时间：2022-06-20 09:16:56
导语：在英语口试自我介绍的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
关键词：英文导游 资格取证 培训教学
我系自2002年创办旅游英语专业以来，在导游资格取证培训的路上经历了无数的困难和曲折，从最初的25%的合格率到今天的80%以上，一路的艰辛，也伴随着一路的收获。我们从零开始，一步步从失败站起，总结教训，积累经验。在培训过程中，教师和学生一起，相互学习，共同成长起来，以下是多年来的培训教学小结，与大家共同分享和探讨。
1、与取证相关的基础理论知识的掌握
（1）导游基础。导游基础要求学生掌握与旅游相关的概念，社会历史知识，民族民俗，宗教知识，旅游文学，及建筑艺术等相关知识，并及时关注国际，国内经济大环境变化对旅游业的影响。在资格取证考试中的偏重点主要出现在填空和选择题中。我们就每章的内容进行分析，帮助学生摸清每一章节的主脉，引导其发挥扩散型思维，利用类比法、举例法、排除法等，在模拟题试卷中，反复实战练习。
（2）导游法规。导游法规要求学生掌握与旅游法规相关的理论知识，熟悉相关的法律条例。在资格取证考试中的偏重点主要出现在填空和案例简答题中。引导学生掌握填空题的技巧，3条以下的法规条款要求熟记，3条以上的，只记住是几个条目即可。对于案例题，先让学生找出违规的条例，然后分析，最后遵照法规依法办事，具体解决问题。
（3）导游业务。要求学生掌握与导游业务相关的理论知识，教师搜集材料，分步骤，分主题地讲解。资格取证考试中的偏重点主要出现在判断和案例题中。结合导游法规，有针对性的进行模拟训练，使学生在掌握基本理论的基础上，依据法规，合理的解决问题，规范化服务。
（4）甘肃导游。要求学生对甘肃境内的主要旅游景点的信息有个清楚的脉络。先明确各个线路的主要景点。然后抓各条线的旅游特征。再次是根据人文景观和自然景观描述侧重点的不同，有重点的记忆。在考试中，要求学生学会综合分析答题。尤其是简答题，占的分值较多，答题技巧是思路明确，挑出重点，简练作答。
2、口试策略
英语导游的口试分为四个环节。前三个环节和汉语一样，自我介绍、景点讲解、导游业务提问，外加一个翻译环节，中英文互译。
（1）自我介绍和致欢迎词。在口试中，自我介绍的时间不宜过长，内容尽量简洁明了。说明你的身份，表明有意从事导游工作即可。要求学生把握时机，对自己的信息做一简单介绍后，及时进入景点的讲解。在景点介绍前可加上一段事先准备的欢迎词，让考官感觉你语流的流畅，给其以好的印象。
（2）景点的讲解技巧。让学生对人文景观和自然景观进行选择，确定讲解的内容。如果选择自然景观，就要对此景点的地理位置做介绍，再分析当地的气候及对景观形成的影响。而后是景区主要景点的介绍，并补充一些当地的风土人情。而如果是人文景观，就要求学生从地理环境、历史渊源、、建筑结构、民风民俗以及当地文化等各方面进行讲述。讲解材料不宜事无巨细，选择重点介绍清楚即可。
（3）导游业务问题的回答。考官的问题不同，侧重点也不同。但宗教知识在很多景点中是相通的，所以要强化宗教知识的学习。1）如何对待游客的要求。让学生掌握一个大的原则，在法规容许的范围内，尽可能的满足游客提出的合理要求。对于超出导游职责范围的不合理要求，要说服游客，婉言拒绝。2）突发事件的处理。在旅游过程中，常会出现一些突发的不可预知的情况，诸如游客走散、交通事故、游客生病等。对于这些意外事件，告诉学生自己要冷静镇定，及时联系当地相关部门，协助处理，随后一定要安抚其他游客，在可能的情况下保证旅行的正常进行。如出现大的事件，必须及时向上级机关报告。
（4）翻译的技巧。1）英翻汉的掌握。引导学生通读全文，在朗读材料的过程中，全篇领会，理解中心含义，不要就某个细节深抠材料。只要翻出中心思想，具体某些生涩词汇的翻译可以意译。翻译做到整体通顺就好。2）汉翻英的要求。从全文的中心出发，把握翻译的素材，依据不同的学科领域，掌握的基本常识去理解篇章，因为时间的限制，不能过多的考虑措辞，尽可能找简单的词汇，表达清楚文章的本意，部分内容也可采用意译的方法处理。
3、口试考试时应注意的细节
（1）仪容。印象会在很大程度上影响成绩。着装与仪表是让考官产生良好印象的关键。建议男生最好穿休闲装或西装，但一定不能太随便和前卫。女生千万别穿超短裙、低胸等太过暴露的服装和过于正式的礼服。无论男生或女生，选择的服装一定与之气质相配，稳重大方就好。
（2）仪表。进入考场后应沉着大方。先和考官简短问好，然后抽题并得到可以开始讲解的示意后，退后两步就可以开始你的讲解。讲解时，最好面带自然的微笑；手势不能太僵硬，切忌因紧张揪衣角或吐舌头，总之，你需要最大限度的放松自己。
（3）语言。首先是语音，如果普通话方言音太重，建议尽快纠正。谈到语体，在讲解中多用口头语，少用书面语。书面语让考官的感觉就是死记硬背。讲解的语速不宜过快，过快会给考官有压迫感。但过慢也会给人以内容不熟、语言组织能力不强的印象。
4、结语
我们组织教师就理论知识的掌握，进行反复的模拟考试测试。并聘请资深导游带领学员实地景点操练演讲。还邀请业内的专家定期考核评估，不断改进教法、提高培训效果，在多年的培训中积累了一定的经验，在经验中总结，总结中学习，形成了一套合理的培训机制。但工作中还是存在很多的不足之处，比如教师、培训师的衔接上尚存在师资不足，学员处理应急事件的经验也有一定的缺失等。但我们深信，在大家的共同努力中，我们的成绩一定会越加显著。
参考文献
[1]李红霞.汉英旅游翻译研究综述[J].昆明大学学报，2008（04）.
[2]喻滔.异化—旅游翻译的有效策略[D].长沙理工大学，2010年.
[3]文辛.浅析文化差异与旅游翻译[J].内江科技，2011年03期.
