时间：2022-11-03 21:15:01
导语：在旅游策划书的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
今年是全面恢复旅游市场的关键一年。经过去年的大力宣传，目前，新三峡旅游形象开始在国内外产生一 定影响，国家旅游局、省旅游局把新三峡旅游作为对外促销的重点，为我市旅游宣传促销提供了良好的外 部环境。但是，我们也要看到，旅游业特别是入境旅游还面临着严峻的挑战。非典、禽流感对入境旅游市 场恢复的影响也许会超过我们的预期。三峡旅游要恢复到历史水平，还需要我们进一步加大力度开拓国际 国内旅游市场。
一、市场开拓工作
今年全市旅游市场开发要突出重点客源市场。国际市场要形成"立足欧美日、巩固港澳台、拓展东南 亚、开拓新市场"的旅游促销格局。国内市场要进一步巩固以武汉为中心的华中市场，拓宽以北京为中心 的华北市场、以上海、杭州为重点的华东市场和以广州、福州、厦门为重点的华南市场，着力开拓珠江三 角洲地区客源市场，培育和完善假日旅游市场。具体工作有：
1、积极组织参加4月2日-4日在武汉举行的华中旅游博览会；
2、8月开展宜昌新三峡旅游"华南行"促销活动；
3、按照国家旅游局、省旅游局统一要求，参加今年6月5日-6日杭州全国旅游交易会和11月25日-28日 上海国际旅游交易会；
4、参加省旅游局组织赴日韩、欧美、东南亚等国宣传促销，促进宜昌旅游与世界各国、各地区的交 流与合作，开拓国际旅游市场；
5、探讨与桂林、黄山等地开通航空连线,共同促销、客源互动的新模式。 二、产品开发工作 继续推介高峡平湖三峡精华游、环坝·双神游、"两坝一峡"游、清江风情游、三国遗迹游、昭君神农 游、宜昌都市游等七条三峡旅游新干线。重点推介高峡平湖三峡精华游、环坝·双神游、"两坝一峡"游三 大旅游产品。以市场为导向，研究新线路，开发新产品，拓宽新市场，使游客有新体验。大力发展会展旅 游、公务旅游、商务旅游、奖励旅游等高端旅游产品，改变以观光旅游特别是以长江三峡为主的单一产品 格局，形成多品种、多形式、宽领域、复合型的产品组合。 抓好百姓生活游主题年活动。XX年是中国百姓生活游主题年。进一步加大"农家乐"旅游产品的开发，加 强主要交通干线、城乡结合部的"农家乐"旅游培育工作，树立典型，带动全面。大力开发反映百姓生活、 各具特色，包含民居、农事、饮食、服饰、娱乐、节庆和风俗等内容的旅游产品，促进"农家乐"旅游的规 范健康发展。
三、媒体宣传工作
以中央电视台等媒体为重点，大力宣传推广城市旅游形象。今年根据市委、市政府主要领导意见，将 进一步加大力度宣传"金色三峡 银色大坝 绿色宜昌"城市旅游形象。具体工作有：
1、在cctv-1新闻30分《天气预报》中播放宜昌天气预报；
2、与央视cctv-4合办一期《走遍中国》节目；
3、在《中国旅游报》办城市旅游形象广告专版；
4、与凤凰卫视合办一期《九州深呼吸》节目。
四、旅游节庆工作
精心举办好第五届中国宜昌三峡国际旅游节。第五届中国宜昌三峡国际旅游节、第四届中国网友旅游 节、第四届三峡美食节将如期举行，各县市区还将举办屈原文化旅游节、昭君文化旅游节、长阳清江龙舟 旅游文化节、当阳关公文化旅游节、枝江桃花艺术节、三峡车溪腊梅节、犭虎亭古战场三国文化旅游节、 五峰柴埠溪大峡谷徒步游等节庆活动，打造城市品牌，整体带动全市旅游对外宣传。
五、旅游信息化工作
一、序言
随着社会的进步，经济的发展，人们群众的生活质量也如芝麻开花节节高，但高质量的生活的废弃物却给我们周边的环境带来了衬出不穷负面的影响，环保工作不仅仅影响一个地方的生活环境还会影响到经济的发展当地教育的进步和国家未来的发展，为了使我们能够拥有一个舒适干净的学习和工作环境，所以我们要注重环保，假期环保意识。而环保又是一个潜移默化的教育体系需要我们从身边的点滴做起。基于此原因我们特地举行一个环保小纸鹤众人大比拼的活动。
二、活动背景及目的
活动背景：
xx山景点的免费开放，给居民出行旅游带来了极大的方便，但同时也带来了很大的卫生隐患，随着游客数量的爆炸式激增，提倡绿色旅游，文明旅游已经刻不容缓。公益的事情靠的是全社会各阶层人的共同努力，作为大学生，我们很有必要参与到这么一项全民活动中来，鼓励用暑假的时间推出这么一项公益活动。
活动目的：
1、通过制作千纸鹤，带动气氛，宣传环保节约的的绿色旅游理念；
2、通过对游客赠送礼物，传递祝福，交流等活动，拉近距离，达到“攻心”的目的，是游客自主的去践行文明旅游的理念；
3、通过景点管理部门的的支持，引起大的反响，达到“文明岳麓，文明长沙”的目的；
4、通过用废纸进行写毛笔字，争强大家的环保意识和突出活动主题；
5、我们通过手把手的教折纸鹤及写毛笔字更是调动了全员参与的主题
6、通过活动宣传，增强中南大学社会实践俱乐部的知名度
三、活动可行性分析
近年来，随着民众出行频率上的上升，旅游景点的管理日益成为一个严重的问题，而岳麓山的免费开放，无疑加大这一管理难度，因而引起各个部门的关注与重视，通过一些措施，民众的环保意识日益增强，因而此次活动正好为游客环保理念打一针强心剂；另外，游客旅游的目的是为了享受大自然的自然风光，内心对文明旅游绿色旅游都是很支持的：此次是公益活动，不会受到排斥；经费花费比较少，具体可行。
四、活动大致安排
活动名称：环保小纸鹤，千人大比拼！
活动主题：绿色旅游
活动时间：2009年7月10日
活动地点：xx山
主办单位：xx大学社会实践俱乐部
协办单位：xx山管理部门
活动内容：
活动宣传阶段（2009年7月5日）：一.在从西大门到观光长廊沿途设温馨标语，提醒上山的游客活动的地点和时间，同时宣传环保绿色的理念；二.同时在观光长廊的两侧拉上横幅“环保小纸鹤，千人大比拼”，引起游客的注意；三.同时利用多媒体播放一些关于岳麓山，关于环保的歌曲民谣，为活动造势。
活动实施阶段：一.利用平时收集的废纸制作千纸鹤，挂在屋檐或者树枝上，并带动游客们叠制千纸鹤，同时宣传环保理念；二.举行“环保知识有奖竞答”的游戏，进一步宣传环保的理念；三.温馨寄语——让游客对此次活动留言，提出在旅游景点管理上的意见和建议。
五、活动所需资源
人力资源： 3人，充当活动各环节主要负责人
中南大学生若干，协助本组织完成各环节工作
