时间:2022-11-27 07:29:30
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今天我们在这里非常高兴地与来自全市各行各业、方方面面的同志相聚,召开我们供电公司成立及供电局领导班子换届后的首次行风监督员暨客户座谈会,首先请让我代表供电局(公司)来了的领导班子和全体职工对各位的到来表示热烈的欢迎,对各位长期以来的我们工作的关心和支持表示衷心的感谢。
今年以来,我们供电局围绕开展“电力市场整顿和优质服务年”和创建省级文明行业活动,为巩固发展争创国电公司一流供电企业和国电公司双文明单位取得的成果,内强素质、外树形象,进一步加快“两网”建设与改造步伐,努力提高优质服务的能力和质量,使企业综合管理和优质服务水平有了新的提高。下面我就上半年我局强化优质服务工作开展的主要情况向大家作简要汇报:
一、深入地实地开展“电力市场整顿和优质服务年”活动。为进一步贯彻落实江总书记“三个代表”重要思想,年初国家电力公司决定在全国电力系统开展“电力市场整顿和优质服务年”活动,并推出了供电承诺项服务内容,要求各供电企业向全社会提高“优质、方便、规范、真诚”的供电服务,随后江苏省电力公司又结合江苏实际就活动的开展提出了更高、更严的标准和要求,此项活动较以往各项活动相比,活动内涵深、承诺难度大、时间跨度长、管理要求高、涉及范围广,与我们企业的各个专业,每一名职工都息息相关,是对我们企业服务水平和综合素质的全面检验。为此,我局根据上级要求,结合镇江实际,认真扎实地开展了形式多样的活动,取得了显著的成效。一是大造声势,营造氛围。以月日上街宣传为标志,在广播、电视、报纸专版宣传的基础上,这天我局系统余名干部职工走上街头,在个宣传点上,顶着寒风,向广大群众介绍有关开展“电力市场整顿和优质服务年”活动的决定,国电公司、省公司承诺标准,服务方针等,现场解答用户咨询,现场办理用电业务,在全市造成了浓烈的氛围和声势,做到了家喻户晓、人人皆知;二是狠抓职工教育,增强服务意识。为使“活动年”的具体工作成为我局干部职工的自觉行动,我局在制定“活动年”实施计划的同时,还专门制定了《镇江供电局开展电力市场整顿和优质服务年活动宣传教育实施意见》,具体规定了教育的内容、方法和要求,并通过中心组学习、职工大会、班组政治学习等形式,通过《活动简报》、《班组学习指导》等载体,加大对职工的教育,使全局职工的服务意识有很大提高,实现了由要我服务向我要服务,由微笑服务向效能型服务,由坐等服务向上门服务的三大转变,这些转变在窗口服务和施工组织等方面都有较明显的体现。此外,我局还成立了“特别服务工程队”,义务向离退休、军烈属及残疾人上门服务,对特困户结队服务等具体行动之中,受到了人民群众的欢迎;三是加强管理,规范服务。上半年,我局在原有规章制度的基础上,又结合自身实际制定并严格执行了领导干部接待日制度,制定了社会用电联络员工作制度,窗口部门优质服务月考核制度和一次申告查实内部待岗制度等,并根据上级要求重新规定了停电信息有关要求,开通了调度通信报露网站,并主动向社会公布我们的办事程序和有关制度等,使我局各方面的工作始终处于社会的监督之下,体现公开、公平、公正的原则,真正做到“让政府放心,让人民满意”。
二是进一步深化承诺服务工作。自年月日我局率先在全市推行承诺服务以来,我局始终把提高优质服务水的工作重点放在社会承诺服务上,不断拓展服务的内涵,不断完善服务功能,不断创新服务手段,今年月日消费者权益日之前我局又正式对社会公布了新的项承诺服务内容和项便民措施,承诺内容较以往以及国电公司和省公司承诺内容标准更高、措施更新、要求更严,特别是正式承诺了供电可靠率和电压合格率这项保证居民用电质量的关键指标,以及对农村实行了承诺服务一体化管理,使承诺服务在有基础了有了质的飞跃。