时间：2022-07-02 21:55:05
导语：在商品检验论文的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一、文献综述
回顾近十年发生的食品安全事件,共有50项之多,如:2006年12月15日,金华市卫生防疫站查获1500公斤的毒瓜子事件,不法厂家瓜子中掺入矿物油;2007年3月至9月期间,广东河源发生的瘦肉精事件,用瘦肉精生产猪用混合饲料,导致484名市民中毒;2007年9月3日,万方牌豆奶中毒事件,吉化公司所属中小学校中万余名学生饮用学校购进的万方牌豆奶后,6362名学生集体中毒。2008年2月,哈尔滨香香鸟食品有限公司用陈月饼非法生产汤圆的恶性事件;2008年5月21日,长春市卫生局查处的猪血变鸭血事件,不法厂家用牛血、猪血和化工原料加工假鸭血;2008年6月21日,金华市卫生局查处的白砂糖事件,该白砂糖30%的成分为蔗糖,30%成分为硫酸镁,其余成分无法确认;2009年11月16日,金华火腿敌敌畏事件,金华市的两家火腿生产企业在为了避免蚊虫叮咬和生蛆,在制作过程中添加了剧毒农药敌敌畏;2010年5月11日,散装白酒事件,广州市民饮用含有剧毒工业酒精甲醇的散装白酒中毒死亡;2011年8月16日,维维牌天山雪活性乳饮料在上海被检测酵母菌数超标24倍;2012年11月12日,苏丹红鸡蛋事件,由河北某禽蛋加工厂生产的一些红心咸鸭蛋在北京被检测出含有致癌物质苏丹红食品安全事件屡见不鲜,有些不可避免,但是有些是不法商贩恶意为之,对这些只要采取正确措施是可以避免的。
HACCP(Hazard Analysis Critical Control Point)简称危害分析与关键点控制,是一个为国际认可的、保证食品免受生物性性、化学性及物理性危害的预防体系。
20世纪70年代HACCP概念与方法首次在美国被提出,当时,美国拜尔斯堡公司应美国国家航天航空局的要求生产一种100%不含有可有致病性微生物和病毒宇航食品。Pilobury提出HACCP的概念。专门用于控制生产过程中可能出现危害的环节,而所控制的过程包括原材料、生产、储运直至食品消费。
近年来HACCP体系已经在世界各国得到了广泛的应用和发展。1992年2月,加拿大规定申请水产食品的登录的必备条件为水产品应施行以HACCP为基础的品质管理计划;1993 年6月食品法典委员会(FAO/WHO CAC)考虑修改《食品卫生的一般性原则》,把HACCP纳入该原则内;1993年FDA公布了强制水产品HACCP实施草案,并且正式公布一年后正式实施,同时考虑将HACCP的应用扩展到其他食品上;1995年5月,日本通过食品卫生法的修正而公布《综合卫生管理制造过程》,将其管理制度纳入法规,从乳、乳制品以及肉食制品等开始实施。同年,法国农业部公布《直接提供消费者的食品卫生相关法令》、《家禽屠宰场的卫生条件》、《生鲜肉加工、流通的卫生条件》并积极推动普及HACCP制度,作为生产者管理的指针,促进食品安全。
1990年,国家进口商品检验局科学技术委员会食品专业委员会开始进行食品加工业应用HACCP体系的研究,制定了在出口食品生产建立其质量管理体系导则及一些在食品加工方面的HACCP 体系的具体实施法规,在全国开始引起讨论。在第十一届亚运会食品卫生防病评价中也体现了他的体系原理。同年,卫生部食品卫生监督检验所等单位开始对乳制品、熟肉及饮料3类食品生产实施的HACCP体系监督管理的课题进行研究,有关报道现已屡见在科技杂志上。但如何执行HACCP体系,保证食品安全的问题,与国外相比,我们的研究及经验仍然缺乏。1999年农业部水产品行业标准《水产品加工质量管理规范》,要求水产业执行HACCP,但HACCP概念、原理、应用等问题仍未引起食品生产企业甚至是管理部门的足够重视。因此,在食品领域中应加强宣传、推广和应用HACCP体系。
二、选题的目的和意义
HACCP主要是通过科学和系统的方法,分析和查找食品生产过程的危害,确定具体的预防控制措施和关键控制点,并实施有效的监控,从而确保产品的安全卫生质量。它将食品质量管理的重点从依靠终产品检验来判断其卫生与安全程度的传统方法向生产管理因素转移,将不合格的产品消灭在生产过程中,减少产品在生产线终端被拒绝或丢弃的数量,消除生产和销售部安全产品的风险,被国际权威机构认可为控制由食品引起的疾病最有效的方法。
本次我的论文题目是《梅乡食品公司HACCP体系设计》,我的立意是通过对中国传统凉果行业的工艺进行研究,然后导入HACCP体系,增强传统行业的质量稳定性和安全性。
三、研究方案(框架)
本文是以普宁市梅乡食品有限公司为例,对中国传统凉果行业的HACCP体系进行设计与研究,重点即HACCP系统的7个基本原理,难点即将这些原理应用到实际生产过程中去。本文共分五大部分:一、HACCP体系简介;二、HACCP的相关理论;三、中国传统凉果行业潜在的问题及根源;四、以普宁市梅乡食品有限公司为例,分析凉果产品的HACCP体系实施过程;五、梅乡食品HACCP体系展望。
本文的总体思路是 介绍原理提出问题分析问题解决问题, 本文着重笔墨将重点放在 分析问题和 解决问题上。思路为分析现状提出问题解决问题,对凉果产品的HACCP体系现状进行了分析,提出了凉果产品的HACCP体系的改革思路。
四、进度计划
20xx年12月15日之前,确定论文题目;
20xx年12月28日之前,提交开题报告,指导教师查阅开题报告,进行开题检查;
20xx年2月10日之前,开始阅读资料、考虑方案、实验调试等毕业设计工作,并将毕业设计的部分成果交指导教师,进行中期检查;
20xx年3月10日之前,提交论文目录和论文初稿;
20xx年3月30日之前,做必要的实验演示操作及必要的修改,提交论文目录和论文定稿;
另据报道，目前中国纺织品检测市场有1/2的份额被国外检测机构占有。中国是纺织品检测大国，在纺织品检测市场中，中国商检、质检、纤检系统检测机构占45%，国内民间商业和第三方公证检测仅占5%，半数为国外检测机构所占有。目前，瑞士通用公证行（SGS）、美国测试公司MTL等国际检测机构已经在中国初步完成了商业布点工作，2006年仅此两家在中国的纺织检测收入就超过6亿元。另一方面，由于检测机构不足，国内纺织品市场的产品检测率不足50%。目前中国纺织品检测市场容量仅20亿元左右。随着中国市场经济的不断发展和完善，国家强制性检测、商业检测和委托检测市场蕴含着巨大的商机。所以目前的形势下对国内纺织品检测机构来说既有挑战也有机遇！
针对这种情况我们应该以打造国际先进的检测机构为目标，不能局限于本地区的国内市场，要通过不断扩大检测领域和范围，不断壮大自己的整体实力，全面提升自己，从而使检测机构由小变大，由弱变强。正所谓，思路决定出路，眼光有多远，发展之路就有多宽。争创“国内一流，国际先进”一直是我们中心的目标。
为了检测机构的生存与发展，加强检测机构自身的建设是关键
1.首先要保障出具数据报告的质量。检测报告是检测机构的产品，产品的好坏当然直接影响一个企业的生存发展，在市场经济体制下，没有过硬的检测技术水平，没有自己独树一帜的检测优势，没有良好的社会信誉，就没有检测机构的生存之本、生命之源。所以检测机构对出具的每一份报告都要做到足够的重视。纺织品不同于一般的工业产品，一方面所涉及的专业涵盖机械、生物、材料、化学、光学等多学科领域，种类繁多，专业性强，另一方面，它直接作用于人体，产品的安全性与人们的生命健康息息相关，我省作为我国纺织品产业发达的地区之一，企业、产品众多，为此检验机构应加大检测人员的再培训、再学习，不断提高其业务水平，加强检验人才的引进和培养工作，发挥自己的优势检测项目，使之做出品牌，增加兄弟检测机构交流的机会，使得交流双方能够优势互补，相互学习，以达到共同提高。能否确保高质量的检测报告对我们检测机构是严峻的考验，我们要用百倍的努力，为企业做好优质的服务。
2.利用监督抽验的机会加强自身的建设和发展。监督抽查是对产品上市后的有效监控手段之一，通过对上市产品在生产、流通、使用环节的抽样检查和重点项目的检测，能够及时发现已经上市产品的质量问题，打击假冒伪劣。自2005年以来，我中心检测机构共完成省级、市级、县级毛衫服装及纱线产品质量监督抽查检验任务500余批次。通过加大监督抽验工作力度，对不合格产品的公告制度，对违法违规企业形成了震慑，在做好监督抽验工作的同时，我中心积极配合产品质量监督执法人员，探索针对毛衫生产、流通和使用等不同环节的抽查检验方式方法，积极向存在问题的企业伸出援助之手。每次的监督抽验任务都会出现新的问题和情况，比如新型纺织纤维的不断出现加大了纤维定性、定量的难度，要求检测机构不断进行纤维检测技术的更新，积极投入到新方法、新标准的研发制定中去。我中心于2006年申请的《新型纺织纤维检测方法的开发》研究项目，所获得国家质监系统论文奖三等奖；新型毛衫加工工艺的不断发展，使得检测标准有所滞后，要求检测机构针对新型加工工艺探索科学合理的检测方法，针对于此，我中心积极参与制定了《半精梳毛针织纱线》、《半精纺毛针织品》标准的制修订工作；新型功能性毛衫服装的不断出现，加大了相关检测机构的检测压力，检测标准总是滞后于企业新产品的推出，为此检测机构应积极与企业建立良好的合作关系，相互学习，互相帮助。在服务于企业的同时，我中心也得到了很好的锻炼和提高，增加了企业对我检验机构的信心。
中国是纺织品产、销大国，我们在纺织品的新材料、新功能、新工艺方面是走在世界前列的。所以我们也应该有理由、有能力、有机会在纺织品检测领域走在世界的前列。
3.学习借鉴国际经验。在履行产品检验职责的同时，一方面积极力争参与国际、国内标准化组织活动，跟踪国际、国家、行业等标准的发展动态，积极组织研究、转化。同时，与国际、国内知名认证机构交流、沟通，请进来走出去，学习借鉴国际经验。积极参与行业标准的制修订工作。几年来，我中心共组织完成了两项毛针织品行业标准的制修订工作，促进了我省毛衫产业的发展。扩大检测领域范围，我中心在同等规模检测机构中是为数不多的具有进出口商品检验鉴定机构资格的检测机构，在增加检测规模的同时也增加了机构的自信心和知名度，有利于检测机构走向国际。
