时间：2022-08-30 13:52:26
导语：在文秘实习总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
高职教育以培养高等技术应用型专门人才为根本任务，学校与社会用人部门相结合，师生与实际劳动相结合，理论与实践相结合，是人才培养的基本途径。实习便是实现这种“三结合”的一种有效方式。有效的实习管理是提高实践教学质量的保证。而当前实习管理简单粗放的现象却很普遍，如实行“放羊式”实习管理，实习成绩考核的标准笼统、方法简单等。为了保证高职文秘专业实践教学的质量，笔者认为应构建高职文秘专业的实习管理模式，设定实习目的，明确实习任务，实行科学的实习管理。
设定实习目的
高职实践教学的目的具有控制功能，能使教师的教和学生的学都紧紧围绕教学目的实现来进行；具有激励功能，可以激发学生学习的积极性，促使学生产生要达到目标的强烈渴望。所以只有设定实习目的，才能有效改变学生应付实践的状态，才能更大限度地激发学生的主观能动性。
实习是学生就业上岗的前奏，实践教学的目的是培养学生具备从事生产、建设、管理、服务一线现场工作的专业实践技能和职业资格。因此，高职的实习目的就是为学生就业储备技能。
不同专业培养目标不同，实习内容和形式不同，实习的具体目标也不尽相同。文秘专业的实习以秘书专业知识和专业技能为实习内容，以从事不同行业、不同岗位的秘书工作为形式。学生在实习中将运用整个专业的知识、技能，如秘书学的理论，秘书实务中的办文、办事、办会、秘书礼仪、秘书写作等。尽管实习涵盖了综合性的专业知识技能，但作为高职文秘专业教学中的实践教学环节，它的教学目标绝不是这些课程教学目标的简单叠加。高职文秘专业主要面向中小企业培养秘书人才，用人单位对他们有两个要求：（1）对秘书思想素质的要求，即有一定的理论素质、良好的职业道德及优秀的个人品质；（2）对秘书业务素质的要求，即对秘书工作操作熟练，对新业务上手快，对人际环境适应能力强。这两个要求也就是高职文秘专业应设定的实习目标。
确定实习任务
以往文科专业学生的实习任务大多为在实践中巩固和运用理论，是以专业理论为本位的学术型人才培养模式。然而，职业教育培养的是技术技能型人才，而非学术型人才，因此高职文秘专业的实习任务应符合以能力为本位、以岗位需求为标准的技术技能型人才培养模式的要求。具体任务如下：
（一）培养业务素质
自主学习的能力一方面文秘专业学生毕业后从事的工作以初级秘书工作为起点，如打字、接待、整理办公室等，而这些内容包含在他们所学的知识技能之中，所以实习是一个运用知识的过程。同时由于实习的单位、部门不同，每个学生将接触不同的业务，因此学生还必须具备自主学习新知识的能力，才能胜任特定单位、特定岗位的具体业务工作。不但要从初级秘书工作中学习新知识，更要从办文、办会、办事等中高级秘书工作中学习新知识。
沟通能力秘书工作是一种极需沟通能力的工作，只有了解领导工作的需要并熟悉领导的秘书，才能使领导与秘书的主辅配合达到默契的程度；只有建立和谐的人际关系，才能最好地发挥秘书的职能。而学生的社会人际交往经验却十分缺乏，因此对沟通能力需单独立项，逐步培养。
（二）培养思想素质
现代秘书接触范围广，尤其是会接触到公司的财务、人事、业务、策划等信息资料，企业需要有较高思想素质的秘书来保证信息的安全，保证公司稳定高效地运作。实习中思想素质的培养主要有以下方面：
培养自信的心态在人才高消费的严峻社会现实面前，高职生容易产生自卑心理，难以准确地给自己定位。要让学生明白社会上许多中小企业都需要中高级秘书人才，高职文秘专业毕业生大有用武之地，所以从主观上要自信，抛弃自卑、胆怯的心理。
培养爱岗敬业精神在实习期间，学生要完成的工作可能有很多，容易疲倦。学生接触的业务也可能较少、较单一，容易因为业务单调、无价值而产生厌倦心理。而领导需要的是吃苦耐劳、任劳任怨的秘书。因此，要求学生克服身体上的疲劳，心理上的浮躁、厌倦，踏踏实实地去工作。
培养团队精神团队精神的实质是集体主义，团队精神是个人优秀品质的表现。实习管理需要学生的团队精神，用人单位更需要秘书的团队精神。
实行科学的实习管理
实习管理是完成实习任务、达到实习目的的过程。建立科学的评价原则，采用操作性强的评价方法，才能对学生的专业知识技能水平做出准确的评价。同时，建立交流会制度则能促使实习任务得以圆满完成。因此，实习管理的主要手段是建立合理的实习成绩评价制度和交流会制度。
（一）实习成绩评价制度
实习成绩评价是以实习目标为依据，衡量学生个体是否达到预定实习目标及其程度的方法。实习成绩评价是一种终结性教育评价，具有为教育决策服务的功能，对评价对象的教育教学或学习等活动进行调节和控制的调控功能，引导评价对象朝着理想目标前进的导向功能，促进评价对象为实现理想目标不断改进和完善行动的改进功能。
实习成绩评价的原则（1）总结性评价与形成性评价相结合。根据所发挥的作用，可把教学评价分为总结性评价和形成性评价两类。总结性评价目的是给学生评定成绩，它注重测量学生达到该课程教学目标的程度，概括水平一般较高，考试或测验内容包括范围较广，如指导教师的实习评定，带队教师的实习评定，学生的自我评价等，都是总结性评价。形成性评价是在教学进行过程中，为引导该项教学前进或使教学更为完善而对学生学习结果的确定。检查学生实习的日记、周记、考勤和纪律就是一种形成性评价的手段。形成性评价注重对学习过程的测试，注重测试结果对学生和教师的反馈，并注重经常检查，目的是使教学在不断的测评、反馈、修正或改进过程中趋于完善，从而达到教学的终极目标。如通过检查实习日记，能发现实习初期学生存在角色转换不到位的问题，可以及时加以引导、纠正，使学生尽快进入岗位角色。（2）教师评价和学生自我评价相结合。没有外部评价的教学效果是不真实的，分数和评语在学习中具有重要的激励作用。在一定限度里，对学业成功的向往，对学业失败的担忧，都是学生在学习中的合理心态。如了解到实习成绩中包括指导教师的评价以后，就连平日懒散的学生也很想在指导教师面前表现得规矩、出色。学生的自我评价也很重要，它能充分发挥学生的主体作用，更主动地学习，消除由他人评价引起的极度焦虑。如学生可以在实习日记、周记、实习报告中自由书写经验和教训，并在实习结束时进行自我评价。教师应把这些内容都纳入最终的实习成绩中。
实习成绩评价的方法实习成绩的评价主要是通过建立评价指标体系来完成。学生实习评价指标是对实习目标、任务所包含的各种因素的层层分解、逐项排列。设置业务素质、思想素质两个一级指标，旧知的运用、新知的学习、沟通知识技能的学习、自信心态的培养、团队精神的培养六项二级指标，八个主要观测点。各指标的分值比例组成见表1。评估表的主要观测点是一些可操作及可检测评价指标的行为表现或特性。在实习成绩的构成上，指导教师评价占40%，学生自评占20%，带队教师评价占40%。带队教师评价的40%中，业务素质项目和思想素质项目是根据指导教师评价、学生自评、学生的实习报告及实习日记周记中得出的综合性效果评价（见表2）。
（二）交流会制度
学生在不同的实习岗位，难以全面接触秘书工作。如果通过学生之间交流工作经验、得失、感悟，则可以互通有无，共享收获。这样能使学生的业务素质和思想素质得到更大的提高。
交流会时间可选择在晚上，地点可选择在学生寝室或其他条件适宜的地方。交流会由带队教师主持，以学生自由发言为主，教师指定发言为辅。不发言的学生要做好发言概要记录，以此培养会议记录能力。学生的发言积极性可以从两个方面激发：一方面积极宣传交流目的，使学生理解交流的意义；另一方面发挥成绩考核的指挥棒作用，在实习成绩考核中对交流会上的发言进行评价。
学生发言的内容大致分两类：问题和感受。“问题”是学生在实习过程中遇到的、经过了自己努力却仍没有得到解决的问题。由一个学生把问题提出来，再由其他学生思考、探讨解决问题的方法。这样不仅培养了学生共同解决问题的团队精神，而且能使这个问题不再成为其他学生的难题。“感受”是学生在实习过程中产生的种种感悟，发言要求采用“感受加相关事例”的结构，以达到既简练又生动的效果。这样的发言内容能使一个学生的感悟、收获成为全体学生的收获，从而达到经验共享的目的。最后由带队教师进行总结，及时分析解决在实习过程中发现的问题，比如学生对实习单位的业务如何尽快熟悉的问题，对所处部门的人际关系环境如何尽快适应的问题，对重复性工作如何消除厌倦情绪的问题等。
上述高职文秘专业实习管理模式，立足于高素质应用型专业技术人才的培养，贯穿了以技能为特色的高职办学指导思想，可以有效地提高高职文秘专业实习教学的质量。
参考文献
[1]聂毅.高职专业实践教学及其管理概论[M].长沙：湖南科学技术出版社，2003.
文秘暑假实习报告一
一、实习目的：
巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。
二、实习时间：
年月日至月日。
三、实习单位： 办公室。
四、实习主要内容：
按照老师的安排，我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高，以期达到根据理论知识，指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习情况报告如下：
不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的厂长办公室，是一个综合性的部门，由厂长直接领导，工作范围大，任务也比较繁杂。在实习阶段，我主要的侧重点是文秘工作。 秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。
另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面：
第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。
第二、开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。
第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。
第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。
第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。
文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。
1、要有充分的政策依据和事实依据。
秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。
因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必须具备的品质。 如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。
2、要有准确性。
准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。
它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。
