时间：2022-06-19 08:39:13
导语：在信息系统管理论文的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了一篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
[摘要]本文结合我院在医院信息系统建设中用制度强化系统的管理的一些做法，指出制度保障在医院信息系统中发挥着不可替代的作用，是医院信息系统能够正常运转、有效应用和推广的重要保证。
[关键词]医院信息系统；HIS；制度管理
医院信息系统（HIS）是利用计算机网络技术实施的现代化医院管理模式和优化医疗工作流程的一种重大变革。我院也于20世纪90年代中期开始医院信息化建设工作。经过13年的不断升级改造，整个医院信息系统已初具规模。总结13年来医院信息系统得以正常运转的经验，深感建立和制定相应医院信息系统管理制度，用制度保证整个医院信息系统的建设、维护和管理的重要性，也在此方面做了一些探索，现总结如下：
1结合实际，制定医院信息系统管理制度
医院信息系统是把医院产生的各种信息输入计算机网络系统，由计算机完成信息的储存、处理、传输和输出，在院内形成信息共享，是一个复杂而庞大的工程。但这些最终都是由人来操作和掌握的，医院信息系统只是得以完成这些任务的工具和手段。而一个好的管理手段必须要依靠健全的制度来保证落实，切不可以为上了医院信息系统就万事大吉，存在的问题都可以解决了[1]。要使医院信息系统安全运行，达到科学管理的目的，一定要有与之相配套的制度来管理医院信息系统的正常运行。
我院实施医院信息系统伊始，就将制度的建立作为首要工作，依据医院信息系统建设的实际状况，逐步制定了各项规章制度，以制度规范医院信息系统的安全操作，以制度促进系统医院信息系统的发展。目前已形成一整套较为完善的医院信息系统管理制度。
我院医院信息系统管理制度涉及工作流程、操作规范、岗位职责、工作制度四个大类，每类都有若干种。具体为《医院信息系统管理总则》、《医院信息系统安全保护规则》、《医院信息系统管理各项制度》、《医院信息系统工作流程》、《医院信息系统管理奖惩细则》。
1.1《医院信息系统管理总则》
《医院信息系统管理总则》是一个公共性的制度，分为四章二十三条。从总则、技术管理、工作站管理等共性管理的角度规范了医院信息系统的操作，确定了整个医院信息系统管理的意义及目的，对医院信息系统的技术管理提出了要求，对所有接入医院信息系统的工作站点做了统一要求。
1.2《医院信息系统安全保护规则》
《医院信息系统安全保护规则》共有五章二十六条。从安全保护、安全监督、相关责任等方面对医院信息系统中的数据信息及网络中一切设备的安全进行了详尽规定，并提出了对违反规定而应承担的责任。要加强医院信息系统的网络安全管理与维护[2]。
1.3《医院信息系统管理各项制度》
《医院信息网络系统管理各项制度》共有九章六十六条，具体针对计算机信息中心工作职责、机房的管理、信息储存及保管、互连网站、数据备份、应急恢复、网络设备的购置等方面进行了规定。
1.4《医院信息系统工作流程》
《医院信息系统工作流程》涉及到实际操作的各个环节，共有二十四项流程。实践证明，如果不及时制定相应的流程规范，在医院信息系统的运行中必然会出现混乱，造成不必要的麻烦。
1.5《医院信息系统管理奖惩细则》
《医院信息系统管理奖惩细则》分为十一条，依据上述各项规定及医院规范化管理的要求，对平时医院信息系统应用中易出现的不规范操作而造成的各种损害所制定的奖惩办法，是对上述各种规定的有力补充。
2狠抓落实，确保医院信息系统管理制度的实施
建章立制并不只是写在纸上，订在墙上，而是要落在实处。自制度建立以来，狠抓制度的落实也就成为医院信息系统成功运行的关键因素。只有严格执行这些制度，才能保证整个医院信息系统的安全运行，达到建设和应用医院信息系统的目的。
2.1组织学习，领会制度的实质
整套规章制度在颁布后，印文下发到各个部门，要求有关人员认真学习。不但对原来在岗人员，而且对新上岗人员更是广泛宣传，组织学习，并将其作为岗前培训的重要方面，列为上岗考核的内容，使之人人知晓，从而强化这些制度的执行意识。
2.2加强监督，促进制度的执行
有了规章制度还必须要有一定的监督机制来督促这些制度的执行。为此，我们将医院信息系统管理制度的监督执行纳入医院综合目标责任考核中，形成以制度监督制度执行情况的局面。通过这种方法，促进了制度的执行，使制度的执行成为全院各类人员的自觉行为。
2.3建立记录，细化制度的管理
可操作性是建立制度的基本要求，也是制度得以落实的前提。为此，我们根据制度内容，建立了各种相应的记录本，如《服务器维护记录表》、《网络系统维护记录表》、《系统软件维护记录表》、《HIS应用软件维护记录表》、《计算机及网络设备维护更新记录表》、《数据备份日志》、《日常工作日志》等各种表格和日志，从而细化制度的执行，明确各级各类操作人员的职责。
3拾遗补缺，进一步完善医院信息系统管理制度
医院信息系统管理制度实施后，取得了一定成效，但并不是一成不变的，而是要根据医院管理的要求和整个医院信息系统的运行，做相应的调整，原有的规章制度必然要随着新的要求的提出而补充和修改。而且规章制度多半是在医院信息系统建设过程中制订的，当医院信息系统运行一段时间后，往往会有一些不适应的地方，也需要补充和修改[2]。如社会医疗保险政策实施后，我院对医院信息系统中有关费用结算部分做了新的规定，流程也有一定的改动；再者医院信息系统中增加的一些新子系统上线后，也都对发挥着不可替代的作用，是医院信息系统能够正常运转和有效应用和推广的重要保证。同时，医院信息化系统的建设也提升了医院的管理水平[4]。
摘要：现代企业在MIS开发技术中大量应用WebServer新技术，并已获得相当的成功，但由于WebServer本身存在的特点，MIS开发过程中不能将此新模式完全替代传统模式，或者与传统模式完全对立，本文主要对C/S与B/S模式的结合进行探讨。
关键词：MIS开发模式；Client/Server；Browse/Server
1引言
Intranet这个名字自Internet商业化以来，已经成为部分企业日常管理的必要工具，由于Intranet本身的特点，多数人总容易与MIS的概念混淆区别。若按一般的理解为：“防火墙之后的Internet”，确实与初级MIS(企业管理信息系统)有很多相似之处，但本人认为Intranet不能与MIS相提并论，可以从以下两点进行对比说明：
