时间：2022-09-28 19:29:45
导语：在志愿服务社会实践总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
志愿者是指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不获取报酬，奉献个人时间和行动的人。志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会注意一项十分高尚的事业。下面就让小编带你去看看志愿者活动工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!
志愿者活动总结报告1一、加强领导，认真组织建设志愿者队伍
根据上级指示精神，全面组织开展了志愿者服务工作，组织申报成立了双桥子街道办事处双林中横路社区志愿者服务基地。基地现有固定志愿者服务队伍六支，分别是：社区青年志愿者服务队伍、社区帮困助残志愿者服务队伍、社区法制宣传志愿者服务队伍、社区环境卫生志愿者服务队伍、社区文化服务志愿者服务队伍、社区科普志愿者服务队伍、社区治安巡逻志愿者服务队，共有在册志愿者1100余名。
二、认真组织开展了志愿者服务活动
1.充分发挥社区志愿者活动精神。
社区志愿者活动本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，在取得各级领导的大力支持下，根据社区实际情况，合理利用驻区单位资源，吸引他们一同参加到志愿者服务中来，并结合社区实际工作，定期共同开展社区志愿者工作，在社区各项工作中，都充满了志愿者的身影，使之成为社区建设中不可缺少的生力军，也使志愿者服务工作在社区工作更加深入，也使志愿者服务水平和满意率有了更大的提高。
2.认真开展政策法规宣传活动。
志愿者经常利用节假日时间，为群众进行大小文艺表演，不仅仅丰富了群众的业余生活，而且结合当下社区工作，也积极向大家宣传当前形势情况。而且在他们的带动下，很多人也参加到这支队伍中来，根据自身情况为大家提供了各种服务。特别在创建文明城市的时候，有大量的志愿者参与到其中来，为社区不辞辛苦的奔走，向社区居民积极宣传各种方针政策，清除社区卫生死角，维护院内治安，为社区为最后迎接国家城调队检查成功，是密不可分的。
3.灵活多样开展帮扶活动。
针对老人，对所有空巢老人和寡孤老人进行了登记造册，每个老人不仅有专门的志愿者定期看望，也经常会有结对高校志愿者来了解老人们的现状和困难，与老人聊家常，排除老人孤担，擦擦桌子洗洗碗，每次当大家离开的时候，老人们都会依依不舍，总是盼望着下次的相聚
4.积极开展辅导青少年健康活动2015年志愿者服务工作总结5篇作文。
针对未成年，与学校、家庭打造“三位一体”的管理方式，即在家有家长管，在学校有老师管，平时有社区管的模式，使大家一起关心孩子们的成长。
根据爱好，成立各种小分队，开展各种活动，对来参加的孩子进行登记造册，在根据志愿的个人情况，为孩子提供服务。特别是社区内贫困家庭的孩子，不仅仅有专门的结对志愿者经常上门看望，了解情况和困难，还有结对的在校志愿者为他们解决学习问题，能够使他们象其它孩子一样，健康成长。并与高校结对，吸引更多的青年志愿者定期到社区活动，根据各自的特长、优势、知识，为社区居民提供各种服务。
三、____年工作打算
1.认真贯彻学习党的路线、方针、政策，全面落实上级相关部门的指示精神，严格执行各项规定。
2.全面组织开展各项活动，重点针对辖区弱势群体、假期青少年等人员的帮助与辅导工作。
3.灵活创新志愿服务工作，争创志愿者服务基地工作亮点。
志愿者活动总结报告2一、是深化社区志愿服务促和谐行动。我们将每年3月确定为全市志愿服务集中行动月，以“践行志愿服务、传承雷锋精神”为主题，以敬老、助残、帮困、社区服务为内容，组织志愿者深入社区、深入家庭，为“五老”开展生活照料、圆老人一个心愿(陪老人过一次生日、逛一次公园、参观一次市容市貌、看一场演出、做一顿可口的饭菜、提供一次生活护理服务)等志愿服务活动;为残疾人提供生活照料、医疗保健、健康咨询等服务;为社区群众提供法律援助、家电维修、就业咨询培训、义务家教、禁毒防艾知识宣传、文艺演出、科技文化普及等志愿服务。
二、是积极推进志愿服务新农村活动
我们积极围绕服务社会主义新农村建设、灾后重建和生产自救,组织志愿者深入乡镇集市、田间地头，集中开展科技培训、农技辅导等志愿服务活动。积极开展为困难群众生活照料、心理咨询、义务家教、医疗卫生等送温暖活动。组织志愿者开展文艺演出、政策宣讲以及清除白色垃圾、清除非法张贴物等志愿服务活动，引导农村青年移风易俗，倡树新风正气;组织志愿者广泛开展普法宣传和法制教育，帮助农村青年学习法律知识，增强法制观念，学会依法办事。
三、是大力开展绿色环保志愿服务活动
我们始终将培养青少年的生态道德意识作为志愿服务的工作重点，引导广大志愿者广泛开展促进生态文明志愿服务活动。积极参加“节能减排绿手帕”、“保护母亲河”、治理污染等环保志愿服务和生态建设。先后组织20____多名青年志愿者参与东方山“植香樟树、建青年林”活动，植樟树1万余株;组织3000多名青年志愿者参加西塞江堤植草护绿活动，让15公里江堤全都换上了绿色新装;组织5000名志愿者开展营造“黄石青年林”，绿化了开发区300亩荒山;组织万名志愿者以“爱我家乡、游我黄石”为主题，在仙岛湖、东方山、西塞山、小雷山等旅游景点开展宣传展示会;组织万名青年志愿者环绕10余公里的磁湖沿岸开展清淤保洁和环保宣传志愿活动，增强青少年的文明意识和环保观念。引导青少年从自己做起，从身边做起，从小事做起，在资源节约型、环境友好型社会建设进程中发挥志愿者的积极作用。
四、是积极参与志愿抢险救灾行动
今年4月20日，四川省雅安市芦山县地震发生后，我们积极组织全市志愿者迅速行动起来，以高度的政治责任感积极投身抗震救灾工作，为地震灾区捐款捐物，我们先后筹集资金近20万元，用于雅安灾区重建。同时，积极鼓励志愿者参与义务献血，向灾区人民奉献爱心。
五、是积极推进关爱农民工子女志愿服务行动
今年来，我们积极动员各部门、单位志愿者开展了关爱农民工子女志愿服务行动，通过感受城市、学业辅导、亲情陪护、法律维权等形式为农民工子女健康成长提供了形式多样、切实有效的志愿服务。截至目前，全市各级团组织共计开展各类关爱农民工子女活动200余次，结对帮扶农民工子女学校57所，结对帮扶农民子女近4万人，开展七彩课堂200余次，切实增强了新格局下的志愿者行动品牌建设
三、健全工作机制，确保志愿服务常态化
一是大力构建城市志愿服务站点体系2015年志愿者服务工作总结5篇作文。为进一步丰富志愿服务内涵，切实发挥志愿服务工作在经济社会发展的作用。我们积极开展城市志愿服务站点建设，与有关企业加强沟通合作，先后筹资建立了18个城市志愿服务站、12个文明交通劝导站、30个岗位志愿服务站的建站工作，并分批投入城市志愿服务活动。同时，为了便于日常管理，我们对服务站点实行了“三定”管理，即定岗、定人、定责，确保了服务站点的实际功效，实现了志愿服务工作的常态化发展。目前，全市基本实现了每周不少于一次，人数不少于50人的大型志愿服务活动体系，志愿服务品牌工作逐渐深入人心。
二是积极建立健全志愿服务工作机制。为保证志愿服务工作的规范长效运行，团市委制定了《黄石市城市志愿服务站管理暂行办法》，对志愿服务站服务内容、管理维护、人员保障等方面进行具体化规定和要求，从而保证了志愿服务工作的长效运行。与此同时，我们积极做好志愿者权益保障工作，进一步完善了志愿服务保障体系，为志愿者参加志愿活动提供生活保障，安全保障。
三是深入实施志愿服务制度化管理。一方面，我们积极加强制度化建设。不断完善志愿者系统培训、岗位安排、计时考核、评比表彰等有关制度，确保志愿服务的各个环节都有章可循;另一方面，我们十分注重志愿服务项目化管理，积极完善各类志愿服务项目，围绕党和政府关注、群众急需、居民热心的问题，巩固、拓展、培育符合我市发展特色的服务项目，并积极进行宣传和项目推报推广。
志愿者活动总结报告3今年以来，市文明办积极引导广大志愿者以“服务社会发展进步，服务人民群众需求，服务青年成长成才”为宗旨，大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，不断开拓工作领域加强项目建设，全市形成了较为完善的青年志愿服务网。我市通过参与城市文明创建、关爱农民工子女、服务大型节会等志愿行动，为服务地方经济社会发展、构建和谐社会做出了积极贡献，得到了社会的一致好评，我们的主要做法是：