物力资源：大型横幅一张（共10小张）
温馨小标语若干（贴在沿途）
麦克风一套
遮阳伞一把
旧白纸若干
小贴士若干
红纸三张
六、活动具体实施
1、活动前期准备：与活动相关的单位进行沟通、组织宣传（包括志愿者招募）。
设立一个应急小组，由三人组成，用于应对突发状况。
（1）7月5日10点，开始张贴宣传单，悬挂横幅四条，横幅内容为“环保小纸鹤，千人大比拼”。具体安排是在西大门到观光长廊沿途处张贴温馨小贴士，横幅挂在观光长廊附近的路上方。这方面的工作由三人负责落实。
（2）7月5日11点，在遮阳伞附近设置一个绿色驿站，制作并挂制千纸鹤，并放音乐吸引人参与，分别由三人负责。
2、实施阶段
（1）12点，第一项活动：宣传绿色环保，千人制作纸鹤送祝福，在我们的带领和宣传下，发动游客制作千纸鹤，并送祝福。
（2）第二项，环保知识有奖竞答。宣传带动游客积极参与，提高其环保意识；
（3）第三项
活动留言：穿插在前两个活动中进行，在游客想离开时，对我们此次活动写下自己的意见和建议。
3、后期活动：
（1）开会总结
（2）张贴感谢信
（3）写活动总结
（4）进行活动成果展示
一、活动主题：发现美丽，展现魅力
二、活动对象：历史文化系大一、大二学生
三、主办单位：系学生会女生部
四、活动时间：11月中旬
五、活动地点：六号教学楼
六、活动形式
1、本次活动以自由组队的形式进行，每队2～4人。（最好跨专业组合）
2、参赛队伍从三个路线主题中选取一个主题，设计出一条最优的旅游路线，通过ppt、flash等形式展示整条旅游路线，加上生动的解说或其它更有趣的表演形式对旅游路线进行介绍与说明，每支队伍的展示时间为10分钟，不得超时。
3、在汇报展示的过程中，参赛组合任选一人向在场的评委和观众说明设计此旅游路线的初衷，以及本旅游路线的特色和优点等，并对路线中所设计的景点有基本的介绍。
4、在决赛中，除了解说展示以外，还有答辩和才艺展示环节，参赛队伍中选择一人回答评委提出的各个问题，一人展示与其路线设计主题相关的才艺。
七、可选主题（任选一个）
1、红色革命我缅怀
寻访革命教育基地或革命历史遗址，设计具有教育意义的教育活动，感受革命气息的熏陶。每个景点必须是与革命历史或者与革命任务有关系。若是革命遗址，则要阐明其代表的文化及意义；若是革命人物，则要阐明其生平事迹。
2、人民生活我关注
本次旅游路线设计不局限常规，能以人民生活为主体，深入乡村或社区范围的基层中，了解60载国家的发展对人民生活的影响，综合设计出反映人民生活变化的旅游路线及旅游活动，叙说60载人民生活的改变。
3、家乡变化我知道
找出自己家乡有突出变化的地方，可以体现出家乡的发展，设计具有代表性的旅游路线及旅游活动，了解变化历程，描述其发展状况。可以是有代表性的地区，也可以是有代表性的景物、建筑之类。
八、奖项设置
本次活动设团体一、二、三等奖各一名，以及最佳设计奖和最佳导游各一名。
九、活动预算：略
十、具体安排
以班为单位报名，各班在10月30日之前完成报名工作，于30日将报名名单交女生部负责人。
十一、其他：
做好活动宣传工作，将此策划书再完善。
某某大学历史文化系团委学生分会女生部
二、 活动背景、活动目的：
1. 活动背景：现在我们班的同学大部分都有自己的电脑了，在大一的时候还可以经常出去活动一下，可是现在的我们几乎没有同学去活动，整天就知道待在宿舍电脑旁边，自己干自己的事情。这样下去的话，我们的思想境界是高了，在网络上学到的东西真的有不少，可是我们的身体素质和集体意识呢?电脑紫外线是最摧残人的身体的了，我们不能这样下去!随着时间的缓缓流逝，大学的生活越来越紧张了。就像刚入大学时候每个人心中想象的那样，我们都选择了适合自己发展的方向，选择了奋斗的不标，然后坦然地一步踏进，坚定地一步步前行。未来的路，我们还要肩并肩，一起走。
2. 活动目的：增加班级凝聚力、亲和力、战斗力，同时，本活动也有助于增进同学之间的交流，培养大家的动手能力和团队合作意识，丰富大家的课余生活，并开拓大家的视野，使大家的身心得到陶冶，为同学之间的相互学习提供平台，促使我们09计测2班这个班级能成为一个更具有凝聚力的团结的大家庭。
三、 活动时间：
2012年5月8日(第10周星期天)
四、 活动地点：南沙天后宫、海滩
五、 活动目的体验生活，增强体质，促进友谊，提高团结意识
六、 策划、组织廖永鸿、各班委和班级建设积极同学
七、 参与人员：09计测2班全班同学
八、 组织方式：
全班同学分组管理，各组再设一组长带队负责。以组为单位开展游戏，并注意安全问题!班委主要负责人和各小组长，必须保持手机开机畅通，保持联系。
上午：第一项：海滩游玩活动
下午：第二项：南沙天后宫自由活动
九、 具体活动安排：
全班分成三组,每小组约十二个人(可按照策划的分组)，过程中插入各种小游戏和小竞赛项目，按组积分，最后得分最高的一组将得到奖励。除积分外，期间在游戏中的获胜者也给予小奖品，以活跃气氛调动大家的积极性。下面是具体的活动流程：
1、大家可以提前了解南沙天后宫的相关情况，特别是各组长，一定要对乘车路线、相关地理信息有所了解哦。
2、集合出发的时间定在早上7：30。请同学们在7点20分开始前往一号饭堂旁的保安亭集合(建议把自行车停放在东八或一饭那)。早点过去海滩活动会好玩些，也可以避免到时太阳的暴晒。
3、各组长，按组组织带领同学们安全有序的前往目的地，到达目的地的时间大约为早上8点半。到达后请勿乱走，等大队到齐拍照留念，再开始节目。
4、到达目的地，要恰时电话联系。
5、拍照后大约9点，第一项：海滩游玩活动正式开始。不分小组，全体同学一同happy
6、期间也可私下小活动啦，集体玩游戏，共同亲身体验生活。同学可以“活埋”一下人啦，也可组队进行沙地足球小比赛，和其他体育小活动
8、视当时的气氛而定，期间也可以自由观光等等安排~(切记安全)
10、大约16点，全体在预定的地点集合，收拾好物资，准备返校。集体回校，活动结束。
十、 经费预算：
1、门票：10*33=330元
2.、布带：40根，足球一个，
3、食物：自带
4、零食类，集体准备部分
十一、 个人附带
1. Money、零钱
2. 午餐干粮、水、零食
3. 相机、手机
4. 拖鞋、衣服(可带)
5. 防晒物品(女生)
6. 组长配带一份组员通讯录
7.…….
