时间：2022-09-26 07:31:20
导语：在档案管理工作要点的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
关键词：现阶段 医院人事档案 工作要点 管理
人事档案在医院的发展以及建设中起到指导的作用，其不仅记录了医院员工的相关信息，同时也是医院聘用选拨人才、职称评定、薪资调整以及人事安排的关键参考。当前，随着我国社会以及经济水平的飞速发展，我国医疗水平也获得一定程度的提高，医院人事改革也不断深化，致使人员流动频繁，对人事档案管理也提出了更高的要求。因此，相关管理部门一定要改变传统的工作方法和工作思路，使档案管理工作更加符合现阶段环境的需要。
一、开展档案宣传，强化员工观念
医院在对人事档案进行管理的过程中，一定要坚持对广大职工进行档案相关法规以及法律的宣传，通过下发资料、工作学习以及日常会议的形式，提高全体工作人员对档案工作的严肃性以及重要性认识，提高全体工作人员的档案观念。医院还要建立和完善相关的奖罚制度，一旦出现违反规定的情况要根据制度公平处罚，起到教育他人、规范管理的效果。只有医院全体工作人员对人事档案具有清晰以及全面的认识，才能够为档案管理提供良好的工作环境，进而促进管理工作水平的提高。
二、收集相关信息，实行动态管理
以往，我国医院在人事档案管理方面，没有给与充分的重视，管理方式比较单一，相关部门只是形式化的对档案开展保管和整理工作，缺乏信息主动收集和获取。例如一些医生工作岗位调动、科室变换，但是在档案中并没有充分体现，信息还是停留在开始状态，信息没有实时更新，因此，对人事档案一定要采取动态的管理模式，对档案信息要进行主动的收集和更新，动态以及真实的反映出医务人员的工作状态。医院相关部门一定要建立以及完善符合医院实际情况的档案管理工作流程和管理制度，召开各部门会议充分落实管理工作，按照相关管理制度的规定，需要定期向各部门收集和整理医务人员的动态信息。同时，医院还要根据档案管理情况制定考核制度，将档案管理与绩效考核挂钩，确保档案动态管理的顺利实行。
三、加强档案建设，强化应用价值
人事档案的内容主要有个人的政治面貌、社会关系、家庭情况、奖罚、职称、职务以及个人学历等，反映了个人的成长情况。但是在现阶段下，上述信息已经不能充分满足医院建设的新要求，因此，一定要对内容进行更新以及整理，补充能够体现时展和个人信息的新内容。同时，档案在原始内容的前提下，要反映出医疗人员的工作技能以及工作态度，全面而清晰的体现个人的科研成果、技术专长、工作技能、工作态度以及道德水准等情况，用数据的形式真实以及客观的进行记载，例如出勤率、诚信材料、数量、疾病治愈率、手术成功率、门诊量以及病人满意程度等。
四、强化信息技术应用，实现网络化和电子化管理
当前，随着我国医院办公信息化程度的提高，医院要建立内部网络，进而实现档案管理的网络化以及电子化。通过信息技术对档案进行有效管理，可以提高管理工作的服务质量以及工作效率。同时，应用管理系统能够实现管理工作由人工管理方式向自动管理方式的转变，将相关文献和档案信息以数据的形式保存，实现数据的资源共享和远程交换。现阶段，医院要从建设的角度长远计划，尽快完善档案管理系统，实现网络化和电子化管理，为档案的管理、学术研究以及队伍建设提供更加优质的服务。
五、重视队伍建设，强化人员素质
目前我院从事档案管理工作的相关人员缺乏相应的专业知识，在实际工作的过程中缺乏对问题做出及时有效处理的能力，因而在一定程度上影响了档案管理工作的质量和效率。当前，档案管理人员要充分掌握相关专业知识，同时还有具备人事管理、英语、计算机、医学等领域的相关知识，医院在选派档案管理人员的时候，医院领导要选派工作认真、态度端正以及具有医务知识和档案管理知识的人员进行管理工作。医院还要定期对管理人员开展各种类型的培训工作，选拨在档案管理方面可以长期坚持以及爱岗敬业的人员到院校深造学习，进而提高人员的管理知识以及业务能力，强化档案管理的工作水平。
六、结束语
总之，医院人事档案管理不仅涉及到医院工作人员的个人信息，同时，对医院的稳定发展以及未来建设具有推动意义，医院管理层要给予充分的重视。在人事档案管理具体工作中，一定要改变传统的方法和思路，将被动变为主动，拓展档案管理的内容，并且引入先进的计算机技术，实现档案管理信息化以及现代化，提高工作人员的综合素质以及专业水平，进而发挥档案的工作，为医院发展发挥作用。
参考文献：
[1]赵颖.浅谈现阶段医院人事档案管理的工作要点[J].黑龙江档案，2012，04：142
[关键词]客户档案； 营销管理； 重要性；电力大客户；信息系统；市场分析
中图分类号：G270 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）15-0336-01
1 引言
在供电企业中，会保存大量的客户信息，记录在案，这些档案中的信息准确的反应了用户个人资料、用电量、所缴纳的费用等情况，为电力企业的日后工作带来了很大的便利，提高工作效率。在电力营销管理中，客户档案的准确、真实直接影响到供电企业工作的正常开展。我们要认清这一重要的影响。
2 客户档案的准确性对营销业务的影响
2.1 客户基本信息对营销业务的影响
客户的户名、户号、联系电话等是客户的基本信息，是供电企业确定某一客户并与之建立供、用电关系的依据。假如客户户名错误，供电企业与之建立的供用电关系就错误，如果发生法律纠纷，就没有法律依据，使供电企业的工作很被动，很可能会给企业造成巨大损失。假如联系电话错误，紧急情况下供电企业告知客户相关用电信息时，客户不能直接、及时获知信息，给客户造成不便，使客户不能享受供电企业的优质服务，也影响供电企业的工作质量。
2.2 客户电源信息对营销业务的影响