一、加强队伍建设，完善志愿服务体系
一是积极加强志愿者注册工作。
我们严格按照《中国青年志愿者注册管理办法(试行)》的规定，认真做好志愿者注册登记表、服务项目登记表、注册简明登记表及相关资料的管理工作，建立规范的志愿者注册登记网站和对接平台，通过完善网上注册、加强基层服务建设等措施，在方便注册和方便服务两个方面下功夫，同时注重抓好志愿者的教育、培训、管理、维权等各项工作，注重发挥骨干志愿者的影响和带头作用，吸引更多青年参与，影响更多的人加入到志愿服务的行列，截至20____年6月，我市已有注册志愿者13.5万人，有效地推动了文明城市创建活动的深入开展。
二是积极加强志愿者组织建设。
我们积极发挥青年主导作用，争取有关部门和社会各界的支持，调动社会各方面力量广泛参与志愿服务，进一步建立健全了志愿者组织，切实履行了组织、协调、管理和指导职能，保障志愿服务工作的有序运。先后建立各级青年志愿者协会、青年志愿者服务站、青年志愿者服务队等志愿者队伍1000余支，能够长期开展志愿服务活动的专业化、规范化志愿者服务队近100支，便民服务点100多个，同时建立“手拉手”学校50多个，形成了比较完善稳定的志愿者服务体系。
三是积极培育社会志愿服务团队。
在城市文明创建工作中，我们十分重视整合发挥社会志愿服务资源，一方面，积极针对当前社会关注的环境问题。组建了由教师、私营企业主、公司职员当中的环保人士以及全国民间环保组织“自然之友”的会员组成的地方环保志愿者服务队，54名成员正通过深入调查，着手编制“地区水域污染地图”，帮助广大市民树立重视环保，爱护环境的意识，服务地方经济和自然环境和谐有序发展;另一方面，我们将黄石义工联盟、大冶铜草花环保志愿者协会、刘国保志愿服务队等有影响力、热心公益事业的民间志愿服务组织纳入全市志愿服务工作的体系当中，引导他们积极投入环境卫生整治、社区保洁活动、帮困助残、便民利民等多层次、多形式的志愿者服务活动，取得了良好的社会效果。
二、夯实工作品牌，服务社会发展需求
为积极推进志愿者工作的科学化发展，向社会提供全面、细致、优质、高效的志愿服务，我们积极对志愿者工作进行统筹布局，切实致力于志愿者工作的改革创新，积极围绕党政中心工作大局和人民群众需求在实施扶贫助困、社区建设、环境保护、大型节会、抢险救灾、服务青年就业创业、关爱农民工子女等重点志愿服务项目中发挥了积极的作用，取得了很好的社会成效。
志愿者活动总结报告4伴随着____节的鞭炮声，这个充实而快乐的寒假生活即将结束，寒假里将近一周的社会实践不时在我的脑海里回旋，这次社会实践活动给生活在大学象牙塔中的我们提供了广泛接触社会、了解社会的机会，对我走向社会起到了一个桥梁的作用，是人生的一段重要的经历。
__月____日，我和同学来到____市____社区进行志愿服务活动，社区__大姐热情的接待了我们。之后我们分头行动，同孤寡老人聊天、打扫卫生、出宣传板报、分发通知传单等等，忙得不亦乐乎，但是能为社区做一点事，我们内心感到非常高兴和快乐。
寒假中我也没有忘记学习，“知识就是力量，阅读升华人生”，寒假期间我除了阅读与专业课相关的书籍，还涉猎了文学、历史等方面的书籍，提升了自己的人文素养和人文精神。
读书之余，我为自己在____年第一学期的花费算了一笔账：学杂费共计__元，生活费共计__元，其他开支共计__元，共计__元。通过计算，我才知道一个学期下来我的花费竟然有如此之多，以后我要勤俭节约，为家庭减轻负担。
一个学期以来巨额的花销，让我明白了父母的艰辛，正好学校组织了以“感恩伴我成长，孝心回馈父母”为主题的体会亲情实践活动，利用这个机会，我与父母进行了深入的谈心，向父母汇报了自己在学校的学习和生活情况，了解了父母过去一年的工作和生活情况，了解了父母对我的期望和要求，了解了自己每年的花费在家庭中的比重。
寒假这次社会实践活动，我受益良多：
一、学会感恩，承担责任
在寒假中我深刻感受到了自身的成长和发展离不开家庭、学校和社会的支持和帮助，因此我要带着感恩的心，感谢社会、感谢亲人、感谢身边的每一个人，承担起时代、社会赋予的责任，锐意进取、自强不息。
二、勤于学习，全面发展
作为一名理科学生，在这次寒假实践中我深深认识到了自己文史基础知识的薄弱，以后要多多学习中华民族优秀的传统文化，不断丰富自己、提高自己。
三、埋头苦干、踏实认真
鲁迅先生曾经说过：“我们从古以来，就有埋头苦干的人，有拚命硬干的人，有为民请命的人，有舍身求法的人……这就是中国的脊梁。”所以埋头苦干的工作的人们是可贵的、值得尊敬的。在以后的学习中我也要继续发扬埋头苦干的精神，不浮躁、不浮夸，认认真真上课，踏踏实实学习。
四、敢于尝试、克难求进
“方法总比困难多”“没有过不去的火焰山”，通过这次寒假社会实践活动，我明白了在遇到困难和挫折时不要焦虑，保持冷静和理智去思考解决问题的方法，焦急和狂躁只会让事情越来越糟糕。
大学生寒假社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台，在这里我真正的锻炼了自己，逐步了解了社会、开阔了视野、增长了才干，自身综合素质有了一个质的提升。
志愿者活动总结报告5学校本着"给我一个孩子，还您一个人才"的办学理念，积极推进素质教育，创建环保志愿者，为学校的环保服务。特别是在创建绿色学校的工作中，以人与自然和谐共存为主旨，不断提高广大师生的环保意识，学校绿色领导小组不断推出新思路，实践新方法，从而获得新经验。现在我校业已形成学校、家庭、社会三维一体的绿色教育网络，营造了"绿色学校，你我共建"的良好氛围。
一、全员参与，齐抓共管，积极形成绿色人文环境
1.领导重视，制度健全，经费保障
学校成立了以书记、校长______同志任组长，分管副校长为副组长，学校德育处、各年级班主任为成员的创绿工作领导小组。定期召开会议，不断完善各种制度，把创绿工作列入学校工作计划。2020年拨专款____万余元创建环保专栏、购置环保图书、订阅环境报、扩增绿地、种植花木、参加上级组织环保培训、举办环保图片展等极大的完善了学校育人环境，学校坚持环境育人、学科渗透、社会实践的育人的原则，在学校特色建设中取得了优异的成绩，受到上级领导高度评价和社会的广泛赞誉。
2.以课堂为主阵地，在各学科教学中积极进行环保意识的培养
学校重视学科环保知识渗透，在……等学科，结合学科特点，渗透环保内容。从学科计划、各科上课、测试等环节提出明确要求，努力构建"人与自然和谐共存"的文化育人环境。通过主题班会、辩论会等形式让绿色信念走进课堂，走进每个学生的心中。通过学科学习，学生明白了为什么人类只有一个地球，为什么人与自然要和谐共存，理解了真正意义上的可持续发展，节约能源，控制减少污染，成为师生的自觉行为。通过播放沙尘暴、泥石流、酸雨、土地荒漠化等宣传图片，使我们的学生真正懂得了环保的重要性和必要性。
3.建立学校环保活动室和班级垃圾回收站
每班设立环保委员和垃圾回收站，每周有各班在环保委员的带领下进行环保活动，做好活动记录。以此推动学校环保行为，全员、全程做好服务。
二、以活动为载体，注重环保活动的落实，不断优化育人环境
学校在醒目位置贴环保标语;设立绿色环保专栏，并及时更换内容;班级增设环保委员，在班级风采中增设绿色环保内容;学校举办绿色环保知识讲座、环保图书展、环保小制作比赛、手抄报比赛、环保征文比赛、开展了拒绝"白色污染，环保从我做起";利用6.5环境日、植树节日等重大节日开展保护环境从我做起、从身边做起的活动，使环保意识深入人心，受到了良好的教育效果。
三、积极组织环保志愿者参加社会实践活动，在活动中提高环保意识，宣传环保思想
感恩教育是高校开展德育教育的重要方面，高校要鼓励和引导青年学子走进基层、投身实践、真情奉献、服务社会。本着传递教育感恩理念、实践奉献精神的目的和宗旨，北师大教育学部在2011年5月组织学生创立了四叶草教育感恩基金，力求吸引和感染更多的学生切实参与到感恩奉献的具体行动中来，汇聚爱心，为需要帮助的人们积蓄力量。作为北师大教育学部精心打造的思想政治教育特色平台，四叶草教育感恩基金面向在校大学生开展感恩教育，同时又针对需要帮助的中小学和孩子开展志愿支教服务和筹集物资、善款等活动。通过这个感恩、实践和奉献的平台，向全社会传达教育人“心系教育，兼济天下”的理想夙愿。短短一年的时光，“四叶草”在师大师生们的关心与呵护下茁壮成长，先后启动“大手牵小手，帮扶结对子”“关爱生命，幸福续航”“助力明天，共爱一家”“志愿行动，心系教育”和“捐赠图书，传递知识”等五大项目；先后募集善款53790.09元，共资助76人，资助总额达32860.19元，共支持14支暑期社会实践队开展四叶草“大手牵小手，帮扶结对子”活动，支教队员们与64名优秀寒门学子结成帮扶对子；先后开展志愿者交流、爱心募捐、校园宣传等活动。