十二、 注意事项、可行性分析：
关键词：旅游形象；策划；理论；我国
旅游业在经历了资源驱动、产品驱动、市场和营销驱动后，进入了形象驱动的阶段。“形象就是实力和财富”的观点已得到业界的普遍认同。旅游形象研究对于提高旅游地和旅游企业的知名度、识别度、美誉度及引导旅游者的出游行为抉择，具有重要的意义。旅游形象是可以塑造的，其有效的手段就是对旅游地的形象进行策划。如何策划鲜明、独特、富有吸引力的旅游特色形象，已成为一个旅游地或旅游企业拥有竞争优势的重要条件。正如Pike（2002）所言，旅游地形象是旅游学术界最为热门的话题之一。
关于旅游形象策划的综述类文章，只有苗学玲（2004）对我国1994-2003年旅游地形象研究的述评。她采用定量分析和定性归纳的方法，由表及里梳理10年间国内这一方面研究的发展脉络，聚焦核心理论的演化，揭示出国内旅游目的地形象研究的发展过程和现状。其实仍属于旅游形象研究综述。
一、基本概念
（一）旅游形象
对旅游形象的研究始于20世纪70年代。最早提出旅游目的地形象这一概念的是Mayo；国内最早提出旅游形象的学者是邱焰美（1986）。我国最早研究旅游形象的学者是白祖诚（1994）。
国外学者探讨最多的是旅游地形象（DestinationImage），其次是旅游形象（TourismImage）。国内学者在研究旅游形象这一概念时，有多种提法，如旅游形象、旅游地形象、旅游目的地形象、旅游区形象等。
经过了30多年不断深入的研究，国内外学者对旅游目的地形象概念含义的理解经历一个从模糊到具体、从片面到较全面、从宽泛到集约的过程（程金龙等，2004）。但是，尽管研究所涉及的主题众多，在目的地形象的特性上仍未有共识，因此，仍有进一步理解旅游目的地形象的概念及组成的必要。
从旅游者的角度看，旅游目的地形象是他们对旅游目的地的总体印象和期望；从旅游地角度来讲，旅游目的地形象是旅游资源优势的集中体现（程金龙等，2004）。从时间角度来看，旅游形象由历史形象、现实形象及未来形象构成（马勇、李玺，2002）；从空间角度来看，旅游形象可分为省（区）域（宏观尺度）、县（市）域（中观尺度）和景区（微观尺度）3个层次。
（二）旅游形象策划
陈传康等（1996）发表的《神仙世界与泰山文化旅游城的形象策划（CI）》一文被认为是国内第一个关于旅游地的形象策划。1999年，李蕾蕾在其博士论文的基础上写成《旅游地形象策划：理论与实务》一书，这是国内第一本系统探讨旅游形象及策划的专著（乌铁红，2006）。
旅游形象策划是旅游地经过人为干预的形象再造过程。陈晓梅（2008）认为，旅游形象策划可以分为四个阶段：旅游形象前期研究、旅游形象定位研究、旅游形象推广研究、旅游形象影响及作用研究。苗学玲（2005）认为，旅游形象策划的步骤可以简化为4个部分（见图1）。
其中分析包括地理文脉、旅游形象的受众调查、替代性分析；定位指在分析的基础上将旅游地的核心理念概括出来，浓缩为一个形象口号；然后，围绕此理念在本地塑造物质视觉和人文感知形象；最后选择适当的传播手段影响受众。
运用中国期刊全文数据库，对“旅游形象”类文章进行二次检索。结果发现，“分析”、“定位”、“设计”、“传播”是旅游形象策划四个步骤相关词汇中出现频率最高的词。因此，可以将旅游形象策划分为旅游形象分析、旅游形象定位、旅游形象设计和旅游形象传播四个阶段。本文借鉴苗学玲的“旅游地形象策划简化模型”，从以上四个方面进行阐述。
二、研究内容
（一）旅游形象分析
我国旅游学者在吸取国外研究成果的基础上，拓展了旅游形象研究的领域，取得了一些理论成果。
1、“脉”理论
“脉”理论经历了“一脉”到“四脉”的丰富和发展历程。文脉概念最早由陈传康（2003）先生引入旅游规划（于1996年），特指旅游点所在地域的地理背景。后来，范业正（1998）将“文脉”进行细分，把旅游目的地自然因素称之为地脉，社会文化因素称之为文脉，“二脉理论”由此形成。牟红、姜蕊（2005）进一步将其细分为地脉、文脉、史脉；章尚正等（2006）则提出了地脉、文脉、商脉的新细分。熊元斌、柴海燕（2010）在前人的基础上，提出旅游目的地形象定位的“四脉”理论，即地脉、文脉、商脉、人脉，并以商脉为核心重构旅游目的地形象分析理论。
此外，吴必虎（2001）提出“地方性研究”这一概念，内容包括自然地理特征、历史文化特征和民族民俗文化的研究，与“脉”理论一样，都是关于地理背景分析的研究方法。
“脉”理论是旅游地分析的重要理论框架，目前还处于描述性阶段，需要不断深入，形成层次体系。
2、旅游形象关系理论
旅游形象关系理论包括屏蔽和叠加两部分。自王衍用（1993）最早提出“热影区”概念以来，旅游形象屏蔽研究应运而生。许春晓（2001）回顾了过去的研究成果，归纳了屏蔽现象的类型及性质，并对屏蔽度概念及其测量方法进行概述；李国平、叶文（2002）提出了游客感知“灰度区”与游客感知“光环区”的概念，并对“灰度区”旅游形象策划进行了一种模式探讨――旅游产品的形象整合模式；杨振之、陈谨（2003）对产生“形象遮蔽”和“形象叠加”的原因、形象遮蔽的表现形式、作用机制、空间影响力和如何避免形象遮蔽，产生形象叠加效应等方面，进行了详细分析；李雪松、田里（2009、2010）分析了旅游形象屏蔽机理、基本性质与空间表现。
旅游形象屏蔽理论核心内容之一是旅游形象替代性分析。吴必虎、宋治清（2001）强调了在旅游地形象的前期研究中，替代性分析的重要性。
旅游形象屏蔽与叠加其实是旅游竞争与合作的结果。关于旅游形象屏蔽的研究正在不断深入，但是关于旅游形象叠加的研究却没有进展。如同替代性分析之于屏蔽理论，互补性分析之于叠加理论，是空白点。
（二）旅游形象定位
金颖若（2003）提出旅游地形象定位及口号设计应满足独特性、社会性、吸引性、认同性、整体性、层次性、艺术性的要求；戴继洲、徐升艳（2007）针对我国旅游形象定位互相雷同的问题，提出了旅游地形象USP（Uniquesellingproposition）的独特性定位理论框架；赵磊（2009）从意象理论入手，以意象所内隐的内在底蕴与外在形象的相互生成机制作为理论支撑，对文化旅游形象进行实证定位。总之，旅游形象定位尚缺乏系统的理论，多是嫁接其他学科理论。
（三）旅游形象设计
陈传康（1996）的CI（CorporateIdentity）、李蕾蕾（1999）的TDIS（TourismDestinationImageSystem）、殷柏慧（2004）的RIS（RegionalIdentitySystem）是目前国内旅游形象设计中常用的理论和方法框架。
陈传康的旅游形象设计理论以企业CIS为基础，旅游形象设计体系由企业CIS延伸形成，包括MI（理念基础）、BI（行为准则）、VI（视觉形象）三部分。李蕾蕾的旅游形象设计与传播模式称为TDIS。它是以旅游形象调查为基础，对旅游地的地方性进行分析，综合得出形象定位和口号，然后根据形象定位设计形象感知系统（人-地感知形象和人-人感知形象）和形象传播系统的方法。殷柏慧在前人的基础上，构建了区域旅游形象策划的RIS框架，分两个建构层，第一层包括理念识别系统（MI）、行为识别系统（BI）、文化识别系统（CI）和视觉识别系统（VI）四个方面，第二层包含总体旅游形象策划（GI）、一级子系统形象策划（FI）、二级子系统形象策划（SI）和精品旅游线路形象策划（LI）四个层面。
本质上，这三种理论都没有脱离企业形象设计的阴影。旅游形象设计的理论有待突破。
（四）旅游形象传播
目前国内最有影响力的旅游传播理论是旅游目的地营销系统（DMS）。它是世界旅游组织在全世界大力倡导的一种旅游信息化应用系统。李宏（2004）对旅游目的地营销系统的构建与运作机制做了研究。周年兴、沙润（2001）根据传播媒介的不同，将旅游目的地形象的形成分为大众传媒传播、旅行中间商、形象代言人等8个传播阶段；罗秋菊（2009）运用城市触媒理论从触媒对象、触媒强度、触媒因素、触媒机理几个方面对大型事件活动提升举办地旅游形象进行研究评价。旅游形象传播的理论有待深化。例如，业界旅游形象营销正在向旅游形象管理转变，而理论界却没有引起足够的重视。
三、结论与展望
（一）结论
对旅游形象策划的研究，从缘起发展到今天，研究基本上循着从简单到复杂、从单因素到多因素的道路前进。研究领域不断扩大，研究方法逐渐增多，取得了一定的成果，但也存在诸多不足。
在旅游形象分析理论中，“脉”理论还处于描述性阶段，需要形成层次化、系统化的科学分析体系，旅游形象关系理论关于旅游形象叠加的互补性研究尚存空白；在旅游形象定位理论中，尚缺乏系统的理论，多是嫁接其他学科理论；在旅游形象设计理论中，陈传康的CI、李蕾蕾的TDIS、殷柏慧的RIS这三种理论都没有脱离企业形象设计的阴影，有待突破；在旅游形象传播理论中，旅游目的地营销系统（DMS）等理论有待深化，新的营销理念需要理论跟进。
总之，旅游形象策划研究的理论尚不完善。迄今为止，还没有关于旅游形象策划的一套完整、专门的理论。从理论研究的内容上看，国内旅游形象策划的研究主要集中于旅游形象的分析和设计研究；从理论自身的发展来看，我国旅游形象理论大部分是借鉴其他学科和国外同行的形象理论来解释旅游形象设计中存在的问题，没有形成自己的理论体系。
（二）展望
旅游目的地形象的研究将进一步与其他学科交叉、渗透与融合；更加重视基础理论，进行理论体系的构建，加强旅游形象理论体系的研究；旅游形象分析系统化，定位注重准确性和差异性，设计突出个性和原创性，旅游形象营销转向旅游形象管理。
今后可以进一步深入研究的课题有：一是旅游地形象的竞合分析；二是旅游形象的定位理论；三是旅游形象策划的系统理论问题。
参考文献：
1、程金龙,吴国清.我国旅游形象研究的回顾与展望[J].旅游学刊,2004(2).