供电线路、供电电压等级、供电线路产权分界点、供电容量、电源相数、电源数量等是客户的电源信息。假如档案中某客户的供电线路名称错误，虽然不影响电费计算，但该客户的用电量不能统计到实际供电线路上，实际供电线路售电量产生误差，影响该条线路线损率计算的准确性。同时因供电线路名称错误，供电企业合同制作人员不经核实在合同中应用这个线路名称，那么合同中的供电线路错误，产权分界点错误，合同一经供、用电双方签字，将会产生一个严重的错误。假如供、用电双方因为产权责任发生纠纷对簿公堂，已生法律效力的供、用电合同，此时发挥不了应有的法律效力。如果供电企业对客户实际使用线路计划检修停电时，需提前通知客户，工作人员没经核对直接查询客户档案线路信息，不属该线路所带客户，不通知客户，使客户不能提前做好停电准备，可能造成巨大损失；如果供电企业对客户档案中错误线路计划检修停电时，依据客户档案中的错误线路信息确定客户属该条线路供电，告知客户停电，客户提前做好了停电准备，实际没有停电，给客户造成停产损失，也给供电企业造成不良影响。一条线路信息错误可引起诸多相关业务错误，电源信息对供电企业管理重要客户非常重要，因此供电企业一定要保证供电电源信息的准确性。
2.3 客户用电信息对营销业务的影响
客户用电信息包括用电地址、用电类别、客户类型、合同容量、用电容量等。用电类别是供电企业区分各类用电客户，正确执行电价的依据，如果因为工作人员失误，将非工业用电确定为农业用电，本应执行非工业电价可能随之执行农业生产电价，那计算出的电费就错误。如果电量很大，将影响售电均价、误导营销分析，使供电企业对市场用电结构、负荷分析、用电需求的分析偏离重心。
2.4 客户用电设备信息对营销业务的影响
客户用电设备信息是供电企业了解客户负荷特性、用电性质、用电需求等最直接的信息，也是供电企业指导客户合理用电、安全用电、节约用电、有序用电的依据。供电企业一定要详细记录客户用电设备信息，包括设备名称、型号、功率、性能、电压、电流、生产厂家、合格证书、实验报告等，并将其按户登记，妥善保管，及时更新，保证客户设备资料与实际运行设备相符，杜绝不合格设备入网运行，给电网的安全、经济运行埋下隐患。
2.5 客户计费参数信息对营销业务的影响
电价代码、基本电费计算标准、变损计算方式、功率因数标准等是确定客户电费的计算方式及计算标准。电价、基本电费、变损、功率因数标准对不同用电类别、用电容量的客户执行的标准不一样，标准确定错误，电费计算就会错误，造成多收或少收客户电费。电费计算错误，电费统计报表数据失准，都会对供电企业分析售电收入产生影响。
2.6 客户计量信息对营销业务的影响
客户计量信息是供电企业用来正确计量客户用电量的设备信息，包括电能表信息、互感器信息、失压仪信息、计量点信息等。计量要充分体现公开、公平、公正的的原则，因此要保证计量设备参数准确，计量方式及计量点设置合理，使供用双方公平交易，互惠互利，否则会产生计量纠纷。一只互感器变比登记错误会造成电量异常，一块电能表表号登记错误会让客户对电量的真实性产生怀疑，从而降低客户对供电企业的信任度，影响供电企业营销工作更好地开展。
3 客户档案的完整性对营销业务的影响
客户档案信息完整、资料齐全，有利于供电企业开展各项营销业务。如果一个专变客户有 2 台250 kV变压器，因工作人员疏忽在档案资料上只登记了 1 台 250 kV变压器，抄表核算人员没有核实，就按资料上的1 台变压器计量电量和计算电费，造成少计电量、电费，给供电企业造成损失。即使用电检查人员现场检查，发现此问题及时更正客户档案信息，补算电量电费挽回了损失，但在此期间，供电企业失去对该台变压器用电的管理、监督，也没有为客户提供全面的服务。
现在供电企业在受理客户业扩报装及变更用电时，自然人需提供有效身份证件，法人需提供营业执照、企事业单位组织机构代码证、法人有效身份证件，验证无误后留存复印件，目的是供电企业要与客户建立有效的供用电关系。
在供电企业曾经发生过这样的事情：一个企业因经营不善无力交付供电企业的电费与第三人协议将企业转卖，双方均未到供电企业办理过户手续。供电企业向第三方催收欠费，第三方拒交企业前经营者所欠电费，并拿出购买协议，协议并未写明第三方交付欠费，而第三方已在工商局注册了自己的公司，原公司注销；供电企业查找原企业经营者，人已不知去向，查客户档案资料，没有前经营者与其企业的有效证件资料和有效证据，因此供电企业也无法采取有效的措施收回所欠电费。如果供电企业在原企业转卖之前，掌握并取得企业及经营者的有效证件资料，与客户签订供用电合同，了解企业的经营状况及变更用电情况，及时反馈信息，供电企业就可掌握主动权，积极采取措施，避免发生欠费难以收回的局面。
完整的收集、填写客户档案信息，是我们现代营销管理精细化的要求，全面存储客户档案资料，为我们提高服务质量、工作效率，拓展营销市场，加强需求侧管理提供有力保障。
5 结束语
营销工作就是为客户服务。及时、准确掌握用电客户信息是供电企业更好地服务客户、销售电力的前提，用电客户信息在供电企业的集中反映就是客户档案，客户档案的每一项信息都与营销业务息息相关，供电企业应该加强客户基础信息建设，做好客户档案管理工作，才能保证营销各项业务正常开展。
[关键词]档案管理；体制改革；要点问题
改革开放以来，伴随我国社会的不断进步，高度发达的社会经济对我国各个领域产生影响的同时，也推动了档案管理体制的改革。我国社会主义市场机制不断健全、个人信息走向网络化以及档案的信息化建设等都促使档案管理体制的调整。通过分析档案管理机构进行档案管理工作的主要指导思想，并且结合当前管理体制中存在的主要问题，进一步探索我国档案管理体制的未来发展之路，是实现我国档案管理现代化的重要研究方向。
一、档案管理体制概述
（一）档案管理的定义
档案其实就是历史记录，它指的就是特定的国家机构、社会团体组织或者是个体在进行社会活动时，所直接形成的具有保存价值的各类记录形式和各类载体的统称。档案管理就是对这些历史记录或者说是各类载体所进行的统一规范化的管理工作，档案它本身是和人类的生产以及生活密切相关的，那么档案的产生也就必然是依组织或者是个人的形式。由于个人或者组织所进行的社会活动本身是丰富多样的，相对应的档案的内容也会多种多样。
（二）档案管理体制的概念
档案管理体制是国家和政府为了规范档案管理工作，确保档案管理工作的科学化、合理化而设立的一定的制度和体系。体制中它包括各种档案业务机构、行政管理机构的设置、划分和组织形式[1]。档案管理体制本身又可以分为两种类型的体制类别，一种体制是分散式的另一种便是集中式的档案管理体制。不过这两种体制类型都具有相同的管理内容，一是统一化的档案管理体制，另一种是分级进行管理。分级管理体制又可以细分为三个方面的内容，它们分别是：首先把档案工作已经载有党政内容的档案进行统一化的管理，其次对全部的档案进行分析，明确档案工作的管理机构，确保全国各处的档案管理工作都能够有特定的领导进行管理，第三就是把各个地方的档案全部都按照中央制定的档案管理条例进行分类和分级，实现对不同类别档案统一化管理。