(1)Intranet是基于Internet技术之上，根据企业的应用需求特点，所开发出的增强应用技术平台。它侧重于平台技术。
(2)MIS构件包括计算机应用程序、OS、通讯协议等，它是一个综合系统,而且更注重于网上内容及网上管理。
由此可以得到结论，Intranet的出现只是更丰富了MIS的吸引力，完全代替MIS的含义范围的说法从应用与理论角度都是不正确的。
企业管理过程中由于概念上的混淆，目前在企业信息网的建设上普遍存在着两个误区：
(1)将Intranet等同于MIS，认为MIS就是指C/S(客户机/服务器)模式，Intranet代表了新技术B/S(浏览器/服务器)模式。以前的所有系统设计方案都可用B/S模式来解决，全部系统在B/S模式下开发。
(2)将Intranet与MIS对立，认为B/S侧重于信息文本，C/S的数据库信息的形成过程也就是它的过程，主张数据库信息进出仍用C/S模式。
其实这两种做法都是偏激的，是对Intranet新平台的缺乏认识所致，有必要给予充分认识才能正确对待。
2C/S和B/S之比较
C/S和B/S是当今世界开发模式技术架构的两大主流技术。C/S是美国Borland公司最早研发，B/S是美国微软公司研发。目前，这两项技术以被世界各国所掌握，国内公司以C/S和B/S技术开发出产品也很多。
2.1C/S架构软件的优势与劣势
（1）应用服务器运行数据负荷较轻。
最简单的C/S体系结构的数据库应用由两部分组成，即客户应用程序和数据库服务器程序。二者可分别称为前台程序与后台程序。运行数据库服务器程序的机器，也称为应用服务器。一旦服务器程序被启动，就随时等待响应客户程序发来的请求；客户应用程序运行在用户自己的电脑上，对应于数据库服务器，可称为客户电脑，当需要对数据库中的数据进行任何操作时，客户程序就自动地寻找服务器程序，并向其发出请求，服务器程序根据预定的规则做出应答，送回结果，应用服务器运行数据负荷较轻。
（2）数据的储存管理功能较为透明。
在数据库应用中，数据的储存管理功能，是由服务器程序和客户应用程序分别独立进行的，前台应用可以违反的规则，并且通常把那些不同的（不管是已知还是未知的）运行数据，在服务器程序中不集中实现，例如访问者的权限，编号可以重复、必须有客户才能建立定单这样的规则。所有这些，对于工作在前台程序上的最终用户，是“透明”的，他们无须过问（通常也无法干涉）背后的过程，就可以完成自己的一切工作。在客户服务器架构的应用中，前台程序不是非常“瘦小”，麻烦的事情都交给了服务器和网络。在C/S体系的下，数据库不能真正成为公共、专业化的仓库，它受到独立的专门管理。
（3）C/S架构的劣势是高昂的维护成本且投资大。
首先，采用C/S架构，要选择适当的数据库平台来实现数据库数据的真正“统一”，使分布于两地的数据同步完全交由数据库系统去管理，但逻辑上两地的操作者要直接访问同一个数据库才能有效实现，有这样一些问题，如果需要建立“实时”的数据同步，就必须在两地间建立实时的通讯连接，保持两地的数据库服务器在线运行，网络管理工作人员既要对服务器维护管理，又要对客户端维护和管理，这需要高昂的投资和复杂的技术支持，维护成本很高，维护任务量大。
其次，传统的C/S结构的软件需要针对不同的操作系统系统开发不同版本的软件，由于产品的更新换代十分快，代价高和低效率已经不适应工作需要。在JAVA这样的跨平台语言出现之后，B/S架构更是猛烈冲击C/S，并对其形成威胁和挑战。
2.2B/S架构软件的优势与劣势
（1）维护和升级方式简单。
目前，软件系统的改进和升级越来越频繁，B/S架构的产品明显体现着更为方便的特性。对一个稍微大一点单位来说，系统管理人员如果需要在几百甚至上千部电脑之间来回奔跑，效率和工作量是可想而知的，但B/S架构的软件只需要管理服务器就行了，所有的客户端只是浏览器，根本不需要做任何的维护。无论用户的规模有多大，有多少分支机构都不会增加任何维护升级的工作量，所有的操作只需要针对服务器进行；如果是异地，只需要把服务器连接专网即可，实现远程维护、升级和共享。所以客户机越来越“瘦”，而服务器越来越“胖”是将来信息化发展的主流方向。今后，软件升级和维护会越来越容易，而使用起来会越来越简单，这对用户人力、物力、时间、费用的节省是显而易见的，惊人的。因此，维护和升级革命的方式是“瘦”客户机，“胖”服务器。
（2）成本降低，选择更多。
大家都知道windows在桌面电脑上几乎一统天下，浏览器成为了标准配置，但在服务器操作系统上windows并不是处于绝对的统治地位。现在的趋势是凡使用B/S架构的应用管理软件，只需安装在Linux服务器上即可，而且安全性高。所以服务器操作系统的选择是很多的，不管选用那种操作系统都可以让大部分人使用windows作为桌面操作系统电脑不受影响，这就使的最流行免费的Linux操作系统快速发展起来，Linux除了操作系统是免费的以外，连数据库也是免费的，这种选择非常盛行。
比如说很多人每天上“新浪”网，只要安装了浏览器就可以了，并不需要了解“新浪”的服务器用的是什么操作系统，而事实上大部分网站确实没有使用windows操作系统，但用户的电脑本身安装的大部分是windows操作系统。
（3）应用服务器运行数据负荷较重。
由于B/S架构管理软件只安装在服务器端（Server）上，网络管理人员只需要管理服务器就行了，用户界面主要事务逻辑在服务器（Server）端完全通过WWW浏览器实现，极少部分事务逻辑在前端（Browser）实现，所有的客户端只有浏览器，网络管理人员只需要做硬件维护。但是，应用服务器运行数据负荷较重，一旦发生服务器“崩溃”等问题，后果不堪设想。因此，许多单位都备有数据库存储服务器，以防万一。
3C/S与B/S将长期共存
在传统的C/S下已经积累了大量的应用和信息，例如各类数据库和各种格式的文件，而Intranet必须能充分利用这些已有的应用和信息。Intranet技术基础由于其通用性，能提供的标准接口是不多的。例如访问数据库的办法归根结底仍是CGI,而直接用CGI不仅编程麻烦，而且维护更困难，对于极大多数的企业是不适用的，至少是不够用的，还要有一系列的应用接口工具。而B/S模式目前只适用于信息，对于如在线事务处理(OLTP)应用尚有实质性困难。所以说，C/S与B/S模式还将长期共存，而二者间的接口工具也是一种长期需求。