二、实践与专业相结合的模式：指导学生社团在社会实践中彰显教育的魅力，增强服务社会的本领
大学生社团是各种学生组织的重要部分。北师大教育学部的学生社团多是以大学生兴趣以及所学专业为特色而组建的，如教育学社、木铎手语社、野社等。教育学部分团委整体统筹各个学生社团和班集体的实践活动，配备相关专业教师进行指导，如木铎手语社请特殊教育专业的教师进行指导，野社请学前教育专业的教师进行指导，以彰显各个社团的专业特色，使学生在实践中感悟教育的内涵；同时，给予充足的学生社团社会实践活动经费，让学生在社会实践中减少后顾之忧，全身心深入扎根基层，到实践中去锻炼自我、提升自我。各个班集体开展了学习雷锋活动，深入到校内外社区开展了形式多样的志愿服务活动：教育学社长期组织志愿者到打工子弟学校支教，为中小学生补习功课；木铎手语社走进特殊学校帮扶残障儿童，义务向社会教授手语；野社长期坚持不懈地为民工孩子开办幼儿园，多次被多家新闻媒体报道，引起社会的广泛关注大学生在社会实践过程中，体悟到了教育的真谛，发现了自身的价值，增强了服务社会的本领。
三、实践与志愿服务相结合的模式：组织大学生进行暑期社会实践，深入社会基层传递教育理念
大学生暑期社会实践是大学生参与社会的重要形式，是将自己所学所思应用到社会实践中的重要途径，也是大学生提前磨炼自己的重要平台，是深入基层、了解基层和服务基层展示自我的机会。北师大教育学部高度重视学生暑期社会实践活动，每年都给学生社会实践配备充足的师资和经费。2010年派出6支队伍近百名学生，分别赴安徽、湖北、四川、云南等六省市，初步形成了暑期社会实践的模式；2011年将特色模式进行了完善，最终组建16支队伍，共有200多名学生踏上了实践征程，实践地点跨越了广西、甘肃、、新疆、云南、四川、内蒙古等全国13个省16个市；2012年总结出“调研—实践—结对子—研究”这一独特的暑期社会实践模式，最终有14支队伍奔赴祖国各地，深入基层，进行实践。暑期社会实践主要通过调研、支教以及宣传采访等形式进行,主题内容包括教学实践、素质拓展培训、教育宣讲、环保节能宣传、访谈先进党员、探寻新农村建设、关注特殊群体等，项目内涵丰富，紧跟社会热点，发挥专业优势，传递教育理念。在教育学部有计划、有步骤的指导下，学部的学生暑期社会实践取得了巨大的成绩。
四、实践与就业相结合的模式：搭建学生实习实践平台，实践中指导学生，增强就业竞争力
大学生就业难的一个重要原因是学生的动手能力差，实践水平缺失。为了提高学生的就业竞争力，教育学部高度重视学生的实习实践，通过各种形式的社区共建，为学生开拓更加多样的实践机会。在过去一学期中，教育学部在北京全宁科技有限公司、学而思集团、清华同方、红缨教育集团、中投发展公司、众享乐学教育科技有限公司、普尔摩咨询有限公司等知名企业建立了实习实践基地；同时与学校后勤党委共建，输送学生干部到后勤的餐饮、宿管、物业等中心担任助理；在石景山教委建立实习基地，推荐优秀的研究生到教委上岗挂职锻炼，到中小学担任校长助理。在共建的过程中增加大学生的社会实践经验积累，提高大学生的社会实践工作技能，端正工作态度，培养意志品质等，为就业作好充分的准备。
一、高校社区外语服务出现的问题
（一）高校在社区开展活动形式老套，与专业相关度低
“活动+任务”的运作形式，再加上大学生的社会经验和实践能力不足，社区服务模式倾向于选择诸如爱心支教和老人服务等形式，服务形式单调，而且社区居民群体不仅仅集中于老人和儿童，居民的积极性会大打折扣仅仅是提供常规活动，开展的活动缺乏专业特色，很难创造属于高校-社区的品牌活动。
（二）高校社区服务活动与社区需求不对口
社区居民人数较多，高校学生开展的服务活动很难满足大部分群体的需要，因而高校与社区缺乏高质量合作，社区缺乏合作意愿，高校不了解社区居民对于外语服务的需求就无法有针对性地为社区服务，因此需要对居民进行定位，了解不同层次参与主体的外语服务需求。
（三）社区活动缺乏规划，连续性不强，较难获得大的社会效益
非定期活动益处小，效果差。非定期服务活动常常变换主题，居民接受度低。目前我国高校的志愿服务组织更多倾向于在重大纪念日开展不同类别志愿服务，但不能有效满足社区居民连续的需求，难以形成广泛的社会影响力。
二、国内外社区外语服务现状
《国外城市社区公共服务研究综述》中提到，社区服务，国外也叫做“社区照顾”。巴利（M.Bayley）提出“在社区内照顾”即由政府或非政府组织在社区里建立小型化、专业化的团体，发展以社区为基础的服务设施，在社区内为被照顾者提供生活服务。《国外社区服务经验简介》中提到，美国成立社区学院专门为社区居民学习提供服务。教育内容根据居民的不同需要组织安排，教学形式灵活多样，采取班级上课、专题论坛等方式，有的通过电视、广播等媒介进行教育，也有在校外进行活动。类比美国的社区学院，在我国响应建设学习型社区的号召并结合社区实际情况，建立社区语言服务站，采用灵活多样的形式来承担一部分社区教育的任务是一项卓有成效的举措。《国外社区教育实践的特点及启示》中提到，苏格兰政府重视社区教育，在政府的国务秘书处专门设立了“社区教育顾问委员会”，以促进社区教育的发展。并设立了分会，形成了社区教育的指导网络，并将社区教育与社区服务一体化。社区服务的特定组织机构及服务教育一体化的格局是未来社区服务的发展提供了广阔的发展前景。
随着团中央，全国学联联合发出广泛深入地开展高校青年志愿者“四进社区”活动的号召，以及高校学生对开展社会实践、志愿服务的热情高涨，众多高校志愿者组织以及各类学生团体，纷纷走进社区开展一系列的社区服务活动。
在《高效开展大学生社区服务活动的实践与思考》一文中总结了开展大学生社区服务的主要途径：第一，选拔优秀大学生到社区挂职锻炼。第二，在社区中小学、幼儿园等教育机构开展“手拉手”服务活动。第三，深入社区街道开展实践活动。第四，与地方政府或党团组织开展共建活动。《试析大学生志愿服务社区的拓展路径》一文也指出大学生在“医疗保健志”、“敬老助老”、“义务家教”等方面都开展形式多样的社区志愿活动。大学生将开展社区服务作为参与社会实践的重要部分，并取得显著成效。但是已有的研究成果大多涉及“科普宣传”、“环保教育”等活动，很少为高校学生开展外语类社区服务活动提供建议。《地方高校服务社区的实践与探索》一文提出了影响大学生开展社区服务活动的最基本问题：一些高校为社区提供的服务，更多的是一些零星活动，计划性不强，缺乏可持续性，树立的品牌教育活动还较少，很难真正让社区居民长期受益。因而，目前将高校外语有效融入社区服务的长效机制在国内仍需完善。
三、社区外语服务站模式架构
在目前高校-社区联动下活动开展中出现的服务活动与社区需求不对口等问题以及社区对高校外语服务现状及需求的调研，作者从几个方面讨论高校社区外语服务活动站架构如下：
参与主体：社区外语服务站以政府政策为指引，获得社区管理机构与高校支持。外语服务站以外国语学院志愿者协会为依托，对于常规类活动则选拔优秀的外院学生，对社区的居民进行定期的外语类活动服务。对于非常规类活动，可从全校招募外语水平较好且对外语服务感兴趣的学生，注入新活力，新思维。
服务内容：据服务人群依据年龄，家庭情况等分类，针对不同人群可提供包括英语，日语，法语等语种的外语知识服务，外语教育服务及外语娱乐服务等。活动形式包括外语辅导，短剧表演，放映电影，外语类小游戏等。
服务主题：在推广外语服务的过程中，将外语与传统文化相融合，激发居民学习外语热情，建立外语学习型社区，树立国际化社区形象。
服务场所：服务站主要在社区实地开展活动，借助网络微博、微信平台进行宣传或开展线上外语服务活动，并定期为社区工作人员提供外语知识素材推送到公众平台。外语服务最先在固定的社区开展和推广，之后不同高校可以相互沟通，在不同社区之间推广成效较好的外语服务活动，从而使社区接受更加多元化的服务内容，推广之后则可以高校联合，举行跨社区的较大型服务活动。
常规性：根据常规性，外语服务活动分为定期活动和不定期活动。根据对外院招募的院内及校内志愿者的访问以及社区居民的意见和建议，对常规性活动进行划分，后期根据服务效果对活动安排做出相应调整。
服务评估：社区管理人员先根据居民的反映情况，对外语服务完成质量做出评定，并将参与居民对举办活动的意见、建议反馈给服务站。服务站同学收到反馈后找出问题，总结经验，并加以改正，对反映较好的环节进行保留和改进。