关键词：技能考核 测试信度 效度
一、进行英语口语测试的必要性
口语是人类语言不可缺少的组成部分，语言教学也离不开口语教学。口语测试是语言测试的一个重要组成部分。口语测试的研究已成为英语教育专家学者研究和探索的一个热点。然而目前的口语测试方法还相当欠缺，给口语教学评估带来困难，无法发挥口语测试对口语教学的反拨作用，因此实施大学英语口语测试是非常必要的。
二、口语测试的现状及存在问题
语言测试伴随着语言教学的产生，发展到今天已经成为一门独立的、跨学科的综合性学科，拥有独立的研究领域和方法。
口语测试是语言能力的重要组成部分，同时也是各种语言测试中最难进行的。正如Heaton所言：测试口语能力是语言测试中最重要的方面之一。但是除了在初级阶段测试模仿和重复能力，在所有阶段中尤其以测试口语能力为最难。笔者所在学院在对口语考核中，采用了直接型口语测试方法，即多位测试人员（教师）对一个被测试者。在随后的总结工作中发现，该测试法暴露出以下问题：
（一）资源问题
口语测试有别于其他语言技能的测试，无法在同一时间组织学生同时进行。由于考试时学生是被分为若干个组，因此如果仅出一套题，甚至几套题，试题保密性无法保证。这就要求出多套题，或者设计建立题库，以保证测试的公平与公正性。
（二）人力与时间问题
由于学生人数众多，组织大规模的口试时，又是至少两位教师对一个学生，因此五十个考场就至少需要100名教师。这就意味着主考人员短缺的问题。而在主考教师相当有限的条件下，每位主考教师就不得不长时间进行口语测试的主考工作。而由于每个学生考试时间需要五到十分钟，整个考试过程就会持续两三天，甚至一个星期。可见这样的考试费时又费力。
（三）情绪问题
情绪问题是指学生在进行口语测试时，由各方面的因素带来的心理压力。进行口语测试时，学生面对的是陌生的考官，并且考试时考官的发音与考生平时所听到的发音通常会有所不同，往往容易紧张，听不懂考官的问题。而在测试过程中考生如果多次要求重复，就会影响测试成绩。
三、口语测试的设计与改革
针对以上发现的问题，笔者所在学院英语组教师进行了总结和研究，认为口语测试的设计应考虑到口语活动的几个特点：交互性、目的性、非语言性和交际的得体性等，因而在口语测试时应注意提供真实的交际情景，创造真实的交际语境，体现语言交际的交互性并以信息为出发点。故在对学生进行口语考核时，笔者所在学院对口语测试进行了以下设计：
（一）测试形式：分组讨论
学生根据学号，以小组为单位进行测试，五人一组，测试时间每组约30分钟。这样安排有两个优点：一方面，这样做就解决了时间问题，与之前的一对一式的测试方法相比，节约了大量的时间；另一方面，这给被测试者提供了用英语自发交谈的机会和可能性，一定程度上可以帮助被测试者消除紧张情绪。
（二）测试内容：音标朗读、自我介绍及话题讨论
1. 音标朗读。这是测试的准备阶段，一方面使学生进入测试状态，另一方面也帮助主考人员熟悉学生语音。这个部分主要考查学生语音知识，尤其是音标识别能力。
2. 自我介绍。要求学生提供个人信息，如学习、生活、家庭个人爱好等。此部分主要考查学生微语言技能和常用表达技能，包括语音、语法、词汇；日常交际用语的能力和描述事件、事物和人物等的技能。
3. 话题讨论。在本部分的测试中，学生随机抽取话题卡片，并就卡片上的话题进行约两分钟的发言。随后组内其他学生将就其发言内容提问并展开讨论。这是真实交际情景和语境的测试，能充分体现口语的信息交流及语言的交互性，主要测试学生的逻辑思维能力、语言组织能力，以及交际应变技能。
（三）测试评分
有了内容效度较高的试题和测试形式，还必须有合理的评分标准及方式。考虑到信度与效度的平衡，参照大学英语四、六级口试、雅思口试和伦敦语言评核（Pearson Language Assessments）的评分标准，笔者所在学院采用了综合法（主要根据印象按一定的标准进行评分，效度较高）与分析法（根据不同的构成要素分别评分，然后汇总成总分，信度较高）
（四）其他设计
除了以上的设计之外，为帮助学生缓解紧张情绪，笔者所在学院还在测试抽题部分采取了Board Game的形式。被测学生通过掷骰子抽取话题。在准备测试所用话题时，为保证学生对所抽话题有话可说，话题不能太抽象或离学生生活相距太远，否则考生就会因为不熟悉话题而无话可说。因此，所选话题均为与学习、生活息息相关的，真正做到了让每位被测试者都有话可说。为保证测试的信度，前5-10组的测试由所有主考人员共同参与评分，然后讨论分析各位主考人员所给分数，取平均分作为给分标准，为之后的分开测试定下标准。
四、结语
测试是为教学，并在一定程度上反馈教学效果，从而促进教学水平的提高。随着国际社会经济活动的日趋频繁和我国英语教学改革的深入，英语口语测试已成为考察学生英语综合运用能力的一个重要环节，各类考试制度也加强了对听、说能力的考查。在这种背景下，研究英语口语测试的组织，不仅有利于发挥其正面反拨效应，促进英语口语教学改革，也有利于英语教师进一步深入探索新的更公平、更客观的口语测试模式。
参考文献：
[1] 戴炜栋，何兆熊.新编简明英语语言学教程[M].上海：上海外语教育出版社，2002
[2] 付华军.大学英语口语测试的现状分析及对策[J]. 中国集体经济，2007（3）
[3] 高丙梁.大学英语口语测试研究热点述评[J]. 外语教学理论与实践，2008（1）
[4] 刘润清.语言测试和它的方法[M]。 北京：外语教学与研究出版社，1999.195.
作者简介：
关键词:大学英语 大规模口语测试 问题和对策
教育部2007年9月修订的《大学英语课程教学要求》(以下简称《课程要求》)指出:“大学英语的教学目标是培养学生英语综合应用能力,特别是听说能力,使他们在今后工作和社会交往中能用英语有效地进行口头和书面的信息交流,……以适应我国社会发展和国际交流的需要。”不难看出,新的《课程要求》对口语能力的要求提高到一个新的高度。近几年来,许多高校将口语测试纳入大学英语测试范围,适应了新的《课程要求》对大学英语教学工作的新要求,有效推进了课程、课堂教学改革,对改进大学英语口语教学,提高学生用英语进行交际的能力,无疑会起到有力的推动作用。目前,口语测试分为三类:直接型口试、间接型口试和半直接型口试。直接型口试即面对面地进行测试(face to face test)。目前雅思考试的口试、大学英语四六级口语考试就属这一类;间接型口试(paper- based test)指通过笔试的方法来测量考生的口语水平;半直接型口试又称录音口试(recording oral test)即运用语言实验室和录音方式来测试考生的口语能力。本文通过阐述实施大学英语大规模口语测试的必要性,通过福建工程学院(以下简称“我校”)大规模英语口语测试的实践,分析了目前校内大学英语大规模口语测试的现状和所面临的问题,提出可行的改进建议,使大学英语口语测试逐步合理化,科学化,对推进大学英语口语教学也有重大意义。
一、校内大学英语口语测试的必要性
1.口语教学离不开测试,因为口语测试是“指挥棒”
通过口语测试,教师在了解学生口语水平和发现学生普遍存在的问题的同时检验口语教学效果,改进教学策略。口语测试还可以发挥学生的主观能动性,激发学生学习英语口语的兴趣。语言测试和语言教学二者密切相关,测试既为教学服务,又直接影响教学内容,对教学产生一定的反拨作用。[1]可见,口语测试既可以科学、公正地评价大学生的英语口语水平,又能对大学英语口语教学起到良好的反拨作用,还能切实推动学生听、说、读、写能力的全面发展,不断提高学生在实践中应用口语的实际能力。
2.没有口语测试,学生的语言交际能力无法得以体现
口语测试作为衡量语言交际能力的主要手段,能直接反映学生语言能力和语用能力。为能全面衡量学生语言综合运用能力,就必须在考试中包含口语测试。缺少“说”的测试,很难全面准确地判断一个考生的语言水平,而一项不能全面判断一个考生语言水平的考试不能算是一个效度很高的考试。[2]
二、校内大学英语大规模口语测试的实践
随着新《课程要求》的颁布,大部分高校逐步开始重视口语教学,同时将期末口语测试列入大学英语测试范围。以福建工程学院为例,我校于2009年开始对非英语专业学生进行期末大规模直接型英语口语测试。
1.考前准备
在考试之前,我们进行了口语题库建设、期末口语考试大纲的制定、教师培训等工作,确保口试按照统一程序操作。同时为规范测试行为,保证测试工作客观、公正地进行,以提高口语测试的信度、效度,安排两名学生为一组,每场由两位教师监考。
2.考试内容及评分
口试是对修完基础阶段(具体是大一学生)大学英语的学生的口语能力进行测试。考试内容和试题难度根据《大学英语教学大纲(修订版)》对基础阶段口语能力的基本要求而设定,即“能对教材内容和一般的听力材料进行问答,复述和讨论;能用英语进行一般的日常会话;能就一般的社会生活话题进行简单的交谈、讨论和发言,表达思想清楚,语言、语调基本正确。”
试题由三部分组成。
