时间：2022-09-23 09:22:52
导语：在企业信用信息系统的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
关键词：会计信息系统 企业管理 财务处理 作用特点
一、会计信息系统的相关概念
会计信息系统是指用计算机技术采集、存储、加工、传输会计数据，完成会计核算任务，并用以为企业管理、分析、决策提供服务的信息系统。它的发展历程包括：手工会计信息系统、电算化会计信息系统、准现代会计信息系统、现代会计信息系统。其中手工会计信息系统的核心是会计恒等式、会计循环、会计科目表、分录和账簿，其缺点是：处理会计数据易出错、效率低、信息孤岛、丢掉了非财务信息，电算化会计信息系统是电子计算机应用于手工会计信息系统之中，该模式正逐步取代手工会计信息系统。电算化会计信息系统横向扩展。最后形成整个企业管理信息系统，纵向发展并按职能结构可分为会计信息处理系统、会计管理信息系统、会计决策支持系统；而E化标志着现代会计信息系统模式的开始，它的核心是集成业务处理、信息处理、实时控制和管理决策，称其为现代会计信息系统。
二、会计信息系统财务处理程序的特点
将计算机会计数据处理和手工会计数据处理相比较来看，二者的循环程序基本相同，但二者差别在：
（1）存储能力及其介质不同。会计数据处理均须借助于日记账、总分类账、明细分类账等来完成，但在手工数据处理会计中采用的是订本、活页、卡片等账簿，其存储能力有限，且查找较困难；而计算机会计采用磁盘形式的账簿，存储能力大，查找容易。
（2）受人工干预程度不同。计算机会计的一个重要标志是会计数据处理的自动化。数据一旦进入处理系统后，整个处理过程自动完成，不需要人工干预；而人工出具处理会从原始凭证审核开始，知道编制亏埃及报表均须会计人员完成。
（3）灵活性和适应性不同。人工数据处理会计对一些特殊事项，可以依据合理性和合法性确定其会计处理方法，而计算机会计则无法识别这些非经常、非惯例项目的处理。同时人工数据处理能不断适应新情况，如会计改革，但计算机会计则必须投入较大的人力修改程序才能适应新情况。
三、会计信息系统在企业管理信息系统中的作用
1.高质量的会计信息信息系统是企业管理信息系统的基石。所有者的目标函数是企业价值最大化，或者说股东财富最大化，而经营者总是背离股东的目标。这种背离表现在两个方面，即道德风险与逆向选择。股东在做出采取何种监督与激励的具体方法时必须依赖高质量的会计信息，否则肯定会导致决策的失效。在企业管理过程中，无论股东还是其他利害关系者，都会对财务会计信息的真实性、相关性、完整性和及时性极为关注，这些结论直接或间接地支持了信息使用者的决策和行动。实践也证明，会计信息质量的高低直接关系到企业管理的成效。
2.会计信息系统为提高企业管理水平服务和运用会计管理的科学方法，强化企业经营管理有积极地作用。现阶段会计管理同以往相比有着更广泛、更深刻的内涵，现代企业制度条件下，会计管理方法的运用，为企业经营管理人员制订经营目标、控制经济活动、预测经济前景、进行经营决策等提供经济信息。
3.有助于完善CEO 以及执行董事的激励机制和资本市场对公司的监控，有效的遏制管理低效率的状况。CEO和执行董事的报酬如何与公司的绩效相匹配才能达到最好的激励效果，是公司制度中倍受瞩目的课题。一般认为，高级管理人员的短期激励应以会计盈余为基础，长期激励则以市场价值为基础。所以，会计盈余的计量也是激励机制的核心基础之一。
4.会计信息系统的全过程、全方位核算特点，为提高企业经济效益服务。企业如果想在市场竞争中取胜，就必须对其生产经营活动进行科学的预测和决策。而会计信息系统所提供的财务信息则能够很好地发挥作用。同时完善的会计信息系统在企业管理领域发挥重要作用，会计信息系统为现代企业管理中强化内部约束机制服务。现代企业管理要求建立科学的企业领导体制和组织管理制度，协调所有者、经营者和职工之间的关系，形成激励与约束相结合的管理机制。完善的会计信息系统有利于减少信息不对称现象，增加企业管理的透明度，从而达到控制成本、抑制“失效控制”的目的。
5.信息系统在预测、决策中的应用。管理会计的预测领域分为：销售预测、成本预测、利润预测和筹资预测，应用了信息系统后，企业就能够很好地做出这些预测。预测方法分为定性分析法和定量分析法。定性分析法是依据相关的知识和经验进行综合的分析，靠的是“专家系统”功能；定量分析法是指在比较完整掌握相关资料的基础上，运用相应的数学模型进行数据处理，靠的就是计算机所具有的强大的运算能力。短期经营决策是指决策的结果只对企业近期经营活动产生影响的经营决策。具体可以概括为生产决策和定价决策两大类内容，因而分析工作主要着重于对现有资源和条件的充分合理利用，以便发挥企业各项资源的效能。只要设置好基本参数，就可以应用信息系统来进行短期经营决策了。
长期投资是指投入大量资金，获取投资报酬的持续期间在一年以上的投资。“租赁与借款的决策选择方法”可以说明信息系统完全胜任在管理会计的长期投资决策分析功能中的应用
6.信息系统在预算管理、控制及考核中的应用。企业的经营管理管理工作始于预算的编制，结束于预算的执行分析，所以要做到预算的事前编制、事中控制和事后分析，以实现企业的既定目标，同时对各单位的功过是非作出恰如其分的考核评价。信息系统在全面预算的过程中起到两大作用：一是公文的审批和流转；二是预算的编制、控制和分析。
只要建立一个集成的信息系统，各地的配件工厂都直接通过专线与之相连接，比如在北京的一个仓库仅仅要发掉一个电池，都会通过专线直接在总部的库存中扣除库存，这样就可以通过预测和计划，控制住全国的配件库存。可以让信息系统支持多种考核方法，对企业的各个部门和员工分别按照：成本中心、利润中心、收入中心、投资中心来考核。比如可以制订：“上游只将标准成本或费用传递到下游，从而实现相对独立的考核这一基本规则”，然后通过信息系统对不同的职能部门进行不同的考核。
参考文献：
[1]陈书勤.企业管理信息系统的运行管理精要[M].2002-10-24.
[2]张艳.论高校会计信息化建设[N].贵阳学院学报，2007（12）.
