时间：2022-09-04 20:39:24
导语：在银行营销副主任的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
优质服务树农行形象
——记农行xxx分行优秀客户经理xxx
xxx同志是千万名农行员工中的普通一员，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。2000年年初xxx同志被任命为xxx分行营业部主任，她锐意进取，勇于开拓，在分行党委的领导下，带领营业部全体员工在五年多的时间里，使xxx分行营业部各项存款由1999年底的2，700余万元增加到2005年3月底的34，118余万元，五年间增长了11倍。2005年3月任xx分行客户经理部副主任，主持全面工作。
参加工作十多年以来,xxx同志兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想。特别是1999年6月，西部大开发的号角吹响以后,xxx同志更是信心百倍地投入到农村金融工作之中，用自己的辛勤和智慧为西部大开发和xxx区域经济发展做出了应有的贡献，受到行领导和同事一致好评。
勤奋学习加强理论武装
金融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。农业银行要把最广泛的资金吸收为存款，同时又要把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节。这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。中国农业银行和xxx分行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范金融运作、防范金融风险起到了积极的作用。如果不学习这些制度和操作规程，怎么能适应日新月异的工作发展需要呢？为此,xxx同志在繁忙的工作之余，挤出时间，对其进行了认真学习和钻研，掌握了基本内容和精神实质，为做好农行各项工作奠定了基础。在xxx农行组织开展的基本规章制度测试中,xxx同志成绩名列前茅。这是她平时刻苦学习的结果。
除了学习农业银行各项规章制度之外，她还加强了业务技术学习，珠算、点钞、微机应用、存贷款利息计算等，都是她的拿手好戏。娴熟的业务，为做好日常工作提供了有力的技术支撑，凭着坚定的政策性和熟练的业务操作，加快了业务办理速度，提高了工作效率和质量，在她经手的帐务中，没有发生过一次差错事件。
xxx以为人正直、原则性强、业务精熟和管理能力、开拓创新能力、社会交往能力强而崭露头角，被委以营业部主任的重任。因为营业部内发生的一切大大小小的事情都要她管：领导决策的事项要主任来督促落实；日常工作要主任一一安排，还要纠正差错；员工与顾客发生争执要协调处理……在履行好这些基本职责的基础上，她给自己提出更高的要求：要会“用帐”，还要成为领导经营管理的“高参”。
根据xxx农行建立国有商业银行经营管理体制的发展思路，在进行广泛深入的市场调查后，她给领导献了三策：第一，鉴于金融市场竞争日趋激烈的实际，发动全体员工利用各种关系抢抓基本客户，及时捕捉有效信息，培植营业部优良而忠诚的基本客户群；第二，在xxx州大力招商引资的情况下，积极动员引进企业到营业部建立基本帐户，广泛吸收资金，扩大资金总量和可比经营效益；第三，重新修订以前制定的各项规章制度，加强激励竞争机制。同时建议落实责任制，把工作绩效与考核分配切实挂起钩来，以调动员工的积极性、主动性、责任感和事业心。这三条建议全被部领导采纳。结果是，营业部全体员工的积极性被有效地调动起来，没有管理人员与办事人员之分，没有内勤外勤之分，纷纷利用各自的关系资源，织“网”攻关。2003年至2004年，企业客户被“拿”下了26个，其中基本帐户18个。存款由1999年的2700余万元发展到现在的34188余万元（其中低成本存款占70％）
在优化服务环境方面，她积极倡导人性化服务。建议营业部在营业大厅内设置沙发、茶几、饮水机，并摆放鲜花，使营业场所变成了一个人人想来的地方，加大了对客户的吸引力。
优质服务树立农行形象
众所周知，营业部是农行的窗口和形象，更是全市储蓄网点的表率。因为在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。面对着形形的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响农行的声誉、形象和威信。xxx同志对此有着深刻的认识。在日常工作中，她总是严格实行文明用语，规范服务行为，做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播农行先进的企业文化。
