文学”，“发展变化”等这几个关键词输入到电子计算机中，就很快的将有关的信息全面的呈现在我们的眼前，并且更可以将最新的对于这一课题研究的资料展现在我们的眼前，这样就提升了我们查找资料的速度，而且更加的全面、及时，便于我们对这一课题进行深入的探讨。
1．2信息技术提升图书管理的效率
图书管理的正常运营无外乎编目上架、借书、还书。信息技术的应用可以提高图书管理工作的效率。以前我们进行实体书借书还书的时候，我们需要一本本的进行身份的登记、图书信息的登记，但是随着信息技术在图书管理中的运用，我们不需要那么麻烦的进行图书登记，我们只需要将我们的学生证，以及实体图书在刷卡机上刷一下，这样信息就会自动的入档，就有利于提升我们借书还书的效率，提高图书馆的运营效率，为高校学生的读书提供了便利。
1．3促进图书馆管理的科学性
我国图书馆的管理一直都比较落后，高校图书馆也不例外。但是随着信息技术的应用，高校图书馆管理更加的科学。可以说信息技术的应用是图书馆管理工作大幅度进步的有效途径。例如，过去对于图书的管理都是人工进行的，并且学生想要续借图书都必须去图书馆进行手续，这种流程对于读者和管理者来说都很繁琐。但是随着信息技术的应用，学生可以在网上登入学校图书馆的网址，然后进行图书的续借、查询图书的归还日期，或者借阅电子书籍等。学生不需要进入图书馆，一切的借阅行为就可以完成，这样不仅简化了图书管理和借阅的流程，而且节约了时间，有效的促进了图书馆管理效率。
2信息技术在图书馆管理方面应用的作用
从上文中我们知道，信息技术的应用促进了图书馆管理的效率，提升了学生对于图书馆的依赖，同时有助于拓展图书馆图书的的读者范围。
2.1提升学生对于高校图书馆的依赖
过去由于图书管理的效率比较低下，学生在图书馆中十有八九找不到自己想要的资料，或者找到的资料落后于社会的发展，对于学生教师研究的课题没有多大用处，因此更多的学生将对图书的依赖转移到校外更加有效率的图书馆，因此高校内的图书馆并不能满足学生的需要。随着信息技术的应用，学生在图书馆中可以轻易地找到自己研究课题的全部资料，并且运用电子图书馆可以找到社会最新的课题资料，这样学生就会更加的依赖高校内部的图书馆，有助于促进高校图书馆的发展。
2．2拓展高校图书馆图书读者的范围
大学时代是我们人生中最美丽的时间段，在大学期间我们的生活从来不缺乏内容，但是由于图书馆管理效率的低下，很多的学生根本不愿意去图书馆，因此这就在一定程度上使得图书馆丧失了一部分的读者。但是由于信息技术在图书馆管理中的应用，学生可以不出宿舍门就可以在网上进行一系列的借书、续借、还书等行为，这样就使得很多的学生借阅图书，这样就拓展了高校图书馆图书读者的范围，有助于高校图书馆的持续稳定的发展。
3结束语
21世纪是信息技术的时代，是网络的时代。因此信息技术应用到高校图书馆管理中是时展的必须。信息技术的应用为高校图书馆带来了新的发展前景，促进了高校图书馆管理的变革，促进了让高校学生的学习，对于我们整个社会的发展有着重要的作用。对于图书管理工作者来时，必须不断提升自己对信息技术的能力，与时俱进，才能不断提高图书管理水平。本文探究了信息技术在高校图书馆中应用的流程，希望对于信息技术在高校图书馆中的应用以及推广起到促进作用。
作者：文淑君 单位：吉林司法警官职业学院
1.图书馆管理思想上存在的几点问题
1.1图书馆工作人员整体知识水平不太高，管理思想相对比较落后
一部分图书馆对目前管理队伍做过详细的调查，调面向知识经济的图书馆管理思想变革李福华（内蒙古电子信息职业技术学院，内蒙古呼和浩特010070）查结果得到，图书馆工作人员整体知识水平不太高，很难满足实际情况的需要，学历超过大学本科的工作人员才占图书馆工作人员的1%，但是大专以下学历的工作人员则达到30%以上。所以，通过分析图书馆工作人员的知识水平结构得到，目前他们的科学文化素质很大部分是不能满足现代图书馆发展需求的，所以我们需要详细的分析目前图书馆业务的专业结构，例如文科和理科文献的比例等。同时还要严格考核图书馆工作人员胜任新时期图书馆工作的资格。除了上述的问题之外，还存在图书馆人才断层现象，产生这个现象的主要原因是大部分计算机专业人员只是把图书馆管理工作作为自己发展的台阶，并没有打算长期的做下去，这样就造成图书馆管理工作人才的流失。
1.2目前图书馆中资源浪费的情况非常的严重
