时间：2022-10-23 13:22:44
导语：在业务部门的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
在有一定规模的公司里，HR的职能通常分为：HRBP和资源共享，后者包括招聘，培训，薪酬，员工关系，奢侈点儿的还有所谓的OD（Organization Development），等等。
BP的定位和作用
BP的定位就是一件很有意思的事。BP一般是和他所服务的业务部门坐在一起，但是有三种可能的汇报关系：直接汇报给业务部门的负责人，直接汇报给HR负责人，或者是双重汇报（50： 50）。汇报给谁意味着谁来分配工作，设定绩效目标并行使评估，管理BP的职业发展。所以，在某种意义上汇报关系决定着BP的态度和时间及重点的分配，即屁股决定大脑。直接汇报给业务部门会导致BP对总部HR或HR资源共享部门布置的事情不太积极，经常会有脱节。在我工作过的一家公司里BP不直接汇报给总部HR，有一次总部招聘部门推行一个新的流程，这些BP就推诿，不行动。我召集5个BP开会询问她们的意见，每个人的回答都一样：“这个流程很好，很重要，但是……”每个人都提出了一个貌似有道理的拒绝理由，其实她们就是怕麻烦，因为她们的工作量可能会增加。我以子之矛攻子之盾：“既然你们都认为这个流程又重要，又好，那么我们为什么不能马上就做呢？你们提出的问题都很好，请你们找出方法或提出建议把它们解决吧。”该流程遂得到落实。从这个案例里，读者可以看出直接汇报给业务部门的BP和总部的HR之间的微妙互动。一般来说，不管汇报给谁，典型的HRBP会唯业务部门负责人的马首是瞻，当业务负责人的需求和HR的规则发生冲突的时候，他们会倾向于站在前者的角度说话。
HRBP的位置十分重要，它起着连接业务部门和HR后台服务的桥梁作用。在一个运转有序的HR结构里，BP是HR工作的前端，应该了解业务需求，并将这种需求转换成HR的工作，并最终满足业务部门的需求，而且一般的问题BP应该能马上解决，复杂的问题也知道如何利用总部HR的资源去解决。具体的工作包括但不限于：帮助业务负责人推动落实人才管理工作（识别，培养，使用，激励），确保公司的人力资源管理政策体系、制度规范在业务部门的落实，更高级别的工作是提升业务经理的人力资源管理能力和进行高管辅导。衡量一个BP的工作可以用以下指标：业务战略是否落实，人才梯队是否健全，员工是否敬业，人员是否胜任，出现的与HR相关的问题是否能及时得到解决，最后还有客户的满意度和员工的满意度。
BP的关注点
我个人觉得一个称职的HRBP首先应该弄明白谁是他的真正客户以及他们的价值需求，HRBP至少应该关注下列三类人：
1. 所负责的业务部门的负责人：用一句俗话说，就是要把负责人搞定，而搞定的标准就是他有事愿意找BP商量，有些甚至不是HR工作范畴的事，达到这个标准就意味着BP和负责人建立了信任。更高级的是部门在制定战略目标时邀请BP参加，所有部门的重大决策也要求BP参与意见。但是，这种信任的建立不是一件容易的事，需要BP具有敏感性，主动性并付出很大的努力。我曾经有一个BP，工作很努力，但就是无法得到业务总经理的认可。根据总经理的反映，主要是工作缺少主动性，凡事都需要总经理布置；布置的事又不能及时跟进，导致事情耽误；和总经理没有经常沟通。什么都不能作为发生上述失误的理由，因为总经理搞不定，说什么都没用。最后我只能换人，尽管这个BP已经有十多年的工作经验。
2. 如果所负责的组织比较大，那么第二类需要关注的人群就是部门负责人的直接下属经理，要和他们建立良好的工作关系，了解他们的需求并满足，因为大量的HR工作是需要他们来具体实施，没有这些人的支持，很可能工作都不好落实。
3. 部门的关键人才也必须是BP的聚焦点，因为人才管理应该是BP的唯一最重要的工作，这里包括确认，培养，保留和激励人才。BP必须对关键人才了如指掌，清楚他们的诉求，梦想，面临的困难。部门负责人对人才也是最关注的，如果负责人问什么，BP都不知道，那这个BP就不要指望得到负责人的认可。为了检验BP对人才是否了解，在做人才盘点时，我要求BP来汇报而不是直线经理做。
怎么做个优秀的BP？
做一个好的BP实属不易，因为他需要做到我上面所说的一切以及其它没谈到的东西；要做一个优秀的BP 就更是难上加难，因为他要持续超出客户的期待，使其所负责的组织在人力资源的范畴内不断改善，他不仅要达到客户的期待值，还需要创造期待值。
从我个人的角度看，一个好的BP至少应该具备下列素质：
1. 悟性高：主要体现在别人一说就能明白，而且还能举一反三，更高的悟性体现在能够预见客户的需求，简单地说，就是客户提到了A，而BP 能够想到B，C，D……
2. 学习能力强，不断地学习新的知识，方法和工具，提高自己工作的效率和效益，能够根据客户的需求调整自己的行为。
3. 掌握一定的业务知识，但是由于专业背景和时间限制，一个BP不可能对业务的方方面面都了如指掌。那么了解到什么程度为好呢？只要不影响自己落实HR的事情就好了。最重要的是要能够从业务的战略和需求中看到HR可以做贡献的地方。
4. 战略思维：广义说，每个BP都应该具备这个，但是在实际中主要是用于较高级别的BP，比如说事业部级别的。其它级别的BP的工作主要是解决问题。
5. 掌握一些方法和工具，因为BP最常见的工作不是制定战略，而是解决问题，没有方法和工具就很难有效地解决问题，即使解决了，也无法复制。
实习第一个星期，算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试更同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。
几天之后开始在同时的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。
为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。
第一个星期的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多观察，多问，多思考！
一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。
另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
周记（2）
实习第二个星期开始，已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，公司也知道对于销售，我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。