2、马勇,李玺.旅游规划与开发[M].高等教育出版社,2002.
3、苗学玲.“旅游地形象策划”的10年:中国期刊全文数据库1994-2003年旅游地形象研究述评[J].旅游科学,2005(4).
4、陈传康.陈传康旅游文集[M].青岛出版社,2003.
5、熊元斌,柴海燕.从“二脉”到“四脉”：旅游目的地形象定位理论的新发展[J].武汉大学学报(哲学社会科学版),2010(1).
6、吴必虎,宋治清.一种区域旅游形象分析的技术程序[J].经济地理,2001(4).
7、许春晓.旅游地屏蔽现象研究[J].北京第二外国语学院学报,2001(1).
8、李国平,叶文.游客感知“灰度区”的旅游形象策划初探――兼曲靖市旅游形象策划[J].人文地理，2002(4).
9、李雪松,田里.旅游形象屏蔽机理解析[J].旅游科学,2009(4).
引言
生命起源于水，海洋就像生命的摇篮，更是旅游者的乐园，21世纪被称为是海洋的世纪，我国经济想要实现快速成长，离不开海洋经济的助推作用。海洋文化旅游是海洋经济的前奏，而灵魂是文化，离开了文化，旅游活动的开展变得寸步难行，注重海洋文化的建设，不仅有利于海洋文化旅游的发展，也在无形中培育着国民的海洋意识。
一、文献检索与国内外研究现状综述
（一）海洋文化和海洋旅游
曲金良教授对海洋文化做了如下表述：（1999）海洋文化就是和海洋有关的文化，就是缘于海洋而生成的文化，也即人类对海洋本身的认识、利用和因由海洋而创造出来的精神的、行为的、社会的和物质的文明生活内涵。海洋是生命的起源，同时也是人类文化的起源。对于海洋文化旅游来说，海洋文化是海洋旅游的重要载体，没有文化的承载，旅游活动将变得商业利益化，没有个性。张金忠等认为（2012），海洋文化包含五重内涵，分别是海洋民俗节庆文化、近代海洋战争历史文化、海滨自然景观文化、海洋主题公园文化、涉海工业文化。郑岩在研究大连海洋文化时，将海洋文化分为（2013）：海洋地质文化、海洋生态文化、海洋经济文化、海洋民俗文化、海洋饮食文化、海洋科教文化、海洋军事文化、海洋演艺文化、海洋体育文化。王东京认为海洋文化包括六个方面（2009），分别是：海洋民俗文化、海洋艺术、海洋宗教文化、海洋历史遗存、海洋科技知识、海洋饮食文化。
学者陈扬乐、王琳基于对旅游和海洋空间区域范围的界定，将海洋旅游概念表述为（2009）旅游者离开自己惯常的环境前去海洋旅游区域进行的旅游，这里的海洋旅游区域不仅包括所有的海洋水体部分，还包括陆上以海洋气候、海洋文化为主的地区。学者胡念望则认为（2014）除了海洋旅游之外，与其相关的还有滨海旅游、海岛旅游、海岸带旅游等相近的概念，这主要是针对范围大小的不同，而在旅游的形式和群上，人们并没有进行严格的区分。现在学者们都较为认同的是董玉明先生对海洋旅游的界定，他认为（2003）海洋旅游是指在一定的社会经济条件下，以海洋为依托，以满足人们精神和物质需求为目的而进行的海洋游览、娱乐和度假等活动所产生的现象和关系的总和。
外国学者Meriwether在研究海洋旅游时提出了（1991）平衡节约资源和沿海和海洋旅游的经济发展的四个途径，强调了海洋旅游的环境保护。Olivier Dehoorne 在研究海南海洋旅游资源和海洋文化的特点时，则从（2014）自然海洋文化旅游资源和人文海洋文化旅游资源两个方面来列举海南的海洋文化旅游资源。
（二）文化旅游中存在的问题
巩慧琴、鲍富元认为（2014）随着近年来大众旅游业的快速发展，游客的大量涌入，导致对旅游资源持续利用的忽视，在获取了经济利益的同时给资源和环境带来了巨大压力，造成海水污染、沙滩泥质化、生态系统失衡等问题。学者胡卫伟，王湖滨在研究舟山海洋文化旅游与开发策略时，发现（2006）目前舟山市的旅游业尚未形成明确的文化旅游开发指导思想和整体战略规划意识。庄大昌在研究南京文化旅游深度开发策略时，提出（2006）南京文化旅游存在资源开发的空间差异明显和文化旅游资源开发深度与力度不平衡等问题。谢新＃郑立文在研究宁德市海洋文化旅游开发时，归纳了宁德市海洋文化旅游存在的问题有（2013）文化特色不够明显、资源优势缺乏整合、闽台优势发挥不足、接待设施滞后薄弱等。刘勇发现制约山东海洋文化旅游产业发展的因素有（2012）：管理体制不畅、缺乏大局观和联合意识、开发同质化和浅层次严重、市场开发力度不足、旅游基础配套设施短缺等。
（三）海洋文化旅游的未来发展趋势
薛忠义、朱颜认为要在不久的未来实现海洋强国中国梦的内涵，其中包括（2014）生态海洋：通过行政、法律、经济等多种手段，逐步形成有力促进海洋生态文明建设的产业结构、发展方式和消费模式；和谐海洋：秉持合作共赢的海洋外交方针。以“与邻为善、以邻为伴、和平友好、合作共赢”为方针，建设具有中国特色的和平海洋外交发展之路，使海洋成为沿海国家的合作之海、友谊之海。魏萍萍、孙静认为（2012）海洋与内陆旅游有很多共同点与互补性， 利于旅游产业的一体化进程。并且提出了区域旅游一体化是当今世界旅游业发展的客观要求，也是促进地区旅游业发展的必由之路。柳礼奎在阐述区域发展时认为应当（2015）充分发挥区域优势，充分利用一体化的政策利好拓展涉海旅游。
二、结语
一、引言
在国家旅游兴国战略的指引下，四川旅游业随着我国旅游业的发展获得了飞速发展，使整个旅游业在四川经济发展中起着举足轻重的地位。大力发展入境旅游一直是我国旅游业优先发展的重点战略，也是四川发展旅游业的重要战略。入境旅游作为四川旅游的一部分，是推动四川旅游资源国际化，提高旅游产品效应的重要推手；是提高四川在国际上的知名度促成四川旅游可持续发展的重要保证。从四川旅游发展情况出发，对四川入境旅游客源进行分析与预测，有利于四川旅游资源的开发，有利于为客源市场的开拓提供方向，有利于旅游企业对未来工作计划进行适时调整。
二、四川入境旅游的机遇与发展
1998年，四川省提出了将旅游业培育为本省的一个支柱产业的构想。之后，四川的基础设施建设加快了步伐，大大推动了旅游业的增长。近年来，四川立足省情，加快由资源优势向经济优势的转变，把旅游产业作为全省支柱产业来重点培育，提出了发展大旅游、建设旅游经济强省的目标，制定了一系列促进旅游业加快发展的政策措施，推动了四川省旅游业的发展，使其成为四川发展最为迅猛的产业之一。在省委、省政府正确指导，省旅游发展委员会的大力推动下，四川入境旅游人数有了较大的提升，据统计2000年46.2万人次，2015年273.2万人次，16年间增长了15倍。
三、四川入境旅游的客源市场现状
从四川省入境旅游的客源市场看，有港澳台市场、亚洲市场、欧洲市场、美洲市场、大洋洲市场、其他客源市场。以2012年四川入境游客为例，在这一年里台湾游客占18%；香港游客占14%；日本占11%；美国占9%；英国占6%；韩国与新加坡各占5%；澳大利亚、马来西亚、泰国各占3%；德国、法国、澳门、加拿大各占2%；印度尼西亚占1%；其他占14%。
从以上数据来看，港澳台市场是四川省的重要客源市场，占到入境游客的近三分之一。近年来港澳市场游客数量基本保持一个比较平稳的发展态势，台湾市场的游客数量保持稳中有升的态势。日本是我国也是四川省最大的客源国市场，一直保持比较稳定的增长态势，在最近两年由于政治关系的影响日本这种市场地位在受到影响。韩国市场在四川省旅游的人数已呈现出迅速增长的态势，韩国与我国历史渊源深远，对我国传统文化很感兴趣，发展前景看好。新加坡、泰国、马来西亚，是四川省传统的客源市场。这个市场距离近，游客回头率高，是四川可以争取到更多市场份额的市场。
