时间：2023-01-26 07:18:22
导语：在企业网络策划的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）02-0153-02
近些年来，随着我国经济不断的发展，信息技术不断革新，企业的生存已经和计算机网紧紧绑定在一起。然而，网络的覆盖面和普及范围越来越广以及各种信息技术的不断更新，使得网络化办公存在诸多安全隐患，尤其是企业信息安全问题，因而在当今网络信息时代，保护信息等数据的安全是极为重要的。本文就针对网络信息办公中存在的安全问题进行了分析，并提出了相应的解决措施。
1 企业网络化办公中存在的安全信息问题
1.1 网络病毒
在当今的网络信息时代，病毒攻击防火墙随时随地都在上演；病毒感染、攻击防火墙作为盗窃信息数据的重要手段之一，其是网络办公不得不防的问题之一。如在网络办公中，经常会使用邮件进行交流、信息分享与交换，而邮件也作为当前网络病毒入侵的渠道之一，其隐藏在电子邮件及附件之中，若是没有采取相应的病毒防范措施，在邮件被打开的那一刻，企业的信息数据已然开始被复制或使得整个网络办公局域网瘫痪，给企业造成巨大的损失。
1.2 数据备份存在缺陷
企业网络化办公的实时性极强，信息变化速度极快，因此数据备份就显得非常重要，如计算机中存档的数据、历史记录以及档案对企业领导层或用户来说是非常重要的，若是没有及时给予备份，一旦丢失，就会给企业造成不可预估的损失，轻则重要客户信息流失，重则导致企业的正常运行受到巨大阻碍，给生产、科研造成难以估计的损失。
1.3 网络防火墙存在漏洞
防火墙软件作为保护企业网络化办公免疫病毒攻击的主要手段之一，其随着网络中病毒软件的开发而出现相应的变化，因此网络防火墙会及时更新，这也是充分发挥网络防火墙的作用，保证信息安全的主要手段之一。然而，由于管理人员不重视，认为实时更新防火墙软件麻烦，导致软件中存在漏洞，造成数据安全隐患。
2 信息安全的防范措施
2.1 安装防病毒软件
企业在开展网络化办公时，应考虑网络中可能被病毒感染或攻击的地方可以采取相应的防病毒措施，如以“纵深”的防御形式购买和安装相应的防病毒软件。网络技术在发展，防病毒软件在更新，病毒同样如此，尤其是企业网络化办公，单机防病毒已经不足以对网络病毒进行扫描和彻底清除，因此，必须购买和安装能适应局域网，且全方位、无死角的防病毒软件。防病毒软件的安装，能有效地识别网络内部交流中隐藏的病毒，如邮件或附件中隐藏的病毒。
2.2 数据备份
为了保证企业重要数据不丢失，避免企业因数据丢失造成损失，对计算机中数据进行备份是极为重要的，也是必须采取的防范措施之一，这对保障企业的生产、产品研发、销售等正常运行，有着重要的意义。企业应根据自己的经济能力和信息的存储及更新能力，选择合适的数据备份方式，如网络硬盘备份、硬盘备份等。
2.3 架设防火墙
防火墙作为当前应用最广泛、最有效的网络安全机制之一，其是预防和避免Internet上存在的不安全因素，如木马病毒等，蔓延到企业使用的局域网内部的有效措施之一，也是保证整个局域网安全的重要环节之一。架设防火墙对于一个需要保证信息安全的企业来说非常有必要，它会对外部网络和内部网络之间流通的所有数据进行检验和筛选，只有符合企业所设定的信息安全策略的交流数据才能避免被防火墙拦截，同时，防火墙本身还具有极强的抗攻击免疫能力。
2.4 设定访问权限
访问权限设置和控制作为防范网络不安全因素和保证网络安全的重要手段之一，其主要任务是避免企业内部网络资源被非法或越权访问和使用，这是保障企业信息安全的核心策略之一。因此，依据企业对网络信息的实际要求，制定相应的访问控制权限，如目录级控制、属性控制、网络权限控制、网络IP地址控制以及入网访问控制等手段均可起到作用。
3 网络办公信息安全管理策略
企业网络安全的核心在于管理，而安全管理的保证在于技术，因此“七分管理，三分技术”是保证企业网络信息安全的重要策略和实施手段。只有制定和完善信息安全的规章制度，规范企业用户使用信息的行为，同时与安全技术相互结合，企业使用的网络系统及信息数据安全才有保障。
3.1 强化企业用户的信息安全防范意识，提升其综合素质
无论是企业决策人员，还是企业员工，其思想上对网络安全的重视和认识对企业信息安全是极为重要的，要落实安全保密工作的职责，定期开展数据安全防范教育，并制定相应的保密措施对企业员工或领导层进行要求，提升其数据安全的预防意识和保密意识。同时，网络信息安全管理需要专业的人才来进行相应的操作和监控，因此，企业要依据自身的实际需求，储备和招揽相应的计算机专业人才，并定期对其进行培训，提升企业数据安全的整体防护能力。
3.2 完善管理制度，加强管理力度
企业在实施宏观的数据安全管理措施的同时，还要与重点、有针对性监控方式相结合，这样才能最大程度上保障企业信息安全。同时，依据企业各个部分涉及的信息量和核心信息量大小，加强管理力度，制定并实施相关的网络信息安全管理办法，将每个安全管理环节进行细化，落实信息安全防范的责任，做到“谁用谁负责”，这对保证企业网络化信息安全有着重要的意义。
3.3 加强对核心数据的管理
企业核心数据涉及到企业未来发展战略的各个方面，其包含产品占据市场的方法、活动方案、策划方案等各种手段，这与企业的未来息息相关，因此，加强对企业核心数据等信息的管理是非常重要的。依据核心数据管理所涉及的对象，如领导层、决策层以及网络安全部门等人员，制定相应的制度进行规范，无论是信息的使用，还是数据的拷贝，都需要相应的秘钥进行确认，这能有效避免数据被非法盗取或使用。
4 结语
计算机网络技术、信息技术的快速发展，使得企业的办公形式与业务发展发生了根本性的改变，企业的生存和盈利更是与网络紧紧联系在一起，而网络中存在的病毒、黑客等不安全因素也给企业网络化办公的信息安全带来巨大威胁，因此加强企业网络信息安全的管理和防范，对企业未来的发展将会显得越来越重要。
参考文献
[1] 刘韫.企业网络信息安全面临风险及常用防护措
施[J].网络安全技术与应用，2013，（9）.
[2] 赵治谊.浅析企业网络信息安全管理机制[J].中
国电子商务，2012，（8）.
[3] 赵婷婷.关于企业网络信息安全的防范措施研究
[J].科海故事博览・科技探索，2013，（3）.
