时间：2022-12-21 08:50:12
导语：在调度培训总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
Abstract: Network Dispatchers are the running commanders, improving the dispatcher's standard of safety management as an entry point for grid scheduling and purpose. Strengthening the power grid safety management ways are presented from several aspects of enhancing security responsibility, normalizing acts of the security management controller, enhancing the level of the practical operation of the dispatcher and improving the accidents handling ability.
关键词:电网调度;安全管理;调度员
Key words: grid scheduling;safety management;dispatchers
中图分类号:TM73 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)15-0132-01
1加强安全文化建设,增强调度员的安全责任意识
①提高安全教育的针对性。坚持安全学习制度,认真组织学习上级部门关于安全生产工作的精神,切实贯彻执行上级电网的安全工作方针,认真学习相关安全简报,有针对性地开展典型案例分析、讨论,做到举一反三,吸取教训。规范安全学习签到制度,调度中心分管领导和安全员要深入班组参加安全学习,帮助班组成员,理解企业安全文化理念,全面落实安全生产“爱心活动”,实施“平安工程”的各项措施,切实推进安全文化建设,提高安全教育的针对性。
②提高安全教育的实效性。要实现电网安全调度,必须建立适应企业特点的安全文化体系。电网调度的安全性和可靠性取决于调度员的安全技术水平和安全文化理念,安全文化理念的确立除单位的组织教育外,还来自家庭潜移默化的影响。争取员工家属对企业安全工作的支持,促进员工珍爱生命、关爱他人、关爱家庭、关爱企业,实现“要我安全”向“我要安全,我能安全”的转变,自觉地遵章守纪,主动地追求安全、维护安全。
③增强安全学习的自觉性。安全意识的提高和安全文化理念的确立是一个漫长的过程,因此,要在安全生产的实践过程中,不断创新安全教育的方法和途径,增强员工安全学习的自觉性。要充分发挥安全生产中涌现出来的“平安之星”的示范作用,激发大家对电力安全兢兢业业、求实严谨的工作热情。
2落实安全规章制度,规范调度员的安全管理行为
①结合电网调度的实际情况,每年定期对调度中心的相关安全生产规章制度进行梳理、修订、完善,以增强制度的针对性和操作性。针对调度员的岗位特点,与每位调度员签订相应的《安全生产确认》,使每位调度员都能明确自己岗位的安全职责,将安全生产责任落实到每一位调度员,做到安全生产责任的压力传递。不断规范调度管理,认真开展调度标准化建设,严格使用调度术语,严守调度纪律,确保电网运行安全可靠。
②安全工作只有起点没有终点,无论是领导干部还是普通调度员,都要把夯实安全管理工作基础作为一项长期的任务,时时刻刻绷紧安全生产这根弦。坚持定期举行安全生产分析会和网络例会,对调度中心的安全生产状况进行分析、总结,对安全生产和管理工作中的薄弱环节及突出问题进行认真研究,制定切实可行的解决方案。坚决杜绝麻痹大意和侥幸心理,树立做好安全工作的自觉意识、责任意识和科学态度,切实履行好各自的职责。
3创新安全培训模式,提升调度员的实际操作水平
①建立自己的兼职教师队伍。高水平的教师队伍是提高培训质量的有效保证。由于调度中心或公司其他部门的专业技术管理人员在公司某项工程建设时,常常比较早地介入或参与该工程的前期工作,对该工程的相关设备和技术比较了解,有的还会有比较深入的研究,甚至成为这一领域的技术权威。调度中心可以根据不同时期的培训要求,聘请这些专业技术人员作为兼职老师对相关调度人员进行培训,从而提高培训的质量和效果。
②采用“请进来走出去”的培训方式。“请进来”就是请外面的专家来讲课,特别是新设备投运后,可以请相关的专业技术人员来讲解新设备的性能、技术参数及相关技术要点,帮助调度员掌握新知识及新设备的运用。“走出去”就是针对某项课题将调度员送到相关的大专院校、科研单位进行培训,以提升调度员的安全技术水平。
③采用“调度员仿真系统”(DTS)进行培JIB。为了培养出高素质的调度员队伍,应通过传统方式与先进新技术相结合的方法,利用“调度员仿真系统”(DTS)进行调度员的培训。通过系统自动计算电网运行数据,参与演习的调度员可以根据自己的需要调看所需的画面和所需的信息,而不需通过询问演习导演得到这些数据,同时相应的操作也可以在“调度员仿真系统”进行。因而反事故演习可以做得更为逼真,演习进程中导演也不需要过多的干预。
4建立风险管理机制,提高调度员的事故处理能力
①强化岗位风险处理。不同性质的岗位,其安全风险也不尽相同,要根据调度员的岗位性质,认真分析其所存在的安全风险,切实开展安全风险评估,并根据其岗位可能产生的风险制定相应的防范措施。同时,在组织大家认真学习、讨论,加深认识的基础上,签订《岗位安全风险责任》,做到居安思危,不断提高调度员的安全风险防范意识。
②认真制定事故预案。制定事故预案是防止事故扩大和减少事故损害的一项有力措施,也是增强事故应变能力的一种手段。在日常的安全处理活动中,要针对电网运行实际情况(如:迎峰度夏、特殊时期保供电、多雨季节等),制定出变电站全停等典型事故的处理预案,把一些可能发生的、发生后有较大影响的事故处理过程,通过事故预想形成书面材料。事故预案应做到适用、周详、可操作。当电网因设备、线路检修,运行方式发生变化时,调度部门要及时下发《电网风险调度通知单》,对各个相关工区进行风险提示,各相关工区、班组要根据运行方式的变化,针对现场工作实际制定好相应的防范措施,做到有备无患。
5结束语
电网调度安全管理是一项系统工程,要始终坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,不断学习先进的管理理念,坚持以人为本,总结经验教训,创新管理手段,积极探索电网调度安全管理的方法和途径,不断提升电网调度安全管理水平。
参考文献:
关键词：调度员；在线培训；模式
作者简介：王灿林（1983-），男，湖南长沙人，湖南省电力公司，工程师；张凯（1982-），男，陕西铜川人，湖南省电力公司，工程师。（湖南 长沙 410007）
中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）29-0140-02
近年来，电网迅速发展，新设备、新能源不断接入，湖南电网负荷逐年攀升，大电网的复杂程度大大增加；同时无人值班变电站不断推广，高电压等级电气设备调度权不断下移，地县调调度员作为区域电网运行的决策指挥者，科学调度和驾驭大电网运行的难度逐渐加大。且由于电网运行的特殊性，调度员不可能在运行设备上随意操作，更不可能人为设置故障。区域电网结构不断增强，发生电网事故的概率也大大降低，调度员很难在正常下令操作和事故处理中得到充分的锻炼和提高。地县调调度员经验积累需要更长的工作时间，全面、有效提高湖南电网地县调调度员的综合业务技能显得尤为重要。
