时间：2022-10-11 02:47:45
导语：在压力调查报告的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
心理学中所指的压力，是指人的内心冲突和与其相伴随的强烈情绪体验，是人体的一种内部反应过程。作为一种常见的社会心理现象，在大学生群体中也广泛存在。本论文以辽宁的一家高等院校——大连工业大学为对象，采用调查问卷方式，抽取442名本科在校大学生，调查了解大学生的压力状况，并对调查结果进行分析，以期找出造成大学生压力的原因并提出对策。
【关键词】
大学生；心理压力；调节；应对方式
1 大连工业大学大学概况
1.1 基本情况与发展历程
大连工业大学创建于1958年，是我国最早建立的4所轻工业学院之一，原隶属轻工业部，1998年转制为中央与地方共建、辽宁省管理为主的体制。2007年3月经教育部批准，学校由大连轻工业学院更名为大连工业大学。
学校以工为主，工、理、艺、文、管、经六大学科门类协调发展，设有14个学院（部），3个博士学位授权一级学科，5个辽宁省重点学科，其中，服装设计与工程、艺术设计两个专业被评为A﹢级专业，进入全国相同专业前5%领先行列。
1.2 在校大学生状况与构成
现有在校全日制本科学生16000余人，研究生1500余人，每年招收外国留学生近400人。在校普通本科生中，各年级学生数大致相同，约为2，500人，男女生比例接近1：2。在校大学生大多出生在20世纪90年代前中期，年龄层在19至24岁之间。
在校的普通本科生中有百分之六十以上来自东北，其他地区学生数相对平均。工学类专业14个，普通本科在校生5，630人；理学类专业10个，普通本科在校生3，695人；艺术学类专业2个，普通本科在校生420人；管理学类专业3个，普通本科在校生304人；经济学类专业2个，普通本科在校生210人，比例近似为28：18： 2：1.5：1。
2 调查背景、内容及方法
2.1 调查的背景与动因
当下，源于生活、工作、人际等方面的压力不断增大。作为当代大学生主体的 “90后”，思想开放、张扬个性，有着独特的人生观和价值观。在面对压力时，在处理问题的方式上呈现多元化，个别学生容易出现偏激、极端的做法。面对如此严峻的形势，当务之急是搞清大学生的压力来源，探求排解压力的方法，改善大学生的心里健康水平，保障大学生的健康成长，进而提高当代大学生的教育管理水平。本项调查正是在这样的背景下进行的。
2.2 调查方法与对像
本调查采用问卷调查法，样本涵盖大连工业大学六大学科门类，并随机抽取。调查共发放问卷500份，回收有效问卷442份，回收率为88%。问卷调查于2012年10月开展，历时一个月。数据整理、录入时间为2012年11月。
2.3 调查问卷内容
《大学生压力调查量表》由四个部分组成，其中包括基本情况统计量表、压力源调查量表、压力反应调查量表以及压力应对方式调查量表。
2.3.1 被调查者基本情况统计量表
该量表主要统计被调查者的自然情况，包括性别、年级、学科门类、生源地、是否为学生干部或在学生社团任职、月平均生活费、自认为承受压力的程度等七个方面。
2.3.2 压力源调查量表
压力源，即造成人们产生紧张情绪的压力来源。本调查采用张磊、殷恒婵、吴晓路编制的5因素压力源结构模型量表。该量表采用Likert 4点记分法，包含5个维度，43个题项，分别为人际关系、学业、经济、前途发展、个人日常生活压力等。该量表RMSEA=0.052，X2/Df=2.72，CFI=0.96，具备了科学的结构效度。
2.3.3 压力反应调查量表
殷恒婵、卢敏、苑文燕、陈雁飞等编制的简化版大学生压力测量问卷是本文的压力反应调查量表的主要用具。该问卷采用Likert 4点记分法，包含生理反应、行为反应、认知反应、情绪反应等四个维度，共计21个项目。该问卷一致性信度（Alpha系数）=0.8716，CFI=0.97，RMSEA=0.052，X2/Df=4.09，具有较高的信度和良好的结构效度。
2.3.4 压力应对方式调查量表
压力应对方式调查量表采用解亚宁编制的“简易应对方式问卷”。该问卷采用Likert4点记分法，包括积极应对、消极应对等两个维度，共计20个问卷项目。量表重测信度为0.89，内部一致性系数为0.90，积极应对分量表的内部一致性系数为0.89，消极应对分量表内部一致性系数为0.78，这些都论证了该问卷的可信度。
3 调查结果与分析
3.1 被调查者基本情况
在回收的442份有效问卷中，被调查者基本特征情况如下：
男生200人，比例为46%；女生242人，比例为54%。大一160人，比例为36%，大二148人，比例为33%，大三122人，比例为28%，大四12人，比例为2%（大四学生毕业实习，抽取比例较少）。工学类问卷142份，比例为32%，艺术类问卷126份，比例为29%，理学类问卷76份，比例为17%，管理类问卷48份，所占比例为11%，文学类问卷50份，比例为11%。城镇样本人数320名，比例为72%。学生干部274人，比例为60%。大学生月平均生活费在800元左右346人，比例为82%。
根据统计，58人认为压力很大，比例为13%，136人认为压力较大，比例为31%，206人认为压力一般，比例为46%。从结果中看，虽然接近90%的样本认为存在压力，但压力承受基本处在可控范围内。
3.2 压力源
通过对调查数据压力反应度的众数筛选可见，在43个压力事件中，有42个事件调查样本所选答案的众数代表为：“没有压力”或“压力较轻”，比例超过65%。仅“毕业找工作很难”答案众数为“压力中等”，比例为36%。43个压力事件中被调查样本感觉压力较大的8项，其中，前途发展方面压力4项，学业方面压力3项，个人日常生活压力1项。
通过调查大学生的压力源，不难发现前途发展和学业压力是当代大学生的主要压力。大学生学习的目的在于步入社会后能够学以致用，并实现较好的人生发展，前途压力排在首位是有理可循的。大学生在应对学业过程和日常生活时，产生学业压力、个人日常生活压力也不足为怪。由于大学生的实际情况，经济方面的压力、人际交往方面压力相对较小。