3.1全文检索数据库的集成
Internet的技术就是以文本为基础的，可以说，Hypertext就说明了这个优点。全文检索是Intranet的一个基本组成，关键是指定检索条件，还有就是能把各式各样原来的文件(库)，方便地转换并装入全文检索数据库。虽然现在有一系列的接口工具，但由于原来文件的格式种类几乎是无限的，这问题不可能有最终的解决方案，只能靠开发厂商不断完善和优化。也有以（超）文本文件为基础信息的管理系统，由于没有合适的平台,勉强使用关系数据库或LutosNotes这种专用平台来建设，但要么开发困难、效率低下，要么则会使用户陷入专有平台固有的各种苦恼之中。Intranet技术在这方面是无可比拟的。3.2关系数据库的接口
Intranet与关系数据库的接口是MIS中的一个重要问题,这里我们不具体阐述,这也是Intranet与Internet的区别最大之处。互联网上常常是一些不规则文本的，而企业内部更注重于对有序数据的，这是MIS的灵魂，目前解决这个问题大致有三条路径：
(1)许多数据库厂商推出了各自的“解决方案”。这些方案的特点是基于各自的专有技术，与其数据库产品以及开发工具紧紧地捆绑在一起。如果企业只用或主要使用一种数据库，这条途径是可行的。但Intranet的开放性将大打折扣。
(2)使用所谓的OLAP工具，即独立于数据库产品的分析工具。但目前出现的OLAP工具的Intranet版本都不够成熟，应有一番竞争乃至到成熟的过程，但必须应用于多种数据库及需求比较复杂的用户。但这样做投资较大且需专门培训。
(3)在Intranet平台中提供访问关系数据库的通用接口工具，这是最理想的做法，但目前产品仍没有达到前两种工具的性能，希望尽早有一个功能强的通用接口工具产生。
3.3工作流接口
对于大部分企业，全面、完整的工作流工具并不太需要，因为全文检索和关系数据库的接口工具已解决了信息的存储和共享使用。而工作流中“工作”是属于OLTP的，目前最好还是采用传统技术。如属于办公自动化方面的，最自然的是采用Office套件；为收集原始数据，还得需要Form工具。而Intranet的“消息传递”工具是一大缺项，目前可行的只是利用电子邮件系统，而现在主要问题却是企业中通常采用LotusNotes等邮件系统，而不是直接使用Netscape等浏览器中的电子邮件功能，因此需要一个工作流接口工具，能实现基本的工作流功能，能综合调用Office或Form工具，完成基本工作。利用企业的电子邮件系统实现工作消息传递，利用Intranet调阅信息。
综合以上可以看出，B/S要想在企业MIS中起主导角色，要走的路还很长，而MIS经过长期的建设，由C/S铸就的数据大厦也不可能一下由B/S改写，必须具体问题具体分析，不带任何成见也没有什么激进偏见，将C/S与B/S技术淋漓尽致地尽展优势，发挥在企业MIS建设中。
4C/S与B/S的结合策略
根据上面对企业MIS开发策略的分析可以得出这样的结论，B/S在MIS中的一个重要用途即是WEB,而目前企业WEB的基本工作模式就是：
(1)WEBBrowser根据用户操作对WEBServer提出访问请求。
(2)Server将请求分析处理,通过CGI访问DBMS以进行数据的查询统计或事务的提交。
(3)CGI根据DBMS返回的结果生成HTML文书经过Server向客户的Browser返回结果。
(4)Browser将HTML结果显示给用户。
对于上述流程，工作量主要在Server部分，而对该部分的处理目前也有好几种方法，有用CGI访问DBMS,也有依靠WebServer自身具有数据库处理能力，也有混合访问DBMS，但总的来说，对WebServer端的应用开发我们有更高的要求。在各个子系统应用上，我们仍然推荐用Client/Server方式，无论你用小型XBASE类数据库，或大型的Oracle、Sybase类数据库，在客户端你仍然要装实用程序用于数据服务器的信息联系，而同样对于大多数管理类用户,则可安装浏览器,编制一定的CGI程序,甚至利用新出现的JDBC或ASP技术,实现与后台数据库的连接。
要特别提到的一点就是安全机制,在传统的Client/Server应用中，安全性问题解决起来就比较容易，而WebServer，我们可以对用户请求进行过滤（包过滤、域过滤、主机过滤等），而由于Intranet是基于TCP/IP协议的，如果用户直接通过IP地址，绕过前述的管理平台，直接访问信息的话，那么Intranet的管理就是一句空话。在MIS中，Intranet应用与传统的C/S应用二者的安全性问题怎样合起来一起解决，而无需系统管理员根据用户的访问权限和需求对WebServer进行手工配置，最好能在WebServer中有一种可与传统C/S应用无缝结合的方式，使开发人员在企业MIS营构中对二种应用的各方面进行集中一致的管理维护。
5结束语
对于企业的B/S应用，从当前的技术水平看，特别适用于系统同用户交互量不大的应用，对于需要大量频繁、高速交互的应用系统，采用这种模式并不一定是最好的选择。采用Intranet应用模式并不一定要全部取代传统的Client/Server结构，从某种意义特别是从近期的发展看，二者应用界限并不清晰，而且往往是互相补充、相辅相成的。事实上，企业MIS采用B/S模式并不是要求把应用都转到WEBServer上来，而是要根据情况来选择。那么，在应用中新的B/S模式就需要能同传统的C/S模式结合起来。
[论文关键词]医院信息系统；HIS；制度管理
[论文摘要]本文结合我院在医院信息系统建设中用制度强化系统的管理的一些做法，指出制度保障在医院信息系统中发挥着不可替代的作用，是医院信息系统能够正常运转、有效应用和推广的重要保证。
医院信息系统（HIS）是利用计算机网络技术实施的现代化医院管理模式和优化医疗工作流程的一种重大变革。我院也于20世纪90年代中期开始医院信息化建设工作。经过13年的不断升级改造，整个医院信息系统已初具规模。总结13年来医院信息系统得以正常运转的经验，深感建立和制定相应医院信息系统管理制度，用制度保证整个医院信息系统的建设、维护和管理的重要性，也在此方面做了一些探索，现总结如下：
