时间:2022-03-23 10:02:44
导语:在设计一个旅游方案的撰写旅程中,学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径,好期刊汇集了九篇优秀范文,愿这些内容能够启发您的创作灵感,引领您探索更多的创作可能。
关键词:乡土史 研究性学习 幼师生
乡土史教学是历史教学的一个重要组成部分,对乡土史的研究也是目前史学界研究的热点之一。18世纪法国思想家卢梭和瑞士教育家裴斯泰洛齐都提出过要教给儿童乡土知识。德国的哈尔尼希是“乡土教育论”的代表,他提出课程以同心圆式的结构呈现,由内及外、由近及远,使儿童从周围生活及直观的范围中去寻找知识的起点。美国的杜威为儿童设计的课程中就包括了乡土历史探讨课程,注重提高学生的探究能力,密切学生与周边环境发展和社会生活的联系。
将来担负培养儿童责任的幼师生在学习了中国通史、世界通史的基础上,更应该重视统编教材中很少体现到的乡土史知识,利用好周边极其丰富的乡土史资源,更好地把学到的知识应用到以后的工作实践当中去。因此在对幼师生的历史教学中,笔者加强了对乡土史教学资源的挖掘,在此就在引导幼师生开展乡土史研究性学习方面的认识和探索与大家分享。
一、乡土史是研究性学习的良好载体
1.丰富的乡土史资源中有很多可供学生研究的课题
笔者所任教的安阳市地处河南省北部,这里历史悠久,是国家历史文化名城和中国七大古都之一。市区西北部的殷墟,为商代后期的都城,是我国历史上有文字可考的最早的古都。安阳是甲骨文的故乡,又是《易经》的发祥地,殷墟文明在3000年前具有相当高的水平,不仅是我国古代文化宝库中的瑰宝,在世界古代文明中也占有重要地位。市区西北20公里处的古邺城,在战国时一度为魏文侯的都城,魏晋南北朝时期又做过曹魏、后赵、冉魏、前燕、东魏、北齐的国都。中华民族的灿烂文化在安阳这方沃土有着深厚的沉淀与积累,安阳的历史就是一部浓缩的中华民族的发展史。安阳山川物藏、人文风貌颇具特色,其乡土史资料亦极为丰富,这些都是学生进行研究性学习的极好载体。
教师在乡土史教学过程中要克服灌输式的教学方法,根据学生的年龄特点、知识结构、兴趣特长,有选择分层次地指导学生就某个领域或问题进行探究式的学习,或研究家乡的一位名人,或研究家乡的一处古迹,或者研究城市的变迁、街道的历史,可供研究的资源可谓应有尽有。对学生而言探究性的研究首先注重的是过程,其次才是结果。在研究过程中只要了解和初步掌握了历史研究的一些基本方法,学生的思维空间就能迅速拓展,新的思想观点、新的创造成果就能逐步形成。
2.熟悉的乡土史材料可充分激起学生的研究兴趣
身边的历史最贴近学生的生活,学生对熟悉的材料有一种特殊的亲切感,自然乐于接受。学生对自己家乡的人文景观、历史状况、发展前景等,总是特别关注、感情深厚。这些形象、生动、生活化、通俗化、本土化的材料比起课本上的资料来更适合学生的口味,更能引发学生兴趣,帮助他们轻松掌握知识。
3.亲身参与的研究体验可以促使学生初步掌握科学研究的方法
科学研究能力的培养必须与科学道德、科学态度的培养相统一才会真正地形成对社会、对个人发展有价值的结果。学生要学会从家乡的实际出发,通过认真忠实地调查和探究,获得符合实际的结论。在参观、参与考查工作的过程中学习专家们科学严谨的工作作风,并且要懂得尊重他人的研究成果。在汇总知识的时候要从科学的认识论出发,学习科学的论证方法。总之,通过对地方历史的探究,初步掌握科学研究的基本要求,养成从实际出发,实事求是的科学态度。
4.在研究过程中可以使学生产生热爱家乡的情感
前苏联著名教育家加里宁说过:“关于爱国主义教育,是从深入认识自己故乡开始的。”“家乡是看得见的祖国,祖国是扩大了的家乡”。家乡史是祖国历史的一个组成部分,热爱自己的家乡就定能进一步培养起热爱祖国的思想感情,试问一个人如果对自己的家乡都毫无感情可言,又从何去爱国报国?
家乡的自然资源、人文资源、历史与现实,通过感性了解逐渐深化为理性的认识,进而产生一种永不消失的热爱之情,自然也会产生亲切感、自豪感和责任感。学生通过对家乡历史发展的认识,促进了对家乡现状的探究,从而使学生热爱家乡、热爱祖国,心系家乡与祖国的命运,使他们树立将来建设美好家乡和为中华民族腾飞而努力学习的志向。
二、利用乡土史开展研究性学习
乡土史教学资源具有综合性、开放性、可实践性等特征,本身存在许多有待研究的问题,非常适合作为开展研究性学习的载体。针对幼师学生的特点,在设计研究性学习活动时教师要加强指导,充分调动学生的积极性,设计一些简便易行的课题,加强学生科学研究方法的训练,使学生体验完整的研究过程。
利用乡土史开展研究性课程设计时可以从历史事件、历史人物、名胜古迹、出土文物、风土民俗、土特产品等方面选择材料。比如在名胜古迹方面,学生可以调查安阳地区的名胜古迹的分布,也可以调查名胜古迹的历史和现状,还可以提出保护、开发名胜古迹的建议、设计解说词、设计相互联系的旅游线路等。
利用乡土史资源可以选择许多研究性学习的课题,下面举例说明:
1.活动案例一
主题:安阳历史一日游方案招标设计。
活动目的:通过活动,让学生感受家乡历史的博大与宏伟,同时,通过调查、采访、小组活动、制作等一系列过程,培养学生学习历史的能力和参与、合作的精神。
活动过程:
(1)搜集资料,学生5~6人一组,去图书馆、书店、旅行社、上网,充分利用资料,确定一日游要去的景点及路线。
(2)学生讨论,分工,模拟旅行社工作,起草一日游方案。
(3)在充分调查的基础上反复推敲,确定一日游的最佳方案,撰写各个景点的解说词,拍摄照片、录像,计算旅游经费,设计美化一日游方案设计书。
(4)模拟旅游竞标,同学们布置会场,聘请教师和部分学生组成评审会,按小组分别介绍自己设计的“安阳历史一日游”方案,并散发自己设计的旅游宣传单。
(5)评审会对各个“旅行社”的线路确定、导游词撰写、价位安排、标书设计、方案介绍进行评审,最终评出“安阳历史一日游设计方案”一、二、三等奖若干名。
2.活动案例二
主题:安阳老字号研究
活动目的:了解安阳老字号的历史和现状,探索老字号盛衰的原因。通过查找资料、调查访问、综合分析材料撰写调查报告。
活动过程:
(1)学生分组,每3~5人为一组。
(2)确定研究题目,制订研究计划。
(3)收集历史资料,通过查阅地方志、走访知情老人、网上调查等方法。
(4)实地考察研究老字号的现状,制作一些图片资料。
(5)小组成员集体讨论、交流,撰写调查报告。
关键词:小学数学;课堂改革;问题情境;合作学习;关注过程;可持续发展
中图分类号:G623.5 文献标识码:A 文章编号:1009-010X(2015)05-0070-03
多年以后,放下数学课本,开始工作和独立生活,曾经的数学学习给我们留下了什么,或者说数学教给了我们什么,这时时引起一线教师的思考。或许,那些定理、公式、做题的技巧统统丢在了脑后,但是数学思维、数学思考、团队合作精神……却深植人心,潜移默化地引领、指导着我们的工作、生活。因此,数学教学既要立足现实,让学生掌握一定的知识技能,还要关注长远,让学生在学习过程中习得方法,获取思想。