同时,为确保承诺内容得以兑现,有诺必践,我局又制订下发了乡(镇)供电所电力故障抢修制度、完善了客户投诉举报、客户投诉信箱管理、投诉举报电话管理等一系列制度,加大了督查力度,分别于⒋月份组织了大规模的暗访活动,确保了制度的严肃性和考核的严格性,使承诺服务工作充分落到了实处。今年月份我局共办理新装增容用电申请户,均在规定期限内装表接电;共完成客户关口表校验套,轮校套,现场校验套,合格率为;共接各类报修起,均在承诺规定时间内修复。月份我局共受理各类来电次,办结回复率为。此外,针对居民换装电子表怀疑表走得快的一些反应,月份我们主动请市技术监督局随机抽查块校验,合格率,解除了群众的顾虑。上半年,为尽量不影响人民群众的生产、生活用电,我们数次将停电检修安排在深夜、凌晨进行,体现了我局非窗口单位干部职工的服务意识。
三是加快电网建设与改造。电网是我们为社会提供优质服务的基础,为此,上半年我局在农网建设与改造完成扫尾工作,并正式启动农网改造的基础上把城网建设与改造作为全局工作的重中之重,全力以赴加以推进,从优化投资环境,促进地方经济发展的高度出发,从美化、亮化我们镇江的大局出发克服了政策处理难。工程大而且集中等不利因素,全力加快城网建设与改造步伐,特别是在前阶段高温时节,为确保政府“两路”改造,城市客厅、引资大道和珍珠项链等几大工程的进度,同时为确保莘莘学子高温期间的生活用电,我局干部职工可以说是吃尽了千辛万苦,那段时间,他们大多是在凌晨⒊点钟到达工地,中午顶着地面多度的高温,身着厚厚的工作服在不透风电缆沟里,环网箱内,在毫无遮挡的空地上忘我地工作。他们用辛勤的汗水换来了丰硕成果,截止月前,我市配网改造完成了个项目,市区低压台片改造等基本完成。环网供电线路已达对;化工、汝山、云台、西郊、长岗等变电所的建设均达到形象形度要求,我市电网的供电能力和供电质量已有质的飞跃。今年夏季高温用电高峰期间,全市未有一年过负荷限电,全市日最高负荷达万,最大日供电量达到万千瓦时,同比增长和,高温期间除个别未完成改造的片区出现电压低或个别台片故障外,故障报修和反映电压质量的投诉较往年大幅下降。
今天春运已经开始,紧接着我们即将迎来春节,所以市人民政府决定召开全市视频会,主要任务是认真分析当前交通安全工作面临的形势任务、深刻吸取xx事故血的教训,对全市2020年春运及道路交通安全工作进行安排部署。
刚才,xx同志分别通报了2019年全市道路运输和安全管理工作情况,认真分析了当前的工作形势,对下步工作作了很好的安排。我完全赞同,大家务必要认真抓好落实。
下面,我讲两点意见
一、认清形势任务,把握规律特点,切实增强做好道路交通安全工作的紧迫感责任感
2019年,全市道路交通事故致人死亡x人,同比减少x人,死亡人数呈下降趋势,但总量仍在全省高位运行,道路交通事故死亡总数全省第x,x人以上道路交通事故x起,全省并列第x。特别是进入1月份以后,短短x天内相继发生xx两起较大道路交通事故,共造成x人死亡、x人受伤,全市道路交通安全态势并没有发生根本变化,形势非常严峻,特别是发生较大以上道路事故的风险很大。对此,大家务必要有清醒的认识和准确的把握。
今天,我们即将迎来2020年的春运工作,春运工作时间节点长,各项工作任务繁重,持续到2月18日结束,共计40天。结合当前道路交通安全面临的形式任务以及我们自身存在的问题短板,总体来看,今年的春运工作将面临以下三个方面的挑战和考验一是春运提前带来客流叠加风险隐患增大的考验。今年春运是近几年来启动最早的春运,也是学生流、务工流、探亲流往返出行的叠加高峰,客运车辆超员、超速、疲劳驾驶等违法行为发生的几率增多,旅游包车、“营转非”大客车非法营运问题集中凸显,安全隐患突出。二是多变气候带来道路交通事故发生概率增加的考验。据天气情况预报分析,春运期间市内高海拔地区可能有冻雨天气出现,恶劣天气特别是冰、雪、雨、雾等天气对交通安全影响较大,路面湿滑易结冰,极易发生道路交通事故。三是短途客运增加带来肇事风险加大的考验。春运期间,外出务工人员自驾返乡、自驾车探亲、外出旅游大量增加,人流、车流、物流将会更加高度集中,加之春节期间“踩花山”等各类民俗活动增多,群众出行需求旺盛、交通活动频繁,农村地区面包车超员载客,货车、拖拉机违法载人以及超速行驶、酒后驾驶、无证驾驶等严重交通违法行为较为突出,再加之网约车辆盛行且监管不到位等,农村等重点地区和重要路段发生交通事故甚至群死群伤事故的风险极大。