2002年6月的一天，一个做小生意的人到柜台存钱。当时，xxx同志热情接待了这位顾客，耐心地对其以角、分为单位的1460余元存款认真清点，为其办理了存款手续，并嘱咐以后到农行存款，有什么问题找她。这位顾客感动得说：“你们农行人真好。上次我到其他银行存款时，他们都用不耐烦的眼光看我。大概嫌我没有存多少钱，而且都是些小钱，点起来麻烦。我以后就常到你们这里来存钱。”
2003年9月的一天，营业部一名员工和顾客发生了争吵。身为主任的xxx同志便立即对顾客进行了耐心解释，使其消除了怨气，了解到农行政策其实是为了保护顾客的资金运行安全。这位顾客后来对其他人说：“农行坚持按政策办事，我在农行办理业务感到很放心。”
立足本职争创一流业绩
银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。为此，xxx同志千方百计，使出深身解数，想尽一切办法，为使营业部存款上台阶作出了积极贡献。2004年年底，营业部储蓄存款余额达到4600万元，较1999年净增加近3000万元，其中xxx同志一人揽存200多万元，在农行员工中位于前列。
xxx同志为了增加营业部存款量呕心沥血。一是她实行“六必访”，即亲戚、朋友、同学、熟人、重点企业(单位)、商界成功人士必访，同他们建立起良好的关系，积极动员到农行营业部存款。经过耐心公关，xxx州劳动和社会保障局、xxx矿业有限责任公司、xxx能源公司、xxx贸易有限公司子公司等单位纷纷“择行而栖”，最终花落农行营业部。经人介绍，她认识了xxx贸易有限公司老总，为了使该单位能在营业部开立基本账户，她打电话与其联系，在雨中等了两个多小时，终于等到了这位老总。这位老总被她的这种敬业精神感动了，当即答应将基本户落到农行营业部。仅对公柜台今年增加存款18220万元，其中，xxx同志动员的18家单位存款数占到36%。二是增加新业务品种。2004年7月份，农行开通了ATM自动取款机，实行全天候24小时服务，方便了客户取款。于是她抓住这一有利条件，积极动员社会各界人士到农行办理金穗银联卡。仅办理银联卡一项2004年就收入办卡费18万余元，这是一个良好的开端。三是大力开展农行业务宣传。根据农行安排，xxx同志积极参加了农行业务宣传，共散发传单15000余份，咨询群众1700余人次，使群众进一步了解了农行的金融政策和新业务品种，为继续拓展服务奠定了基础。四是大力营销教育储蓄产品。教育储蓄是国家推出的一项利民政策，是个人金融业务的首选品种。广大顾客对教育储蓄的印象就是免征利息税。xxx同志在日常工作中，更深刻地认识到，教育储蓄不单是免除利息税这一优点，更多的在培养家长们望子成龙、望女成凤的这样一种精神。因而她在工作之余不定期走访朋友、亲戚、同学，凡是她认识的人都一一上门宣传，给他们讲教育储蓄除免征利息税以外，还有零存整取、积少成多的优点。自从农行开办教育储蓄以来，xxx同志共动员200多人办理了教育储蓄，存款资金达到360万元，名列全行教育储蓄个人揽储前茅。
2005年3月，xxx同志因工作突出，被任命为农行xxx分行客户经理部副主任，全面负责全行的资金组织和贷款的管理工作，恰逢xxx农行向xxx公司发放6亿元项目贷款，该笔贷款是xxx农行向民营企业发放的最大的单笔贷款。为了管理好信贷资金，在行领导的正确领导和支持下，她大胆创新，将信贷资金的有效监管和为企业提供优质的服务融为一体，一方面坚持对企业的每一笔支出进行严格的审核，对不合理的开支坚决不予审批，另一方面，积极为企业出谋划策，合理控制资金，节约成本。同时按照企业的施工进度合理调剂资金，做到既不影响企业的基建工程的顺利开展。又降低我行的资金成本。得到了省委主要领导和省分行领导以及企业的好评，为xxx农行取得了较好的经济效益。
舍小顾大赢得一片称赞
营业部工作辛苦。营业部的员工每天早上8时准时上班，提前半个小时打扫卫生，准备一天的工作。下午5时30分下班，可下班时，却常常到了6时以后。每逢月末、季末、半年和年终时，更是忙上加忙。她的丈夫是名司机，经常出差在外，她的母亲也患有高血压，腰腿疼痛，双方家长年事已高，身体日渐衰弱。可是xxx同志舍小家顾大家，为了使营业部各项工作正常开展，加班加点已习以为常，很少休过双休日，很少回家看望生病的亲人。由于无人照管，孩子2岁3个月就被迫送往幼儿园。2003年2月的一天，孩子患了肺炎，发烧、咳嗽，病情严重，当天她和丈夫将孩子送往医院治疗。此后一连几天，她没有到医院，一直忙于营业部工作。孩子一周后出院，当她看到孩子满头针眼时，不解地问：“孩子的头怎么啦？”原来由于工作忙，她连孩子生病的事都忘了。她的丈夫责怪她说：“你的心里只有工作，你看孩子都变成什么样子了。”她仔细地看了看，孩子已瘦了一圈，不禁抱着孩子失声痛哭起来。xxx不是一个好妻子、好媳妇、好女儿。然而在同事眼中，她却是一个吃苦耐劳、作风过硬的好同志。