四、建立社区外语服务站的意义
高校-社区外语服务针对现有高校-社区联动实施过程中的问题，在实地调研的基础上分析社区不同层次主体对不同社区外语服务的需求，创新服务模式，实现既能锻炼学生的提升专业素质又能服务社区的双赢模式。
本项目对高校―社区联动机制注入了新的活力，是对高校服务社区、发展社区教育新模式的探索，为高校-社区联动的创新服务模式提供新的素材。
本课题以建立外语服务社区站为例，系统考察不同社区类型、不同层次社区主体等对外语服务的需求，收集大量材料，不仅为社区居委会创新社区服务和社区建设提供参考，也为提高学生的社会实践能力提供启示。
高校社区外语服务站为外语专业的实践教学提供了平台，一方面学生可以把课堂专业知识与社会实践运用结合起来;另一方面对高校老师改进实践教学有重要启发。
根据高校社区外语服务站考察的不同层次的需求，具体探讨创新服务模式，其所涉及的内容会延伸出不同的课题如：高校外语服务与学习型社区创建、社区外语教育与传统文化的融合、虚拟社区外语服务站等。通过对这些相关课题的研究，从而为构建和完善外语社区服务创新模式提供重要参考。
在调研过程中分析不同类型居民的不同需求和社区外语服务实践过程中出现的问题，为建立及推广社区外语服务站提供可行的建议和可靠的参考。
Abstract： College students' volunteering services activities are a form which universities serve society, it can also promote the students' individual development. Establishing the long-term mechanism of college students' volunteering services activities is a need to explore the process of theory and practice. For the current problems of college students volunteering, the long-term mechanism can be created from the following aspects: policy advocacy, organization and implementation, supervision and encouragement, valuation adjustment, social effects.
关键词： 大学生；志愿服务；长效机制
Key words： college students；volunteer services；long-term mechanism
中图分类号：G64文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）07-0262-02
0引言
在全国教育工作会议中强调，面向全体学生、促进学生全面发展，着力提高学生服务国家、服务人民的社会责任感，是坚持以人为本、全面实施素质教育的重点。《国家中长期教育改革和发展规划纲要》(2010-2020年)在高等教育增强社会服务能力的叙述中，明确提出鼓励师生开展志愿服务。长期起来，我国高校对大学生志愿服务活动予以扶持和鼓励，并且就如何建立大学生志愿服务活动长效机制展开了讨论。
1志愿服务的内涵和由来
志愿服务(Volunteer Service)是指任何人自愿贡献个人时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。它具有自愿性、无偿性、公益性、组织性等基本特征。
志愿服务起源于西方宗教性的慈善服务（Religious Charity），但与我国传统文化中的慈善思想、仁爱理念一脉相承。在当代社会，志愿服务是用实际行动来倡导“奉献、友爱、互助、进步”。这其中“学雷锋活动”是志愿服务兴起的前奏，雷锋精神几十年来长盛不衰，它体现了为人民服务的基本宗旨。志愿服务是“学雷锋活动”的延续和发展，与传统的“学雷锋活动”相比，志愿服务的内容多元化，服务渠道多样化，更容易增进人与人之间的信任、理解、沟通和交流。
大学生志愿服务是由具有一定思想觉悟、热心社会服务和公益事业的在校大学生，在学有余力的情况下，利用业余时间，结合所学专业知识，自愿向社会无偿提供服务的各种活动。
2高校大学生志愿服务情况
金陵科技学院是一所应用型本科院校，信息技术学院是金陵科技学院下属二级学院，在提高大学生思想政治教育工作方面进行了积极探索，尤其是在建立大学生志愿服务活动长效机制方面采取了相应措施。
学院制定了《金陵科技学院信息技术学院学生志愿服务管理办法》，每位学生拥有一本《信息技术学院学生志愿服务登记卡》，要求学生每学期志愿服务时间不少于20小时。志愿服务活动开展一学年后，为了探讨大学生志愿者的服务动机源出何处，在志愿服务中大学生的服务意向是什么，其心理诉求的情况怎样，以及更深层的现象背后的志愿服务认同机制怎样?我们对志愿服务活动开展情况进行了调查。
调查采取自编调查问卷的方式进行，调查对象为信息技术学院08、09级学生。在调查的学生中有91.07%的人参加过志愿服务，超过一半的人一学期的志愿服务的时间达到20小时以上，他们志愿服务的范围涉及图书馆，实验室，地铁站等。
在被调查人员中有43.8%的人认为志愿服务给他们带来了积极的影响，有56.3%的人是本着帮助他人奉献社会的观念参加志愿服务的，并且有62.5%的人认为参加志愿服务的过程很充实，觉得实现了自己的价值。
有44.45%的人认为目前的志愿服务活动过于简单，仍然以校内劳动居多，学生志愿者更希望志愿活动能与专业相关，例如计算机知识宣传和维护、校园网络的维护、小家电维修，免费软件的开发等。参加志愿服务的方式有58.7%是班级组织，31.7%是学生自己寻找机会，有少数是由老师通知的。44.4%的人期望通过志愿服务获得荣誉称号或是奖励，有77.8%的学生认为志愿服务面临的最主要问题是志愿者的管理比较松散，处于“需要就找，用时才管，完事就了”的状态。
通过调查发现，志愿服务活动中主要存在的问题有：①服务活动目的不够明确。许多大学生对志愿服务的内涵不明确，能正确对待积极参与的很少。更有学生参加志愿服务的动机不单纯，有的是为了在综合素质测评中加分，有的是为了评优评奖，利己主义、功利性目的较强。②服务活动内容简单。目前开展的大部分志愿服务活动科技含量低,运用所学知识少,大学生自身的特点没有得到应有发挥,活动内容较简单，形式创新不够。③管理机制有待改进。目前志愿服务活动的培训机制非常不健全,通常是决定开展哪些类型的服务,才进行相关的培训,没有能够建立科学的培训系统。
3建立志愿服务活动长效机制模型的设想
通过对大学生志愿服务活动开展情况的调查统计和分析，结合学院实际工作的开展方式，本文提出从以下几个方面建立大学生志愿服务活动长效机制。
3.1 加强志愿服务政策宣传，树立正确的志愿服务理念大学生参与志愿服务活动长效机制建设的首要任务是要进行宣传和教育，使大学生理解什么是志愿服务，使他们充分认识到以“奉献、友爱、互助、进步”为核心的志愿者精神，把握好志愿服务活动的自愿、公益、无偿等特性。要加强志愿服务的人文精神的教育，营造志愿文化氛围。
此外，要加强志愿服务对大学生综合素质提升所起作用的宣传，特别是结合大学生身边的实例，如西部计划、苏北计划先进个人事迹，大型活动中优秀志愿者事迹等等，要让大学生感受到志愿服务实现了人生价值，促进了就业能力的提升，有利于其成人成才。
3.2 规范管理志愿服务团队，创新志愿服务形式志愿服务长效机制的规范化、系统化是一个长期渐进的过程，志愿服务管理机构对志愿者必须用制度保障其工作顺利开展。主要包括三个方面：
3.2.1 加强志愿者的注册登记机制结合高校实际情况制定相应的管理办法，向志愿者发放志愿服务登记卡，登记卡包含志愿者基本信息、志愿服务认证、组织大型活动记录等内容。采用志愿服务管理制度对人员进行管理，这样确保了志愿者的志愿服务经历有准确凭证，每个人的志愿服务时间和服务质量能够清晰地呈现在眼前，对志愿者的服务也是一种肯定和认同。