随着社会的快速发展，知识经济也得到了空前的发展，科学技术的发展促进现代图书馆智力含量的不断上涨，其中学术性强的工作较少，这样一来就对利用图书馆资源以及开发图书馆资源提出了全新的要求，图书馆的资源越多并不代表图书馆就具备很好的工作质量以及优质服务，而是只有最大程度的利用已有的图书资源，这样才能最大程度的发挥图书馆的职能。但是，目前我国图书馆管理过程中存在图书资源严重浪费现象，不仅是人力资源的浪费还有其他方面的资源浪费。比如：大部分新兴的图书馆，在图书馆建立了大量的网络阅览室，但是由于技术的匮乏，导致无法顺利的开发出相应的图书馆软件，使网络阅览室无法真正的投入运行。最后导致这些网络阅览室被长期的闲置。大多数读者没有选择先进阅览方式，而是比较钟情于传统的阅览方法，这样一来，那些高技术的电子设备就很难发挥自身的价值，导致浪费的产生。这种现象在目前的读书馆管理中广泛存在。
2.知识经济不断发展的时代背景下，图书馆创新管理的有效方法
不管是企事业单位还是党政机关，他们的管理工作都不能离开创新，失去创新精神的管理是没有灵魂的，所以，只要是涉及到管理工作的均要坚持创新，与时俱进。随着社会的发展，时代对我们提出了全新的要求，需要我们时刻保持一个创新的原则，这样才能让管理工作走在时代的前沿。随着知识经济的不断发展，对图书馆管理也提出了全新的要求，要求其具备创新性，需要不懈努力找到创新的最佳方法，这样才可以做好现代图书馆管理工作，满足实际工作的需要。
2.1创新人才培养观念
图书馆实现自身发展的主要核心力量就是图书馆的管理人员，需要将图书馆管理人员的主动性、创新性以及创造性最大程度的发挥出来，这样才能为图书馆事业的发展以及进步提供切实有力的保障。目前一部分图书馆还坚持着传统的思想观念，想要实现图书馆的现代化就不应该再墨守陈规，遵守传统形式的管理办法。指的就是图书馆领导班子以及党组织需要做好普法教育、政治学习工作，不断提升工作人员思想上的醒悟，同时将先进的思想观念最大程度的融合实际工作，并且将其作为一项非常重要的工作来抓。做好党建工作可以促进一个单位实现自身的发展和壮大，发挥着非常重要的作用，需要坚持思想政治工作理念，做好实际工作，不断实现政治学习的经常化，目的化，这样才能够巩固人才培养体系，现代图书馆人才培养最新的标准是：作风正、纪律严、业务精、政治强。需要不断强化图书馆的人才队伍建设，对图书馆的干部职工则需要强调爱岗敬业精神的可贵性，借此做好重点培养图书馆干部职工的职业道德。也就是说，人才培养方法的创新不只是停留在书面形式或者是口头上，还要将其落实到实际工作中。比如：图书馆管理人员通过开展相应的竞赛活动，创造一个人人争先进，积极向上的工作氛围，同时还要建立能者具有领导权利、能者多劳的思想，不断鼓励管理人员不断提升自身的专业技能以及专业素质，同时还要从根本上调动管理人员和下层工作人员的工作积极性，让图书馆工作人员齐心协力工作。
2.2干部职工要不断提升自身的业务能力
图书馆需要实现自身的快速发展，就需要不断提升图书馆工作人员的业务能力，需要满足在知识经济不断发展的时代背景下图书馆事业发展的需要，图书馆管理人员还要足够的重视广大普通干部职工的再次教育工作，强化图书馆管理人员的现代化科学技术知识，最具代表性的业务能力创新方法是采取“请进来，走出去”的办法，邀请相关的专家来图书馆举办讲座，开展相应的培训活动等，并且需要不断鼓励干部职工不仅要自己学习同时还要进行有效的外部学习，将干部职工的主观能动性最大程度的发挥出来。具体是指，在图书馆管理工作中要不断提升人才的教育学力度，同时还要正确的管理人才，正确的使用人才，结合上述两个方面，才可以让图书馆工作人员不仅仅是管理员，还可以是读者的知识导航员以及资料咨询员。
2.3需要不断创新服务思想
在管理过程中还要坚持树立“以人为本”的思想观念，同时也要将工作人员的服务观念放在首位。所以，现代图书馆需要从根本改变对读者的服务工作态度，在知识经济不断发展的时代背景下，到处都有各种类型的资讯，这些无限的、复杂的资讯会对图书馆的读者造成一定的迷惑和困扰，使读者处在一个左右两难的境地。这时候，就需要图书馆工作人员为读者提供相应的正确的指导作用，帮助读者明白自己的需要，挑选到最适合自己的文献资料，图书馆工作人员一般通过有效的整合信息，整理资料来实现上述目的。图书馆还要组织和举办针对性强的活动，同时正确的调节图书馆服务内容，这样才可以满足读者日益多样化需求，才能满足知识经济时代的发展要求。
2.4不断创新学习观念