比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
3、要雷厉风行。
这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。
时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。
要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除文山会海的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。
4、严守纪律，保守机密。
文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。我国已经制定了《保密法》，秘书人员要认真学习，模范执行，切实做好保密工作。
实习阶段我参与的主要工作，一是按照厂长的安排与布置，在厂长组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到了会议通知及时、会议记录详细、会务准备周到，并按照厂长安排对重要会议下达会议纪要，使厂党政的各项方针政策能够迅速传达到基层各单位。 同时，及时呈送上级下发的各类文件，并对由厂下发各基层单位的各类文件及时进行打印、校对，保证各项工作及时高效。
二是公文起草。在最近阶段，正逢集团公司《十一五发展规划》讨论中，我根据厂党政联合会议讨论的意见，对其中涉及我厂的部分进行了认真的归纳整理，执笔起草了《集团公司化工厂对〈集团公司十一五发展规划〉(讨论稿)的几点建议》。
在得到厂领导肯定后，我们将建议上报到了集团公司秘书处，由于意见中肯，文字相对严密，在讨论稿第二稿下发时，我发现其中由我厂建议修改的部分完全按照我厂提供的内容进行了修改。
这除了说明我厂的建议比较科学外，作为建议起草人，这对我的文字水平也是一种肯定。三是注意自己在办公自动化方面的锻炼。作为现代化的企业，微机使用是办公室人员必备的素质。
目前，利用微机录入文字和文件处理，我都能够得心应手。复印、传真、公文处理等文秘工作基本熟练。文字录入速度可以达到每小时四千字左右。
同时，也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。但是，还有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作较少，很不熟练。还有目前已经广泛使用的多功能一体机由于单位没有配备，也没有掌握。
五、实习体会
通过实习，我对文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特别是在新的形势下，文秘工作人员更要努力学习马列主义、毛泽 东思想、邓小 平理论和三个代表重要思想，学会运用基本原则和方法，认真学习钻研党和国家的各项方针政策，充分把握政策的精神实质，及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求，把政策具体落实下去化为实际行动，并强化组织协调能力，专业工作能力，检查指导能力，参谋咨询能力、文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能，努力提高自身素质，加强世界观的改造，成为政治过硬，业务精通的合格文秘人员。
文秘暑假实习报告二
一、实习目的：
巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。
二、实习时间：
XX年年8月1日至8月20日。
三、实习单位：
***厂厂长办公室。
四、实习主要内容：
按照老师的安排，我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高，以期达到根据理论知识，指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习情况报告如下：
不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的厂长办公室，是一个综合性的部门，由厂长直接领导，工作范围大，任务也比较繁杂。在实习阶段，我主要的侧重点是文秘工作。
秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面：
第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。
第二、开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。
第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。
第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。
第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。
文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。
1、要有充分的政策依据和事实依据。
秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。
2、要有准确性。
准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
圆满地结束了两个星期的实习，主任和指导老师的帮助下。总结了如下几点：
无需我担忧某些问题，1．心态转变。学校的生活养尊处忧。学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不是工作中，要考虑如何提高工作效率，如何处理与主任、同事的关系，处理突发事件的能力，这些都要我以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我工作更加顺利。
目标才清晰，2．计划做事。有了明确的计划。以至于在工作中不会茫然。文档室实习的两个星期中，每天都写实习记录，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。计划不如变化，也要随机应变。
对这句话徐主任并没有给我多说什么，3．处处留心皆学问。这句话是刚到实习室报到时徐主任对我讲的第一句话。但在实习当中我深有体会，如何使用扫描仪、打印机、复印机等，如何制作档案，如何录入档案等。生活中只要你留心处处都有学问在不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。
要想做大事，4．不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段。小事情必须做好。正是实习的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我每个人干的最多的就是泡水、拖地和擦桌子，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了办公室的环境。这些小事情值得我去做。事情虽小，可过程至关重要。
实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段。今天小编给大家为您整理了文员实习个人总结300字，希望对大家有所帮助。
文员实习个人总结300字范文一：文员对于学物流管理的我来说只是一个概念，形式上的概念。对于什么都懵懂的我却选择了这个职业。在实习的这段时间里，我主要负责办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。
实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我上了两个月的班，在这短短两个多朋中，曾有几次想过放弃。也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气”， 自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。
在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔阂。有时候有一些不得不处理的事情，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很开心;遇到一个如此好说话的经理。所以，又感觉工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位。在这一两个月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。
人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在，与上司沟通不好;上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦;与上司发生争执;情感方面。
针对文员这个职位的特点，具体遇到挫折时，我懂得了一下几点：
一、调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。
二、学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。
三、必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
总的来说我还是有一些感受的，具体比如自学能力，从未有过的艰辛的，和与同事的相处。
“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。 在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。而象同公司的推广员每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听着不友好的语气有些甚至说要投诉。如果哪家公司有意向的还得到处奔波去商谈。而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的，他们必须具备坚韧不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉餐费和日常的开支，有时候想留点钱给父母买点东西，我们常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。
踏上社会，我们与形形的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率 不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日聚会，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。不过还好，我很幸运，基本没怎么遇到这样的事情!