随着我国数学课程改革的不断深入以及国际数学教育界对中国数学“双基”教学的逐渐关注,我国数学教育专家、学者也加强了相关研究,提出:我国数学“双基”教学应该与时俱进,并提出将“双基”发展为“四基”,即基本知识、基本技能、基本思想、基本活动经验。基于此,一线教师也应该与时俱进,把新课程的理念落实到平时的教学中,使学生对知识的理解和运用更具深刻性和创造性。
2014年河北省石家庄市桥西区数学新教材引路课暨新课标培训活动中,有8位教师执教了8节风格各异的引路课,教研室王小M和杨玉辰老师现场逐课点评、答疑,还组织听课教师进行评课互动交流。本次活动值得称赞的是,执教教师的课平实高效,精彩纷呈,更多地关注学生今后的长远发展。现将自己的几点收获与大家分享。
一、创设问题情境,注重与生活链接
《数学课程标准(2011年版)》在“实施建议”中指出:“教学应从学生的实际出发,创设有助于学生自主学习的问题情境。”各种版本的新课标教材也都是按照“问题情境――建立模型――解释与应用”的叙述方式编排的。可见“问题情境”是新课程的核心理念之一,在数学教学中创设问题情境,是新课改极力倡导的教学方式之一。
这次活动中,有两名老师同时执教“旅游方案”的内容,可以说是同课异构。其中,新石小学张湘琦老师的课,注重从学生熟悉的生活出发,课前,要求学生阅读承德避暑山庄旅游方案,发现一些数学信息,并与小组同学交流达成共识。课上,再进行全班交流。一来可以解决学习中遇到的问题,二来可以交流汇报学习成果。为后面的计算做好了铺垫。众所周知,承德是河北省旅游名胜,有的学生去过,有的学生正想去;去过的正好讲一讲经验,没去过的借此机会可以了解一下,为自己今后的出游指点迷津,也可以替父母出谋划策。所以以承德避暑山庄为话题,不仅有益于调动学生的学习兴趣,而且对学生以后的旅游有一定的导向作用。心理学家布鲁纳认为:“学习的最好刺激是学生对所学材料的兴趣。”这节课正是有了学生感兴趣的话题,他们才能兴致盎然、全身心地投入到对数学问题的研究,后面旅游费用的问题就能顺利解决。因此,本课中,教师有意识地将数学问题与学生的现实认知巧妙地融合于一体,创设有效的问题情境,数学学习的收获就不仅仅在于知识的累积。
二、小组合作学习,激发学生的学习兴趣
小组合作学习也是新课标强调的重要学习方式。然而如何做到让小组合作学习真实有效,这需要一线教师进行深入的思考。
在两位老师所执教的“旅游方案”中,都不同程度地进行了小组合作学习。其中中山路小学郭晓燕老师执教的“旅游方案”给我的印象较深。现摘录片断如下:
……
教师要求学生根据阅读提示,自主阅读学习纸上的所有内容,并把有关的数学信息勾画下来,在有疑问的地方做好标记,接下来师生共同交流解决疑问,为后面的小组合作学习扫清部分障碍。然后出示小组合作建议,内容如下:
学生小组进行计算,教师巡视指导。
师:下面请同学们分小组进行合作学习,如果有问题可以随时举手,老师会帮助你(在小组合作的过程中,只见好多学生举起了手,老师一一帮他们解答,也参与到小组合作学习的过程中。一段时间后,老师要求一组同学在全班进行汇报交流。要求其他组的成员认真听,有问题可以提出来交流。)
……
从上面的教学中不难看出,小组合作学习的有效性体现得淋漓尽致。主要表现在以下几个方面:
(一)教师设计的数学问题适合学生合作探究
有效合作学习的前提是一定要有适合合作学习的内容,一定要使学生产生想要与同学交流自己想法的动机。如果学习内容很简单,硬要拿出来要求大家合作学习,显然价值不大。我们发现,在很多时候小组合作学习是老师强加给学生的。学生觉得没有必要合作,更没有交流的动机,久而久之就疲于合作,不愿意合作,小组合作的实效性也就无从谈起。本节课老师为学生设计了一个比较大的问题:组团旅游、乘火车旅游、自驾游,这三种方式旅游的必要费用都有提供,要求学生估算每个方案需要的费用。这个问题对于学生来说,具有探索的余地和思考的空间。教学实践表明,面对这样的问题,学生参与的积极性很高,确实体现了合作学习的价值。
(二)教师真正参与其中,指引活动步步深入
常见有些教师在进行小组合作学习时,学生在探究,老师在旁观,好像是你们研究你们的,我的,小组合作跟老师没有多大关系。从而导致合作学习只是走走过场,流于形式,失去了它应有的意义。而在郭老师的这节课中,老师始终参与其中,并不时地给予帮助,置身于合作的全过程。在这里,教师对小组合作学习的启发、引导作用是非常关键的,能指引活动的步步深入,直至目标的实现,并贯穿于探索活动过程的始终。在这个过程中,教师是学生学习活动的合作者、引导者。
(三)给足学生充分探索的时间
小组合作学习是一种新型的学习方式,为一线老师广泛采用,但在实际操作中出现了许多问题。比如,有些教师急于完成预设的教学过程,小组合作学习时,看到少数学生有了结果,多数小组成员还意犹未尽就终止合作,匆匆收场,制约了小组合作学习的深入发展。而郭老师在这节课中,给足了时间。面对困难,学生在小组交流中,相互启发,相互激励,在老师的引领下,解决了问题,获得了最大的成功体验。可见,充足的时间是小组合作的有效保障。
(四)评论小组合作的价值
汇报交流时,小组成员共同参与,教师评价针对小组,真正体现了小组合作的价值。交流是学生进行有效学习的一种手段。学生在交流中思维产生碰撞,认识达到升华,也就是所谓的“真理愈辩愈明”。通过交流,有利于形成良好的学习氛围。而平时我们见的更多的是小组合作完毕进行交流时,只是小组里的某一个成员发言,或者是中心发言人发言,而其他的成员则坐享其成,久而久之,大部分学生的学习积极性被挫伤,合作探究参与不参与都行,认真参与不认真参与都可以,有点像吃大锅饭的意思,试想学生的积极性如何调动?积极性调动不起来,又怎能实现小组合作的时效性?在本节课中郭老师要求学生小组4人合作学习,共同参与汇报交流(一人汇报一部分),对小组4人的汇报及时进行准确的评价,真正把小组合作学习进行到底。充分体现了小组合作的价值,学生的思维在小组交流中得到充分的发展,培养了学生的团队精神。
(五)及时反思
及时反思,可以使模糊的认识变得渐渐清晰,知识得到升华。在反思中提升,在反思中进步。反思也是学生学习的一种重要手段,小组汇报交流结束,郭老师一句“对本组不满意的方案进行修改”,使小组合作学习达到了完美,学生在经过努力后喜滋滋的站在成功的顶峰汇合了。
三、关注学习过程,促进主动发展
数学学习不仅是简单的记忆和运用,而且应让学生经历学习过程,激发他们的创造力,促进他们的主动发展。
新课程注重过程与方法的教学理念已经渐渐深入人心。现在的一线教师不但竭力让学生知道是什么,还要知道为什么,所谓的“知其然,并知其所以然”就是这个道理。在今天的这两节课中,郭晓燕老师的教学值得我们深思。她耐心倾听学生的回答,提问……,并及时地给予指导和鼓励。在此,“重结果,更重过程”的教学理念有了深刻的体现
