手机调查问卷报告

时间：2022-09-19 11:10:18

导语：在手机调查问卷报告的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。

手机调查问卷报告

第1篇

关键词：在线市场调研问卷设计纠正

信息时代，企业持续发展的动力，不再仅仅依靠企业的物理资源挖掘，而在于对信息这一概念资源的开发和运用。谁掌握了信息，谁就能把握行业动态，把住市场脉搏，在市场竞争中夺取商机，赢得竞争优势。要想收集到大量的信息，就必须进行详尽的市场调研。

而建立在互联网基础上的在线市场调研，凭借其突出优势日渐夺取了人们的目光。它打破了传统调研在时间空间上的限制、缩短了调研周期、提高了信息收集效率、降低了调研成本。因此，受到了越来越多调查公司的青睐。市场研究公司InsideResearch研究发现，有80%的调查公司称，他们已经在消费品调查方面使用了网上调查方式，40%称对B2B市场调查使用了网上调查。在线市场调研不仅仅是调查公司的秘密武器，而且还是企业网站获取市场信息的重要渠道。InsideResearch经过调查发现，企业在市场调研方面的投入增长幅度很大，2004年市场调查总投入比2003年增长了7.5%，达到72亿美元。其中，增长最迅速的部分是在线市场调查，2004年比2003年增长了约20%。

在线市场调研是一种高效的信息收集方式，它通常采用让客户填写网上调查问卷的方式来获取信息。我们可以看到，在许多网站上都设有网上调查问卷用以收集用户反馈信息。因此，网上问卷设计的好坏直接影响着调查质量的高低，问卷设计的合理性直接影响着调查结果。如果问卷设计得不好，那么所有精心制作的抽样计划、训练有素的访问人员、合理的数据分析技巧和良好的编码技术都将徒然无用。在市场调研中，问卷设计是至关重要的一环。如果问卷设计得不好,再好的分析方法也不可能产生有意义的结果。换而言之，问卷设计上的疏漏之处，必将严重影响到有效数据的获取。设计一份专业、合理的调查问卷是网上调研获得可靠结果的基础。

但是，通过对一些在线调查问卷进行分析时却发现，许多问卷设计都存在一定的问题，有些甚至是很明显的错误，这种状况不仅影响调查数据的可信度，也可能直接影响调查问卷的回收率，使得在线调查的总体效果不理想。归纳起来，网上问卷设计中的一些常见问题表现在下列五个方面:

一、问题顺序安排不合理

有的问卷一开始就要求被调查者填写个人信息，如真实姓名、身份证、收入、职业、学历、家庭地址、电话等，好像在填申请表，而不是调查。这种做法不仅会招致被调查者的反感，而且会在无形中给人以压力，迫使人们提高警惕。由于担心个人信息被滥用，从而蒙受损失，很多人会拒绝参与这样的调查，或者填写虚假信息。这便造成有效问卷回收率低，并且影响调研结果的真实性、可靠性。因此，在调研中，一方面要注意不可过多收集个人信息，另一方面，如果出于调研需要，必须收集一些个人资料。那么，这些涉及到个人信息的敏感性问题千万不可放置于问卷开头，而应放置于调查表的最后，而且最好附以说明，比如“为了奖品的准确发放，为了和您联系，请您填写如下信息”。这样可以降低被调查者的戒备之心，有助于调研的顺利开展。

合理的问题顺序安排可以提高有效问卷的回收率、提高调查结果的可信度。在问卷设计中应按照先易后难的原则来排序。容易、直观、清楚的问题置前，困难、复杂、敏感、窘迫的问题置后。随着调查的进行、交流的深入，被调查者可能降低或消除原有的戒备心理，愿意回答一些复杂、敏感的问题，从而使调查获得尽可能多的信息，提高在线调查的效率，增加调查结果可信度。

二、问卷形式过于严肃、死板

研究发现，很多在线调研表都存在着形式单一、表现单调的情况。过于严肃、死板的问卷会在不同程度上压抑被调查者的主动性。为了吸引人们的注意力，调动人们参与调研的积极性，可以大胆地借用网络强大的表现力，利用多媒体技术，设计出声形兼备、别具风采的问卷来。比如，在对手机款式的偏好调查中，可以插入或链接图像、声音文件，是被调查者能在调研活动中看见手机外形、倾听手机铃声,知晓手机功能。三、态度不中立，有诱导性倾向

有些调查问卷设计者在设计问题时，把个人观点融入其中，使用了带有感彩和倾向性的词语。这些富有感彩的词语会对被调查者起到诱导暗示作用，有可能使其放弃自己的不同观点。例如:“很多人都觉得光明牛奶口感特别好，你认为呢?”这个问句就蕴含了个人观点，带有浓厚的感彩。

与此类似的诱导性提问往往会导致两个后果:一是被调查者不加思考就同意所引导问题中暗示的结论；二是由于引导性提问大多是引用权威或多数人的态度，这样，被调查者考虑到这个结论已得到普遍认同，自然会产生从众心理。尤其是对于一些敏感性问题，在诱导性提问下，人们不敢表达自己的真实想法，于是顺着问卷设计者的观点，随口附和。因此，这种提问常常会引出与事实不符、甚至与事实截然相反的结论，此乃调查的大忌。保持中立、不偏不倚是问卷设计的首要原则。优秀的问卷设计者必须站在中立的立场设计问卷，绝不能加入个人的主观看法、意见。只有营造出一种没有压力、能够畅所欲言的氛围，才能明白人们的真实想法、内心观点，客观反映被调查者的观点态度。

四、用词不准、语义模糊、有歧义

用词不准会影响调查结果的准确性。例如，在调查居民生活水平中问道，您家的住房面积是多少?在这个问题中“住房面积”这一词语就容易引起歧义，可能被理解为建筑面积，也有可能被理解为使用面积。由于被调查者之间存在不同的理解，收集到的数据也就失去了分析的意义。又如:CNNIC在2000年1月份的统计报告中，关于“哪一种网络广告形式最能吸引您点击”的选项分别为:动画式广告、横幅式广告、跳出窗式广告、文字式广告、邮件式广告、插播式广告，最终的调查结果是动画式广告以66.50%的比例位居首位，其实这种调查结果就是因为对网络广告形式的分类不合理所造成的结果，因为动画式广告实际上并不是一种广告形式，而是网络广告内容的一种表达方式，横幅式广告、跳出窗式广告、邮件式广告、插播式广告等形式的网络广告都可以设计为动画式。这种有歧义的、不准确的问题描述不仅使得被调查者难以取舍，还严重影响了调查结果的可信度，甚至可能使得参与者未完成全部选项即中止调查。因此，问卷设计中一定要讲求用词规范、意义明确，使被调查者正确理解问题意图。

