时间：2022-11-20 23:26:45
导语：在调查评析报告的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
［关键词］职业教育 实践性教学 顾客异议
［中图分类号］G712［文献标识码］A［文章编号］1009－5349（2011）06－0162－01
一、实践性教学的探索
为提高我校的教学质量，使学生成为技能型人才，实践性教学日渐提上日程。为了确保实践性教学效果，首先进行预研调查，收集学生建议，为实践性教学提供指导。
此次预研调查问卷由“您如何看待实践性教学”“您认为实践性教学的主要教学方式有哪些”等12个问题所组成。调查对象为我校商务系学生，共发放预研问卷250份，收回问卷225份，其中有效问卷217份。调查数据统计分析后得出主要结果如下：
（一）学生对实践性教学的认知
样本人群中85%的学生表示曾经参与过实践性教学。然而在对实践性教学的认知上，有56%的学生认为实践性教学仅仅是将理论与实践结合的机会，可见大部分学生仍然对实践性教学缺乏透彻理解。
（二）学生对实践性教学的期望
84%的学生期望在教师的督导下独立操作，而传统的教学模式只有不到11%的支持者。在组织形式上，80%的学生希望在专门场地进行演练，另有超过半数的学生希望能到企业进行实地演练，反映了学生非常渴望有实战演练的机会。
（三）学生对课程内容的意见
87%和73%的学生认为应当增加营销类和礼仪类课程中实践环节的比重，这充分反映了学生在学习实用类课程中对实践性教学的迫切需求。
（四）学生对教学方式的期望
近半学生希望通过实践性教学，使教师更加重视培养学生的实际动手能力，及时掌握学生学习中的难点，搜集更多翔实丰富的案例以备课堂教学使用。
二、实践性教学的应用――以汽车营销之顾客异议为例
根据以上实践性教学的预研调查，综合学生建议，特以汽车营销新车推介之顾客异议处理为例进行实践性教学设计。
（一）教学背景
学生人数（32）、授课时间（90分钟）、授课教材（《汽车营销实务》）
（二）教学内容
本课是《汽车营销实务》第四章《汽车营销技巧》中的一个重要环节。本课内容主要包括顾客异议概念理解，分析顾客产生异议的原因，对顾客异议进行分类，端正对异议的看法与态度，掌握处理异议的8项步骤和7项策略。
（三）教学资源
多媒体设备、教案、PPT、实战场景描述表、学生评分表、实训报告。
（四）教学过程
第一个教学环节：复习、导入（5分钟）
教学活动：1.教师活动：复习新车推介――六方位环车法，设问导入新课。2.学生活动：回顾并思考新课。本环节设计意图：1.鼓励学生发言，提高参与度；2.温故知新。
第二个教学环节：举例分析重点知识（20分钟）
教学活动：1.教师活动：(1)讲解重点内容。解释概念，端正异议处理态度；分析原因并分类；引入处理“异议”的8项步骤和7种策略。(2)讲解8个实战场景。举8个经常碰到的顾客异议，让学生讨论；教师点评。实战场景描述：a.顾客进入展厅看着一辆车询问价格；b.顾客担心整车重量轻，安全性不够。2.学生活动：学生理解知识点；讨论案例，通过对比错误、积极的应对策略理解异议处理技巧。本环节设计意图：1.举例讲解，激发学生兴趣；2.讨论分析，提高学生参与度；3.积极思考，加深理解异议处理技巧。
第三个教学环节：实战模拟、分组演练（50分钟）
教学活动：1.教师活动：(1)教师交代注意事项、时间、实战演练题目（共8个场景）及考核要点。(2)实战演练：a.学生分为8组，每组4个人；各组内两个学生演练一个场景，剩下两名学生观看并评分，每个场景演练为5分钟，然后互换。b.在演练过程中，教师逐个指导，控制实训过程，保证实训效果。2.学生活动：(1)学生分组，分配角色；(2)每组两人演练，两人观察，互相记时，评分。本环节设计意图：1.通过实战演练，加速学生把知识转化为技能；2.通过分组演练，增强学生团队合作、应变能力。
第四个教学环节：评价反馈、巩固知识（15分钟）
教学活动：1.教师活动：(1)每组选出代表发言，对本组表现评价，公布组内每个成员得分。(2)教师点评；举几例棘手的顾客异议，给予经典答复，让学生反思。(3)布置作业：填写实训报告。2.学生活动：(1)代表评析；(2)思考教师点评；(3)填写实训报告。本环节设计意图：1.锻炼学生归纳能力；2.教师总结评析，为实践性教学积累经验。
（五）教学反思
本次实践性教学过程中，虽然因学生个性及理解力的不同而存在学生紧张等问题，但从课题气氛及实训报告上反映出，这种结合讲授法、角色扮演法及现场教学法的授课，极大提高了学生的参与度，激发学生的学习兴趣。