现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。
工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电话，电话通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。
虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的，特别是周末前的一两天，电话特别的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的时候可以安心的休息。
关键词 财务人员 业务部门 重要性 策略 分析
一、引言
务人员一直以来从事的都是核算账目的工作，往往只是将账目核算的结果交给上层领导，并没有真正地深入业务部门了解真实的账目花费情况。这样就如同理论和实践脱节一般，并不能从真正意义上知道账目的真实去向，因此，财务人员必须要深入业务部门才能确保财务核算的真实性。
二、财务人员深入业务部门的重要性
（一）财务人员深入业务部门是财务核算真实性的必然要求
随着企业的不断壮大，其业务范围也越来越广泛，呈现出业务的多样化发展。很多业务仅仅从名字上是无法看出属于哪个部门负责的，因此，企业要重视各部门间人员的轮换，提高员工的综合能力。财务部门作为企业非常重要的部门，企业一定要培养财务人员养成深入业务部门的习惯，这对财务审核和计算的真实性和准确性有很好的帮助。例如，一个从事企业资产会计的员工要想掌握企业的资产状况、各部门的设备添置以及设备的使用寿命等情况，就必须要亲自去有关部门进行调查，不可一味地听信部门员工的叙述；要切实对资产情况进行登记，做到了如指掌，确保企业资产评估的准确性。因此，企业财务人员要加强与业务部门的联系，深入业务部门，切实掌握业务部门的具体情况，以保障财务核算的真实性和准确性。
（二）财务人员深入业务部门是预防控制企业财税风险的主要措施
财务部门是企业非常重要的部门，主要负责企业的资金管理、税务管理、预算的制定等重要的方面。而企业的资金管理又是财务部门工作的重心，如果财务人员不去深入其他部门了解实际情况，就会降低企业资金管理的真实性和准确性，会大大增加企业的财税风险。假如企业的财务人员对相关的业务不熟悉、对国家的有关政策不了解的话，其就不知道所办业务是否符合国家的优惠政策、所引进的设备是否需要缴纳税金、企业的固定资产是否已经登记在册或进行变更等一系列问题。如果其不能及时与相关部门沟通这些问题、不去业务部门调查的话，在进行财务核算将很难保证真实性和准确性，从而影响税金的准确性，造成多交或者少交的情况。若是多交了税金，就会为企业带来损失；若是少交了税金，也会给企业带来更大的风险。由此可见，企业的财务人员一定要加强与其他部门的沟通，提高自身的业务能力，切实做好财务工作，有效地预防和控制企业的财税风险。
（三）财务人员深入业务部门是财务人员提高自身能力的有效途径
现在的企业普遍实现了多元化发展，其业务也呈现出多样化形态，管理也变得更加复杂。这对企业的员工提出了更高的要求，其不能够满足于掌握一种技能、做好自己的分内之事即可，而是需要不断地提升自己的综合能力，以适应现代企业的发展需求。作为财务人员，也不能仅仅局限于对资金的核算，还要通过不断深入业务部门，拓展自己的业务范围，增强自己的综合能力，努力实现由核算人员朝管理人员的转变。就像一个成本会计，如果空有一身理论知识，而不去了解和掌握产品的制造过程、各个环节所需的资金，那么，他将无法准确地核算出产品的成本，更加无法为企业提供合理的控制成本的策略；纵然提出了策略，也不过是纸上谈兵，没有实际意义。因此，作为财务人员，要提升自己的能力就要勇于去一线业务部门实践，掌握各部门的工作流程，从而在进行资金核算等业务时能够做到理论与实际相结合，确保财务工作的真实性和准确性。
三、财务人员深入业务部门的具体实施策略
作为现代企业财务人员，不能局限于本办公室，要在完成好本职工作后，深入一线业务部门了解工作流程，掌握业务技巧及注意事项，以拓宽自己的职业技能，实现“多条腿走路”。具体的实施策略应该从以下几个方面分析：
（一）建立完善的企业内部控制体系
企业要针对部门间发生问题后易出现的推诿、扯皮的情况，建立健全有效的内部管理制度，以明确各部门间的具体责任分工，避免出现工作管理上的错位、失位的情况，从而提高部门的工作效率，增强部门间的紧密度；同时，通过管理制度的建立，实现企业的审批程序、审批凭证等工作流程的严格划分，使得各部门可以井然有序的开展工作，从根本上对企业的工作流程进行有效的管控；此外，财务部门作为企业的主要部门，要充分发挥对各部门工作流程的监督功能，增强财务部门与各业务部门的联系，加强人员之间的交流，提高各部门员工的综合素质。
（二）创造良好的工作氛围，增强财务人员的学习积极性
首先，企业要创建积极向上的企业文化，提高员工的工作积极性和学习积极性，增强员工的综合素质。其次，财务部门内部要定期开展员工之间的业务水平大比拼，对于表现出色的员工要进行物质奖励，以提高其学习、工作的积极性；财务人员对于不明白的业务知识要主动请教同事，在熟练掌握本部门的业务以后，要主动深入其他业务部门，了解其他的工作流程，不断提升自己的综合业务水平。最后，企业要创建互帮互助、和谐共处的部门文化，树立员工的集体荣誉感，使整个部门都充满浓厚的学习气氛，在比学赶帮超的过程中，实现全体财务人员业务水平的提高。
（三）制定财务人员的定期培训机制
据有关部门调查，现在国内大部分财务人员的自身知识结构失衡、知识储备不足，提升财务人员的能力已是迫在眉睫。因此，企业要结合财务人员的实际情况，制定关于财务人员的定期培训机制。通过进行定期的有针对性的培训，强制员工进行能力的提升，对于那些从业证书满足升级条件的，要督促他们进行证件升级、积极提高自身的业务水平。同时，企业要实行部门员工轮岗制度，通过开展定期的部门员工轮岗活动，加强财务部门同其他各部门的联系，拓展和强化财务人员的业务能力，从根本上提高员工的工作效率和工作水平。
四、结语
为了更好地做好公司的财务核算，财务人员要提升自己的综合素质，深入业务部门了解真实的情况，避免财务信息不实、质量不高的情况发生，全方面地促进企业健康、稳定、持续的发展。
（作者单位为山西执信医疗设备有限公司）
参考文献
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[4] 俞雅红，方芳.财务人员职能转型升级的路径探讨[J].上海国资，2012（05）：84-85.