五、答案有遗漏、不够周全

问卷设计时，对答案的基本要求是包含所有可能情况。然而有时很难一一罗列所有可能出现的情况，这便使得参与者无法从中选出最符合自身观点的选项，这样就会降低调查结果的可信度。问题设计时要尽最大的可能考虑周全，至少不能遗漏重要的问题选项，尤其是倾向性的“遗漏”。例如在一个“武汉居民最常去的超市”调查选项中，如果选项只有:华联、易初莲花、家乐福、沃尔玛、麦德龙，这五个选项，那么在最终的调查结果必然会将中百仓储排除在外，这显然不符合武汉人的购物习惯。因为中百仓储作为武汉市连锁规模最大的购物场所，其分店达300余家，遍布武汉三镇，与百姓生活息息相关。若遗漏了中百仓储这一重要选项，调查结果自然很难让人信服。尤其对于专业性较强的调查问题选项，更要仔细斟酌，因为任何一项重要信息的遗漏都可能意味着调查结果价值的降低。对于这个问题的弥补办法之一是，在调查表中设置一个“其他”选项，如果最终的调查结果中选择“其他”的比例较高，那么就说明对于这个问题的选项设置不尽合理，甚至有可能遗漏了某些重要问题。

总而言之，网上问卷设计是在线调研工作中极其重要的一环。问卷设计的优劣直接影响调研结果的可信程度。设计出一份专业、合理的网上调查问卷，是取得高质量在线调研的基础。因此，在设计问卷时，一定要考虑周到、详尽，尽量不放过任何一个疏漏之处，这样才能设计出高品质的问卷，得出真实、可信的调查结果。

参考文献:

[1]付志远:《市场调查问卷设计的几类常见错误及纠正》.企业经济2000年第1期

[2]冯英键:《网络营销基础与实践》.清华大学出版社，2004年

[3]周莉:《网上市场调查问卷的设计效果》.物流科技，第28卷，2005年4月

第2篇

根据艾瑞咨询即将的《2009年中国移动互联网用户行为调研报告》，艾瑞通过2009年7月对15家主流手机网站投放问卷的调研结果显示：与去年相比，移动互联网用户属性呈现新趋势：手机上网人群正在向成熟化、高学历、高收入的人群特征过渡发展。

年龄分布：18-30岁年轻用户是手机网民的主流群体，手机网民构成趋向成熟化

艾瑞调研数据显示，从2009年中国手机网民年龄分布特征看：手机网民整体偏年轻化，18-24岁的消费者依然为第一大使用主体，其占比达50.7%。作为新型媒体，依托手机终端互动、分众、及时、便捷的特性，移动互联网吸引了对新事物有较强接受能力的年轻群体。

艾瑞咨询同时发现，手机网民构成趋向成熟化：25岁以上用户群较去年呈现不同程度增长；30岁以上用户占到19.4%，较去年占比增长9.8%；25岁以上用户占到43.8%，较去年占比增长17.3%。艾瑞咨询认为，随着手机上网普及和认知度提高，手机网民的年龄层次分布将趋向均衡发展，逐渐呈现成熟化特征。

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学历分布：高中及以下学历仍占主体，但高学历人群日益增多

艾瑞调研数据显示，手机网民用户学历主要分布在高中以及高中以下，合计占比61.3%；与去年相比，大学本科及以上学历网民比去年占比增长3.8%，高中及高中以下网民比去年占比降低3.6%。随着手机网民数量快速增长，移动互联网将吸引高学历人群的关注和体验。

图片2

收入分布：高收入群体较去年明显增加

艾瑞咨询调研数据显示，手机网民的月收入主要集中在1000~3000元之间，整体占比51.7%.收入在1000元以下的低收入群体占37.8%，比08年占比减少15.1%。艾瑞咨询同比去年数据发现，高收入群体明显增加：3000元以上的高收入人群由08年的4.8%增长到今年的10.5%，占比增长5.7%，而1000元以下低收入人群中大多为学生群体，占到90.0%。目前中国的90后学生群体绝大多数为独身子女家庭，虽然没有直接收入，但是通常有六个直系亲属支撑其消费，已形成中国社会独有的无收入高消费群体。

图片3

艾瑞建议：深挖用户需求是关键，借鉴互联网经验进行精细化营销

艾瑞咨询认为，现阶段是电信运营商发展移动互联网用户的重要时期，建议电信运营商加强产业链合作，借鉴传统互联网发展用户模式，深度挖掘手机网民需求，提供多元化、个性化的产品和服务，创新商业模式和实现精准营销。

第3篇

关键词：抽样；样本；总体；问卷调查

人教版高中数学课本必修三的教学中学习了统计，其中包括随机抽样，用样本估计总体，为了让学生对这部分知识有更深刻的了解，所以，在高一的第一个学期期末组织学生进行了《学生使用智能手机问卷调查》的实习活动。在活动之前给学生留下几个问题，如何设计抽样方案？如何分析数据？从中得到什么规律？几个问题让大家先自己思考，然后通过小组讨论确定落实方案。最后师生一起确定了调查范围为全校的初中和高中的学生，共六个年级。采用分层抽样的调查方法，共同设计了调查问卷内容，设置了一些和同学息息相关的问题，以及学生喜欢的话题作为调查的切入点。共印制了100份问卷，分小组深入班级进行调查活动，最后对调查问卷进行回收整理进行数据分析，最后学生要针对调查结果完成实习报告的作业，这个作业放到寒假让学生完成。

（附）太原市第五职业中学学生使用智能手机情况调查问卷

1.你的性别是（）

A.男 B.女

2.你所在的年级（）

A.初一 B.初二 C.初三 D.高一

E.高二 F.高三

3.你现在用的是什么手机？（）

A.智能 B.非智能 C.没有手机

4.你开通了哪些社交软件？（）（此项多选）

A.QQ B.微信 C微博

5.除了发短信和打电话之外，你喜欢用手机来干什么？（）（此项多选）

A.看新闻 B.浏览网页 C.玩游戏 D.聊QQ E.玩微博 F.玩微信 G.看电子书 H.看电影 I.听歌 J.查电子辞典 K.拍照

6.如果学校规定不能用智能机，但是会免费送一台非智能机给你作为代替品，你会怎么想？（）

A.挺好的，反正不用自己花钱

B.不太情愿，毕竟没有智能机的话，很多事情做不了

C.坚决不愿意，宁愿自己花钱用好看又好用的智能机

D.无所谓，反正自己平时不怎么玩手机

7.智能手机吸引你的原因有哪些？（）（此项多选）

A.功能强大 B.上网方便 C.时尚，外观好看 D.非智能机比较过时，大家现在都用智能手机 E.已经养成习惯了，不玩智能机的话，不知道该做什么 F.上课、看电视之类都太无聊，手机更好玩

