时间：2023-01-05 15:57:09
导语：在大学贫困生学期总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
学生资助工作是一项重要的工作，我们学院家庭经济困难学生比较多，每年最终认定为家庭经济困难的学生约占全院学生人数的1/4，因此我院对家庭经济困难学生的工作相当重视。现将我院上学年的工作总结如下：
一、研究决定成立家庭经济困难学生组织自强社
以前我们学院家庭经济困难学生管理很松散，各贫困生之间也没有交流，许多信息不能共享，同学遇到 困难也多是自己解决，这样导致许多问题学院不能及时了解，不能及时帮助同学解决问题。为解决这一问题，08年下学期我们学院讨论决定成立贫困生组织——自强社，把所有经过认定为家庭经济困难的学生都纳入这个组织，即所有认定为家庭经济困难的学生自动成为社员。自强社为每个社员建立长期档案，进行跟踪调查，并优先为这部分同学提供帮助。通过这个组织，家庭经济困难学生的问题可以通过这个组织反映到学院，许多问题学院都可以统一的予以解决，另外社员之间可以互相监督互相帮助，一些并不符合认定条件的同学就没有机会获得认定。学院自强社还规定都要对社员的情况进行考核，考核的结果作为下次评选的依据之一。从现在的情况来看，自强社运行以来虽说还有许多需要完善的地方，但总体来说反响不错。
二、由于家庭经济困难学生认定标准许多条款主观性较强，我们学院根据学校的精神制定了贫困生评定细则，将其中的许多标准量化
在认定过程中经常会遇到这样的情况，许多同学的家庭情况都比较困难，但对于一些具体的资助，学校有名额限制，在名额有限的情况下，在很多时候难以确定到底是谁的家庭情况更差，到底应该把资助给谁，尤其是面对几百份差不多的材料，更是难以辨别。为此，上个学期学院由自强社牵头，广泛征求我们学院自强社社员的意见，并结合其他学校的经验，初步拟定了一份《贫困生评定细则》，把一些评定标准量化为具体的分数，比如针对多子女的家庭，如果家中其他子女读小学或是初中，因为可以享受九年义务教育，所以在家庭经济困难认定时对于这一项就不给予加分，如果家里其他子女读高中或是大学在评定时可以加2-5分，这样根据每个同学的情况都会有一个具体的分数，这对于以后的各项具体资助就有了一个具体的标准。
三、坚持评定工作的公开、公平、公正原则
关键词：数据挖掘；聚类；贫困生分析；校园一卡通 ；消费数据
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）20-4934-03
Analysis of Impoverished College Students Based on Campus Card Consumption Data
FEI Xiao-dan1， DONG Xin-ke2，ZHANG Hui2
（1.School of National Defense Science and Technology， South West University of Science and Technology， Mianyang 621010， China；work Information Center， South West University of Science and Technology， Mianyang 621010， China）
Abstract：At present， most of the universities and colleges in China have established a comprehensive system for aiding impoverished students. However， two of the factors accounting for the fact that identifying poor students is still a difficult problem are that the poor students application information is somewhat subjective and that the degree of poverty is difficult to quantify. Seeking an objective and efficient evaluation criterion for identifying impoverished students is one of the most important research themes in college funding. In this paper， data mining tools such as the K-means clustering algorithm are used to analyze campus card consumption data. In addition， based on the clustering result， an impoverished students index algorithm for calculating each student’s poverty index is established， which assists in decision-making of college funding.
Key word： data mining； clustering； analysis of impoverished students； campus card ； consumption data
我国已逐步建立起“奖、贷、助、补、减、免”等多种形式有机结合的较为完善的高校贫困生资助政策体系[1]。但是现有的基于人工的贫困生认定工作难以甄别申请材料的真实性，在认定中存在一定的主观因素，同时也不能量化学生的贫困情况，如何客观、高效地认定贫困生依然是一件十分困难的工作。
校园信息化建设的飞速发展使得利用学生平时在校的消费信息分析学生的消费行为成为了可能[2]。该文以西南科技大学一卡通消费数据为基础，采用开源的数据挖掘工具weka进行二次开发来分析学生的消费行为，同时提出了K-means聚类算法下的贫困指数计算方法来辅助高校中的贫困生认定工作。
1 贫困生认定与校园一卡通消费数据
干净而合乎要求的数据是数据挖掘成功应用的基础[3]，如何从海量的校园一卡通数据中获取准确真实反映学生消费行为的数据成为贫困生分析的关键之一。
本文的工作主要是以校园一卡通数据为基础，借鉴高校学生经济困难程度评估方法[4]，分析学生的消费数据，客观反映消费数据中体现的学生贫困状况。因此，需要全面考虑消费数据中能够反映贫困生的数据指标。
根据对高校学生资助工作的调查了解和对现有贫困生的分析和调查，该文提出：贫困生使用校园一卡通在校内消费频率较高的假设。
通过如图1所示的流程进行数据的提取分析。
在假设前提下，经过以上的操作，提取最能反映学生消费状况的数据[5]。该文有针对性地选取了一卡通消费数据中统计出的某段时间内学生个人消费总次数（xfzcs）、消费总金额（xfzje）、次均消费金额（cjxfje）和日均消费金额（rjxfje）四个指标作为数据挖掘的基础参考特征指标。
2 聚类算法与选择数据预处理