从我们的管理流程来看，从客户签订合同开始，到合同最终执行，交到客户，全过程都在信息系统的监控之下，除了整体产销系统、设备管理系统、工程建设系统、科技建设系统之外，宝钢在能源管理方面也做了一些尝试。
作为一个典型的应用领域之一，信息技术同样被广泛地应用到宝钢的节能降耗减排工作，它的应用不仅涉及到生产、输送，分配、监控，以及减排当中，而且全面覆盖能源的计划、统计、分析、预测、评估，还有日常管理。在宝钢看来，信息技术的应用，大概分为两类，一类是现场生产设备的应用，这个方面的应用各个钢铁企业在各个方面都有自身的尝试；第二个方面是系统生产管理的应用，就是利用信息技术的综合能力，对生产的各种信息进行收集、分析、预测、为系统管理和整体决策服务，以达到优化生产，完善系统的目的。
给大家汇报一个案例，就是宝钢的能源中心系统。现在讲的宝钢是现在宝钢集团的宝钢分公司，就是过去的宝钢，后来因为上钢和煤钢合并之后，原来最早的那个宝钢，现在是宝钢股份下面的宝钢分公司。今年预计产钢1600万吨，非常典型的一贯制的钢铁企业。
从能源中心管理系统来看，我们经常说的EMS，在提高能源系统的管理效率、优化能源平衡、促进节能减排、提高功能质量、完善消耗评估技术方面提供一个成熟、有效和使用方便的管控一体化解决方案，一套先进、可靠和安全的能源系统运行、操作和管理平台。
它的重点是宝钢在能源管理能领域，从传统的装备节能向同时重视系统节能转变，以改善和优化结构。EMS涉及三个类型技术，第一是涉及能源的工艺技术，包括能源的平衡模型，节能调度还有信息技术，包括传统的经常说的数据库，系统集成，现代网络。包括我们的现场总线，涉及一些数学工具，还有一些模型，诊断技术，把几种技术综合起来，结合软硬件平台，构建能源中心的管理系统。这是宝钢的能源中心的管理系统的一个示意图，这个左下角的弧形的是宝钢的能源中心的一个集中监控中心，控制宝钢所有的能源，水、风、电、气各种能源都在宝钢的能源中心监控下。
这是系统结构的一个简图，上面这个方框是能源中心的设备的配置情况。下面所有的设备都是连接到现场的所有的设备。负责数据的收集和现场的监控。
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汇报一下能源中心系统的作用。在线监控，平衡调整，采用综合监控技术，实现对能源系统运行状况的及时监控，并且结合节能调度的措施，确保系统运行在最佳状态。高炉在生产过程当中产生的煤气，如果消化不了就放出去，大概很多同志看到过去钢铁企业都烟囱上冒火，都进入到大气层当中造成污染。第二作用是能源系统实现分散控制和集中管理。针对管理的要求，在公司层面建立能源管理系统，可以实现满足能言工艺系统特点的分散控制和集中管理。第三减少能源的管理环节，优化管理流程。第四，减少能源系统运行管理成本，提高劳动生产力。这个能源系统规模庞大，结构复杂，现场的管理，运行成本，还有检修量大，通过能源中心的建设，可以减少日常管理的，可以节约人力资源成本，提高劳动生产力。第五，加大能源系统的故障和异常处理，提高对全厂性能源事故的反应能力。所以处理异常事故的时候，效率会非常高。第六，优化能源调度和平衡，节约能源，改善环境。第七，进一步对能源数据进行挖掘，分析、加工、进行处理。能源中心系统的作用，提高能源的管理水平还有整体管理水平，还有能源系统的劳动生产率，改善劳动的质量。
第三能源中心系统的功能和任务，我不详细报告了，第一能源主设备的集中控制，操作调整，能源系统的快速采集，分析处理。
第四方面汇报一下能源中心系统的技术的要点。第一是现代自动化及信息技术。第二是节能调度技术。在能源系统里面，结合了我们的能源工艺的技术，这个所有的涉及到的节能调度技术的内容，涉及到宝钢有各种各样的能源设备。以客观信息为依据的基本的能源管理技术，基本的钢铁企业是一个粗放的管理，是基于一种经验性的管理，但是宝钢通过这个系统的运行，把粗放的经经验性的管理，事后的管理做了根本性的转变。然后是无人值守管理技术，在现场有很多的重要的能源的是无人值班的，是实现扁平化的技术，有三个典型特点，显著提高劳动生产力，显著提高能源体运行安全水平，还有显著提高能源供需的动态平衡水平从而实现良好的平衡和节能减排效果。
软条件花钱不一定可以买的着，硬件是可以买的着的。
第五方面，跟大家汇报一下，能源中心运行的效果。宝钢能源中心从1982年投产以来，经过1987年二期工程改造，又通过1991到1997年的三期改造，现在有各种能源建设的环保的监控信息管理系统，成为宝钢的能源生产调度和管理的中枢，这是能源中心的一个图。这张图从1997年到2006年，我们在高炉炼铁的过程当中，会产生煤气，煤气多了就是放出去，就造成污染，同时也造成人员的浪费，1997年我们煤气的放散率12.6%，从1997年明显下降，目前基本上是0.7%，为什么还有零点几呢，有的时候检修安排的时候，确实有的错不开这个时间，所以会存在少量的放散，0.7%是一个非常低的放散率，当然现在还有更多的调整，就是把我们的一些高炉煤气，焦炉煤气作为燃起发电机的原料，这样的话跟发电结合起来，这个方面的结合更加好。
【关键词】信息管理系统;建设;项目流程
项目实施的关键是项目计划，在确定人员配置以后，项目建设以前，要根据项目管理的原理与原则制定项目计划，具体操作过程应按照项目计划进行，以保证整个项目建设协调一致。业务分析是项目成功实施的前提基础，要求针对企业的管理现状、发展战略和实际需求等进行详细的业务调研分析，并编写调研分析报告。实施数据准备阶段非常重要，为后面系统试运行奠定基础。当然其它每个环节也是非常重要的，对项目实施成功起着相辅相成的作用。
一、项目通用流程如下
1.人员配置；
2.项目计划；
3.产品演示；
4.实地考察、确定软件；
5.软件实施（配合业务、系统分析、实施数据准备、组织实施培训、组织安装及调试）；
6．系统试运行；
7．系统验收；
8．后续工作（绩效分析、运行维护）。 ①项目建设开始，确定项目小组人员配置：
1．组织机构：项目实施小组；
2．构成：组长，组长成员；
3．如何参与实施：
制定系统的目标和要求；
参与项目计划编制；组织实施培训；组织系统安装、调试和试运行；协调和解决实施中遇到的具体问题；参与项目验收。
②制定项目计划,组织产品演示
项目计划制定后，按计划分别邀请几家软件公司进行产品演示，掌握软件商的资质,产品的功能、流程及缺陷等。
③实地考察，确定软件产品
根据软件演示情况，有针对性地实地考察软件商软件产品的缺陷，写出实地考察报告，根据考察结果确定软件。
④组织软件实施
业务及系统分析
制定详尽的调研计划，配合软件商针对企业当前业务（包括规则、角色、流程、实体、方法等）和存在的问题进行调查和研究，结合系统的功能，提出解决方案。这个阶段配合软件商业务咨询、需求调研、需求分析等针对企业具体业务和现状的调研分析，项目实施工作的实质性工作已经开展。
系统分析设计，整理业务需求，根据管理模式，设计适合企业运行的系统管理架构。
实施数据准备
根据系统调查分析的结果准备相关数据，准确、完备的数据非常重要，为以后系统试运行奠定基础。数据准备是确保系统安全、可靠运行的前提，是系统成功上线的保证，同时也是对系统设计和系统配置等工作与成果可行性的验证。此阶段需要为各业务模块提供各种运行准备数据，主要工作包括：数据整理、数据录入、模拟运行。提供一个快捷的整理数据的方法，一般企业都会有一个旧系统，从旧系统导出相关数据再修改确认。