认清国际检测领域的形势
一直以来纺织品安全标准检测制约着中国纺织品出口，国内安全标准亟须加强，江苏经贸委10月7日消息，近年来一直困扰中国纺织品服装出口的纺织品安全标准检测问题，成为业内热门话题。对外经济贸易大学教授夏友富在2008中国（无锡）国际商协会合作论坛上表示，中国出口贸易不能只考虑产品的价格和质量，还必须重视产品安全、环境保护、企业的社会责任以及科技进步等问题。关注产品安全以及生产过程中的环境保护的技术性贸易壁垒已经成为制约中国出口贸易发展的最重要非关税壁垒。
目前，中国纺织品服装出口企业通常在产品质量方面严加把关，但对产品安全、环境保护的重视度不够。尤其是自次贷危机爆发以来，美国市场需求下降，欧盟对中国纺织品服装出口的支撑作用日益凸显的现在，欧洲注重纺织品生态环保的检测也对中国纺织业出口产生不可忽视的影响。除了目前使用范围最广、最具权威性的国际性纺织品生态标签Oeko-TexStandard100已经在北欧、西欧、日本、美国广泛使用，对进出口服装的偶氮、游离甲醛等100多种有害物质含量进行限制外，2007年6月1日开始实施的欧盟Reach(Registration, Evaluation, Authorization and Restriction of Chemicals, 化学品注册、评估、许可和限制)法规更受到国内纺织业的高度关注。而2008年6月27日正式生效的《关于限制全氟辛烷磺酸销售及使用的指令》（简称PFOS指令）规定，欧盟市场上销售的制成品中PFOS含量不能超过总质量的0.005%。
【关键词】资源；结构；质量 ；安全； 对策
我国是大宗资源性商品的进口第一大国。进口大宗资源性商品的质量状况直接关系到我国的国家经济和能源安全。近年来，质检部门始终把“安全、卫生、环保”作为检验监管工作重点，进一步加强大宗资源性商品放射性和有害元素的质量监管，保护我国环境、生态安全和人民群众的身体健康，取得明显成效。为此，本文对2015年进口大宗资源性商品质量安全情况进行分析，结合工作实际，并就存在问题提出相关的对策与建议。
一、进口大宗资源性商品现状
1.我国大宗资源性商品进口贸易情况
以2015年数据为例，全国共进口大宗资源性商品检验鉴定22万批次、17.9亿吨，同比分别增长-9.6%和0.02%。
（1）矿产品、原油和煤炭这三大类商品占进口大宗资源性商品总量的90%。
以重量计，这三大类商品共占进口总量的九成，其中矿产品占58.3%、原油占16.9%、煤炭占11.1%，为我国主要的进口大宗资源性商品品种。其中，进口矿产品以铁矿为主，占矿产品90%以上，其余为铜精矿、锰矿、铬矿和其他有色金属矿产品，主要从澳大利亚、巴西、南非、印度、秘鲁、智利、加拿大、伊朗等国家和地区进口，其中来自澳大利亚和巴西的铁矿进口量之和占铁矿进口总量的80%以上。
进口原油有160多个品种，主要从沙特、安哥拉、俄罗斯、伊朗、阿曼、委内瑞拉、伊拉克、哈萨克斯坦等47个国家和地区进口。其中从沙特、俄罗斯、安哥拉、阿曼、伊拉克、伊朗、委内瑞拉、巴西、科威特等国家进口，其中从中东地区进口原油占进口总量的49.74%；从非洲地区进口原油占进口总重的20.60%；从俄罗斯及周边地区进口原油占进口总重的14.53%。
进口煤炭主要有炼焦煤、无烟煤、烟煤、褐煤等四大类，主要从澳大利亚、印度尼西亚、朝鲜、俄罗斯、蒙古国、加拿大、菲律宾、越南等国家进口。
（2）主要运输方式为散装船海运进口
进口矿产品和煤炭绝大部分以散装船海运为主要运输方式，少量采用集装箱海运，内陆口岸采用铁路运输。进口原油主要采用海洋散装油轮运输，有部分采用管道运输和铁路槽车方式运输。管道运输包括中哈管输原油和中俄管输原油，其中中哈管输原油通过新疆阿拉山口口岸入境，中俄管输原油通过黑龙江漠河口岸入境；从蒙古国进口的原油采用铁路槽车方式运输。
（3）沿海口岸大宗资源性商品进口量占总量九成
以重量计，矿产品主要进口口岸为山东、河北、江苏、天津、上海、宁波、云南、浙江、辽宁等9个，其进口量均超过3000万吨，进口总量超过全国的89.2%；煤炭主要进口口岸为广东、福建、广西、江苏、山东、内蒙古、浙江、河北、上海、厦门、宁波、辽宁等12个，每个口岸进口量均超过1000万吨，进口总量超过全国的94.8%；原油主要进口口岸为山东、宁波、广东、辽宁、浙江、福建、黑龙江、河北、新疆、天津等10个，每个口岸进口量均超过1000万吨，进口总量超过全国的91.6%。
2.我国大宗资源性商品质量安全情况
2015年，全国共进口铁矿6.08万批，重量9.94亿吨，货值597.50亿美元。批次、货值与2014年相比分别下降15.13%和37.49%，重量比2014年增长2.40%。共检出不合格铁矿1.81万批，重量3.23亿吨，货值192.51亿美元，不合格批次比2014年增长63.98%，但不合格重量、货值与2014年相比分别下降3.82%和42.18%，整体质量状况仍然不容乐观。主要是安全环保、品质、重量等指标不合格，其中安全环保不合格主要有放射性项目、有害元素含量超标，违规夹带进口固体废物等；品质不合格有货证不符、以次充好、含水和杂质含量高、主含量偏低等原因。重量不合格主要原因有短重欺诈、明水、含水量偏大等情况。
二、存在的问题
1.自动化取样设施不到位。检验结果的准确性80%是由取样规范与否决定的，特别是矿产品和煤炭为固体物质，货物质量不均匀，采用人工取样不仅劳动强度大，而且国际贸易争端经常发生，只有自动取样才能有效解决问题，但由于历史原因还有相当部分的口岸没有配备自动化取样设备。
2.一线检力资源不足。进口矿产品和煤炭等大宗商品的检验鉴定工作程序多、时间长、工作量大，而且从2015年1月1日起，我国加严对进口煤炭环保、放射性等项目检测； 5月1日起又对进口铁矿中汞、砷、铅、镉、硫、氯、氟等7个有毒有害元素含量批批实施监测，而企业对检验周期要求比较迫切，造成检力资源不足的矛盾日益突出。以福建泉州口岸为例，现年进口大宗商品达3000多万吨，分别从相距70公里的国电、沙格、三梅、泰山、东港、鲤鱼尾、青兰山、黄干岛等8个码头进口，而检验鉴定人员仅5人。
3.检验标准问题。现行的大宗散货检验标准体系存在不全现象，例如无进口原油、铁矿的环保控制强制性标准，为此无法真正有效控制质量低劣的产品进口。有的标准不适用，例如原油取样标准，按照标准需要取样的时间长达10个小时以上，不适合目前我国进口原油快速通关和企业降低物流成本迫切要求。
三、对策与建议
1.完善进口大宗资源性商品质量安全评价体系
通过构建完善的大宗资源性商品质量安全评价体系，依法有效地对进口大宗资源性商品进行合格判定和处置，可以杜绝不法商人以次充好、虚报谎报、货证不符等欺诈手段。将低品质、低档次、高污染的产品拒之门外，为口岸执法把关提供科学依据。
（1）完善检验标准体系。针对原油、铁矿、煤炭标准体系不全或标准不适用等问题，应组织专家开展研究，尽快整理、补充和完善，健全检验标准体系。
（2）完善口岸基础设施。大力推行口岸安装自动化取样设备，同时进一步完善码头的制样室、监控系统、值班室等设施，提高散装货物取样的代表性，不仅可以降低取样的劳动强度，还可有效避免国际贸易争端。
（3）加强口岸能力建设。一是口岸应调整和加强大宗资源性商品产品的执法把关力量；二是发挥专家的“传帮带”作用，定期开展各个口岸的一线检验执法人员培训和交流活动。
2.构建进口大宗资源性商品质量安全预警机制
（1） 建立风险分析和预警机制。围绕安全、卫生、环保和防欺诈，开展进口大宗资源性商品的动态监测研究，全面收集、汇总来自不同国家或地区、不同品种的进口大宗资源性商品的风险信息并进行分析，及时向公众进口大宗资源性商品安全、危险特性和预警信息。
（2）加强安全、环保等重点指标监控。检验检疫部门应根据《商检法》赋予的职责，及时将工作重点转移到安全、环保项目的监控等方面，开展进口大宗资源性商品的硫、重金属等有毒有害物质的监测，为国家节能减排和保护环境的政策实施提供技术支撑。包括开展进口原油运输油轮硫化氢监测工作，保证运输储存环节安全生产。
3.建设大宗资源性商品质量安全信息库
随着国家大宗资源性商品安全战略的调整，我国各口岸进口大宗资源性商品的品种更趋多样化。不同大宗资源性商品的品质特性和风险差异较大，从而对检验监管、卸货、存储、出运、生产等方面造成不同程度的安全隐患。因此，建议通过移动互联网、云计算、大数据等建立进口大宗资源性商品安全信息数据库平台，实现信息共享，避免高风险性大宗资源性商品给国家和企业带来损失，有效维护贸易安全和国家安全。
4.创新模式，提升口岸检验监管技术水平
（1）探索分类管理模式。在风险分析、评估的基础上，制定科学有效的检验监管模式，从而确保检验监管针对性、有效性。对企业进口自用或由诚信度好的贸易商长期进口的产品，研究制定符合国际惯例的合格评定模式，探讨备案验证管理、后续使用监管等方式。
（2）加强来料加工监管研究。2015年以来，原油以“来料加工”方式进口的比例呈增长趋势。部分来料加工原油亦存在高硫、高盐、高酸及硫化氢含量高现象，加工成品油复出口形成资源性产品“高耗能、高污染”事实，并将污染及其他风险留在国内。因此，应加强对来料加工原油的监管研究，出台相关管理措施，规定原油加工企业来料加工原油品种范围和质量要求。
（3）加强政府监管部门间合作。危险化学品（如原油、液化天然气、化工品等）监管工作涉及到很多其他政府部门，如检验检疫、海关、海事、安监、环保、公安、交通运输部门等等。建议建立危险品监管信息共享平台，口岸各机构对货物进行共同审核把关，实现信息共享，预防和减少危险化学品事故。
（4）有效指导企业规避贸易风险。一是充分利用现有检验检疫部门的人力资源和技术信息优势，加强对国际大宗资源性商品市场的规则研究，防止一些国家滥用经济壁垒阻碍国际正常贸易的行为，积极维护我国企业的合法权益。二是提醒收货人在进口前确认货物是否符合我国国家标准；三是要求进口企业尽可能在贸易合同中争取以到货港检测结果作为计价调整依据，以便在货物发生品质不符、重量短少等问题时，能有效地维护自身的合法权益。
参考文献：
[1]（徐涛）中国进口原油研究与分析《当代石油石化》2008年12期.