二、档案管理体制改革难点及存在的问题
（一）档案管理体制改革难点
第一、档案的数量比较庞大。由于我国的国土面积幅员辽阔，具有悠久的历史文化，并且我国的人口和自然资源数量庞大，这些庞大信息使得我国的档案资料比较丰富，这些不同的方面都会相应的导致我国的档案信息量比较庞大。对于这些庞大的档案资料如果不能够进行科学有效的管理就会很容易造成档案信息的混乱甚至是丢失，等到需要某种档案资料的时候就会很难找到。如何对这些庞大的档案信息进行科学合理的管理，从而实现对档案中所有具有价值的信息的利用已经成为了我国档案管理工作中亟待解决的难题。第二、档案的类型呈现复杂多样性。我国的档案资源比较丰富，不仅仅是数量比较庞大还存在类型复杂多样的特点，不仅仅包括各类政府机关、自然资源档案还包括个人档案、社会组织档案。再加上我国的国情比较复杂，各个党并存，相应的也造成了我国的档案类型混杂的局面。第三、不同重要程度档案存在区分不明确的现象。由于我国的档案管理体制还不够健全，对各类档案的重要性并没有明确的划分，相应的就会导致在存放档案的时候出现轻重不分。比如说在进行党政档案的管理时，很多管理人员对党政没有明确的认识，党政不分，导致两种档案混在一起，严重影响档案信息明了性。
（二）档案管理体制存在的问题
第一、档案管理部门对档案管理工作不够重视，缺乏资金投入。如今，档案管理有关部门没有对档案管理工作的重要意义进行很好的宣传普及，致使档案管理工作的重要性还没有被广大人们所熟知，对管理工作的具体内容没有正确的认识，认为档案管理工作只是简单的对信息的收集，忽视档案管理信息化建设的重要意义[2]。因此，他们没有对档案管理工作没有足够的认识，相应的资金投入就会非常的少。第二、档案管理机制落后，管理工作不够规范。档案管理工作的信息化建设在我国才刚刚起步，目前很多的档案管理机构仍然是采用传统的档案管理方式，已经很难适应现阶段对行政执法工作的需求，导致管理工作中存在严重的不规范、不合理。档案在收集以及处理的过程中还会很容易出现肆意修改、整理不规范、利用环节随意等现象。第三、管理手段过于滞后，服务低效。档案的管理工作至今还没有设计出一个专门的管理软件，更别说使用先进的手段。现在对档案的管理工作一直都是采用手工编辑、修改和检索，非常不利于档案的管理，当需要调出档案的时候，又会费时费力，不能做到高效、高质量的为档案管理工作提供服务，制约着档案管理工作的发展。
三、实现档案管理体制改革的工作要点
（一）对档案资源进行整合和统一管理
档案管理的统一、集中化管理是我国在进行档案管理的重要指导思想，很多实践经验都已经表明对档案进行统一化的管理对推动我国档案管理工作具有重要的作用。所以在进行档案管理的时候一定要秉承统一管理的思想，加强对档案的统一性，争取早日构建“大档案”。
（二）实现档案管理体制的多元化
我国社会主义市场经济的进一步发展推动了我国档案管理工作走向多元化，当前我国的国家档案在进行管理时采用的是集中管理的形式，一些非国有的企业或者是个人档案进行管理的时候如果硬要进行统一管理也会不符合实际需要[3]。所以为了能够实现档案管理工作的科学合理化，可以建立多元化的管理体制，针对不同类型的档案采用不同的管理方式。
（三）实现档案管理过程的政、事分离
在档案管理体制中应该要实现政、事之间的分离，要把档案馆和负责进行档案管理监督的有关部门进行分开设立，对两者之间的权责关系进行明确区分，档案馆负责块块管理只是负责对档案的收集、保管以及应用；档案管理相关的行政部门进行条条管理，对档案管理工作进行统一调配和规划，起到对档案管理监督的作用。
结语
综上所述，随着我国综合实力的不断提高，信息技术得以不断发展和进步，档案管理工作一直在不断的进步，不过由于我国当前档案管理工作仍然是处在发展变革的道路上，处在摸索阶段难免出现一定的问题。国家和政府要想能够实现档案管理体制的完美改革就需要对这些存在的问题有深入的研究，找出要点问题的所在，才能够对症下药，进而确保我国档案管理工作早日走向世界先进行列。
参考文献
[1]王萍.我国档案管理体制改革的要点与难点分析[J].办公室业务，2014，21：58-59.
【关键词】电子档案 现代化 档案价值 管理措施
一、档案管理
近年来的社会发展中，随着各种科学技术、经济结构的出现，传统的单纯以手工检索、人工调卷为主的档案管理方式逐步无法满足社会发展和经济建设要求，更是无法适应时展要求，形成了一套以档案管理理念、信息观念和现代化社会发展观念为主的工作方式。这种档案管理措施和方法是变传统的静态档案为动态档案、变纸质档案为电子档案的一种管理模式，也是搞好和促进社会发展的一种新型、现代化管理模式。截至目前的社会发展中，档案管理事业和管理工作人员为了能够顺应时展潮流，在社会发展中逐步形成了以多个方向去进行教学和归纳，形成了一批有一拼的复合型人才，也是一个坚持不断创新、用于探索和实践的现代化档案管理措施。档案在目前的社会发展中越来越发挥出其重要性作用，是社会各行业在发展中都不可缺少和忽略的工作环节，也是目前社会发展中最值得我们关注和重视的工作环节。截至目前，档案管理工作中逐步形成了一套综合化、系统化、全面化和合理化的发展流程和发展体系，更是实现了以适应时展和社会经济要求为一体的综合性发展模式。尤其是在近年来，随着电子档案的出现与完善，以电子计算机为主的档案管理越来越受到人们的重视与关注，并形成了一套综合性的发展模式和发展趋势，成为目前社会发展中人们关注的重点话题。
二、电子档案的管理原则
（1）规范性原则。规范性是开展档案信息电子化最重要的原则，也是确保电子化档案信息可用性的基本条件。规范性原则的要求是：所有档案信息的电子化必须按照规定的技术模式、文本格式和工作标准进行，并尽可能采用国际通用标准。档案信息电子化的主要目的是利用网络这种新的信息传递方式提供档案信息服务。因此，对上网档案信息的组织与传递必须采取各方统一认可的规范与标准。这样做，不仅能够减低因存储格式和软件平台的不同而进行转换所造成的资源浪费，提高信息存储传输的效率，而且有助于选择档案信息电子化的最佳技术方案。