3.2.2 进行志愿者的专业化岗前培训，培训内容包括职业道德和专业技能职业道德是同高校青年的志愿服务活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对高校青年在志愿服务活动中行为的要求，同时又是志愿者对社会所负的道德责任与义务。专业技能是高校青年运用其知识、经验，顺利完成志愿服务的能力。专业技能主要包括感觉技能、操作技能和认知技能，专业技能可以让高校青年在志愿服务中深化对理论知识的认识，提高自身专业水平，进而满足其成人成才的需要。
3.2.3 建立健全志愿服务基地高校的一项重要职能是服务社会，大学生走出校园，服务社会是运用所学知识和专长回报社会的最好方式，高校需要整合社会资源，建立志愿者服务基地。基地的建立可以使服务对象相对固定，可以合理调配志愿者资源，综合利用基地的优势，开展针对性强、长期稳定的志愿服务活动。
3.3 监督机制和激励机制并重，实现个人价值从学校和志愿服务管理者角度来说，要建立志愿服务活动的监督机制和激励机制，以保证志愿服务活动的长效机制。
建立志愿服务的监督机制并不是要约束志愿者的行为。大学生志愿者所从事的志愿服务工作，大多属于公益服务，需要恒心、耐心和细心。不认真对待，不严格要求，志愿服务的水平和质量就无法保证。大多数参与志愿服务的大学生，都能以认真的态度对待志愿服务，且能遵守志愿者制度和守则。但会有少部分的志愿者行为散漫，无视规则，对待工作马马虎虎，敷衍了事。所以，可以通过服务对象反馈和抽查的方法加强对志愿服务活动的监督，使大学生养成对服务对象负责，对社会负责的良好习惯，提高遵守社会公德和职业道德的自觉性。
建立志愿服务的激励机制，目的是通过服务体现志愿者奉献精神、实现其自身价值。高校通过建立志愿服务记录，统计服务时间，规定每学期必须参与志愿服务的时间，在学生的综合素质测评、组织发展、助学金申请、励志奖学金申请等工作中重视学生志愿服务经历，形成志愿服务光荣的良好氛围，保护志愿者的热情，并通过物质和精神奖励等方式使志愿者得到满足感和成就感，这样学生们对志愿服务活动会更加认可，愿意把时间和精力投入这项事业中来。
3.4 科学评价服务的质量， 促进服务活动实施志愿服务活动效果评价是了解活动状态，不断提高其专业化程度，扩大影响力。科学评价是指对志愿者服务的质量、志愿者能力素质的改变、志愿活动的效果等方面进行综合的认定，从而得出科学的意见和经验，以提高志愿服务活动的组织实施质量。志愿者是服务活动的主体，其状态与其在志愿活动中得到的评价息息相关。高校志愿服务管理机构通过受众人群的反馈意见对志愿者的服务活动质量进行评价，并将结果及时反馈给志愿者，可使志愿者及时得到肯定，了解自己工作状态，调整心态和行为，有效提高能力素质，更好进行以后的志愿服务。对志愿服务活动的效果进行科学评价，可以改进活动的目的、形式、内容、对象等，提高服务活动的时效性。
3.5 志愿服务活动要有利于大学生成长成才高校开展志愿服务活动，其最终目的是为了大学生成长成才。志愿服务使大学生知识结构的构建不仅仅依靠课堂教育，还可以通过课堂外社会实践等获得知识，使大学生的知识结构更具科学性。志愿服务提高大学生的技能水平，大学生在校期间的学习不仅要提高知识水平，而且要提高综合素质和综合能力。志愿服务为大学生实现知识向能力的转化提供了平台。志愿服务对志愿者的身体素质有一定的要求，为了能圆满完成志愿服务，志愿者们都积极参加锻炼，提高自身身体素质。
此外，高校通过建立志愿服务基地，定期向其派送大学生志愿者参与相关内容的志愿服务，让大学生志愿者深入社会，深入实际工作，为大学生的就业增加能力资本，提高其就业竞争力。
通过以上对建立志愿服务活动长效机制的分析，本文构建了大学生志愿服务活动长效机制模型，如图1所示。
从图中可以看出，评价调整阶段的结果和策略对志愿服务活动的组织实施具有指导和反馈作用，社会效应是指志愿服务活动取得的效果能促进活动政策的宣传、志愿精神的传播，是志愿服务活动真正的价值体现。
4总结与展望
当前，大学生志愿服务精神是大学生思想道德品质中的重要内容，是高校实践性德育教育的有力载体。本文构建了一个建立大学生志愿服务活动长效机制的模型，将活动分五个步骤展开，但是这其中每个步骤都包含深刻的含义，每个步骤都可以再细分为更多的执行环节，每个环节都有值得探讨和实践的价值。志愿服务是高校大学生思想政治教育的重要载体，志愿服务不仅为大学生提供了奉献爱心、服务社会的机会，也提供了大学生在服务过程中自我教育、自我成长的机会。
参考文献：
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[3]田丽娜.大学生社区志愿服务长效机制初探[J].思想教育研究，2009，（175）：103-106.
一、活动主题
学习贯彻 奉献青春建新功
二、活动时间
2018年1月22日——3月4日
三、活动内容
寒假社会实践活动紧扣“学习贯彻 奉献青春建新功”的主题，积极践行社会主义核心价值观，广泛了解世情国情，关注社会民生，关心xx大学建设发展。结合实际需要，深入开展形势政策宣讲、文化宣传、支农支教、科技创新、法律援助、地方经济调查、回访母校等活动。实践活动要突出重点，讲求创新。鼓励学生利用假期返乡，依托生源地、社会实践基地和高中母校等，按照就近就便原则，以团队或个人分散形式组织开展实践活动。活动可以结合以下内容进行：
1.政策宣讲
通过报告会、座谈会、专题讲座、文艺演出、宣传板报、图片展出等群众喜闻乐见的形式，开展党的及系列重要讲话精神和社会主义核心价值观宣讲活动。
2.社会考察
以个体或团队为单位进行多种形式的社会实践，可进行公司兼职、科研考察、社会调查等，了解社会经济发展情况，了解百姓关注的现实话题。结合调研成果及自身专业知识，形成切实可行的意见建议。
3.志愿服务
以传统节日春节为契机，组织或参与文艺义演、爱心援助、关爱农民工子女等志愿行动；或利用所学知识和技能，组织或参与绿色环保、科技下乡、知识普及、交通安全、支教助学等形式的志愿服务活动。向社会普及新的知识技术和人文理念，服务社会建设,用专业反哺社会,培养为人民服务的道德观，弘扬社会主义道德风尚。
4.创新创业
利用寒假实践的契机，结合专业所学，开展科创项目的深加工、成果转化等工作，将学术研究与实践应用紧密结合。积极鼓励广大学生在原有实践经验的基础上，大胆创新，不断开发有新意、有效用的活动形式，从而更好地投入到实践活动中。鼓励有创业意向的大学生到不同省市开展创业环境、政策的调查，并开展创业实践活动。
5.母校回访
利用寒假返乡的契机，在2017级新生中开展以“回母校、感师恩、扬济大”为主题的母校回访活动，向母校汇报学习工作情况，感恩母校培养，宣传xx大学发展情况。母校回访活动方案具体详见附件1，请各学院按通知要求将参加人员名单电子版于2018年1月12日前发送至校招办邮箱xx，学校招生办公室将于考试结束后组织相应培训活动。
6.青春助困
以春节期间留校学生、家庭困难学生、下岗失业青年、农村贫困青年、残疾青年、青年务工人员子女等为服务对象，广泛开展走访困难家庭学生、走访慰问、青春助力扶贫、心理关怀、关爱农村留守儿童和进城务工人员子女等活动，把团组织的温暖与关怀送到困难学生、困难家庭身边。
7.其他适合的实践活动。
四、工作要求
1.精心组织，广泛发动。各学院团委要高度重视，指导、组织开展好社会实践活动，要将活动的目的、意义、内容、形式、要求等通知至全体青年学生，充分调动团员青年参与活动的主动性和积极性，精心组织，广泛发动，保证寒假社会实践活动的参与率和覆盖面，使活动搞得扎扎实实、丰富多彩，真正达到实践育人的效果。
2.预防为主、安全第一。在实践过程中务必要树立安全意识，认真阅读《学生伤害事故处理办法》(教育部令第12号)以及关于外出活动方面相关的安全书籍，做好各项预防准备措施。了解常见事故的处理程序;严格遵守国家的法律法规，遵守社会公德，不做违法乱纪和有损学校形象的事情，自觉遵守实践单位的规章制度;自觉保护自己及同伴的生命及财产安全，敢于指正身边同学实践过程中的不安全行为;保持手机畅通，定时和家长、学校联系;如遇突发事件，及时与学校、学院及指导老师联系。
3.营造氛围，加大宣传。要结合学科专业特点和学院工作实际，创造性的组织开展好寒假社会实践活动。要进一步加大宣传力度，营造良好的实践氛围，发挥好学院团委、学生组织、班级团支部的作用，引导青年学生积极投身寒假社会实践活动。
4.认真总结，选树典型。各学院团委要加强寒假社会实践的督导和总结，活动结束后，要认真组织总结评比工作，开展“实践归来话收获”主题活动，加强沟通和交流。参与实践的团队或个人要结合实际撰写3000字左右的实践报告，经学院筛选初评后，请于开学后两周内按学院参与实践人数的2﹪的比例报送至校团委。校团委将对社会实践活动进行总结表彰。