6月17日至18日，全国质检系统科技管理工作会议在福建福州召开。国家质检总局副局长孙大伟、福建省副省长叶双瑜出席并讲话。
孙大伟在会上强调，按照2010年全国质检科技大会确定的“十二五”质检科技工作总体目标的部署要求，全系统要将科技工作摆到更加突出的位置，着力抓好建设科技质检的各项任务：一是加快技术机构建设步伐，加强总局直属四大院的科研创新能力建设、系统内国家级技术机构的技术支撑能力建设和一线执法机构的技术保障能力建设；二是加大科研项目攻关力度，抓好科技质检作用发挥，努力实现计量、标准化、认证认可、进出口商品检验、出入境检疫、食品安全、质量检测和质量管理、特种设备安全与节能监管等领域创新突破；三是合理配置质检科技资源，构建工作体系；四是着力推进人才强检战略，实施高层次人才开发工程、质检青年英才培养工程、全员岗位技能培训工程和中西部地区人才支持工程。（来源：中国质量报）
今年质检系统将围绕十个重点做好援疆工作
6月17日，全国质检系统对口支援新疆工作会在新疆乌鲁木齐召开。国家质检总局副局长杨刚、新疆维吾尔自治区党委常委宋爱荣出席并讲话。今年要重点加强10个方面的工作：一是选择质量管理功底深厚、对新疆工作比较熟悉的专家作为顾问人选指导并参与新疆编制《质量发展规划》；二是协助建立完善质量状况分析报告制度，同时围绕新疆质量竞争力指数测评、产品质量合格率指数建设等给予指导；三是协助建立完善政府质量奖励制度；四是支持新疆开展质量诚信体系建设工作；五是支持新疆加大品牌建设力度，推动新疆品牌建设跃上新台阶；六是帮助落实支持新疆质检事业发展24个项目，在金质工程二期项目建设方面给予新疆质检两局重点倾斜；七是加大农业标准化示范区建设，加快推进第七批国家农业标准化示范项目的建设；八是组织专家对新疆民族特色加工食品的特点、工艺、质量安全控制环节进行调研，帮助新疆质检部门做好制定、审查、民族特色加工食品审查细则工作；九是支持特种设备检验能力建设，积极协调各对口帮扶单位；十是尽快组织包括中国计量科学研究院及其他省能源计量专家在内的咨询服务队，赴新疆国家城市能源中心（新疆）进行实地调研和指导。（来源：中国国门时报）
26家单位首批荣获“纺织行业中小企业公共服务示范平台”称号
6月2日，2011全国纺织产业集群公共服务平台工作会议在浙江兰溪召开。本次会议由中国纺织工业协会主办，浙江省兰溪市人民政府承办，浙江省桐庐县横村镇人民政府和浙江华新实业有限公司支持。会议宣布，北京雅宝路天雅信息技术有限责任公司等26家单位为首批“纺织行业中小企业公共服务示范平台”。 北京雅宝路天雅信息技术有限责任公司副总经理刘玉琦、浙江华新实业有限公司副总经理钱云江、浙江富润科创商务服务中心有限公司董事长何海青等向与会代表介绍了公共服务平台建设的成功经验。与会代表还就集群公共服务平台目前的发展情况和面临的问题进行了讨论，同时提出缺乏运营资金是目前建设中小企业公共服务平台面临的最大难题，呼吁相关部门给予支持。（来源：纺织服装周刊）
江苏纤维检验局严查“黑心棉”生产窝点
5月初以来，江苏纤维检验局把加强生产源头监管作为絮用纤维制品质量监督的重要措施，组织开展了全省范围打击制售“黑心棉”违法行为专项行动，一举查获多个“黑心棉”生产窝点。当前，江苏部分地区“黑心棉”生产和销售等违法行为十分猖獗，不法分子的隐蔽性和反侦查能力有所增强。许多“黑心棉”生产窝点隐藏于民居内，昼伏夜出居多，有些兜售者已经学会了规避打击。今后，该局将进一步强化“黑心棉”违法行为打击力度，不断加大宣传力度，鼓励社会举报，充分利用社会各方面的力量，共同打击使用禁用原料或限用原料生产生活用絮用纤维制品，以及非生活用絮用纤维制品冒充生活用絮用纤维制品等违法行为。（来源：中国纺织报 ）
秉公执法受赞扬 真情锦旗赠纤检
2011年5月27日，上海纤检所收到一面来自某销售企业的锦旗，上书“秉公执法、服务企业”。该企业相关负责人在授旗时表示，由于该所执法人员在处理该超市被消费者举报销售“黑心棉”案件中，严格按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国行政处罚法》和《技术监督行政案件办理程序的规定》等有关规定，秉公办理，耐心地为他们讲解相关的国家法律法规，使他们了解到产品质量对经营企业的重要性，提高了产品质量意识，为今后加强进货管理，保障消费者的合法权益打下了基础，特以此锦旗对该所的工作表示感谢。（来源：上海纤检所）
福建省质监系统首家院士工作站落户省纤检局
“6・18”海峡两岸项目成果交易会在榕隆重召开，会上，福建省纤检局被授予院士专家工作站，中国工程院院长周济，省委常委宣传部长唐国忠等省领导为工作站授牌。据了解，院士专家工作站是由省委组织部、省公务员局、省人力资源开发办、省科协共同颁发。此次落户省纤检局，将为该局发展战略制定提供技术咨询和决策指导。同时，将在引进高端科技人才、促进科技创新、推动相关产业转型升级等方面起到积极的作用。（来源：福建省纤检局）
东营：儿童服装合格率53.7%
“六一”儿童节前期，为确保全市少年儿童身心健康，给他们提供一个健康安全的消费环境，东营市纤检所对全市流通企业在售的儿童服装进行了专项检查。抽查了13家企业儿童服装41批次，经检验合格率为53.7%。
这次抽查是根据GB 5296.4―1998对儿童服装的使用说明标注情况进行检验，根据GB 18401―2003对甲醛含量、pH值、色牢度等安全指标进行检验。检验41批次中，合格的有22批次，合格率为53.7%。不合格项目主是使用说明、纤维含量、甲醛含量、pH值及色牢度等。对不合格的产品市质监局将采取责令企业停止销售等措施，确保我市儿童服装行业整体质量水平的不断提高。（来源：东营市纤检所）
黄冈市纤检局圆满完成本地区定点计划丝绸织物检验任务
近期，黄冈市纤检局纺织品检测室针对全国茧丝主产地英山县的3家大企业生产的蚕丝被、睡衣、真丝背心等丝绸织物进行了安全项目检测。本次共检测22个批次，经检验，仅有一个批次的样品色牢度不合格，一个批次样品填充物成分不合格，同比去年丝绸织物抽样检测的9个批次样品，各项安全项目指标合格率有了大幅度提高。（来源：黄冈市纤检局）
图木舒克纤检所开展儿童服装专项集中检查活动
图木舒克纤维检验所在儿童节前后近20天时间里，在辖区内开展儿童服装专项集中检查活动。同时向广大消费者讲解儿童服装的识别、鉴别方法，以免在今后的购买过程中上当受骗，对儿童的身体健康造成不良影响。此次检查我所共出动30人次，检查从事童装销售的商店10家，在检查中发现大部分的销售商对服装质量标识意识淡薄甚至没有概念，造成儿童服饰消费市场存在安全隐患。此次专项检查活动，得到了销售者和消费者的一致好评，减少了不合格服装的生存空间。今后我所将加大对辖区内童装市场的监管力度，确保辖区内儿童服装的质量安全。（来源：图木舒克纤检所）
地区纤检所开展儿童用品、学生校服质量专项检查工作
为切实保障少年儿童用品的质量安全，全面加强儿童服装、幼儿园儿童用絮用纤维制品、学生校服质量监督工作，发挥质监部门在“民生建设年” 的重要推进作用，“六一”儿童节期间，阿克苏地区纤维检验所组织开展了打击制售假冒伪劣儿童用品质量违法行为专项执法打假工作。检查期间，该所主动与地区教育行政部门联系配合，共出动执法检查人员48人次，对地区规模较大的7家幼儿园用纤维制品和阿克苏市各学校校服质量实施了监督检查。（来源：阿克苏地区纤维检验所）
国内纺织品服装出口萎缩苗头不容忽视
海关总署公布的最新数据显示，今年1―5月份，我国纺织品服装累计出口888.35亿美元，同比增长26.55%。乍一看，纺织品服装出口形势大好，说明纺织品消费环节非常火爆。但事实情况真是这样吗？ 德州地区最大的纺织企业ST德棉主管销售的副总经理马锦霞解释说：“不能只看表面数据，要看数据后面。纺织品服装出口金额的上涨主要是由于原料等成本的上涨带动了产品价格上涨，量的上涨微乎其微。而且，前5个月的出口，大都是去年年底至今年前两个月的订单，最近三四个月的订单情况要在以后几个月才能逐渐显现出来。”
而且，从销售金额看，纺织品服装的出口也出现了一些萎缩苗头。从5月单月情况看，纺织品服装出口203.38亿美元，同比增长23.77%，较去年同期33.53%的增速回落9.76个百分点，较今年前4个月增速也明显放缓。从环比数据看，5月份纺织品服装出口203.38亿美元，较4月份环比仅增长2.33%。（来源：经济导报）
德州市拟打造千亿级纺织产业集群
近日，山东省德州市政府出台了《关于构建现代产业体系的意见》，提出今后几年以构建现代产业体系为主线，努力打造农产品(食品)加工、装备制造、纺织服装等十大千亿级产业集群。目前德州市已形成了化纤、棉纺织、毛纺织、印染、针织、服装、纺织机械、纺织器材等门类较为齐全的纺织服装产业体系。到2013年，纺织产业累计投入390亿元以上，销售收入达到1000亿元以上。(来源：本刊)
以色列屹立集团签订苏州扩建计划
近期，以色列屹立（Nilit）集团，尼龙66产品的全球领先制造商，正式签订了屹立（苏州）工程塑料技术有限公司“扩建计划”。该计划由屹立董事长Michael Levi（迈克尔）和江苏苏州工业园区管委主任杨知评在以色列首都特拉维夫共同签署。该计划将会扩大屹立集团在中国的业务范围和投资规模。屹立集团于2007年首次在中国苏州建立了锦纶工厂，2009年又建立了工程塑料工厂。扩建计划充分证明屹立对尼龙66行业的承诺，以及向中国客户提供优质产品和专业服务的承诺。（来源：中国纺织报）
鄂尔多斯羊绒集团研制IWTO国际标准
5月10日，第80届国际毛纺织组织（IWTO）年会的技术与标准委员会会议上，由鄂尔多斯羊绒集团于2004年，在第73届国际毛纺织组织大会上提出了制定IWTO起球试验方法标准的提案，终于在7年后获得了大会全体通过，将《羊绒、羊毛针织品起球测试方法》的“工作组草案标准”升级为“IWTO测试方法草案标准”，这一标准将会收入《国际毛纺织组织测试方法标准及测试方法草案》红皮书中。这项国际标准的研制成功，是中国纺织行业实质性参与国际标准研制的一项重要突破，也将是鄂尔多斯集团在羊绒领域实质性参与国际标准研制的一个新的里程碑。（来源：内蒙古鄂尔多斯羊绒集团）
现代纺织产业园落户青纺联
5月26日，山东青岛纺联控股集团有限公司与青岛市四方区政府在青纺联四方产业园签订战略合作框架协议，全面启动“青岛现代纺织产业园”的建设。同时，青纺联“国家多组分差别化纱线坯布开发基地”和“中国多组分纱布精品基地”和青纺联技术中心也同期在产业园正式挂牌。据青纺联集团董事长闫勇介绍，按照该集团与青岛四方区政府战略合作的框架协议，双方将携手以目前的青纺联四方产业园为核心，共同打造一个以现代纺织服务业为特色的“青岛现代纺织产业园”。（来源：纺织服装周刊）
第四届纺织生物工程和信息学会国际会议(TBIS 2011)在北京服装学院隆重召开
第四届纺织生物工程和信息学会国际会议（TBIS 2011）于2011年5月27日―29日在北京服装学院隆重举行。作为中国纺织及服装高等院校举办的规模最大一次国际学术会议，TBIS 2011国际学术会议创造了四个之最：论文投稿数量最多，论文总体质量最高，论文涉及领域最广以及参会代表来源最宽。通过本次会议，将促进中国纺织服装行业学术研究的进一步国际化，加深国内研究学者与国外研究专家在学术领域的深入交流，为未来国内外学者及机构开展研究与合作，探讨共同感兴趣的研究项目提供了良好的平台。因此，会议的成功举办必将对未来中国及世界纺织服装产业的发展起到深远的影响，为北京“时装之都”建设贡献力量。（来源：本刊）
石狮纺织服装成为中东客商抢手货
记者从福建检验检疫局石狮办事处获悉，今年1月至5月石狮口岸出口中东各国货物348批、货值2618.8万美元，同比分别增长54.6%和1.82倍；其中纺织服装247批、货值2132.3万美元，同比分别增长1.23倍和3.91倍；鞋类63批、货值281.4万美元，同比分别增长-22.2%和17.6%，石狮纺织服装等产品在中东已经成为“抢手货”。（来源：中国国门时报）
纺织服装高技能培训基地在武汉纺大揭牌
