时间：2023-01-17 09:29:14
导语：在文秘专业实训总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
随着经济加速发展和教育改革的不断深化，我国的职业教育由传统的理论知识传授转向技能与知识的掌握，学生就业由国家计划分配转向国家引导，职业教育开始由传统封闭的学校教育转向现代开放的校企合作办学。教育部已明确要求，要积极推进学生到企业等用人单位顶岗实习，努力形成学校、企业共同教育，管理和训练学生的教学模式。
文秘专业作为一门传统的专业，要想在职业教育模式的转变中保存自身，必须不断深化教育教学模式，必须通过与企业开展全方位、多层面的工学交替人才培养模式，做到取长补短，从而促进自身的发展。我校开设的文秘专业教学模式是以企业需要为导向，以行业规范为标准，以能力为本位，以学生为中心，以就业为目标，走“工学相交替”的道路。
一、“校企合作，工学交替”的内涵
工学交替是一种将学习与工作结合在一起的人才培养模式。工学交替的本质是教育通过企业与社会需求紧密结合，充分利用校企双方资源进行高技能人才培养，通过工学交替的教学模式带动专业调整和建设，引导课程设置、教学内容和教学方法模式，实现教育与实践的结合、学校与社会的结合，以提高教学质量。工学交替的课程模式，通过进行整体化的课程设计，为学生提供一个综合性工作人物和工作过程，使学生能对理论和实践进行整体化理解。学生不但借此学习了专业知识和技能，而且能够通过经历工作过程获得职业意识和方法，通过合作学会交流与沟通并最终形成综合职业能力。工学交替课程的重要理念是：学习的内容是工作，通过工作实现学习。
工学交替，是造就高素质技能人才的基本培养模式。所培养的人才主要满足企业的需求。因此，只有输出端的技工院校与输入端的企业紧密衔接，技工院校培养出来的高技能、高素质的职业劳动者，才能适应企业的岗位需求，受到企业欢迎；只有企业的积极参与，才能让技工院校了解企业的岗位需求，岗位职务能力需求，使技工院校根据企业提出的岗位培养目标设置专业，搞好课程开发，按照企业的要求组织教学活动，为企业培养出高素质的技能型人才。
二、根据市场需求设置文秘专业
我校文秘专业是顺应市场发展的需要而设置的。在设置之前，对社会上的企业展开了充分的市场调查。目的是了解企业的整体结构、企业类型、企业规模等，以便确定培养的文秘专业人才为何种类型，适应哪种类型的企业需要。根据这些信息，本校现与十多家园区企业签订了合作协议，达成了三十多项合作意向，设置了具体的专业类型，譬如面对外企的文秘专业，面对本地区的文秘专业等等。在确定了这些专业之后，专门设立了“文秘专业教学指导委员会”，委员会由企业的高管、资深文秘人员、同行专家和学校的领导组成，负责文秘专业的教学指导工作。
三、按照文秘岗位的工作过程开发课程
我校文秘专业的课程根据企业的具体要求，以工作过程为导向开发各种文秘专业的课程。并经“文秘专业教学指导委员会”审定。课程主要内容围绕着实际的生产实践，采用了“项目教学法”，将不同的工作任务，以项目的形式来完成教与学。根据不同的文秘工作内容将其工作过程分解；如：可选取某一个具体文秘内容，或模拟某个企业文秘工作，分解工作任务，配置教学资源，完成工作任务，总结评价，巩固提高，实际应用等形式。
四、创建文秘专业实训基地
我校根据文秘专业发展趋势、社会对秘书岗位要求和培养目标，建立校内校外实训基地，通过模拟实训、社会调研、到用人单位顶岗实习等途径，强化对基础素质能力、专业知识技能和专业拓展能力的训练，使学生较好地掌握秘书专业的必备技能。我校除了与合作企业商榷，确定校外实训基地外。还创建校内文秘综合实训室，共分为三个功能区：电脑仿真模拟实训区（主要功能为文秘专业提供全程仿真模拟训练，包含事务管理、文书拟写与处理等项目的实训和国家职业资格鉴定秘书资格培训。）；办公自动化实物场景实训区，主要进行办公设备、办公软件操作使用训练；礼仪实物场景实训区，主要进行会议模拟、商务谈判模拟、签字仪式模拟等项目的实训。整个实训室注重功能互补，高效实用。既有电脑模拟，又有实际操作，涵盖了文秘专业的实训环节。
五、改革课堂教学模式，建立实践教学体系
对课堂教学模式和教学内容进行改革，增强实践教学的针对性和实用性。在对文秘学生的教学中，要把专业知识转化为岗位能力， 就要以“ 实际、实用、实践”为导向组织教学，突出实践环节。在实践教学中应注重单一课程和综合实训的结合，将传授知识与培养能力有机地统一起来，增强教学的针对性和实用性，使学生在渐进的实践教学过程中提升自己的职业能力。在建立“校企合作、工学交替” 的教学模式之后，学校与合作企业建立相关组织机构和运行机制。文秘专业人才培养方案由学校与企业共同制订，并根据专业特点和校企合作实际，方案在培养学生职业能力与执行力方面都加大了实践性环节的课程量，采用“教学（含校内实践）——实践——教学——实践”的模式完成人才培养。
关键词：中职文秘；互动与实践；融合
中图分类号：G71
一、中职文秘教学互动与实践相互融合的重要意义。
中职文秘专业有着很强的综合性、应用性和实践性，因而对学生的实践能力和综合素质提出了较高的要求，学生不仅要具备基本的职业素质和职业道德，还要具备较强的专业理解能力、文体写作能力、语言交流能力和公关能力等。然而，就目前的中职文秘专业教学培养来讲，单一的教学方法、相对固定的教学实训环境以及缺乏实践精神的教学课程设置等都对中职文秘专业的教学效果和职业能力培养产生了影响。从目前的中职文秘专业培养的整体状况来看，文秘专业的知识储备、技能水平和工作能力与用人单位的实际要求有一定的差距，因而，如何提升目前的教学水平、增强学生的实践能力成为一个关键问题。笔者认为，在目前的中职文秘教学过程中，注重互动与实践的融合，一方面采用多元化的教学，增强互动，突出学生的主体地位，提升课堂效率；另一方面，通过情景模拟和中职文秘实训教学，将课堂所学转化为各种具体的工作技能，对培养适应社会需求的文秘专业人才具有重要的现实意义。
二、中职文秘专业课程教学中重视互动、注重实践的具体措施
1.课堂教学充分重视互动，发挥学生的主体地位
中专文秘课堂教学应当把培养学生的综合应用能力发在首位，充分发挥学生的主体地位，重视互动课堂气氛的营造，引入多媒体教学资源以辅助文秘教学。首先，教师在充分把握教学重点的前提下，不断地激发学生的创作思维；其次，引导学生对所学内容的掌握，初步掌握实践应用的基本要领。在这个过程中，教师可以充分运用比较、归纳、情景教学和合作探究教学等多元化的教学方法，激发学生的创造力。诸如在中职文秘《公共关系广告》的教学内容之中，首先，教师运用经典的广告教学案例导入新课以此来吸引住学生的注意力，激起学生对广告的好奇心与学习兴趣；然后，教师通过一系列真实教学案例的展示与现场演示，进一步加深学生的形象思维和主观印象，将多媒体教学方法引入到教学的总结与规律探寻的过程中来，使学生既掌握了公关广告的规律，又深刻了解其内在的魅力。最后通过小组分工形式进行广告设计的课堂实践，而后各小组之间进行展示、讲解和互评工作，既活跃了气氛、又锻炼了语言表达能力，达到了理论与实践结合的课堂目标。
2.加强文秘实训教学，实现理论、实践一体化融合
实训教学是连接课堂与就业的重要纽带和桥梁，也是实现理论、实践一体化融合的重要教学平台。实训教学可以进一步适应专业实践教学的需要，为文秘实践课程内容提供虚拟化的模拟训练环境，同时引导学生在模拟化的环境之中完成相应的学习目标，积累一定的工作经验。诸如，在中职文秘教学《公关礼仪》课程中，教师可以引导学生在实训场所按照相应的礼仪要求完成教学内容，实现经验积累。教师可以将学生进行分组安排，利用实训教学环境分角色担任文员和来宾的角色进行礼仪阶段活动，而后各组之间进行互动展示于打分，并且对礼仪接待的标准、要求、流程等各项实践进行细化讲解。通过学生在实训教学中的情境体验与角色扮演，学生对公关礼仪有了进一步的理解而，与此同时，在走姿、站姿、微笑和交流等方面也得到了有效锻炼。
3.争取实践机会，实现教学升华
在中职文秘教学过程中，专业教学课堂的互动与实训教学的互动是一种文秘专业知识的积累和准备过程，为了真正实现教学与实践的融合，还需要积极利用学校和社会资源为学生争取更多的面向社会、适应社会需求的机会。首先，积极整合学校的教学资源，诸如将学校一些部门的文秘性工作提供给学生进行岗位实训和实习，安排教师进行指导，将书本知识进行转化，逐步提升学生的操作技能。另一方面，广泛联系社会资源，积极地与校外实习单位建立合作机制，安排学生进行岗位实践；并且在实行期间进行专职实践指导、跟踪，及时引导学生处理文秘工作中的现实问题，加强学生的文秘实践能力，为其走向社会打下基础。
