时间：2022-02-12 01:28:59
导语：在英语翻译实习个人总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
在高职院校的商务翻译教学实践中，很多学生普遍缺乏商务翻译所必须的基本知识和技巧，这种情况的产生原因是多方面的，从教学的角度考察，其中就有学生自我认知和教师教学模式等原因。
(一)学生自我认知问题
在宁波城市职业技术学院针对开设商务翻译课程的应用英语专业学生的问卷调查中， 大部分学生都意识到商务翻译课程是极为重要的，也能够做到每天投入两小时左右的时间来学习商务翻译，但在自我设定的目的导向方面存在偏差。很多学生认为学习该课程的首要目的是通过大学英语四六级考试，从而达到顺利毕业的目的。只有一小部分学生认识到该课程对于未来工作实践的重大意义，并在学习了该课程后报名参加商务翻译相关证书的考试，实际上最终拿到相关证书的仍在少数。以笔者本人担任授课的班级为例。该班级共有学生48 名，在学习该课程中和学习完该课程后，据统计共有5名学生报名参加全国商务英语翻译资格证书考试，有12 名学生参加剑桥商务英语二级考试，最终没有学生能够拿到全国商务英语翻译资格证书，报考剑桥商务英语二级考试的12 名学生中有5 名学生拿到了证书。其次，与其他一些专业课程相比，商务翻译课程的难度较大，对商务翻译课的传统授课方式认可度也较低，导致学生在课堂上参与度不高，表现不够积极，对翻译存在恐惧的心理。此外，绝大部分的学生认为自身英语基础不好等问题，使得他们在课堂上缺少参与的积极性。
(二)教师教学模式问题
目前，商务翻译课堂教学大多还是停留在传统教学模式上，是以教师为主、教材为基准的传统课堂教学模式授课。课程教学仍然遵循传统的讲与听的授课方式，主要从语法和语言对比角度出发，由单一的教师为中心的课堂教学模式、单一的随堂与课后作业形式、单一的教师讲解校对练习形式、单一的期末试卷考核形式几大部分组成。这种传统的教学模式在过去曾经发挥过积极的主导作用，但是目前已难以调动学生的积极性和发挥学生的创造性。在调查中，我们发现也有部分学生表示有兴趣并愿意配合老师在课堂中进行多样化的学习训练，例如模拟商务英语谈判或做报告陈述。
(三)课程设置与测评体系等问题
课程设置与测评体系也不同程度存在不甚合理的现象。翻译课程往往开设时间较晚于其他英语课程，开设的时机和课程的时长都逐渐难适应用工市场的需求。以笔者所在学校为例，根据2012-2015年外国语学院应用英语专业人才培养方案，该课程是在该专业学生第二学年开设，时长仅为一个学期。课程结果测评体系尚待完善，测评考核方法比较单一，商务翻译考试仍然沿袭传统的英语试卷考核，考核内容重记忆而轻实战。
综上所述，多种因素综合限制了高职院校商务翻译教学质量的进一步提高。如何解决传统翻译课程的弊端，更好地提高高职院校英语专业学生的专业综合能力，使得他们能顺利进入职场从事相关工作，成为目前高职英语专业翻译课程的探讨重心，也是高职商务翻译课程改革的重点所在。
二、改革高职商务翻译课程的设想
要改善当前商务英语翻译课程存在的若干问题，笔者认为：一个可行的方法是引入研讨式教学模式。研讨式教学模式源于早期的德国高等院校，是从实践中发展起来的一种新型的课程形态。该模式将讨论式教学法和研究式教学法相结合，在教学手段和方法等方面进行大胆的改革与创新，目的在于为学生提供思考问题和讨论问题的机会，引导学生重视思维方式的培养。特别是进入21 世纪以后，该教学模式在西方发达国家高等院校已成为一种日渐成熟的教学方式。
在国内，研讨式教学法在上世纪90 年代就受到大量关注，多位学者和一线教育工作者均从不同角度，就研讨式教学模式在高校课程改革中的探索与实践提出思路。例如，有院校大胆将该教学法进行创新，创立出研讨式五步教学法，并运用到本科教学当中，改变了长期以来高等学校由教师单向传授灌输知识的方式，将指导学生自主研究和讨论置于全课程的中心，着重培养学生获取知识的能力。在高职高专院校中，也出现了类似的英语研讨式六步教学法，结合现代教育理念和高职人才培养实际情况，在教学实验与专家咨询论证的基础上，提出以学习者为中心的高职英语研讨式教学基本范式，收到了良好的教学效果与社会评价，在国内相关领域产生了较大的影响。从CNKI 学术趋势来看，关于该教学方法的研究在近几年一直呈现直线上升态势。
笔者在相关研究成果的基础上，在开设商务翻译课程的应用英语专业，通过引入该教学模式的理念，尝试提出一种商务翻译课程的新型立体化研讨式教学模式，以培养学生的学习意识、综合创新能力为目标，引导学生自主学习、发现问题、解决问题。
三、研讨式教学法下的课程实践
根据研讨式教学模式设定相应的对策，一方面重视基础理论学习，一方面强调培养实战能力。帮助学生掌握外贸工作中所涉及的常见商务文本的文体、结构和语言特点，准确地翻译国内外各类企事业单位的名片、名牌，顺畅地完成商务往来、报价等信函以及会展翻译，令学生能够依据实际情况采用不同的翻译原则、策略和方法，自主解决在工作实践中碰到的基本问题。课程的改革拟从以下几点入手:
(一)改革课堂教学
着重培养学生的自主学习能力、创新精神和实践能力，积极开展以学生为主体的教学活动，充分体现研讨式教学法的教学模式核心内容。改进传统的以教师为中心的教学方式以及三位一体教学方式。根据方案，一堂改革后的商务翻译课程将基于以下三个步骤：
步骤一：选定主题。教师在课前先搜集商务领域的相关材料，结合当前的实际情况(包括市场行业发展趋势，学生兴趣，就业导向等)，认真进行综合分析，选出一个合适的主题。
步骤二：自主翻译。学生分组后根据教师确定的主题，自主搜索选取外文杂志或网站(必须具有一定的权威性)中符合该主题要求和引用规范的原文，并进行实战翻译。
步骤三：总结讨论。鼓励学生使用PPT 演示、答辩等形式，以组为单位对该次翻译的实际成果开展深入分析。分析的内容包括翻译策略、行文特点、语言特征、文章重点难点、以及其他任何学生认为值得讨论的内容。在这一过程中，也可让各组进行交叉翻译、联合讨论，鼓励全班共同学习。
根据改革方案，一堂较为典型的商务翻译课程在包含以上三个步骤的同时，也可根据学生实际或教学目标添加其他模块，从而进一步强化某个特定知识点的巩固提高。这一系列步骤中，教师的主要任务是引导学生自主研究，鼓励学生自行查找需要的资料，通过点评和鼓励来激发学生的学习兴趣和信心;学生的主要任务是根据主题查找所需文案、开展实战化翻译、准备PPT 和讨论等。通过让学生全程参与到教学过程中，培养其自主学习、发现和解决问题的能力。
以笔者担任授课的班级为例。在上课之前，教师选定主题。考虑到在商务活动中，最先接触到的环节就是双方交换名片，掌握商务名片的翻译技能就显得尤为重要。在选择主题时，应综合考虑，不能单单把名片作为讲解例子让学生进行翻译，应当把主题项目化，具体化，让学生在步骤二自主翻译过程中有的放矢。因此，翻译主题就定为宁波本土知名企业宁波前程日用品进出口有限公司及相关业务人员商务名片翻译。该班级共44 位学生，学生课后自主选择进行分组并成立工作室，根据教师确定的主题， 自主搜索选取与该企业相关的符合该主题要求和引用规范的名片， 并进行实战翻译并分析。工作室成员分工合作共同完成项目，在翻译过程中分析出名片构成，比较中英文名片职位和职务的表达用词及翻译技巧等。在完成翻译与分析后，鼓励学生在课堂上以PPT 的方式归纳总结本次翻译的实际成果，深入分析出在翻译该企业名片时，运用到的翻译策略、行文特点、语言特征以及其他任何学生认为值得讨论的内容。在这一过程中，如果其他工作室成员有疑问，也可让他们进行提问，联合讨论，鼓励全班共同学习。教师在课堂上起到的是穿针引线的作用，鼓励学生把在步骤二自主学习环节学到的体会到的，在步骤三课堂上表达出来，通过点评和鼓励来激发学生的学习兴趣和信心。在结束讨论之后，班级学生领到的课后自主学习任务是结合前程公司商务名片翻译的经验设计各自中英文名片，从而巩固课堂内外学到的基本知识和翻译技巧，将这些运用到实践中。