全市各级各部门务必要提高思想认识,切实绷紧道路交通安全这根弦,清醒认识今年春运工作面临的风险和考验,切实加强组织领导,突出工作重点、周密安排部署,强化风险隐患排查整治,加大安全管控力度,坚决杜绝较大以上道路交通安全事故发生。
二、强化组织领导,压实工作责任,全力以赴做好当前各项道路交通安全工作
(一)加强领导,落实责任,形成齐抓共管的工作格局。各县(市)、市直各有关部门要按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的要求把道路交通安全管理工作融入到安全生产责任制中,不断建立和完善工作长效机制,进一步强化工作责任的落实。公安部门要重点做好机动车和驾驶人员管理、交通秩序整治和道路交通事故处理。交通运输部门要重点完善公路基础设施和标志标线等配套的安全服务设施,严把道路运输经营者市场准入关、营运车辆技术状况关和营运驾驶人从业资格关,依法查处道路运输经营者和从业人员违法违规行为。市道路交通事故预防领导小组要深入督导各成员单位落实管理责任和工作措施,牵头调查较大以上道路交通事故,组织实施道路交通安全综合整治工作。各乡(镇)和派出所要加大农村道路安全监管力度,重点整治低速货车、三轮车、拖拉机和摩托车无牌无证、违法载人等交通违法行为。道路运输、教育、农业农村、财政、市场监管、气象局等部门要各负其责,密切配合,共同做好道路交通安全工作,积极构建道路交通安全工作新格局。
(二)突出重点,狠抓治理,加强道路交通安全源头管控。要深入推进x市加强道路交通安全综合整治工作实施方案的落实。公安、交通等部门要认真开展道路交通安全隐患排查治理工作,围绕重点路段、重点企业和车主、重点车辆及驾驶人集中开展隐患“大清零”行动,保持源头管理高压态势,把隐患消除在源头。对排查出的隐患,要及时专题报告当地政府,制定整治措施,继续实行分级督办整改制度,明确治理责任部门跟踪治理。同时还要强化对网约客运公司、涉及危化品企业、汽车修理、车辆改装、汽车配件、二手车交易市场等安全主体责任不落实,智能化管控设施空缺和滞后等企业和单位的安全监管和整治。要加大公路安全生命防护工程和主干道交叉路口“五小工程”建设力度,规范公路工程安全设施建设。
(三)强化措施,健全机制,加大重点车辆的管控力度。市场监管、交通运输、公安等相关部门要联合起来,督促运输企业严格落实交通安全主体责任,强化驾驶人的安全教育,加强对所属车辆的日常管理、安全技术检查。对不符合安全技术条件的车辆不许出站、不许上路;
推动客运企业落实“五不两确保”安全承诺制度;
督促企业严格落实gps动态监控制度,完善动态监控台账。要加强收费站通行管理,提高etc和人工车道通行效率。要加强危险品运输车辆监管,严防危险品运输车辆引发的重特大事故,全面推动安全责任落实,筑牢安全防线,夯实平安基础。