(1)考前热身,即考生自我介绍,就个人情况、兴趣爱好及特长等信息进行的口语表达,时间为1分钟。
(2)回答问题,考生根据所抽取的问题编号回答问题(问题为20道和《新世纪大学英语》综合教程与单元主题相关的问题),时间为两分钟。
(3)表演对话,考生根据给定的特定的情景,表演一段约5分钟的对话,对话情景选自《新视野大学英语》
视听说教程中的further listening and speaking部分。
为了保证测试的信度,在评分环节中,教师采用能力分项评分法(ability analytical scoring)进行评分,即评分者从语音语调、流利度和连贯性、词汇、语法等各方面,分别对考生的表达能力进行评分,然后根据每个方面的得分算出口试总分,学生最终的口语成绩为两位教师所给总分的平均分。
三、校内大学英语大规模口语测试的问题
在总结校内大学英语大规模口语测试的过程中,我们发现该测试虽然具备许多优点,如在某种程度上对学生的语言训练起到了促进作用;能够考察学生在真实语境中的语言运用能力和交际能力,但也存在许多不足。
1.信度和效度低
口语测试评分标准的作用在于:“保证测试能否准确、公正地测量出考生目的语语用的能力,即考试的效度;同时保证考官的评分一致性,即考试的信度”。[3]校内大学英语大规模口语测试采用能力分项评分法在操作上简单易行,客观全面,但是比较耗时,往往会忽略考生的总体表现,因此效度低。此外,口语测试采用主观题试题,对测试结果的评分需要评分人员的主观判断和评分人员主观因素的影响,这种方法信度较差,从而影响其效度。
2.学生口语测试的功利性强
学生为了能在抽到题目编号后能从容作答得高分,大都在考前对给定的话题、对话有所准备,把要表达的内容写成书面材料熟读或背诵。这种机械的死记硬背话题答案和情景对话的做法导致教师很难客观地测量考生对语言的实际运用能力,导致考试的效度低。这种做法不仅是为得高分的功利性的体现,也忽视了表达的情景性、准确性、得体性和交际性,违背了口语测试的出发点——考察学生在真实语言环境中的语言交际能力。同时也反映了学生口语的练习也局限于为口语考试而练,而不是从内心上想要提高自身的口语水平。
3.给学生带来一定的心理压力
受传统教学模式的影响,教师在初高中阶段对“说”的能力培养不够。进入大学英语学习阶段后,学生对口语的练习没有予以重视。因此,在口语测试中,学生的心理素质普遍较差,具体表现为不敢正面接触教师目光,畏惧感强,这些表现都影响了学生语言表达的准确性、流利性,限制了学生口语水平的正常发挥。
四、改进校内大学英语大规模口语测试的对策
1.设计更科学、更客观评分方法,确保口语测试的信度和效度
科学、合理、可操作性强的口试评分标准是确保信度的基础。在评分方式上,我们可采用分析性的综合(analytically holistic approach)即总体综合评分法(评分者凭自己的总体印象给考生打分)和能力分项分析法相结合的方法进行评分,既保持了总体印象,也关注了口语能力的各要素,吸取了综合法效度高和分析法信度高的优点,避开了这两种方法的缺点,使它们优势互补,确保了口语测试的信度和效度。实践证明这种评分方法科学、客观,而且有很强的可操作性。
2.系统的训练学生的口语水平,同时加强口语题库的建设
测试即为教学服务,又直接影响教学内容,对教学产生一定的反拨作用。[1]教师通过在校内大学英语口语实践中所得的反馈信息,调整教学策略和内容。在口语教学中,加大语言材料的输入量,注重英语的交际功能的培养,促使学生准确、得体、有意义地输出地道的英语口语,从根本上提高学生的口语水平,改变学生为了口试而训练口语的不良现象。在题库建设方面,教师以教学大纲为指导,以现行教材的内容编排为命题的主要依据,不仅要紧扣教材各单元的主题及学生的生活实际,而且可以涉及日常生活的各个方面。通过题库建设,减少学生的猜题或背题目答案的现象,从而提高口语测试的效度。
3.采用数字化语音室进行口语测试
面对数千名的非英语专业学生,采取面对面的口语测试,在有限的考试时间内考查学生的口语能力,不是一件易事。采用数字化语音室进行口语考试,可以提高考试效率,减少考试时间。授课教师要让学生预先知道自己的考试场次、考试时间、考试地点,这样能最大限度的将考生的候考时间缩短。同时学生不面对教师测试在很大程度上能缓解焦虑情绪和消除紧张心理,有利于学生正常发挥和准确测出学生的口语水平,提高口试的信度。[4]教师可以采用录音方式将考试的声音备份,评分可在方便的时间和舒适的地方进行。评分教师可以很清楚的听到学生发音的每一个细节,而且在不能作出准确判断时可以反复地听,使评分更加公正可靠,从而使考试信度提高。实践证明,这种借助数字化语音室的半直接型口试具有
较高的效度和信度,比较符合非英语专业大学英语口语测试的特点。
五、结语
口语测试是一种具有很高效度的考试方式,如果设计合理,能对教学起到很好的反拨作用。[1]科学合理的口语测试为教学服务,对口语教学进行客观、准确、公正的评价,对教学有良好的反拨作用。尽管面对面英语口语测试是衡量学生口语能力最有效的方式,但校内大学英语口语测试工作量大,也比较复杂,在具体实践过程中存在许多问题。本文是笔者基于校内大学英语口语测试的实践,提出的几点改进建议,以期对大学英语口语教学和口语测试起到良好的促进作用。
参考文献:
[1]陈纪梁,陶伟.谈大学英语口语考试及其反拨作用[j].山东外语教学,2001,(1).
[2]蔡基刚.大学英语四、六级计算机口语测试效度、信度和可操作性研究[j].外语界,2005,(4):66-75.
少年，对于我们是多么熟悉的字眼啊。少年时代，是每个人充满希望的时候，而我正处于这美妙的少年时代。少年的欢乐是长大以后无法比的，少年的往事是天真、可爱、活泼的。
我人生的希望，就诞生在那所英语学校。
[1、]
一个月前，我背着沉重的书包走进英语培训学校。一位年轻的女教师把我带到了那个我以后可能要在那儿学习三年英语的班级。一群三四年级的同学围了过来，指着我问那个老师我是谁？老师笑眯眯地告诉他们，我是新生，是先来试读的。
大家都围了上来，争先恐后地问我叫什么？我顿时觉得这群同学和这个老师比我以前那个英语班的老师要好多了。同学们热情活泼，老师很年轻，经常和同学一起嬉戏玩耍。所以，我真是爱死这个班了。
[2、]
上课铃响了，我走进教室，踏着大理石做成的地砖，心里有一股愉悦之情。哪知一抬头就看见我学校了的同桌正坐在那儿闲聊着。我朝他瞪了一眼，这时他才意识到我——他学校里的死对头同桌，他揉了揉眼睛，或许他在怀疑是自己看错了。
唉，明天肯定又不得安宁了。我同桌上学时一定会大肆宣传，我堂堂一个五年级学生，在班中还是学习委员，竟然和一群三四年级的同学一起读英语，悲哀呀。该死的同桌，我明年一定要跳到二级去，我永远也不想见到他了。
[3、]
老师指了一个空位子，让我坐到那儿去。我的同桌是一个长得很像考拉熊的男孩儿，他在英语班的英文名叫Goerge，大家都叫他Orange，想象力超丰富。
后来看了他的自我介绍才知道原来他叫陈以勒，和我同一所学校，只比我低了一个年级。他长地矮矮的，我似乎从他的身上找到我自己。
下课了，我来到教室门口，看着他们踢毽子，我在一旁默默地数着，似乎没人注意我。我看见有一个三年级左右的小妹妹羞涩地站在门边上，我决心想要交个朋友，于是走到了她旁边。“嘿，你在这儿干吗？”我实在不知该说什么了。那个小妹妹看了看我，走开了。小X第一次交友行动失败。
[4、]
老师把我叫到她那儿，说要给我口试，看一下我适合读哪一级，我知道自己翻身的机会要到了，所以特别认真。
老师抽读了很多单词，因为我没有跟他们一起学习预备级，所以好多单词都不会读。最后，老师遗憾地告诉我，由于我只会读百分之八十的单词，所以老师让我重新读一级，如果一级上册表现好，在考虑跳级。
唉，我要跳级的希望彻底破灭了。
[5、]
之后就在那里发生了很多很多事情，小小的我也经历了很多以前从来不曾经历过的事情。
后来我记得自己又参加了“希望之星”的比赛。可能是自己太自傲了，以为一切都可以做，一切都可以比别人好。但谁又能料想到，我这个充满自信的女孩却在参加比赛时而忘记了稿子，很悲哀是吗？
后来我走出会场的时候就一直哭，一直哭，恨自己刚才为什么没有想起来。看见那个年轻的英语老师又向我走了过来。
“Jessie，擦的眼泪，相信你行的。今年不行，明年你还可以努力啊，你还小，依旧有希望。”
希望，我一直很喜欢很喜欢的一个词语。原来我也拥有这两个字，我用手抹掉了脸上挂着的泪水，然后微笑地冲老师点点头。
老师轻轻地抚摸着我的额头，此时我真的觉得很幸福……
[6、]
让我们点燃希望的火篝，相信我们人生的希望就在不远的前方。
人生，
是长长的路，
永远向遥远的地方蔓延着。
希望，
是胜利的烛火，
永远在成功的彼岸亮着。
勇气，
是成功的铠甲，
永远在奋斗的人身上。
关键词： 形成性评价 终结性评价 大学英语口语测试 反拨作用
一、引言