人员培训，安装调试
制定各类培训计划、编写各类培训教材、组织各类培训（系统培训、维护培训、应用培训）。
1.数据准备结束后，组织实施人员培训，安装并调试系统，在系统中录入初始数据。
2.维护培训：技术培训活动针对企业信息管理技术人员，尽可能的进行网络、互联网、软件、数据库基础知识和企业信息系统管理、系统维护等方面进行全面培训。
3.应用培训：针对各部门，不同岗位的业务人员分别进行培训，既有整体的业务流程和整体业务培训，又有针对不同模块、不同岗位的操作培训。
⑤系统试运行
系统试运用应该是对全系统的测试，需要各个部门的用户参与。由软件公司协助将各种必要的数据录入系统，带着企业日常工作中经常遇到的问题，组织实战模拟，提出解决方案，直到系统运行顺畅稳定。在试运行期间，及时解决系统暴露出的所有问题，包括技术、业务、人员和制度等相关方面的问题，为系统的正式运行做好充分的准备工作。这一阶段对企业信息系统的正确性进行进一步的核查，检查系统设置、期初数据、业务流程、数据类型、编码体系等工作的正确性。
⑥系统验收
系统试运行结束，须经过验收小组的验收，报最高领导的审批通过后，即可切换运行，所有最终用户必须在工作岗位上使用系统的客户端处理业务。与现有系统短时并轨运行。项目正式上线以后，结合项目最初对系统的期望和目标，对项目实施成果进行验收，并对项目实施过程和实施成果作出回顾和总结，提交项目验收、总结报告，交流分享在实施过程中的经验和教训，系统正式投入运转及使用。
⑦后续工作
绩效评估
一个新系统被应用到企业后，实施工作并没有完全结束，还有必要对系统实施的结果进行总结和评价，以判断是否达到了系统建设目标，从而为下一步工作确定方向。
而且，由于企业的发展，将会不断有新的需求提出，再加之系统需要更新换代，所以亦有必要通过对系统的绩效评估，制定下一目标，再对系统进行改进。
运行维护
需要软件公司协助系统维护和提供售后服务，有一下几方面：
1.技术支持：为企业提供全面的技术支持，确保企业信息管理系统的可用性。
2.需求变更：企业在有限范围内发生变化时，提供相关系统设定或实施服务。
3.改进优化：在企业信息系统应用的过程中，发现的系统缺陷、不符合企业的业务情况、使用习惯的系统功能，经过优化流程将得到改进。
二、项目资金预算
1、软件费用预算
软件费用预算，其它费用（包括考察费、劳务费、业务费等费用）软硬件环境购置资料
硬件环境
数据服务器（1台）预算。
应用服务器（1台）预算。
客户端预算。
软件环境
服务器
操作系统
数据库系统
软硬件环境购置资金合计
项目资金预算共计
会计信息系统是专门用于会计核算工作的电子计算机应用软件。中小企业非商品化专用型会计信息系统是指由企业根据自身会计核算的需要自行开发或委托其他单位开发，具备相对独立完成会计数据输入、处理和输出功能模块供本企业使用的会计信息系统。中小企业自行开发并使用专用型会计信息系统，可降低会计信息化成本，可满足本企业个性化的需求，可保证会计数据、用户及客户数据等核心信息的安全。本文选择MSExcel及VBA做为开发平台，中小企业里只需要有计算机技术较好的会计人员，就可以自行开发符合本企业会计业务流程的专用型会计信息系统，也具有以下重要意义:适合中小企业自身的特点;升级会计学专业课程《Excel在会计中的应用》现用教材的内容;中小企业自行开发能适合本企业应用的会计信息系统来加速实现会计信息化。
二、国内外研究现状分析
国外相关研究文献有:(美)GeorgeH．Bondar，WilliamS．Hopwood(200年)阐述了会计软件的基本概念和框架;(美)阿代尔(2007年)介绍了MSEXCEL部分函数和各种工具，并对财务函数的应用进行了详细讲解。国内相关研究文献有:熊高英(2008年)运用VBA进行对工资子系统里的计算机个人所得税进行了详细的设计;朱伟民(2007年)介绍了相关的Excel财务模型;魏东玲等(2008年)介绍了基于Excel的财务管理信息化;吴志超(2009年)介绍了工资子系统的设计;张建(2007年)介绍了ExcelVBA的优越性;赵宏宇(2008年)仅分析了基于Excel开发系统的可行性。以上是近年来国内外部分研究基于Excel平台开发会计软件的科研资料。从这些研究现状看:仅是对此技术的可行性进行了分析，还没有发现全面介绍开发中小企业的专用型会计信息系统的过程，也查不到重要子系统的开发代码，到目前为止，还无中小企业从真正意义上实现基于Excel平台对专用型会计信息系统的研究开发和应用。
三、会计信息系统开发设计及关键技术
会计信息系统实施环境:开发环境，本文考虑到大多数的开发工具特点和用户的使用习惯情况，选择目前市场占主导地位的WindowsXP及XP以上的操作系统，保证系统的兼容性和稳定性能。开发软件平台为MicrosoftOfficeEx-cel2003或者MicrosoftOfficeExcel2003以上版本。网络连接服务器与客户端选择TCP/IP协议作为网络协议，通过光缆连接并由ODBC接口与信息源实现通信功能;开发技术，系统界面人机交互界面是系统的窗口，本文将采用Excel2007作为开发平台，该工具开发的界面具有友好、动态性强及交互性好等特点。采用VBA作为应用层的开发技术，保证系统的执行效率、系统性能稳定性、网络通信及分布应用等方面的需求。为实现与数据层的连接及控制，可通过VBA编译DLL控件和选择AD．NET来完成。为了容纳复杂的海量数据，为了不再依赖数据库链路，Dataset组件在内部采用XML来描述数据;系统安全设计，本系统采用四道安全防线设计:一是利用MSExcel的单元格、工作表和工作簿自带的保护功能，有效进行权限设置、密码设置和只读保护功能;二是利用VBA语言进行编程和设计登陆密码和工具栏等隐藏设置;三是利用IISWeb服务管理软件的安全功能，设置应用程序目录或文件夹属性的安全性，包括IP地址和域名的限制设置;四是利用ASP．NET提供的身份验证机制，综合Windows、Forms两种方式，有效阻止非法用户的访问和入侵。会计信息系统开发主要内容包括账务(总账)子系统、工资核算子系统、固定资产核算子系统、报表核算子系统、材料采购与供应子系统、销售与货款结算子系统．、存货子系统、成本管理子系统和资金管理子系统等九个子系统的开发设计。中小企业可以根据自己的业务需求，有选择的应用以上的子系统。其中，账务(总账)子系统的开发设计是重点，即:会计凭证处理、会计账簿登记、财务报表编制、期末结账和管理维护等五大模块，具体包括“登录密码保护界面”、“主界面”、“凭证信息录入”、“凭证信息汇总表”、“现金流量表”、“科目汇总表”、“明细分类账”、“年度科目汇总表”、“总分类账”、“资产负债表”、“利润表”、“系统管理”等工作表的表单设计、窗体设计、模块应用、VBA程序设计和大量函数、公式的应用。功能模块设计包括:凭证数据处理模块、会计帐簿处理模块、财务数据报表模块、期末与结账模块。管理维护工具模块包括:界面及窗体设计包括:录界面、主界面、凭证信息录入、年度科目汇总和三大财务报表。核心子系统账务处理(总账)子系统数据流程图如下图:整个系统开发过程中，关键技术有:登录密码保护:软件运行后只显示“登陆界面”，其他工作表和Excel的可操作信息栏目全部隐藏，以保证系统的安全性和隐蔽性;操作员权限:设置操作员的权限，合理分工;年末结帐:完成某一个会计年度终了时当年的财务数据的清除，并转让下一会计年度的操作;会计信息备份:用于账务处理子系统一个会计期间所记录经济业务数据信息的备份工作。恢复初始设置:将系统所有记录的数据信息恢复到初始设置的状态;登录密码保护、操作员权限、年末结帐、会计信息备份和恢复初始设置等关键问题都需要大量编程去完成和实现。
