时间：2022-06-19 07:21:02
导语：在景区营销策划方案的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
关键词：宽窄巷子；体验营销；策划方案
上个世纪末以来，全世界范围内正在大规模开展着体验经济活动的浪潮。这一新型的经济形态极大地强调企业与消费者之间的互动，这正与旅游经济的特征不谋而合。旅游者参加旅游活动，最终获取的是一次由各种具体的、有形的活动所构成的无形的旅游体验，从此种意义上讲，旅游景区要更好地从同类同质产品中脱颖而出，开展丰富而有效的体验营销战略至关重要。
成都作为我国重要的历史文化名城和“中国最佳旅游城市”，拥有众多历史悠久、底蕴丰富的历史街区，如锦里，宽窄巷子，文殊院，水井坊等。这些极具地域特色的历史街区已经在成都旅游发展中扮演了必不可少的角色，甚至成为成都的一种文化象征。宽窄巷子作为“最成都”的典型代表，在宣传营销过程中存在若干问题，本文针对此问题进行了探讨，并给出了相应的营销建议。
1、体验营销的概念和内涵
美国的未来学家toffler将人类经济发展的历史分为三个阶段：产品经济时代、服务经济时代和体验经济时代。体验营销作为在体验经济时代背景下产生的一种新型的营销方式，在越来越多的领域中得到运用，与此同时，学术界对体验营销的研究也此起彼伏。
国内对体验营销研究的比较全面的主要有郭国庆，周岩，马连福，李志飞等人。郭国庆主要是在国内外体验营销的研究分析的基础上，对体验营销研究进行了回顾和展望，并结合相关案例，进一步阐述了体验营销的内涵和意义，最终他将体验营销定义为：“从感官、情感、思考、行动和关联诸方面设计营销理念，一产品或服务为道具，激发并满足顾客体验需求，从而达到企业目标的营销模式。”周岩则主要着眼于理论和实践两方面，一方面阐述了体验营销的市场基石、客户原则、策略组合和组织建设；一方面为企业实行体验营销提供了系统的操作办法，这对于企业开展营销工作颇具指导意义。马连福主要基于顾客人性体验需要，从体验经济的兴起，体验需要的本质，体验营销的方式和策略等几方面进行了分析。李志飞则是从旅游购买行为这一视角出发，重点研究体验营销对旅游者冲动购买行为的影响。他对体验营销的定义与郭国庆的不同之处在于，他提出了“SHUP”模式，强调看，听，用，参与四个环节的有机结合。
就国外而言，B.H.Schmitt对体验营销的研究比较系统。他最先提出了体验营销的概念，认为体验营销是“一种为体验所驱动的营销和管理模式”，并且“将完全取代将功能价值置于核心地位的传统的特色与功效营销”（Schmitt，1999）。他给出了体验营销的若干特点：①注重客户体验；②戏剧化和互动的概念是营销策划的核心；③营销规划和设计需要将科学和人文、技术和艺术结合。同时，他提出了体验营销的四个构成要素：设施、产品、服务和互动体验过程。
2、宽窄巷子营销现状
成都市宽窄巷子是成都遗留下来的较具规模的清朝古街道，与大慈寺、文殊院并称为成都三大历史文化名城保护街区。成都市政府2003年开始对宽窄巷子进行全方位整改，最终打造了“闲生活”区宽巷子，“慢生活”区窄巷子和“新生活”区井巷子。为了充分提升市场知名度获得更大的游客占有率，宽窄巷子在整改过程中实施了一系列营销策略，起到一定作用的同时，也反映出诸多问题。基于此，笔者从“游客满意度”的视角对宽窄巷子进行了多次走访调查，最终得出它在营销方面存在的若干问题：