有一份耕耘，就有一份收获；有一份付出，就有一份回报。xxx同志多次被xxx农行评为“优秀行员”、“业余揽储能手”、“业务拓展能手”、“四星级优秀行员”。她以自己卓有成效的工作，促进了营业部工作跨越式发展，xxx农行营业部连年被评为先进集体，尤其是2004年在她的带领下，分行营业部取得了更加优异的成绩，先后被xxx省农行授予“青年文明号”荣誉称号、被xxx分行授予“星级营业单位”、“中间业务拓展先进集体”，同时取得xxx分行业务综合评价考核第一名的好成绩。在这些荣誉中，浸透着xxx同志无数的心血和汗水！
广泛的销售渠道，巨额的储蓄存款，使得商业银行成为基金销售的主要渠道，特别是托管银行掌握了绝大部分的销售额度。去年以来，基金销售的火爆局面，给作为基金代销机构的商业银行带来了不菲收入的同时，也对商业银行的服务和基金的营销体制提出了严峻的挑战。
银行基金代销业务快速发展中的制约因素
投资者教育执行力过低 银行代销机构进行投资者教育的内在驱动力不足。作为客户经理来说，越多顾客购买基金对他的好处是显而易见的，却找不到对他的客户进行教育的实际理由。目前缺乏银行客户经理主动对投资者进行教育的体制。在一些银行代销基金网点，常常看不到客户经理主动向咨询者出示风险提示函和投资者教育手册。客户经理接受投资者咨询时，只是推荐近期新基金产品，只有个别银行的客户经理提醒新基民分散投资，将钱在新老基金上都有所分配，以减少风险。
基金公司对银行营销人员的重视与激励不足 一些基金管理公司对持续营销的重视程度不够，比如持续销售期间与银行销售人员的交流沟通太少，网点基金宣传资料短缺，没有人管，缺乏对银行客户有针对性的交流等等。其实基金公司应该抓住一切机会和客户经理多交流，比如季报、年报出来，可以给代销人员作些分析解释等等。另外，基金公司对银行人员的激励不及保险产品等其他在银行代销的理财产品，一些银行代销人员往往不会主动针对具体客户推荐适合的基金产品，更不会把手里的客户资源细分。如果几只基金同时在一家银行卖，银行方面也容易出现厚此薄彼的现象。
基金代销系统存在一些缺陷，影响了业务办理效率 其主要问题有：一是交易介质繁多。目前在某些银行使用证券卡办理证券业务，还须关联转账本签约账本户，未能实现功能的合一，并且开立证券卡收取工本费10元，增加了客户的费用，加上手续的烦琐，成为客户反映较多的问题。二是不能实现资金双向自动转账功能，目前的自动转账功能仅实现了从签约账户向证券卡的单向转账，而当基金赎回后不能将资金自动转到转账签约账户中。三是资金到账时间太长，当进行基金（货币型、债券型的除外）的赎回后往往需5个工作日才能到账，资金的流动性较差。四是证券交易的时间太短，无法实现基金业务的挂单功能。即当客户购买时超过了15点，不能应客户要求将交易顺延到下一个工作日。
银行代销人员素质参差不齐 目前国内还没有基金销售机构和销售人员的资格管理办法，在商业银行从事基金销售的大多是柜台业务人员，基金知识了解不多，对基金公司、基金的投资组合、基金投资风险、基金经理等情况知之甚少，无法为客户做出客观公正的理财规划，从而使客户资金存在潜在损失的风险。
银行基金代销应走精品化之路
加强投资者教育是银行义不容辞的责任 继“投资者风险评估”后，中国证监会再度出拳，针对基金代销机构投资者教育问题拟再定军规，规范基金销售行为。中国证监会基金部副主任洪磊表示，对于投资者教育执行不力的基金代销机构，可撤销其代销资格。同时，有关方面即将出台基金销售机构资格管理、销售人员资格管理和费率改革办法，进一步推动基金投资者教育的开展。对于商业银行来说，不能只顾自身利益盲目地推销基金产品，而应一切以客户为中心，把投资者教育作为一项长期任务坚持下去，引导投资者的投资行为，保护基金持有人的利益。
以持续营销带动基金代销业务发展 以持续营销为重点，首先是对投资人负责。因为持续营销所选择的基金都已经过一定时间的运作，业绩表现、风险收益特征、基金运作思路、基金管理人能力都有所体现，代销人员可以根据市场情况有针对性地为客户进行推介，同时持续营销成本比IPO低。IPO时银行总要下达销售额度，相应进行一些临时性的奖励措施，还要在一段时间内集中调动银行资源，而持续销售是靠细水长流，更多的是一种理性销售。此外，由于商业银行涉足基金业务时间不长，所以通过持续营销活动可以逐渐培养投资者的基金投资理念，以及基金代销人员的销售能力和销售技巧。不少基金公司一开始与商业银行商谈合作时，都希望能为其代销新产品，但商业银行还应倾向于选择这些公司旗下业绩比较好的老基金进行持续营销。
基金代销宁缺毋滥中资银行从事基金代销时间短，在基金代销方面可以利用自身的网点、客户、区位等优势，力求精选基金公司和基金产品，以质取胜，打造精品特色。在对基金公司的挑选上，主要应对基金管理公司的法人治理情况、股东背景、投资风险管理、整体业绩的持续稳定性等指标进行比较，并且通过对公司实地考察，与基金经理和相关领导进行交流，并在多家基金公司中挑选出几家公司为合作伙伴；而在代销基金的挑选上，主要应挑选这些公司旗下持续运作在一年以上，并且业绩相对比较好比较稳定的基金产品，原则上要求评级至少达到4星级以上。