为了达到高效、快捷、可扩展性强等要求，该文采用在Weka开源工具二次开发[6]的基础上，选择聚类算法进行贫困生数据的挖掘。选择哪一个聚类算法和数据预处理的好坏关系到整个贫困生分析的效果。
2.1 聚类算法选择
本文对Weka中所有自带的聚类算法进行了实验[7]。通过对聚类效率、算法灵活性、实施复杂程度、参数个数、聚类分布、是否适合贫困生分析等等方面进行了对比分析。大量实验的结果显示，K-means算法是这些聚类算法中最合适的算法。因此，该文选择K-means算法作为贫困生消费数据分析的聚类算法。
2.2 数据预处理
本文研究数据全部是西南科技大学校园一卡通数据库中各项真实消费数据，首先对一卡通数据库中的庞大数据进行清洗、过滤、筛选[8]形成贫困生分析数据仓库。为了使预处理后的数据符合weka的输入，进一步对数据仓库中经过规范、清洗、规约后得到的数据采用Weka预处理工具进行了数据格式变换。
3 实验
在Weka 3.6.0平台上进行二次开发，利用K-means聚类结果构建学生贫困指数算法，计算出学生的贫困指数，直观反映学生的贫困状况。
3.1 聚类处理
首先，参数选择上本文实验采用如下参数设置：1） 最大迭代次数都设置均为500；2） 每次均随机初始化聚类；3） 聚类的组数分别为5组至15组。
本实验在西南科技大学中的9个学院学生一学期的消费数据上进行，其中每个学院的人数都在1000人以上，能够很好地反映全校各学院学生的消费情况。
实验将前面预处理完成的符合K-means输入格式的数据在Weka工具中进行聚类，调整聚类组数，依次得到每个组的聚类结果。
实验总共产生16组结果，聚类结果显示：1） 被聚类的数据项为100%；2） 聚类的时间均在0.12s以下；3） 聚类的组数可控；4） 类别内的误差平方和在22以内，整体较低，反映了聚类的准确率较高，其中，组数为5的时候最高为21.920955836779992，组数为15的时候最低为8.843188728817841；5） 聚类的组数越大聚类的准确率越高。
3.2 贫困指数算法
在实验基础上，对Weka进行二次开发，并设计出一个可以直观反映贫困生贫困程度的贫困指数算法。该文算法是依据以下对贫困生的调查结果和基本思想提出的：
1） 贫困生使用一卡通消费频率高。
2） 贫困生消费总金额相对较小。
3） 贫困生次均消费金额较少。
4） 从实际情况分析可以得出，贫困生日均消费金额比较少，而且日均消费频率较稳定。
根据以上四点，可以总结出：1） 贫困生消费次数必须达到必要消费次数；2） 贫困指数和消费次数呈正相关，和消费总金额、日均消费金额和次均消费金额呈负相关。根据总结，提出了如下贫困指数计算公式，如公式1所示：
其中，PovertyIndex表示学生的贫困指数，averageTime表示全部学生的平均消费次数，averageConsume表示全部学生的平均消费金额，[?]表示必要消费次数控制因子，[λ]表示贫困生消费总金额控制因子。这两个因子分别用于保证贫困生必须在必要消费次数以上和贫困生的总消费金额在平均消费水平的多少以内。
由贫困指数的定义可以看到贫困指数越大学生越贫困，反之则越不贫困。
必要消费总次数EssentialTime可以用公式2来表示：
本文贫困指数的计算流程表示在图2中。
3.3 实验结果
根据对资助工作的了解、贫困生的调查以及学生消费行为的研究，并进行实验分析验证，最终本文选取[?]的值为0.8，[λ]的值为2/3。
根据上述的条件，该文得到了各个学院的贫困生指数计算结果，表1显示了聚类组数为7的情况下，某学院的贫困指数计算结果。
其中，所有数据均保留最后实验结果，贫困指数越大说明该类的学生越贫困。
4 实验结果分析与总结
根据表1的结果可以看到第2组的贫困指数最大属于最贫困的一类同学；第1组和第6组次之，属于较为贫困的贫困一类；第3组和第4组的贫困指数更低，则属于不太贫困的一类；第5组和第7组则基本上不在校内消费，被认为是不贫困的一类人。
同时，还可以通过调节聚类的组数来改变实验结果的粒度，以便与真实的贫困生认定情况更加吻合，选出符合要求数目的贫困生人数。
本文提出的基于校园一卡通消费数据的贫困生分析可以总结如下，如图3 所示：
从整个系统的分析来看，本实验提出的方法高效、快捷、可扩展以及直观性强，对高校的贫困生认定工作将有十分积极的贡献。
5 结束语
本文首先在校园一卡通消费数据的基础上，采用Weka开源工具进行二次开发，选取K-means聚类算法挖掘学生的消费行为；然后，结合西南科技大学的实际情况，在挖掘结果的基础上构建贫困生指数算法计算学生的贫困指数。该文提供了一种高效、快捷、可扩展以及直观的贫困生评价体系，不仅可以很好地为贫困生认定提供直接的参考，而且能够在此基础上开发完善的贫困生评定系统，为高校学生资助等管理部门提供了更科学的决策支持。
参考文献：
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[6] 陈慧萍，林莉莉，王建东，等. WEKA 数据挖掘平台及其二次开发[J].计算机工程与应用， 2008， 44（19）： 76-79.
Xu Min； Fan Yong； Yang Chunyan； Chen Yin； Wu Yanhua
（南京信息工程大学信息与控制学院，南京 210044）
（Nanjing University of Information Engineering College of Information and Control，Nanjing 210044，China）
摘要：高校贫困生的心理问题已经成为当今社会不容忽视的社会问题，近年来尤为突出。所以迫切需要我们高校思想政治工作者充分重视贫困生的心理教育工作，掌握贫困生的心理特征，做到提前预防。文章还重点介绍了本院贫困生认定工作的一些经验，将真正贫困的同学纳入到资助工作中来，希望对同行高校能够起到一定的借鉴作用。
Abstract: The psychological problems of poor college students have become the social problem which can not be ignored in today's society, particularly in recent years. Therefore, the ideological and political workers urgently need to pay full attention to the psychological education of poor students, master the psychological characteristics of poor students, and make early prevention. The article also highlights some experience in the work of the poor student identification to give funding help to the real poor students, and wants to provide reference for peer colleges and universities.