6月10日，中国纺织服装高技能人才培训基地（武汉）揭牌仪式在武汉纺织大学举行。中国纺织服装教育学会会长倪阳生，武汉纺织大学校长韦一良、副校长黄运平，高等职业技术学院院长周启红等领导以及武汉纺大高职学院全体教职工参加揭牌仪式。韦一良在致词中说，中国纺织服装高技能人才培训基地建设顺应了时展的需求，学校有信心有能力有义务担负起为我国纺织服装行业输送高技能人才的重任。（来源：中国纺织报）
2011中国国际羊绒交易会迈向新里程
2011年中国国际羊绒交易会（CASHMERE WORLD）于10月24日―26日在北京的中国国家会议中心隆重举行。该展会由中国商务部直属的中国食品土畜进出口商会与亚洲领先的国际展览会组织机构博闻共同举办。
2011年中国国际羊绒交易会（CASHMERE WORLD ）的新亮点之一是为参展商及买家提供的“商贸配对”尊享服务。该活动旨在帮助参展商和买家寻找新的商业合作伙伴，营造良好的洽商环境。此外，为了营造一个高素质、功能全面的商贸平台，本届展会将推出全新的工厂参观活动，组织羊绒业内人士于展会后到羊绒产业基地进行实地考察，从生产、处理等技术方面深入了解羊绒生产流程，借此机会促进海内外羊绒同业进行技术及商贸交流与合作，共拓商机。延续上届的精彩特色活动，本届展会将进一步扩展更多主题的论坛、会议和工作坊，汇聚业内多位重量级嘉宾和专家学者，就当前行业的热点话题展开深入讨论。（来源：本刊）
[关键词]国际贸易实务 外贸模拟实验 职前教育 “211”人才培养模式
《国际贸易实务》是一门涉外性和实践性很强的综合性应用课程,是国际经济与贸易类专业的核心课程之一。高校国际经济与贸易专业的培养目标就是要培养掌握国际贸易的基本知识与基本技能、熟悉通行的国际贸易规则和惯例、能满足社会需求的应用型人才。因此,改进国际贸易实务教学效果、及时跟进国际贸易实务动态信息,对培养能独立思考、具有创新能力和综合素质的国际贸易人才是必要也是必然的。
一、关于外贸模拟实验教学
1. 外贸模拟实验的价值
目前,国内大多数高校的国际经济与贸易类专业均引进了外贸模拟软件以训练学生的动手能力和创新能力。经过整个进出口业务流程的仿真操作训练,学生不仅对前面学过的理论知识有了更深刻的理解,而且有了如何做一笔外贸业务的完整思路,基本掌握了如何与外商进行业务往来,尤其是对于对外报价、交易磋商、订立合同、审核信用证、制单结汇等关键业务环节都能够掌握,从而为未来的就业打下坚实的基础。
2.增加外贸模拟实验学时和提高实验成绩
绝大多数学生对外贸模拟实验非常感兴趣也认为非常有价值,但同时反映实验学时不够。故拟将外贸模拟实验学时由原来的总学时的1/3调整为1/2,这也是其它很多高校(包括中南财经政法大学)的做法。
同时提高实验成绩(在后面学业评价中具体说明)。
3.外贸模拟实验的准备工作非常重要
教师和学生都要对我们的外贸模拟实验的操作方法非常熟悉,教师需要及时检查学生的预习报告或实验报告,否则会加重教师的负担和影响学生的实验进程和效果。
4. 关于实验时间的安排
实验时间的安排非常重要。以往都是安排在一个学期的中段(第十周)开始,主要是考虑学生对国际贸易实务的基本知识还不了解;现在看来没有这个必要。因为学生通过模拟操作,可以感受真实的贸易流程和需要注意的问题,这样在教学中他们就会有意识地去学习,或者知道了自己哪些掌握了哪些还没有掌握。所以,在介绍完绪论(2学时)、贸易方式(2学时)和贸易流程(4学时)之后,就可以开始进行实验操作,即实验可提前到第五周开始。
二、关于理论教学内容
1. 按照业务流程顺序调整教学内容的结构安排
《国际贸易实务》课程的内容主要包括三大方面,即合同条款、合同的商订和履行、国际贸易方式,大多数教材的结构安排也是按照这样的顺序来安排(有的教材因贸易术语的重要性将之从合同条款中单列出来,放在教材的第一个部分介绍)。实际上从事进出口贸易活动的程序应该是:交易前的准备 交易磋商 合同的签订 合同的履行,当然,从事贸易活动还需要经过一定的方式才能实现,因而会涉及对贸易方式的内容,因此,应该对《国际贸易实务》教学内容的顺序进行调整,使得教学内容的顺序与实际贸易流程保持一致,即按照合同的商订(主要包括交易前的准备、交易磋商及合同签订) 合同条款(主要包括合同中的各项条款的详细内容及所涉及到的国际贸易惯例、国际贸易贸易术语及相关的业务理论与知识) 合同的履行(主要是进口合同、出口合同履行的程序)。
对于国际贸易方式,本文认为可以提前到绪论之后介绍。因为绝大多数《国际贸易实务》教材都是以介绍进出口贸易为主体,实际上国际贸易方式非常多,比如经销、、直销、租赁贸易、寄售、拍卖、加工贸易、期货交易等。放在最后介绍给学生的印象不深,放在前面介绍效果更佳。
按照这样的顺序来安排教学内容,可以引导学生边学边做贸易,并能与我们的外贸模拟实验流程同步,真正教会学生做国际贸易,学生对所学内容也易于理解和掌握。
2.国际贸易实务教学内容与其它课程内交叉重复问题
《国际贸易实务》是一门综合性的学科,它与其它课程内容紧密相联。在一笔具体的进出动中,会涉及到商务谈判、国际市场营销、国际货物运输、国际货物运输保险、国际货款的收付、进出口商品的检验、报关等诸多内容,它会涉及国际贸易理论与政策、国际贸易法律与惯例、国际金融、国际运输与保险等学科的基本原理与基本知识的运用。因此,在具体内容的安排上应科学合理地设置本课程与《商务谈判》、《国际市场营销》、《外贸函电》、《国际金融》、《国际结算》、《国际货物运输与保险》、《国际商法》、《进出口商品检验检疫》等课程的结构与时间。
对于《国际贸易实务》与其它课程内容中存在的交叉重复问题,我们教研室是通过集体讨论和分头协商来解决的,比如《国际结算》放在《国际贸易实务》和制单课之后进行,《国际贸易实务》与《外贸函电》同时开设等。这样在教学的过程中,注意知识的相互参照、相互融通和灵活运用。
三、关于学业评价
《国际贸易实务》课程成绩评价需要综合统筹考察学生的平时表现、实验成绩和期末测试结果。总的评价原则是:降低期末考试成绩比例,提高平时成绩和实验成绩。
平时成绩包括课堂表现(主要体现为课堂问题的回答和案例的分析讨论)、出勤、作业三个方面。优良的学风是教学质量的保证,本人从日常的课堂教学组织出发,对国际贸易实务课程实行不定期考勤制度。作业的设计和讲解也非常重要。作业的设计要结合教学中的基础知识和重点内容,分阶段布置,由学生在规定的时间内独立完成。作业以巩固所学为目的,内容上更多地考虑现实性和拓展性,使学生有足够的思考和创新空间。比如设计一些实训题,例如合同条款翻译、修改信用证等,以加强学生对实际业务工作的演练,增强其实际运用能力。作业的批阅需要指出错误和优异之处,讲解习题时注意计算中的不同方法以及有些题目并没有统一的正确答案,以激励学生的发散思维、表扬学生的突出表现。
在外贸模拟实验操作中,教师随时对一些关键性环节,如成本核算、合同条款、信用证审核等进行指导,并有的放矢地根据学生在模拟操作中出现的错误和问题进行修正和讲解。测试这一环节是检验教学效果修正课程教学的依据。贸易实务课程的测试重点不是知识而是运用知识的能力。因此,国际贸易实务成绩的评定可分三部分:平时成绩占20%;模拟实验操作和实验报告占20%~30%;期末闭卷知识笔试占50%~60%。期末测试计划尝试开卷考试形式,考察学生的动手能力和分析解决实际问题的能力,考试内容可分为(1)根据往来信函制作合同;(2)审核修改信用证;(3)根据合同制作各种外贸单证三大部分,涵盖了国际贸易实务操作课程所要学的重点内容。开卷考试不需要学生死记硬背,课本上也无现成答案,它注重考察学生对知识的理解、归纳、比较、分析、综合和应用能力。如此综合地考察学生的表现和能力。
四、关于教材
《国际贸易实务》教材极可能成为学生以后工作中的助手,因此选择教材也须慎重。目前,我们教研室主要采用地是上海人民出版社吴百福主编和东北财经大学徐景霖主编的教材,各本教材都有各自的特点和优势。下一步我们将采用对外经贸大学、上海财经大学等重点财经类高校及高等教育出版社出版的教材,以开阔眼界,拓展思路,集百家之长,优中选优,为我所用。
五、关于我校“211”人才培养模式的执行
我校“211”人才培养模式得到公众的认知和好评,“211”人才培养模式简单地说即两年基础,一年专业,一年实践。其基本内容是:一二年级打基础,进行通识教育和专业基础教育,夯实人文素质和科技素质功底;三年级进行专业方向教育,夯实专业知识和能力基础;四年级进行专业实践和实习,提升学生面向行业岗位的实际工作能力。国际经济与贸易专业近年来是按照这个模式来培养人才的。在第四年的培养计划中,在毕业实习和毕业论文(设计)之前,安排有几周的综合实训,内容包括国际商务沟通场景模拟、外贸谈单技巧、国际结算实务等;近年来教研室非常重视对学生进行职前教育培训,同时还开设了职业化形象塑造、跨国公司求职技巧、跨国公司工作礼仪等培训内容,由双师型教师和有工作经验的公司专家、经理到课堂讲学,为学生进行职前教育培训和传授国际商务动作的基本知识和技能,解答学生在国际贸易实务学习过程中遇到的一些理论和实践问题。通过实施“211”人才培养模式改革,学生的综合素质和创新实践能力显著提高,适应工作的能力明显增强,一次性就业率显著提高。
参考文献:
[1] 李景秀:谈国际贸易实务课程的教学改革[J].文化教育市场,2009(6)
[2] 冯莉:国际贸易实务教学方法创新探析[J].当代经济,2009(10)上
关键词：理工融合；应用化学专业；创新人才
应用化学是以化学理论为基础、跨学科、跨领域、具有活力的学科，在材料、能源、信息、环境等与国民经济密切相关的领域占有重要地位。目前全国有300余所学校设置应用化学本科专业，既有综合性理科院校或师范院校利用理科优势建立的与化学专业并存的理科应用化学专业，也有工科或单科性院校利用工科优势设立的工科应用化学专业。然而，应用化学专业缺乏大家公认的基本特征，在培养机制方面理工融合不足，由此引起的学生能力和优势单一的倾向已明显制约学生全面发挥创新思维，限制其解决问题的能力。如何彰显应用化学专业内涵，培养社会需要的具有扎实理论基础和实践创新能力的人才，是高等理工科教育不断探索和实践的重大课题。
北京化工大学应用化学专业始建于1986年，是多科性大学中的理科专业。经过二十多年的探索与实践，找到一条理工融合的应用化学专业办学之路，逐步形成了显著的理工融合专业特色，分别于2008年和2009年成为北京市、教育部特色专业建设点。
一、明确人才培养目标及专业定位，以理工同强的优势学科推进专业建设
高等学校承担着培养人才、发展科学和服务社会的三大职能，专业定位及人才培养目标的确定要同时考虑学术培养和社会需求。国家中长期科技发展规划纲要提出“企业要成为技术创新的主体”，而目前国内企业少有正规的研发机构，科技创新人员缺乏，人才缺口较大。北京化工大学是一所以“大化工”为特色的多科性大学，支撑应用化学专业的主干学科化学工程与技术是国家一级重点学科，应用化学是国家二级重点学科，化学学科是北京市一级重点学科。根据学科发展前沿、国家发展重大需要和企业创新对应用化学专业高素质创新人才的需求，确立了为学科发展及“企业成为创新主体”培养理工融合的创新人才的培养目标及定位。
培养理工融合的人才需要理工融合的“土壤”和条件。我校具有理工同校、化学化工同强的优势，拥有“化工资源有效利用”国家重点实验室、“新危险化学品评估及事故鉴定”国家发改委基础研究实验室、“环境有害化学物质分析”北京市重点实验室。应用化学本科专业依托强势的工科和迅速崛起的理科进行建设，以国家、北京市和学校教学改革项目和“十一五”期间各级质量工程建设项目为抓手，调整专业方向、规划课程设置、改革教学内容，依托国家精品课程群、高等学校教学名师奖获得者、国家级教学团队、国家级实验教学示范中心、大化工类创新人才培养基地以及校外实习基地等优质教学资源，实现高素质创新人才的培养目标。
二、造就一支教学水平高、科研能力强、理工兼备并具有国际视野的师资队伍