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关键词：终止妊娠 案例 评析 监督执法
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2012)08-0231-02
1 案情简介
某门诊部为股份制民营医疗机构，其《医疗机构执业许可证》所核准的诊疗科目只有“妇科专业”，没有“计划生育专业”，也未取得《母婴保健技术服务执业许可证》。根据群众举报，卫生执法人员立即前往被举报的机构出示证件后进行调查核实。通过现场检查发现:①该门诊部为个体营利性医疗机构；未见有《母婴保健技术服务执业许可证》，其《医疗机构执业许可证》所核准的诊疗科目中没有“计划生育专业”；②见有1份患者签名的门诊手术同意书（告知书）;③该门诊部见有独立的妇科诊疗室，并配备有妇科治疗仪、数码电子阴道镜、电动流产吸引器等诊疗设备；④妇科诊室桌上见有一份“黄某”坐诊医师于2011年3月1日为一名患者施行终止妊娠手术的门诊病历；⑤患者一张收费票据780元。卫生监督人员现场制作了现场检查笔录、询问笔录，还提取了该机构“黄某”医师开过的米非司酮药流处方、门诊病历、患者收费票据等证据。现场她无法提供有效合法的《母婴保健技术考核合格证书》。
根据以上事实，某医疗机构对违法事实供认不讳，我们卫生行政部门认为该医疗机构未经卫生行政部门批准擅自开展终止妊娠手术的行为违反《医疗机构管理条例》第二十七条的规定，依据《医疗机构管理条例》第四十七条规定，对该医疗机构处给予警告，责令其限期改正，并处以2000元罚款的行政处罚；未取得《母婴保健技术服务执业许可证》，擅自开展人流术等诊疗活动，违反《中华人民共和国母婴保健法》第三十二条第一款、《中华人民共和国母婴保健法实施办法》第三十五条第三款的规定，依据《中华人民共和国母婴保健法》第三十五条第二款、《中华人民共和国母婴保健法实施办法》第四十条的规定，给予该医疗机构警告、责令停止违法行为、没收违法所得780元、并处以10000元罚款的行政处罚。两项合并给予警告、没收违法所得780元、罚款12000元的行政处罚，合计12780元。该单位接受处罚意见，自觉上缴了罚款，已结案。通过打击非法开展终止妊娠活动，维护了我区医疗市场秩序，有效地保护了广大妇女儿童的身体健康。
2 案例评析
2.1 现场取证得力，违法证据确凿。办案的难点在于取证，要取得关键性证据更难，讲究策略对现场取证至关重要。在本案的现场调查中，监督人员到达现场后立即将现场控制，收集到了该诊疗单位与患者签订的终止妊娠手术合同，现场异地保存了用于非法终止妊娠手术使用的电动人工流产吸引器、、数码电子阴道镜等医疗器械，以及相关病例资料，同时现场制作检查笔录1份、对相关人员制作了询问笔录等。当事人黄某现场承认：该门诊部未取得《母婴保健技术服务执业许可证》及《母婴保健技术考核合格证书》。这些证据相互印证，环环相扣，形成有效证据链，强有力地证明了该门诊部“未经卫生行政部门许可擅自开展终止妊娠手术”这一客观事实的存在,为立案查处奠定了基础。
2.2 法律法规的适用。
2.2.1 适用《医疗机构管理条例》及其《实施细则》的讨论。国务院《医疗机构管理条例》及其《实施细则》中规定，因在《医疗机构执业许可证》未核准妇产科计划生育专业，《医疗机构治疗科目名录》一级：妇产科。二级：计划生育专业。而擅自开展人流等医疗执业活动的，属于擅自扩大诊疗项目或诊疗活动超出登记的诊疗科目范围，违反了《医疗机构管理条例》第二十七条的规定，可以按《医疗机构管理条例》的第四十七条及卫生部《医疗机构管理条例实施细则》第八十条的规定进行查处。
2.2.2 “终止妊娠”的法律适用及内涵。目在母婴保健执法中，对《中华人民共和国母婴保健法》中“终止妊娠”的法律适用存在争议，争议焦点在于“实施办法”第三条第（五）项的规定母婴保健技术服务包括“实施医学上需要的节育手术”，因此认为医学需要的终止妊娠行为适用于“母婴保健法”，而非医学需要的终止妊娠在“实施办法”中没有明确规定，不适用该法进行监督。关于终止妊娠在《中华妇产科学》第2版中指出：“凡在3月内采用手术或药物方法终止妊娠称为早期妊娠终止，亦称为人工流产”、“用人工的方法终止中期妊娠，称为中期妊娠引产”[1]。因此，人工流产和中期妊娠引产均属于终止妊娠技术服务范围，无论是否医学需要的终止妊娠都应当适用本法。
3 建议
3.1 应尽量做好证据充分。取证要求：诊疗活动：是指通过各种检查，使用药物、器械及手术等方法，对疾病作出判断和消除疾病，缓解病情、减轻病苦、延长寿命、帮助患者恢复健康的活动。