1结合实际，制定医院信息系统管理制度
医院信息系统是把医院产生的各种信息输入计算机网络系统，由计算机完成信息的储存、处理、传输和输出，在院内形成信息共享，是一个复杂而庞大的工程。但这些最终都是由人来操作和掌握的，医院信息系统只是得以完成这些任务的工具和手段。而一个好的管理手段必须要依靠健全的制度来保证落实，切不可以为上了医院信息系统就万事大吉，存在的问题都可以解决了[1]。要使医院信息系统安全运行，达到科学管理的目的，一定要有与之相配套的制度来管理医院信息系统的正常运行。
我院实施医院信息系统伊始，就将制度的建立作为首要工作，依据医院信息系统建设的实际状况，逐步制定了各项规章制度，以制度规范医院信息系统的安全操作，以制度促进系统医院信息系统的发展。目前已形成一整套较为完善的医院信息系统管理制度。
我院医院信息系统管理制度涉及工作流程、操作规范、岗位职责、工作制度四个大类，每类都有若干种。具体为《医院信息系统管理总则》、《医院信息系统安全保护规则》、《医院信息系统管理各项制度》、《医院信息系统工作流程》、《医院信息系统管理奖惩细则》。
1.1《医院信息系统管理总则》
《医院信息系统管理总则》是一个公共性的制度，分为四章二十三条。从总则、技术管理、工作站管理等共性管理的角度规范了医院信息系统的操作，确定了整个医院信息系统管理的意义及目的，对医院信息系统的技术管理提出了要求，对所有接入医院信息系统的工作站点做了统一要求。
1.2《医院信息系统安全保护规则》
《医院信息系统安全保护规则》共有五章二十六条。从安全保护、安全监督、相关责任等方面对医院信息系统中的数据信息及网络中一切设备的安全进行了详尽规定，并提出了对违反规定而应承担的责任。要加强医院信息系统的网络安全管理与维护[2]。
1.3《医院信息系统管理各项制度》
《医院信息网络系统管理各项制度》共有九章六十六条，具体针对计算机信息中心工作职责、机房的管理、信息储存及保管、互连网站、数据备份、应急恢复、网络设备的购置等方面进行了规定。
1.4《医院信息系统工作流程》
《医院信息系统工作流程》涉及到实际操作的各个环节，共有二十四项流程。实践证明，如果不及时制定相应的流程规范，在医院信息系统的运行中必然会出现混乱，造成不必要的麻烦。
1.5《医院信息系统管理奖惩细则》
《医院信息系统管理奖惩细则》分为十一条，依据上述各项规定及医院规范化管理的要求，对平时医院信息系统应用中易出现的不规范操作而造成的各种损害所制定的奖惩办法，是对上述各种规定的有力补充。
2狠抓落实，确保医院信息系统管理制度的实施
建章立制并不只是写在纸上，订在墙上，而是要落在实处。自制度建立以来，狠抓制度的落实也就成为医院信息系统成功运行的关键因素。只有严格执行这些制度，才能保证整个医院信息系统的安全运行，达到建设和应用医院信息系统的目的。
2.1组织学习，领会制度的实质
整套规章制度在颁布后，印文下发到各个部门，要求有关人员认真学习。不但对原来在岗人员，而且对新上岗人员更是广泛宣传，组织学习，并将其作为岗前培训的重要方面，列为上岗考核的内容，使之人人知晓，从而强化这些制度的执行意识。
2.2加强监督，促进制度的执行
有了规章制度还必须要有一定的监督机制来督促这些制度的执行。为此，我们将医院信息系统管理制度的监督执行纳入医院综合目标责任考核中，形成以制度监督制度执行情况的局面。通过这种方法，促进了制度的执行，使制度的执行成为全院各类人员的自觉行为。
2.3建立记录，细化制度的管理
可操作性是建立制度的基本要求，也是制度得以落实的前提。为此，我们根据制度内容，建立了各种相应的记录本，如《服务器维护记录表》、《网络系统维护记录表》、《系统软件维护记录表》、《HIS应用软件维护记录表》、《计算机及网络设备维护更新记录表》、《数据备份日志》、《日常工作日志》等各种表格和日志，从而细化制度的执行，明确各级各类操作人员的职责。
3拾遗补缺，进一步完善医院信息系统管理制度
医院信息系统管理制度实施后，取得了一定成效，但并不是一成不变的，而是要根据医院管理的要求和整个医院信息系统的运行，做相应的调整，原有的规章制度必然要随着新的要求的提出而补充和修改。而且规章制度多半是在医院信息系统建设过程中制订的，当医院信息系统运行一段时间后，往往会有一些不适应的地方，也需要补充和修改[2]。如社会医疗保险政策实施后，我院对医院信息系统中有关费用结算部分做了新的规定，流程也有一定的改动；再者医院信息系统中增加的一些新子系统上线后，也都对发挥着不可替代的作用，是医院信息系统能够正常运转和有效应用和推广的重要保证。同时，医院信息化系统的建设也提升了医院的管理水平[4]。
作者：郎青 单位：浙江农林大学科技处
1.系统用户。系统用户主要包括学校科技处的管理人员，教师和领导。其中，学校科技处的管理人员的主要具体系统的日常管理和维护功能，包括用户管理，科研人员/机构管理，科研成果管理，科研论文管理，科研项目管理和审核通过学院递交的项目和成果，进行论文的校级审核和科研信息的；教师需要了解他们提交的论文或者项目等的审核情况和查询最新的通知等；领导主要需要了解学校的科研情况，并及时根据形式进行决策调整。
2.系统需求。科研管理信息系统应包括机构管理，人员管理，项目管理，成果管理，学术活动，科研考核，年度统计和系统维护等部分。系统中各项分类指标需要能够灵活定制，各级用户的使用权限也需要能够灵活设置和修改。系统不仅应具有科研管理功能，还应具有沟通交流功能。具体包括：对科研相关业务进行分类整理，提供标准化、简洁的管理过程；提供易于使用的信息录入接口，并可随时修改已录入的信息；可按照用户需要查询和阅览相关科研业务信息；可根据用户需求准确、快速地得到科研业务相关的各种统计报表和数据；为不同类型的用户提供不同的操作界面，并对用户的业务处理起到指导作用。
3.系统架构。从部署和维护及技术成熟度等方面综合考量，系统采用目前最为通用的B/S模式，用户通过Web浏览器，即利用Web服务器实现浏览器的信息查询与检索及其他的各项功能。
B/S架构是一种对C/S架构变化或改进的架构，用户界面完全通过Web浏览器实现，一部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现，形成所谓的3层结构。其优点有开发成本低，部署和维护集中化，操作不受时间和地点的限制，数据集中管控等。