一、湖南电网地县调调度员培训模式介绍
目前湖南电网地县调调度员培训主要有以下几种模式。
1.师傅带徒弟式培训
湖南电网绝大部分地县调还是采用传统师徒制培训地县调调度员，经验丰富的资深调度员带新进的调度员，以老带新、以老帮新。湖南电网地县调度员人员普遍偏少，大部分地调调度员人员数量在10人左右，县调调度员3～5人，由于人员少，工作时间长，导致传统的传帮带式的培训时间少，同时培训学员普遍反映培训不够系统，难抓重点，知识面覆盖不全面，重复性工作太多，人为干扰太大。
2.教科书式培训
新型学科不断交叉深入，新能源、特高压等新设备不断接入，目前国内已经有较多的理论书籍来支持调度员的理论学习。虽然近年来国内部分发达地区地县调已将调度员培训考试平台广泛应用于调度员培训，但受资金约束，目前湖南电网绝大部分地县调缺少系统的调度员培训学习平台，理论知识多采用邀请专家授课形式。由于教科书式培训沿袭了学校授课形式，以专家授课为主，且多针对电力系统理论知识进行培训，普遍存在理论与实践结合不紧密，导致培训效果差，学员兴趣不大，难以满足新时期地县调调度员培训要求。[1-4]
3.调度员培训仿真系统（DTS）
DTS能够创造出与实际调度值班工作相似的环境，可以仿真出电网发生的常见事故及复杂事故。通过DTS训练，学员可以积累各种事故的处理经验，缩短调度员的成长历程，提高调度员处理事故的能力以及心理承受能力。[5-7]受资金约束，湖南电网除长沙地调与湘西地调外，绝大部分地县调暂未推广DTS系统[8]，因此绝大部分地县调调度员还没有DTS学习平台进行学习训练。
目前湖南电网地县调调度员培训存在的最大问题是培训工作未充分考虑地县调调度员培训特点，未能关注现场作业培训，未能全面覆盖调度员综合业务技能。湖南省调针对地县调调度员培训特点，分析了地县调调度员日常培训需求，以加强电网安全管控为目标，基于开发的在线培训系统，研究了新的地县调培训模式，全面提高了地县调调度员培训的质量与效率，满足目前新形势下电网发展需要以及湖南省电力公司提出的“调度对电网安全运行负全责”要求。
二、地县调调度员培训模式研究
1.湖南电网地县调度员培训特点
湖南电网地县调调度员是一支特殊的群体，作为电网运行的指挥者，他们的培训需求不同于普通作业人员，主要表现在：
（1）无培训实物演示。调度员的培训不同于线路操作人员培训，也不同于检修人员培训，电网的潮流运行看不见、抓不着，没有实物可以演示。
（2）知识面需求广。调度员需要对全电网调度的设备有充分的了解，从设备的原理、操作到设备的故障处理都需要熟悉，此外，还需要熟悉电网的二次设备如继电保护、稳控装置、通信自动化装置，调度员业务技能需要广博的知识来支撑。
（3）理论知识与实践经验并重。电网是高技术集中型的产业，不掌握电网运行、电气设备原理、继电保护原理等基础理论知识是无法从事电网调度、运行工作的。但同时，电网操作以及事故处理等方面又非常需要运行人员的实践经验。
（4）培训时间安排困难。与检修方面的生产员工不同，调度员的培训时间特别难以安排，一般检修人员可以在检修的间歇期安排集中的、统一的培训，而调度员因参与倒班，集中培训则无法做到。
2.地县调度员的培训需求分析
针对地县调调度员培训特点，提出以下培训需求。
（1）理论知识。调度员需要学习电力系统基本知识，培训的理论知识需覆盖变电运行、系统运行方式、继电保护、调度日计划安排、负荷预测、通信自动化等各个专业。
（2）安全意识、大局观。调度员作为电网的管理指挥员，规程是调度员的指挥决策依据，只有熟悉电力系统法规、调度规程以及安全规章、上级重要文件精神，调度员才能完全按照规程办事，才能做出正确决策，才能保证电网安全。
（3）固化调度员作业行为。地县调调度员需要接受丰富的现场培训，通过标准化作业，不断固化调度员日常作业行为，提高地县调调度员的综合业务技能。调度员地县调调度员日常作业可归纳为以下四点：
1）调度业务联系。规范的调度业务联系要求使用普通话和统一的调度术语，双方应先交换调度代号、姓名，做好记录，复诵无误，双方应录音。
2）受理检修卡。目前调度员都采用检修卡联系调度业务，检修卡标准严格按照《湖南地区电力调度设备检修票管理规范》。调度员需正确受理检修卡，及时发现检修卡中存在的隐患并制止，对检修卡的开竣工进行严格把关。
3）拟写操作票。操作票是调度员下令的依据，操作票标准化严格按照《湖南地区电力调度操作指令票管理规范》。调度员根据提供的电网运行方式和检修要求，熟练拟写正确的操作票，及时发现错误的操作票，对操作票的下令进行严格把关。
4）事故处理。事故处理是调度员在事故情况下的应对措施，严密、优化的处理步骤，“情况明、判断准、行动快、指挥得当”是《湖南电网调度规程》中对事故处理的基本要求。[9]
3.在线培训系统介绍
湖南省调新开发了一套地县调调度员在线培训系统，该培训系统全面覆盖地县调调度员的理论知识、现场作业，强调培训的理论与实践结合、安全与技能结合，全面提高调度员综合业务技能。
在线培训系统给地县调调度员提供了一个全新的学习交流平台，主要有5种功能。
培训管理：在线培训系统可以就培训员、培训的学员、培训的方式进行动态管理。
在线学习：各学员可以通过互联网连接在线培训系统，在线培训系统提供了大量的理论试题与现场培训试题，学员通过自我学习进行自我培训。
在线考试：培训员可以选择题目进行命题，也可以自动生成试卷对学员进行在线测试，并且可以对各单位考试的成绩进行排名。
在线论坛：提供交流平台，学员可以对有疑问的试题进行在线交流讨论。
现场培训竞赛：专用于湖南省调举行的调度运行专业现场培训竞赛，各地县调参赛队员可以同时在在线系统平台进行试题作答竞赛，试题可随机生成，并且可实时显示各地调得分情况。
4.在线培训题库研究
（1）在线培训题库。在线培训的题库与调度员综合业务技能密切相关，理论培训紧密结合现场培训，强调固化调度员作业行为，全面提高调度员安全意识与技能水平，在线培训系统题型分类如下表1所示。
按知识点分类如下表2所示。
（2）优势分析。与传统调度员培训体系相比，在线培训模式优点如表3所示。
三、总结
本文研究了地县调调度员培训特点，基于在线培训平台，对地县调调度员培训模式进行了初步探讨。新的地县调调度员培训模式将理论培训与现场培训紧密结合，调度员可通过在线学习、在线自测、在线考试等多种形式进行全面的培训，提高了培训质量与培训效率。新的培训模式相比传统培训模式有着明显的优势，目前已经在湖南电网地县调调度员现场作业培训中得到广泛应用，取得了较好效果，满足新形势下湖南电网对地县调调度员培训的要求。
参考文献：
[1]崔慧军.从“8.14”美加大停电探讨新时期调度运行人员培训[J].华北电力技术，2004，（7）：31-34.
[2]马鸿杰，章渊.上海电网调度员培训共享题库系统的开发和应用[J].供用电，2005，22（6）：24-25.
[3]胡子珩，徐旭辉，等.调度员培训考试系统平台[J].江苏电机工程，2008，27（4）：35-37.
[4]张钦义，王泽一.电网调度人员培训系统的应用[J].ELECTRIC POWER IT，2008，6（5）：74-78.
[5]张明虎，李四勤，等.调度员培训仿真系统在固原供电局的应用[J].宁夏电力，2010，（3）：48-51.
