时间:2022-09-18 07:45:21
导语:在个人礼仪的撰写旅程中,学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径,好期刊汇集了九篇优秀范文,愿这些内容能够启发您的创作灵感,引领您探索更多的创作可能。
头发要适时梳理,不可有头皮屑。发型要朴实、大方,具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉,应该显示成熟、为人们所喜爱。女士梳理清秀典雅的发型,能体现出持重、干练、成熟。常进行交际活动的女士适合梳理秀美的发型,使人产生信任感。公务人员的发型不能奇特,最好不染成黑色以外的颜色,发不遮脸,额前留海不可过低,不使用色泽鲜艳的发饰。总之,头发要遵循“三不”原则,即不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型,以增强人体的整体美。
二、面部的要求
1.在社交活动中要注意面部清洁卫生与适当的修饰。要保证面部无油污、无汗渍、无泪痕、无其它不洁物,干净而清爽,并注意与自身的职业特征相符合。男士胡须要剃净,鼻毛应剪短,不留胡须。女士可适当化淡妆,突出自然美,不能浓妆艳抹,并避免使用气味浓烈的化妆品。
2.美容化妆要以修整、和谐为准则,尽量突出自然美,掩饰面部缺陷。化妆一般有以下步骤:
(1)妆前准备。包括束发、洁肤、护肤、修眉。
(2)施妆过程。包括抹粉底、画眉毛、画眼影、画眼线、刷睫毛、抹腮红、定妆、画口红。
(3)妆后检查。包括检查左右是否对称、检查过度是否自然、检查整体与局部是否协调、检查整体是否完美。
三、手臂的要求手臂是能显露人体优雅的重要部位。在正式的政务、商务、学术、外交活动中,人的手臂,尤其是肩部,不应露在衣服外,在这些场合不宜穿着半袖或无袖装。女士特别要注意,在正式场合,若打算穿着暴露腋窝的衣服,则应先去除腋毛。
四、双手的要求手要清洗干净,指甲要经常修剪、洗刷,指甲长度要适当,不要无故留长指甲,也不可涂有色的指甲油
五、举止举止落落大方,动作合乎规范,是个人礼仪方面最基本的要求
它包括站立、就座、行走和手势。
1.站立。平肩,直颈,下颌微向后收;两眼平视,精神饱满,面带微笑。直立,挺胸,收腹,略微收臀。两臂自然下垂,手指自然弯曲;两手也可以在体前交叉,一般是右手放在左手上。肘部应略向外张。男性在必须时可单手或双手背于背后。两腿要直,膝盖放松,大腿稍收紧上提;身体重心落于前脚掌。上体保持标准站姿。双腿分开与肩同宽。男子站立时,双脚可微微张开,但不能超过肩宽。女性在必要时,特别是单独在公众面前或登台展现时,可采用3/4站姿。女子站立时,脚应成“V”型,膝和脚后跟应靠紧,身体重心应尽量提高。
2.就座。入座时要轻稳,走到座位前,转身后,右腿后撤半步,轻稳地坐下。女子就座时,应用手将裙稍稍拢一下,男子则应将西服扣打开。坐在椅子上时,上体保持站姿的基本姿势,头正目平,嘴微闭,面带微笑、双膝并拢,两脚平行,鞋尖方向一致,根据椅子的高低调整坐姿,做到两腿自然弯曲,小腿与地面基本垂直。双脚可正放或侧放,并拢或交叠。女子的双膝必须并拢,双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。如坐在有扶手的沙发时,男士可将双手分别搭在扶手上,而女士最好只搭一边,倚在扶手上,以显示高雅。坐在椅子上时,一般只坐满椅子的三分之二,不要靠背,仅在休息时才可轻轻靠背。起立时,右腿向回收半步,用小腿的力量将身体支起,并保持上身的直立状态。坐姿还可以上体与腿同时转向一侧,面向对方,形成优美的“S”型坐姿,还可两腿膝部交叉,脚内收与前腿膝下交叉,两脚一前一后着地,双手稍微交叉于腿上。
3.行走。
正确的行走要从容、轻盈、稳重。以站姿为基础,面带微笑,眼睛平视,双肩平稳,双臂前后摆动自然且有节奏,摆幅以30—50度为宜,双肩、双臂都不应过于僵硬,重心稍前倾。行走时左右脚重心反复地向前后交替,使身体向前移动,两只脚的内侧行走的线迹为一条直线,脚印应是正对前方,步幅要适当,一般应是男士70厘米左右,女士略小些,但也因性别和身高有一定的差异。着装不同,步幅也不同,如女士穿裙装(特别是旗袍、西服裙或礼服)和穿高跟鞋时,步幅应小些,跨出的步子应是脚跟先着地,膝盖不能弯曲,膝盖要灵活,富有弹性,走路时应有一定的节奏感,走出步韵来。
4.手势。
与人交谈时的手势不宜过多,动作不宜过大,更不可手舞足蹈。介绍某人或给对方指示方向时,应掌心向上,四指并拢,大拇指张开,以肘关节为轴,前臂自然上抬伸直。指示方向时上体稍向前倾,面带微笑,自己的眼睛看着目标方向并兼顾对方是否意会到。谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸,显得端庄、大方、可信。