不管是图书馆的哪个岗位都需要坚持继续学习，特别是在知识经济不断发展的时代背景下，图书馆工作是否能够顺利完成很大程度上受到学习习惯好坏的影响。因此，图书馆需要不断更新学习观念，第一步要制定好图书馆的战略发展目标，图书馆内部的每一个工作人员都需要详细的了解学习型图书馆的真实含义，认识到想要适应知识经济时代的发展和变革就需要从根本上转变传统的学习观念。图书馆管理人员还要通过相应的推广学习活动，最大程度贯彻落实学习型图书馆观念。不管是学习型图书馆的总目标的制定和建立还是学习推动机构的组织，都可以很有效推动用户服务的内容更加丰富，使图书馆服务方法的多样化，支持、保证图书馆管理工作的顺利进行。
3.总结
综上所述，本研究主要分析了目前图书馆管理思想中出现的问题，想要寻求到最有效的图书馆管理方法以及创新模式，为知识经济迅猛发展的时代背景下的图书馆管理工作的开展提供相应的借鉴以及参考。只有创新人才培养观念，干部职工要不断提升自身的业务能力，不断创新服务思想以及不断创新学习观念，才能使图书馆管理工作顺利的开展。
作者：李福华 单位：内蒙古电子信息职业技术学院
一、免费开放公共图书馆的目的
在免费开放的公共图书馆服务具体措施中，我们得到了足很多启示：光靠读者办理图书馆证件和年审等费用根本不能够支撑图书馆的正常发展。通过免费开放图书馆这一有效措施，将社会群众进入图书馆做到“零门槛”，真正的做到无障碍。公共图书馆体系的建立是以提高民众文化水平，促进公平为宗旨的。图书馆文化知识的保障与生活、医疗等保障不一样，图书馆的必须用它特有的文化才能够吸引住社会群众的注意。一个图书馆不想生活、教育和医疗那些没的选择余地，图书馆不是人们必须依靠的条件，它知识人们精神文化、国家经济、社会发展的一个助推器。图书馆的服务保障了个人与群体的终身知识学习和素质能力的提升，具有可选择性。不是免费开放图书馆就可以，只有优质的文化资源服务，才能够吸引人们走进图书馆。
二、图书馆免费服务是必然趋势
一是：我国群众阅读呈现逐年下降的趋势。这并不能证明人们就缺乏读书的热情，遇到节假日，各个大型的图书店也会看到很多读书的人。尤其是在春节期间，各个图书馆在实行免费读书后，办理读书证件和读者流量都大幅度增加，这都表明了读者不是不愿意读书，而是希望能够将读书的价格降至最低或者免费的读书；二是：网络文化的冲击。目前社会正逐步走入网络的时代，人们获取信息知识的方法也越来越多，图书馆也就不是唯一获取知识的源泉。年轻一辈大多数都喜欢快捷便利的计算机网络，现在的中老年也有不少的电脑爱好者。如果图书馆还一味的坚持公共图书馆收费政策，不降低其门槛，做到免费的图书馆服务，就会让那些想看书，却没有条件使用电脑的群众没有看书的机会，而那些有条件上网的群众将会逐渐的遗忘图书馆。逐渐的，图书馆也会走出人们的视线。
三、免费开放中遇到的问题
（一）图书馆阅读秩序
图书馆免费开放之后，肯定会迎来较多的人气，但是图书馆的环境不能在一个较短的时间内增加，再加之图书馆管理也不能够短时间内跟上，导致图书馆的阅览和阅读秩序受到影响，图书馆阅览时的喧闹之声也会随之加重。例如：图书馆作为读书和文化休闲的好地方，因为其环境、条件的优秀，也会成为群众纳凉的好地方。因为图书馆的免费开放，工作者也不可能将乘凉的群众拒之门外。这些人来此不是为了看书休闲，进而会产生足多喧闹嬉戏的声音，一个安静的环境变成了一个喧闹的如同菜市场的地方，也就失去了图书馆真正免费开放的目的。此外，还有的读书习惯长期性的霸占一个读书位置，从另一个角度讲也侵犯了其他读者的权力。图书馆实行全面免费服务的同时，也应当注重对读者的正确引导。
（二）“滞留书”
图书馆免费开放以后，随着阅读流量的增大，对图书馆书刊的要求也必会增加，这对图书馆的资源和管理也是一大考验。随着资源的越来越多，大量滞留书仍然存放在书库当中，如果不能够及时的清理，书库迟早会容纳不下。作为一个图书馆的管理，应当针对群众需求，将实际需求量大的书刊存放在流通的书库当中，将一些不常用的放入其他书库，或者将其转化成虚拟的信息存在在网络资源中。但是图书馆的现实管理中，往往会忽略这些地方。
（三）书刊破损等问题
虽然在免费开放图书馆以前，书刊读物也存在也破损，只不过没有那么明显，图书馆都会将其视为书刊的正常消耗。图书馆没能真正的考虑书刊破损的原因，但是随着免费图书馆服务的开放，书刊的破损也将日益严重，其中书刊出现破损的原因有：
1、作为一些比较热门的图书资源，例如公招，等级考试、学生的辅导教材等书物往往成了读者的“练习场”，有的读者习惯在文中重要的部分打上记号来着重强调，写下批注。