（1）特色流失，缺乏“最成都”气息。一定程度上讲，特别的文化背景是仿古街区生存和发展的灵魂所在，也是一处仿古街区有别于其他同类产品的重要依托。如今呈现在我们眼前的宽窄巷子，虽然以“清朝满军的驻地”为历史背景，并且在整旧如旧的原则上进行了一定程度的修缮，使得整个街区内的建筑基本上具有成都风味，然而，通过调查，大多数宽窄巷子住民认为在街区内举办的一些现代表演活动脱离巷子文化背景，具有极强的商业性从而使得整个街区在人文气息上并不“最成都”；就旅游商品而言，也与锦里，文殊坊和成都周边的一些古镇存在极大相似性。总体而言，街区特色流失严重。
（2）缺乏互动，消费并不大众化。强调景区、企业与旅游者之间的互动是旅游体验营销的重要特征。这一互动关系的缺失也正是宽窄巷子在营销过程中暴露出的问题。一方面，市中心地价上涨、旅游业开展使得街区环境下降等原因迫使众多街区原住民搬离街区，不仅居民与宽窄巷子的物理距离拉远，一定程度上也造成他们与街区心理距离的形成，这对于延续和营造街区原生的民俗氛围是不利的。另一方面，改建后的宽窄巷子引入了西方餐饮等高档消费场所，使得整个街区目标市场选择的范围缩小，大多数旅游者到达街区，多为“走马观花”，并不能把握和领略宽窄巷子所承载的厚重文化底蕴，与四川传统民族文化的“大众性”背道而驰，这于旅游业发展不利，也于增强宽窄巷子品牌影响力不利。
3、宽窄巷子体验营销策略
（1）特色静态产品与动态活动相结合，充分凸显“最成都”。前者主要针对旅游线路和旅游商品而言：景区应加大国际国内旅游宣传力度，将宽窄巷子这一品牌纳入更多旅行社的线路之中，与成都其他景点联动的同时充分凸显景区优势；通过组织校园商品设计大赛征集创意商品，并借机提升品牌影响力。后者主要针对具体的营销活动策划，景区可与旅行社联合开展专项旅游活动，如艺术家旅游、摄影家旅游等，也可借助网络媒介开展宽窄巷子旅游博客大赛、宽窄巷子旅游形象大使选拔大赛等。具体的行动方案如下：
①感受2300余年的“最成都”生活。以满清文化为基础，结合成都2300余年的历史文化，以建筑为主体，用摄影、绘画、模型、电脑模拟还原图的形式表现不同时期的成都建筑。具体活动形式丰富多样，期间游客可亲身参与、体验。
②“千年穿越”大型婚纱摄影活动。主要为主题婚纱展，内容可包括古代婚纱展、少数民族婚纱展、欧式婚纱展等。还可通过媒体宣传，召集待婚情侣在宽窄巷子举行集体婚礼，并充分结合婚纱展主题。同时可进行婚纱摄影作品展览。
③“文化”摄影及书画展。该活动旨在充分挖掘宽窄巷子的历史底蕴和文化内涵，同时向国内外旅游者弘扬博大精深的中国传统文化。策划相应主题，邀请书画摄影名家，鼓励个人参与，重视游客互动。
（2）消费结构分层，鼓励多种结构的消费。首先，要在恰当地接受外来元素的前提下，合理地保存街区原生态的古貌古风，在目前定期举办的表演活动中重视纳入四川传统的民俗的、民间的表演活动，强调活动的广泛参与性，而不仅仅让这些活动局限在一些高档的消费场所里；其次，街区应纳入更多大众的、消费层次较低的休闲娱乐餐饮场所，扩大街区消费者的目标群体范围，增加街区旅游收入的同时，让旅游者对街区文化精髓有更深层次的把握。
4、结语
总体而言，宽窄巷子作为成都著名的历史文化街区，在营销策划的具体活动项目中，应更加注重游客体验、游客感知，景区应充分与旅游者进行互动沟通，而不仅仅让旅游者游览景区变成一种单向的、个体的行为。基于体验营销视角，宽窄巷子的旅游营销还有很大的发展空间。
参考文献：
[1]B.H.Schmitt.体验营销[M].北京：清华大学出版社，2004.
