企业营销创新理念探讨

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目前社会主义市场经济正在逐步完善，使得行业内的市场竞争愈发激烈。因此，外界因素对于电力企业的营销手段及能力也提出来更为严苛的要求和标准。在激烈的市场环境中，企业营销起到了至关重要的作用，而营销创新也成为当前很多企业最重要的工作内容。此外在市场改革过程中，电力企业原本垄断格局已经被打破，使得现阶段营销对象以用电用户为中心。因此当下的新形势也促使电力企业不断进行营销创新，并尽快探索出满足企业发展的营销策略。

1电力企业营销及电能产品的特性分析

(1)电力企业营销的概念。电力营销一般是以当前瞬息万变的电力市场为发展基础条件，并将电力企业的用电用户提出的所有服务需求作为工作开展的关键，使用高效的公用关系，将电能产品及优质的服务提供给用户。(2)电能产品特性分析。在电力企业中，电能产品作为较为特殊的商品，其具备公用性、无形性、计量特殊性及非储存性等特性。电能产品的公用性表现在其商品作为当前社会发展的基础条件，也作为满足国民生活水平要求的必要条件。如果电力出现问题的话，就会给社会发展及人们生产生活带来很大的阻碍和麻烦。而电能产品的无形性就是指其产品只能通过电压等形式表现出来，而计量特殊性是说所有电能相关产品和商品都是需要通过电能表进行计量的，而电能表也是交易双方交易的重要依据，非储存性是指电能输出后无法进行储存。

2电力企业营销管理中存在的问题

(1)缺乏现代化营销理念，服务水平有待提高。在目前的市场经济影响下，很多电力企业还没有进行营销观念的转变，电力营销的模式及观念依然停留在较为传统的营销模式上。当前电力企业的营销体系依然以电能产品为主导模式，而以实际市场需求为关键主导方向的现代化营销理念并没有完全树立起来。(2)营销手段局限性太大，市场开拓效果不明显。在电力企业中，电费回收难度较大等问题也是电力营销中所面临的困难和挑战。因为电力企业在市场中属于长期垄断的地位，而且很多电力企业决策管理层对于市场调研和产品研发都没有足够的关注度，使得企业逐渐出现了坐吃山空的现象。因此在实际的市场份额中，电力企业并没有较为明显的涨幅。因为电力企业市场调研不够，使得企业不能完全把握住市场行情的变化，也无法及时了解用电用户的实际需求等。此外很多电力企业在市场开发过程中缺少创新能力，使得营销手段局限性明显，导致市场开拓效果不是很明显。(3)现有的营销渠道不通畅。在电力企业中很多部门之间的衔接与合作不够紧密，使得很多配网信息与电网中心不能及时同步，因此就会在电网系统运营过程中出现诸多问题。此外配网的内部结构设计较为传统，无法适应当前较大的用电需求，甚至在配网的部分环节供电能力相对薄弱，导致整个电网活动都会受到一定的限制，也就直接使得当前提供的电能无法满足社会需求，甚至会使得一些用户量流失。(4)营销管理工作中具有一定的依赖性。因为电力供应的实际情况可以直接表现出当前社会发展的实际配合。而且电力作为整个社会发展与进步的基础条件，也把控了许多行业的发展命脉，同时各个行业用电实际情况也在影响着电力企业的发展，所以二者是相互制约和相互影响的关系。近些年来，电力市场发展迅猛，使得电力企业承受的压力也越来越大，而伴随着相关政策的贯彻落实，使得很多高耗能企业逐步萎缩。当前政府较为关注新能源的发展，也要求所有行业需要与其思路保持一致。但是在电力企业中，就直接导致了之前电力垄断市场的时代已经过去。(5)现有的电力企业相关管理体制阻碍了市场开发。电力企业近几年不断进行营销管理体制的改革和创新，其中最为明显的就是把传统的管理模式改变为现代化模式。现代化电力营销包含了电量指标及电价指标等相关内容，但目前很多机制还不够成熟与完善，同时电力企业对于目前行情变化把握不够准确，使得市场开发能力较弱。