(二)改革教材建设
基于研讨式教学理念改革商务翻译课堂教学，必须相应地对教材设置进行改进。以笔者所在的学院为例，当下使用的商务翻译教材是本院自编教材，所含内容和理念较多反映本世纪头十年的经济社会情况，经过多年使用，已不能很好地体现当前的新变化、新形势。同时，该教材中的理论和实训内容编写均基于传统教学模式，不能匹配研讨式教学方法的要求。按照本改革方案，笔者认为商务翻译教材的内容改革应将多样化作为目标、将知识点作为基础、将项目活动作为载体，根据当今企业经营的实际案例进行编写，实现课堂教学对实际情况的高度仿真和精确模拟。知识点的安排应尽量涵盖商务英语翻译实际操作的全流程、全系统，并根据课堂教学的实际需求加以整合优化，从而将分散、零星的知识点合理分布到各个项目活动中。这种基于当前企业实际情况、高度模拟仿真的教材内容，将更好地引导学生在做中学、学中做，通过在一个个项目活动的有效环境中进行实践，真正让知识点入心入脑。此外，也要适当增加辅助教材以及辅助课程教学资源的建设，方便学生查阅资料，丰富学生背景知识。
以现用教材中的项目四：为企业宣传为例，任务一是为翻译外贸公司简介，选用的是海尔集团。任务二是翻译工贸型企业简介，选用的是ABC 公司和音王集团。选用的翻译任务涉及的都是成立于1988 年之前的老牌企业的外宣材料，而且选取的资料都已经较为成旧，不能反映最新情况。为了实现课堂教学对实际情况的高度仿真和精确模拟，笔者选用的主题材料为宁波华侨豪生大酒店外宣材料。不仅因为该酒店是一家具有较好地理位置的五星级酒店，同时因为他是一家国际品牌的酒店。学生在步骤二自主翻译分析过程中，上网搜寻该酒店外宣材料时就会发现，该企业的中英文宣传简介是存在较大差异的，而不像大部分国内企业一样拥有中英文相对一致的宣传简介。在中文版中，该酒店宣传重点为其特色服务，包括以人为本的消费环境、24 小时贴身管家等服务品牌。而在英文版的企业宣传稿中，则更多的宣传其较好的地理位置和周边旅游景点，这是为了更好的吸引境外游客入住该酒店。学生通过搜寻酒店背景知识，尝试翻译中英文简介来分析差异存在的原因。根据这个差异，学生可以找准翻译方法，更好的翻译文本，实现学中做，做中学，真正让知识点入心入脑。与之类似的改革后的课程还包括：项目三 的宁波百盛外贸有限公司产品说明书的翻译、零食类产品的说明书翻译、机电产品吹风机的说明书翻译、日化产品面霜的说明书翻译，以及项目六的商务接待宁波假日国际旅行社关于宁波旅游的宣传材料翻译、宁波城市信息和景点翻译、中英文菜谱对比分析、菜名构成公式、宁波特色菜菜名翻译等等，皆可套用这一教学模式。
(三)改革考核体系
笔者所在学院目前的商务翻译考核体系，采用小组与个人结合、形成性与终结性结合的形式。形成性考核包括对学生课内与课外学习情况的考核，终结性考核即学生期末考试成绩，形成性和终结性各占50%。本改革的锲入点在于：终结性考核的形式目前仍然是传统的试卷考试方法，偏重于理论知识的测试，无法真正意义上检验学生在有效环境下对翻译知识的综合运用以及应对能力。
为实施研讨式教学的开展，我们应当进一步完善该课程考核体系，尝试建立多元化的评估体系。形式上，应减轻终结性考核的比重，加大形成性考核也就是平时成绩的比重;内容上，将形成性考核在小组学习和个人学习两方面同步展开。一方面，终结性考核将鼓励教师创新考核方式、大胆标新立异，通过创新使用分析型题目、设计型题目、综合应用型题目，减少纯记忆性内容考核。另一方面，我们可以设计多样化的拟真商务场景，采用非卷面考试的形式考核学生综合能力。例如，可以模拟商务英语谈判场景，在场景中测试学生笔译与口译能力，考核学生的应对和创新能力。
(四)开设第二课堂
基于研讨式教学的商务翻译课程改革应是多样化的，其中既有课堂教学的多样化，也有课下训练学习的多样化，这对于学生巩固课堂学习成果、提升英语翻译能力至关重要。采用开设第二课堂的模式，设计多样化的课外训练活动，可以为学生提供训练与交流的机会和平台。它不仅能补充和延伸第一课堂的学习，还能提供更多的实践机会，使学生能更好、更持续地进行专业学习。教师应当充分利用第二课堂的功能，积极主动地把英语课外活动开展起来。
第二课堂应根据课程内容、年级班级等因素的不同，有针对性的逐步开展。例如：刚开始学习商务英语课程的大二英语专业学生正处于入门阶段，理论与实际能力都处于打基础的过程中，第二课堂可以侧重于理论的学习，组织学生运用图书馆的线上线下资源，阅读与商务翻译有关的书籍;针对高年级段的学生，第二课堂的建设可与本校2+1教学模式相结合，鼓励专科学生在第三学年或本科学生在第四学年开始时，由学校组织学生进入各类外资企业、留学服务中心等单位实习，通过实际担任报关员、业务助理、外贸检验员、单证、跟单等职务，在岗位上实践理论知识、学习行业规则，了解行业动态，提高跨文化商务交际与翻译等能力。
【关键词】高职院校；商务英语；校企合作；教学改革
一、前言
随着社会的不断进步，经济的不断发展，传统的加工制造业企业开始向多元化服务型企业转变。这种转变不是一件易事，企业内部必将经历一系列变革，同时催生了对商务英语专业人才的需要。我们可以发现，随着企业经营体制的不断转变，构建一支高效、稳定的管理团队对企业可持续发展有着至关重要的作用，甚至是企业领导层必须解决的头等大事。目前很多企业的管理人员虽然懂产品，但是不懂谈判和策划；虽然懂技术，但是不懂市场，更不用提懂英语。所以，企业格外欢迎具备涉外商务技能的高素质人才。据有关调查发现，企业越来越需要能够提供翻译和商务贸易接洽服务的人才，这就为学校的商务英语人才提供了大量的就业机会。
在新的形势背景下，为企业和社会提供大批高素质商务英语人才成了高职院校的重要任务。其实，随着英语教育的不断普及，高职院校的商务英语教学取得了令人瞩目的成就。但相比企业需要而言，商务英语教学体系还是较陷落后。商务英语专业的高职学生本该满足社会对英语应用人才的需要，但这个专业培养出来的很多学生“理论不精、技能不行，实践能力差，到企业不受欢迎”，改革高职商务英语教学迫在眉睫，势在必行。事实证明，在高职院校商务英语教学中引入校企合作模式，可以有效提高教学效率，为社会、企业提供合格商务英语人才。本文尝试研究基于校企合作的高职商务英语教学改革，以期起到一定的启发意义。
二、高职院校商务英语教学的现状
1、教学目标定位不够明确
近些年来，高职院校商务英语专业的人才培养在培养目标、课程设置和功能定位方面出现了若干问题，其教学改革方向不甚明确，使得高职商务英语教育教学面临着一系列严峻的挑战。比如说课程设置相对滞后，与实际应用相脱离。课程设置过于广泛，看似学生学到了很多东西，其实什么都学不精，导致学生陷入“一瓶不动半瓶摇”的尴尬局面。另外，还有些课程是学生不感兴趣的，对学生能力的培养也不切实际。虽然开设了人文类、文学文化类、语言技能类的课程，但是商务英语类核心课程却缺乏深度，导致学生不精不专，缺乏一门能够信手沾来的专业技能。
2、教学内容与现实生活脱节
随着企业对员工职业素质的要求越来越高，参与职业教育的人员素质也亟待提高。因为企业对技能的依赖性很强。这就要求高职院校能够培养学生过硬的职业素质。然而从目前来看，高职院校商务英语教师的专业技能还不够深，有的教师是一毕业之后就从事教学活动，他们自己本身就缺乏社会实践技能，又怎么能够培养学生的实际能力。再加上很多知识是教师自学的，所以难免存在理论与实践相脱节的现象，教师的应用技能缺乏保障，更不用谈学生的技能培养了。
另外，高职院校商务英语专业的学生的实际动手能力也要提高。目前开设的商务英语理论课程很多，但学生并不了解其实际应用，教师在教学过程中也没有有意识地将理论与实践相结合，导致学生不注重实践技能的培养。从近些年来的高职商务英语专业学生的情况来看，不少学生认为只要练练口语，能与外教交流，就算完成了学习任务。殊不知，这是一种错误的想法，会导致学生的学习功利性过重，从而不利于他们日后的就业。
3、教师的教学水平良莠不齐