一、1995年至1999年3月
1995年，我从浙江经济高等专科学校工商管理系劳动人事专业毕业后，到贵州铝厂第三电解铝厂人事科参加工作，1999年3月调入贵铝工贸实业总公司人事科。在这期间，我从事时间较长的专业技术工作，主要是养老、失业、医疗保险统计管理工作。95年，贵铝职工养老保险进入行业统筹阶段，刚刚起步的职工养老保险工作千头万绪要从最基本的职工养老保险信息的采集、整理、建立台帐记录做起。在人事科领导的指导下，我认真负责地做好职工的养老保险信息采集、登记工作，填写核算《贵州铝厂职工养老保险缴费基数过录表》，做好各类养老保险数据统计工作，保证了信息的准确性、完整性和及时性；在失业、医疗保险统计数据的统计过程中，我准确理解各类统计指标的解释内容，保证各种保险统计报表基础原始数据正确，对上述保险统计报表体系中，指标栏目涉及内容较多，指标分解要求也较为细致的，我认真正确归类处理统计报表各项指标的内容，按统计报表的填报要求，使发生数据变化的逻辑关系正确，对表中指标数据发生重大变化的，及时调整并作变更说明，及时统计汇总。在贵铝第三电解铝厂时期，我所上报的各级各类养老、失业、医疗保险统计信息资料，填报及时可靠，数据准确无误，多次受到有关业务部门的高度评价。
二、1999年3月至今
论文摘要:以SOA为架构理念，以Web Service为技术基础的部门服务总线是推进林业信息化建设，整合现有数字资源，加快系统开发的良好架构。
随着林业信息化的发展，越来越多的软件系统被应用到各个部门之中，尤其是基于网络环境以数据为中心的信息采集、管理和分析系统是现在乃至未来林业信息化建设实施的重点。软件的使用不仅仅是提高工作效率，也为林业各个部门规范工作流程，统一标准提供了有效的工具。但是在许多基于网络的林业软件系统实施的过程中，存在着开发周期长、推广慢、使用率不高、可扩展性不强等问题。针对这些问题和目前各级林业部门的实际情况，笔者提出了部门服务总线(Department Service Bus，以下简称DSB)的解决方案，为各级林业部门网络系统开发提供了较好的架构选择。
1基于省级林业部门的软件系统开发存在的两个问题
1)业务流程统一困难。当前许多林业软件系统在设计过程中存在一种误区，用户企图用一套系统统一各级相关职能部门，这种做法出发点是:统一应用、统一标准、统一流程。但是不同业务部门，在其工作中都形成了一套和本部门相关业务需求和自身实际情况相适应的工作流程。若要实现各相关部门工作统一的软件，只能向两个方向发展:一是简单化，只实现中心任务;二是全面化，照顾到不同部门的差异，各项功能均由软件来实现。然而这两种方式都无法给用户带来好的体验。简单化将大大减弱系统的功能，计算机计算与存储的优势无法充分体现，无论是业务系统还是办公系统，计算机除了充当数字信息存储介质外，还要具备一定的分析预测能力，没有充分的数据源，没有良好的业务逻辑，有效的数据分析是不可能的;而对于面向省级林业部门的系统，各业务部门管理需求各不相同，软件系统功能全面化难以实现。首先是现有林业各业务工作流程的复杂性和不稳定性使项目需求不可能在短时间内完成，而在项目的实施过程中，功能也将随着业务的变更而不断改变，开发周期必然不断拖延，软件的质量也更加难以保证。
2)已有系统的阻碍。目前，很多有远见的林业部门已经开始了信息化的工作，不同级别、不同业务部门针对白己的业务工作，也开发出了不少有效的系统软件，如营造林管理系统、森林采伐管理系统、林地管理系统等。当人们逐渐熟悉一种事务后，另一种同样功能但是不同表现的事务就很难再介人，这就是先人为主。毕竟软件用户是不愿意用自己的木职工作来做试验的。由于小范围使用的软件直接面向该级别用户，将会很好地满足用户的需求和体验，而各省级林业部门统一的系统，其操作过程或对细节的处理方面会和现有系统不同，用户就难以接受，就会对系统不满甚至抵制。
以上两个问题，可以说是在省级林业部门推广办公自动化、业务自动化、信息管理软件方面的主要障碍。伴随着林业标准化数据库的不断建立，网络环境不断优化，实施面向服务的技术架构(SOA)的条件日趋成熟，建立界面友好、统一标准的网络应用必将是大势所趋。部门服务总线的应用将有效的解决各个系统推广和兼容的问题。
2 DSB的解决方案
DSB(部门服务总线，Department Service Bus，)是林业网络信息系统的中间层，作为系统的调配中枢，为不同的数据消费提供服务整合，隐藏服务提供者的特异性，为各级部门应用系统提供接口和协调，如图1所示。DSB适用于网络环境下的应用平台搭建，处理省级和各级工作的系统应用层次。
2.1 DSB的实施基础
DSB是利用Web Service技术和基于SOA的架构思想，以开放、稳定为目标建立起来的，它提供与SOA的原则保持一致的集成基础架构叽
Web Service是一种可以用来解决跨网络应用集成问题的开发模式，这种模式为实现软件作为服务提供技术保障。Web Service描述了操作的接口，通过标准化的XML消息传递机制，可以通过网络访问这些操作。Web Service是用标准的、规范的、基于XML的WSDL语言描述的。
Web Service已经提出了很多年，但是其推广的速度却远没有想象中的那么快。其原因有:一是人为造成的不开放性。由于经济利益的缘故，大多数公司不会向外界免费提供自己辛苦制作的服务，即使提供服务，也需要收取一定的服务使用费用。这就造成了以开放性为活力的Web Service被经济利益的囚笼困在一个个固定的区域内，很难发挥其最大效益。二是人为造成的不可靠性。Web Service是一种共享和统一，但是这种共享使得我们的应用的基础建立在其他厂商提供的服务之上，即使是收费的服务，我们又如何保证明天这项服务依然能够正常使用呢，太多的不确定性也限制了Web Service的作用。三是人们对WebService认识的匾乏。虽然Web Service的概念提了许多年，由于其在普及中的困难，使得人们在很大程度上仍然未意识到Web Service能够提供什么。