[2]郭国庆.体验营销新论[M]. 北京：中国工商出版社，2008.
[3]周岩.体验营销[M]. 北京：当代世界出版社，2002.
[4]马连福.体验营销，触摸人性的需要[M].北京：首都经济贸易大学出版社，2005.
[5]李志飞.旅游购买行为——异地情境、体验营销与购后效应[M].武汉：华中科技大学出版社,2009.
关键词：信息化；旅游管理；体验式教学
一、旅游管理课程体验度缺失的教学弊端
（一）知识理解思维误导
旅游管理课程是对于旅游专业知识在管理层面上的细分，其理论教学内容广泛涵盖了旅游产业及其相关领域的知识点。诸如：旅行社业务、旅游政策与法规、旅行社管理、旅游地理、旅游经济、旅游心理、旅游市场营销、旅游英语、旅行社经营与管理、旅游会计、酒店管理、酒店餐饮服务、生态旅游、旅游文化、旅游客源、旅游资源开发、景点规划、旅游安全、旅游信息系统、旅游企业人力资源、旅游财务管理、旅游项目管理等，均为相关的连带知识。而旅游管理知识本身也存在一种实践性的体验，可以认为体验度越强，其旅游管理经验的积累也越为真实。然而当体验度不足时，学生旅游管理知识的获得过于被动，缺乏主观性的分析与鉴别，那么极易产生对于旅游管理知识运用的思维干扰和误导，进而产生更为严重的实践性偏差，导致旅游管理课程教学质量严重下滑。
（二）操作技能实践偏差
旅游管理经验的获得更多地来自于实践活动，单纯的理论知识很难构建完整的旅游管理认知及操作能力。在素质教育的要求下，旅游管理课程也开展了多种实践维度的教育内容，诸如与旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游规划策划机构、旅游主题公园等方面的合作，便是校企合作共同培育旅游管理人才的发展趋势。但总体而言，即便是实践课题，也需要引入体验度更高的教学机制作为辅助，否则其教学质量也会产生相应的实践操作偏差。这样的旅游管理教学规律始终存在，且直接影响了旅游管理应用型人才的培养效果。因此，当旅游管理课程中缺乏较强的体验度时，难以培养学生的实践经验，以致于旅游管理操作技能出现了严重的实践性偏差，是影响教学质量的主要因素之一。
二、旅游管理课程体验式教学的基础框架
体验式教学特指依据学情，以及学生对旅游管理知识方面的认知规律，借助创设旅游项目虚拟情景，重复性地经历旅游管理实践操作内容，再现并还原书本理论知识，令学生在亲历旅游管理项目之后，产生更高的旅游管理知识建构、能力发展、情感认同、职业认知、生命体验。体验式教学更加尊重生命发展规律，是蕴含着高度的生命价值的教育形式。在旅游管理课程中架构教学框架，首先需要打破传统教学思维，将更加接近于旅游实践管理项目的教学内容呈现在学生面前。那么旅游管理课程中的诸多要素也发生了一定的变化，具体体现在如下几个方面：
（一）教师即导演
旅游管理课程体验式教学中，教师不再是旅游管理知识的传授者，而是作为旅游管理知识的编排者。为学生提供虚拟的旅游管理项目时，专业教师即为导演，主导了课程进展的同时，也设计了旅游管理项目的诸多要求和内容。例如，旅游项目的所在地、旅游经费、地域特征、旅游文化、人力资源、辅助发展资源等，均可作为专业教师设计旅游管理项目的重点方向。通过专业教师对旅游管理项目的勾勒，细致地描绘出每一种旅游管理项目策划的重点实施路径和要求，为学生设置体验度更强的虚拟教学情景，而后引导学生学习和感受其中的知识变化与延伸性内容，增强旅游管理课程的体验度。因而，教师在旅游管理课程中采取了体验式教学模式后，最大的变化是从教师身份转化为导演身份，主导了虚拟旅游管理项目的相关要素。