[4] 苟有来，周琦.大中型企业网络信息安全面临风险
（一）银行业与非银行业的竞争——新进入者威胁
1、银行业务的同质化倾向。随着金融业体系的自由化和互联的普及，传统银行业的市场价值链被瓦解，银行业与非银行业的界限越来越模糊。在争夺市场的博弈过程中不同的企业都看这些非银行的企业在未来能够带来丰厚回报的领域，因而纷纷加入对网络银行客户的争夺中。这些非银行业的企业在竞争中的优势非常明显。这些企业无论是在资金上、技术上还是管理上都积累了雄厚的实力，比如美国的微软、雅虎，日本的索尼等公司。作为新进入者，这些大企业没有传统银行所承担的历史包袱，而且由于这些企业来自部分完全竞争市场，其所具有的崭新的经营理念和成熟的市场运作方式会给传统的银行带来不小的冲击。
2、银行的非中介化倾向。银行业作为金融中介机构起源于金融市场的信息的不对称，银行的出现降低了客户的搜寻成本（“鞋底费”、时间与货币的机会成本等），在很大程度上消除了信息的不对称，以及由此引发的逆向选择和道德风险问题。银行的竞争优势从本质上讲来自于：所掌握和垄断的客户的账户信息，体现在银行搜寻、储存和整理客户信息的能力。计算机和互联网的出现，使信息的搜寻、储存和加工整理的成本大大降低，以前只有银行能够行使的职能，现在别的机构也可以做到，而且转换成本也不高，这样，银行赖以生存的信息垄断优势正逐渐丧失，银行作为中介机构存在的基础受到动摇。随着互联网络的普及，行业管制壁垒和技术壁垒进一步降低，传统银行逐渐失去了向客户提供某类服务的专利和主动权，在与新进入者的竞争中将处于不利地位。这意味着市场趋向一体化，银行非中介化的倾向会更加明显。
（二）客户的竞争——买方的讨价还价能力
在传统金融服务的寡头垄断市场结构下，客户在选择金融产品和递送渠道上，几乎没有任何主动权。僵化的行业结构和卡特尔式的运营模式，意味着客户只能被动接受金融产品的垄断价格和单一的递送渠道。由于调换银行的成本巨大，而且也不能给客户带来长期收益，于是客户被锁定在传统的购买模式中，不会产生更换银行的动力。互联网的出现后，客户之间的信息交流更加迅速，范围更加广泛，所需的信息搜集成本也大人减少，客户的市场地位随着信息获取的便捷性提高而不断增强，银行与客户在市场所扮演的角色也发生了变化，客户由被动走向主动，在市场中开始处于支配地位。
1、客户的需求特征发生变化。客户需求是一个由多种要素组成的系统。在传统银行，客户对银行的需求主要是围绕着银行的传统业务，客户关心的是产品的种类和价格。随着互联网技术的发展，客户越来越看重银行的服务质量、递送渠道和品牌优势。在这个激烈竞争的时代，客户对时间的利用越来越讲求效率，他们希望能够随时随地接受到方便、快捷和高效的服务。由于金融服务同一般的工业产品相比具有某些独特的性质，如产品的需求弹性大、服务的模糊性(intangibility)、不可分离性(inseparability)和构造的异质性(heterogeneity)等特点使得客户在消费的过程中难以对其好坏加以判定，因此在传统的银行业，客户在与银行的交易中处于被动地位。而互联网的出现则为客户分析、评价和判断银行服务提供了一种便捷的方式，同时，它还以其交互式的沟通方式满足了客户个性化的服务要求。互联网的传播方式还丰富了银行服务的递送渠道，改变了以往分行固定网点的营销概念。另外，由于网上信息搜集的及时高效性，提高了客户对品牌的关心程度，银行业的品牌效应也越来越明显。
2、客户的行为方式发生变化。一方面，由于客户的知识水平越来越高，懂得金融知识的人越来越多，对金融服务的鉴别能力也不断提高；另一方面，随着技术水平的不断进步和客户需求的多样化趋势，银行业的金融产品和服务的创新也层不出穷。在这种情况下，借助于互联网，有经济的客户只需要按一下鼠标就能够选择那些有最佳报价的银行产品，客户由原来的被动接受银行所提供的服务的不同要求采取不同的搜寻策略，并在不同的银行之间相互转换，从而客户的忠诚度较之以往有所降低。
除以上所讲的两点影响竞争结构的因素外，现有银行业在竞争的激烈程度、卖方的讨价还价能力以及替代品的威胁程度上都较传统情况下更为激烈些。网络技术的发展，在为传统银行业带来机遇的同时，也创造出了更多的竞争对手，加剧了银行业的竞争。
二、网络化对商业银行自身的影响
从微观层面上来讲，网络化趋势已经渗透到了银行内部的各个领域，对银行业的经营管理产生了潜移默化的改变。基于传统经济的商业银行管理模式已不再适应或不完全适应网络经济的要求，对其进行改革势在必行。
1、经营理念。网络银行的出现将改变我们目前对银行经营方式和管理模式的理解，一些传统的经营理念将随之发生重大的变革。传统的银行以规模取胜，各家银行不断的扩大分支机构和经营网点，以求在竞争中占得先机，而网络银行则强调以方便和快捷取胜，在竞争中采取积极的客户争取策略，努力根据客户的需要来提供定制的、个性化的金融产品和服务。在网络时代，客户将成为决定银行兴衰成败的关键因素，在激烈的竞争中谁拥有数目巨大且不断增长的客户群体，谁就可以获得竞争优势。传统的以银行为中心的服务供给制正转变为以客户为中心的服务需求制，这是银行经营理念的根本性变革。
2、经营方式。传统商业银行的经营方式是通过物理网点与客户进行面对面的交谈，而网络银行则打破了这种传统的经营方式，其经营特点可以概括为"3A"——"AnyWhere,Anytime,Anyhow"，即只要借助一根电话线、一台计算机你就可以在任何地点、任何时间、采用任何方式来获得每年365天，每天24小时的全天候金融服务。这种方式跨越了时间、空间的限制，改变了客户与银行的联系方式，削弱了传统银行分支机构网点的重要性，取而代之的将是能够进行银行业务的计算机和网络。除此之外，网络的出现也改变了传统银行的营销方式，将客户与银行的联系由后台提到前台。这样，银行内部各部门都通过网络与客户直接打交道，这就要求这些不模拟改变以前的工作方式，最大限度的满足客户日益多样化的金融需要。
3、管理模式。传统银行以流动性管理、资产管理和负债管理为银行管理的主要方面，而随着网络技术的迅速发展，虽然资产负债管理仍是网络银行经营管理模式的一个重要方面，但由于网络银行产业组织和业务种类的特点，以及网络银行技术的复杂性、信息的多样性和竞争压力加大等原因，其重要性已有所下降，它只是网络银行正常经营需要考虑的因素。而系统安全性、效率、传输速度等因素，关系到网络银行能否生存下去。因此，网络银行更注重于以下四个方面的管理：(1)综合配套管理。网络银行除了提供一般的传统银行业务外，为了发挥网络优势，抵御非金融机构的进入，保持竞争优势，往往还介入综合投资、等方面的业务，各个部门、各个环节以及资金收、转、支的确认，有效时间等方面的综合配套安排，十分重要，成为经营网络首要考虑的问题。(2)技术标准管理。出于安全、高效的目的采用的数据传输、加密、签订以及与其他网络连接等方面的技术协议标准，需要在说明、监测、升级更新、源代码修改权限以及保管等方面进行统一安排和管理。(3)个性化服务管理。个性化服务管理是基于资料仓库和资料挖掘等技术，将每一个客户作为一个独立的个体，通过对其业务记录资料分析、统计等，进行归纳性的推理，预测客户性为，从中挖掘潜在的服务模式和有价值的商业信息，一方面提高对客户的服务水平，另一方面帮助决策者正确判断即将出现的机会，调整策略，减少风险。(4)安全性管理。由于网络技术的飞速发展，银行系统安全性放到了管理的重要位置。系统安全性包括三个方面；一是系统本身免遭破坏；二是保证客户的资金安全，三是为客户保密，保证客户的信息不被窃取。银行应选择各种安全措施来阻止或减少外部和内部攻击以及对电子货币的误用。这些措施包括加密、口令设置、防火墙、病毒控制和雇员监督等。