会计信息其他子系统包括工资核算子系统、固定资产核算子系统、报表核算子系统、采购与应付子系统、销售与应收子系统、存货子系统、资金管理子系统，它们与账务(总账)处理子系统之间的关系如下图所示:中小企业开发一套基于MSExcel及VBA平台且投入成本低廉和符合中小企业个性化业务流程的专用型会计信息系统是非常有必要的，通过该会计信息系统所提供及时、有效的会计核算信息来帮助管理人员对企业的生产经营进行科学有效地管理、预测和决策，让中小企业全面快速地实现会计信息化。本文的创新点有:一是在操作上具有可行性、实用性，可以独立满足中小企业特别是小型企业实现会计电算化的要求，使得中小企业资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润六要素经济业务的记账、算账、报账，依仗会计信息系统的功能模块，全部由计算机处理。专用型会计信息系统的应用，可大大提高会计核算工作效率，减轻会计人员的工作强度;二是可以将中小企业孤立的单项经济业务的会计核算，通过计算机形成完整的会计核算系统，使得信息技术在中小企业的会计工作中拓展应用，会计信息的实时性得以充分体现。专用会计信息系统成为企业管理系统的核心工具，极大地满足管理者从综合信息开始，追踪找到自己需要的原始信息，提高中小企业管理者的管理效率;三是可纳入并升级开发类课程《Excel在会计中的应用》现教材的内容。学生通过理论课的学习和实验课的操作，可独立完成中小企业专用型会计信息系统的开发、应用和日常维护工作，能让学生全面地、系统地掌握会计软件的开发流程和进一步熟悉会计业务流程。
关链词：企业；人力资源；管理信息系统；应用
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）08-00-01
一、引言
本文拟从人力资源管理系统对企业发展的意义、管理系统构成要素以及实际应用的要点等方面对企业人力资源管理信息系统的应用进行分析。
二、管理信息系统与企业人力资源管理的关系
1.战略性人力资源管理是企业增强竞争力的必然选择
人力资源管理必须要根据时代要求进行改进，才能适应当今企业的发展需求。战略性人力资源管理是企业的必然选择，表现如下：
（1）随着全球经济一体化的不断发展，国际之间的经济、文化乃至人才的交流也越来越多。这样企业面临的人力选择的文化背景、教育程度、都存在很大差异，在人力资源的管理上难度不断增大、且培训和管理方面临巨大的挑战。
（2）随着科学技术的迅速发展，当前的网络技术被广泛地应用在企业管理和办公上，以及随着企业管理研究的不断深入，新的企业管理理念，都对传统的人力资源管理方式产生了冲击。
（3）当今时代的企业管理不断趋于扁平化管理，且组织结构不断呈现网络化和柔性化趋势，这种管理方式和组织的发展趋势使得企业管理层大大精简。
（4）目前企业的人力资源管理重心逐渐由从前的技术员工转向知识型员工，面对这种管理对象的改变，人力资源管理方式也必须做出相应地调整才能适应企业的发展需求。
2.管理信息系统岁人力资源管理的作用
首先，我们要对管理信息系统有一个概念的了解，简单来说，信息管理系统就是以计算机技术为基础建立起的位管理决策服务的系统。它可以用于一般的人事事务的处理、为管理人员提提供一些辅的意见，极大的节省了管理实践，提升了人力资源管理的效率。
企业建立管理信息系统的最终目标就是提升企业管理的效率。在企业的管理中，人力资源管理是不可忽视的一部分，在面临新的管理理念和管理方式的挑战下，管理信息系统同样面临着改革的选择。企业的人力资源经理的角色要有所转变，要从过去的行政、总务的角色转换为咨询顾问、战略合作以及学习型的角色。这种管理角色的转变是企业适应现代化管理的必然选择。面对着管理角色的转变，管理技术也必须随之改变，才能构建一套完整的有效的信息管理系统。
三、HRMIS的系统构成要素
1.信息处理系统
HRMIS的信息处理模块主要是将手工记录和处理的、零散的、容易在实际操作过程中产生偏差的人力信息整合到一起形成一个规范的、准确的且系统的人力资源信息处理中心。在HRMIS这一信息处理模块中，企业管理者可以随时抽取、查看相关的人力信息，极大地提高了企业的人力资源信息处理的效率。
2.决策支持系统
决策支持系统是用来帮助管理者解决实际问题的，它可以提高决策的准确性。这一系统可以帮助用户将各种信息数据集中起来进行分析，并按要求形成各种图形和报表，当组织需要做出人事决策时就可以借助HRMIS提供的信息和分析结果实践相应的管理活动，这就可以提高组织发现和解决问题的能力，缩短决策的时间，并提高可靠性。
3.专家系统
专家系统实际上是组织创造出的知识系统，是用来回答问题的应用软件包，是把某一领域中有专业知识和经验的人所遵循的工作规律进行整合而形成的信息系统。该系统能够根据使用者所提供的信息向他们提出行动建议，使员工和管理人员能够根据个人的需要随时获得相应的知识，而且使招募、培训等管理活动也变得更加容易。
四、企业如何有效地实施HRMIS
要成功实施HRMIS，必须要注意以下几点：
1.企业决策层的理解和全力支持
人力资源信息系统的实施必须要依靠计算机技术的支持和人力资源管理部门的配合，但是，除此之外，还必须要得到企业管理层的支持，因为在人力资源管理系统的建立和使用过程中需要录入企业大量的人力资源的信息才能完成，而这一步骤的实施必须依靠企业的决策者的全力支持才能做到。因此，在构建企业人力资源管理信息系统的时候，企业管理层的支持是必不可少的因素之一。
2.对员工进行必要的培训
为了使企业人力资源信息系统的效用发挥到最大，就必须对每一位员工进行最基本的上机培训和新的思维观念的转变，这样才能让员工了解信息管理系统的功能，也就能更加熟练的使用。从而会大大提高人力资源管理的效率。
3.组织项目实施团队
项目实施团队至少应包括企业人力资源管理人员和计算机专业人员，他们将负责评估HRMIS使用者的需要，设计系统的功能和组成模块，选择系统供应商及对系统进行调试，整个项目的组织协调、进度控制、数据分析和数据有效性的检查，提供相关建议，培训其他人员，建立系统和检查各部门的运行程序。
4.选择合适的HRMIS方案
目前市场上的HRMIS软件很多，但这些软件往往只是考虑一般性的需要，而不同企业其人力资源管理的侧重点和管理方式是不同的。好的系统应是软件开发商在充分考虑企业需要的基础上量身定做的解决方案，人力资源管理软件的实施，不是一个简单的软件买卖行为，而应作为一个项目来管理。
五、结束语
企业在实施HRMIS之前，首先要对自身做一个客观而充分的评估，然后才能确定将要实施的HRMIS系统的范围和边界，使HRMIS真正能够为企业人力资源管理层次的提升带来帮助。
参考文献：
[1]周洁.人力资源管理信息系统分析[J].消费导刊，2008（12）.