（二）学生即演员
旅游管理课程采取了体验式教学模式后，学生身份也发生了一定的微妙变化。是学生脱离学习者身份之后的第二重学习角色特征，更加倾向于演员的身份特质。在体验式教学中，学生并非单纯从教师的指导中理解旅游管理知识，而是在模拟旅游管理项目之后，分别扮演了其中的重要角色。诸如：导游、旅行者、旅行社管理人员、旅游服务方、旅游企业方、旅游景点解说员等。那么在扮演这些旅游管理工作中的身份角色后，学生间接产生了旅游管理知识的深刻感悟和体验，最终形成了从理论知识到实践经验感知的进阶，成功获得虚拟演练场景带来的体验式认知，更为客观和主动地形成了对于旅游管理知识的运用。因此，在体验式教学中，学生身份发生了微小变化，虽然学习者身份仍然存在，但更多地倾斜于演员身份，扮演着旅游管理工作者的身份角色。
（三）教学环境为舞台
设计体验式的旅游管理课程，需要设计与真实旅游管理项目高度相似的虚拟教学内容。这种教学内容皆以模拟真实的旅游管理场景为依托，为学生提供的虽为虚拟场景，但更加符合真实旅游管理流程。那么学生在这样的教学氛围和环境下，感受到的学习方向皆为近似于旅游管理行为的真实方向，更加有助于形成客观的实践维度感知。因此，教学环境并非传统意义的课堂再现，而是更加倾向于实践操作的舞台，辅助学生辨析旅游管理项目的活动内容及策划重点。
（四）教学内容为剧本
开展体验式的旅游管理课程，必须突破教学内容设置的局限性。将教学内容视为剧本，让学生在模拟旅游管理情景的状态下，依据剧本设定方向，参与虚拟的旅游管理活动。诸如，在首都北京的标志性景点中，天安门、长城、故宫、恭王府等，均为必不可少的重点旅游项目。教师可设定本次虚拟活动的旅游人次，由学生依据旅游服务要求，整合当地旅游环境信息，规划出不同天数、费用、路程的旅游项目规划。并设计旅游景区攻略和策划方案。那么，依据教师所提供的旅游需求信息，学生细则里规划旅游项目中的多种资源开发，最终设计方案便是参照教师提供的剧本来演绎的教学内容。当教学内容更加接近于实践流程，并演绎刻画出具体的活动方案，代表学生具备了较强的实践能力，是旅游管理课程发展体验式教学的重要组成部分。
三、体验式教学在旅游管理课程中运用信息化手段的基本路径
信息化教育的背景下，在旅游管理课程中开展体验式教学，必须结合多种信息化手段，增强旅游管理课程本身的体验度。在旅游信息技术不断更新迭代的发展中，适应市场需求同样需要借助信息化手段，打造数字化课堂，方能形成高度体验，契合学生的旅游管理职业能力培养方向。基于此，需要依据旅游产业当前广泛应用的多种信息化技术为依托，适当选取其中更加具备应用价值的信息技术，将其引入旅游管理课程中，从而增强其教学维度的体验度。
（一）设计虚拟旅游项目策划课题
在常规教学活动中，采取多媒体、微课、慕课教学方案，可有效增强虚拟旅游项目情景的体验度。但本质上并非绝对意义上的体验式教学活动。体验式教学活动更加侧重于真实旅游项目的活动策划，这种策划方案可对接相应的执行层面。在旅游管理课程教学前期，需要引导学生掌握旅游项目策划的相应知识点。而后，在课堂教学中引入多项信息技术手段，包括多媒体、微课、慕课等。但更为重要的是将虚拟化旅游项目策划课题提供给学生，引导学生掌握信息查询方法，在大数据网络资源中解析旅游策划方案的可行性。