各位领导、各位同事：
大家好。
首先感谢市行党委及支行领导为我们提供了这样一个公开、公正地展示自己的机会，我竞聘我岗位是XX分理处主任，作为竞争人，我认为自已完全具备条件及能力。
一、我具有比较扎实的政治素质和法律基础。从求学阶段到工作期间，我从未放松过对政治理论、法律法规和科学文化知识的学习和领会，且我也是支行法律专业出身人员。
二、我具有比较丰富的实践经验和工作能力，参加工作至今十几年，我品尝过储蓄工作的艰辛，体验过信贷工作的繁杂，胜任过所主任工作职责的重大。
三、我具有强烈的事业心和良好的个人品德，十几年来，我经历过艰苦生活的磨炼，思想上更加成熟，作风上更加优良，性格上更加坚强，并养成了坚持原则；清正廉洁、乐于助人的道德品格。
四、我具有良好的学习习惯和较强的基本技能，日常工作中我始终坚持干一行、爱一行、钻一行，业务能力在支行范围内可以说较强，同时具有较强的文字处理能力并熟悉电脑操作，不仅年年超额完成支行新闻宣传稿件任务，且《送您一束鲜花》的新闻稿曾被总行职工报录用。五、我具有丰富的社会资源，这是储蓄工作任务、指标是否能完成的关键，任务与指标的完成与其社会资源密不可分。我不仅是中行员工，同时也是县政协委员，能经常与县政府有关领导及企业领导接触，并与其沟通良好。
如果我竞聘成功，作为网点负责人我将从以下几个方面展开工作。
一、要正确认识、处理业务发展和风险防范的关系，认识规章制度是我们各项业务健康发展的基础和保证。不仅本人要做执行规章制度的模范，还要经常教育员工，不断提高员工风险防范意识，养成按章办事的操作习惯。
二、加强员工队伍建设，充分发挥员工的工作积极性。作为网点负责人，除了要发展业务，还应该带好队伍，对员工的成长负责，为员工提供良好的发展空间。首先应多给予员工人文关怀，尽量为员工排忧解难，在网点营造一种轻松、和谐的工作氛围。其次，要多组织员工进行各种培训，在办事处形成良好的学习氛围，提高员工素质。不仅要强化前台柜员的操作技能，同时要让所有员工都熟悉掌握本行的各种个人金融产品，每一个员工都能胜任业余的产品宣传。
三、继续推行有效的激励与约束机制，建立科学的考核办法。体现在对绩效工资网点实行二次分配上，真正体现多劳多得、奖勤罚懒、奖优罚劣的分配原则，拉开收入差距。以共同的目标团结员工，以有效的奖惩激励员工，以自身的行动带动员工。
四、进一步提升服务水平。
服务是银行的生命线。要使每一位员工认识这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强银行在同业之间的竞争力，现代的银行不能在简单的停留在微笑服务，要在服务质量上下功夫，主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。
五、广开渠道，经营好客户群体。要使储蓄存款有较大幅度的增长，我认为首先要经营好客户。经营客户，就是要对客户进行综合评价，根据客户对银行的贡献度确定营销的方向和方法，对客户有所取舍，并将主要精力集中在能为本行带来更多利润的客户身上，全面提高客户维护水平。
第二，要主动走出银行，积极营销。营销人员要对周边的社区资源、环境变化、市场动态等进行认真的调查分析，及时掌握信息，并根据相关信息，积极、主动开展工作，走出行门，将客户带进银行。对于陌生的环境，可通过旁人的穿针引线，特别是政府主管部门的引荐，寻找突破口。
第三，根据客户的不同需求，实行差别服务，以不同的金融产品来满足客户的需求。
六、充分利用宣传工具，树立对外形象。我们可以通过进行针对职工的服务水平和业务水平的测评，以调查问卷的形式征求储户意见等方式，评比产生一名或几名储蓄员，以他们的名字为品牌，在各种媒体上大力宣传，从而达到树立形象，展示实力，吸引客户，提高我行的知名度，扩大社会影响。
竞聘上岗，本来就体现了优胜劣汰的精神，不管这次竞聘自己能否成功，我都会一如既往地完善自我，超越自我。
谢谢大家。
银行网点主任竞职报告范文二
各位领导、评委你们好：
我的脚下是一个幸运的舞台，但我深知：机遇、挑战、责任并存。对此，我的态度是：抓住机遇、迎接挑战、肩负责任。所以我要感谢市行党委给我提供了这样一个展示自我的舞台。我竟聘的岗位是：个人金融业务部经理。如果竟聘成功，我将在市行党委的领导下，虚心向老同志学习，团结科内同志，满怀激情地投入到工作中，以骄人的工作成绩回报党委对我的培养与信任，如果失败也决不灰心，我会一如既往地做好现职工作，并积极支持、全力配合到任科长的一切工作。
一、个人简历：
我生于年月日，年考入辽宁财政专科学校会计系，主攻工业会计专业。在校期间，任体育部部长。年月毕业分配到工商银行辽阳市分行辽化支行，先后做过储蓄员、综合员；年月任辽化支行储蓄部副主任，分管核算工作；年月调入市行个人金融业务科任督导员至今。
二、竞聘的优势