1.建设亦理亦工的师资队伍。结构合理的高素质师资队伍是育人的保障。我们坚持“引进与培养相结合、校内与校外相结合”的方针，建设一支理工融合、学缘结构合理的师资队伍。本专业教师的毕业院校既有北京大学、吉林大学、南开大学等综合性较强的院校，也有清华大学、北京化工大学、天津大学等工科背景较强的学校，具有工学硕士或博士学位的教师约占1/3。同时，注重从国内外企业和研究院所引进具有工程技术经验的高层次人才进入教师队伍。采用引进海外知名学者和输送优秀在职青年教师出国进修等多种方式，加强师资队伍的国际化视野，目前应用化学专业教师队伍中具有海外留学经历的占28%。
2.在理工融合的科学研究和技术开发实践中培养师资队伍。应用化学专业教师以国家重大项目为引导，遵循“基于国际学术前沿和国家实际需求凝练科学问题-基础和应用基础研究-工程化及产业化研究”模式开展科研工作，承担了多个国家级项目以及企业委托项目。充分发挥学科专业优势，在发表高水平学术论文的同时，加速科技成果向产业化发展，服务国家经济建设。理工融合的研究思想不仅造就了一支理工融合的师资队伍，也融入教学过程，为学生创新意识的养成创造良好氛围。
3.多种方式增强师资队伍的工程能力。通过聘请企业高层次专家为我校兼职教授、邀请高级技术人员来校授课和讲学交流等方式，充实师资队伍力量。通过定期组织青年教师去大庆石化、辽化、吉化等企业参加工程实践培训和暑期科技服务及社会实践学习团，为青年教师提供深入企业、走进基层的实践机会。这些措施的实施，使教师能够了解企业的实际需求，从而找到与企业结合的科研方向和课题。教师将生产实践中的实际问题、示例引入课堂教学中，学生受益匪浅。
师资队伍在教学和科研工作中不断发展壮大。目前，应用化学专业拥有中科院院士1人，高等学校教学名师奖获得者2人，国家杰出青年基金获得者3人，教育部新（跨）世纪人才6人。“超分子结构功能材料的插层组装”团队被列入教育部长江学者和创新团队发展计划，“工科化学系列课程教学团队”被批准为首批国家级教学团队。
三、构建理工融合的应用化学人才培养方案
基于理工融合、理论与技术结合、知识和能力并重的人才培养理念，构建了以学习知识、培养能力为核心的应用化学专业人才培养方案以及与之相适应的课程体系。应用化学专业课程体系包括：强化理论基础的化学课程群，强化工程意识和培养工程能力的课程群，体现特色的专业方向课程群，拓展性的第二课堂。如图所示。
其中有机化学、物理化学、仪器分析、计算化学、大学化学实验、化工原理等被评为国家精品课程，无机化学、分析化学等被评为校级精品课程；无机化学、有机化学、仪器分析等被评为国家双语示范课程，物理化学等被评为校级双语示范课程。
依据专业发展历史和学科发展趋势，凝练出具有鲜明理工融合特色的分析科学与技术、功能材料科学与技术、有机合成化学和精细化学品化学四个专业方向。其中，分析科学与技术方向是我校应用化学专业的传统特色专业，教师队伍具有优秀的教学实践能力和浓厚的学术研究氛围，在国内外具有良好声誉。该专业方向特色专业课程有分离科学与技术、复杂物质剖析、分析测试质量保证、商品检验基础等，教学内容既包含分析科学领域的基础知识、基础理论，也包含专业技术、技能，还有最新研究成果介绍和技术进展报告等。功能材料科学与技术方向骨干教师主要来源于“化工资源有效利用”国家重点实验室研究人员，这些教师着眼于满足社会需求的无机功能材料设计与开发，已形成了无铅热稳定剂、耐老化沥青紫外阻隔剂、焦化脱硫废液资源化技术等工业化生产技术。产学研一体化的平台成为具有理工融合创新意识的人才培养沃土。
四、构建多方位、立体化人才培养平台
1.构建理科化学基础精品课程平台，强化理科基础。依托首批国家级化学基础课程教学团队和多名教学名师，建设化学基础理论必修课群和选修课群，加强化学基础理论。在教学内容中融入工业实例，强化理论对实践的指导作用。
2.依托校内工科教学平台，强化工程意识。依托化工原理、电工电子和机械工程三个北京市实验教学示范中心，开设化工原理、工程制图、应用电工学、电子电工实习、金工实习等理论与实践课程，使学生具有进行应用性研究和科技开发的工程能力基础。
关键词：岩矿分析；专业特色；实践和创新能力；培养模式
中图分类号：G642.0？摇 文献标志码：A？摇 文章编号：1674-9324（2013）06-0186-02
一、岩矿分析的重要意义及我校应用化学专业在该领域的地位与优势
“岩矿分析”被喻为地质工作的“眼睛”，其成果直接关系到矿产资源的储量计算，也是开采、冶炼、设计工作的重要依据。当前，岩矿分析在国土资源大调查、生态环境保护与治理以及化工、冶金、燃料、农业、商品检验、国防科技等诸多领域，既发挥着提供信息数据、科技服务的功能，又执行着质量检验、生产流程监控的功能，为我国国民经济建设发挥了重要作用。成都理工大学材料与化学化工学院应用化学系（原二系）是我国于1959年最早设立培养“岩石矿物分析”本科高级专门人才的基地，同时也是最早编辑出版《岩石矿物分析》类系列教材的主编高校之一；是四川省内唯一开设《岩石矿物分析》、国内首先开设《复杂物质分析》（以岩矿分析为主要特色）课程的单位。这两门课多年来为我校“应用化学”专业的招牌课和用人单位强调的必修课。本专业开发的“载金炭上解吸金新工艺”，曾先后获得国家、部省级科技成果奖，被列为国家重点推广指南项目（编号：99040223A），5年内产生直接经济效益1000多万，已在四川等十多个西部省份得到推广。
二、培养模式与取得成效
为了培养出在以“岩矿分析”为特色的地质物料分析方面既有操作水平、又有创新能力的合格人才，近几年来，我们着重采取了以下措施并取得了相应的成绩。
1.从专业基础及核心课教学内容改革入手，夯实学生“岩矿分析”的基础。“万丈高楼平地起”，要想成为一名合格的“岩石矿物”分析人员乃至专家教授，不但要具备扎实的化学分析和仪器分析的基础，还要经过诸如《复杂物质分析》等以岩石矿物分析为主要内容的专业课程的学习与培训。为此，近三年来，为了进一步加强和突出本专业“岩矿分析”的特色，项目组将与“岩矿分析”密切相关的几门专业基础课和专业课，从教学内容、学时、实验项目的设置等进行了全方位的整合。通过课程内容的调整与改革，既符合经典岩矿分析的要求，又体现了现代地质物料分析的发展趋势。培养出来的学生不仅具有更加扎实系统的元素定性、定量分析基础，同时对于现代地质物料分析的仪器和手段，也有了更多的认识和接触的机会。
2.加强集中性实践教学环节的系统训练和科学管理，密切与生产单位的交流与合作，提高“岩矿分析”实践与创新能力的培养效果。本专业集中性实践教学环节主要包括生产实习、专业课程设计、毕业实习（设计），这三个环节均相应配有完善的大纲及指导书等一系列科学合理的指导性文件。为了让学生对无机、有机、物理及分析四大化学的基本理论和操作技巧有更深入的理解，我们将生产实习的时间从原来的4周增加到6周，并于实习前拟定出生产实习计划及生产实习质量控制系统评分标准。内容上遵循先易后难、循序渐进的原则，从开始的溶液配制及标定，到后来的氧化还原滴定、络合滴定的原则和条件的确定以及多种分析方案特点的比较及选择，最后用四周时间查阅、设计硅酸盐中各组分的含量范围和分析方法并完成11个项目的分析测定（重复分析两遍），每个项目指标的得分权重如下，以此可以更加公正、客观地评价学生的分析操作技能。此外，我系还保持了与成都综合岩矿测试中心等8个稳定的校外实践教学基地的密切合作，这些单位为本专业的生产实习提供了良好的实习场所，学生的成绩评定按照所在单位的相关规定严格执行。
安排在第7学期的专业课程设计的目的是使学生在生产实习的基础上，进一步加深对仪器分析基本原理和应用范围的理解，培养学生充分利用现代信息技术获取文献资料的能力及初步的专业科研思维，提高学生综合应用理论知识分析问题解决问题的能力，提高学生复杂物质分析、尤其是痕量超痕量元素的分析能力，为进行毕业设计和将来从事教学、科研和生产工作打下良好的基础。可供学生选择的题目约20个，其中大多数与岩石矿物或其他地质物料分析有关。学生应根据选定的题目，认真查阅相关的文献资料并进行综合分析，按照方法原理、主要仪器试剂、操作步骤、结果计算、讨论、参考文献6个方面，完成专业课程设计报告的撰写。第8学期的毕业实习，是让学生针对老师给出的、多数与地质物料分析尤其是痕量超痕量分析有关的题目，通过查阅文献，拟定技术路径和实验方案，并通过2个月左右的时间，实施自己的研究方案，解决实验过程中所遇到的问题，最后提交论文并进行答辩。通过上述三类集中性实践教学环节的科学训练，学生的操作动手能力、分析问题解决问题的能力以及创新能力，均得到很大程度的提高。
3.以“质量工程”为推手，促进教学资源的利用和教学效果及学生实践能力的提高。近4年来，本专业共承担了9项质量工程项目，发表了5篇教学教改文章。省级精品课程《复杂物质分析》及校级双语精品课程《环境分析化学》、校级精品课程《分析化学》均建有画面美观、信息量大的课程网站。网站中除含有三门课程的教学大纲、实验大纲、包含实验原理、仪器试剂、实验步骤等信息的实验指导书等教学文件和实验多媒体课件，还在醒目的位置自动闪现出前两门课程每个实验的动画流程，让学生方便及时地了解到各实验的基本原理、实验现象和流程规律，有效激发了学生的学习兴趣，提高了实验教学的效果和教学资源的利用，扩大了课程在校内外的影响力。此外，“应用化学”校级特色专业、省级大学生创新性实验项目“聚醚型聚羧酸混凝土减水剂的合成、表征及应用”、校级教改项目“《仪器分析》课程的改革与实践”、“应用化学专业生产实习模式和质量控制系统研究”、“适应我校学科发展的《分析化学》课程改革与实践”、“应用化学专业开放式教学模式”，均从不同的角度出发，围绕“岩矿分析”这一专业特色，力争通过师资队伍建设、教材建设、教学科研项目及成果奖的申报、文章及专利的发表、实验室建设、创新性实验项目、课程教学内容和教学模式的改革、生产实习模式和质量控制系统的研究等多种途径，培养出具有“岩矿分析及现代地质物料分析”实践能力和创新能力的合格人才。
【论文摘要】针对我国中小企业(Small and Medium-sizedEnterprises，SMEs)区域集聚的发展模式，提出构建动态集成物流的公共物流信息服务平台。根据此种模式下SMEs的发展特点，对公共物流信息平台功能需求进行了详细分析，进而提出面向SMEs动态集成物流的公共物流信息平台的总体架构，此构架特别强调了SMEs横向集群联合和纵向动态集成。最后提出了政府主导、企业法人集团共同参与的建设策略和政府与企业协同开发、商业化运作的运作模式。
集成化物流管理(Integrated Logistics Management，ILM)是一种近年来才发展起来的新的物流战略管理模式，其主张将所有的物流活动整合在一起视为一个完整的系统，并在理想的客户服务水平下追求总成本最低。上个世纪末国外的一项调查表明：超过50%的物流管理者已经接受了ILM的概念；ILM正成为物流管理中越来越重要的管理手段，是物流管理发展的必然趋势。
一、SMEs动态集成物流系统的优势
(一)有利于SMEs实现了规模效应
SMEs实施横向集群运作，构建动态物流合作联盟，可以加强与地域相同或相近、产品相同或相似企业的横向联合，通过集群运作进行统一采购、运输和仓储。龙军生通过对浙江SMES供应链管理模式的调研发现：我国SMEs供应链呈“豆芽菜”式发展模式，单个行业企业集聚在同一地区，表现为扎堆的SMEs集聚群，并且依靠整个群落，单一企业才会发展更好。故而建立紧密的合作伙伴关系，形成供应链合作联盟，集群运作，以联盟体的方式开展物流业务，可以避免单个企业孤军奋战，从而实现了规模效应。
(二)有利于提高SMEs的竞争力，并在理想的客户服务水平下实现总成本最低
动态集成物流系统强化物流流程的纵向集成度和协作度，将所有的物流活动整合在一起视为一个完整的系统，并在理想的客户服务水平下追求总成本最低。这样不单可以实现上下游企业之间的信息共享和协同运作，加强各种职能性的物流活动的统筹管理和协同运作，还可以提高SMEs集群客户服务水平和减少企业问的冲突，从而使得整个物流过程从起点到终点的连续性和无缝化，因此，以集成物流管理的思想为指导，对SMEs集群的整个物流系统采取集成化管理，可以提高SMEs集群的物流运作效率，增强SMEs竞争力。
