时间：2022-04-10 03:07:08
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关键词：物流外包AHP供应链管理
摘要:用战略-机会成本决策模型和层次分析法(AHP)，对企业在供应链管理下进行物流自营或者外包决策提供定性和定量的方法。
1供应链管理下的物流外包
供应链管理的思想于80年代中期提出，其观点是在满足服务水平需要的同时，为了使得系统成本最小而采用的把供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套方法。供应链管理的目的是通过对供应链各个环节活动的协调，实现最佳业务绩效，从而增强整个公司的业务表现。在供应链管理的背景下，包括物流外包在内的业务外包应运而生。这是因为随着当前企业之间的竞争日益激烈，原来纵向一体化的经营战略不仅未为企业带来预期的利润，而组织规模的扩大反而导致企业结构臃肿，反应迟缓，资源未能获得最高效率的应用，企业开始重新配置供应链，企业的组织方式正是在这种整体战略设计下，围绕核心能力展开的。要保证产品的市场竞争力，需要快速的研发能力、高质量高柔性的生产能力、完善发达的销售能力，全方位的物流能力，而企业的资源和能力是有限的，不能面面俱到，外包使企业能集中有限资源，培育核心竞争力，创造竞争优势，这样，企业就突破了传统的“内部资源选择”战略。运用有限资源发挥自身最强的优势，以企业与企业之间、企业与各种社会服务部门之间的联合，增强企业竞争力。
2促使企业选择物流外包或自营的原因
欧洲目前使用外包物流的比例为76%，美国为58%，日本为80%，同时欧洲有24%、美国有33%的非外包物流用户已积极考虑使用外包物流。相比之下，我国的外包物流却门庭冷落。中国仓储协会2001年的一项调查显示，生产企业原材料物流中，第三方物流企业承担的比例只有18%，而商业企业物流第三方承担的更少，仅占总比例的5.9%。根据美智(Mercer)管理顾问公司与中国物流与采购联合会在2002年对中国第三方物流市场进行的调研显示，企业选择外包物流的原因，首先是为了降低物流成本(占访谈企业的33%)，然后是为了强化核心业务(占27%)，第三是为了改善与提高物流服务水平与质量(占24%)。另一方面，不少企业选择物流自营的原因，首先因为自身已拥有一定的内部物流供应能力(占33%)，其次是对目前的即L服务水平缺乏信心(占24%)，再次是缺乏优秀的即L(占21%)。
3决策模型
在当前供应链之间的竞争中，有许多因素将左右企业作出物流外包或者自营的决策。对此，可以应用不少模型来进行决策，本文提出一种方法是首先运用战略一机会成本决策模型进行定性分析，然后运用层次分析法(AHP)进行定量分析，从而得到最优决策。
3.1战略一机会成本决策模型
首先考虑企业物流系统的战略重要性，即识别物流子系统是否构成企业核心能力。识别标准如下:
3.1.1它是否是竞争差异化的有效来源?它是否使企业具有独特的竞争性质而难于为竞争对手模仿;
3.1.2它是否存在顾客可感知的价值，具有价值优越性?
3.1.3它是否覆盖了企业的多个部门或者产品?是否提供了潜在的进人市场的方法?
如果回答肯定则可断定物流子系统具有战略重要性。由于物流系统是多功能的集合，各项功能的重要性和相对运营能力还有差异，故需对物流各项功能进行分析。判断某项功能是否具有战略意义，关键是看它是否只被本企业掌握还是也被其他较多的第三方物流(TPL)企业掌握，如果几乎只有本企业具备该项能力，则该项功能具有战略意义，企业应该自营该项功能并发展它。否则的话，则可判定该项功能不具有战略意义，企业可以考虑外包。在对所有功能判断完后，应对可外包的物流功能进行整合，选择最优的物流运作方案。然后，看企业物流资源的机会成本有无竞争力，如果有竞争力就自营反之考虑外包。如果企业的物流系统是非战略系统，则在确定物流运作方案后，看企业是否具备自营能力，若企业具备自营能力，则看企业自营所需的机会成本是否具有竞争力，若具备的话就自营;否则外包仰L企业。具体选择哪种方式，根据成本决定。若企业不具备自营能力，则决定外包并根据成本选择TPL企业。
3.2层次分析模型
参考美国学者T.L.satty提出的层次分析法(AHP，Andyti。HierarehiealProcess)，该方法在经济决策、城市规划、环境监测等领域进行多准则决策中已获得成功应用。本文借助AHP算法，对物流提供商(本文把企业自身和外包物流企业均看成物流提供商来进认评价)的质量、成本、技术、交货期等因素进行非量纲化评价指标模糊描述，并且使用AHP法作综合决策，从而建立物流提供商评价指标体系和多级层次分析模型。
3.2.1层次评价指标体系模型的建立
评价指标具有评价标准和控制标准的双重功能。本文采用如图2所示的递阶层次结构和全面评价指标集(在实际应用中可以采用专家组的评价确定决策评价指标集)。该层次分析结构将考核物流提供商的n个因素，并将其按属性分成若干组，形成条理化目标层、子目标层和因素层
3.2.2AHP法定量分析步骤企业的物流决策的过程可以分成以下几个主要的步骤:
3.2.2.1由专家组成评审小组，确定影响决策因素，建立层次评价指标体系;
3.2.2.2确定几个备选的第三方物流企业可以和本企业作比较;
3.2.2.3由各位专家对各个因素进行评比，确定其各级的判断矩阵;
3.2.2.4使用方根归一法，计算出单级相对重要性的权重向量;
3.2.2.5通过一致性检验，调整判断矩阵;
3.2.2.6由专家对企业和几个外部物流企业水平进行评价，根据权重，并运用加权平均确定各级的分值，最终确定决策的分值。
3.3AHP决策分析的实例
假设某企业正在进行物流外包还是自营的决策，该决策的评价指标若干，可供选择的物流服务供应商是本企业和物流企业A。
3.3.1建立层次结构模型，可以通过专家组讨论建立评价指标体系。本文根据一般选择依据来确定评价指标体系。
3.3.2层次单排序(A一Bi判断矩阵见表1，B1一c判断矩阵见表2，提供其他BZ一C，B3一C，B4一C同表2方法，分别通过一致性检验)
3.3.4最终决策层判断矩阵，Ci一D判断矩阵(见表4一表6，其余C4一CIO一D的判断矩阵同理可得，分别通过一致性检验)
得分如下:DI二0.2386DZ二0.761433.5结论根据AHP法的最终得分，可以作出决策采用物流外包。当然，如果有多个物流企业可供选择，则各企业有不同的Ci一D的判断矩阵，采用此法进行多次计算，然后比较，最终作出是自营还是外包;若外包，则该选哪个物流企业，扒而得到科学合理的决策。
4结论
本文结合战略一机会成本决策模型和层次分析法(AHP，AnalvticHierarchicalProcess)，对供应链管理背景下企业物流自营或者外包决策提供定性和定量的方法。使企业在供应链管理下进行的物流模式决策结果更加科学合理。
摘要：随着信息时代以及网络时代的到来，再加上云计算与物联网等高科技技术的兴起和快速发展，加快了大数据时代的到来。大数据现已在各个领域得到了广泛的运用，成了影响企业和国家未来发展的一项重要因素，大数据对企业管理决策起到了非常重要的作用。本文主要分析了大数据对企业管理决策的影响。
关键词：大数据；企业管理决策；影响
随着信息技术的高速发展，各行业、各领域均在加强对信息技术的融合力度，力求不被淘汰，尤其是现代社会已步入了大数据时代，企业管理层面对庞大的电子信息与数据，更加需要升级并更新传统的数据管理手段与处理方式，实现管理模式的创新，促进企业持续健康发展。为将大数据更好应用在企业管理决策中，本文将大数据对企业管理决策的影响进行了以下几个方面的分析，
一、大数据对企业决策数据的影响
在大数据时代背景下，企业能有效并掌握准确性数据，同时对数据的质量及其内容进行管理，是目前企业管理决策非常重要的一项内容。随着现代经济的不断发展，大数据时代的到来，使得数据及信息爆炸，数据及信息的结构、种类以及规律等均十分复杂，传统的数据管理手段以及处理方式现已无法适应新时代的要求。实时数据处理目前已成为企业管理的一个核心关键需求。对海量数据及信息进行及时且有效获取，以便更深层次对其进行挖掘和探索，有利于获得更多有效的实时讯息。通过将这些数据信息转化为经济利益以及社会利益是企业发展的紧迫需求，企业决策管理层借助此能更加深入了解到行业发展走向以及市场发展趋势，以便及时获得有效的数据决策。在信息时代，大数据是现代企业管理决策的重要因素。而大数据时代下，数据管理的结构多样化合理化、大规模及多类型的优点更符合企业发展要求。大数据时代下的能更加深度挖掘出数据来获取更多的知识，企业管理决策层可有效利用大数据，将主观决策与客观的数据有机结合起来，从而为企业提供正确有效的决策。如果仅仅依赖决策者的主观判断，很难确保决策的科学性及合理性。
二、大数据对决策参与人员的影响
1.数据分析师
数据分析师是在数据的支持下利用数学统计分析、分布式处理等一些数据分析处理手段，整合企业业务和生产管理中涉及的内容，并通过提炼用简单的方式将信息传递给企业管理决策者，有利于企业制定人员的工作。
2.管理决策参与者职能的变化
企业以往的大数据内容基本依靠经验判断、相关人员的自身学识等较为冒险的决策方式，在大数据背景下，科学且精准的数据分析处理方式将会逐渐替代传统的决策方式，这一转变使得企业管理决策主体在生产经营中职能发生了改变。在数据分析的基础上，结合实际情况以及管理者的经验进行思考，提高决策的准确性。大数据能使企业管理者及员工更加便捷获取决策信息内容，从而提高管理者的决策能力以及决策水平。现代企业很多管理决策内容倾向企业员工。当前电子科技和信息技术在快速发展，使得现代各行业各领域中所涉及的许多内容发生了融合，使不同行业和不同产业之间的界限逐渐模糊了起来，同时也使企业管理决策得到了快速发展。在这种背景下，现代社会多元化内容越来越明显，企业管理决策来源也越来与丰富，并且还有继续扩大的倾向。企业在发展过程中，决策参与主体及职能有了变化，企业全员参与管理决策方式得到了广泛关注，并正在逐步普及当中。
三、大数据对企业管理决策组织的影响
1.企业管理决策的文化
通过大数据来制定决策，必须转变传统管理决策的思维模式，当面临重大决策的时候，先要收集数据和分析数据，然后进行决策。在大数据时代背景下，企业逐渐转变思维模式，对大数据进行合理运用，进一步提高执行能力。同时对庞大的数据进行分析处理，这是一个十分漫长且较复杂的工作过程，而企业员工对一线相关数据的分析结果的科学合理应用，推翻企业管理决策层的直觉判断，这使得企业发展中决策文化有了重大改变。在大数据环境下，企业运用大数据进行分析决策的过程中，会使管理文化发生根本性变革。
2.企业管理决策的组织结构
在大数据背景下，全体员工参与到管理决策中来，参与人员有了重大的改变，决策制定权也被重新分配了。企业管理决策组织结构中关键的两个问题是:集中组织决策的选择权分配与分散组织决策的选择权分配问题。运用这两种结构有效分析企业的相关问题，并选择合理的方式预测出对企业影响较小的环境，之后组织构建集中分层管理决策结构。而对一些很难或无法预知的环境，采用分散组织决策更为有效。如果是在动态变化的环境下，企业选用分散组织管理决策结构比较好。目前，通过IT这一合理技术手段，能提高企业分析处理数据的综合能力。除此之外，知识转移和分布等因素在一定程度上也会影响企业管理决出的组织结构。比如说，如果企业知识的分布是集中式，那么应选用集中组织决策；如果知识的分布为分散式，则选用分散组织决策，有效合理的选择企业管理决策的组织结构能加快企业的发展脚步。
四、结语
综上所述，大数据时代的到来已成为必然的趋势，企业对大数据的运用，使得企业的决策变成了客观事实及主观判断相结合的一种决策模式。而大数据对企业管理决策的影响体现在对决策数据的影响、对决策参与人员的影响、对企业管理决策组织的影响。大数据的有效运用，提高了企业决策的准确性及效率，提升了企业的竞争力。
作者:王烨 单位:长春理工大学光电信息学院
【摘要】
随着当前社会经济水平的提升，企业对供应链营销管理提出新的要求,基于当前供应链的营销管理之中，可以研究设计出相应的现代化决策支持系统，不仅能够满足供应链营销管理决策目标以及其功能需求,也可以完善其决策支持系统功能，发挥实际的应用价值；可以采取先进的信息现代化技术，构建实现决策支持系统，满足企业供应链营销管理中国的决策支持，有效提升当前企业在供应链营销管理中的质量，提高企业供应链营销管理中的自身核心竞争力,具有一定实现价值，以下本篇浅析供应链营销管理与决策支持系统的研究与实现。
【关键词】
营销管理；决策支持系统；供应链；研究
对于企业供应链营销管理中，可以研究设计现代化的决策支持系统，有助于提升企业供应链营销管理水平。本文主要分析在供应链管理环境下，企业的营销管理决策目标以及功能需求,并对此研究介绍决策支持系统，不仅具有数据仓库、联机分析处理能力，还可以发挥数据挖掘功能，为实现供应链营销管理决策支持系统提供技术参考，以下对此做具体分析。
一、供应链营销管理分析
（一）概念分析
供应链营销管理中，在营销环境下，企业供应链管理中主要集成了商品采购、商品制造、产品分销、产品配送的等过程。在对其物资供应链营销中，实现决策支持系统，有助于做好企业物资供应营销管理工作。对于实施基于供应链的营销管理时,企业也必须及时掌握准确供应源、需求源信息,从而帮助制定影响计划决策。
（二）当前现状
为可以迅速响应企业市场中的经济增长需求,可以有效缩短产品生产过程中的交付期,并可以降低企业实际中的经营成本,可以设计决策支持系统，优化其供应链营销管理手段，改善客户服务,运用现代信息技术，可以将企业内外的各项资源组成一个数字网络结构,并可同时有效的整合此网络中各个节点的资源,并使其形成基于供应商到客户最终端增值的价值链,更有效的向市场提供产品和服务。
二、决策支持系统介绍
在企业营销工作中，可以设计应用决策支持系统，可以将企业内局部的营销管理信息数据结合在一起，从而积极提高企业中的竞争力，以便可以获取更大利益的营销管理服务。在企业供应链营销管理中，设计实现决策支持系统，有助于提高管理决策的准确性与时效性，同时可以运用现代化技术手段，发现对于企业供应链营销管理中隐藏的数据信息,为营销管理定性提供决策分析支持，实现供应链整体利益最大化，更好辅助企业在复杂环境下的营销管理决策。在供应链营销管理中，设计决策支持系统，确保及时访问企业营销产品的供应信息，提高快捷优质的产品供应服务。
三、设计实现决策支持系统的重点
（一）分析营销管理重点
在营销中，应该满足“增供扩销”需求，针对企业中不同的用户，可以采取不同的产品供应营销策略，故此不可以把企业中所有的用户当成单一的用户，应该有所区分，认清营销管理的重点。
（二）市场需求信息获取
在市场需求所驱动的营销管理模式中,及时获得市场需求信息，并可以采取正确的对策才能使企业紧跟市场的发展变化。对于企业供应链营销管理部门,不仅担负市场预测、产品制定价格、以及组织促销策划等职能,也需要记录竞争行为，并可以及时报告产品出现的问题，以便提升其决策支持能力。
（三）供应链营销管理的目标
对于企业的供应链营销管理中，应该对产品采购、制造以及配送各环节，进行动态网络、智能化的决策管理，以便可以指导企业供应链管理，使其满足企业发展需求。同时，也可以按照这种的供应链营销管理决策支持模式,确保企业供应链中，其每个部门均可以应利用及时、准确的决策来管理企业供应链中的营销信息业务,可以平衡流向客户的供需目标.