8.你认为总体上智能机对你的影响是？（）

A.积极影响大于消极影响 B.消极影响大于积极影响

C.差不多 D.没影响

9.觉得智能手机给自己带来的积极影响有哪些？（）（此项多选）

A.便捷地获得信息 B.提升了自己的形象C.方便人际交流D.无聊时打发时间 E.丰富日常娱乐生活 F.提高了学习效率

10.觉得智能手机容易有哪些不好的影响？（）（此项多选）

A.容易耗费很多时间 B.有轻度“手机依赖症 C.现实生活中容易变得不太喜欢和人交流 D.花了不少手机费 E.生活圈子好像变小了 F.学习的注意力有点下降

11.你每天使用智能手机的时间大约有多少小时？（）

学生小组讨论最后将寒假的作业整合整理出分析报告如下：

随着手机在中学生群体中的普及，“拇指一族”正逐渐成为中学校园里的一道风景线，手机已成为他们生活中最好的生活伴侣与朋友。

由于手机的广泛使用，使现在的学生造成了学习懒散，上课不专心听讲等严重现象。同学间的交流也相对减少。由于过多依赖手机，学生的动脑和动手能力降低，手机也有大量辐射，过多使用手机并不利于身体的成长。

根据调查结果显示，手机在中学生中的普及率高达90%，智能手机普及率为84%，而且有一部分学生还表示自己拥有不止1部手机。而智能手机的占有率高达80%。在享受技术进步的同时，手机为我们带来了一些麻烦。手机的跟换频率加快，表示4年以上才更换手机的同学仅占10%，这造成的不仅是资源浪费，更是精力的浪费。而手机从原来的使用需求逐渐变了，同学们更注重于手机的功能和外观了。36%的学生已经使用过3个手机，这样的频繁更换手机会使学生的心态受到冲击，导致对金钱的不重视以及一些不易察觉的问题。

而在手机的使用上，90%的学生会高频率使用QQ、微信、64%的学生会长时间打手机游戏。50%的学生会看电影，46%的学生表示自己会在走路时玩手机，这是对自己生命的威胁，大约只有5%的学生是用手机来查资料用于学习。在调查中68%的同学表示上课会玩手机。这不仅影响个人的学习，更影响老师的授课热情以及学习风气。74%的学生有睡前屏幕依赖症，这直接导致学生上课睡觉。74%的学生记忆电话号码会依赖手机，这不仅是记忆力的阻碍，更是不安全的做法。高达92%的学生都认为手机对身体健康有害，但仍旧长时间使用手机。针对以上调查结果，我们提出如下建议：

1.关于手机对身体健康的影响

a.接通瞬间将手机远离头部 b.长话短说，每天使用手机累计通话时间不应超过1～2小时。c.睡觉时不要把手机放在枕头边。

2.关于手机对学习的影响

a.上课不带手机。b.卸载手机上的游戏软件。c.限制每天的流量。

3.关于手机对沟通间的影响

第4篇

小计量包含大民生

“计量监督管理”，这个颇为专业的词语，看上去与百姓的生活有些遥远。但仔细想想，拨一个电话，会产生计时消费；水电煤气费，要视计量表来定；“菜篮子”、“米袋子”有没有缺斤少两，也得看着电子秤说话……其实计量在寻常百姓生活中无所不在。

“计量法、计量法实施细则只是原则上规定了我国计量监督管理体制，对民生计量问题关注不多。民生问题无小事，民生计量涉及到的贸易结算、医疗卫生、安全防护和环境监测等，都是与人民群众生活密切相关的领域。这些都需要法制来规范。”2013年3月，《浙江省计量监督管理条例（草案）》提请浙江省第十二届人大常委会第二次会议初审，浙江省质量技术监督局局长高鹰忠在做草案说明时说。

值得关注的是，此次立法过程中，浙江省人大常委会法制工作委员会第一次采用了调查问卷的形式征求百姓意见，在《都市快报》、《钱江晚报》两家纸质媒体，浙江人大门户网站、地方立法网、浙江在线、杭州19楼、钱报网5家网络媒体上刊载了调查问卷，将草案中百姓较为关注且争议较大的问题向社会征求意见。“以往多是在网络上公布草案全文征求意见，这次除了全文外，还精心挑选了几个与民生密切相关的计量问题，用通俗易懂的方式来征集民意，从而更好地实现民主立法，促进立法机关与社会公众的良性互动。”浙江省人大常委会法工委的工作人员告诉记者。

这一做法受到了社会各方的好评。据统计，截至4月20日，共有43222人次参与了此次问卷调查，体现了社会公众对立法的参与热情。据悉，浙江省人大常委会法工委将结合各方意见对草案进一步完善。“草案中的规定看似‘斤斤计较’，但要保护好公民、法人的合法权益乃至维护好国家利益，计量就必须准确规范。”浙江省人大常委会法工委的工作人员这样说。

通信计量，是否需要引入第三方

手机信息时代，对于手机使用过程中产生的网络流量、通话费用这些“通信计量”的标准和算法，很多消费者都心存疑虑：似乎没打几个电话，短信就提示话费余额不足；很少用手机上网，几十兆流量却哗啦啦没了……根据浙江省消协提供的2011年度服务类投诉报告数据显示，电信服务的投诉共计846件，占11.33%，排名服务类投诉第一位。

在调查问卷中，对于“在使用过程中有没有发生过网络流量计量不准确的情况？”这一问题，超过一半的网民选择了“有多次”。而对于“你认为有无必要加强计量行政主管部门对网络流量的计量监督管理？”这一问题，高达九成多的网民选择了“有必要”。

目前，电话计时计费装置是列入国家强制检定工作计量器具目录的，但只有公共电话计费器实现了强制检定，其余电话计时计费装置仍由通信管理部门组织检测；而网络流量计费装置尚未纳入强制检定目录，一直由通信管理部门进行管理。

调研过程中，一些地方、部门和人大代表提出，通信计费方式一直是消费者关注的热点之一，由电信业务经营者对所使用的通信计费设备、系统定期进行检测，而不是由权威、公正的第三方来做，缺乏公信力。同时，根据相关法律法规，计量行政主管部门也要求加强并实施对语音通信、数据通信计费等计量行为的监管，对所有用于贸易结算的通信计费设备、系统等计量装置实施强制检定。对此，通信行政主管部门存在不同意见。他们认为，通信计费设备、系统不是一个独立的计量装置，对其开展检测关系到电信网络的安全、可靠和畅通，有可能会侵害客户隐私。