（2）效率原则。档案信息的电子化工作面广量大，耗时耗财，必须十分讲究工作的效率与效益。首先，应在充分分析研究的基础上选择最优化的档案信息电子化方案，包括最优化的工作流程、最合理的技术模式（信息存储格式、信息组织模式）和最适宜、先进、高效、经济的电子化加工系统设施。合理的技术方案的确定，是整个电子化工程成败和效率高低的关键；而优良的电子化加工系统，则是档案信息电子化工程的助推器。尽管电子化加工系统的建设配置可能需要较大的投入，但它具有一次性投入而长期受益的特点。构建良好的档案信息电子化加工系统，将极大地提高档案信息电子化加工的速度，加快电子化的发展进程。
三、档案管理工作中存在的问题
档案管理作为当前社会发展中最为关键和重要的环节，其不仅在企业经营和工作中受到了人们的关注和重视，同时在国家政府工作中更是得到了人们的高度重视和关注，成为了整个社会发展中最为关键和重要的环节。就目前的档案管理工作进行总结和归纳，其中还存在着诸多的缺陷和问题，对其进行研究和探索发现，其主要问题表现在以下方面：一是档案管理缺乏系统的管理，并且在工作之中对管理人员专业知识和工作素质不够重视，造成管理工作的松懈和不够完善。在档案管理中由于缺乏系统化的管理方式，通过相关的科学技术成果促进企业工作方式的转变，档案作为企业工作的重点方式，其在管理和工作中通过信息技术的完善来促使档案工作合理进行，并且形成系统化的工作模式和方法。二是管理人T的素质较低，导致管理力量薄弱。这是目前档案工作中存在的主要问题，同时也是目前档案管理工作中的重大缺陷。在档案管理中虽然制定了适用于本单位的、较为健全的管理制度和各级各类人员工作职责，但涉及档案管理的制度、职责较少，没有相关的管理制度和检查、考核方案。三是档案管理中配套设施不够齐全。力求档案本身不受损坏，尽量延长档案的寿命和保护档案免遭有意破坏，档案机密不被盗窃。是档案管理必备的条件，由于，个别单位没有专用档案室，有的单位档案多、档案室狭窄、潮湿、等设备不配套，引起档案材料霉变、虫蛀，影响档案的美观整洁及完整。有的管档单位必备的切刀、统一的档案夹，都无法购置齐备。
三、应对和研究措施
（1）档案是社会信息的重要组成部分。文献信息是信息资源的主体，开发和建设好文献信息资源，将对社会信息化起巨大作用。已纳入信息系统的档案工作，在管理上必须建立科学的信息接收、加工、存储、输出、反馈系统。档案工作者必须强化信息意识和信息观念，变静态档案信息为动态档案信息，搞好信息资源的开发和利用。目前，许多电子文献信息已收入数据片中（包括以纸质、磁盘、光盘为载体的文献档案），并已加工上网。
（2）增强经济效益观念。保存档案的目的在于开发利用。档案来源于社会实践，又应用于社会实践，具有广泛的社会价值，能够为社会各界进行有效的服务。所以，以开发、利用档案信息为突破口，开展有偿服务，既有利于社会进步，又有利于自身的发展。从开发利用上突破，就是要利用多种办法、形式和手段，实现档案的价值，尽快地把档案信息转化为生产力。
（3）加速观念更新步伐。高新技术推动下的档案管理工作要求档案工作人员既要有较高的政治素质，有高尚的情操志趣，对国家社会有强烈的使命感和责任感，还要有坚实的档案理论基础，掌握多专业、多学科的科学知识，有严谨的科学态度和追求真理的强烈欲望以及朴实的工作作风，也要有创新思维、善于思考、勇于探索和乐于奉献的精神。
综上所述，档案资源的开发与利用，是档案管理现代化的核心，因此，面对经济时代的迅猛发展，档案管理必须因势利导，运用信息技术改造传统的档案管理工作，实现档案管理网络化，加强档案管理信息高速公路建设，大力培养档案管理新型人才，更好地为社会主义现代化建设服务。
一、加强司法鉴定机构的管理，推动司法鉴定机构建立健全内部管理制度。我局将编撰《市司法鉴定管理工作手册》，制定收接案制度、司法鉴定审批制度、司法鉴定人回避制度、司法鉴定人出庭制度、司法鉴定档案管理制度、保密制度、印章制度以及财务管理制度等管理制度指引，切实加强司法鉴定人队伍建设，建立健全司法鉴定机构内部管理制度，努力打造国家级和省级司法鉴定机构。
二、加大信息化建设力度，提高管理工作水平和工作效率。积极参加司法部及省厅组织的司法鉴定管理软件的学习培训，在全市范围内普及司法鉴定的计算机管理，实现司法鉴定行政许可的申请、初审、上报、投诉查处，诚信档案录入等网上办公。认真履行审核上报职责，严格审查司法鉴定许可的申请，切实做好受理、审核和材料报送工作。
三、加大对鉴定机构的监管力度，确保鉴定机构硬件达标。对已获得行政许可的鉴定机构，按照司法部《司法鉴定机构仪器设备基本配置标准（试行）》的通知要求进行检查备案，对达不到强制性标准的，限期配备。
四、加大司法鉴定工作宣传力度，提升司法鉴定品牌。我局将加强与《新安晚报》等主流新闻媒体的密切联系，畅通信息渠道，找准群众关注的司法鉴定工作焦点和热点的问题，大力宣传我市司法鉴定工作，继续开展司法鉴定为构建和谐社会服务的主题实践活动，积极开展为弱势群体提供司法鉴定援助，为社会提供优质高效的司法鉴定服务。
五、组织全市司法鉴定机构的交流与学术探讨，宣传贯彻落实《司法鉴定程序通则》和《鉴定文书规范》，积极推广和应用司法鉴定机构科学的管理经验和方法，加强鉴定案卷的规范化管理，适时开展司法鉴定案卷评查活动。
六、开展司法鉴定机构资质评估、司法鉴定质量评估和司法鉴定人诚信等级评估的调研工作，建立健全司法鉴定诚信档案。
七、切实规范我市司法鉴定机构和司法鉴定人的执业活动，对司法鉴定机构和司法鉴定人违法违纪执业活动的投诉依法进行调查并提出处理建议，积极探索司法鉴定错鉴预防的途径。
八、协助省厅办理司法鉴定机构和司法鉴定人的登记管理、名册编制和公告工作。
