时间：2022-08-31 15:14:15
导语：在申请申报材料的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
2、在工作中，我用心主动、认真负责。如：在眼保健操、课间操、黑板报等检查中，我客观公正、认真负责的完成每一次任务。
3、在学习上，我刻苦努力、追求上进。成绩也从初一的全年级200多名上升到此刻的前100名。我一向在进步，因为我相信，付出就会有收获，努力就会走向成功。在家里，我十分勤劳，经常帮忙父母做家务；在学校，我十分用心，是老师的好助手，也是同学的好帮手。
4、我担任过团支书、班长等职务，这不仅仅锻炼了我的潜力，也使我有了更强烈的事业心和职责感。班上的纪律、学习等我都会负责，处处起带头作用，老师不在时我也能把班级管理得井井有条，能够说我们班已经成为学校纪律、学习最自觉的班级了。我在担任班长时组织了两次十分让人难忘的活动：初一时的野炊和上个学期的元旦晚会。在野炊活动前，我组织大家分组、写计划书、准备节目，我还为活动的顺利实施做各种准备，最后经过我和大家的努力，让同学们留下了一个十分完美的回忆！元旦晚会中我也认真组织、用心表演等等。
5、在生活中，当同学们遇到困难时，我总会挺身而出。当看见弱小的同学提水提不动时，我会帮她们提；当同学生病时，我会关心、照顾她们；当来了新同学时，我总是主动跟他们交朋友，使他们尽快融入这个群众。
6、我还用心参加学校里的各种有好处的活动，我相信，不管我是不是的，但只要我去努力了，就必须会进步。去年我在学校的作文比赛中获得二等奖；在我校举行的“安全教育”演讲比赛中获得了一等奖，并有幸代表零陵区参加市里的“科学发展观”为主题的演讲比赛，获得三等奖；在上学期学校运动会中，我获得两个第二名。透过老师的指导和我自己的努力，我一次又一次站在赛场上，虽然没有取得的成绩，但在这些比赛中我学到了很多经验，也变得更勤奋、更自信了。
低保是指因家庭成员存在重度残疾或疾病丧失劳动力，享受最低生活保障补助的家庭，下面是小编为大家整理的深圳低保申请条件及材料2022，更多申请书点击“低保救助申请书”查看！
深圳低保申请条件本市户籍家庭，共同生活的家庭成员月人均收入(以下简称“家庭成员月人均收入”)低于本市当年最低生活保障标准，且家庭财产状况和生活状况符合规定条件的，纳入本市最低生活保障。
一、本市户籍人员
符合下列规定可以以个人名义申请:
1.最低生活保障边缘家庭中患有重特大疾病的人员、无法单独立户的一级、二级残疾人和三、四级精神、智力残疾人;
2.父母不能履行抚养义务的未成年人;
3.法律、法规、规章规定的其他人员。
二、本市户籍家庭
(一)全部由本市户籍居民组成的家庭，这类家庭的共同生活家庭成员包括下列人员：
1.配偶;
2.父母和未成年子女;
3.已成年但不能独立生活的子女，包括在校接受本科及以下学历教育的成年子女;
4.其他具有法定赡养、扶养、抚养义务关系并长期共同居住的人员。
但是，下列人员不计入前款规定的共同生活家庭成员：
1.连续三年以上(含三年)脱离家庭独立生活的宗教教职人员;
2.在监狱内服刑的人员和在强制隔离戒毒所执行强制隔离戒毒的人员;
3.法院宣告失踪人员;
4.登记在同一居民户口簿中，但与共同生活的家庭成员之间无法定赡养、扶养、抚养义务关系人员。
(二)由本市户籍居民与符合本办法规定的非本市户籍家庭成员组成的家庭。
与本市户籍居民在本市共同连续居住满一年的下列非本市户籍家庭成员，可以按照本办法规定享受最低生活保障：
1.父母;
2.配偶;
3.未成年子女;
4.已成年但不能独立生活的子女。
注：非本市户籍家庭成员已在其户籍所在地或者其他地区获得最低生活保障的，不再享受本市最低生活保障。
深圳低保申请材料(一)《深圳市居民最低生活保障金申请审批表》(以下简称《审批表》);
(二)户口簿及家庭成员身份证;
(三)家庭成员的有效收入证明;没有收入的，应当提供失业证、学生在读证明、残疾人证或者街道劳动管理机构出具的无工作证明;
(四)家庭财产(收入)申报说明及承诺书。
深圳低保申请方式可通过以家庭为单位和以个人名义两种方式申请
(一)原则上以家庭为单位申请，具有本市户籍的家庭成员(以下称“申请人”)向任一家庭成员户籍所在地街道办事处提出申请，并提交下列材料：
1.最低生活保障申请及授权书;
2.申请人及其共同生活的家庭成员户口簿、身份证;
3.与申请人及其共同生活的家庭成员身份、经济状况相关的其他材料。