通信计时计费，全由运营商说了算，但他们算得准吗？不少人士呼吁，应该引入第三方监管机构，让大家看得明白、用得清楚。在调查问卷中，对于“下列哪种途径能有效提高电话（固话、手机）计时计费系统的准确性和权威性？”这一问题，大多数网民选择了“由计量行政主管部门授权计量检定机构对电话计时计费系统实施强制检定”。

在草案的审议过程中，不少委员赞成引入第三方监管的模式。丁祖年委员说：“对于通信计量，始终是一个盲点，通信部门有内部检定，但从法制和市场的角度说，缺乏公信力，不利于监管，应当允许第三方介入检测，并接受计量主管部门统一监管。”“对于通信计费的问题，老百姓对通信流量的投诉比较多，但是上位法在这个问题上没有规定，部门间也缺乏一致性。”楼小东委员也指出，“从发展方向看，要逐步创造条件引入第三方来加强监管。”

据悉，浙江省人大常委会法工委正对此做进一步的调研论证，以便在草案中更好地予以明确规定。

民生计费，可否从严检定

水表、电能表、燃气表、热能表等，与百姓的日常生活密不可分。这些表走得准不准，直接关系百姓的“钱袋子”。据了解，目前水表、电能表等在出厂时都会有合格检测，但由于在运输过程中可能受到影响，因此需要在安装前再次设立一道检定关口。

此次草案专门规定“民生四表”中的水表、电能表、燃气表需要在安装前实施首次强制检定。草案规定，直接用于贸易结算的水表、电能表、燃气表，应当在安装前实施首次强制检定，经检定合格后，方可安装并投入使用；未经检定或者检定不合格的，不得安装。

近年来，房屋面积不足的纠纷呈上升趋势。高房价让一丁点的测量误差都关乎上万元的经济损失。在调查问卷中，对于“你觉得实践中影响房屋面积测量数据准确性的主要原因是什么？”这一问题，不少网民选择了“测量操作不规范”、“测量仪器不准确”和“测量规范不合理”。“房屋检测和买房者利益太相关了，比如140方的房子和139方的房子，要缴纳的税完全不一样啊。”网民“麦加君君”在杭州19楼网站调查问卷帖子后回复。

草案对此规定，房产交易中的面积测量应当按照计量技术规范要求进行，保证数据的准确；用于面积测量的计量器具应当经周期检定合格。

随着社会的发展，机动车辆越来越多，加油站的监管也越来越受到重视。草案对此规定，加油（气）站成品油（气）零售经营者应当保证计量器具和成品油（气）零售量的准确，明示计量单位、计量过程和计量器具显示的量值。

此外，在草案审议过程中，一些委员提出还应当增加出租车计费的相关内容。

缺斤少两，处罚能否再重些

去菜场买菜，最怕的就是缺斤少两。近年来电子秤作弊屡禁不止，民间甚至有“十秤九不准”的说法。

为杜绝缺斤少两的现象，实施有效管理，草案规定，交易商品或者提供服务以量值结算的，经营者应当标明法定计量单位，配备和使用与其经营项目相适应且符合国家和本省规定的计量器具，并以计量器具指示的量值作为结算依据。若商品或者服务的结算量值与实际量值的误差超出国家或者本省规定范围的，由计量行政主管部门责令改正，没收违法所得，可以并处一千元以上二万元以下罚款。同时规定，制造、修理、销售计量器具过程中，为计量器具增加作弊装置或者作弊功能的，由计量行政主管部门责令改正，没收违法制造、修理、销售的计量器具和违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款。

调研过程中，一些地方和部门指出，相关处罚规定力度还是不够，如集贸市场存在电子秤通过设置密码来作弊的情况，按现规定处罚力度还是偏轻，难以有效制止这种行为。

草案的审议过程中，不少委员也指出应当加大处罚力度。郑亚莉委员指出：“草案在法律责任这一章，建议加强对违法行为的处罚。条例对违反计量有关法规的处罚力度还是小了一点，希望能够加大力度。”徐林委员说：“对计量违法行为的处罚力度不够，尤其是房产交易，单价都很高，违法处罚力度这么轻，根本难以制止这种行为。”

在调查问卷中，对于“你觉得下列哪一项措施能有效防止电子秤作弊现象？”过半数的网民选择了“对制造、修理、销售、使用、检定环节加装作弊装置的违法行为加大行政处罚力度”。

第5篇

【关键词】网瘾大学生；状况调查

一、网瘾定义及危害

“网瘾”的概念，最初由美国心理学家格登博格（Goldberg）提出，随后，匹兹堡大学的金伯利·扬博士（Dr.Kimberly Young）发展完善了他的这一概念。“网络成瘾”(Internet Addiction，简称IA）、“网络成瘾症”（Internet Addiction Disorder，简称IAD）或“病态网络使用”（Pathological Internet Use，简称PIU），指在无成瘾物质作用下的上网行为冲动失控，表现为由于过度使用互联网而导致个体明显的社会、心理功能损害[1]。本文所指的网瘾为每天连续长时间上网进行与学习和工作无关的行为，包括网络游戏、单机游戏、聊天、视频、购物等。

目前，辽宁省高校大学生的网络使用非常普遍，网络对他们的学习、生活、身心健康影响的积极作用是毋庸置疑的，但是其负面作用也日益浮出水面，沉湎网络使得学生日常生活规律被打破，生物钟紊乱，身体虚弱，性格变得孤僻，容易产生悲观沮丧等心理障碍，甚至导致思维混乱、非正常死亡。一些学生因“网瘾”而降级、退学、犯罪等现象层出不穷，给大学生的健康成长带来了不小的伤害，也给当前的教育工作带来了不小的冲击，如何有效地引导大学生正常的上网行为，己经到了刻不容缓的地步。

二、调查对象

为了调查辽宁省大学生的网瘾现状，本课题组在2011年6月至10月期间以辽宁省10所高校大学本科生为主体调查样本，包括的高校有沈阳航空航天大学、沈阳建筑大学、辽宁中医药大学、沈阳药科大学、沈阳化工大学、沈阳理工大学、沈阳师范大学、沈阳体育大学、辽宁工程技术大学、东北大学。此次调查投放问卷数1600份，有效问卷1341份，有效率达83.8%，其中男生为73%，女生为27%。