[6]刘婷，刘伟玲.图模一体化多培训方式电网调度员仿真培训系统[J].福建电力与电工，2007，27（4）：28-31.
[7]孙宏斌，张伯明，等.面向地区电网的调度员培训仿真系统[J].电力系统自动化，2001，25（4）：49-52.
一、典型操作票
调度员结合站内一、二次设备实际情况，投运批准书、运行规程、调度规程、现场运行注意事项等有关要求编制典型操作票，并根据每年年度方式重新修订，保证了典型操作票的时效性。针对日常检修工作典型操作票可直接填写，大大缩减了填票时间，并有效防止操作中的漏项、漏操作，极大程度地减少误操作的风险，同时也可以缩短运行人员的拟票时间，提高工作效率。同时对年轻调度员学习上可以举一反三、对照检查、查缺补漏、取长补短，在管理上动态地、主动地、超前地堵塞漏洞，做到“一切事故都可以预防”，形成最优操作票。
二、安全日活动
在“安全日”活动中，调控专业采用多样化的形式，调动班组成员积极性，将每周五上午定为“安全日”活动开展时间，活动分三大板块开展。板块一：学习各类事故通报，积极讨论，总结经验教训，避免类似事故的发生。板块二：结合本周发生的重大方式调整、自投方式变化、故障跳闸情况，进行深入的分析和讨论。板块三：安全日专题活动，每月四次“安全日”活动专题各不相同。第一周：结合班组近期讨论的热点和难点问题，邀请相关专业的专家进行针对性讲解和培训；第二周：组织班组成员展开主题讨论，使班组成员员尽快适应“调控一体化”工作模式；第三周：班组成员结合工作中出现的问题和典型操作整理成PPT，进行技术分析和技术培训；第四周：结合月检修计划、电网重大检修事件，组织开展有针对性的联合反事故演习。
三、针对性培训
为了提高班组成员的技术业务水平和应急能力，培养一专多能的人才，使其既能胜任班组专业技术工作，又具有管理能力。制定了严谨的岗位培训制度和详细的培训计划，并采用多种形势的培训方式方法，力求让每一位成员全面掌握电网知识，提高培训效率。
1.针对新调度员，我们有一套特殊的培训方法：
（1）强记训练：熟练掌握牢记《安全工作规程》、《调度管理规程》中有关部分，熟练掌握牢记本系统主要接线方式；
（2）现场培训：让调度员到变电站掌握电气设备，了解变电站接线方式，学会画变电站一次系统接线图；
（3）强化训练：调度命令票的填写训练，此训练是从最简单的调度命令票开始逐步到复杂的操作，使之熟练掌握操作票的填写；
（4）跟班训练：让新调度员填写操作票，下达预备命令，进行调度业务联系等一些最基本的调度工作，熟悉调度工作程序，掌握系统运行方式，为正式上岗打基础；
（5）岗上训练：正式值班后不但要提高业务水平，还要锻炼心理素质，在电网设备发生的缺陷或电网异常时沉着应对，这样经过一段时间的锻炼和经验的积累，就能较快地独立起来。
通过以上5个环节的培训就可完成对一名新调度员的培训任务，按此方法逐步实施可缩短新调度员的培训时间，提高培训效率，使调度员培训能跟上时展的步伐。
2.针对有一定工作经验的年轻调度员，班组内部有意识的培养他们，让他们跳出仅仅完成当班任务的思维局限，多分担班组的工作，通过广泛的接触管理，接触各方面的知识，来提高自己的水平。
（1）避免技术问答流于形式，开展“我为大家讲一课”活动。每周利用安全活动日的半小时时间，年轻调度员轮流为大家策划一个题目，先将自己的答案讲出来，再与大家讨论；
（2）每周安全活动未确定答案的相关技术问题，指定一名年轻调度员来负责协调解决；
（3）在“大运行”改革中，发挥年轻调度员接受能力比较强的优势， 让他们广泛参与到改革的各个阶段的工作中，既让年轻调度员对公司“大运行”改革有了深入的理解，又锻炼了他们的管理能力；
（4）针对实际电网中发生的事故，邀请专业技术人员为我班进行专业知识讲解，以具体案例来促进学习，开阔眼界，扩宽大家的知识面，提高业务水平；
（5）鼓励全员开展“五小”活动、QC成果，特别要求年轻调度员成为活动的主体，加强新调度员再学习能力的培养。
班组将反事故演习、技术交流、问题讨论、技术问答、课堂式与现场式培训坚持下去，以灵活的形式调动调度员的学习积极性，达到提高理论知识储备和专业操作技能的目的。
四、反事故预案
调度员根据电网运行方式、负荷情况编写所辖设备的事故预案，包括电网电源停电事件应急预案、220kV变压器及线路停电应急预案、110kV变电站停电应急预案、35kV变电站停电应急预案。当线路改造或者负荷发生变化后，组织调度员及时更新预案。当新设备投运后，当值调度员会根据运行方式进行预案的更新。本预案实用性很强，应对突发事故情况下可直接启动预案，根据此预案进行事故处理，大大缩减了事故处理时间。
电网调度精益化管理的应用，突破了传统调度管理的模式，大大提高调度工作质量和工作效率，保证了电网的安全稳定运行和供电可靠性，为实现调度安全生产的可控、能控、在控提供了保证。
作者简介：
吕楠（1981-），男，工程师，硕士研究生，从事电网调度运行工作。
周颖昱（1982-），女，助理会计师，本科生，从事财会工作。
关键词：交接班；调度操作；事故处理
安全、稳定、和谐是当今社会的主题，无论做什么事都得讲安全，电力企业尤其如此。制约电网安全运行的因素很多，其中做好电力调度值班工作是保证电网安全运行的重要一环。电力调度值班的主要任务是组织、指挥、协调电网运行的倒闸操作、电网故障和事故处理，尽可能地保证电网的正常运行。电力调度值班工作的好坏，直接影响着电网的安全和经济运行。近年来，电力调度的自动化技术水平不断提高，电力调度的信息化程度越来越高，对电网的安全稳定运行起到了极大的促进作用。但是，结合工作实际，笔者认为，要确保电力调度安全，值班人员在值班过程中必须紧紧抓住调度操作和事故处理这两个关键环节。
一、规范交接班
笔者从事电网调度工作多年，认为交接班必须做好下面的几点：
（1）接班人员应提前十五到三十分钟到岗，认真仔细阅读休班期间的各种记录、检修申请票、核对调度工作站，全面了解电网运行情况，为交接班做好准备，并按时进行交接班。如果遇到下列情况之一，不得进行交接班：1）接班人员未到齐。2）事故处理或倒闸操作未告一段落时。3）值班记录、报表填写不完整或交班内容交代不清时。4）如在交接班期间发生事故，应立即中止交接班，并由交班调度员进行事故处理，接班调度员可按交班调度员的要求协助处理事故，待事故处理告一段落后，再重新进行交接班。