(二)以个人名义申请最低生活保障的，由个人向其户籍所在地街道办事处提出申请。
(三)有下列情形之一的，可以由相关组织或个人代为提出书面申请：
1、申请人属于无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的，可以由其监护人代为提出申请;
2、申请人有困难无法提出申请的，可以委托户籍所在地或者居住地社区工作站、居民委员会代为提出申请，也可以委托他人代为提交申请，委托申请应当履行相应委托手续。
深圳低保待遇标准一、发放标准
民政部门按照家庭成员月人均收入与本市当年最低生活保障标准的差额或者分档发放方式，确定获得最低生活保障家庭每月可以领取的最低生活保障金额度。
二、生活扶助金
除此之外最低生活保障家庭中有以下人员的可领取生活扶助金：
1.未成年人;
2.六十周岁以上的老年人;
3.在校接受本科及以下学历全日制教育学生;
4.一、二级残疾人和三、四级精神、智力残疾人;
5.患有重特大疾病的人员。
注：生活扶助金按月发放，额度为本市当年最低生活保障标准的百分之三十，每名符合规定的人员只能领取一份生活扶助金。
三、发放时间
最低生活保障金和生活扶助金(以下统称“最低生活保障待遇”)从区民政部门批准或者调整之日的次月起按月发放。
民政部门可以通过金融机构，在每月二十日前将最低生活保障待遇拨付到最低生活保障申请人指定的金融社保卡账户或者其他账户。
低保申请书范本___社区居民委员会：
我是___社区居民，叫_，现年_岁，是原___食品厂的下岗工人，和丈夫离异后由于没有经济能力一直和女儿借住在父母家里，由于父母年迈体弱多病，母亲患有严重的关节风湿和严重心脏病，加上年岁已高不能操劳，微薄的退休金除了要维持正常的生活开支，便无力承担昂贵的医药费用。
现在生活举步艰难，我本人由于无固定职业，没有固定的生活来源，现在又要抚养女儿上大学，由于女儿自小就成绩优异，是个品学兼优的学生，现在就读于___经济学院，不忍让她荒废学业，但由于离婚后十多年一直由自己个人抚养女儿没有任何积蓄，每当开学大笔的学费、生活费、日常生活开支的更是借告无门，欲哭无泪……生活的重压让我喘不过气来，现在仍然居无定所高额的房价让对我们来说是一个不能实现的梦……
当我听说还可以向社区申请低保，我非常高兴，本来已万般无奈的心情又看到了希望，希望政府和各级领导能够伸出援助之手，帮助我一把!让女儿完成学业，让她能够实现自己的梦想更好的回报社会回报那些关心帮助我们的热心人。
为此，申请城镇低保待遇，以解决目前生活遇到的困难，望批准为谢!
特此申请。
此致
敬礼!
申请人：haoword
好的经济效益与社会效益。
医院办公条件较差，医疗设备较落伍，但是我们临床青年同志们工作热情高涨，自强不息，接诊病人采用微笑式服务，将满腔的热情投入到工作中，营造了一个积极向上的工作氛围，大家互相协作，共同努力，为医院的发展贡献着自己的力量。
我们临床科室是一个学习型，自强不息的团队。以“一切为了病人”为目标，努力提高自身的业务技术素质为一项重要工作来抓。一、认真学习专业知识，定期观看实践技能及急救技能视频，并积极操练，订阅“山东卫生”， 轮流阅读，并在网上浏览医学方面相关知识，汲取书本及互联网上的新观念、新诊断标准及治疗方案;积极参加市级、区级及相关专家、教授的业务培训，把新知识、新技术应用于临床，更好的为患者服务。二、采用主动服务，微笑服务，认真接诊每一位病人，用真心，用微笑，带给他们温馨与关怀;三、积极培养团队精神，协作意识，做好门诊、病房医疗工作，为进一步提高我院的整体医疗服务水平，我们临床青年同志严格按照业务领导的要求：1、病房严格执行三级医师负责制，主任 (副主任)医师每周至少查房2次，同时做好查房记录 (规定查房形式)。2、对疑难危重病人要及时组织科内病例讨论或院内外会诊。3、住院病人的病情由主治医师以上的主管人员负责解释，其他人员不得随意解释病情和讨论结果不允许出具假证明或假病情材料，不允许跨科收治病人等。4、为了更好的服务病人，不断开展新项目，引进新药物，应用于临床，服务于病人。5、全院医疗、医技人员，努力工作，无私奉献，努力学习，刻苦钻研，进一步提高了医疗人员的技术水平，提高了我院的医疗服务质量。入院诊断与出院诊断符合率为98.3%。
我们临床科室是一个热情、热心的团队。热情微笑的服务，轻盈忙碌的身影随处可见：冬天，由于医院没有暖气，只有暖风机，我们临床青年同志自发买了热水袋，每一个静脉输液病人，都给他们送上暖暖的热水袋，以防病人手太凉，影响药品的滴注速度与治疗效果;门诊上，病人看病、买药的钱不够，我们临床青年同志给他们垫上，尽量不耽误治疗;在门诊楼的走道里，随时、随处可见青年同志引领、搀扶老年人的身影，我们用我们的热情，用我们的热心，感动了并感动着当地百姓们，得到大家的一致好评。