在英语学习过程中，除了读和写的能力，中国大学生还应该提高他们的听说能力。为了更有效地测试非英语专业学生的英语应用能力，在CET-4和CET-6级中，听力部分的测试比重占35%。教育部2004年的《大学英语课程教学要求》中明确提出“培养学生的英语综合应用能力特别是听说能力。使他们在今后的工作和社会交往中能用英语有效地进行口头和书面的信息交流。同时增强其自主学习能力，提高综合文化素养，以适应我国社会发展和国际交流的需要”是大学英语教学的目的。［1］改革的目的是为了以听说能力为中心，强化大学生的整体能力提高。特别是利用口语考试的反拨效应，对英语口语教学起到积极促进的作用。如何改革英语口语的教学与测试已经迫在眉睫，也已经成为各个大学的改革重点。
二、目前非英语专业大学生听说能力现状
根据对本校2007级在校非英语专业大学生的观察显示，由于学生来自不同的地区，听说能力水平参差不齐。有些学生可以很完整地用英语叙述自己的想法，但还有一些学生甚至无法说出一个完整的、语法正确的句子。客观原因是由于有些地区从中学阶段就很重视语言的听说能力，而一些偏远地区把读写作为英语学习的重点却忽略了听说的重要性；主观原因来自于自身学习态度的差异。当学生开始学习一门语言的时候，必须有他自己的动机：为什么要学英语？但是对于动机的定义，它包括丰富的内容：要努力多长时间？要花费多少的努力？［2］此外，学生的学习策略也对语言的学习起着主要的作用。适当的学习策略，比如：态度、年龄、性别和先前的教育程度等都会帮助学生有效地学习。［3］建立一个有效合理科学的考试系统，不仅能激发学生的学习兴趣，引导他们如何学习，还能更具体地看到学生的不足。
三、口语测试的总体方案
1.英语口语测试的发展
美国著名语言测试专家L.Bachman指出：“测试的开发和使用不是在毫无实用价值的心理测量的试管中进行试验；测试必定是为满足某些需求而开发的，这些需求可能是教育体系内部的，也可能是整个社会的需求。”［4］语言测试的开发和实施是为了适应社会对人才培养的要求，社会对所需人才的要求决定了我们的教学要求，而教学要求决定了语言测试的内容和形式。
自二十世纪六十年代，外语测试已经发展成为一门多学科交叉的跨领域学科，其理论和应用涉及普通语言学、应用语言学、社会语言学、心理语言学、外语教学法等。多年以来，我国外语考试的改革一直成为教学改革的重点。大规模测试试卷的设计、制作、实施和信度、效度得到了一定的提高。标准化外语测试得到普遍的应用。特别是随着交际教学法的发展，以考核学生语言交际能力为主要目的的交际语言测试（communicative language testing）受到了越来越多的重视，有条件的学校都增加了英语口语和听力考试。同时，大学英语改革已经成为各个学校课程建设中的重点，改革的目标是要全面提高大学生的英语综合实用能力，特别是强化听说能力。利用英语口语考试的反拨效应，能够促进口语教学。为了有效地发挥评价机制在整个教学过程中的正面导向作用，提高英语教学质量，有必要建立一个科学、有效的评价体系。形成性评价和终结性相结合的多元评价体系成为新课程评价改革的主要目标。
2.口语测试的设定内容
2.1口试形式的选择
总的来说，口语测试分为三类：直接性口试、间接型口试和半直接性口试。直接性口试即面对面测试（Face to Face Test）：本校在期末考试期间就采用这种测试方式，由任课教师对学生以小组为单位的方式进行测试；间接型口试（Paper-pencil Based Test）主要指笔试型考试：由于期末考试试卷即为笔试形式，所以这种方式有些多此一举；半直接型口试（semi-Direct Oral Proficiency Test），即运用语言实验室和录音方式来测试考生的口语能力。针对非英语专业学生人数多的问题，可采用这种口语测试的形式。很多学者已经对这种测试的效度进行了研究，并取得了令人满意的结果，所以在很多学校都列入研究和实施项目。［5］本研究项目主要采取两种测试方式：直接测试方式和半直接测试方式。在口语教学过程中，可以采用直接测试方式，在课堂上让学生进行一些相关的口语测试，如：Questions and answers，Comment on English sayings and quotations，Describing pictures，Group discussion等。教师实时记录下学生的表现和成绩，然后作阶段性的总结。而在期末考试实施办法上，可以采用数字化语音室进行口语考试，这种人机互动方式可以提高考试效率，节省人力资源，更加客观地提高公平性和考试信度。我校早在2006年就已经成功地尝试了大规模口语考试。来自机械、电气、信息、材料、建工等学院920名学生作为试点样本顺利进行了口语考试。
2.2形成性评估与终结性评估相结合
本校全面推行采用这次改革的成果，力求在对学生的评价方式、方法等方面有所突破。课程建设最大的特色是采用形成性评价和终结性评价相结合的方式，以形成性评价为主，终结性评价为辅。形成性评价（formative assessment）是1967年由美国著名评价学专家斯克里芬（Scriven）提出来的。重点评价学生掌握知识和技能的过程和程度。教师在测试过程中可以及时发现学生的不足、对学习的情感态度和有待于提高改进的问题。对于学生，可以树立自信，形成有效的学习策略，促进自身阶段性的发展。
课堂评估应该作为长期的追踪观察方式，在形式上可以采用复述课文、对某一话题进行讨论、小组演讲等。一方面可以激发学生的积极性，另一方面也可以更好地让学生掌握英语的实际应用能力。这样课堂教学已基本转向以学生为中心的教学模式，教学内容也注重了学生交际能力的培养。在教材的选取上，我校采用《全新版大学英语听说教程》中的各项听说练习题目。在整个教学过程中有如下效果：诊断语言程度――应用于教学初。例如新生入学后第一堂课自我介绍。教师可根据观察的信息，修订或调整教学计划，并因材施教；检查学习进度――应用于教学中。主要是检查和评价学生在某一阶段或某一课程的学习中对所学内容的掌握情况，教师可根据学生的成绩，发现问题，制定相应的补救措施，改进教学；激励学生学习――因为要考试，学生会自觉地努力学习，激发他们的能动性。
对于终结性测试方式，也就是我们所说的期末英语考试，我们已具备上外版所制定的比较完整的口语听力测试软件。但是在测试中缺少反馈及人机互动的过程，学生在完成测试以后，仍然不知道弱势在哪里。我校考察方法事实上早已应用了两种评价方式的结合。比如学生在一个学期内的课堂口语表现在期末考试总成绩中占10%，而期末的口语考试也要占10%。另外，说到测试，不管是哪种考试都要涉及效度与信度的研究。一个有效度的考试要涉及几个方面：是否考查到测试人所要测试的内容，是否测试到教师要求学习的内容。一个有信度的考试则要包括两个方面：学生是否认真地面对考试；分数是否真实地评价出学生的水平。［5］这两个测试的基本方面是我们在研究过程中所要重视及解决的问题。所以建立一个有效、可行的口语测试系统势在必行。
四、口语测试对教学的反拨作用
语言测试和语言教学相互联系、相互影响。语言学家Arthur Hughes把二者的关系客观地定义为“伙伴关系”（partnership）。［6］口语测试对教学既有促进作用，也有消极影响。口语测试主要是提供一种有效的、科学的衡量工具，对教学过程中以及教学终的情况作出客观的评价，并检测教学的效果。口语测试是口语教学中不可缺少的环节。
为达到此目的，我们选用了教育部推荐的《全新版大学英语》等教材。这几种教材突破了传统教材的编写模式，同时提供课本、光盘、电子教案和网络课程，重视听力和口语训练，所选材料新颖，口语话题都和学生生活实际相关，容易激发学生学习口语的兴趣，在教学中，能够培养学生自主学习的能力。提高认识、树立信心是提高英语口语能力的前提。不能只教授学生基本的语言知识，更要提供相应的模拟交际环境，让学生在交际的过程中理解、应用所学的知识。这样才会让学生有更加深入和切身实际的感知。
为了让学生成为成功的语言学习者，需要研究学习者的学习动机和学习策略。原因是个人的学习策略的选取更多地取决于个人的个性特征而不是社会文化因素和教育背景因素。［7］语言测试过程和结果可以有效地检测学生学习口语训练的效果和所遇到的学习策略问题。针对此结论，教师可采用多种相应的训练题目和方法。以便使学生能无拘无束地用英语交谈并激发学生口语学习兴趣。在题型上可以提供学生更多的机会进行现场讨论（presentation）、小组讨论（group discussion）。特别在听力课堂上，要做到听说结合。教师可多创作一些语言环境让学生进入交际性应用阶段。
四、总结
根据现代语言测试的理论，信度和效度正是科学的语言测试的两个根本要求，为了保证口语考试的客观性和信度效度，需要大量的不同的试题供考生抽取。因此，需要建立试题库以适应大规模口语考试的需要。本校全面推行采用这次改革的成果，力求在对学生的评价方式、方法等方面有所突破。本项目所涉及的形成性和终结性相结合的测试方式必将对口语教学带来积极作用。
参考文献：
［1］教育部高等教育司：大学英语课程教学要求（试行），2004.