（2）交班调度员应在交班前整理好各种记录、报表，检查本值调度工作的完成情况，并向主持交班的调度员汇报。主持交班的调度员应按有关规定准备好交班内容并对其准确性负责。交班的内容主要包括：1) 系统内操作和检修工作进展情况。2)系统运行方式的调整及继电保护、安全自动装置的变更情况。3)系统内设备缺陷、异常、事故情况和注意事项。现在江西电网公司推行的调度生产MIS 中包含有调度运行日记、缺陷及电压异常、跳闸及接地故障、线路工作及危险点、用电指标等多个模块，要求每个模块的填写都要正确完备，已处理的缺陷及事故、已执行的停电票要及时填上时间归档，不要给下一班留下未处理、未执行的错觉。4) 模拟图板调整及接地刀闸( 或接地线) 的装设情况。现在许多调度都已使用调度自动化系统，每一项操作后开关、刀闸的位置都会自动发生变位，但有时会因通信故障等原因不变位，这就要求我们每项操作后都认真核实，使调度自动化系统的结线图与实际相符。装设的接地线也要及时在结线图上做好接地标志，并认真做好交接，以免造成带接地线合闸送电的误调度事故。5) 发电机组的开、停、出力及日调度计划变更情况。6) 领导交办的事项，要求传阅的文件等。7)系统内的重点保供电情况等。
（3）在交接班时，接班调度员要认真听取交班人员交代；交班调度员要语言清晰，讲解内容充分明了。接班调度员如对交接的内容有疑问应立即提出，澄清疑问。如没有疑问，交接班双方调度员均应在调度日志上签字，至此交接班手续履行完毕。
二、规范调度操作
值班调度员是电网安全、稳定和经济运行的直接指挥者，通过调度操作命令的形式改变电网运行方式、设备状态和调整经济运行，无论是日常工作还是事故异常处理，调度员的每道调度操作命令都必须是正确的，这就要求调度员始终贯彻“安全第一”的方针，严格执行各种规程和规章制度，避免误操作、误调度事故，确保人身、电网和设备安全。具体来说，调度操作主要有工作票的接收、许可、终结和调度操作指令票预拟、审核和执行这几个环节。
（1）工作票的接收、许可、终结。当值调度员收到工作票后应首先与调度计划核对，审查工作的必要性，在此基础上对工作票进行审核，包括工作内容、地点、计划停送电时间和安全措施是否正确完备等。审查安全措施时，要向工作负责人询问清楚停电线路是否有同杆架设、平行交叉、跨越等情况，是否有其他电源等，要确保停电线路必须断开一切电源。工作票经审核无误后，在工作票的指定位置进行编号，并在“工作票记录”内对工作票进行登记，以备交接班及工作票总结时核对。当值调度员按照工作票要求将安全措施做好后，并把工作班数目、工作负责人姓名、工作地点及任务、接地线安装情况等分别记入相应的记录簿内才能通知工作负责人可以开始工作，并在工作票许可栏中按要求填写许可手续。工作负责人确认工作已全部结束，工作地点的安全措施已拆除，人员已全部撤离，线路具备送电条件后方可办理工作票终结手续。当值调度员在工作票终结栏中按要求填写终结手续，并在工作票上加盖“工作终结”章。工作票未办理终结手续的线路不能合闸送电，如果安全措施改变的必须重新办理工作票。
（2）调度操作指令票填写、审核和执行。一般情况下由副值调度员根据方式专责所安排的运行方式及检修计划、收到的工作票来填写指令票。副值调度员拟好指令票并自审合格后，交由正值调度员进行初审，初审无误后值班负责人进行复审。经“三审”合格并签名确认后才能视为可执行的指令票，严禁一人拟票审票，失去监督审核。填票人根据已审核的指令票逐项调度指令，严禁添项、漏项、倒项、跳项操作。下达调度指令前调度员要充分考虑操作对系统运行方式、潮流、继电保护、自动装置、计量等的影响。发令的全过程要认真做好监护工作，不能失去监护。和接受调度指令时要求做到：命令和接受命令双方互通单位、姓名；受令人接受调度指令后应进行复诵，并做好录音；调度指令须经双方核对无误后方可执行。发、受调度指令的全过程要使用普通话和标准调度术语。严禁约时停送电和无释义的综合令，严禁无资格的人员发、受调度指令。当值调度员调度指令后应立即在指令票中记录指令的时间及受令人姓名。受令人在操作过程中如对操作有疑问，应及时向当值调度员询问清楚，严禁有疑问盲目操作。受令人操作完毕后应迅速向发令人汇报，当值调度员只有接到操作单位操作完毕的报告后，方可认为该项操作结束，并将操作完毕的时间及汇报人姓名填入指令票内。每项操作完毕后，调度员要及时对模拟图进行更改，使之与实际相符。
三、提高调度员的事故处理能力
电网事故有突发性、意外性和不可预见性的特点，这给调度员带来了相当大的考验。所以说调度员素质的高低，已成为影响电网安全稳定运行的重要因素。许多现实的例子也反映出，由于电网调度员处理事故不当所造成的后果极为严重。下面结合工作实际谈谈提高调度员事故处理能力的措施。
1. 提高调度员的心理素质和专业素质
调度员应具备机智、果断、遇事不慌乱的心理素质，但由于调度员长期处于高度紧张的工作状态，容易产生心理、生理疲劳，会出现焦虑、烦躁、压抑、自卑、畏难、逃避等反应，所以我们必须鼓励调度员多与人接触，学会接受失败，荣辱不惊，克服工作中存在的不良心理，积极面对困难，在快乐中工作，在工作中寻求快乐。调度员除了有过硬的心理素质外，还应有良好的专业素质，这样才能承受重压，因此必须重视调度员的素质教育和技能培训工作。一方面我们要积极启发职工增强提高自身素质的自觉性，形成“持续充电，提高综合素质”的学习氛围。另一方面要充分发挥集体的力量，齐抓共管，营造一个“塑造人”的良好环境。建立起“传、帮、带”的人员培训机制，以老带新，以新促老，提倡集体讨论、共同学习、共同进步，形成团队学习的良好风气。调度岗位的培训工作应注重实效，以提高调度员技术业务水平和安全意识为总体思路，不断创新工作思路和方法，根据调度员的不同需求，合理制定调度培训计划，可通过采取反事故演习、事故预想、技术问答、技术讲课等方式对调度员进行多方位、多层次的培训。另外通过引入适当的竞争机制，增加调度员学习的压力和动力，以提高整体调度员的业务水平。
2. 建立规范的电网事故预想制度
关键词：调度；安全管理；风险管控；安全文化
作者简介：李全恒（1975-），男，甘肃天水人，甘肃省电力公司天水供电公司调度控制中心，工程师；牟旭东（1976-），男，甘肃天水人，甘肃省电力公司天水供电公司调度控制中心，高级技师，工程师。（甘肃 天水 741000）
中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）23-0201-01