我们临床科室是一个对待工作严谨、不计个人得失的团队。为了保证对患者的服务质量，严格按照工作计划，加强质量管理质控小组工作的落实，至少每月进行一次工作质量检查，对检查出来的不足之处及时提出原因分析及整改措施，杜绝了临床医生在临床工作中不认真履行职责，基础工作不到位的情况，也提高了医疗工作的质量，提高了医疗人员自身形象与素质。记得去年，公共卫生检查要求严格，并且检查标准有所改动，时间紧，任务重，我们临床青年同志下夜班后都不回家，仍留在单位加班，就算下班后，也把相关的工作资料带回家，继续工作，这份热情，这种不计较个人得失的情操，这种工作积极努力的态度，影响了周边的同志，也被领导看在了眼里，受到领导与老同志的肯定与表扬。
根据会议安排，我就全县审计工作开展情况和审计工作任务做简要汇报。
一、工作回顾
，我县审计工作在县委、县政府的正确领导下，在上级审计部门的关心支持下，紧紧围绕全县工作大局，坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的工作方针，认真践行科学发展观，狠抓审计基础建设、能力建设、队伍建设、制度建设，依法履行审计职责，圆满完成了全年各项审计工作任务。共审计单位和项目49个，占计划108.9%；查出违规行为金额414万元，已收缴财政资金324万元；审计核减固定资产投资额294万元；向县委、政府和上级审计机关提交综合报告和信息53份，向被审计单位或有关单位提出审计建议70条，已被采纳审计建议49条。《麟游县财政预算执行情况审计》和《麟游县城市生活垃圾处理厂建设工程决算审计》两个项目被评为全市优秀审计项目。
二、工作任务。全年审计计划涉及6个方面，共55个项目。其中：财政审计14个、行政事业单位财务审计8个、社保资金审计4个、农业和资源环保资金审计3个、固定资产投资审计16个、领导干部经济责任审计约10个。
1、全力抓好财政预算执行审计。一是集中力量协助市审计局搞好地方政府性债务审计；二是抓好对县财政局、地税局等10个预算单位的审计；三是结合乡镇机构改革对部分乡镇财政进行审计。
2、继续抓好行政事业单位审计。一是对县卫生局、县住建局等7个县级部门财政财务收支进行审计，重点关注贯彻落实国家宏观调控政策和惠民政策、执行财经法规情况；二是按照省审计厅要求，对—全县义务教育政府投入及教育附加征收、使用情况进行专项审计调查。
3、重点抓好农业与资源环保审计。一是坚持以“三农”审计为重点，通过涉农资金和项目审计，促进国家惠农强农政策落实；二是资源环保审计重点突出关注资源环保、节能减排专项资金管理、绩效和政策落实情况；三是积极配合省、市审计机关，做好渭河流域治理专项资金审计、土地整理资金审计和土地出让金使用情况审计。
4、着力抓好社保资金审计。强化对民生资金流转过程及使用效果的审计监督，重点抓好城镇职工医疗保险基金、养老基金、就业和再就业专项资金及廉租房建设资金的审计调查。
5、突出抓好重点项目审计。对政府投入较多的中小学校舍安全工程、集中供水工程、卫生院建设工程、县中心敬老院建设工程等重点项目开展审计；同时，积极配合县纪委、监察局做好工程建设领域突出问题专项治理工作；继续开展5.12地震灾后恢复重建项目审计和跟踪审计。
6、切实抓好经济责任审计。加强对重点部门、重点单位主要领导干部的经济责任审计，逐步建立和推行领导干部任中审计和任期内轮审制度。经济责任审计重点关注领导干部贯彻执行国家重要经济政策和决策情况，关注其决策权、执行权的运用情况，关注其有关的管理、决策等活动的经济和社会效益情况，依法规范审计评价。同时，切实抓好乡（镇）党委书记、乡（镇）长同步审计试点工作。
三、主要工作措施
（一）创新审计理念，提升审计监督能力。一是坚持依法审计。坚决贯彻执行审计法规，切实行使审计监督权，维护国家财政经济秩序，促进廉政建设，提供真实的审计信息；二是坚持科学审计。不断改进审计组织方式和技术方法，进一步提高审计工作效能；三是坚持文明审计。贯彻实事求是、客观真实、公平公正的审计工作原则，促进文明审计、和谐审计；四是坚持廉洁审计。建立廉洁审计的长效机制，认真落实审计工作纪律，健全完善各项廉政制度。