关键词：秘书专业；校企合作；工学结合；人才培养模式
随着经济加速发展和教育改革的不断深化，我国的职业教育由传统的理论知识传授转向技能与知识的掌握，学生就业由国家计划分配转向国家引导，学费也由个人自付承担，学校的小范围办学转向大规模全面的办学。职业教育开始由传统封闭的学校教育转向现代开放的校企合作办学。教育部已明确要求，要积极推进学生到企业等用人单位顶岗实习，努力形成以学校为主体，企业和学校共同教育、管理和训练学生的教学模式。
文秘专业作为一门传统的专业，要想在职业教育模式的转变中保存自身，必须不断深化教育教学改革，必须通过与企业开展全方位、多层面的产学合作的人才培养模式，取长补短，从而促进自身的发展。海南经贸职业技术学院（以下简称经贸学院）开设的文秘专业以社会需要为导向，以行业规范为标准，以能力为本位，以学生为中心，以就业为目标，走产学研相结合的道路。本文从“校企合作工学结合”的人才培养角度，对我院文秘专业发展思路和人才培养模式做了初步的探讨与研究。
一、“校企合作，工学结合”的内涵
工学结合是一种将学习与工作结合在一起的人才培养模式。工学结合的本质是教育通过企业与社会需求紧密结合，充分利用校企双方资源进行高职人才培养，通过工学结合的教学模式带动专业调整和建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革，实现教育与实践的结合、学校与社会的结合，以提高教学质量。工学结合的课程模式，通过进行整体化的课程设计，为学生提供一个综合性工作人物和工作过程，使学生能对理论和实践进行整体化理解。学生不但借此学习了专业知识和技能，而且能够通过经历工作过程获得职业意识和方法，通过合作学会交流与沟通并最终形成综合职业能力。工学结合课程的重要理念是：学习的内容是工作，通过工作实现学习。
工学结合，是造就高素质技能人才的基本培养模式。所培养的人才主要满足企业的需求。因此，只有输出端的职业院校与输入端的企业紧密衔接，职业院校培养出来的高技能、高素质的职业劳动者，才能适应企业的岗位需求，受到企业欢迎；只有企业的积极参与，才能让职业院校了解企业的岗位需求，岗位职务能力需求，使职业院校根据企业提出的岗位培养目标设置专业，搞好课程开发，按照企业的要求组织教学活动，为企业培养出高素质的技能型人才。
二、经贸学院“校企合作，工学结合”的建设经验
1.根据市场需求设置专业
文秘专业是顺应市场发展的需要而设置的。在设置之前，曾对海南的企业展开了充分的市场调查。目的是了解海南企业的整体结构、企业类型、企业规模等，以便确定我们培养的文秘职业人才为何种类型，适应哪种类型的企业需要。根据这些信息，我们设置具体的专业类型，譬如面对国际旅游的文秘专业，面对免税政策的文秘专业等等。在确定了这些专业之后，又专门设立了“文秘专业教学指导委员会”，委员会由企业的高管、资深文秘人员、同行专家和我院的领导组成，负责文秘专业的教学指导工作。
2.按照文秘岗位的工作过程开发课程
我们根据企业的具体要求，以工作过程为导向开发各种文秘专业的课程，并经“文秘专业教学指导委员会”审定。课程主要内容围绕着实际的生产实践，采用了“项目教学法”，将不同的工作任务，以项目的形式来完成教与学。我们根据不同的文秘工作内容将其工作过程分解如下七个部分：选取某一个具体文秘内容，虚拟某个企业文秘工作，分解工作任务，配置教学资源，完成工作任务，总结评价，巩固提高，实际应用。
3.创建实训基地
除了与合作企业商榷，确定校外实训基地。我院还创建校内文秘综合实训室，分为三个功能区：电脑仿真模拟实训区（主要功能为文秘专业提供全程仿真模拟训练，包含事务管理、文书拟写与处理等项目的实训和国家职业资格鉴定秘书资格培训。）；办公自动化实物场景实训区，主要进行办公设备、办公软件操作使用训练；礼仪实物场景实训区，主要进行会议模拟、商务谈判模拟、签字仪式模拟等项目的实训。整个实训室注重功能互补，高效实用，既有电脑模拟，又有实际操作，涵盖了文秘专业的实训环节。
4.创新人才培养制度
我们总结了办学过程的先进经验，并以制度的形式固定下来，主要包括如下三个具体的部分。一是全过程实行产学研结合制度，做到师生与企业需求、生产人员相结合，理论与实践相结合，技能鉴定与顶岗实习相结合，毕业设计与企业创新相结合。二是全面推行“职业资格证书制度”。鼓励学生考取秘书职业资格证书。三是着力强化“主动服务企业制度”。树立大职教观，将把行业、企业培训放在重要位置，为企业输送优秀的文秘人才，同时，企业的高层文秘人才也可定期到学校举办文秘专业人才市场现状、如何做好文秘工作等题目的讲座。
5.注重以能力为本
注重能力为本，是发展高职教育人才培养的核心内涵。高等职业教育的特点决定了高等职业技术人才必须坚持以能力为本位，而在技术型、技能型人才的能力培养上，仅靠学校课堂教育是难以实现的，还要大量依靠社会实践。因为学生各项综合能力的发展，最终都是将知识灵活掌握和运用于实践工作中，不断提高自我辨别能力，不断完善和培养其开拓创新实践能力，具备团队意识，潜心学习、才能创造自身职业价值。只有这种充满活力与生机的校企合作，工学结合的教育，才能有效地保证高等职业教育教学质量，才能保证所培养的具有熟练技术和受过高等教育的高职毕业生的就业率的提升，并获得广泛的社会认同度。
6.建立专兼结合的双师结构师资团队
校企合作的关键问题之一是建立一支专兼结合的双师结构师资团队，专业教师队伍建设重点是形成在本专业（行业）中具有影响力的专业带头人和骨干教师队伍。（1）要重视学历、职称的提高与实践本领和研发能力的培养。学院出台相应的政策鼓励教师继续教育。制订教师进修培训计划和评定标准，让教师意识到参加培训进修是他们必须履行的一种义务，同时也是提升自身能力的一种手段。比如：制订师资队伍建设的五年规划，鼓励教师参加职业技能鉴定或考取资格证书，进行学历学位进修，接受现代教育教学技能与方法的培训，外出访学等。此外，学院还制定相应的政策，鼓励教师主动下企业锻炼、为行业企业提供各种技术支持与服务，积累实际工作经验，提高实践教学能力。（2）组建兼职教师队伍、拓宽兼职教师来源，建立校外兼职教师数据库，聘请行业企业骨干和能工巧匠来校兼职上课。在聘任上，可以采取行业企业委派的方法，定期由行业企业委派一部分人员到校兼课。
三、文秘专业“校企合作，工学结合”人才模式的实践过程
经贸技术学院文秘专业从2009年开始招生就一直在寻求发展之路，2010年在学院校企合作，工学结合，联合办学的宗旨下，文秘专业和海南省农产品运销有限公司和海南省农垦现代物流有限责任公司等企业建立了校企联合办学，走工学结合之路。文秘专业学生培养目标是培养适应现代信息社会市场经济需要的复合型应用性文秘人才。也就是说，在这个培养目标中，包含着两个方面的内容：一是培养学生具备文秘职业的能力；二是培养学生对自身所具有能力的应用性。第一个子目标，学院有能力达到，而且在这方面会做得很好。然而，在第二个子目标中，学院却面临着缺乏设备、师资等诸多困难。由于该专业具有良好的市场前景，所以通过校企合作建立起来的“校企合作，工学结合”的人才培养模式能够完成第二个子目标。
在“校企合作，工学结合”建立之后，学院也与合作企业建立相关组织机构和运行机制。我院文秘专业人才培养方案由学院与企业共同制订，并根据专业特点和校企合作实际，方案在培养学生职业能力与执行力方面都加大了实践性环节的课程量，采用“教学（含校内实践）――教学――实践”的模式完成人才培养。
第一阶段：公共文化课和基础课程学习（第一学年完成）
此阶段主要学习《数学》、《英语等公共文化》课以及《秘书礼仪》、《秘书口语》、《基础写作》、《计算机原理》等专业基础课程。除了对课程的学习之外，我院还安排文秘专业的学生利用课余时间到学院各个部门各个文秘岗位实习，以期尽快了解与熟悉文秘岗位的工作职责与其应具备的能力。并希望通过课余时间的校内实习来完善学习课堂所学的知识，使其毕业之后，能够很出色地完成文秘工作。
第二阶段：专业基本技能学习（第二学年和第三学年上半年）
此阶段由学院专业课教师和来自企业的兼职教师共同承担教学任务，理论与实践并重。理论部分主要在课堂上完成；实践部分在校内实训基地进行，或到合作企业相关岗位完成。