欧洲市场是四川省传统的远程客源国市场，由于距离远、宣传促销不足，以及文化差异等方面的原因使得出境游客到华旅游比例都很低，游客数量比较平稳，始终保持较低的市场份额。美洲市场目前主要有美国和加拿大。美国长期以来都是世界上最大的客源输入国之一，也是四川省的传统旅游客源国市场。美国市场在四川省海外旅游市场的占有率相对稳定。加拿大市场作为一个旅游发达国家，其市场发育程度高，目前在四川入境游客中占有率比较低。加拿大作为世界上重要的客源输出国之一，加拿大到四川的客源还有很大的增长空间。其他客源市场是除上述客源市场外的市场。这部分市场虽然分布较散，很不规则，但在四川入境旅游市场的比例中并不小。因此，如何使这部分市场得以快速成长也是值得思考的问题。
为争取到更大的市场份额就需要从旅游产品本身的吸引力，旅游产品营销渠道及方式的开拓，四川与世界各国文化、经济、民间交流上多做功课。
四、基于指数平滑的四川入境旅游客源趋势分析
（一）指数平滑法模型介绍
指数平滑法是一种特殊的加权平均法，兼容全期平均法和移动平均法所长，既不舍弃远期数据，更看重敏感的近期数据，它对各期数据赋予的权重，由近接远按指数规律递减，随着数据期的远离权数逐渐收敛于零。指数平滑法给予了确定权数的基本规则，使其在调整权数、处理资料时更为方便。因而在市场预测中被广泛应用。
（二）运用指数平滑法对四川入境游客趋势分析
四川入境旅游市场在改革开放以来得到了快速的发展，据四川省旅游局统计2000至2015年入境旅游信息如下表1。
源于以上的静态数据，为了分析入境旅游的发展趋势，在此采用指数平滑法进行分析。由于2003年受到非典的影响，2008年四川大地震使得四川入境旅游在2011才得以恢复。为了使预测接近实际，在此剔除2003、2008―2010年的数据以排除不可控制自然因素的影响。分别取a=0.9，0.98，0.999对四川省入境游客数进行预测，得到如下预测模型表2。
由于四川入境游客总体在平衡的增长，由上述指数平滑模型的性质知：当平滑系数越大时，平均标准误差MSE趋于最小，表2的结果也能证明这一点。当时MSE变化不大。取a=0.99预测四川2016年入境游客数量为273.167万人次。为了探讨这种预测结果与实际值的偏差，根据实际与预测结果作折线图一对比见表3。
由表3可知，预测值与实际值偏差较小，利用此预测值预测的结果有较高的可信度。
五、小结
关键词 零借阅率 灰度预测 核心出版社
分类号 G253
Abstract This paper starts from ubiquitous zero lending rate of college libraries， carries out quantitative analysis of zero lending in book circulation on the basis of circulation data. Besides， it analyzes effects of physical space and service adjustment on zero lending from the perspective of time span， applies grayscale forecast and “core press” measurement to optimize zero lending in terms of “quality” and “quantity” and explores the best binding point between rational collection structure and reader demand through data mining.
Keywords Zero lending rate. Grayscale forecast. Core press.
图书馆作为高校文献资源的保障机构，为了满足教学和科研的需求，每年都需更新大量资源。特别是按照教育部本科教学评估要求，每年要根据学生人数采购相应数量的纸质图书。与此同时，网络化和移动互联的发展十分迅猛，数字阅读的便利性，引导了读者阅读习惯的改变，传统纸质图书的借阅情况受到了前所未有的挑战，纸质图书零借阅问题也变得更为突出。
零借阅率问题一直都是图书馆界关注的焦点。很多学者针对零借阅率现象进行分析并提出一些解决策略。其中，对于零借阅率数据统计分析较为详实，但在优化分析上偏重理论。本次研究将针对高校图书馆零借阅率情况及优化策略展开量化分析，希望能通过数据量化的方式，探索零借阅率问题的解决方法，在合理馆藏结构和读者需求之间寻找最佳的结合点。
1 零借阅率分析中相关概念的界定
“零借阅图书”，借鉴斯多利亚洛夫对零借阅文献概念的界定[1]，主要指在一定时期内（通常指一年或者更长的时间），图书馆馆藏中某种一次都没有被读者借阅过的图书。
在零借阅率公式设计上，图书馆界对于分母的设置有一些分歧，有的学者将分母设为“可借馆藏图书数量”，也有的学者设为“某年入藏图书数量”。两者的分歧在于研究视角的不同，若是考察某段时间的馆藏图书利用率，可考虑将“可借馆藏图书数量”设为分母；若是考察文献采访工作质量，则可选择将分母设置为“某年入藏图书数量”[2]。本次研究涉及到零借阅率的优化策略，与图书馆采访质量有着密切关系，因此在零借阅率计算公式的分母设置上选择“某年入藏图书数量”为统计量。
零借阅率的数据统计以“种”还是“册”为计量单位，也存在着不同意见，本次研究将以斯多利亚洛夫的定义为准，选择“种”为统计单位。
零借阅图书的概念中提到“一定时期”这一时间范围的确立也有很多种选择，有提出1年[3]、2年[4]为限的，也有提出3年、4年[5]甚至更长时间，还有提出以文献半衰期作为统计时段[5-6]。对此，笔者的观点是，采用以“种”为统计单位测量零借阅率时，图书利用率的高峰期是设立统计时间段的重要依据。因为图书在高峰期被借阅的可能性要高于低谷期，由于复本量大于1，低谷期借阅的图书很有可能在高峰期前就已经被借阅了，因此图书的借阅量出现拐点时应作为时间参考点。以金陵科技学院图书馆流通数据为例，对时间参数进行实际测量，具体数据如表1所示。
从表1可以看出，2010年入藏的图书，在2011年进入借阅高峰期，随后的2012、2013年借阅量开始递减，笔者认为2010年入藏图书首次借阅的时点大部分会出现在2010―2012年内，即使2012年以后的某册图书被首次借阅，也存在是已被借过的某种复本。因此将“一定时期”的时间统计量设定为3年（含入藏当年）。
2 高校图书馆零借阅率的数据分析
2.1 数据来源
本次统计以金陵科技学院图书馆江宁校区的馆藏数据为数据来源，以中国图书馆分类法为依据，将中文图书分为37类（其中T大类分为16个小类），通过图书管理系统统计各类图书入藏及零借阅情况，入藏时间选择2010年、2011年两个年度，借阅时间段设为入藏后3年（含入藏当年）。
2.2 高校图书馆零借阅率统计分析
对江宁校区图书馆2010年、2011年入藏图书按类进行零借阅情况统计，具体情况如表2所示。