（二）强化审计服务，增强审计监督成效。一是通过查错纠弊，为党委、政府决策发挥建设性作用。加强对县委、县政府有关政策贯彻落实情况的审计，注重加强综 合分析和调查研究，为党政领导决策提供有力参考；二是创新审计方式方法，为和谐社会建设发挥积极的促进作用。通过有效配置审计资源，进一步加强审计监督，健全完善各项管理制度，保障各类资金安全，以审计监督促社会和谐；三是正确处理监督与服务的关系，为规范财政财务管理发挥前瞻性作用。把服务理念贯穿于审计工作的全过程，坚持从微观入手，从宏观着眼，注重从深化改革、加强管理、完善制度的层面揭示问题，规范管理行为，促进财政财务管理水平不断提高。
（三）提升审计质量，增强审计公信力和执行力。一是着力打造“精品项目”。加大工作力度，大力培植“优秀项目”，力争今年有3个审计项目入选全市、全省优秀审计项目；二是进一步加强审计质量管理工作。认真抓好新颁布的审计实施条例和审计准则的学习贯彻，积极探索审计质量复核、审计现场管理方式，确保对审计项目实施全面有效的质量控制。
【市级】市级青年文明号申报材料
【公司】公司青年文明号申报材料
【医院】医院青年文明号申报材料
××、××××人，浙江百家律师事务所执业律师。自从2005年踏上律师岗位，从事律师职业开始，他就与社会中需要关心、需要帮助的人紧密的联系在了一起，由于工作特性，他的工作对象当中很多是弱势群体，除了在工作中充分发挥律师这一特殊职业的职责外，他还热心的投身于社会公益事业，自愿、主动的去帮助那些需要帮助的弱势群体。积极参加各种志愿者活动，也慢慢成为他日常生活中的一个重要组成部分。加入志愿者的团队两年来，他的行为感染了很多人，他用自己的行动赋予了“80后志愿者”新的涵义和思想，也为“80后”的青年人作出了表率。在他身上，志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的服务理念得到了充分体现。现申报优秀青年志愿者，具体事迹如下：
一、情系弱势群体，为未成年人提供法律服务。
1、利用专业特长，积极为未成年人提供法律帮助。2006年8月，××被全国律协未成年人专业委员会和浙江省律协未成年人保工作委员会聘为浙江省律协未成年人保护专职公益律师。从事这一工作之后，关注青少年的身心健康发展和权益维护成为了他责无旁贷的事情。去年10月，他接到一名学生反映，这位学生的同学被学校及校外的一伙不良少年关在一间废弃屋里进行搜身敲诈，还被威胁如果把这事告诉老师或家长就要他好看。此后几个星期里，该同学整日精神恍惚，上课时注意力不集中，甚至害怕的连走路都要贴着墙壁，老师和家长发现这种情况后向他了解情况，但是迫于那些不良社网会青年的“恐吓”，该同学不敢将此事向老师和家长提起一个字。了解到了这一情况后，××律师和同事一起走访了多家学校的领导、老师、学生和家长，通过近一个月的调查发现，“校园黑帮”暴力侵害及敲诈勒索这一现象确实存在，此现象已经给很多学生造成了相当大的伤害，也影响到了学校的正常工作秩序。在调查中××律师发现，有相当一部分学生曾经受到过侵害，但由于大部分受害学生都不知道怎么去保护自己，他们在受到侵犯的时候，往往处于弱者地位，被羞辱或殴打后，很多孩子对此敢怒不敢言，忍气吞声，以至于他们的自尊心、自信心造成伤害，使他们身心发展受到较大影响。针对这一现象，××律师和所里的同事特地制作了《校园财产型暴力侵害防范指南》的宣传手册，手册中他们通过通俗易懂的语言告诉孩子们，碰到这种情况应该怎么保护自己，用什么样的方法和那些“坏人”作斗争。手册做完后，他们把手册分发到了全市广大的中小学校中，引起了学生、家长、老师的一致好评。有学生给沈律师来信说：“看了这个宣传册后，我的心里底气足了，也知道怎么和那些“坏人”周旋了，我知道怎么保护自己了。真的很感谢给我们的帮助。”看到同学们从此能够正确运用法律武器来保护自己，××欣慰的笑了，他觉得只要青少年学生能够健康成长，他所做的一切都是值得的。
2、跨专业合作，为未成年人解决成长难题。从事未成年保护专职公益律师这段时间以来，他主动与团市委、市妇联等相关部门合作，在一些未成年人受侵害的案件解决过程中贡献自己的一份力量。2007年7月初，一名高中学生打电话给××律师反映，说他的网继父在其母亲生病期间多次对其进行殴打，并不给他吃饭，现在母亲也被父亲赶出了家门，母子俩居无定所。他将此事反映到了市妇联和××律师处，希望能够帮助他和他的母亲。由于此事属于典型的家庭暴力案件，一方面××耐心的安抚这位学生，另一方面积极和市妇联联系，与妇联的同志一同商量解决办法。第二天，他就和妇联的工作人员一起去了该学生所在的村子了解情况并会同村干部解决此事。事后，由该村村干部对其继父进行教育，做通了继父的思想工作，继父答应以后不再暴力对待其母子，并要求村干部进行监督。村里考虑到这个家庭的实际经济困难，也答应从村里每月拨出几百元补助孩子的日常生活，此事顺利解决了该母子目前的不利境况，同时还从一定程度上改善了这个家庭的经济状况。现在，××律师还保持着和这位同学的联系，时刻关注他的生活情况。
