时间：2022-11-03 16:44:15
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[关键词]职业教育体系；中高职衔接；职业能力标准；工作过程
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.23.223
1引言
中高等职业教育的衔接，指的是中等职业教育和高等职业教育的衔接。在这里，高等不仅包括当前占据主导地位的高职大专层次的教育，也包括未来可能会构建的高等本科和高职专业学位研究生教育；此外，也应该把面向社会学员的继续教育包含进来。由此，本文述及的中高职教育衔接涵盖的范围更加宽泛。但为叙述方便，以下简称中高职衔接。
中高等职业教育是职业教育中的主体力量，承担着为我国经济发展提供高素质人才的重要职责，是我国职业教育体系构建的关键环节。当前我国中高职教育质量的提升面临着种种问题，其中最主要的问题有：①虽然中高职培养目标在培养方案里各有表述，但由于缺少科学合理的区分依据，我们仍然无法明确理解二者培养目标的差异；②课程体系和课程内容设计缺乏一体化考虑，导致教学内容的广度和深度不清楚，不但不利于学生职业能力的培养，也造成教育资源的浪费。
由教育部、财政部、人力资源与社会保障部等六部委联合推出的《现代职业教育体系建设规划（2014―2020年）》（以下简称规划》明确提出：①要系统构建从中职、专科、本科到专业学位研究生的培养体系，打开职业院校学生的成长空间。到2015年，初步形成现代职业教育体系框架，中高等职业教育全面衔接。②坚持各级各类教育协调发展。统筹职业教育和普通教育、继续教育发展。③构建职业教育行业指导体系，发挥行业在提供政策咨询服务、行业人才需求、推进校企合作、参与指导教育教学、开展质量评价等方面的重要作用。
这就要求我们在中高职衔接时，还必须考虑到学制衔接、各类职业的统筹发展、行业企业的指导作用以及职业资格证书等问题，只有这样，才能真正构建出满足当前和未来需要的职业教育体系。
2构建我国中高职衔接模型需要解决的问题
2.1中高职衔接需要建立在科学、合理的载体之上
2.1.1要明确中高职衔接的最终目标是什么，目标不同将会导致衔接方案不同中高职衔接研究的最终目标是什么，这是必须要首先考虑清楚的一个问题。因为不同的目标会导致不同的衔接方案。在国内职业教育界和研究界的探索中，有些把课程体系的衔接作为目标，有些以学制衔接作为目标，有些从招生方面等进行研究。荀莉在《中高职课程衔接研究现状综述》一文中指出，这些目标多为外延式衔接[2]，是中间性目标，由于缺乏科学合理的衔接口径，可操作性较弱，或仅仅为了解决某一方面的问题，未能考虑中高职衔接的真正目的。同时，由于没有考虑到职业教育体系中的其他要素，如行业企业的参与，职业教育与普通教育、继续教育的衔接等，从而不能适应中国这样一个人口众多的国家对职业教育的长远需求。
赵大源教授认为，职业教育是一种技能人才的教育，是要遵循技能发展的层次递进规律。[3]中高职衔接要实现中高职之间目标、层次、专业与课程结构的递进衔接，既是遵循职业教育体系的内部规律的必然要求，也是顺应高素质技能型人才由低级向高级转变中身心发展与认知发展规律的内在需要。
由此，可以看出，中高职衔接的目标是为不同职业发展阶段培养合格人才，具体而言就是为不同阶段培养胜任相关工作的职业能力，其最终意味着中高职不同培养阶段所应该掌握的职业能力的宽度和深度的差异。
2.1.2课程衔接中高职衔接的载体，其核心是构建统一的课程职业能力标准从发达国家的成功经验来看，其体系都将课程衔接作为中高职衔接的载体，国内学者也都认可这一点。但在进行中高职衔接时仍然面临以下两个重要问题：
第一，当前职业教育课程本身也处在探索之中，尤其是――在打破学科体系的课程内容后，如何构建实践导向的课程内容？对此，当前学界主要有两种观点，一种是美国和加拿大为主的模式，即根据岗位能力设计课程内容，另一种是以德国为主的工作过程模式，即是以课程在实际工作环境中涉及的工作过程划分课程内容。总体上看，基于岗位能力设计课程面临的一些弊端，如在不同企业中，即使工作内容相同，企业对岗位的设置可能是不同的，甚至有些岗位的设置是比较主观和随意的。如“市场调查”这门课程，在市场调查公司中可能设置的岗位有督导、助理研究员、项目经理等，而在工商企业中可能只在市场营销部下设一个调查岗位。因此当前，以赵志群为主的国内职业教育研究界倾向于第二种。这种观点注重从工作过程来考察职业能力的培养，其好处是：无论是在哪种工作环境中，只要工作内容相同，都可以运用所学到的职业能力开展工作，而不会受到岗位的局限。因此本文倾向于采用第二种方式划分课程内容。