2、由于群众素质有高有低，对于像艺术、建筑等类型的书籍经常会出现缺页现象，尤其是其中精美的图案和建筑工艺图案等，而且缺的还有可能不是那几页，有可能是几十页的内容。
3、对于借回家的书籍，做不到爱惜，随意丢放，在还回来的时候，经常看到图书上有油渍、饭粒等，甚至还有被家养宠物啃咬过的痕迹。
4、由于书籍本身的质量不高，读者拿书的方式不对，都容易造成书籍开裂；读者习惯的折书、卷书，容易使图书变形，导致不易收藏和保管。
（四）馆员的工作量
随着图书馆免费服务的全面实施，读者流量和图书馆资源的流量都迅速的增加，对于图书馆的管理员工和服务的范围都在不断的扩大。相应的，图书馆的劳动强度、管理都会出现明显的变化，而图书馆的人员却不能及时的做到补充。
四、免费开放服务中存在问题的解决措施
（一）多种形式,招募义工
针对免费开放下，图书馆读者的迅速增加，而工作人员不能在短时间内及时补充，图书馆可以在读书或者社会中招收一些志愿者或者义工，让他们辅助图书馆职员整理好书库。适当设立一些奖励制度，让他们在帮助之余，还能得到奖励，更能激起他们工作的积极性。比如发放图书馆的荣誉卡、特殊卡等。与此同时，还要对图书馆的程序进行培训。
（二）抓紧设施设备改造
图书馆在实行免费开放服务的同时，图书馆的设施设备也应当跟上图书馆免费开放的脚步。比如适当的拓宽阅读的空间，增设桌椅等。
（三）不断提高员工综合素质
针对图书馆的免费服务，图书馆的管理者应该联合一些教育部门，定时、定期的对图书馆员工进行素质、业务知识的培训。可以进行图书馆之间的经验交流；可以组织到外出学习。同时也应该为图书馆职工向上级部门更多的福利待遇，逐步缩小行业差距。
（四）加强对阅读的引导
部分读者在阅读室大声玄幻，严重的影响了阅读秩序，换个方面讲，说明了有更多的读者愿意走进图书馆来阅读，只不过需要对其进行阅读引导。作为图书馆的工作人员，将读者引进图书馆后，应当发挥自己的专业水平知识，处理好读者阅读图书的一切问题。读者在图书室大声喧哗，证明了图书馆的气氛不足引起读者的共鸣。图书馆应当提升图书室的阅读环境，营造出一种引导阅读的环境，这种引导性的阅读方式具有更大的意义。及时的对图书馆的图书做好宣传，利用一些宣传的小册子、电子显示牌等，利用各种方式引导读者阅读。
（五）加强公德意识教育
图书馆的实际受到损耗，除了自然消耗就是读者的一些不良习惯引起的。对于读者不良习惯引起的图书污损，其实质就是社会公德意识不强的表现。在读者当中，开展社会公德意识教育的有关宣传活动，用宣传教育来减少书籍的人为破坏损耗。整理一些损坏严重的书籍，进行展览，让读者看看不爱护书籍所造成的后果。开展一些关于文明阅读的签名活动，让读者自觉的走入保护书籍的环境中来。
五、结语
综上所述，图书馆实行免费开放式服务的同时，产生了管理、书籍等诸多问题，正确的处理好这些问题，让读者真正的感受到免费图书馆开放的意义，让更多的读者理解、走进“免费”的图书馆里来。
一、Web数据挖掘技术简介
要了解Web数据挖掘技术，首先就必须要了解数据挖掘技术。数据挖掘是指从大量不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的、有用的信息和知识的过程。它的表现形式为概念（Concepts）、规则(Rules)、模式(Patterns)等形式。数据挖掘技术是人们长期对数据库技术进行研究和开发的结果。起初各种商业数据是存储在计算机的数据库中的，然后发展到可对数据库进行查询和访问，进而发展到对数据库的即时遍历。数据挖掘技术是人们长期对数据库技术进行研究和开发的结果。起初各种商业数据是存储在计算机的数据库中的，然后发展到可对数据库进行查询和访问，进而发展到对数据库的即时遍历。Web数据挖掘是一种综合的技术，它主要是使用数据挖掘技术在互联网挖掘各种有用的、有趣的、隐藏起来的信息或者是有用的模式。与传统的数据挖掘相比，Web数据挖掘所挖掘的信息更加的海量，这些信息具有异构和分布广的特点。对于服务器上的日志与用户信息的挖掘仍然属于传统的数据挖掘。Web数据挖掘由于Web的逻辑结构其所挖掘到的模式有可能是关于Web内容的，也有可能是关于Web结构的。同时有些数据挖掘技术也不能直接运用到Web数据挖掘中。Web数据挖掘的研究范围十分广泛，它的研究主要包括了数据库技术、信息获取技术、统计学、神经网络等。Web数据挖掘根据所处理的对象可以分为三类：Web文档的内容挖掘、Web文档的结构挖掘、Web使用的挖掘。