二、构建和谐社会，积极参加社会法律公益活动。
1、热心社会公益，宣扬法律知识，提高公民法律意识。自从加入到志愿者这一光荣的团队以后，两年来，××律师还积极参加市团委和市司法局团委组织的各种志愿者活动。每年都会走进学校、社区、农村，开展“律师普法进校园”、“送法下乡”活动。两年来，他走进××中小学10余所，共为2000多人次作了20余堂生动的法制教育课，还进入全市众多的街道、社区和乡镇、送法下乡，开展法律咨询，为广大老百姓提供了良好的法律服务。提高了全民的法律维权意识和法制意识，为和谐社会的创建贡献了自己的一份力量。
2、助学结对，奉献爱心。加入志愿者团队以来，××律师还和市司法局的其他几位团员共同帮结了一名在校学生，资助他的学习费用直到高中毕业。在平时他还会经常和这位学生联系，了解他的生活情况和学习状况。帮助他解决生活中遇到的其他困难。鼓励他用功读书，将来为祖国建设贡献自己的青春。“献出自己的绵薄之力，能够使更多需帮助的人群得到帮助，我就很开心了。”××律师如是说。
3、与传媒合作，开办法律专栏节目，服务大众。2007年3月份以来，××律师还与市广播台合作，开办了“律师信箱”的专栏节目。每个星期他都会去××市广播电台录制节目，解答群众的法律问题，为社会大众提供法律帮助。节目的开播后，很多听众都会来信来电，咨询法律问题，引起了很大的社会反响。
三、跨专业合作，积极推动××市首个未成年人维权公益机构的成立
安阳市市政维护管理处稀浆封层机组现有人员12名，其中党员3名，共青团员6名，担负着安阳市全市每年20多万平方米道路早期养护中的稀浆封层任务。多年来，该机组在处党委、处团委的领导下，紧紧围绕着争创一流工作业绩，争创一流服务水平的目标开展各项工作，取得了丰硕成果。特别是XX年这个安阳城建史上辉煌的一年里，稀浆封层机组各项工作圆满完成，凯歌高奏，捷报频传。
一、抓好思想教育，建设一支政治过硬的职工队伍
市政养护行业，涉及千家万户，与广大市民息息相关。建设一支思想作风好，政治过硬的队伍，不仅是工作的要求，而且是省级青年文明号的神圣职责。因此，处党委、处团委与稀浆封层机组一道，一直坚持从抓思想教育入手，用“市政为民”的思想教育职工。
首先，抓好热爱本职工作的教育。一年来，该机组，又充实了和更换了部分组员，这些新同志朝气蓬勃，对稀浆封层工作充满了美好的憧憬，然而他们缺乏应有的心理准备，结果出现了“一趟新，两趟累，三趟下来流眼泪”的情况。针对这种情况，机组团小组开展了“人生的价值是什么”和“市政为民的职业理想应该如何落实”等专题讨论活动。通过这些行之有效的活动开展，全机组成员都进一步提高了对岗位责任的认识，都感觉到自己在这个集体中应该起到的作用。
第二，抓好典型教育。人们常说，市政是城市的面子。稀浆封层是市政养护工作中的较为先进的施工技术，没有干苦劲钻研的毅力，是难以掌握的。针对这种情况，稀浆封层机组在思想教育上注意用典型引路，把“尖子”水平变成机组职工的共同行动，使整个机组的技术水平更上一层楼。为此他们总结了多条典型经验，使组员学有榜样，赶有目标。由于在学习活动中的突出成绩，组长李东晓被团市委命名为“新突击手”，组员郭建启被团市委命名为“优秀团员”；机组也被市建委命名为“先进班集体”。
第三，寓思想教育于丰富多采的活动之中。思想工作的对象是人，而机组成员又一律是举广泛、爱学好动的青年人，因此思想工作决不能采取呆板的说教模式。为此，团小组积极引导组员参加处团委、团支部举办的乒乓球比赛、象棋比赛、演讲比赛、拔河比赛等丰富多采的文艺活动，同时，他们还自主开展“我为单位献一言”活动，极大地丰富了职工生活，增强了职工的集体荣誉感和主人翁意识。
二、抓好党员、团员的表率作用，在提高技术上下功夫
俗语：火车跑得快，全靠车头带。他们在工作 实践中深刻认识到，要想搞好稀浆封层机组的工作，不仅需要坚强有力、扎扎实实地思想工作，而且需要抓好党员、团员的表率作用，在提高持水平上下功夫。