从表2可以看出，2010年入藏图书在随后3年（即2010-2012年度）中的零借阅率比2011年入藏图书在随后3年（即2011-2013年度）中的零借阅率普遍要高，部分类别数值悬殊较大，结合金陵科技学院图书馆江宁校区实际情况，尝试进行原因分析。
（1）物理空间。纸质图书的采购不光受到经费的制约，同时也会受馆藏面积等物理因素的限制。在教育部高校本科教学水平评估的要求下，学校大幅增加文献采购经费，连续几年大量购入纸质图书，2010年已有部分类别书架出现涨架现象，但图书采购工作并未停止，导致部分图书加工结束后无法上架，只能暂时进入库房，无法正常流通借阅。2011年11月江宁馆购置新书架，并完成书库布局调整，方便读者更快地找到所需图书，改善了读者的借阅体验，是零借阅率降低的因素之一。
（2）业务流程。2011年以后，图书馆的服务工作有了进一步的改进，读者服务部增加人员配置，延长服务时间，保证归还图书及时上架；咨询工作进一步加强，读者有问题也能及时找到工作人员解决。文献资源建设部在采购过程中从原来重数量转为品质、数量并重，对图书外包加工工作的审核更加严格，在图书验收环节中对新进图书逐本核对，将编目、典藏、分类等环节中出现的错误在送交流通前全部改正完毕。这些措施的实施，使得同类图书更好地聚类，方便读者查找所需文献。可以说，基础业务的改进也是零借阅情况改善的原因之一。
2.3 零借阅优化的量化策略
图书馆管理和业务的改进对降低零借阅率是有帮助的，但是进一步改进的空间不大，从表2可以看出，2011年入藏图书的零借阅率已有所降低，但37个类别中，还是有7类图书的零借阅率超过30%，这也表明通过改善物理空间及业务流程对降低零借阅率的帮助有限。
在采编工作中，往往采用与读者服务部门沟通了解读者需求及读者荐购等方式构建以“读者需求”为导向的文献资源采购模式，力求满足读者，增加图书利用率。但在实际工作中，只通过沟通难以获得精准的信息，特别是读者服务部多采用轮班制，同一书库馆员面临的流通情况不一定一样，难以量化操作。所以，笔者认为图书管理系统中，实际的借还记录更具有客观性，而且可以进行数据整理、统计，具有实际操作性。通过对流通日志的整理、统计，可以理清读者对各类别图书的需求及变化，从而及时调整文献资源建设经费的采购比例，从源头上降低零借阅率。
调整图书的采购比例需要合理地预测出可能流通情况，而图书流通情况是受多种不确定因子影响，其内部状态不能用定数论规律描述，属于灰色系统的范畴，因此采用灰度模型预测情况更加合理[7]。从图书管理系统中调出2009―2013年的流通日志，按照37个类别，分别代入GM（1，1）模型中，对2014年度的流通情况进行预测，采用MATLAB（2010b）编写代码计算预测值。以TP类为例，2009―2013年度流通量设为原始时间序列，将数据累加后代入GM（1，1）模型估计参数，通过MATLAB（2010b）编码计算出预测值为10 098册，设定平均复本数为2本，则TP类2014年预测值（种）为5049种。同理其他36类图书可依次计算出2014年的预测值（种）。
根据GM（1，1）模型可以预测出2014年读者的需求情况，采购策略可以参考上述数值进行制定。通过科学合理的预测，减少采访工作中的主观性和盲目性，能更好地把握住各类图书的读者需求结构，切实控制好“量”的问题。
读者的阅读需求不仅要求类别结构适合，而且还需要该类图书具有一定的阅读价值。图书采购类别结构合理化后，若是本身质量不高，也难以引发读者借阅行为。根据2009―2013年度的流通日志提取文献借阅特征，探寻与读者阅读需求相符的文献类型特点，在此基础之上规范文献采购策略，降低零借阅率。依据笔者工作经验，比较有操作性的是将各类图书的出版社进行细化，在读者阅读需求的基础上，归纳出符合本馆读者需求的出版社群即“核心出版社”，在日常采购文献工作中，围绕“核心出版社”选择图书，从而降低零借阅率，控制好“质”的问题。
“核心出版社”的遴选方法采用类H指数的运算方式进行，对37个类别图书2009―2013年的92 732条借阅记录分别提取出版社数据，以类别做区分，按出版社累计借阅量降序排列，累计借阅量不小于排序值时，作为核心出版社的遴选参考点，累计借阅量大于遴选参考点对应借阅量的出版社，纳入核心出版社群。以A类为例（见表3）。
从表3可以看出，A类图书的累计借阅值为14时不小于排序值，因此将累计借阅值14作为遴选参考点，将红旗出版社、上海三联书店等14家出版社列为A类图书的核心出版社。按照上述方法对其余36类中文图书的核心出版社进行统计，具体情况见表4。
通过流通累计借阅量和H指数运算原理统计出的核心出版社，能够真实地反映图书集合的读者热衷情况以及出版社对应的读者群活跃度，有利于日常采访工作制定科学的采购策略，采购到更贴近读者需求、借阅更充分的图书。
3 高校图书馆零借阅率的量化分析结论
通过上述分析，可以看出高校图书馆零借阅情况的成因比较复杂，受到多种因素的影响。笔者选择金陵科技学院江宁校区作为研究标的，主要考虑其情况也同样较为复杂，具有一定的代表性，能够通过对其数据的分析总结归纳出对策建议以供其他院校图书馆做决策参考。
首先，当通过零借阅率公式计算发现零借阅情况较为明显时，应当优先考虑是否因图书馆的基础业务脱节，导致异常现象的发生。例如图书是否出现滞留库房尚未流通，图书摆放设置是否合理，乱架情况是否已经影响图书正常流通借阅等等。这类情况虽然属于图书馆日常基础性工作，但由于目前图书馆岗位设置通常采用“相对公平”的管理策略，以轮岗制平衡岗位工作量，在工作交接上容易造成工作疏忽、相互扯皮，导致上述情况时有发生。通过零借阅率的量化分析，可以帮助图书馆管理者发现这些问题，还可以进一步通过类的细分缩小范围，提高解决问题的效率。
其次，图书馆采访部门作为图书馆流通业务的源头，其采购策略将对零借阅情况有着直接的影响。高校图书馆采访部门在制定采购策略时，一般按照高校学科设置进行图书的采购，采购质量多数情况下依赖采访人员的经验，决策偏主观性，容易脱离读者的真实需求，情况一旦出现后续难以调整。通过图书馆管理系统的流通日志的挖掘以及合理的预测，能够使决策更加客观、科学，保证高校图书馆采购策略的合理性。
另外，零借阅现象的成因还存在着其他方面的因素，例如数字化时代的来临，读者对纸质图书的依赖不断降低；图书馆图书推荐工作做得不够，读者不知道新书的情况；某些有强烈时效性的图书因为采购、加工过程过长，而导致内容过时，文献老化；全开架模式下读者将某些图书占为己有等等情况。
随着人们对科学决策认知的不断提升，尤其是大数据时代的来临，决策不再来自于一般性的主观认知，更多来自于客观的数据分析。对于图书馆原有的一些经验法则需要我们通过数据来验证，对于零借阅情况的改善，要以图书管理系统中长期累积的数据为基础，对其进行再挖掘再加工，提高我们解决方案的科学性、可行性。本次研究以金陵科技学院为例，以图书管理系统中的流通日志为基础，进行数据统计及再处理，以灰度预测流通量、测量“核心出版社”控制图书采购“质”和“量”的问题，探索从源头解决零借阅情况的发生。
参考文献：
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略研究：以宁夏师范学院图书馆为例[J].晋图学刊，2014（3）：29-33.