我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所
以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
通过在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力!
文员实习个人总结300字范文二：只有1一个月时间就即将毕业，实习对我们这届毕业生来说越发重要。刚刚结束的这段实习可以说是我大学几年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验，为我以后谋求一份好的工作好的职业打下了一定基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小小的总结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。
一、实习单位简介
_集团前身_造纸厂创建于1987年，1996年组建集团公司，现已发展成为拥有员工4800余名，集制鞋、造纸、房地产、对外贸易、酒店、网络科技于一体的企业集团。目前作为主业的_造纸生产基地位于中国_工业园_X号，占地面积近100亩，建筑面积12万平方米，拥有先进的意大利、台湾等国家和地区生产的制鞋流水线15条，年生产能力达1000万双，产品销往德、法、美、西班牙、俄罗斯、日本等国家及中国内陆。
_集团是在广州民营企业中最早聘请海外职业经理人担任公司高管的企业，在产品研发及技术创新上也主动寻求与国际接轨，从2009年开始，公司每年都聘请欧美国家的一流设计师对_产品进行同步研发，在造纸行业开发新品种方面始终保持领先地位，并建立了标准化实验室。2010年，公司还通过与德国dhm公司的合作，实现了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民营企业中通过了sa8000社会责任国际标准体系认证，使企业的用工环境、劳动权益保障、产品环保等均达到国际相关标准，从而打破贸易壁垒，为企业更好地进军国际市场铺平道路。
公司本着“以人为本”、构建和谐劳动关系的理念，逐年加大员工福利待遇和文化生活设施的投入，积极为员工办理合作医疗、工伤等各种劳动保险，2006年斥资1000万打造面积近2000平米的员工活动中心，放映厅、ktv、健身房、台球室、乒乓球室、网吧等一应俱全。并创办了_报，广播站，满足员工日益增长的精神文化需求。
文员实习个人总结300字范文三：在这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试;
2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记;
3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作;
4、送文件至各级领导，签收文件;
5、整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案，以备随时出档和归档;
6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等;
7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续;
8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字;
9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料;
10、制作2009年全厂管理人员年休表;
11、协助接待最大客户德国deichmann客人。
12、领导安排的其他工作，做好办公室工作计划。
三、收获及体会
以上就是我这几个月的实习报告，回想起自己的这一段的工作经历，有眼泪有辛酸，但最多的还是历练与收获。
记得刚到公司的第一天，我被安排在一个办公室文员身边学习。第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历，也是从被当成隐形人开始的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的，有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有很多我不熟悉的工种，如开发部的做包，车包，品质部的成型品检、巡检，针车品检、巡检;总仓的划料，下料等。这些有关纸业的岗位，听的多了，问的多了，也自然就明白一些了。
来应聘的人员每天都有，在此期间我发现了一点差别，就是南方与北方的差别。在南方，大多数20岁左右就出来找工作了，就连我们办公室就有两个女孩是89年的，他们均已工作一年;而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大，经验少。
摘要：“校企合作工学结合”人才培养模式是现阶段各高职院校发展的必然趋势，是发展高职教育、提升高职人才培养质量和学生就业率的保障。按该模式培养的学生专业技能强、综合素质好、就业质量高，基本实现了学校与企业的“零距离对接”。结合海南经贸职业技术学院文秘专业的教学改革过程对校企合作、工学结合的人才培养模式进行研究。
关键词：秘书专业；校企合作；工学结合；人才培养模式
随着经济加速发展和教育改革的不断深化，我国的职业教育由传统的理论知识传授转向技能与知识的掌握，学生就业由国家计划分配转向国家引导，学费也由个人自付承担，学校的小范围办学转向大规模全面的办学。职业教育开始由传统封闭的学校教育转向现代开放的校企合作办学。教育部已明确要求，要积极推进学生到企业等用人单位顶岗实习，努力形成以学校为主体，企业和学校共同教育、管理和训练学生的教学模式。
文秘专业作为一门传统的专业，要想在职业教育模式的转变中保存自身，必须不断深化教育教学改革，必须通过与企业开展全方位、多层面的产学合作的人才培养模式，取长补短，从而促进自身的发展。海南经贸职业技术学院（以下简称经贸学院）开设的文秘专业以社会需要为导向，以行业规范为标准，以能力为本位，以学生为中心，以就业为目标，走产学研相结合的道路。本文从“校企合作工学结合”的人才培养角度，对我院文秘专业发展思路和人才培养模式做了初步的探讨与研究。
一、“校企合作，工学结合”的内涵
工学结合是一种将学习与工作结合在一起的人才培养模式。工学结合的本质是教育通过企业与社会需求紧密结合，充分利用校企双方资源进行高职人才培养，通过工学结合的教学模式带动专业调整和建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革，实现教育与实践的结合、学校与社会的结合，以提高教学质量。工学结合的课程模式，通过进行整体化的课程设计，为学生提供一个综合性工作人物和工作过程，使学生能对理论和实践进行整体化理解。学生不但借此学习了专业知识和技能，而且能够通过经历工作过程获得职业意识和方法，通过合作学会交流与沟通并最终形成综合职业能力。工学结合课程的重要理念是：学习的内容是工作，通过工作实现学习。
工学结合，是造就高素质技能人才的基本培养模式。所培养的人才主要满足企业的需求。因此，只有输出端的职业院校与输入端的企业紧密衔接，职业院校培养出来的高技能、高素质的职业劳动者，才能适应企业的岗位需求，受到企业欢迎；只有企业的积极参与，才能让职业院校了解企业的岗位需求，岗位职务能力需求，使职业院校根据企业提出的岗位培养目标设置专业，搞好课程开发，按照企业的要求组织教学活动，为企业培养出高素质的技能型人才。
二、经贸学院“校企合作，工学结合”的建设经验
1.根据市场需求设置专业
文秘专业是顺应市场发展的需要而设置的。在设置之前，曾对海南的企业展开了充分的市场调查。目的是了解海南企业的整体结构、企业类型、企业规模等，以便确定我们培养的文秘职业人才为何种类型，适应哪种类型的企业需要。根据这些信息，我们设置具体的专业类型，譬如面对国际旅游的文秘专业，面对免税政策的文秘专业等等。在确定了这些专业之后，又专门设立了“文秘专业教学指导委员会”，委员会由企业的高管、资深文秘人员、同行专家和我院的领导组成，负责文秘专业的教学指导工作。