随着我国经济的持续稳定快速发展，我国的电网也得到了空前的发展，电网的整体规模不断扩大，这就导致电网的管理出现了许多新的矛盾和问题。如何有机集合电力的市场化改革和电网的安全生产，保障电网的安全稳定运行，是当前电力企业面临的主要问题之一。电网调度部门作为电网运行的指挥机构，对整个电网的安全稳定运行起到核心作用。应坚持统一调度及分级管理的原则，对电网调度自动化的水平进行全面提升，确保电网持续运行在安全、稳定、经济的状态下。本文对电网调度安全管理进行了分析。
一、影响电网调度安全管理的主要因素
1.调度指令
自从2002年厂网分开后，电力生产即出现了多元化的局面。从调度的角度进行分析，各级调度在执行相关的调度指令时非常迅速，但一旦出现了调峰、压负荷等指令时就会出现推诿的现象，对整个电网的安全稳定运行带来了极大的隐患。如2012年9月某日华北电网的周波出现了急剧下降的情况，主要是由于调度没有严格执行拉闸限电的措施，导致电网长时间在低周波下运行，此时如果一旦发生了大型机组跳机事件或者重大输变电设备的联络线故障，则有可能出现大面积的停电事故。
2.责任心
电网中出现的许多重大事故都是由于工作人员责任心不足造成的，电网的日常工作安全是重中之中，不应带着情绪进行工作。担负着电网正常调度的调控人员更应该注重责任，在工作中避免疏忽大意，严格按照生产安全规定进行工作，避免给电网造成难以避免的损失。
3.事故分析处理能力
若电网正常运行时发生了事故，则此时将考验调度员的事故分析处理能力。调度员必须迅速冷静下来，根据事故的征象对其进行准备的判断并提供事故处理的方法和措施，确保尽快消除事故。事故处理不但考验着调度员的业务水平，而且还是对调度主值组织能力的考验。
二、加强调度系统安全管理的措施
1.加强沟通机制，确保各主体单位积极参与
应从纪律上严肃对待坚强电网调度的安全管理，对调度的枢纽作用进行强化。严格执行相关的调度安全运行规章制度和条例，坚持相关的分级管理及统一调度的原则，强化各级调度间的联系，通过建立相互协调的运行机制确保上级调度的指令得到严格的执行，上下级调度共同保障电网的安全稳定运行，维护正常的电力市场秩序。
在每月初和每季度初定期召开电网调度例会，保证下级调度机构、各相关发电厂及重大客户的及时参与，对电网的运行情况进行通报，共同讨论协商电网运行中出现的问题并提出解决的方法，确保电网中各个运行主体的积极参与和有效沟通，确保整个电网的安全稳定经济运行。
2.加强县调的安全管理
在市公司安监部门应设立相关的调度专责岗，对县级调度的安全管理与监察进行加强。由于当前县级调度是由地调和县局双重管理的，同时地调和县调还处于同一级别，无法对县调提出整改措施。因此有必要在安监部门设立相关的调度专责，通过安全监察的手段加强电网调度系统的安全管理。
3.加强调度人员培训，确保调度员责任意识
（1）建立调度员培训兼职教师队伍。高素质的教师队伍是进行有效培训的重要保障。可以从各级调控中心抽调相关的技术骨干组成一支高水平的调控兼职队伍，专门负责对调度员的安全管理培训。
（2）充分利用相关的计算机系统进行培训。要对调度员仿真系统进行充分利用，采用传统方式与新技术相结合的模式，利用仿真系统模拟电网的实际运行及可能发生的事故状态。通过该系统不但可以对调度员进行一半业务的培训，而且还可以进行反事故演习模拟，具有良好的应用效果。
（3）增强调度人员的安全意识。对电网调度进行安全管理要树立安全第一、预防为主的意识，发扬以人为本的精神，对调度员进行安全教育和指导。要坚持理论与实际相结合，提高电网调度的安全管理水平。保证电网调度人员熟悉一、二次设备，理解电力系统的运行规律，对调度安全规章制度有深刻的认识。保障电网时刻运行在“安全、经济、优质”的前提下，实现效益的最大化，杜绝一切可能出现的误操作。规范电网调度人员的交接班制度，提高电网调度人员的事故处理能力，保障电网安全稳定运行。
三、提高调度系统风险管控能力
1.强化岗位的风险管理
电力系统中不同性质岗位的安全风险管理是不一样的。应依据调度员的岗位责任和性质对可能存在的风险进行管控，严格制定风险防范措施，组织学和讨论，签订相应的《安全生产责任书》，提高调度员的风险防范能力。
2.认真制定事故预案
对事故预案进行制定的目的是防止事故的进一步扩大，增强对事故的预处理能力及应变能力。在电网调度的日常管理活动中，应针对电网的实际运行情况制定出包括变电站全停等重大事故的应急预案，将可能发生或发生后影响较大的事件形成书面处理材料并报上级调度机构审核。
3.提高反事故演练的真实性
要提高反事故演练的真实性，应加强事故预案的现场演练，保证每一次演练的环境与现场真实环境一致。可采用新型的“视频技术”对调度系统进行反事故措施演习，将原有的反事故演习系统进行改进，使其集合视频、音频及数据于一体，代替传统的应用电话进行事故处理的方式。
四、加强班组安全文化建设
应对调度班组进行有针对性的安全管理教育，每周进行安全教育学习。通过每周的安全教育学习使调度班组成员获得良好的安全文化教育。
调度班组还应根据调度员的实际情况进行家访和慰问等，定期举办以安全为主题的调度职工家属交流会，使安全理念灌输到每一个调度员的家庭中，让企业的安全工作得到职工家属的认可与支持，这样就能让从事调度工作的员工时刻认识到安全工作的重要性。
五、对调度术语进行规范
调度员在进行调度业务时，应使用普通话对单位进行互报，严格执行复述、记录及录音制度，当受令单位接收了调度命令时，受令人应对调度命令进行主动复述，与调度员核对无误后方可执行。执行后必须立即向调度员汇报执行情况。同时值班的调度员应对操作指令票进行严格遵守，确保在操作2小时之前填写，并要对照主接线图核对操作步骤的正确性。对于新设备在启动前24小时应下达操作预告，可利用电话、网络及传真等多种方式将调度的内容传送至现场。在审核、拟票和执行的过程中，值班的调度员要充分理解检修申请单中的内容。调度员要充分明确操作任务，做好相关的事故预想。对操作票进行填写时确保字迹工整和清晰，且已写好的字不能进行涂改，正确使用设备的双重编号和相关的调度术语。
若需要对运行方式进行变更，则调度员应以方式变更单为基本依据，且必须保证方式变更单经过了继电保护等相关环节的审核。调度员在进行实际工作时，一定要注意运行方式调整可能出现的问题，并结合电网的实际核对停电的申请内容，防止实际操作中出现的问题。
六、结论
对电网调度进行安全管理是一项系统性的工程，要不断应用新的管理理念、方法和技术，并坚持以人为本，对先进的经验进行及时总结，创新管理手段，对电网调度安全管理方法进行有效的探索，不断提高电网调度的安全管理水平。
参考文献：
[1]谭武，张刚，王翔，等.视频技术在反事故演习调度系统的应用[J].江苏电机工程，2004，23（6）.