[2]刘冠颖，余开朝，王聪聪.网络化的企业人事信息管理系统研究[J].中国制造业信息化，2010（19）.
关键词：中小企业；信息化系统；成本管理
中图分类号：F275.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）06-0-01
进入二十一世纪，我国信息技术发展日新月异，企业信息化的运用也越来越广泛，受到了各中小企业的青睐。企业信息化主要包括生产过程信息化、产品设计信息化、管理信息化、商务营运信息化，是以开发和利用企业内部、外部信息资源为出发点，利用现代信息技术以提高效率和效益、增强企业竞争力为目的，实现企业现代化管理的过程。
一、构建中小企业信息化成本管理的意义
（一）构建小企业信息化评价指标体系
中小企业管理层对信息化存在着误解，是因为信息化成本和效益之间的不匹配。通过构建中小企业信息化评价指标体系可以帮助管理层消除这一误解。中小企业信息化评价指标体系是反映中小企业信息化发展水平、评价企业信息化效益的一项综合指标系统，中小企业信息化评价指标设计的原则是：①可实施性，相关指标能方便、准确的收集；②关联性，相关的指标间相互关联，和中小企业的发展密切相关；③可拓展性，随着中小企业的发展，指标的内容可以拓展。评价指标体系的设计既要考虑其科学的理论基础又要兼顾中小企业实际情况，从而设计出具有中小企业特色的指标体系。
（二）形成全面成本控制观
中小企业的成本控制应实行作业成本管理和标准成本控制想结合的原则。作业成本管理是以作业为基础的科学信息系统，它将以产品为中心转移到以作业为中心上来，通过对作业成本的确认、计量，尽可能地消除“不增加价值的作业”，改进“可增加价值的作业”，及时提供有用信息，使企业处于持续改善状态。标准成本控制是事先制定标准成本，通过标准成本来监督实际发生成本是否有异常变动的一种成本控制方法。将作业成本法和标准成本控制相结是指在进行作业成本管理时，根据作业分析结果为各项作业制定消耗标准，可以对企业的全过程进行计量，为成本差异分析创造有利条件。
二、企业信息化成本管理存在的问题
（一）中小企业难以负担信息化产生的成本
信息化建设期间发生的建设成本、建成后的运行成本和硬件、软件的维护成本构成了信息化产生的主要成本。信息化建设是一个持续投资的过程，中小企业的资金压力较大，而信息化系统产生的收益大多数是无形的。所以大多数中小企业管理者会认为信息化只有高额成本没有收益，从而挫伤了信息化成本管理的积极性。
（二）信息化成本控制受客观条件制约
信息化成本控制主要采用的是标准成本法控制，标准成本法是指事先制定标准成本，通过将标准成本与实际成本相比较以表明成本差异，并对成本差异进行因素分析，据以加强成本控制。大多数中小企业虽然表面上也实行了标准成本制度，但由于生产部门提供的成本数据不准确，使得标准成本难以制定，即使制定出来也不精确，大大限制了信息化下成本控制的效率和效果。
三、中小企业信息化成本管理欠佳的原因
（一）信息化的投入与收益不对称
信息化建设周期长、投资大，虽然恰当运用信息化系统可以在一定程度上提高中小企业的成本管理水平，提高综合竞争力，但是这些改善都是不够直观的，不能够用经济数据来准确、直观地衡量。所以我们就需要在信息化系统下，制定具有中小企业特色的指标体系来准确评价信息化系统所产生的收益，变无形收益为有形，管理者才有动力进一步加强中小企业信息化成本管理。
（二）难以掌握准确的成本数据
首先，由于生产部门缺少严密的数据采集及传输体系，造成基础数据提供不及时、不准确，导致进行成本计算的财务部门成本数据计算不准确。其次，绝大多数中小企业在进行信息化建设之前存在着生产过程随意、生产流程不规范等缺点，成本控制随意性，变动较大，所收集的成本数据有限。因此，标准成本难以制定，即使制定出来，所制定出的标准成本也往往与实际成本差异过大，而且这种差异往往是不稳定的。无法准确、合理的制定标准成本，大大削弱了信息化在成本控制方面的优势。
（三）传统成本管理方法存在局限性
信息技术的发展日新月异，传统的成本管理方法已亟需改进。具体地说，成本内涵和外延正在不断的扩大，传统成本管理方法注重产品制造成本的核算与控制，将产品成本分为直接材料、直接人工和制造费用，将成本管理的空间范围局限于企业的生产部门，将降低产品生产成本作为成本管理的主要目标，但往往忽视对产品整个命周期的管理。现代企业的成本内容应是广义的、综合的，它不仅包括产品制造成本，而且还包含了质量成本、责任成本、技术成本、运行效率等，它还可以突破时间和空间的限制。
三、结语
我们相信，信息化成本管理是信息时代中小企业成本管理发展的必然趋势，信息化成本管理可以帮助企业更好的整合资源，完善成本管理系统，促进企业综合竞争力的提升，提高企业的经济效益，为企业管理现代化提供更加有力的保证，有利于企业的发展壮大。在企业管理中的成本管理是涉及企业各个部门的一个综合性的管理工作，是企业管理的一个重要组成部分，但是信息化成本管理不是完美的，在建设和投入使用后也会遇到诸多问题。
参考文献：
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关键词：自来水企业；信息管理系统；开发；应用研究
为了应对自来水消费市场的需求变化，提高自来水企业管理水平与服务质量，自来水企业必须开发具有收集与处理信息功能的信息管理系统。技术的日益进步及市场的发展，要求提高企业内部管理信息系统的水平与能力，在综合考虑消费者的消费需求及企业内部职工操作技能的基础上，扩展自来水信息管理系统的功能，采取一切可靠措施加强信息管理系统的开发与应用。
一、自来水企业信息管理系统开发的基本原则