4 大学生心理压力管理对策
通过本次调查发现，学生主要的心理压力来源于前途压力和学业压力方面，且学生在生理、心理、行为等方面普遍处于亚健康状态，但大学生在应对压力时，绝大多数以积极的态度加以应对。基于以上调查结果，要行之有效的缓解大学生的心理压力，学校教育、学生本人、家庭、社会等诸多方面缺一不可。
4.1 建立健全大学生心理健康援助体系
参照人力资源管理领域近年来兴起的“员工援助计划”（EAP，Employee Assistance Program）建立大学生心理健康援助体系。
4.1.2 大学生心理健康援助体系构成
新生入学，便建立相应的心理健康档案，通过追踪大学生在校期间的心理健康状况，从而为大学生心理健康教育提供数据支持。建立健全的大学生心理健康教育体系，通过开设系统的心理健康课程，给学生灌输正确的观念。
学校要完善大学生心理健康专兼职的辅导队伍体系，提高辅导人员自身素质，针对于不同大学生群体使用不同方式的解决办法。同时，还应该充分利用各种资源，开展心理健康教育宣传，使广大学生树立心理健康的正确意识，了解缓解心理压力的方法。
4.2 疏通就业渠道，缓解大学生首要压力
针对于当下社会就业大环境，学校应及时调整专业设置，匹配社会需求，避免盲目培养导致的与社会用人相脱节情况。通过课程改革，拓宽学生的知识面，提高学生的综合素质，增强学生的就业适应能力。
学校应帮助大学生做好自我定位，引导学生积极开展社会实践，积累工作经验，并积极建立与相应社会单位之间的联系，避免“闭门造车”，实现校企之间的无缝对接，帮助大学生顺利就业。
4.3 引导大学生通过自我调节消除压力影响
要引导学生正确对待压力，使他们明白压力的产生是正常的，要积极地、正确的加以对待。当遇到使自己压抑或焦虑的事件时，要建立自信，以乐观的心态面对。同时通过合理安排课余文化生活，以排解学习、生活中产生的各种压力。
在工作开展过程中，要让学生学生自我调节，通过采用转移或淡化不良情绪、通过适当方式释放压力、自我安慰、等方法，让学生在面对问题时，能够自我调适，使学生走出心理困境，最终克服困难。
4.4 其它保障措施
国家以及社会大环境方面，应继续加大现行教育体制改革力度，切实开展素质教育，同时加强社会舆论管理，树立真确社会舆论，避免因社会原因导致加大大学生心理压力。
最后，家庭也要起到教育学生的作用，不应过多的给予学生压力，对大学生的教育要起到积极的正面影响，家长更要学习心理健康教育方面的知识，从家庭层面开展学生的心理健康教育。
【参考文献】
[1]李岚清，2003：《李岚清教育访谈录》，人民教育出版社。
[2]斯蒂芬·P·罗宾斯，2005：《组织行为学》，中译本，中国人民大学出版社。
[3]殷恒婵、卢敏、苑文燕、陈雁飞，2007：“大学生压力测量工具的研制与检验”，《体育科学》，第6期（第27卷）。
一、调查简介
为了能够把握到现阶段高职院校旅游管理专业学生职业生涯教育的现状，本文的调查是以湖南长沙岳麓区的两所高职院校为目标调查群。调查对象为2012级到2014级的学生（表1），这些同学目前处于学习的不同层次，在学识等各方面均表现出了差异性。共发放问卷300份，回收有效问卷241份，有效率为80.3%。
二、调查结果及数据统计
本次的问卷调查的结果从以下几个方面进行分析。
（一）调查样本人口学特征分析。学生的人口学特征是数据的第一组成部分，通过对样本调查者的性别、家庭所在地情况进行统计分析，具有如下特征，如表2。
此次调查的岳麓区的两所高职院校旅游管理专业中男生只占12.86%，学习旅游的女生占大多数。多数来自农村，在农村里基本很少或没有听到过职业生涯规划的教育，城市的学生也是以学习成绩为主，很少涉及到职业方面的内容。
（二）调查样本对旅游管理专业的选择及满意度。就学生就读高职的原因、专业选择、对所选专业满意度进行分析，如表3。
此项的调查样本数据显示了学生就读高职的最主要原因是因为高考失利。高考失利以后对专业的选择虽然有大部分是自主选择的，但是对旅游管理专业的喜欢程度是一般。当初选择旅游管理专业的时候有一些是随机选的，选择旅游管理这个专业最主要的两个因素一个是认为就业容易；另一个就是免费的出去玩，没有认为这是一项工作，要负一定的责任。对专业的了解方面也有欠缺，没有全方位的了解。
（三）调查样本学生自我认知程度。通过调查样本学生对自己的兴趣爱好、自身优势、自学能力进行分析，如表4。
从这项数据显示可以看出旅游管理专业的学生在对自身的认知方面欠缺的比较严重，最大的兴趣爱好就是看视频，对自身有哪些优势大部分学生不了解，并且没有自觉能力的学生占多数。学生对自我认知都没有了解多少，那么对职业生涯规划就几乎无涉及。
（四）调查样本学生对职业生涯规划的认知。以调查样本学生的就业择业问题、求职过程、职业期望、职业方向来进行分析，如表5。
从这项数据组可以看出在旅游管理学生的职业生涯认知方面的不足，对就业和择业问题比较模糊的人数占1/3，对如何找到工作也不太明确，但是对高收入的期待占63%以上，仅有35%的学生有职业方向。
（五）调查样本职业生涯规划课的开设情况。通过对调查样本学生的职业生涯规划课程的开展、任课教师和实践机会进行分析，如表6。
社会调查实施方案
二、社会调查实施进度安排
（一）准备阶段
1、召开全班学生大会，动员布置社会调查事宜。
2、指导教师指导学生选题、拟定调查提纲。
（二）调查阶段
1、指导教师审定学生选题及调查提纲。
2、学生根据调查提纲进行调查。
（三）调查报告写作阶段
1、学生撰写社会调查报告初稿。
2、指导教师指导学生修改初稿。
3、学生修改调查报告，定稿。
4、指导教师审定后，学生使用A4纸双面打印调查报告一份,交给指导教师。
5、学生最后交稿日期为
6、交稿方式：
（1）社会调查报告的初稿和修改稿一律以电子邮件的形式寄给指导教师黄江宁。
（2）社会调查报告的审定打印稿除直接交给指导教师外，也可以交给班主任转交指导教师
（四）评审阶段