关键词：心理问题 贫困生 弱势群体 和谐校园
Key words: psychological problems；poor students；vulnerable groups；harmonious campus
中图分类号：G47文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）32-0199-02
0引言
高校弱势群体一直是高校思想政治教育工作者们研究和关注的对象，也是他们工作的重要组成部分。贫困生作为高校弱势群体的首要代表者，是不容忽视的一个群体，他们的和谐与稳定直接关系着高校乃至社会的和谐与稳定。
高校贫困生心理问题已经不再是一个家庭的问题，也不仅仅是教育问题，而是一个普遍存在的社会问题，需要全社会共同关注。我国改革开放以来，由于社会生活节奏加快，竞争日趋激烈，贫富差距拉大，人们的心理问题普遍增多。“高校贫困生”群体由于经济压力较大而引起的各种各样的问题导致心理上所承受的压力也要比其他学生大得多，特困生作为贫困生中经济矛盾最突出，最需要关注的一类对象，更容易出现心理问题。近年来，由于贫困生的心理问题而引发的一系列社会问题日益突出，而且有逐年上升的趋势。我国高校贫困生心理问题已经成为一个家长揪心、学校担心、社会忧心的不可轻视的问题，了解和掌握贫困生的心理及其人格发展，已经成为高校育人和管理工作中重要的一环。
我们对我院贫困生进行的深入的调查，我院在校本科学生为1341人，贫困生233人，占全院学生的17.4%，其困生33人，占2.5%。以2006级本科生为例，06级共有学生252人，我们在2006年进行过一次入学心理普查，当时测试结果显示有22人心理可能有问题，经过辅导员排查、核实，其中确有由于心理问题学生16人，其中贫困生6人。06年至今，全院由于心理问题而导致休学的学生4人，其中3人都是贫困生。可以说，贫困生一旦产生心理问题，后果是十分严重的，对于学生本人及其家庭都是雪上加霜，极其沉重的打击。
家庭经济困难学生由于家庭出身原因，大多来自偏远地区，他们进入大学之后，扩展了眼界之外，还很有可能产生心理落差，主要表现在以下几个方面：一方面，他们需要承受着落实学费、生活费带来的焦虑，另一方面，由于经济困难、学习条件差等客观因素，他们会出现难以适应新环境、学习起点低等情况，参加活动时缺少信心，与同学很少交流，甚至跟一些家庭条件好的同学相处时会产生心理失衡，从而导致自卑心理。
我们结合多年的贫困生管理工作，总结了如下几条经验跟大家分享：
1建立贫困生档案，及时完善信息系统
在大一新生入学时，我们需要及时完成贫困生认定工作，及时掌握这些贫困生的实际困难，建立贫困生档案。贫困生是一个动态的群体，有的贫困生由于家庭经济状况发生好转而退出贫困生行列，有的同学也会由于家中突遭横祸而变为贫困生。所以我们必须建立完善的贫困生信息系统，做好档案管理、分类，存档工作，定期跟踪调查，做好实时调整。
由于社会风气的影响，贫困生资助金额的逐年提高，一些家庭经济一般甚至良好的学生也开始申请贫困生资格认定，使得同学意见颇大。以往认定程序的单一使得我们的贫困生认定工作方面遇到了不小的困难。为了公平公正的对待每位家庭经济困难学生，将国家、社会、学校资助发到每位真正贫困的同学手中，我院在借鉴学校出台的《南京信息工程大学家庭经济困难学生认定实施办法（试行）》的基础上，于2010年2月出台了《信息与控制学院家庭经济困难学生认定补充规定》，补充规定中首先强调了我院支持、鼓励家庭经济困难学生通过参加各类勤工助学获得收入来帮助完成学业。在各种场合，我院都注重强调贫困生要通过各种途径帮助完成学业，可以通过勤工助学、助学贷款等，如果不刻苦学习，只靠国家、学校资助是可耻的。我院学生会实践部免费为想勤工助学的贫困同学联系岗位，包括家教、促销员、实习岗位等，每年都为贫困同学提供很多岗位，有效的帮助了贫困同学解决了学费、生活费问题。2010年度，我院欠费学生为零，这也有效的说明了我院资助工作的成功性。
其次，为了杜绝同学在申请家庭经济困难学生资格认定时弄虚作假，杜绝贫困生高消费现象，申请贫困生的同学在提交家庭情况调查表和家庭经济困难学生认定申请表时需同时提供相关证明材料，如残疾证、低保证、学籍证明等，家庭成员生病需提供病历、用药清单等。在每学期开学初时都要求贫困学生提供近三个月话费清单，复查该生是否有高消费现象，如购买高档笔记本电脑、高档手机、数码相机等。一旦查明存在高消费，困难生资格评定委员会将酌情采取直接取消其贫困生资格或降低其贫困等级。由于家庭经济条件的改善不再是家庭经济困难学生的同学也会主动放弃贫困生资格。被取消困难生资格的同学除非有特殊原因再次造成贫困的，原则上不再进行资格认定。
再次，我院在认定贫困生时都要求每个班级认定小组履行如下程序：贫困生在班主任主持的班会课上自述家庭困难情况，全班同学结合其衣着打扮、平时消费等表现进行投票，班级认定小组结合投票结果评出是否困难生及其贫困等级，被认定为困难生的同学票数需占班级人数的50%以上，由班主任签名后上报学院。
如上几个程序的履行使得我院的贫困生认定一步步走上正轨，同学反映普遍较好，大家都觉得我院的贫困生认定工作已经很大程度上做到了公平、公正。在助学金发放时，大家都能理性的对待，让真正贫困的、各方面表现出色的同学能够更多的得到国家资助，资助工作认定结束没出现一例同学反对意见。
2注重平时教育，做好提前预防工作
对于家庭经济困难型学生，我们要着重从自立自强教育入手，树立积极向上的人生观和价值观，树立坚定的人生信念，要将贫穷当成是一笔宝贵的财富。鼓励他们在不影响学业的情况下通过勤工助学等形式完成学业，我校专业设立勤工助学中心，为贫困生免费介绍勤工助学的工作，学校也特设勤工助学的岗位，专门用来招聘贫困生当学生助理，鼓励贫困生利用自己的课余时间帮学校干力所能及的事情，从而赚取自己的学费、生活费。