三、调查结果

1.辽宁省大学生网瘾比例高于全国平均水平

中国青少年网络协会于2010年2月2日在京了2009中国青少年网瘾调查报告。《2009年青年网瘾调查报告》显示：每次连续上网时间的统计是确定网瘾的最佳隐性指标，目前我国城市青少年网瘾青少年约占青少年网民的14.1%，18—23岁的青少年网民中网瘾比例达15.6%[2]。通过问卷调查结果统计分析，辽宁省大学生连续上网4至8个小时的有161人，占被调查总数12%，属于具有网瘾倾向的人群。连续上网8个小时以上的有82人，占总数的6.1%，属于重度网瘾的人群。把以上两个数据相加，18.1%应该是辽宁省大学生的网瘾比例。可见辽宁省大学生的网瘾比例比全国的调查数据要高。随着信息科学技术的飞速发展，网络能够提供给大学生的需求源越来越多，大学生对于网络的依赖程度也越来越深。

2.高年级学生网瘾比例高于低年级学生

根据调查问卷统计，本科四个年级网瘾人数和所占网瘾总人数的比例如下表：

通过分析我们可以看出，高年级的学生，主要是大三、大四的学生网瘾人数较多，上网是一种中，从一方面来看，高年级同学设计到难度较大的专业课知识和就业信息，需要从网络上获取更多的信息和资源，从另一方面来看，随着年级的增高，高年级学生放松了对自己的要求，出现逃课和包宿上网等行为，利用大量时间来上网，进而发展成网瘾。

3.使用手机在课堂上网现象严重

手机这种移动通讯工具已经在大学生人群中实现全面普及，而且随着这个领域科技的不断发展，大学生手中的绝大部分手机都能够实现上网功能。根据调查问卷统计，1341名接受调查的大学生均有手机，其中有1298名学生的手机具有上网功能，占总数的96.8%。在这1298人中，经常使用手机上网的有897人，占总数的69.1%，在课堂上使用过手机上网的有798人，占总数的61.48%，其中经常在课堂上使用手机的有432人。

通过以上数据分析可知，由于用手机上网不受时间、地点的限制，很多大学生在课堂上使用手机上网，这样会直接影响到学生听课的质量。

4.网络社交平台和网络购物逐渐成为形成网瘾的新诱因

众所周知，网络游戏是导致网瘾的最重要原因，有很多学生沉迷于网络游戏的虚拟世界无法自拔。相比于大家所了解的网络游戏、网络聊天、网络娱乐等会导致网瘾，在调查中我们也发现，一些网络上新兴的事物正在逐渐成为网瘾的新诱因。

根据调查统计，有1211人在使用微博、人人网等网络社交平台，占总人数的90.3%，其中有64.5%人认为他们的主要信息来源来自于这些网络社交平台。有445人每天都会坚持登录这些网络社交平台。有231人只要有空闲时间就会登录这些网络社交平台。网络社交平台提供一种信息沟通渠道和交友的平台，方便大家了解知识和信息的同时，也容易让大学生沉迷于其中。

同样根据调查结果显示，有756人曾经通过各种途径进行过网络购物，占总数的56.37%，有209人经常使用网络进行购物，占总数的15.58%，有85人对各类团购网站上瘾，占总数的6.34%。网购虽然有它的优势，但在网络上浏览大量有关商业信息，期望更低的价格购买到理想的商品和服务，会花费大量的时间和购买很多不实用的商品，甚至会为了购买而购买，消磨很多时间。

参考文献：

[1]付洪涛,姚飞,鲍杰,张艳辉.浅析大学生网瘾及辅导员因对之策[J].科技教育,2011.

第6篇

关键词：西柏坡纪念馆观众调查报告

一、调查方法与调查内容

（一）调查方法

为了全面了解观众对西柏坡纪念馆的整体印象，切实反映出观众的参观感受，本文主要采用调查问卷的形式，对近几年黄金周期间的来馆观众进行了问卷调查。为了使调查的数据能真实的反映观众对西柏坡纪念馆的真实感受和意见建议，本文在综合了大量纪念馆调查方法的基础上，对各种调查法的优劣进行了比较，对可以影响受访者心理的因素进行了充分分析。

（二）调查对象

为了全面反映出西柏坡纪念馆留给观众的主观感受，本文主要选取了老年、青年、少年三个群体作为调查对象，共发放调查问卷450份，回收问卷447份，这447份问卷全部由受访者自主自愿填写。有效回收的问卷全部按照规定方式选择做答，问卷结果可以被记录研究数据当中，相关数据符合抽样调查的基本原则。其中60岁以上占调查人数的30.2%，25―60之间的受访者占51.7%，18岁以下的学生占调查对象的28.1%。受访者38.78%为大中小学校学生，42.56为在职工作人员，18.76%为退休人员。其中男性占受访者总人数的45.4%，女性占受访者总人数的54.6%。受访者中有51.2%为大专以上学历，有28%为高中以下学历。

（三）调查程序

为了保证此次调查的真实性和有效性，调查主要采用在景区出口处和游客休息区现场发放问卷的形式进行，调查不计名，只添写游客的基本信息身份。为了使此次调查数据更加真实，在一天时间内内分别选择不同时间间断性发放调查问卷，并且随机与多名受访者交流了参观感受。最终将得到的数据输入到计算机中，运用数据统计软件进行分析，从而得出较为客观的结论。

二、调查结合分析

（一）对西柏坡纪念馆的总体印象

对西柏坡纪念馆的总体印象调查中，37.7%的受访者选择了非常满意一项，有25.5%的受访者选择了满意，10.75%的受访者选择了不满意。具体项目中可以发现选择非常满意或满意者主要对西柏坡纪念的藏品数量、旧址面积和旧址保存完好度表示满意，其中受访者对藏品数量的满意度高达45.76%，而其中不满意的人群主要反映的题在于西柏坡景区游客数量过多，游览的线路较为单一，观众主要为单向流动，造成了一定的空间紧张感。

（二）对西柏坡纪念馆存在问题分析

西柏坡纪念馆留给观众的问题主要有纪念馆的科技水平、体验活动项目、讲解方式三个方面。首先，受访者普遍表示西柏坡纪念的科技含量还有待进一步加强，约有52.45%的受访者认为西柏坡纪念馆的科技含量不高。其次，受访者普遍觉得可供游客参与体验的活动项目较少，只能单纯的观看西柏坡纪念馆和旧址陈列，没有更多的渠道体验西柏坡的红色文化精神。第三，西柏坡纪念馆主要以导游使用扩音器的方式讲解，这种方式对受访者的干扰较大，约有39.82%的受访者认为扩音器讲解造成相互干扰，严重影响了参观质量。第四，西柏坡旅游区的红色纪念品较少，可供受访者采购的纪念品样式有限，这成为受访者不小的遗憾。

（三）不同参与群众的特殊需求

通过对不同受访者的问卷进行分析可以得出结论，年龄在60岁以上的受访者更渴望回忆当年的艰苦岁月，更愿意有独特的参观路线并避开拥挤的人流，能够静心感受曾经的难忘岁月。25-60岁之间的受访者表示更希望有专家型的讲解员深入解读西柏坡精神，能在深入的解读中经受一次爱国主义教育的深刻洗礼，能够用西柏坡精神指导自己的工作再迈向新台阶。