在林业领域中的应用完全可以避免Web Service在商业推广中的阻碍。首先，在林业中的Web Service不存在经济利益，各单位可以根据各自的特点，提供相应的服务，也可以根据各自的需要，申请不同的服务;而且由于有林业管理体系的严格保障，这些服务可以是稳定的、长期有效的，避免了以上的人为障碍，在需求应用的驱动下，林业领域的Web Service一定可以得到长足的发展。
SOA(service-oriented Architecture，也称面向服务的体系结构或面向服务架构)是指为了解决在Internet环境下业务集成的需要，通过连接能完成特定任务的独立功能实体实现的一种软件系统架构。SOA是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元(称为服务)，通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。接口是采用中立的方式进行定义的，它独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言。这使得构建在各种这样的系统中的服务可以以一种统一和通用的方式进行交互。SOA有别于传统的Web技术，采用面向服务的建模技术和Web服务技术，实现系统之间的松辆合，实现系统之间的整合与协同。
Web Service和SOA的本质思路在于使得信息系统个体在能够沟通的基础上形成协同工作。在确保Web服务在林业业务领域的广泛应用的同时，也会推动SOA的发展。现在Web服务是实现SOA最好的方式，也成为了实现DSB的技术基础，而SOA成为了实现DSB的方法论。
2.2 DSB的实施目标
集中数据管理、分散数据采集，是目前基于网络的应用系统的特点。DSB作为系统架构的中间层，其目的是建立统一通用的数据消费与提供接口，集中管理，隐藏细节。使用DSB可以大大减少因各林业部门业务工作的差异而引起的系统开发周期长、推广慢等问题，提高系统的部署速度，加快现有应用系统间的互联互通。
在现实工作中，许多林业业务管理系统因为通信协议不同，基于的架构不同，采用的数据库不同而无法协调工作，造成系统的重复建设、资源的浪费，十分不利子林业信息化建设的发展。而DSB可以很大程度上解决这一问题。其主要功能如下。
2.2.1统一数据标准
包括两个方面:
1)数据过滤。由DSB来定义数据的标准，仿佛一个过滤器，符合标准的数据可以通过，不符合标准的数据不能通过。统一数据标准要比统一软件系统容易的多，各业务部门完全可以根据自己的具体要求，来寻找开发单位，定制自己习惯的工作方式。但是其上报和接收的数据标准必须统一。这样，作为省级林业管理部门的系统开发，只需要考虑对数据标准的定义和处理，而不用关心各业务部门具体流程的差异。开发单位可以减少系统调研的时间，减少为顾全各部门的特殊情况而增加的代码量，进一步提高工作效率，提高代码质量。
2)数据整合。由DSB根据需要从各个服务提供单位调取数据，再用统一的标准向外出去。虽然目前主要使用的数据库是Oracle，但是随着信息化的不断发展，不同的开发单位会根据实际工作的需要，提供不同的数据库解决方案。即使同一个厂家的数据库也存在着版本不兼容的问题。如果应用需要从不同的数据库调用数据，那么就涉及到多个数据连接与操作，给程序的开发和维护造成极大的困难。如果这些操作都由DSB来完成，应用系统调用就将简单的多，相对于其他系统的应用，只需要面对一个DSB层提供的操作接口，而不必考虑该连向哪台数据库，采用什么版本的数据库，如图2所示。
2.2.2统一操作接口
由DSB来提供系统开放的功能，各系统可以按需调用。由于向外界提供的接口统一为Web Service的方式进行，用户的调用就可以被限定在具体的方法之中。统一的操作接口，既简化了用户开发的难度，又保证了数据调用的可靠性，提高了DSB上各挂接系统的健壮性。当前，开发工具的进步日新月异，各式各样的语言和新技术层出不穷，这也带来了标准不统一、不规范的问题，使得不同工具之间开发的系统无法相互协调。由DSB采用统一的操作接口，稳定了技术升级对现有系统的冲击，增强了可维护性和可扩展性。当有新技术推出时，只要升级DSB中对数据和服务的处理，而对外的接口依然保持不变，这样各个连接的应用服务和系统就在“不知不觉中”就进行了技术升级。
2.2.3统一管理
这里的管理分为两个部分:
1)安全管理。安全问题一直是林业网络应用系统的首要问题，不同的系统采用不同的安全措施，这就可能会出现一名用户要记住多个系统的用户名和密码。而DSB则可以对用户的权限进行统一管理，由于DSB是处于用户端和其核心应用之间的中间层，可以通过相应的规则对使用本DSB提供的服务的人员进行审核。即只要记住一个用户名和密码就可以有效地使用具有权限的系统。
2)系统管理。包括DSB的日常维护和技术升级.由专业部门负责，可以保证DSB的运行稳定高效，避免了系统分散、难以管控的问题。
2.3 DSB的实施步骤
1)对林业现有数据和网络资源进行整合，详细列出各业务部门已经和将要提供的数字资源，为DSB的设计提供架构基础;