案例中现场制作检查笔录，询问笔录，提取相关人员资质复印件、手术记录单、收费票据等印影件，基本可以确定开展相关诊疗活动的证据。
医疗机构监督执法案件需提取的相关资料：单位法定代表人的身份证复印件或个体工商户业主的身份证等；《医疗机构执业许可证》复印件；相关卫生技术人员的资格证明（医师资格、执业证书等）；与所检查相关的医疗文书（门诊病历、处方、手术记录单等）、收费票据等的印影件；与检查内容有关职工花名册或考勤记录或工资发放记录、胸牌等；如委托他人前来接受调查处理，还应当递交（授权委托书）以及被委托人的身份证复印件；现场检查发现存在问题的情况说明或整改报告（报告开头某某卫生局）；现场拍摄的照片及说明和签字；投诉举报受理单、现场检查笔录、询问笔录、患者的证明。
3.2 卫生行政部门加强管理。根据医疗机构案件资料，擅自开展终止妊娠手术的违法行为在医疗机构级别上差别不大，但主要集中在营利性医疗机构。究其原因，虽然开展母婴保健技术服务的医疗风险较大，但因成本低，利润高，这些机构的管理者往往受经济利益驱动，铤而走险，在基本医疗条件达不到要求、医务人员不具有合法资质的情况下，不顾后果开展此类技术。因此，卫生行政部门要严把营利性医疗机构开展母婴保健技术服务的准入关；要加强对医疗机构的监督检查力度，充分发挥社会监督作用，以投诉举报为线索，把出租、承包科室和从事超诊疗科目范围的诊疗活动作为打击无证行医专项整治的重点工作来抓；要开展相关法律法规宣传，同时对已经违反法律法规的单位，要做到有法必依、执法必严、违法必究，对情节严重的各类违法行为，要树立依法办案，排除干扰，切实履行监督执法的职能，保障人民群众的就医安全和身体健康。总之，只有提高全社会对于母婴保健服务工作重要性的认识、理解和支持，特别是需要得到各级政府和领导的重视，才能落实好各项工作内容、计划和措施，保证监督执法的力度和质量［2］。
参考文献
[关键词] 实践能力 创新能力 实践教学内容 实践教学模式
由于地方院校实践教学受传统模式的影响,出现了明显的差异性,这直接影响了大学生实践能力和创新能力的提高,影响着高校素质教育的实施和人才培养目标的实现。地方院校如何构建富有创造性的课程体系和教学内容?怎样进行实践教学模式改革?
一、地方院校培养大学生实践能力与创新能力的理论课教学内容和实践课教学内容的构建
大学生实践能力与创新能力的培养主要是通过富有创造性的课程体系和教学内容的系统教育而实现的。
1.理论课教学内容的构建
(1)专业基础课、专业课。在课程教学中,将专业基础课、专业课教学内容划分为3大模块:①基础性教学内容。这部分内容涵盖了学生必须掌握的本课程最基本的内容;②选择性教学内容。这部分内容可根据学生、专业特点与要求,由任课教师自主选择组织教学,以突出不同专业的特点,增强教学内容的前沿性、现实性和研讨性;③动态性教学内容,这部分内容主要由任课教师结合理论教学内容,介绍各种实际应用案例,及时将科研成果转化为教学内容,实现课程教学内容的动态更新。
(2)实验技能培训课。这部分内容涵盖教学计划规定的实验原理,基本试剂、基本实验仪器的性能及其操作规范。目的是训练学生运用已有知识进行实验设计的能力、采集和处理实验数据的能力。
(3)专业论文写作课。这部分内容涵盖了调查报告、实验报告、实习报告的含义和类别、特点和作用、结构和写法例文与评析;课程设计、毕业设计说明书写作特点与基本要求、一般格式、例文与评析;毕业论文含义和类别、特点和功用、选题、写作步骤、通用格式、例文评析。目的是训练学生论文或课程论文写作能力。
(4)创造学课程。这部分内容涵盖了创造、创造的一般规律、创造者、智力因素、非智力因素以及创造的方法等。目的是训练学生眼力,培养创新能力。
(5)科学研究方法论文课。这部分内容涵盖科学研究的体系与特点;科学研究的基本步骤;科学研究的哲学方法、一般方法和具体方法;科技计划管理;科技计划项目的申报、立项与开题;科学研究成果的表现形式。目的是训练学生掌握科学研究的方法,论文与著作及研究报告的写作、项目申报能力。
2.实践课教学内容的构建
(1)验证性实验。验证性实验内容比较简单,主要加深学生对理论知识的理解与掌握。目的是培养学生的动手能力、观察能力、数据处理能力、掌握基本实验技能。
(2)自主性实验。自主性实验是以全面提高学生的综合素质发展性原则,根据专业学科发展动态,结合学院科研成果,及时更新部分实验内容、实验材料和方法。目的是培养学生的创新能力、分析能力、科研能力、训练研究方法的正确运用。
(3)实习。实习是学生了解社会,理论联系实际,培养学生科研能力的重要途径之一。目的是培养学生的动手能力、训练感性认识,掌握实际操作技能。