【关键字】电力调度；安全管理；控制
前言
对于我国的人民生活以及社会经济发展而言，电力系统的安全稳定运行是至关重要的。对于电力调度的安全运行，应在安全防护体系、规范化运行、监督管理方面采取有效措施，确保电力调度工程的整体性安全措施能够真正落实。这同时就要求电力调度人员在日常工作中加强工作责任意识，及时查找安全隐患，采用积极措施，保证电力系统的安全稳定运行。
一、电力调度安全运行所面临的问题
1、电力调度工作是一个连续的过程，中间由多个环节组成，一旦某个环节出现问题，就会对整个系统的运行造成影响，在一些极端情况下，甚至会使得整个电力系统瘫痪。
2、由于调度人员在电力调度操作中并不是直接面对电气设备，所以调度事故的发生一般都是由于调度人员错误下达了调度指令。而电力运行人员没有对调度指令进行核实就开始执行操作，最终导致了事故。因此，电力调度的事故原因比较隐蔽，不仔细核查难以发现。
3、由于错误的调度指令所引发的事故还有一个特点，那就是事故本身不会危及到电力调度人员自身的人身安全。但是这类事故会给电力系统的安全运行、检修人员以及运行人员的人身安全带来严重威胁，造成难以估量的后果。
4、总体而言，电力调度工作对于调度人员的素质和工作能力要求都比较高，不仅因为在调度工作中操作比较频繁，而且还会面临比较多的突况，所以要求调度人员工作中精神一定要高度集中，处理问题时要果断做决定，并且能够针对不同类型的问题快速地作出正确的判断和反应。
二、电力调度安全管理实现的途径
1、提高电力调度人员的工作能力
随着调度可视化监控系统在电力调度工作中的应用以及电网设备不断地更新换代，电力系统的现代化以及自动化水平越来越高，这就对电力调度人员的工作能力和业务素养提出了更高的要求。因此，电网企业应该着力于对电力调度人员的培养，例如定期开展针对调度人员的专业技术培训以及职业道德培训等。
2、增强电力调度人员的责任意识
对于电力调度人员而言，责任意识是重中之重。可以这样说，责任意识是一个人综合素质的体现，责任意识强不强是干好电力调度工作的基础。在电力调度事故中，如误下命令、延误送电、误送电、误停电等都是由于调度人员责任意识不强所造成的。因此，增强电力调度人员的责任意识尤其重要。
3、创造电力调度人员发展的良好外部环境
一个良好的外部环境对于电力调度人员的成长也很重要。因此，平时要多关心他们的生活，多注意倾听他们的心声，帮助他们解决生活中的实际困难，解除他们的后顾之忧。这样可以有效地调动起他们的工作积极性，大大提高调度工作的效率。此外，还要加强电力设备检修的计划性，避免因为重复停电而增加调度人员的工作量，要尽可能保证电气设备运行可靠性，让调度人员能有较多可供选择的事故处理方案。
4、充分发挥电力调度自动化的有效作用
目前，电力调度自动化系统已经得到了较为广泛的应用，它能够使电网系统能够以更加经济和安全的方式运行，可以帮助调度人员对电网进行更好的管理。但在实际运行中，特别是县级调度对系统功能的拓展运用，如潮流计算、电网分析等功能未有效利用，不能完全发挥出系统在电网运行管理等高级应用方面的作用。而只使用了系统的遥控、遥调、遥测和遥信等基本功能。
三、电力调度安全调控的措施
1、制定并实施电网整改计划
电力调度部门在日常运行中应及时根据电网潜在安全风险、统计分析电网事故以及总结自身的薄弱环节，有针对性的制定电网反措计划并在规定时间内进行整改，完善相关的调度规章制度。
2、反省系统3道防线建设和电网规划
要重视电网3道防线建设，避免在某些极端事故情况下出现大面积停电和破坏电网稳定的状况；对电网中长期发展规划应超前介入，结合电网发展的实际情况来提出建设性意见，以不断消除电网结构患。
3、注重平时的调度培训与事故演习
对电网调度员的日常培训与电网反事故演习必须加以重视，这些措施能够加快电网事故处理速度，有效提高电网安全风险防范能力。
①建立DTS系统，并以此作为平台来对调度员进行有针对性的电网调度培训。
②将电网事故常态演习与特殊事故演习相结合，不断提高调度在事故真正发生时的处理能力。
③为确保黑启动电源的安全可靠，应定期实施厂站黑启动试验。
四、加强无功电压管理提高电能质量
1、无功电力调度
电力调度部门应该对变电站联络线及电力调度分界点处的无功电力受入或者送出量进行有效地控制和监督。此外，电力调度部门还要根据电网负荷的变化情况以及电网电压运行状况来对调压装置以及无功补偿装置进行及时地调整。
2、电压调整
电压的调整应遵循无功电力分层分区平衡的原则来进行。电力调度部门通过对无功调压进行计算，定期下达对枢纽变电站的运行电压或无功电力曲线的调整方案。一旦局部网络电压有波动，就可以采取改变运行方式、有功与无功电力潮流的重新分配、调整主变压器变比或改变网络参数等多种措施加以解决。而在电压波动水平足以对电网安全造成影响时，电力调度部门需要采取限制负荷等措施。
3、电压质量技术监督
电压质量的技术监督工作是生产管理工作的重要内容之一，因此要建立对规划设计、基建、调度、运行等各个环节的全过程监督管理。通过对完善电压质量技术标准体系、组织体系和技术监督管理网的建立并贯彻实施，以及对并网的发、供电设备进行电压质量技术监督的归口管理。当与当地电网企业签定并网协议时，需要并网运行的发电企业一定要承担起电压质量技术监督方面的内容。
关键词：电力调度；安全运行；风险；防范措施
中图分类号：F407.6 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）35-0080-02
1 电力调度运行中存在的安全风险
电网安全稳定运行离不开电力调度的安全管理。近些年来，随着城乡电网不断升级改造，电力调度也不断向着自动化智能化的方向发展，电网的稳定运行在很大程度上得到了促进和提高。但是我们不得不承认的是，当前的电力调动安全管理依然存在诸多亟待解决的问题。当前影响电力系统安全运行的主要因素主要包括以下几个方面：
1.1 内部和外部因素
比较常见的影响电力系统安全运行的内部因素主要集中在设备故障和系统故障等方面，如：发电机、变压器等电力系统内部重要机器故障；保护继电器的隐蔽地方、断路误操控、监控故障或操作失败等设备故障； 电力系统不稳定输出；后台系统失常；与发动机管理系统联系不上、自主监控与自主保护失灵、信息系统堵塞、外部信息干扰等消息系统问题。
常见的外部因素一般指气候、自然灾害等，如恶劣天气、水灾、火灾、地震、台风等。自然灾害往往属于不可抗力，是很难避免的，面对这类外部因素，我们能做的就是加快工作效率积极抢修，让电网在最短时间内恢复正常，将损失降低到最低点。当然，我们也要加强日常防护。
1.2 人为因素
1.2.1 操作失误
操作失误是导致电力系统运行故障的重要因素之一。工作人员安全意识薄弱，没有严格遵守规章制度，轮班混乱或者不熟悉系统运行方式等都会导致误下命令；或者长时期的工作，导致操作人员情绪不高时，拟写调度令容易出现错误；有时工作没有交接清楚的情况下盲目上岗或者现场回报不清等原因也会造成操作失误；一些工作人员没有充分认识到本职工作的重大意义，安全责任心不强，工作中马虎大意出现操作失误。还有部分工作人员由于经验丰富，就犯经验主义的错误，太主观自负导致误下令。
1.2.2 误送电