Web文档的内容挖掘指的是从Web文档及对其的描述内容中获取到有用的信息，即是对Web上大量的各种文档集合的内容进行处理，例如摘要、分类、聚类、关联分析等。同时内容挖掘还可以对各种多媒体信息进行挖掘。Web上的内容摘要是用简洁的语言和方式对文档的内容进行描述和解释，让用户在不用浏览全文的情况下就可以对全文的内容和文章写作的目的有一个总体的了解。文章写作的目的有一个总体的了解。而Web内容挖掘的这种方式非常有用，例如应用到检索结果的显示中。Web分类则指的是根据已经确定好的类别，为每一个获得的Web文档确定一个大类。聚类则是指的在没有确定类别之前，将相似度高的文档归为一类。关联分析指的是从文档集合中找出不同语词之间的具有的关系。Web文档的结构挖掘指的是从互联网的整体结构和网页之间的相互链接以及网页本身的结构中获取有用的信息和知识。目前为止针对结构的挖掘主要还是链式结构模式。对于Web结构的挖掘主要源于对引文的分析，引文分析的主要内容就是通过对网页的链接数和被连接数以及对象的分析来建立一个链接结构模式，这种模式可以用来对网页进行归类，同时还可以获取网页之间的相似度和关联度等信息。Web使用的挖掘一般情况下指的是对Web日志的挖掘。其挖掘的对象是用户与互联网交互过程中所抽取出来的各种信息，例如访问记录、用户名、用户注册信息以及用户所进行的操作等。在这一方面的研究已经比较成熟，同时也有很多较为成熟的产品例如NETPERCERPION公司的Netpercerptions，Accrue公司的AccrueInsight和AccrueHitList等都是技术较为成熟的产品。
二、Web数据挖掘技术的工作流程
Web数据挖掘技术的主要工作流程可以分为以下几个步骤：第一步，确立目标样本，这一步是用户选取目标文本，以此来作为提取用户的特征信息；第二步，提取特征信息，这一步就是根据第一步得到的目标样本的词频分布，从现有的统计词典中获取所要挖掘的目标的特征向量，并计算出其相应的权值；第三步，从网络上获取信息，这一步是利用通过搜索引擎站点选择采集站点，然后通过Robot程序采集静态的Web页面，最后再获取这些被访问站点的网络数据库中的动态信息，然后生成WWW资源库索引；第四步，进行信息特征匹配，通过提取源信息的特征向量，去和目标样本的特征向量进行匹配，最后将符合阈值条件的信息返回个用户。
三、Web数据挖掘技术在高校数字图书馆中的应用
高校数字图书馆为师生主要提供以下功能：查找图书、期刊论文、会议文献等数字资源；图书借阅、归还等服务；图书信息、管理制度；导航到图书光盘、视频资源等数据库系统。师生时常登录到网站中查找其需要的信息，根据师生所学专业、研究方向不同，关注目标也不同。通常这类师生会到常用的图书馆网站上，查找自己所需要的特定领域的资源；浏览一下有哪些内容发生变化，是否有新知识增加，而且所有改变常常是用户所关注的内容；另外，当目标网页所在的位置有所改变或这个网站的组织结构、层次关系有所变动时，所有这些问题只要稍加改动，容易使用户难以找到所需内容。本课题采用Web挖掘技术与搜索技术相结合。首先允许用户对感兴趣的内容进行定制，构造数据挖掘的先验知识，然后通过构造浏览器插件，捕获用户在浏览器上的行为数据，采用Web数据挖掘的方法，深入分析用户的浏览行为数据，获得用户的信息资料集，最终为用户提供不同的个性化服务页面，并提供用户对站内信息进行搜索功能，同时可以满足师生对于图书馆资源进行查找访问的需求，实现高校图书馆网站资源真正意义上的个性化服务。
1、为开发网络信息资源提供了工具
数字图书馆需要的是一种可以有效的将信息进行组织管理，同时还能够对信息进行深层的加工管理，提供多层次的、智能化的信息服务和全方位的知识服务，提供经过加工、分析综合等处理的高附加值的信息产品和知识产品的工具。目前许多高校数字图书馆的查询手段还只局限于一些基本的数据操作，对数据只能进行初步的加工，不具有从这些数据中归纳出所隐含的有用信息的功能，也使得这些信息不为人知，从而得不到更好的使用，这些都是对网络信息资源的一种浪费。而通过Web数据挖掘技术科研有效的解决这一问题。这种技术可以用于挖掘文档的隐含的有用的内容，或者可以在其他工具搜索的基础上进一步进行处理，得到更为有用和精确的信息。通过Web数据挖掘技术科研对数字图书关注中的信息进行更加有效地整合。
2、为以用户为中心的服务提供帮助