例如，将学生分为若干学习小组，所有小组提供相同的旅游需求，不同的旅游地点。各小组分别设计该地点的旅游项目策划，并设计相应的宣传海报，编排旅游线路、旅游服务、旅游行程等关键内容。学生在设计旅游项目规划时，需要制作相应的PPT课件，并选出一位讲解人员，对该项旅游活动策划进行解读。而后，通过另行选出单独的评价小组，在其他小组介绍的旅游项目规划中，感受哪一种旅游项目策划更加符合自身的旅游体验需求，并进行最终评分。继而在综合运用信息化技术手段之后，从学习旅游管理知识，到实践策划旅游管理知识，增强模拟旅游客户的体验度，增强模拟旅游项目设计方案的体验度，打造体验式教学在旅游管理课程中的体验情景，增强旅游管理课程的体验程度，发挥出信息技术手段的教学优势。
（二）借助GoogleEarth平台资源
GE谷歌地球的英文全称为：GoogleEarth。它是一款由谷歌公司开发的虚拟地球软件，该软件可以将卫星照片、航空照相、GIS布置在一个虚拟地球环境的三维模型上。该模型提供了诸多地理信息数据，例如：3D地形和建筑物参照标识，其浏览视角可360度旋转和倾斜。所有数字场景匹配了真实的地理信息，可以作为旅游管理课程讲解地理信息知识的技术手段。在旅游管理课程之中，借助GoogleEarth平台资源，可将相对抽象的地理信息形象地展现在学生面前，让学生对旅游地理知识产生更为细致的形象理解。同时贯穿地理坐标上的横纵面，覆盖旅游项目地周边环境及服务设施，最大限度地增强学生对于旅游景区的宏观认知，产生更为形象和真实的旅游景区体验度。即便没有前往过该旅游地点，亦可通过GoogleEarth软件系统，创建属于学生的自学笔记。在保存、共享、搜索、收藏相关地理数据信息之后，可添加学生对当地旅游资源的注释。更加清晰地理顺所需管理侧重点及可优化服务的旅游项目资源。借助街景视图、地球城市夜景等辅功能，增强学生对当地旅游环境的体验感知，优化旅游管理课程的体验式教学质量。
（三）开发APP终端旅游在线设备应用
目前，国内旅游网络化经营与时俱进，网络营销更加侧重于APP软件的终端在线设备应用。这种教学资源，也是旅游管理课程开发体验式教学的重点方向。诸如：去哪儿旅行、携程旅行、途牛旅游、飞猪、同程旅游、驴妈妈、马蜂窝旅游等APP软件终端用户量均破千万。诸多APP软件提供了各种旅行服务，包括订酒店、精选攻略、出行保险、景点门票、跟团游、品质游、热门演出门票预订等诸多旅游服务功能。这些旅游服务功能的演化，本身也是旅游管理课程电子商务教学的侧重点。课堂之上可引导学生熟识诸多旅游APP软件的服务功能，了解其对接终端旅游消费群体的管理侧重点。让APP旅游服务软件成为一种特殊的学习资源，且定期更新的旅游服务产品和项目，均可作为学生认知旅游产业变化的一手信息，是广泛开发旅游管理课程信息资源的重要方式。而增强性的体验式教学，可由学生为自身制定自助旅游项目为参照，让学生形成更为强烈的用户体验度。诸如，在学生学会使用任何旅游APP软件之后，由学生依据旅游服务APP软件所提供的资源信息，设计自助游攻略，并公布于网络BBS论坛或旅游产业相关的微信公众号。进而通过网络终端潜在的旅游消费群体评价，收集反馈信息，评估学生对于旅游管理资源的客观认知，对于旅游消费心理的掌握程度，对于旅游服务APP软件的信息整合能力等诸多方面的旅游管理知识架构是否完备。继而通过开发终端旅游在线设备的教学应用，实现增强旅游管理课程体验式教学的质量和水平。真正以旅游消费的网络终端用户以及旅游服务APP软件作为学生的体验式学习资源，促进学生对于旅游管理知识的深度理解，打造信息化课程的优越性。