六、服饰文明
1.着装基本要求
①着衣要注意整体美。只有美而得体,才符合礼仪。各式休闲鞋、时装鞋不能与正式礼服相配。穿西服一定要配颜色相宜的皮鞋。忌戴帽子。西服的衣裤兜内,忌塞得鼓鼓囊囊。
②正式场合不要穿短裤、背心、超短裤、紧身裤等,内衣(背心、衬裙、袜口等)千万不能露在外衣外面。宴会联欢时女士应穿裙子。穿旗袍时,开衩不可太高,膝上1-2寸为宜。
③公共场合只穿内衣是非常失礼的。睡衣只适宜在卧室穿着。在家里或宾馆内接待来宾和客人时,不得光脚,也不能只穿内衣、睡衣、短裤。
④参加社交活动,进入室内场所,均应摘帽,要脱掉大衣、风雨衣等。男子任何时候在室内都不得戴帽子和手套。室内一般忌戴墨镜,在室外遇有隆重仪式或迎送等礼节性场合,也不应戴墨镜。有眼病需戴有色眼镜时,应向客人或主人说明并表示歉意,或在握手、交谈时将眼镜摘下,离别时再戴上。
服饰是一种文化,它可以反映民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度;服饰又是一种“语言”,它能反映出一个人的社会地位、文化修养、审美情趣,也能表现出一个人对自己、对他人以至于生活的态度。
2.着装的原则
①TPO原则T、P、O分别是英语中Time、Place、Object三个单词的首字母缩写。“T”指时间,泛指早晚、季节、时代等:“P”代表地方、场所、位置、职位:“O”代表目的、目标、对象。TPO原则是目前国际上公认的衣着标准。着装遵循了这个原则,就是合乎礼仪的。
②整体性原则正确的着装,能起到修饰形体、容貌等作用,形成和谐的整体美。服饰的整体美构成,包括人的形体、内在气质和服饰的款式、色彩、质地、工艺及着装环境等。服饰美就是从这多种因素的和谐统一中显现出来。
③个性化原则着装的个性化原则,主要指依个人的性格、年龄、身材、爱好、职业等要素着装,力求反映一个人的个性特征。选择服装因人而异,着重点在于展示所长,遮掩所短,显现独特的个性魅力和最佳风貌。现代人的服饰呈现出越来越强的表现个性的趋势。
④整洁原则在任何情况下,服饰都应该是整洁的。衣服不能沾有污渍,不能有绽线的地方,更不能有破洞,扣子等配件应齐全。衣领和袖口处尤其要注意整洁。
3.着装要协调
①着装要满足担当不同社会角色的需要。人们的社会生活是多方面、多层次的,在不同的场合担当不同的社会角色,因此要根据情况选择不同的着装,以满足担当不同社会角色的需要。
②着装要和肤色、形体、年龄相协调。比如,较胖的人不要穿横格的衣服,肩胛窄小的人可以选择有衬肩的上衣,颈短的人可选择无领或低领款式的上衣,而中老年妇女不能像少女一样穿超短裙。
③着装还要注意色彩的搭配。色彩搭配的方法有两种,即亲色调和法和对比色调和法。亲色调和法是将色调近似但深浅浓淡不同的颜色组合在一起。对比调和法是将对比色进行搭配,使之对立,既突出各自的特征,又能相映生辉。
4.饰品的选择与佩戴
佩戴首饰也应遵守TPO(时间、场所、目的)原则,具体要求是:
①佩戴首饰要注意场合。只有在交际应酬时,佩戴首饰才最合适;上班时间以不戴或少戴首饰为好;从事劳动、体育活动和出席会议时也不宜戴首饰。
②佩戴首饰要与服装及本人的外表相和谐。一般穿较考究的服装时,才佩戴昂贵的首饰;穿运动装、工作服时不宜戴首饰。胖脸型的女士不宜戴耳环,圆脸型的女士戴项链应加个挂件。
③佩戴首饰要考虑性别因素。女士可以戴各种首饰,男士只宜戴结婚戒指。
④佩戴首饰要注意寓意和习惯。项链是平安、富有的象征,应根据身材和个性特点,选择适当的款式和色彩。戒指是首饰中最明确的爱情信物。手镯或手链如果在左手腕或左右两腕上同时佩戴,表示佩戴者已经结婚;如果仅在右手腕上佩戴,则表明佩戴者是自由而不受约束的。另外,手镯或手链的戴法还要考虑因各民族的习俗不同而有所区别。中国人习惯将手镯或手链戴在右手上,而一些西方人则习惯戴在左手上。一般女士佩戴手镯或手链就不用戴手表。
⑤围巾和帽子。围巾、帽子若与服装的风格一致,可增加整体的形象美。在冬季,人们的服装色彩较暗,可以用颜色鲜艳的围巾、帽子点缀。如果服装颜色很艳丽,可用颜色素雅的围巾、帽子以求得一种色彩的平衡。帽子还可以用来修饰脸型,长脸型的人宜戴宽边或帽檐下垂的,脸宽的人则应戴小檐高顶帽。
⑥手提包。一般要求手提包与服装相和谐。夏季拎包应轻巧,冬季提包的颜色可以鲜明些;草编的手提包配上运动衫或棉布便装就十分自然得体。
⑦眼镜。如今,眼镜已不只是医疗保健品,它不仅能保护眼睛,而且还是一种饰品。精美的金边眼镜,会给人增添几分斯文,而大框架的眼镜则显示出一种豪放气派。
(一)特定公共场所个人礼仪