自来水企业信息管理系统的开发需要遵循以下基本原则。其一，要遵循可靠性或者稳定性原则，即自来水企业所开发的信息管理系统能够如实反映并记录相关客观信息，杜绝或者有效规避信息数据的泄露、丢失等现象的发生，切实维护企业自身及广大自来水消费者的信息安全。其二，要遵循可扩展性或者延伸性原则，即自来水企业所开发的信息管理系统能够满足不断变化的未来自来水消费市场的需求，实现系统功能的扩展与延伸并能够满足由于消费者数量的不断增加而带来的数据容量的扩充需求。其三，要遵守开放性或者说兼容性原则，即自来水企业所开发的信息管理系统要能与其他管理系统并存，能够通过相关技术的处理实现信息数据的互换。
二、自来水企业信息管理系统开发的主要内容
从理论方面来说，自来水企业信息管理系统的开发应该以能够全面反映企业经营模式的一体化，即生产、经营和销售以及一系列售后服务等内容为前提，并且能够实现企业的这些所有反映内容的信息共享，达到企业内部信息同步运用的目的。从这一方面我们不难看出，自来水信息管理系统实际上应该是一个综合性处理平台，其综合性体现在既能够实现企业内部员工提供服务的各种便利性操作上，又能满足企业外市场中消费者消费的各种便利性操作。下面从这两方面分别进行详细论述。
1.企业内部职工操作平台的设计内容
自来水企业职工信息处理平台内容的设计主要是针对职工的工作需求而设置的操作平台，具体设计内容分为以下五部分。其一，财务管理操作平台，顾名思义，此平台的设计主要针对自来水企业财务部门职工处理财务数据工作而展开的，目前主要是由用友、新中大等软件技术供应商提供服务。其二，生产职工操作平台，这一操作平台主要适用于承担生产自来水职责的部门员工。主要开发内容包括生产调度系数、制水自控系数等专门控制自来水生产过程的操作平台；根据自来水企业营业部门的根本职责设计出包括报表管理、票据管理、收费管理、抄表管理、档案管理、账务管理及系统管理等在内的营业管理系统；还包括自来水辅助调度系统、科学调度系统或者输配送管理系统等确保自来水运输活动的有序、科学展开；还需要设计出能够检测供水管网有无漏水并能在日后帮助维修供水管网，提供决策信息的供水管网地理信息系统。其三，数据共享平台，设计这一平台的主要目的就是用于自来水企业向外信息，如自来水企业向合作单位发送消费者消费发票、消费水费的相关信息数据、以及消费者的住址的等相关信息。其四，党群、人事系统，这一平台的设计主要是为了管理离退休职工、党员干部职工及职工工资发放事宜等。其五，OA办公系统，即办公自动化子系统，这一平台主要涉及实时通讯、文件的传输，包括异地办公、存储个人资料及召开办公会议等，设计这一平台的主要目的就是降低自来水企业的管理成本，提高管理效率。
2.企业外部客户操作平台的设计内容
这一操作平台的设计主要是为了方便消费者查询自来水的基本消费情况。企业通过与付费通、银联等的合作实现消费者支付水费的便利性。除此之外，消费者还能够通过客户操作平台查询用水量等情况，向自来水企业提出相关改进建议或者意见，具体包括留言服务、在线沟通服务、邮件服务及语言服务等各类相关内容。这一平台的设计实现了双方的顺利沟通，切实提高了客户的服务满意度，也提高了自来水企业的服务质量。
三、自来水企业信息管理系统的开发与应用措施
1.统筹兼顾，合理规划，设计科学的系统管理内容
首先，要根据自来水消费市场的消费动向、趋势及需求进行综合分析与评估，强化当前的消费需求分析，在初步预测未来自来水消费市场的需求动态及趋势的基础上设计信息管理系统框架，保证信息管理系统的可延伸性、扩展性与灵活性。在确保技术可行、较为成熟的基础上，尽量选用最先进可靠的技术，以及使用范围较广、适用性较强的计算机语言设计开发信息管理系统，切实保障信息管理系统的广泛适用性。其次，要按照自来水企业的职工的基本情况及日常管理需求，设计出操作性与直观性较强且能够满足日常管理的信息管理系统，切实保障系统的实用性及可操作性。
2.加强宣传与培训，推进信息管理系统的应用
企业自来水信息管理系统的推广与应用需要先在企业内部加大宣传力度，要积极表彰并宣传那些应用信息管理系统成效良好的个人和单位，同时要强调运用信息管理系统的重要性及便利性，充分发挥领导带头作用，为企业信息管理系统营造良好的运用氛围；积极在自来水企业内部展开培训，安排开发信息系统的部门在充分了解、掌握信息管理系统功能的前提下，组织有针对性、目的性的知识讲座，采取及时解疑答问的方法有效帮助企业内部员工提高对自来水信息管理系统的了解、运用及管理能力，为信息管理系统的广泛运用提供可靠的技术条件；加大对外宣传力度，让自来水消费者了解这一信息管理系统的优势，进而为客户提供较为便利的服务，向自来水消费者广泛推荐这种信息管理系统让客户掌握如何更好地操作信息管理系统并通过信息管理系统随时掌握自己的自来水消费情况，学会使用网络进行自来水消费付账，切实提高自来水的服务自动化、便利化水平。
3.加大企业人力、物力、财力的投入，切实保障自来水企业信息管理系统的开发与运行
自来水企业信息管理系统要想顺利开发并得到广泛运用，必须要以足够的投入为前提。首先，要加大资金投入，自来水企业要通过对专门资金的预算等制度，切实保障信息管理系统开发与运行的资金需求；其次，要加大人力资源的投入力度，积极引入计算机相关专业的专门性技术人才，不断壮大信息管理系统的管理人才队伍，为信息系统的不断完善提供强有力的人才支撑；最后，要在自来水企业内部设置专门的自来水管理机构负责协调处理信息管理系统在开发运行中出现的一些技术方面或者管理方面的难题，同时还需要协助处理在信息管理系统成功开发运用后出现的一些后期运行维护问题，为信息管理系统的有效运行保驾护航。
本文论述了自来水企业信息管理系统的基本开发原则，要遵循可靠性、稳定性、可扩展性、延伸性原则及开放性或者说兼容性原则，在此基础上从客户与自来水企业职工两方面分别探讨了自来水企业信息管理系统的主要开发内容，研究了自来水企业信息管理系统的开发与应用措施，希望能给予相关人士一些参考性意见或建议。
参考文献：
[1]郑丽华.自来水信息管理系统建设的探索[J].科技致富向导，2011（30）.