虽然高职院校开设商务英语专业已有多年历史，积累了一定的教育教学经验，但是仍旧存在不少问题。比如专业教师的教学能力参差不齐，很难满足培养复合型专业人才的需要。“双师型”教师队伍建设也比较滞后，他们光有理论知识却很少有实践技能，在从事与商务英语有关的项目合作方面的经验几乎没有。这样的教师队伍，只能向学生灌输大量理论知识，只是教育学生如何拼写单词、纠正语音错误。学生虽然学到了商务英语的理论知识，却不知如何将其用于实践，在与外商交流的过程中往往会不知所措，难以表达自己的想法。由此可见，高职院校培养“双师型”教师刻不容缓。
4、社会用人单位的用人需求发生变化
企业希望招聘进来的人能给企业带来经济效益。所以往往会给英语就业人才一定的时间、人力、物力，为他们进行岗前培训，否则就业人员无法适应岗位需要。但是当企业培养出想要的人才之后，这些人可能会“跳槽”，这就会给企业带来很大的损失。所以到了今天，企业对招聘的学生非常慎重，可能不太愿意花那么长时间去培养一个人。他们希望人才一进企业就能上岗工作，并取得良好的成绩。也就是说，企业要求学生能在学校期间就培养出企业所需要的素质、能力等。企业真正需要的就是已经具备深厚的专业知识、熟练的操作技能的学生。这就对高职院校提出很高的要求。学校要使学生在学校就读期间就具备丰厚的项目实践经验，这样才能让社会用人单位满意。然而，目前的高职院校商务英语教学很难达到这样的要求，改革亟需实施。
三、校企合作下的高职商务英语教学改革
3.1关于校企合作
高职院校商务英语教学存在的种种问题已经严重阻碍到商务英语人才的培养。所以必须对其进行改革。实践证明，在高职院校商务英语教学中实施校企合作模式，可以有效解决教学问题，培养起学生的实践技能。
所谓校企合作，顾名思义，就是学校与企业建立的一种共同合作的模式。当前的社会竞争越来越激烈，教育行业也是如此，高职院校为了谋求自身发展，最大限度地提高教育质量，可以采取与企业进行合作的方式，有针对性地对企业培养人才，提高学校教育质量的实用性与实效性。在高职院校商务英语专业中实施校企合作，具有以下几点明显优势：
首先，校企合作模式适应社会与市场的需要。在这种模式中，高职院校商务英语专业教学通过企业反馈用人需要，可以有针对性地培养人才，以市场为导向，注重学生商务英语技能的提高，为企业培养出更能满足需求的人才。
其次，校企合作是一种“双赢模式”。实施这种方法培养人才，可以做到学校与企业信息、资源共享。高职院校借助企业的力量提供人才培养设备，企业也不用为培养人才担心场地问题。实现了让学生在校所学知识与企业实践的有机结合，企业设备的利用率大幅度提高，学生的理论知识也得到了锻炼，各种资源实现了优势互补，确实是一种“双赢模式”。
3.2如何在高职商务英语教学改革中实施校企合作模式
3.2.1以企业需求为指导，调整商务英语专业课程设置
我们都知道校企合作的重要基础就是学校的课程能够主动适应企业的需求，并加以一定的调整。专业是学校与社会企业的结合点，是拉近两者关系的纽带。从高职院校的社会接受力来看，商务英语专业是学校提升社会竞争力的关键点之一，也是高职院校不断发展、壮大的评价标准之一；从学校为社会服务的视角来看，商务英语专业是高职院校办学特色的闪光点，是高职院校存在与发展的基石。2000年，国家颁布了《高等学校英语专业英语教学大纲》，指出高校英语专业的培养目标就是具有扎实的英语语言基础和广博的文化知识并能熟练地运用英语在教育、经贸、文化、外事、科技等部门从事相关工作的人才。从这个角度来看，商务英语专业的设置必须以市场为导向，以企业需求为导向，要主动适应社会经济发展的需要，而不能“闭门造车”，光谈理论，不理实践。
虽然高职院校的商务英语专业与普通高校不一样，但是为社会创造财富、为社会做出贡献却是相同之处。为此，高职院校的商务英语专业要放入一个系统关系网中来设置，要从多个角度来安排。
首先，商务英语专业要符合时展的需要，这样的专业设置才有价值性。所以要开设商务英语写作、商务英语口语、商务英语翻译等课程，这些课程内容能开阔学生的国际视野，增长他们的商务英语书面表达能力和口语交际能力，满足社会和企业的用人需要，加强校企合作。
其次，高职院校的商务英语专业设置要结合企业的特殊需要。商务英语教学不能光光传授商务知识，还要让学生了解企业的运作，这样才能让学生在最短时间内适应工作岗位要求。所以，教师要鼓励学生参加国际贸易专业的单证员、报关员考试，增强学生的“含金量”。
再次，高职院校的商务英语专业设置还要致力于学生全面素质的拓展。单一性的技能型教育已经不适应社会发展的需求。为了让高职生更具有竞争力，所以还要让学生接受公共关系、公共利益、实用英语翻译等课程，使学生全面发展，让企业看到高职生身上的“闪光点”。
3.2.2进行教学方法的改革
在教学方法方面，校企合作模式体现出以职业能力为导向的全面素质教育。高职院校商务英语教学要做到两方面的变化，一是在理论教学过程中启发学生的创造性思维和创新能力；二是在实践教学过程中提高学生的实际能力。所以高职院校商务英语教学方法要从课堂讲授法转变为合作式案例教学法。这种教学方法可以培养学生的合作精神和创新意识，是以商务英语课程内容为方向，选取一两个与商务英语有关的案例，让学生分组进行讨论，一起开启智慧，分享学习成果。合作案例教学法可以为校企合作奠定基础，提高学生的合作精神的同时也让他们知道协调的重要性。此外，这种教学法的实施还可以促使单一课堂教学转变为模拟现场教学，为学校教育与上岗工作的需求实现“零距离”提供了重要条件。
除了使用合作案例教学法，教师还要加强实践教学环节，突出培养学生的实践能力。高职院校要根据商务英语专业的培养计划，让学生在学校最后一年进入企业进行实习，可以由学生自己联系企业，也可以让学校教师带队，引导学生进入企业。让教师进入企业，也可以让教师在企业中进行学习，为高职院校培养“双师型”教师提供条件。
学生进入企业实习后，企业要为学生提供相关学习机会，让学生观看商务洽谈过程，有条件的情况下让学生参与到这个过程中，锻炼学生的口头表达能力，使学生尽早知道企业的用人要求。在实习结束后，教师要及时掌握学生的实习成果，让学生通过撰写毕业论文、实习报告的方式，总结自己在实习期间学到的东西。教师还应该将学生的实习成果反馈到企业单位，或者邀请企业专家来学校观看，让他们参与商务英语课程教学，使校企合作真正成为一个完整的系统。
3.2.3加强师资队伍建设
高职院校商务英语专业校企合作模式也对高职院校的师资队伍建设提出了新的要求。教师不能只局限在学校中进行教学科研，而应该投入实践进行学习，以此了解非教育类工作单位的性质和对商务英语人才的需求情况，提高实际运用能力和现场经验。在校企合作过程中，教师要及时总结经验，并将学科发展的前沿技术主动运用到教学中，为教育教学增加可用素材。
此外，教师可以与企业一起合作，进行课题研究，让企业有针对性、有系统性地参与学校人才培养。商务英语专业是一门工具性专业，实践性很强，只有通过一定量的实习和实训，才能懂得起精髓。如果教师与企业共同开发挖掘人才，在教育教学过程中引入企业资源，可以增强教学内容的实用性，同时也解决企业培训难的问题。当然，高职院校也可以邀请企业中优秀的商务英语人才充实到教师队伍中，让他们将实际工作中的经验和方法带入课堂，培养出切合企业需要的人才。
四、结束语
校企合作人才培养模式是一种行之有效的培养模式，学校与企业加强合作，可以实现资源共享。首先，学校要根据企业需求和市场需要安排商务英语专业的课程设置，使学生学到的内容是真正有用的；其次，学校要鼓励学生走入企业进行实习，参与商务谈判过程，及早知道企业的用人需求；再次，高职院校商务英语教师也应该与企业一起合作，在增强自身实践经验的同时也充实课程教学内容，为培养全面发展的人才做出贡献。总之，校企合作是一种双赢模式，值得高职院校积极采用。
【参考文献】
[1]张显春.融入式校企合作模式的探索[J].职教论坛，2005（11）：97.
[2]黄保强.关于本科专业及专业建设探析[J].广东白云学院学报，2009（4）：2.