(四)联勤联动,强化管控,严厉打击各类交通违法行为。交通运输、公安、文化和旅游、农业农村、路政等部门要建立联动机制开展联合执法,成立重点地区重点车辆违法治理“专业执法小分队”,打破交通违法治理的执法权限分割,按照“路面巡逻、街天布控、卡点查处”的方法,在重点时段、重点路段设置临时交通安全执勤点,严查过往重点车辆交通违法行为,对所有超员、超速、超载、违法载人、驾乘摩托车不戴头盔、无证驾驶、酒后驾驶、车辆和驾驶证逾期未参加审验等严重交通违法行为一律严处,坚决打击飙车、治理乱停乱放等违法行为,提高路面见警率和严重交通违法行为的查处率,形成有力震慑作用。同时,要针对春运期间部分道路可能出现的雨雪、冰冻、大雾等恶劣天气导致大批旅客滞留等突发事件,公安交警、气象、交通、应急等部门强化沟通联系,建立完善应急预案,高效处置各类突发事件。
(五)创新方法,广泛宣传,不断提升交通参与者的安全文明意识。各县(市)政府要进一步创新方法手段,积极组织开展交通安全宣传活动,不断提升公民的法制意识、安全意识、公德意识、文明交通素养和自觉抵制不良交通行为的意识能力。要发挥新媒体作用,把交通安全法律法规、安全常识、驾驶技能、事故案例、“两公布一提示”等内容,通过广播、电视、报纸、微信、微博、抖音、手机短信和led显示屏、互联网交通安全综合服务平台等宣传媒介,深入开展“七个一”宣传活动,做到反复宣讲、广泛传播,使交通安全宣传教育工作和警示提示无处不在。
县政府决定召开全县“企业一套表”统计制度改革试点工作会议,主要目的是对全县规模以上工业企业、限额以上批发零售贸易企业和住宿餐饮企业(星级以上)、资质等级以上建筑房地产企业(简称“三上企业”)实行“一套表”统计制度改革试点工作和企业统计年报工作进行安排部署。刚才,县统计局局长鲁邦寿同志已经讲了具体意见。下面,我讲三点要求。
一、统一思想认识,积极投身“企业一套表”改革试点
“企业一套表”是指以统计调查对象为核心,整合现行报表制度,消除不同统计调查制度对同一调查单位的重复布置和重复统计,充分运用现代信息技术,实现数据采集方式的统一组织管理和统计资源共享的一种新的统计调查制度。实施“企业一套表”制度是一项重大的统计改革,对当前和今后的统计工作都具有十分重要的影响和深远的意义。
第一、“企业一套表”是保障源头数据质量,更加全面地收集基层数据的迫切需要。“企业一套表”在设计时力求反映调查对象所处行业的全部经营活动和成果,可以保证在统一的单位名录下收集更全面的全行业统计数据。同时,“企业一套表”采取集中设置调查内容、统一布置给调查对象的方式,可以有效避免“数出多门”和“一门多数”的现象。基层单位通过“企业一套表”将数据集中报送到“中心数据库”,不但可以提高数据的实效性,还能保证数据的历史衔接、综合数据和基层数据的衔接,以及企业统计信息的一致性,有效保证源头数据的质量。
第二、“企业一套表”是实现统计资源共享,提高统计服务水平的迫切需要。实施“企业一套表”制度,极大地丰富了统计信息,既可得到基层单位各方面微观信息,也可以为宏观分析和决策提供全面数据,为各级党委和政府决策提供更为翔实、准确和全面的数据,从而提高统计服务的时效性、科学性和预计性,从根本上提升统计服务水平和能力。
第三、“企业一套表”是适应新形势下对统计对象进行科学管理,提高统计工作效率的迫切需要。实施“企业一套表”使各级统计机构的所有单位名录和数据都由专门机构统一管理,消除了过去各个专业各自管理本专业名录和数据的弊端,各专业实现了资源共享,也能够更有效地进行资料应用开发和分析研究,提高统计工作整体效率。同时,市场经济条件下,基层单位内部管理机构趋于精简化和集约化,“企业一套表”模式更加适合在目前环境下进行数据收集,促使企业对统计工作的重视。
第四、实施“企业一套表”是减轻调查对象和基层统计机构负担的迫切需要。“企业一套表”依据统一的统计原则,在设计上消除了指标和报表的重复设置。尤其是实施“企业一套表”可以避免对调查对象的多头布置,理顺上报途径、避免对统计部门的多头上报,能切实减轻调查对象的负担。与之配套的统一数据处理平台,可以实现在同一系统下完成制度设计、数据采集、数据处理、数据分析、信息的全过程,能够有效减轻各级统计人员、特别是基层统计机构和统计人员的负担。