一、总体要求
（一）指导思想。以培育和践行社会主义核心价值观、满足人民群众日益增长的精神文化需求为出发点，以提高市民素质和社会文明程度为目标，以公共图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、科技馆和革命纪念馆为平台，推进公共文化设施志愿服务站点建设，广泛吸引志愿者参与文化志愿服务，发展壮大学雷锋志愿服务队伍，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，共同建设“美丽xx幸福家园”，助推我市创建全国文明城市，为建设珠三角连接大西南枢纽门户城市提供坚强的思想保证、强大的精神力量和丰润的道德滋养。
（二）基本原则。
坚持正确导向。把社会主义核心价值观贯穿结合融入文化志愿服务，引导人们服务他人、奉献社会，主动承担社会责任，共同建设美好生活，促进在全市形成积极向上的精神追求和健康文明的生活方式。
坚持文化育人。突出爱国主义主旋律，以文化人、以文育人，大力宣传中华民族的光荣历史、优秀文化和科技成果，让收藏的文物、陈列的遗产、古籍里的文字活起来，引导市民树立和坚持正确的历史观、民族观、国家观、文化观。
坚持示范带动。立足公共文化设施实际，逐次推进，率先搞好市级文博单位和科普场馆的志愿服务，抓点带线、以线促面，建立示范带动机制，建设一批活动规范有序、作用发挥明显、社会影响力强的示范单位，为公共文化设施开展志愿服务树立榜样和标杆。
坚持改革创新。把支持和发展公共文化设施志愿服务纳入文化体制改革，促进基本公共文化服务标准化、均等化。深化志愿服务内容和形式创新，因地制宜，科学规划，突出特色，打造品牌。深化文化志愿服务管理模式创新，鼓励志愿者自我教育、自我管理、自我服务，提高志愿服务效率，提升志愿服务水平。
（三）工作目标。2017年6月30日前：由市文明办指导xx演艺中心、xx学院美术馆完成学雷锋志愿服务示范点建设。市文广新局负责完成市图书馆、市博物馆、市文化馆、包公文化园、独立团团部旧址纪念馆、梅庵等公共文化设施的学雷锋志愿服务示范点建设。市科技局完成市科技中心的学雷锋志愿服务示范点建设。市档案馆、星湖管理局等市级爱国主义教育基地完成学雷锋志愿服务示范点建设。各县（市、区）文明办要协调各地有关单位，结合各地实际，完成辖区所属公共文化设施、爱国主义教育基地的志愿服务站点建设工作，积极开展学雷锋志愿服务活动。
二、工作措施
（一）设立志愿服务站点。公共文化设施结合自身实际，因地制宜建立志愿服务站点，建立健全科学有效的志愿服务管理制度，编写志愿服务手册或服务指南，为志愿者开展志愿服务提供基本遵循和依据。要安排工作人员做好志愿服务的组织、管理和保障，引导志愿者与公共文化设施工作人员协同配合，合力提高服务效能。
（二）成立志愿服务组织。公共文化设施根据志愿服务需要，经单位领导机构统一，在本单位成立志愿服务组织。公共文化设施成立的志愿服务组织可以登录“广东志愿时”手机平台、网站进行注册，成为“广东志愿时”会员单位，在系统平台对志愿者、志愿服务活动进行规范管理。达到登记条件的，可向民政部门申请依法登记。xx市公益服务促进中心要支持公共文化设施志愿服务组织的启动成立、初期运作、项目开发、合作交流等，帮助提升公共文化设施志愿服务能力。
（三）开展志愿服务活动。把面向群众、服务社会摆在首位，结合公共文化设施自身特点，精心设计开展志愿服务活动。活动项目要结合志愿服务对象的需求，合理安排志愿服务内容和志愿者岗位，提高服务质量。要大力弘扬尊老爱老、扶危济困、助人为乐的传统美德，面向老年人、未成年人、残疾人、农民工和生活困难群众开展志愿服务。加强与大中专院校的合作，让公共文化设施成为大中专学生课外活动和社会实践基地，设计适合学生年龄特点的志愿服务项目。组织志愿者走进党政机关、企事业单位、城乡社区，举办知识讲座、巡回展览、文艺演出、阅读推广等，传播先进文化，普及科学知识。
三、工作要求
（一）建立台账。公共文化设施要按照中央文明办、民政部、教育部、制定的《关于规范志愿服务记录证明工作的指导意见》（民发〔2015〕149号）确定的内容、格式和记录方式，对志愿者的服务进行及时、完整、准确记录。服务记录要记录在《志愿服务记录证明》上，注明服务时间、服务内容和服务质量等。建立志愿服务台账，把志愿者的服务记录汇总在“广东志愿时”这一统一的信息平台上，做到互联互通，使服务记录能够异地转移和接续。
（二）营造氛围。公共文化设施要在志愿服务站点摆放“志愿服务岗”台牌，悬挂“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神、“汇聚志愿力量、共筑中国梦想”等志愿服务口号，张贴志愿服务工作流程、志愿者招募信息、志愿服务工作制度等，营造良好的志愿服务氛围。开展志愿服务活动时，志愿者要佩戴标贴或绶带、帽子、臂章、马甲等统一标志，立足单位、聚焦服务，充分发挥业务优势和职能作用，推进志愿服务活动深入开展，树立良好形象。
(一)认识社会，了解国情
此类实践主要表现在关注“两会”政策的实施方面，“关注民生”、“倾听民声”、“反映民心”是公众对年两会的最大期待。其中，反腐倡廉、司法公正、医疗改革、收入分配、就业等话题是今年两会最受关注的话题。两会提出要加大反腐倡廉的工作力度，迟明月关注了国家扩招公务员，增加公务员待遇，加强对公务员的政绩考核的问题，她认为公务员应真正履行身上背负的职责，真正践行“为人民服务”的宗旨，少搞一些形象工程，官员要真正为人民谋福祉。许同志的叔叔在医院工作，她了解到医改不管怎么改,如果医务工作者的价值得不到肯定,工资等问题得不到解决,医改就是一句空话!医生自己要生存,还要养家,如果不解决这些问题,降低药价诊疗费是不现实的,也是不可能的。针对目前好多人怪我们社会保障制度不好，敬春宾认为这种现象归根到底还是我们太穷，以经济建设为中心，大力发展生产力增强综合国力，才是真理。他说他会一直关注两会，我对党、对国家、对社会、对同胞充满信心和爱心。关于教育制度方面朱同志思考如何解决现今高等院校扩招而造成的一系列后果，像大学生增多会给社会带来极大的压力，大学生如何保持之前的天之骄子的地位。对于是否进行教育改革，高中学校是否分科，高考制度如何改，国家还有很长的路要走。
(二)关注新农村建设
十七大召开以后，全国范围内的建设新农村取得了长足进展。生活在农村的同学深刻的感受到了这一切，同时他们对新农村建设现状也有了自己的看法。颜丙纳说应进一步重视村级基层村委会成员的工资待遇、社会保险问题。工作在农村最基层的村委会成员，工作重担都压在他们的身上，千线万丝都要经过他们一孔，他们是农村社会稳定、经济发展的带头人，他们在职和退位时的待遇都少得可怜。刘建三针对农村教育提出自己的观点应该大力改善农村基础教育条件，加大对农村小学的师资投入，农村小学教育是整个教育的基础，但国家缺少对这一部分教育的投入，却把大量的资金和人才投入到高等教育，这是本末倒置的错误。针对农村计划生育问题彭学美觉得现在计划生育政策有漏洞，他们那有很多人家都偷偷在外面生小孩，回来再交一两万块钱罚款。而南方家庭有三四个小孩就很正常，这种情况应当制止。他还提出关于农村医疗合作，很多医院都要住院才能报销，可是农民自身条件不允许住院。
(三)直面就业压力，增强自身能力
大学生就业困难，受经济状况和择业观念的影响，在政府进一步开拓大学生市场，指导就业，鼓励支持创业，提供优厚的条件及环境的同时，需要我们大力配合，增强实践技能。以调查问卷的形式，对身边的大学生假期工作状况做了总结。她提出，现代大学生在思想观念上变得越来越现实，受就业压力的影响他们大都从象牙塔里走出来，开始自力更生。假期里，80%的大学生都能够参与到社会实践中来，包括：关注农村建设、弱势群体，关心慈善事业，支教扫盲，志愿服务，参与活动等。都做了家教，迟明月办起了辅导班。
(四)“我参与，我奉献”，迎全运志愿活动
十一运会在同志召开，给大学生提供了很好的服务机会。我班的张、邱同学参加了全运会开幕式的文艺操表演，跟随团体不怕吃，苦，努力训练，我们全班同学都一直关注着她们，给他们精神支持。暑假期间“唱响泉城，迎接全运”的志愿服务活动，主要帮助相关治安人员维护现场秩序。
(五)“以专业需求为出发点，学以致用”。