国家也出台了一系列的政策来帮助贫困生完成学业，比如：国家助学贷款、国家奖助学金、绿色通道等，保证我们的家庭经济困难学生都可以顺利读完大学，甚至更深层次的深造。
在日常管理中，我们要注意保护贫困生的隐私和自尊心，及时对他们进行心理疏导，让他们知道暂时的贫穷并不可怕，只要现在刻苦学习，将来肯定会有属于自己的一切。突患重病，家庭遭遇不幸等突发事件，往往会对个人造成较大的身心伤害，容易导致学生产生一系列的心理问题。这类学生往往性格内向，与其他同学不太合群，甚至会做出一些偏激的举动。他们一旦发生问题，将会是致命性的，所以这就需要我们教育工作者及时发现问题，通过各种途径了解实际情况，从而有针对性的帮助学生走出困境，解决问题。
3定期举办活动，从各种渠道了解贫困生实际情况
对于贫困生来说，思想、心理上承受的压力在一定程度上甚至比经济上的困难和压力大。所以高校在对贫困生进行经济资助的同时绝不能忽视对他们进行思想和心理教育。
学校可以每年举办一次针对贫困生的心理普查活动，掌握他们的心理动向，及时发现有心理问题的学生并帮助解决。通过举办助学、励志征文，品学兼优贫困生展览等一系列活动，激发贫困同学的奋发图强、自强自立的积极性。
4营造健康集体氛围，促进贫困生茁壮成长
一个好的集体环境对贫困生的成长无疑是有着很大的促进作用。贫困同学由于家庭条件，成长环境的差异，在班级集体活动中肯定会有或多或少的心理落差，从而导致学习、生活中的其他问题。
我们应该充分发挥学生会、分团委等学生社团作用，开展一些学生互助活动，让普通同学和贫困生互帮互助，营造一个和谐、互助、积极向上的学生集体氛围。通过开展一些高品位、有益学生身心健康的科技、文化、体育活动，提高学生的文化修养和审美情趣，增进友谊，树立良好的人际关系。通过这种集体氛围，让贫困生感受到社会、学校和班级的温暖，人类之间真挚的感情和友谊，一定程度上会消除经济困难给他们带来的消极影响。
5规范大学生心理咨询中心，帮助贫困生排解心理压力
目前普通大专院校在校生都已达到1万人以上的规模，学校也成立了大学生心理咨询中心，配备了专门的心理咨询老师，帮助心理出现问题、一时平衡不了的学生缓解情绪，排除心理压力。贫困生在这方面比普通的同学更需要帮助，特别是大一刚入学时，贫困生遇到的困难和尴尬比普通同学要大很多，学费、生活费、学习、日常交往都是他们头疼的问题，一旦处理不好，很容易发生心理危机。
据调查，各大高校心理咨询师配备的数量还是偏少，学校绝大部分学生心理问题要靠辅导员来帮助解决。由于在现行体制下，辅导员都不是专业出身，解决心理问题时只能要经验来进行指导，有时言语不当，可能会引发更多问题。所以建议高校在多引进专业心理咨询老师的同时，也要注意多宣传学校心理咨询中心的存在。包括请校外专家做讲座，多进行一些心理调查，然后进行专业指导。这样才能做到有的放矢，对有问题的学生做到心中有数，提前预防。
贫困生是高校学生中的一个动态群体，也是心灵特别敏感的群体，是特别需要关爱又容易自我封闭的群体，是承受巨大压力而又有理想，有抱负的群体。如何为这一特殊的群体创造条件和机遇，帮他们的心灵撑起一片绿荫，需要我们高校思想政治教育工作者们努力探索，用我们的细心、爱心、关心来帮助他们茁壮成长，冲破种种难关，成为祖国的栋梁之才。
参考文献：
[1]徐彦龙，李泓源.特困生思想状况的调查，教育教学，2009,7:19-21.
[2]刘东江，潘道财.加强对高校贫困生教育的思考.中国成人教育，2008,(6):57-58.
[3]褚佳.关于特困生心理健康教育的思考.电力职业技术学刊，2009,(1):65-67.
为了充分发挥“教书育人、管理育人、服务育人”的作用，努力营造“三育人”的良好氛围，不断完善全员育人、全过程育人、全方位育人的工作机制。根据机关党委的统一要求，我校继续实施机关干部联系学员班制度，本学期我承担了联系学员班的工作，我负责联系的班级为####学院###班。该班师资配备优越，学生整体素质较高，是一个优秀的集体。本学期的学生工作告一段落，现将工作总结如下：
一、深入课堂，了解学生上课情况。
本学期我听了两次课，分别是###老师的《#####》与##老师的《####》，这两堂课授课方法得当，课堂气氛活跃，绝大部分学生能够积极思考，主动学习，但也有个别同学上课时注意力不集中。对这样的学生，我在课后与他们进行了沟通，了解每个人的具体情况，通过思想教育规劝他们认识到自己的错误，提高学习的积极性。
二、双向互动，通过多种形式与学生沟通。
尽管目前本科评估工作极其繁重，我仍然利用有限的时间组织座谈会、交流会等活动与学生沟通，回答学生的提问，并就学生普遍关心的热点、难点、疑点问题交流看法。在交流中勉励同学们要抓住机遇，加倍重视思想道德素质修养，努力学习科技文化知识，为实现科教兴国战略，构建社会主义和谐社会多作贡献。
同时，通过互联网构建了与学生双向互动的新平台。###班的同学们经常通过电子信箱，向我倾诉学习生活中遇到的具体困难，并与我共同探讨解决问题的办法，彼此之间的信任不断的加深。
三、归纳整理，学生反映较多的问题。
1、希望学校可以安排更多的灵活授课，聘请多领域的有识之士开设讲坛，增强学生综合素质与学术思维。
2、自习室占座现象严重，找座位很难。
3、丢自行车现象严重，学生对校园治安缺乏信心。
4、食堂开放时间较短，建议学校开设全日开放食堂。
【关键词】暑期大家访；辅导员；大学生
“暑期大家访”活动是目前各大高校推行的一种制度，它的实施能够推进高校辅导员队伍迈向职业化、专业化，有效提升辅导员的工作水平。家访能够让高校辅导员进一步了解学生成长的家庭环境和生活环境，拓宽大学生思想教育工作渠道，全面促进大学生身心健康。
一、家访活动实施方案
根据教育部有关文件精神，因此本人制订了详细的暑期大家访工作实施方案。
（一）在家访过程中主要了解学生的家庭基本情况：家庭环境、生活环境、家庭经济情况等；
（二）辅导员反馈学生在校期间的表现：学生的学习情况、思想动态等；
（三）根据不同学生介绍学院的相关政策，让学生以及家长全面了解学院，清楚办学特色，充分利用好学院各项政策；