［2］Dornyei，Z.Teaching and Researching Motivation. Harlow：Longman，2001.
［3］O’Malley，J.M and Chamot，A.U.Learning Strategies in Second Language Acquisition.Cambridge：Cambridge University Press，1990.
［4］Bachman，L.F. Fundamental Considerations in Language Testing.Oxford：Oxford University Press，1990.
［5］金艳.大学英语四、六级考试非面试英语考试效度研究.外语界，2002，（5）.
［6］Hughes，A Testing for Language Teachers.Cambridge：Cambridge University Press，1989.
听导师说今年的考研成绩3月初开始出来，接下来就是复试。也有其它专业的同学替他们的师弟师妹向我打听导师的情况，怎么复试，复试注意的问题。看到人大的bbs上也有很多同学在很焦灼的问。去年我也是第一次考人大行政管理专业，当时复试时发挥超常，本来初试是第二，就因为复试发挥的好，总分超过了前一名，成为了第一名。我特别将自己的考研复试经验拿出来分享给大家，希望这些点滴经验能够对大家的复试有所帮助!
经验之一：差额复试形势严峻 切勿放松警惕
春节期间应适当养精蓄锐(补充精力和体力)。考研的周期很长，多数同学往往只注重初试，轻视复试，认为只要初试成绩过线了就万事大吉了，这是一种目光短浅的见识，因为目前我们国家的考研人数与日俱增，而教育资源确实有限的，这势必导致考研的报录比逐年降低，也就是说考研的整体难度将增大，而考研培训行业对考研初试的辅导更加有力，这就导致每年过初试分数线的学生可能有所增加，如此一来，复试的难度势必增加，否则就无法将录取人数控制在目标范围内。轻视复试的陈旧观念已经不在适合当前的考研形式，因此请同学们务必重视复试，春节期间切记不可以逸待劳，初试成绩过关也切勿感觉可以一劳永逸了，从初试成绩出来到复试开始一般有一个月左右的时间，如果这段时间荒废的话，那么很可能所有的已获成就都会顷刻间灰飞烟灭，那将是万分可惜的!
经验之二: 复习必须有针对性，切勿乱看参考书!
这段时期的复试复习必须有针对性，否则无法达到预期的目的，也就是说必须完全以复试要求为导向，切勿随意乱看书更不能是自以为是的不看指定参考教课书只看专著和其他难
度较大的论文。在这里我没办法将所有学校所有专业的复试要求告知大家，只能将自己的复试经验简单讲述如下。我是去年考上人民大学管理学院的研究生，人大的行政管理专业复试一般分为两天。第一天是专业课的笔试。复试的笔试难度不算大，都是非常基础的知识，但是你需要在考前好好看一看复试指定书目。答题的时候不必推陈出新或者是标新立异，只要能将教科书上的那些内容表述出来，然后随便写点自己的见解就可以了。因此在复试复习的过程中，只要将这些指定的参考书看熟就可以了，如果有时间再了解行政管理专业各科的教材，以便对各科的学科重点和热点有所了解。
经验三：面试和英语口语考试必须要提前准备，面对老师要虚心。
我记得我复试第二天面试内容是专业口试和英语口语考试。拿到复试通知书的每个学生进教室后，都要自己去抽专业课考试题。由于一个人只抽一道题，因此参加考试的学生很少能记全所有的题目，只是前一个学生会将自己抽到的题目透露给后面的考生，因此我也记住了几道印象深刻的题目。事后我仔细考虑了这些问题，发现这些问题有共性，即它们都是本门学科的重点内容或是学科前沿的热点问题。所以，我建议即将参加复试的学生在掌握指定资料的基础上，也有必要关注当下时政热点。不过这些热点问题的回答依然要用到教科书上的那些理论基础，所以千万不能“忘本”。另外，导师在学术期刊上发表的观点也很重要，建议大家也顺便看一看，不过千万别对这些内容有什么 “异议”，毕竟咱们还都很“嫩”啊，更不要在面试过程中表露出那些个无谓的锋芒，记住这些细节问题将会对面试有很大的益处。
经验四：英语口语面试的细节问题。
英语口语和听力的测试也是比较简单的，其实一般说来不管是笔试还是面试，复试的难度都是相对较小的，这是因为目标院校握有复试的绝对权利，而复试的具体内容都是具体到每个院系的，而院系的老师们一般都是比较体谅学生的，他们也希
望自己能多带几个学生，这样于人于己都有好处。题目的难易程度并不是复试淘汰考生的关键因素，名次的前后才是最直接的因素。因此复试中英语口语的测试也是相对简单的，关键是如何将自己的实力良好的展示给主考官。我当时进行英语口语的测试是，主考官先是让我用英语来自我介绍(这个很简单，但是也很能体现出一个学生的英语基本功)。因此我希望你们能事先把这段自我介绍精心准备，最好达到倒背如流的程度，以此给导师一个好的印象，也可以增加自己的信心。自我介绍之后，导师们会让你朗读一段英文短文给他们听。这篇短文难度比六级阅读理解的难度稍低，因此对于久经沙场的我们来说，这个阅读是小菜一碟，不过也不能掉以轻心，须知英语朗读的过程实际上可以反映你对英语语言的理解，例如长句的停顿可以反映出你对英语语法的理解以及你的英语思维特点等等。如果遇到生词，不必停顿也不要跳跃不读，你只要按照阅读经验和习惯并依靠对这个单词的构词方式将它读出来就行了。读完这篇文章后，导师会根据这篇文章问你1—3个简单问题，也许他也会问你一些他比较感兴趣的日常的热门话题，你当然要用英语来回答，这时千万不要担心，用最简单的日常英语来做回答就行，三五句话就行，多说无益，还有可能暴露出更多的错误!
以上四点经验是复试过程中我认为比较重要的地方，除此之外，下面几个问题也需要引起同学的注意。最重要的就是态度问题，很多考生自认为自己很牛，复试准备的也很充分，不惧老师。但是很多时候就是这种牛人容易挑起导师的“战斗欲”，小心聪明反被。
首先，还是态度问题。我们再牛也是那些主考官的学生，我们懂得的知识在这些学识渊博的老师面前仅仅是皮毛，因此谦恭的态度是必须的。“吾爱吾师，吾更爱真理”这句话千万不要用在复试中，相反我们必须将尊重的心态表露出来，例如你的脸上要始终表现出认真和谨慎。谈吐中要有礼貌，对问题有异议尽量回避不谈，总之表现的越谦虚越
好，当然也不能唯唯诺诺的不敢说话了。
其次是对待试题的态度问题。回答问题时切记本着“知之为知之，不知为不知”的诚实态度。对问题有想法一定要说出来，没有思考过这个问题的话也要如实的说自己并未思考过这个问题。人大的老师们都很平易近人、友善，他们不会刻意为难某个学生，也不会认为学生没有思考过某个问题就一无是处了。所以，在不会的问题面前一定要表现出诚实的态度，这正是做学问的第一步，即诚实(实事求是)。
最后，一般而言老师都比较喜欢刻苦认真的学生，别忘记了这些老师自己也曾经是挑灯夜读的勤奋学子啊。因此如果老师问你硕士毕业后打算干什么的时候，最好是说决心继续深造。虽然这也许不是你的真心话，但这在老师的耳朵里听着就是舒服啊，所以如此回答是最为得体的!