三、调查的启示

（一）不断丰富教育内容

西柏坡纪念馆最引人注目的地方就在于丰富的旧址群，随着多次连续的改造，西柏坡纪念馆可以承担容纳更多游客的参观需要，但是仍然需要进一步完善参观内容。首先，能够根据当前党的群众路线教育实践活动和实现民族伟大复兴的“中国梦”推出更多有特色的主题性展览项目和参观路线。其次，更好的使用辅现代科技参观设施设备，增加利用手机移动设备“扫码听讲解”，取消已经较为落后的扩音器讲解方式，实现使用无线信号接受器，做到讲解员与观众的互动对接，不断提高讲解服务质量。

（二）不断创新服务形式

为了进一步满足观众日益增长的参观需求，切实的满足不同观众的实际参观需要，给观众提供更好的体验，应当不断创新西柏坡纪念馆的宣传教育形式。首先，深入完善讲解员的讲解词，能够根据时代的发展变化，不断发挥出西柏坡纪念馆作为红色革命教育基地的实际作用，做到因人施讲，使讲解深入人心。其次，进一步丰富西柏坡纪念馆的参观线路，推出不同的主题参观路线，充分满足不同参观者的实际游览需要。第三，不断创新西柏坡纪念馆宣教形式，讲解中加入观众喜闻乐见的小品、情景剧再现、使观众能够真实看到历史情景再现，听到评书讲述、将红色歌曲穿插讲解中，以及快板、民谣等，将这些艺术形式其穿插讲解过程中。第四，积极打造西柏坡特色旅游项目产业群，吸引观众在参观西柏坡纪念馆的同时，采购到有西柏坡特色的主题性纪念品。

（三）打造标准化服务设施

不断提升西柏坡纪念馆的软硬件建设，切实打造标准化的国家级博物馆场馆是西柏坡纪念馆提升服务质量的又一重任。首先，进一步完善观众休息区等基础设计项目的建设，全面提升西柏坡纪念馆的硬件设施水平，为游客打造更加一流的参观环境。第二，加强志愿服务建设，不断建设西柏坡纪念馆的志愿者服务队伍。第三，加强对讲解员队伍的培训工作，在实现标准化服务的基础上，进一步推出有特色的优秀品牌讲解员。

四、结语

通过对西柏坡纪念馆观众的研究可以发现，西柏坡纪念馆以优质的服务得到了全国人民群众的认可，但仍有可改进和继续提升的空间，这需要西柏坡纪念馆根据观众的需要，采取与时俱进的工作态度，不断完善纪念馆的软硬件建设。

参考文献：

[1]但颖.博物馆致力于社会和谐――从提升讲解效果出发，实现参观者受益的最佳化[J].上海鲁迅研究，2010，（04）.

第7篇

在刚开始对于这个论文题目进行构思时，想过用调查问卷这样的方式去获得一些人们对于手机上的续网改进，或者更看重手机的哪个方面的诉求，手机上的使用习惯，亦或者更加看重哪一类应用的对于手机要求的改进。在实施过程不断打磨成在问卷调查的问题，也帮助我尽快的完成论文。

从中在问卷调查中，我也收获了很多新的一些感悟，大多数人对于手机现在更多是想要手机更加流畅，并且性能较好的手机，娱乐性应用对于人们现在也是越来越重要的一环，这也是体现一个手机性能与好至关重要的一个考验。

这其中论文报告最难攻克的是在发放问卷的时候，因为担心可能采集的样本不够，导致分析结果不够全面，并且年龄层面不同对于手机使用习惯上也会有所不同。于是我挑选了一些具有代表性的一些年龄人群来完成调查，例如18-40岁之间的一些年龄层面的人，并且在发放过程中运用了大量的应用去推广问卷帮我完成问卷调查。

在探索人们对于手机使用习惯的同时，人们对于手机使用中不断更新的心态和面临的心得问题，手机的流量套餐是否会更不上现在应用更新，人们追求手机更好搭载娱乐性应用对于生活的改变和人们自身的影响，并且是否会使用多个手机去更好的在生活里应用自如，手机上最基本的硬件质量问题也是大多人关心的事情，很多手机子啊使用期间很快就会出现一些质量问题，并且对于手机的系统也是各有选择，在大部分用户的手机使用中近乎都选择了IOS和安卓系统作为手机的运行系统。

第8篇

一、公民新闻的界定与发展

公民新闻（Citizen Journalism）或参与性新闻（Participatory journalism）的定义没有一个公认的说法，威利斯在《we media》中定义：“公民个体或群体在参与信息搜集、报道、分析及传播新闻过程所扮演的主动角色，旨在提供一个民主社会所需要的独立、可信、准确、广泛的各类信息。”[1]也有称做“市民（非专业新闻传播者）通过大众媒介和个人通讯工具，向社会自己在特殊时空中得到和掌握的新近发生的特殊的重要信息”[2]。不管是哪一种定义，公民新闻主体是非专业新闻传播市民，公民新闻的传播信息是公民记者自己经历、公民关注的最新发生的事件，其传播媒介渠道为网络。

西方的公民新闻事业尤以美国表现最为突出。上世纪90年代末的美国的“公民新闻事业运动”已有十多年的发展历程，美国的报社、电台也积极参与其中，公民新闻事业对美国社会、政治和新闻界产生了巨大的影响，公民新闻参与机制和条件已经相当成熟，新媒体条件下，公民记者在“9?11”事件、伊拉克战争、东南亚海啸、2004和2007总统大选等重大事件中的表现都可圈可点。Pro-publica，Insideclimate News的公民新闻报道都获得过普利策奖。在美国，公民新闻已经全面进入主流媒体，呈现相互协作的关系。

其他如韩国的OhmyNews公民新闻网站，以“每个公民都是记者”为口号，已经成为韩国最有影响的媒体之一。在中国台湾地区，2007年4月30日，公共电视成立了台湾第一个以“公民新闻”为号召的“公广集团公民新闻影音网”（PeoPo）。PeoPo即People Post的缩写，强调每个人都有发声的权利。Peopo借助公共电视平台，任何公民都可注册成为公民记者，能够在第一时间提供第一手新闻信息。

二、公民新闻与社会认同

网民随时随地地获取当前的信息、了解新闻。新媒体自身的传播门槛低、速度快加快了公民新闻自身发展。我国公民新闻的发展仍处于萌芽阶段，最初的公民记者由新闻线人、通讯员慢慢转变，在新媒体环境下，网民的新闻评论在论坛大量出现，“强国论坛”“新华论坛”“西祠胡同”等在网民中具有很强的影响力。