通过浏览器访问数字图书馆后，可被记载下来的数据有两类，一类是用户信息，另一类是用户访问记录。其中用户信息包括了用户名，用户访问IP地址，用户的职业、年龄、爱好等。用户名师用户登录图书馆时输入，用户访问IP地址通过程序获得，其他的信息都是用户在注册时所填写的，访问记录则是在用户登录时所记录的，也是由程序获得。对这些用户信息进行分析可以更加有效的了解用户的需求通过分析服务器中用户请求失败的数据，结合聚集算法，可以发现信息资源的缺漏，从而指导对信息资源采集的改进，让高校数字图书馆的信息资源体系建设的更加合理。对数字图书馆系统的在线调查、留言簿、荐书条等的数据进行收集整理，并使之转化为标准的结构化数据库，然后在通过数据挖掘，皆可以发现用户所感兴趣的模式，同时还可以预先发现用户群体兴趣的变迁，调整馆藏方向，提前做好信息资源的采集计划。通过Web数据挖掘，可以对用户的信息需求和行为规律进行总结，从而为优化网络站点的结构提供参考，还可以适当各种资源的配置更加的合理，让用户可以用更少的时间找到自己所需要的资源。例如可以通过路径分析模式采掘捕捉确定用户频繁浏览访问的路径，调整站点结构，并在适当处加上广告或荐书条。
3、Web数据挖掘技术在图书馆采访工作中的应用
在图书馆的工作中有一步十分的重要，这就是采访工作，采访工作的做的好坏程度会直接的对图书馆的服务质量产生影响。通常情况图书馆的工作人员会根据图书馆的性质、服务对象及其任务来决定采访的内容。但是这种采访局限性很大，很多时候会受采访人员的主观意识的影响，同时这种方式也会显得死板不灵活。很多时候会出现应该购进的文献没有买，不应该买的文献却买了很多等与读者的需求不符的现象。这些现象的产生都是因为缺乏对读者需求的了解和分析。要解决这些问题就必须对读者的需求进行全面的了解和分析，而Web数据挖掘则为解决该问题提供了一种较好的方法。通过对各种日志文件和采访时获得的数据进行分析，可以很清楚的得到读者需要的是什么样的书籍、不需要的又是什么样的书籍，从而为采购提供各种科学合理的分析报告和预测报告。根据对分析还能帮组图书馆管理人员确定各种所需书籍的比例，从而确定哪些文献应该及时的进行补充，哪些文献应该进行剔除，对馆藏机构进行优化，真正的为高校里的师生提供所需要的文献和资料。
4、使用Web数据挖掘技术提供个性化服务
传统的信息检索工具在友好型、可理解性、交互性方面都存在着很大的缺陷。通常情况下都只是将各种查询结果毫无逻辑的简单的进行罗列，用户很难从其中获取自己需要的信息，通过数据挖掘，可以对图书馆网站上的在线调查、留言簿、读者调查表等数据进行收集整理，对不需要的冗余信息进行剔除。通过分析可以获知用户所喜好的浏览模式是哪种，他们常访问的网站的路径是什么，他们对图书馆中的那些资源比较有兴趣。然后再根据用户的普遍需求与每个人的个性需求，建立起相应的规则，从而帮助网站设计人员对网站进行设计和优化，使得这些信息检索变得更加的个性化、智能化，并根据每个用户的偏好等特征将检索到的信息排列处理，使得读者可以用最快的速度获得想要检索的文献信息。通过Web数据挖掘技术可以对用户的特征信息进行总结，将那些从没有发出过信息的潜在用户进行归类，同时还可以免费的为他们提供各种他们所感兴趣的信息和资料，把这些潜在的用户转变为正式的用户使用Web数据挖掘可以对用户的检索日志进行分析，从而得知用户所感兴趣的内容、他们的研究方向，并根据这些内容为用户指定个性化服务的内容，为用户提供各种他们所感兴趣的各种信息。
5、应用Web数据挖掘技术可以为学校决策者提供更好的决策支持
Web技术的发展和普及，使得Web上拥有丰富的信息资源。在这种信息“大爆炸”的时代里，高校图书馆可以通过Web数据挖掘技术，对与学校建设和发展的有着重大影响的各种嬉戏那些进行分析处理，从而使得更加方便的对这些信息进行有效的辨识、评价、管理。为学校的决策者及时的提供各种对学校的发展和成长有用的重要信息。这些信息可以是院校内的各种专业的设置情况，每个专业的课程设置情况，可以是其他知名院校相关专业的设置和专业课程设置的情况，也可以是研究课题的调查与申报，学校图书馆的建设，还可以是社会上对人才的需求信息以及其他与学校发展息息相关的信息。从而让学校的决策者可以在越来越激烈的竞争下，抓住转瞬即逝的机会，让学校能够健康、稳步的成长和发展。
一、web数据挖掘技术简介