第三阶段：工学结合顶岗实习（第三学年下半年完成）
此阶段安排学生到各个合作企业顶岗实习，由我院专业教师带队，由企业指定指导教师，采用师傅带学徒的方式，到真实的工作环境中完成任务。
四、文秘专业“校企合作工学结合”人才培养模式取得的成果
通过校企合作，工学结合，我们解决了当前文秘专业职业教育发展中的一系列相关问题。企业为学生提供实习场所、实习设施，可以使学生获得直接的职业实践经验、与用人单位一致的管理经验、明确的职业定向以及一定的顶岗实习收入，从而解决了职业学校设备、设施缺乏，学生实习难、就业难的问题。反过来，学校可以为企业提供具有一定文秘技术、技能的劳动者，节省企业日常运营开支，解决目前经常提及的技工荒问题，满足企业职工迫切需要接受继续教育的需求，使职业学校成为既是学校又是企业的生产型学校，使企业成为既是学校又是企业的学习型企业，在社会上形成一举多得、互利共赢的关系。具体体现在如下几个方面。
1.增强了学生的专业技能和综合素质
学生从开始上岗前无从下手，上岗初笨手笨脚，到岗位中的得心应手，可以说有了质的飞跃。另外，学生的管理能力、交际、协调和应变能力、语言表达能力等综合素质与其他专业的学生相比，也有了明显提高。我校今年100多个文秘专业毕业生就业率达90%，输送到企业的将近100个学生，都是基本符合企业要求的优秀毕业生。
2.提升了教育教学的质量
“校企合作，工学结合”的人才培养模式给专业教师找到了深入生产实践的机会，走出了一条提高职业学校专业教师教学能力、专业能力的新路子。
海南省农产品运销有限公司和海南省农垦现代物流有限责任公司等企业拿出企业技术水平和生产现场的优势资源，开发出具有特色的研修培训模块，安排学员深入企业第一线的各工作岗位进行生产实践，选派教学经验丰富的工程师或高级技师职称以上的人员作为培训师，采取专家专题讲座、学员互动、工学结合等形式对骨干教师开展技能培训，使学员系统地掌握产品的研发、设计、生产、营销、售后服务等整个生产和经营过程；教师们在企业学到了最鲜活、最先进的技术和职业教育理念，这些教师们回到学校后，成为具有先进教学理念和过硬技术的“双师型”教师，有力地推动学校办学模式和教学模式改革。
3.促进合作企业的发展
校企合作，共同培养企业急需的高技能人才，已经达成了共识。学校与海南省农产品运销有限公司和海南省农垦现代物流有限责任公司等企业从过去的“人才供需关系”转变到了“战略伙伴关系”。这些企业的中层领导将近一半以上是我校的兼职教师或是毕业生，基本上达到了“校企合一，相互融合”的关系，这是我们几年办学的积淀和传承。通过实训场所、派人到学校教学、给我们的实训基地提品，我校已经成为了这些合作企业人才培训基地，为他们提供高技能人才保障，保证了企业的战略利益。
参考文献：
［1］ 周济.职业院校要大力推行工学结合培养模式［N］.人民网，2005-08-19.
［2］ 马必学，刘晓欢，向丽.工学结合的三种课程形式在高职教育中的适应性分析［J］.中国高教研究，2009，（9）.
［3］ 国务院.关于全面发展职业教育的决定［Z］.国发〔2005〕35号.
［4］ 徐平利.教育性还是训练性：职业教育的哲学思考［J］.职业技术教育，3（3），2008.
[关键词]高职文秘 岗位胜任力 教学模式 实践
就业市场反馈的信息是高职文秘专业学生需要就业的人数不断增加，就业率和就业质量却始终徘徊在下降通道中，就业层次持续走低，大量的用人单位招不到合适的文秘人才。用人单位反映，高职文秘学生的岗位胜任力难以满足当前企业的需求。
“胜任力”是美国哈佛大学教授、著名的心理学家戴维·麦克利兰于1973年提出的，他最早将胜任力运用于企业实践，因此“胜任力”又被理解为建立在企业各工种基础上的岗位胜任力。通俗来讲，“胜任力”实际上是导致成功解决问题的因素和特质。如何提高文秘学生岗位胜任力，是高职文秘教育工作者需要深入研究的课题。
一、高职文秘专业教学存在的问题
（一）生源质量相对不高，学生学习动力不足
多数高职院校文秘专业在招生时都遇到困难，学生报考被动，多数学生是其他专业调剂过来的，生源质量相对不高，学生学习动力不足。进入到该专业学习的学生，思想和情绪不够稳定，对专业没兴趣，多数要求转专业，出现敷衍家长，甚至放弃学习的现象。显然，打击了文秘专业学生学习的热情，同时给教学造成了一定的困扰。
（二）人才培养目标趋同，教学模式缺乏优势
凡是开办了文秘专业的高职院校，人才培养目标多数定位于会‘办文、办会、办事’，能辅助领导决策的复合型人才。教学则是以“课堂为中心，教师讲、学生听、满堂灌、照单收”的传统模式。学生毕业之后，多数人从事秘书助理、文员、资料员、档案员等初级工作岗位。显然，人才培养目标趋同，就业岗位定位相似，使得高职文秘专业没有自身鲜明的特色，所采用的教学模式过于传统，缺乏优势，不被企业所认同。
由于学生自身学习热情不高，就业岗位定位相似，教学模式缺乏优势，学生顶岗实习前，在校内实训缺乏真实任务和项目锻炼，实际解决问题的能力偏弱，难以满足企业独立顶岗的基本要求。因此，如何有效地提升学生的岗位胜任力，达到企业用人标准，真正实现顶岗“零距离”是目前多数高职院校文秘专业探索创新型教学模式的动力所在。
二、基于高职文秘岗位胜任力“3+”教学模式的构思
我校文秘专业教师调研企业，把握人才需求的发展趋势。为拓宽学生的就业渠道，从强化学生的岗位技能，优化现行教学模式等方面入手，早在2005年，已经开始实施系列改革。这一时期是改革雏形阶段，主要探索实训课程如何脱离以课堂教学为中心，进入实训室+模拟情景的教学，校企合作共建实训基地等；2008年进入教学改革的成型阶段，这一阶段，首创了“课堂+办公室”的仿真式教学模式，增加了理论实践一体化课程、单门技能课程和项目训练的课时量；2010年教学改革进入应用推广阶段，确立了基于高职文秘专业岗位胜任力“3+”新型教学模式（以下简称“3+”教学模式）。
整个高职文秘专业教学可分为三个阶段，根据企业岗位能力标准设置不同的职业能力课程，每个阶段因教学目标不同，所采用的教学方式也不相同。立足培养学生职业素质与技能，以真实项目，工学交替进行。第一阶段的“1+”，“主导+主体”教学，即完成专业认知训练，以理论与实践相结合的一体化课程为主；第二阶段的“1+”，“课堂+办公室”仿真式和真实项目训练，完成专项技能教学，将专项技能以真实任务或项目训练形式进行；第三阶段的“1+”，“综合+顶岗实习”准职业人教学，完成综合技能训练。学生以准职业人身份，实行分段顶岗，全程训练，获取职业素质技能训练的累积式效应，提高学生的岗位胜任力。三个阶段叠加统称为“3+”。“3+”教学模式全面地实施“素质与技能层层递进、工作与学习反复交替”的人才培养理念，学生经历从简单到复杂，从初级到高级，层层递进，工学交替，全方位地训练职业能力，最终实现学生岗位胜任力的提升。
三、“3+”教学模式实践与探索
（一）“3+”教学模式实施
1.第一阶段的“1+”是“主导+主体”教学。要求教师认识秘书的职业标准和发展前景，让学生习得初级秘书岗位群需要的基本职业技能和职业素养。为实现该目标，教学团队对传统课程进行了改革，实施以能力为本位，整合原来分别独立的理论和实训课程体系，以职业活动为依据，以工作过程为导向重构课程体系，建构理论与实践相结合的一体化课程。该类课程强调理论够用，实践为主，教学上采用“主导+主体”模式，是“以教师为中心”和“以学生为中心”的综合应用，教师是主导，学生是主体。教师根据课程标准，合理布置任务，科学创设教学情景，指导学生开展自主学习；教师负责咨询、讨论、制订工作计划、提出任务方案，让学生在问题解决的过程中掌握对应的知识；激发学生的学习兴趣和主动性，达到认知水平与实践行为的一致性，从而突出对学生职业通用能力和专业能力的培养。
2.第二阶段的“1+”是“课堂+办公室”仿真式和真实项目训练实训。要求教师准确解读秘书的岗位胜任力和职业道德标准，让学生掌握秘书就业岗位群对应的中级职业技能和职业素养。教学团队在理论与实践相结合的一体化课程的基础上继续完成专业单项技能和专业综合技能训练。这些训练需要以仿真项目加真实企业项目为载体，基于工作过程，通过双师型教师引导学生参与，切实培养学生的综合职业能力。文秘专业的实践性很强， 要实现教学环境与工作环境的一致，采用“课堂+办公室”仿真式加真实项目教学。课堂上采用仿真式写字楼教学，根据企业文化氛围装饰写字楼，让学生在课堂上感受“身临其境”。由于秘书工作的项目性显著，例如，接待、档案、会务等工作可以看成是一个个项目，这些内容的教学可以结合到学校的具体工作任务中，安排在校内接待室、档案室、会议室或专门的项目办公室内进行。