4、组织结构。在工业时代下，传统的商业银行组织机构基本是一个以等级为基础，以控制命令特征的“金字塔形结构”，横向分工始终处在以直线组织为支柱、以纵向分工为基础的框架内。商业银行总行管辖一级分行，一级分行管辖多个二级分行，二级分行再管辖多个支行的总分支行式组织机构。这种结构是在传统技术下银行的内部交易和外部交易的条件都大为改变，网络化的发展沟通了各分行支行与各部门之间的信息联系，网络中的各个成员可以直接从职能管理部门获取管理指令和反馈管理信息，同时，银行与客户的交易成本也由于技术的变化而大大降低。这种由技术变化所产生交易成本的降低使得市场交易费用不再成为企业替代市场的前提，由此降低了企业内部纵向一体化的要求，也对传统的商业银行的金字塔型组织机构带来巨大冲击。商业银行应根据业务流程和管理流程的重组，逐步向层次尽量少的平行的流程结构发展，即实现从静态单中心垂直式结构到动态多中心交互式的扁平结构的转变，组织机构和岗位的设置也应主要按照开拓市场和为客户服务的现实需要来确定。
三、网络化下商业银行发展的对策及建议
1、提高认识，转变观念，树立“以客户为中心”的服务理念。当以互联网为基础的银行业发展成熟时，金融服务业的环境将完全改变，采取“以客户为中心”及创新的经营策略将是未来银行的发展趋势。银行应该在网络技术的基础上，采用数据仓库和数据挖掘技术收集客户信息，把客户资料加以储存、组合、整理和分析，对每一客户进行更全面的了解，从中找出现有客户潜在的消费行为、分析客户信用卡的使用情况和信用卡犯罪的可能性、银行从特定客户得到赢利的情况，比较不同类型客户的赢利情况、客户使用各种网上银行服务的频率和爱好、分析不同客户群对金融产品的偏好等等，以便找出具有获利潜能的客户群，并借助互联网为这类客户提供切合其个人需要的、高增殖的产品和服务，有针对性的进行推广工作。
2、构造新型价值链，实现业务流程的合理重组。传统价值链认为，一个业务流程就是以一组以顾客为中心的开始到结束的连续活动。顾客可以是外部的产品或服务的最终用户，也可以是业务流程内部的产品的使用者。业务流程重组的目标是顾客满意，即通过降低顾客成本、实现顾客价值的最大化。在信息时代，价值越来越多的体现在建立数据、信息和知识的基础结构是能够。当工业经济转变到信息经济时，银行网络化的优势就变得更为清晰。借助帮助银行将客户、员工和整个金融体系结合在一起，形成一种崭新的价值创造模式——价值网。
3、搭建技术平台，完善网络银行的发展技术支持与维护。网络银行的发展需要要有强大的后台技术支持与维护作为保障。这些技术有两部分组成：一是硬件技术，主要指网络化服务所依赖的信息基础设施，包括功能强大的网络服务器、有指纹鉴定功能的自动柜员机、可擦写的智能钱夹、系统终端以及用户终端的先进设备，二是软件技术，主要指数据挖掘技术(data mining)、数据仓库技术(date warehousing)和知识整合技术，包括网络安全系统、语音鉴别系统、电子转账系统、智能卡识别系统、管理信息系统等众多软件系统集成。从目前情况来看，我国商业银行在网络化发展过程中对技术的重视程度还不够。现阶段，商业银行尤其要加大对科技的投入，进行技术创新与开发，将先进的科技引入业务领域，从根本上改善服务手段和方式，提高商业银行的科技竞争力。商业银行可以从以下几方面入手：一是及时进行数据的灾难新备份，以保障网络系统在遭受到不可抗力的侵害，发生软件故障和数据备份等故障后能及时恢复；二是增强计算机系统关键技术和关键设备的安全防范能力，要采用客户端的乱码处理技术、防火墙、数字签证和身份证认证等技术措施来加强网络的安全性；三是加快网络化应用环境风险防范，如加大对计算机硬件安全实施的投入和严格中心机房的管理制度等。四是完善数据挖掘与分析技术，准确的掌握与预测客户的金融需求。
[关键词]企业发展 信息化发展 网络安全 策略
中图分类号：TU758.7 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）04-0071-01
引言
现代信息技术的发展和应用，促进了我国社会的快速发展，现代信息技术的应用领域在不断扩大，在人们的工作、生活、学习等过程中都有所应用，尤其是在企业信息化过程中，扮演的角色越来越重要。信息技术的应用给我们的生活带来了很大的变化，在企业的发展过程中，也积极加强了对信息系统的应用。随着计算机信息技术为越来越多的人所接受，各种信息的泄露、不良信息的传播成为人们使用网络时的安全忧患。尤其是各种信息的泄露，导致当前很多人的生活受到影响，企业管理过程中应该要加强对安全隐患的防范，可以使得企业的管理水平得到提升。
一、企业信息化过程中的安全隐患
在新的时代背景下，企业管理过程中加强对信息化的应用，可以使得企业的各项资料、信息管理更加井然有序，并且可以提高信息资料传递的速率，使得企业的管理效率不断提升。但是由于信息系统本身就面临一些威胁，所以企业网络信息安全在进行传递、存储以及使用的过程中，都面临着较大的危害。一些企业网络信息安全系统存在软件和硬件的漏洞，比如一个恶意的数据包就有可能导致各种设备出现瘫痪，最终使得各种信息出现泄漏。这些危害很有可能导致企业网络信息的安全受到威胁，严重时还有可能导致整个信息系统出现瘫痪。比如一些企业中存储有关于国家历史的文件资料，一旦出现了信息安全危害，严重时还会对整个国家造成影响。在企业的发展和管理过程中加强对信息系统的应用，常常出现的一个严重的问题就是信息泄露。信息泄露主要有几个方面，第一，失密、泄密。失密、泄密指的是非法的用户在使用过程中采用各种违法的手段获取企业的信息从而导致信息出现泄漏的现象。企业网络信息的失密和泄密的途径主要有几种，即磁泄漏、传输泄漏、侦收破译泄密、存储不利泄露等。这种泄密方式具有不可见性和不易察觉性，危害比较严重、持续时间也比较长。这种对于企业以及各种机构组织产生的影响比较大，很有可能会导致一些机密信息的出现。第二，数据遭受破坏。企业在日常管理过程中往往会利用计算机技术、互联网等对各种信息进行传递，在这个过程中也会对信息进行相应的处理，比如企业的工作人员在利用网络上传或者下载信息的时候，有些资源会被压缩，在信息处理过程中最容易出现数据破坏的现象，这种信息的破坏往往是不可逆转的，也就是修改之后的数据恢复起来难度比较大。第三，网络入侵威胁。由于当前的时代是信息网络时代，企业网络系统的基础是互联网，没有网络，企业的网络系统不能正常工作。但是企业网络系统应用的过程中，往往会存在很多恶意的侵犯，最终使得信息受损。
二、 企业网络信息安全隐患的防护
在新形势下，企业的信息化发展是一个必然的趋势，在这个过程中，必须要加强对网络信息安全的保护，加强对计算机系统的安全保护，从而使得企业发展过程中能够对各种信息进行加密处理，确保企业的健康发展。