误送电一般是因为缺少对工作流程和工作范围的明确的认识，一般可以通过人员系统的培训，使之清楚工作管理规章和范围等加以规避；当线路工作有多个工作组在工作时，工作结束时没有全部回报工作终结就送电或者用户在未得到当班调度许可就在用户专用线上工作也容易造成事故。
1.2.3 延误送电
工作人员命令意识薄弱。只要命令意思薄弱其他问题就接踵而来，做任何事心态是最重要的。首先是专业和心理素质不足，对体制运作情况不够了解，尤其是突发事件之中，不了解工序，延误了对主要客户送电。
1.2.4 管理不足
工作小组根本管理存在不足，管理力度不足其他方面就更是容易出现问题了，安全运作会议探讨方向不深刻或方向不对，工作人员安全意识淡薄，规章制度执法力度不够；工作小组对于调度资料管理力度不够，从而令工作人员在电力调度运行中没法参考。
1.2.5 检修工作计划差
检修工作的无计划性，从而加大了工作人员的工作量，降低了客户对电网运作的信誉度。工作计划，一环扣着一环，一环脱节了，其他环节也受到影响电网公司的操作人员是进行电网调度最直接的指挥人员。他们的担子很重，整个管辖权限内全部相关地区的电网能否安全可靠的运行都压在他们的肩上。任何级别的调度人员必须使每一条下达的调度命令绝对正确。无论调度过程中出现的任何操作错误以及对事故解决方式的失误，都会使电厂的设备仪器造成不可估量的损害，也会严重威胁工作人员的生命安全，更糟糕的是使该地区大范围出现停电的现象。无论任何微小的失误都会使电网在经济和社会效益上蒙受巨大的损失。
2 电力调度安全防范措施分析
2.1 调度过程中发生的操作失误
2.1.1 增强工作人员责任感
电力调度工作直接影响和关系着经济生活的运转，电力调度工作人员的责任心又直接关系到电力调度的安全管理。责任心是对一个电力调度工作人员的最基本的要求，也是做好工作的重要基础。工作人员责任心提高了，许多误操作都可以得到有效的避免，比如误送电、误下命令等等。我们一方面要加大对电力调度员的培训，要使其熟悉并遵守相关规章制度，另一方面不断完善交接班制度，尽可能地将交接班这项工作具体化和量化，比如细致记录前班工作状态、设备情况、气候情况等，针对交接班具体情况做好合理预计，以便在出现故障时能够第一时间处理。
2.1.2 加大员工培训，提高工作人员的业务水平
近些年来，随着国家电网的不断建设，电力调度也得到了长足的建设和发展，设备不断向着现代化智能化的方向发展，电镀可视化监控系统也得到了广泛应用，这就要求我们的工作人员具有一定的业务素养。优秀的员工固然需要招聘挖掘，更需要的是定期的系统培训，我们需要的不仅仅是具有高度责任心具有职业道德的员工，也同样需要电网经济化运行的行家。培训的形式要多样化，要与薪酬考核相挂钩，充分调动员工积极性。培训的内容要设计电力调度相关规章制度的学习、事故处理原则、方法、危机处理步骤和模拟训练、心理素质培养、专业素质测评等。培训的目的是为了全面提高工作人员的业务素养和心理素养，提高其应对突发事故的能力，从而保证电网的安全运行。
2.1.3 为工作人员创造良好的外部环境
环境对员工的影响是潜移默化的，要想让电力调度员接受润物细无声式的影响，就要为员工营造良好的外部环境，让环境成为激烈员工的动力之一。要给予员工人性化的关注指导，要善于倾听员工心声，切实解决他们的实际困难。此外，我们还应该动态化管理设备检修，避免重复性停电带来的工作量过大的问题。
2.1.4 充分发挥电力调度自动化的作用
电力调度自动化在近些年来发展迅速，自动化系统逐渐成为了电网调度的重要工具。但是工作人员对电力调动自动化系统的熟悉程度还远远不够，许多调度人员都对其望而生畏，担心操作不当引发事故。而且多数的调度人员都片面重视自动化系统的遥视、遥信和遥测功能，遥控和遥调功能使用的频次少之又少。事实上，电力调动自动化方面的研究比较成熟，在投入生产之前经过了严格的实验测算。我们要充分发挥电力调度自动化的作用，这样才能大幅缩短正常操作时间，才能高效率地解决处理事故，才能节省人力财力和物力的投入和浪费。
2.2 调度过程中的防范措施
2.2.1 做好安全防范
调度现场设备可能会存在一定的隐患，而且诱发这些隐患的原因很多，比如调度时的气温变化等等，因此，我们在电力调度之前，就要对可能存在的一切隐患加以剖析，并针对可能出现的状况预先制定安全防范措施，以确保一旦事故发生可以第一时间得到解决。
2.2.2 调整电网运行方式
调度人员需要以稳定为主，并且随时可以对电网的运行方式采取一定的科学且正确的微调，从而使电力电网系统能够稳定正常地运转，切实确保用户的实时供电；对断电已久的用户要给以快速的修复，特别是对特殊重要用户的安全供电。
3 结 语
电力调度安全运行依赖于相关科研人员和调度员不断的摸索总结和实践，今后，我们还需在工作中不断总结经验，不断完善建设规章制度，加强安全管理，预先你好可行性和控制性等多方面的防范措施，确保电网系统安全有序的运行。
参考文献：
[1] 杨慧.论电力调度运行的安全风险与防范策略[J].中国电力教育，2012，（30）.
关键词：急救调度 科学管理 平台整合 标准研究
1.序言
随着社会的高速发展和城市化进程的加速，院前急救工作面临着越来越大的现实压力。一方面，人民群众对健康的重视与日俱增，对于院前急救的需求不断增长；另一方面，有限的院前急救资源跟不上需求的增长速度，这就使得院前急救资源需要更加有效的分配和调度。围绕着以救护车出车为核心的指挥调度也成为了院前急救单位进一步实现服务大众和自身发展的重点所在。对于急救中心的调度科而言，面临着从现实资源、技术平台、管理方法、大众认知等多方面的挑战。这就需要我们从急救调度的现实问题出发，有针对性为发展指明方向。
2.院前急救调度中的现有问题
在院前急救的调度中，核心问题在于能否有效地保证急救需求，将空车率和非急救出车控制在较低的水平。而调度效率在当前的主要制约来自以下几个方面。
2.1 对于呼叫的受理管理不足
目前对于120呼叫电话的受理上，由于尚缺乏更加明确的行业标准，各中心对于呼叫电话的应对，更多集中在保证接通率和获取准确病患信息上，对于呼叫对象的类别鉴别和分类管理上处理相对不足。同时由于要保证呼叫的满意度，缺乏对于急救和非急救呼救的有效分类处理，而群众对救护车的要求又一味追求有求必应，使得调度科对于出车的把握上，难以百分百保证急救需求安排的客观性，难免在出车效率上顾此失彼。
2.2 调度信息平台整合不足
虽然目前急救中心已经基本实现了急救信息平台的现代化建设，但对于各信息平台的整合仍然有着很大优化余地。例如：目前的救护车车载移动系统在不断普及，但与医院对接的信息传输系统建设仍处于初级阶段，仅满足于部分生理参数信息的传输，调度科与医院依然以传统的直拨电话作为信息沟通的主要方式，与“4G”网络日趋普及的现状极不相称，凸显了信息化平台并没有真正发挥其整合的效能。此外，与110等其他公共信息平台的联动上，有更多的信息整合问题需要进一步优化。
2.3 调度人员能力有待提升
现代的院前急救，对于调度人员的要求进一步提升，不仅需要流畅的表达、快速的反应、敏锐的分析，更需要专业的医学知识结构、良好的心理素质和优质的服务意识。而目前急救中心的调度人员，受限于学历、经验、收入等方面问题，整体素质仍有待提升。对于受理呼救的在线医疗指导难以有效保证质量，对于急缓病症的认识和区分难以实现精准把控，面对空车等问题协调应对不足，这些都成了制约调度效率提升和调度科发展的重要障碍。