指导教师完成社会调查报告成绩评定，送学校审核验收。
三、社会调查的学分
社会调查共3学分，不得免修。
四、选题和形式
1、社会调查的内容应限定在本专业实践范围内。学生应根据行政管理专业的特点，结合我国公共管理的实践，以及一些热点问题，有针对性地选题，并实施社会调查。
2、社会调查可采取行政机关实习、实地综合考察、案例分析等形式。
五、成绩评定
（一）关于调查报告：
社会调查的成绩考核以学生提供的社会调查报告为依据。参加行政机关实习、实地综合考察等活动的学生应独立完成调查报告，完整的调查报告内容包括：社会调查题目、调查时间、地点、方式、内容、过程、发现的问题，运用行政管理学理论去解决问题，形成相关结论。社会调查报告字数不得少于3000字。
指导教师以学生参加社会调查活动的情况、效果、撰写文字材料综合运用专业知识的水平，在社会调查过程中的表现以及调查单位的反馈意见等作为评定成绩的依据。
（二）关于案例分析：
包括选择的案例、案例所展示的问题、运用行政管理学理论去解决问题。字数不少于2000字。
（三）社会调查的成绩评定采用百分制
指导教师对学生在选题是否恰当（占10分）、观点是否明确和正确（占35分）、材料是否丰富和翔实（占30分）、逻辑是否严密和结构是否严谨（占15分）、语言文字是否流畅和优美（占10分）等五方面进行综合评定，给出具体分数。90分（含90分）以上者为优秀，80-89分（含80分）为良好，70-79分（含70分）为中等，60-69分（含60分）为及格，60分以下为不及格。
（四）凡字数不足、内容不全的调查报告或案例分析，给予不及格处理；
凡抄袭造假者，取消社会调查成绩。
（五）凡社会调查成绩未达60分或要求重做者，可根据珠海电大实践教学具体安排，在学籍有效期内进行。
（六）社会调查由指导教师给出初评成绩，由电大分校复审，省级电大验收，中央电大抽查、终审。
六、社会调查报告的书写格式要求
文章的结构层次用下列符号表示：
一、（一级标题，宋体、四号，加粗）
（一）、（二级标题，宋体、四号，加粗）
1、（三级标题，宋体、四号，加粗）
文章正文中：
（1）题目---宋体、三号（加粗），居中。
（2）姓名----宋体四号。
（3）正文（宋体、四号）
内容结构包括：基本情况（社会调查题目、调查时间、地点、方式、内容、过程）、发现的问题（分析问题）、解决建议（运用行政管理学理论去解决问题）。
七、社会调查报告范文
范文如下:
XX行政服务大厅现状调查
2006年10月11日至10月30日，本人对XX进行了访谈式调查。
一、XX大厅基本情况
XX大厅是XX各相关职能部门集中对外的一个办事窗口，它的主要目的是让到政府办事的单位或个人，特别是需要跨部门找多家单位的，可以在一个大厅内办完所有的事，实现一条龙服务，从而体现政府办事的高效率、高效能，并实现公平、公正、公开、真正为民办实事这个目标。
XX大厅，由区党政办领导和直接管理，各相关职能部门抽调工作人员派驻，据统计，有劳动和社会保障局、发展计划局、国土资源局、财政局、环保局、民政局、计划生育局、教育局、经济贸易局、农业局等十三个部门。有些部门是固定工作人员到窗口上班，有些部门是几个工作人员轮流到窗口上班。
整个服务大厅的面积为590平方米，布局为敞开型柜台式，以部门分段，共有30个工作岗位，工作人员就位后在柜台上放置有单位名称和个人姓名的工作牌。有一工作室提供传真、复印服务，大厅里有饮水机和沙发，有报刊供阅览。特别的是有区政府和各部门的有关红头文件也陈列出来供大家查阅，通过相关手续并可办理出借。
整个服务大厅，日常工作量最多的是劳动和社会保险局，经常可看见有人排队等候，据劳动和社会保障局的工作人员介绍，他们平均每天要接待35人。
二、存在问题
根据大厅意见箱上的留言和工作人员提供的情况，及本人的观察、了解，行政服务大厅存在以下几个问题：
（一）信息的、传播不到位。
服务大厅2006年5月从金湾区办公中心搬至2公里外的原西湖幼儿园，没有通过媒体广而告之，只在原大厅门口贴了通告，很多办事的人先跑到原地址，才获知情况，转到新办公地点，多走了冤枉路。
（二）新办公地点比较偏僻，交通不方便。
虽然到服务大厅办事，可乘201、207、504、701路等4路公共汽车，但从公共汽车站到服务大厅要走700米的路，稍为远了一点，夏天走得满身大汗，而雨水天便会淋个透，办事人员会感到比较不便。
（三）有些服务没有真正做到家。
现在服务大厅办公地点是地处待开发的金湾区主城区——西湖城区，但目前其周围4公里范围内找不到商业服务场所，例如：服务大厅虽然设有便民复印机，但一张A4纸要收1元，与外面商业服务0.4元相比差距太大，给人觉得有乱收费之嫌。
三、一些建议
首先，要充分利用现代科学技术以及相关设施，建立政府电子网络，让企事业单位或个人可以通过电子网络办理一些日常事务，不用来回奔跑和等候，做到减少人力、物力的浪费，缩短办事时间，提高办事效率，又能实现无纸化办公，减少资源浪费，保护环境。
其次，对一些事务重大或者业务量多的工作，可以提供上门服务。对一些问题要有预见性，防范于未然，发挥政府的各项职能，提前介入，避免事件发生或不良发展。比如，加大劳动法规的宣传，加强劳动用工工资发放等方面的监督，以此可减少或避免工人集体上访、提出行政诉求等行为，减轻政府机关办事压力，又可让工人们感觉到政府对他们的强有力的保护作用。
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社会学学者对高中生社会调查的方法指导
唐文馨
（昆明市第一中学 云南省昆明市 650022）
摘要：你想通过自己探寻社会现象下的本质吗？你想满足自己对当下社会热点问题的好奇心吗？你想了解一份优秀的社会调查报告是怎样形成的吗？通过一位社会学学者与一名高中生的交流，或许能为你打开思路，获得启发。
关键词：社会学学者 高中生 社会调查 方法指导