四、设计决策支持系统实现对供应链营销管理的测控
（一）系统设计流程
企业决策支持系统设计中，主要的就是要体现出，可以输入和整合企业中国的供应链产品信息的，以此可以判断用户中对供应链产品的实际需求。
（二）需求分析
通过对供应链管理环境下，分析企业营销管理目标和功能,设计企业营销管理决策系统。在设计的决策支持系统，基于其决策支持层之中，并且对其决策支持系统中，对于所有的营销管理中，确保数据间可以互相联系,但是在数据功能满足去相互独立性，并且，在决策支持系统中，每个子系统的功能模块,也是由具体执行者进行掌控管理的，确保提高企业供应链营销效益。
（三）界定企业供应链中的工作流程方向
在设计其决策支持系统中，去科学严密的控制管理流程，改进供应链营销管理机制。在企业供应链营销管理工作中，应用决策支持系统，提升企业经济发展水平。在决策支持系统中，对于企业供应链营销管理中，可以对企业中的供应链营销管理进行全面控制。
（四）设计系统数据库
企业供应链营销管理中，对生产者以及企业产品才设计时，可以对决策支持系统的信息有更直观的认识，从而去有效的推进企业经营过程中的经济提升。首先，可以保持采集的供应链数据保持及时性与完整性；其次，可以利用决策系统中的数据特性，对原始供应链数据数值进行预处理以及有效性方面的检查工作；并在最后，利用企业供应链营销数据中的耦合关联，完成制定企业决策信息。在企业供应链营销管理中，应用决策支持系统，不仅能够根据企业中的实际情况出发，也可以结合企业中其供应链营销管理的特征，对此而制定出具有一体完整智能化供应链方面营销管理决策的支持方案，这样可以有助于优化企业中的营销管理流程，提升企业当前发展中的供应链营销管理质量水平。
五、结论
综上所述，对于企业供应链营销管理中，可以设计实现决策支持系统，不仅能够有效满足当前企业市场对供应链营销管理的需求，也可以提高供应链同市场之间的交互作用，对企业供应链营销管理中的各个环节进行统一管理协调,有助于实现企业供应链管理目标。
作者：赵春玲 单位：内蒙古广播电视大学
摘要:
自改革开放以来，我国经济发展一路平稳走高，其中中小企业也成绩斐然，为建设我国社会主义现代化做出了不可磨灭的贡献。在改革开放深化期内，中小企业不仅受到政策的大力扶持，同时也面临着长久发展的困境。本文旨在通过对中小企业营销管理决策过程的研究，分析当前中小企业所面临的境遇，举证营销管理方面的决策方法助于中小企业实现更好的发展。中小企业必须正确的对待自身存在的问题，完善体制，丰富理念，把营销管理放到企业的日常管理中来，制定适合自身发展的科学的营销决策方案。
关键词:
中小企业;营销管理;决策方法
1引言
近年来，随着居民生活水平的不断提高，市场需求的不断扩大，我国迎来了中小企业的发展高峰。中小企业日益成为发展国家实力的重要力量，并逐步进入各级政府扶持的对象。国际上越来越多的咨询机构对中小企业有所关注，这一现象表现出新时期中小企业强劲的发展势头。作为一个产业层次，中小企业的更多优点已经慢慢被大多数人认同。但随着市场的快速发展，市场优胜劣汰的机制使得中小企业不得不去寻找更为适合本企业长远发展的构想。营销管理决策作为一种商业理念，已经获得很多的大型企业和跨国企业的青睐。如今，中小企业顺势而进，不断探索新的理念，这不仅有利于完善社会主义市场经济，更有利于我国的中小企业走向市场。也许正是因为改变而越发受到关注，如今的中小企业营销管理决策过程越发的受到重视，营销管理备受管理学家和企业家的重视。我国中小企业虽然在快速发展、广泛参与市场竞争中充分发挥了其在市场资源配置中的动力性作用。但是，大部分中小企业社会服务体系没有健全完善，不能满足中小企业时展的需求［1］。中小企业融资渠道狭窄，缺少资金来源，缺乏经济政策咨询及信息，还有专业技术开发、营销人才培训、市场开拓延伸、企业制度诊断等服务有限。同时，企业之间存在着低水平竞争激烈、劣质产品充斥市场、一些中小企业一味追求短期利益、忽视产品质量等问题。
2中小企业营销管理决策模式
营销管理作为企业管理内容的一部分，也是一个计划与实施的过程，最终要达到个人和组织的目标。营销管理中的决策是一种具备管理和控制功能的决策系统［2］。它是由企业的实际操纵者根据外部反馈回静态和动态两种信息资源，做出有利于产品销售的决策。而静态信息是指那些比较固定及难以很快变化的信息资源，如公司规定、企业规范和管理制度等等;动态信息是指随时可能变化的信息资源，如商品价格、市场变化和竞争对手等。决策系统具有强大的交互功能，可使企业人员方便沟通信息，根据市场需要完成产品的销售过程，这种理念迈开了中小企业走向营销正规化的进程。中小企业在营销决策过程中，应该遵循自身发展规律，借鉴实用的决策工具，以科学的决策理论和营销理论为基础，用科学的决策模式进行决策。
2．1一般中小企业的营销决策模式
一般中小企业在决策过程中，体现中小企业特点的环节即决策的方法。决策过程模型中的决策方法主要有以下几类:家长式决策。由于中小企业自身发展的时代性，很多中小企业是家族式企业，遵守的也是家长式的决策手段，即家长式管理模式，很多时候凭借的是主观判断来做决策。中小企业由于建立时间短，企业管理制度并不完善，一个人身兼数职现象普遍，容易造成决策偏差。而没有决策依据容易造成决策偏差，可能给企业造成不可避免的损失。如20世纪90年代中期，巨人公司在珠海投资巨人大厦，由于巨人公司在生物工程和电脑软件业首屈一指，但受到虚荣心影响，原本17层的巨人大厦在完全没有做市场决策分析的情况下靠拍脑袋断然决策，将大楼盖到了80多层，导致巨人公司资金链断掉，造成企业濒临倒闭。经验式决策:一些中小企业中，高中以上文化水平的员工数量屈指可数，很多员工都来自周边乡村，知识水平有限，高素质人才缺乏，限制其职能部门科学化发展，难以形成企业营销管理系统化，更多的是凭借企业以往的经验做出决策，缺乏创新力。一些中小企业在依靠广告效应获得成功的同时，没有借机提升自身质量，而是按传统做法扩张市场，只追求产量，忽视了质量，严重影响了自身的品牌建设。参考式决策:一些中小企业的渠道配送模式完全依靠模仿大型企业，大型企业本身就有成熟的调度中心和管理团队，而中小企业作为单一品种企业无疑增加了销售成本。还有就是片面采纳外部专家的建议而不经过有针对性的调研，导致决策模式缺乏实践性，难以适应动态中的企业和变幻莫测的市场。例如，三株集团在1994至1996年短短三年间，在全国各地吸纳了15万余销售人员，同时，注册建立了2600多个子公司和办事处。决策层管理人员采取人海战术和四级垂直营销体系，企业发展迅猛，四年内销售额就突破80亿。但是，这一营销模式也为企业后续发展埋下了产品营销偏差的隐患，其营销体系构筑的不合理最终导致了企业的破产。在现代企业管理中，中小企业传统的营销决策模式已明显满足不了企业的发展。所以，中小企业从一般的营销决策模式过渡到现代企业管理，必须要建立适合企业未来长远发展的科学的营销决策模式。
2．2现代企业管理对中小企业营销决策的要求
随着时代的发展，人类认识水平不断提高，知识面不断扩展，营销管理中的决策方法就呈现出新的特点。创新性:在现代营销中，没有固定不变的营销模式，也没有不变的规律，适合企业实际状况并且能解决营销困境的，就是好的营销。整合性［3］:市场营销不同于销售，现代企业市场营销活动包括发现、分析及评价市场机会、细分市场和选择目标市场、市场定位和市场营销组合等，而销售仅仅是现代市场营销活动的一部分。经济性［4］:营销管理中的决策方法选择就是为了使企业利益最大化，节省企业成本，资源利用率达到最低。彼得•德鲁克曾指出“管理层的每一个行动、每一项决策和每一个考虑，都是以实现企业利益最大化为前提的。”我国市场经济发展的时间相对较短，所以导致中小企业的营销意识较薄弱，没有建立完善的营销模式。而大部分中小企业没有完善的制度和管理方式，营销模式仍然是依托于简单的卖方市场假设，较少考虑市场的需求，只是一味生产然后投入大笔资金去推广。而随着市场经济的深化，大部分中小企业规模不断扩大急需向较高阶段的规范化企业过渡［5］，由于其自身的局限性，往往借助外部力量参照其他成熟企业的模式，生搬硬套却难以适应企业的持续发展，让企业更加举步维艰。
3中小企业营销决策模式的频度调查
中小企业的三种传统营销决策模式，在实践中经常可以找到，其决策的效果也各不相同，为了从实证的角度找到这三种决策模式被采用的频度，我们对相关领域专家及中小企业的高层管理人员进行了问卷调查，并通过层次分析方法确定三种决策模式的影响权重。基本过程分四步。
3．1构造决策模式判断矩阵A，决策模式判断矩阵A中各元素取值.