2.按照文秘岗位的工作过程开发课程
我们根据企业的具体要求，以工作过程为导向开发各种文秘专业的课程，并经“文秘专业教学指导委员会”审定。课程主要内容围绕着实际的生产实践，采用了“项目教学法”，将不同的工作任务，以项目的形式来完成教与学。我们根据不同的文秘工作内容将其工作过程分解如下七个部分：选取某一个具体文秘内容，虚拟某个企业文秘工作，分解工作任务，配置教学资源，完成工作任务，总结评价，巩固提高，实际应用。
3.创建实训基地
除了与合作企业商榷，确定校外实训基地。我院还创建校内文秘综合实训室，分为三个功能区：电脑仿真模拟实训区（主要功能为文秘专业提供全程仿真模拟训练，包含事务管理、文书拟写与处理等项目的实训和国家职业资格鉴定秘书资格培训。）；办公自动化实物场景实训区，主要进行办公设备、办公软件操作使用训练；礼仪实物场景实训区，主要进行会议模拟、商务谈判模拟、签字仪式模拟等项目的实训。整个实训室注重功能互补，高效实用，既有电脑模拟，又有实际操作，涵盖了文秘专业的实训环节。
4.创新人才培养制度
我们总结了办学过程的先进经验，并以制度的形式固定下来，主要包括如下三个具体的部分。一是全过程实行产学研结合制度，做到师生与企业需求、生产人员相结合，理论与实践相结合，技能鉴定与顶岗实习相结合，毕业设计与企业创新相结合。二是全面推行“职业资格证书制度”。鼓励学生考取秘书职业资格证书。三是着力强化“主动服务企业制度”。树立大职教观，将把行业、企业培训放在重要位置，为企业输送优秀的文秘人才，同时，企业的高层文秘人才也可定期到学校举办文秘专业人才市场现状、如何做好文秘工作等题目的讲座。
5.注重以能力为本
注重能力为本，是发展高职教育人才培养的核心内涵。高等职业教育的特点决定了高等职业技术人才必须坚持以能力为本位，而在技术型、技能型人才的能力培养上，仅靠学校课堂教育是难以实现的，还要大量依靠社会实践。因为学生各项综合能力的发展，最终都是将知识灵活掌握和运用于实践工作中，不断提高自我辨别能力，不断完善和培养其开拓创新实践能力，具备团队意识，潜心学习、才能创造自身职业价值。只有这种充满活力与生机的校企合作，工学结合的教育，才能有效地保证高等职业教育教学质量，才能保证所培养的具有熟练技术和受过高等教育的高职毕业生的就业率的提升，并获得广泛的社会认同度。
6.建立专兼结合的双师结构师资团队
校企合作的关键问题之一是建立一支专兼结合的双师结构师资团队，专业教师队伍建设重点是形成在本专业（行业）中具有影响力的专业带头人和骨干教师队伍。（1）要重视学历、职称的提高与实践本领和研发能力的培养。学院出台相应的政策鼓励教师继续教育。制订教师进修培训计划和评定标准，让教师意识到参加培训进修是他们必须履行的一种义务，同时也是提升自身能力的一种手段。比如：制订师资队伍建设的五年规划，鼓励教师参加职业技能鉴定或考取资格证书，进行学历学位进修，接受现代教育教学技能与方法的培训，外出访学等。此外，学院还制定相应的政策，鼓励教师主动下企业锻炼、为行业企业提供各种技术支持与服务，积累实际工作经验，提高实践教学能力。（2）组建兼职教师队伍、拓宽兼职教师来源，建立校外兼职教师数据库，聘请行业企业骨干和能工巧匠来校兼职上课。在聘任上，可以采取行业企业委派的方法，定期由行业企业委派一部分人员到校兼课。
三、文秘专业“校企合作，工学结合”人才模式的实践过程
经贸技术学院文秘专业从2009年开始招生就一直在寻求发展之路，2010年在学院校企合作，工学结合，联合办学的宗旨下，文秘专业和海南省农产品运销有限公司和海南省农垦现代物流有限责任公司等企业建立了校企联合办学，走工学结合之路。文秘专业学生培养目标是培养适应现代信息社会市场经济需要的复合型应用性文秘人才。也就是说，在这个培养目标中，包含着两个方面的内容：一是培养学生具备文秘职业的能力；二是培养学生对自身所具有能力的应用性。第一个子目标，学院有能力达到，而且在这方面会做得很好。然而，在第二个子目标中，学院却面临着缺乏设备、师资等诸多困难。由于该专业具有良好的市场前景，所以通过校企合作建立起来的“校企合作，工学结合”的人才培养模式能够完成第二个子目标。
在“校企合作，工学结合”建立之后，学院也与合作企业建立相关组织机构和运行机制。我院文秘专业人才培养方案由学院与企业共同制订，并根据专业特点和校企合作实际，方案在培养学生职业能力与执行力方面都加大了实践性环节的课程量，采用“教学（含校内实践）――教学――实践”的模式完成人才培养。
第一阶段：公共文化课和基础课程学习（第一学年完成）
此阶段主要学习《数学》、《英语等公共文化》课以及《秘书礼仪》、《秘书口语》、《基础写作》、《计算机原理》等专业基础课程。除了对课程的学习之外，我院还安排文秘专业的学生利用课余时间到学院各个部门各个文秘岗位实习，以期尽快了解与熟悉文秘岗位的工作职责与其应具备的能力。并希望通过课余时间的校内实习来完善学习课堂所学的知识，使其毕业之后，能够很出色地完成文秘工作。
第二阶段：专业基本技能学习（第二学年和第三学年上半年）
此阶段由学院专业课教师和来自企业的兼职教师共同承担教学任务，理论与实践并重。理论部分主要在课堂上完成；实践部分在校内实训基地进行，或到合作企业相关岗位完成。
第三阶段：工学结合顶岗实习（第三学年下半年完成）
此阶段安排学生到各个合作企业顶岗实习，由我院专业教师带队，由企业指定指导教师，采用师傅带学徒的方式，到真实的工作环境中完成任务。
四、文秘专业“校企合作工学结合”人才培养模式取得的成果
通过校企合作，工学结合，我们解决了当前文秘专业职业教育发展中的一系列相关问题。企业为学生提供实习场所、实习设施，可以使学生获得直接的职业实践经验、与用人单位一致的管理经验、明确的职业定向以及一定的顶岗实习收入，从而解决了职业学校设备、设施缺乏，学生实习难、就业难的问题。反过来，学校可以为企业提供具有一定文秘技术、技能的劳动者，节省企业日常运营开支，解决目前经常提及的技工荒问题，满足企业职工迫切需要接受继续教育的需求，使职业学校成为既是学校又是企业的生产型学校，使企业成为既是学校又是企业的学习型企业，在社会上形成一举多得、互利共赢的关系。具体体现在如下几个方面。
1.增强了学生的专业技能和综合素质
学生从开始上岗前无从下手，上岗初笨手笨脚，到岗位中的得心应手，可以说有了质的飞跃。另外，学生的管理能力、交际、协调和应变能力、语言表达能力等综合素质与其他专业的学生相比，也有了明显提高。我校今年100多个文秘专业毕业生就业率达90%，输送到企业的将近100个学生，都是基本符合企业要求的优秀毕业生。
2.提升了教育教学的质量
“校企合作，工学结合”的人才培养模式给专业教师找到了深入生产实践的机会，走出了一条提高职业学校专业教师教学能力、专业能力的新路子。
海南省农产品运销有限公司和海南省农垦现代物流有限责任公司等企业拿出企业技术水平和生产现场的优势资源，开发出具有特色的研修培训模块，安排学员深入企业第一线的各工作岗位进行生产实践，选派教学经验丰富的工程师或高级技师职称以上的人员作为培训师，采取专家专题讲座、学员互动、工学结合等形式对骨干教师开展技能培训，使学员系统地掌握产品的研发、设计、生产、营销、售后服务等整个生产和经营过程；教师们在企业学到了最鲜活、最先进的技术和职业教育理念，这些教师们回到学校后，成为具有先进教学理念和过硬技术的“双师型”教师，有力地推动学校办学模式和教学模式改革。
3.促进合作企业的发展
校企合作，共同培养企业急需的高技能人才，已经达成了共识。学校与海南省农产品运销有限公司和海南省农垦现代物流有限责任公司等企业从过去的“人才供需关系”转变到了“战略伙伴关系”。这些企业的中层领导将近一半以上是我校的兼职教师或是毕业生，基本上达到了“校企合一，相互融合”的关系，这是我们几年办学的积淀和传承。通过实训场所、派人到学校教学、给我们的实训基地提品，我校已经成为了这些合作企业人才培训基地，为他们提供高技能人才保障，保证了企业的战略利益。
参考文献：
［1］ 周济.职业院校要大力推行工学结合培养模式［N］.人民网，2005-08-19.