2)选择合适的服务器和网络机房建立DSB的硬件基础;
3)分批分步骤对可用数字资源进行服务建立，逐步扩充DSB内容;
4)向外DSB数字服务接口，供其他系统调用。
2.4 DSB实施中可能的困难
从上述介绍可以看到，DSB最大的优势就是可以将整体效益最大化。DSB是一个整体工程，绝非一两个开发单位可以建立的，没有各个分系统的支持，没有统一的协调和计划是无法设计和实施有效的DSB。所以在实施DSB之前，必须有一个可以充分协调各方面意见和需求，并由对Web Service和SOA设计有丰富经验的部门来组织，如何建立这样一个有效的部门将是DSB实施中的首要问题。
关键词：药品生产企业；财务部门；年度工作规划；企业价值
中图分类号：R953文献标识码：A文章编号：1009-2374（2009）07-0098-02
部门年度工作规划，是药品生产企业等现代企业绩效管理的重要环节，是各部门负责人年度目标责任书签订的依据。编制药品生产企业财务部门年度工作规划可以从以下几个步骤进行：
一、部门职责
组织编制公司销售、成本、利润、资金、费用等有关财务指标的年度预算；按照上年预算进行事中核算和事后审计，将财务管理落实到相关业务过程中；根据预算制定、批准的财务开支计划和规定的开支范围标准；按照国家财务、税务相关法律、法规要求，给合本公司行业特征，科学合理地组织财务活动，制定统一、健全的财务规章体系；依据公司年度经营计划中有关投资计划和项目进度安排计划，负责拟订相应的资金需求量预测计划和各种财务预算计划；遵照《企业会计制度》、会计准则等，合理组织会计核算工作；按时完成会计财务工作，及时编制各种会计报表，按规定完成税金的申报、测算、缴纳、减免工作；严格按国家规定的现金使用范围支付现金，控制库存现金额；负责编写财务分析及经济活动分析报告。
二、下年度部门工作目标
负责对公司会计核算管理、财务核算管理，及对公司经营过程实施财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导等专职管理；各系统核算会计在自己的模块中承担系统综合计划、核算、审计功能，真正做到内部责任中心、成本中心和利润中心职责划分，职能明晰，协助、支持、监督各中心负责人做自己的事理自己的财。为完成公司整体战略目标做到事前、事中、事后的把控工作。
三、下年度部门工作计划
根据公司战略和工作目标，及时调整工作职能，部门工作由原来的财务口径线核算改为业务模块面核算，同时加大财务部门的工作范围和责任，不仅要做好日常核算，更重要的是做好全面预算、关键绩效指标考核工作。
（一）企业经营指标（岗位任职权重20%）
1．财务费用率（岗位任职权重5%）。考核办法：在目标销售额完成**万元的基础上，财务费用率不超过6%，每高于1%扣1分。集团内部资金拆借的标准按照年利率为10%计算资金使用费，以各子公司签订的合同为依据，计入公司财务费用。
2．管理费用率（岗位任职权重5%）。考核办法：管理费用率不高于20%，每高出1%扣1分，每节约1%加1分。
3．财务审批权限及流程（岗位任职权重5%）。说明：财务负责人有总经理授权范围内的财务审批权限，授权范围之外的由总经理审批后执行。考核办法：财务负责人无单独审批权限，如总经理未按审批权限执行但未形成损失，财务负责人负连带责任，每笔交易扣1分；如形成损失，本项考核得0分并从责任保证金中扣除相应比例的损失金额。
4．销售收现率（岗位任职权重5%）。产品收现率为100%，外用药收现率不低于*%，本地中药及其他品种品种收现率不低于*%。说明：销售收现率计算公式为：收回货款/发货金额。考核办法：三项销售收现率控制在指标（含）之上视同达成目标，指标标准分5分；其中每一项指标为2分，销售收现率均在指标之下为未达成目标，指标考核得0分；其中一项销售收现率在指标之上，该项考核标准分3分且另一项指标实际每低于标准1%扣1分。
（二）企业管理指标（岗位任职权重50%）
1．预算管理（岗位任职权重10%）。考核办法：从四方面进行测评计算得分。（1）在总经理的授权下，在各系统负责人的参与下，2009年10月份开始组织推进公司年度全面预算工作，12月底之前经总经理、董事会审批定稿后执行，同时出具预算资金筹集方案；（2）全面预算管理的导入达到控制偏差率上浮不超过5%的范围内；（3）预算执行的预警作用发挥程度在95%以上；（4）每月8日组织公司各部门负责人召开预算执行会议，用实际发生数对预算执行情况作分析对比，及时纠正偏差，合理调整预算数。
2．财务管理（岗位任职权重10%）。考核办法：从三方面进行测评计算得分。（1）完善营销和生产系统的财务核算体系，使财务会计在各个系统起到“支持、监督、把控”的作用，根据不同业务模块的特性进行有机结合，将内部客户外部化、市场化，同时将外部客户内部化；（2）财务核算每月5日前出具各项财务和管理报表，每月出具报表及时率、准确率为98%；（3）年度结束20日内，出具年度财务分析报告，结合公司战略和各责任人的业绩考核结果提交整体利润分配方案（包括期权等激励方式）。
3．标准生产成本管理体系的导入（岗位任职权重15%）。考核办法：生产品种的标准材料成本的制定占10%，产量工资的全面摸索占5%。
4．解决到期债务的偿还与资金筹集，保证企业现金流运转正常（岗位任职权重15%）。
（三）安全指标（权重10%）
确保资金使用安全，安全率为100%（权重10%）。说明：不允许发生资金及资产被盗、丢失的事件，如出现意外，目标责任人承担相应损失并该项考核得0分。
（四）规范性制度建设及完善（岗位任职权重10%）