3.第三阶段的“1+”是“综合+顶岗实习”准职业人教学。所谓“准职业人”就是按照企业对员工的标准要求自己，初步具备职业人的基本素质和技能，能够适应在企业的发展，即将进入企业上岗的人。要求教师对照中高级秘书岗位群的职业能力标准，实现学生准职业人身份的转变，以准职业人进行综合实践，围绕顶岗岗位工作任务开展工作。第一环节在校顶岗，学生到学校各职能部门的办公室中从事秘书专业的相关工作，完全由岗位工作人员进行指导，认知和了解秘书岗位；第二环节企业顶岗，掌握岗位群所需要的职业素质和实践技能，到企业真实岗位顶岗；第三环节毕业顶岗，在校内外教师联手指导下，到企业进行至少半年以上的毕业顶岗实习。
（二）教学模式改革的保障条件
1.建设一支专兼职结合、富有实践经验的“双师型”教学队伍。“3+”教学模式对教师的业务素质要求较高，需要有丰富实践经验的“双师型”教师承担学生指导训练任务，才能较好地保障每个阶段的教学目标完成。为了积累文秘专业教师实践经验，教师实行轮岗下企业；同时，聘请企事业单位的资深秘书担任兼职教师，弥补校内专业教师实践技能不足。
2.组织实施的计划和时间安排采取更加弹性、灵活的方法。学校应根据学生、企业的具体情况，保证学生、专兼教师有更加充分的学习、指导时间，视实际情况和教学需要弹性安排。但是，要求专业教师有很好的项目训练把控能力，做到收放自如， 每项训练内容应在规定的时间内完成。只有组织、协调和控制好，才能保证“3+”教学模式有效实施。
四、实施“3+”教学模式的效果
（一）教学改革成果
“3+”教学模式改革历时3年，我校文秘专业在已有的教学改革基础上，共出版16种特色教材和配套资源。以2010年人才培养方案为例，依据文秘就业岗位群分析需要职业能力29种，依托职业能力开设了职业能力平台课程38门，其中27门课程是理论与实践一体化，6门是项目训练的实践课程。其中，已建成校级网络课程6门、市级精品课程1门、国家级精品课程1门。2011年我校文秘专业成为市级示范建设专业；2012年文秘专业将阶段性改革成果汇报总结并申报学校教学成果奖，获得校级二等奖。
（二）人才培养成果
“3+”教学模式改革前，学生报考文秘专业的积极性不高，学生各方面发展都落后于全校其他专业。2005～2007年间是教学改革的雏形阶段，文秘专业学生在“三下乡”实践活动中，获得省市级奖项寥寥无几；2008～2009年间是教学改革成型阶段，2009年已有多名学生获得广东省大学生公文写作竞赛一等奖、三等奖和优秀奖；2010年至今是教学改革应用推广时期，“3+”教学模式改革也已历时3年多，2010年学生参加“广东省首届高职院校秘书职业技能大赛”，分别斩获多个个人单项二等奖、三等奖，同时还获得团体三等奖；2011年学生首次参加教育部文秘专业教职委举办的第二届全国秘书技能大赛，取得个人二等奖、三等奖和团体三等奖等佳绩。当年6月在省第二届秘书技能大赛和全国第三届秘书技能大赛上同样收获多个奖项。
五、结论与展望
“3+”教学模式的实施过程中，每位学生都经历了自主学习、项目训练和综合顶岗实习，学生的岗位胜任力得到较大提升。学生在毕业顶岗实习时已经基本具备企业一线员工的职业能力，做到顶岗“零距离”。企业普遍反映学生实践技能增强，专业知识面拓宽，综合素质全面提高。学生得到企业认可的同时，也激发了学生的学习动力，改变了对文秘专业的原有偏见；专业教师与企业联系更紧密，对企业有了更深刻了解，促进了教师教学水平的提高。
“3+”教学模式实施过程中，应根据专业单项技能培养需要建设校内项目实训室；根据专业综合技能培养需要建设校内实训教学基地；根据综合职业能力培养需要建设校内实践基地；以岗位胜任力培养为主建设“实习就业一体化”校外实习实践基地；基于专业发展需要和学生岗位胜任力培养要求，构建校内外实践教学基地运行、管理机制；明晰岗位胜任力形成规律，建立相应的实训软环境和考评体系。
[参考文献]
[1]揭平英.高职文秘专业“准职业人”培养的探索与实践[J].番禺职业技术学院学报，2007（1）.
[2]刘心美，赵桂茹.基于岗位胜任力模型的高职课程体系研究[J].黑龙江高教研究，2010（8）.
[3]聂华.以技能研究为导向的高职综合实践项目化教学模式[J].职教论坛，2012（12）.
[4]宋劲军，刘汾涛，陈炳炎.高职高专“321”教学模式的实践与探索[J].中国职业技术教育，2012（2）.
关键字：高校 文秘专业 教学内容 教学方法
随着科技的不断进步，经济的不断发展，我国出现了秘书职业化的新趋向。但是目前我国文秘专业的毕业生却不能完全满足社会的需求，所以，高校文秘教学必须适应形势发展要求，调整教学内容，改革教学方法，才能为社会培养出优秀的秘书人才。
一、教学内容的不断完善
(一) 教学内容要全面
长期以来，我国高校教育课程习惯了以知识为中心的分科课程模式，教学过程与生产和职业活动过程存在一定的脱节。因此文秘专业教学内容要精练，要反映最新的科学技术水平。对内容相近或相同的课程内容进行整合与综合化处理。在教学内容的编排上，要打破专业理论和专业实践的的界限，按照职业活动分析这一主线将理论教学与实践教学紧密结合起来，实现理论和实践的综合。就文秘专业学生而言，除了掌握必需的专业课秘书学、秘书写作、档案管理、秘书礼仪、办公自动化等专业知识外，还必须掌握与专业相关的汉语言文学知识、美学知识、心理学知识、社会学知识、传播学知识、音乐知识、美术知识等。
（二）课堂教学要强调实践
随着现代社会的发展，一些应用性的管理学科和新兴学科起着越来越重要的作用，比如中文速录、企业管理、经济法、公共关系原理与实务、人力资源管理等。在教学内容方面，应根据社会的需求进行选择，取消那些不适应社会发展需求的、在实践中应用较少的老课程，增加那些能适应现代社会管理和应用的、能为实践服务的、现实中急需的新兴学科和应用性较强的学科。真正做到教育为现实服务、为生产第一线服务。高校毕业生要以适应社会需要为目标，就应做到课重视实务课及实践课教学环节，增强学生的实践技能和应用能力。为做好这一点，对一门课程来讲，要增加实验课或实践课；要建立实践课教学大纲，根据大纲的要求，让学生全面掌握专业技能；要有专门的模拟实验室和教学实习基地，使学生将理论知识运用于实践，并在实践中提高专业能力和职业技能。
二、教学方法的有效选择
(一)案例教学法的选择及应用
案例教学法是指围绕教学目标精选现实生活中的典型案例，给学生一个感性认识，再由此引导出理论及相关知识点。例如在《公共关系学》课堂上移植蒙牛、娃哈哈等著名企业开展的公关活动作为典型案例，把学生分为若干小组，积极引导学生进行讨论和分析，然后每组派一名代表登台阐述本组观点和意见，其余同学可以进行提问。这样可以使学生亲临其中，假设自己成为案例中的主人，发挥丰富的想象力，提高分析和解决实际问题的能力，起到良好的教学效果，同时还可促使学生学会思考，加强合作意识，提高应变能力和组织能力。案例教学具有由浅入深，给学生留下深刻的印象；理论与实践紧密结合，提高课堂教学效率；还可以调动学生的自主参与性和创造性等优点。案例教学法需重视这样二个问题:一是课堂讨论要允许学生各自充分阐述观点、理由，并对不同的观点进行比较、分析，可以相互讨论，甚至激烈争论。教师要及时引导学生积极思考，多角度甚至换位思考，以便对问题的思考、讨论能全方位地进行，达到一定的深度。二是案例讨论过程中以及结束时，适时进行阶段性小结或点评总结。
(二)实验室情景教学法的选择及应用
2.1要加快实验室建设步伐
首先，高校要以教学科研为中心，围绕专业课程设置配备先进的实验设备，建立稳定的校内专业实验室或实验基地。对文秘专业而言，可建立配备有先进的通讯、摄像器材及集文字处理、复印、传真于一体的计算机系统的现代化办公实验室，以便于学生掌握现代化办公设备的使用和维修技术；建立电子和文书档案实验室，以便于学生积累文书处理及档案管理的实践经验；建立广电多媒体实验室，以便于学生熟悉现代网络技术，提高信息搜集与处理能力和研发秘书工作办公应用软件的能力。其次，要拓宽渠道，充分利用现有条件实现资源共享，建立稳定、开放的大实验室或实验基地。要把学校的一些职能部门，如党政办公室、宣传、档案管理以及校报等与文秘教学相关联的部门纳入大实验室的范畴，作为实验基地开展实验教学。同时，要解放思想，把校外党政机关、企事业单位以及新闻单位视作实验教学场所，通过现场实验教学了解和把握社会对现代秘书人才的要求和期望。
