行政管理人员综合能力研究

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1.现代企业行政管理人员应具备的基本素养

1.1职业素养

职业素养是每个人在工作中都必须具备的基本素养，但员工的职业素养，并不是单单是其个人思想品质的体现，还能衡量员工和企业之间的向心力。员工工作能力的高低，将直接反映出其能为企业带来的价值多少。而员工的职业道德水平，则会直接反映其在工作期间可能为企业带来的影响。也就是说，越是能力强的员工，若是缺乏良好的职业素养，对企业造成的负面影响也就越大。企业行政管理作为企业管理中的特殊岗位，其对企业稳定发展的重要性可想而是。企业若是不及时制止，很有可能给企业带来毁灭性的打击。所以，企业的行政管理人员必须具备良好的职业素养。

1.2心理素质

行政管理人员面临的压力来自多方面，比如社会的压力、家庭的压力，还有最为重要的工作压力。所以行政管理人员想要做好这份工作，必然要具备良好的心理素质。行政管理人员几乎每天都要和不同的客户打交道，需要处理较多的人际关系。而且这个过程并不是一帆风顺，而是经常会出现各种意外。自身工作上的压力，再加上领导层的压力等等，都会给行政管理人员造成不小的心理负担。所以若是没有良好的心理素质，当行政管理人员在工作中遇到困难的时候，很容易会崩溃。而具备良好心理素质的行政管理人员，不但可以很快调整自身的情绪，还能在很短的时间内找到解决问题的方法。显而易见，在当今这个竞争激烈的社会中，企业若拥有一些心理素质很好的行政管理人员，其行政管理的水平必然会不断提升。

1.3专业技能

企业行政管理工作室一个需要多种技能的工作岗位，除了胜任这个岗位的基础技能外，还有两项技能时行政管理人员必须具备的。其中人际交往在行政管理人员的工作中占比最大，所以也是行政管理人员必须具备的技能。除此之外，行政管理人员每天都会面临大量工作，需要有效的管理自己的时间，并合理的安排每一件工作，确保工作在有效期内得到高质量的完成。所以，时间规划、统筹规划方面的能力也是必备技能。

2.提高企业行政管理人员综合能力的有效措施

采取有效的措施，再加上企业内部环境的影响，最终使行政管理人员成为一个具备良好综合能力的人才。

2.1在日常工作中进行培养

对企业行政管理人才综合能力的提升，并不是说几次培训就能完成的。而且培训完成后，需要在日常工作中进行实践。所以，在日常工作中就要渗入提升其综合能力的工作。比如，在和客户接触的过程中，当行政管理人员出现过错。上级领导就可以帮助其分析出现过错的原因，弥补过错的办法，以及下次如何避免这种过错。使企业管理人员能够在实际工作中不断积累经验，一边工作，一边提升自身的综合能力。

2.2建立完善的绩效评价机制

通过完善的绩效评价机制的建立，能够为行政管理人员创造一个公平透明的评价氛围，这有利于其主动提升自身的综合能力。首先，通过完善的绩效评价机制，企业可以通过公开监督的行为，帮助行政管理人员发现其自身的不足，以及工作中缺陷，帮助其改正和提升自身能力；其次，完善的绩效评价机制能够给行政管理人员营造一种自己被重视的氛围，进而使以积极的心态看待每次的考核和评价，以积极和热情的态度，不断提升自身的综合能力。

2.3实现现代化办公

信息科技当前早已在企业管理中得到应用，使行政管理工作的效率得到了极大的提高。不过当前很多企业的现代化办公，只是一些简单的现代化设备和软件。比如，一些办公软件、电脑、投影等。类似大数据分析这样的高端现代化信息技术，在行政管理中却未得到应用。因此行政管理人员难以在短时间内得到某些数据，且只能自己总结。企业应该加强这方面的应用，以使行政管理人员能通过大数据技术，为企业提供更加准确的行政工作报告，为企业的决策提供一些参考。

2.4做好培训工作

一是基础技能的培训，包括胜任行政管理工作需要具备的所有技能；二是对创新能力和意识的培养，也就是培养行政管理人员的核心素养，使其能具备随着社会不断发展，而不断创新自身意识和综合能力的能力。实现培训和企业发展目标的相结合，将行政管理人员未来的职业规划和公司的发展相融合。此外，要建立与之相匹配的晋升机制，使行政管理人员的综合能力能够一直跟得上企业和社会发展的脚步。使其能够在不断提升综合能力的同时，也不断有更高的展现平台。

2.5认清人员流动的本质

人员流动在企业管理中是不可避免的，尤其是“90后”已经不再会被工作束缚，更是加剧了人才流动的速度。但企业不能将其看作是一个常态，任由员工流动速度不断增加。而是应该分析人员流动的真正原因，通过分析原因来满足行政管理人才在工作中的需求，为员工提供更好的工作条件，留住高水平的行政管理人才。

3结语

行政管理岗位作为企业日常工作中最为重要的岗位，其人员的综合能力自然不能停滞不前。想要提升企业行政管理人员的综合能力，需要从多方面入手，希望本文的分析，能为企业在行政管理人才培养上提供一些参考。

参考文献：

[1]张永欣.论提升现代企业行政管理人员综合能力的举措[J].经贸实践,2016(22):148.

[2]赵颖.行政管理人员综合能力提升分析[J].现代国企研究,2016(06):70.

[3]邹伟.企业行政管理面临的问题及措施研究[J].现代国企研究,2016(10):30+32.

作者:徐冬菊 单位:中国扬子集团滁州扬子空调器有限公司