1、影剧院:观众应尽早入座。如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过。通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也铁把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。
2、图书馆、阅览室:图书馆、阅览室是公共的学习场所。
①要注意整洁,遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内。就座甲,不要为别人预占位置,查阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕环,或用笔在卡片上涂抹划线。
②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻,不要高声谈话,不要吃有声或带有果壳的食物,这些都是有悖于文明礼貌的。
③对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产,也应该注意爱护,不要随意刻画,破坏。
(二)乘车个人礼仪
1、骑白行车:要严格遵守交通规则。不闯红灯,骑车时不撑雨伞,不互相追逐或曲折竞驶,不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓,要给予谅解,主动礼让。
2、乘火车、轮船:在候车室、候船室里,要保持安静,不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队,不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里,不能随地吐痰,不能乱丢纸屑果皮,也不能让小孩随地大小便。
3、乘公共汽车:车到站时应依次排队,对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
(三)旅游观光个人礼仪
1、游览观光:凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。
下雨时,车辆路过公共汽车站也不减速,溅得等车的人一身泥水,这对于等车的人而言是一件非常无辜且愤怒的事。如果司机能进行换位思考,站在等车人的角度想一下,这种情况发生的概率是不是就会变得很小呢?
在遵守了交通规则的同时,司机朋友还应该注意提高自身的素质,从道德的角度来完善自己,尽量赢得人们的欢迎。
张景春:司机应该改变驾驶观念,把遵守交规当做保护自己和他人生命财产的一种方式。
目前北京的机动车辆有250多万辆,驾驶员高达300多万,而且每天还以30万的新司机往上递增,这表明北京的交通面临一个较为拥挤的状况。在这种情况下,司机就应该认识到违规行为对秩序、安全系数、他人存在很大的影响,从而尽量减少自己的违规行为。位于2003年交管局与《北京晚报》联合评出“十大违反交通法规行为”之首的是司机在车辆并线时不打蹦灯,让跟随其后车辆的司机措手不及,非常容易发生交通事故。再比如开车“加塞”,是对自觉遵守交通法规、排队等候的司机利益的侵害。这种行为是严重的违法行为,必须遏制这种行为的发生。不停按喇叭也是人们非常讨厌的行为之一,这已成为司机的习惯动作。很早以前,就有关于在市区不许随意鸣笛的规定,但按喇叭的人特别多,证据不好取,所以管理起来非常困难。这种行为只能通过提高司机的道德素质来避免。
良好的秩序是保证道路畅通的条件,司机的素质不高、不守法对秩序只有破坏的作用。秩序被破坏,就出现了市区很常见的一个现象———堵车。解决这一老大难题,可以实行“交替放行”的方法,即一旦堵车,东西走一辆车,南北再走一辆,交替行驶。做到这一点,需要司机有很高的道德素质。因此,提高道德素质和守法意识势在必行!
精彩问答
1、作为市民,有监督的权利,在司机出现不文明行为后,以什么样的方式才能最合适地指出司机的不文明行为?
成方圆:应该有专门的部门接待反映司机不文明行为的市民,制定相应的法规,出台惩罚措施。毕竟素质的培养需要一个时间的积累,“冰冻三尺非一日之寒”,不是短时间内能实现的,但依靠法规,采取惩罚措施则能“立竿见影”很快收到效果。在素质还达不到一定水平时,只能让法规来暂时扮演“主角”。
张景春:首先从道德范畴来讲,应该通过舆论来对不道德司机给予谴责。其次,涉及违法行为,在有证据的前提下,市民可以拨打122来举报。礼仪是道德的范畴,需要很长时间的努力,从思想、观念、意识上去改变。现在处于媒体和社会都在关注文明礼仪这个大好形势下,我们更应该努力去提高自身的道德素质。
2、发生交通事故时,当事人应该怎么样文明礼貌地处理事故呢?