3.院前急救调度发展的建议
面对院前急救调度中存在的问题，调度科室应该从根源出发，有的放矢地进行调整和优化，具体的着力点应该从管理、整合、培训和科研四个方面出发构建发展的长效机制。
3.1 急救调度的科学管理
面对现有的呼叫受理和车辆调度上的粗放模式，需要建立科学化的管理模式来应对现实的需求。这种科学化管理应该包括急救业务有效分类和全面质量管理两个方面。
急救业务的有效分类，在于区分急救和非急救呼叫，确保普通的转送、复诊、非急症疾病呼叫能够和真正危重、紧急的呼叫有效区别，并且对于危重呼叫也能有效界定紧急等级，保证对出车的调配，合理根据紧急的程度实现出车和需求的客观准确匹配。
全面的质量管理，在于将调度科的主要业务流程进行分解精简后，按照具体的要素进行量化规定和量化管理，保证呼叫受理、急救分类、出车安排等流程进一步规范，实现精细化科学化的全面质量管理。
3.2 信息平台内外有效整合
青浦地区现有的院前急救的信息化平台建设，在硬件上已经接近了发达地区的标准，但在内部和外部的有效整合上，有待进一步提升。
在信息平台的内部整合上，要充分发挥救护车车载移动系统和调度中心的有效融合，实现对救护车辆及人员的有效监控，确保与医院共享病员的各类信息。
在信息平台的外部整合上，要充分实现与110等其他公共平台的有效联动，让120呼叫更加广泛的从其他公共平台获得协助，与交警、公安、民政等部门有效合作，不仅能保证出车过程中的顺畅，更可以实现更好的公共服务。
3.3 加大调度人员的培训力度
对于院前急救的调度人员，不是简单的受理电话和安排出车就可以胜任现代化的要求。对于调度人员的培训，应该以理论和实践两方面共同进行。理论方面，加强急救医学知识的教授，鼓励其主动考取相关医疗资格证书，并要求其现代科学管理、心理学等方面广泛涉猎。在实践方面，适当安排其轮岗，乃至跟随急救医师出车赶赴急救现场，以便更好地把握一线的实际情况。
3.4 急救调度的科学研究
至今，国内院前急救业界，对于急救调度方面，尚缺乏统一权威的标准化体系和培训课程设计。这方面的空白需要调度科室在日常工作中不断摸索和总结，在行业内部不断交流和探讨，尽快形成成熟有效的标准化模式，在地区检验应用并不断推广，为急救调度的科学体系建设提供理论基础。
4.结语
院前急救的调度，越来越成为急救工作开展的关键所在。将调度科的发展看成一个系统工程，坚持科学化管理、体系化研究，将队伍建设和人才培养作为着力点，才能促进调度工作乃至院前急救工作的跨越发展。
参考文献
[1]牛彬 浅析指挥调度管理在院前急救中的应用 第十届全国院前急救学术大会 2013
【关键词】电网；调度；运行管理；电力系统；倒闸操作
【中图分类号】TM73 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2012）11-0332-01
1、引言
随着电网建设规模的不断扩大，电力系统的不断升级，各变电站不断建设、改造、检修，使得设备停电检修的工作量不断增加，需要频繁地通过倒闸操作，改变系统的运行方式。加强电网调度管理，提高调度人员的素质水平，杜绝误调度、误操作事故的发生是保证人身、电网与设备安全运行的关键。电力系统调度管理的主要任务是组织、指挥、指导和协调电力系统的运行，电力系统调度安全管理工作的好坏，将直接影响电力系统的安全稳定可靠运行。
2、运行现状
1）管理制度不健全
调度自动化系统投入运行以后，实践经验不足，不能及时制定各种管理制度，系统的运行维护工作无制度可依。
2）技术人员不专业
调度自动化系统建立并逐步运行到电力系统之中，但人员的专业技术水准有待加强，运行维护还存在一定距离，系统的稳定性和安全性不能保证，系统的运行及功能受到影响。
3）轻管理，重使用
调度自动化系统建立并逐步运行到电力系统之中，缺乏专业人员，运行过程问题频出，发生问题过分依赖厂家，应加强人员的学习培训工作。
3、目标体系
不发生人身、电网、设备事故，不发生人员责任事故，不发生调度误操作事故，保持电网安全、稳定运行。严把“两票”质量关，保证合格率100%。严把设备检修质量关，合理安排工作计划，减少停电时间和电量损失，提高供电可靠性。规范操作流程，保证设备操作无差错。合理安排电网运行方式，保证实时处于经济运行状态，减少电能输送损耗。提高电能质量，严格控制母线、线路电压和功率因数在合格范围之内。保证电网通信畅通，调度自动化数据实时、准确、可靠。运用高科技手段，减轻劳动强度，并完成各项目标任务。
4、管理措施
4.1 调度安全管理
坚持“保人身、保电网、保设备”的原则，突出“人员、设备、管理”三大要素，把保护人的生命、规范人员行为、提高员工素质作为根本出发点，以遏制人身和人员责任事故、减少设备事故为主要目标，加强安全教育培训，严格安全监督管理，落实安全风险防范措施，完善电网应急处置机制，深入开展反违章活动，以“零违章”保“零事故”。
4.2 调度缺陷管理
规范设备缺陷管理，是提高设备运行水平的基础，在设备运行过程中及时发现并消除设备缺陷，能够有效地避免事故的发生。设备维护单位除按规定进行设备巡视外，运用带电监测和红外线成像测试仪等设备能够及时、精确发现缺陷。在缺陷发生后相关单位按照类别积极采取措施予以妥善处理，缺陷管理形成闭环管理，做到有发现、有汇报、有督促、有反馈、有考核。
4.3 调度运行管理
规范电网运行的管理工作，及时、准确掌握调度运行信息，深化运行分析，有计划地安排运行方式。检修工作中，严格审核检修项目和检修时间，做好监督工作，询问现场，关注检修进度，正确编写操作票，保证电网安全、可靠、运行和满足电能质量、用电需要的前提下实现经济调度。对发生的事故问题要及时分析、总结、汇报、归档，事后要反复演习，落实到实践中去。
4.4 调度操作管理
为了加强操作管理提高电网运行质量，减少设备遗漏隐患，应依据《电业安全工作规程》和国家《电网调度管理条例》，结合实际操作管理制度，严格按《网区内电力调度管理规程及相关规定》执行。切实提高调度人员的安全思想意识，严格执行规章制度，坚决反对一切习惯性违章现象，坚持“两票三制”制度。
4.5 调度计划管理
经会议讨论、部门审核，制定年、月、周、日检修计划，结合电网运行方式、天气变化等情况，月调度计划参照年计划编制安排，周调度计划参照月计划编制安排，日调度计划参照周计划安排，实现提前通知各部门，做好各部门的协调工作，对各事项做好记录。
4.6 电能质量管理
电能质量的好坏影响着整个电网的运行，节能减耗也应被列为我们工作的重点，可以通过先进技术（如，建立全网无功优化系统、变电站集抄及大用户远抄系统，利用软件开展理论线损计算）的运用来实现。
4.7 加强调度人员的培训与考核
电网系统设备不断更新，调度人员的专业水准也亟待提升。我们要从实际出发，注重调度人员的智能培训，多学习新知识技能，使之最基本能准确分析电网运行情况、正确下达倒闸操作命令、及时判断各种事故，熟悉设备的工作原理、新系统的性能、岗位责任。对调度人员设立考核制度，以提高其开展经济调度的积极性和自觉性。
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