（一）加强工作人员对信息安全工作的重视
在企业的发展过程中，工作人员对信息安全工作的重视程度如何，将会对企业的发展带来十分重要的影响，只有不断提高工作人员的信息安全意识，才能从根本上杜绝一些危害的出现。比如引导企业的工作人员形成安全意识，使得他们在使用计算机以及网络的时候可以注意不要去点一些不安全的网站，不会下载一些非法的东西，从而确保企业的信息系统的运营环境的安全性，确保企业的各种信息数据可以得到有效的保护。
（二）采用技术手段对各种安全隐患进行控制
在企业的发展过程中，为了对各种信息进行安全保护，则必须要从技术手段加强安全保护，比如对于企业的电脑，要安装防病毒系统，购买一些正版的杀毒软件，安装防火墙等，使得企业的信息系统可以得到有效的保护，加强对病毒的预防，从而不断提高企业的信息安全水平。其次，对于企业发展过程中的各种重要的信息要进行加密处理，尤其是在各种商业信息，是企业发展过程中的重要内容，为了防止信息被黑客窃取，则可以使用相应的数据加密技术，使得密码破译的难度增大，从而对一些违法的入侵行为进行规避，这种方法可以规避数据破坏、窃听等恶意行为。另外，在企业内部应该要建立一个相对独立的网络，从而可以对企业发展过程中的各种信息进行有效的传递，使得信息传递的网络环境是健康的，相关的技术人员应该要定期对该网络进行检查，确定内部网络的健康性。
（三）加强企业网络信息安全管理体制的建立
在企业网络信息安全防护过程中，应该要对管理制度进行完善，首先要定期修改管理制度，加强对技术人员安全的培训，以更好地适应现代化信息社会。其次，要开发计算机信息与网络安全的监督管理系统，并且对安全监管系统的管理责任进行细分，落实到具体的责任人身上，一旦出现网络信息安全时要及时找到相应的责任人，对网络和信息安全应用与管理工作实行“谁主管、谁负责、预防为主、综合治理、人员防范与技术防范相结合”的原则，实现安全保护责任制，逐渐实现企业网络信息完全管理的科学化和规范化发展。第三，在管理的过程中，要对企业的安全技术管理人员的责任进行确定，一旦企业的信息系统出现了安全问题，则应该要按照相应的责任关系找到责任人，对具体的责任进行承担，从而使得企业的信息安全系统管理更加科学。
结语
综上所述，在信息技术时代，信息网络系统在企业管理过程中的应用越来越多，同时也产生了较大的信息安全隐患。对此要积极加强信息安全工作，从人员安全意识的提升以及应用安全防护技术手段角度着手，对企业的信息安全保护工作进行加强，并且建立相应的严密的管理制度，从而使得企业的网络信息安全管理工作水平可以得到有效的提升，促进企业在信息化过程中的健康发展。
参考文献
[1] 余人杰.浅谈网络设备的安全隐患及其防范措施[J].计算机光盘软件与应用，2014（12）.
关键词：网络营销环境；消费者行为；企业应对策略
1.网络营销特点和消费者类型
1.1网络营销特点
众所周知，网上商店比现实中一个商圈或者一条商业街的店铺很多，并且网上商店商品种类也比实体商店商品种类丰富得多。实体商店的营业面积是有限的，因此容纳的商品种类也是有限的。但是对于网络商店来说，本质上只是一个虚拟空间，因此理论上讲网络商店可以容纳无限多种商品，而且可以容纳世界上所有的商品，这体现出网络营销无地域、无空间限制的特点。
实体商店基本上都有固定营业时间，因此消费者需要在固定时间段内进入商店实现消费行为，但是网络商店几乎无时间限制，消费者可以在任何时间给卖方留言或者即时互动。
消费者进行网络购物时，他们很容易在各个网络商店之间对商品进行对比，然后在较短时间内下订单，完成购物，并且可以要求店家把商品送到指定地点，从而减少了传统购物花费的精力和体力、时间和交通费用。
在传统购物中，消费者需要花费大量时间和精力在寻找目标商品上。而在网络环境下的购物，消费者非常容易查找到目标商品，降低了消费成本。
1.2网络消费者类型
目前进行网络消费的主体是青年人，他们网购经验丰富，熟悉网购的操作流程，网络购物已经成为他们必不可少的生活方式之一。
一部分消费群体擅长网购杀价，他们是某类商品的专家，这个群体的主要来源是低层女白领和知识型家庭主妇。通常人们口中的网虫也是网络消费者的一部分，他们上网的主要目的不是网络购物，网络消费行为只是他们的附带行为。“菜鸟”是对刚接触互联网不就的网民的称呼，他们是最大一部分网民群体，通常很少进行网络消费，但是极具可塑性，也具有高度可转化性。还有一部分群体无论上网或者网络消费都是偶发行为，这个群体类型较复杂。
2.网络营销环境下消费者心理和行为变化
2.1商家的信誉
现阶段商家信誉是网络营销环境下最突出的问题。至于商品信息是否真实、商品质量是否能保证、商品是否具有售后服务，付款后是否能按时收到商品，以及维修、退换货行为等等，这些都无法保证，也是消费者担心的问题。
2.2网络消费安全
网络消费中的安全问题一直都未解决，已经成为阻碍网络消费发展的重要原因。比如，消费者个人信息隐私、各类交易密码、资金交易的安全等，这些都给买卖双方的相互信任蒙上一层阴影。
2.3商品配送
与传统购物相比，网络购物的一个明显特征就是卖方需要将物品发送到消费者手里，这个过程主要依靠快递和物流公司。当下很多快递和物流公司加入了竞争，保证了网络购物商品送抵消费者的准时和安全。
3.企业应对策略
3.1网络减价促销
目前促销的主要方式是打折。消费者在实体店的购物热情往往比网络购物热情高，只有网络商品价格比实体店价格低才能吸引消费者购买。加入网络商店的折扣力度比较大，还能吸引更多人加入到网络消费中来。
3.2网络变相减价促销
变相减价促销指的是以增加产品数量和服务质量，大幅度提升服务和产品的附加值为目的，不提高或者稍微提高价格，来满足消费者的消费体验。网络减价促销的行为容易引起消费者对产品质量的怀疑，通过增加商品附加值促销方法，可以提升消费者的信任度。
3.3网络赠品促销
一些网络商家采用网络赠品促销的方式吸引顾客，通常商家通过品促销的方式开辟新市场或者推出新产品，从而增加商品的市场占有率。
3.4网络抽奖促销
大部分网站采用网络抽奖促销的方式吸引消费者，这也是商家乐意采用的促销行为。
3.5网络商品积分促销
网络商品积分促销的实现比实体商店方便和简单许多，并且网上积分促销可信度较高。网络商品积分促销往往设置价值较高的商品，消费者用多次消费增加的积分换取商品。积分促销可以吸引消费者多次访问网站和参加某项活动，也可增加消费者对网络商店和网站的信任度。
3.6网络联合促销
联合促销是指不同商店联合起来开展促销活动，联合促销可以实现服务优势互补和商品自身价值的提升。应用得当的话，可以提升商店知名度。
结语
综上所述，现阶段网络营销环境下消费者行为的变化和企业应对策略已经成为研究的热点。但是对于传统消费者行为研究和企业应对策略来说，网络营销环境下消费者行为研究仍旧不成熟。网络环境下消费者行为既复杂又多变，无法通过单一理论对其进行分析。特别是针对我国网络营销环境下消费者行为研究较少，大多数基于国外研究之上，研究深度不够，很多都是泛泛而谈。
参考文献：
[1]赵宏.基于电子商务的网络营销研究[J].学术论坛，2013，05：213-217.