［2］ 马必学，刘晓欢，向丽.工学结合的三种课程形式在高职教育中的适应性分析［J］.中国高教研究，2009，（9）.
［3］ 国务院.关于全面发展职业教育的决定［Z］.国发〔2005〕35号.
［4］ 徐平利.教育性还是训练性：职业教育的哲学思考［J］.职业技术教育，3（3），2008.
巩固文秘专业的主业知识，进步实际操纵技能，丰富实际工作和社会经验，把握操纵技能，将所学知识用于实际工作。
二、实习时间：
年11月1日至11月20日。
三、实习单位：
厂厂长办公室。
四、实习主要内容：
按照老师的安排，我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和进步，以期达到根据理论知识，指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习情况报告如下：
不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的厂长办公室，是一个综合性的部分，由厂长直接领导，工作范围大，任务也比较繁杂。在实习阶段，我主要的侧重点是文秘工作。
秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书职员的协助。由于秘书职员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大题目。另外，还能发挥他们了解全面情况，把握多方面信息的上风，辅助领导决策，提供公道的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面：
第一、主动做好领导之间、部分之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而稳定。并从过往偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。
第二、开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出公道的建议。对一些急需解决的题目，应及时与有关部分协商解决。
第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学公道，是否符合实际。发现题目要及时向领导反映，防止并纠正偏差。
第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。
第五、对上级机关的来文和下设部分的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。
文秘职员除了需要具备以上工作职员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，文秘职员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作职员。并注重把握以下原则。
1、要有充分的政策依据和事实依据。秘书职员办文办事，尽大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个题目，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是秘书部分一切工作的准则，也是秘书职员必须具备的品质。假如有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书职员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。
2、要有正确性。正确，是对工作质量的要求。文秘治理的正确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的预备性。文秘治理的正确性，涉及的方面很多，扼要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要正确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是正确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。秘书职员办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作职员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，进步工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。
4、严守纪律，守旧机密。文秘治理要制发文件，处理文件和治理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书职员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书职员在公共场合活动时要留意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。我国已经制定了《保密法》，秘书职员要认真学习，模范执行，切实做好保密工作。
实习阶段我参与的主要工作，一是按照厂长的安排与布置，在厂长组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项预备工作，做到了会议通知及时、会议记录具体、会务预备周到，并按照厂长安排对重要会议下达会议纪要，使厂党政的各项方针政策能够迅速传达到基层各单位。同时，及时呈送上级下发的各类文件，并对由厂下发各基层单位的各类文件及时进行打印、校对，保证各项工作及时高效。二是公文起草。在最近阶段，团体公司《规划》讨论中，我根据厂党政联合会议讨论的意见，对其中涉及我厂的部分进行了认真的回纳整理，执笔起草了《发展规划〉(讨论稿)的几点建议》。在得到厂领导肯定后，我们将建议上报到了团体公司秘书处，由于意见中肯，文字相对严密，在讨论稿第二稿下发时，我发现其中由我厂建议修改的部分完全按照我厂提供的内容进行了修改。这除了说明我厂的建议比较科学外，作为建议起草人，这对我的文字水平也是一种肯定。三是留意自己在办公自动化方面的锻炼。作为现代化的企业，微机使用是办公室职员必备的素质。目前，利用微机录进文字和文件处理，我都能够得心应手。复印、传真、公文处理等文秘工作基本熟练。文字录进速度可以达到每小时四千字左右。同时，也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。但是，还有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操纵较少，很不熟练。还有目前已经广泛使用的多功能一体机由于单位没有配备，也没有把握。
【关键词】高职；法律文秘专业；顶岗实习
高职教育主要是培养面向生产、实践、管理、服务一线的技术型、应用型人才，而要实现这一目标，《国务院关于大力发展职业教育的决定》中指出，必须“大力推行工学结合、校企合作的培养模式”。顶岗实习作为这一培养模式的实现途径，是高职院校学生基于职业岗位的、真实的、参与工作过程的实践，它对培养学生的专业技能，提高学生的实践能力及将来顺利就业都具有非常重要的意义。