摘 要：目前电力企业信息化工作重心已经进入“建设与应用并重，着力深化应用”的新阶段，深化信息系统应用，提升信息系统投资回报，实现信息化与公司发展的深度融合已经成为电力企业信息化工作者的共识。文章结合一家地市级大型供电企业在信息系统深化应用中的管理创新与实践，提出通过建立信息系统应用指标体系提高信息化应用水平的管理思路，并结合该企业信息系统应用情况从指标体系关键指标的设计、组织保障、工作流程和应用效果等方面进行了阐述和分析。
关键词：电力企业 信息系统 指标体系 应用绩效
中图分类号：TM72 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）03（a）-0005-03
近几年，电力企业信息化建设快速发展，信息化工作重心逐渐由大规模建设阶段进入“建设与应用并重，着力深化应用”的新阶段。但信息系统的应用涉及管理方式和业务流程的优化，在实际工作中仍存在“重视建设、轻视应用、忽视绩效”的现象，信息系统应用水平还有较多具体问题，主要表现在：（1）系统基础数据完整性、及时性、准确性、规范性均存在问题；（2）系统业务覆盖面有待拓展，系统使用率有待提高；（3）人员应用水平不高，一些重要岗位专业人员对应用系统的推广应用缺乏积极性和主动性。如何进一步加强和深化信息系统应用，提升信息系统投资回报，实现信息化与公司发展的深度融合已经成为电力企业信息化工作者亟待思考和解决的问题。文章结合一家地市级大型供电企业在信息系统深化应用中的管理创新与实践，对信息系统应用指标体系的设计与应用等内容进行阐述。
1 企业信息系统应用现状
这家大型供电企业，担负着该市所辖的8区14县、1.58万平方公里、1 050万人口的供电任务，员工5 000余人。该企业信息化工作起步较早，在国家电网公司的统一领导下，于2006年全面开展了信息化“SG186”工程建设，目前公司已经全面应用了财务、营销、安全生产、协同办公、人力资源、物资、项目及综合管理等业务系统，用于支撑公司日常办公和生产经营管理的各项工作。但由于员工基数大特别是包含的8区14县，信息化发展很不平衡，广大基层单位生产人员应用水平参差不齐，信息化意识和综合素质有待提升，造成信息系统基础数据完整性、及时性、准确性、规范性亟待提升，不能如实反映生产经营管理实际，降低了信息系统对企业发展的贡献率、影响了信息化绩效的发挥。
2 提高信息化应用水平的管理思路
深化信息系统应用，扩大信息系统使用的深度和广度，是实现信息系统目标和价值的核心途径，是发挥信息系统作用的活力源泉。这家企业在此共识的基础上通过深入分析信息化深化应用中存在的问题，确立了“建规范、强治理、抓考评”的指导思想，从建立信息系统应用三级指标对标体系入手，强化评价考核，持续提升信息化绩效。
（1）建立健全信息系统应用水平评价标准体系，形成明确、量化的深化应用评价指标体系，加强信息化应用及绩效情况的统计与分析，通过定量计算、定性分析和客观公正的评价，从不同的角度科学揭示系统应用状况和取得的效能、效率、效益。
（2）完善管理机制，建立健全各级责任制。业务部门作为信息系统的需求部门和服务对象，在深化应用中要发挥主体作用，信息部门作为信息化归口管理部门，要发挥综合协调和技术支持作用。为此应按照业务部门和信息部门齐抓共管的原则，建立信息系统应用三级指标对标体系，将深化应用工作纳入到每个部门、单位和岗位的日常管理中。
（3）利用对标体系，强化评价考核。通过定期信息系统应用对标成绩，发现企业信息化应用的先进典型和存在的问题。以先进带动整体进步，以先进部门和单位为标杆，开展多种形式的比学赶帮超活动，限期达标。同时，将信息化应用效果纳入各级领导班子年度绩效考核，全面推进公司本部及8区14县的信息系统深化应用工作。
3 信息系统应用指标体系的设计
通过深入分析企业信息系统应用情况，确定了和企业战略发展目标息息相关的重要应用系统，具体包括营销、物资、财务、协同办公、生产、安监、企业门户、ERP八类指标。在听取了多位专家的建议之后，该文进行总结、分析、筛选，得出了当前系统应用水平下组织在评价信息系统应用水平时所要考虑的关键指标及其权重（见表1）。
信息系统应用指标体系的具体应用如下。
为有效推进指标体系和公司管理的紧密结合，该公司制定并了《信息化深化应用推进工作方案》，成立了信息化深化应用领导小组、9个专业工作小组、一个技术支持组和评价考核小组。
在此基础上，以“一级重预警，二级重分析，三级重培训”的工作原则，创新建立了信息系统应用指标三级对标体系，将每一项指标进行细化分解，同时明确了指标的提升目标、责任单位、责任领导、责任人。以指标ERP日人均新增设备工单为例，如图1所示，指标一级责任部门为各专业主管部门；一级责任部门根据业务涉及的单位确定二级指标责任单位，二级指标责任单位将指标目标值进行再分解细化并落实具体指标三级执行责任人，最终形成了涉及52个部门、单位的三级对标体系。通过构建三级对标体系，该公司在公司上下形成了工作责任落实到人、工作节点细化到天、基层提升有目标，督导监控有依据的良好态势。同时将信息管理工作的触角深入了各基层单位、班组和县公司，不但提高了各专业人员信息系统的应用意识，更为今后信息深化应用工作的开展奠定了人员和组织的基础。
4 效果分析
通过应用信息系统指标体系，该公司获得以下管理效益。
4.1 提高了公司信息系统应用绩效
该公司通过信息系统应用指标体系建设，完善了信息系统深化应用的组织与管理，信息系统深化应用取得显著成效，信息系统数据完整率、软件应用熟练度、系统覆盖面、系统登录率都有了显著提升，初步形成了管理和信息化互相促进、持续提升的良好态势。目前信息系统已经成为纵向贯通和横向集成的业务管理平台，有效地融入公司发展战略、管理体系和日常经营活动之中，绩效突出，在公司发展中起到了核心支撑作用。
4.2 实现信息系统绩效提升的闭环管理
通过定期基于三级对标体系的指标结果，以考核评价作为强化手段，及时发现信息系统应用存在的差距，针对存在的问题，各专业深入分析问题源头，制定详细的提升方案，每月根据对标结果对方案和工作计划进行动态修订，实现了指标提升的闭环管理。
4.3 通过完善应用系统管理制度，固化深化应用成果。
在推进信息系统深化应用工作过程中，该公司始终积极引导各业务部门发挥业务主导作用，为使各专业好的深化应用思路和具体的管理要求得到落实，巩固深化应用成果，公司将规范、完善应用系统管理制度的工作常态化，定期召开信息管理制度评审会，形成公司级ERP管理制度14项，有效地促进了系统应用与业务的有效结合，确保了用户操作规范、业务数据准确、流程明晰、运转及时。
5 结语
随着工业与信息化的逐步融合，我国企业特别是大型企业均希望借助信息化手段提升企业管理水平，不断地加大信息化建设的投入，同时如何深化信息系统应用，充分发挥信息系统目标和价值，提高信息系统投资回报，是信息化管理工作者接下来要考虑的重要问题，该文即是在这样的尝试中获得的一些经验总结，希望能在构建企业信息系统应用指标体系，提高信息系统绩效方面做出有益的尝试，于企业信息化的建设者们共同分享。
参考文献
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关键词 商业智能发展趋势建议分析处理据挖掘
一、商业智能概述