(4)设计。设计是培养学生综合运用所学知识和理论分析问题,解决实际问题能力的主要环节。目的是培养学生动手能力、处理问题能力。
(5)毕业论文。毕业论文是大学生必须完成的综合性独立作业,根据专业培养的目标,选择某一课题,在教师的指导下,综合运用所学的基础理论、专门知识和基本技能,撰写出用以表现科研成果和阐述学术观点的文章。
(6)科研项目。教师启发学生自己提出科研课题,也可由教师布置科研题目,介绍本课题研究思路,学生自己独立观察、查找资料、最终写出研究报告。目的是培养学生科研的实践能力,进一步提高科研技能。
二、地方院校培养大学生实践能力与创新能力的实践教学模式的构建
大学生实践能力与创新能力的培养不是少数几门课程所能完成的任务,而是所有课程都应当为之做出贡献;也不是单纯地靠加理论教学或实践教学环节就能够完成的任务,而是要科学地设计人才培养方案通过合理安排理论教学、实践教学环节来提高学生的实践能力与创新能力,把理论教学、实践教学体系作为一个系统工程加以研究和设计。
1.专业基础课、专业课采取一讲、二讲、三带、四导模式
所谓“一讲”是指老师把专业课知识传授给学生,“二讲”是指学生把所学的知识再进行反馈,“三带”是指接受知识快的学生带动指接受知识慢的学生,“四导”是指老师采取启发式教学开导学生,这种模式主要侧重于学生基本技能的培养。
2.实践教学课程教学内容采取分层次、分阶段、循序渐进的模式
如一年级上实验技能培训课;二年级上专业论文写作课;三年级上创造学课;四年级上科学研究方法论课。
3.创建一个以技能训练为基础、以研究性实验为核心、以综合能力培养为目标的开放性实验教学模式
学生可根据自己的实际情况,选择不同的组合方案。技能实验为必做实验;综合实验采取必做与选做并行的方式;研究性实验采取自主选题与教师指导相结合的方式。鼓励学生从学科的单一性向多科性发发展,提高学生的综合应用能力。
4.创新产学研合作机制,丰富校企合作模式
一是开展行业、地方和学校全方位的密切合作,成立三方合作办公室;二是建立联合机构,加强长期合作;三是签订合作协议,逐步深化合作,主要模式是与企业签订“长期全面合作协议”。
5.将科研项目作为毕业论文(设计)选题,建立以导师为核心的本科生指导小组的人才培养模式
在论文开题阶段,围绕科研项目让学生提出创新性课题和实施方案;在科研实施阶段,进行具体科研方法和创新方法的教育训练;在论文的撰写阶段,向学生介绍国内外主要期刊论文、毕业论文等的撰写格式、方法和技巧。
6.师生科研一体化模式
在实验教学中,主要采取两种模式:阵地模式和载体模式。“阵地模式”就是通过边生产、边教学、边科研,使实践教学更贴近社会、贴近市场、贴近生产生活,实现产学研一体化。“载体模式”就是围绕一定的教学目的,将采集到的生产或管理实践中的真实事例,加以典型化处理而形成特定的教学案例作为载体,学生通过分析、思考、讨论这一过程,学生思维豁然开朗,分析问题和解决问题的能力提高了。
参考文献:
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行动素养:信息时代民众迈向成功的关键
近代文化变迁中的图书馆学思想
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论作为PIM对象的个人信息
民办图书馆的概念界定与类型
全民阅读综合评价指标体系构建的探索
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我国图书情报领域大数据研究热点分析
大型电网企业凝炼关键情报课题的途径与方法
图书情报硕士专业学位教育发展状况调查报告
二十世纪前半期图书馆与中国文化传承研究
面向图书馆的服务等级协议研究
结合替代计量学的数字图书馆知识服务新模式
描述研究人员论文水平的文献计量新指数
研究数据管理能力成熟度模型评析
政府购买图书馆公共服务的背景及实践探索
市场经济条件下政府在图书馆发展中的作用探析
基于用户信息的馆藏资源语义化研究
数字化平台在公共文化服务体系中的应用研究
企业共建共享公共图书馆服务的探索
图书馆学本科教学质量国家标准之他山之石
我国高校学生信息和媒介素养现状调查和分析
语义环境下馆藏资源深度聚合结果可视化框架研究
基于用户声誉的数字图书馆知识社区资源管理机制研究
教育质量管理:AACSB认证与我国的图书馆学本科教育
国外图书馆行业组织LIS教育认证标准及其质量控制要素研究
英国高等教育质量评估体系中的图书馆与情报学教育
数字化时代的图书馆与情报学第一学位课程体系——基于英美的考察