我是一名高中一年级的学生，随着年龄的增长，我开始对我生活的社会有所了解，渐渐明白一个社会是怎样构架的，社会中的人是怎样生存的，人的行为又是怎样影响社会的运作的；但是，在我了解得更多的同时，也发现了一些令我疑惑、使我产生好奇的社会现象，比如为什么会出现“中国式过马路”的现象？为什么陌生的人与人之间的关怀会越来越少？为什么总有一部分人无视规则的存在？而现在的我并不能用我现有的知识去解释它们，并不能用我现有的能力去改变它们，所以我希望能做些社会调查，通过自己的努力去寻找问题的答案，去解释这些现象，甚至去做一些微小的改变，这些都是我进行社会调查的动力。当我慢慢摸索着前进的时候，我有幸向一名社会学学者请教，她带给我的指导和帮助让我更加明确了我的目标，并希望一直用正确的方法坚持下去。
学生： 昆明市第一中学高一年级学生 唐文馨（以下简称学生）
指导老师：社会人类学学者、大学教授 夏冬华老师（以下简称夏老师）；
学生：夏冬华老师，您好！我是昆明市第一中学高一年级的学生，我叫唐文馨。我了解到您是一位研究社会学的学者，有丰富的社会学研究经验，今天我想向您请教一个问题，高中生应该怎样做社会调查？在这之前我想请问夏老师，您愿意和我分享一下您的人生经历吗？
夏老师：我上大学的时候学的是公共关系,大学毕业以后,我先是在NGO(非政府机构)工作 ,主要做一些公益的事情,我有四年的时间在一些贫穷的农村做扶贫的工作,后来有两年到国外读书，回国后一直做社会学研究，通过社会学的角度来研究健康问题。
学生：什么叫社会学？
夏老师：简而言之就是研究社会的科学。社会学是一个总的范畴，它又分为几类,如人类学、心理学、经济学、社会学等等。人类学主要是研究社会的文化对人的影响，心理学主要研究人的心理的变化对人的行为的影响，经济学就是研究人的经济状况对人的思维和行为的影响，社会学就是研究一个社会的架构。我研究的领域是社会人类学。
学生：社会人类学是指研究社会上的人的行为的学科？
夏老师：社会人类学就是观察在不同的文化背景下，不同的文化对人的思维和行为的影响。我给你举个例子，在明朝的时候，一位舞者很受一位皇帝的青睐，而那个舞者又有一双特别小的脚，所以当时天下的女人都认为小脚是美的，为了获得小脚，人们就开始人为的裹脚，把大脚变小，裹脚就成为当时的一种时尚，三寸金莲才符合当时人的审美观，这是当时的一种文化，但这种文化却导致了很多疾病和健康问题，而这样的健康问题并不是来自于自然的生老病死，而是来自于当时文化的影响。这样的事情只是古时候才有吗？其实现代也有，现代的我们认为高鼻梁、胸部丰满才美，现代人为了这样的时尚，会通过整容来改变自己，但是整容会带来很多的健康问题，这些健康问题不是由于自然灾害、生老病死的影响，而是因为这种文化产生的。这些健康问题产生后，医疗工作者解决的是健康问题的标，不是这个问题的本，但从人类学的角度来看，我们想到的是：需要改变这种文化，要让大家觉得平胸也是美的、矮鼻梁也是美的，无论长成什么样子，人体就是美的。所以人类学要从文化去改变大家，减少因此而带来的健康问题，这才是从根源上解决问题。
学生：之前您提到您曾经工作了四年，然后又去读书，为什么会想到再去读书呢？
夏老师：我做扶贫工作好几年，常常到边远的农村工作，慢慢在工作中我觉得有很多问题是无法回答自己的，比如说我常常听到以人为本、赋权等等，但并不明白为什么要以人为本、为什么在工作中赋权。所以当我工作了四年后，我觉得是时候去充电，去解答我的疑惑，然后就去国外读研究生，学习的是健康与社会科学，两年后回国，全方位从事关于艾滋病的工作，现在从事关于结核病研究的工作，同时也在大学授课。
学生：谢谢夏老师愿意与我分享您的人生经历。那下面我想请教夏老师，高中生想了解社会，参与社会生活，做一些简单的社会调查 ，应该怎么做呢？
夏老师：社会调查，简单来说就是针对你在社会上发现的、或你好奇的、关心的某一个具体的社会问题或一个社会现象来做一个调查。首先要确定你对什么样的社会问题或社会现象感兴趣，同时也想加深对这个问题的了解，你就可以通过调查来对这个问题了解得更深或更广。现在对你来说，有没有一个或几个社会现象是你感兴趣的？
学生：可能一时半会儿想不出来吧。
夏老师：做社会调查，对这件事的好奇心才是最重要的，要有好奇心才做得下去，才会乐在其中，如果纯粹当作一个作业来做的话，就会感到无聊。比如说现在的学生学习压力特别大，对学习压力的抱怨，已经是一个社会问题，学生学习负担过重的问题就可以成为一个调查的题目。
学生：那么做社会调查有些什么方法呢？
夏老师：做社会学调查有很多方法，如文献检索、问卷调查、访谈等等。文献检索就是查看他人如何进行同样主题的社会调查的；问卷调查就是设计一个问卷，由被调查者填写，然后收回进行分析；访谈是列几个问题，访谈特定的对象，分析他们对问题的看法。
学生：嗯，方法知道了，怎样开始做呢？
夏老师：在做调查之前，首先要做的是文献检索，就是查看他人如何进行同样主题的社会调查。开始做的时候，你能先看懂别人的调研报告，你能够理解调研的过程，或是你能设计一个问卷调查，能去做一对一或是一对多的访谈，就已经很好了。
学生：那么，有没有什么问题是别人很少研究或者没有研究过的呢？
夏老师：你现在还在学习阶段，不一定要去求新求变，你只要能够开始做，即便你的社会调查的题目和别人的一模一样，你得出的结论也有可能是不同的。
学生：我明白了，文献检索的目的是让我更加明确我的主题，帮助我更好的了解要做的社会调查。
夏老师：对，当你确定了调查的题目以后，你还需要确定调查方法，你可以选择通过问卷调查、访谈、小组访谈、电话访谈等等方法来进行调查。
学生：嗯，我想，确定了调查的方法，然后就可以进行调查了，在做问卷调查或访谈时都有什么要注意的呢？
夏老师：每一种调查方法在使用中都有应该注意的事项，如果你选择的是问卷调查的方式，你要注意：1.首先明确调查的目的和内容2.问题设计要规范、准确、易懂3.问卷语言措辞选择得当4.卷首有背景介绍，结束时要有感谢语。如果使用的是访谈的方式，需要注意：1.访谈前拟好提纲 2.访谈时使用简洁易懂的语言，3.确保不同的受访者都访谈同样的问题等等。
学生：完成调查之后又应该怎么做呢?