张景春:从交警角度来说,未造成重大人员伤亡的,由交警迅速将事故车辆移开主道面,并快速开出处理单子,向保险公司索赔;司机则应该有一个好的心态,用平常心去面对。
成方圆:发生事故后,司机心里都堵得慌,此时,双方当事人应该做到相互礼让,不能太浮躁,避免正面冲突,按程序来处理事故,争吵也不能解决问题。
3、停车应注意哪些礼仪?
张景春:首先,在开车去目的地之前,应该了解停车场的规模及是否具备停车的条件。其次,司机应该看停车的位置是否禁止停车。做一件事,要让自己方便也要考虑到对别人是否也方便,不能影响别人的利益,有影响就得消除。再次,有的司机认为去买烟、上厕所只要两三分钟就回来,所以随便停车,但这是违法的,要明白违法的事不是用时间来衡量的。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节,礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
接电话。在电话响三声之内一定要接,当三声之后接起电话,应该先向对方表示抱歉,如果接不了,要回拨给对方,回拨时要道歉。
交谈。谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听,不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。谈话时尽量不要涉及个人收入、年龄、健康等隐私问题,多点谈论天气、新闻时事等。
敲门。即使房间的门是虚掩的,也应先敲门。敲门时用右手的手指关节轻轻的敲三下,问一声:我可以进来吗?待听到允许后再轻轻的推门进去。
站姿。站立时,女士双膝和双脚要靠紧,男士两脚间可稍分开点儿距离,但不宜超过肩膀。
坐姿。入座时要稳要轻,不可猛起猛坐使椅子发出声响。女士入座时,若着裙装,应用手将裙子稍向前拢一下。坐定后,上体保持正直,两眼平视,目光柔和。男子双手掌心向下,自然放在膝盖上,两膝距离以一拳左右为宜。女士可将右手搭在左手上,轻放在腿面上。
走姿。行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。"行如风"就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。
握手。男生和女生之间,绝不能男生先伸手,这样不但失礼,而且还有占别人便宜的嫌疑。男士握女士的手力度应轻一些,不要握满全手,只握其手指部位即可。握手时长一般控制在三秒内,切忌握住异性的手久久不放。决定握手,先伸手的一方顺序为:长辈优先、地位高的人士优先、女士优先的“尊者决定”原则
介绍。在某些场合,出现三个或三个以上存在不认识的时候就需要介绍了。介绍的时候介绍的顺序也有讲究,主要体现在介绍顺序上:长辈优先、地位高的人士优先、女士优先。
交换名片。递名片给他人时,应使用双手或者右手,将名片正面面对对方,交予对方。接受名片时,宜双手捧接,或以右手接过,切勿单用左手接过。接过名片后,当即认真默读一遍。切勿看也不看,或手头把玩,或弃之桌上,或装入衣袋,或交予他人。
就餐。不可坐主人位(一般正对大门或电视机的位置为主人位)。就餐时,让菜而不夹菜,敬酒而不劝酒。吃东西时不能发出声音。
衣着。女士正装是套裙和高跟鞋,适当化淡妆,头发梳整齐;男士正装是西装和皮鞋,腰部以上不可有太多杂物。:
乘车。女士登车不要一只脚先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,把身体降低,臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。
个人礼仪修养就是要求人们通过自身的努力,把良好的礼仪规范标准化作个人的一种自觉自愿的能力行为。学习个人礼仪修养有着极为重要的现实意义,总结下来,学习个人礼仪有以下几条好处:
学习个人礼仪修养有助于提高个人素质,体现自身价值。
“金无足赤,人无完人”是人所共知的。然而现实生活中,人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美,寻找通向完美的道路。争当“名牌”人,强调“外包装”者有之;注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之,但这些均不足以使人发生美的质变。费时费力费钱财之后,不仍有不少人依然是“败絮其中”吗?我们认为,只有将内在美与外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美,才可冠以“完美”二字。
学习个人礼仪修养是实现完美的最佳方法,它可以丰富人的内涵,增加人的“含金量”,从而提高自身素质的内在实力,使人们面对纷繁社会时更具勇气,更有信心,进而更充分地实现自我。
学习个人礼仪有助于增进人际交往,营造和谐友善的气氛。
人称个人礼仪是人际交往的“剂”。作为社会的人,我们每天都少不了与他人交往,假如你不能很好与人相处,那么在生活中、事业上就会寸步难行,一事无成。俗话说:“礼多人不怪”。人际交往,贵在有礼。
学习个人礼仪修养,处处注重礼仪,恰能使你在社会交往中左右逢源,无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬,从而使人与人之间的关系更趋融洽,使人们的生存环境更为宽松,使人们的交往气氛更加愉快。