考核办法：制定行之有效的公司制度、规范不少于5项（至少包括有财产出入库管理制度、财务管理制度、业务招待费、差旅费管理制度、对合同的监督及信息反馈制度、内部培训制度），制度的合理解释率、约束率达到95%以上，完成得10分，缺少一项扣2分。
（五）接受内外部审计并对审计的结果负责（岗位任职权重5%）
考核办法：年度内随时接受集团内董事会委任的审计，年度接受外部第三方审计必须一次，对审计结果负全部责任并承担相应损失。
（六）团队建设及接班人制度（岗位任职权重5%）
1．团队建设：从以下五方面进行测评计算得分：（1）精简、高效的组织机构配置和技能互补的成员队伍；（2）明确的组织目标和系统的实施策划；（3）团队成员的角色认知、相互信任与协作，团队资源、信息的共享是团队成功的基础；（4）正确的领导和强有力的指令落实；（5）无缝隙沟通（岗位任职权重3%）。
2．建立接班人制度，部门内主管级岗位至少有一名培养对象（岗位任职重2%）。
四、下年度拟建部门组织架构、各岗位责任说明及考核细则
（一）根据下年度部门工作计划，拟建本部门组织架构
计划财务审计部经理：下属是财务主管；财务主管：下属是营销系统会计、生产系统会计、出纳。
（二）根据下年度部门工作计划，划分各岗位职责及考核细则
1．计划财务审计部主管目标考核（权重100%）：（1）做好管理费用的财务预算：以部门为核算单位（权重10%）；（2）规范各项财务管理制度（权重10%）；（3）设置、管理财务软件账套，分岗位进行计算机权限授权，制定财务业务核算审核流程；维护财务软件安全运行，每月结完账必须进行数据备份，及时准确输入并复核转账凭证（权重10%）；（4）完善财务软件操作流程，为采购、生产、销售等部门实现数据资源共享严格执行会计制度的规定，会计报表和凭证按要求归档，组织编制主报表，审核专项报表，下达业务部门重点落实事项通知书（权重20%）；（5）审核凭证，月末结账并在次月5日前出具会计报表和各类报表的分析报表，负责整个公司内部财务体系业务及管理指标的准确、真实和及时性（权重20%）；（6）供应商审核及采购应付账款的管理（权重20%）；（7）日常行为规范，遵守公司各项规章制度，完成领导交办的其他工作（权重10%）。
2．生产系统主管会计目标考核（权重100%）。（1）负责生产系统的财务预算（50%）；（2）负责生产（物资）系统的财务管理（30%）；（3）依据生产计划及原材料和库存量，制定物资采购计划及部门费用，核定各生产流程的人员计划定额，把控、辅导、审核生产系统整体预算（权重20%）。
3．营销系统主管会计目标考核（权重100%）。负责营销系统的财务核算（50%）；负责营销系统的财务管理（30%）；负责营销系统的财务预算（20%）。
4．出纳员目标考核（权重100%）。（1）对公司的现金收入与支出负责；对公司的银行结算业务负责；有权检查各种凭证的手续是否齐全；有权拒绝不符合规定的支出；严格遵守现金管理、银行结算制度，收付资金无差错（权重20%）；（2）对现金存取的及时性及安全性负责，对银行结算的正确性负责；有权拒绝违反银行结算纪律的业务行为；库存现金要符合规定限额、不准超库；有权对不安全隐患提出改进意见；严格控制库存现金余额，超限额的现金应及时送存银行；妥善保管银行印鉴和空白转账支票（权重30%）；（3）核对对现金日记账、银行存款日记账的登录负责；对各类银行票据取得的登记、转让背书登记、普通收据领用、核销登记负责；现金、银行存款日记账摘要清楚、科目准确，数字真实，做到账实相符；对每日资金日报表数字的准确性和及时性负责（权重20%）；（4）对现金、银行存款凭证的整理与装订负责；编制资金收支日报表、月报表，资金收支存日报表上报前经部门经理或部门主管复核后报送总经理；月报表于每月5日前报送月报表（权重20%）；（5）日常行为规范，遵守公司各项规章制度，完成领导交办的其他工作（权重10%）。
五、下年度部门费用预算
费用项目：工资、养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险、福利、劳保、办公费、交通费、通信费、差旅费、培训费、物料消耗、业务招待、费审验费。
xx年对于xx物业来说，可以说是成长的一年，发展的一年，我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。服务至上，用心做事的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾一年来的客服工作，有得有失，现将一年工作总结如下：
本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主200余户，投放各类通知20余份。截止xx年12月底，办理接房8483户，办理装修6976户，现小区在住人数3500余户。
本年度物业费收缴情况;现1,2,3期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入8月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用。
对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止12月底，已缴纳物业费业主6247户，占总体的75%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。
为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流问题。