夏老师: 完成调查之后就进行分析，分析就是找出共性，通过收集到的资料找出相同点，然后推出你的结论。比如“关于高中生学习压力的调查”这个具体的问题，你要通过调查去发现是那些具体的因素导致了高中生的学习压力。第一个受访者可能说有五个因素，第二个受访者的因素有八个，第三个受访者只有三个因素。你要在这不同的受访者的回答中找到相同的因素，这几个因素就成为你最后的结论。
学生：那之后就应该写调查报告了吧，调查报告又有什么特别需要注意的呢？
夏老师：对于高中生来说，调查报告不需要太长。调查报告首先要写背景，介绍一下你为什么要做这个调查，你想通过这个调查知道些什么。背景介绍完成后，就是你的调查目标，比如你的目标是想通过调查发现哪几个具体的因素使高中生的学习压力增加，然后再介绍调查方法，你是通过哪种方法来了解情况的，还要解释一共多少个人参与了调查，比如有20个人参加调查，这20个人是什么样的人，全部都是学生吗？男生多少？女生多少（因为他们的性别可能导致他们看问题的角度不同）？学习好的、学习中等的、学习较差的各占多少？判断学习好、中、差的标准是什么？这些细节都会影响你报告的可信度。然后再写你的发现，也叫“主要发现”，就是通过调查主要发现了什么，也称为结论。核心的几个因素写完后，可能有某一个或两个因素提到的人比较少，但是提得很特别，或者你觉得他提到的某一个因素会成为一个趋势，你也应该单独在你的报告中写出来。
学生：这些写完之后还需要一个总结，对吗？
夏老师：是的，最后还应该有一个总结，你的这篇报告就差不多了。
学生：通过夏老师的讲解，我对社会调查的概念有了基本的了解，但是，我想还是要通过实践才知道应该怎么做。
夏老师：你现在对整个流程还不熟悉，做完一遍之后再回头看就觉得很清楚了，然后经过一次又一次的锻炼，这种思维才会越来越清晰。
学生：谢谢夏老师，今天我学会了做社会调查的基本方法，得到了很大的帮助！这些方法会指导我怎样开始做社会调查，并帮助我更加清楚的认识社会，认识自己！谢谢！
通过一位社会学学者的指导，对社会调查的基本方法、注意事项和流程总结如下：
1、做社会调查，调查的不仅仅是某一社会现象的表面，更有探究到它的本质和核心，这才是做社会调查的终极目标。
2、在做社会调查之前应做好对调查对象的了解和学习。
3、社会调查的基本步骤：确定主题查以往关于这一主题的文献资料选择调查方法问卷调查或访谈整理已获得资料分析调查结果（找共性）写调查报告：①背景②目标③列举方法④发现结果⑤总结修改完善调查报告完成。
希望这些内容能对正在实践社会调查活动的同学们有所帮助！
关键词：邮储银行 小额贷款 商户联保 信用评级
中图分类号：F830.5 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2012）01-012-03
中国邮政储蓄银行的小额贷款业务自开办以来稳步发展，已经成为中国邮政储蓄银行的标志性产品和战略性业务，其具体贷款品种包括：商户联保贷款、商户保证贷款、农户联保贷款，以及农户保证贷款。其中，商户联保贷款是中国邮政储蓄银行向微小企业主发放的用于满足其生产资金需求的贷款，需要三户具备正常经营能力、经营手续齐全的微小企业主组成一个联保小组，相互担保贷款，最高贷款金额为每户10万元（部分地区为20万元）。本文介绍了小额贷款业务的基本情况以及商户联保贷款的业务流程；然后在此基础上指出了邮储银行商户联保贷款业务流程中存在的几个问题；最后针对这些问题提出了自己的对策建议。
一、小额贷款业务基本情况介绍
中国邮政储蓄银行“好借好还”小额贷款业务自2007年6月22日在河南新乡长垣县启动以来，定位于为微小经济体服务，并依托强大的资金优势和网络优势，业务快速发展并深入人心。截至2010年10月，小额贷款业务已覆盖全国所有地市和2100个县市及主要的乡镇，4500多个网点已开办这项业务；全国累计发放贷款近400万户、金额2300多亿元，平均每笔贷款约5.9万元；在县及县以下农村地区累计发放1500多亿元，占全部小额贷款累计发放金额的70%。
以中国邮政储蓄银行某分行为例，该分行于2008年3月8日正式成立并开办小额贷款业务，凭借其“多、快、好、省”的特点，各项小额贷款业务都得到了较好的发展。表1为截至2011年6月该分行小额贷款的品种结构分析，可以看出：商户联保贷款结余金额占比最高，为41.58%；商户保证贷款结余金额占16.71%；农户联保贷款结余金额占36.14%；农户保证贷款结余金额占比最低，为5.57%。另外，商户联保贷款资产质量最高，逾期率、不良率分别为3.12%和1.78%；农户保证贷款资产质量最差，逾期率、不良率分别为3.54%和1.92%；各类小额贷款的平均逾期率、不良率分别为3.32%和1.84%。
二、商户联保贷款业务流程
中国邮政储蓄银行商户联保贷款业务的办理流程可划分为：提出申请、实地调查、审查审批、签订合同、贷款发放，以及贷后检查。
1.提出申请。申请商户联保贷款需要提交的材料包括：借款人及其配偶的身份证原件与复印件、借款人及其配偶的户口薄原件与复印件、借款人结婚证原件与复印件、营业执照正副本原件与复印件、税务登记证正副本原件与复印件、特许经营许可证原件与复印件、经营场所产权证明或租赁合同(协议书)原件与复印件等。另外，客户在申请贷款时还要填写《中国邮政储蓄银行“好借好还”商户联保贷款额度申请表》以及《中国邮政储蓄银行“好借好还”商户联保小额贷款申请表》。
受理岗收到客户提交的申请表和相关申请材料后，要对申请人的主体资格及申请资料的完整性与规范性进行审核。其中，审核身份证原件是否符合规定、是否真实，按《小额贷款业务联网核查公民身份信息暂行规定》对身份信息进行联网核查。借款人、借款人配偶以及联保人的个人信用报告则通过中国人民银行的征信中心进行查询，并打印个人信用报告，标注客户的个人信用报告等级。
2.实地调查。贷款申请人的贷款申请资料通过资格审查后，信贷员就可以对其进行贷款调查。中国邮政储蓄银行小额贷款业务实行现场实地调查制度，信贷员必须到申请人的家庭和经营场所进行调查，收集申请人的基本信息、生产经营信息、贷款用途信息和影像信息等。在获取生产经营信息的过程中，要让客户提供尽可能完整的生产经营记录和凭证，包括财务报表、账本、单据、合同、银行账户交易明细(对于50%及以上的交易通过银行转账的客户)等。
实地调查完成后，信贷员就可以根据实地调查所获取的各类信息进行整理分析，完成《小额贷款客户及家庭经济情况调查表》(以下简称“调查报告”)和《商户信用评级表》。