学习个人礼仪有助于促进社会文明,加快社会发展进程。
人与社会密不可分,社会是由个人组成的,文明的社会需要文明的成员一起共建,文明的成员则必须要用文明的思想来武装,要靠文明的观念来教化。
例如,因为不了解实际情况,而当众错怪了部下,就应当胸襟坦荡一些,在确定自己错了之后,绝不能文过饰非,将错就错,一错再错,而应当马上以适当的方式向部下真心实意地道歉。这样才会被原谅,才称得上是强者。
道歉的好处在于,它可以冰释前嫌,消除他人对自己的恶感,也可以防患于未然,为自己留住知己,赢得朋友。
在商务交往中,需要掌握的道歉的技巧,有下面几点。
第一,道歉语应当文明而规范。有愧对他人之处,宜说:“深感歉疚”,“非常惭愧”。渴望见谅,需说:“多多包涵”,“请您原谅”。有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”。一般场合,则可以讲:“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。
第二,道歉应当及时。知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。
第三,道歉应当大方。道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。不要遮遮掩掩,“欲说还休,却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”,这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。
第四,道歉可能借助于“物语”。有些道歉的话当面难以启齿,写在信上寄去也成。对西方妇女而言,令其转怒为喜,既往不咎的最佳道歉方式,无过于送上一束鲜花,婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”,会有极好的反馈。
第五,道歉并非万能。不该向别人道歉的时候,就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情,搞不好还会因此而得寸进尺,为难我方。即使有必要向他人道歉时,也要切记,更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证明自己待人缺乏诚意。
拒绝,就是不接受。在语言方面来说,拒绝既可能是不接受他人的建议、意见或批评。也可能是不接受他人的恩惠或赠予的礼品。从本质上讲,拒绝亦即对他人意愿或行为的间接性否定。在商务交往中,有时尽管拒绝他人会使双方一时有些尴尬难堪,但“长痛不如短痛”,“当断不断,自受其乱”,需要拒绝时,就应将此意以适当的形式表达出来。
例如,他人邀请自己赴宴,能去就答应下来,不能去就不要勉强。不要当面作“欢欣鼓舞”状地接受了下来,届时又不出席,并且不了了之。
拒绝,既然是对他人意愿或行为的一种间接的否定,那么在有必要拒绝他人时,就应考虑不要把话说绝,别让别人感到难为情。
通常,拒绝应当机立断,不可含含糊糊,态度暖昧。别人求助于自己,而这个忙不能帮时,就该当场明说。当时拍了胸脯,此后却一拖再拖,东躲,最后才说没办法。既误事,又害人,非正派的商界人士之所为,因为这等于骗人。
从语言技巧上说,拒绝有直接拒绝、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝等四种方法。
直接拒绝,就是将拒绝之意当场明讲。采取此法时,重要的是应当避免态度生硬,说话难听。在一般情况下,直接拒绝别人,需要把拒绝的原因讲明白。可能的话,还可向对方表达自己的谢意,表示自己对其好意心领神会,借以表明自己通情达理。有时,还可为之向对方致歉。
有人对拒绝的借口不屑一顾,实在不够理智。若是外商在商务交往中送了现金,按规定不能接受,但总不能不近人情地质问对方“用心安在”。不妨采用婉转的语气,来拒绝馈赠,如可以说:“某先生,实在要感谢您的美意,但我公司规定,在商务活动中不能接受他人赠送的礼金。对不起了,您的钱我不能收。”这样对方就不好强人所难了。
婉言拒绝,就是用温和曲折的语言,去表达拒绝之本意。与直接拒绝相比,它更容易被接受。因为它大更大程度上,顾全了被拒绝者的尊严。
一位男士送内衣给一位关系一般的小姐,这非同寻常。但反唇相讥:“这是给您妈买的吧?”便似泼妇了。不如婉言相拒,说:“它很漂亮。只不过这种式样的我男朋友给我买过好几件了,留着送你女朋友吧。”这么说,既暗示了自己已经“名花有主”,又提醒对方注意分寸,不过总算不难听。
沉默拒绝,就是在面对难以回答的问题时,暂时中止“发言”,一言不发。当他人的问题很棘手甚至具有挑衅、侮辱的意味,“拔剑而起,挺身而斗”,未必勇也。不妨以静制动,一言不发,静观其变。这种不说“不”字的拒绝,所表达出的无可奉告之意,常常会产生极强的心理上的威慑力,令对方不得不在这一问题上“遁去”。
从根本上讲,个人礼仪修养就是要求人们通过自身的努力,把良好的礼仪规范标准化作个人的一种自觉自愿的能力行为。如果说个人礼仪的形成和培养需要靠多方的努力才能实现的话,那么个人礼仪修养的提高则关键在于自己。我们强调培养个人礼仪修养有着极为重要的现实意义,具体体现在:
加强个人礼仪修养有助于提高个人素质,体现自身价值。“金无足赤,人无完人”是人所共知的。然而现实生活中,人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美,寻找通向完美的道路。争当“名牌”人,强调“外包装”者有之;注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之,但这些均不足以使人发生美的质变。费时费力费钱财之后,不仍有不少人依然是“败絮其中”吗?我们认为,只有将内在美与外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美,才可冠以“完美”二字。加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法,它可以丰富人的内涵,增加人的“含金量”,从而提高自身素质的内在实力,使人们面对纷繁社会时更具勇气,更有信心,进而更充分地实现自我。加强个人礼仪有助于增进人际交往,营造和谐友善的气氛。
人称个人礼仪是人际交往的“剂”。作为社会的人,我们每天都少不了与他人交往,假如你不能很好与人相处,那么在生活中、事业上就会寸步难行,一事无成。俗话说:“礼多人不怪”。人际交往,贵在有礼。加强个人礼仪修养,处处注重礼仪,恰能使你在社会交往中左右逢源,无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬,从而使人与人之间的关系更趋融洽,使人们的生存环境更为宽松,使人们的交往气氛更加愉快。
个人礼仪修养即社会个体以个人礼仪的各项具体规定为标准,努力克服自身不良的行为习惯,不断完善自我的行为活动。从根本上讲,个人礼仪修养就是要求人们通过自身的努力,把良好的礼仪规范标准化作个人的一种自觉自愿的能力行为。今天,强调个人礼仪修养有着极为重要的现实意义。具体表现在:
首先,加强个人礼仪修养有助于提高个人素质,体现自身价值。
“金无足赤,人无完人”是人所共知的。然而现实生活中,人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美,寻找通向完美的道路。争当“名牌”人,强调“外包装”者有之;注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之,但这些均不足以使人发生美的质变。费时费力费钱财之后,不仍有不少人依然是“败絮其中”吗?我们认为,只有将内在美与外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美,才可冠以“完美”二字。加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法,它可以丰富人的内涵,增加人的“含金量”,从而提高自身素质的内在实力,使人们面对纷繁社会时更具勇气,更有信心,进而更充分地实现自我。
其次,加强个人礼仪有助于增进人际交往,营造和谐友善的气氛。
人称个人礼仪是人际交往的“剂”。作为社会的人,我们每天都少不了与他人交往,假如你不能很好与人相处,那么在生活中、事业上就会寸步难行,一事无成。俗话说:“礼多人不怪”。人际交往,贵在有礼。加强个人礼仪修养,处处注重礼仪,恰能使你在社会交往中左右逢源,无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬,从而使人与人之间的关系更趋融洽,使人们的生存环境更为宽松,使人们的交往气氛更加愉快。
尊重父亲:用孝道与关爱传递亲情
父慈子孝,是我国一种传统的家庭伦理准则。所谓”亲人和睦家必兴”,其中维系”和睦”的一个重要手段便是”孝道”;而”孝”的核心就是:对养育自己父辈给予极大的尊重与关爱。秉承了这一传统道德的葛优,在父亲生病的关键时刻,就是以自己的一片孝心传达了敬重之情,从而护卫了两代人之间那种最可宝贵的亲情。
本来,葛优从来到这个世界那天起,就遭遇过母亲早产与难产所带来的不幸。当医生警告他父亲葛存壮只能在母子间”保一个”时,他父亲执拗地喊道:”我都要,都要!”成人后的葛优,也顺理成章地承袭了父亲这种珍视亲情的秉赋。在父亲生病住院期间,母亲搬进了医院去护理父亲,于是所有家务便一古脑儿落在了葛优的肩上。为此,葛优开宗明义地向朋友声明:为尽一份人子之孝,我必须谢绝一切应酬和社交。在那些个阴霾的日子里,只见他一天两个来回地奔波于医院和家之产。葛优这样对记者描述那段经历:”老爷子一住院,我一早就得去早市买菜,回来后和媳妇一块儿准备。她平时很忙,更多的时候就是了。做好饭后,还要送到医院去。下午回来休息一会儿,就又得准备晚饭了。从医院回来已经很晚了,就什么也不想干,还得想好明天做什么饭。”为什么要在饭菜上如此劳神费心?葛优动情地说:”我父亲这病得开刀,伤了元气必须补上,因此我得多给他熬鸡汤、炖排骨什么的,总之是换着花样来。”大概是这份赤子孝心感动了上上苍吧,葛存壮不久便病愈了,这时他感慨道:”这孩子不错!平日那样忙还要整天照顾我,不容易啊!”某记者登门拜访,亲眼目睹了葛优默默地为父亲塞垫子、扣钮扣、开电视、递苹果等一系列的细节,令他深为感动。正是这些个无语的细节,默默地道出了世界上最完满的对长者的尊重情怀,它既是细致入微的孝心的传递,又是两代人之间通过尊重表达出来的一种亲情。
葛存壮与葛优这父慈子孝的一幕,不正体现出了人世间最可贵的亲情吗?而构建这可贵亲情的基石,不正业自那相互尊重的一块块巨石吗?作为人子的葛优,用自己的行动传递了那份对父亲的尊重,怎能不让父亲感受到一种关爱酿就的酽酽清香、融融暖意?而对于葛优本而言,又怎能不体味到浓浓亲情、缕缕慰藉?