按照上级行和当地档案管理部门的指示要求，地分行将档案管理工作当作内部管理和提高精神文明、企业文化建设的一项重要内容，给予了高度重视。首先通过组织学习《档案法》和《甘肃省档案管理条例》，以及上级行关于档案管理的有关规定，强化了全行员工，特别是档案文秘人员的执法守法意识和岗位职责意识，使各级领导和全体员工对档案管理工作重要性的认识不断有所提高，为开创全行档案管理工作的新局面奠定了基础。二是明确分管领导和配合协作部门，按照有关规定要求，选拔配齐了具有一定文化素质和有较强实践经验的档案管理人员。每个单位都把档案管理工作列为分管领导的重要议事日程，作为办公室主任的重要职责，定期分析研究档案工作，及时解决存在的问题，并把此项工作纳入岗位责任制中，确保档案工作与业务经营工作同步发展。三是根据上级行和当地档案行政管理部门的有关要求，结合全区档案达标工作的实际，地分行提出争取在年内一次性达标的具体目标，并将此项工作的任务目标落实到具体部门，实行部门领导责任制，从而加强了对各县支行档案工作的领导、督促和帮助，为促进全行系统档案工作的不断规范起到了有力的组织保障作用。
二、认真落实档案管理达标升级工作
我行根据实际情况，提出了具体的贯彻意见和措施，使达标升级工作得到了地县两级行领导的高度重视和大力支持；地分行主管领导对档案达标升级工作经常进行强调，就做好全区农行系统档案管理达标升级工作做了具体部署和要求，引起了各县支行的高度重视，使必要的人、财、物得到了及时落实；同时为了全面带动全区农行的达标升级工作，地分行办公室积极与地区档案处联系沟通，及时对有关达标升级的具体规定事项进行请示、咨询和研究，制定了具体的落实方案。首先从地分行机关抓起，对当年的文书档案按新的要求进行了整理、装订和充实提高，并从管理体系、干部队伍、管理制度、档案设施、业务建设、开发利用6个方面中的具体内容抓起，逐条进行认真仔细的补充完善，然后按规定在组织有关部门进行自查的基础上，及时向档案管理部门进行了申报，经检查验收，保持了“省一级”标准。为带动促进全行的档案达标升级工作发挥了积极作用。
三、建立健全了各项档案管理制度
20xx年，我们在认真学习《档案法》和《甘肃省档案管理条例》的基础上，按照《全省农行20xx年档案工作要点》及《中国农业银行各类档案归档范围及保管期限的规定》，狠抓落实，把建立和完善各项档案管理制度当作加强档案管理工作的重点，列入了部门工作的重要议事日程。一是邀请档案行政管理部门的专职人员亲临现场指导帮助，对不符合制度规定的有关具体问题及时进行了整改和纠正。二是认真按照档案管理的有关规定和要求，结合农行特点，统一制定了《档案管理制度汇编》，从档案人员的岗位职责，到档案的保管、查询、移交、保密、安全、统计、鉴定、销毁、接收、利用等各个方面都建立了比较系统完善的制度。三是全面落实了各种登记制度，从收藏、借阅、利用，到保管接交，都统一实行严格的登记签字制度，有效杜绝了丢失、泄密、损毁等各类事故的发生，初步实现了档案管理的规范化、程序化和制度化。
四、重视加强业务基础建设，档案管理服务水平有所提高
一年来，我们认真按照总行《档案管理办法》的要求，在不断建立完善档案设施和管理制度的同时，集中精力，主抓了业务基础建设。一是通过强调、检查和督导落实，使全行每个单位的档案用房、安全设施、档案装具等管理设备不断完善。二是注重抓了文件的归档收集，特别是对积存文件中一些应归档而未归档的重要文件，进行了再收集，使档案内容不断得到了丰富和充实。地分行档案室在完善达标后，对历年的收、发文件进行了全面的清理清查，对每个部门或个人保存的文件全部进行了清理收回，使室藏案卷卷数达到1583卷、2649件，使档案室的门类、结构及信息内容初具规模，为更好地服务全行的改革与经营创造了条件。三是积极提供服务，使档案利用的效果及价值有了显著提高。据不完全统计，20xx年全行档案利用共190多人次，仅地分行机关档案查阅就达40多人次，使档案的自身价值得到了充分发挥。
五、存在的主要问题和20xx年档案工作的设想
关键词：高新技术单位；科技档案资料；管理
档案管理是有关企业职工个人经历、政治思想、业务技术水平、工作表现以及工作变动等情况的文件材料。当今社会融科技化和全球化于一身，在此大背景及趋势作用下，社会各个单位为达到自身的持续发展，在其内部开展并落实了一系列创新及改革工作。档案管理作为单位管理部门当中重要构成，其在推动单位实质性发展中发挥着突出作用。然而，随着社会主义市场经济的发展和我国人才市场的建立，以及现代网络技术的发展，原有的企业人事档案管理观念与模式受到了挑战，同时，其管理方式也面临着改革。高新技术作为实现单位发展的基础动力，在激烈市场竞争框架下，不仅能够为单位持续发展提供相应保障，同时还能实现单位各项实力的综合提升。所以，对单位高新技术档案管理工作予以加强，发现其中所存在的突出问题及不足，及时对其采取应对举措，以实现单位的长足发展。
1 高新技术单位科技档案资料管理
（一）高新技术单位档案管理
所谓高新技术单位档案管理实质是为单位在具体营销、管理、生产及设计当中，针对其各个阶段所出现的诸多原始数据，开展整合、整理、鉴别及收集等操作，记录单位发展状况。对单位具有实用价值的资料进行整理和归档，以此保证单位在原始资料方面的可追溯性、历史性及完整性。数据的完整，不仅能够帮助人们对单位的过去予以了解，还可对单位的发展提供丰富的经验教训，与此同时，其还是对单位未来发展进行预测的重要数据和依据。
（二）档案管理和知识产权保护的关联分析
新技术单位档案管理和知识产权保护之间存在相辅相成关系，而对知识产权的保护，乃是档案管理工作开展的要求和内容。管理好单位的档案，尤其是科技档案，是实现知识产权保护的重要构成。就科技档案而言，其主要信息内容为科技成果，同时也是相关科研人员研究成果的真实展现，其将科技档案作为载体来实施更深层次的研究和创新[2]；此外，科技档案不仅对科技成果的形成予以反映，其还对科技成果的推广应用及产生予以了反映，科技档案管理工作在整个科技发展当中扮演着重要角色。
2 高新技术科技档案资料管理要求
首先，基于当前科学电子技术不断发展的形式下，高新科技档案并不能全部被电子文档所代替，一些诸如合同等关键或重要文件等，仍需要保存纸质原件，在保存档案时，需有机结合电子文件及文本形式，促进技术档案管理的多样化和完善化。其次，对宜于保存的档案载体进行合理选择，以此保证档案在保存质量方面的实现。尤其是电子文件的相应保存，在媒介的选择上，应选择质量可靠且安全的，同时还需注重电子档案的制作质量，并及时将电子文档予以备份。再次，需对科技档案保存环境给与优化，有效延长档案的保存寿命。在实际档案室内，应对其湿度及温度进行合理控制及保持，此外，所选用档案室还需具有较好的防害虫、防腐蚀、防潮及防阳光等条件，在设施的设置上还要具备通风、防盗及防火等，实现档案保存的安全性。最后，严格执行档案借阅管理制度，对单位员工进行相关培训，培养其爱护及珍惜科技档案。