在xx年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。
尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素质和服务水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。
xx年工作计划和重点：xx年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水平，在xx年的基础上，提高1至5个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。
同时希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。新的一年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以业主无抱怨，服务无遗憾，管理无盲点，工程无隐患为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年，共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页。
【物业公司部门年终总结二】项目部
xx年xxxx物业部项目团队在公司领导的关心和支持下，经过团队成员一年的全程积极努力，在项目工作愿景实施的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的体现。
1、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质
2、针对项目实际情况 全程交叉培训考核
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
3、重视宣传引导工作 赢得业主理解支持
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及xxxx物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
4、推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式
国家林业局、国家发改委、财政部、商务部、国家税务总局等5部门最近联合了《林业产业振兴规划(2010―2012年)》，作为指导林业应对金融危机的行动计划方案。《林业产业振兴规划》提出，三年内重点扶持100家国家级林业重点龙头企业和10大特色产业集群，林业产业总产值每年保持12％左右的增长速度。
根据《林业产业振兴规划》。实施林业产业调整和振兴发展，我国林业产业总产值将由2008年的1.44万亿元增加到2012年的2.26万亿元。人造板产量稳定在1亿立方米左右。林产品国际贸易总量达到900亿美元以上，其中出口总额达到或超过500亿美元。人造板、木地板、家具、木门等优势产品继续保持世界出口第一国地位。
(据新华社)
未来3年建75项农业机械化标准
最近，农业部了《农业机械化标准体系建设规划(2010---2015)》，首次明确了农业机械化标准体系的建设内容和建设目标，将在2015年前基本建立起科学、统一、协调的农业机械化标准体系。
近年来。农业机械化标准范围向重点机具、主要作物、关键环节拓展。目前，现行农业机械化国家标准8项、农业行业标准205项，正在制订、修订的农业机械化国家标准和农业行业标准69项。农业部决定未来3年(2010～2012年)重点建设联合收获机械安全标志、水稻插秧机可靠性评价方法、温室灌溉系统设计规范等75项农业机械化标准。
农业部启动蔬菜标准园创建活动
农业部今明两年将在全国蔬菜发展重点区域创建400个蔬菜标准团，通过集成技术、集约项目、集中力量，稳定提高蔬菜质量安全水平，提升产业发展质量效益，增强产业竞争力，打造一批高标准、高水平、具有引领示范作用的蔬菜生产“国家队”。
据农业部种植业司司长叶贞琴介绍，蔬菜标准因创建将逐步实现规模化种植、标准化生产、商品化处理、品牌化销售和产业化经营；全面推行标准化生产，建立质量安全管理长效机制，产品质量达到食品安全国家标准；产品100％进行商品化处理。并实行品牌化销售。
人社部将采取更有针对性措施多渠道促农民工就业
人力资源和社会保障部发言人尹成基最近表示，将采取更有针对性的措施多渠道促进农民工就业。一是认真贯彻落实《国务院关于当前稳定农业发展促进农民增收的意见》，采取更有针对性的措施多渠道促进农民工就业。二是继续开展十大维护农民工权益行动，重点做好2009年末至2010年两节期间全国农民工工资支付专项检查，进一步改进农民工公共服务。三是开展第三次全国农民工工作督查，重点是各地促进农民工就业和返乡创业、加强职业技能培训、确保工资按时足额发放、加强社会保障和公共服务、维护土地承包权益等方面的工作落实情况。四是研究完善农民工社会保障体系，扩大农民工参保覆盖面。五是继续开展发展家庭服务业促进就业意见的研究工作。
(据中新网)
25个农田水利重点县建设启动
前不久，全省25个小型农田水利重点县建设开始启动。为破解小型农田水利建设中存在的诸多难题，我省转变思路，采取“整合资金、竞争立项”的做法，通过重点县建设模式集中投入，由面上建设向重点建设转变。通过自愿中报、公开陈述、专家评定的方式。最后产生了20个中央重点县和5个省项目县，将打捆使用1.6亿元中央资金和3亿元省级债券资金。