秘书职业是一个对从业者的实践经验和能力要求较高的职业。因此，高职法律文秘专业必须十分重视实践性教学环节的安排，才能很好的满足社会的需求。为此，我院法律文秘专业除了加强课内实训、丰富第二课堂活动、利用校内实训室、参加学院的办会和接待活动外，还建设了一些校外实习基地。但秘书的职业特点往往决定了一个单位不可能同时接收较多的学生进行实习，校外实习基地很难满足全部学生的实习需求。再加上办公室是一个单位对外的“窗口”，又经常涉及到一些机密事项，这就使一些单位即使建立了合作关系，也不会让学生完全真正的参与其中，其他实习单位就更可想而知了。所以，安排实习难己成为困扰我院法律文秘专业发展的一大难题。由于各级各类单位的办公室设置和常规工作虽然因级别和性质的不同而呈现出不同特点，但其基本结构模式和工作内容还是大致相同的。于是，我们就把目光投向了本校各个部门的办公室、档案室、图书馆等，充分利用和挖掘学校内部资源安排学生实习，取得了较好的效果。
一、加强岗前教育，提高学生思想上的重视度
加强学生的思想教育工作是校内顶岗实习中一个不容忽视的重要环节。首先要给学生明确校内顶岗实习的目的、意义、内容与要求，使学生认识到校内顶岗实习不仅方便、安全，而且是本专业的一个重要实践教学环节，可以为毕业前的校外顶岗实习打下一定基础，使用人单位乐意接受，同时也是将来顺利走向工作岗位的必由之路，其意义非同小可。在校内实习期间，学生的主要工作内容就是秘书的日常事务工作，比如收发文件、接打电话、打印文件、接待来访、拟写常用文书、收集信息、整理文件等。另外，我们要求学生每天写工作日志，并把自己的感受、体验、想法或心得等随时记录下来，不断总结经验与不足，提升自我。
其次是做好学生的角色转换教育工作。在校内顶岗实习期间，学生要扮演实习者和部门员工两种角色，接受本系部和实习部门的双重管理。工作时间由实习部门管理，其他时间由本系部负责。让学生明确在不同时间段就要充当不同角色，承担不同的职责或任务，二者不可混为一谈。另外我们还教育学生要以部门员工的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，充分发挥自身的主动性，积极认真地完成部门交予的工作任务。角色的顺利转换对有效实现校内顶岗实习的目的十分有益。
二、合理安排，双重指导，确保实习效果
在校内实习的时间安排上一定要合理。有的院校是集中一段时间让学生在课余去校内有关部门上班，这样虽然不影响学生的课程学习安排，但是由于时间分散，实习部门不方便管理，学生心理懈怠，实习效果很难取得实效。所以，校内实习最好能够集中安排，时间也不能太短。对此，我们在修改人才培养方案时，对课程设置及进度安排进行了大幅调整，将第四学期的课程按照十四周的时间安排，最后四周让学生集中实习，在时间上为实习取得实效提供了保障。
集中实习对学生来说，让他们可以找到上班的感觉，这样学生就会思想上重视，行动上迅速，工作热情高，角色意识强，在工作上必然严谨、认真、负责；对于实习部门来说，会把他们当做正式员工一样进行严格管理，不仅要求学生按时上下班，而且要恪守岗位职责，起到逐步强化学生的岗位意识和职业意识的作用。部门工作人员也会耐心引导，确保这些实习学生工作的实效，以便工作中能够真正帮上他们的忙，而不是只会给他们添麻烦，将实习流于形式；对于专业教师来说，可以随时找学生沟通，并定期检查学生的工作日志，时间间隔最初可以是三天一次，然后到一个星期一次。这样既便于跟踪管理，又能从学生和实习部门那里了解情况，及时进行指导，还能根据实习的具体情况对自己下一步的教学内容和教学方法不断修正，确保理论教学和实际需要相一致。当然，指导教师对顶岗实习学生管理的重点不是学生的具体实习过程，也不是对学生进行实时监控和刚性管理，而主要是帮助学生明确实习目的，消除实习过程的各种障碍，尽力提供学生实习所需要的各种资料、信息，注重与学生之间的沟通，及时进行协调、指导而非直接控制。
实习期间，学生在工作上要接受专业教师与实习教师的双重指导，再加上自身的努力和摸索，这样不但可以使他们认识到自身在专业方面的优势和不足，而且还能逐步增强他们的职业意识，实践能力也会随之大幅提高。
三、严格管理，量化考核，提高实习质量
为保证顶岗实习质量，不仅要对实习作出时间上的合理安排，而且还必须制定一些实习的规章制度和考核办法，比如《校内顶岗实习学生安排表》、《校内顶岗实习学生管理办法》、《学生校内顶岗实习鉴定表》、《学生校内顶岗实习自我鉴定表》等，以加强对学生的实习考核。考核体系必须将过程考核与终结考核相结合，兼顾实习过程和实习结果。考核的项目应该包括实习纪律、实习态度、团队合作、岗位技能掌握、个人礼仪、人际沟通等各个方面。校内顶岗实习是人才培养的重要环节，必须进行严格的评价与考核，实习部门和实习学生所在系部应共同作为评价主体，制定考评办法，最后给出顶岗实习的综合评价成绩，并将其作为学生获取相应学分和毕业证书的必要条件。
当然，由于各种因素的制约，校内顶岗实习一开始也存在很多问题，比如虽然我们规定了校内顶岗实习的时间和要求，但计划不是特别具体，要求也不太明确；校内各部门接待学生顶岗实习相对比较盲目，只是围绕部门工作给学生安排一些简单的、的任务，或者让学生在单一岗位上做简单重复的工作，缺乏全面性，结果学生很难真正进入角色，工作中的主动性也不是很强，所以出现了虽然有学生却不能有效利用的现象，没有起到真正培养学生岗位意识和工作能力的目的；有的学生对实习的岗位工作缺乏兴趣，觉得单调乏味，产生厌烦情绪，所以出现上班迟到、无故矿工或有事不请假等现象，但实习部门因为学生不是本部门的真正员工而对学生的要求不高，于是疏于管理等诸多问题。
为了使学生的实践能力能够得到真正提高，专业技能得到扎实训练，校内顶岗实习充分发挥作用，我们首先在原来的基础上优化了法律文秘专业校内顶岗实习管理体系，明确了顶岗实习的目标、内容、任务和具体要求，确保顶岗实习有序开展；其次加强了制度建设。不仅完善了《法律文秘专业学生校内顶岗实习管理办法》等管理制度和相关考核办法，而且制定了《法律文秘专业学生校内顶岗实习守则》，严格纪律，细化考核，并且实行学生带薪实习、工作签到，使校内顶岗实习工作规范化、制度化。另外，我们还建立了激励机制，调动学生和部门参与工学结合培养模式的积极性，树立典型，对开展顶岗实习效果良好的部门和和学生给予表彰奖励等等，这些改进措施使我们专业的校内顶岗实习工作得以很大改善，成效也显著提高。
总之，校内顶岗实习作为实现法律文秘专业学生工学结合培养模式的一条重要途径，不仅培养了学生的岗位意识、服务意识和责任意识，又锻炼了他们语言表达、事务处理、文书写作、档案管理、办公设备操作以及人际交往等方面的能力，切实提高了他们的专业技能和实践能力，为将来顺利就业奠定了良好基础。
参考文献
[1] 韩开绯.高职文秘专业顶岗实习存在的问题与对策[J].北方经贸，2012（7）.
[2] 谭辉平等.做实高职顶岗实习，有效推进工学结合[J].中国高教研究，2008（1）.
[3] 张国民，薛秋珍.高校档案学专业实习之我见[J].档案学通讯，2010（1）.