(三)有利于SMEs适应不断变化的市场环境
供应链合作联盟生存于动态的市场环境中，为适应市场环境的不断变化，供应链中的合作企业及其相互关系应处于一种动态可重构的状态，具有组织结构上的动态性。受顾客需求不断变化的影响，供应链上下游合作企业的物流需求具有动态时变性，在不同时期，不同的成员企业对物流服务的需求结构、需求的分布等是动态变化的，这是供应链中物流系统功能服务上的动态性。Angelus&Even对需求分布随时间变化条件下的库存问题的研究就反映了这一特色。Soylu et a1以能源行业为背景，同时考虑不同计划期内库存、运输和产品等因素的影响，运用多周期的MILP模型对流程式生产系统中的合作伙伴选择问题进行了分析，结果表明：在快速响应顾客个性化需求和环保的要求方面，动态、集成化的管理比非动态集成化方式要好。
二、面向SMEs动态集成物流的公共物流信息平台的需求分析
(一)公共物流信息平台定义
公共物流信息平台是运用现代的信息技术、计算机技术、通讯技术，整合行业内外、区域的信息资源，系统化地采集、加工、传送、存储、交换企业内外的物流信息，从而达到整个社会物流信息的高效传递与共享。同时，公共物流信息平台为中小型企业功能性物流管理提供信息化支持，为政府相关部门的信息沟通提供信息枢纽和宏观决策支持。此外公共物流信息平台的高级应用是对行业供应链的计划、协同、执行、监控实施有效的同步管理。
(二)公共物流信息平台的功能需求分析
公共物流信息平台的本质在于为企业提供单个企业无法完成的基础资料收集，并对其进行加工处理；为政府相关部门共用信息的流动提供支撑环境。一个有效集成的公共物流信息平台，应可以为物流服务提供商、货主制造商及政府相关部门提供一个统一、高效的沟通界面，为客户提供供应链综合解决方案。因此，从其业务流程角度分析，面向SMEs动态集成物流的公共物流信息平台主要有以下功能需求：(1)(动态集成联盟)成员管理功能。使用平台的联盟成员是动态变化的，因此需要对成员进行合理的管理，主要包括成员权限控制以及成员行为的监控等等；(2)数据、信息传递功能。公共物流信息平台要实现的一个最主要的目的就是信息流的通畅。目前由于体制上部门分割，商业习惯上偏重独立性，从业人员素质低，信息化意识淡薄等原因，使得物流信息流极不通畅，因而迫切需要公共物流信息平台这一信息衔接的中转机构来保障信息的有效传递；(3)数据交换功能。公共物流信息平台汇集了各大物流运作设施信息系统，以及各相关行业类物流企业和政府相关部门等各类信息系统的信息。但公共物流信息平台必须解决不同企业之间异构系统和异构格式之间的数据交换和信息共享问题，解决物流系统运作不畅的局面。所以数据交互平台应担负起物流信息系统中公共信息的标准化和规范化定义、采集、处理、组织和存储，以及解决异构系统和异构数据格式之间的数据交换和格式转换功能，为物流企业提供“一站式”接入服务，有利于国内物流企业的发展壮大和参与国际竞争的能力；(4)综合信息服务功能。公共物流信息平台应具有信息和查询功能，要满足不同物流信息需求主体的信息需求和功能需求。例如，对于物流企业和工商企业，要和查询物流供求、物流运作成本和物流服务质量等实时信息；对于政府部门，政策法规等行业信息，查询一定时期、一定区域范围内、甚至是一定物流功能范围内的反映物流活动的历史统计数据，了解、分析其发展趋势，辅助政府宏观决策；(5)物流业务交易支持功能。其主要功能包括物流综合信用认证、安全认证、网上采购招标、电子订舱、电子支付与结算、网上保险、网上报关、网上交税、网上出入境商品检验检疫等；(6)系统管理的功能。公共物流信息平台有自我管理的需求。平台需要对需要对数据进行管理，同时也需要管理平台的安全性等。(7)货物跟踪功能。随着通信、互联网技术的发展和GPS／GIS技术的广泛应用，物流企业和客户可以利用GPS／GIS技术，通过局域网或互联网实时跟踪货物及运输车辆的状况，从而为物流企业的高效率管理及高质量的服务提供技术支持，各物流企业只需购买GPS／GSM智能车载单元即可为客户提供质量的物流状态跟踪服务。
三、平台的结构设计
在前面功能需求分析的基础上，提出了面向SMEs动态集成物流的公共物流信息平台的总体架构，以反映构成该平台的各个相互影响、相互关联的要素之间的关系，平台的总体构架如图1所示。
(一)一级子系统
构建了成员管理一级子系统是为了有效地管理联盟成员。可根据企业的客户需求，信誉度，资金承受能力，协调、沟通能力，资源状况等来考虑评价是否让该企业加盟，结合合同监督、激励机制以及信任关系来管理成员。
(动态集成联盟)成员管理子系统：主要包括成员信息，权限，行为管理，还包括成员单证管理、成员的货物状态和位置跟踪、交易跟踪、交易统计、成员资信评估等。由于联盟中的成员是不固定的，对于任何一个新加盟的SMEs，该子系统都会对其进行自动的认证识别，并根据相应的标准对成员划分级别，不同级别享受不同的待遇，并将相关数据导入到二级子系统。如果成员退出联盟，则该子系统立即删除退出成员的信息，并将该成员在二级子系统中的所有数据删除，同时对该成员在加盟期间的相关信息存储备份。
(二)二级子系统
根据公共物流信息平台的一般，二级子系统由如下子系统组成：(1)信息子系统：来自顾客、SMEs的产品、原材料及运输供需信息，对于不同的联盟成员的信息将以一种标准的格式呈现给用户；同时，一些共享信息，对公众提供物流信息服务(如公共物流设施状态、各国贸易法规等)；(2)信息查询子系统：提供联盟成员信息的查询；提供关于产品、原材料及运输供需信息的查询；相关共享信息的查询；用户交易状态的查询；用户认证信息的查询等；(3)货物及车辆调度管理子系统：主要通过GIS—T参照模型进行数据组织，用以支持车辆运行的计划调度与跟踪，主要数据为交通流背景数据；(4)货物跟踪管理子系统：该系统主要通过线性参照模型进行数据组织，用以支持货物的跟踪查询服务，主要数据为货物跟踪信息；(5)决策支持子系统：对于整个系统的中的数据都将采用标准格式存取，采用数据仓库技术，通过对历史数据的挖掘、切片等进行多角度、立体的分析，实现对各种资源的综合管理，从而为政府、SMEs、客户进行正确决策提供可靠的决策依据。(6)电子商务子系统：如通过网络进行询价报价、订单确认、交易变更、网上支付等活动；为用户开展商务活动提供便捷的途径，为企业拓展新业务、新渠道提供强有力的网络支持；(7)行业管理子系统：主要包括与银行、保险以及港务港监、工商税务等政府相关部门进行信息查询、信息交换。主要目标是简化手续，实现“一站式”服务；(8)综合管理子系统：提供对整个信息平台进行综合信息管理的技术支持，是整个系统正常运行所必不可少的一个重要组成部分，主要包括安全管理、数据管理等功能。其中，安全管理涉及数据加密、数字签名、安全认证等；数据管理主要包括数据备份、数据恢复等方面。
四、公共物流信息平台的建设策略与运作模式
(一)建设策略
公共物流信息平台建设属于物流基础设施的范畴，它投资大、回收期长，但社会效益显著，没有哪个单位有能力和愿意单独完成这样具有公益性质的复杂的系统。因此，政府应筹集适当的引导资金作为股份投到公共信息平台的建设中制定相关政策拉动物流市场需求，引导企业积极参与平台建设。公共物流信息平台建设的开拓性及其本身的复杂性，决定了它需要在政府的宏观指导和统一协调下，充分调动各方面的积极性，集中社会有效资源来共同完成。因此，平台建设的主要参与者应包括政府、企业、物流相关政府职能部门等在建设策略上主要可以考虑几个方面：(1)推动政府相关部门及企业信息系统的建设与接入。目前，政府相关部门和SME的信息系统建设存在着差异性大、参差不齐的状况：有的部门已经可以实现网上办公，有些SMEs已经导入了ERP系统；而还有很多部门和SMEs还没有建立起基于Intranet信息系统对于前者，应在鼓励其进一步完善现有系统的同时，摸清楚这些系统的应用平台、数据结构等技术特点，为顺利接入共用信息平台做好前期准备工作；对于后者，则应督促、倡导其根据共用信息平台的总体规划早日建立自己的信息系统。(2)以SMEs需求为导向。SMEs是信息平台中的主要参与者，只有SMEs的积极参与推广应用，共用信息平台的构建才具有更加现实的意义。因此，SMEs的需求是进行信息平台建设最为重要的导向，应在政府调控指导下，积极满足SMEs对物流信息的需求，吸引各类SMEs的积极参与。(3)组建企业法人集团。公共物流信息平台的建设需要吸收大量资金，需要众多企业的参与。所以，应当在政府的统一规划和协调下，组建企业法人集团来参与公共物流信息平台的建设。对参与公共物流信息平台建设企业的资质进行严格的考察至关重要。信息平台建设的专项工程建设项目不要选择具备该领域资质最好的一家企业，相反要选择在该领域引领市场潮流的几家企业共同建设，这有利于推进物流信息标准化建设和降低实施成本。(4)加强政府在物流信息技术的研究及人才培训工作。公共物流信息平台最为重要的基础是技术与人才，政府在物流信息平台建设中应加强对物流信息技术的跟踪研究工作，提供强有力的技术保障劝Ⅱ强对物流信息化人才的培训工作，提高各方参与者在物流及物流信息方面的理论及实践知识，为SMEs物流与其它产业的协调发展提供必备的保障。
(二)运作模式
公共物流信息平台原则上应坚持谁建设谁运营的策略，采用企业化运作模式，并建立相应的运营机制和信息共享机制。(1)分类共享、分层支持。公共物流信息平台要根据动态集成联盟成员的不同功能、需求及权限能级提供相应的信息服务。共享机制涉及不同主体对信息的需求内容、共享程度及权益差别，对信息的共享程度范围应进行严格地分类管理，不同的用户分配不同的访问权限，共享相应层次的信息。(2)政府与企业组织、协同开发。政府作为SMEs公共物流信息平台的规划和领导者，可重点协调并充分利用产学研力量进行研究开发，进而能够整合分布在不同部门、产业和企业的信息系统，整合部门管理职能。(3)政府与企业引导、商业化运作。政府主管部门可以从资源优化配置的角度，积极鼓励、引导SMEs内相关部门和工商企业利用公共物流信息平台，促使各种社会物流资源的整合与优化。同时，为了减轻政府投资压力，也为了体现市场经济环境下按市场规律办事的原则，可以采用商业化的运作模式。信息平台的营运商通过向用户提供优质、高效的物流信息服务来吸引顾客，在满足用户多样化需求的基础上，对服务项目收取一定费用，以此来维持平台的正常运行，并不断发展完善平台的各项功能和服务。
论文：论公共关系与保险企业的发展
摘要
公共关系对于保险机构而言,不仅仅是资源,更是重要的生产力。通过坚持不懈与地方政府、政法机关、监管机关、同行和中介机构以及媒体协调公共关系,可以营造良好的外部经营环境和调动内部员工的积极性,达到内炼素质和外求发展的目的。
关键词： 公共关系; 营造环境; 促进发展
abstract
for the branches or sub - branches of insurance company, public relation ship is not only resource, but also important productive forces1 on establishment of long - term relationship with local govern2ment, political legal departments, supervision departments, industry companies, insurance agents (brokers) and mass media, insurance companies can set up good operating environment and motivate activity of staff and to promote the ability of staff and t o advance the development of the company.