4.系统构成。根据系统的总体概要分析，系统具有用户验证，系统管理，科研组织管理，项目管理，经费管理，成果管理，学术活动管理和科研资料归档管理等模块。用户验证模块保证了系统用户的合法性和系统的安全；系统管理为系统用户管理、功能个性设置、操作权限控制等提供了统一的入口；科研组织管理是开展科研活动的管理单位比如学院、研究所等的管理；项目管理是针对每个项目进行的申请、立项、中期检查、验收等过程管理的模块；成果管理则是科研活动的成果如论文、论著、奖励、知识产权、鉴定或验收成果等资料的管理；学术活动管理是在开展科研过程中发生的研讨会、报告会、讲座等学术活动的申请、审批过程管理；科研资料管理归档管理则是科研相关的各类资料的归档管理模块，便于在打量的资料中迅速查找所需的资料。
其中，用户验证和系统管理模块属于系统级的模块，为系统能够正常工作提供保障；其他部分则是科研管理的具体功能模块，也是系统的主干部分。
5.农林院校特色。一方面，农林院校拥有特色的学科体系，系统在科研人员、科研项目和科研成果管理方面需要体现农林院校的学科特色，提供完整的农林学科体系，并将人员、项目和成果按学科归类；另一方面，农林院校科研人员与理工类院校相比，信息技术素养不占优势，系统尽可能按照用户的需求进行设计提高使用的便利性和效率。如对操作最为频繁的科研立项程序，系统应因势利导，以任务驱动方式，提供直观便捷的操作入口；对于用户登录，由于即时通讯软件QQ等的普遍应用，充分利用即时通讯软件的开放平台，可以通过绑定合法的QQ号码，采用第三方身份验证方式，也就是登录QQ就可以快速登录系统，使用户登录更加便捷。
摘要：随着信息技术的不断发展，互联网大环境的建立，计算机系统在越来越多的领域获得了推广与应用。计算机系统可以有效降低医院的人力成本，提升医院的工作效率与工作水平，同时推动着医院向现代化方向发展。下面，将对如何加强医院计算机信息系统的管理进行深入的探讨。
关键词：网络环境；医院；计算机；信息系统
随着我国科学技术水平的不断提高，医院的信息化程度在不断提高。要进一步提高医院的运行效率，就需要加强医院计算机信息系统的管理，从而不断促进医院管理水平的提升以及工作效率的提升。
一、加强医院计算机信息系统管理的作用和原则
1.加强医院计算机信息系统管理的作用
医院作为人员密集的场所，每天需要记录大量的人员、设备以及药品等信息，这些信息较多，并且复杂，传统的医院信息记录方式较为落后，工作效率较为低下，严重制约着医院的运行效率。采用计算机信息系统管理技术，可以实现高效的信息记录管理，提高医院的运行效率，进而提升医院的经济效益与社会效益。在医院的运行过程中，每一位患者在进入医院时，都需要记录基本的身份信息，在治疗时需要记录病情以及用药情况，同时需要对药品以及相关设备的使用情况都做相应的记录，这些记录的信息较为繁杂，人工记录效率非常低。计算机信息系统可以专门对这些繁杂的信息进行有序的管理。使用计算机信息系统管理可以实现对医院工作人员的评价功能，对工作人员业务信息的记录，可以作为工作人员的工作评价依据[1]。
2.加强医院计算机信息系统管理的原则
在加强医院计算机信息系统管理的过程中，医院需要坚持以医院业务为中心，在医院业务的基础上构建信息系统，配置计算机设备以及引进相关技术，从而实现医院运行效率的提升。在计算机信息系统的构建过程中，需要尽量保证系统的完整性，合理配置医院资源，通过信息系统整合医院信息。保证医院工作人员在工作的过程中，可以通过计算机信息系统快速检索信息，获取相关资料，同时还能对医院业务的运行状况进行分析判断，实现对医院整体运行状况的把控。计算机信息系统还需要具有较强的可靠性，需要安装监控系统对计算机运行的全过程进行管理，对医院信息要及时备份，避免由于计算机系统瘫痪造成医院信息丢失。当前，信息技术发展非常迅速，要保证计算机系统可以时刻保持较好的功能，需要保证计算机系统具有较强的可拓展性，从而实现计算机最大化发挥效益。
二、加强医院计算机信息系统管理的方法
1.建立完整的计算机信息系统管理体系
当前，计算机信息系统管理在我国医院中的应用还不够广泛，并且在不同医院中，计算机信息系统管理体系的完善程度各不相同，这些情况造成了我国医院工作效率差异巨大。要提升医院的工作效率，加强对医院信息的管理，医院需要不断加强对计算机信息系统管理体系的建设，使计算机信息系统管理覆盖医院工作的方方面面。需要建立子系统，不断加强对医院各方面的细化管理，例如建立门诊系统，在门诊系统的下面设置挂号以及收费子系统[2]。
2.更新计算机信息系统通信网络设备
在计算机信息系统的构建过程中，网络设备是重要部分。医院需要加大对网络设备的资金投入力度，淘汰旧的网络设备，保证计算机网络不会由于硬件问题不通畅。购置先进的网络设备，还可以避免由于网络设备本身的漏洞造成医院信息泄露，提高医院计算机信息系统的安全性。此外，通过更新计算机信息系统通信网络设备，可以提高医院信息的访问速度，在一定程度上可以提高医院的工作效率。
3.更新计算机信息系统
计算机网络技术在近些年来发展较为迅速，医院的计算机信息系统需要注重对最新计算机技术的应用，时刻跟踪计算机技术的发展进度。在医院计算机信息系统的更新过程中，需要结合医院运行的实际情况，以及相关政策的变动情况，从而不断提高医院的运行效率。医院在使用计算机信息系统的过程中，需要定期对系统进行安全检查，保证计算机网络的通畅，同时及时发现计算机系统存在的漏洞，并及时修补，防止计算机系统遭受黑客攻击，造成医院信息泄露。医院需要严格控制计算机系统的管理权限，限制重要信息的管理权限，防止工作人员随意篡改医院信息。通过限制医院工作人员的管理权限，可以增加系统的安全性，避免由于人为误操作造成医院计算机系统遭到破坏。
三、结语
随着社会的不断发展，医院需要与时俱进，不断更新医院信息管理系统，淘汰传统的人工信息录入方式，应用计算机信息系统管理方式。医院需要不断加强医院计算机信息系统管理，发挥计算机信息管理系统的优势，提高医院的运行效率，从而推动医院的健康发展。
作者：王毓戍 单位：赤峰市医院