（四）认真听取家长对学校、学院工作以及学生成长成才的意见和建议；全力配合学生家长提出的合理要求。
二、家访形式分析与总结
家访一般分为三种形式，书、电话访、实地访。放假之前，我向我分管的全体同学发送了致学生家长的一封信，信中注明了护理系电话，个人电话，护理系邮箱，方便学生家长与我进行沟通与交流。电话访是针对边远地区的学困生、贫困生、单亲家庭等特殊人群进行交流与沟通。这里重点分析实地访。
（一）关于家庭经济困难的同学。
家庭经济困难的同学是通过贫困生库进行筛选，根据家访路线集中的原则，确定好每条路线的家访名单。贫困生绝大多数都来自偏远的农村，而高额的学费跟家庭实际经济状况相互矛盾着，因此他们一般承受的压力比较大。根据本次家访发现，大部分贫困生都比较懂事，不仅为家长分担家务，还都选择在暑假打工，为家长分担经济压力，或是凑下学期学费，或是挣点下学期的零花钱。由于本校属于三本院校，学费比较高，学生之间的贫富差距也比较大，因此导致有些贫困生有点心理压力，个别贫困生有自卑心理。因此，在家访过程中，作为辅导员的我们，一直鼓励学生要正视家庭经济条件，我们贫穷但是志向不能短，贫穷是暂时的，我们可以通过自己努力，发扬艰苦奋斗的精神，来提升自己以后的生活质量。同时一定要树立美好的理想，绝对不能因为一时的贫穷而消极懈怠。通过为他们讲解学院以往励志成才的故事来鼓励他们，帮助他们树立正确的人生观和价值观。同时还为他们介绍了学院提供的勤工助学岗位，经济困难的学生都可以申请，这些岗位不仅能获得经济补助，在一定程度上还能提高个人能力。国家助学金，奖学金，励志奖学金，三金也能为一些品学兼优的贫困生提供强大的经济支撑。
（二）关于单亲家庭的同学。
单亲家庭的孩子往往因缺少父爱或母爱而导致心理失衡。他们常常感到孤独、忧虑、失望，往往情绪低沉，心情浮躁，性格孤僻。这种心态如不及时矫正，久而久之，就会使孩子性格扭曲，心理变态，严重影响其情感、意志和品德的发展。因此，单亲的孩子需要家长与老师共同关爱，在家，家长尽量与孩子多交流沟通，重视孩子情感方面的需要，多给孩子提供精神上的支持。在学校，老师也要尽可能的多与学生接触，多谈心，鼓励学生尽量多参加学院组织的各项活动，多与同学交流，打开自己，放下思想包袱，像正常孩子一样的生活。本次家访中，单亲学生占了一部分。他们平时可能表面上跟普通学生一样，但是他们的内心世界却很少向别人敞开，他们往往不愿意提及自己的家庭，很少表达自己真实的想法。
三、家访工作思考与工作展望
（一）走出去——家访有利于全方位了解学生。
通过家访可以对学生有一个全方位的了解。以前对学生的了解，主要源于他们在校的现实表现以及老师和同学的评价，往往会忽略学生的家庭环境及家庭环境对他们产生的影响。通过深入沟通，了解学生以前的经历和在家的表现，不仅能对学生有一个立体的、透彻的认识，而且还能够有效帮助自己以不同的角度和开阔的视野去认识学生、分析学生和帮助学生，做到因人而异，增强学生思想教育的针对性。
（二）引进来——家访有利于及时了解家长的意见和诉求。
家访是老师与家长的一个沟通纽带，家访不仅有利于强化家长对学校全新的认识，还能及时收到家长对学生、老师、学院最真实的反馈。在学生的教育过程中，不可否认家庭教育在学生教育方面的积极作用。因为家长掌握学生在家的第一首资料，辅导员老师可以针对学生所面临的问题与家长进行共同地沟通交流，形成共同的教育思路和方法。同时在与家长交流沟通的过程中，能够汲取到学生的一些真实信息，比如学生的兴趣爱好，脾气秉性，毕业后的志向等等，这样在以后的学生管理过程中可以因材施教，已达到事半功倍。
（三）家访有利于全面提升学生管理工作。
首先“大家访”活动的开展，让老师走进学生家庭，拉近辅导员与家长之间与学生之间的距离，让学生感受到学院老师对他的关爱。其次，辅导员与家长沟通学生在思想、学习和生活等方面的表现，能够准确了解学生及其家庭存在的实际问题，了解特殊群体学生的思想动态，及时发现不稳定因素，这对心理不健康的同学，以及国家助学金的评定提供了最前沿、最真实的素材。暑期大家访工作的顺利完成并不是学校、家庭、自我教育的结束，而是一个新的开始，我们建立的良好的“家庭与学校”联系会一直继续下去，建立“大家访”学生档案，通过上门回访、电话回访、短信回访、网络回访等形式做好学生的跟踪教育工作。而这些工作不一定只在暑假进行，比如电话访、书、网络形式的沟通三种形式完全可以在平时建立起来。家访是一种制度，但更要让家访成为一种习惯。
参考文献：
[1]孙卫平.浅谈高校家访工作的开展[J].人力资源管理,2010(3).
“十年树木，百年树人”，“百年大计，教育为本”。资助育人是学生资助管理工作的一项重要内容，在落实工作过程中，引起各级资助管理部门的高度重视。2012年12月28日，北京市财政局、市教委、市发展改革委、市人力社保局、市民政局、市残联联合下发《关于修订实施北京市中等职业教育免学费及国家助学金政策的通知》，明确了自2012年秋季学期起，全日制中等职业学校（含公办中等职业学校，政府教育、人力社保行政管理部门依法批准的民办中等职业学校）就读的具有正式学籍的城乡低保家庭（含生活困难补助家庭）学生、城乡低收入家庭学生、享受抚恤补助的优抚对象及其子女、孤儿（含福利机构供养和社会散居）、残疾人子女、残疾学生、农村学生和涉农专业学生免除学费。调整国家助学金由三个等次变为两个等次，其中，一等国家助学金每生每学年2500元，资助城乡低保家庭（含生活困难补助家庭）学生、领取生活困难补助金的重残人子女、享受抚恤补助的优抚对象及其子女、孤儿。二等国家助学金每生每学年1800元，资助城乡低收入家庭学生和涉农专业学生。可见，党、国家和人民的深切关怀，通过各级资助管理部门有针对性的帮助家庭经济困难学生，在求学期间真切的感受到关爱。