一、培养学生英语口语的兴趣
教育心理学告诉我们：只有学生感兴趣的东西，他才会积极地开动脑筋，认真思考，并以最简洁、最有效的方法去获得最必要的知识。
为了诱发学生的兴趣，从他们学英语的第一天开始，笔者就注重培养学生对英语的“感情”，努力营造一个宽松、民主、和谐的课堂气氛，使他们在轻松、愉快的心情中进入角色，产生积极的学习情绪和良好的学习心态。如在上第一节英语课时，学生心里充满好奇和紧张，我先用英语向他们问好并作自我介绍，紧接着用较慢的语速教他们认识课本里的姓名及问候语，并让每个学生给自己起一个英文名字。然后尝试让几个接受能力快的同学进行模仿表演，并对他们的表现给予充分的肯定和鼓励。这时其他学生个个兴趣盎然、跃跃欲试，教师趁热打铁，给每个同学以机会。让他们大胆地开口说起英语来，起初的那种紧张、拘束的气氛已完全消失。
在激发学生兴趣时，笔者非常注意青少年的特点，利用他们好胜不服输、喜欢竞争的心理，常常在课堂教学中将每个单元中的Pairwork作为比赛内容。有时把全班分成几个小组，有时把男女学生分为两组进行比赛。在规定的时间内看谁说得快、说得对、说得好。一节课下来，同学们的感受是：紧张、有趣、有收获。
二、培养学生英语口语的能力
教学大纲指出：外语教学一定要把语言实践活动、培养交际能力放在首位。在教学中必须紧紧抓住培养口语能力这个重要环节。具体做法：
一是引导学生从突破单词拼读关开始。首先让学生读准国际音标，然后学会拼读音节。二是充分利用情景和语境教学。新目标英语是提高口语水平的绝好素材，不论是它的情景还是语境都非常贴近学生的生活实际，与他们的个人生活、兴趣爱好都息息相关。我常用每个单元的插图，作为练口语的中心题材，反复操练，使得大多数学生能语言流畅地描述他们的朋友、老师及家人的外貌和性格。三是以听、读为口语训练的基础。坚持每天早上让学生们做15分钟的听力训练，让他们模仿语音和语调。坚持每周背诵3段会话或短文。俗话说：“熟读唐诗三百首。不会作诗也会吟”。学生经过一年多的训练，现在多数同学能用口语较好地复述SectionA和SectionB中的3a。
同时牢记“三不一坚持”
1 不吝啬口语训练时间
要达到《英语教学大纲》提出的英语教学应“培养学生在口头上和书面上初步运用英语进行交际的能力。”的目的，我们就不能吝啬口语训练的时间，不能随意砍掉或随便应付新教材提供的许多丰富的口语练习活动。教师一定要处理好学习语言知识和培养运用语言能力的关系，改变课堂上教师一讲到底的传统教法，要安排足够的时间让学生进行语言交际实践，充分利用新教材的优势，组织好教材中设计的Pairwork、GroupWork、Class Discussion和Interview等各种口语活动，鼓励学生相互帮助、交换意见，让学生派代表在全班阐述自己的或组内同学的观点，教师可以像“实话实说”节目主持人崔永元那样恰到好处地对同学们的发言作短暂讲评或就学生发言内容提出问题，以活跃学生的思维，增进师生间的双向交流。这样就能让学生在语言活动中逐渐获得运用语言的能力。
2 不时时纠错
犯错误是语言学习过程中必然的现象。杜雷(Duly)说：“不犯错误是学不会语言的。”在学生自由表达思想时，教师过多纠错不但会打断学生的思路，破坏其语流，还会使学生因害怕出错而不敢开口。教师的主要任务不应是挑错，而应是帮助、鼓励学生开展各种口语活动以达到学生口语练习的最大实践量。对于学生的语言错误，教师要区别对待。语言学家凯巴斯基(Kiparsky)曾强调说：“全局性的错误，即对交际造成很大干扰的错误，应予以重视。而局部的错误，随着语言学习的发展，自然会逐步解决。”其实纠正说话过程中的错误主要应依靠学生本人，教师的任务在于培养学生对语言的敏感性以及对自己和他人说话中的语言的识别能力。学生具备了这种敏感性和识别能力后，就会不断地自我纠正，使错误逐渐消失。
3 不草草备课
很多教师总是习惯于把备课的时间花在课文语言点的解释和试卷分析上，遇到口语训练就草草了事。事实上口语训练的备课要求更高，更需要精心细致的准备。首先教师自身要有过硬的口语基本功，能说一口标准流利的英语，要熟悉英语国家的习俗，博闻强识，对各个领域的知识都有所了解，具有敏捷的思维和快速应变的能力以及对待学生的足够的热情和耐心。第二。教师要认真备新教材，掌握新教材以情景、话题为主线的教材特点。在教学过程中教师要正确灵活地设置语境，使教学内容在具体的语境中呈现，以培养学生的口语交际能力。第三，教师要备好口语训练的活动形式，尽可能使活动多样化、趣味化；充分利用现代化教学设备如电脑、录像、幻灯等，为学生提供视、听、说全息语言课堂，创造以学生为中心的课堂局面。另外，教师对学生特点的了解也是口语训练备课的一个重要方面。口语训练中师生的配合是否默契是课堂成败的关键。教师要不时地给不同特点的学生发挥长处的机会。让每个学生都能从其它学生身上得到启示，克服自己的不足。
关键词：EOP模式；高职英语；教学改革
高职院校是为社会培养人才的重要基地，利用当前的教育资源培养一批具有国际视野、国家环境下的复合型人才。还可以将行业英语导入高职英语教育教学中，通过EOP模式的在专业课程体系中的构建，完成高职英语教学的实践过程中，进一步探索高职英语教育中的内容，为高职英语的教改提出新思路。
1EOP教学模式概述
EOP（行业英语模式），对于高职学生而言，他们参与教育的目标就是为了完成后续的就业的问题。高职院校相较于高等教育而言，其教育内容与职业内容相关联，是有目的性的为不同专业输送更多专业人才。而设立教育教学内容就是为了培养更多优秀的人才[1]。当前高职院校教育内容中，多以职业能力为主要的教育内容，在教育过程中，根据使学生实践能力进行就业指导，再以就业为导向，设置与之相符的专业课程、教学模式、辅助教学内容等。通过EOP模式的引入，使高职教学内容更加符合社会及工作岗位需求，满足学生的就业需求。特别是EOP教学模式强调职场英语知识的导入，在教学过程中，可以帮助学生提前构建职场环境，使学生完成自身职业能力素养的塑造，从而满足高职院校学生能力培养的要求[2]。
2EOP模式导入高职英语教学改革策略
2.1依据行业标准构建完善的教学体系
高职英语教育重点，更加重视对知识的实际运用，以此体现了EOP模式导入的工具化与行业化特征。首先要制定高职英语教学的全盘计划，以行业要求为导向，充分考虑学生当前所学内容与岗位职业的关联性，以实用为主，方能凸显EOP模式教学的特色。从不同的层面上满足学生职业能力的培养，教师在此过程中的不可小觑，他们需要对教学内容与教学目标进行设置，构建行业化英语教学体系。紧抓专业特点，以行业教学为背景，与岗位需求相结合，从而完成从理论到实践的多层发展，针对英语教学的职业化需求，有计划的进行教育教学，从而使高职院校的学生在择业过程中有更多选择[3]。
2.2适应岗位需求，优化课程内容
高职英语教育内容不仅要适当丰富学生对基础知识掌握的能力，更要从现实着手，从专业的角度考虑学生对英语的运用问题，考虑学生所从事职业与英语的实际关联内容，提升学生有关的业务能力。在英语教学过程中，应不断为行业教育的需求而努力，设置与岗位需求的课程模块与教学内容，如有关行业的英语单词、英语术语内容等。当然，做到这些内容前，需要教师对学生知识能力进行整合，引导学生树立知识模块，激发学生的学习欲望，从而加强职业自信，更好的学习有关知识的基础内容[4]。其次，要对学生的模块进行教学，培养学生的语言沟通能力，从就业岗位需求出发，锻炼学生的语言表达能力及反应能力，从而晚上职场应聘、职场沟通、职场发展等需求。最后，基于学生职业的发展及情况，对其行业英语进行足够的训练，以此完善英语技能的培训工作，深化学生全面发展的能力培养。