2004 年6月，毛小姐为了购买住房，与某房产中介公司签订了一份《房地产买卖居间协议》，约定由中介公司作为居间人将庄先生座落于浦明路的一套房屋介绍给毛小姐，房款为人民币245万元，双方在《协议》中约定了付款方式、意向金的数额及处理办法等事项。其中，还在第十条约定：“由于毛小姐的原因导致房地产买卖合同未签订的，毛小姐应向中介公司支付总房款3％的违约金”。协议签订后，毛小姐按约支付给中介公司意向金5000元。后由于毛小姐与上家庄先生在付款问题上不能达成一致意见，买卖合同没有签成。中介公司遂诉至法院，以毛小姐拒绝签订买卖合同为由，请求判令毛小姐按照约定支付违约金49000元。
[争议]：
双方的争议焦点集中在两个方面：
一、中介公司与毛小姐签订的《房地产买卖居间协议》第十条约定的“由于毛小姐的原因导致房地产买卖合同未签订的，应向中介公司支付总房款3％违约金”是否有效；
二、中介公司在被毛小姐及案外人因故未签订《房地产买卖合同》时，是否可收取相应费用。
中介公司表示，《房地产买卖居间协议》中约定“如三方有任何一方不能履行协议约定的，应对对方承担违约责任”，符合《中华人民共和国合同法》第一百一十四条“当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。”的规定，据此追究毛小姐的违约责任是有法律依据的；毛小姐的违约行为致使自己前期所做的居间工作无果，造成一定的经济损失，毛小姐应按《协议》约定承担违约责任。
毛小姐则认为，《协议》中约定，房屋买卖一旦不成，自己及上家均应向中介公司支付违约金，显然是“霸王条款”，要求法院予以撤销。
[裁判要点]：
法院经审理后认为，《中华人民共和国合同法》第四十条规定：“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”本案中，《房地产买卖居间协议》系中介公司提供的格式条款，其中第十条约定的内容，剥夺了买卖双方进一步协商的权利，意味着房屋买卖必须成交，否则委托人即应承担违约责任。而中介公司却使自己居于无论居间行为是否成功均可获得相应报酬的有利地位，显与当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务的法律规定相悖，故该约定的条款无效。中介公司依此收取违约金的主张不受法律保护。
《中华人民共和国合同法》规定：“居间人促成合同成立的，委托人应当按照约定支付报酬。”、“居间人未促成合同成立的，不得要求支付报酬，但可以要求委托人支付从事居间活动支出的必要费用。”鉴于房地产居间人在居间活动中往往要为委托人提供权籍调查、使用情况调查、行情调查、确定成交意向、订立交易合同等基本服务内容，而要完成这些服务内容，居间人需有一定的经济成本支出。因此，中介公司在毛小姐与上家签订《房地产买卖合同》之前，只能向毛小姐主张其进行居间活动所支出的经济损失。
法院判决，对中介公司要求毛小姐支付违约金的诉讼请求不予支持。
[评析]：
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[3] 唐山市政府.2016年唐山市政府工作报告[A/OL].[2016-02-27]..
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关键词： 农村小学英语学科 骨干教师 培训需求
一、研究背景
为落实《教育部、财政部关于实施“中小学教师国家级培训计划”的通知》（教师〔2010〕4号）“重视培训项目的前期调研，针对培训对象的需求研制培训方案”的要求，并根据《安徽省教育厅、安徽省财政厅关于组织实施教育部、财政部“国培计划”——安徽省农村骨干教师培训项目（2010）的通知》（皖教师〔2010〕14号），淮南师范学院外语系针对农村小学英语学科骨干教师，设计了“学员培训需求调查问卷”，目的是了解我省农村小学英语学科骨干教师的现状和需求，为制定合适的培训目标、培训模式、培训内容、评价体系等方面提供信息保障，为提高培训质量提供前期信息支持，并为我系及我省其他高校承担后续“国培计划”培训任务提供参照。
二、研究方法
本研究主要采用问卷调查的方法，采集数据，获取有说服力的证据，并对数据进行统计分析，了解我省农村小学英语学科骨干教师培训需求。问卷题型为单项选择题、多项选择题和开放性问题。
三、研究对象
本研究调查对象为参加由淮南师范学院外语系及继续教育学院共同承担的“国培计划（2011）”——安徽省农村小学英语学科骨干教师短期培训项目的57名小学英语学科骨干教师，他们分别来自安徽省淮南、蚌埠、亳州、六安、池州、淮北、宿州、蚌埠、安庆、宣城十个地区的农村小学。