在几年的资助工作中，我们发现，各项资助政策虽然从一定程度上解决了家庭经济困难学生的经济困难，但也不乏出现经济依赖、会获资助款、被资助感觉理所应当、被资助后自卑心理、学校成绩未见显著提高等现象。因此，通过4年的工作经验，笔者深切感受到除对学生进行经济资助外，还应更加充分的重视学生资助工作也是一个重要的育人环节，也是一个良好的育人契机。
自2007年国务院建立健全家庭经济困难学生资助体系，加大对我国高校贫困生的资助力度以来，高校贫困生资助工作取得了显著成效。在这种背景下，高校的贫困生工作呼唤感恩教育的声音迅猛高涨。感恩作为中国话民族的传统美德，在字典里解释为：对别人所给的帮助表示感激。大学生理解为，大学生在校期间及毕业后对自身产生过积极作用的人和事物的一种感激与回报。我校教育者运用一定的教育方法和手段，通过一定的感恩教育内容，对受教育者实施知恩、感恩、报恩和施恩的人文教育，这是一种情动情的情感教育，也是一种以德报德的道德教育。以我校爱心服务社进行志愿者服务为研究对象，使用归纳分析资料形成理论，通过对爱心服务社进行爱心活动的行为和意义，观察他们学习、生活、工作中的各种行为的改变情况，展开寻找切入点进行研究。一通常，贫困生学刚开学时，对大学生活的感受一定是很冷漠的，通过一系列的志愿者、爱心服务活动，温暖和丰富了他们的世界观，触动了他们的心灵。通过社会实践活动，让感恩的心灵渗透到他们的情感领域，用实际行动回报父母、同学、老师和学校。作为学生，尽最大努力做好自己，用优异的成绩回报学校和老师；作为同学，与大家和睦相处，热心帮助需要帮助的人，以予人玫瑰手有余香的心态，用实际行动回报同学；作为儿女，从物质和精神方面关心家庭，力所能及的缓解家中困难。看到爱心社成员的变化，老师更加强对贫困生的修养教育，努力实现资助与育人更进一步的发展。贫困生是大学生中的特殊群体，在通识教育背景下，受助学生受到感恩教育后感恩意识和行为的变化，也可从中总结出我校在通识教育背景下开展感恩教育的一些途径。
首先，从感恩父母、感恩同学、感恩老师、感恩学校，四个途径进行感恩教育，从学校角度出发，以活动为载体，在学生中渗透感恩教育。精彩的活动只是一个媒介，他能够引起学生情感方面的共鸣，学生接受了这种感恩教育，世界观就会潜移默化的发生改变，最后将感恩付诸实际行动，回报恩情。同时，也会促使大学生心理健康的发展。使他们保持一种持续的、积极的心理状态，培养自己良好的适应能力，让生命充满活力，最大限度的发挥内在的潜能。对于那些意志消沉的学生，更应该多参加社会实践活动，把心思和精力转移，从虚幻中获得真实的温暖。
其次，通识教育不仅是课堂的教学，还应辅以课堂外的非正式教学，才能使教学结果见成效。教室外的大环境是通识教育的扩展，也是为了实现人的和谐发展，培养高素质的学生和负责任的公民。全国大部分高校都在积极探索多样化的人才培养模式，我校通识教育的内涵表现在三方面：1.教育本质上是非专业性非职业性的教育；2.教育目的上是培养具有健全人格的个人和自由社会中健全的公民；3.教育内容上是个人生活领域知识和技能以及心智的培养，这些方面最早源于古希腊哲学家亚里士多德的“自由教育”思想。最后，资助育人工作要从学生角度出发，有针对性的资助育人。面对不同受助年龄的学生，落实时不应是生硬的强加于人，而应该有目的的寻求适合的时机，自然达到“润物细无声”的教育效果。
中国农业大学东校区共有4个学生食堂。食堂窗口上方，各类菜品和主食的价格清清楚楚：宫保鸡丁一份2.8元，西红柿炒鸡蛋一份2.2元，清炒白菜一份0.6元，米饭0.5元二两……此外，还有各种荤素搭配的凉菜、小炒，以及麻辣烫、拉面、扬州炒饭等小吃，种类十分丰富。一般情况下，按照一荤一素的标准，同学们吃一顿饭要花4元至4.5元左右，算是“中档消费”。如果要求更丰盛，增加一些花样，一餐要花六七元钱。为了保证贫困生一日三餐不受影响，学校通过对学生所用餐卡每月的支出情况进行摸底，对那些消费数额特别少的贫困生，每月补贴150元至300元不等。
上海交大通过减少管理层次、提高校外市场化服务水平、实行价差补贴等措施，平抑食堂菜价，保证广大学子“食无忧”。交大徐汇校区地处商业中心，外来人员到学校食堂“搭伙”现象比较严重。该校规定，从新学期开始，学校食堂只接待持有校园卡的师生和工作人员。
南开大学学生食堂将广告费等非直接性经营收入作为“应急基金”，用于维持学生食堂的饭菜价格基本稳定。这些非直接性营业收益，包括学生食堂饭桌广告收入、食堂电视广告收入、闲置空间出租收入等。
“富同学”请“穷同学”帮忙理财
一个月800元生活费不到月底就花光，无奈之下，武汉科技大学少数学生开始找自己的“理财专家”。
武科大05级学生杨某，家里条件好，花钱不节制。上学期父母每月给800元生活费，他总是不到月底就花得一干二净。这学期一开学，他便把生活费交给室友小刘保管。小刘每天给他20元零花钱，剩下200元做储备资金，备不时之需。
该校机械学院男生舒同学，因家里汇钱不方便，父母总是在开学时把一个学期的生活费都打过来，结果到学期中问，生活费已花光。为汲取教训，开学后他便把存折放到班里关系较好的同学那儿，每月取一次钱，此后再没超支过。
学生找的“理财专家”，多是家境较为困难且信任度高的同学，这些同学绝大多数经济拮据，每月生活开销都精打细算，很少出现透支现象。钱交给他们保管，“富同学”比较放心。
对此，武汉科技大学高教所研究员祁小梅认为，这种做法可以达到自我教育、自我培养的效果，但只能作为过渡手段，最终还需要自己具有自控能力，学会理财。
10年捡菜叶捡起一个大学梦
卢剑青，浙江临安人，现在是浙江林学院汉语言文学061班学生。10年来，她和身体不好、常年吃药的母亲相依为命，依靠母亲每月400多元工资和好心人的帮助，她先后考进了重点中学和大学；10年来，为了节省开支，她经常在早上5点就起床，和妈妈一起到菜市场捡菜贩子不要的菜叶，回家洗净，作为饭桌上的佳肴；10年来，无论日子怎样艰辛，她都跟体弱的母亲一起，克服了常人难以想象的困难，始终保持乐观的生活态度，鼓励着母亲，鼓励着自己，向着美好的明天和幸福的生活前进……