[3]曹长德.合作式案例教学法的形成及功能[J].安庆师范学院学报，2008（3）：63.
[4]付涛.高职实践教学的模式研究[J].实验室科学，2006（8）：85.
[关键词]人才培养；英语专业；市场；创新能力
随着世界经济一体化的步伐日益加快，我国社会生活的各个领域都要与世界接轨，在这个过程中英语无疑是一项必备的交流工具。在这个大趋势下，培养出优秀的英语专业人才就显得越发重要。开放的外部环境给予了英语专业毕业生更多的选择，我国对于英语类人才的需求与日俱增，其中包括英语教育、英语翻译、外事、对外旅游等多个方面，从这个角度来看，英语专业学生的就业前景比较乐观。但是，从另一个角度看，随着我国高等教育规模不断扩大，英语专业的招生人数也迅速增多，这就使得学生间的竞争压力也不断加大。另外，社会各个领域的用人单位对于英语专业毕业生的要求也越来越高，他们需要应聘者的不仅要具有扎实的英语基础理论知识，还要具备过硬的实践技能，将所学的知识应用到实际的工作中，如外贸商务洽谈等场合。本文试从四个方面探讨英语专业人才培养的影响因素，具有一定的现实意义和指导意义。
英语专业人才的培养，不是一撮而就的，也不可能是无源之水，必须从学校到学院到英语系，在每一个层次上都高度重视，齐心协力才能实现人才培养的目标。高校的各级机构可以从以下几个方面提高英语专业人才培养的质量。
一、创造各种机会，提高教师素质
教师是教育发展和人才培养的中坚力量，是落实教学计划实现教学目的的关键一环。如果教师没有过硬的素质，提高学生能力培养高素质人才就只能是一句空话。高校应该创造机会，让英语专业的教师到国内外名校进修，学习他人先进的教学理念和教学方法，开阔眼界，与同行进行交流才能更好的了解其他高校在英语课程设置和人才培养方面的长处来学以致用。为了培养学生的各种能力，英语教师也要主动提高自己的综合素质，增加自己在英语专业各种实践环节的经验。比如教师自己在课余时间从事的一些外贸翻译或者其他有益的经验，要总结归纳，以便于应用到教学实践中去。高校也可以要求教师将进修学习中收集的材料进行重新组合，编写出相关的实践性教材，引导教师反思自己的教学过程，以培养英语专业学生的实践能力为己任。高校可以邀请往届的优秀毕业生或者企业的优秀管理人才到学校开设各种讲座，在组织过程中，让教师参与其中，使教师了解市场对于英语专业毕业生要求的一手材料，把这些信息和材料在教学过程中潜移默化地对学生进行渗透。另外，这种讲座的模式还可以加强校企间的合作，缩短学生与就业市场的距离，使学生可以直面企业，了解企业的需求，为自己日后的就业奠定基础。
二、调整教学目标，改革教学计划
高校要根据自身和市场的实际需求，重新调整英语专业人才培养的目标，要培养出以英语为交际工具的高素质的全面人才。巩固以往对于英语专业学生系统的基础理论知识的训练，使之具有英语专业人才必须具备的听说读写译的基本技能，如强化对于口语、听力、英语影视欣赏课程的训练。同时，加大学生实习和实践性课程的比重，因为目前市场对于人才的需求充分说明单纯记忆英语知识而不能将之应用到实际的毕业生必将被就业市场所淘汰。高校英语以培养学生的实践能力作为重点，课程设置应该以学生的毕业后的工作需要为前提，比如英语文书的制作，国际贸易的进出口业务操作，英语口译、笔译的实践，以及英语新闻写作或旅游英语类的实践等等，通过开设这样的实践课程，学生可以为将来走上工作岗位奠下良好的基础，也可以早日明白自己的就业方向，依据市场需要和自身的特长训练自己，增强就业“含金量”，使自己在就业竞争中占据有利地位。
三、培养学生的自主学习能力，增强学生的创新能力
大学生可以利用的课余时间很多，怎样利用才能使这些时间更有意义，这也应该是大学教师需要考虑的一个问题。最新的教育理论和实践均证明，以往以教师为中心的传统单一的语言学习模式已经慢慢走出了历史舞台，逐渐被由教师进行引导、学生积极配合参与的课堂教学方式和课外自主式学习予以辅助的复合型学习模式所取代。自主学习就是学习者的学习由自己把控，是英语专业学生在以学生为主体的课堂上必须具备的一种学习能力。英语专业学生需要对实现自主学习的必要条件以及自主学习相关的语言学习观有所了解，这样才会便于教师将自己引导者、解难者、组织者和传授者的角色作用更好地发挥出来。在培养学生自主能力的过程中，也便于教师能够积极的参与到其中，使自主学习能力能够真正的被学生所掌握，进而提高了学生自身的学习效率，使其学习过程达到最佳效果。
创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。最新的《高等学校英语专业教学大纲》（以下简称《大纲》）要求在教学全过程中都要强调培养学生的创新能力。《大纲》明确提出了应培养学生获取知识的能力、运用知识的能力、分析问题的能力、独立提出见解的能力和创新的能力。而且要求必须将创新能力作为重中之重来强调，在教学原则、教学方法中作了充分的阐述。赵瑞芳、官晴华和张媛媛等人的调查研究均表明，我国英语专业学生的创新能力很薄弱。其主要原因包括如下几方面：1.大多学生在学习内容上偏向于盲信权威，比如说对于文学作品的分析，教师说什么就是什么，不能或不敢运用所学知识大胆的提出和分析问题，更谈不上创新性的新思想和新观点了。2.大多教师创新意识和自身素质薄弱，授课中不会进行创新思维的渗透，不能结合英语专业的特点尝试启发创造性思维能力的教学方法。3.学校的各级教学管理部门对培养创新型人才没有充分的认识，导致教学资源配备不足，没有形成可以鼓励学生发挥个性和大胆创新的氛围和外部环境。高校务必采取各种手段，如强化对培养高素质英语专业人才重要性和紧迫性的认识、强化教师自身的创新能力和创新素质和更新教学观念和教学方法。努力加强学生是创新意识的培养，这样，才能满足社会和市场对于人才的要求。
四、建立各种实习基地和培训中心，指导学生考取专业资格证书
单纯的理论知识必须要在实践中应用才能证明其价值。尤其是语言类的人才培养。众所周知，英语是一门工具类的学科，只有在真正的交流中才能发挥它的作用。提高英语专业学生的实践能力的一种行之有效的方法就是建立实习基地。首先，在现有的条件下，学校可以针对不同的培养目标建立不同类型的语音实验室，这种语音实验室中应该包括大量的听说资料和时间素材。如英语教学实训中心，英语口译、笔译实训中心，英语新闻写作训练中心以及英语导游实训中心等。学生可以根据自己的个人兴趣和专业需要参与到对应的实训中心中，以此逐步提高自己的实践能力。其次，高校可以与相关企业签订合作协议，建立校企合作的英语实习基地。这样做的目的和效果是显而易见，学生可以及早接触用人单位，了解就业市场的要求，有的放矢地提高自己的素质和就业能力。
众多莘莘学子中，微软缘何对一个大专生情有独钟?
顺利入选集训营
2004年9月，20岁的李文怡高中毕业后，走进了河南南阳理工学院。南阳理工学院下属的张仲景国医学院是当地知名的中医学院，李文怡的父母亲希望女儿能到该院学习中医，将来找个好工作。
李文怡在学院军训期间，聆听了一场关于国际软件行业的学术报告，这让她大开眼界，她觉得互联网神奇，软件编程诱人，计算机的发展前景广阔……军训还没有结束。李文怡就拿起电话和家人商量，提出改学软件工程的想法。妈妈的态度非常坚决：“不要自作主张，如果不学中医，就不要走进家门！”父亲也劝女儿说中医是个好职业，以后无论走到哪里都不会失业。李文怡赌气说：“不让学软件我就不读书了，永远不回家!”最终，父母被李文怡的“固执”折服。李文怡如愿走进了软件学院，选择了网站设计和编程专业。
李文怡是个外向的女孩子，对于学习。她投以最大的热情与激情。进校第一年，李文怡便以优异的成绩考取了9个国际专业认证证书，同时还担任了学院的学生会办公室主任，这使她培养出较强的沟通协调能力和团队意识。
软件学院院长刘黎明很赏识这个小丫头，他说：“不管是学习或是学生会工作，李文怡都很出色，这样的复合型大学生，前景广阔，不愁就业!”