1.商业智能及其意义。商业智能（BI，BusinessIntelligence）最早由GartnerGroup的HowardDresner在1989年首次提出，是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业各级决策者获得知识，促使他们做出更加合理的决策。BI将数据仓库、联机分析处理（OLAP）和数据挖掘等结合起来应用于商业活动中，从由不同的数据源收集的数据中提取有用的数据，对数据进行清洗以保证数据的正确性，将数据经转换、重构后载入数据仓库或数据集市；然后利用合适的工具对数据进行处理，这时信息变为辅助决策的知识；最后将知识呈现于用户面前，为管理决策提供参考。可见，BI并不是基础技术或者产品技术，而是一种解决方案。
2.商业智能的核心技术。商业智能的核心技术主要包括三个关键部分：数据仓库和数据集市、数据挖掘以及联机分析处理（OLAP），其中数据仓库和数据集市是商业智能的基础，而数据挖掘和OLAP是对数据仓库中的数据进行分析和处理的重要工具。
二、商业智能的主要研究内容
BI是以现代管理理论为指导，信息技术为支撑的集成系统。近年来，它的研究热点主要集中在三个方面：支撑技术的研究、体系结构的研究、应用系统的研究。
1.支撑技术。BI支撑技术主要包括两个方面：一是计算机技术，主要包括数据
仓库、数据集市技术；数据挖掘技术；OLTP、OLAP、Legacy等分析技术；数据可视化技术；计算机网络技术。二是现代管理技术，主要包括统计、预测等运筹学方法；客户管理、供应链管理、企业资源计划等管理理论和方法；企业建模方法。
支撑技术的研究注重跟踪相关技术的最新发展，例如对数据仓库的研究集中在数据集成中数据模式的设计、数据清洗和数据转换、导入和更新方法；数据挖掘的研究重点则偏向数据挖掘算法以及数据挖掘技术在新的数据类型、应用环境中使用时所出现的新问题的解决上，如对各种非结构化数据的挖掘、数据挖掘语言的标准化以及可视化数据挖掘等。联机分析处理研究主要集中在ROLAP（基于关系数据库的OLAP）的查询优化技术和MOLAP（基于多维数据组织的OLAP）中减少存储空间和提高系统性能的方法；数据仓库、数据挖掘和OLAP相结合的产物联机分析挖掘（OLAM）也是目前研究的热点。企业建模是为解决如何建立特定企业模式的辅助工具，比较新的建模方法包括基于UML的企业建模方法。
2.体系结构。BI体系结构是指通过识别和理解数据在系统中的流动过程和数据在企业的应用过程来提供BI系统应用的主框架。BI的体系结构主要包括数据预处理、数据仓库、数据分析以及数据展现等几部分，BI基本体系结构如图1所示。BI体系结构的研究关心采用什么样的体系结构才能使BI系统具有良好的性能。
3.应用系统。对于应用系统的研究重点放在对各个应用领域所面临的决策问题的分析，根据对各类问的挑战，Internet、IT技术以及人工智能的不断发展，则为BI的不断完善提供了强大的技术支持。未来，BI有望进一步获得长足发展，从根本上改变决策方式。具体来说，BI未来发展将集中于以下几点：
（1）支撑技术。基于关系对象数据库的数据仓库将是未来的一个发展方向，数据仓库的平台性能将得到很大改善。数据挖掘方法和算法研究将更加深入，专门用于知识发现的数据挖掘语言有望进一步向标准化发展。基于数据仓库的数据挖掘与OLAP将实现融合和互补，从而使分析操作智能化，使挖掘操作目标化。信息可视化进程进一步发展，以提供更优的洞察力。对非结构化数据的处理和分析，比如文本挖掘和WEB挖掘的能力将大大增强。
（2）体系结构。BI方案的协同性和开放性将进一步提高。企业能够利用合作伙伴的数据仓库或Intranet系统中的多维数据集进行决策分析活动，并且OLAP及其它BI的应用以Web服务形式提供，以XML形式发放BI应用的分析结果是新的发展趋势。
（3）应用系统。BI系统将更具专业化和行业化的特点，笼统的BI系统渐渐成为概念，BI根据每个领域关注的重点和分析模型，提供针对具体企业进行扩展的解决方案。各种商业分析模型、数据挖掘算法将集成到BI软件和分析应用之中，从而能够集中解决不同部门的需要。同时，BI应用与企业门户、企业应用集成紧密相连，新的BI系统不再是一个孤立的应用。
三、我国发展BI的若干问题
1.关注BI的技术研究。目前，我国在BI软件开发和基础理论的研究上都非常薄弱。应在研究开发领域中关注人工智能、认知科学的研究成果和数据挖掘算法的研究。
BI和人工智能的研究息息相关，要提高BI研究开发水平，必须紧密跟踪人工智能领域的最新研究进展。目前，对人工智能的研究已扩展到对认知科学研究。认知科学引起的新的智能理论和技术方法的研究，将对人工智能的研究与发展起到促进作用。
在对认知科学的研究中，多个西方国家的国家科学战略计划都对认知科学的研究进行了重点部署。多国合作的“国际人类前沿科学计划”被国际上看作三个重要计划之一，投资100亿美元，认知科学是该计划的重点内容。我国在1992年将“认知科学中若干重大前沿问题的研究”列入国家攀登计划。认知科学的信息处理是认知科学的重要研究内容，得到了国际的重视。目前，国际上已将“人的智能和人工智能的极限”列为21世纪需要解决的24个数学问题之一。国家自然科学基金委在“十五”发展计划中，将“认知科学及其信息处理”列入优先资助领域的24个主要内容之一。
数据挖掘是BI的核心技术之一，加强对数据挖掘的研究是BI研究开发的重要内容。支持向量机（SVM）是一种新的机器学习方法，在分类方而具有良好的性能，它在数据挖掘领域有广阔的应用前景。SVM还处于发展阶段，尤其是其算法实现方面存在着效率低下的问题，这也限制了SVM在数据挖掘中的应用。目前很多研究是将支持向量机扎实的理论背景和快速的算法相结合应用于数据挖掘，这对于BI系统提高数据处理功能将产生很强的促进作用。
这些技术的研究成果将对BI的研究与发展带来重大影响。
2.重视BI的应用研究。BI系统是复杂的系统，它的成败不仅取决于技术因素，经济、环境、人员、组织等因素也起着非常重要的作用。
企业在实施BI的过程中，除了存在技术上的困难，还有来自企业文化和管理理念的挑战。另外，企业还存在数据质量管理混乱的问题，这也制约了BI的实施。在国内，企业实施BI必须注意以下几点：
（1）分析需求，确定目标。在实施BI之前，要科学地进行立项分析，是否实施BI，必须和自身的特点及发展需求相适应。企业是否具备了实施BI的基础条件、当前需要解决的问题、实施BI的必要性以及投资效益等等都必须加以考虑。
（2）完善信息化基础建设，加强数据质量管理。BI的实施需要一定的信息化基础，如果数据库等基础工作没有做好，没有强大的数据源，数据质量得不到保证，BI就不能发挥作用。
（3）全局规划，统一协调。BI系统由于是构筑于所有的业务系统之上，有着独特的复杂性和全面性，涉及到企业经营管理的各个方面，企业必须进行缜密的思考和全局的规划，结合企业内部治理结构、经营管理思路、业务流程等，规划BI实施模型。
（4）培养BI应用人才，转变管理理念。要充分发挥BI的优势，企业必须培养既懂业务知识，又熟悉信息分析技术的复合型BI人才。并且，企业实施BI必须培养相应的管理理念和管理文化，以适应BI系统的正常运行。
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