3．2构造出3阶判断矩阵
3．3通过判断矩阵的一致性检验
由于专家判断的主观性，需要进行相容性和误差分析。即设定一致性指标为CI，CI=(λmax-n)/(n-1)，CR=CI/RICR＞0．10时，一致性检验不能通过，需要重新估计，直到CR＜0．10通过一致性检验时，求得的ω才有效。
3．4计算三种决策模式的权重
课题研究认为，所选样本调查结果表明，多数中小企业的营销管理决策过程为家长式，这些中小企业的营销管理决策基本由企业所有者根据自己判断做出。其次，参考式和经验式决策模式也分别以0．27和0．22的比率被采用。需要指出的是，本文只对三种决策模式在具体应用中的权重进行的分析，对营销决策整体评价指标的计算，在后续研究中还可深入进行。
4中小企业面临的营销决策问题
在初创阶段的中小企业在一定时期内能迅速发展并壮大，依靠的是产品的稀缺性，其维持着传统的营销模式，仅能维持企业的初期发展，不能把产品真正做到符合市场化要求。缺乏对营销管理的正确认识而难以持续性地帮助企业建立正规化的销售模式，市场份额无法保持稳定。而作为典型的中小企业，在其日常的运营过程中也面临着营销决策上的难题。结合中小企业营销决策实际，总结如下:(1)缺乏战略上的营销规划。中小企业由于其自身的局限性，更加重视其生产链条，往往忽视其营销环节，没有真正的立足市场需求细分。成熟的营销体系并非一日之功，而是日久天长与企业自身的磨合，营销管理的长期性决定了其回报期的长期性，可是中小企业更多重视立竿见影的业绩效用，没有长期的规划，真正的营销体系却难以适应这样的环境［6-12］。(2)缺乏创新人才。中小企业发展前景不明朗，缺乏良好的文化底蕴，其岗位环境、薪酬、福利待遇相对较差，难以吸引高素质人才，容易造成人才流失。中小企业往往建立时间短，初期内注重企业生产，忽视企业文化建设，难以做到有据可循，同时一些企业偏于一隅，企业外部环境相对较差。(3)缺乏科学理论的指导。中小企业的构建缺乏科学理论支持，容易造成制度不健全，职能严重缺失，企业经营缺少规划。中小企业缺乏一些职能部门，例如一些中小企业没有专门的市场部，而市场业务和渠道配货都归纳到了销售部，造成销售部机构庞杂，运营效率难以达到高效化。虽说其营销管理模式已初具雏形，但没有系统化，导致企业营销管理不能正确的把握市场形势，也导致正确的营销决策难以形成，在面临市场波动的时候仍无法做出准确的判断。
5用科学的决策方法指导中小企业的营销管理
5．1树立正确的营销决策观念
与西方的中小企业相比较，我国中小企业运用营销管理决策方法还处于探索阶段，在基础设施、运作环境等方面，与大企业先进水平更是有着明显差距。我国还有很大一部分中小企业没有开展营销管理活动，中小企业的全部员工应该重新认识和定位营销决策观念，企业应量身定做一套科学的营销管理制度，招聘一批高素质营销人才维持企业日常营销运营，加强企业营销文化并普及深入到企业各个岗位。
5．2科学制定决策目标
中小企业应该合理进行市场细分，同时明确企业服务用户、满足用户需求，并针对潜在顾客的心理进行营销设计。中小企业应根据自身条件和营销目标，以要求的一定的特征或者变量为依据，结合营销管理模式的特点，制定合适的营销方案。一些中小企业作为以单一产品为主的生产企业，其目标客户应该定位在特定目标顾客，进行细分市场。
5．3优化营销管理决策方法
中小企业必须在营销管理方面做出策略调整，采用合适的营销策略开展营销管理决策活动。具体包括以下几个方面:(1)建立适合本企业营销管理模式，及时做好企业内部互动，保证营销管理的实施;(2)不断学习和吸收国际企业的先进理念，参考更多专家或学者的意见;(3)建立专门的营销管理部门，把其作为企业日常运营的必要环节。
5．4汲取新的决策理念
当前，面对日益激烈的市场竞争，营销理念也更新得越来越快，出现了一些新颖的营销理念，如何在众多的营销概念中选取适合自己企业的营销管理模式，这是由其本身的营销策略来决定的。同时，也要不断学习新的营销知识，优化自身，以便做到更好地决策。中小企业可以充分借鉴以下新颖的营销决策理念，如绿色营销，引进先进设备，建立绿色生产线，从物质上保障绿色营销;整合营销，整合不同的营销效能包括销售力量、产品管理、市场研究相互协同工作，中小企业应该重新规划企业营销模式，导入企业新的传播观念，建立立体传播和整合传播模式;网络营销，中小企业通过补充门户信息，建立网站直销店，加强网络推广，依托电子商务平台进行营销。
作者：张国卿 王建敏 吴海燕 单位：山西大同大学商学院 山西大同大学政法学院
【摘要】
我国市场经济的不断发展对企业管理决策产生了较大的影响，同时大数据时代的到来也加速了企业管理决策行为的变化，目前企业管理决策发展的现状很不理想，网络时代背景下，企业应如何在管理决策中运用大数据的优势已经成为了重要课题，本文将从这方面出发，探究网络时代背景下，大数据对企业管理决策的影响。
【关键词】
网络时代；大数据；企业管理决策；影响
一、前言
随着世界经济的不断融合，全球化进程加快了，国内外市场都面临着非常激烈的竞争，各类企业的发展压力与日剧增。因此，企业管理者更加需要与时俱进，依据当前复杂的商业环境，改变企业管理决策方式方法。大数据作为一项技术性的大革命，利用其优势进行企业管理决策将会有利于企业的生存发展。
二、大数据的内涵及特征
（一）内涵
根据麦肯锡全球研究所的定义，大数据是指一种巨大的数据集合，这种数据集合规模巨大，在获取、存储、管理和分析数据方面远远超过了传统的数据库软件工具能力范围，它的特点是：数据规模巨大、数据流转快速、数据类型多样以及价值密度低。而维基百科的定义则是：大数据是指在一定时间内，传统常规软件工具所不能应付的数据采集、管理和处理工作。在学术领域，大数据是一种综合名词，主要指一种信息资产，利用新处理模式处理数据，使数据具有海量、多样化和高增长率的特点。大数据是一种基础性资源，它具有很高的商业价值，除了数据本身的价值，企业采集、存储和使用大数据的能力也是一种价值。
（二）特征
首先是数据的海量化，目前在学术领域对于大数据的数据集合并没有严格的定义，但分析一般情况可以看出大数据的数据集合最少也是以TB为存储单位，多一些的数据集合则是以PB为单位。在目前的商业领域中，几个PB数量级的大数据并不罕见，比如目前世界最大的连锁零售沃尔玛所管理的数量量早在2010年就已经超过了2500TB。其次是数据的高速性，大数据处理的重要特点之一就是高速性，当前社会数据产生和处理的速度随着通信技术和社交网络的不断发展日趋高速化，互联网、云计算的发展和移动智能通讯工具的普及都在很大程度上加速了数据的产生和流动。最后是数据的多样化，在当今数据信息领域，数据常常以多种形式存在，但大数据的多样化发展使数据分为了两种，一种是结构化数据，一种是非结构化数据。正常的交易过程产生了结构化数据，同时需要依据特定形式处理数据，并存储和记录数据内容。非结构化数据则产生于互联网的海量点击、大量图片和文字的传输以及射频识别技术的发展，这类数据产生于人与人、人与机器和机器与机器之间。
三、大数据对企业管理决策的影响
企业管理决策是企业管理的一条中心线，管理决策分为情报收集和计划选定等阶段。一般来说，企业的管理决策包括了战略决策以及其中的各项具体决策，战略决策重视预测组织未来和组织环境，也重视配置和协调组织内部资源。企业管理决策是一种具有高度动态性和复杂性的的管理行为。大数据对企业管理决策的影响主要存在于对决策主体、决策体系、决策权配置、决策思维和决策文化。下面我们就从这些方面进行分析。
（一）决策主体
企业的管理决策需要依据相应的决策程序、决策文化和决策组织，一般来说，企业决策的核心是决策主体，企业中的决策主体一般是高层管理者或基层员工和一般管理者。大数据背景下，企业在进行决策时可以更多地依赖大量的数据，做出的决策也会具有更强的逻辑严密性和说服力。基层员工和一般管理者在平时的工作中更加贴近大众，了解大众对于产品的需求，为决策的正确性打下基础，同时利用大数据收集的信息，在决策上更加占有优势。所以说，大数据背景下，企业决策的主体将会从高层管理者变成一般管理者或基层员工。并且，为了利用好大数据在决策信息收集上的便利，企业可以培养一支专门的数据收集分析队伍，为企业决策收集并提供全面而可靠的决策依据，代替高层决策者，成为企业决策主体。
（二）决策体系
决策体系分为两部分，分别是决策依据和决策过程。传统的企业决策往往依据的是企业内部信息系统的数据和员工日常填写的报表数据，这些数据是不全面的，在这些数据之下做出的企业管理决策也会具有片面性，往往只能反映出企业的运营管理和财务管理状况。移动互联网的发展在很大程度上加速了大数据的发展，依据移动互联网，企业可以很容易地收集并记录其他企业的各类动态信息，例如价格浮动信息、市场表现和消费者评价信息，以这些具体的信息作为决策依据，可靠性强，可以使企业更加灵活地应对市场变化。并且利用大数据收集信息，企业可以更加明确自身发展方向和市场需求，了解市场风险并及时规避，提高企业核心竞争力。
（三）决策权配置
除了决策主体和决策体系外，大数据也会影响企业管理决策权的配置，企业管理决策权的配置一般为三个方面，第一个方面是组织和外部环境间的决策权配置，第二个方面是组织内部人员和部门、团队之间的决策权配置，第三个方面是组织之间的决策权配置。一般来说，企业的决策权配置模式分为集中式和分散式两种。在组织系统中，决策权高度集中在企业高层管理人员手中，这类决策被称为集中式决策，分散式决策则指决策权分散在低层管理人员手中，各部门的管理者拥有较大的决策自主权。大数据使企业决策所能依据的信息日益增长，决策组织呈现了扁平化的发展趋势，因此，企业决策权的配置也会逐渐向分散式决策发展，各级普通员工都会参与企业的决策，发挥扁平化组织结构模式的优点。
（四）决策思维
决策思维是决策的重要构成因素，决策主体思维的不同导致了决策依据的信息和方式的不同，这种不同也会表现在决策制定的过程中。决策思维有理性和感性两种，感性的决策思维不利于保障决策的严谨性。利用大数据，企业可以收集系统而全面的信息，运用理性的思维做出决策。传统管理决策非常依赖管理者的经验和直觉判断，大数据的出现改变了这种情况，促进了决策思维的理性化。
（五）决策文化
不同的决策文化作用于企业的管理决策，产生了决策选择方面的差异。企业内部的决策文化会影响决策目标的确定、决策方案设计和决策的完成。传统的企业管理决策往往依据管理者对内外部环境的评估，具有很强的主观性，这种决策下产生的决策文化也会存在一定的决策风险。网络时代背景下，大数据在企业管理决策中的应用提高了企业预判的精准性，有利于形成决策风险小的决策文化。
四、结束语
大数据对企业管理决策的影响是多方面的，对企业而言，不仅是机遇，更是一种挑战。企业若想跟上时代，必须顺应大数据的发展，积极创新利用大数据的优势，为企业持续健康发展创造不竭的动力。
作者：闫巍 单位：中国石油上海销售公司
1大数据的内涵
1.1大数据的概念
大数据的概念目前还是比较抽象，在学术上仍然没有一个可以被广泛接受的定义，按照研究机构的说法，就是大数据就是综合运用新的管理模式，从而影响决策、流程的大量而有效的信息资产。也就是说，大数据并不仅仅包含大量的信息，还要有专业的模式来进行数据分析，从而被企业管理者所运用。
1.2大数据的特点
第一，海量化。顾名思义，就是大数据中所包含的信息是大量的，而且这个量并没有给出具体的定义，有时用TB做计量单位，有时用PB做计量单位。第二，多样化。大数据所包含的信息是多样的，而不是仅仅针对一种或者一个方面的信息做分析。第三，高速性。大数据信息的变化是多样的，数据的产生和变化可能是瞬间的，所以对于企业管理者必须要及时准确的把握这些信息，才能更好的运用。
2大数据对企业管理决策的影响分析
2.1对管理决策环境的影响
网络时代的飞速发展，信息传播的速度也非常快，大数据的内容升级也非常快速，在数据存储方面呈现上升趋势。大数据时代的到来导致了企业的管理决策环境也发生了很大的改变，不仅需要对市场中出现的大量数据进行整理，还要对运用更加先进的软件来分析数据的有效性，这些都是保证数据能够被企业应用。大数据信息收集的方式，数据处理的模式以及评估内容等都会对管理决策的判定产生不小的影响。所以，大数据中运用先进的方法，对于企业的各项要素具有较大的影响。另外，由于现在很多企业开始尝试采用大数据的分析方式，然而毕竟我国在大数据方面的实践还处于初步的探索阶段，随着大数据的发展，运用它来分析企业管理决策会成为现代管理的重要组成部分。
2.2对管理决策数据的影响
在大数据的形势下，企业管理决策的内容和分析软件也都丰富了，数据的准确性和可靠性称为企业管理决策的关键点，如何对这些数据进行准确的分析成为企业关心的重要内容。如果企业不注重对数据的存储和保密，那么数据流失和泄露便成为企业管理决策的最大的风险。一来是在大数据环境下对数据管理的方式要优化，因为数据的结构和种类是不同的，这样就会表现出不同的特点，所以需要对大数据的管理方式进行选取和优化，从而确保数据的可靠性。另外，数据的处理方式要遵循处理的原则和基本的处理方式，要注重抓住数据的本质内容，从而发挥数据的重要作用。数据与数据之间不能割裂开来，他们本身有着密切的联系，需要运用适当的方式将他们进行转化，从而发掘深层次的信息。二来是数据分析要根据知识管理的要求进行分析，这样就可以保留数据中所包含的知识内容，这也是影响管理决策的重要原因。在大数据环境下，企业需要对数据包含的信息进行深入的挖掘和处理，才能获得完善的信息体系。以上的分析表明数据和知识管理之间存在着紧密的联系，企业在运用这些理论时，需要结合它们各自的优势，促进和谐发展，从而提升企业的竞争力。
2.3对管理决策参与者的影响
大数据背景下，数据分析师在数据的储存与处理过程中发挥了重要的作用，也就是说数据分析师需要运用数据以及相关的统计方法进行整合，通过更有效的方式对原始数据进行处理，从而对决策者传达更有效的信息。但是，目前企业还缺乏对应的人才，所以在此方面资源比较缺乏。大数据下进行的管理决策仍然需要决策者来做最后的判定，大数据的运用改变了决策的方式，之前决策者仅仅凭经验就做出决策，现在不仅需要靠管理者的经验，同时也需要依靠准确的数据分析，因此也让他们的职能发生了较大的变化。大数据需要管理者保持对数据的敏感性，除了在管理方面的知识外，还需要清楚提高自身的数据分析能力，以提高决策的质量。