摘要：医院信息系统是借助现代的数字技术，引进现代管理概念，对落后的经营模式、僵化的组织结构，低效的管理流程等进行全面而深刻的改革，如何进一步提高医院信息系统建设的内涵和质量，逐步向以病人为中心的管理模式转变是医院信息化工作发展的关键课题。本文介绍了医院信息系统的概念，阐述了如何规划、构建医院信息系统新模式，列举了保证信息化管理系统正常运行的几个条件。
关键词：医院信息系统管理
随着国家经济体制的转轨，医疗服务市场的经济活动也发生了很大变化，医院网络化水平成为现代化医院的标志之一。网络互联，信息交流，能为临床管理和决策提供真实、可信、及时客观的理论与实践依据。医院的管理过程，实质上就是信息的收集、加工与决策过程，其目的是全面提高医院医疗、教学、科研、管理水平，为患者提供更优质的服务。
一、医院信息系统概况
医院信息系统在国际学术界已被公认为新兴的医学信息学的重要分支。美国该领域的著名教授MorrisCollen曾著文为医院信息系统定义为：利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供患者诊疗信息和行政管理信息的收集、储存、处理、提取和数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求。
在医院的实际工作中，完整的医院信息系统对信息的处理大体上可分为三个不同的层次：数据的收集过程、数据的集中处理与分析过程和决策咨询与决策支持过程。一般来说，数据的收集过程与基层科室的事务处理活动相联系，数据的集中处理与分析过程与中层科室的工作任务相联系，决策支持过程则与高层领导相联系。
二、统筹规划、科学设计
医院信息系统是信息管理系统系列中较为复杂的一类，由于医院业务多，信息类型复杂，医疗过程专业性强，是一种知识型的劳动，因此对医院信息的处理要求具有专业化、知识化和智能化的特点。而且，医院信息化工作不可能一蹴而就，必须在科学决策的基础上做好长远规划，为未来的发展预留一定的空间，搭建完善的发展平台，创立良好的信息工程基础。
系统的设计公司应该是拥有相当丰富经验的工程团队，我们要按医院医疗业务的需求，打造出一个以方便病人为目的，以电子健康档案为基础，以临床应用为核心，以管理与决策支持为导向，建立覆盖医院业务过程的信息系统，实现医院的全方位管理，并在构造新系统的同时，采用把已有系统整合到新系统平台上的设计方案，这样就可以即保护了医院前期的工程投资，又使现有系统的用户无需改变已经习惯的操作模式，还应该要求设计者在新系统的设计中尽量避免不能将最先进的技术与功能拓展到新系统的缺陷，以保证系统发展建设的先进性。
三、分步实施，逐步完善信息化管理系统流程
医院信息化建设是一个涵盖面较广的系统工程，除了具体的管理思想之外，更多地基于思想管理模式和方法的创新。在实际工作中，医院管理需求是不断发展变化的，信息系统作为医院的辅助管理手段，其建设、完善和发展也有一个较长的过程，往往不能一步到位。管理者必须认识医院信息系统建设与应用规律，立足长远，抓好系统应用。医院信息系统建设重在应用，应用越活跃，需求越强烈，效益就越显著。因此，在具体实施信息化系统建设中，要从简单技术人手，迅速向广度和深度发展，管理方案则要从顶层做起，逐渐细化并向下层完善。
四、保证医院信息化管理系统正常运行的条件
(一)院领导重视
在医院信息系统的建设中，医院领导对此项工作的重视程度是首要问题。系统实施前应该成立一个由分管副院长为信息系统工程的总指挥，信息科负责落实执行项目工程的各项具体工作，力求在项目实施过程中能够营造一个良好的信息化建设氛围。
(二)各科室配合
医院信息系统牵扯到全院所有科室及科室之间的管理模式和管理流程的改变和重组，它更是全医院的管理问题，因此各科室的配合也是做好此项工作的关键。高层领导和各级管理人员最了解管理上的信息需求和业务过程，所以从规划到设计实施的每一个阶段都应该而且必须有科室参加。
(三)规章制度的制约
建立切实可行的规章制度是医院信息系统的开发、实施、运行的可靠保证。医院信息系统涉及到医院管理的方方面面，最终要和管理工作融为一体。因此，它不可避免地要和原来手工管理的思想、方式、方法、制度发生矛盾，要引起医院管理体制、制度的变革。对不适应信息系统处理的工作流程和工作方式以及陈旧的、不合理的模式应做相应的更改。改变的工作流程要形成相应的制度和和常规，还要严格地执行。
1强化医院计算机信息系统指导原则
医院信息系统结构设计、技术措施和设备构成要能够高效益的服务于医院业务的发展需要，促进计算机系统运用整体性的形成，在具体实施过程中要遵循以下原则。
1.1完整性和集成性原则
医院计算机网络信息系统建设的目标就是实现医院办公和业务流程的计算机化，所以信息系统必须具有完整性和集成性，在基础上的各项日常业务操作及各项管理工作才得以有效强化，保证系统产生的数据能够正确的反映出业务运作情况。集成性就是将先进的医学技术和设备等资源综合集合，有助于提高资源配置效益，提高医院运作效率。
1.2标准化和可靠性原则
统一标准化是可靠性的依据，是建设医院现代化管理的重要指导原则。统一标准化，首先就得先建立起完善的计算机网络系统，要求整个系统内部的设备能够在网络环境中可靠、稳定的运行，同时要具备容错能力及安全性能，能够及时修复系统存在的漏洞和故障。为增强系统的可靠性，还需要对关键设备和环节进行监控，对重要数据信息及时备份。此外，建立起具有标准化和开放性的计算机信息系统，促进医院信息共享，用通信协议促进不同系统及网络系统的通讯管理。
1.3现代化和前瞻性原则
医院信息系统的建设要融入现代化先进技术和设备、采用成熟的管理模式、配置先进的应用软件，这样才能促进系统的统一协调性。此外，计算机信息系统的拓扑结构要具备前瞻性，能够在系统升级后能够扩充扩展，以促进系统效益的最大化。对于系统，可以采用功能模块化的管理模式，根据应用的实际需求来对功能模块进行增加或是删减。
2网络环境下加强计算机信息系统管理的意义
现在医疗卫生事业发展越来越好，为了提升医院的整体竞争力，就必须通过建立网络计算机信息系统来使医院管理更加规范化、科学化，从而推动医院医疗卫生事业的发展，所以说医院计算机信息系统的构建和管理有着重要意义。
2.1优化医院资源配置，提高运营效率