2007年周曙光在报道“最牛钉子户”之后，公民记者和公民新闻被研究者关注，并进入公众的视野。我国早期公民新闻网站实践者如chinfest、“中国公民新闻网”因为网站内容少、更新慢实际上并未成型。2012年，温州网的“草根播报”创新公民新闻现场报道模式，推出以直播为特点的“在场”栏目，组织公民记者参与网络监督、现场体验等报告活动；2013年6月，新华社推出“我报道”客户端，这也是首次出现公民新闻融入专业媒体。与美韩两国相比，我国的公民新闻还处于相当初级的发展阶段。研究我国公民新闻的社会认同程度可以为公民新闻的发展方向提供参考。

社会认同是“社会个体认识到自身属于特定的社会群体，同时也认识到作为群体成员带给他的情感和价值意义”[4]。客观反映现阶段的社会认同度，有利于大众媒介对公民新闻的社会认同的建构、创造以及宣传；同时有利于培养公民参与公共事务的意识和能力，培养公民的社会责任感，凝聚社会共识，促进社会的稳定和谐发展。[5]

三、我国公民新闻社会认知现状分析

本文以微观的视角研究公民新闻的社会认同问题：选取网民和高校学生为研究对象，以求解其公民新闻的认知、态度、行为趋势研究社会认同度。

（一）程序设计与目的

笔者分别在互联网和高校发放调查问卷共500份，笔者通过统计、分析问卷的数据结果，了解在新媒体环境下，我国大众对公民新闻的社会认知情况。问卷旨在初步研究网民对公民新闻的认同，对调查结果做描述性分析，结合现状分析公民新闻的发展趋势，如何提高公民新闻的社会认同度。

（二）调查问卷结果分析

本次调查问卷的样本总数为500份，回收有效数据共487份，答卷人的基本信息：男女比例约为1：1，年龄分布层次集中在19到35岁，地域分布集中在一二三线城市。样本显示，78.1%的网民有上网浏览新闻的习惯，超过一半的网民会选择看网站推送新闻，集中关注最新的头条热点新闻。

调查问卷关于公民新闻的认知结果（图1）显示，公民新闻的定义尚不明确，甚至43.0%的网民认为公民新闻是以公民为主题、关于公民的新闻。三个选项的分布接近，这说明网民对公民新闻的概念十分模糊，这与公民新闻在国内小范围、区域范围内认可度高，但未得到大多数专业媒体认可有关。国内的专业媒体对公民新闻概念模糊化、宣传介绍少，这是造成网民认知程度低的主因。但是网民对公民新闻概念模糊并不能断然推测他们对公民新闻的态度是消极的，样本分布显示，认知程度和态度行为并不成正比。

网民对公民新闻的态度（变量设定参考表1）样本结果（图2）显示，网民对“公民新闻的可信度”保持中立的态度居多，没有网民认为公民新闻是完全可信的，这与网络中充斥着大量谣言有关；网民对“公民新闻记者报道新闻是否会成为主流”赞同“可能会，我希望会”和“不好说，中立观点”两种说法均超过40%。以上数据都说明了网民对公民新闻的态度呈中立偏积极，这反映一种受众观的体现――公民不想满足于被动地接受信息，而是想积极主动地参与新闻事业当中。公民新闻与专业新闻相比，很多视角和选题更有贴近性，公民周围发生的事情，让公民自己报道。公民参与新闻采、编、播同时也是一种协商民主的体现。这种积极态度可以在第11题“您认为‘公民新闻’给我国带来了怎样的影响？”得到印证：有72.2%的网民认为“使新闻传播形式多样化”。

调查网民的行为趋势时，41.0%关注过“PX事件”等公民新闻；有45.8%的网民选择“曾经参与公民新闻”；值得注意的是，2.8%的网民表示“经常新闻线索”，有60.5%的网民表示他们“会因为是怎样的新闻线索考虑”。预示着公民新闻传播中，网民有可能会更理性地传播、接受信息。

第9篇

高职教学活动的组织与实施应充分考虑到学生的自身特点，教学内容的传授应考虑学生的接受程度和接受能力，因此，构建以任务驱动为导向的“市场调研”实训教学模式，首先要分析高职学生的学习特点，并由学习特点考虑实训教学的设计。

(一)学习动机多样化

高职学生的学习动机比较多样，主要表现在以下两个方面:其一，自尊心、进取心和不甘落后的心理;其二，考虑到将来能有一份好工作，多挣钱以使自己和家人能生活得好一些。［3］许多高职学生的学习动机并不限于对知识的渴望，因此，他们的学习意识、学习方法、学习能力及学习动力相对欠缺。面对高职学生多样化的学习动机，教师在教学设计时要充分考虑不同学生的需求，科学地设计课程模块，合理运用多种教学手段和教学方法，这样才能保证教学效果，达到教学目的。

(二)学习较情绪化

高职学生的学习情绪化较强，喜欢学习感兴趣的内容，主要表现在两方面:一是学生对未知的东西、知识等探究欲望比较强，学习过程中对所学知识的趣味性要求较高;二是他们缺少企业工作经历，不了解企业的经营管理，不熟悉市场情况。［4］而高职大部分学生毕业后最终要进入企业，所以要通过实训激发学生的学习热情，设计学生感兴趣的实训项目，使他们在实训过程中了解企业、了解市场。同时，在实训过程中应着力培养学生发现问题、探究问题和解决问题的能力，提升他们的职业技能。

(三)知识迁移能力较弱

知识迁移能力是将所学知识应用到新的情境、解决新问题时所表现出来的一种素质和能力。高职学生的知识迁移能力普遍较弱，仅凭老师课堂上理论知识的讲解和案例的分析，高职学生大多无法把所学的知识应用到解决实际问题的过程中，这也是学生进企业后常常觉得力不从心、与企业的要求有差距的原因。所以，实训教学的设计应通过贴近调查员岗位工作过程的项目的设计，使学生在学校就可以学到企业一线市场调查知识，这对学生毕业后尽快适应岗位需求大为有利。此外，部分高职学生学习主动性不强，自主学习意识不够，遇到困难容易退缩。如果单独完成一系列市场调查实训项目，会有一些难度。因此需要成立项目小组，以团队的方式完成实训任务，这样可以使学生扬长辟短，充分调动学生的积极性。

二、高职“市场调研”实训项目设计

(一)高职“市场调研”实训的教学目的

高职“市场调研”的实训项目设计要满足高职教育改革中“以就业和市场需求为导向”理念在课程上和教学上的要求。目前大多数企业迫切需要既具备基本市场调研理论、实际动手能力又强的市场调查人才，因此，高职“市场调研”进行实训教学的目的是组织学生亲自参与调研，使他们更深入地理解和掌握市场调研的基本理论，掌握市场调研的主要内容和基本流程，能够分析市场、收集市场信息，预测市场的发展趋势，具备组织和实施市场调研活动的职业能力，培养销售人员的基本职业素养。