2.4对管理决策组织的影响
大数据导致了更多的人参与到决策中来，导致决策内容和权限的重新分配，这种配置不仅有利于企业的未来发展，还可以充分发挥企业各个部门的协作性。企业管理决策需要解决两个方面的问题，一个就是集中与分散决策的问题，一个是决策权的分配问题，只有协调解决好才能实现大数据的价值。
3结语
总之，大数据的应用对企业管理决策来说，不仅影响着企业的未来发展，还是一门技术手段，为企业的管理决策创造了新的模式。因此，充分发挥数据的有效作用，让大量的数据信息被管理决策者所运用是企业未来努力的方向，也会极大的提升企业的综合实力。
作者：曹惇文 单位：国网江西省电力公司
摘要：大数据是继互联网之后的又一大技术变革，为社会生产和发展带来了有力的促进作用。本文首先对大数据的定义和特征进行了简单介绍，接着分析大数据对管理决策条件的影响，具体包括驱动的决策方式及其应用现状，以及大数据下的信息和知识管理，最后详细分析了大数据对企业管理决策整体的影响，包括对决策主体的影响、对决策权分配的影响以及对决策方式的影响等。
关键词：大数据；企业管理决策；影响
大数据时代的到来，使得企业决策的大环境和条件发生了明显的变化。以大数据为基础的企业决策管理，提升了决策科学性和合理性。同时大数据提供的充足数据和及时的信息来源，也促使其决策能力和水平得到提升。但同时，大数据对企业管理决策提出了更高的要求。因此，对大数据下的企业管理决策进行分析和研究，具有一定的实际意义。
一、大数据概述
（一）大数据的定义
所谓大数据，是指一个整体信息管理战略，包含并集成了以不同形式、多个信息来源的众多新的数据及传统数据。在企业管理者对企业生产、经营，产品研发、销售等情况进行了解的时候，需要这些来自市场、调查问卷、网络等等渠道的数据和信息。大数据并不是指空间储存量大的单个数据库信息，而是指需要更大和更复杂的数据处理系统的数据，传统的数据处理技术和方式已无法适应大数据的模式和结构。因此，其难以通过单独的计算机或简单的数字化技术进行处理和计算，可适应分布式运算结构进行处理。总之，当前关于大数据的界定，更强调大数据对处理方式和处理技术的要求、大数据的功能体现以及更深层次的价值挖掘。
（二）大数据的特征
大数据的特点主要包括三个内容：一是数据的增长速度快，信息技术的发展以及新媒体等传播方式的发展，使得数据的传播速度加快。大数据时代下的社会发展，已经能够实现社会个体的及时数据获取和传播，将信息的价值尽可能地发挥到最大程度；二是数据的更新速度快，信息的快速传播，使得数据和技术的更新速度也不断加快，由于数据的大小和形式是不断变化的，因此其在传播过程中也在不断发生内容和关键技术的更新；三是数据的来源多样，新型的数据处理技术和收集技术，使得企业能够实现多渠道的信息获取，包括网络、文本资料以及市场等。四是数据有其内存价值，可能通过各种量化技术和数学研究发现数据的价值，从而发现商机。
二、大数据对管理决策条件的影响
（一）数据驱动的决策方式
大数据环境下的决策，主要依据是丰富的行业信息和数据，提高信息获取的效率和准确度，成为当前企业面临的重要挑战。以云计算为基础的大数据时代，涉及了企业的数据获取渠道、决策计划制定以及决策评估等方面，通过这些因素对企业的运行产生影响。事实上，大数据并不仅指数据的庞大，而是指数据处理的模块大，其通过数学算法进行模型建立。数据驱动型决策是信息化时代的重要特征。数据表明，对数据驱动运用效率越高，企业的运行和经济效益越好。可以说，信息来源于数据，又对企业的决策产生影响，从而影响企业管理和发展。
（二）大数据时代决策方式的应用现状
随着近几年的科技不断发展，以及信息技术的更新，大数据的管理和运用已逐步成为公司发展的必要方式之一。但总体来说，由于许多新型市场和企业的崛起，以及现代化的管理理念和方式的不断更新，企业对大数据的运用仍有很大的上升空间。事实证明，充分的大数据运用能够为企业带来更好的经营推动力，以及更多的经济效益和社会效益。因此，大数据得到充分运用，以及其影响范围的不断扩大，是社会发展的必然。从大数据对企业管理的影响方面来看，大多数企业都需要通过大数据提高公司实力，以实现综合竞争力的提高。新条件下，企业的决策不单单是一项技术，更是新的管理模式。
三、大数据对管理决策数据的影响
（一）大数据下的信息管理
大数据时代的来临，不仅带来了数据和信息的爆炸，其规格、结构以及种类等都更为复杂，包括图片、视频等。传统的数据存储方式和处理方式已难以适应，实现大数据的有效运用，就必须进行新的信息管理方式和信息分析方式的研发。大数据处理技术的更新，要求企业有相符合的技术载体，以实现技术的充分运用。一方面，大数据处理的中心需求是实时信息分析的实现，许多公司都发现了这一关键点，开始注重对实时数据的获取和运用。另一方面，大数据的价值主要来源于信息之间交集所产生的数据。
（二）大数据时代的知识管理
从管理角度来看，数据对企业的决策有着直接的影响作用。伴随着理论体系的不断完善，企业管理层对公司内部的无形资产和知识越来越重视。当前社会，对数据和信息进行及时获取，以及更深层次的挖掘和探索，能够帮助企业获得更多的实时讯息。而企业决策层能够通过这些信息和数据获得极大的便利，并将其转换为经济效益。同时，通过这样的方式，企业决策层对行业发展走向和市场发展趋势了解得更加深入，借助获得的数据更新决策。在信息化时代，大数据是企业决策中的重要因素。但更重要的是，需要企业将主观决定和数据反映的客观决定相结合。仅仅依靠决策者的主观判断难以保证决策的科学性，但仅仅依据数据进行判断也可能导致最终的决策偏离事物发展轨迹。
四、大数据对企业管理决策的影响
（一）对管理决策主体的影响
正确的决策需要有辅助的决策程序和决策制度，但最关键的问题是决策的主体。在当前的企业管理中，企业决策的主体主要包括企业管理者和全体员工。对于企业的管理来说，其决策权来自于本身职位给予的权利，以及自身工作经验提供一定的正确性的保障。而对于企业的全体员工来说，在日常工作中获得的信息，也能够为做出正确的决策提供一定的参考。大数据时代的经济发展，科学技术和信息技术正逐步推动社会领域之间的结合，社会化决策在逐步产生并发展。此时参与决策的主体发生了变化。一方面，企业内部的决策权不再仅仅局限于公司的管理人员，更多的员工也逐渐参与到决策中，这使得决策的全面性得到有效提高，即参与的主体正在逐渐向着多元化和整体参与的趋势发展。
（二）对管理决策权分配的影响
从目前来看，企业获取的有效信息和数据越多，决策者的构成结构越扁平化。信息技术的充分运用，能够使企业的中层管理和一线员工了解到更多关于企业发展和运行的信息，能够通过全面考虑做出更具有综合性的决策，进而促使企业的决策权得到分化。同时，随着大数据时代的到来，传统的企业决策结构发生改变，体现出企业管理更加直接、权利分配更加多元以及更人性化的特征。因此，这种现象的出现是企业决策权利变化的必然，全体性决策将逐渐成为企业决策的主流形式，进而实现更加细分化的权利分配。
（三）对管理决策方式的影响
决策方式是实现科学决策的重要前提条件，不同的决策方式影响着最终决策的不同，并反映在整个决策环节中。大数据时代的到来，数据和信息的获取渠道更广，信息也更加多样化，因此企业需要收集更多的有效信息，判断数据的真实性和可靠性。对于收集到的信息，企业还需通过数字技术进行运算和分析，并建立数据模型，以保证最终决策的科学性。其决策方式主要由主观决策转换为数据为主要参考对象，同时将主观判断和客观数据相结合的形式，进行最终的决策。也就是说，企业决策不再是以直觉判断为主，而是直觉与客观事实有效结合的决策。
五、结束语
大数据的充分运用，使得企业的决策不再是简单的一项技术，而是结合了主观判断与客观事实的决策模式。大数据对企业的影响除了体现在对决策主体的影响、决策权利分配的影响以及对决策方式的影响之外，还对企业的决策文化、决策效率带来了影响。大数据的有效应用使得企业决策的效率和准确性都得到了有效提升，促进了企业核心竞争力的提升。
作者：王文舟
［摘要］随着社会经济的快速发展，企业间的竞争不断加剧，市场调研工作在企业营销中的作用越发无可替代。在企业营销管理中，市场调查就是为了解市场、认知市场，最后制定出相应的市场推广策略，从而不断开发新产品，满足消费者需求，给企业带来最大的经济效益。
［关键词］企业；市场调研；营销管理；消费者需求
1市场调研概述
市场调研是针对某企业特定的营销问题，采用最科学的研究方法，有目的、系统、客观地收集、记录、整理、分析有关本企业市场营销各个方面的信息，提供研究发现及其隐含的信息，使企业了解和掌握市场现状和市场发展趋势，为企业营销管理者制定有效的市场策略提供各种真实的、正确的资料和数据。市场调研是市场营销活动的重要环节，能够让消费者把自己意见和想法表述出来，并及时反馈给企业或供应商。通过市场调研，能够让企业了解消费者对产品或服务质量的评价和需求。随着社会经济竞争日趋激烈，市场基本成熟。很多企业在竞争中逐渐意识到了解消费者需求、市场动态的变化对于企业来说非常重要。企业管理者只有通过实际市场调查所得到的真实信息和数据，才能更做出更有效的营销方案。市场调研包括以下几个方面。
1.1市场需求调研
当今时代市场竞争日益激烈，企业要在激烈的竞争中获得优势，就必须了解消费者的需求，消费者需求是企业营销的核心。市场需求调研是市场调研的重要内容，包括市场需求数量、品种、款式、质量及服务等的调研。
1.2产品调研
不同的市场对产品的需求也不一样，包括地域差异、季节性差异、习惯性差异等。
1.3价格调研
价格是最敏感的消费者异议，直接影响销售额和企业的经济效益，所以价格调研对企业制定合理的产品价格策略有着至关重要的作用。价格调研内容包括国际产品销售的趋势调研、产品市场需求的调研、主要竞争对手产品价格调研，同类行业产品价格的调研、消费者心理承受价格调研，以及国家税务政策对价格的影响的调研等。
1.4分销渠道调研
分销渠道是否合理，也直接影响企业的经济效益。产品的储存、运输及其相应运输成本的预算，包括对批发商、商和连锁零售商的销售能力和经营状况的调研，配送中心运营状况的调研、物流优化情况的调研及如何降低运输成本的调研等都是不可忽视的。
1.5大营销环境的调研
大营销环境的调研指的是对国家法律法规、国际经济发展状况、国际产品市场的变化、竞争环境的变化、新产品技术创新及替代产品的优势等的调研。在实践的调研工作中，任何市场调研就是为了更好地了解产品市场，弄清本企业策略的失败原因和不足之处，收集市场规模、竞争对手和消费者的确切数据，并经过科学分析和讨论，再根据市场变化来调节营销管理策略方案。
2市场调研对营销管理的作用
2.1为营销管理提供作为决策基础的信息
市场调研能为企业提供准确的信息数据，并对这些信息和数据进行系统整理、分析、总结，合理调整营销决策。市场调研能够充分了解消费者的心理活动，使企业了解大部分消费者和潜在消费者对现有产品的需求情况。作为企业，通过市场调研了解产品竞争的优势和劣势，以及技术水平和设备上的不足之处，时刻注意市场的竞争状况，才能不被市场所淘汰。调整现有的营销策略，才能制定出更适应当前市场的营销策略。
2.2企业开发新产品依赖于市场调研
随着经济生活水平的提高，老的产品不断的被新的产品替代，产品竞争日益激烈，企业要在市场上生存和发展，具必须了解消费者的需求。企业在生产和经营过程中，所获得的信息都是有限的，例如：现有市场上的产品有哪些消费者不满意的、有哪些是消费者想要的，通过市场调研就可以知道消费者的需求，只有了解消费者需求，企业生产出来的产品才能在市场上占据一席之地。由此可见，新产品开发必须依赖于市场调研。例如：研发一部新手机，通过市场调研，企业要了解潜在客户对新手机的需求和定位，以及现有手机的不足之处，然后分析总结这些数据信息，提高现有的技术水平，从而生产出满足消费者需求的新产品。
2.3掌握竞争市场的环境变化
国际市场环境变化多端，国内也是如此，市场环境是一个非常复杂的多元化因素，市场环境调查主要包括市场经济环境、社会文化环境、人口环境、科学环境及自然地理环境等。市场调研具体的内容包括市场的购买力、社会经济结构、当地风俗习惯、当地气候、消费者需求情况等各种影响市场营销的因素。
2.4帮助企业在竞争中占据有利地位
市场调研还包括对竞争企业产品的调查和分析，可深入了解同类企业的产品、规格、性能、价格等方面的信息，以及竞争企业采用的营销管理策略、消费者对他们产品的满意程度等。
3结语
企业市场竞争的日趋激烈及消费者需求的多样化，消费者对产品信息的需求不断增加，要求市场调研更具科学性和创造性，市场调研以满足消费者和企业的各种需要和期望为目的，同时，也是提供这些信息的一种重要渠道。可见，市场调查是营销管理决策的重要依据，是营销管理策略中的重要环节。
作者：刘岩 单位：郑州市商业技师学院
财务管理是一套完整的方案，必须要执行于煤炭工程中才能发挥作用，这些都依赖于各种财务管理模式的应用。国有煤炭企业面对市场对煤炭资源庞大的需求量，偏向于采煤作业进度的控制，对于财务管理方案尚未全面推广，实际执行起来的工作难度较大。例如，部分会计人员采用手工方式处理成本数据，“手工帐”常因人员操作而出现人工失误，影响了成本控制的执行，财务管理方案因操作失误而误导了方案的操作流程。决策方面对于大型国有煤炭企业来说，缺乏与采煤工程相配套的财务管理体制，煤矿工程开采前期未能深入分析影响成本耗资的因素，导致煤矿采掘生产后无法达到预期的成本控制效果。例如，财务管理体制仍然依赖于人工操作模式，一些新的财务管理方案未能得到推广，进而影响到了企业经营成本的调控。此外，企业财务管理方法比较落后，新型数据管理系统未能普及使用，也制约了成本的控制成效。国有企业经营中，财务管理决策失误将对最终的产业收益造成不利。
财务管理循环的主要环节