基于自己年参加工作以来，在最基层磨励数年后挤身领导岗位，经过支行储蓄部副主任六年的锻炼，和近二年在市行担任督导员的经历，我认为自己具有三大优势：
⒈具有一定的政策理论水平。
我是在领导和同志们的帮助下成长起来的年轻干部，特别注重政策理论的学习。严以律己，宽以待人，在行外，做到以真情打动客户，换来无价的友情；在行内不搞小团体，平等待人，团结同志，在集体中能够形成团结向上的氛围，具有一定的亲和力和组织能力。
⒉具有必备的业务水平。
大学会计专业的系统学习，为我从事个人金融工作打下了坚实的理论基础和较好的业务素质。我在做好分管工作的前提下，刻苦钻研业务，两次参加了个人金融专业微机系统的升级改造，特别是今年零售子系统的投运。从初期准备、测试、相关参数的编制到系统的顺利投产，由始至终，积累了宝贵的一手资料，使我对新系统的生产运行规律了然于胸，因而我自信无论在任何情况下能够迅速进入角色及时应变，采取有效措施，作到有的放矢。
⒊有管理、开发中间业务的经验。
中间业务是我分管的工作之一，从业几年的经历使我积累了丰富的经验，特别是参加省行个人理财业务的培训，进一步强化了现代商业银行经营意识、充实了相关专业知识。所以我有信心、有能力为我行今后进一步拓展中间业务领域，增加中间业务收益尽自己的力量。
三、竞聘后的打算
加入后，中国的银行业进一步开放，并且随着过渡期的结束，银行业将全面开放。这就意味着中国银行业面临着来自外资银行的竞争，国内银行与外资银行共处于中国经济的舞台。同时，加入后，中国经济的国内和国际环境发生变化，这种变化同样会对银行业产生重要影响。可以说，加入后，中国的银行业是机遇和挑战并存。在这种环境下，认真研究对策，迎接冲击和挑战，是解决问题的途径。结合我行实际情况，充分考虑个人金融业务特点，一切从实际出发，找出切实可行应变对策，是我今后工作的重点。为此我要着重作好以下几项工作：
⒈尽快出台储蓄承包考核方案。并且实施过程中，根据各支行、各储蓄所的位置、业务种类、人员配置等因素，调整相关基数，以趋更合理。当前，我行个人金融专业出现储蓄存款严重下滑的局面，截止月日，我行储蓄存款万元。较年初增长万元，较上季负增长万元，较上月负增长万元；外币储蓄存款余额万美元，较年初负增长万美元，较上月负增长万美元。尽快出台承包方案、调动职工积极性已是迫在眉睫，配合座谈会或走访调研的形式，了解一线员工的思想动态，以便统一认识，依靠集体的力量，有效地遏止存款下滑的势头。
⒉实施“差别化服务”举措，重点抓住优质客户。为了适应金融业务多元化和多功能化的要求，充分利用我综合系统资源共享的优势，从网点入手，注意归集、整理，建立客户信息基本库。根据客户对银行贡献份额大小，进行细化分类，建立优质客户群体档案，以便有区别地进行“级差”服务。
⒊充分利用电子银行营销功能。转变过去“网点战术”、“人海战术”的旧观念。充分发展网上银行、电话银行等电子银行业务，在市区兴建个自助银行，并在宣传、推广和引导使用上下功夫，以有效分流柜台压力，同时利用自助式银行取代现有的延时所、小时所，降低个人金融专业的运营成本。
⒋加强对中间业务的研究和开发。
①对一些压力大、成本高、无收益的中间业务，要采用市场退出机制。如社会统筹养老金。
②明确我行中间业务发展方向：稳定地加快中间业务步伐，科学地确立收费方式，合理地确立代收费率，逐步地增加收费业务种类，严格中间业务考核。针对目前中间业务的起步阶段，投入一定的人力、物力进行中间业务的开发，迅速占领这一新兴业务的制高点，强占市场份额，也是工作的重点。
强化内部管理，做好经营风险和经济案件防范工作。
①要坚持发展动态的观点，对安全防范工作，常抓不懈，用发展的眼光审视自己的防范能力，增强主动防范意识，使犯罪分子无可乘之机。
②完善零售子系统的配套核算办法。
③加强检查辅导工作，加大检查频率，使各项规章制度真正落实到实处。
⒍加强队伍建设，强化素质培训
目前我行个人金融业务柜面人员素质参差不齐，缺乏必要的营销技巧和综合业务能力，加上柜员对日常业务几乎处在疲于应付状态，根本无暇顾及市场营销，不能应对未来银行业的发展。因此，既要在切实抓好个人金融专业的党风廉政建设，贯彻党风廉政责任制，更要加强对广大员工职业道德、爱岗敬业、遵纪守法、廉洁自律等方面思想教育工作，增强员工的紧迫感、危机感、责任感，并要对柜员轮流进行银行、证券、保险、基金、外汇等金融知识的综合培训，短期内培养一批真正达到综合素质一体化的复合型优秀人材。以适应现代化商业银行改革的需要。
尊敬的各位评委，我深知竞聘是双向选择。今后我无论在哪个岗位上，为人忠厚诚实是我做人的基础，勤恳踏实的工作是我人生的准则，拼搏进去的精神是我前进的动力，全身心的为党、为人民工作是我永远的追求。在更高层次的舞台上，为工行的事业发展贡献自己的力量是我参加此次竞聘的目的。路还很长，还很艰难，但我相信，在大家的共同努力下，在领导和同志们的帮助下，我们的工作能上一个新的台阶。
相信明天回更好！
谢谢大家！
建设银行副科级竞聘报告范文三