机会果真找上门来。2005年11月。李文怡读大学二年级，此时，微软(中国)公司推出“成就未来潜能无限”微软实习生计划，组织一些主修微软技能型课程的大学生进入微软实习，直接体验企业的软件开发流程和系统管理。幸运的是，作为大专生的李文怡被软件学院推荐参加微软公司实习生的选拔。
能够成为微软的实习生，这个机会太难得了。李文怡做了精心的准备。微软的实习生选拔有着非常严格的程序，第一步要通过所在学校老师和学校领导的推荐和选拔；第二步进行笔试，分专业考试、应变问答和英语翻译；第三步进行公司的电话考试，考核专业知识和沟通能力；第四步参加微软北京总部的全国集中培训；最后，在北京总部面试。
第一关，李文怡过得比较轻松，随后，微软的笔试和电话考试也进行得十分顺利，她顺利进入微软设在北京郊区的微软HelpDesk技术支持集训营。
集训营里共有来自全国高校的50名大学生，只有李文怡和她的3名同学是大专生。培训中，学生们不但要学习专业知识，更重要的是对个人素质的培养，比如怎样组织一场简单的报告会、如何面对客户拜访等等，这些内容学校里都没有教。李文怡十分努力，在最后的分组考核中。其中一个环节是讲课，她获得了第一名。
幸运成为实习生
集中培训结束后，李文怡和其他培训者一起站在了被选择的起跑线上，只有30个人可以最终进入微软公司当实习生。
要想成为实习生，首先得表现出众，整个培训期间，李文怡并没有引起大家的注意，然而没过两天，机遇就悄然而至了。微软公司信息技术部想要一名女实习生，他们挑来挑去，最后觉得李文怡条件比较合适，决定给她两个月的实习期。
李文怡欣喜万分，负责培训的老师提醒她，她在微软的“生命期”只有两个月，如果把握不好，进入微软的大门就会永远关闭。
李文怡心里十分清楚，自己是一所高职院校的大专生，无论性别、学历、地域还是毕业院校，都不具备和别人竞争的实力，所以，她必须比别人努力。
李文怡最初的工作，是在光缆上贴标签。实习的日子一天天过去，李文怡每天都能感觉到自己的进步，微软的环境给了她积极学习的动力，当她给出客户满意的答案，听到“谢谢”两个字的时候，她心里有说不出的高兴。
有一天，一个客户打来电话，说要请教一个问题，李文怡像往常一样准备好给他解答，谁知客户先问：“你真的只是实习生吗为什么我有了问题别人总要我找你解决?你知道的事情挺多的嘛。”当晚，李文怡在自己的日记中这样写道：“在我的印象中。与其说微软是一个大企业，不如说是一个大家庭。刚到微软时，我就是一个名副其实的婴儿，对于工作，一点儿都不懂。对于微软，就像小时候对父亲一样敬畏，担心自己会不小心说错话做锚事，显得畏畏缩缩。微软让我感到家的温暖和踏实，我一点一滴地学习，逐渐了解了自己的工作，我渐渐长大，开始认识我们家里的成员，事业上开始有所感悟……”
李文怡的努力赢得了大家的认可，6个星期以后，她可以上项目了，被允许从事内部技术支持工作。转眼两个月的实习期就要过去了，李文怡不知道自己的命运会怎样，最后几天。她索性收拾好东西，准备在经理和督导与自己谈话之后，立刻回学校继续上学。
奇怪的是，两个月过后，部门经理和督导并没有找李文怡谈话。“这样看来，我还可以继续留在微软，这意味着我还有机会……”李文怡很兴奋，她知道自己终于被认可了。
胡俊高经理曾是李文怡的顶头上司，他这样评价她：“李文怡比较聪明和灵活，她身上有两个突出的优点，一个是性格开朗，积极主动做事情，能够在陌生的环境里很快适应并很好地开展工作；另一个就是她有责任心，工作交给她做令人放心。”
后来部门经理调整，新任经理金营任职时，督导立刻找到金营说：“你一定要把李文怡留下来，她是个不错的女孩!”很快，李文怡也得到了金经理的认可。
签约微软
2006年6月的一天，公司老总找到李文怡，问她在正式转正之前对薪水有什么要求。李文怡对这个提问感到有点突然，她说没有任何要求，只是想在微软多学一些东西。令李文恰高兴的是，她实习期间的工资是1500元，公司这次给她涨了好多。
微软正式与李文怡签订了半年的工作合同。一向做事麻利的李文怡有些犹豫，是留下来工作还是回去继续上学，她有点拿不定主意，于是向胡俊高经理讨主意。胡经理说：“我觉得你还是留下来。在北京一边上学一边工作的学生太多了，机会也很多……”
胡经理分析说，全国软件专业的学生有4万人，学习微软课程的学生就有3万，微软这次挑选的实习生只有30人，而能够留在微软工作的只有3人，所以可以看出微软的要求有多么严格。
2006年6月30日，30名实习生即将结束4个月的实习生活，李文怡凭借优异的实习表现被微软(中国)有限公司正式录用，入职微软信息技术部。
签订合同后，李文怡时时刻刻感到肩上的压力，因为转正并非意味着成为微软永远的员工，微软员工的流动性非常大，被淘汰的现象经常出现。
在微软，员工的职涯是以6个月为界线，6个月的合同结束后，如果表现优异可以继续留下来工作，如果不能胜任，立刻走人。李文怡心里很清楚，如果不努力，走人是必然的。
李文怡兢兢业业地工作，整理每天工作的记录总结，制订第二天的工作计划。目前她的主要工作是，维护和管理公司数字电话系统Helpdesk技术支持、Lab服务器日常维护、建立虚拟图书馆、翻译IT相关技术文档。
李文怡租住的房子离单位很近，步行只有5分钟的路程。公司每天上午9点上班，下午5点下班，上班并不要求员工打卡。李文怡说公司对员工的要求很宽松，工作时间可以自由出入，还可以到楼下的健身房锻炼身体，或者到沙发吧台休闲一下，渴了饿了可以到茶水间吃东西，食品和各种饮料应有尽有，想吃什么喝什么随便拿，都是免费的。
李文怡说：“尽管公司给我们创造了一个很宽松的工作环境，但没有一个员工放纵自己。大家都很自觉。这里的员工工资很高，他们有车有房，属于不缺钱一族，一个人到了不缺钱的境界，那他工作的目的是什么呢?”李文怡的话让人想起了比尔・盖茨的那句名言：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”这也正是微软企业文化的核心所在。
母校的老师们为李文怡提供了学业修习的便利，让她一边工作一边自修学分。母校学友向李文怡讨教，问她成功留在微软的经验是什么?李文怡总是笑着说，自己仅是一个学习者，一名普通的微软员工，没有什么特别的经验。如果实在要讲点体会，那就是她觉得无论是从参加微软面向政府大客户的Helpdesk技术支持集训到最后的考核，还是从获得到微软实习的机会直至留在微软工作，她走过的每一步都踏踏实实。
我如约去了实习单位—贵州世纪风华旅游有限公司。单位虽然和我家是一个城市，但坐公交车要走快1个小时。今天早晨起的很早，为了给单位留下良好的印象，我早上7点就起床出发了。结果在外面冻了半小时。等到8点半，终于周总来上班了。我虽然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，联系的时候是她接收我的。她也认出了我，领我进办公室。虽然办公室环境并没有我想象的那么好，但我心情还是很激动的。大四了，在享受了三年大学幸福时光的日子后。我最终还是被推向了社会这个大家庭.