国有企业是国家参与投资建设的经济单位，国有企业发展对整个国家经济产业也有很大的推动作用。鉴于国有企业财务管理存在的种种问题，经营者必须以可持续发展观念为指导，拟定循环式财务管理方案，保证国有企业的可持续发展。财务循环管理模式涉及到多个环节，这些都要求了财务部门积极配合工作，严格执行好每一项财务管理决策。
(一)制定财务决策
国有企业必须要按照国家经济走势执行经营方案，这就要求财务管理决策具有宏观调控下，不能仅限于某一个方面的财务管理。财务管理循环系统中，应该首先选定具体的财务决策，即针对企业的各种财务问题制定行动方案，也就是制定项目计划。国有企业与私有企业存在着本质性的区别，制定财务决策时要考虑国企的规章制度，以经济学理论为指导设计出切实可行的财务决策方案。
(二)制定预算标准
财务管理的关键在于成本控制，合理地控制企业经营成本，这是创造经济收益最有效的方式。制定预算标准是财务决策中比较难控制的一点，这是由于从不同角度出发所得到的标准不一。因此，编制财务管理决策应先编制预算标准，对每一笔资金的收支状况掌握清楚。即针对计划期的各项生产经营活动拟定用具体数字表示的计划和标准，也就是制定期间计划，这同样要符合国有企业的标准。
(三)记录实际数据
数据信息是财务管理决策的主要参考，根据数据运算、处理、分析等结果，很容易判断国有企业财务管理的发展走向，为经营者提供切实可靠的指导方案。记录实际数据是财务管理系统的基本组成，其自动记录了国有企业规划中的各项数据。即对企业实际的资本循环和周转进行记录，它通常是会计的职能，能够把多种数据信息整合到一起，筛选出最适合财务管理工作的相关对策。
(四)数据综合计算
对收集到的数据信息应定期计算，参照计算结果可以发现不同国有企业对于财务管理的要求。数据综合计算环节里，必须要尊重计算应达标准的原则，即根据变化了的实际情况计算出应该达到的工作水平。例如“实际业务量的标准成本”、“实际业务量的预算限额”等，也可以收集大量数据信息展开分析，逐一计算出某个时间段内的财务管理情况，及时发现异常问题以调整财务模式。
财务预算工作的完善对策
财务控制和财务预算有着密切联系，预算是控制的重要依据，控制是执行预算的手段，它们组成了企业财务管理循环。财务管理是企业日常管理的主导内容，缺少财务管理系统为支撑在很难持续发展企业，特别是国有企业。预算是财务管理常用的方式，通过预算方案显示的结果，能够帮助经营者选定最佳财务系统从事经营改革，壮大国有企业在国内外市场上的竞争力。
(一)调整预算方式
不论财务经理是否认识到，其预测流程都很可能存在弊病。陈旧的流程和工具与对预测准确性和质量的错误认识结合，使全球大多数预测流程存在弊病。解决上述问题要调整企业的财务预算工作，主要措施：首先，财务经理应当通过、确定并解决预测问题的主要状况，认识到财务管理工作存在的缺失，及时发现财务管理中场出现的种种问题；其次，认识到这一点之后，财务经理可以采取措施以实现更为准确的预测实践，并且最终转变为更加灵活且具有盈利能力的组织，通过强化财务管理而带动了预算方案的优化。财务部门要尽快调整过去的预算方案，为会计人员设计出高效率的预算处理公事，这样才能从根本上解决财务管理的缺陷。
(二)采用预算软件
信息科技开始融入企业的经营管理，对每个项目实施预算分析，进而保证了财务管理方案执行的有序性。预算包括营业预算、资本预算、财务预算、筹资预算，各项预算的有机组合构成企业总预算，也就是通常所说的全面预算。预算管理可优化企业的资源配置，全方位地调动企业各个层面员工的积极性，是会计将企业内部的管理灵活运用于预算管理的全过程，是促使企业效益最大化的坚实的基础。财务预算工作过程中，采用预算软件优化会计人员的预算结果，降低了各种因素引起的失误率。它通过业务、资金、信息、人才的整合，明确适度的分权授权，战略驱动的业绩评价等，来实现企业的资源合理配置并真实的反映出企业的实际需要，进而对作业协同、战略贯彻、经营现状与价值增长等方面的最终决策提供支持。
结束语
国有企业经营规划时不仅要注重经营模式的调整，还要考虑到财务管理工作的具体要求，通过优化财务管理决策以增强企业的经营实力。国有企业财务部门要坚持完善财务预算管理工作，为企业未来的经营与规划创造有利条件。
作者：田凤华单位：贵州中岭矿业有限责任公司
摘要：目前在部队后勤管理决策中存在着凭主观随意拍板、缺乏群众基础、决策信息不足、缺乏科学的理论指导等问题。加强与改善后勤管理决策，必须转变观念，树立科学的决策观；遵循后勤管理特点和规律，做到决策科学化；增强决策透明度，实现决策民主化；加强学习，提高决策者素质；加强具有我军特色的后勤管理决策理论研究。
后勤管理是一项受多种因素、多种条件影响和制约的综合活动过程。其中，决策因素对其制约和影响最为直接。决策既是后勤管理的基本职能，又是后勤管理主体的主要职责。它渗透到后勤管理活动的各个领域和全过程，决策正确与否，关系到后勤管理的成败，关系到后勤保障效益的高低。正确的决策依赖于决策的科学化和民主化，要避免决策不当给后勤管理带来的不良影响，笔者认为应注意以下几点：
一、转变观念，树立科学的决策观
正确的决策来源于正确的判断，正确的判断在一定程度上取决于思想的解放和观念的转变。后勤管理决策中出现的一些问题，很重要的原因就是决策观念落后，不适应社会主义市场经济规律和现代战争特点对后勤管理工作提出的新要求。要提高后勤管理决策质量，各级领导首先要树立科学的决策观。一是战略观，就是决策者要有战略眼光，要高瞻远瞩，制定的决策既要有利于当前又要着眼于未来。二是整体观，要运用系统整体思想分析解决问题，宏观把握、全面计划、统筹安排。三是预测观，要有超前预测意识，准确预测事物的发展。四是创新观，决策者要在思想上树立创新意识。没有决策的创新，就没有后勤管理工作的飞跃。五是效率观，要科学利用时间，把握时机，讲求方法，追求效率，争取以最少的投人获取最大的产出。
二、遵循后勤管理特点和规律，做到决策科学化
决策是一门领导科学。后勤管理决策失误的一个重要原因，就是不按科学的决策程序办事，凭主观意志、经验或兴趣决策。后勤管理决策程序是决策内在规律的反映，决策程序的各个步骤互相联系，前后衔接，构成一个完整有机的整体。科学的决策程序应包括以下几个步骤：一是调查研究，明确目标。只有通过调查研究，才能发现问题，明确决策目标。二是确定决策目标评估标准。只有先确立标准，才能评估目标的优劣。三是分析论证，拟定方案。通过分析筛选搜集来的信息，并对其进行整理加工，从不同角度和途径拟定各种可能方案。四是总体权衡，择优决策。哪个方案都不可能十全十美，常常是既有利又有弊，只是利弊大小不同罢了。因此在选择最佳方案时，要通盘考虑，把握重点，不能单独追求最优化。美国管理学家西蒙提出了一个“满意标准”，认为决策“足够满意”即可，也就是在比较备选方案时，要做到主要指标最佳，同时兼顾其他指标。
三、增强决策透明度，实现决策民主化
决策民主化是我党、我军群众路线的具体体现。后勤管理决策并不是后勤首长的个人行为，而是一种集体行为，广大官兵才是决策的主体。正因为是一种集体行为，所以必须在集体内实行民主制度。民主化水平决定着决策的效果，因此各级后勤领导决策时应当增强决策的透明度，动员广大官兵积极参与后勤决策。决策之前，各级后勤领导应当深入群众广泛听取不同意见，虚心接受采纳群众建议。只有提高决策活动的民主化水平，才能确保决策的科学。
四、决策者要加强学习，提高决策能力
决策的科学化决定于决策主体的思想观念、知识结构、能力素质等，即后勤管理决策者的素质是科学决策的基本条件，是影响决策正确与否的关键因素，因此建设一支高质量的后勤管理决策队伍，对我军后勤建设尤为重要。这就要求决策者要不断学习，掌握现代科学知识，善于总结正反两方面的经验，不断提高领导艺术，尤其要从以下几个方面加以提高：一是拓展知识面。研究新问题、接受新事物、开拓新领域是提高决策能力的必备条件。现代科学技术的发展及后勤保障环境的变化，决策者的单一知识结构已难以满足决策要求和保证决策的正确，因此后勤决策者必须具备渊博的知识，才能做到准确预测，科学决策。二是提高能力。决策者要将理论知识和经验转化为决策行为的基本技能，如分析能力、应变能力、创新能力等。三是拍板定案的魄力。谨小慎微、优柔寡断是决策之大忌。现代条件下，各种信息瞬息万变，时机稍纵即逝，各级后勤领导在充分调查论证的基础上要当断则断，做出决策。
五、加强具有我军特色的后勤管理决策理论研究
目前，我军后勤管理决策理论研究还处在起步阶段，这是我们的薄弱点。例如，我军在理论研究上目前定位不很恰当，长期以来，有相当一部分同志认为，我军后勤管理的重点在基层，主要表现在基层后勤工作有许多限制性条令、条例和规章制度，而高层管理决策受到的法规制约很少。然而，现实情况中失误一般来自高层，而且越是高层的失误带来的损失越大。因此，我军应调整后勤管理研究着重点，在决策层、中间层和执行层三层次中把重点放在决策层，加强理论研究，提供决策指导。加强后勤管理决策理论研究，要通过借鉴外军后勤决策经验进行比较研究后，在理论上拓展和深化。同时，要加强决策理论创新研究，由此探索我军后勤管理决策规律和方法，逐步建立起具有我军特色的后勤管理决策理论体系，为我军后勤管理决策提供理论依据。
在服务行业中，顾客经常要参与服务传递过程.“过程就是产品，产品就是服务”，因此不能忽视与顾客接触有关的行为问题。后勤工作具有服务属性，后勤服务与管理工作中的“产品”交换过程也是以人为载体，服务过程的提供者和接受者都是人，产品质量的好坏实际上就是服务质量的好坏和满意率的高低，因此要重视与师生接触的相关行为的研究。但是在服务过程中不可避免会产生各种行为和冲突，这一方面是由于师生的观念和角度差异，以及每个人思想、性格和行为方式的不同，另一方面则是提供者之间的个体差异。接触，意思为挨上，碰着，指人跟人接近并发生交往或冲突，服务接触就指在服务过程中服务者与被服务者之间的交往。后勤除了日常性的服务工作之外，往往是在“隐形”的情况下工作的，这些服务工作参与程度比较低，可以理解为轻度接触，可以说是一种高度的服务接触，这类服务的基本特征是服务提供者与师生之间发生的频率或交往接触程度较高。实际上，大多数后勤服务质量的好坏评价都来自于人们对后勤服务提供者的感觉，通过这段时间短暂的高度接触(也可称为关键时刻)，决定了对服务质量优劣的评价，经过一系列的交互作用，最后形成理性认识，决定了该项后勤服务工作的信誉好坏。
[论文关键词]实物期权人工智能管理控制
[论文摘要]本文结合实际管理决策中所遇到的一些问题，分析了运用实物期权理论进行项目可行性分析需要注意的几点内容，这有助于完善实物期权定价理论及其在实际决策过程中的运用。
一、引言
长期以来对企业价值评估的经典方法是折现现金流(DCF)法，但是DCF法存在很大的问题：首先，用DCF方法进行估价的前提假设是企业持续稳定经营，未来现金流可预期。该方法隐含了两个不切实际的假设，即企业决策不能延迟而且只能选择投资或不投资，同时项目在未来不会作任何调整。该方法忽略了许多重要的现实影响因素，因而在评价具有经营灵活性或战略成长性的项目时，会低估项目价值，甚至导致错误的决策。其次，DCF法只能估算现有业务未来所产生的现金流价值，而忽略了企业潜在的投资机会可能在未来带来的收益，也忽略了管理者通过灵活地把握各种投资机会所能给企业带来的增值。
实物期权的概念最初是由Myers(1977)提出的，他指出一个投资方案的现金流量，来自于目前所拥有资产的使用，再加上一个对未来投资机会的选择权。当企业面对不确定作出初始投资时，不仅给企业直接带来现金流，而且赋予企业对有价值的“增长机会”进一步投资的权利。如等到项目有了更好的预期回报，或是不确定性降低到一定水平以后再投资，而不必在一开始就投资，这种“等待”也会增加项目的价值。实物期权理论认识到了商业行为灵活性的重要性，特别在现代商业环境下，管理者拥有更大的控制权力，企业经营前景也变得越来越不确定，因此对实物期权的研究也就变得更加重要了。
二、研究实物期权需要考虑的几个因素
为了准确地运用实物期权理论评价投资项目，就必须实际地考虑决策过程中所遇到的各种情况，有针对性地调整期权定价公式。以下几点是需要特别加以考虑的：
1.注意价值漏损和信息成本的影响
价值漏损出现的原因是标的资产的持有者能获得来自标的资产所带来的便利收益。比如股利，专利权收入，储存成本,以及其他暗含的便利收益。在发生价值漏损的时候，实物资产的价值会相应地改变。这时需要根据标的资产的价值漏损，对实物期权定价模型做出相应的调整。通常，将价值漏损设为标的资产不变的百分比，这样处理通常相对简单，而且有效。期权定价基于市场的完全性与有效性，它假设市场是完全的，投资者能获得所需的全部信息。但管理者为了获取所需的信息，必须付出一定的成本，这需要在预期收益项中加以调整得以反映。
2.管理者的信息认知和管理控制能力
标准的“等等看看（waitandsee）”这类研究实物期权的方法，考虑了管理者的管理灵活性，但忽略了管理者的信息认知和管理控制的能力——管理者具备认知信息的能力，他们会主动去收集有关项目的信息，进行市场调研，以及做一些研发实验等。这些行为能够降低项目的不确定性，在进行不可逆投资之前提供许多有价值的信息。其次，公司也可以直接采取行动增加项目的价值，如做广告以增加产品的销量，或是改良产品的品质或增加一些产品的功能。要反映管理者这种积极的控制能力，就需要引入控制变量，在有成本的管理控制环境下，来对实物期权进行估值。
这里需要特别注意的是，期权是项目不确定性（波动率）的增函数。既然管理者的信息认知行为会降低项目的不确定性，这又可能降低项目的期权价值，为什么管理者还要这样做呢？Martzoukos（2001）通过数值分析说明，管理者会选取适宜时机去认知信息，通过提高决策信息的质量，降低将来犯潜在错误的成本，以使得企业能够做出最优决策。
3.引入“顺序期权”