（四）扩充外部网络资源知识容量
旅游资源并非一成不变，旅游网络营销的电子商务发展，也在与时俱进的发展进程中不断演化。未来旅游管理专业学生的从业方向将更为广泛，其校本课程资源的开发，也是增强学生实践能力的重要资源类型之一。在此方面，需尽量扩充外部网络资源知识容量，延展学生对于旅游管理知识的多层面形象认知，方能真正加强旅游管理课程的体验度，为开展体验式教学铺垫基础条件。外部网络资源的获取，需重点关注全国各大景区所提供的旅游服务发生了何种变化，以及提供旅游服务的企业采取了何种与时俱进的营销策划。当旅游市场的竞争模式发生变化，也是为侧重于实践体验的教学资源进行总结与归纳。这种旅游资源的知识容量扩充，需要借助信息化技术手段，而且需要更加关注小众旅游文化体验度的激增速度和发展前景。诸如猫途鹰TripAdvisor作为全球知名的旅行社区网络平台，汇聚了来自全球旅行者2亿条真实点评。这些评价便可作为一种提升课程体验度、真实性、客观性、乃至宏观视角的知识容量。其中对于海岛、沙滩、酒店、景区特色、旅游服务、旅游目的地等榜单，也可以作为学生学习旅游管理知识的网络教学资源。尤其在旅游文化不断偏向个性化的服务市场需求之后，不断扩充外部旅游网络资源信息，增加旅游管理知识的储备容量，才能让学生了解最为真实的旅游市场动向、旅游消费心理、旅游资源管理重点、旅游服务开发倾向等方面的旅游管理学知识。真正优化旅游管理课程本身的体验度，借助网络资源的全维度视角，解析旅游管理知识，加强学生对旅游市场发展的客观认知，提高其实践能力和经验获取效果。
四、结语
［关键词］历史文化街区 旅游开发 寺街
历史文化街区是一个城市文化底蕴的集中展现区，往往融传统建筑、民俗风情、人物传说、特色工艺等诸多元素于一身，是彰显城市个性的独特名片。实践表明，历史街区在保护和传承当地文化、打造和宣传地方旅游品牌等方面的独特价值是任何人造景观都无法替代的。因此，如何有效地保护和开发历史文化街区，使其所蕴含的丰富的历史、文化价值得到旅游市场的认可，实现旅游发展与街区保护开发良性循环就成为目前研究的一个重点课题。寺街是南通市区现存最古老的历史街区，同时也是濠河风景区的重要组成部分，该区域的保护与开发正处于起步阶段。本文选取南通寺街为例，展开对历史文化街区旅游发展模式的探讨，以期能为南通塑造新的城市名片提供一些借鉴。
一、寺街旅游资源概况
寺街原名“天宁寺街”，因街内有天宁寺而得名。古街依寺而成，全长600余米，宽约3米，至今已有千年历史，是通城久远历史的见证。寺街历史文化街区的保护范围，东至南通中学界址，西至环城西路、官地街及柳家巷，南至柳家巷及大巷，北至胡长龄故居北侧，总面积约为11.61公顷。
旧时该区域临近州署，历来为官绅、商贾居住地，可谓兴极一时。时至今日，这里仍然保存着以国家重点文保单位天宁寺为中心的建筑群，以及明清时遗留下来的院落式民居多处。同时，这里还诞生过许多南通的历史文化名人和革命先烈，这些都是可供开发的珍贵的人文旅游资源。
二、寺街旅游开发的SWOT分析
1.旅游发展优势
（1）文风鼎盛，名人云集。寺街自古以来就是名人辈出的宝地，有人称之为一座南通历史革命遗迹、名人故居和名宅的博物馆。街区中有李方膺（画家）、胡长龄（状元）、范当世（近代诗人）、徐益修（国学大师，南通四大才子之首）和徐立荪（古琴家、针灸家）兄弟等文化名人的故居，此外，革命文化战士史白的故居也在这里。时至今日，紧靠寺街的百年老校南通中学仍是名扬省内外的人才培养基地，先后走出20位中国科学院和中国工程院院士。