key words： public relationship; set up environment ; advance development
中国公共关系事业的引发和启动，仍是 20 世纪 80 年代初中国推行改革开放政策的直接产物。 随着中国改革开放的不断深入，许多合资企业、跨国企业开始进入中国大陆市场并引入了国际规范的管理模式，导入了公共关系管理职能，相应的公共关系组织机构也就随之建立了起来。 在大约 30 年的时间里，经过了引进开创时期、适应发展时期、竞争和专业分工时期， 中国的公共关系事业逐渐成熟起来。 1999 年，中国国家劳动和社会保障部已经正式确定公共关系为一种职业，被列入中国《国家职业分类大典》中的第 3 类；并很快引发了公关职业潮。一时间， 公关职业成为改革开放以来社会接受性最大、 接受面最广的新兴职业
在现代企业中充分发挥公共关系的基本职能公共关系也被称为软性管理。美国公共关系研究与教育基金会主席莱克斯．哈罗博士认为：公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可和合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门了解民意，并对其做出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会同步； 它以良好的符合职业道德的传播技能和研究方法作为基础工具。 国际公共关系协会也同样认为公共关系是一种管理职能。在现代社会中，人们强烈地感受到，不懂公共关系的企业不可能成为现代化企业，不懂公共关系手段和技巧的企业，也不可能成为公众信赖的企业。要想在激烈的市场竞争中求得生存和发展，提高企业经营管理水平，学习公共关系理论，重视公共关系实务，已成为企业发展的重要手段和企业家的共识。企业公共关系也是公共关系的一个重要组成部分。公共关系在中国的应用最广泛、效果最显著的也是企业公共关系。无论任何企业，在生产经营活动过程中，运用并发挥好公共关系的基本职能，将有利于事业的成功。
那么什么是保险的公共关系呢? 它是指保险公司由于开展保险业务而引起的和其他公众 (法人和自然人)之间的所有形式的对内对外的旨在选到相互理解目的的有计划的积极的交往的联系。
保险公司的公共关系包括对内的公共关系和对外的公共关系二方面内容 。
一. 对外公共关系
保险的对外公共关系指的是保险公司由于发展业业务而引起的和公司外部公众之间的有计划的交往与联系 。它也有二重性的表现形式。一方面它是指保险公司由于发展业务和公众产生的台同关系或买卖关系。一方是承保人，另一方是被保险人(投保人)这 里，被保险人是公司的顾客，他们可以是企业单位，社会团体，也可以是个人他们自发组成保险公司对外公共关系公众，只有在被保险人（顾客）向保险公司购买了保险单 (投保)后，二者才产生合同关系，而如何促使人们购买保险单就是保险对外公共关系所要做的事。
在这方面保险对外公共关系活动有下几个内容：
承保前，利用各种宣传工具和传播媒介向社会宣传和介绍保险知识，保险事例和 公司发展状况。公司对外公共关系要力争在电台、电视台、 报刊上新闻，举办保险讲座或保险知识竞赛，开 辟专题专栏，以保险形式举办或赞助运动会等群众性活动；出版有关保险的书刊、杂志，印刷、散发、张贴传单；树立广告牌子或壁栏宣传；定期或常争设立咨询服务处等等。
发展业务时，公司的对外公共关系要注重服务质量上，发展业务的过程是保险宣传和树立公司形象的过程的延续。在这个过程中，公司对工公共关系应尽量详尽地以举例形式向投保顾客客介绍要投保的保险种类和投保后一旦发生保险事件或保险事故被保险人将得到的利益及取得利益的途径。发展业务是保险公司对外的窗口，是树立公司形象的重要环节。保险业务人员上门下乡和口头上的说服工作就是直接的面对面的有效而艰苦的外部公关括动。
承担保险后，保险公司不能认为这是一笔生意的结束，而应看作是真正服务的开始。无论是否发生保险单上所载的保险事件或保险事故，保险公司都应与顾客保持密切的联系。保险公司对外公关通过召开投保大户茶话会，恳谈会，积极参加各项保险危险的预防工作，对保险事件和保险事故的查勘定损理赔等等活动与顾客保持联系。和顾客最密切的活动无疑是保险的理赔工作了。要做到理赔的公正、合理、互相理解又能收到较好好的宣传效果，保险公司对外公关就得运用各种盛关技巧和手段来达到目的。最能取得良好的效果的公关手段莫过于召开理赔大会或把赔款尽量红红火火送到发生保险事件或 (事故)的被保硷人手中或家中了
保险公司对外公共关系的另一表现形式是指保险公司在开展保险业务中与企事业单位、社会团体乃至个人所产生的协作关系。如何协作，就是保 险 对外公关活动的目的和要解决的问题。这方面的对外公关也有几项活动一。
第一，积极贯彻国家有关保险政策，主要体现在保险公司执行法制保险险种中和各级政府、劳动局，人事局、 民政局等职能部门昀协作关系 。这里公司对外公关就要主动取得有关部门的支持和联合行动。
第二，在有关保险险种类上和有关部门与被保险人搞好预防、共保、工作的这种合作，可以是，可以是联防，或二者兼之。
第三，在理赔工作中和商检部门、公安、检察 院、法院 、仲裁机构、医院、交通及其他专业技术部门 (如理算处)在进出口运输货物险、工程险、第三者责任险、投资险，产品责任险等险种上为完成查勘、定损、理赔工作的台作关系。
第四，和新闻传播部门保持密切联系。
值得一提的是，假如保险公司把保费收入部分用于融资、投资，由此而产生的和银行， 其他企事业单位及接受投资者之间的关系也应属保险对外公共关系的一部分。
二、对内公共关系公共关系
除“对外求发展”外的另一宗旨是“对内求团结”，体现在保险业上就是公司的对内公共关系。保险的对内公共关系就是保险公司内部由于开展业务而引起的公司与公司全体人 员之间、公司领导和职员之间、职商与职员之间的旨在达到相互理解的有计划交往与联系，一个公司、一小企业，内部公共关系搞好了，公司上下一条心一股劲 ，这个公司这个企业柏对外公共关系必定也能搞好，公司的形象也必定良好。
企业精神的培育、对业务人员的要求，公司内部各级人员关系的协调，这就是保险公司对内公共关系的主要内容 。
相应地，保险公司对内公共关系活动包括以下几个方面：
一、保险内部公共关系通过各种公关活动有目的的地培育企业精神 。它要努力促使领导阶层树立一个有形的企业奋斗目标，提出一个奋斗口号，并在公司内通过内部刊物、壁栏 口头等形式的宣传，引导全体员工团结在公司领导周围，为实现奋斗目标都尽一份力量。
二，组织对业务人员知识、能力、素质的考核与培训。保险内部公共关系就是要造就这样的业务人员一一在知识上，具备专业保险知识，业务知识和其他与保险有关的知识，如商品学、外贸学、会计学、财务管理学、经侪法、心理学乃至机器车辆结构学、制图学、理算学等；在思想素质上，具备保险意识、公关知识、服务意识、法律意识、道德意识、廉洁意识等；在能力上，具备宣传、写作、组织、交际等。
三、在处理和协调公司领导与职工，职工与职工之间关系时，保险内部公共关系应努力 在公司里造就这样一种气。整个公司就是一个大家族，所有家族成员只有互相理解和支持， “ 家族才能兴旺发达．它要努力促使公司领导尽到做“家长”，公司职员尽到尽“家族一员”的责任和义务，并在树立公司领导“家长”权威时，时刻不能忘记全体成员的权益。保险的内部公关的任务是通过各种公关活动创遣各种条件和环境使领导与职工、职工与职工之间， 有交流思想，增进感情的机会．这些活动包括：健全职代会和工会组织并让其发挥作用；鼓励职工了解公司状况并参与公司的经营管理；举办各种文娱活动如书画展赛、舞台、野炊等；公关人员或促使领导下基层了解职工生活， 征求意见；设立意见箱，建议箱，提倡台理化建议，集思广益，调动积极性；改善职工福利和生活条件“ 家庭成员”的伤、病、亡，“家长”和其他成员应给予关心和照顾等等，都是改善公司内部人际关系的有教的公关手段或活动。
三、 公共关系对开拓保险市场的作用
公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系 ,促进公众对组织的认识 ,理解及支持 ,达到树立良好组织形象和实现组织成长与发展目的的一系列活动。公共关系的基本功能是沟通信息、协调关系、 树立形象、 化解矛盾和促进发展。实践证明:拥有和谐公共关系可以为保险基层机构创造良好的外部经营环境和调动内部员工的积极性,因此随着保险改革创新的不断深化 ,公共关系在保险业发展中的作用将会越来越大 ,运用也会越来越广泛。
建立和维护公共关系 ,不仅要根据机构发展的目标和所处社会环境 ,而且要分析公众的不同类型和不同要求 ,更要讲究方法、途径和技巧。建立公共关系的主要方法和途径:一是宣传性公共关系 ,即利用各种传播媒介直接向社会公众宣传自己 ,以求尽快将机构内部信息传输出去 ,形成有利的社会舆论。二是交际性公共关系 ,即以人际交往为主 ,通过人与人之间的接触沟通 ,为机构建立广泛的社会关系网络。三是服务性公共关系 ,即以提供各种服务的实际行动来获得良好的社会形象。四是社会性公共关系 ,即通过各种有组织的社会性、 公益性、 赞的活动 ,扩大机构的社会影响和获得公众的认可。五是征询性公共关系 ,即通过掌握信息和舆论 ,为机构的经营管理决策提供依据。维护公共关系的主要方式有建设型、 维护型、 防御型、 矫正型和进攻型。公共关系的建立和维护是由上述各种方式、 技巧和手段综合作用的结果 ,只有熟悉和掌握公共关系的工作方法和技巧 ,才能因地制宜、 灵活运用并不断取得成果。