第五、实施“企业一套表”是为全国统计制度方法改革积累经验的迫切需要。“企业一套表”统计方法制度改革是国家交给湖北省的光荣任务。湖北作为全国首批试点中在全省范围内开展试点工作的省份,意义重大,影响深远。这表明了国家对我省统计工作的充分肯定和信任。宜昌的统计工作走在全省前列,我们要认真搞好试点,不仅要为××争光,更要为宜昌争光,为湖北争光。
二、切实履行职责,全力服务“企业一套表”统计改革
“企业一套表”统计改革有利于提高数据质量、提高服务水平、提高工作效率、减轻基层统计工作负担。但是,在改革初期,对全县数据总体把握和监督控制提出了新挑战,为搞好“企业一套表”改革试点工作,县政府成立了由我任组长,县政府办、发改局、财政局、经商局、文化旅游局、建设局、统计局等相关单位和各乡镇政府为成员的领导小组,领导小组办公室设县统计局,负责全县“企业一套表”统计制度改革的日常工作。各成员单位要切实履行职责,积极探索行之有效的工作方法,加强对企业报表工作的指导和督办,使全县的“企业一套表”上报工作有条不紊。县政府办公室负责改革试点的综合协调;各乡镇政府作好暂时不能网上直报企业的代报工作;县财政局负责改革的经费保障;县发改局负责全县能源消费统计数据的把握;县经济商务局负责全县规模以上工业、限额以上批发零售贸易业数据的(来源:文秘站)把握;县文化旅游局负责全县星级以上住宿餐馆业数据的把握;县建设局负责全县建筑房地产业数据的把握;县统计局负责业务培训指导和数据上报工作。
“三上企业”在全县经济发展中起着举足轻重的作用,都是“企业一套表”统计制度改革的报表单位。从目前调查摸底的情况看,还有部分企业没有配备统计工作人员,没有必要的办公条件和上网条件。长期以来,县委、县政府高度重视“三上企业”发展,县直相关部门也给予了“三上企业”大力支持。因此,“三上企业”在这次“企业一套表”统计制度改革工作中,要勇当排头兵,切实担负起统计报表的责任和义务,要迅速落实专(兼)职的统计工作人员,要积极为统计人员创造和改善工作条件,用实际行动支持“企业一套表”统计制度改革工作。
三、高度重视年报工作,准确反映全县经济发展水平
是极不平凡的一年,做好企业统计年报工作至关重要。企业统计年报数据,不仅可以反映国家应对金融危机方略的实施效果,而且可以了解县委、县政府年初制定的经济发展目标是否科学,还可以检验企业应对金融危机加快发展的抗风险能力。
(一)要强化组织领导,明确职责分工。
各企业要把统计年报工作当作近期工作的一件大事抓好抓实。统计人员回去后要汇好报,主动争取领导支持。企业老总是年报工作的第一责任人,要认真履行职责,亲自过问,亲自组织,统筹调配好内部的人力、物力等各项资源,协调解决好年报工作中的重点、难点问题,保证年报工作所需的人员、经费、设备等工作条件得到充实和加强。在年报期间,尤其要保持统计人员的相对稳定,力量不足的,应及时选调人员予以充实。同时,要针对今年年报工作的业务特点,研究制定出适合本单位的工作方案及实施办法,职责细化到人,工作落实到位,做到人员、任务、时间三落实,确保年报工作的顺利进行。
(二)要强化业务培训,确保培训效果。
开好统计年报会、搞好业务培训是做好今年统计年报工作的关键。县统计局要认真开展好今年的统计年报业务培训,要确保年报培训质量,做到三个到位:一是时间到位。要保证一定的集中培训时间;二是内容到位。对统计报表的填报范围、数据来源、计算方法、指标之间,特别是发生增减变化的统计内容以及表与表之间的逻辑关系和审核关系等等,要详细讲解,说清楚、讲明白;三是对象到位。要对相关主管部门、企业的所有统计人员进行业务培训,保证统计报表方法能不折不扣、不走样地贯彻到每个统计人员,要采取考试等方式消化培训内容。
(三)要强化依法统计,严格考核奖惩。