2.3优化英语教学方法，体现英语教学行业性
高职院校英语教学中，需要培养创新的教育方法，突破传统教学理念、模式束缚，给予学生更好的教育内容。在教学中，利用实践的方式，重视教、学、做的有机结合。以运用为教学目的，对学生听、说、读、写、译等能力进行训练，整合教学与岗位实践内容，在学习知识的过程中，教师可以利用口头问答的形式，让学生对知识的内容进行回答，从而让学生更好的理解课文，并运用教学中的重点词汇及短语进行回答，完善该知识的熟练运用。还可以引导学生做一些课外作业，如英语求职信、英语自我介绍等内容，使学生更加深化对英语的运用，掌握不同载体上对英语的表述方法等等。也可以运用多媒体教学的方式，将枯燥的英语单词变得更加声动形象，从而引导学生积极参与到教学活动中，训练自身的应变能力。
2.4完善评价机制
随着EOP理念在高职英语教学中的不断深入，高职院校也继开设出多角度、多方位灵活考核学生的评价机制，促进学生的全面发展，多维度考察学生英语掌握能力与运用能力，运用笔试与口试的方式，对学生专业技能与灵活运用英语的方式进行考察。同时，还要注重教师在日常学习过程中的表现，学生是否愿意积极的参与各项教育教学活动，通过考核与日常的行为表现对学生综合能力进行评定，以此完善评价机制，提升教学效率。
关键词：电子商务；角色；模块；教学模式；职业岗位
中图分类号：G642 文献标识码：B
文章编号：1672-5913 (2007) 20-0011-04
1存在的问题和原因
高校――人才供应方：电子商务专业毕业生就业困难，就业率低于全国大学生就业平均水平，更令人担扰的是在读的电子商务专业的学生，已通过各种渠道了解到这一现状，心理上蒙上了沉重的就业压力。
企业――人才需求市场：在全球信息化的抵动下，在我国加入WTO以后，电子商务专业的人才奇缺，企业很难招到合适的电子商务人才。
原因：①由于对电子商务概念没有明确把握，使高校的培养与就业严重脱节，导致学生就业方向模糊。
②专业课设置不尽合理。为有关技术和商务方面课程的大拼盘，以致在就业市场失去个性，从而也失去竞争力。
2教学改革思路
2.1 人才培养目标――着力于培养适应企业的电子商务应用型人才
电子商务是指各种具有商业能力的实体，利用现代信息技术，开展各类商务活动
从电子商务的参与主体看就业方向：
个人――可以自主创业，如网上开店
政府――需要推行电子政务的人才。
各类企业――企业离不开商务活动，中国的企业正在进入“企业信息化”发展阶段，电子商务不再是少数大型企业的贵族式消费，而是针对更广泛的企业(如银行、保险、证券、农业、零售业、制造业、旅游、医疗、教育等各行各业，也包括中小企业)的大众化应用。电子商务在中国开始进入普及应用时期，企业需要大量的从事电子商务开发与应用的人才。
电子商务的实质是它的商业性和服务性，对电子商务的需求主要是企业的需求，企业需求的是既懂信息技术(IT)，又懂企业业务的人才。所以，我们电子商务人才培养的目标，应该是培训适合企业的善于利用现代信息技术，从事商务活动的人才。
2.2人才培养的措施
“适合企业”这一原则，必须定量。
第一，学生自身需要定位，认清自己最适合何种角色(即适合于何行业、何企业的何种职业岗位)，明确就业方向。
第二，明确企业的本质是赢利，信息技术(IT)，只是为企业提供了一个管理工具，它是为推动企业的业务发展提供服务的。单纯的IT本身，无论电脑运算速度多高，软件设计多么先进，如果不和企业的业务结合，也不能给企业带来直接的效益。作为企业的一员，电子商务人员的使命自然也应当是：努力推动企业业务的发展，为企业赢利服务。
第三，“适合企业”的基础是了解企业的运作，熟悉企业的业务，须明确限定，要求每个学生至少要掌握某行业，某类企业的一门业务知识。比如，选择网络营销类角色的同学，除了掌握销售信息化的技术外，还要掌握企业的销售知识，选择物流配送类角色的同学，除了掌握与自己相关领域的信息技术外，还要把计划，采购、库存、存贮全套管理流程梳理一遍。当然，任何一个企业的业务都不会是简单的，但只要愿意，在各高校所有电子商务专来的教师，学生们共同的努力下，在长期积累的基础上是可以建立一个企业业务模块群，进行共享的。要让学生树立一个理念，从技术至上的泥潭中跳出来，在今后的工作中，在与企业其他业务人员的沟通中，去学习掌握企业的业务知识，这样才可以将电子商务的技术发挥得淋漓尽致。
第四，“适合企业”需提升综合素质。现代企业需要的人才是职业化的专业人才，给学生更多锻炼口头表达能力，与用户沟通能力的机会让学生有多次团队协作的经历。要求学生尽可能的采用数字武器，来展现自己的工作，企业信息化数据是基础，做为电子商务人员，首先要尽一切可能把自己的工作实现数字化，如果不能实现这一点，那还有谁会相信，你能推动整个企业数字化呢？因此，在教学实践活动中，我们要求学生尽可能地做到定量分析，数据说话，表格监管，养成良好的职业习性，开启职业人生的第一步。
3教学改革方案――开发一种新的职业教学方法――“角色―模块”教学法
“角色―模块”，有两个构件。一是角色：就是将某行业或某企业中的某个职业岗位设计一个角色，在教学过程中，让学生根据市场需求及自身条件，更好地选择一个适合自己的角色，通过教学实践活动去体验这个角色，从而搭建该角色所需要的知识框架，去掌握该角色所需具备的技能和专业知识。二是模块：就是将教学内容按角色和人才培养目标的要求，科学计划分为若干个可以有机搭配和组合的模块。并根据不同的角色和不同的教学目标，选择不同的模块内容进行教学的一种方法。
“角色―模块”教学法，它要培养既懂现代信息技术，又懂商务的复合型人才，推进高校电子商务教学方式的改革，提高专业教学水平的教学质量，根据专业的特点，培养目标，学生就业方向，本着必需和够用原则，筛选和重组教学内容，保证学生以比较高的效率修完所需课程的相关内容并具备相应的能力，从而达到毕业规定的标准。
4 “角色―模块”，教学模式的实施
可分成以下四步进行：
(1) 学生按角色重组――通过角色的划分和选择明确就业方向
时间安排：新生入学后立即着手进行。
教学活动：以新生班级为单位举办一场“模拟招聘会”。
教师：扮演招聘单位人力资源部主管，负责面试。
学生：投递简历，用30秒钟作自我介绍，并回答面试人员提出的问题。
教学课程：根据互联风上实际招聘信息(如电子商务人才网)，学校校园网就业办提供的校企合作的就业信息以及当地人才市场的实际需求，以PPT的形式，制作电子课件。
活动目的：直面就业，引导学生进行角色的分类与选择，完成新生按角色重组班组的工作，实现角色的动态管理打好基础。
统计分析：
在我校05级1200多名学生中，只有76%的同学参与了应聘，应聘成功的的只有21%左右的学生，其原因主要是：
① 不会定简历，不知道如何介绍自己
② 找不到对口的工作，因为招聘信息很少有企业指明了需招聘电子商务人员。
③ 很茫然，对自己没有信心，不知道应该应聘于何企业，何岗位。
教学激励引导：
每一个电子商务专业的同学们，电子商务主要是企业的需求，每一个企业都是你们服务的对象，每一个企业都有我们就业的岗位，千百万中国企业等待你们用现代信息技术去武装，让企业的经营与管理获得一次历史性进步，使企业在全球市场的竞争力实现跨越式的提升。