3 高新技术单位科技档案资料管理现状
首先，单位档案管理意识较为薄弱，单位领导对其缺乏重视。当前单位内部所施行的是现代单位制度，由于档案管理部门存在不直接产生经济效益的基础特性，因此存在不被重视的状况，且档案管理工作仍然被片面的认为是对过时文件材料进行收集和保管。而诸多单位普遍出现“说起来重要及做起来次要”的状况，因此，管理人员并没有站在对单位负责及对历史负责的态度，去完善并做好相应档案管理工作。其次，存在较为陈旧的档案管理理念，在档案功能方面较为单一。由于一些单位不重视档案管理，许多单位在实际档案管理过程中，仍然仅仅是对数据资料的整理及收集予以重视，而轻视数据资料的利用，此种陈旧的档案观念致使单位档案资源出现大量闲置的现象，不能充分发挥其所应有的作用。此外，单位在实施档案管理方面对人力及资金的投入力度也相对缺乏。最后，存在较为落后的档案管理手段，致使单位技术资源严重缺失。目前一些单位在档案管理工作手段方面，仍然较多采用的是手工管理，并且在档案收集、编目、查阅及整理等方面，也均采取沿袭传统手工操作的模式，其在管理手段上采用现代化管理方式不多，造成档案管理质量差，对所需数据资料查找效率低，在使用效率方面也较低。目前，虽然一些单位运用能够归档的软件，以此在登记及查询方面给与帮助，但是真正能采用信息化管理功能，运用于档案工作的跟踪管理及档案分析的单位还较少。
4 高新技术单位科技档案资料管理策略
（一）对高新技术单位科技档案管理深入认识，对个人作用进行充分发挥
单位领导及档案管理者应对档案管理给与足够重视，并在财力及人力方面给与全方位的支持，以此为单位更好开展及落实档案管理工作，提供更为优异的内部条件。此外，单位各级部门还要做到相互配合，在共同协作下，实现单位档案管理工作的更好发展及完善。对于专业的单位档案管理人员，应培训其专业技能，不断增强其工作业务能力及工作责任心；而在现实档案管理工作当中，应抓准核心环节。就单位本身而言，应对员工在档案保密及管理常识方面加强教育及培训，以便在开展档案管理工作当时，将档案资源的收集、归纳等各个环节做好、做细。
（二）善于且敢于突破传统观念，对单位档案管理功能给与扩宽
当单位完成阶段性工作之后，由各个阶段部门负责对此阶段的所有文件进行收集和整理，即将此阶段来往文件、合同文件、招投标文件及评审记录文件等，依据相关归档要求，提交所得数据于档案室，并由档案室对其进行专门且集中的保管；对于借阅者来讲，其需办理档案借阅手续；而对于相关项目实施当中的技术资料及资源，由该项目负责部门及人员，依据具体工程节点开展整理归档工作，且将所得数据及时提至档案室，实施归卷工作，如果一些工作内容不在本地，或难以提交书面形式，可利用传真邮件方式，将所需提交内容及时办理归卷及借阅手续，当相关项目或工程完成之后，及时归还所借文档。伴随档案管理设备的不断完善及现代化，建立并完善单位档案管理制度，方可对单位档案管理的实际效能予以充分发挥。
5 结语
总之，伴随当今社会发展及科技进步，促使各单位在内部管理制度方面也得到不断完善和健全，其不仅是市场经济发展框架下的基本要求，还是单位在激烈竞争背景下生存的根本。档案管理工作对于单位的发展具有十分重要的作用，特别是高新技术单位，落实科技管理能够达到保护知识产权目的，同时也是实现单位实力持续发展的重要保障。单位相关部门要基于自身实际状况及单位发展特点，就管理措施及制度进行制定。对其单位档案管理工作党总的信息化程度给与提升。此做法方可对其工作效率进行提升，且还可保证其工作质量。实现高新技术单位更好及更快发展。本文通过分析单位档案管理的实际现状，对高新科技档案管理的重点予以探讨，就现代单位档案管理中的实际问题进行分析，提出相应解决对策，以供参考。
参考文献
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针对公路试验检测要点需求完善试验检测管理体系为了保障公路试验检测目标的实现、保障公路工程施工质量，公路工程建设施工企业必须建立健全的试验检测管理体系。根据项目工程设计要求、根据公路工程施工技术及工艺控制要求，使施工企业的试验检测要点管理体系达到专业化、规范化的管理。并将试验检测目标分解落实到施工过程的各个阶段，以明确的施工管理目标及岗位职责规范公路试验检测要点的控制、管理工作。针对公路设计要求确定试验检测等级，并配备相应的实验室贵和、人员以及实验设备。通过针对性的实验室建立以及管理体系的健全，确保公路试验检测要点能够在有效的管理及符合精度要求的设备试验下进行试验检测工作。在建立公路试验检测体系时，应注重岗位责任制、实验室管理制度、仪器设备管理制度、安全管理制度以及档案管理制度等。通过完善各项制度体系确保公路试验检测管理工作的开展。针对工程特殊要求确定试验检测要点在公路工程建设施工中，软土路基、桥涵、隧道灯饰工程施工质量控制的关键。因此，在公路工程特殊工程技术要求前提下，公路工程施工殊工程的试验检测也存在着特殊的要求。针对公路工程特殊要求，试验检测过程中必须根据要求进行实验与检测工作。而这些试验检测工作是试验检测的重点。根据特殊技术要求，试验检测汇总应严格按照设计及施工规范要求进行试验检测。例如：软土路基应进行沉降观测及稳定性观测，同时根据观测结果进行路堤天珠速率及预压期等内容的调整。以特殊技术要求为重点开展试验检测工作，将特殊要求作为工作要点进行控制与管理。必要时进行试验数据的再次复合及分析，确保特殊技术要求施工工序与环节能够满足工程设计要求。