要把依法统计贯穿于年报工作的全过程。一是要认真贯彻执行国家和省级统计调查制度。对国家和省组织实施的统计调查项目,要严格按照规定的调查范围、统计标准、统计口径等认真组织实施。未经批准同意,不得对国家和省级调查制度内容进行调整。确需进行调整的,必须按照有关规定报省统计局批准后实施;二是要针对重点部门、重点专业、重点数据可能出现的行政干扰问题进行重点防范;三是要强化责任追究。对因工作失误导致统计数据失实者,严格按照有关的规定追究相应责任;对各种违法违规行为,要依法惩处;四是要积极开展对统计年报工作的考核。
(四)要强化部门协调,密切协作配合。
近年来,新建立的统计调查制度和项目,涉及内容和范围越来越广,与相关部门的联系越来越紧密,不同的县直业务主管部门承担着不同企业的年度考核计划,掌握着不同的行业标准,各行业主管部门要积极主动配合统计部门开展年报工作。在这次年报工作中,一是要加强统计部门内部专业股室之间的衔接和协调,避免重复和矛盾,确保各个行业各个专业的统计报表不重、不漏、不自相矛盾;二是各部门要加强部门统计工作的检查、指导和管理。县发展改革局、经济商务局、建设局、文化旅游局等行业主管部门要加强行业指导,把本行业本部门全年工作进行认真总结,在企业统计年报数据中给予充分反映;三是县统计局要积极开展对部门统计工作的考核评比,确保顺利完成各项统计报表工作任务。
四、加强统计基础工作,全面提升企业管理水平
“企业一套表”统计制度改革对企业管理提出了更新更高的要求。推行“企业一套表”,实行网上直报数据早已不是新鲜事物,而是新时期加强企业管理的必然趋势。此前,地税、国税、工商等管理部门已经逐步在企业中推行了数据网上直报工作。全县企业,特别是“三上企业”要借这次“企业一套表”统计改革的契机,全面加强企业内部管理,提升企业管理水平。不要把改革当作负担,应该认识到依法统计是企业的责任和义务,也是自身健康持续发展的内在要求和有效保障,在这次全国实施的重大统计制度改革中必须尽职尽责,绝不能敷衍塞责。就目前情况来看,全县“三上企业”统计人员配备、统计机构设置、统计核算基础工作还存在着很多薄弱环节,一些企业在申报“三上企业”入门,享受“三上企业”待遇时态度积极,工作主动,但在加强企业内部管理,强化企业内部核算上等同于一般中小企业,不愿意多思考,舍不得出钱,舍不得出人,这样企业是无法作大作强的。加强企业内部管理,强化企业统计核算应该作到以下三个“必须”:
企业必须提高依法统计的自觉性。依法统计是企业基础管理的重要环节,是企业规范运行的内在要求,是企业实行科学决策的重要保障。依法统计,就是要求企业及时准确地上报统计数据,不虚报、不瞒报、不迟报、不缺报、不漏报。各企业要高度统计工作,切实解决企业统计工作中的突出问题,要不断增强依法统计的自觉性。
企业必须建立健全内部统计核算制度。企业内部统计核算是企业管理的重要环节。“三上企业”必须组建统计核算机构,配齐统计核算人员,定期上报统计报表。县经济商务局在审核确定规模以上工业企业、限额以上商贸企业的时候要重点把关企业统计机构和人员是否到位;县建设局在审核确定资质等级以上建筑房地产企业时要重点审核企业统计机构和人员的配备情况;县文化旅游局在审核确定星级以上餐馆住宿企业时也要重点审核企业是否建立健全统计机构,是否配齐配强统计人员。
企业必须发挥统计监测预警作用。企业统计资料不仅是各级党委政府掌握本地经济运行的重要依据,也是企业加强自身管理,及时调整生产运行的重要依据。企业统计资料相对企业会计资料来说,统计资料有着财务会计资料无可替代的作用,原因是财务会计实行权责发生制,而统计实行应收应付制,统计资料不仅从资金状况反映企业生产经营状况,更从生产、实物的基础上反映企业的生产经营状况,所以说企业统计监测更广、更细、更具体。各企业统计人员要加强自身学习,提高业务素质,积极主动为企业生产经营提供详实的统计分析预测资料,发挥企业统计分析预警的作用。