3电力营销理念创新

(1)加强电力企业内部管理机构的改革和升级。电力企业需要不断地适应市场经济的变化，因此需要建立并完善一个能够满足所有用电用户需求的营销系统。同时还需要保证电力企业各个部门之间的协作能力，一方面要保证所有部门能够各司其职；另一方面还要加强之前的交流与合作，共同完善并制定出适合当前电力企业发展的营销计划和策略。(2)树立起创新营销的观念。在电力企业中，为了能够大力提升企业竞争力和发展实力，就要不断加强创新，还要树立起创新的营销观念。在营销过程中，需要要求员工将用电用户的需求作为工作指导方向，在满足其用电需求的基础上，还要综合考量社会利益，这样才能保证电力企业获取最高收益，并促进电力企业的发展与进步。(3)加强对用户需求的了解和掌握。电力企业需要加强对用户需求的了解，其中包括用户对于电能产品的实际需求以及不断变化的需求，电力企业只有完善这两个方面才能做到优质服务。首先需要满足用户对电能的需求，还需要保证电能产品的安全及稳定，以及产品价格等，同时还要根据用户对相同产品的不同需求，完善相关产品营销手段，促使电力企业能够为用户提供更为优质的服务。

4电力营销经济计划

众所众知，经济计划是指在整个电力企业的正常运营过程中最基本的规划。在市场经济的影响下，电力营销需要在原有传统的经济计划上进行更新和完善，并使之成为阶段性，目标明确的经济计划。此外在制定经济计划的时候，需要结合电力企业实际发展情况，并将其分为短期、中期及长期计划。还需要在每个计划中附加相关的营销指标等，由专业的工作人员进行业绩考核。电力企业还需要建立并完善经济计划相关的管理制度，对其计划进行审批、执行，还要加强监管等力度。

5电力营销管理

(1)营造可供用户多项选择的用电环境。因为用电用户对于实际用电需求都有所不同，所以电力企业需要根据这些不同制定出相关价格机制可供用户进行选择，以此来保证能够在最大程度上满足所有用户需求。其次电力企业还要在售电市场环节投入较多的关注，促进其呈现出开放化的环境，使得消费用户可自行选择。最后，电力企业可以在原有的营销业务上进行优化和升级，保证为用户提供多项选择的服务模式。(2)建立专业的市场营销技术支持系统。随着科学技术的不断完善和发展，技术支持系统在很多行业及企业中得到了应用，在电力企业也不例外。电力企业需建立起一套专业的市场技术支持系统，保证企业工作效率，并促进电能产品质量的提升。(3)加强电能产品的价格、渠道以及服务水平的管理。电力企业需要从电力系统出发，首先，要保证电力系统的稳定运行，还需要加强电能产品质量。对于电力企业电网而言，不仅要进行城乡电网改造及优化，还需要提升输电效率，在最大程度上减少电力企业的损失等。此外还需要加强计算机网络信息管理，并对电网流量进行更高效地监控和管理。同时还要对电源进行监管，根据市场变化适当地调整产品价格。其次，电力企业还要不断拓展相关渠道，加强渠道建设，促进产品营销。电力营销中，最关键也是最重要的就是服务水平，优质的服务水平不仅能留住原有用户，还可以发展更多的潜在客户。

6结语

电力企业的市场化节奏随着经济发展也越来越快，因此电力企业需要加强对市场行情的认识与了解，并充分发挥企业自身优势，不断地进行营销观念、经济计划及管理工作上的创新，只有这样，电力企业才能在激烈的市场竞争中占据优势。

参考文献

[1]王少辉.浅析企业市场营销过程中的项目管理[J].中国管理信息化,2015,15(23).

[2]张俊波.探讨电力营销中的业扩精细化管理[J].科技与创新,2016(24).

[3]何科雷.浅析电力营销业扩精细化管理[J].科技视界,2017(22).

作者:王擎 单位:国网甘肃省电力公司兰州供电公司