（2）佛教文化，源远流长。位于寺街的天宁禅寺始建于唐代，为全国重点文物保护单位。目前山门、天王殿、大雄宝殿、毗庐阁、藏经楼等主要建筑仍保存完好。天宁寺西北隅的光孝塔为五级八面砖木塔，塔身颀长玲珑，民间素有“先有光孝塔，后有南通城”的说法，千百年来，光孝塔已成了古老南通的象征。
（3）区位优越，一枝独秀。古人云“大隐隐于市”，寺街就颇有这种意境。在街区的周边便是南通繁华的商业中心地区，一片喧嚣，热闹非凡。而一步入老街区，便立有一种难得的恬静之感，亲切而平和，繁华与真淳的两重天在这里得到了出人意料的和谐共生。
2.旅游开发劣势
（1）资源类型比较单一。寺街的旅游资源主要集中在民居建筑与文物古迹这两大类，保护与开发的协调难度较大，要防止出现因为旅游开发而破坏街区原真性的状况。另外，从旅游实践来看，这些历史、文化价值较高的资源不一定能够得到游客的青睐，需要开发设计出科学合理的旅游载体，才能将丰富的文化内涵转化成游客群体易于接受的旅游活动项目。
（2）老街风貌亟待改善。在快速的城市化改造进程中，寺街一度成为被遗忘的角落，昔日胜景不复存在。目前的街区部分建筑破损严重，有些故居只剩部分建筑单体，急需进行保护性修复。此外，街区的生活基础设施条件相对落后，传统的商业街坊几乎消失殆尽，小巷内的交通状况也令人堪忧。
3.旅游开发机遇
寺街旅游发展的机遇主要体现在两个方面，一是政府部门高度重视。寺街的保护开发已经得到相关主管部门的大力支持，以《南通历史文化名城保护规划（20092030）》为代表的一系列保护规划已经编制完成，这意味着南通市历史文化街区保护建设已经逐步进入科学化、规范化管理与实施阶段；另一方面是旅游市场日益活跃。南通的旅游客源市场总量这几年呈现连续攀升的良好势头，而且游客群体对历史文化类资源的旅游兴趣也日益浓厚。文化气氛重，生活气息浓的老街区正在成为市场的新宠儿。寺街的开发可谓适得其时，具有广阔的发展前景，
4.旅游开发挑战
与其他历史街区一样，寺街旅游开发也面临着诸多的挑战：（1）旅游经济发展与街区文化保护如何协调平衡；（2）旅游开发中的社区居民如何参与以及利益分配机制的建立；（3）历史建筑如何实现“修旧如旧”与有机更新；（4）街区旅游开发的组织和运营管理体制如何构建等等。寺街旅游开发要想实现持续健康发展，相关部门必须要切实解决好以上面临的诸多挑战。
三、寺街旅游开发建议与措施
结合近年编制出台的相关规划与保护构想，南通寺街的开发总体思路已经初步确定，那就是围绕寺街的名人历史文化底蕴，重点开发名人故居游览、佛教文化展示、传统商业街坊体验、历史文化设施互动等主题产品，把寺街打造成为充满文化氛围和时尚魅力的街区，使之成为南通新的城市名片。在此，本文结合实地考察与问卷调查的结果，对寺街旅游开发提一些具体化的建议与举措。
1.因地制宜，设计符合市场需求的旅游产品