在大多数场合，各种实物期权存在一定的相关性，这种相关性不仅表现在多个投资项目之间的相互关联，而且同一项目内部各子项目之间也前后相关。通常，投资者进行投资时，不是一次性的完全投资，而是分阶段、有顺序地投资。当管理者获得与投资项目相关的信息时，就会重新评价投资项目的价值，并据此决定继续追加投资或撤回投资。其次，后续投资通常与前期所实施的管理控制相关，只有进行了前期投资，才有后续投资的机会。通过前期所收集的相关信息，可以为后续投资提供决策参考。再次，管理者可以通过比较不同投资路径下的投资项目的价值，以选择最优的实施路径。这种阶段性投资的相关性，通过引入路径依赖的思想，可以较好地拟合实际情况。
4.考虑随机事件对项目价值的影响
在标准的实物期权文献中，都假设资产的价值变化遵循几何布朗运动。但是当一些重大信息出现时（政治、疾病问题等），标的资产的价格会发生不连续地变动，即跳跃。默顿指出，标的股票的收益是由“标准几何布朗运动”引起的连续变动和"泊松过程”引起的跳跃共同作用的结果。基于这种考虑，默顿(1976)建立了跳一扩散模型，并给出了在这种模型下欧式看涨期权的定价公式。这时，就需要引入非连续的随机变量，比如泊松过程，来拟合项目价值的实际变化过程。
5.注意期权执行价格的动态变化
通常，我们假定在执行期权时都具有一个确定的执行价格。在市场环境相对稳定时，投资额变化不大，假定一个不变的执行价格具有可行性。但是，对某些投资额起伏很大的投资项目，就需要实事求是地分析投资额变化的特性（变化的期权执行价格），这样才能更准确地评价项目的价值。
6.利用博弈论的方法分析实物期权
实物期权的持有者在行权时，可能并不拥有购买标的资产的独占权利，竞争者可能会提前执行期权。因此，在公司的投资决策过程中，同样也不能忽略竞争对手的存在，需要通过竞争对手所传递出的信息，做出相应的决策。对于这些不确定的问题，需要引入博弈论来分析实物期权。JunichiImai（2004）利用博弈论分析了管理灵活性和竞争相互作用情形下的两阶段实物期权估值问题。Novy（2004）研究了公司在竞争和不确定环境下的最优投资决策问题。他们的研究成果表明，通过引入博弈论能很好地拟合竞争者之间的动态博弈行为，以此更加准确地拟合实际决策过程。
7.人工智能与期权定价相结合
在解决实物期权的定价问题时，只有极少数的模型存在分析解，多数时候只能依靠模拟仿真得到近似的数值解。这些模拟方法的计算需要耗用大量的时间，对于某些实时决策，这些方法就不能很好地满足要求。对于实物期权这类不确定的非线性预测问题，人工智能方法具有较大的优越性。Lajbcygier（1999）研究了利用人工神经网络方法，来对金融衍生产品进行定价。Msrtzoukos（2001）研究了具有隐含合同性质的客户化期权的定价问题。他的研究结果表明，这一方法能很好地满足银行等金融机构的实时决策需求，在计算结果的准确性方面，也能达到令人满意的地步。
三、实物期权在实际运用中需要注意的几个问题
当实物期权越来越多地被用于分析实物投资时，在以下几个方面应加以注意：
1.关注实物期权分析的逻辑和目的
实物期权分析的根本逻辑是金融期权定价技术在新领域的“转换”而不是“外延”，避免在尚未仔细分析实物投资特性的前提下，直接将金融期权定价公式用于实物投资分析。
2.关注实物期权分析与组织管理之间的结合
投资者运用实物期权思想可能会接受短期看似非盈利的项目，如何在组织制度上防范道德风险、保证企业对风险的控制也是一个需要注意的问题。
3.模型的复杂性与实用性相结合
具体的实物期权估价问题，往往涉及复杂的分析过程。对于太复杂的模型，通常不能被管理者所接受，而且在模型的实现上也会带来极大困难。而实物期权分析的目的只是指引决策者选择最优策略，关注基于实物期权的整体决策制定过程，而不像金融期权需要“精确”的价格。为此，管理者就需要在模型的复杂性与实用性之间进行权衡。
四、结束语
实物期权理论是基于金融期权而发展起来的评价方法，国内学者对实物期权理论的研究还不太深入，而将实物期权理论与复杂的决策过程相结合的定量研究文章更是少见。实物期权也不存在固定的分析框架，对于不同的项目，会涉及许多不同的需要考虑的决策因素，这就需要根据每一个具体的投资项目，调整实物期权的定价公式，以求计算出更准确的项目价值。
【摘要】复杂多变的市场环境，对企业管理者的决策能力提出了更高要求。能否提升企业管理者决策的艺术性和科学性已成为衡量企业管理水平的重要标准。作为领导者要不断提高自己的决策艺术和决策水平，对决策主体、决策思维、决策程序、决策成本、决策手段进行创新，从而正确引导领导活动顺利进行，促使企业持续稳定发展。
【关键词】企业；管理决策；艺术；创新
作为管理科学的重要内容，决策是现代企业管理者最重要的职能之一，对企业的兴衰成败具有至关重要的作用。决策更是一门艺术，要求企业管理者在实际经营活动中不仅要遵从管理决策的科学规律，更要对决策方法进行创造性运用，将其转化为具有一定适用性的决策能力，使决策主体多元化、决策思维全局化、决策成本精细化、决策环节程序化、决策手段定量化，有效实施决策艺术，从而提高企业经营管理活动的目的性及管理战略规划的科学性，适应当前日益复杂多变的市场竞争环境。
一、企业管理决策艺术的内涵
美国管理学家赫伯特•西蒙提出“管理就是决策”。由此可见，决策是管理的核心内容，决策职能贯穿于整个管理过程。企业管理决策在广义主要指企业管理者对企业决策系统的管理水平，而狭义上主要指企业领导者为了达到一定的经营宗旨和经营目标,从各种方案中做出的科学决定，对所需要解决的问题所做的行为设计和抉择过程。决策艺术不仅是企业管理者学识、智慧、经验及个人风格的综合体现，更是其凭借深厚的决策理论、丰富的决策经验在管理决策活动中，对决策方法的创造性运用。企业管理决策艺术贯彻于企业全部管理活动中，是领导者表现出的艺术化的领导方法，所产生的影响深刻而长远。其内容主要包括：把握企业决策环境、对象、条件、方向、目标的战略决策艺术；处理企业员工与员工、管理者与被管理者等人际关系决策艺术；选择时机、随机决断的战术决策艺术；统筹兼顾、突出重点的决策艺术；适度与换位思考决策艺术等。
二、企业管理决策艺术的特点
企业管理决策艺术是管理者知识、智慧和经验的综合运用，具有一定的个性化和创造性色彩，与其他管理活动相比，其主要具有以下特点：首先，随机性。企业管理决策受到企业管理环境复杂性的影响，随着企业管理目标、管理情景的变化而变化。其次，经验性。决策是需要经过领导者对偶发状况的艺术化处理而最终做出的决定，不仅仅是领导干部的个人决断，更源于企业管理者的经验、原则和阅历。第三，多样性。企业管理决策艺术贯穿企业决策全过程，在决策层次上，有宏观、微观、战略、战术、一般、特殊之分，而在决策程序上，也分为信息收集艺术，目标设置艺术，方案设计艺术，方案优化艺术既执行反馈艺术等，但大多受到情景和管理者素质影响，呈现出多样性。第四，创造性。创造作为企业管理决策艺术核心，是决策活动的最优化状态，要求企业决策者发挥其主观能动性，依据决策客体，采用创新思维，凝练为科学的领导方法，突出领导者决策的创造性与权变性。
三、企业管理决策艺术的创新与实践
（一）决策主体多元化。决策虽然是企业管理者重要的职能，但是由于受到企业管理者自身知识水平较低、经验匮乏等因素的制约，决策艺术运用过程中往往会过于主观，因此要想发挥保证决策的科学性，管理者不能单纯依靠自身经验、学识，而要使决策主体多元化，通过博采众议、集思广益，发挥其整体功能，丰富决策信息来源渠道，为决策艺术的运用提供丰富的理性思维和不同的信息资源。首先，管理者树立民主意识，切忌独断专行。尽管决策活动是企业管理者重要职能，但是其作为高级思维活动，对管理者综合素质具有较高要求，如管理者过于独断专行，不仅会导致决策过于武断，而且会对企业管理活动造成巨大损失。因此企业管理者必须树立民主意识，在决策过程中充分发扬民主风格，使领导者的见解和群众的智慧有机融合，博采众议弥补自身知识、经验和能力的不足。其次，决策主体团队化。随着经济的发展，企业分工日益复杂，企业生产方式也逐渐向集团化方向发展，企业规模及市场发展带来的庞大信息数量让企业管理者很难独立完成收集、整理、分析、判断、归纳、利用等活动。因此企业管理者要最大程度扩大管理决策主体结构，发挥专业技术人员、中层管理者、营销人员等企业活动主体的作用，充分调动群众积极性与创造性，形成具有较强信息处理能力的决策团队，在最短的时间内发挥团体的作用。最后，决策主体外向化。企业的生产经营往往具有广博性、多结构性,企业与社会之间相互交叉影响。企业管理者应该充分重视行业协会、专业化组织、政府机构、高校等外界资源在企业管理决策中的作用，将行业专家、业界精英等社会力量引入决策团队中，认真汲取多方实据，提高外界对企业决策的扶持力度，共同制定出指导企业经营生产活动的科学决策。
（二）决策思维全局化。决策本质上是一种思维活动,创造性的决策是创造性思维的体现。作为领导者，应该学会总揽全局，统筹协调各种关系，系统而全面地制定决策。所谓决策思维全局化，就是企业管理决策符合整体利益的原则，对决策活动反复考量、比较、思考，选择最优化方案，将企业长远利益、全局利益、短期利益、局部利益综合考虑在内。首先，“大小兼顾”。决策在大方面要考虑企业全局、系统和整体，而在小方面要考虑企业特定机构、局部及个体利益。企业管理决策者要根据市场发展动态，站在企业长远发展的高度、将企业纳入全行业、全国，甚至世界范围内去进行对比把握，凸显决策艺术的前瞻性和发展性。其次，“长短兼顾”。决策活动中，要考虑长期发展目标与利益，将决策视作动态发展过程，而短期方面，要注重短期效益目标和短期利益。科学决策要做出动态的长短兼顾的系统性思考。将决策活动、决策领域向远延伸,认识和把握长远未来。第三，决策思维要“正负兼顾”。一方面要看到企业决策系统积极一面，在正确信息中确定决策目标与途径，另一方面要发现企业决策系统中不利因素，进而针对问题寻找适当对策，通过权衡利弊保证决策的正确性。第四，“内外兼顾”。21世纪管理环境更加错综复杂和瞬息万变,所谓内外兼顾就是企业要形成开放性决策系统，将企业决策和外部环境、内部企业环境进行整合，不但要考虑企业内部的文化氛围、价值取向、生产结构、经营方式、人员构成等因素，还要考虑宏观政策环境，科技环境、竞争环境，通过对企业内部运行稳定和谐的一致性和对外部市场竞争持续不断地适应性的创新型决策，才能促进企业获得有利地位，长远发展。
（三）决策成本精细化。知识经济时代，企业产品的生产周期、市场周期都被极大缩短，导致企业运营节奏较快，决策上低成本和执行上高成本的矛盾逐渐凸显。因此企业管理者必须使决策成本精细化，才能收到事半功倍之效。首先，建立成本核算和考核机制。管理决策活动中，企业管理决策者要根据具体战略，提前制定成本考核机制，对成本进行管理。成本核算内容应该包括：信息收集、方案制定成本、人员成本、机会成本、风险成本及时间成本等，同时对具体成本进行量化规定和考核，将成本定性向成本定量核算转化。第二、将有限的能量用在决策上。随着企业管理变革的不断深入,企业所面临的问题错综复杂化,牵扯的因素越来越多,把有限的能量用在决策上，考虑周详、调研充分、计划精确，才能真正解决高成本、高难度执行的问题。第三、决策活动要“分工、分权、分责”。工业化时代，企业生产力日益提高，专业分工不断细化导致职能专业化与管理权力的日益分散，因此企业管理者要从决策成本方面考虑，在管理中开展分工、分权、分责活动，在战略高度对重要问题，进行组织、计划、协调管理，而决策执行中的具体事宜则下放到中层管理人员去具体承担负责，更有利于用有限的精力做出科学的决策。
（四）决策环节程序化。规范化的决策程序能够为企业决策活动的开展提供完整的思路和步骤，对于保证决策活动的稳定性和可行性具有重要作用。努力把握行政决策的重要环节，不断创新管理决策的程序,才能有效实施决策艺术。可以将企业管理决策程序划分为以下内容：首先，确定决策目标，进行信息收集。企业管理决策时企业未来发展方向的选择与实施，管理者在发现发展机遇或问题后，必须要先确定决策活动的目标，既：企业发展总体要求和效益目标。在决策目标确定后，企业决策者要建立专门负责团队，通过不同渠道和手段，对相关信息资料进行收集并开展调研工作。第二，检验决策数据，确定决策方案。企业决策者可以通过企业经营情况与信息资料对比及资料关联性分析对所收集信息进行针对性检验，确定收集资料对企业决定的价值，并根据资料价值分析决策目标需求，提出可选择性决策方案。第三，决策方案综合考量，确定最优方案。决策方案评价与选择是企业管理决策艺术实现的基础，因此企业管理者要对不同决策实施方案进行比较、分析与选择，以寻找到最具可行性和针对性方案。企业管理者可以通过方案招标、专家评议等措施，对不同方案进行科学分析，为最终决策效果的发挥奠定基础。第四，决策方案完善、实施。企业决策活动关系其未来经营管理质量，因此在确定执行方案后，企业管理者切忌操之过急，而要试点尝试或试探性执行，“以点带面”，先在特定范围内执行，对原方案进行修正与完善，根据修订结果全面展开，在企业内全范围推广。最后，检查追踪，建立反馈机制。决策实施方案的开展执行并不是决策活动的终结，企业管理者还必须要对决策活动进行检测跟踪，并最大程度收集相关信息并及时调整决实施手段。成立专门调查机构或组织，对市场反应进行调研，当市场情况发生变化时，需要领导及时调整决策，适应发展需要，勇于开拓创新，优化决策过程，保持决策的连贯性。
（五）决策手段定量化。当代科学技术，信息技术、云计算技术、数学与电子计算机的发展应用逐渐拓宽，使决策的定量分析成为现实可能，使领导者能够掌握准确的数据与信息，把握瞬息万变的动态过程,及时地对企业经营中的问题做出正确的抉择。因此当前企业管理决策者必须从经验决策转到科学决策上来，充分认知定量的概念，利用网络技术优势，将移动终端、传感设备、统计数据及交易数据等资源，通过定量分析提供的大最数据，切实把决策对象的变化规律控制在科学预测的范围之内。一方面，企业管理决策者要树立信息化思维，在决策活动中，管理者必须重视网络技术在数据收集、分析的作用，为决策活动作正确判断提供可靠依据和支持。同时决策者要运用信息数据驱动决策，以海量数据逐渐代替管理者主观经验判断，把握决策的发展动态和趋势，提高决策科学性。另一方面，构建现代信息平台，提高内部员工数据利用率。决策者可以通过构建现代信息平台优化决策相关信息渠道，减少决策信息收集成本、决策监督管理成本，让决策程序得以简化，最大程度减少因信息传输而造成的决策失误和延迟，进而提高决策的执行力度和执行效果，提高决策的科学性和有效性。