3.审查审批。中国邮政储蓄银行实行审贷会成员决策机制，对于符合条件的贷款业务，最后都要提交审贷会进行审批。审贷会成员根据信贷员对贷款申请人的个人基本情况、贷款用途、生产经营情况、经营现金流量、还款能力和经营者个人信用情况等贷款调查情况及其他资料，独立作出各自的审批决策，只有当审贷会的所有成员一致批准通过时，贷款才可以审批通过。
4.签订合同。对经审批同意发放的贷款，信贷员就可以联系贷款申请人，告知其审批结果，请客户携带身份证件，按约定的时间和地点签署借款合同或协议、办理相关手续。信贷员在签约前，要根据贷款审批表和系统内的协议或合同编号填写联保小组协议(联保贷款)、贷款合同、手工借据。签署联保协议的时候，经办人员与联保小组成员还要合影存档。
5.贷款发放。借款合同签署以后，就可以进行系统借据生成及贷款发放操作。在正式发放前，要将手工借据信息与系统中的电子借据信息进行核对，核对无误后，在会计系统中进行贷款发放操作并打印放款单。放款单由记账岗签字并加盖名章后，一份留存备查，一份交给客户。放款操作完成后，记账岗在借据上记账员处签名，其中会计联记账员留存，业务联和客户联分别交给信贷员与借款人。记账员还需打印两份还款计划表，还款计划表经记账员与客户签字后，一份交客户妥善保管，作为其以后还款的依据；一份留存归档。
6.贷后检查。贷款发放后，管户信贷员还要对其负责的客户及时进行贷后跟踪检查，密切关注贷款的资产质量，发现问题及时向上级部门汇报，并采取有效的措施避免和减少贷款资金损失。贷后检查按照检查时间和目的的不同，分为贷后首期检查、常规检查和特别检查三种。完成贷后检查后均要在管理系统中录入报告，同时将纸质贷后检查报告归档。
另外，管户信贷员还要每日查看贷款台账，了解贷款逾期情况，在发生逾期后的一天内电话联系客户，询问逾期原因，并采取相应措施。
三、存在的问题
中国邮政储蓄银行在办理商户联保贷款业务的过程中，先要对客户的基本情况进行实地调查了解，然后根据调查情况完成商户调查报告以及信用评级表，最后由审贷会成员综合所有资料，进行决策认定。另外，贷款发放后的贷后检查也是防止贷款违约的重要步骤。因此，实地调查、商户调查报告、信用评级表、审贷会，以及贷后检查在整个业务流程中起着关键性的作用。
中国邮政储蓄银行商户联保贷款业务的这套操作流程，看起来很合理，也很完整，但是小额贷款仍然有3.32%和1.84%的逾期率和不良率。因此，这套业务流程的各个环节还存在一定的问题，在实际运用中并不是十分科学合理。
1.调查报告中的信息不对称模型未被充分运用。中国邮政储蓄银行个人信贷管理系统的商户调查报告主要分为六部分：第一部分为客户及家庭信息；第二部分为业务信息，又细分为业务信息概述、采购及销售信息、季节性分析、毛利率计算表；第三部分为财务信息，包括损益表、资产负债表、逻辑检验；第四部分为保证人及联保情况；第五部分为信息不对称模型；第六部分为结论及建议。
商户调查报告中的信息不对称模型，主要是根据客户及其他联保人的基本信息，包括婚姻状况、经营年限、居住年限、财产状况、信用记录、子女及其配偶等信息，由中国邮政储蓄银行个人信贷管理系统自动生成商户信息不对称模型，据此来初步判断客户的信用情况。
商户调查报告中的信息不对称模型的基本原理是：根据客户的基本信息在模型中描点，然后根据这些点进行连线，如果连线越平整，则该商户的贷款风险越小；反之，如果连线波折越大，则该商户的贷款风险就越大（模型图略）。
但在实际操作中，信贷员的工作仅仅是由个人信贷管理系统生成商户的信息不对称模型，而并不对其进行分析。尤其是参加联保的三户的基本信息在同一个模型中生成后，这三条连线之间有什么关系，以及根据这三条连线如何判断这三户联保贷款的风险，商户调查报告中并未显示。因此，商户调查报告中的信息不对称模型并没有被充分运用，其关键作用也没有体现出来。
2.信用评级表的评级指标不合理。信用评级表的主要作用是，根据表中的指标算出商户的信用得分，从而详细判断商户的信用情况。中国邮政储蓄银行根据信用得分把信用级别分为四类：90～100分为AAA级，80～89分为AA级，70～79分为A级，60～69分为BBB级，而且对不及格即BBB以下的客户不进行贷款审批。
中国邮政储蓄银行的信用评级表综合考虑了个人综合素质(15%)、偿债意愿(40%)、偿债能力(40%)，以及其他(5%)共四个方面的因素，并把偿债意愿和偿债能力的比重都设置为40%。但是，根据中国邮政储蓄银行商户联保贷款的数据，在实际情况中，90%的违约商户都是因为偿债能力不足而造成贷款违约的，其都有较强的偿债意愿。因此，在利用信用评级表计算信用得分时，应该弱化偿债意愿指标，而强化偿债能力指标。
另外，信用评级表中的有些指标并不需要设置在其中，它们并不能在很大程度上反映借款人的信用情况。例如，信用评级表中反映偿债意愿的指标包括：社会声望及荣誉、家庭责任感以及生活习惯等指标，但是借款人是否有较强的家庭责任感或者是否有不良嗜好，与借款人的偿债意愿并没有太大的联系，因此，这些指标都需要改进。
3.滥用宽限期。中国邮政储蓄银行小额贷款的还款方式分为三种：（1）等额本息还款法，是指贷款期限内每月以相等的金额偿还贷款本息；（2）阶段性等额本息还款法，是指贷款宽限期内只偿还贷款利息，超过宽限期后按照等额本息还款法偿还贷款；（3）一次性还本付息，是指到期一次性偿还贷款本息。在实际操作中，大部分的商户联保贷款都采取阶段性等额本息还款法，目前的年利率为14.4%。虽然宽限期可以减轻客户的还款压力，为银行增加贷款客户，但是如果滥用宽限期，就会增加银行的信贷风险。
宽限期主要是由信贷员根据客户的还款能力、经营业务的淡旺季以及贷款用途等信息来自己决定的，在调查报告中并没有专门的分析体系来具体分析，从而导致信贷员不区分新老客户、行业特点、贷款期限等实际情况而滥用宽限期。一般情况下，信贷员都会迁就客户而给予最高宽限期。这样，就会导致客户的资金回笼期大大短于贷款合同期，从而出现客户改变贷款用途、将贷款转借他人等严重损害银行利益的问题。
4.审贷会成员决策机制的局限性。中国邮政储蓄银行的审贷会是贷款审批的最后一个环节，也是最重要的一个环节。审贷会的审批流程为：（1）由管户信贷员对贷款调查情况进行陈述，主要包括贷款申请人个人基本情况、贷款用途、生产经营情况、经营现金流量、还款能力和经营者个人信用情况等内容，非管户信贷员进行补充；（2）审贷会成员根据调查报告，对客户贷款目的的合理性、影响客户还款能力和还款意愿，以及调查不完整或存在疑问的信息进行提问，由信贷员当面进行回答；（3）审贷会成员根据信贷员回答情况和贷款资料内容独立作出各自的审批决策，只有审贷会的所有成员一致批准通过，贷款方为审批通过；(4)审贷会审批通过后，由一级支行小额贷款业务主管在《小额贷款额度/贷款审批表》上就是否同意贷款、授信额度、授信有效期、贷款金额、用途、利率、期限、还款方式、担保条件、授信条件等事项签署审批意见，其他成员签字确认。