近几年,全国范围内出现了许多的自然灾害例如干旱、洪灾等等,人们逐渐认识到了全球气候环境的异常。因而,低碳经济迅速在全球兴起,其目标是减少温室气体的排放并保护全球气候环境。中国在2009年11月做出承诺,到2020年单位国内生产总值二氧化碳的排放量要比2005年下降40%~45%.低碳经济的任务是减少温室气体的排放,是人类社会在发展进程中的一项重要任务。旅游业本身就具有低碳环保的特点,加大发展旅游业的力度不但能够达到节能减排的目的,又能够提升经济发展水平。因此,在全球大力发展低碳经济的情况下,旅游业也有着重要的任务。
一、低碳旅游概念的概念
(一)低碳旅游的定义
一种是以旅游消费的视角对此进行定义,低碳旅游就是指在人们旅游过程中要将所有涉及到的旅游消费活动的碳排放量控制到一定范围内,尽量减少因旅游消费活动而产生的碳排放量,培养人们低碳旅游意识,使得旅游消费成为一种新型的低碳消费形式;另一种是从可持续旅游的视角对此进行定义,低碳旅游就是指要充分利用现代科学技术手段实现低碳旅游消费的目标,这样做的关键原因是为了提高旅游服务的质量,并为社会发展创造更大的经济效益和社会效益。
(二)低碳旅游的特征
与一般旅游相比,低碳旅游有着以下几点较为显著的特征。1、节能性。节能性是低碳旅游最为突出的特征,低碳旅游的节能性主要表现在旅游消费活动的节能性、旅游产品的节能性和旅游服务设施的节能性三个方面;2、导向性。低碳旅游的导向性特征主要表现在宏观和微观两个方面。低碳旅游是一种新型的、备受人们关注的旅游形式,兴起的时间较短,对人们的吸引力较大。从微观方面分析,这种旅游方式能吸引游客们的注意,潜移默化地影响人们的旅游消费方式,从而促进低碳旅游市场的进一步发展。从宏观角度分析,这种新型的旅游方式能带动整个旅游业和相关产业的发展,实现旅游业产业结构优化的目标;3、创新性。低碳旅游完全是从一个新的视角来看待旅游行业,这种创新型的旅游方式能改变传统旅游行业粗犷的发展模式,提高旅游业整体服务质量和水平;第四,操作性。低碳旅游的重点是降低旅游过程中温室气体的排放量,将旅游业需要承担的责任落实到每一个参与部分。
二、发展低碳旅游的意义
(一)保护旅游地生态环境
旅游地产业链中的每一个参与成分都能够通过清洁生产、绿色营销等手段实现低碳化生产的目标,从而减少碳排放量,保护旅游地的生态环境。
(二)带动相关产业低碳化运行
目前,各种名目的旅游项目众多,旅游消费活动的环保性和质量都参差不齐,如很多地区的乡村旅游项目、森林旅游项目等,由于缺少科学指导,使得旅游过程中碳排放量过高,对当地的自然环境和生态资源造成很大的影响。而发展低碳旅游,可以利用现代科学技术手段,如网络经营、电子商务等,不断完善现有旅游项目,确保旅游项目的环保性,减少碳排放量,提高旅游项目的服务质量,在当地形成完整的旅游经济产业链。又由于旅游经济产业链彼此之间具有一定的关联性,低碳旅游不仅能实现旅游业的低碳减排的目标,同时也会带动相关产业进行低碳化运行。
(三)改变旅游者消费意识,实现低碳生活目标
低碳旅游方式的普及,可以改变旅游者的消费意识,减少旅游者在旅游过程中的不良行为,从而实现提高旅游者环保素质的目标,促进低碳消费市场的发展,实现低碳生活目标。
(四)降低投资成本,提升经济效益
在旅游业中,交通及酒店是能源消耗的十分严重的两个相关产业。随着能源储备量的下降,能源消费价格不断升高,交通及酒店将大量资金用作能源消费的成本,而使得投入旅游设施方面的资金不断减少,这种投资方式不利于旅游行业服务质量的提升。通过使用新型清洁能源并加大改造电子技术的力度,能够降低旅游企业的能源消耗,在最大程度上降低成本,提升经济效益及社会效益。
三、国外低碳旅游研究进展
(一)旅游业与全球气候变化关系及影响
目前,全球的气候正呈现出以变暖为主要特征的变化,已经对人类的可持续发展起到了严重的阻碍作用。因此,气候变暖现象成为人们关注的重点,进行有关气候变化的研究十分必要。而旅游业与全球气候变暖之间关系的研究主要集中于三个方面。第一,有些学者利用CGE模型研究气候变化与旅游经济需求之间的关系,认为气候的变化会对旅游业的发展产生影响,使得全球各个地区、各个国家旅游业发展趋势大为不同;第二,有些学者研究发现旅游者的旅游习惯和消费行为会对旅游业的能源消耗产生影响,旅游者在旅游中的任何一次选择都能够影响到能源消耗和气候变化;第三,有些学者通过研究得出旅游者和全球碳排放量之间的关系,认为旅游者“贡献”了全球二氧化碳排放量的4.4%,并且在未来三十年内还会以每年3.2%的速度增长。持有这种观点的学者认为现有的解决方案并不能实现节能减排的目标,需要寻找更为科学有效的解决方案。
(二)旅游业碳排放的定量测算
国外对于碳排放量的计算主要是根据碳税来计算的。如在英国,通过研究航空税得出,如果在同等收入水平下使用碳税来代替登记税,这对于减少碳排放量而言没有意义,反而会增加碳排放量。以新西兰为例进行说明,以国家的视角计算旅游航空运输业的二氧化碳排放量,发现游客的所消耗的能源和产生碳排放量都要远远大于当地居民的日常用量。
四、国内低碳旅游研究进展
(一)概念界定
国内关于低碳旅游的研究正在不断普及,结合我国的实际情况,相关的专家学者赋予了低碳旅游新的内涵。如刘啸是从低碳经济的视角定义低碳旅游,认为低碳旅游应是一种低能耗的绿色旅游,在旅游的过程中要注意每一环节,使得每一个环节都能体现节能减排的理念,以此来实现共建和谐社会的目标。如黄文胜将低碳旅游定义为以节能减排的方式来实现保护当地自然环境的目标,尊重当地的文化及生活方式,给当地做出积极贡献的旅游方式。又如蔡萌等人认为在旅游发展过程中,以低碳技术实现提高当地旅游服务质量、经济效益和社会效益,实现可持续发展的旅游方式就是低碳旅游。
(二)实现途径
陈世贤通过研究旅游者的碳足迹和低碳旅游行为意识之间的关系,推算旅游者在旅游过程中可能会出现的不良旅游行为,并在行为发生前进行及时的预防和宣传。他指出,低碳旅游涉及到的旅游过程中的方方面面。如吃、住、行等,因此需要在确保这些方面的服务质量的前提下减少二氧化碳的排放量。蔡萌等人认为,低碳旅游的发展方式必须要从旅游各个相关利益者的角度出发,围绕着旅游发展中的各要素,根据低碳旅游的相关要求进行旅游设施建设,营造低碳旅游环境体验。石培华等人则认为要将低碳旅游概念落实到实处,切实做好低碳景区、低碳酒店、低碳旅游城市及绿色环保旅游企业这四个方面的工作。
五、研究启示与展望
(一)培育低碳旅游者
想要实践低碳旅游,就需要培育一批低碳旅游者。通过大量的宣传让人们认识到,合格的低碳旅游者应能做到下述几个方面:第一,要改变传统的旅游习惯,以体育、运动等低碳旅游活动为主;在旅游过程中尽量选择环保、节能的交通方式;选择达到节能减排要求的酒店;第二,关注旅游过程中的各个环节,及时发现其中存在的有悖低碳旅游理念的问题,并向有关部门反馈,促进旅游业的发展;第三,大力宣传低碳旅游理念,推广低碳旅游概念。
(二)重视研究旅游碳排放测度
目前,国内外的大部分学者都认为可以通过改变旅游者的旅游理念和使用新技术来实现在旅游过程中节能减排的目标。例如,可以在旅游区内使用清洁能源,如风能、电能等。可以使用低碳材料进行旅游区内基础设施建设。但这些方面的研究大部分是停留在表层,只是从理论上进行了论述,没有相关的实践成果,对于具体如何在旅游区内进行碳排放量测定仍是空白。因此,在以后的研究中应将研究的重点放在碳排放量的测度方面,这样更有利于建立完成的旅游业碳排放量管理体系,有利于相关部门制定节能减排措施。此外,进行碳排放量测度还可以为当地旅游部门对旅游区的评价、分析提供数据,更加有利于提升当地的经济效益和社会效益。