2.19
一大早领导还没有来，同办公室的张哥给我几张当天的报纸就出去忙她的事了。到了八点半，负责我的周总终于来了，因为不是大单位，我这个实习生主要是做接线工作和周总助理，所以直接有她来领导我了。我们做了简单问候交流后，她就开始忙她的工作了。领导没有给我安排工作，我却很急噪很不安。心里想，我是不是多余的。我一时不知道该做些什么，就拿那几张报纸看，说句心里话，报纸内容根本看不进去。过半小时后我终于向周总开口了：“周老师，我需要为您做些什么吗？”说了后立刻发觉称呼叫错了，立刻脸红了，好象不应该叫老师。可能是因为叫了十几年老师的称号，一时激动就给混淆了。周总看我微笑了一下，拿了两张文件纸，叫我发了两个传真。这也是我走向工作做的第一件事。
2.20
今天来到公司一个上午没什么事做，就是和客户通通电话。中午有人送来了4份盒饭，这就是我们的午餐了。我熟悉了这个办公室。下午周总一直没有来，我就偷偷上了一段时间网。帮同事复印文件，学会了使用复印机。
2.21
这一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。今天的收获只有两个，自己都觉得有点可笑，学会了使用复印机和传真机。回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。是因为闲的？我笑了一下，哎，上班都是这样吧。
2.22
今天没有像前几天那么去的早，我准时去了单位。我手里有了办公室钥匙，和前台打个招呼就进了自己的办公室。发现一个问题：我们的周总好象有迟到的毛病。哎，领导嘛，以后不被她挑毛病我就很高兴了。我一直很自信，认为自己是优秀的，但到这里来，感觉自己什么都不会，连使用传真机和复印机都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能实现自我了。可能第一天太闲，觉得有点空虚，但这是我自己选的路，既然选了，我要坚定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。
2.25
周总今天9点才来，我心里想，今天她还真给我面子，早到半小时。她给我一份厚厚的商业资料和商业计划书模板，叫我写份这个月的商业计划书。我哭，这些是什么啊？我不知道什么是商业计划书，对这个单位具体商业计划也不了解，我怎么完成啊？我非常不安，旁边的同事告诉我：你不要太有压力，周总让你刚来就写这个，不是真正想用你写的内容，是想考核你的能力，同时更多了解你。周总一天很忙，没时间整天教我做什么，希望我理解，也希望我能很快适应这个单位，为公司创造更多的财富。我真诚地露出腼腆的微笑：“谢谢前辈指点。”
2.26
昨天到今天根据周总给的资料，我终于完成了商业计划书！我心里万分激动，已经是下午三点多了，看见旁边放的盒饭才知道，我连午饭都没吃。两位同事在冲着我微笑。她们年龄都比我大不少，30来岁了。和她们比，我实在是觉得自己太幼稚了。我才想起来刚才她们劝我吃饭，我都忘记吃了。我给她们看了商业计划书，我不知道内容写的怎么样，但自己觉得还是挺满意的，同事也都在夸我。
2.27
今天周总没有迟到，哎，以后还是不要注意她的迟到问题为好。我把自己精心完成的商业计划书给她看了，她很满意。给我看了公司的商业计划书正文。我看了后才知道，我写的内容看起来很好，但是很垃圾，表面上很有层次结构，但根本没解决具体问题。不过忙了一天的我，还是觉得很充实。我终于觉得在这家单位自己是有价值的。
2.28
今天周总没有出去，我们交流了很多。她还告诉我，下次我就满可以完成本公司的商业计划书了，通过我昨天的表现和今天的学习，我已经有能力写那个了。我发现她说话很有道理，很有力度。40来岁的年纪，好有才好有能力。说句心里话，她渐渐成了我心目中的偶像。她详细给我介绍公司的流程和业务，还有很多很多。给我最深刻印象的话是-“我们公司不是大公司，所以每个人的价值都很高，都很忙。以后你会很辛苦的，但年轻人这个时候多辛苦些，学到的东西更多，我刚来这家单位的时候，别说是商业计划书，连个自我介绍都写不好。你很有潜力，好好努力吧。”我很激动。她还告诉我有时间就多去看看别的部门，这个公司小，很快能认识所有的同事。
2.29
一整天好象没做什么，但给我的感触很深，感觉自己已经适应这个小办公室了。我和两位同事已经树立了良好的关系，和周总也很熟了。我会更加努力，相信我是最棒的。今天是我爸爸生日，下午我就提前回家去了。
3.3
周总没给我安排工作内容，叫我自己找事做。我主动去了网页建设部参观。和网页部经理做了自我介绍。建设部经理很热情。我心想，这些人真热情，心里暖烘烘的。她还和我说，我们公司的人都很团结，把这里当成自己的家。我除了谦虚的客套话外，都不知道该说些什么好了，看来得好好锻炼沟通能力了。很快我就了解了建设部的工作内容。
3.4
今天周总带我去参观了市场部。和那里的同事互相介绍后我认真看了她们的工作。因为带我去参观的是周总，总感觉她们也把我当成领导似的，很客气。突然想起了一个成语----狐假虎威。在这里得知，明天有个业务员培训会，为了多加学习，我主动和市场部经理说了，明天的培训会我去帮你们做事，大事办不了，倒茶倒水接待客人还是会点。她很高兴的答应了。
3.5
今天去了会议室，这里没有秘书，只好我来当了，以前一直是文员和前台这个时候做事。市场部经理在那里给业务员开会。在这里，知道了网络营销到底是怎么回事，了解了这些业务员的工作。开会结束后我自己有了点观点。（这些业务员的素质似乎都不是很高、对自身产品的了解很不够深入、对网络的了解好像也不是很够、做为本单位，应该稳住原有的业务员，并发展新的业务员，避免培训好后的人才流失，对单位造成不利、让业务员自身认识到参加这些培训会的重要性。）我是新来的，还是少说两句吧，和周总说这些不见得是好事，还是埋藏在心里为好。或许我了解的不一定对。但我知道这位市场部经理很优秀，真是人外有人。看见这么多优秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望数年后，自己也能成为公司的内行人士。
3.6
不知不觉3个工作周过去了，我在这里很充实。周总每周1都去各个部门转转，我也跟着去了。参观了财务部，开发部，客户服务部，还有行政部。算今天，除了总经理办公室没去过，公司的所有部门都去过了。我现在才知道，总经理是主外的，经常不在。主内的是这位周总。有时候觉得自己还真幸运，要是去了大集团，那也不能了解所有部门的内容了周总和我说，每个部门我已经转遍了，以后哪里需要我，我就得去帮忙。
3.7
今天我很开心，总之对我来说忙比闲着好，因为充实。周总和我说，我来这里已经快一月了，对公司有什么看法？这里没别人，叫我大胆说。我想了想，添加几个客气的语言，和她说了业务员的问题。她想都没想，就笑着夸我，说我真有见解，市场部是我们最关键的缺口。但因为公司规模小，招不到优秀的公司骨干，现在公司的决策就是培养精英。我发自内心的点了点头，也是，我发现的问题，她们早有答案了，我只会看问题，不会解决问题，真值得向周总好好学习。
3.10
今天周总让我帮她翻译一份电脑设备的使用说明。我看了后就傻了，这是什么啊？虽然都是英语的，我能看懂一小半就不错了，因为是美国的一套设备的技术参数。很多科技名字我们在学校没有学。周总还和我说，我们总经理可能要引进这个设备，因为她忙，特意发传真叫我翻译一下。周总去总经理办公室给我拿了英汉大辞典，英汉商贸词典，英汉科学技术名词词典。忙了一整天也没怎么把这套设备翻译明白。这一套设备还真复杂，怎么这么多参数和说明。整整12张a4纸。深深体会到我在学校里学的知识，还是很少很少。
3.11
早上起的有点晚了，7点20了，要迟到了，我匆匆洗脸后打车去公司，还好正好没迟到，周总还没来。虽然长叹一口气，但是觉得15元的打车费太可惜，以后要是天天起来晚的话，工资基本上和打车费扯平了。看来还得更加严格要求自己。周总没给我安排工作，我就在办公室和同事们聊天了，当然是问工作有关的事。正在这时，一位人员过来让办公室文员做些事。没记错的话是客户部的人。我立刻便说，让我来做吧。希望有什么事可以继续让我来做。那位小姐很高兴的样子，给我安排了事。今天一天又有事做了。
3.12
今天又是很闲的一天，早上还是一样和客户通通电话以外，也没别的事让我做，下午周总让我送份资料去另一个办公地点，并取数码相机过来。于是，我收拾好客户的资料，去了另一个办公地点，把材料交到徐总手里，并取回了数码相机。回来后，将今天通过话的客户资料交到了郑姐手中。并表示希望以后还有事可以帮忙。接下来，帮忙复印了40份资料。繁忙的一天又过去了，同事们对我的表现很满意，我在这里过的也很充实愉快。
3.13
总经理从遵义回来了，30多岁的年龄，个子不高，但看起来很精神。长得有点像我们敬爱的。周总给我们互相介绍，我又向总经理做了简单的自我介绍，他还感谢我前两天的英语翻译，给他省下很多时间和精力。这一天又在清闲的聊天中度过。
3.14
今天下午在大厅开了员工大会，我第一次看到了这样的场面。进一步认识了单位同事。大会总结了公司的任务，会议上说下周一我们老板要去云南，公司规模可能还要扩大些。大会后各自回到了办公室。今天是周末，接着又可以休息2天了，周末真好。
3.17