请同学们选择一个你感兴趣的职位(角色)我们一起通过网络、查询这个公司，进入这个公司，以角色的身份亲自理解企业是怎么回事，商业是怎么回事，电子商务的内涵是什么，电子商务应该学习什么内容，自己所学的专业内容是否适合你所选择的，职业岗位需要哪些专业知识等等。
角色细化与选择：
电子商务是一个多学科交叉的专业，职业岗位内函也非常丰富，可为为七大类。既网络营销类、财务类、电子商务技术类、电子支付类、企业经营管理类、物流配送类、电子政务类。本着教育服务于社会及“适合企业”原则，结合自身特点，我院定义了以下五类角色。(见表1)
随着电子商务应用的深入，电子商务的职业岗位将进一步细化，例如：网络营销类，现在出现的外贸电子商务就是一个典型的行业网络营销岗位。
可以预见，网络营销将普及所有的行业，势必出现农产品网络营销、家电网格营销，服装网格营销等岗位。伴随着这种细分，就业者对本行业应用的深入研究和见解，一定会成为企业在招聘人才时重点关注的基本要求。
学生可根据自身的情情况，选择一个或多个角度，角色将帮助他们进行课程模块和教学活动的选择。更重要的是从大一起他们就开始对角色所在的行业、企业的业务知识的积累，使他们将成为角色对应的职业岗位的最佳人选。
(2) 教学内容按角色重组――课程设置更具特色，提高就业竞争力
依据角色来划分，重组教学内容，这样的课程设置不仅有实际意义，且更能引起学生的学习兴趣，从而改变目前比较僵化的教学状况(脱离实际应用，为了完成教学计划而教学，学生学了一年，甚至二年以后，还根本不知道所学内容与实际的电子商务应用有什么关系)可以让学生尽快明白电子商务的内涵，知道电子商务应该学习哪些内容，认清自己所学的专业内容适合从事哪些职业岗位。
从企业实际用人需求出发，为扩大学生就业范围，宽口径地培训学生课程体系中要体现“宽基础、活模块、强技能”的特点，体现在课程设置上要有：
① 基础模块群，是不论何角色，何专业方向的学生都必须掌握的内容，主要课程有：计算机基础、网络技术、会计学原理、管理学、经济学等。
② 专业基础模块群，为学生打下扎实的专业基础知识，主要课程有：电子商务概论，电子商务英语、电子商务法律、电子商务网站建设、电子商务数据库技术、电子商务安全技术、商务交流、市场营销、财务管理。
③ 专业发展模块群：是体现专业业务能力和素质核心，是针对不同角色的量身定制的，如表2。
值得注意的是，专业发展模块群，一定要“活”学，随市场需求而变，随企业应用而变。例如电子商务技术，还有很多新技术正在逐步成熟，其中31人瞩目的有呼叫中心技术，电子邮件中心技术，无线与语音等，这些新技术很快就被利用了为企业信息管理平台，以及新的企业与客户，企业与企业，个人之间的沟通的渠道。
实践教学模块：为培养学生的综合能力而设置的内容：主要安排为实验、实习、实训、课程设计、毕业设计(论文)，职前培训，案例分析及各类教学活动(讲座、演讲、辩论等)
例如：金工实习(大二)：主要了解企业机械生产设备，设施和掌握基本的操作技能。
“30秒钟自我介绍”训练(大一)，让学生在30秒钟内当众对自己的担任的角色进行自我介绍，要求吐字清楚，语言流利，并有幽默感。锻炼学生的口头表达能力和沟通能力。
“企业沙盘模拟”对抗赛(大二)，每队五个角色参与，首席执行管CEO，财务主管CFO，运营主管CDO，市场主管CMO，采购主管。它采用“哈佛流行的沙盘”情景教学模式，以生产企业为背景，让每个参赛学生置身于商业，企业实践场景，以各自代表企业经营管理者的身份涉及财务、物流、生产、营销等重要角度。实地体验商业竞争的激烈性，更重要的是在整个沙盘模拟操作过程中，极大激发了学生的学习热情，了解企业赢利的本质，熟悉企业的运作，以及生产企业的业务流程，树立学生的全局观念，锻炼团队协作能力，规划和管理能力。
(3) 针对角色进行模块化施教
“角色―模块”教学法是针对角色把操作技术和相关理论组合在一起进行教学的一种方法，可以强化学生的技能训练，促进学生操作技能的形成，它有讲有练，循序渐进，边学边练，可以收到事半功倍的效果。
须强调的是，在教学方式上一定要把握：“先实践―后总结―再引导”的原则。在教学过程中，先让学生直接进入电子商务的实践领域(不是实验室的模拟实验，而是真实的互联网世界)通过实践，了解电子商务的各种模式，当今最先进的企业交易方式，先进的IT技术，企业的生产流程，生产管理，产品研发，熟悉企业电子商务化开发与实施的过程。
从域名注册到管理，个人主页到电子商务网站建设，搜索引擎使用的技巧到BLOG网络营销，邮件列表服务对企业网络营销的作用，在线购物，在线支付及应注意的问题，在线聊天工具在电子商务中心应用，各种网络广告及其特点……
通过这些实践活动，归纳总结电子商务的真正意义，常见模式等，通过了解目前电子商务发展的状况，学生也可以找到自己感兴趣的内容，主动地搭建角色所需要的知识框架，去掌握角色所需要的技能。也只有这种情景下，教师的引导才最有效。
(4) 对角的反馈与评价
各项教学活动在开始之前，教师都会提出本次活动的目标，活动结束后，教师对每位学生的表面给予反馈。如果在模块教学中，个别学生总无法完成目标，则证明这部分学生的理想与自身能力有较大差距(如企业沙盘能对抗赛中，CFO的报表屡屡出错)，教师应帮助学生在对自身能力重新认识的基础上改变角色。重新选择适合自己的职业岗位。
角色的评价可依据实践作业，通过口试、答辩、论文、总结报告、作品的形式进行评定。其中口试的效果很好，教师一对一的针对角色提出相关问题，不仅可以锻炼学生独立思考解决问题的能力，还可训练学生的口头表达能力。例如针对网站规划与建设提问：“在对网站投入时间和资金之前，你有哪些问题需要思考和决策？”“这个网站是仅仅作为一个宣传工具，还是试图利用它进行在线销售”？“你设计的这个网站的界面给人的感觉如何？”“它应该会是什么样内容？”“如何通过网站增加盈利？是否应该在这个网站出售广告位来增加收入或者在其他网站进行宣传来吸引注意力”“你对如何利用互联网帮助企业上知道多少？”引导学生在课堂上独立表达自己的思想，培养学生良好的沟通能力是电子商务教师最基本的教育职责。
另外，通过作品的形式评定成绩，也是同学们乐于接受的，我校05级少数学生已有通过作品成为在读的上海某企业的网络营销策划人员。
5结束语
目前，电子商务教学面临着机遇，这个机遇来自于全球信息化的快速发展与电子商务广阔的市场前景。社会需求是电子商务人才培养的原动力，适应社会的需求是我们培养人才最根本的目标。为此，我们在认真调研分析企业对电子商务人才需求状况的基础上，结合电子商务专业学科特点和优势，提出了“角色――模块”教学模式的人才培养思路，并在江西省教改课题的资助下，在学院的大力支持下，已在我院05级电子商务21个教学班实施，取得初步成效。
但仍存在不少问题，有待进一步进行探索和改革，以适应电子商务飞速发展中对高素质专业人才的需求。
参考文献：
[1] 胡美香. 电子商务教学面面观[J]. 黄岗职业技术学院学报，2002，(4).
[2] 马强. 电子商务专业人才培养模工探讨[M]. 北京：人民邮电出版社，2005.
[3] 李冠峰, 王红艺, 普杰信. 一种面向就业的计算机专业计划改革方案[J]. 计算机教育，2007，4(7).
[4] 奚春燕, 郭小明. 北京大学计算机教学的改革与实践[J]. 计算机教育，2007，4(7).
作者简介：
唐吉(1958-)，女，湖南长沙人，副教授，江西省中青年骨干教师，研究方向为电子商务教学及应用。
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