鼓励班内同学争取到电视台、报社等媒体实习的机会，明确专业学习的方向、提前感受就业压力，真正做到了理论实践相结合。董亮亮到了一家传媒公司实习，他说我们在课堂上学的东西太少了，经历了实习，对以前学过的photoshoppremiereflash等软件的了解和使用提高了一个层次。我班李同学去了电视台实习，她认为电视台不再陌生和神秘，懂得了作品的制作过程。大家在电视上看到的任何节目都是经过编导及工作人员花费大量精力做成的，由此她们总结到：作为一个媒体人，要想成功必须具备四个要素：主动，责任、真诚、激情与耐心。以上同学的实践报告深刻地诠释了“以专业需求为出发点，学以致用”的宗旨。
通过这次的暑假社会实践活动，我们团支部取得了比较令人满意的成绩，同学们积极参与到活动中来，真正通过活动，明白了作为一个大学生的职责，任务。通过自己的努力，为创建和谐社会做出了一点贡献。在今后的学习，工作，生活中，我们团支部全体团员还将继续努力，严格要求，不以这次活动的结束为结束把从这次活动中学到的知识，收获的道理真正运用到生活中去。
暑假过去了，在这个炎热的暑假，07广电二班每个同学都积极参加了暑假社会实践并且在实践中收获了许多生活工作经验。全班同学用39份实践报告汇报自己的假期生活。收获很大。相信在未来的两年大学中，这些经验将会使我们广电二班的同学们更好的学习生活。
一、活动的主题
今年暑假开展的大学生社会实践活动以为社会服务，落实科学发展观，高扬爱国主义旗帜，庆祝祖国建国六十周年，以及支持全运为主题。组织全班39名同学分赴全省各地进行暑假社会实践活动。广泛动员广大青年学生积极参与社会实践，强化社会实践经历，积极引导广大青年学生在丰富生动的社会实践中学习、宣传、实践“三个代表”重要思想，并且在实践中提高了自身素质，落实了科学发展观，进一步增强了青年学生建设祖国、振兴中华的责任感、使命感和紧迫感。
二、活动的指导思想
班级社会实践队以“走进新农村”为主题，充分发挥大学生知识技能优势，以分散为主，按照就近、就地、就便的原则，进一步深化“三下乡”活动和“四进社区”活动，为广大人民群众做实事、办好事、解难事，切实把党和政府的关心送到群众中去。
三、活动的重点内容和形式
×一、宣传防病治病的知识，提高疾病的防护意识
我们志愿服务队作为我院社会实践服务团一个集中组队，一行人充分发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，于月日远赴方山县圪洞镇斑庄村、石站头村、圪洞村送文化、送科技、送卫生下乡，我们对每户村民发放疾病发生和防治宣传资料多份，以通俗易懂的知识解决老百姓的卫生知识问题。
×二、义务就诊，为民服务落实处
ד义务就诊，提高疾病防范意识”，为山区人民进行送医送药是此次我们“三下乡”的重要工作。早在月份，我们青年志愿服务队成员就开始积极准备，查阅并记录了大量农村常见疾病的防治资料，到达方山县后，我们马不停蹄地开展了义务就诊和卫生知识宣传活动等。我们选择当地学校和卫生所作为活动地，设立内科、妇科、儿科、五官科、中医科、针灸科、心电诊断、血型化验、尿液普查等九个科室进行就诊，并设立咨询台方便服务，义诊在紧张地进行，由于当地老百姓饱受缺医少药的苦处，好不容易盼到来家里看病的医生怎么能不瞧一瞧病呢，在就诊台还没有摆好老百姓就迫不及待开始看病。汾阳学院内科医生邢主任就诊台前已经自发地排起一条长龙，天津医科大学检验系刘运德主任更是滔滔不决给病人讲解处置办法，而化验检查基本上为当地老百姓进行了普查，有病而不能医的还真不少，在义务治疗活动中，我们免费为当地群众发放药品，并且指导他们学习常见病的防治知，受到当地群众的热烈欢迎。
×三、文艺演出，丰富农村文艺生活
社会实践服务队文艺组以吕梁高专为主，山西医科大学汾阳学院与天津医科大学积极配合，共同筹备文艺演出，共举办文艺演出两场，一个个精彩的文艺节目给方山县广大人民送去了温暖，带去了欢乐。文艺组的精英们克服没有舞台、没有灯光、没有音响设备等困难，在圪洞镇圪洞村委院内和石站头村卫生院内给当地农民带去了一顿丰盛的文艺大餐。既丰富了农村文艺生活，也进一步增强了大学生“服务社会，回报人民”的责任感。
四、宣传报道，营造良好舆论氛围
×我们为了扩大影响，作好宣传报导工作，营造良好的舆论氛围，将实践服务的进程和具体活动内容及时汇报和反馈给团省委、团市委、当地吕梁电视台记者跟踪采访，吕梁电视台、方山电视台于月日晚已做专题报道，我们坚持每天一期工作简报。主要内容包括课题调研、实践日记、培训专题、简报快讯、图片展览等。
五、红色旅游，激发爱国热情和斗志
在方山县的社会实践活动告一段落后，我们于月—日到文水县刘胡兰烈士纪念馆、汾阳烈士陵园开展红色旅游活动。原创：我们此次红色之旅最主要的目的就在学习“坚定信念，艰苦奋斗；实事求是，敢闯新路；敢于拼博，正视困难”的革命烈士精神。我们通过缅怀革命先烈，重温革命历史，祭奠为革命英勇牺牲的英雄，感受先辈的光辉历程，培养爱国爱人民的高尚情操，激励自己要全心全意为人民服务，勇挑建设社会主义现代化的重担。
关键词 大学生 志愿者 志愿服务 激励保障
中图分类号：G455.7 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.06.085
Situation and Constitute Factors of Chinese University Volunteer Team
JIA Fang， BAO Lei， LI Na
（College of Applied Arts and Science of Beijing Union University， Beijing 100090）
Abstract In the early 1990s， the Communist Youth League system based volunteer corps of universities is becoming an important part of the community volunteer organizations and civil coexistence， over the north and south， has become a national volunteer organization. With the 2008 Olympic Games volunteer team of volunteer opportunities， the rapid development and expansion， the university team of volunteers increasingly standardized， voluntary service to a number of areas to expand the scope of charitable， environmental protection， fire protection， stadium and so on. With the increase in the number of universities and university voluntary associations of quantity， the development of university volunteer team there have been some problems， but also face many difficulties. Such as social support system is relatively backward， lack of national security laws and regulations， voluntary organizations universities lack self-construction， management mechanism is not perfect， funding and other operational difficulties， and therefore be analyzed from the current situation of volunteer team building， problem summary， constituting factor analysis， master of college students in our volunteer team， and can foster the development of Chinese Universities volunteer team building and student volunteers capabilities.