[ 2 ] 祝春晖.零借阅图书及成因[J].图书馆学刊，2013（2）：75-77.
[ 3 ] 毕艳娜.小议零借阅率现象[J].图书馆工作与研究，2006（2）：37-38.
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[ 7 ] 孔超.灰色预测模型在高校图书馆采访中的应用[J].知识管理论坛，2014（4）：35-39.
孔 超 金陵科技学院图书馆馆员。江苏南京，211169。
1、封面封面
一般由策划书的名称、策划单位、日期、编号等内容组成。封面是一份策划书的“脸面”，决不能小视，尤其是策划名称(也叫标题、题目)，必须注意简单明确、立意新颖、画龙点睛、富有魅力。“起名”是国外策划公司的一项重要业务，要尽量避免一般化，同时名副其实。如深圳华为公司做的企业文化策划起名为“华为基本法”，山东绿源集团做的提升企业核心竞争力的全面策划命名为“跨越巅峰工程”。当然，策划名称要名副其实，不能金玉其外、败絮其中。策划名称一定要与策划书的主题相吻合，用词要言简意赅、一目了然，也要具有鲜明的倾向性，代表策划的主要意图。一般策划名称有一个新颖响亮的主标题，还有一个起解释说明作用的副标题。
2、序文
主要描述策划项目的来龙去脉、背景资料、策划团队的介绍、策划书内容的概括等，一般要简明扼要，让人一目了然。这里要注意策划单位的“信誉”、“名气”和策划团队成员的“明星效应”的运用。
3、目录
目录的内容必须下功夫。如果封面引人注目，序文使人开始感兴趣，那么目录就务求读过后能使人产生强烈的了解策划书全貌的冲动和欲望。
4、策划目标
目标表达要求突出准确性、挑战性、现实性、可衡量性和时间性。尽量采用标准、规范的专业术语，避免概念含糊不清。用语尽量数字化，避免“较多”、“广泛”、“大幅度提高’’等含混词语。如把策划目标定为“企业利润率有较大幅度增长”就不符合目标的标准。因为利润率有成本、销售、资金等多种，不同人对“大幅度增长，，也有不同的理解，极容易产生误解。如改为“截止到20**年12月31日企业资金利润率提高20％”就表达准确了。另外，策划目标也要避免大包大揽、盲目许诺。
5、策划内容
这是策划书的文本部分，也是整个策划书的主体部分，主要包括各种调查资料和结论、企业问题与机会点、问题的原因和机会的依据、创意方法和内容、改进方法及其具体措施、策划要注意的问题等。实际就是调查报告、解决方案两部分。内容的阐述要主次分明、具体明确，以让读者一目了然为原则。切不可繁杂无序、含糊其词，以免给人造成任务不清，方法不明，不知道策划者到底想干什么，为什么去干的局面。
6、费用预算
最好列表说明实施策划书所需费用的细目及其依据，排出预算进度时间表。费用必须进行科学、周密的预算，使各种花费控制在最小规模内，以获得最优的经济效益，实现策划要素的联动优化。也可以根据企业的承受能力，给出几种提供不同量的资金、人力、物力等约束条件和不同的时间进度的不同结果，供企业选择。这样既方便核算，又便于事后查对。
7、策划需要的场所、环境和条件
对在策划项目操作过程中，需要何种环境、提供哪些场所、求助于何种协作以及需要什么条件等，都要在策划书中加以说明，以保证策划工作得以顺利进行。
8、预测策划效果
一个成功的策划，其效果是可以预测的。所以，策划者应依据已有的资料，对策划实施后的效果进行科学的预测，并将分析成果体现于策划书中，以增强其策划力度。
9、参考资料
列出完成本策划案的主要参考文献，如报刊、行业协会或企业内部的统计资料等，以表示策划者的负责态度、提高企业策划的可信度。但资料不必太多，可以选择主要和实用的资料作为附录。当然，有的资料不必全盘托出，类似独家新闻，有的只公布资料内容，不谈来源；有的只谈资料来源的权威性，不谈细节。参考资料主要的目的是给委托企业提供一个资料平台，以提高企业经营管理水平。
10、注意事项
列出企业策划主体双方的责权利；关注策划书顺利实施的条件。条件过多，会使企业感到无法实施而被否决；条件过于宽松，容易导致策划案因考虑不周而半途而废，影响策划人的信誉；在注意事项里，也应就策划书的知识产权、保密条款等内容作出约定。
市场营销策划书（一）
一、产品定位
对于任何一个企业来讲，产品永远是企业生存和发展的基本要素。对于照明品牌而言，要成功实现产品的市场启动，就必须站在市场层面仔细对自身产品进行严格研究和界定。考虑从以下四个方面着手：
（1）产品包装
包括：产品宣传物料的准备、企业形象传播等
（2）产品组合
根据产品型号、价格等情况，将产品分为三类：
A、利润产品（30%）
目的：带来利润空间，树立产品市场形象；
B、销售产品（60%）
目的：提升市场占有空间，扩大市场份额和销量；
C、冲市场产品（10%）
目的：无利润产品，一定阶段内冲击市场、占领市场使用
（3）产品价格
1、制定产品出货价
价格包含：厂家的供应价+运输费用+市场宣传费用+经销商返利+公司利润
2、制定市场销售政策
A、采取多让利经销商的原则。即：供给经销商价格高，但返利也高。
B、对经销商的返利，实现阶梯政策，最大限度的刺激销售！
（4）产品渠道
根据产品的不同品类和价格，经过市场调研选择产品适应的渠道：一级市场、二级市场或者三级市场。哪个价位的产品适应哪个渠道，并对产品进行有效细分。
一级市场：以高价位、高质量品种占领，配合相关的市场宣传和政策；
二级市场：以中档价位的品种主攻，并配合相关的市场宣传品和政策；
三级市场：选择冲锋品种主打该市场，形成基层巩固。
二、渠道开发
在界定了产品之后，就要利用产品本身的特性运作市场，实现渠道开发和占领的过程了。
（1）渠道选择
山西市场传统的划分晋中、晋南、晋北三大块。
前期通过一个月左右的市场调研，了解各个区域的产品接纳情况，从而制定市场渠道开发顺序，哪个是重点市场、次重点市场和非重点市场。对重点市场，倾注60%的精力来优先大力开发、次重点市场倾注30%的力量来开发，非重点市场10%的精力进行简单开发。在单个区域市场，也划分出重点、次重点和非重点三级市场，进行有针对性的市场开发活动。
（注：渠道调研工作，可以招聘专职人员来进行，也可以通过支付一定的费用借助其它公司业务人员进行，务必讲求调研资料的详细、准确、完备）
（2）渠道招商
打破传统的业务人员上门推销的模式，以“反向招商”进行区域市场的启动！
需要掌握的资源包括：区域内各个经销商的手机联系方式、报纸和电视台！
1、手机短信
有针对性的进行招商广告的工作。
2、报纸广告
可以借助《山西晚报》或者各个区域内有影响力的报纸来进行招商广告的；
3、电视广告
在当地电视台（主要是县级电视台）进行招商广告的。
（3）渠道市场开发
1、促销方案制定
根据各地的实际情况，协助经销商制定前期市场启动的促销活动！
①、实施目的：竞争对手纷纷包装出各种周末促销机型，吸引消费者；我们必须策划更为灵活、更具竞争力的应对措施，针锋相对，全力抢占市场份额。
②、实施范围
渠道：全省特殊渠道店以及一、二级市场中的重要终端卖场。
时间：**年6月1日至**年8月31日
③、实施策略
限时：仅限周六、周日、店庆、节庆等特殊时段输出，禁止全面性铺开。
限地：限定在全省特殊渠道店以及一、二级市场中的重要终端卖场中实施，合理控制实施商场数量，着力烘托“特价特殊购买”氛围，充分制造轰动效应。
品种控制：出于产品差异化、效果最优化考虑。
限量：单个卖场每个促销型号每日终端出货量不得超过一定数量，分公司月度促销产品总量必须严格控制在总部下发额度范围内
分公司可联合商业单位，策划诸如让利、返现、大送礼等形式多样、灵活多变的促销活动，充分凝聚人气，最大限度的发挥促销产品的狙击、上量作用。
各分公司必须根据本部规定，充分结合区域实际情况，研究制定切实有效的实施方案，尽快完成业务、导购、科室等层面人员培训，作好终端攻坚的一切准备工作。