(三)探索符合我国国情的研究方法
通过研究国内外关于低碳旅游的相关文献,不仅可以让我们清楚地认识到国内在低碳旅游研究方面存在的不足和问题,还能够给我们发展低碳旅游提供借鉴。当前,国外进行低碳旅游研究时大多采用实证的研究方法。由于旅游业并非一个单独存在的行业,它与其它各个行业之间具有较为密切的联系,如交通运输业、餐饮业等,因此想要单独将旅游业从这一产业链中拿出来研究具有一定的难度。因而,国外关于低碳旅游的研究中,由于本国的国情不同、选用的参数不同、研究的视角不同以及资料统计的方法不同使得最终选用的指标模型大为不同。国内关于低碳旅游的研究主要集中在理论分析、概念定义方面,都是属于定性研究。因此,要想提高我国低碳旅游的发展水平,就应当加强同国外学者的交流合作,注重对研究数据的采集及分析,并借鉴国外同行的研究方法,注重指标模型体系的构建,从更具实践性的角度寻找适合我国国情的低碳旅游研究方法。
(四)注重研究深度,拓展研究思路
目前,我国在低碳旅游领域的研究缺少实质性的研究内容,缺少研究深度,研究的视角较为单一。而国外的研究设计范围则较为广阔,涉及到低碳旅游的方方面面。因此,在以后的研究中,我们要多参考国外的先进研究成果,吸取经验,将低碳旅游的研究方向拓展的旅游相关产业的各个环节,努力寻找新的切入点。
(五)加强低碳旅游实践研究
关键词:旅游标识;龙宫景区;本土化;构建
一、龙宫景区标识牌本土化构建的影响因素分析
(一)市场依据
为了满足现阶段的旅游需求,旅游的形式在发生着重大的改变,传统的旅游方式,传统的旅游企业与景区陷入被动的局面,在这种情况下,要实现继续发展下去的目的,传统的旅游企业与旅游景区需要突破自我,寻求一条发展之路,使得整个市场中有自己的一席之地。根据当下的旅游趋势,自驾游成为旅游者的主要出行方式,旅游者不通过旅行社的介入而是靠自己的一些了解和景区的标识牌游玩景区,这样虽然不能够很好的了解景区,但是对于当下的人们来说,自由与时间是他们更在乎的,那么,在这种条件下,谁能抓住这些旅游者,谁就能占有这部分的市场。而抓住这部分的旅游者的关键点,笔者认为,就是企业或者景区所向旅游者提供的条件是否能更好的使得旅游者的出行更加满意与便捷。景区的硬件服务设施是否完善,作为其中一员的标识牌视觉上的体现与最直接功能性的作用成为吸引旅游者的关键。标识牌本土化的构建,就是在此基础上增加标识的特色性,让景区的吸引力再次提升,从而吸引更多的旅游者,占有更多的市场份额,提升景区的竞争力,使得景区能够继续的发展下去。
(二)地域环境
龙宫景区位于安顺市龙宫镇,景区面积广泛,由多个景区所组成,是一个典型的喀斯特地貌景观景区。景区不仅是秀丽的自然风光景区,而且名族文化浓厚,在景区附近居住有许多的少数名族,其中布依族是人数最多的少数民族,有着布依蜡染和布依地毯等独特的民族文化产品。安顺是贵州的佛教文化发源地,在整个安顺地区,人们普遍的都比较信佛。观音洞,作为龙宫景区其中的一个景点,里面供奉着一尊高大的观音像,在不远的地方还有其他佛教人物形象的石像,来龙宫景区的人们,来到这里几乎都会买上一把香上供,以祈求平安健康。
(三)公众参与
本土化的构建不是景区自我的认定,在此过程中,公众的参与是必不可少的。构建过程中,景区的信息提供与信息收集,可以知道具体的构建方向,通过研究,问卷,民意调查等咨询方式,了解不同的意见,确定构建的可行性,最终设计出最好的构建方案。也可以通过景区的自己设计,设计出不同的类型,然后公示于众,通过公众的投票选出最合适的,或者通过海选的方式,由公众来参与设计,选出最好的一部分给予奖励,然后景区就选用这部分的设计。通过公众的参与,那么最终的构建结果,也会得到大部分人的认可。
二、龙宫景区标识牌的本土化的构建
(一)景区标识牌图形的文化内涵的构建
龙宫景区属于自然风光景区,选择的图形也应该表现自然。笔者认为,菱角分明的图形传达出一种生硬、规矩的信息,与随性的自然形成一种冲突、矛盾的气息,而圆润的图形显得比较柔和、亲切,与自然的结合恰到好处。
(二)景区标识牌材料依赖的文化内容构建
材料是标识牌的构建基础,不同的材料所表达的含义与作用是不一样的。对于木石材料来说,它所表达出的是一种安静、祥和的历史厚重感,而在游乐场这样的地方,如果以木石材料来构建标识牌就会显得沉闷,不合适,对于这样的地方来说,人工的合成的材料是最好的,显得活泼,热闹。相反,在园林、古建筑这些地方,人工合成的材料就会与环境显得格格不入。在选择材料的时候,材料的特性要依赖于环境呈现的文化内容。
(三)景区标识牌文字传递信息功能的构建
文字是人类思维过程的视觉再现,逻辑上占有一定优势,具有理解特色。在标识牌中,文字可以使信息的传递过程达到准确无误的目的。龙宫景区里的少数民族主要是布依族,在构建中,使用布依族的文字与汉字的结合,不仅让游客在视觉的感受上有不一样的效果,也会使得对少数民族文化感兴趣的游客对标识牌的内容更加仔细观看,达到标识传递信息的目的。
(四)景区标识牌色彩搭配协调性的构建
色彩是人类视觉的最直接感官,不同的色彩通过视觉的反应呈现出的效果不一样,而这些不同的视觉效果,就为不同环境所需要传递的信息提供了依据。比如在需要安静的环境里,通常使用冷色调的色彩,这样的色彩会使得通过视觉接触的人们产生理智,平静的感觉。。而在标识牌的构建上,要使得标识牌的功能性体现的淋漓尽致,就需要从色彩上入手。龙宫景区水资源丰富、植被茂盛,视觉上所呈现出的是满眼的绿色与碧色,在标识牌的色彩选择上,就应该与绿色和碧色形成强烈的冲击,使得游客能在远处一眼就能注意到标识牌,达到标识牌传递信息的目的。
一、蜜月旅游市场开发的前景分析
自我国改革开放30年以来,经济状况保持着持续快速增长的趋势,经济实力激增不减,各行各业都经历了天翻地覆的变化,中国的婚庆行业经历了30年的发展,如今已展现出焕然一新的姿态。据民政部的《2015年社会服务发展统计公报》显示,我国去年有1223.7万对新人登记结婚,且25-29岁办理结婚登记占结婚总人口比重最多,占39.4%,比上年增长了1.4%。可见,婚庆产业是一个极具潜力的产业,市场的进一步开发大有可为。随着生活水平的提高和人们对婚庆行业的更高要求,现代新人举办婚礼越来越注重精神上的享受,希望有个性、不从众,而婚庆市场并没有止步不前,除了自身包含的市场:婚纱摄影、酒店、餐饮、珠宝首饰等发展逐渐成熟,还与相关行业如地产、汽车、装修、服饰、家居、保险等40多个行业形成了一条产业链,充满了潜力无限的商机。