针对工程新材料、新技术应用要求开展试验检测工作在现代材料科技快速发展的今天，公路施工中新材料的应用日渐增加。新材料的应用不仅能够缩短工期，同时还能够在很大程度上降低工程造价、提高工程施工质量。随着近年来汽车的普及以及高载重汽车的应用，公路建设中的设计标准不断提高，这也为公路施工新材料的应用奠定了基础。在这样的背景环境下，公路工程建设施工中的新材料试验检测成为了施工企业试验检测工作新得要点。在公路工程施工中，应根据新材料特性及施工设计要求开展试验检测工作。根据公路工程设计通行能力、设计使用寿命等为基础，以新材料特性为重点开展试验检测工作，确保公路工程施工中新材料的应用满足设计要求。在公路工程施工新技术应用中，施工企业也应针对应用方向、设计标准等内容进行公路试验检测工作。将新技术应用的试验检测作为试验检测工作要点开展工作，确保新技术的应用能够满足公路设计要求、满足公路工程施工工期及质量要求。针对公路试验检测工作中存在的问题进行改进如何提高公路工程建设施工中公路试验检测工作质量是现代公路工程施工企业面临的首要问题。在长期的公路试验检测中，抽取样品不具代表性、样品抽取监督不严、样品送检导致的检测数据不准确是试验检测工作最为常见的问题。针对现代公路工程试验检测需求，强化样品抽取及检验是现代公路试验检测工作的重点。通过体系的完善以及有效的监督执行，确保样品抽取符合规定要求、确保样品送样时间符合规定。同时，针对公路施工中不同样品的检验需求进行试验检测，确保试验检测数据能够指导工程的施工与验收，实现公路工程试验检测目的。为了避免常见问题的发生，公路施工企业还应加大试验检测的监督力度。通过绩效考核以及对岗位职责履行情况的监督提高试验检测工作质量，保障试验检测数据对施工的指导意义。
以公路试验检测岗位责任制为要点保障工作质量
针对公路试验检测工作现状及管理工作要点，现代公路工程施工企业在注重基础管理体系完善的同时，还应加强试验检测人员岗位责任制的建立于事实。针对试验检测人员在检测工作中的重要作用、针对现代试验检测工作要求，路桥施工企业应在质量管理体系下对试验检测岗位责任制进行改进与完善。从实验室岗位设置的优化入手，将实验室部门职责与各岗位职责进行整理。根据不同岗位需求以及试验检测需求，按照实验室主任岗位职责、试验检验人员岗位职责对实验室工作内容及职责进行划分。在此基础上建立责任承包制。将试验检测工作内容、重点、职责落实到各个岗位，在此基础苏杭开展实验室试验检测负责体制的应用，严格规范试验检测人员操作。通过岗位标准操作规程确保试验检测工作在检测大纲、监测规范以及操作细则的规范下开展检测工作，保障试验检测要点的执行、保障试验检测数据的准确性。
结论
紧紧围绕学校工作的总体要求，以“运转有序、协调有力、督促有效、服务到位”为目标，抓调研，抓协调，抓督查，抓学习与作风建设。在主管校长的领导下，认真贯彻党的教育方针、政策，遵照上级部门的指示、决定，以为学校、为教师、为学生服务为己任，加强学习，注重细节、提高效率、落实到位。在广大教职工的支持和配合下有目的、有条理、高效率地开展工作，充分发挥办公室的职能，在校领导的统一领导下，脚踏实地，勤奋工作，默默奉献，为学校发展作出应有的贡献！
二、主要任务与目标
（一）、增强责任意识，协调各职能部门积极做好学校重点工作
1、协助学校搞好活动的组织安排工作,确保学校工作政令畅通，做到“及时，全面，准确，高效”。协助校长做好学校有关创建工作的文字撰写和资料收集整理工作。
2、整理各分管校长工作要点和各处室工作，提前做好学校一周工作安排，在学校网站上开辟“一周工作”专栏，将每周工作及时到学校网站“一周工作”栏，使全体教师明确个人与学校近期的工作和任务。
（二）、加强办公室建设，做好协调与服务。
1、争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。新学期开始，建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位、每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、年级组、工会等各部门的协调，牢固树立全局观念，强化服务意识。
2、根据学校的实际情况，做好《实验小学制度汇编》，进一步完善《教师年度考核办法》、《校名师评选方案》等管理制度，以管理考核为手段，旨在提高教师的素质，加强我校的教师队伍建设，使优秀的教师通过评比的平台露出头角，满足人才的需求。
3、根据学校整体工作要求，具体协调安排好各种会议、工作，做好会议记录。认真完成校领导交办的工作，注重调查研究，为领导决策提供科学、具体、全面的第一手资料，在求实、务实、落实上下功夫。
4、组织起草学校发展规划、工作要点、工作总结、经验材料及学校领导报告、讲话。提前做好学期结束前的工作安排，根据学校部署及时起草学校工作计划。
5、继续抓好值周值日、教职工考勤工作和文明办公室的建设。
6、创建学习型处室，创设良好的学习氛围，加强办公室工作人员的政治业务学习，提高自身素质，为更好的开展工作打好坚实的理论基础。
（三）、高质量地完成办公室常规工作。
1、在校领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报的管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。各项文件材料，力求及时、准确、优质、高效。
2、继续做好宣传工作，以及各种迎检及接待工作。
我校宣传工作包括校外新闻媒体宣传和校内的广播站、板报、橱窗等板块的内容，办公室要继续做好向大众新闻媒体撰写宣传学校教育教学活动和建设发展成就的稿件。充分发挥好各科室信息员的作用，围绕学校重点工作，以信息为载体，反映学校实力，展示亮点，营造氛围，提升学校的知名度和美誉度。
随着学校的发展，上级检查事宜越来越多，办公室要切实做到三到位，一是接待前到位，根据任务大小，周全考虑，统一部署，细致安排各项接待工作。二是接待中到位，做到态度要和蔼，语言要标准，举止要优雅，接待要得体。三是接待后到位，接待后要及时清理现场，使之恢复清洁，为下一次接待做好准备。
3、继续做好精神文明创建工作，巩固文明创建成果。
XX省级文明单位为目标，继续坚持不懈地抓好文明创建工作，不断创新精神文明创建的途径，不断丰富精神文明建设的内涵，把精神文明建设与学校教育教学工作紧密结合起来，以精神文明建设促进学校发展。
4、做好档案管理工作。
做好学校文函档案管理工作和保密工作，根据档案管理的要求，完善档案管理制度，规范档案管理工作，注意收集整理体现学校办学水平的教学教研材料并归档，使档案管理更科学、规范。符合保密要求，做好档案利用工作，更好地为教育教学及各项工作服务。