尊敬的行领导：
您好！当您打开这份材料的时候，就为我打开了一条通往更加辉煌和成功的大门。我非常的荣幸能够有机会参加我行的竞聘。我竞聘的是建设银行副科级的职务。之所以要参加竞争，除了我对银行事业的热爱之外，更主要的是我觉得自己具备了担任这一职务的基本素质和优势。下面，我向行领导简单汇报一下我个人基本情况，恳请领导批评指正。
我叫***，今年**岁，本科学历，金融专业经济师。**年参加工作，工作以来，我一直老老实实做人，踏踏实实工作。曾获得过单位“先进个人”的荣誉称号。
我参加此次竞聘，并非仅仅只是受到拿破仑那句“不想当将军的士兵不是好士兵”的名言所激励，更主要的是觉得作为一名有理想抱负和责任感的当代青年，一名有志于为银行事业的改革与发展建功立业的建行人，我应该义不容辞地走出来，接受领导和同事们的挑选。权衡分析了一下自己，我认为这次参与职位竞聘，我具备以下一些优势：
第一、我具有一定的知识水平。
我是全日制高校本科毕业生，曾获得金融专业经济师职称。从知识上来讲，我具有扎实的知识功底，这将为我做好工作提供有力的知识和智力支持。工作中我不放松信新知识的学习，掌握新技能，使我在工作中更加能够胜任以后的工作挑战。
第二、我具有做好工作相应的经验。
自从参加工作以来，无论在哪个岗位，我都能积极的沟通、协调各种关系，使各项工作在良好的氛围中开展，在和谐的环境中完成，在此过程中积累了丰富的工作经验。同时也塑造了我朴实、稳重、坚韧、创新的性格特点。丰富的工作经验使我对于上级交办的工作，总是按时保质保量地完成。
第三、我具有一定的综合素质。
我的个性特征是谦虚、稳重、诚实、热情、随和。具有严谨、塌实的工作作风，在平时工作中我一向态度端正，工作勤奋，不怕吃苦，有着较强的责任心。能够出色地完成领导交办的各项任务，能够维系同事之间的良好关系。在工作中，我总是全身心地投入到自己所热爱的这份事业中。极大的热情和昂扬的激情对待工作和生活，做事讲求扎实高效，公私分明。
第四、我具有高尚的思想品德，开拓能力、创新能力。
工作中我团结协作，勤政廉洁，求真务实，开拓创新。我思想作风正派，生活作风淳朴，为人忠厚诚实、严于律己、乐于助人，具有高尚的思想品德。我尊重领导，团结同事，顾全大局，具有较好的群众基础。我经常接触一些先进的思想，具有较强的开拓能力。xx曾说过“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”有创新才有发展，我喜欢在工作中创新，使工作与时代比肩而行。
金无足赤，人无完人。在这里，我也愿意坦诚地把自己已经认识到的不足之处汇报给领导。一是知识结构上的不足仍然明显。目前，我正在自学金融、人事管理、市场营销，财务等相关的知识，我想通过循序渐进的努力，力争成为对人事管理、市场营销、金融专业知识都有所知晓的综合性管理人才。二是由于我年轻，缺乏管理经验，为此，我将充分向我行老同志学习，使自己尽快成长起来。
请领导相信，既然我自己能认识到这些不足，也就一定能努力克服，不断完善自己的人格。
如果承蒙领导厚爱，我能够侥幸竞聘成功，我将从以下几个方面努力，用实实在在的工作业绩回报领导的厚望：
一、找准位置，团结谋事。
常言道：“火车跑得快，全靠车头带。”如果我竞聘成功我将当好配角、协助正职搞好工作。在自己分管工作范围内我要摆正位置当好主角，带领全体职工做好工作，协调好领导和员工的关系。工作中我会处理好自己的位置，承上启下，为领导做好纵向沟通和横向协调，充分发挥自己这一助手的作用，为领导出谋划策。
工作中我将一领导为核心，以个人能力为半径，共同画好工作的圆。我注意在团结的基础上形成合力，在正职领导的指导下完善落实具体工作，平时要以参谋员的身份为领导决策提供必要的决策依据。这不仅是我的职责所在，更是我的使命使然。急领导之所急，想领导之所想，这是我一贯的工作原则。我会在领导通盘考虑的基础上完善细节，克服依赖心理，在当好配角的同时挑起重担。在参与中加强自身的锻炼，在行动中发挥作用，在服务中做好反馈，勇于承担，敢于面对。工作中做到多汇报、多沟通、多协商、多调查，多研究。
齐心协力，众志成城，共同把工作做好。
二、以身作则，善待员工
工作中我将牢记“私欲、失德、腐败”将给建行和自己带来的危害的警言。古语云“廉不沽名方为正，官亦能贫乃是清”上任后我将加强自身建设，遵纪守法，廉洁从业。工作中我将以身作则，要求员工做到的，自己首先要做到，凡事都要率先垂范。我会善待每一个员工，无论生活上还是工作上我都将尽心竭力的给予关心照顾，力争建立一个融洽、和谐的工作氛围。
三、更新工作理念，协助正职抓好内部管理和市场拓展工作
首先我将致力于先进观念的探索，并结合我行的工作实际，协助领导搞好管理工作，建立了切实可行的基础管理考核制度，提高工作质量。其次加强内部人员的团结，使大家在一个相对和睦、温馨的环境中工作。管理上，我将着重加强财务管理，使帐目清晰明朗，从而保障在帐目上不出现大的问题。此外我还将加强监督职能的建设，增强我行的防风险能力。大刀阔斧地拓展公司业务市场，不断提升市场所占比例。在全行竞聘建立客户经理队伍，推行了“目标管理，量化考核，激励有力，约束到位”的管理模式。