小型农田水利重点县建设将以省委、省政府提出的“再造一个都江堰灌区”为核心目标。其考核有量化硬指标：有效灌面占耕地面积比重提高10％～15％。平均达到60％以上；节水灌溉面积占有效灌溉面积提高15％。平均达到50％以上；水利用系数平均不低于0.65；全县粮食综合生产能力提高10％。
治理农村污染70名市县领导集中培训
最近，由省委组织部、省环保局、省委党校共同举办的“加强农村环境保护建设生态新农村党政领导干部专题培训班”正式开班，我省21个市(州)分管环保工作的领导。49个农村环保重点县(市)党委或政府主要领导共70人参加了此次培训。
据悉，此次培训的目的是提高党政领导干部对农村环境保护重要性和紧迫性的认识，以推进全省城乡环境综合治理工作。促进生态新农村建设。为构建和谐社会提供环境安全保障。
我省创新家电下乡惠农举措
从11月1日起，我省实施“商 审商付、财政结算”的家电下乡补贴资金审核兑付方式，进一步简化程序，农民群众申领补贴资金时间由原来最多需15天缩短为1天。
按照“商审商付、财政结算”方式，从11月1日起，农民群众在购买家电下乡产品时，可在销售网点当即兑现财政补贴。具体操作中。由销售网点查验农民身份证明。对符合条件的，销售网点直接将补贴资金垫付给购买人。垫付方式由销售网点根据情况，在“直接垫付现金补贴”和“直接抵减销货款”两种方式中任选其一。销售网点在垫付资金后，按有关规定到指定乡镇财政部门办理补贴资金结算手续。
我省32个镇村获国家环保专项资金
从省环保局获悉，4000多万元国家农村环保专项资金已陆续下迭我省32个镇、村。将有22个环境问题突出的村得到治理，10个国家级环境优荧乡镇和国家级生态村得到奖励。
专项资金将重点支持位于水污染防治重点流域、区域以及国家扶贫开发工作重点县范围内，群众反映强烈、环境问题突出的村。同时，为体现规模效应和示范效应，充分发挥专项资金的引导作用，农村环境综合整治项目鼓励存在同一类环境污染问题的连片村进行综合治理，鼓励建设多个村同时受益的环境污染集中治理设施。并借助城市、城镇公共环保设施提高环境综合治理效果。
我省将建80个农村“商贸枢纽”
省商务厅在最近召开的全省市场体系建设工作会上公布了《四川省农村商贸综合服务中心建设标准》(试行)，作为全国试点，我省率先启动了80个农村商贸综合服务中心项目(以下简称服务中心项目)建设。
省商务厅表示，服务中心项目是为了适应城镇化建设和灾后重建带来的农村集中居住新变化而建的，是全省市场体系下的一个网络节点，既有农村商贸枢纽的作用，也承担了农村消费升级的任务。
我省启动“农超对接”试点工程
最近，我省正式启动“农超对接”试点工程，共有13家超市(农产品流通企业)和23个农民专业合作社入选首批试点企业。
省商务厅人士认为，“农超对接”将给我省农产品流通方式带来重大变革。超市利用自身在信息、管理等方面优势参与农产品生产、加工、流通的全过程，将农户的小生产与大市场有效地联结起来，优化农产品供应链条，发挥流通带动生产的作用，这对于构建现代农产品流通体系，改革农产品流通体制具有重要意义。
省商务厅将在2010年1月31日前，对试点超市(农产品流通企业)申办建设的农产品冷链系统、农产品配送中心，以及农民专业合作社申报的鲜活农产品快速监测系统、基地农产品品牌建设等改造子项目进行验收，对符合要求的企业给予补贴。
大学生村干部创业，凭信用最高可贷款10万元
大学生村干部创业，凭个人信用可获得最高达10万元的贷款。最近，省委组织部和中国人民银行成都分行联合出台《关于开展“大学生村干部金融春雨行动”的指导意见》，决定在全省农村开展“大学生村干部金融春雨行动”，鼓励大学生村干部创业。
“大学生村干部金融春雨行动”以2007年以来全省统筹选聘的大学生村干部为主要服务对象，通过小额信用贷款、联保贷款等，解决大学生村干部创业过程中的资金瓶颈问题。重点支持有一定技术含量、带动能力强、示范效应明显的农村特色产业和农业产业化项目，包括大学生村干部自身创业项目、带领农村群众创业项目以及大学生村干部参与的集体合作经济组织创业项目。
为加强与企业的联系和交流，帮助企业解决实际困难和问题，全面了解企业经营状况，切实贱行科学发展观，按照《***市推进新型工业化领导小组<关于印发2011年全市进一步推进四大主体活动工作方案的通知>》要求，结合我区的工作实际，经研究，制定如下活动方案：
一、组织领导
区里成立了由管委会副主任雷志新为组长，办公室、经济发展局、农村工作局、监察局主要负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室（经济发展局）。
二、联系对象
区经济发展局联系***千足珍珠城，区农村工作局联系***润华现代农业发展有限公司。
三、具体时间安排
整个活动时间从4月上旬至12月，分三个阶段进行：
（一）走访调研阶段（4月至5月）。组织两个局室干部职工深入企业，进行走访摸底，与服务对象面对面座谈，征求企业意见，全面他细了解企业生产经营过程中存在的问题。对走访征求的意见和问题认真进行梳理，分门别类，建立台帐。明确责任、明确要求并认真的形成处理整改方案。
（三）协调落实阶段（6月至11月）。责任单位依照本方案和帮扶企业反映的问题，研究帮扶政策，协调解决实际问题。
（四）总结价段（12月）。各部门认真总结“千家部门联系服务千家企业”活动的经验和做法，建立和完善为企业服务的长效机制。
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