三、实习主要内容按照老师的安排，我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高，以期达到根据理论知识，指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习情况报告
不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的厂长办公室，是一个综合性的部门，由厂长直接领导，工作范围大，任务也比较繁杂。在实习阶段，我主要的侧重点是文秘工作。
秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。秘书工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。
第二、开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。
第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。
第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。
第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。
文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。
1、要有充分的政策依据和事实依据。秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。范文大全
2、要有准确性。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
1．口头表达能力在口头表达能力方面，在回答“您的普通话标准吗”时，选择“非常标准”的占10.7%，选择“不大标准，方言口音明显”、“不标准”的各占13.02%、1.4%，其他的选择“基本标准，有个别方言音”；在回答“您的普通话表达流畅吗”，选择“非常流畅”的占8.84%，选择“基本流畅”和“不够流畅”的各占39.53%、4.65%，其他的选择“流畅”；在回答“您说话的语速如何”时，选择“不快不慢，适中”的占59.07%，选择“很快或者很慢”、“偏快”、“偏慢”的各占2.79%、24.65%、13.49%；在回答“您的普通话表达是否条理清晰、简明扼要”时，选择“我做得很好”的占3.72%，选择“有时候我行，有时候不行”的占34.88%，其他的选择“大多数时候我可以做好”，选择“总是做不好”的没有；在回答“您认为自己的口头语言表达得体性如何”时，选择“总是很得体”的占3.26%，选择“有时候得体，有时候欠得体”、“总是欠得体”的各占43.72%、1.86%，其他的选择“大多数时候得体”；在回答“您是否能够理解、整理、归纳别人的发言并转化为自己清晰简明的语言加以复述”时，选择“可以很好地做到”的占6.51%，选择“一半一半，有时可以，有时不可以”、“有难度，总是做得不好”的各占34.42%、2.33%，其他的选择“对于大部分的内容可以”；在回答“如果进入职场，您对自己使用口头语言进行职业交际是否有信心”时，选择“我很有信心”的占6.51%，选择“有点信心，但是信心不够”、“没信心”的各占34.88%、3.72%，其他的选择“有信心，但是担心有些地方做得不好”。数据说明受调查者普通话表达的准确度和流畅度不够理想，表现非常好的受调查者比例低；40.93%的受调查者语速不理想，情况较为严重；普通话表达的清晰性、得体性、简要性几方面，都有超过30%的受调查者表现欠佳，得体性方面欠佳的比例还超过45%；有接近40%的受调查者对使用口头语言进行职业交际的信心度不够。2．书面表达能力在书面表达能力方面，在回答“您觉得自己的书面表达能力基础如何”时，选择“很好”、“较好”的各占2.33%、29.77%，选择“一般”、“较弱”的各占63.72%、4.19%；在回答“您的公文写作程度如何”时，选择“我对文种的把握到位，能够结合实际情况写出优秀的公文”的有0.46%，选择“有部分文种的使用我不清楚，结合实际情况写作有难度”、“对于不同的文种我模糊不清，不知如何结合实际情况写作”的各占51.16%、8.37%，其他的选择“常用的文种我基本把握，能够结合实际情况写出合格的公文”；在回答“您驾驭文字的能力如何”时，选择“我的书面语言表达‘言简意赅’、流畅清晰”的占8.37%，选择“我的书面语言表达基本清晰，语句通顺但是欠简洁”、“我的书面语言表达总是不够清晰，语句欠通顺，表达啰嗦”的各占39.53%、4.19%，其他的选择“我的书面语言表达清晰流畅，但是简洁性方面一般”；在回答“您使用书面语言的规范性如何”时，选择“从日常用语到公文特定用语，我的使用都很规范”的有0.93%，比例非常低，选择“日常用语的使用基本规范，但是公文特定用语使用不够规范”、“从日常用语到公文特定用语，我的使用都欠规范”的各占51.63%、3.26%，其他的选择“日常用语我的使用规范，公文特定用语使用基本规范”。数据说明接近70%的学生没有良好的书面表达能力基础，接近60%的学生公文写作能力差，写作有难度甚至不知如何写作，驾驭书面语言的能力和使用书面语言的规范性都较差，尤其是语言表达的简洁性和对公文语言的掌握欠缺特别明显。
二、现状形成的原因分析
（一）对汉语应用能力的忽视
首先，社会上本来就存在不重视汉语的现象，高职层次的大学生也是如此。文秘专业学生虽然也知道自己将来的职业需要有过硬的汉语应用能力，但是普遍对此能力不重视，对自己母语的运用没有尊重和敬畏感，认为能够大概掌握、大概运用就可以了。第二，学校内及社会上的很多人愿意在外语学习上花时间和功夫，但是忽视母语的学习。文秘专业的学生也会热衷于外语学习，考各种外语证书。第三，高等职业学院的人才培养，往往着力于培养岗位需要的显性技能，对于比较内化的素养，如人文素养、语言素养等，往往容易被学校和学生所忽视。这就造成在高职院校，像汉语应用能力这种不是马上能够立竿见影的、较为内化的能力，学生不重视，其中就包括文秘专业的学生。
（二）电脑、网络的影响
网络已经成为高职文秘专业学生了解资讯的主要渠道。他们在享受了网络带来的方便的同时，也会不可避免地受到网络的负面影响。网络语言喜欢反叛和解构汉语，稀奇古怪的词语层出不穷。这些现象，伤害了汉语的表达功能。高职文秘专业的学生身处这样一个时代，他们频繁地接触和使用电脑、网络，所以不可避免地会受到其影响。
（三）整体的汉语能力基础相对较差
高职院校学生学历属于专科层次，与本科层次或者更高层次的学生相比，高职文秘专业学生的整体文化素质相对低些。首先是学生的基础相对较差，其中就包括汉语应用能力的基础，从上文的调查数据可以看出，学生在一般文字的阅读理解、书面表达等方面存在明显欠缺。除了基础相对薄弱之外，学生的学习积极性和自信心也相对不足。
（四）语言课程学习较为枯燥的特点