在过去，网络和计算机信息技术还未被广泛应用的时候，医院的日常事务管理都需要依靠人工来处理，处理的速度效率低，需要很多的人手、物力、财力来做后盾支持，加重了医院的运营成本。但随着网络计算机信息技术被广泛应用，将更多的人力、物力和财力从繁杂的事务中解放出来，取而代之的是自动化、信息化的高速运作，起到了事半功倍的效果，大大优化了医院的资源配置效率和医院的运营效率。
2.2优化医院信息整合，提高医疗质量
医院对日常事务的管理，实质上就是收集信息、处理加工信息并存储信息的过程，信息内容包括医院人员出勤、考核、医护人员的资质、医院规章制度、工作流程及病人信息等，这些信息在依靠人工操作的时候易发生丢失、缺漏、整合不及时等情况，引入计算机信息系统能够便捷的对这些信息进行整合汇总，有利于进行实时分析研究，这不但可以提高医院的医疗水平，还可以推动整个医疗服务行业的发展。
2.3推进医院科学化管理和现代化建设
现在计算机信息系统已经被广泛的应用到医院日常管理的各个角落，比如治疗、病历管理、远程诊治、药房管理、挂号管理等。通过在医院管理的各个方面引入计算机信息系统，医院管理层能够准确、可靠地掌握相关方面的信息，并对这些信息进行分析，进而得出有效的结论，为正确决策的数据提供依据。这样就能实现医院管理的科学化、规范化、正规化，推动医院的现代化建设。
3网络环境下强化信息系统的措施分析
计算机信息系统在医院的应用，推动了医院各项事务管理的信息化和智能化，因此对医院管理能力的要求也相应的不断提高，为加强信息系统整合和管理能力，要做好以下工作。
3.1根据医院应用需求建立健全信息服务体系
大多数医院的信息系统一般包括了以下几块的部分：门诊管理系统、住院管理系统、财务信息管理系统及办公室管理信息系统，每个系统又都包含了多种处理功能，比如门诊系统包括挂号、划价及收费等功能；住院信息系统则包括了住院登记及结算、药物管理、医嘱管理等功能；财务信息系统就包括了出纳、应收应付、供应商管理等功能；办公室信息系统主要是针对后勤服务、人员考核等方面的管理。以上各个信息系统关系到医疗服务水平，也关系到医院的经济利益，除了要建立健全上述信息服务体系之外，还需要对这些信息充分加以利用，可以通过网页浏览、定期分析、整合后的信息到医院管理层及相关的工作人员，让他们及时掌握了解医院的技术设备、医疗服务及经营效益情况，提高信息服务水平，让人们更全面了解医院情况，
3.2优化网络设备
医院网络信息系统建立的目的是为了提高办公效率，而为了最大限度发挥其办公效率，必须要投入一定的技术资源和资金来配备先进的网络设备，在网络信息系统设计原则的指导下，实现设备技术和协议的标准化，减少联接问题，选择扩展升级的设备，以确保网络信息平台拥有最优化的核心系统，从而实现医院基础信息的合理搭建。
3.3及时优化更新计算机信息系统
网络技术、信息技术的发展更新速度是比较快的，并且现在的医疗体制改革也在不断推进中，这就对计算机信息系统提出了与时俱进的要求，要求计算机信息系统能够随着时展和人们需求的变化进行及时更新，比如医保制度改革后病人异地就诊、异地使用医保卡，这些都要求计算机信息系统能够及时优化更新来满足人的需求。此外，随着人们生活节奏的加快，有些人需要通过网络诊治资讯这样的方式来节约时间，这也要求计算机信息系统具备这样的功能。
3.4加强计算机信息系统的网络安全维护
医疗卫生行业是个特殊行业，对信息数据的安全性和可靠性有着较高的要求，医院在做信息系统规划的时候要充分结合医院的实际应用需求，并在此基础上做好网络信息系统安全保护措施。首先，利用混合式入侵监测系统和漏洞扫描措施来监督网络运行情况，监测网络流量情况，采用网络和主机入侵系统相配套来构建主动防御体系，不断优化、升级信息技术以保障信息系统的不断强化、完善；其次，控制计算机系统的访问权限，由专业管理人员来对权限进行管理；最后，用考核方式来促使相关操作人员认真掌握网络信息系统的安全操作，要求他们严格按照计算机程序使用计算机网络信息系统，避免人为操作失误造成的破坏。
4结语
建立健全计算机网络信息系统是建设现代化医院的必然要求，是实现医院科学化、规范化、高效率管理目标的必然选择。在医疗体制改革不断深化的时代背景下，加强医院计算机网络信息系统能够促进医院资源的优化配置、优化医院的信息整合、改善医院医疗服务质量、提高医院运营效率，因此，要在完整性、集成性、标准化、可靠性、前瞻性及现代化的指导原则下，加强计算机网络信息系统的建设，实现信息系统服务体系的完善化、网络信息系统运行的安全化。
作者：宁淼 单位：天津市滨海新区大港妇女儿童保健中心
1专业管理的范围和目标
定期出具半月报、月报，针对出现的问题形成问题分析报告和整改意见，通过建立动态联动机制形成业务分析与管理考核相挂钩的闭环管理。进一步扩大业务信息应用的评价范围，努力拓展信息系统应用的深度和广度，提升绩效，实现信息化与公司发展的深度融合，带动管理水平和工作效率的进一步提升，支撑公司全面深化“两个转变”。
2业务信息系统的指标体系及指标分析
2.1概述根据国家电网月度业务信息系统使用情况通报，业务系统的权重按照ERP权重占34%，营销业务应用权重占20%，安全生产权重占20%，协同办公权重占12%，综合管理权重占14%，进行综合计算。
2.2ERP现状分析
2.2.1ERP指标包括日集成凭证比率、日发票校准率、从套装软件到财务管控集成成功率、从财务管控到套装软件集成成功率、采购订单完成率、采购申请完成率、收发货凭证录入及时性。
2.2.2从ERP应用情况上分析，主要失分点体现在采购订单完成率、采购申请完成率、收发货凭证录入及时性这四个指标上。
2.3营销系统现状分析。目前公司营销系统的失分点体现在工单核查一级错误即工单信息完整率、工单信息完整率。主要体现在以下几个方面：
2.3.1工单信息完整率该指标含有人为操作错误和归档工单数据完整性。主要体现在归档工单数据完整性上，工单用户数据完整性不高。
2.3.2工单信息完整率主要问题是错误数据整改不及时。
2.4安全生产现状分析。安全生产包括生产管理和安全监督两个部分。生产管理权重占60%，安全监督权重占40%。安全监督包括安监系统和应急管理。其中，安全监督月人均安监业务量占33.3%，安全监督登录率占33.3%，应急管理登录率占33..3%。其中生产管理系统指标包括设备管理、缺陷管理、运行管理、检修管理、状态检修、两票管理、报表管理共七大模块。目前主要失分点主要体现在以下几个方面
2.4.1设备管理主要失分点在设备台账的及时率及完整率。