近年来，特别是XX年，随着安阳市城市框架的进一步拉大，城市道路面积迅速增加，汽车通行量和单车荷载也不断加大，再加上气候条件等因素，我市路面不断发生裂缝、透水等病害，出现路基变软和路面松散、坑洼等现象，另一方面，稀浆封层施工技术尚不成熟。如何及早提高封层施工技术，防治路面的各种病害，保证路面通行质量，已经成为迫在眉睫的事情。为此他们上北京、下新乡，多方学习；在施工中，他们注意试验数据整理和对比分析，现在已经取得非常稳定的施工效果，得到相关部门和兄弟单位的充分肯定。
三、坚守岗位，努力工作，创造优异成绩
——农行***市支行**街分理处创“青年文明号”申报材料
农行***市支行**街分理处现有员工16人，平均年龄35岁，其中35岁以下员工8人。多年以来，该分理处在“青年文明号”创建中，紧扣金融创新主题，不断赋予号、手活动新的内容，收到显著成效。先后涌现出15人次省、市级青年服务标兵和青年岗位能手。近年来连续被评为***市“三星级文明窗口”，2003、2004年被评为省市分行“迎春优质服务先进单位”，2003年被农行省分行授予“青年文明号”称号。
该处以争创"青年文明号"为契机，以树立农行品牌形象、争创一流服务窗口为目标，激励全体团员青年爱岗敬业、创新增效，本着"追求客户满意服务"的服务宗旨，为各类用户提供优质、便捷、高效的服务。在创建“青年文明号”活动中，按照“树精品网点形象、展农行青年风采、创不凡经营业绩”的努力方向，充分发挥年青员工干劲大，闯劲足，勤于学习，乐于奉献的特点，不断创新金融服务，加快有效发展。截至2004年末，各项存款余额达28239万元，营销保险350万元，实现中间业务收入54万元，实现利润196.5万元，为“青年文明号”的品牌增添了新的光彩。
一、牢固树立服务观念，增强全员服务意识
"优质的服务是市场竞争的制胜法宝"，这是近几年通过业务的快速发展和激烈的市场竞争，使分理处员工深深体会到，要把窗口服务作好，首先要提高员工的服务意识。分理处始终坚持把员工的思想教育放在首位，常抓不懈，采取定期、不定期的方式对员工进行全面素质教育，首先组织学习了《中国农业银行规范化服务标准》，学习知名银行完善的内部服务管理和优秀的品牌服务战略，以及国内外名牌企业的服务事迹等，提高员工对服务工作的全面认识。一名年龄较长的员工***深有感触地说："我在农行工作20多年了，一直以为：作为临柜营业员只要不出差错就算是服务好了，通过学习，才真正了解到服务跟我们的业务素质、气质、形象等都有很大的关系"。此后，又通过潜移默化的学习、实践，使每位员工都正确认识到：农行业务的发展来源于市场，来源于客户，最终来源于优质的服务。在平时工作中积极树立"客户至上"的服务理念。2004年10月21日下午，柜员***同志临柜，一位客户将7500元小钞递给她后，就忙于在电话中谈生意，并不知不觉地离开了分理处，当曹咏梅同志把钱整理好后，已不见客户人影，下班后，几经查找，才将存单送到客户手中，而客户此时才想起到银行存钱的事。该客户收到存单后激动不已，立即打电话向支行行长表扬了该同志，并表示动员亲朋好友一定把钱存入**街分理处。正因为有像**同志这样的分理处全体员工始终坚持以客户为中心，时刻心系客户，想为客户所想，急为客户所急，赢得了客户的信赖和支持，有力地促进了该处业务发展，提高了分理处的知名度，维护了农行形象。
二、实施规范化、标准化服务，争创个性化、灵感性的特色服务
**支行**街分理处地处***市的黄金地段，属县城政治、经济、贸易、文化中心，左邻右舍是林林种种的商场、政府机关单位和工行、建行、农村信用社营业网点，作为位于此处的农业银行营业网点，服务水平的高低与服务质量的好坏直接反映着**农行乃至整个农业银行的企业形象、精神面貌和管理水平，因此为各类客户始终提供一个舒适、整洁的服务环境和优质高效的服务是分理处每一位员工的职责。该分理处率先成为了全省农行推出规范化服务的机构。近年来，在规范化服务方面不断推陈出新，分理处组织全员参加了文明礼仪知识的集中培训。每周星期一举行宣誓，进行20分钟晨训，周二至周五早晨上班前10分钟晨练；同时加强日常检查和年终考核，2004年结合支行《员工行为规范》、《员工形象规范》、《员工言语规范》，出台了《优质规范化服务管理考核办法》和《优质规范化服务监督检查考核办法》。根据实际情况，结合上级行对服务工作的要求，相继推行了"首问负责制"、"月岗位明星"、"周服务明星"、"五心服务"（热心、诚心、耐心、细心、温心）、淡妆上岗、挂牌服务、12小时营业等制度和举措，做到"三声"和"三个一"，客户来有迎声、问有答声、去有送声，提倡为客户捧上一杯茶、为客户多跑一段路、教客户熟悉一项新业务等服务，涌现出了业务营销能手李虹、计算机计息能手***、珠算能手***、单指和多指点钞能手***等一批服务明星。