尊重妻子:用赞赏与忠实培育爱情
中国人对夫妇关系的最大企盼,大概要数”举案齐眉、相敬如宾”了;所谓”阴阳和而后雨泽降,夫妇和而后家道兴”,讲的就是”夫妻道”,而这种”家道兴”的关键,正是夫妻间的相互尊重;而两人世界中互赠式的赞赏与忠诚,更是实现这种人格尊重的必然途径。受传统道德哺育的葛优,自然深知这个道理。从他对妻子贺聪的由衷的敬重与绝对的忠诚之中,人们不难触摸到这一美好情操的来龙去脉。
葛优同妻子贺聪是经人介绍而相识的。他后来坦言:刚恋爱那阵子,我夫人对我有偏见,加上她周围的朋友也说当演员的不可靠、很危险。。。。。。在这种情况下,不难设想,贺聪嫁给葛优是承受一定的心理压力的。然而,葛优却抱定不负此情的态,以他最大的真诚与忠诚去”感化”妻子,使她从心眼儿里接受了他对她的忠诚。为此,葛优首先是以对妻子的由衷的尊重,来唤起她对自己美好情感的回应。他把赞赏毫无保留地赋予妻子,几乎到了逢人便夸”老婆好”的地步:”我老婆人聪明嘴也甜,家里家外都能干,别人老说我配不上她。””外出拍片,吃得再好也没有老婆做的饭菜好;睡得再好也没有老婆在身边踏实。”这些打心眼儿里流露出来的爱恋之情、赞赏之意,自然地抒发了他内心的那种敬重之情,能不使贺聪感慨万分吗?其次,葛优的这种尊重还体现在忠诚与责任感上。在一次接受采访时,他对记者坦言道:”演艺界的人给大家的印象是,他们在生活和做人方面是很随便的。尤其是出了名以后,绯闻多,离婚率高。”而我呢?葛优不无自傲地说:”我不评价别人,我与贺聪同甘共苦这么多年,贺聪对我这么好,我们是分不开的。再说,瞧我这副尊容,要是离开她,我还能在哪儿再找到这么好的人呢?我要当一个既出了名又不抛弃老婆的人。”这番话,表了这位名演员的爱情观:不因自己是名人、妻子是普通人而自视甚高,只求夫妻双方情感的绝对忠诚。葛优这样说了,也这样做了。
在最初电视剧《编辑部的故事》获得成功以后,人们不时听到他同女主角吕丽萍怎样的”花边新闻”。然而,圈内人士都知道,那不过是一场善意的玩笑罢了;偏偏葛优对此却格外较真。他逢记者便申明:”我怎么可能和吕丽萍好上?演戏和生活完全是两码事嘛。”澄清的目的是当然是为了轻松前进,也是为了对妻子与自身名誉尊重,他妻子焉有不理解、不体贴之理?难怪贺聪会说:”我知道,一个男人在餐面闯,会遇到很多困难,尤其是出了名后,需要顾及的东西很多,一天下来太累了,我就经常和他聊天,寻开心,让他感到在家中他是无忧无虑的。”夫妻既然能相互体察关爱、相知相爱到如此境地,不正好印证了但丁那”爱情是生活的积极面”的判断吗?是的,男女之情本无多少奥秘可言,其伟大之处只在于,两颗心碰击出忠诚的爱的火花上。有葛优的这一”优”,我们便有理由相信:离开了夫妻间的至诚至善的尊重、至真至美的忠贞,那么,所谓信赖所谓过日子之类也就无从谈起----这一点,不正是葛优倾力在求征着的,那条亘古不移”幸福家庭”的公理吗?