四、研究结果
本研究共向参加此次培训的学员发放问卷57份，回收49份，涵盖学员基本信息、既往参与培训情况、日常教科研情况、新课程改革、培训需求五大板块方面的内容，本文仅讨论既往参与培训情况和培训需求方面的内容。
（一）既往参与培训情况
1.以前参加的小学英语骨干教师培训次数
本研究对学员以前参加的小学英语骨干教师培训的次数进行了调查，结果如图1所示：
由此可以看出，参加本次培训的学员以前参加的培训的类型较多，以教育部门组织的教师培训和学校组织安排的校本培训或挂职进修为主。
3.学员所在学校校本培训的方式
本研究对学员所在学校校本培训采用的方式进行了调查，结果如图3所示：
由此可以看出，目前学员所在的学校的校本培训主要采用个人自修的方式进行，集体培训主要以专题讲座和团队研讨的形式进行，绝大多数学校还不能运用现代信息技术手段进行培训。
（二）本次培训需求
1.培训内容
本研究就培训内容对学员进行了调查，结果如图4所示：
由此可以看出，在文本解读、课堂教学技能（教学法、语音、简笔画、课件制作等）、语音强化专题、教科研写作专题、课堂有效性专题五个项目中，学员最希望得到培训的内容是课堂教学技能，其次是课堂有效性和语音强化。大多数学员对教科研写作和文本解读兴致不高。
2.小学英语教师在教育教学中最需要获得的知识
本研究就小学英语教师在教育教学中最需要获得的知识进行了调查，结果如图5所示：
由此可以看出，学员们认为，小学英语教师在教育教学中最需要获得的知识为学科专业和现代教育技术方面的知识。
3.学员在教学中对现代教育技术手段的使用
本研究对学员在教学中使用现代教育技术手段情况进行了调查，结果如图6所示：
由此可以看出，7.84%的学员在以前的教学中从不使用现代教育技术手段；3.92%的学员在课外活动中使用；11.76%的学员在日常课堂教学中使用；76.47%的学员在公开课或研究课中使用。
4.学员课件来源
本研究对学员课件来源进行了调查，结果如图7所示：
由此可以看出，31.67%的学员的教学设计和技术制作均由自己独立完成；40.00%的学员的教学设计由自己独立完成，技术部分与他人合作；21.67%的学员的教学设计由自己独立完成，技术部分完全委托他人完成；6.67%的学员的教学设计和技术制作部分均委托他人完成。
5.学员在运用教育技术手段实施信息化教学时遇到的主要困难
本研究对运用教育技术手段实施信息化教学时遇到的主要困难进行了调查，结果如图8所示：
由此可以看出，11.32%的学员遇到的主要困难是缺少准备时间；28.30%的是缺少信息化教学知识；27.36%的是缺少信息化教学硬件设施；33.02%的是缺少信息化教学软件（平台和资源）。
6.农村小学英语学科骨干教师教育教学专业能力
本研究对农村小学英语学科骨干教师在教育教学专业能力方面比较欠缺的能力进行了调查，结果如图9所示：
由此可以看出，在问卷列举的十项能力当中，有50%左右的学员认为，农村小学英语骨干教师在分析处理教学内容与整合教材的能力、多媒体与信息网络的应用能力和设计教学模式与实施教学方案的能力方面比较欠缺。有20%～30%的学员认为，农村小学英语骨干教师在运用现代教育教学评价能力、课堂教学过程的组织与监控能力、科学的教育方法和创新教育能力、教育科研和论文撰写能力、课堂教学活动的实施能力方面有欠缺。绝大多数学员认为，农村小学英语骨干教师在人际交往与师生沟通能力、教学反思能力两方面比较突出。
7.学员在教学中亟待提高的能力
本研究就学员在教学中亟待提高的能力进行了调查，结果如图10所示：
由此可以看出，65.31%的学员认为自己在教学中的多媒体、信息网络的应用能力亟待提高；40%～50%的学员认为自己在教学中的教育科研和论文写作能力、科学的教育方法和创新教育能力、分析处理教学内容与整合课程教材的能力及设计教学模式与实施教学方案的能力亟待提高；22.45%的学员认为自己在教学中的校本课程开发能力亟待提高。
8.目前小学英语学科骨干教师在教育教学中存在的主要问题
本研究对目前小学英语学科骨干教师在教育教学中存在的主要问题进行了调查，结果如图11所示：
由此可以看出，60%左右的学员认为，目前小学英语学科骨干教师在教育教学中存在的主要问题是教研意识与能力薄弱、教学方法单一和缺乏专家引领；48.98%的学员认为，目前的主要问题是知识结构狭窄；40.82%的学员认为，目前的主要问题是教育观念陈旧。
9.农村小学英语学科骨干教师培训的内容的侧重点
本研究就农村小学英语学科骨干教师培训内容的侧重点进行了调查，结果如图12所示：