要了解web数据挖掘技术，首先就必须要了解数据挖掘技术。数据挖掘是指从大量不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的、有用的信息和知识的过程。它的表现形式为概念（Concepts）、规则(Rules)、模式(Patterns)等形式。数据挖掘技术是人们长期对数据库技术进行研究和开发的结果。起初各种商业数据是存储在计算机的数据库中的，然后发展到可对数据库进行查询和访问，进而发展到对数据库的即时遍历。数据挖掘技术是人们长期对数据库技术进行研究和开发的结果。起初各种商业数据是存储在计算机的数据库中的，然后发展到可对数据库进行查询和访问，进而发展到对数据库的即时遍历。Web数据挖掘是一种综合的技术，它主要是使用数据挖掘技术在互联网挖掘各种有用的、有趣的、隐藏起来的信息或者是有用的模式。与传统的数据挖掘相比，web数据挖掘所挖掘的信息更加的海量，这些信息具有异构和分布广的特点。对于服务器上的日志与用户信息的挖掘仍然属于传统的数据挖掘。Web数据挖掘由于web的逻辑结构其所挖掘到的模式有可能是关于web内容的，也有可能是关于web结构的。同时有些数据挖掘技术也不能直接运用到web数据挖掘中。Web数据挖掘的研究范围十分广泛，它的研究主要包括了数据库技术、信息获取技术、统计学、神经网络等。Web数据挖掘根据所处理的对象可以分为三类：web文档的内容挖掘、web文档的结构挖掘、web使用的挖掘。Web文档的内容挖掘指的是从web文档及对其的描述内容中获取到有用的信息，即是对web上大量的各种文档集合的内容进行处理，例如摘要、分类、聚类、关联分析等。同时内容挖掘还可以对各种多媒体信息进行挖掘。Web上的内容摘要是用简洁的语言和方式对文档的内容进行描述和解释，让用户在不用浏览全文的情况下就可以对全文的内容和文章写作的目的有一个总体的了解。文章写作的目的有一个总体的了解。而web内容挖掘的这种方式非常有用，例如应用到检索结果的显示中。Web分类则指的是根据已经确定好的类别，为每一个获得的web文档确定一个大类。聚类则是指的在没有确定类别之前，将相似度高的文档归为一类。关联分析指的是从文档集合中找出不同语词之间的具有的关系。Web文档的结构挖掘指的是从互联网的整体结构和网页之间的相互链接以及网页本身的结构中获取有用的信息和知识。目前为止针对结构的挖掘主要还是链式结构模式。对于web结构的挖掘主要源于对引文的分析，引文分析的主要内容就是通过对网页的链接数和被连接数以及对象的分析来建立一个链接结构模式，这种模式可以用来对网页进行归类，同时还可以获取网页之间的相似度和关联度等信息。
Web使用的挖掘一般情况下指的是对web日志的挖掘。其挖掘的对象是用户与互联网交互过程中所抽取出来的各种信息，例如访问记录、用户名、用户注册信息以及用户所进行的操作等。在这一方面的研究已经比较成熟，同时也有很多较为成熟的产品例如NETPERCERPION公司的Netpercerptions，Accrue公司的AccrueInsight和AccrueHitList等都是技术较为成熟的产品。
二、Web数据挖掘技术的工作流程
Web数据挖掘技术的主要工作流程可以分为以下几个步骤：第一步，确立目标样本，这一步是用户选取目标文本，以此来作为提取用户的特征信息；第二步，提取特征信息，这一步就是根据第一步得到的目标样本的词频分布，从现有的统计词典中获取所要挖掘的目标的特征向量，并计算出其相应的权值；第三步，从网络上获取信息，这一步是利用通过搜索引擎站点选择采集站点，然后通过Robot程序采集静态的web页面，最后再获取这些被访问站点的网络数据库中的动态信息，然后生成www资源库索引；第四步，进行信息特征匹配，通过提取源信息的特征向量，去和目标样本的特征向量进行匹配，最后将符合阈值条件的信息返回个用户。
三、Web数据挖掘技术在高校数字图书馆中的应用
1、为开发网络信息资源提供了工具
数字图书馆需要的是一种可以有效的将信息进行组织管理，同时还能够对信息进行深层的加工管理，提供多层次的、智能化的信息服务和全方位的知识服务，提供经过加工、分析综合等处理的高附加值的信息产品和知识产品的工具。目前许多高校数字图书馆的查询手段还只局限于一些基本的数据操作，对数据只能进行初步的加工，不具有从这些数据中归纳出所隐含的有用信息的功能，也使得这些信息不为人知，从而得不到更好的使用，这些都是对网络信息资源的一种浪费。而通过web数据挖掘技术科研有效的解决这一问题。这种技术可以用于挖掘文档的隐含的有用的内容，或者可以在其他工具搜索的基础上进一步进行处理，得到更为有用和精确的信息。通过web数据挖掘技术科研对数字图书关注中的信息进行更加有效地整合。