尊重同仁:用善意与关爱催化友情
只有与人为善才能与人共事,这是中国人所信奉的传统人生修养之一。培育这种修养,经营这份情感,说到底也是要靠一份尊重罢了:对对方人格、情感以及事业的尊重等等。对于葛优而言,由于厚道、纯朴、善良的天性使然,因此他压根儿就讨厌那种朋而不心的”面朋”、友而不心”面友”---他只需要一颗”心”,他只愿意以一颗善良之心、真诚之心去与同仁共事,他始终怀揣了一份对他人的尊重与敬重的情感,与同仁共甘苦。。。。。。这一切,使得葛优在不经意间,便赢得了圈内极好的人缘与众多的友情,他也由此而收获了更多的打造自我品牌的机遇。
演艺圈的人需要捧场,更需要相互间的”尊重”。当年,导演米家山邀葛优演《顽主》中一角,殊不知他一下便演得声誉鹊起、名满华夏,此后片约便如潮水般涌来。那时,张艺谋等大导演给他打招呼:”我有个戏,需要拍时你就不要再接拍别的戏了。”然而,当别的导演也需要他,并求到了门下时,葛优那生就的菩萨心肠,便”软化”了自己:他见不得别人难处,听不得别人的请求,一个”难”字可以让他坐卧不宁,一个”请”字更使他未曾开口心已软----他只得应允下来。这种有求必应的作派,这种身不由已的应允,虽然会为自己平添许多烦恼,用掉许多精力,可葛优却并不在意,他也从不为自己成为”来者不拒”的典型而懊恼。于是,一系列的机遇也就在他的诺诺声中接踵而至了:《编辑部的故事》、《代号美洲豹》、《烈火金刚》、《霸王别姬》、《大撒把》等等,这些无法推辞而应允下来的”杰作”,不正是为了那份朋友的尊重而怒放的友善之花吗?
当然,葛优对友情的尊重绝不限于拍片子,他的妻子贺聪就说过这样的话:”除了拍戏这,葛优有很多社会活动和杂事要参加。他偏偏是个好面子的人,不是不参加。”其实,这种”面子观”,与其说是有碍于自家的”面子”,倒莫如说是有碍于朋友的”面子”----对葛优而言,有求不应既是不给对方面子,更是对对方”面子”的一种不尊重,这决非君子的处世态度。怀揣了这种尊重人的美好情感,葛优感悟到:在人世间一切美好的事情中,共中一项但久产是结交几个有头脑又善良的朋友,这才是人生最大的宽慰。在这几种感悟中,每每遇到朋友中人或圈内人士拿他作寻开心的话题时,即使是明显过火的玩笑或讥刺,他也从不去计较,决不会翻脸不认人,决不会与人过不去。他顶多嘿嘿笑上几声了事。这样,愿意跟他合作共事的同仁也就越来越多了。在合作中,葛优也是非常尊重别人的意见,从不向全作者打棍子,更不与其闹别扭。这种豁达与厚道,使他赢得了一大片人缘;而这好人缘反过来使他在事业上如鱼得水、左右逢源、游刃有余,从而将能量释放到最大了,完美地实现了自己人生价值目标。
尊重观众:用平等与谦恭营造盛情
名人大都是聪明人,这使得他们既有笑傲人世的本钱,也就难免多了一点与普通人之间的距离。毕竟,这个世界更需要平等和谦虚;因为这种品性仿佛一颗镀了一层金的”美德宝石”,会使自己的人品显现出非同寻常的夺目的光彩来。不用说,对于葛优这样的名演员而言,全的这种平等与谦虚的品性,更多地是在同那些敬仰者、崇拜者打交道中,勾勒出来的一种”盛情印痕”。由于他深谙人与人之间的关系的核心是尊重,于他而言则更多地表现为对观众的尊重。
葛优最不糊涂的一点就是:虽然人们誉他为”笑星”,可他如果也以这”笑星”自傲的话,就只会贻笑大牙了。在一次同观众见面活动中,他干脆亲口对”笑星”一说”正名”了:”我怎么能当笑星呢?那可是属于人家一说”正名”了:”我怎么能当笑星呢?那可是属于人家演相声小品的人事。”这种对”笑星”的推诿,其实际意义已远远超过了一称谓的辩别,而是折射出葛优对别的艺术门类和创作者的尊重之情。往更深一层说,葛优不以”星”自居,也是一种惟恐脱离喜爱他的观众的自警-----不是吗,假若真是一颗高高在上的星,他同普通人之间还能有那种融洽无间的盛情吗?毕竟,葛优的艺术生命是建立在普通观众青睐之上、盛情之间的啊!怀惴了这种两相失落的惶恐与压力,葛优在步入了一个名演员与观众之间的亲密无间的”良性循环”之中,越发懂得了尊重观众的重要性;反过来,这种尊重又促使他赢得更多观众的尊重。这种良性循环的人缘的得来,首先归功于葛优以其特有的坦率劲儿,来证实自己对观众的尊重上。一次,他同观众对话时,聊到”潇洒”的话题,葛优不觉便冲口而出:”我感觉到,最潇洒的时候就是攒钱的时候,更是同观众们欢聚在一起、侃在一起的时候!”此言一出,台下顿时掌声一片,有人问起他除了演戏这外还何种消遣,葛优语出惊人:”我的爱好很多:看书、下围棋、看足球比赛、唱流行歌曲、唱卡拉OK、唱京剧反串旦角、不瞒大家说,还喜欢搓麻将。”这种跟一般平民相同的喜乐爱好表述,这种不以高雅来伪装自己坦率劲儿,怎能使观众视他为自己”队列”中向呢?