另外，从分理处营业大厅的工作现场环境入手，确定工作现场标准，建立卫生制度，使营业厅做到三净："门窗净"、"地面净"、"桌面净"；四无："无灰尘、无纸屑、无痰迹、无污物"；五多："多听、多看、多示范、多沟通、多培训"，保证了窗明几净，现场整洁，服务到位。根据季节等特点摆放了热冷饮水机、用户座椅，为过路客户特设休息处；设立了贵宾室，一道玻璃门自动将内外世界隔离，客户可以享受更加安全、更加温馨的个性化银行服务。在营业厅整齐摆放各种新业务展示架，介绍金融新产品的优势、特点及操作办法；在客户区设了业务咨询、导储岗，为客户业务咨询，并根据客户需要，向客户推荐业务新产品，帮助客户理财；还在营业厅内播放优美动听的轻音乐曲，让客户一跨入花草环抱的营业厅就有一种宾至如归的感觉。
三、以争创"青年文明号"为契机，争取服务工作上台阶
营业窗口是企业形象的一面镜子，是精神文明建设的晴雨表，临柜人员是与客户的第一接触点，客户对农行文明服务好坏的体验和感受直接关系到农行的形象和声誉。开展争创青年文明号活动以来，分理处分别对外公布了"十字"文明用语，"五十句服务禁用语"，坚持认真贯彻"客户至上"的思想和"热情、和蔼、周到、亲切"的服务方针，以客户满意为首要标准，不断完善服务方式和服务措施。
（一）提倡个性化的语言表达，让服务工作"亲"起来。
每一位员工接待一个客户，就生产一个服务产品，语言表达的方式、表情、语气、语调、语速、手势的不同，产生的效果差异很大，分理处从培养员工个人综合素质逐步提高做起，积极培养员工与客户的三力：沟通力、感染力、说服力，挖掘员工个人潜力，展示服务魅力，这些都在业务繁忙时及解决客户疑难时起到了很好的协调与润化作用。
（二）创新业务产品，多渠道宣传，让服务工作"广"起来。
该处从客户角度出发，不断加强营业厅的硬件设施建设，做到少让客户跑路，少让客户花钱，向客户发放"联系卡"，方便客户联系。让科技提升服务水平与工作效率，通过网上银行、手机银行、电话银行的开通使用，使客户不必至银行就可轻松办理业务，为客户提供更省时、省事的方便、快捷服务。同时，对办理了手机银行、电话银行、网上银行业务的客户通过发送短消息、电子邮件及电话向客户宣传新业务、节日问候、征求意见、了解客户需求，将服务工作做到实处。
（三）深入调查，强化营销意识，让服务工作"活"起来。
为促进各项业务快速发展，分理处设计了一系列调研方案，分理处全体青年员工带着十大问题，五十多个具体内容深入到社区、到单位、到商户、到农村对市场和各类客户进行深入的调查摸底，掌握市场信息，挖掘客户资源，宣传新业务，营销新产品；了解客户需求，倾听客户意见与建议，及时分析市场特点，做到了准确定位，并充分发挥自身优势，开展了一系列上门服务和公关营销活动，业务工作取得新突破。
1、把宣传工作深入到家门口。为做好宣传工作，他们印制了10000份宣传资料，青年员工主动沿街对商户进行宣传，针对商户资金流动性强的特点，动员其办理金穗卡，方便其存款、购货。该活动开展效果明显，2004年新发卡3750张，卡存款增长620万元。
2、与学校联系，积极推广教育储蓄。该处主动与**中学、阳安中学、简城一小、四小等中小学取得联系，使教育储蓄推广得到了学校大力支持，并利用学校开学生家长会的机会，组织青年员工到学校向学生家长进行宣传，使广大学生家长对教育储蓄存款的意义、目的、作用有了更深刻的理解，此举收效极大，到年底，该处已动员教育储蓄317户，存款余额409万元，比年初增长128万元。
3、捕捉存款信息，做好大户动员工作。该处全体员工在稳定存款的基础上，十分注重发展新客户，发展大户，特别是青年员工利用业余时间收集、了解客户信息，一旦掌握到客户的资金需求信息，总是以最快的速度，上门服务。2004年青年员工**、***二同志轮流守护重病住院客户家属***，直至病员**康愈出院。事后***在外地从事房地产开发的丈夫知道后十分激动，夫妇二人亲自上门对2名员工表示感谢，并指示财会人员立即在农行开立基本户，次日就到帐资金841万元，该客户表示将长期与农行进行业务合作。