5、做好单位考勤工作，按月及时公布。
6、管理好单位印章，实事求是地开具各类证明、介绍，慎重使用学校印章，做好印章使用登记。
7、认真做好工作。建立老干部档案，按时慰问离退休老教师，关心帮助老教师解决生活中的困难。对到校来访的家长、老教师要耐心接受咨询做好解释工作。对不属于自身职责范围内的事项，应及时引导到相关部门或说明情况、作好记录、转交材料、上报上级领导。采用多种渠道，加强家校联系
8、完成好校领导交办的其他临时工作任务。
三、具体措施：
1、严格实行“五不”承诺
——承诺“不让办事的同志在我这里受到冷遇”，坚持做到“五个一”。即一张热情的笑脸，一声亲切的问侯。一次有力的握手，一番客气的让座，一杯清香的热茶。对办事者的谈话，要耐心倾听，做好记录；对办事者提出的事项，要认真研究，尽快处理；对违反政策原则的要求，要宣传政策，作好解释。让办事者高兴而来，满意而去。
——承诺“不让工作事项因我而延误积压”，坚持做到“五及时”。即及时办理直接受理的一般事项，及时呈报需要审批的工作事项，及时汇总需要收集的数据材料，及时反馈承办事项的进度情况，及时传阅的文件材料。对自己承办的每一项工作都要做到今日之事今日办，明日之事提前办。通过限时办结承办的工作事项，充分体现办公室优质高效、雷厉风行的工作作风。
——承诺“不让工作差错在我这里发生”，坚持做到“三把关”。即经办人把好承办事项的基础关，工作搭档把好承办事项的文字关，办公室人员把好承办事项的综合关，工作中实行分工协作，坚持分工不分家，既按照各自岗位职责搞好自身工作，又高度协调，相互支持、相互帮助、互挑“毛病”。办求把工作差错消除在萌芽状态，工作失误处理在内部环节。充分体现“办公室工作无小事”，办公室严谨细致、精益求精的踏实作风。
——承诺“不让不良风气在我这里出现”，坚持做到“五个要”。即要讲党性、讲原则、讲政策，办事公而不偏；要宽宏容人，公正豁达，不掺杂个人好恶，不搞先入为主；要伸张正义，坚持公道，不偏听偏信；要遵守纪律，保守秘密，不跑风漏气；要“循规蹈矩”，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，始终做到原则不变，规矩不丢。充分体现公道正派、严明守纪的道德品质，以实际行动创建正气机关。
——承诺“不让办公室的形象因我而受到损害”，坚持做到不搬弄是非。日常工作中，讲话、谈话、打电话要准确、简练和规范；言谈、举止、着装要文明端庄和得体；办公室要整洁、清爽；不随意串门走动；无论何时何地，都要记住自己的身份，注重个人的形象，为树立办公室良好的社会形象增光添彩。
2、认真落实“四项制度”
——落实首问责任制。首问责任制就是办公室第一位接受有关人员办事、来访、来电的同志，负有热情接待、认真办理或引导办理有关事宜责任的制度。落实首问责任制，要做到“四个一”，即说好每一句话，接听好每一个电话，接待好每一位同志，办好每一件事情。对属于自身职责范围内的事务，能马上办的应及时办理；需待以时日办理的，应予受理；条件不符合或手续不全的，应耐心解释说明。对不属于自身职责范围内的事项，应及时引导到相关部门或说明情况、作好记录、转交材料。工作中要自觉使用文明用语，禁止使用伤害对方感情、损害政府形象、影响服务效果的任何话语。
——落实限时办理制。限时办理制就是办公室工作人员在规定时限内办结承办事项，并及时反馈办理情况的制度。本着简捷快办的原则，根据承办事项的轻重缓急，原则上急件在当日内完成，规范性文件及重大调研课题按计划完成。要加快工作节奏，按照赶前不赶后的要求，尽量把承办的工作往前“赶”，提前完成任务。同时，要及时反馈情况，做到件件有着落，事事有交待。
——落实过失追究制。过失追究制就是对本科室工作人员在承办事项中出现的失误追究责任的制度。发生1-2次，批评教育；发生3-5次，写出书面检查；5次以上的在办公室会上作检讨。
3、做到“五个好”
1、参与决策当好参谋。要当好参谋助手，应坚持“四个必须”：一是必须加强学习钻研，吃透上情，掌握下情，了解外情，做到知识要广博，视野要开阔，思维要敏锐，办事要快捷。二是必须正确领悟领导意图，即从主动请示中获取，从领导批示中领悟，从平时言谈中捕捉，从讲话材料中把握意图。三是必须有超前意识，对发展态势作超前预测，对工作方案作超前设计，对所需材料作超前准备，对所需信息作超前提供。四是必须摆正位置，审时度势。
2、办理文件把好关。办理文件主要把好“三关”：一是行文关。对各类文稿要先审查其是否有发文必要，以及行文格式、文种是否妥当。二是政策关。看是否符合党的路线、方针、政策、法律法规以及学校决议、精神。三是文字关，对文稿要精心写作、修改，确保语言准确、简洁、精炼、流畅、生动。在电子公文交换中，新形势、新需要，高标准、严要求，更要掌握计算机操作技能，熟悉电子公文制作，严格电子公文处理规范。办公室人员唯有充分发挥吃苦耐劳的精神，忘我的工作，务求做到收发及时、行文规范、严守秘密，决不耽误各项工作的顺利开展。要加强对电子印章的管理，杜绝违规操作现象发生。
3、搞好协调服务。搞好协调服务应注意“四点”：一是原则性。凡事都要坚持政策原则，出以公心、依法办事、以理服人。二是谋略性。要深入调查，弄清矛盾的来龙去脉，对处理意见胸有成竹。三是灵活性。要灵活多变，一把钥匙开一把锁，坚持原则不呆板，灵活处置不乱套。四是加强自身修养，要待人以诚，与人为善，不耍小聪明，不出歪点子，不玩小权术。
搞好协调服务应处理好“六种关系”：一是扎实抓工作与用巧力的关系。沟通与协调技巧，善于倾听别人讲话，把握意图，善于倾听基层意见，给领导反映问题要有方案选择，对下讲话要克服傲慢。二是处理好理财与用财的关系，力求节约办好事。三是对外交往与树立形象的关系。维护好尊严，树立好形象，举手投足皆形象。四是处理好杂乱无章与有条不紊的关系。无规律就是规律，办公室要忙而不乱。五是处理好全面服务与维护教学中心的关系。六是要处理好勤奋工作与乐于奉献的关系。要有容人的雅量。
搞好协调服务应创造宽松环境，团结人员。一是要有良好精神状态，争取领导支持，站在领导角度想问题、办事情。二是善于管理，团结协作，增强凝聚力。三是围绕中心，勇于示范。
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