2.2要加强实验技术队伍和实验室制度建设
对文秘实验教学，学校要在政策上有所倾斜，如加大实验经费的投入力度，高标准、科学化、规范化地建立文秘实验室。开展实验教学，当务之急是建立和完善实验教学制度，加强实验室师资队伍建设，让一些懂专业、懂技术、会管理的人员参与进去，促进文秘实验室的规范运作，以满足文秘专业的发展和教学要求。开展文秘实验教学不仅对改变传统教学模式、优化教学环境、实施素质教育和创新教育有着重要的作用，而且有利于促进学生对教学内容的理解与掌握，有助于他们把理论知识转化为实践技能。因此，高校文秘专业应高度重视并积极创造条件开展实验教学。
2.3运用实验室情景教学法
学习是一种真实情境的体验。情境创设在学生意义建构过程中有着重要的作用，是学习的第一个要素，能直接影响学习的效果和质量。如在《秘书学概论》和《公共关系学》课堂上在实验室播放一段某公司秘书工作的录像片段，让学生找出正确和错误的地方;也可以身临其境进行模拟，例如秘书的“会见和会谈”，涉及到会见会谈的座位安排问题。学生根据角色要求自行接待、安排座次、礼貌会谈教师最后加以点评，其效果会生动、深刻。档案和信息管理也是一门实践性较强的专业课，如果在模拟实验室里教师首先讲授，然后让学生观摩档案的分类，亲自动手整理、分类、存放，这样学生通过实际操作，既增加了知识的趣味性、实用性，也锻炼了实际工作能力。
(三)实训基地综合技能教学法的选择及应用
实训基地综合技能教学，是指毕业生通过在机关、企事业单位的实训基地实习，观摩、学习、操作秘书办公室日常事务、接待工作、档案管理、会议组织安排、信息管理、公关协调、公文写作、办公自动化等工作。此种教学，首先必须建立实习教学大纲、实习指导教案。其次，在实习指导教师的带领下，与实习单位的工作人员一起，按照实习教学计划，分阶段、有步骤地进行实习、实训。在实习、实训过程中，应注意落实好各个实训步骤，获得预期效果。通过实训，使学生获得文秘工作的感性认识，进一步了解和掌握文秘工作的性质和要求;通过实训，培养学生尽职尽责的职业道德和良好的行为规范;通过实训，使学生的专业技能得以锻炼，培养学生从事文秘工作的实际能力;通过实训，教师能够获得学生能力的信息反馈，进一步改进教学环节，提高教学质量。同时，在学校内组建公关礼仪队，不但为学校内的各种会议、活动、庆典服务，还可以参加各企业单位的大型会议、庆典活动等，如在校庆庆典活动中，组织文秘专业学生参加接待服务、会场布置、颁奖仪式等工作，让学生在真实具体的社会实践中，感受职业环境，培养职业能力，激发学习的热情。
为了把文秘专业打造成为特色品牌专业，培养出具有较强操作能力的毕业生，教师应该摆脱只培养党政机关秘书这一传统观念的束缚，结合市场经济需求的新方向，树立新的专业培养目标，在专业教学过程中，勇于改革，积极探索，开辟出一片独具特色的天空。
参考文献
[关键词]写作课程教学 文秘 职业能力培养 教法研究
[作者简介]李君玲（1973- ），女，河南南阳人，河南牧业经济学院经济贸易系，副教授，硕士，研究方向为中文教育和教育管理。（河南 郑州 450044）
[中图分类号]G712 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）02-0184-01
职业能力是人们从事某种职业所需要的多种能力的综合，能说明一个人在既定的职业方面是否能胜任工作，一个人在职业中取得成功的可能性和发展潜质。现代职业教育以学生掌握职业技能、获取职业岗位为要旨，培养学生全面发展。大学写作课程是高校教育中综合素质培养非常集中、实践能力要求非常突出、社会应用非常广泛的课程之一，是高校大学生应足够重视、勤学勤练，是为日后走上工作岗位提供充分能力储备的一门课程。文秘专业的目标是培养具有较强的处理公共事务及文书撰写能力，并能熟练操作现代办公设备的高素质技能型人才。充分挖掘写作课程教学对于培养文秘专业学生的职业能力尤为重要。
一、写作课程教学对文秘专业学生职业能力的培养现状
写作主要是写作者运用语言符号，通过特定的文种类型能动地展示其认知、感情、精神的积淀及思想认识的过程。当代大学生无论是年龄的增长、心智的成熟还是时代的要求，都需要他们积极表达对社会人生、相关事件的独特看法，但实际状况并不尽如人意，主要表现在两个方面：一是大学生写作兴趣减退，有时候感觉没什么可写，写作积累严重不足；即使写出文章，也是为了应付任务，内容脱离实际。二是写作课程教学缺乏引导带动，教师从小学、中学到大学一成不变的写作知识传授、文体文种介绍，收效甚微，很难激起学生向往、悦纳的激情，学生日渐倦怠，教师苦不堪言。对于文秘专业的学生来说，写作能力是日后从事秘书职业的看家本领，但由于写作课程对于学生写作能力的培养相对于其他专业课程不会立竿见影，学生的学习积极性不高，乏于练笔，能力得不到提升，在书面语言表达方面未能表现出专业优势，整体职业能力培养状况堪忧。
二、写作课程教学对培养文秘专业学生职业能力的对策分析
1.充分认识写作课程教学对培养文秘专业学生职业能力的课程优势。写作作为一种复杂的精神活动，是作者充分挖掘自己的思维品质和能力将思想物化为语言符号的过程。其中的构思酝酿、意识引领，关涉对写作者思维品质和思维能力的考量。文秘专业学生的核心职业能力主要为办文、办会和办事，不仅需要扎实的文字功底即语言表达能力，可谓其显性能力；也需要较强的沟通协调、思维谋划能力，可谓其隐性能力。而写作课程教学充满对发展和培养学生写作能力和优良思维品质的良好空间，可充分挖掘写作课程教学对培养文秘专业学生职业能力培养的课程优势。针对目前学生写作兴趣不高的现状进行调查，摸清原因，从改革写作教学观念、调整写作教学内容、改变写作教学环节的具体操作方式入手，引导学生关心社会、热爱生活，养成自觉的写作意识和良好的写作习惯，激发学生写作主体性。针对文秘专业学生写作能力不突出的现状，从写作课程设置和具体写作教学内容的调整上下功夫，使学生毕业后能够胜任不同工作岗位的写作要求，体现专业优势，在人才市场上增强竞争力。针对写作课程对培养文秘专业学生的职业能力倾向所具有的可能性，从改革写作教学的环节入手，充分训练文秘专业学生应有的职业能力素质。
2.依据文秘专业培养的目标和写作课程教学的规律，加大写作课程教学对培养文秘专业学生职业能力的改革。具体做法可表现为以下四个方面：一是在文秘专业人才培养方案特别是写作课程设置上，安排基础写作课程和应用写作课程，视文秘专业学生写作的理论要素和技能培养同等重要。可尝试将办公自动化的部分内容与应用文书写作和文书处理的相关内容有机融合，切实提高学生的办公自动化和网上办公等实际工作能力。二是在教学观念上，教师要大胆创新，教学内容充分体现传统写作理论和现作特征的有机融合，变“以文为本”为“以人为本”，变只关注“一成不变的东西――写作模式传授”为处处重视训练“充满生机和活力的东西――写作思维训练”，充分挖掘学生的人文综合素质，拓展学生的视野，为其以后尽快增强职业意识、完成职业角色转换、增强沟通协调能力打下坚实的基础。三是在教学环节上适当改革调整，重视写作教学环节中的阅读训练和思维训练，以写作来引导学生关注社会、拓宽学生知识面。教师在写作教学中应狠抓学生的“阅读”环节。一方面，充足的阅读是产生深刻体会和感触的前提，生活中的很多美文佳作都是根据阅读材料思索感悟的结果；另一方面，阅读实践是学生感悟积累写作经验、收集写作资料的重要途径和方法，可以激起读者旧的生活积累，二者碰撞融合，促使读者创造性思维的发展。如针对阅读材料中存在的疏漏和失误，让学生去发现，引导他们抱着审视、批判的理念，敢于对手头的材料进行质疑。只有形成良好的阅读习惯和阅读品质，才能有更多的思想碰撞和创造性思维。这就要求教师对学生的教育充满耐心。在教学中善于挖掘学生身上的阅读潜质，引领他们到生活中学习，在生活中阅读。阅读的视野打开了，思考的空间拓展了，学生就会在强烈的阅读感受中体验求索发掘的乐趣，产生乐于阅读、勤于思考、善于表达的情感倾向。当然，教师要注意搜集经典的阅读材料来引导激活学生，要根据社会现实和学生的接受实际，选定适当的教材、编写有针对性的训练题，或开展深入具体的社会实践活动，使具体的教学环节得以实施。四是在实践教学方面举办相应的活动，如以应用性文种为主体的写作比赛、引导学生创办系刊班报、筹办某次活动需要准备相应的文稿、到校企合作的实训基地实战训练等来激发学生的写作激情，提高工作能力，历练综合素质。这需要有一定的资金投入和相关部门的配合。通过适当的奖励来表彰先进，鼓励竞争，形成课内课外、知识实践、专业职业的结合。