4、坚持定期走访，上门营销。2004年，以主任为首的16名分理处员工对周边大大小小个体、私营客户和机关事业单位2000余户先后5次进行了逐一的调查走访。了解了客户需求，诚恳征求客户的意见和建议，及时调整、改进服务方式，满足客户要求，进一步融洽了与客户和机关事业单位之间的感情。在业务营销上，该分理处借鉴星级酒店管理经验，对**电力有限公司、***市财政局、***市社会保险局、**经济作物研究所等黄金客户提供了“三专”服务，即在服务方式、服务层次、服务水准上，实行专职客户经理、专门结算专柜、专车上门服务，确保服务的快捷及时、周到细致。2004年分理处新增机关事业单位开户8户，累计吸收企事业单位资金达9587万余元；分理处利用青年人思想活跃，知识丰富，意识超前，敬业心强，敢于挑战的特点，鼓励员工开展业余，2004年共揽存3576万元。
（四）接受社会监督，提高服务工作透明度
在营业前台公布95599客户投诉热线电话，设立意见箱、意见薄，召开“3.15”客户与社会聘请监督员座谈会，及时掌握客户要求及员工的服务情况，针对反映问题，不断提升服务水平。
四、创建学习型组织，提升为客户服务水平
安阳市市政维护管理处稀浆封层机组现有人员12名，其中党员3名，共青团员6名，担负着安阳市全市每年20多万平方米道路早期养护中的稀浆封层任务。多年来，该机组在处党委、处团委的领导下，紧紧围绕着争创一流工作业绩，争创一流服务水平的目标开展各项工作，取得了丰硕成果。特别是XX年这个安阳城建史上辉煌的一年里，稀浆封层机组各项工作圆满完成，凯歌高奏，捷报频传。
一、抓好思想教育，建设一支政治过硬的职工队伍
市政养护行业，涉及千家万户，与广大市民息息相关。建设一支思想作风好，政治过硬的队伍，不仅是工作的要求，而且是省级青年文明号的神圣职责。因此，处党委、处团委与稀浆封层机组一道，一直坚持从抓思想教育入手，用“市政为民”的思想教育职工。
首先，抓好热爱本职工作的教育。一年来，该机组，又充实了和更换了部分组员，这些新同志朝气蓬勃，对稀浆封层工作充满了美好的憧憬，然而他们缺乏应有的心理准备，结果出现了“一趟新，两趟累，三趟下来流眼泪”的情况。针对这种情况，机组团小组开展了“人生的价值是什么”和“市政为民的职业理想应该如何落实”等专题讨论活动。通过这些行之有效的活动开展，全机组成员都进一步提高了对岗位责任的认识，都感觉到自己在这个集体中应该起到的作用。
第二，抓好典型教育。人们常说，市政是城市的面子。稀浆封层是市政养护工作中的较为先进的施工技术，没有干苦劲钻研的毅力，是难以掌握的。针对这种情况，稀浆封层机组在思想教育上注意用典型引路，把“尖子”水平变成机组职工的共同行动，使整个机组的技术水平更上一层楼。为此他们总结了多条典型经验，使组员学有榜样，赶有目标。由于在学习活动中的突出成绩，组长李东晓被团市委命名为“新突击手”，组员郭建启被团市委命名为“优秀团员”；机组也被市建委命名为“先进班集体”。
第三，寓思想教育于丰富多采的活动之中。思想工作的对象是人，而机组成员又一律是举广泛、爱学好动的青年人，因此思想工作决不能采取呆板的说教模式。为此，团小组积极引导组员参加处团委、团支部举办的乒乓球比赛、象棋比赛、演讲比赛、拔河比赛等丰富多采的文艺活动，同时，他们还自主开展“我为单位献一言”活动，极大地丰富了职工生活，增强了职工的集体荣誉感和主人翁意识。
二、抓好党员、团员的表率作用，在提高技术上下功夫
俗语：火车跑得快，全靠车头带。他们在工作实践中深刻认识到，要想搞好稀浆封层机组 的工作，不仅需要坚强有力、扎扎实实地思想工作，而且需要抓好党员、团员的表率作用，在提高持水平上下功夫。
近年来，特别是XX年，随着安阳市城市框架的进一步拉大，城市道路面积迅速增加，汽车通行量和单车荷载也不断加大，再加上气候条件等因素，我市路面不断发生裂缝、透水等病害，出现路基变软和路面松散、坑洼等现象，另一方面，稀浆封层施工技术尚不成熟。如何及早提高封层施工技术，防治路面的各种病害，保证路面通行质量，已经成为迫在眉睫的事情。为此他们上北京、下新乡，多方学习；在施工中，他们注意试验数据整理和对比分析，现在已经取得非常稳定的施工效果，得到相关部门和兄弟单位的充分肯定。
三、坚守岗位，努力工作，创造优异成绩
在稀浆封层施工中，全体组员在处团委、道桥养护所党支部、团支部的领导下，发扬“敢打硬拼，勇创一流”的市政精神，早出晚归，加班加点，连续奋战，在他们自己的岗位上无私奉献。谱写了一曲爱岗敬业的市政建设之歌。XX年夏天，机械操作手常建喜，母亲卧病在床，然而施工工地正值如火如荼之际，他含泪辞别母亲奔赴工地，投身到市政养护工作的第一线。当接到母亲病危的消息，赶回家中时，母亲已经不在人世了。
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