作者：崔双吉 单位：河北金融学院
摘要:通过分析企业营销管理决策中的问题和表现，提出了树立正确的企业营销管理观念，制定企业营销管理的科学目标，优化企业营销管理的决策，提倡企业绿色营销管理的理念，整合企业营销管理的模式等策略，希望对提高企业营销管理决策中解决问题的科学性，优化企业营销管理决策过程具有参考意义和借鉴价值。
关键词:企业营销;营销管理;决策;绿色理念;模式
企业为了应对市场渠道狭窄，缺少市场运作资金等问题，有效应对经济政策咨询及信息，实现专业技术开发、营销人才培训、市场开拓延伸等需要，必须要做好企业营销管理，提高企业营销管理决策的科学性，这是企业营销管理工作的基本职能和重要作用。
1企业营销管理决策中问题的分析
1．1企业营销管理观念滞后
当前企业营销管理工作存在基础理论研究滞后，实用化不足等一系列问题，很多企业将营销管理作为核心性工作，导致企业营销管理不能有先进的理论作为指导，也不能适应市场和客户对企业营销工作的基本要求。在企业营销管理体系中没有对观念、理论、思想的实用化组织机构，很多企业营销手段只能照搬过去的经验和国外的理念，出现了企业营销管理环节、系统、思想上的缺陷，影响企业营销决策的质量和效率。此外，企业营销管理工作独立于企业其他工作、岗位和环节，不能有效地扩大企业营销管理的范围，不能对企业营销提供全面而有效地支撑，影响企业营销决策、管理和运行的实际。
1．2企业营销管理的目标模糊
很多企业没有对营销管理的目标进行系统化分解，也没有对企业营销进行市场和客户划分，出现企业营销目标、价值结构的覆盖不足问题，进而不能有效定位企业营销的企业与市场定位，难于有效地应对市场和客户新要求和新需要，致使企业整体目标和功能受到影响，细分市场和科学定位客户的工作也将沦为空话，不能形成对目标客户和目标市场的开发，难于调动企业整体的资源和优势，造成企业营销决策和管理的失败和低效。
1．3企业营销管理决策水平低下
决策水平表现在决策的有效性和动态性，而一些企业营销在制定战略和决策过程中过于僵化，有效性不足。企业制定的营销管理战略不能有效适应企业实际，对于市场和客户需求往往采取漠视的态度，导致企业营销管理战略不能全面落实，失去对企业营销管理工作的指导作用和规划能力。还有些企业制定的营销策略过于僵化，对市场和客户的变化失去动态的调整能力，导致企业只能进行僵化地执行营销管理和营销决策，丧失了企业营销管理工作的价值和功能。
1．4企业营销理念落后
企业营销需要先进理念、科学观念作为指导，而现实企业营销过程中不能将先进企业营销理念和科学企业营销管理思想融入到企业营销管理实际中，难于体现企业营销管理的新理念，影响到企业营销的成效。特别是企业营销管理工作中没能将学习组织建设、绿色发展等先进理念融合在管理和销售中，影响企业制定营销决策的质量，降低了企业营销的绩效。
1．5企业营销管理模式落后
管理企业营销工作需要功能性、实用性的模式作为基础，而企业在营销体系、决策体系和管理体系的建设中没能针对企业特点、市场变化、客户需求建立起高效率的管理模式，不能将企业职能部门、企业资源、市场优势做到良性结合，只能进行简单营销工作，没能利用电子信息工程和现代商务平台做好企业营销结构、方式的调整，难于适应市场要求和客户需要，最终影响企业营销决策的过程和质量。
2提高企业营销管理决策科学性的建议
2．1树立正确的企业营销管理观念
企业营销是企业重要的基础性、综合性工作，对企业营销实施科学的管理是企业根本的需要。在企业营销中应该以正确的管理思想作为前提，目前企业营销的思想和理论尚处于实用化阶段，企业营销工作要大力开展企业营销管理思想和理论的学习与宣传工作，为企业营销建立基础结构，在企业营销管理体系中明确先进理论和思想的应用，更好地指导企业营销工作，量身制定企业营销的制度、体系和组织。同时企业营销管理工作要适当引入企业营销高水平人才，将市场化企业营销思想和全面企业营销管理理论引入企业营销过程和企业营销管理实际中，并以企业营销管理作为平台，有效地覆盖企业各项工作、各个环节和各类岗位，打造企业营销管理的外延范围和支撑平台。
2．2制定企业营销管理的科学目标
企业营销要重点进行市场划分、用户细分，真正以市场需求作为出发点，建立起企业营销科学的目标体系和价值结构，更加明确企业市场服务地位，针对市场进行企业营销的各项工作。企业营销中要结合服务范围和用户需要制定出营销目标，以便企业能够根据企业营销目标和企业自身资源进行营销目标的体系建设。同时企业营销过程中要发展和激励潜在客户的需求，在企业营销目标系统中设置市场研发和客户开发的内容，对潜在的市场空间和客户资源进行开发，制定出明确、系统、科学的企业营销战略目标。此外，要针对特定的客户建立起企业营销的服务目标和发展目标系统，采用细分市场和科学定位的方式更有效地开展企业营销工作，在巩固老客户的基础上，形成对局部市场、区域市场更有效的开发。
2．3优化企业营销管理的决策
对于企业制定的营销决策和战略必须及时进行调整和优化，通过企业营销策略的变更更加适应市场和用户的需求，打造企业新的市场占有能力和竞争能力。一方面，要建立起高度协调的企业营销决策体系，强调企业内部的协调和互动，保障企业营销处于动态调整的状态，提高企业营销策略的效果和功能。另一方面，企业营销要结合市场需要和先进理念的转变进行调整，将企业营销专家意见和企业营销成功案例作为企业制定营销决策的参考，通过对企业营销策略的调整更好地提升企业营销效果和企业营销决策水平。最后，要制定企业营销的调整体系，在企业运营部门、企业营销部门基础上进行功能性、日常性改变，突出体系对企业营销的调整功能，做到对企业营销决策持续优化和有效调整的支持。
2．4提倡企业绿色营销管理的理念
绿色理念是企业营销现实性的发展新理念，绿色发展观是国家和社会的共识，是市场经济条件下市场对企业和产品的新要求，是企业营销应该重点顾及的方向和理念。要在企业营销队伍中迅速建立学习新组织，将绿色理念、绿色营销的知识交付、强化于企业营销队伍之中，对企业营销的要素和环境进行主动变革和创新，优化企业营销队伍绿色发展的素质和潜力。同时，企业营销要围绕企业自身建设进行，通过先进生产工艺、先进生产设备的引进，建立企业绿色生产的链条，整体性地为绿色营销建立起企业的基础。
2．5整合企业营销管理的模式
企业营销中要将营销效能和模式的建设列为核心，以企业营销工作作为平台，整合不同部门的职能，综合不同资源，向企业销售、营销产品开发、市场开拓等关键环节倾斜，将市场经济理念和企业现代化营销观念融合在营销模式之中，建立起以网络营销、立体营销为主体的新型企业营销模式，依托大数据、云计算和电子商务平台进一步优化企业营销的形式和内容，构建和整合出适于市场化与时代性的企业营销新模式。
3结语
企业营销研究人员应该以现代市场营销和企业营销的理论突破作为前提，挖掘企业营销共性问题的成因，结合具体的企业营销工作不断提升营销对策的有效性和实用性，构建新时期企业营销的新理论体系和操作系统。
作者：王鹏飞 单位：北京大学深圳研究生院
【摘要】随着我国林业的发展，越来越强调林业经济管理决策的科学化。本文主要探讨了林业经济管理决策科学化的意义、存在的问题以及科学化的实现对策，以期保证林业经济管理决策更好的进行。
【关键词】林业经济管理；决策；科学化
引言
林业的经济管理决策的科学化、合理性、可行性与我国的林业企业的经营息息相关，这就需要确保林业经济管理决策的科学化。
1.林业经济管理决策科学化的意义
1.1决策的特点
在进行林业管理工作过程中，经济管理决策是管理的相关决策当中的主要组成部分，在具备常规的管理决策之余，也可以在诸多方面上突出经济管理决策本身所具有的特点，最为突出的特点就是决策的相关主题必须是有行政权力的企业领导者。而相关的决策的客体却是企业上下各个层次的工作人员。由此看出，决策活动的具有相当大的广泛性，这就需要在进行决策时要秉承科学性、民主化。不能够因为决策者的草率盲目，而致使决策工作失去了可行性。
1.2决定的内涵
决策其实就是在某一个特定具体的问题与矛盾上，相关的领导阶级展开目标的确、抉择与论证方案的活动。但是在整个的决策活动的工作过程中，不能够单纯的只靠领导者一个或者几个人的力量与努力，还需要充分的发挥群众与相关专业人士的力量与智慧。一般情况下，领导看问题的思路比较高远，群众观察问题的角度比较深入，专家思考问题较为彻底，只有真正的将三者进行有机的融合才能开展彼此间优势的互补。在实际的林业经济管理的决策工作中，需要想保住决策环节的科学化，关键就要对客观的规律进行严格的遵循，积极的融入广大的群众与企业员工参与相关的管理决策的活动中，保证在企业的生产经营的工作中，能够提供有价值的决策内容，取得相关的有效决策结果。
2.林业经济管理决策科学化过程中存在的问题
2.1决策体制不健全
在进行相关的林业经济管理的工作中，往往会出现不明确的决策制定权限。尤其在相关的领导阶层方面的决策职责、权力范围存在交叉的情况。再加之决策的系统功能中的参谋、信息、执行、决断、监督的子系统之间没有充分的发挥其分工合作、密切合作的要求。致使了决策力量不能完全的发挥，由于决策相关的咨询机构如民间的政策研究咨询机构地位不高，职能不能充分发挥，难以起到扶持的作用。另一方面，相关的民主决策机制不完善，由于决策者会因为科学的发展观的缺乏，在决策时会由长官意志来指导决策工作，制约着下级自主决策的权力，也进一步的制约着决策的民主性。
2.2决策意识不科学
在实际的决策工作中，会由于相关的决策者一味的追求政绩，造成在决策时脱离客观事实，往往导致一些劳民伤财的形象工程的出现，大大的影响了国家利益与群众利益。再加之改革观念的不到位，一部分领导在改革的工作中，急于求成，对一切的改革行为均给予肯定，形成了大干快上的浮躁工作作风。领导民主观念的缺失，容易造成其独断专行、越权决策的现象出现，致使决策失误。另一方面，在进行决策时，领导的公众参与意识不足，没有充分的进行调查研究的工作，忽视客观的事物发展规律，甚至出现不遵守法定程序的现象。
2.3决策程序不规范
一部分的领导阶层会在决策的活动中，忽视主要的功能环节，一味凭借领导的主观臆断，在决策的目标的拟定、备用方案的确定等工作环节中，该重视的被忽略了。在进行现场的决策中，没有用过充分的调查，未能全面具体的论证，在不遵循法定程序的情况下，就盲目的决策，导致决策行为不切实际。另一方面，一部分领导没有向专家进行决策活动的咨询，就擅自决策。再加之由于我国企业员工参与决策的程度较低，导致了在制定重要的决策工作中不透明，制约着群众知情权的实现，导致决策脱离民意，造成领导与群众的关系不和谐。
3.实现林业经济管理决策科学化的对策
3.1完善信息咨询责任制
作为一项复杂系统的工程，信息是其开展决策活动的基础内容。这就要求决策的相关信息要保证全面、真实、具体，确保决策结果能够顺利民意民情。若是在信息咨询的工作中，信息是片面、虚假、空洞的，会使决策单位难以正确的了解经济管理的问题，是研究活动难以开展。为了有效的保障信息咨询工作的有效性，就必须要让信息咨询单位承担在经济管理信息上的失全、失实的责任。
3.2完善决策的问题筛选责任制
公司的生产经营是林业经济管理决策活动的主要对象，而进行据侧具体对象的确立还需要进行进一步的工作，第一步要在宏观、微观的基础上，经济管理、信息咨询单位要按照问题的程度、实际需求，再从问题中筛选出可能会作为对象的问题，再从中确立一个主要的问题。一遍作为决策对象的要求为：问题是迫切需要被解决的，并且这个问题有解决的可能性。若是由于问题筛选工作做得不到位，决策者、信息咨询单位要相应的承担责任。
3.3建立决策的目标确定责任制
林业经济管理的决策目标是管理工作中的指标与效果。决策目标的可行度、合理性与决策方案的制定、实施息息相关，可以直接影响经济管理的结果。要想保证决策目标的可行性，这就需要将效果人员的工作热情度与科学的工作作风融合与一起，有效的对企业环境中的问题进行研究调查，然后再开展目标的设计、论证工作。若是该项工作不到位，需要追究相关人员的责任。
3.4完善决策方案的抉择责任制
对决策目标、实践活动的具体安排是林业经济管理决策方案的主要内容。决策方案的可行性、科学性、合理性与决策目标的实现程度息息相关，这就需要在进行决策方案的设计工作中，要秉承科学、合理、周密的工作态度，若是难以满足这些要求，就必须要由相关部门承担其责任。
4.结语
综上所述，林业经济管理决策科学化的实施作为一门系统的科学，我们简析在林业现代化的环境下林业经济管理决策科学化的意义、存在的问题以及科学化的实现对策，目的是为了更好更高效满足林业经济管理决策的科学化，为了更好的林业质量而服务。
作者：李玉国 单位：吉林省长白山森工集团敦化林业有限公司
摘要：
随着经济全球化的快速深入，我国的经济体制不断得以完善，有关企业等市场部门销售的新型体制逐渐形成，其中以“大数据”的发展最为突出。为了紧随时展的步伐，各大公司和企业要想在自己的领域内持续稳定发展，使企业管理决策工作更加顺利，就需要不断变革企业内部的管理方式，其中对大数据的应用进行优化和改革尤其重要。但是纵观国内外各大公司企业的管理状况，我们会发现研究对象主要集中于产业结构、科技创新，而缺乏对企业大数据管理体制进行研究，导致在理论与实践方面都有所欠缺。本文将从大数据的特点及其在企业管理决策中的作用入手，对企业内部大数据管理的现状进行分析，并结合其中存在的问题提出切实可行的措施。
关键词：
大数据；企业管理决策；影响及分析
“大数据”一方面是指企业在对日常管理决策做出决定时使用的一种数据管理、统计方式，另一方面它是由多种形式、不同信息来源的数据组合而成，对企业管理决策的制定具有一定的实时性。