由此可以看出，81.63%的学员认为，农村小学英语学科骨干教师培训内容应为技能和知识并重。
10.目前适合小学英语骨干教师培训的教学形式
本研究对目前适合小学英语骨干教师培训的教学形式进行了调查，结果如图13所示：
由此可以看出，在案例评析、教学观摩与实践、专题讲座、教学论坛、经验交流、自主研修、课题研究、读书指导和其他等九种形式中，学员们普遍认为，教学观摩与实践、经验交流、案例评析和专题讲座是最适合小学英语骨干教师培训的教学形式，学员对自主研修、教学论坛、课题研究、读书指导等培训形式的兴趣不高。
11.通过教育教学实践活动来提高小学英语骨干教师专业能力的有效途径
本研究对通过教育教学实践活动来提高小学英语骨干教师专业能力的有效途径进行了调查，结果如图14所示：
由此可以看出，学员认为通过教育教学实践活动来提高小学英语骨干教师专业能力的有效途径为观摩教学（观课、议课）、上示范课和名师引领。
12.理想的培训模式
本研究就理想的培训模式（时间）对学员进行了调查，结果如图15所示：
由此可以看出，就培训时间而言，58.33%的学员认为，理想的培训时间为一学期；22.92%的学员认为，理想的培训时间为一年；16.67%的学员认为，理想的培训时间为一周；还有2.08%的学员没有明确选择。
本研究就理想的培训模式（规模）对学员进行了调查，结果如图16所示：
由此可以看出，71.74%的学员认为，理想的培训规模应为20-50人；23.91%的学员认为，理想的培训规模应为10-20人；认为理想的培训规模应不超过10人或超过50人的学员比例均为2.17%。
13.学员最喜欢的培训形式
本研究就学员最喜欢的培训形式进行了调查，结果如图17所示：
由此可以看出，学员最喜欢的培训形式为：课例观摩、经验分享和案例教学，其次为技能训练、参观考察和专题讲座，对研讨会及其他形式兴致不高。
14.学员最喜欢的培训授课教师类型
本研究就学员最喜欢的授课教师进行了调查，结果如图18所示：
由此可以看出，学员最喜欢的授课教师为一线骨干教师，其次为教科研人员，对高校教授、课改专家、教材编写者及其他人员的授课兴致不高。
15.影响培训满意度的主要因素
本研究就影响培训满意度的主要因素对学员进行了调查，结果如图19所示：
由此可以看出，72.88%的学员认为，培训课程与师资是影响培训满意度的主要因素；16.95%的学员认为，培训管理和服务是影响培训满意度的主要因素；10.17%的学员认为，食宿条件是影响培训满意度的主要因素。
16.小学英语教师参加培训的期待
本研究就小学英语教师参加培训的期待对学员进行了调查，结果如图20所示：
由此可以看出，学员参加培训最想获得技巧和技术，其次分别是获得适用的新知识、理顺模糊概念、获得新理念和帮助对过去的工作进行总结和反思。
17.学生最大的学习困难
本研究就学生最大的学习困难对学员进行了调查，结果如下图21所示：
由此可以看出，35名学员认为，学生最大的学习困难是学习英语的习惯没养成，占全体学员的71.43%；23名学员认为，学生最大的学习困难是学习内容多，占全体学员的46.94%；认为学生最大的学习困难是学生不喜欢学习英语、教材难、考试压力大或其他方面的学员数量并不多。
五、需求分析与对策
调查结果显示，农村小学英语骨干教师对培训的需求主要体现在以下几方面：
（一）农村小学英语骨干教师迫切需要培训
从调查结果来看，有超出一半的教师以前从未参加过任何形式的小学英语骨干教师培训；虽然有一部分教师参加过不同类型的培训，但培训的规格与时间不够；校本培训多以个人自修的方式进行。就培训时间而言，58.33%的学员认为，理想的培训时间为一学期；22.92%的学员认为，理想的培训时间为一年；就培训规模而言，71.71%的学员认为，理想的培训规模应为20-50人。
因此，我们建议，各级教育主管部门应积极制订相关培训政策及培训计划，对农村小学英语教师进行经常性高规格的培训，理想的培训时间为一学期一年。
（二）农村小学英语骨干教师急需的培训内容
1.学科专业知识
从调查结果来看，农村小学英语骨干教师在教育教学中最需要获得的知识为学科专业知识。
由于我国小学开设外语课的时间较晚，1998年，全国27个省、市、区不同程度地开设了小学外语课，2001年，教育部颁布了《关于积极推进小学开设英语课程的指导意见》和《小学英语课程的教学基本要求（试行）》文件，要求2001年秋季开始全国城市和县级小学将逐步开设英语课程，2002年秋季乡镇所在地小学三年级逐步开设英语课程，为了解决小学师资严重不足、师资水平不达标问题，各地教育部门采取了转岗、整合、调配和培养等措施。调查显示，本研究调查的学员中，有65.31%的教师不是英语专业出身，缺乏系统的英语学科专业知识；近一半学员认为，自身知识结构狭窄，最需要获得学科专业知识。