在具体实施过程中，各分公司必须引导导购人员充分发挥“周末特价”的特价吸引作用，全力带动其他型号产品销售，追求整个产品线的全面上量。
2、有效落实实施
公司派驻专人进行促销活动的实施和执行，经销商有效协助！在整个过程中，要严把落实，杜绝弄虚作假。
3、促销效果评估
公司派出专职业务人员全程跟踪促销活动，随时发现问题，修正方案。并在一个阶段活动结束后，对本次促销活动的全程费销比进行严格核算。
（4）费用预算
根据整体运营情况而定
三、渠道维护
作为现代营销中连接厂家和消费者的环节—渠道，厂家必须要谨慎对待。可以采取相应的手段和措施，来建立渠道模式，最大限度的提升渠道的盈利能力。
（1）金牌客户服务机制
1、建立销售客户档案，实行一对一的服务。
包括：公司对客户的电话回访、经销商对客户的定期免费上门检修、小礼品赠送等。目的是树立社会形象和品牌认知度，吸引再次购买！
2、客户激励机制
激发老客户的参与意识，设立奖励机制，老客户每拉动一个新客户购买实行现金奖励或者礼品奖励，从而不断提升品牌的市场宣传！
（2）专家式营销
1、公司对经销商的专家式服务
为经销商提供在管理、店面、渠道销售方面的全方位服务。
2、经销商对客户的专家式服务
经销商对客户提供的送货、指导使用、定时售后服务等。
（3）关系营销体系
主要是公司与各个经销商的主要环节人员的关系营建，从而为销售助力！
1、影响经销商采购销售的关键人物
老板、销售经理等！
好处：A、可以更好的销售本公司产品
B、可以更加详细的了解其现金流、渠道资源、客户资源等关系，促进产品销售。
2、导购人员
A、直接面对消费者，可以更好的进行产品信息传播；
B、可以更加有效的影响消费者的购买倾向，促进产品销售。
市场营销策划书（二）
一、市场分析
1、市场营销环境分析
随着上海市经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，现代交通工具的越来越普遍，上海拥有天赋的旅游资源，旅游业的发展可谓是得天独厚。
2、市场潜在力分析
除了以上的条件以外，由于上海市是一线城市，人们的生活水平较高，旅游业的发展前景很好，人们厌倦了快节奏生活方式，很想走出放松一下，走一走。
3、竞争者状况分析
在上海，旅行社有三百多家之多，而且彼此提供的服务都是大同小异，区别不大。因此形成了激烈的市场竞争，每个公司能得到的市场份额都很校
4、服务分析
旅行社提供的服务并不是很齐全，而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。
5、公司的市场表现
知名度不高，但美誉度不高，产品价格过于偏高，品种不够多，可供选择性小，公司生存的基础在于其是国有企业，政府对其进行了大力的扶持。
二、公司诊断
目前公司知名度、美誉度、忠诚度还在一个很低的水平上，公司规模一直未能扩大，到底是哪些因素影响了该公司的发展呢 经调查研究发现：
1、经营管理粗放随意，尤其在营销系统上，没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。
2、营销人才短缺，由于营销人才不足，造成只知道提供服务，却不知如何打开市场;只知道节省开支，而忘了加大对广告宣传的投入等。
3、无市场调查，任何公司如果无市场调查，就像让瞎子打前战，战果不预而知。
4、营销乏术，由于营销人才短缺，造成服务的营销水平很低，没有市场研究，无战略策划，无长远规划，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后，盲目开拓市场，无重点主次等。
5、服务的包装手法太过于落后，包装的品种不够多、不新颖，很难吸引旅客。
三、战略规划
1、战略思路：与其它旅游公司划清界限，不打价格战，采取包装的手法吸引旅客，给旅客提供更多的价值。同时要与其他的旅游公司发展战略合作，使资源达到最优化的配置。
2、战略步骤：树立品牌，做松江区老大;强化品牌，做上海老大;延伸品牌，挤身全国旅游公司前列。
3、战略部署：以惠城区为重点市场，延伸至周边县城，进而扩张至广东，稳住阵脚后，走向全国。
4、消费人群定位：以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。
四、营销策略
(一)营销理念
1、品牌理念：提供安全、热情、舒适的服务，同时为您省钱。
2、营销理念：以现代的旅游市场营销理论为基础，结合公司的实际情况，制定一套可行的营销方案。
(二)营销组合
1、旅游产品/服务组合
(1)产品组合：与其它行业不同，旅游产品有它自己的产品组合，提供的服务有旅游的路程，员工的行为、外表和制服，运输设备，以及与旅客和其他公众的沟通等。
(2)产品组合的特点：仅仅提供旅行服务是不够的，要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性，以进行差异化营销。
(3)服务的延伸：除了组团旅游以外，还可以经营与旅游相关的飞机、火车等乘票的业务。
2、人
(1)员工：这类人是旅游公司生财的工具，所以对员工的选择应雇佣那些有很强的与人接触的技巧，行为比较灵活，具有感染力的人，并要激励和保留员工，加强对员工的控制以保证服务的质量。
(2)客户：这一类人是旅游公司生存的根本，如何对其细分并赋予高质量、高品质的服务是关键所在，因为客户就是上帝。
3、包装
(1)包装种类：对不同的产品应进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装，陪同观光包装，特别事件包装，假日包装，季节包装，非高峰期包装，团体全方位包装等不同的包装。
(2)包装定价：在考虑固定和可变成本、客户量和边际利润(最低获利点)的基础上，进行价格决策。
4、分销渠道
(1)必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。
(2)具体措施如下：
A、研究和选择贸易“细分部分”。
B、决定定位手段和市场营销目标。
C、为旅游中介设置促销组合，如贸易广告，贸易促销，交易展示和小册子等。
5、广告与促销策略
(1)广告计划
A、设置广告目标以向旅客传达信息并劝说其进行旅游，同时形成“口碑”广告效应。
B、聘用广告机构做广告，使广告做到有专业化的效果。
C、设置广告预算，保证广告费用不会超过预算范围。
D、考虑合作的可能，利用优势与政府联合广告活动，扩大影响程度。
E、决定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信息观念，影响旅客的抉择。
F、选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒体相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到最佳的效果。
(2)人员促销：主要面向的市场是各类旅游团体组织，通过业务人员扩大这块市场份额。
(3)销售促进和交易展示：如进行订购数量多有优惠，与其它行业合作，与他们的公共活动结合起来，让他们利用销售派发旅游券，交易展示方面，主要是举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象。
(4)事件营销：塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者进行消费。
(5)公关与宣传：举行特别事件公关活动，如庆典等，加大宣传力度。同时要有开展危机公关的准备，以保证能进行及时补救，从而不使公司的形象受损。
五、营销预算
1、预算能从公司得到的预算分配。
2、确定市场营销目标。
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