临安的几个菜市场，卢剑青都去过，那里的不少菜贩子都知道她，有时候也会把卖剩下的蔬菜送给她。去捡菜叶子，卢剑青从来不会觉得自卑，她和妈妈在捡菜叶时有说有笑，有时候还和菜贩子聊聊天。“没有什么不好意思的，我们只是现在困难，等我大学毕业了，我们的生活肯定会好的。”卢剑青自信地说。
卢剑青还坚持在放学路上拾废品补贴家用。为了节约，卢剑青在学校也很少买荤菜。一般同学的生活费都在500元以上，但从上大学至今，卢剑青每个月的生活费都在150元左右，最多一个月也没有超过200元。
如此艰苦的生活，卢剑青从不跟别人讲，至今她的同学们都不知情。对自己很“小气”的卢剑青帮助起别人来却很慷慨。温州遭遇台风，学校组织捐款，卢剑青也捐了5元钱――没有人知道，这是她捡好几天废品的收入。“能够尽自己的能力帮助别人，感觉真的很好。”卢剑青还说，今后自己有能力了，一定会更加慷慨，帮助更多的人解决困难。
最出人意料的10个高就业专业
资助工作 内涵式人才培养 励志 诚信 感恩
我国整体经济高速发展的现阶段，仍存在区域性、结构性的发展不平衡等问题，导致高校学生群体中部分学生家庭无力承担学费、基本生活费等，一定程度上影响了高校和社会的稳定、和谐。扎实推进学生资助工作，并强化其育人功能，不仅缓解了贫困生的经济和心理压力，更有利于学生群体道德观、价值观的养成以及整体素质的提高，切合内涵式人才培养思路，对高校思想政治教育工作有着深远的意义。
一、高校学生资助工作的发展及现状
据2004年3月中国扶贫基金会对我国部分高校的调查，农、林、师范类学校贫困生比例在30%以上，特困生比例超过15%。据教育部全国学生贷款管理中心主任崔邦焱介绍，截至2004年年底，全国公办普通高校有1350万在校生（全日制本专科和研究生）。其中，贫困家庭学生约263万人，占在校生总数的19%，经济特别困难学生约122万人，占在校生总数的9%。高校贫困生承受着沉重的经济、心理压力，对于安心完成学业，学有所成的夙愿造成威胁，如何及时有效地给予他们需要的帮助成为社会民生关注的核心问题。
鉴于此，2007年5月9日，国务院第176次常务会议讨论并通过了《国务院关于建立健全普通本科高校、高等职业学校和中等职业学校家庭经济困难学生资助政策体系的意见》，决定从2007年秋季学期开学起，进一步建立健全我国家庭经济困难学生的资助政策体系。各高校也积极采取措施，逐步建立以奖学金、助学金、助学贷款、勤工助学、特殊困难补助和学费减免为主体的多元化资助体系，还开设了针对贫困生入学的绿色通道。据报道，中央财政支出由上年的18亿元，增加到2007年下半年的95亿元，加上地方财政的投入，达到154亿元。2008年全年达到308亿元。随着新的资助政策体系全部落实到位，每年国家用于助学的财政投入、助学贷款和学校安排的助学经费将达500亿元。全国每年将有大约400万大学生和1600万中等职业学校学生获得各种形式的资助，一定程度上缓解了贫困生的上学难问题。
但随着资助工作推进的时间增长，我们发现这其中逐渐出现了些问题，如部分学生为了能申请到资助，或者申请更高的资助，隐瞒家庭收入情况，或是夸大家庭贫困程度，由于人力物力等资源的限定使得高校的贫困认定工作不可能深入基层实地考察，仅凭申请材料和学生在校表现来评定困难程度使得资助资源的分配有些不尽合理；物质生活的诱惑使得资助金的使用不仅限于学习和基本生活，尤其是奖学金的支配方面，请客吃饭、购买奢侈品等等占用了大部分金额；勤工助学岗位的工作未能和学生所学专业或擅长技能结合，在能适度减轻学生的经济压力之外，对个人能力培养方面的作用显得多少有点苍白。
二、强化资助工作的教育功能，与内涵式人才培养相结合
社会对人才需求层次在提高，人才培养回归到内涵式发展的思路上时，资助工作的功能需求也被进一步提高。在缓解学生经济负担的基础上，进一步增强资助工作的教育功能，实现物质到精神的帮扶，将内涵式人才培养渗透到事务管理工作中是我们的目标。根据高校开展工作的实际情况，以下几方面是资助工作与内涵式人才培养相结合的有效途径。
1.通过奖学金的评定及其引导作用开展励志教育
贫困学生承受来自同辈、家庭和社会的压力普遍大于非贫困生，出现各种心理问题的概率也较大，他们往往会表现出自闭、自卑和怯弱等不自信，害怕失败所以不去尝试和争取，习惯于被帮助或被肯定。对于这部分学生，经济援助固然重要，进行励志教育，唤起他们的自主意识，激发成就潜能，会是更长效的良方。
励志，立志为先，激励为主。引导贫困学生自我认知，自我探索，付诸实践，寻找并确立自己的目标，并帮助他发现自己的优点，培养自己的特长，营造和谐友好的氛围，让他能平稳地成长进步，通过奖学金等奖励措施的激励引导，让学生学会总结已取得的成绩并自我肯定，强化信心，实现良性循环，达到励志教育的效果。
2.通过勤工助学开展责任教育并进行“第二课堂”技能培训
勤工助学岗位的设置一般是有具体的工作任务的，对于大部分在校大学生来说，以类似于社会工作者的身份承担起一份工作还是新的尝试和挑战。
首先，要完成角色的转换。其次，责任担当也是必修课。作为学生，老师、家长和周围的人都在教他什么事该做，该怎么做，就算出现差错也会无条件补救。但当在工作岗位上，打交道的是同事和领导，公关、社交能力要具备，还要学会分工与合作，并且主动地学习技能以满足工作要求，不再等、靠、要。同时，在规定的时间内按时按量完成所分配的工作是基本的要求，对自己的工作过程和结果勇于承担，这种责任意识的培养利于学生主人翁精神的养成。
勤工助学岗位的实践作用不可小觑。贫困生在勤工助学的过程中，除了能缓解经济压力外，弥补动手能力的缺陷也很重要。理论知识谈起来头头是道，要完成简单的论文排版工作却不知所措，这样类似的现象在当代大学生中不在少数，原因是我们的课堂教学并没涉及或极少深入很多看似简单却很实用的实践动手能力。这时，勤工助学岗位就成了很好的“第二课堂”。尝试让勤工助学的同学建立团队，练就其核心的技能，并有良好的传承，可以让这部分同学不但在经济上有所收获，也增强了自身的综合素质，为提高人才培养质量做出贡献。