[2]袁文华.网络消费者行为特征及营销策略[J].科教文汇（中旬刊），2014，08：12-14.
一.网络推广与网络营销的关系
企业网商在做网络营销与策划的时候首先要弄清一组概念即网络推广与网络营销的区分：
什么是网络推广?作为网络营销策划者必须熟知百度百科“网络推广”所介绍的各种网络推广方法并且都实际应用过，对推广方法具体怎么应用都尝试过并作出分析，否则一切都是空谈。网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动，从概念表述上我们可以发现网络推广是通过网络推广后给企业带来的网站流量、世界排名、访问量、注册量等等(注意这些可以被人工干预)，目的是扩大被推广对象的知名度和影响力(这个才是网络推广的评估指标，但很抽象)。
什么是网络营销?网络营销顾名思义就是借助各种网络营销平台传播信息以达到促进销售或者提升形象的过程，它包括：一是要网络营销平台的选择，比如博客，论坛，第三方电子商务平台等;二是网络营销的传播具有口碑性，而不是简单的发外链;三是网络营销的实质是信息的传播，这些信息应该包含重要的商业元素;四是网络营销的目的是促进销售或提升形象!特别要注意的是网络营销并不单指网站推广，也并不单是网上销售，网络营销工作所带来的效果是多种表现，比如对对线下产品销售的促进、客户服务的支持、对公司品牌拓展的帮助等等。
总结：网络推广是网络营销的核心工作，两者不能混淆，一般认为网络推广更倾向于汇聚人气的比如站长类网站或企业网商的口碑宣传，而网络营销则更倾向于以销售业绩为主的企业网商。
二.企业网商实施网络营销的目的
企业网商为什么要进行网络营销?对于绝大多数传统企业网商现阶段网络营销只是企业营销的一个组成部分且目前不占主导地位，但是任何一个企业都不能脱离网络营销，网络营销有着传统营销无可比拟的优点：
宏观营销环境的作用：(1)时间性：网络营销超越了工作时间的限制，无论何时只要有关信息在网络上存在，潜在客户都能在第一时间知晓最新的企业信息，企业就有可能与与潜在客户建立商业联系。(2)地域性：网络营销摆脱了地域的限制，无论何地只要有关信息在网络上存在，天涯海角的客户都可能与企业建立商业联系。
企业品牌形象维护：(3)传播性：企业能及时将信息传播到网络上，有效地提供企业品牌文化的口碑宣传，潜移默化的提高企业的知名度，从而树立企业网络形象。(4)互动公关性：对于顾客使用产品后的意见反馈，经销商的销售，市场上负面信息的出现的声明，网络营销是企业公关的重要形式。注意品牌是网络营销的基础，而不是附加品。
企业销售业绩的提升：(5)效益性：相对传统推广费用而言网络营销投入少风险也小，开展网上销售业务是传统经营模式的重要配合形式，它有助于市场定位，销售渠道推广，产品促销等。
总结：网络营销的目的无非两个促进销售和提升企业品牌形象，它是一个相对长期的工程，期待网络营销能在一夜之间有巨大的转变是不现实的。
三.从网络营销到网络营销策划
什么是网络营销策划?营：指经营;销：指销售;策：是指计策、谋略;划：是指计划、安排。网络营销策划可以理解为借助网络平台运用营销策略安排好企业网商的经营销售，这就要求一个合格的网络营销策划者必须具备三种能力：一是具有熟悉各种网络营销工具策划的能力，绝大多数的网络营销策划者都专注于这种能力，但缺乏网络经营销售实战经验;二是具有网络销售产品的能力，这种人员大量存在于建立电子商务平台网站的企业网商，一般是网络营销的被动执行者，缺乏网络经营资历;三是具有网络经营能力，这类人员一般是创业稳定型企业网商或大型商务网站中高层人士，在多年的实践中形成了一套自己的网络经营体系。
网络营销策划的思路?一个成功的网络营销方案的实施需要通过细致的规划设计：网络营销策划必须以搜集全面信息为依据，以充分运用网络推广方法为准绳，策划要有独特性，创意要有可行性，团队意识与分工协作性。从运营角度来说即根据企业的现状、企业的目标客户群体、企业对品牌和销售的侧重精心挑选网络营销方法组合而成的一种网络营销方式。
网络营销策划书的看点?网络营销策划书是一个融合了诸多元素的系统工程，通常需组织者整合各种资源进行的一种安排周密的活动，能环环相扣、前后呼应，网络营销策划书应该达到的要求：首先给自己看的网络营销策划书须具有逻辑性和可执行型，切勿主观言论;其次给执行单位主管看的网络营销策划书要步骤化和可操作化，切忌毫无针对性的侃侃而谈;再次给执行单位老板看的要围绕主题进行并尽量精简直接地说明利益点，做到网站运营人员安排，执行时间和执行费用数据化;最后给同行参考的网络营销策划书要有自己的观点，自己的独特做法，自成一套网络营销体系，切忌机械式的套用网络营销策划书范文。
总结：网站营销策划是企业网络营销的核心内容，网站营销策划书的写作可以说是企业网络营销成败的关键所在。一份真正可执行的有效的网络营销策划书应当具备操作性、实用性，逻辑性，效益性，它可以让您思路更清晰。
四.创作好一份有针对性指导性的实战型网络营销策划书
如何创作好网络营销策划书?一份有价值的网络营销策划书必须是有针对性的，实实在在的在分析问题并提供解决问题的思路，笔者在多年的实践中总结了网络营销策划必须包含的四大部分：(1)明确网络营销想要达到的阶段性商业目标(量化)(2)网络营销环境分析(3)网站诊断分析(4)网络营销策略分析：
1.明确想要达到的商业目标：以下是笔者在多年的网络营销实践过程中总结的网络营销执行效果跟踪公式：
网络营销收获=网络营销带来了多少销售业绩—投入了多少资金用于网络营销=共计带来了多少IP的流量转化成了多少浏览量转化成了多少潜在客户转化成了多少直接客户有多少进行重复购买有多少客户帮你进行了口碑推广=企业与网站品牌知名度的提升+产品与服务的业绩提升。从这个流程示意可以发现，企业在进行网络营销的时候，预期要到达两个效果，一个是提升销售业绩，这个可以从网络订单客户去验证，另外一个是提升企业整体形象，不论是产品品牌还是企业口碑，虽然这个很抽象，但是可以通过搜索引擎的收录数量初步识别，因此现在目前比较流行的单纯通过发外链提升关键词排名的搜索引擎营销对提升业绩有帮助，而对于企业整体形象而已却没有，一个立足于创行业知名品牌的企业应该采用全方位多角度的网络营销策略。