今天是我生日，心情特别的好。早上来到公司财务部的马会计来了我们办公室，每个人发了一张请贴，说这周末她要结婚。我很开心也有我一份。马会计还和我说，我一定要去，我因为是学生，不用随礼钱，来捧场就很感激了。下午陪着周总去见一个客户，感觉周总把我当成一个得力助手一样。
3.18
早早来到公司我依然做我的事。什么都帮，什么都做。还会用了一个相片处理软件，尝试着处理了一张我们公司建设的景区效果图，把处理好的照片交给了网页建设部经理手中。虽然做的都是小事，但这些足够我学习了。下午周总不在，没事做，我就上网了。我加了很多同事的qq在那里私自聊天，哇~~~原来他们比我还闲，我们还有个群，他们正研究马会计结婚的时候怎么热闹热闹。我很热爱这个群体，越来越能融入这个群体了，也是，我已经在这里实习一个多月了。
3.19
今天公司在贵阳的人民广场上策划了一场民族风情景区展示活动，早早来到广场，我心情是很激动，周总今天给我安排的任务就是给过往的群众发送手里的资料和解说景区的历史和设施，刚开始我还不好意思给周围的观众发放资料和解说，直到一位老伯主动找我要资料我才开始向周围的观众递过手中的资料，真是感谢这位老伯，在广场上站了一天！今天也是实习到现在最累的一天了，这次活动得持续3天呢，还是早点休息吧！明天还得继续干活呢。
3.20
今天和昨天的工作一样，还是在广场上发送资料和解说景区，通过昨天一天的工作,今天的工作已经可以说是得心应手，一边麻利的把景区资料递到观众手里，一边又在给他们介绍景区的特色，下午电视台的记者过来了，我一见摄像机就躲了起来，哎！还是不习惯对着镜头。还是忙碌的一天，真充实。
3.21
今天是活动的最后一天，早上公司领导请了景区的民族同胞在广场上表演了他们的特色舞蹈，我还是和前2天一样的工作，都觉得有点乏味了，老是重复着同一件事，重复着说同一段话，自己觉得自己的微笑都是僵硬的，这3天真是疲惫不堪，下午估计周总看出我的热情没前2天高了，正好活动也开结束了，就让我先下班了，又到周末了，我得好好休息休息。
3.24
今天我们的老板回来了，下午上层领导开会，我们办公室只剩我一个人了，哎，我这个小人物，郁闷啊。上网和其他同事聊了聊感受，他们还安慰我，等我到了30多岁，一定比他们有能力。我发现一个问题，感觉财务部的人特别闲，上网总能看见他们。他们和我说，财务部就出纳罗嗦的事多，单位规模小，财务部是月末3天最忙，忙的要死，其他时间都有很多空闲的时间。财务部林会计还邀请我到他办公室坐坐，我就去了。和他们聊天很开心，她们问我现在的大学生活还和我说大学生活最开心了，到了社会，时间长了就没激情没意思了。我还帮出纳员去趟银行结汇，明白了从来没听说过的结汇概念是什么。和主管会计要了财务章和法人章，跑去银行。
3.25
对我来说接受新事物是最开心的事了。今天，周总带我去景区正在建设的宾馆，一路上周总都在给我说宾馆的建设问题，里面有很多知识是我以前没有接触过的，例如采购建筑材料，宾馆房间的室内装修等等。我觉得自己学到了一些，进步了一些，我相信，自己在接下来的日子里还会继续学到更多的东西。
3.26
今天采购员张哥病假，采购部需要人了。我这里还有些客户资料要等我整理。周总说客户资料不用马上交，叫我辛苦一下帮帮采购部。一位采购员拿着报价单去出纳那里领支票，我在他旁边听他吩咐。采购员比我年龄还小，和我还挺腼腆的。我们采购的是什么木板，质量要求特别高。我们和司机去了建筑材料城，流程比我想象的简单。他们已经定完货了，因为采购的木板量很多，每次都是我们自己选货验货。他用千分尺仔细验货后用支票交易了。把木板就交给厂家运送宾馆施工地，回到了办公室，我还问采购员，我们也没忙什么啊？为什么需要两个人去交易呢？他笑着和我说，这是公司的规矩，必须要两个人以上去提货。要是一个人去，会有吃回扣的危险。原来我是起一个监督作用啊。
3.27
早上没什么特别的事做，下午忙着翻译设备的技术参数，忙完后又一个工作日过去了。周总说我很勤快很热情，还说要求司机星期1开始就用车接送我。我高兴极了，能享受和别的同事不一样的待遇了，我觉得现在自己完全是公司的职员，不再是一个实习生了。我把家里的详细地址告诉了司机，司机还和我说正好我家离他家不远，但是这点也不好，每天都要早上坐车，转一圈接周总然后去单位，回来的时候也要先送周总回家。哎，虽然不方便，但是比走到车站挤公交车能好点。
3.28
下个星期就是实习的最后最后一周了，周总和我说，对我2个月的实习工作很满意。她还说公司需要综合性的人才，整理客户资料工作不可能天天有事做，还有我来了2个月了，也了解了公司整个大体流程，和公司员工也不陌生了。她问了我些基本问题后说让我也跟着去见客户，学着写市场分析报告等等。当时我很高兴，因为觉得自己没有白白的坚持，（其实我这几天的坚持对其他人来说可能更本不是什么吧！）让我悟出了些社会中的道理。后来人力资源部的刘老师找我，和我说了总经理中午去找他，和他说我虽然是实习生，但不能老做文员做的事，应该让我学些东西。并打算让我看以前的策划，一起做一些策划。因为营销方面是公司的缺口。我在刘老师那里讨了点事来做，让我把一本书的内容打成电子文档，其实我挺愿意的，打字的同时不仅练打字速度，还可以加深对这本书的印象。
3.31
第一次坐周总的车上班，感觉还不错。回到自己办公室，等了半天都没有人上班。我去前台接待员那里问了情况，前台说他们和老板去参加展会了。我顿时觉得有些失落。心里想，为什么他们不带我去啊。又一想，可能是我能力有限吧，去了也干不上什么。快到中午的时候周总来了电话，还和我说这次因为去的人都是技术人员，不好安排我，让我在办公室努力工作，以后有很多机会。我用客气的话谢谢了周总。但心里却有了抱怨，周总对我的关心不像以前那么热情了，感觉自己在这个单位是多余的。整天除了做点小事，好象也没做什么重要的事。
4.1
今天他们还在展会上没回来，我就和前台的接待员聊天，我和前台接待员年龄差不多，心情不好就和她聊天了。她还说我傻，领导走了你不就更自由了嘛，好事。还有，他们是把你当成自己人了，已经都习惯了，对你做事放心，不是冷落你。我觉得她说的还挺有道理，哎，我这个傻学生，和他们比，是嫩了点。下午上网和同事交流心情，在书架上拿了本关于旅游方面的书，看书看到下班。
4.2
周总还没有回来，我们办公室还是只剩下我一个人。我想今天我得做什么啊？在这里无所事事就是浪费青春。对于各个部门也没有新鲜感了，哪也不想去。热情也没有以前那么高了。我常常对自己说----不能消极。真想去市场部去打探，这样就更能懂公司流程了。去了市场部，结果办公室锁门，市场部经理可能和老板他们去了展会，我分析了这些天，同事们还是很欢迎我的，因为我肯主动帮他们做事，给他们帮了不少。心里想，想用我，那得好好对我了。这些天好象都张了点心眼。一天又过去了。
4.3
领导们终于回来了，我十分高兴，也不知道是为什么。办公室有了4个人总比我自己要好。不孤独郁闷了。周总说这次展会很成功，希望我毕业后也在这个公司工作。等我正式毕业时候给我个正式的职位。叫我好好努力。以后有机会和老板直接交流。我没去过别的公司，但我感觉这家公司满不错的，需要学习的东西很多。我拿着厚厚的资料一个一个看，虽然很头疼，但是我热爱这份工作，我会证明给公司，我是优秀的，我也想在公司有一席地位。
4.4
明天是周六，刘老师说要去人才市场招聘业务代表。他说已经和人才市场打好招呼了，还叫我明天陪他去招人，见见世面。今天可是我实习的最后一天啊，他可能都忘了。那我就多辛苦一天吧。我好紧张，他和我说，到时候你不用说话，在旁边听我和求职者怎么说就可以了，你在旁边坐着观察学习。
下午我和周总说了，今天是我最后一天。周总说，哎，我最近忙，还真把这事忘了，你回学校好好学习，欢迎你到我们单位继续工作。财务部的人给我送来了工资，下午我和刘老师，周总三个人聊了一下午，他们给我写了实习鉴定。整个实习结束了。对了，还有明天的招聘会刘老师叫我去。
“经历是人生一笔令人受益匪浅的财富。”在经历了一个月的实习生活之后，我发现自己能够与同事们很好地相处，好好完成领导分给的任务。实习期间同事们亲切的声音好像仍旧回响在耳边，熟悉的身影常常历历如在眼前，是他们催我学习，催我奋进！
2011年月日
实习第一个星期，实际算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。另外，尝试更同事多沟通，多听，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。几天之后开始在同事的帮带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打根基。可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是互连的。为了保证最后能够顺利，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。
第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。
另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
2011年3月7日