3.引导学生结合具体工作内容和工作过程在解决具体问题中提升写作能力。笔者调查发现，大部分学生对周围的事件感到十分漠然，总认为“现实生活”与“写作”是两张皮，很难使两者有机融合。这就需要教师“对症下药”，引导帮助。一方面，教师要在“应用写作”课程的文种讲授顺序上，打破传统单个文种分类讲解模式，根据实际工作过程中文种的使用情况，将在同一工作背景下出现的多个文种有机组合在一起。如处理行政事务性工作，需要事前筹划、事后总结、中间调研、过程管理、宣传发动、绩效考核等环节，需要用到计划、总结、调查报告、规章制度、工作简报、述职报告等应用文书，教师讲授时可针对一个实际工作案例，将多个文种运用衔接穿去，使学生感到既成体系，又与具体生活和工作实际自然融合，掌握了文种，直面了实践，学会了运用，增强了文秘职业意识和能力。这样，教师的教学过程可以最大限度地实现实际工作过程和学生课程学习的无缝衔接。在“文书处理”课程教学中，可以充分利用实训室的便利条件，辅以有针对性的情景模拟实训题，对公文格式、公文制发程序、公文处理程序等核心内容组织课堂实训，增强学生学习知识的直观性和系统性，枯燥的内容在形式上稍加调整，就可以变得鲜活多样。另一方面，教师要引导学生接触文秘职场和社会实践。每一次授课都可以提出文秘职场中与写作相关的问题，运用“问题解决写作教学法”，使写作与职场实践紧密结合。每一次职场实践都包含着明显的或潜在的写作任务，要求学生去发现、分析和完成。如公司要组织一个大型会展活动，你是办公室文字秘书，首先要拿出活动的方案草稿；申请活动的经费需要向领导提交请示；还要向公司各部门发出活动的通知；公司员工准备演练时，要代总经理拟写一个动员讲话文稿；活动具体组织安排时，要向有关的传媒机构呈送邀请函、递交宣传稿；活动进行过程中，要时刻关注活动进展，出版活动动态简报；活动结束时，要写出活动总结。上述职场任务的完成，直接要求学生开动脑筋解决生活中的难题。当然，问题的解决需要学生以事件内容为中心，以策划运作为要旨，以写作操作为过程，让学生意识到写作的价值。兴趣慢慢培养，学生自然会逐渐品尝到创造性分析问题和解决问题的快乐。写作的素养慢慢提高，以写作技能来助推职业能力的提升也自然会“渐入佳境”。这需要教师首先有引领的意识，其次有启发的素材和具体的职场案例，再者有娴熟的课程驾驭组织，最后要对学生的写作文稿进行鼓励和评议，使他们加深在写作过程中互相交流、思想碰撞、身心体验，逐步使学生养成爱生活、爱思考、爱练笔的写作心理习惯。学生有了良好的写作习惯和较强的文书写作能力，职场意识不断增强，感悟体验和沟通协调能力随之提升，文秘职业素质和可持续发展能力也就必然得到了很好的历练和发展。
[参考文献]
关键词：高职高专生；档案管理；实践教学
中图分类号：G71 文献标识码：A
原标题：基于职业能力培养的文秘专业《档案管理学》课程实践教学的探索
收录日期：2012年1月9日
《档案管理学》是高职高专文秘专业的一门主干课程，它的教学目标为培养文秘专业学生的档案管理能力。鉴于《档案管理学》既有一般课程的科学性、理论性和系统性的特点，更具有其程序性、实践性和操作性很强的特点，在教学过程中，既要让学生学好该课程的有关基础理论知识，诸如档案管理的性质、特点、作用、原则、规律、方法等，更要在学好基本理论知识的基础上，让学生掌握档案管理的具体方法，诸如有关文件档案的收集与整理、甄别与分类、立卷与归档、保管与查阅等，要在提高学生的实训、实操、实务上下工夫。这就决定了《档案管理学》的教学计划和教学设计，必须重视实践环节的教学，必须重视学生实践能力的训练和培养。本文试从分析《档案管理学》课程实践教学的现状及其原因入手，对《档案管理学》课程的教学改革，特别是实践环节的教学改革，提出自己的一些粗浅看法。
一、文秘专业《档案管理学》课程实践教学现状
文秘专业《档案管理学》的实践教学是指学生在教师的指导下，在一定的实验室或档案室中，培养学生的实际动手能力，动脑能力，观察问题、分析问题和解决问题的能力，创新能力，吃苦耐劳和团队意识，使学生具有良好的思想素质、心理素质和档案管理业务技能，从而适应不断发展变化的环境，是理论教学的目的和升华。实践教学环节一般包括：实验（试验）、实训、课程设计、实习、见习和社会实践等实践性环节的教学。理论是为指导实践，学习理论贵在运用。虽然我们一直都强调教学改革、强调实践能力的培养，但目前高职教学特别是文科类的教学中，偏重理论教学而忽视实践教学的现象仍然存在，把精力、时间、经费都投在理论教学方面，对实践教学的地位、作用、意义认识不足，使得实践教学受到影响。
（一）在教学计划的时间安排上，注重理论教学，忽视实践教学。具体表现为理论教学与实践教学课时比例不合理。现行的教学计划中，理论教学学时占总学时的3/4（即54/72学时），实践教学学时仅占总学时的1/4（即18/72学时），实践教学时数相对较少。多数教师受传统教学观念的影响，在教学过程中多重基本理论的讲授，教师主要要求学生背、记书本知识，少联系实际，学生缺少动手和动脑的机会，难以满足他们求知的渴望，实践能力得不到应有的培养。
（二）经费投入与师资力量配备问题。高职教育由于经费、师资等条件的制约，理论教学便成为最经济、最简单的形式而大量采用。相反，由于仪器、设备、场地、经费等的投入不足而削弱了实践教学具有偏重理论教学、轻视实践教学的传统。据了解，目前广西大部分高职院校里没有专门的档案管理实验室，多数教师是非档案管理专业毕业的，半路出家，学非所用，大部分是“从学校到学校”，没有一线的工作经历，实际动手能力普遍较差，这就必然制约着档案管理实践教学的开展，影响教学质量的提高。
（三）对实践环节重视不够。由于文秘专业学生在高职院校里所占的比例较少，而《档案管理学》在文秘专业中属于非重点课程，教师不愿在《档案管理学》实践教学方案的设计上下工夫、花时间，对实践教学没有认真设计和有效实施，有的用课堂讨论代替实训，有的用作业代替实践，没有系统按照档案管理的实训要求组织实践教学，因而学生对档案管理的认识只能停留在模糊理论感知的层面上。
（四）教学内容、方法、手段有待改进与加强。《档案管理学》的基本内容结构包括档案学基础理论、档案馆（室）工作以及特殊载体档案的管理，现行教材内容过于注重理论知识，对档案学基础知识介绍和档案馆的业务知识内容较多，而实操、实务的内容偏少，这极不利于高职院校文秘专业学生实践工作能力的提高；教学方法单一，手段落后。有的教师采取课堂式教学为主，照本宣科，生硬灌输，缺乏和学生的沟通、交流与讨论，缺乏社会实践，手段上较少使用现代教学设备，使学生感到枯燥，难以与实践结合，档案管理技能培养的作用不大。
（五）教学考核问题。高职院校在教学管理中，偏重于理论教学的质量考核，而没有建立一套比较规范的实践教学质量考核办法，有的虽然制定了但却没能真正落实，有的实践教学的考核也只是采用一张试卷的形式，这种对实践教学要求不严而导致学生对实践教学的不重视，因而影响了实践教学的质量。
二、文秘专业《档案管理学》课程实践教学改革方向与对策
（一）修订教学计划，给《档案管理学》课程实践教学应有的地位。基于该课程程序性、实践性和操作性强的特点，在教学计划的制定过程中，应给予高度重视，给足应有的实践教学时数和实践内容。实践教学时数应占整个课程时数的40%～50%左右，使学生有足够的实践训练时间。
（二）完善实践教学设备，改善师资结构。加大实践教学的资金投入，是改善和优化实践教学环境、改善高职教育办学条件的重大举措，是高职教育提高实践教学质量的关键及突出高职教育特色的基础。为此，可以通过多渠道筹措资金，除了学校加大投入外，还可以争取政府及高职院校行政主管部门的支持，也可以面向社会和市场多渠道筹集资金，积极争取社会支持和企业协助等建立档案实训室；另外，还可以充分利用当地有关档案馆作为实训基地。在师资配置方面，要建立一支相对稳定的专兼职结合的教师队伍，实行理论教学以专职教师为主，实践教学以有档案管理实践经验的老师兼职；另外，也可以对老师进行实践培训，培训要通过进修学习或请专家指导，让他们不断钻研新技术，掌握新知识，增强实践能力和教学艺术，不断提高实践教学质量。