2.网络营销环境分析：
本行业网络营销环境分析：笔者认为对于政治经济社会人文政策法律等要素，对于这些内容点到要点即可，没必要大谈宏观，做为一个企业是无法改变这些宏观因素，但企业在做网络营销策划的时候要顺应与自己经营有关的宏观要素，衡量相关网络市场需求，评估网络消费者购买行为，目标人群分析。
竞争对手(对比)网络营销调查分析：知己知彼方能百战百胜，在确定推广策略和方法之前先分析竞争对手在做什么。这点很重要，企业网商只要是有开展网络营销。作为一个有经验的网络营销策划者都能从网络上搜集到此类信息，因此衡量相关网络市场需求，评估网络消费者购买行为，结合传统营销学中的“4P-4R-4C”发展理论来思考本企业的网络营销策略。
本企业网络营销能力分析：企业老板对网站运营人员的培训，执行时间和执行费用，执行效果很看重，作为网络营销策划人员，在不知道企业具体情况和企业开展网络的预期目标的条件下根本就无法制定具体计划，只有在知道具体情况下才能给出一个计划进度表，控制方案执行的进程，把推广活动中需要完成的每一件事情都罗列出来，安排具体的人员来负责落实，确保方案得到有效的执行，再通过合理规划制订一个最佳的组合计划让有限的资金发挥最大的推广效果。
3.网站诊断分析策略：
网站的域名空间程序策略：网站的域名很重要，一旦选定域名推广后就不要在更换了，而对于域名的选择一定要易记且与企业相关;空间根据企业的实际情况选用，建议使用国内正规的有IDC资质的服务商;程序一定要安全，不论是外包给第三方搭建还是企业自建，一定要对数据备份。
网站风格的用户体策略：这个似乎是很让人头痛的问题，对于创业型企业网商来说，在这个问题上没必要发很大的时间去研究创作，我们可以学习借鉴同行成功的案例，做一个即能展示企业形象，又对搜索引擎友好，而且能诱导客户消费的网站。
网站关键词搜索引擎优化策略：很多的网络营销策划者在这个问题上侃侃而谈，网站关键词的优化，每个SEOER都有自己的成套理论去完成优化工作，因此在书写优化策略的时候不要把过程写的太详细了，把过程目标化：一.企业品牌关键词一定要优化到第一的位置，二.选定核心关键词和长尾关键词优化到有效位置，记住是有效位置，不是第一位也不是首页，这要看首页的竞价关键词的企业的数量和关键词的热度，当然还包括排名在前的信息的有效性。
4.笔者参阅过网络上的许多网络营销策划书，基本都是罗列各种推广方法，没有系统化，因此我认为做好网络应该分阶段有重点的推介，以下是根据我多年的实践总结出的网络营销平台组合策略：
电子商务覆盖策略：B2B平台、B2C平台、C2C平台或企业独立电子商务平台的建立，对于绝大多数企业来说，开展网络营销就是在做网络买卖，而电子商务平台是网络商品交易的主要形式，只要能切身为企业盈利就是成功的网络营销，因此在对企业进行网络营销策划时，对电子商务平台的分析应该是首要的和重点的。比如产品的拍照，ps效果图，详细的报价表：原材料，尺寸，价格，包装，是否环保等，最后发给客户参考，经过还盘等细节后确认订单的流程化。
横向信息覆盖策略：百科平台策略，问答平台策略，博客平台策略，分类信息平台策略，论坛平台策略等，这些平台依赖于有巨大的人气和专业性内容划分，因此对于企业网络信息传播以促进企业销售和企业整体形象的提升具有持续的效果，但是由于平台跨度大，需要足够的人手和做好长时间的营销准备。
纵向信息覆盖策略：百度系列策略，腾讯系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，门户行业系列策略等。属于同一平台营销整合，由于这些平台具有中国最大的人流规模，深耕细作必然能取得效益，依据各企业的实力选择性的专注于某个平台系列的整合营销。
网络广告投放策略：竞价策略，联盟广告策略，网站直投广告策略，这对于以销售为主导的企业有着重要意义，但是在选择广告投放时要做周密的调研，否则收益还没有投入大。
口碑持续传播策略：即时工具推广策略，SNS社交化工具推广策略，视频推广策略，重点论坛推广策略。当然不排除有的企业使用论坛或邮件或博客群发器进行宣传，对于这类营销工具，在预算经费内可以适当购买使用。
总结:网络营销策划可以概括为以软文(软文营销和软文公关)和搜索引擎营销(SEO/SEM和搜索竞价)结合网络平台进行推广的组合策略。
五.网络营销的效果客观数据分析
在网站后台自己可以添加一个站长统计工具，我们可以从统计后台查询到网站流量情况及来源等等数据，可以通过SEO工具查询网站情况，然后制定数据分析策略，帮助企业及时调整推广的措施。对于增加的无形价值仁者见仁智者见智故不做分析，以下是可以被客观评估的数据以作参考：
1.每天有效IP访问量?PV多少?ALEXA排名多少?外链接数量多少个?
2.谷歌百度等搜索引擎收录网页数量多少?关键词排名情况?网站PR值情况?
3.网站用户注册数量增加多少?通过网络营销直接或间接带来的客户是多少?
型网站策划,实施咨询电话:81958938
型网站规划
网站前期策划作为网络的起点,规划的严谨性,实用性将直接影响到企业网络目标的实现.我们以客户需求和网络为导向,结合自身的专业策划经验,协助不同类型企业,在满足企业不同阶段的战略目标和战术要求的基础上,为企业制定阶段性的网站规划.
型网站建设开发实施
网站前期策划作为网络的起点,规划的严谨性,实用性将直接影响到企业网络目标的实现.我们以客户需求和网络为导向,结合自身的专业策划经验,协助不同类型企业,在满足企业不同阶段的战略目标和战术要求的基础上,为企业制定阶段性的网站规划.