此外,婚庆行业与旅游行业的联系也日益紧密。随着追求个性与时尚的80、90后达到适婚年龄的人数增加,不仅中国婚庆产业迎来新的,处于起步阶段的蜜月旅游也将逐渐成为消费者追捧的对象,成为了一种时尚。根据中国旅游研究院统计数据显示,2016年上半年国内旅游人数22.36亿人次,比上年同期增长10.47%,国内旅游收入1.88万亿元,增长13.72%。其中城镇居民花费1.48万亿元,增长15.13%;农村居民花费0.40万亿元,增长8.84%。旅游人次与旅游花费的逐年上升,表明了旅游业的发展仍具潜力。而蜜月旅游不同于传统的旅游方式,蜜月旅游往往具有高消费、需求多样性、情感诉求等特点。而时下新兴的蜜月定制旅游产品与服务更能迎合客户独特的口味与需求,能够根据客户的个性与情感愿望量身定制,使客户的满意度达到最大化。
二、定制旅游――旅游业发展新趋势
所谓定制旅游,就是以旅游者的需求、偏好、想法为主,为客户量身定制一系列旅游产品与服务,最大程度上满足客户个性需求的一种旅游方式。这种旅游新模式,可以减少或者消除中间商,给予旅游者更加纯粹、更具个性化的旅游服务。
对于可以说已经成为全民参与的旅游产业,由于受到有限的旅游资源,乏味的旅游形式,单调的旅游线路以及近几年出现的负面新闻让喜欢尝鲜、追求个性的旅游者们逐渐失去了旅游的热情。根据国家旅游局统计报告显示,2015年度全国旅行社营业利润18.60亿元,同比减少29.41%;利润总额21.88亿元,同比减少34.14%。可见目前旅游产业急需要转型升级去迎合消费者的诉求,旅游市场则需要呈现出一种更加细化、差异化的特点,定制旅游将会在旅游市场占有一席之地,是未来旅游业发展的趋势。而定制旅游不仅可以大大减少旅游者准备行程的时间,还能让旅游者有自主选择的机会,使旅游者充分的参与到旅游产品与服务的定制过程中。定制的旅游产品往往是高品质、个性化、与众不同的,并且在定制过程中的自由度与灵活性也能对客户产生吸引力。在大众旅游进入到低价多销的恶性循环之后,定制旅游企业可以凭借设计独特、凸显品质的优质旅游产品与服务在竞争中出奇制胜。
三、定制服务在蜜月旅游市场开发的可行性
中国的旅游业发展至今,已经历经了40多年,在开发旅游资源、设计旅游线路、开发旅游产品与服务等方面积累了丰富的经验,在为新婚客户定制蜜月旅行提供了基础。人们普遍认为结婚是人生的大事,在婚庆方面的消费更是毫不吝啬。80、90后的适婚年龄的到来是中国处于一个结婚高峰期,且大部分都是独生子女,父母对其婚礼的也非常重视。蜜月旅行对于追求个性的这一代又非常具有吸引力,可见定制蜜月旅行发展潜力非常大。
蜜月定制旅游与传统的蜜月旅游有很大的区别,定制的蜜月旅游产品与服务必须要求旅游企业与客户保持“一对一”,“多对一”的沟通联系,旅游企业应配备有专业的设计师、咨询师、摄影师等,所以定制蜜月旅行往往比传统的旅游模式更加高端。这样个性化设计、高品质服务的蜜月定制旅游产品,会成为旅游企业新的竞争点与经济增长点,也为旅游企业开辟了新的盈利空间。现阶段旅行社、旅游企业的产品与服务的最大特点就是可替代性,导致了旅游市场进入了低价竞争的恶性循环,而定制服务根据客户的个人喜好与需求不同,旅游企业专业服务人员的不同,可以创造出一个具有差异化的优质旅游细分市场,使旅游市场蜕变为一个健康的产品竞争市场。
四、定制旅游发展存在的问题
(一)体验一般,成本价格颇高
现阶段定制旅游产品与服务带给客户的体验一般主要原因是旅行社对旅游资源、旅游产品标准、旅游服务质量等软件的把控能力不足,目前定制旅游服务仅仅是出行、酒店、行程等硬件服务的安排,导致了游客的体验相对于传统旅游并无太大提升。定制旅游服务虽能够使每一个客户根据自己的需求与偏好得到满意度最大化的旅游产品服务,但这就决定了整个流程更加繁琐,对旅游企业的人力资源要求更高,人力成本必然会增加。此外,由于客户的多样化需求,每一次衣食住行娱的全方面设计都存在差异,这导致了旅游企业与供应链上其他企业的议价能力降低,经营成本也会增加。由于定制的蜜月旅游产品与服务很难甚至无法进行大规模的营销,导致了客户必须付出更多的成本,其成本也会成为消费者消费的门槛。
(二)难以保障服务流程中的质量
蜜月定制旅游产品与服务应从两个方面为客户提供高度的满意度:设计迎合客户个性化需求的行程与高质量的蜜月旅游体验。而目前的定制旅游企业把重点放在了新奇、与众不同的行程安排上,而非蜜月旅游过程中的产品与服务的质量,这就导致了当今旅游市场定制旅游服务呈现出设计新颖、价格昂贵、体验一般的特点,成为了“奢侈”的代名词。在蜜月定制旅游行程中对服务质量的掌控力度是与客户体验成正比的,所以如何保障蜜月旅游过程中的服务质量是重中之重。
(三)缺乏高素质的专业人才
“蜜月旅游”与“定制”的结合,意味着蜜月定制旅游提供的旅游产品与服务,有别于传统旅游提供的基础服务,也有别于普通的定制旅游提供的个性化的产品与服务,对旅游从业人员的素质要求更高,不仅需要旅游从业人员具有扎实的专业知识与技能,需要有高素质的咨询专家、旅游线路设计专家、旅游心理学专家等专业人才,还要加强对员工的专业知识、职业技能、服务态度、服务理念等方面的培训,创造一个良好的工作环境。目前由于旅游行业从业人员流动性强、行业门槛较低且缺乏经验丰富、综合素质高的专业人才,这在很大程度上限制了蜜月定制旅游企业的发展。
(四)科技服务水平有待加强
在2010年首次提出智慧旅游的概念后,我国的旅游业迅速进入到了智慧旅游的发展时代,可利用信息化的技术,把一些旅游资源进行整合,然后为客户量身定适需对路的旅游产品与服务。传统的线下与线上网站或App提供的服务不能满足对蜜月定制旅游有需求的客户,必须先让客户了解到不同目的地的情况,客户才能在此基础上提出更加符合自己的个性化需求。VR(虚拟现实)技术是蜜月定制旅游的一个重要的补充,客户可以利用VR技术参与到对蜜月旅游的定制,强调整个旅游产品客户的参与感,提高客户的满意度。VR技术将会是定制服务的不可缺少的工具,将会替代传统的图片与文字的景区介绍、线上需要排队等待的咨询服务,会打通定制旅游企业与客户沟通时的隔阂,为客户提供完美的蜜月定制旅游产品与服务。然而,VR技术仍处于起步的阶段,一些问题仍然存在,但是终有一天它将成为人与人、人与机器交互方式最大的一种转型,改变人们与科技之间的关系。
五、蜜月定制旅游产品开发的建议
(一)注重客户需求,突出产品特色
我国旅游产业发展至今,传统旅游企业提供的产品与服务都大同小异,已经进入到了低利润、高竞争的瓶颈期。由于在蜜月定制旅游市场下,不同客户的需求、偏好、消费心理存在差异,旅游企业必须做好蜜月定制旅游的调研工作,了解到目前市场上面蜜月定制旅游客户群体的收入水平、喜好和意向等等,有针对性的去设计符合目标客源市场的需求的产品,少走弯路。蜜月定制旅游产品与服务不仅要让客户体验到个性化带来的与众不同,更重要的是体验到结婚的快乐与纪念,在设计风格上要注重“浪漫”、“回忆”、“情调”等去捕捉旅游者的感觉,在行程安排中要让客户亲身参与到活动中,成为客户难忘的记忆。
(二)加强产业聚合,提供一体服务
目前蜜月定制旅游尚未成熟,资源较少,可以与相关的产业联手合作,如婚庆摄影、酒店宾馆、花卉商店等以捆绑营销的方式形成一条产业链,整合各个产业的资源,提升蜜月定制旅游产品与服务的知名度。这样的“婚庆+蜜月旅游”的一体化模式已经在全国各地慢慢的兴起,但是仍然缺乏特色与个性化。所以,蜜月定制旅游在提供个性化产品与服务的基础上,联手相关产业,提供一体化的服务,有利于激发蜜月定制旅游企业的灵感、开拓在智慧旅游大背景下的细分市场,又有利于宣传蜜月定制旅游的产品与服务,提高知名度与影响力。