“大数据”又被称为“巨量资料”，需要经过新型的处理才会拥有较强的决策力以及洞察力，主要用来形容一个企业创造的大量非结构化和半结构化数据。它由日益普遍的网络产生，而且逐渐成为互联网信息的专门用语。在过去的一段时间里，许多企业在接受了新思想潮流的洗礼之后，慢慢将大数据应用到自身的管理决策工作中，并不断摸索，取得了很大的成就。但是，由于受到封建观念和外界环境的影响，有关该模式的应用仍存在许多不足之处，对企业管理决策方面造成一定影响。这篇文章将结合作者长期的工作经验对此方面问题展开讨论，希望能为企业的进一步发展带来帮助。
一、“大数据”的特点及其在企业管理决策影响方面的作用
(一)“大数据”的特点简介目前较为流行的大数据因其独树一帜的特点而被广泛应用到企业管理决策影响和生活中的许多领域，它主要具有以下几方面的特点：1.具有较强的规模性大数据的规模性使其得以广泛应用的首要特点。该特点体现了大数据的数量和存储量之庞大，能够对云计算机等高科技产品传来的大量数据进行同时处理。另外，其数据体量从TB跃升到PB级别，具有较大的级别差。2.具有高速性大数据处理信息的数据快是其区别于传统体系的另一特点。经过长期实践，大数据的作用效率被定义为“一秒效率”，它能够在短时间内对来自不同计算机的大量数据信息进行快速、准确地处理，为工作人员反馈出合理、准确的信息。3.具有多样性大数据的数据类型非常繁多，包括网络日志、图片、信息以及某些地方的地理位置等。另外，大数据的数据结构包括结构化的数据表和半结构化、非结构化等文本，能够有效实现数据之间的相互转化和应用。
(二)大数据在企业管理决策影响方面的作用随着云计算机和其他高科技的快速问世，大数据在社会各界的应用范围快速扩大，其在企业管理决策方面的应用更为明显。经过众多专业人士的长期研究发现，大数据对企业管理决策影响力极大，并且具有以下几方面的作用：第一，能够改变企业管理决策的主体内容和范围等。随着社会结构的不断变化，大数据在企业管理决策方面的应用使许多数据不再趋于静止不动，也不会仅局限于小范围使用，而是更加具有动态感。社会大众对大数据的大幅度使用加快了信息传递的速度，促使企业能够在短时期内获取大量准确的社会信息。另外，大数据较大的规模性在很大程度上改变了企业管理决策的陈旧内容，使原本单一、浅薄的知识体系得以补充。第二，加快了企业管理决策的运行速度，提高企业的工作效率和经济效益。大数据能够在短时间内同时接收多种多样的信息源，这样能够为工作人员寻找、整理数据节省很多时间和精力，管理者可以将空余时间投入到其它工作中去，实现时间资源的合理分配和利用，大大提高工作效率和企业的经济效益。除此之外，大数据的应用对企业管理决策的决定还具有其他不可忽视的作用，我们必须充分认识到其作用所在，并将其合理应用到企业管理中。
二、大数据在企业管理决策影响中的应用现状及相应的优化措施分析
目前，随着大数据在各个领域应用力度的不断扩大，许多企业已经将其视为发展自身效益的主要渠道之一。但是由于受到多方面的影响，其间或多或少存在一些问题，比如：企业内部的相关工作人员对新型的大数据认识不足、应用力度不大、大数据管理体制不健全等，这些都将会对企业管理决策造成不同程度的影响。下面是根据对多家企业在应用大数据方面存在的不足之处提出的几点改进措施：
(一)提高工作人员自身对大数据的认识，加大应用力度社会每时每刻都在发生着不同的变化，在信息快速繁衍的当今社会，企业内部的相关管理者必须要学会用发展的眼光看问题，多注重科学技术的发展，认识到大数据在当今社会中的重要作用，并积极将其引入到自己的企业中。在日常工作中，要加大对工作人员的管理力度，宣传有关大数据的一些知识，确保每位管理者能够认识到大数据的作用，并正确应用。
(二)完善企业的大数据应用体系，制定合理的规章制度企业在经营过程中必须完善对大数据的管理制度。相关项目工作人员要与计算机工作人员保持密切配合、及时沟通的关系，通过建立例会制度，使两者之间的信息资源得以共享，以便于及时发现问题及时解决问题。通过建立完善的大数据管理制度，不仅有利于确保所搜集数据的安全完整，而且有利于项目管理部门加强成本控制，实现投资效益最大化。
三、小结
在信息大爆炸的当今社会，大数据在各大企业的发展中无疑具有不可忽视的作用，它能够对企业管理的决策力等做出正确的决定。因此，在日常工作中，相关企业要正确看待大数据，积极将其引入到自身发展中，并结合其特点制定符合企业发展的决策力，为我国整体经济发展做出贡献！
作者：陈娟 单位：巴中职业技术学院人事处
［摘要］大数据技术的日趋成熟为企业管理决策层面提出了更高要求，有关大数据和企业管理决策的探究也渐入佳境。本文整理和阐述大数据的定义，并通过决策主体、决策权配置、决策思维及决策文化等方面探究大数据对管理决策的影响，同时从微观和宏观层面对两者关系影响因素展开讨论，以期为后来研究者提供一些借鉴或参考。
［关键词］大数据；企业；管理决策
正确的决策是企业公共竞争优势的源泉，一项良好的决策能帮助企业产生更优的组织绩效，其效果积累也会为企业造就更强的竞争优势。伴随云计算、移动计算等新兴技术的兴起，数据模式的高度复杂化和数据规模的爆炸式增长标志着全球已进入网络化大数据时代。数据成为最重要的决策依据和基础，能够帮助企业进行更高效、更及时的管理决策，从而尽快创造新的商业机会和契机，转变企业以往僵硬的商业模式。当前我国对大数据方面的研究多基于或限定于技术层面，鲜有从管理学角度、大数据角度来分析企业管理决策的研究。管理决策和大数据应如何定义？大数据是如何发挥影响企业管理决策效应的？诸如此类的问题尚需要系统研究。
1大数据的定义
维基百科对大数据所作出的定义是：难以在一定时间内，通过常规软件工具来对其内容进行采集、管理、处理等工作的数据集合。此外，麦肯锡全球研究所给出的定义是：一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合，具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低四大特征。就笔者而言，以上均是基于大数据特征方面来对其进行定义的。国内很多学者也对大数据的定义作出了探索。以李国杰先生为代表的学者们将大数据定义为：不能在一定时间内通过传统软硬件工具和IT技术对其进行获取、管理等的数据集合。而以冯芷艳为代表的学者们则认为大数据与大规模数据以及海量数据的概念相似，但相异之处是大数据在数据复杂性、产生速度等方面远超现有的技能处理能力，且产生了巨大的产业创新契机。而以刘玉枫先生为代表的学者们认为大数据是指所涉及的资料量超过现有主流软件和工具的承载能力，通过合理时间内采集、管理、整理等为企业经营决策提供更为积极的一种资讯。作为一种基础性资源，大数据的商业价值绝不是只来自于数据本身，其更多源于企业采集、存储、使用大数据的能力。如果对学者们的观念进行整理归纳可以发现，这些基于大数据特征的定义多数强调大数据规模巨大到现有技术手段的处理能力难以承载。而那些基于其价值的定义也更多是对其价值实现的关注。当然，目前也有学者认为大数据的价值并不局限在数据本身，其只有上升到能力高度，其价值才能充分挖掘出来。
2大数据对企业管理决策产生的影响
决策贯穿于企业管理的全过程，管理决策过程可分为情报收集、计划选定等阶段。企业的管理决策应涵盖战略决策以及在战略决策过程中的各项具体决策，此类决策注重对组织未来和组织环境的预测，也注重组织内部资源配置和协调的实现。作为一项高度动态性和复杂性的管理行为，决策面对着信息收集、筛选、模糊性及各类冲突。大数据技术的逐渐成熟、数据的飞跃式碰撞，这些都对当前企业的管理决策产生重要影响。这方面的影响既涵盖了决策主体和思维模式，也涵盖了决策文化和组织模式等方面。
2.1大数据对管理决策主体方面的影响
一项有效的决策需具备相应的决策程序、文化、组织等，但究其核心还是决策的制定者，即决策主体。企业决策主体一般分为两类，一是企业高层管理者，高层管理者的职位权限能让其在重大决策中发挥关键作用。二是基层员工或一般管理者。对一般管理者和基层员工来说，他们创造的产品、服务和价值等更贴近社会大众的需求，这为其正确决策提供了便利。在此过程中，普通员工可以主动引导用户参与到产品的设计、推广、客户关系管理等环节中去，并依据用户的反馈，对产品、服务等加以改进，从而帮助企业实现快速发展。可见，普通员工也是企业获取决策信息的重要来源。在互联网经济时代，不同产业间的界限性越发模糊，而社会化决策也应用而生。在大数据背景下决策主体发生了转变，从决策权归属来看，一些表现出色的员工开始参与决策，决策主体并不再局限于管理层；从企业决策信息来源分析，因信息技术快速爆炸和普及，普通民众也可以成为大数据时代中的主角，均能通过数据利用参与或作出决策，这也意味着决策主体开始呈现多元化，正从企业精英向普通民众扩展，决策者之间的特征也越发复杂化。
2.2大数据对管理决策权配置方面的影响
大数据除影响决策主体外，也对企业管理决策权的配置方面产生着影响。笔者认为决策权配置主要包涵3个层面：①组织之间的决策权配置；②组织和外部环境间的决策权配置；③组织内部人员和部门、团队之间的决策权配置。此外，决策权配置分权程度也决定企业的决策权配置模式究竟是集中式还是分散式。集中式决策权主要指在组织系统中，决策权被较高程度地予以集中，其意味着企业较高、甚至最高的管理层掌握着企业组织的大多数决策。而分散式决策主要指决策权在较低管理层次上的分散，让各部门的管理者具备一定程度的自主权。在大数据背景下，企业所能获取的信息越来越多，决策组织也开始扁平化发展。信息技术能让中低层管理者基于全局视野制定更好的决策，以金字塔型为标志的传统组织结构逐渐被具备企业管理网络化等特征的扁平式组织结构所取代。企业决策权的配置也应遵循此变化，分散式决策注定要成为大数据背景下主流决策模式，普通员工也将拥有决策权限。随着大数据时代的到来，企业决策需更多人参与其中，因此，扁平化组织结构模式的优势更为明显。
2.3大数据对管理决策思维方面的影响
作为决策中的重要构成因素，决策主体思维的不同表现也决定在制定决策时，所依据的信息、方式等必然不同，且在决策制定的过程中也会予以表现。决策思维分为理性和感性，在大数据时代背景下，企业要尽量系统、全面、准确地收集信息，并通过数学方法来对其进行建模分析，从而挖掘出背后关系。传统管理决策模式对管理者经验和直觉判断非常依赖，而新的管理决策模式将会改变此种现象，即由“依靠直觉进行的决策思维模式”，向“依靠数据进行的理性决策模式”转变。
2.4大数据对管理决策文化方面的影响
在不同文化作用下，企业管理决策的选择方面必然存在差异。决策主体在目标确定、方案设计和决策完成的过程中，其文化价值观均在这些方面发挥着作用。传统管理决策多数取决于管理者对企业内外部环境的评估，主观性显著，企业更多关注管理者的思维情感，且管理者制定决策的决策文化也充斥着各种潜在的决策风险和事务。大数据时代来临后，也为规避这些风险和失误提供了契机。日渐成熟的分析技术及爆炸式的数据增长，都为企业更精准的预判提供了更多可能性。企业数据资源的获取渠道越丰富，决策者作出正确决策的概率性就越高。随着大数据时代的到来，企业要提升预判准确性须确立通过真实数据来确定企业决策的文化机制。有学者指出，管理者应注重相关关系，而非对因果关系分外关注，意思是企业应将关注的重点放在如何充分利用自身现有数据来发挥最大价值上，而不是只关注企业管理者脑中思考什么。
3大数据和企业管理决策管理影响因素分析
大数据时代的到来既为企业带来了大量商业机遇和契机，也产生了许多亟待解决的问题。同时，管理数据和大数据之间的关系也受到了多方面因素的影响，为此，笔者对影响大数据和管理决策关系因素予以充分关注，并在前人研究的基础上，通过宏观层面和微观层面展开分析，对大数据中的数据政策、行业结构、政府支持、技术发展及人才配置等进行探究。
3.1数据政策
数据在大数据时代中具有无与伦比的价值，其也成为新型商业模式和经济投入的基础因素。伴随着数据规模扩展及数据价值被日益注重，大数据时代数据趋于跨组织便捷化和数字化，因此，在宏观大数据背景下，数据政策是影响管理决策的最重要因素，此种数据决策一般包涵数据安全和责任、知识产权、隐私保护等方面的政策。数据本身存在可复制、可反复利用、泄密性高等特性，企业因此在为作决策而收集数据时经常要面对知识产权、隐私保护等方面的问题，为制定正确决策，获取充分数据，企业必须攻克数据获取障碍的难题。
3.2行业结构
麦肯锡研究报告指出，大数据价值获取难度很多时候会取决于行业结构和行业差异性。基于数据存储角度，行业总体的大数据增长趋势都很明显，各个行业在数据存储量上存在差异，产生和存储的类型也各有不同。企业的数据强度高，进行决策时则更为有利。
3.3政府支持
大数据不仅能为企业发挥卓越功效，在提高国家创新能力方面也起到重要作用。为此，大数据也被上升到了国家层面。政府扮演着政策制定者的重要角色。大数据可从信息通信技术基础设施建立、数据安全保护和信息机制共享的建设等方面为管理决策提供帮助。
3.4技术发展
相当比例的数据价值不是直接呈现给使用者的，其需要使用者对其进行创新性释放分析。大数据技术是作为基础对大数据和管理决策发挥着重要影响作用。容量大和速率较快的大数据工具也是大数据战略中不可分割的组成部分。对决策来说，大数据技术是不可或缺的因素，企业应保持其技术和技能方面的不断创新，从而有效应对数据洪流暴涨对其产生的新挑战。
3.5人才配置
随着数据越来越廉价，数据处理和提取能力的价值便越发凸显，而这期间，数据科学家和其他相关的信息专业处理人员地位尤为重要。数据分析和挖掘方面的人才匮乏，会严重制约企业数据分析挖掘能力的提升，也必然会对企业管理决策的质量和速率产生影响。为此，人才方面也是大数据影响管理决策的因素之一。
4结语
大数据引发了企业管理决策多方面的变化，也为管理决策创新提供了更多的机遇和思考方向。此外，大数据支持下的科学管理决策对企业商业模式和服务等的创新都极有裨益，因此，在大数据时代背景下，只有不断提高决策速率和决策准确性，企业的效益才能实现长久、良性增长。
作者：崔双吉 单位：河北金融学院
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