网站推广计划与执行
网站前期策划作为网络的起点,规划的严谨性,实用性将直接影响到企业网络目标的实现.我们以客户需求和网络为导向,结合自身的专业策划经验,协助不同类型企业,在满足企业不同阶段的战略目标和战术要求的基础上,为企业制定阶段性的网站规划.
关键词:客户需求分析网站策划
详细内容>>>
网站设计制作
网站设计并不单单指网站视觉效果,还有很多内涵.其中包括网站页面信息结构及关联,网站导航设计,网站版式设计等一些列内容,一个好的设计是能够更好的利于,一个只有美观没有内涵的网站是不成功的.
关键词:网站制作网站设计
详细内容>>>
网站数据库功能开发
网站数据库的主要目的就是存储信息,一般是通过前台页面与浏览者的交互收集信息,然后结合前台的程序(一般为动态页面),实时生成浏览者所看到的最新内容,从而具备普通静态页面所不能达到的效果.
目前,很多企业开始重视网络数据库的重要性,对于充分利用网络的即时性,互动性,网络数据库起着重要的作用,但是,究竟如何应用数据库,企业哪些业务或内容需要通过数据库来实现,以及日后如何维护,很多企业并不熟悉,因此,如果您有意向建立网站数据库,我们会为您提供免费咨询,向您进行详细的流程分析,为您提供最好的服务与售后支持!
网站数据库设立的目的是为了更好地实现网站的功能和目的,而其开发一般费用较高,因此,您在考虑设置网站数据库功能时一定要仔细考察,做到合理而有效.
关键词:动态网站设计网站数据库
详细信息>>>
网站维护与更新
目前很多企业网站的价值还没有被利用起来,网站无论从设计上,还是内容信息方面,都远远达不到网站的目的,正因为如此,网站不能给企业带来实际可见的效益,因此被置之高阁.同时他们也并没有意识到同行企业如何充分利用网络的优势配合网下的活动从而获得更高的竞争优势!
网站设计更新工作除了重新定位网站的目标,视觉风格,我们还为您提供有价值的网站内容组织,推广方式的建议,帮助您充分利用网站,争取更大的效益.
关键词:网站维护网站更新
详细信息>>>
付款信息
各种银行卡在线支付,可即时到账:详情点击>>>
银行转帐/电汇:
开户行:北京农村商业银行中关村支行魏公村分理处
户名:北京亚信广联科技有限公司
帐号:04130301030000__47
关键词：中小企业；网站建设；品牌塑造
中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2012) 12-0000-02
随着市场经济的进一步发展，市场竞争日益激烈，中国已经从计划经济过度到不完全的市场经济模式，例如能源、金融等仍然保持全民所有制，其他的轻工业、重工业等多个领域已经逐步开放。在第三产业领域诞生了很多中小型企业，成为国民经济的有效补充。但是由于这些中小型企业经济基础淡薄、经营业务单一，要在激烈的市场竞争中谋求生存与发展，就必须重视自身的品牌建设。中小企业的品牌建设不能像大公司企业那样花费大量的公关费用进行品牌宣传及品牌推广，那就更需要从节约成本角度考虑，依托互联网进行企业品牌的设计与管理，而网站建设及推广就是较为实用而又适用的模式。
一、中小企业网络品牌建设的重要性
简单地说，品牌就是使某个产品或企业与其他产品及企业区分开的一个标识。这个标识可以是公司的名称、公司的简称、公司的形象LOGO，特殊的广告语或者网站域名等等。例如可口可乐的名称、波浪标识等等都形成了企业及产品的标识，并被广大客户及用户接受及广泛认知，进而形成了品牌忠诚度，塑造了品牌的无形价值。品牌标识由于其较为容易记忆和辨识，使得客户一看到或者一听到，无论是文字还是图片，都能立即把这个产品或企业与其他同类区分开来，而网络品牌就是在互联网中建立而形成的品牌。
随着全球互联网的迅猛发展，网络品牌的影响力也越发显著。网络品牌的影响力不仅仅是在网上，甚至也在线下造成了很大影响。网络品牌可以在网上影响网民的行为，并且形成一种品牌诚信，并且通过网民之间的口口传播形成口碑效应。企业品牌的设计战略及发展受到自身经济条件、周边环境及国家政策等诸多方面因素的制约与影响。在以往的企业品牌营销及推广中，往往是大型企业的公关工作，需要进行大量的策划耗费大量的人力物力，但是随着互联网的发展，这一区别于电视、报纸等传统媒介的新媒体，以其廉价、直观、传播速度快、受众覆盖面广等优势，成为中小型企业品牌建设的最佳选择。
随着互联网2.0的广泛应用，微博以迅猛的方式席卷全球，为企业网站建设及品牌塑造提供了一个全新的平台和契机，因此作为中小企业决策者以及网站建设工作人员，应当从企业品牌设计层面中的网站建设这一角度出发，通过分析当前人民群众对信息接收载体已经发生转变这一现象，探讨中小企业网站建设的新应用，采用更为适宜企业实际情况的企业品牌战略服务。
二、中小企业网络品牌的塑造及网站建设内容
随着互联网的发展，越来越多的企业开始注重企业的网络品牌形象。中小企业决策者逐渐意识到企业网络品牌形象的重要性，不仅仅希望通过企业网站对外进行企业形象展示和产品服务介绍，更希望通过一些企业相关照片及文字等多种方式向更广阔的消费群体进行展示。而企业网站如果建设得好，不仅是一个对外宣传的窗口，更为企业员工提供了一个信息交流和互动的平台，成为宣传企业文化、传递管理信息的渠道，更通过互联网向更广泛的消费群体展示了企业生存及发展的优势及动力。同时，企业网站也可以为众多意向客户了解产品及企业打开了方便之门。互联网信息传输及时迅速，加上在手机应用平台的开发及推广，完全可以以单体式的传播速度呈现几何性信息爆发，具备高效率、范围广、低成本的特点，能够为企业打响知名度、增加无限商机和可能。中小企业网站建设及品牌塑造可以参看以下几个步骤来进行：
（一）要先制定品牌规划，才能进行相应的网站建设架构规划
网站策划的好坏直接影响到企业网络营销的效果和网站的运营，所以网站策划对于网络营销和网站运营至关重要。在进行网站建设时，必须以企业自身的需求和网络营销为导向，对网站建设进行相应的规划，编制完善的网站策划实施方案。首先必须确立企业形象及标识为中心的网站形象设计和内容组织，网站内容规划不仅仅局限于栏目的设置和内容的堆砌，而是根据不同行业领域的不同需求以及需要推广的内容、行业、产品等情况，确定网站所要体现的信息重点和信息关联，将内容最完美地表现在网站上，以最贴切的形式传递出最佳的网络视觉效果。
（二）选择容易辨析及记忆的域名
域名的选择是企业域名战略中较为关键也是最为困难的环节。对于一个具有全球战略眼光的企业家来说，通用顶级域名当然是首选，除非企业意向的通用顶级域名已经被抢先注册，而且对方索价过高。使用通用顶级域名不仅显得大气简洁，而且可以彰显企业的互联网全球化理念。一般而言企业域名的选择沿用以下标准：
1.必须使用属于自己的独立域名；
2.域名最好短小容易记忆；
3.连词符的使用；
4.域名中包含关键词或相关词汇；
5.域名以.com最好；⑥域名注册以品牌优先。
（三）网站视觉设计必须切合企业品牌形象及惯用色系