Key words college students; volunteer; volunteer service; incentive guarantee
按照联合国对志愿者（Volunteer）的定义，①我们可以把高校志愿者团队定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献的高校学生活动共同体”。虽然我国高校志愿者团队发展时间不长，但是团队的利他思想却古来有之，“仁者爱人”、“老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼”等都是这些思想的精华。我国自1993年启动“中国青年志愿者活动”以来，由于志愿者切合了大学生的实际，大学生志愿者的队伍不断壮大，素质逐渐提高。高校大学生所具备的智力基础和科学背景以及高校对大学生的较强的动员和管理能力等因素在很大程度上直接促进了高校大学生志愿者团队的发展和志愿服务质量的提升。“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神不仅体现了大学生思想政治教育的主旨，也充分地体现了青春气息、时代精神和人文色彩，在志愿活动中更容易激发大学生的主动性和积极性以及无限潜能。
大学生志愿服务在社会建设中发挥了独特的扶持功能、疏导功能、教化功能和凝聚功能，是他们作为公民参与社会、服务社会的重要方式。它在沟通政府与民众的关系、弥补政府和市场的不足、提供社会服务、促进和谐社会建设等方面发挥着重要作用，而且对于大学生的发展意义重大，影响深远。在志愿服务中，奉献爱心，有助于提升大学生个人文化道德修养，培养“仁、义、礼、智、信”等优良品德;有助于丰富大学生专业知识和提高技能水平，促进专业知识与实践运用的有机结合，为大学生提供了知识向能力转化的平台;有助于提高大学生个人能力和心理素质，通过锻炼、磨练大学生的意志，了解社会、人与人之间的交往，培养大学生人际交往能力和处事应变能力，增强大学生身心素质;有助于实现大学生的自我价值，通过培养奉献精神和提供无偿服务，触发大学生的心灵和拓展他们对人和社会的认识和理解，为社会发展提供力所能及的劳动的同时，引导他们展示自我、实现自我、超越自我等等。然而志愿者在2008年以前一直是以渐进性、积累式发展，到2008年呈现爆发性发展，也随之带来了诸多问题。
（6）法律保护意识及普及不足。高校大学生志愿团队在进行志愿活动时往往不能达到预期的效果，其问题出现在大学生志愿者的物质权益、安全权益往往缺乏保障，究其原因，一方面，是由于校内志愿服务组织以及大学生志愿者对于自身权益认识不清，没有权益保护意识;另一方面，是由于以志愿活动为主的大学生校内志愿服务组织本身运营经费不足，无力为志愿者提供物质上的保障。同时有的志愿团队有了足够的经费，却没有把经费更好的用于志愿活动中，而是从中谋其利益。
2 提升策略
（1）加强共青团的指导、思想教育、提高志愿服务意识。高校共青团应以动员广大师生广泛参与为目标，以建设大学生志愿者队伍为重点，以创新大学生志愿者工作体制机制为着力点，积极宣传志愿服务理念，大力弘扬志愿精神，广泛开展大学生志愿服务活动，努力构建具有时代特征、具有特色的青年志愿服务体系。
把对大学生志愿者活动的认识提高到一个国家发展的重大问题高度，以团委带头，其他相关部门相配合的大学生志愿者活动领导小组，采取有效措施，从建设志愿者服务基地、设计志愿者活动方案和项目、培育和聘请专业指导教师、拓宽经费渠道、保障资金和场地落实等，给予每一位大学生志愿者提供实实在在的支持和关心，为全体高校大学生志愿者开展志愿者活动营造良好的环境。具体措施中，应该在以下三个方面进行：一是，加强志愿者的服务。在招募志愿者前制定专门的招募方案，明确所需招募志愿者的专业、岗位、技能要求、人员数量等，公开招募流程、时间、地点、选拔方法，通过有效途径招募信息并进行宣传，严把质量关，本着公平、公开、公正的原则，对拟接收的志愿者进行公示，全方位保证志愿者信息的畅通。招聘后，及时了解每个志愿者的兴趣、爱好、特长、掌握技能并做好记录，建立志愿者信息库，及时掌握志愿者的最新动态，为今后的志愿者服务奠定基础。二是，加强志愿者的培训。具体就是进行理论与实践相结合的培训，如邀请专业老师及优秀志愿者作报告，利用视听教材进行培训。并开展实际演练的志愿者精神培训，且注重测试评估，对志愿者的精神素质进行评估，培养志愿者的志愿服务精神。三是，加强志愿者的管理。在组织志愿者活动时，不仅要注意活动的社会效果，还要注意学生个人奉献精神、公德意识、能力和技能等综合素质的培养，从组织管理、团队建设、人员信息等对大学生志愿者进行培育，营造一个安全且具有归属感和联系感的环境，尊重志愿者的人格和权力，高校应不断完善制度、创新机制，实现可持续发展，实现志愿者与组织发展相互促进、相得益彰，⑤形成一个稳定性高、归属感强的志愿队伍，为各大学生志愿者组织开展活动和志愿者自身发展提供平台，对志愿服务行为、志愿者标识及使用进行规范，建立统一规范的大学生志愿者档案和志愿服务记录手册。
（2）明确志愿团队的服务目标，志愿活动的可行性。志愿活动要紧紧围绕以“奉献、友爱、互助、进步”为志愿服务目标，高校须积极整合社会资源，建立一支成规模、多门类、高效率的青年志愿者队伍，不断满足经常性志愿服务、重大活动志愿服务和应急性志愿服务的需求。努力实现青年志愿服务经常化储备、常态化服务、品牌化培育、社会化运作，推动青年志愿者服务理念深入人心、工作体制不断完善、志愿者组织不断壮大、志愿者队伍结构不断优化、志愿服务项目不断丰富、志愿服务成果广泛共享。大学生的首要任务是学习，高校考虑志愿服务目标的效果时，除了首先考虑活动与专业学习的关联性，鼓励大学生学习与实践相结合，在志愿者活动品牌和项目建设中，结合专业建立志愿服务实践基地之外。还应该考虑在实现服务目标的过程中，志愿项目的创新性、可行性，这不仅是志愿项目的创新性，还是项目创新性与大学生参与可能性的关联，考虑这种关联对于大学生志愿者常态化、专业化的作用。进而通过这些活动，增大社会责任感，最终使得大学生成为德才兼备的高素质人才。
（3）政府部门应建立和完善法规政策，健全考核体系和激励机制。政府必须从法律上确定志愿者的地位，保障志愿者的合法利益和志愿服务的有序进行，倡导和激励公众加入志愿者的队伍。政府可以通过健全全国性法律，出台地区性法规，加快志愿者的相关立法的进度，保证我国公益事业的顺利发展。如通过法律落实给大学生志愿者购买人身意外保险，减少志愿者的财物损失及人身伤害的威胁。政府还可以通过完善志愿者考核体系和激励机制，使得大学生志愿者获得保障。在制度上规范激励过程的运作，包括对激励的对象、激励的标准、激励的内容、不同激励方式的搭配、执行的时间等等进行详细的安排与规定。具体措施应分为以下四个方面：一是，激励方式与高校德育相结合，使得志愿活动与德育衔接上，如把志愿活动记录作为学生发展党员的指标，与奖学金、贷款、贫困生补助、学生的综合测评等挂钩。二是，实施差别激励，即精神激励和物质激励相结合的激励。通过对志愿者激励机制内在激励手段和措施的整合，用志愿者精神激励志愿者，用志愿者认同的目标、理想、信念等精神因素去强化工作动机，激发创新热情，激发工作的主动性，再通过对外在激励要素（如适当的表彰、良好的工作环境、良好人际关系、多彩的团体活动等）进行整合，使志愿者快乐地工作，对志愿者组织和志愿服务项目产生向心力和归属感，从而达到最佳的志愿服务状态。三是，有效的监督反馈和考核评价。对志愿者激励机制的各组成要素的激励效果进行有效适当的监督反馈，调动志愿者组织和志愿者个人的积极性。在监督反馈的同时，要对志愿服务项目、志愿者组织和志愿者个人进行考核评价，既可检验志愿者激励机制要素整合的实际效果，也为进一步推进和规范志愿者激励机制的要素整合提供依据。四是，提供资金保障。通过提供志愿活动的环境资源、资金资源等，弥补大学生无经济来源，志愿活动资源缺乏的问题，使得志愿团队保持清廉，不受利益诱惑，进行无偿服务社会，更好的投入到志愿服务中。
总之，当代大学生已成为青年志愿服务队伍中的主力军，高校青年志愿服务已成为新时期大学生的一项重要的社会实践活动，它能够满足人们的社会需求，增强大学生的综合素质，帮助他们树立社会主义核心价值观。但是，我们也应该看到高校志愿者团队发展中存在的问题及其对大学生志愿者的不良影响。只有通过克服这些不良影响，才能使得大学生志愿者活动成为一个文明社会不可缺少的一部分，标志着这个社会文明程度的进程。各个高校在开展志愿者活动时，应该根据社会、学校发展的需要，向大学生提供志愿者服务的社会资源，按照社会主义精神文明建设的要求和学校德育工作的任务，结合大学生志愿者自身的特点与实际，制定目的明确、计划清晰、可操作性强的志愿服务方案，有针对性地指导，使得各种内容丰富、形式多样的志愿者主题活动得以开展，取得预期效果。
*通讯作者：李娜
本研究由：国家教育部社会科学项目：NGO对我国大学生志愿者的影响研究（项目号：14JD710056）、北京联合大学社会科学类新起点项目：NGO对我国大学生志愿者的影响研究（项目号：SK10201404）等项目资助
注释
① 马克・缪其克・约翰・威尔逊.志愿者.北京：中国人民大学出版社，2013：1.
② 卫敏丽.全国社区志愿者组织28.9万个 注册社区志愿者3100万.公益时报，2012-05-14.
③ 两会声音：全国政协委员提议建立志愿者服务循环体系.贵州志愿服务网.新民晚报，2009-03-12.
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