虽然贷款审批需要审贷会成员集体一致通过，但审贷会成员主要是根据信贷员的调查报告及其他资料来作出判断，并没有严格的参考标准，因此带有很大的自主性和随意性。
5.其他问题。实地调查是贷款申请人提交申请后的第一步工作，也是信贷员完成调查报告和信用评级表的前提，因此，实地调查在贷款业务整个流程中起着关键的不可替代的作用。但在实际操作中，实地调查还是存在一定的问题，尤其是在单人调查或者调查老客户时，常见的问题有：信贷员存在仅凭客户口述编制报告；信贷员只去客户经营场所，而不去其住所调查；信贷员不认真清点存货，仅凭客户口述和目测估算；等等。
同样，贷后检查也存在检查工作不到位等问题。中国邮政储蓄银行的贷后检查手段包括：电话访谈、见面访谈、实地检查、查询人行征信系统，以及监测贷款还款账户等。相当一部分的信贷员很少进行实地检查，只是简单的电话访谈；有的只做首期检查，而不做常规检查；有的干脆不做贷后检查，只是凭自己的主观意见填写贷后检查报告。如果信贷员能及时做好贷后检查工作，就可以尽早发现问题，然后采取有效措施避免和减少贷款资金损失。
四、对策建议
针对中国邮政储蓄银行商户联保贷款业务流程中存在的主要问题，提出以下几点对策建议。
1.充分运用信息不对称模型。中国邮政储蓄银行的商户调查报告并没有对商户的信息不对称模型进行分析，因此在电脑系统根据客户的个人基本信息生成信息不对称模型后，要分析其贷款风险情况，尤其是要交叉分析参加联保的三户的联保贷款的风险。另外，还可以考虑改进信息不对称模型，可以在该模型中加入一定的判别标准，如果三条连线的组合不符合规定，就不能通过审核。
用信息不对称模型来判断商户的贷款风险比较机械，也比较简单，因此，还可以在调查报告中引进其他的方法来判断贷款风险。比如决策树方法，可以事先制定一些规则，在根据客户的基本信息生成决策树后，直接运用这些规则来判断客户贷款的风险情况。
2.改进信用评级表。根据前面的分析，信用评级表应该加大偿债能力的比重，而减小偿债意愿的比重，同时还应该修改家庭责任感与生活习惯等指标，因此，可以在中国邮政储蓄银行现有的信用评级表的基础上，对其进行改进。图1是改进的一个信用评级框架，可以作为参考。
3.建立宽限期的分析体系。为了解决滥用宽限期而带来的种种问题，可以在调查报告中建立关于宽限期的分析体系。比如，可以运用账款回笼周期、存货变现周期等测算表格，对调查报告中的损益表进行补充，从而合理确定宽限期。另外，还可以在该分析体系中先对还款方式的选择进行分析，如果选择阶段性等额本息还款法，再对宽限期进行分析。这样，就可以有效避免信贷员迁就客户而滥用宽限期的问题的发生。
4.严把审批程序。虽然审贷会成员决策机制存在一定的缺陷与不足，但考虑到其在贷款业务流程中的重要作用，而且就中国邮政储蓄银行目前的信贷管理体系来说，还没有更好的决策机制来代替它，因此，只能从其自身来加强管理。中国邮政储蓄银行要严格落实审贷分离制度，严把审批程序；要提高审贷会成员的素质与要求；审贷会的成员要客观公正地对审批的贷款作出决策。
5.加强监督管理。实地调查与贷后检查中存在的问题，一方面要通过提高信贷员自身的素质来解决，另一方面要通过加强监督管理来避免。为了加强监督管理，可以从以下几个方面入手：(1)审查审批岗要充分发挥其审查审批作用，积极采取实地检查或电话回访等方式，严格监督信贷员的调查与检查工作，及时发现其违规操作，以避免或减少资金损失；(2)取消银行规定的“谁管户，谁检查”的原则，贷后检查工作可以由其他非管户信贷员来完成，从而相互监督；(3)建立合理高效的奖惩机制，对违规的信贷员要视情节予以处罚，严重违规者可以取消其信贷资格；而对按规定操作业务、表现优秀的信贷员，则要重奖。
参考文献：
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5.王志强.对小额贷款使用宽限期的风险管控[J].中国邮政,2010(10)
IT互联网行业与传统行业有很大的区别，商业和运营管理模式需要不断的探索和创新，这就要求行业人力资源管理的理念和实际操作经验也不断的改进和发展。在IT互联网行业中，由于从业人员年龄较低、学历较高使得这个层级的人群是离职率较高的群体，而且他们对企业文化、工作环境、沟通交流和薪酬待遇的要求也很高，这就给IT互联网行业人力资源管理者的管理工作带来了很大的挑战。尤其是企业激励机制建设环节，更应该体现企业优势，施行差异化管理。在当前行业薪酬水平不断攀升的情形下，人力资源管理者应该掌握行业人力资源管理实践趋势，尤其是薪酬管理的趋势。那么目前IT互联网行业的薪酬现状如何呢，我们将通过薪酬调查报告详细解析。
获风投企业薪酬竞争优势明显
据人力资源解决方案服务公司Kelly Services中国西北地区运营总监宋一杰先生介绍，当企业拿到一份薪酬调查报告时，应当了解这份报告来源的背景及调查的企业群作为参考，不能盲目的去使用各种报告。互联网行业薪酬水平处于全行业中的高位，每年薪酬增长幅度也高于软件开发、硬件制造等关联行业。在互联网行业中，核心部门的员工对企业的发展方向和发展速度起着决定性的影响，他们承担着更大的责任和压力，因此其薪酬也会相应地高一些。而网站内容等互联网传统部门已不是互联网公司赢利重点，所以其薪酬增长相对较慢，导致了其部门员工薪酬处于同层级员工较低水平。但是随着风险投资机构的介入，对互联网企业人力资源战略和薪酬策略的影响很大，不仅体现在长期激励层面，也体现在年度总现金收入层面。互联网公司得到风险投资前后，薪酬水平差异明显。另据Kelly Services IT行业中国区负责人刘威女士介绍，由于互联网公司与国内外风险投资者有着密切的联系，能制定公司财务战略和洽谈融资事务的财务总监在人才市场一直是稀缺人才，所以企业纷纷加大了财务部门的人力成本，除了财务总监之外，业务总监、业务拓展总监和人力资源总监这几个职位被称为IT互联网企业最有潜力的职位。人力资源总监在企业战略中处于重要地位，随着互联网公司多元化的发展，其会要求员工具备更高的能力，所以公司对人才的招聘、培训、绩效考核等制度也会有更高的要求，同时，出于促进公司发展和有效控制人力资源成本的目的，公司对人力资源战略和薪酬体系的制定也会更加严格，这就要求负责统筹管理这方面工作的人力资源总监具备更高的能力，反映在薪酬上就是公司愿意为有能力的人力资源总监提供更诱人的薪酬。
薪酬报告能帮助企业调整薪酬政策