四、调动员工积极性，开拓挖掘新业务
如果此次竞聘成功，我将工作的重点要放在对员工思想的引导和员工的新知识的培训上来，致力于建立更为优秀的企业文化。我将协同正职，带领广大员工，在巩固现有客户资源的基础上，充分发挥大家的能动性，挖掘潜在的客户，壮大我们银行的经济实力。
五、协助正职加强我行队伍建设，切实搞好服务工作。
银行是一个以服务为主的行业，服务的好坏决定着我们企业发展的好坏，员工素质的高低关系到我们银行的发展前途。上任后我将协助正职加大对员工的培训力度，依靠信息技术实现服务创新，加强个人银行业务产品的开发，推广和完善以网上银行、手机银行、电视银行、个人电子汇款、个人外汇买卖等为代表的电子网络金融产品。重点开发新柜面系统上线后的各类延伸个人银行业务新产品，依靠信息技术，提高服务效率，创新服务手段。
六、健全服务体系，优化资源配置。
面对外资银行的挑战，我将以市场为导向、以客户为中心，建立差别化的金融服务体系，争取竞争的主动，并在竞争中实现经营管理层次的升级，促进各项业务的全面发展。对财务资源的优化配置，把有限的财务资源配置在创造经济增加值弹性的部门和员工身上，精确地把握配置的“重心地带”，起到以“四两拨千斤”的财力资源作用。
关键词：供电公司；电费代收点；信用评估；管理系统
作者简介：夏松（1976-），男，安徽安庆人，安徽省电力公司安庆供电公司电费管理中心；王欧（1978-），男，安徽安庆人，安徽省电力公司安庆供电公司电费管理中心副主任。（安徽?安庆?246000）
中图分类号：F274?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）27-0125-02
A市是安徽省西南中心城市，“皖江开发”的重点城市之一，长江沿岸著名的港口城市。随着近些年来社会经济事业的稳步发展，该市供电、供水、供气等基础设施得到了极大改善，人民生活质量也日益提高，与此同时，居民对于电力行业服务水平的要求也在逐渐增强，电费缴纳的便利性日渐成为居民关注的焦点。该市供电公司采用了多种手段拓宽电费缴纳渠道，其中电费代收已成为绝大多数居民用户采用的缴费方式。目前该市的电费代收包括通过POS机、银行、移动、联通和邮政储蓄代收几种缴费方式，电费中心每月发生电费笔数达到10万笔，电费代收点有200余处。
一、传统管理模式的弊端
电费代收方式的增多一方面极大地方便了广大用电客户；另一方面，由于对代收点工作质量缺乏有效的监督手段，传统管理模式中存在的问题也逐渐暴露出来。
1.管理方式落后，客户缴费受阻时有发生
传统管理模式中，POS机代收点的额度调整全部依赖于手工调整，工作人员每天在营销管理系统中查询各个代收点的收费账务信息，然后与代收点通过电话核对收费、缴费情况，并通过网上银行查询代收点缴费信息，最后才联系管理人员增加已将代收电费汇入专户的代收点POS机额度，否则该代收点将无法继续收缴电费。整个过程费时费工，偶尔的工作失误也难以避免。管理上的滞后经常引起用电客户缴费受阻，进而造成客户投诉增多。这种管理方式不仅极大地降低了员工的工作效率，也降低了电力服务满意度。
2.管理效率低下，信息搜集困难
传统管理模式下，电费管理人员缺乏一个有效平台对代收点服务水平、账务情况以及信用度进行在线分析和预防控制。目前在运行的营销管理系统也无法提供电费相关报表的统计查询功能，电力管理人员在进行电费统计时，必须在系统中分别查询各代收点账务信息，然后手工导出并人工汇总，才可采集到所需统计的营销数据，然后进行分析，整个管理过程工作量较大并且繁琐，无法对各代收点进行及时的监控和干预，电费代收管理水平滞后。
二、电费代收点信用评估管理系统应用分析
为克服上述弊端，加强对电费代收点的监督和管理，全面、准确并及时地掌握和分析代收点的账务、信用度等信息，进行营销数据在线趋势分析，改善对电费代收点的信息化管理，提高电费代收工作效率和质量，A市供电公司开发了电费代收点信用评估管理系统并投入应用。
1.系统设计的技术分析
该系统使用.NET平台开发，执行效率大幅提高。在体系结构方面，基于软件运行效率、实用性及安全性，系统设计采用了多层B/S体系结构，并按照有关设计规范中的明确要求，统一规划、统一工作标准、统一业务流程、统一软硬件平台、统一数据编码。同时，基于多年对数据库使用和选型的经验，数据库系统采用Oracle9.0版本的数据库，安全性更高，且系统登陆密码采用MD5加密，为操作员日常使用提供了充分的安全保障。