(二)高职“市场调研”实训的设计思路

1．遵循“以学生为主体”的基本原则高职“市场调研”实训教学设计应遵循“以学生为主体”的基本原则，任务驱动教学强调学生的主体角色，让学生在实践过程中充分发挥主观能动性，全面调动学生参与的积极性，激发学生的学习热情。因此，可采用任务驱动法进行实训教学，让学生的实际操作能力和职业技能得到培养和提升。在实训时，要让学生根据实训项目自主选择调研主题、设计实训方案、编写调查问卷等一系列任务，教师主要扮演组织者和指导设计者的角色。2．创建基于工作过程的学习情境人才培养必须满足市场对人才的需求，因此，在进行实训项目设计时要紧紧围绕“市场调研”岗位实际工作过程组织教学，让学生以小组合作的方式组成项目团队完成每项工作任务。在此过程中，使学生掌握市场调查的相关知识和主要技能，培养学生的沟通能力、创新能力和合作能力，全面提升学生的职业素养，为学生就业奠定良好的基础。3．非现场教学和实地调查实训方式的有效配合一般来讲，非现场教学是“市场调研”实训的主要方式，包括案例分析、情景模拟、计算机软件模拟练习等，但仅用非现场教学无法满足学生提高职业技能的需要，所以实训项目必须要设计实地调查项目。大部分高职院校受实训场地、经费等因素影响，实地调查项目的开展受到限制。综合考虑需求与限制，目前在高职院校学生实训中比较可行的实地调查方式有访问法、观察法，只要课题设计合理，就可以既满足课程实训教学要求，又能调动学生积极性，有效保证“市场调研”实训的开展。

(三)高职“市场调研”的实训项目

市场调研实训的教学内容较多，在设计过程中应合理安排实训项目。［5］根据“市场调查员”岗位的职业技能要求，结合市场调研企业实际工作过程，采用任务驱动教学法组织教学，可以设计七个实训项目，包括设计市场调研方案、设计市场调查问卷、实施市场调查、整理和分析调查资料、撰写市场调查报告、评价市场调查报告和市场调查软件练习。这些实训项目的实训时间应该紧密结合理论课程的教学进度进行合理安排;在各项目的课时安排上，根据笔者多年的教学实践，可以采用非现场教学、调查软件练习和实地调查按3∶1∶1的课时比例来安排教学，具体情况安排如表1所示。其中，调研方案设计包含抽样方案设计、整理和分析市场信息资料包含市场预测部分。考虑到高职学生的特点，实训时主要让学生以小组合作的方式完成每项工作任务。每个项目从开始选题、撰写方案、实施、总结汇报都是学生分组完成，任务完成的各个阶段都要以小组形式在班级内进行汇报、交流，教师给予指导。以厦门城市职业学院“市场营销”专业学生为例，学生参与积极性很高，在教师给出的实训项目及其主要实训任务，主动选择贴近自己生活并感兴趣的一些项目，如大学生手机消费情况调查、学院食堂满意度调查、大学生专升本情况调查等。学生根据项目内容确定了调查方法，设计了调查问卷，并实施调查收集相关资料，对回收的问卷进行整理、分析，运用市场调查和预测的知识得出调查结论，最后将成果写成书面调查报告，取得了较好的效果。让学生自主选择调查项目不仅能更好地贴近学生现实环境，还使得学生必须自己动手动脑来策划最佳方案，可以有效地锻炼学生对市场调研知识的实际应用能力，同时也提高了学生的书面表达能力。从课程结束时回收的课程调查问卷来看，该校“市场营销”专业的“市场调研”课程实训教学取得了较好的教学效果。

(四)高职“市场调研”实训的考核方式

实训课程的考核相比理论课程具有一定难度，要在结合完成各项任务的基础上，全面综合评定学生成绩。1．实行分层次管理，实施多样化的考核方式首先将实训任务设计成基本任务和扩展任务，对于学生不同的项目团队可以根据实际情况设计相应的任务，最后结合完成任务的层次进行考核。这样可以在保证教学质量的同时，满足优秀学生的知识需求，使学有余力的学生能够更加深入开展调研。比如，同样是拦问，要求学生必须完成校内拦截项目(基本任务)，还可以选择完成扩展任务，如街头拦问、其他高校校内拦问等。2．综合评价，采用多角度的考核方式实训教学的考核应采用多角度的方式，进行综合评价。这可以体现在两个方面:其一，课程考核的参与者。市场调研课程考核的参与者包括教师和学生，其中教师评价占最终成绩的70%—80%，学生评价占最终成绩的20%—30%，成绩分为优、良、中、合格、不合格五个等级。教师评价时以过程为主，不仅关注学生成绩，而且关注学生综合素质的培养，同时，尊重学生个体差异，注重对学习积极性不高的学生的引导，帮助学生树立自信。学生评价目的是让学生在评价活动中加深对市场调查实施的要点、调查过程中易出现问题的总结，同时学习其他同学的经验，学会反思，这还能提高学生参与的热情。为保证学生互评效果，实施时要采取匿名的方式。其二，课程考核内容方面。应根据各个阶段实训项目完成的情况考核，从书面报告、调查软件操作、口头汇报(综合表达能力)、平时表现等几个方面综合测评学生的实训成绩。各项所占比例如图1所示，其中书面报告所占比重最大，包括市场调研方案、市场调查问卷、市场调查报告三份作业，是市场调研员应掌握的核心技能。

三、高职“市场调研”实训实施过程中应注意的问题

(一)配合理论课安排实训时间

实训时间安排一般要与“市场调查与预测”等理论课联系起来，在理论课开课一段时间后开始实训的第一个项目，才能保证理论与实践有效地联系起来，相辅相成。以厦门城市职业学院“市场营销”专业学生为例，“市场调查与开发”理论课程课时为17周，在理论课程学习到第10周时，就开始安排学生上实训课，布置实训任务，利用学生的课后业余时间完成一些实训项目，如调查方案设计、撰写调查报告等。此外，“市场调研”进行分散实训的效果比较好一些。

(二)考核时学生互评要匿名

在实训的考核方式上，学生互评如果实施不好，效果会受到影响，这一方面是因为学生可能会对评价内容把握不到位、理解有偏差，另一方面是学生可能会互相打高分，降低了互评的效果。因此，在学生评价时统一评价标准、采用现场匿名互评非常重要。

(三)争取与企业合作开发实地调查项目

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