(三)强化产品服务,呈现完美品质
我国的旅游业仍在飞速的发展,但旅游社的发展却处在了发展的瓶颈期,大部分旅行社提供的产品呈现出了“同质化”的趋势,很少看到创新之处。近年来,“导游骂人”、“青岛大虾”之类的事件屡屡发生,也从侧面反映出了旅游行业发展的“不尽人意”。若要在旅游市场里开拓出一片新天地,蜜月定制旅游企业不仅要设计出完美的个性化产品,还需要用高标准的服务呈现给客户,在食住行游购娱最大程度的提高客户的满意度,让客户在蜜月游的过程中体验到“定制”的优势与特色,满足客户的个性化的心理诉求。定制的再完美绝伦,如果没有高标准的服务去支持,也达不到预期的效果,只会和传统的旅游方式混为一谈。
(四)降低经营成本,消除高端头衔
关键词:体验经济;休闲旅游;需求开发;营销创新
由于社会发展的脚步不断加快,使得人们的生活节奏也在不断加快,从而导致了人们面临和承担的压力也日渐增加。因此,在日渐加重的快节奏、高压力城市生活中,休闲娱乐活动成为了人们缓解各种身心压力的主要方式,这便给休闲旅游的发展提供了发展机会和方向。但如何在体验式经济的时代形式下,开发人们对休闲旅游的大量需求,不断创新休闲旅游的营销模式,仍然是休闲旅企业面临的首要问题。本文主要从以下几点对体验经济形式下的休闲旅游开发与营销进行分析。
1.体验经济形式下的休闲旅游形式分析
体验经济即是指以服务为宗旨、以商品为途径为消费者提供精神体验回忆的一种经济交易方式,由此可见,体验经济主要消费产品体验与回忆。目前,体验经济已逐渐发展为经济发展中的重要形式,并且其发展速度十分迅猛。随着服务行业的快速发展,依附于服务行业之上的体验经济也得到迅速发展,并且逐渐成为当前经济市场中强有力的竞争产业。在消费者对商品的使用条件得到满足后,其对其他一些诸如商品文化、消费品位等附加因素也引起了高度重视,这便给体验经济发展提供了极大商机。
社会经济的快速发展是旅游事业不断开发的不竭动力,由此可见,旅游经济属于体验经济中的重要组成部分,从而使得旅游经济在体验经济形式下具有其自身特殊特点。随着人们生活水平的不断提高,使其在对商品质量关注的同时对商品使用情感也提起了高度重视,因此在当前的旅游消费中,情感需求是消费者主要考虑的因素。由于旅游消费形式的日渐多样化,使得人们对旅游消费方式和形式的要求不断提高,人们日渐重视旅游与自身个性相结合的方式,这便充分体现出旅游产品自身特有的特色。
体验旅游经济具有的经济价值与其他商品经济价值一样,从体验经济定义可得出体验消费是一种商品与服务相结合的消费形式,以消费者为中心并为其创造体验与回忆为宗旨。由此可见,无形服务与有形商品相结合来为消费者提供特色体验与回忆的消费方式,日渐成为当前体验旅游经济发展的重要途径;同时更反映了体验旅游的经济价值,是在原有商品经济价值上产生的服务附加值,而这正是旅游事业经营的经济效益来源。
2.体验经济形式下的休闲旅游营销模式分析
体验休闲旅游最关键的价值为能够让消费者在体验过程中得到情感满足,因此在体验休闲旅游企业中主要使用感官式营销方案,其能够利用消费者的触觉、听觉视觉等感官,来为消费者创造一个完全符合其感官要求的休闲旅游体验。除此之外,还使用情感式、思考式、关联式等营销手段,其中情感式营销手段,主要是通过在休闲旅游消费方式中加入某种情感,如崇敬、自豪等,以消费者内心情感得到触动,从而引导消费者进行消费;思考式营销手段,其主要利用消费者的思考能力,来设计充满诱惑和惊奇的休闲旅游消费广告,以吸引消费者的注意力;关联式营销手段,其主要是指利用消费者的情感、思考以及感官等综合因素来进行营销的方法。
另外,由于体验旅游不仅具有一般旅游的特征,还具有体验旅游自身的特征,因此将两者进行有效结合,能够给消费者体验休闲旅游的同时,还可给其留下印象深刻的体验回忆,从而极大地刺激休闲旅游的消费,为休闲旅游企业增加经济效益。
3.体验经济形式下的休闲旅游开发与营销分析
3.1尽可能满足消费者精神需求
在消费中,消费者获得的体验是消费者价值取向、消费动机、个性需求的主要导向,因此如何开发合理的旅游消费方式使消费者获得满意的旅游消费,是体验旅游事业面临的重要问题。由于消费者对旅游消费的要求不仅仅是视觉的享受,还要求旅游消费方式要集时尚、潮流与趣味等因素于一身,甚至还要求体现出其阶层与身份等。因此,体验旅游事业应不断开发个性化的休闲旅游消费方式,制定具有新意、新鲜感的休闲旅游方案,以不断吸引消费者眼球,从而引导其进行消费。同时体验旅游企业还应不断加强自身的服务水平,为消费者提供优质服务,从而才可使自身企业形象和社会效益得到不断提升。
3.2充分尊重消费者个性化差异
在开发体验休闲旅游方案过程中,旅游企业应对每一位消费者的差异性进行具体分析,不仅要充分考查其文化素养、情感志趣,还要考查其社会背景等综合情况,从而才能够使每一位消费者的个性化差异得到充分尊重。在传统营销模式下,大部分休闲旅游企业较为注重所获利益,而忽略为消费者提供优质服务,从而导致消费者的大量流失。而在体验经济营销模式中,休闲旅游企业不仅注重利润的获得,同时还注重每位消费者的终身价值,放眼在消费者终身消费中获取源源不断的利益。由此可见,关系营销是当前休闲旅游企业开发与营销的重要手段,其以与消费者建立良好关系为途径,从而获得消费者的认同与消费。
结语
总而言之,在体验经济的时代背景下,应不断创新休闲旅游体验方案,不断开发休闲旅游消费需求,为消费者制定个性化休闲旅游计划,充分尊重消费者个性化差异,尽可能满足消费者个性化需求,从而不断刺激休闲旅游消费,为休闲旅游企业增加经济效益。
参考文献:
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【关键词】数学;生活;能力
数学源于生活,生活中又充满着数学。在数学教学中,我们要紧密联系学生的生活实际,在现实世界中寻找数学题材,让教学贴近生活,让学生在生活中看到数学,摸到数学,从而使学生不再觉得数学是脱离实际的海市蜃楼,激发学生的学习兴趣,利于在课堂中引导学生自主探究。这就要求数学教师结合学生的生活经验和已有的知识来设计教学活动,使学生切实体验到身边有数学,用数学可以解决生活中的实际问题,从而对数学产生亲切感,增强学生对数学知识的应用意识,培养学生的自主探究能力。
一、使生活问题数学化,有意引导学生自主探究
让学生从生活走进数学,引导学生自主探究。如在教学《百分数的意义》时,我先与学生随意聊天,并提起请他们帮忙。学生们一听老师请他们帮忙热情顿时高涨,“老师你说,帮什么忙?只要我们能做到绝对没问题。” “我的爸爸过生日,他非常爱喝酒,我想送他两瓶酒,可又怕他喝醉,我该选择怎样的酒?请同学们帮我出个主意。”学生根据日常生活的经验,纷纷说要买度数低点的酒。那么,为什么要买度数低的?酒的度数又代表什么意思呢?学生被我反问住了。此时,一种新的数――百分数的学习,成了学生自身的需要。