近几年，各地的城市都在挖掘和开发古城资源，南通的寺街开发不能盲目模仿和简单照搬，需要结合自身特色，开发出具有通派特色的旅游产品。总所周知，历史街区的文化资源并不等于现成的产品，很多资质极高的历史文化资源在推出后，市场反映平平。这就要求我们经过一番独具匠心的设计和包装才能将历史文化资源转变成为旅游市场所接受的畅销产品。比如，寺街里的古民居建筑可以开发成有地方特色的客栈，尽量采用传统装饰和器具布置房间，使之具有复古的风格，使游客在客栈中体验古人的一天；天宁寺的佛教文化也需要打破简单烧烧香、拜拜佛的模式，可以引入素斋品尝、慈善义卖等内容，丰富寺院活动的内涵；商业街坊的体验除了恢复传统布业、木作、纸扎、裱画、点心、照相等店面外，还可以加入游客DIY环节，让他们在老师傅的引导下学习传统工艺的制作流程与技巧，游客做出的成品可以自行带走；历史文化设施的互动尤其需要加大产品开发设计的力度，游客不能再单纯地倾听导游对历史文化的讲解，而是要能够变单向的沟通为双向的互动，使其切实体会到文化的真谛。
2.组合出拳，打造寺街的旅游营销品牌
在现今竞争激烈的旅游市场中，“酒香也怕巷子深”，寺街的旅游产业发展较晚，尚处于初级开发阶段，还没有形成完整的旅游产品体系。通过问卷调查，我们发现街区的知名度和吸引力相比同类型旅游地明显偏低，这就需要在品牌营销运作方面下一番大工夫：一是编写完整的营销策划方案，重点是设计切合市场口味的寺街旅游宣传口号和旅游标识；二是加强与周边重点景区、旅行社的合作，将寺街加入到南通旅游的经典线路中去，争取吸引更多的客源，扩大市场影响力；三是细分目标市场，针对每个具体市场的特性，选择最适合的媒体，采用该市场的潜在消费群体容易接受的方式，包括在知名媒体上播放寺街宣传广告片、参加大型旅游展销会、举办特色文化节庆、发放寺街旅游宣传纪念品等形式来开展促销宣传活动。
3.通力合作，营造和谐的景区旅游环境
历史街区的旅游开发中会涉及到相互依存、相互影响的多个利益主体，这些主体之间的利益取向常常会不同，这就会导致发生矛盾冲突。如果这些矛盾处理不好，将会直接影响到历史街区旅游的可持续发展。寺街旅游开发中的利益主体主要有地方政府、社区居民、旅游经营商、旅游者等四大类，这些主体在街区旅游开发中发挥着不同的职能与作用。寺街旅游开发中要构建长效的运营管理机制，及时协调处理各利益主体之间的利益矛盾。一方面可以考虑在政府主导下建立景区管理委员会，通过定期召开座谈会，编印旅游信息简报的方式构建旅游利益主体间理性沟通的平台；另一方面相关部门要重视法律法规、行业协会章程等约束性文件的制定与完善，加强对各利益主体的监督管理，从制度上杜绝恶性竞争的发生。此外，历史街区旅游开发中应积极发挥第三方力量的作用，比如组建由文史专家、规划师、评估师等参加的独立监督委员会，客观公正地对各利益主体的行为进行监测和评价，保证历史街区弱势利益主体的利益不被侵犯，同时也有助于提高矛盾解决的有效性和可行性。
四、结语
寺街历史街区保留至今的街区风貌、民居建筑、空间格局等元素都是南通文化真实再现的宝贵的载体，对这一地区进行保护和开发不仅是对传统文化的继承和延续，也是推动地方旅游经济发展的重要举措。在今后的实践中，我们需要深入处理好开发与保护间的各种关系，切实促进旅游经济与街区保护的协调发展。
参考文献：
[1]陈 炅 姚谦等：关于千年寺街的保护、建设和利用――张謇旅游文化系列谈之四[J]. 南通工学院学报(社会科学版), 2002,(1)
[2]梅 青 孙淑荣等：历史街区旅游利益主体的矛盾冲突研究[J].济南大学学报(社会科学版) ,2009,(6)
[3]石坚韧：旅游城市的建筑文化遗产与历史街区保护修缮策略研究[J].经济地理,2010,(3)
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