在高速增长的互联网行业，其薪酬体系则表现出了混乱的状态。在竞争激烈的市场背景下，薪酬政策的制定不能光看自己的企业内部情况，而是要看本企业在整个行业的定位停留在哪一个水平上。宋一杰先生称，企业在参考薪酬报告的时候，要考虑到拿这份报告做什么，是用来解决人员的稳定性还是作为第二年公司薪酬结构系统改善的参考，或者是用来吸引人才，只有有目的的合理看待薪酬调查报告才能真正让薪酬报告起到作用。刘威女士则表示，如果一家企业定位在这个行业的前几位，那工资水平也要相应的在同一水平上，否则人才就会流失。因此，薪酬调查报告对企业而言，可以通过这个报告所显示的工资增长率来调整自己公司来年的工资预算政策。要通过薪酬调查报告了解市场情况，进行内外部比较，其中要把岗位职责、需求等因素考虑进去。例如一个研发部门的领导职位，有的是表现在管理方面，有的是表现在技术方面，这样的需求就会导致薪酬的差异。像研发部门的研发工程师，同样的职位不同的工作经验也会有不同的薪酬体现。企业应该参考行业薪酬调查报告，进行合理的比对之后调整薪酬政策，进行必要的调研在符合市场条件下满足企业员工的个人需求，避免成本的浪费或者人才的流失。
IT互联网三大最稀缺典型的热门职位浮出
除了财务总监、业务总监、业务发展总监和人力资源总监这几个关键职位外，在IT互联网企业中，很多关系到具体业务的岗位越来越多的受到企业的重视，这些人才在市场上也有极大的竞争力，由于行业的特殊性，这些职位的薪酬幅度也较大。刘威女士称，Kelly Services的报告中显示，IT互联网行业薪酬差异化较大、市场需求大的三个典型职位分别是用户研究工程师、商业咨询顾问（BI）、算法研究员。
岗位之一：用户研究工程师
职位条件：
1.热衷于体验互联网产品，对用户体验有深刻的认识；2.喜欢主动思考，并对互联网产品有自己的见解；3.观察力敏锐，有较强的逻辑思维能力，有很强的口头及书面表达能力；4.良好的审美能力，了解互联网技术实现逻辑；5.心理学、工业设计、软件工程相关专业优先。
职责内容：
1.理解设计方案中的问题，并由此给出用户研究方案；2.发现方案设计中的问题，通过各种用户研究来论证；3.通过访谈、调研、数据挖掘等手段，发掘网站现存的问题；4.有能力刨深根源 总结各类用户问题，给设计提出建议，并协助来论证设计结果。
薪酬结构：
基本工资+年终奖
薪酬组成情况：
基本工资（90%）+年终奖（10%）
收入水平：
本科学历，5年工作经验/研究生学历，3年工作经验以上：18k/月～25k/月
本科学历，5年工作经验/研究生学历，3年工作经验左右：15k/月～18k/月
本科学历，5年工作经验/研究生学历，3年工作经验以下：9k/月～15k/月
职位的特点：现在互联网产品以交互体验为导向，用户研究越来越重要和受重视；
而这类职位偏向于选择心理学背景的候选人，但是心理学人才大部分流向其他工作岗位如人力资源，心理咨询等等，有互联网经验的候选人在市场上较为有限。这个职位的薪酬差异性较大，不同互联网产品都有较大差异性，例如搜索引擎和社交网站的差异化就很大，用户研究的重点也很不一样。
岗位之二：商业咨询顾问（BI）
职位条件：
要求专业能力强，有数学、统计等专业背景，有数据分析、建模和数据库工作经验，偏于前端；有数年互联网产品的运营经验，偏于后端。
职责内容：
能系统的建模，进行商业分析，对运营和销售起指导性作用。对于不同企业，以及企业发展的不同阶段、不同的部门，BI的作用往往不同。比如说在运营部门，BI用来指导运营总监的关注对象，对某个产品的投入或者删减；在广告部门，以增加广告投放的回报率；或者集团战略部门，以指导公司的并购。
薪酬结构：
月薪12K+年底奖金
收入水平：
30w～100w.
这“三座大山”正好折射出公关行业面临的挑战。今年4月中国国际公共关系协会了《2012年中国公共关系业调查报告》。报告通过翔实的数据，分析了中国公关行业2012年的发展状况和未来趋势。
2012年的中国公共关系市场延续了其快速增长的发展势头，虽与2011年相比，增长势头有所放缓，但整个市场的年营业规模达到了303亿元人民币，年增长率为16.5%。而TOP25公司的年营业额增长也达到了15.5%，接近行业平均增长速度。
调查显示，2012年度中国公共关系服务市场除了汽车、快速消费、IT、金融市场份额占据前四位外，旅游、能源、文化、体育、公用事业、城市营销等其他市场共占比例也到达近三成（26.6%）；制造业比重与去年相比有显著增长；通讯、房地产也呈现比重上升趋势；政府及非盈利机构依然保持不断增长的态势。
这些数据表明，中国公共关系行业的市场是巨大的，越来越多的企业和组织更加重视公关，它们对公关需求的增加，为行业发展提供了巨大的机遇。
但公关公司面临的问题，是现实存在的，有些问题仍是行业的老问题，解决起来需要靠全行业的共同努力。比如，人才问题就是一个行业面临的普遍问题，它已经成为制约行业发展的瓶颈之一。与2011年相比，中国公关市场人才专业化问题，并没有得到缓解，反而有加剧现象。人才频繁流动、无序流动、供需脱节等问题依然突出。
针对这一问题，中国国际公共关系协会作为行业组织，一直在努力解决：一是呼吁高等院校积极培养高素质的公关人才，为公关公司和行业输送新鲜血液；二是呼吁遵守行业自律，实施人才有序流动。
年龄：30岁是降低择偶要求的节点
三十而恋、三十而婚30岁确实是一个转折点。你会在几岁降低择偶标准?
调查显示，30岁是单身人士降低择偶要求的年龄节点。到了30岁，会出现单身人士降低自己择偶标准的小高峰。
职业：稳定压倒一切，娱乐圈人最不受待见
收入：近8成女性要求男性收入比自己至少多1倍
除了职业外，男性收入稳定比有房更易获得女性青睐。不知从何时起，房子压上了男人的肩，刺痛了女人的心。不过，这份调查报告给单身青年一些喜悦 ――81.8%的人认为男人有稳定收入就可以结婚，其中女性更高居89.0%。相比之下，近六成的人希望另一半有房，近半数的人希望另一半有一定积蓄。
家庭CFO(首席财务官)暗战从结婚后开始。调查发现，男性上不上交工资卡是新婚夫妻婚后需要面临的重大分歧之一。53.2%的女性认为男人婚后应该上交工资卡，但仅有17.9%的男性持此看法。与此相比，近三成男性不想上交财政。
压力：8成80后家人最着急张罗婚事
是不是年龄越大，单身男女面临的择偶压力越大?
对于单身人群的个人问题，家人表现出着急甚至帮忙到处寻找的年龄段多在处于适婚年龄的80后-85后，64.6%的80后-85后个人问题受到家人的关注和协助。
社交：近五成单身男女有异性知己
比朋友近一点，比恋人远一点――单身男女有没有异性知己?
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