系统设计还全面考虑了与其他信息系统的接口，充分利用市供电系统现有的POS机平台系统环境，采用WebService接口与POS机平台系统进行数据交互。WebService接口方式安全可靠，查询的信息可以通过配置WebService接口灵活设置，从POS机平台数据库获取代收点账务信息，实现系统对POS机代收点自动读取，在不改变现有系统的前提下，为现有POS机额度下发方式做了有益的补充。网络拓扑图如图1所示。
系统建设采用集中式管理，并充分考虑了目前供电公司现有信息系统的数据库建设情况，保证各系统间的数据交换无瓶颈、无障碍，保障系统的稳定性、易管理、易维护、可升级以及高度的组件化程度，确保系统有较长的生命周期和较高的产品化程度。
2.管理系统的创新点
该市所采用的信用评估系统无论在技术上还是在管理方式上都做出了有益的探索和创新。
（1）技术创新。该管理系统制定了服务质量考核库，以量化数据为支撑实现对各电费代收点收费质量的合理性评价。系统的信用度评价机制以代收点及时缴费情况和服务水平为基本考核标准，通过对代收点从缴费逾期天数、逾期次数、未足额缴费次数，以及错帐笔数、错帐金额和投诉次数几个维度进行评价，考核代收点的信用度分值，每月自动计算各代收点信用度等级。系统不仅针对代收点违规项采取减分机制，而且对无违规项提供加分机制，以便代收点在采取改进措施后能够将再次提高信用分值，从而达到考核目的。通过考核各代收点的信用度，从而筛选信用度低、服务欠佳的代收网点，再促使其采取有效措施进行代收服务的改进，以降低电费回收风险，提高电力服务水平和客户满意度。
突出发展主题，打造竞争平台
2007年初，农行安徽省分行党委对分配机制作出了重大改革。为了贯彻上级行党委的改革精神，庐江支行党委召集有关部门进行专题研究。大家一致认为：发展是增效的关键，只有业务发展了，156名员工的收入才能有所提高；只有将广大员工的冷暖疾苦放在心上，才能增强员工的归属感、安全感和使命感。为此，支行通过产品计价的传导作用，明确了“向一线倾斜、向重要岗位倾斜”的主导思想，鼓励员工靠正当竞争得实惠，凭不懈努力挣收入，以工作业绩论英雄。
在工作中，该行主要抓住两点：一是广泛宣传，上下同心。通过行务会等形式，大张旗鼓地进行宣传发动，使全体员工明确此次分配制度改革的目的、内容和要求；将全行产品细化成23个小项、会计业务细化成100个小项，明确各项考核内容和折算方法，全部实行明码标价。二是效率优先，按岗定薪。在没有现成模式的情况下，该行“摸着石头过河”，借鉴他行的成功经验，对分配方案进行反复酝酿，逐渐清晰了与现代企业制度相适应的按岗定薪、易岗易薪的分配方向，初步形成了基数工资保生活、绩效工资凭业绩、奖励工资靠贡献的薪酬分配体系。其中基数工资的组成成分为：基数工资（现行按月发放的工资）的一半用于发放员工每月固定工资；另一半作为考勤工资，与员工的劳动纪律、服务态度、出勤时间等岗位基本职责履行情况挂钩考核后按月发放。绩效工资的组成成分为：计量计价工资和综合绩效工资两部分。奖励工资的组成成分为：从绩效工资中提取一定比例的工资额，对贡献突出的先进部门和个人进行奖励。
抓住业务主线，发挥三种功能
为突出岗位、淡化身份，突出业绩、淡化资历，最大程度地体现多劳多得、优劳多得、按劳分配的理念，该行按照“外部公平、内部公平、自我公平”的三个公平原则，要求员工与金融系统比、与单位内部比、与自身贡献比，从而发挥分配制度的导向功能、激励功能和保障功能，使各项业务得以长足发展。
一是扩大了负债业务优势。针对去年第三季度存款下滑的趋势，根据上级行下达的阶段性任务，该行对部分产品计价标准适时进行了调整，增加了存款计价项目，考核标准为每万元10元。通过产品价格变化，促使各营业网点及时转移营销重点。第四季度储蓄存款净增3160万元，一举扭转了下滑局面，存款存量和增量均居同业第一位。
二是优化了资产业务结构。近几年来，该行资产业务一直没有突破“瓶颈”，尤其是个人住房按揭贷款起步迟、进展不大。新的工资分配方案出台后，两名客户经理变压力为动力，主动走向市场，积极寻求个人住房按揭贷款的突破口，先后攻下庐江县“凤凰城”、“秀水亭”等7个楼盘项目，取得了前所未有的突破。实实在在的收益冲淡了以往行政级别的身份观念，2007年上半年，两名客户经理个人人均工资收入与支行部室经理持平。
三是拓宽了中间业务渠道。该行工资分配办法实行的是全员产品计价，除岗位工资以外，凡个人营销的计价产品，不分前后台，全额计入其个人薪酬收入。2007年，该行实现保费收入4482万元，同比增加1007万元，完成全年计划的134.6%，仅此一项就兑现绩效工资35万元，最多的一名员工拿到了12600元；寿险市场份额在庐江县机构中占比近50%，位居第一。中间业务收入已成为该行第二大收入来源。
坚持动态管理，及时考核兑现
一年来，该行坚持把静态的工资管理转变为动态的工资管理。支行公司业务部（保险部）和个人业务部设立了产品计价台账，作为产品计价数据的采集源，使工作进展一目了然。基层网点也通过实例分析和模拟预测，对业务量和计价产品进行了合理安排，使员工个人能够分清轻重缓急，做到集中精力、均匀用力。
购物车(0)