2.4.2缺陷管理主要失分点在缺陷管理的缺陷与任务单关联率、缺陷原因填写其他或原因方面。
2.4.3运行管理失分点主要是各单位未按巡视周期填写巡视记
2.4.4检修管理主要失分点体现在停电工作任务单与工作计划未关联，修试记录与工作任务单未关联上。
2.4.5两票指标主要失分点在工作未及时归档。为了规范工作票归档问题，运维检修部下发了《关于明确生产管理系统PMS工作票的创建及归档的通知》，明确了设备运行管理单位与检修单位、外部施工部队与设备运行管理单位的职责。
2.4.6报表管理公司主要失分点在输、配电报表未及时报送。
2.5安检系统现状分析及存在的问题主要体现在“常规督查次数、专项督查次数、员工特种作业证复审及时率、投稿及采用率”4个模块的应用率不高，造成排名较低。
2.6综合管理现状分析及存在问题公司财务管控、市场交易、企业门户、信息化业务管理（IRS）登陆率有待于提高。综合管理系统的管理制度有待于完善。
3业务信息系统的管理目标及范围
以“抓基层、抓质量、抓常态”为发展目标，持续推进和深化信息系统应用，努力拓展信息系统应用的深度和广度，推进深化应用常态化，实现信息化与公司发展的深度融合。
3.1协助项目责任单位针对信息系统应用率监测、业务梳理的过程中找出存在的薄弱点，进行专题研究分析，制定整改措施方案，提高信息系统应用水平。
3.2全面梳理、更新信息系统的操作手册，确保系统操作和实际业务操作相吻合；总结常见“误操作”典型问题，形成具有针对性的专题指导手册，及时规避实际业务常见问题。督促项目责任单位加大培训力度，具体采取现场、远程电话指导、录屏等多种方式，对实际操作人员进行培训。
3.3开展各业务系统设备及业务数据规范性、数据质量检查及治理工作。加强县级供电单位的基层应用系统的规范使用。
3.4加强信息系统的标准化工作流程管理和流速控制，将管理流程固化，形成闭环管理、高效运转的管理机制，全面提高地州单位管理流程的规范化、标准化、专业化和信息化管理水平，积极健全工作机制，优化、规范业务流程，通过针对关键环节提供必要的业务咨询服务和技术支持等措施。
3.5针对公司业务信息使用情况，公司将完善系列标准及制度，加强了对业务信息系统的深化应用，建立了考评机制，提升公司总体排名。按照业务信息系统的具体标准及规定，组织各业务管理系统培训，制定考核管理办法，落实考核责任。
4切实落实业务信息深化应用责任制
按照信息系统深化应用管理考核办法，落实深化应用责任制。进一步完善全面、完整的信息系统深化应用相关制度规范，明确各层次业务、数据处理与管理人员的职责、工作时限和质量等要求，编写管理办法、成立深化应用领导组，落实信息系统深化应用责任，形成闭环的沟通协调机制。创造业务部门主导、信息部门配合，全员参与、齐抓共管持续推进深化应用的氛围，在公司全面深化应用基础上，推广地市县深化应用，确保到县、到所、到站、到人，充分调动一线员工积极性，鼓励参与系统建设与创新实践，充分挖掘应用潜力。
5完善业务信息深化应用通报机制
继续深化完善信息系统应用月报通报制度，持续优化业务指标，实现与业务发展紧密融合，进一步推动公司业务深化应用。将进一步细化县级供电公司应用评价指标，逐步将县级供电公司业务系统应用情况纳入评价。
6业务信息深化应用的具体措施
6.1ERP业务深化应用具体措施
6.1.1督促各部门（单位）及时清理三个月内创建的错误、废弃采购申请。对于未完成的采购申请，并及时清理。对有用的采购订单安排专人统一进行“手工关闭”。
6.1.2物资供应公司收到货物后，应及时进行ERP系统收发货操作。.督促各单位对完成的采购订单，在标识“交货已完成”打钩。
6.1.3物资供应部门应关注收发货的凭证录入及时性，避免事后补单。凭证在ERP中完成后，杜绝冲销物资收发货凭证。收发货凭证在ERP系统录入工作，物资供应公司应在下班前完成。做到凭证日期与系统电脑输入日期不超过12个小时，避免影响收发货及时性指标。
7生产管理系统深化应用具体措施
7.1所有新设备在投产送电前，其台账要提前在PMS中创建，并按照规范要求，准确录入设备的基本参数信息。并要求变电设备台账必须在投运后5日内、输电和配电设备台账必须在投运后10日内完善全部评价字段并。
7.2在录入台账时，台账必填字段不能为空或不完整，基层单位领导认真把关，认真执行审批手续。明确规定消缺安排人要根据缺陷是否停电，决定是直接下发工单还是安排纳入周计划、月计划。消缺结果登记人，即缺陷最后一步环节人员，必须完整准确的填写缺陷技术原因和责任原因（不能为“其他”或“原因不明”）和相关必填字段。
7.3按巡视周期填写巡视记录、变电运行记事、故障记录等。按正确的流程进行停电工作任务单与工作计划的关联，修试记录与工作任务单的关联。明确设备运行管理单位与检修单位、外部施工队与设备运行管理单位的职责。
8营销管理深化的具体措施
8.1高度重视稽查系统业务工单，安排专人进行此项工作，对每月公司下发的稽查工单及时按质保量的完成异常整改措施，并归档工单，使工单完成率达到100%。
8.2稽查业务人员在稽查系统内定期抽取数据，严格监控工单流程，杜绝工单超期现象的发生。
8.3加大营销系统深化应用工作考核力度，营销部每周对各单位系统应用指标进行抽查，并进行反馈，要求在规定的时限内完成整改，对没有按时完成数据整改的单位，进行追究问责。
9安监系统深化的具体措施
9.1认真组织各单位对16个模块的使用进行培训。
9.2安排专人对16个模块的使用情况进行核查，督促整改，对于不认真执行安监系统16个模块的单位进行追究问责。
10综合管理深化的具体措施
10.1加强对员工对综合业务登录的管理，从思想上认识到此项工作的意义。
10.2业务信息管理部门组织对相关模块的培训。
11结束语和展望
经充分发挥标准化归口管理部门的协调、沟通作用，形成畅通、及高效的业务信息推进会工作机制，定期召开例会，每月督促、检查、评价业务信息系统应用存在的问题及改进措施，以同业对标排名为导向，结合现场业务培训，针对不达标的业务项进行数据分析，对指标进行动态监控，按日、周、月追踪数据。认真分析管理差距，及时采取有效措施针对出现的问题形成问题分析报告和整改意见，通过建立动态联动机制形成业务分析与管理考核相挂钩的闭环管理，使业务应用水平逐步提高。
作者：蔡向阳 单位：国网新疆阿克苏供电公司
购物车(0)