高职文秘专业，会根据汉语应用能力培养的需要，开设相关的语言课程，一般包括口语交际、写作、汉语基础等汉语课程。这些课程，承担了汉语应用能力培养的基础任务。笔者所在的学院，就开设《实用口才与交际》和《应用文写作》课程，很多学校还会开设《现代汉语》或者《汉语基础》课程，这些课程的内容都不容易形象、生动，情感性不强，不容易引起学生的学习兴趣。如《应用文写作》，因为应用文大多有严格的格式规范，有严谨的语言表述，有准确的内容要求，注重实用性，所以总体而言，缺乏情感性、趣味性，比较枯燥。再如《实用口才与交际》课程中的普通话训练环节，需要学生对每一个音节音调反复、坚持的训练，这个过程较为枯燥。语言课程学习较为枯燥的特点，使学生比较难以认真投入、坚持学习。当然，为了达到汉语应用能力培养的目标，除了上述的语言课程，很多学校还会结合专业人才培养的需要开设其他课程。这些课程不属于此处所述的语言课程，它们所起的作用下文将进行阐述。
（五）文秘专业学生普遍沉静的个性
高职文秘专业的定位在于培养初、中级的秘书。现代西方国家的中、初级秘书女性达到90%[2]，在中国，中、初级秘书也大部分是女性，高职文秘专业学生绝大部分是女性也是客观存在的事实。本来，根据性别的总体规律，相比于男性，女性具有更强的语言能力。但是，文秘专业学生普遍的个性特点，影响了这一优势的发挥。笔者从2001年至今，一直担任高职院校文秘专业的专任教师。根据多年的观察、了解发现：文秘专业学生总体性格文静内敛，配合度高，比较听话。笔者所在的广东工贸职业技术学院，每年有60%左右的文秘专业学生来自小城市或者农村，这些学生大部分家庭条件一般，有30%的学生家庭困难（从每年申请家庭困难认定和助学贷款的比例可以推断）。偏内向的性格、家庭条件不好引发的自卑和恐惧心理、成长过程中见识不够广、家庭教育的缺失等因素，都会影响他们利用汉语进行交际的能力。
三、高职文秘专业学生汉语应用能力培养的途径和方法
（一）提高认识，坚持日常实践
首先必须让学生重视汉语应用能力的培养，并注重在生活中坚持实践。一可以在做专业介绍和相关课程介绍时，结合秘书职业的要求和特点，让学生明白汉语应用能力对于秘书职业和自身幸福的意义。二可以邀请校外专家或者校内对此领域有研究的老师开办专题讲座，让学生提高对汉语应用能力重要性的认识，并介绍提高此能力的方法供学生借鉴。三专任教师和班主任可以多鼓励学生在日常生活中实践。如鼓励学生多读书、读好书，提高阅读、理解、领悟能力，积累口头语言表达和书面语言表达的养料，尤其要引导学生多读经典著作，规范语言表达，以对抗网络语言碎片化与不规范化现象的影响；鼓励学生养成写作的习惯，生活中多写作日记、读后感、书信等，为写作能力的提升奠定良好的基础；鼓励和要求学生在与同学、朋友相处的过程中，注意说话的方式，思考沟通的技巧和有效性。
（二）科学的专业课程安排
一是需要设置相关课程，定位课程任务。在笔者所在的学院，主要是以下几门课程承担了汉语应用能力培养的任务：《实用口才与交际》、《应用文写作》、《办公室工作实务》、《商务沟通》、《中外文学作品鉴赏》。其中《实用口才与交际》主要通过一定的训练，扫除学生普通话听知和表达的障碍，同时让学生懂得口语交际的常用技巧。《应用文写作》是通过写作训练，提高学生的应用文写作能力。从上文的现状调查可知，文秘专业学生总体的写作基础、驾驭语言的能力，尤其是公文的写作能力较差，形势较为严峻。所以，这一方面的能力需要在课堂内外严格要求、加强训练。因为网络语言对现代大学生的影响很大，任课老师需要强化语言表达的规范性，尤其是书面语言表达的规范性。针对语言课程比较枯燥的特点，任课老师需要运用多种教学方法，提高课程学习的趣味性。《办公室工作实务》主要是结合办公室职业情景，训练学生在“办事”过程中语言表达的目的性、得体性、有效性。《商务沟通》主要是训练学生在商务环境中，面对不同的沟通对象，进行得体的沟通交际。《中外文学作品鉴赏》主要是增强学生对人性和人情的感性认识，为人际沟通奠定良好的心理和情感基础。二是需要科学安排相关课程的实习。文秘专业的学生总体文静、内敛，交际意识不强，而且汉语应用能力，是在实践中形成的，所以上述课程的课程实习，需要创造学生和人直接沟通的机会和环境。如笔者所在学院的《办公室工作实务》课程实习，是安排学生到学院内部的各个部门，安排他们接打电话、写作公文、沟通协调，在真实的工作环境中提升办公室工作技能，锻炼与人交际的能力。再如《商务沟通》实习，可以和一些商务公司合作，让学生进入真实的商务环境。一般商务公司办公室需要的人员是很少的，学校很难一下子联系到几十上百家的企业满足学生实习，为解决这一矛盾，可以与客户服务和营销服务岗位工作量大的公司合作，这些公司需要的人数多。在这些工作岗位实习，需要学生和各式各样的人打交道，学生在复杂的商务环境中学习和体验交往心态、语言表达、交际技巧，有利于人际交往能力的提高。三是安排有效的毕业实习。文秘专业学生的综合能力，需要通过时间较长的综合性的毕业实习来锻炼。汉语应用能力，作为文秘专业学生的核心能力，也需要在工作中提升。所以，可以要求学生的毕业实习必须在真正的工作单位完成，而不是模拟的实践。毕业成果不写毕业论文，而写毕业实习报告，就是写学生自己真实的实习过程及实习体会，是只属于自己的工作总结。在工作的过程中，学生必须运用语言与人交际。写作总结的过程，既是写作能力提升的过程，也是职业交际能力的一个反思、总结的过程。学生的实习单位，可以自己联系，也可以由教研室帮助联系。此时，与学校有合作的企业、社区就可以发挥作用。
（三）积极投身社团、竞赛及社会活动
高职文秘专业学生总体比较文静，利用汉语进行交际的能力欠佳，所以要多鼓励学生积极投身社团活动、各类竞赛及社会活动，在各类活动中锻炼自己的汉语应用能力。一是社团活动。高职院校基本上都有属于第二课堂的社团，学生可以根据自己的兴趣和锻炼目标进行选择，参与社团的日常训练和各种活动。笔者所在的学院有紫藤文学社、论辩协会等，加入紫藤文学社可以提升自己的写作能力，加入论辩协会可以锻炼自己的口头表达能力和逻辑思维。另外，院、系的学生会是配合学校开展学生工作的组织，也可以鼓励学生积极加入。在学生会的工作中，需要写作计划、总结、申请、海报、新闻报道等公文，需要组织各类活动，和领导、老师、同学进行大量的沟通。这些工作，可以大大提升汉语应用能力。二是竞赛活动。首先是专业竞赛，如全国和省的秘书职业技能大赛、省的公文写作大赛。笔者所在的学院基本上每年都会组织文秘专业的学生参加此类比赛。以全国和省的秘书职业技能大赛为例，可以发动甚至要求全体同学参与选拔赛，鼓励学生克服害羞、胆怯、恐惧的心理，在竞争中锻炼。因为选拔赛面广，如果以选拔赛作为强化训练的契机，那么对学生有很强的促进作用。根据全国及省秘书职业技能大赛的通知，大赛都有演讲和写作环节。自我介绍、即兴演讲可以很好地锻炼口头表达能力，根据情景写作可以很好地锻炼书面表达能力。专业竞赛中还有学校组织的专业技能竞赛，笔者所在的学院每年都组织技能竞赛月活动，每一个专业都有比赛项目，文秘专业组织的商务沟通情景剧表演大赛、公文写作大赛、普通话表达技能大赛等，都是锻炼汉语应用能力的良好平台，可以多鼓励、发动学生参与。还有一些竞赛，不是文秘专业的专业竞赛，但是也是提高汉语应用能力的良好机会，如省、校组织的征文比赛、演讲比赛、论辩比赛，可以鼓励学生积极参与。三是社会活动。利用汉语进行交际的能力，是在交际实践中形成的，所以要鼓励学生多参与社会活动。笔者所在的学院，每年都组织三下乡活动，学生到农村去帮农、支教，这是交际、表达能力提升的良好训练平台。2010年第16届亚运会在广州举行，担任亚运会的志愿者，有利于锻炼学生的胆量、信心和语言表达。学校组织的其他志愿服务，如到养老院慰问老人，可以让学生在表达爱心的同时，学习如何与老人沟通，并达到预定的慰问目标。
（四）参加汉语应用能力考证
购物车(0)