（三）创新实践教学模式，加强实践教学环节，提高实践教学质量。该课程的主要目的是帮助高职高专学生熟悉并掌握档案管理与档案工作的性质、特点、作用、规律、原则与技术方法等方面的教学过程，其突出的特点之一就是实践性强，它要求在教学过程中坚持知与行的统一，在搞好课堂理论教学的基础上，加强实践教学环节，重点在于对学生实践应用能力的培养。
在实践教学环节应具备形式上的灵活多样性、内容上的创新性、技术方法上的先进性这三大特色。
1、形式上的灵活多样性。实践教学旨在提高学生的实际应用能力，它不仅体现在实践教学环节，而且体现在整个教学过程，因此它不仅要求内容上实在性，更要求形式上的灵活多样性。实践教学可以是教学中相对独立的环节，但更是贯穿于教学活动全过程的一种方法手段，因此无论是理论课还是实践性，都必须强化能力意识，采用灵活生动的形式，让学生得到实践训练。例如，课程前的教学演示、课程中的教学实验，可以把实践教学融于可能的课程作业当中；而实验室教学则是以实验室为基地对学生进行档案技能训练，学生通过实验巩固所学的知识，培养观察、分析、解决问题的能力、组织管理能力、运用知识获取知识的能力，使理论知识的学习和实验能力的培养相互渗透补充。实验室教学一般与教学进度同步进行，比如档案的分类、组卷、整理等模拟实验教学；也可以结合学校实际情况，以学院保管档案的部门作为《档案管理学》课程的实习基地，在档案收集、整理、分类、鉴定、统计等环节讲解完毕后，可以将学生带到档案室，利用一些保存超过保管时限的档案，针对不同的教学内容给学生安排不同的实训任务。学生可以独立完成，也可以集体协作活动；可以自我评价和相互评价，也可以教师点评、总结；既可以实操训练，也可以模拟虚构等。总之，应根据不同环境条件、因人而异、因时而变、因机而动，力求提高实践教学的趣味性和有效性。
2、内容上的创新性。现代的高校毕业生应该是素质高、能力强、富有创新精神的人才。在办公日趋现代化的今天，非纸张载体的文件大量出现，档案工作内容有了新的变化，为此教学内容上必须有所创新才能有所适应，高校档案实践教学作为高校档案教学的重要组成也必须要有所创新。除了纸载档案管理的实践教学外，还应有电子文件档案管理等内容，要注意文书档案管理、科技档案管理以及特种档案管理上的兼容，同时要在培养学生创造性地综合运用所学知识解决实际问题方面有所突破，运用跨学科理论知识分析解决实际问题能力方面有所创新与突破。
3、技术上的先进性。先进教学设备的采用和教学手段的更新对提高教学质量有着重要意义。进行专业实践教学时可采取幻灯、录像、投影、模型演示等较直观的形式，在现代信息技术高度发达的今天，利用多媒体和使用课件制作模拟场景，并在特定的内容添加图片和音频文件，如档案管理过程中使用的表册样式、档案馆的库房实景、档案管理设备的外观样式、整理完毕的档案规范样本等，专业实践教学通过现代教学技术的辅助，使授课内容趋于形象直观，并且有助于提高学生参与教学的积极性，从而有助于学生缩短认识理解的过程，这必将大大地促使教学效率和教学质量的提高。
（四）建立科学而完善的综合考评办法。改变以往《档案管理学》课程单一、片面的评价体系，即一卷定成绩的考核方式。建立促进学生潜力发挥和全面发展的评价体系。不仅重视总结性（结果）评价，而且重视形成性（过程）评价；不仅重视核心知识评价，更注重考察学生的创新意识、协作精神和实践能力。在考评中，力求贯彻“学生主体性原则”、“合作性原则”、“体验成功原则”、“综合考评原则”，总成绩由理论考试成绩、平时成绩、实践操作成绩三部分组成。实践操作成绩主要涉及学生在实践环节中表现出的文化素质、思想素质、专业水平、课程知识、能力水平及期末综合操作成绩。理论考核与实践考核明确分离，实践考核成绩应占课程成绩50%以上。
诚然，本课程的改革是教育发展的需要，也是社会发展的迫切要求，它涉及的方面很多，既有软件方面也有硬件方面，更涉及到整个教育改革的大环境，而本文仅从实践教学方面进行初步探讨，未免挂一漏万；更深层次的东西，还有待进一步探索。
主要参考文献：
[1]马仁杰，杨勇.创新与实践：《档案管理学》的教学改革.档案学通讯，200l.3.
关键词：广州 高职高专院校 会展专业建设
近年来，高职高专会展教育发展迅猛。以广州为例，开设会展类相关课程的高职高专院校的数量不断增加。
1.广州高职高专会展专业建设现状
广州会展经济的持续发展，促成了广州高职高专会展教育的繁荣。从各校的官方网站上来看，广州科技贸易职业学院、广州城市职业学院、广州铁路职业技术学院、南华工商学院等位于广州的院校，多数已经开设会展专业或会展研究方向。
广州高职高专会展专业建设有显著的特征：（一）公办院校对会展专业兴趣浓厚，位于广州且没有开设会展相关课程的公办高职高专院校数量越来越少；（二）民办院校对会展专业的兴趣正在上升；（三）专业名称丰富。例如会展策划与管理、会展经济与策划、工商企业管理（会展经济与管理方向）、文秘（会展文秘方向）、酒店管理（会展经营管理方向）等。
2.广州高职高专会展专业建设经验
多年的发展，为广州高职高专院校会展专业建设积累了宝贵经验。从一些院校的发展情况来看，会展专业的培养模式与风格虽有所趋同，但也不乏特色：
2.1校内学习
2.1.1课程创新。会展专业常用教学方法有“任务驱动法、项目引领法、头脑风暴法、案例分析法、卡片法、思维图法、角色扮演法、模拟公司教学法”等[1]。这些方法已被不同程度应用于教学实践。在此基础上，一些院校充分结合自身学科优势，补充物流、文秘、金融等学习内容，例如广州城建职业学院开设剑桥商务英语及口译课程，广东交通职业技术学院口岸商贸学院开设会展物流管理课程，广州工商职业技术学院开设会展融资课程等。
2.1.1校内实训基地。多所院校已投入大量资金建设会展实训硬件，提高学生动手操作能力。在硬件方面，广州工商职业技术学院外语系投入100余万元建设的同声传译室与高级数字语音室，安装了国内最先进的语音室设备[2]。广州康大职业技术学院的实训项目包含策划、外联、招商、服务、人力资源管理、财务、总经办工作7个部分[3]。此外，广州科技贸易职业技术学院会展综合实训室的会展管理教学系统，“以展览企业实际业务运作为开发背景，使师生通过上机操作可以对会展服务、布展及撤展等具体工作进行模拟实训”[4]。合理使用会展软件，有助于大幅提高学生在模拟环境下学习与运用会展知识的兴趣。
2.1.1校内协会、模拟企业与校中展会。服务业竞争的本质是服务细致程度的竞争。校中展是将学生、专业教师、校内协会与模拟企业四个实体紧密联系起来的途径之一，正成为进一步锻炼学生的主要形式。例如广州城建职业技术学院等多所院校在近年都举办过校园展销会。真实的组展经验与经历（如某个招展团队获得大单时），有助于尚未走出校园的学生磨练心志、增长才干。
2.2校外实践
学生在校外认真开展实践活动，不仅有利于扩大学校品牌效应，也有助于教师及时发现问题与解决问题。
2.2.1展会与节事活动。为学生在展览会寻找现场实习的机会，是许多学校努力在做的事情。学校的支持力度与学生的过硬素质，共同决定着学校与会展企业之间合作的深度与广度。在这方面，广东交通职业技术学院介绍的建设经验值得借鉴。该校不仅强调实习实训国际化，而且坚持走“教学做”一体化的专业建设道路。该校优秀学生不仅有机会进入香港家庭用品展等国际展会提供现场翻译，而且进入更多泛珠三角城市服务。这些给其他院校提供了很好的启示。
2.2.2 学生技能竞赛。会展竞赛考验参赛团队的整体实力，帮助学生打开视野。一些广州院校积极参加全国商科院校技能大赛会展专业总决赛。但是经过进一步的调查，广州近年举办的会展竞赛数量却明显不足。虽然有广东省职业技能大赛广州选拔赛（广州大学承办），但不同院校的学生直接或间接交流的机会明显不多。从竞赛的发展趋势来看，北京的会展竞赛组织者们正在与台港澳开展交流，广州在这方面不应落后。
3.广州高职高专会展专业建设突破口
广州高职高专会展专业建设仍有许多发展空间，课程建设需要进一步完善，教师培训的力度应当进一步加大。
3.1课程建设。会展专业的综合性，决定了它与旅游管理、国际商务与外语专业的特殊关系。完善知识学习的结构有助于提高学生的综合素质。例如，旅游管理专业适合增设1~2门国际商务课程（如国际市场营销、商务谈判），国际商务专业适合增设1~2门旅游课程（如商务旅游、旅游学概论），外语专业适合增设1~2门经管类课程（如管理学原理、市场调研分析）。此外，刘大可先生近期提出的“版块式教学理念”（先将会议、展览、节庆等各自分块，再将它们揉起来打成包后进行教学[5]），对课程改革亦有指导意义。