公共关系是一门“内炼素质 ,外求发展 ” 的经营管理艺术 ,它在经营管理的各个环节上都能够发挥作用。对于保险基层机构来说内炼素质就是通过内部修练来提升管理水平和核心竞争力 ,外求发展就是从外部协调保险与各界利益 ,和谐保险与各方关系 ,极大提高保险覆盖面和保障程度 ,从而通过运用拥有和正在建立的良好的公共关系达到推动业务发展的目的。当前我们要摒弃长期以来对建立和维护公共关系就是搞庸俗低级的社会关系和谋私利的误解 ,树立拥有和谐的公共关系就是保险发展的资源和生产力的理念 ,坚持不懈地与构成公共关系的方方面面进行有效地沟通、 协调和合作 ,在多赢的基础上共同创造良好的业务发展的内外部环境。建立和维护公共关系的关键在于领导高度重视和全员积极参与 ,只有这样才能把建立和维护公共关系的工作渗透和落实到发展业务的全过程中 ,才能不断探索依靠公共关系发展业务的方式和途径 ,才能为公司的全面发展提供资源和动力。
四、 协调与保险有关的公共关系
保险经济学理论和保险发展的实践印证:保险基层机构的规模和效益与所在地经济和社会发展水平存在很强的正相关 ,同时受地方政府、政法机关、监管机构、同行和中介机构等外部环境的影响也很大 ,因此如何因地制宜地建立和维护外部公共关系 ,重视对所在地的公共关系的运用和营造,对于保险基层机构特别是管理者来说显得十分重要且紧迫。
(一 )与地方政府和职能部门的协调
保险基层机构经营的区域在地方 ,保险对象在地方 ,工作生活在地方 ,而构建保险基层机构的外部环境是一项综合性系统工程 ,离不开地方各级政府和职能部门的关心和支持。因此作为保险基层机构的管理者应积极主动向地方政府和职能部门的领导汇报沟通 ,把保险工作自觉融入到地方经济和社会事业的发展中去。
一是在政策环境方面:要积极争取地方人大和政府在国家法规基础上 ,出台农业保险、 责任保险、 养老保险和医疗保险等涉及国计民生的保险业务地方法规和优惠政策以及推动措施 ,在地方政府的领导和协调下 ,充分发挥保险对地方经济发展的保驾护航作用和社会管理功能。
二是在政策性农业保险方面:要主动向市农业、 财政部门和县乡地方政府的领导汇报和协调 ,花大力气和投入足够人力物力开展农业保险。同时要以推广政策性农业保险为契机 ,逐步建立乡镇保险机构和人员队伍 ,在提供政策性农业保险。业务的同时 ,大力发展县域保险和农民需要的各种类型的小额商业保险。
三是在大工程大项目保险方面:要主动与地方政府的发改委、 经济贸易局、 高新技术园区、 工商局和统计局等职能部门联系 ,采取请进来和走出去的方式 ,多沟通 ,交换信息,征求他们对保险需求和服务的建议,增进他们对保险公司工作的了解和支持 ,以便他们从各自专业领域给予保险工作更多的指导帮助 ,在为地方经济发展和大工程大项目提供保险服务的同时 ,树立公司的品牌和形象。
四是在防灾防损方面:要投入部分费用与气象、 水文和水利等职能部门建立长期合作关系和灾害信息及时交换机制 ,以便能在第一时间得到灾害性天气和水文等信息预报并把这些信息通过有效途径传递给保户 ,使保户能在自然灾害来临前做好预防工作和在灾害发生时及时施救 ,减少社会财富的损失。
五是养老和医疗保险方面:要主动与社会保障职能部门和社会保险公司联系和协作 ,在已经参加社会保险的单位和人员中开展补充商业性的养老和医疗保险 ,使得保险程度更加完善 ,保障范围更加全面。在尚未参加社会保险的单位和人员中开展商业性的养老和医疗保险。在没有开展社会保险的农村地区,发展“ 政府委托、 商业运作 ” 的新型农村医疗保险和养老保险。
六是在普及保险知识方面:首先要主动与教育职能部门联系将保险教育纳入当地学校课程 ,从学生抓起 ,培养全民风险和保险意识。其次要主动与教育职能部门和学校方面联系沟通 ,开展校方责任保险、 学生意外伤害和医疗保险。
七是在安全生产方面:首先要主动与安全生产监督管理部门联系协调 ,投入部分资金与安全监督管理部门联合开展以“ 保安全促发展 ” 为中心内容的活动 ,积极参与他们的安全生产执法和检查工作 ,把保险机构的防灾防损职能融入到监管机构的工作中去。其次要在安全生产监督管理部门的指导协调下 ,依据国家和地方政府有关安全生产的法规 ,大力发展高危行业雇主责任险和煤矿安全责任强制保险。
八是在特种设备和产品责任保险方面:首先要主动与国家技术监督管理、 进出口商品检验检疫部门和国家认证的检验检测所联系沟通 ,在他们的指导帮助下开展高压容器、 锅炉、 电梯和行车等特种设备的保险工作以及产品质量和责任保险。
九是在病人救治等方面:首先要主动与卫生主管部门汇报和沟通 ,取得他们的理解和支持 ,指导辖区内医院和医生在救治病人时采用必要的检查项目和合理用药。其次要与卫生和司法主管部门沟通 ,加强对伤残鉴定工作的管理和监督。再次要在卫生主管部门的指导协调下 ,全面开展医院医疗责任保险。
十是在水上交通安全和船舶污染管理方面:要主动与国家海事部门联系和沟通 ,在他们的指导帮助下大力开展船舶综合保险和船舶污染责任保险。
十一是在环境保护方面 ,要与环境保护部门沟通和协作 ,开展环境保护责任保险。
(三 )与监管机关的协调
1.与保险监督管理机关的协调
一是要在在保险基层机构的设立、 高管人员的审批、 经营范围和保险产品等诸多方面按照所在地保险监管机关核准的规定开展业务。二是要从自身做起 ,主动配合监管机关工作 ,其中财产保险机构要以规范车险市场为重点 ,主要解决违规经营和理赔服务质量差的问题 ,寿险机构要以解决销售误导为切入点 ,从制度和机制上逐步解决造成市场秩序混乱的深层次问题。三是要对保险监管机关说真话和报真实数据 ,在“抓监管、 防风险、 促发展 ” 监管原则指导下开展业务 ,维护保险市场的和谐稳定。
2.与税务机关的协调
一是保险基层机构要按照国家和地方税务机关的税收规定 ,诚实主动地到国税和地税机构申报经营情况和按时缴纳各项税款。二是要按照国家法规做好员工和保险个人人的个人所得税代收代缴工作。三是要在承保交强险的同时做好车船税代收代缴工作。四是应主动与所在地税务机构加强联系 ,请他们到公司讲解税法的各项具体规定并进行有针对性地指导帮助。五是要提供真实数据和资料 ,配合税务机关的稽查工作。
(四 )与同行、 行业协会和中介机构的协调
1.与同行的协调
一是要遵守职业道德和行业规范 ,摒弃不择手段地到同行挖关键人和展业团队以及盗抢客户资源的恶性竞争做法。二是要遵守保险监管机关制度法规和行业自律公约 ,确保保险市场适度和有序竞争。在当前一定要放弃价格大战和贬毁同行的竞争手段 ,遵循价值规律合理定价和采取合作共保的方式开拓市场 ,让广大保户享受到有序竞争带来的高质量的保险服务和及时足额的保险赔付。
2.与保险行业协会的协调
一是在目前我国保险监管机构只设置到省级的特定背景下 ,市级保险行业协会起到保险监管机关延伸的部分作用 ,因而协会在促进保险市场健康发展和维护行业整体利益等方面有着不可或缺的作用。因此保险基层机构要主动加入保险行业协会 ,自觉融入到保险同行交流合作的平台中去 ,通过行业协会的协调维护公平竞争的发展环境。二是要严格遵守行业自律公约 ,切忌阳奉阴违屡签屡不执行。三是要主动接受行业协会对签定行业公约后执行情况的监督检查和违约后的处罚 ,对检查中发现的问题及时整改 ,以自己的行动维护行业自律公约的权威性。
3.与保险中介机构的协调
保险中介机构主要包括保险专兼业机构、 保险经纪机构和保险公估机构等 ,他们是保险市场的重要组成部分 ,对保险市场的规范和健康发展有着重要作用 ,因此保险基层机构必须与他们真诚合作 ,谋求双赢和共同发展。一是要主动与银行建立互惠互利的业务关系 ,在开展银保业务时双方要共同遵守国家法规和行业自律公约。作为保险基层机构切忌采用高费用方式争抢银保业务 ,作为银行机构要对客户负责 ,加强保险产品功能的介绍 ,不能以银行所得利益的多少开展业务。二是要与汽车 4s店进行汽车保险和出险后的维修服务等资源的整合 ,更好地为车险保户提供专业化的服务。三是要与保险经纪和专业机构进行真诚合作 ,发挥各自优势 ,共同开拓保险市场。四是要加强与保险公估机构和农业技术服务机构合作 ,借助和发挥他们在处理保险复杂事故的技术专业特长和第三方评估损失价值的相对公正性 ,为准确合理地处理保险事故损失价值提供依据。
(五 )与大众媒体的协调
大众媒体对于保险基层机构来说是把双刃剑,因此保险基层机构的管理者应该与大众媒体友好沟通和合作 ,而不能采取回避和抵制方式对待媒体。一是要主动与当地电视、 广播、 报纸和网络机构建立良好的合作关系和交流沟通的平台 ,要善于把握有价值的新闻 ,通过会和座谈会等形式及时向媒体通报 ,如开展政策性农业保险和保险参与社会管理等工作中的重大题材 ,通过新闻的形式宣传公司 ,提高知名度。二是要善待媒体 ,及时掌握和了解媒体对公司的报道 ,当出现部分负面报道时 ,要在了解情况的基础上心平气和地与媒体沟通 ,想方设法地化解影响和挽回损失。三是要调查分析当地群众对电视、 广播、 报纸和网络的喜欢程度以及各种媒体对他们的影响力,针对要宣传的内容和目的 ,选择不同的媒体和宣传途径 ,力求用较小的投入获取较大的综合收益。四是重视网络宣传和通过网络以及电话开展业务 ,要不断完善公司网站和电话营销中心的功能,拓展业务渠道 ,提高服务质量。
没有规矩不成方圆。保险企业的经营管理是一个庞大的系统工程。在其运作过程中，缺乏必要的管理是不可以想象的。而要实施管理的职能，就离不开公共关系。特别是在内部人员的协调、指挥和控制上，更显现出了公共关系的重要性 运用公共关系手段协调保险企业内部关系，更体现了人性化管理，真正达到了内求团结，外求发展。
随着中国公关职业化的进程，公共关系的职业地位将不断提高，公共关系职业将成为21世纪最受人们尊敬的社会职业之一
参考文献
1、《公关员》 职业培训与鉴定教材m.复旦大学出版社,1999.
2、王金兰.公共关系m.远方出版社,.
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