二、使数学知识生活化,激发学生的探究欲望
在孩子的眼中,数学是一些符号与文字的结合,是抽象的、枯燥的。而生活却是丰富多彩、充满情趣的,是学生天天经历的。他们对生活充满着具体的、感性的认识。因此,教师应该从学生的已有生活经验及旧知出发,将生活中有关数学知识的内容引入课堂,并与课堂所教知识相融,激发学生的探究欲望。
如“小数点位置移动引起小数大小变化”,对小学生来讲是比较抽象的,我根据小学生爱听童话的心理特点,设计了一个童话故事。先在黑板上出示26、83两个数进行大小比较,接着叙述童话故事情节:由于2683比26、83大,经常欺负26、83,有个名叫“小数点”的魔术师,看了很生气,决定要治这个2683。于是趁着2683不注意时,“小数点”(用红色的小圆片)就悄悄地从3的右下角跑到2的右下角住下(师演示红色的小圆片从3的右下角移到2的右下角)。这个数(指着2.683)还能神气吗?为什么?学生回答后,我因势利导引入新课。可见,小数点本事真大,只要移动一下它的位置就能使这个数大小发生变化。小数点位置移动与这个数大小变化之间有什么规律呢?这就是我们这节课学习的新知识。这样把新知识融入于童话形式中,使单调枯燥的知识变得生动活泼,激发学生的探究兴趣。
三、运用数学解决实际问题,培养学生的自主探究意识
在以往的小学数学教学中,教师非常重视数学知识的教学,而很少关注这些数学知识和学生的实际生活有哪些联系。学生学会了数学知识,却不会解决与之有关的实际问题,造成了知识学习和知识应用的脱节,感受不到数学的趣味和作用。教师应在数学教学中结合学生的日常生活,创设学生熟悉与感兴趣的具体生活问题情境,引导学生将其通过学习理解了的数量关系运用到生活中去解决实际问题,并且在解决丰富多变的生活实际问题中培养学生的自主探究意识。
例如在教了“三步计算应用题”后,我上了一节《我们去秋游》的实践活动课,由于时值秋游季节,而学校秋游方案迟迟未定,于是我请学生通过上本地旅游网站查阅资料,打电话咨询有关景点选择值得一游的秋游地点,并设计一套秋游方案,供学校参考。学生们的学习欲望大增,学习兴趣高涨,在教师的指导下纷纷收集制订方案的所需资料,诸如团体门票价格、包车价格等,并自发地组成小组共同商讨制订方案。最后,学生送上来的秋游方案,令我大开眼界,不光计算准确,而且还考虑到了许多我所没有预料到的:包车时根据学校学生数,大小车搭配;学生身边带多少钱,怎样合理使用……有的秋游方案甚至还在最后写了这样设计的理由和好处。
[关键词]旅行社新休假制度营销对策
今年1月1日起,我国正式实施《全国年节及纪念日放假办法》。新休假制度所产生的最直接影响就是旅游消费者余暇时间的调整,继而引发旅游市场中需求结构和消费结构的变动。旅行社作为旅游业的重要纽带和旅游客源的组织者,及时研究新休假制度对企业经营和市场营销的影响,从供需矛盾、旅游消费热点、出游方式和国内外市场等角度探讨市场营销对策,具有重要的现实意义。
一、传统“黄金周”下旅行社的经营现状
我国的“旅游黄金周”最早出现在1999年,国务院《全国年节及纪念日放假办法》将“五一”、“十一”、“春节”等3个法定节日都延长为7天,人们形象地把这3个时段称为假日旅游的“黄金周”。我国休假制度的调整,为公民除由提供了时间保证,也为刺激旅游消费和扩大旅游内需创造了条件。该休假制度在之后的九年中一直沿用,在此传统“黄金周”下旅行社的营销模式呈现出一些特点,如国内旅游需求持续增长使广大旅行社将国内长线游作为重点营销对象;出境旅游规模扩大,旅行社开始跨国经营等。然而,在此模式下的消极作用也是不可忽视的。
(一)旅行社经营理念受到冲击
尽管我国不少旅行社已经意识到树立“以人为本”经营理念的重要性,但实施力度还不够,尤其在面对巨大的市场利益诱惑时,很多旅行社还是片面实行以短期利润最大化的价值观,导致在整个操作过程中劣质服务问题时有发生,如减少计划内的旅游景点、减低住宿标准等。这种为追求利润而牺牲产品质量的行为,为旅行社可持续经营埋下了隐患。
(二)中小旅行社数量日渐增多,但经营局面不容乐观
我国旅行社行业的规模结构一直呈现中小国内旅行社占大多数的特点。随着“黄金周”对旅游消费市场需求的刺激,加之旅行社业进入壁垒低,更巩固了这一行业结构。从旅行社自身因素来看,绝大多数中小旅行社人、财、物力有限,而其经营活动却涉及从产品开发到旅游接待的各个环节,必然造成每一环节经营深度的不足,因而形成有限接待量和低利润率之间的恶性循环,使得旅行社在激烈的市场竞争中生存艰难。
(三)形成了单一的旅游产品设计,有较大的局限性
“黄金周”的七天长假使旅行社的产品设计偏于单一,难以满足消费者多样化的需求,主要表现为:一是“团体包价”为主,散客游产品比例小,灵活包价和单项服务比例也很小;二是“长线旅游”为主,缺乏中短线产品,线路设计有待改进;三是多见“观光”旅游,其他旅游所占比例很少。
二、新休假制度下我国旅游消费的变动趋势分析
从旅游经济角度看,旅游需求是指人们为了满足对旅游活动的欲望或需要,在一定时间和价格条件下,具有一定支付能力并可能购买的旅游产品数量。[5]旅游消费是指人们在旅游活动过程中,为满足自身享受和发展需要,对各种物质产品和精神产品消费的综合,是在人们衣、食、住、行等基本物质文化生活需要得到满足之后,随着收入提高和闲暇时间的增多而产生的高层次消费。[6]闲暇时间是对旅游需求的产生有直接影响和决定性作用,旅游需求同闲暇时间同方向变化。当人们的闲暇时间增多时,旅游需求量就相应增加;反之,旅游需求量就相应减少。[7]对旅游消费者的现实和潜在的旅游需求以及消费或购买力的分析,是旅游企业各项营销活动的出发点。旅行社对旅游消费变动趋势的准确把握,不仅有助于其制定及时合理的营销策略,与旅游者建立长期合作关系;而且有助于提高游客管理水平,不断开发新产品。
在新休假制度中,从今年起每年共有5个3天的小长假,分别是元旦、清明、“五一”、端午和中秋节,还有两个7天长假即春节和国庆节。其中,春节放假日也有所调整,除夕成为法定节假日,全年节日总放假天数由原来的10天增至11天。可以看出,在新制度中,“五一黄金周”缩短,节假日的次数增加,呈现化整为零的特点。这样的调整必然会影响我国旅游消费趋势的变动。
(一)长线市场萎缩
旅游承载力是指一个旅游目的地在不至于导致当地环境和来访游客旅游经历的质量出现不可接受的下降这一前提之下,所能吸纳外来游客的最大能力。[8]它决定着可持续旅游发展的规模极限。受到旅游容量的限制,“五一”长假取消后,已经饱和的“十一”和春节两大“黄金周”无法承受更多“五一”分流游客,因此长线市场接待量萎缩。在国内长线中尤以西部的新疆、等线路较为明显;而在我国比较热门的出境旅游长线中,欧洲、澳大利亚等线路会受影响。
(二)短途旅游将占主导地位
随着近几年旅游市场的发展扩大,人们的旅游消费选择不断趋于理性化。短途旅游一方面价格适中,普通的家庭容易承受;另一方面因为时间短、路程短、环节少,旅行社的服务也就相应地体现了“浓缩的才是精华”的道理,让游客达到满意,所以短线游日渐受到人们的欢迎。新方案中的“五一”、元旦、端午和中秋都适合选择短线游;出境线路中的港澳、日韩以及东南亚等周边国家和地区份额也会有所增加。