3.2师资建设。良好的师资是促进微观企业可持续发展的前提，因为企业的基层员工来自高等院校已是大趋势。2011年，广州工商职业技术学院组织多名骨干教师，参加由上海市旅游培训中心和思研企业管理咨询公司共同举办的“全国会展师研修班”培训[6]。重视培养会展师资力量应当成为广州高职高专教育的发展趋势。有条件的院校如能加大与会展企业的合作力度，同时为教师提供会展设计等提升性培训，教师、学生与会展行业都会受益。在这方面，广州会展行业协会、会展企业与相关本科高职高专院校仍有很大的交流空间。
4.结束语
广州高职高专院校会展教育建设的经验，是相关公办与民办院校共同探索的结晶。各所院校探索的脚步并未停止，因此院校间、校企间的交流仍将继续。广州会展教育工作者的长期任务是：探索-创新-总结经验-交流-再探索-再创新，直至广州会展教育模式趋向成熟。
参考文献：
[1] 惠雯等：《为学生插上隐形的翅膀》，载《中国会展》，2009年第23期。
[2] 广州工商职业技术学院外语系：专业设置-会展策划，2012年1月20日摘录自
。
[3] 广州康达职业技术学院管理系：会展实训室建设方案，2012年2月1日摘录自。
[5] 叶灵燕：《会展教学定位不清》，载《中国贸易报》，2010年5月18日。
[6] 广州工商职业技术学院：外语系会展专业教师参加“全国会展师研修班”培训，2012年3月1日摘录自省略.cn/news_view.asp?newsid=3263。
关键词：高职教育；秘书英语；教学改革
中图分类号：F712 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2012）07-0160-01
随着我国对外经济的发展，涉外秘书就业市场不断扩大，企业对秘书的需求量不断攀升，这也促使了许多高职院校在文秘专业开设了《秘书英语》这门课程。但是在课堂教学过程中，有些教师在授课过程中只是单一地讲授一些英文的秘书用语和简单的对话，更有些教师缺乏秘书专业的基础知识而照本宣科，导致课堂枯燥无味。随着高职教学改革的不断深入，也给授课教师提出了如何改革《秘书英语》课堂教学的重要课题。
一、《秘书英语》课堂教学存在的问题
（一）秘书英语课程定位不准确
目前，我国秘书的职业范畴越来越广，并不局限于国家机关、企事业单位，有些院校将秘书英语等同于商务英语。高职院校应该将涉外文秘的人才培养目标定位于适合秘书职业并具有较高英语听、说、写、译等技能的专门人才。因此，开设此门专业课之前，相关院系应该组织教师进行大量的调研，明确秘书工作的基本任务。现代秘书除了传统的文书处理、会议管理等工作内容还新增了关系协调、招聘与培训、策划与咨询等重要工作，其中不乏涉外企业的招聘及咨询，这就需要秘书具备较高英语沟通能力。同时也决定了秘书英语项目课程建设必须以“使学生熟悉办公室中常见的秘书岗位工作和涉外业务，提高交际能力和商务英语运用能力，能熟练地驾驭英语处理日常工作和涉外事务，具备良好的职业道德和个人修养的管家型秘书人才”为宗旨。
（二）高职学生英语整体水平不高
高职学生的高考成绩相对较低，学习能力较差，尤其英语是许多学生感到头疼的科目。在秘书英语的学习过程中不仅要培养学生良好的听、说、读、写的英语基本能力，还要加进秘书实务的技能知识。这就造成了学生学习起这门专业课来难度较大，导致学生的学习积极性不高，严重影响课堂教学质量。比如，我们推崇的高校英语课堂教师应采用全英文教学，在高职院校中大部分学生就很难适应，他们更适合于中英结合式的上课方式。对于文秘专业的学生来说，英语的学习应该循序渐进，注重平时积累和反复学习的过程，尽量不让学生感觉到较大的压力，注重激发他们学习的积极性。
（三）教学方法单一
高职教育的目的是培养具有良好专业素质的高技能人才，这就决定了课堂教学不能只注重学生专业知识的学习，应该更加注重对知识的实际运用能力，所以应该加大课内实践的比重，并注重学生的课外实践，创造一切机会让学生深入到企业，真实感受工作氛围。但在实际的教学过程中由于受到教师授课经验、实训基地建设等客观因素的影响，使教师不能有效地运用情景模拟、课堂讨论、角色扮演等教学方法进行教学，所以秘书英语的课堂教学目前还停留在以教师讲授为主的阶段，这也违背了“以学生为主体”的新型高职教学模式的原则。
二、深化教学改革，使课堂教学形式多样化
秘书英语这门课程注重培养学生在秘书的工作环境中英语的运用能力。在课堂教学中既要传授秘书专业基础知识，又要注重培养学生英语实际运用能力。这就要求授课教师采取多种多样的授课方式来充分调动学生课堂学习的积极性，转变原来的教师是课堂的主体为以学生为主体能力为本位的现代高职教育理念。针对以上秘书英语教学中存在的问题，我们在秘书英语的教学过程可以采取以下措施，通过有效的方法使我们的教学取得良好的效果。
（一）明确高职秘书英语课程定位
高职秘书英语的人才培养目标在于培养具有一定英语运用能力的高素质涉外秘书人才。基于这样的人才培养目标，我们就要通过大量的企业调研，总结出企业真正需要的秘书人才所应具备的基本素质。有的放矢地运用到我们的课堂教学中。通过调研发现，企业所需要的秘书人才已经不单单是负责具有秘书理论与实务、应用文写作、文书档案与管理等基础知识的人才。秘书英语应是用英语技能去解决有关的秘书工作问题，如求职应聘、接打电话和收发电子邮件、办公室的归档系统、阅读留言簿、备忘录和通知、信函处理、处理办公室紧急事件、办公室接待工作、旅行安排、办理邮局和银行事务安排会议和识别运用商务文件等秘书日常工作知识。在教学过程中，教师不但要注重培养学生的秘书基础知识，培养他们的英语听说能力，还要兼顾培养学生的商务能力和导游能力。这样就可以使学生的知识面更广，更具竞争力。
（二）采用情景模拟、任务驱动等教学方法
高职学生英语基础差，学生的学习兴趣不浓厚，针对这一现象，在教学中应采取一些有效的方法，激发学生对英语的学习热情。例如，在课堂教学中，针对文秘专业特点，采用角色扮演的学习方法对所要教学内容进行情景模拟学习，要求学生分别以不同身份来进行学习，融入到课堂教学中。例如，在学习课文有关“Job Interview”这个部分时，可以让学生分别扮演面试官、求职者、秘书等角色，通过课堂讨论，让学生自主设计情景及对话，并要求学生将课本知识充分融入到情景练习中，充分调动学生学习的积极性，把课堂交给学生，让他们体会到课堂学习的参与感，他们会在这种有趣的角色中逐渐产生对英语的学习热情。有的高职院校经过教学改革，在秘书英语课堂上教师普遍采用任务驱动教学法来讲授基础知识。如在讲授完办公室礼仪后，让学生在课外查阅泛读有关西方宴会礼仪的英文文献。在下一堂课前五分钟，随意挑选两位同学，让他们用英文讲述自己的学习成果及体会。这样不仅敦促学生在课外学习英语，而且给了他们展示、表现自己英文水平的机会，进一步夯实学生的英文基本功。
（三）加强校内外实习实训基地建设
高职院校经过一系列的教学改革后，更加注重学生实践能力的培养，除了以角色扮演、情景模拟等教学手段实现的课内实践教学，还应更加注重学生的真实场景实训。这就要求在教学中既要进行引导式教学，比如采用学生学习小组课堂讨论法，情景模拟教学法、多媒体一体化教学等具体的课堂教学法，还要利用文秘专业校内外实训室进行实训教学；在秘书接待实训室进行英语秘书接待实训等。此外高职院校还应该积极地与企业取得联系，建立校外实训基地，和企业共同培养涉外秘书人才，使学生更有效的掌握秘书英语技能。
总之，秘书英语作为高职文秘专业的专业英语课程，在教学中应正确把握其课程定位，通过多种教学手段让教师和学生共同完成课堂教学内容，充分调动学生的学习积极性，通过有效的教学方法以达到秘书英语的最佳教学效果。学生应在条件允许的情况下尽早进入秘书角色，历练自己，以便毕业后能真正完全走向社会、承担起秘书的基本职责。
参考文献：
[1] 伍园园.高职秘书英语课堂教学探析[J].齐齐哈尔师范高等专科学校学报，2011（2）.
[2] 杨 茜.《秘书英语》课堂教学探索[J].南昌高专学报，2008（2）.
[3] 王艳萍.秘书英语[M].北京：清华大学出版社，2009.
[4] 陈 静.高职院校秘书专业英语的教学改革与实践[J].苏州教育学院学报，2007（4）.
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