2、为以用户为中心的服务提供帮助
通过浏览器访问数字图书馆后，可被记载下来的数据有两类，一类是用户信息，另一类是用户访问记录。其中用户信息包括了用户名，用户访问IP地址，用户的职业、年龄、爱好等。用户名师用户登录图书馆时输入，用户访问IP地址通过程序获得，其他的信息都是用户在注册时所填写的，访问记录则是在用户登录时所记录的，也是由程序获得。对这些用户信息进行分析可以更加有效的了解用户的需求通过分析服务器中用户请求失败的数据，结合聚集算法，可以发现信息资源的缺漏，从而指导对信息资源采集的改进，让高校数字图书馆的信息资源体系建设的更加合理。对数字图书馆系统的在线调查、留言簿、荐书条等的数据进行收集整理，并使之转化为标准的结构化数据库，然后在通过数据挖掘，皆可以发现用户所感兴趣的模式，同时还可以预先发现用户群体兴趣的变迁，调整馆藏方向，提前做好信息资源的采集计划。通过web数据挖掘，可以对用户的信息需求和行为规律进行总结，从而为优化网络站点的结构提供参考，还可以适当各种资源的配置更加的合理，让用户可以用更少的时间找到自己所需要的资源。例如可以通过路径分析模式采掘捕捉确定用户频繁浏览访问的路径，调整站点结构，并在适当处加上广告或荐书条。
3、web数据挖掘技术在图书馆采访工作中的应用
在图书馆的工作中有一步十分的重要，这就是采访工作，采访工作的做的好坏程度会直接的对图书馆的服务质量产生影响。通常情况图书馆的工作人员会根据图书馆的性质、服务对象及其任务来决定采访的内容。但是这种采访局限性很大，很多时候会受采访人员的主观意识的影响，同时这种方式也会显得死板不灵活。很多时候会出现应该购进的文献没有买，不应该买的文献却买了很多等与读者的需求不符的现象。这些现象的产生都是因为缺乏对读者需求的了解和分析。要解决这些问题就必须对读者的需求进行全面的了解和分析，而web数据挖掘则为解决该问题提供了一种较好的方法。通过对各种日志文件和采访时获得的数据进行分析，可以很清楚的得到读者需要的是什么样的书籍、不需要的又是什么样的书籍，从而为采购提供各种科学合理的分析报告和预测报告。根据对分析还能帮组图书馆管理人员确定各种所需书籍的比例，从而确定哪些文献应该及时的进行补充，哪些文献应该进行剔除，对馆藏机构进行优化，真正的为高校里的师生提供所需要的文献和资料。
4、使用web数据挖掘技术提供个性化服务
传统的信息检索工具在友好型、可理解性、交互性方面都存在着很大的缺陷。通常情况下都只是将各种查询结果毫无逻辑的简单的进行罗列，用户很难从其中获取自己需要的信息，通过数据挖掘，可以对图书馆网站上的在线调查、留言簿、读者调查表等数据进行收集整理，对不需要的冗余信息进行剔除。通过分析可以获知用户所喜好的浏览模式是哪种，他们常访问的网站的路径是什么，他们对图书馆中的那些资源比较有兴趣。然后再根据用户的普遍需求与每个人的个性需求，建立起相应的规则，从而帮助网站设计人员对网站进行设计和优化，使得这些信息检索变得更加的个性化、智能化，并根据每个用户的偏好等特征将检索到的信息排列处理，使得读者可以用最快的速度获得想要检索的文献信息。通过web数据挖掘技术可以对用户的特征信息进行总结，将那些从没有发出过信息的潜在用户进行归类，同时还可以免费的为他们提供各种他们所感兴趣的信息和资料，把这些潜在的用户转变为正式的用户使用web数据挖掘可以对用户的检索日志进行分析，从而得知用户所感兴趣的内容、他们的研究方向，并根据这些内容为用户指定个性化服务的内容，为用户提供各种他们所感兴趣的各种信息。
5、应用web数据挖掘技术可以为学校决策者提供更好的决策支持
Web技术的发展和普及，使得web上拥有丰富的信息资源。在这种信息“大爆炸”的时代里，高校图书馆可以通过web数据挖掘技术，对与学校建设和发展的有着重大影响的各种嬉戏那些进行分析处理，从而使得更加方便的对这些信息进行有效的辨识、评价、管理。为学校的决策者及时的提供各种对学校的发展和成长有用的重要信息。这些信息可以是院校内的各种专业的设置情况，每个专业的课程设置情况，可以是其他知名院校相关专业的设置和专业课程设置的情况，也可以是研究课题的调查与申报，学校图书馆的建设，还可以是社会上对人才的需求信息以及其他与学校发展息息相关的信息。从而让学校的决策者可以在越来越激烈的竞争下，抓住转瞬即逝的机会，让学校能够健康、稳步的成长和发展。
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