实习逐渐深入，我也已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个语音交流，语音通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。价格也是有非常大的竞争力。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户或合作伙伴满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的，特别是周末，语音特别的多，等到假期的时候也不可以安心的休息。认识的朋友一多就容易乱，幸好有同事在旁边提示，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。一个人做就很难一起做就变得非常容易。我对这段时间的工作非常满意。
2011年3月10日
今天去了会议室，这里没有秘书，只好我来当了，以前一直是文员和前台这个时候做事。市场部经理在那里给业务员开会。在这里，知道了网络营销到底是怎么回事，了解了这些业务员的工作。开会结束后我自己有了点观点。（这些业务员的素质似乎都不是很高、对自身产品的了解很不够深入、对网络的了解好像也不是很够、做为本单位，应该稳住原有的业务员，并发展新的业务员，避免培训好后的人才流失，对单位造成不利、让业务员自身认识到参加这些培训会的重要性。）我是新来的，还是少说两句吧，和老板说这些不见得是好事，还是埋藏在心里为好。或许我了解的不一定对。但我知道这位市场部经理很优秀，真是人外有人。看见这么多优秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望数年后，自己也能成为内行人士。
经过数个星期的深入了解。结合我们公司的网上业务，今天谈谈我的电子商务的一些理性认识和看法。正如马克思所言的“等于零或者趋近于零”的境界，网上交易使商品交易发生了巨大的革命，从零开始，现在通过一个时期交易量就成倍增长。不仅时间越来越缩短，交易速度越来越缩快，这种方式的存在大大降低成本，尤其对于广泛需求的商品。只要有严格品种、规格、质量标准约定的产品，可以在网上实现全部商业交易活动，就此而言，以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。需要指出的是，这些商品大多为生活资料，有很多的可移动性和适应性；而标准化、大批量生产的商品，大多为生活必须资料。也就是说，以互联网为平台的网上交易更适合于这些产品。
网上交易更适合于经营者和经营者，经营者和消费者也有非常大的前景。事实上，就基本消费者而言，个性化的需求只是其需求的一部分，而这一部分也可以从网络中获取信息、进行比较、完成一定程度的交易谈判，也能够有效优化和支持个性化商品的交易活动。何况，在新的世纪，基本消费者的消费习惯也会发生很大变化，商品的标准化与个性化也会有效地融合，人们可能用更多的时间追求服务，而力求节约商品的购买时间，通过服务来获得满足而不是通过亲自购买商品获得满足,在这种情况下经营者和消费者形式的电子商务前景也是非常广阔的。以互联网为平台的网上交易，对于商业交易活动来讲，是一次革命性的进展。
2011年3月14日
继续上次的话题继续谈谈我对电子商务的进一步了解。
网上交易对于商品交易的作用，已经越来越受到广大群众的肯定,然而，网上交易只是电子商务的一个环节，做为一个完整的电子商务过程，正如一个完整的商品流通过程一样，如果进行细分，可以分解成信息交流，网上交易，网上结算，物流流等4个主要组成部分，任何一次商品流通过程，包括完整的电子商务,也都是这“四流”实现的过程。现在看来,网上交易、信息流、网上结算可以有效地通过互联网络来实现，在网上可以轻而易举完成商品所有权的转移。但是这毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置，还需要通过商品实体的转移来实现，也就是说，尽管网上可以解决商品流通的大部分问题，但是却无法解决“物流”的问题。在一个时期内，人们对电子商务的认识有一些偏差，以为网上交易就是电子商务。这个认识的偏差在于：网上交易并没有完成商品实际转移，只完成了商品“所有权证书”的转移，更重要的转移，是伴随商品“所有权证书”转移而出现的商品的实体转移，这个转移完成，才使商品所有权最终发生了变化。在计划经济时期，这个转移要靠取货，在市场经济条件下，在实现市场由卖方市场向买方市场的转变之后，这个转移则就要靠配送，这是网络上面无法解决的。所以，网上交易就等同于电子商务，这是一种认识上的偏颇,这种认识上的偏颇很容易把电子商务引上歧途。按照这种偏颇的认识指导实践，必然出现现在大部分电子商务网站所面临的困难，甚至反过来对电子商务进行自我否定。
真正的电子商务是由企业、供应商、消费者组成的网络联结。根本问题在比较完善的社会流通系统和配送服务系统，这些系统能够有效地对于网上交易的结果用配送服务来实现实物的交割。因此，只要利用互联网实现了“网络联结”，以后的事情，有成熟的社会配送服务系统去解决。但是，在中国，这就行不通了。在中国，电子商务的建设，如果不包含配送服务在内，就不可能完成一个完整的商务活动，这是中国的国情，是我们几十年忽视配送系统建设对我们的惩罚。
2011年3月16日
我认为中国传统商业零售的问题，中国的消费者在购物便利性上是很幸福的，一般家庭所需要的都可以非常便宜购买回来，因为商业零售点特别多，几乎每处都是销售生活的方方面面，小百货店、便利店到处都是，个个都以居民日常所需的烟酒糖茶油盐酱醋为经营方向，这些小百货店大都是由一个人负责，兼营居民的报刊杂志、订奶订水。这样就会造成低层次竞争。当然产品质量、服务质量如何就不敢保证。激烈竞争的结果并没能提升多少服务小平，没能促进优胜劣汰，反而使人打起邪门歪道的主意。在利益驱动下假冒伪劣产品开始泛滥，先是批发市场，慢慢小百货店、便民店再后来连百货商场。
传统商务人士因此毫不畏惧，依旧对自己的商务模式前景充满信心，以联华、国美等为首的新兴零售商们不遗余力的利用连锁经营方式扩张其在中国的超市、百货商场。沃尔马、家乐福更是看好中国零售市场。
如果你还是选择前面两种商业模式，为什么不看看在互联网精英们正在努力推广电子商务。如果每一人都有这样的优势，的产品要丰富品质又好，人人都需要，投资少，可持续发展，具有全国的市场。这种竞争完全可以压倒传统的商业模式。让所有消费者消费省钱。
2011年3月18日
今天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个小时。并非老板不让人休息，只是我看到我的师父还有她同事们都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。今天下午五点的时候，突然来了很多客户，个个都是大单，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这也里来实习，我要对得起我自己，对得起我宝贵的时间。如果我到这里来慢慢悠悠的休息，还不如待到学校休息，那样还休息的痛快。我觉得就是这样。别人拼命是为了签工作，我拼命当然也不排除这一点，但更为重要的是，我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活。我的生命中多了一个经历。
多一种经历，就多了生活的经验，哪怕现在用不到，在不远的将来也会显示出它的重要性和好处。
今天是周六，实习生里就我来了，其他人都有事来不了。还好今天人不是很多，我也难得悠哉了半天。帮着师姐查查资料，裁裁纸，练了练键盘，一晃就到了中午。今天我师傅休息，本来我要跟她上周末班的，可是另外一个实习的女孩要和我换，这样的话我就跟不了师傅了。看明天吧，没啥事我就不休息了，跟着师傅还能多学些东西呢。
忙到快中午的时候，突然大家都说，让我去吃饭，说外边有人在等我呢。我一直低头在整理资料，也不知道是咋回事。我挺奇怪的抬头一看，等我的是公司里的人，但是不熟呵。我一边疑惑着，一边回答说，这里还没有忙完呢，我先不去了。我手里又拿起来一摞资料，一位师兄笑着说，快去吧，快去吧，这里的事别管了。我只好出门，一看，老板也在。我倒有些不好意思了，我要知道他也在等，我就不在里面磨蹭了。我们一行三人，很快在附近找到了一个环境优雅的餐厅。闲谈中，我知道他也属兔，大我一轮。我心里不禁赞道，真是事业有成的男人，这么年轻，这么能干，还难得这么谦和不张扬。看着他和同事侃侃而谈，我不禁在想，也许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，他的光芒会照亮周围，但却不会给人以压力。呵呵，很喜欢这样的人。希望我以后也会修炼成这样……
晃又忙到了四点，一位师姐打来电话，要另外一个男生和我去财务跟着她查账。我俩匆忙赶到了财务部，师姐已经在那里等我们了。我们合力从浩如烟海的陈年资料里翻找着我们需要的东西。三个小时过去了，我们圆满的完成了任务，yes!为了奖励一下自己，我们坐到肯德基里要了喜欢的几款饮料，顺便休息一下。师姐告诉我，她一天都没有喝水，也没有坐一坐，早上就查了一早上的帐，四点才吃的中午饭。她也是个很拼很能吃苦的女子，付出的比一般同事都要多，这也是为什么她可以做到主管的原因。从她身上再一次验证了一个道理：有付出就会有回报。
这次分到这里实习，我真的很幸运，不管结果如何，我都已经收获了很多。
购物车(0)