(三)民俗游成为新宠
文化对个人有暗示、提醒、制约的力量及潜移默化的作用。社会文化因素是指一个国家或地区的民族特征、文化传统、价值观、、教育水平、社会结构、风俗习惯等情况。[9]它支配了旅游者的需求、消费结构和方式,也影响了人们对旅游的观念态度等。基于我国传统历史悠久和民族风俗多样性的背景,民俗文化在旅游需求及消费市场中的发掘潜力很大。从今年起,清明、端午和中秋都将有一天的法定假期,再加上周末,可以形成3个3天小长假,除了清明节不太适合旅游之外,端午和中秋都成为了新的出游时段,体验民俗风情成为新的热点。
(四)出游方式转变
首先表现为交通工具的改变。在以往,人们首选的交通工具是火车,然后是汽车、飞机和轮船。新方案实施后,受时间调整的影响,中长线旅游将更多的选择飞机作为交通工具。而在日渐受到关注的近距离旅游中,自驾车旅游人数的比例随之增大,这是因为一方面自驾车比较方便:另一方面汽车拥有率在不断增加,据统计,去年我国私人汽车保有量的年均增速在20%左右。其次是散客旅游比例增大。短途游中的近距离城郊或农家乐出行方便,人们多会选择与家人朋友一起出游。
三、基于新休假制度的旅行社营销对策
旅行社作为旅游活动的组织者和旅游产品的消费者,其生存和发展与旅游市场的形势密切相关。由于旅游活动本身的特殊性,使得旅游市场与其他行业市场相比,具有全球性、异地性、波动性和高度竞争性等特点。通过分析当前我国旅游市场的消费趋势可以看出,新的休假制度对旅行社的营销策略提出新的要求。
(一)树立正确的营销理念
旅行社应该真正把“以人为本”作为企业经营的根本出发点,并将“网络营销”、“绿色营销”、“文化营销”、“服务营销”和“关系营销”等新的营销理念渗透到其中,立足于长远的发展目标,通过提供优质的产品和服务来树立自己的企业信誉和形象。以科学的管理规范员工,营造有利于员工积极向上的企业文化。从而促进旅游市场的规范化,实现良性竞争。
(二)中小旅行社明确市场定位
针对我国旅行社业中小旅行社占大多数且经营不乐观的现状,明确中小旅行社的市场定位显得尤为重要。中型旅行社应该避开其在经营标准化产品方面的比较劣势,实行专业化经营,以最大限度地满足特定细粉市场旅游者的需求。小型旅行社的调整是采用内部改造或增设的方式,在全国范围内通过制实现网络化,成为旅行社业面向旅游者的窗口。其网络化可以借鉴国外经验,与制结合,即通过制来实现网络化。
(三)完善产品设计,优化产品结构
1.增加短途游的推出,适当调整中长线路设计
针对新方案中的“五一”、元旦两个小长假,旅行社要对以往的中长线路作适当调整,推出多种精炼的短途游线路以顺应市场。在刚刚过去的第一个“五一”小长假里,贵州省各旅行社的出游线路已经由长变短,从游客报名情况看,1至4日的短线游成为热点,尤其以省内及周边回归自然、踏青、体验休闲游为主。北京有些旅行社把三亚、北海、桂林、漓江等比较远的旅游城市以及港澳游等4-6天的旅游也纳入到小长假的游览范围中。
2.积极开展民俗游,弘扬民族文化
以端午和中秋两个传统民俗节日形成的小长假,旅行社可以设计突显其民俗特色的旅游路线。端午期间就有旅行社推出三峡、屈原故里秭归、嘉兴、洞庭湖汨罗江以及华东城市赛龙舟之旅等线路,很受游客欢迎;而对于中秋节,旅行社可以将“赏月”作为产品的最大亮点,推出诸如漓江水上赏月之旅、古镇观月之旅等线路,不仅贴近民俗游的特点,行程设计上也比较有意境,适合以家庭为单位的散客出游。
3.优化产品设计,以实现旅游时间比最大化
对于假日调整后出现的5个3天的小长假,旅行社应该在产品设计中尽可能提高对时间的利用率,如:改变交通工具;选择旅游资源丰富密集的地方作为目的地;合理安排景点游览顺序。
新休假制度的实施给旅游市场既提出了挑战也带来了机遇,旅行社要在准确分析旅游消费需求变动的基础上,及时调整营销策略,为旅游者提供优质的产品和服务;同时,要从长远出发,做好市场定位,形成自己的品牌优势。只有这样,旅行社才能充分把握机遇以赢得市场份额,并实现行业市场的良性竞争和可持续发展。
参考文献
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[5]罗明义:《旅游经济学原理》,上海:复旦大学出版社2004(68)
[6]罗明义:《旅游经济学原理》,上海:复旦大学出版社2004(154)
[7]罗明义:《旅游经济学原理》,上海:复旦大学出版社2004(79)
目前,国内奖励旅游开发较好的仍是北京、上海、广东等外资企业相对集中的经济发达地区,事实证明,如今实施奖励旅游的企业多数是外企或合资企业,他们已将奖励旅游纳入自己公司的管理工具系统进行运作。例如,传统企业的韩国三星、美国微软等;直销企业的雅芳、安利、如新、天狮、三生等公司就非常看重奖励旅游,并认为这种管理方式能够使参与旅游者产生精神上的鼓励,其效果远远好于其他的物质奖励,并非常愿意花费相当于普通旅游者5倍消费水平的重金,进行类似的奖励。因此,伴随着不少大型外资企业纷纷的进驻,以及管理观念与视野的创新和拓展,国内一些三资企业、大中型国有企业和较大规模的民营企业经营者,也逐渐意识到奖励旅游的特殊效用。
但是,国内许多企业主或公司高层管理者对奖励旅游普遍的陌生却也是不争的事实,至于有些企业和公司的负责人,则很可能会望文生义——奖励旅游那不就是奖励员工一笔钱,让他们出去游玩——很少有人会把奖励旅游看成是自己管理公司的一种手段。总体来看,到目前为止,奖励旅游被西方企业普遍采用的这一管理策略,在国内的发展还处于初期探索阶段。对企业竞争优势的提升和企业管理经营目标的实现,奖励旅游必然起着重要作用,因此,加强对奖励旅游如何有效实施的研究已迫在眉睫。
人类获得信息可以通过五种感觉来交流:听觉、视觉、嗅觉、味觉、触觉。交流中体现的感觉越多,沟通也就越有效。在“感觉”逐渐成为一种新的产业标准的时候,特别是“感觉”成为核心消费价值的时候,各行各业的企业都发现:未来竞争的关键战场是“感觉”,直销企业也不例外。直销企业通过奖励旅游可以实现“感觉营销”。 “感觉营销”以打动人心,抓住感觉为主旨;围绕企业的理念,跟随感官而发生情感、进行思考、分享感受、产生行动,倡导企业所表达的内在价值观念、消费文化与生活意义;持续向企业的家人们提供“营销快乐的解决方案”;向品牌受众及业界传递一种乐观、积极向上的时尚生活态度………
安利的海外旅游就是把参与旅游者的“感觉”作为首要目的来进行奖励旅游的典范,可以说,没有把“感觉”充分设计到整个旅游过程中的旅游,不叫奖励旅游。
从专业的角度来讲,奖励旅游只是会奖旅游的一部分,会奖旅游英文简称M.I.C.E :即Meeting(会议)、Incentive(奖励旅游)、Conference(大型企业会议)、Exhibition(活动展览)。国际奖励旅游协会的定义指出,奖励旅游是一种现代的管理工具,目的在于协助企业达到特定的企业目标,并对目标的参与人员给予一个非比寻常的假期,以作为鼓励,同时也是大公司安排的以旅游为诱因,以开发市场为最终目的的客户邀请团。