??【摘要】： 在从事《大型企业网络营销状况研究报告》的调查工作中，发现大型企业网站从整体策划、内容、服务和功能等方面都表现出种种问题，并将有关问题归纳为下列方面，不过由于公司经营策略的要求，在2004年7月1日公开的摘要版内容中并没有对这些问题进行详细解释，同时也没有对企业网站所存在的问题与网络营销效果之间的关系进行系统的分析。本文将在该研究报告的基础上，详细解释调查中发现的大型企业网站的十大问题，并且对企业网站问题与网络营销效果之间的关系进行深入思考。
??本文将分两个部分：（1）大型企业网站的十大问题详解；（2）关于企业网站问题与网络营销效果的思考。这里是第一部分。
??【网上营销新观察重申版权声明】：一些网站无视本站的版权声明非法转载本站作品，请有关网站和个人立即停止侵权行为，并自行将所有侵权内容删除，以免引起不必要的后果。[声明全文]
一、大型企业网站的十大问题详解 ??通过对国内11个行业的117家大型消费类企业（其中80％为上市公司）网站所进行的系统调查发现，大型企业网站存在的比较普遍的十个问题是：
??（1）企业网站总体策划目的不明确，缺乏网络营销思想指导。从企业网站规划和栏目设置不合理状况就可以看出网站策划的指导思想不明确，主要表现在：栏目设置有重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确，容易造成混淆，使得用户难以发现需要的信息，有些网站则栏目过于繁多和杂乱，网站导航系统又比较混乱。
??（2）企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善。主要表现在栏目设置有重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确，容易造成混淆，使得用户难以发现需要的信息，有些网站则栏目过于繁多和杂乱，网站导航系统又比较混乱。
?? （3）企业网站信息量小，重要信息不完整。网页信息量小包括两种情况：一种是页面上的内容过少，或者将本来一个网页可以的内容分为多个网页，而且各网页之间没有相互链接，需要多次点击才能发现有效的信息，这样便增加了信息传播渠道的长度，在此过程中可能失去潜在用户；另一方面是尽管网页内容总量不少，但有用的信息少，笼统介绍的内容多。网站重要信息不完整是指：企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销等是企业网站最基本的信息，但为数不少的企业网站上这些重要信息不完整，尤其是产品介绍过于简单，有些甚至没有公布任何联系方式。
??（4）企业网站促销意识不够明确。促销意识指通过网站向访问者展示产品、对销售提供支持，有多种具体表现方式，如主要页面的产品图片、介绍、通过页面广告较好体现出企业形象或者新产品信息、列出销售机构联系方式、销售网店信息等，或者具有积累内部网络营销资源和拓展外部网络营销资源的作用，这方面总体状况比较欠缺。调查结果表明，只有37.6%的企业网站具有一定的在线促销功能。
??（5）企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺。通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答（FAQ）、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答顾客的咨询等等。一个设计水平较高的常见问题解答，应该可以满足80％以上顾客关心的问题，这样不仅为顾客提供了方便，也提高了顾客服务效率、节省了服务成本。但实际上，被调查的大型企业网站中，最常用的顾客服务联系方式分别是：电话（68.4%）、在线咨询表单（31.6%）、FAQ（23.9%）、论坛（11.1%）、在线咨询Email（7.7%）。这些数字表明，企业网站的顾客服务信息的总体状况比较薄弱，尤其在线服务手段没有得到足够的重视，网络营销的在线顾客服务功能远远没有发挥出来。
?? （6）企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥。虽然网上销售目前还不是企业开展网络营销的主流，但网络营销可以对于网下销售以及售后服务提供良好的支持，这需要通过网站的信息、服务等方面来给予支持，如详细的售后服务联系信息、关于产品购买和保养知识、产品价格和销售网络查询等等。调查发现很多企业网站对此没有足够重视，因而难以发挥应有的作用。
??（7）企业网站在网络营销资源积累方面缺乏基本支持。资源合作是独具特色的网络营销手段，为了获得更好的网上推广效果，需要与供应商、经销商、客户网站、以及其他内容、功能互补或者相关的企业建立资源合作关系，实现资源共享到利益共享的目的。如果没有企业网站，便失去了很多积累网络营销资源的机会，没有资源，合作就无从谈起，但一些网站尽管拥有优越的资源，却没有得到合理利用。
??（8）企业网站过于追求美术效果，美观有余而实用不足，甚至影响正常浏览和应用。企业网站最重要的在于为用户提供有价值的产品信息、顾客服务，以及为实现促销和在线销售等只能提供支持，如果过分注重外在的视觉效果，就可能适得其反。现在界面设计简陋的企业网站越来越少，但却向另一个极端发展，主要表现为网站过分注重美术效果，包括：大量采用图片，影响网页下载速度；有些网站连基本信息内容都用图片格式，影响基本信息获取；或者文字太小、文字颜色暗淡、采用深色页面背景，影响正常视觉等等。
??（9）企业网站优化设计的基本思想和内容没有得到起码的体现。网站优化的基本思想是，通过对网站功能、结构、布局、内容等关键要素的合理设计，使得网站的功能和表现形式达到最优效果，可以充分表现出网站的网络营销功能，即：用户可以方便地浏览网站的信息、使用网站的服务；对于搜索引擎则可以顺利抓取网站的基本信息，当用户通过搜索引擎检索时，可以出现在理想的位置，使得用户能够发现有关信息并引起兴趣；对于网站运营人员则可以对网站方便地进行管理维护、有助于各种网络营销方法的应用。也就是说，网站优化包括三个层面的含义：对用户优化、对网络环境（搜索引擎等）优化、对网站维护的优化。网站优化体现的内容在网站建设的各个方面，因此可以说是企业网站专业性的综合表现。在被调查的117家大型企业网站中，全部网站专业性综合评价平均为1.7分（采用5分制），其中家电行业平均水平最高，达到3.1分，其他行业企业网站专业性的总体状况并不理想。
英特互联国际网络整合营销服务包括：网站现状分析同行网络竞争现状及趋势分析网站诊断及优化策划、用户体验分析站点运营阶段的网站管理及推广网络品牌整合推广方案基于用户体验访客行为分析的网络媒介选择与投放网络广告计划CPC付费搜索方案设计及效果跟踪SEO搜索引擎自然检索推广网站运营维护网站、运营专业人员技术指导、培训阶段性营销效果分析报表与改进
英特互联整合网络营销效果体现：提升目标用户体验度及网站的专业度为服务企业节省广告费用；提升通过搜索引擎优化自然检索带来的目标客户访问量；更系统更合理的管理网站运营过程；提升企业配备的网络营销团队专业水平，为企业培训指导专业人才。
整合式外贸网络营销是以目标客户的需求为出发点，整合企业在多方面的网络资源进行低投入、精准化网络营销活动。
购物车(0)