因此，我们建议，在培训中要开设学科专业知识课程引导学员拓展知识结构，弥补学员在学科专业知识方面的严重不足。
2.现代教育技术
调查显示，农村小学缺少信息化教学硬件设施、教学软件（平台和资源），现代化教学手段只能在非常态情况下使用，绝大多数教师还不能在日常教学中使用现代教育技术手段；大部分教师还不能运用现代教育技术完成课件制作，还有一部分教师因缺少信息化教学知识而不能在教学中运用现代教育技术手段实施信息化教学，农村小学英语教师的多媒体、信息网络应用能力最为欠缺，亟待提高。
因此，我们建议，一方面应该开设与现代教育技术相关的课程，提高培训学员使用现代教育技术手段实施信息化教学的能力，另一方面建议政府财政增加投入，帮助农村中小学校改善现代化教学设备条件，增进教育公平。
3.课堂教学技能方面的内容
从调查结果来看，学员最希望得到课堂教学技能方面的培训，同时，农村小学英语教师的教学观念陈旧、对小学英语教学内容的难点持不同意见、确定英语教学目标的依据不统一、教学方法比较传统与单一（仍以熟记+练习、讲解分析、不断重复和背诵记忆为主）、业务能力不能完全适应新课程改革、不能完全适应新教材，不能科学并有效地运用教材、缺少教学配套资料、缺少新课程教学设计范例、缺少处理教学内容与整合教材的能力、缺少设计教学模式与实施教学方案的能力。
因此，我们建议开设与基础教育政策、新课程标准、国内外英语教育现状与趋势方面的专题讲座；开设有关设计教学模式与实施教学方案和新教材使用的专题讲座，并进行有关新教材使用的教学观摩与研讨、经验交流和案例评析；建议相关教育部门与学校为小学英语教师提供教学配套资料，并组织编纂新课程设计范例共小学英语教师参考。81.63%学员希望培训内容能技能和知识并重，因此，培训内容安排应以“技能与知识并重”为原则，聘请一线教师和专家为学员开设不同课堂教学技能、课堂有效性和语音教学的讲座和示范课。
4.学习指导方面的内容
调查显示，绝大多数学员认为，学生最大的学习困难是学习英语的习惯尚未养成。同时，由于新形势下，农村留守儿童具有特殊的心理特点，农村小学英语教师急需解决农村留守儿童心理问题的方法，因此，我们建议，聘请一线教师为学员开设激发小学生英语学习兴趣、培养小学生英语学习习惯的讲座或示范课，聘请专门研究农村留守儿童问题的专家为学员开设农村留守儿童常见问题及其对策方面的讲座。
（三）农村小学英语骨干教师希望能采取最适合的培训教学形式与培训师资
在培训的教学形式方面，学员们普遍认为，教学观摩与实践、经验交流、案例评析和专题讲座是最适合小学英语骨干教师培训的教学形式，也是学员们最喜欢的培训形式，而且他们认为，观摩教学（观课、议课）、上示范课和名师引领是提高小学英语骨干教师专业能力的有效途径。调查显示，学员们普遍喜欢一线骨干教师和教科研人员授课，而且绝大多数学员认为，培训课程与师资是影响培训满意度的主要因素。
因此，我们建议，培训课程安排应以教学观摩与实践、经验交流、案例评析和专题讲座为主，培训授课教师应以一线骨干教师和教科研人员为主，培训课程安排应满足绝大多数学员的需求。
六、结语
本研究主要调查了农村小学英语学科骨干教师既往参与培训情况及本次培训需求，从调查结果来看，我省农村小学英语学科骨干教师急需高规格、长时间的培训；各培训单位应该根据培训需求科学制订培训方案、合理选择培训师资，加大一线骨干教师和教科研人员在培训师资中的比例；采取多样的培训方式，加大教学观摩与实践、经验交流、案例评析等最贴合教育教学实际的培训方式在培训中的比例；培训内容要实用，忌空洞理论学习，应强调技能培训与知识培训并重，紧紧围绕基础教育改革与发展、新课程改革、国内外英语教学现状与趋势、现代教育技术、课堂教学实践等方面展开。
参考文献：
[1]中华人民共和国教育部，财政部.教育部，财政部关于实施“中小学教师国家级培训计划”的通知（教师〔2010〕4号）[EB/OL]，2010.http：///zwgk/2010-06/30/content_1642031.htm，2010-06-30.
[2]安徽省教育厅、财政厅.安徽省教育厅、安徽省财政厅关于组织实施教育部、财政部“国培计划”——安徽省农村骨干教师培训项目（2010）的通知（皖教师〔2010〕14号））[EB/OL]，2010.http：///admincentre/show.jsp？id=NjMxNw==，2010-10-09.
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