3.借助助学金评定、贷款管理、困难补助等工作进行诚信与感恩教育
之前已提到的现行资助工作过程中出现的一些问题反映出，学生的诚信意识是整个资助工作体系能否可持续发展的关键。借助贷款申请、贷后管理及助学金和补助的评定工作对学生深入开展诚信教育是事半功倍的方法，不同于单纯的说教式教育，通过举办新生入学教育、主题班会、征信知识竞赛、诚信签名、建立个人诚信档案、网络宣传等途径和措施，加强征信知识宣传和社会责任感教育，让学生认识到家庭出身是无法选择的，但可以靠自己的努力来改变命运。国家和社会正尽力给予他们在学习生活上的帮助和鼓励，应该正确看待各种资助资源，树立“诚信就是生命”的道德观，建立、珍惜并维护自己的信用历史，保持良好的信用记录，这对自己终生的经济、社会活动至关重要。
同时，让学生学会知恩、感恩、报恩也是高校学生道德教育的一个重要方面。经济的高速发展，人与人之间利益冲突频繁，冷漠与麻木过多沁入人心，加强感恩教育迫在眉睫。贫困生在受助之后是否具备感恩意识，是衡量其人格素养的一个基本标尺。感恩教育有助于提高德育实效，实现德育目标。通过情感教育使贫困生正确看待所受资助，怀感恩心；通过报恩行动使贫困生学会回报社会，从而增强思想政治教育的实效，也为资助工作的良性循环奠定基础。
三、搭建平台，整合资源，推动资助工作的可持续性发展
高校学生资助工作兼具公益效应和教育职能，它的长期可持续发展不仅关系到高校、家庭、社会的和谐稳定，更有利于内涵式人才模式的完善，在现行工作的基础上我们将进一步探讨更好的工作方式。
1.借力基层，保护资源
在进行贫困学生认定的工作中，常遇到一些困难，有的学生在填写家庭经济状况调查表时存在不真实成分，恣意夸大家庭经济困难程度，而且当地民政部门出具的困难证明不规范，也容易取得，这给认定工作带来很大的难度。由于时间、精力等条件限制，学校不可能对学生的家庭情况进行客观的考察，这样就不利于资助资源的合理分配。建议通过省级行政部门和教育部门的干预，加强基层对学生家庭经济状况的验证工作，为学校的资助工作提供有效的支持，更好地保护有限的资源能合理配置。
2.借力企业，联合培养
全国范围内，企业专项奖助学金无论是受益人数还是金额都不少，企业也多是因为校友或是老师的资源关系提供资助，如果能拓展这种合作关系，和学生的实习、实践结合起来，让学生能到相应的企业去进行实习或是短期的考察，不仅能增强学生和企业间的感情，利于企业选拔人才，也让同学们拓展了发展空间，更好地认识了解企业和社会，并有机会利用自己的知识储备和实践能力回馈社会。无论是人文素养还是科创能力都得到提高，推动了重人才培养质量的内涵式发展模式。
总之，学生资助工作是一项系统工程，逐步完善其体制和制度，争取更多的资源和构建更宽广的平台，深化其教育功能，让受助学生在经济和精神上都有收获是我们今后要继续探索和努力的方向。
参考文献：
[1]马铭启.高校贫困生问题及对策研究.天津大学管理学院学报，2006，（1）:6-7.
1、完善各项工作制度
2、加强人事部的监管职能
3、坚持实行例会旁听制度
4、做好志愿者服务的管理
5、完善“贫困生上岗”制度
二、人事部本学期工作的履行情况
1、制度的完善
·本学期，我们对人事部的职能进行重新的审视，认为人事部必须在各部门规范运作上起到应有的管理职能，勤助中心校内实体越来越多，员工而这些必须通过有效的，规范的机制、制度来保障，人事部本学期的工作总结。因此，人事部在本学期征集，出台了下列制度：
a、各部门的工作制度和奖惩制度进行重新修订和整理
b、出台校内实体员工聘用管理办法
c、出台学生经理助理招聘办法
d、助理实习聘用表
2加强人事部的监管职能
a、在本学期，人事部每周都定期或不定期的对各个部门员工的当班情况、卫生情况进行检查，本学期共检查84次，其中发现问题19次。发现问题以后，人事部及时向各部门经理进行了反馈。对员工的管理起到较好的推动作用。
B、在本学期，人事部决定定期参加各部门的例会，一方面对各部门经理的管理情况进行进行了解，另外将人事部一些管理办法直接向员工传达。本学期共旁听例会31次。
C、为了提高员工积极性，发挥优秀员工的模范带头作用，人事部从本学期开始在各部门评选“优秀员工”，本学期共评选优秀员工109人次。并给他们在上岗证上做了登记和发放荣誉证书。
D、对学生干部的平时值班情况比如当班、卫生情况也给予了较为系统的检查。
3、加强对人事档案工作的建设&nb;
人事部的工作，涉及到各个部门，繁琐,从本学期开始，人事部建立了电子档案，并形成了员工招聘解聘申报制度，工作总结《人事部本学期的工作总结》。
作为我校校内勤工助学岗位,主要是安排我校特困学生，为他们提供一个稳定的经济来源，在这一精神指导下，人事部特别设立了“绿色通道”。凡是各院系通过申请上来的特困学生，核实没有问题的给予直接安排。本学期共有10名学生申请，其中安排4名（有2名同学不愿意参加校内岗位）。
4、做好志愿者服务和管理
我校受助学生定期参加社区志愿者服务一直是我校帮困助学工作的一个特色和亮点，为了做好此项工作，人事部经常和社区进行联系和沟通。本学期，人事部共组织291人次的志愿服务，并成功开辟了曹杨社区义务服务点。
本学期的志愿服务活动相对于上学期来讲呈现这样的特点：一是组织的更有序，我们将每次服务的同学进行重新编组，并减少人员，保证每个大学生在服务时不会出现空岗等情况。二是志愿服务的环境得到很大的改善，以前长风社区义务家教的时候，灯光，地方都不是很好，经过与社区领导进行协商，更换了场地。是的服务的效果比以前大大提高。三是义务服务不仅仅局限于家教，社区也对我们的志愿服务提出了更高的要求。在新开辟的曹杨社区服务中，社区要求发挥志愿者特长，提供如绘画、书法、音乐等方面的服务。
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