第二，最终以哪个要素作为衔接口径，是课程内容的衔接，还是考评标准的衔接，中高职衔接时应以哪一种为主，或两者兼有。此外，当前中高职教育中的考评体系本身也存在诸多问题，如考评以知识考核为主，缺乏行业参与的权威的统一的职业能力考评标准等。因此，在进行中高职课程的衔接时，必须寻找科学合理的衔接口径，既有利于学生职业能力的培养，同时有利于教学的组织以及学生成果的考核。
2.2职业教育体系的构建必须要考虑行业企业参与的形式和切入点职业教育的特点决定了行业企业在其中的主导性作用。从国外经验来看，行业企业参与职业教育的主要形式有两种：一是主导和指导职业能力标准；二是在教学过程中为高职院校提供实践环节的教学工作。从当前情况来看，我国行业企业第二种形式的参与比较常见，而对体系构建更为重要的第一种形式还比较匮乏。
2.3职业教育体系的构建必须要考虑各类教育的沟通渠道
职业教育、普通教育和继续教育的顺畅沟通可为学生提供合理的上升通道，但同时也要考虑到，教育体系贯通的最终目的是培养不同层次的人才，因此除非确有必要，否则不能为了衔接而“衔接”。
3基于课程职业能力标准分级的职业教育体系的构建与实践研究考虑到上述背景，本文拟以“市场调查”课为例，在借鉴国外成功经验和国内研究成果的基础上，以我国职业教育体系的构建为背景，提出我国中高等职业教育衔接的模型。在实践方面，本次研究聘请了广东省内五位从事市场调查行业的资深专家，这五位专家大多有国外调查公司及国内大型调查公司的工作经验，研究时主要采用德尔菲法调查通过三轮函询开展研究工作，以此说明中高职衔接模型的构建和实践情况，以期能够抛砖引玉，促进我国中高职衔接模型的研究。
模型构建主要思路：首先根据课程涉及的在实践中的工作过程，将课程划分为若干个能力模块，再针对每个能力模块聘请行业专家制定统一的职业能力标准；继而根据中职和高职阶段涉及的人才培养层次、岗位等确定其应达到的职业能力的深度和宽度（也即本层次课程各能力模块的职业能力标准），并以此作相应级别的职业资格证书。这种职业资格证书，即可作为高职大专的考试证书，也可衔接继续教育需求。这样，行业企业通过指导职业能力标准而发挥其主导作用，同时使课程内容和考评标准与企业实践衔接，有利于学生职业能力的培养，也使得中高等职业教育的划分有了更加科学、合理的依据。主要研究过程如下。
3.1基于课程在实践中的工作过程划分课程能力模块（课堂内容），并聘请行业企业专家制定各模块应达到的整体职业能力标准第一步，根据基于工作过程的课程改革理论，结合“市场调查”在实际工作中所经历的工作过程，将“市场调查”的课程内容划分为“市场调查方案设计”“问卷设计”“市场调查执行与数据整理”和“市场调查报告写作与汇报”四大能力模块。这四大能力模块是市场调查的核心工作过程（当然像实验法等相关内容可能不适合此四大模块内容，可作为辅助能力模块考核。为研究方便，本次暂不考虑辅助能力模块）。
第二步，聘请广东市场调查行业企业专家，着重从职业能力的三大方面（专业能力、方法能力和社会能力）制定中高等职业教育在各能力模块应达到的整体职业能力标准。采用德尔菲法进行三轮函询后，得到课程职业能力标准如以下各表所示。
能力模块1职业能力标准：市场调查方案设计编号评价项
目名称职业能力评价标准A1调查问
题陈述能够清晰地表述以下事项：①症状：本次市场调查项目需要解决的营销问题是什么；②征兆：本次项目当前面临的“征兆”（关键而明显的环境变化）有哪些？③导致上述“征兆”的关键原因有哪些？④根据关键原因，确定本次调查的重点（调查问题）A2调查目
标设计能够根据调查问题，清晰地陈述确定本次调查目标，即准备调查哪些重点问题，为制定营销决策提供依据A3调查内
容设计能根据调查目标，结合手上已有资料，判别出仍然欠缺的信息，从而准确地确定调查内容。（注：即需要调查的各项环境要素（宏观环境、竞争者、消费者等）的具体内容）A4调查方
法设计能根据项目情况选择合适的调查方法，能够满足调查目标和调查内容的信息要求，能高质量地获取所需信息，并具有较强的可操作性A5调查对
象与抽
样设计能结合项目情况，准确地界定调查对象的总体，并结合调查方法特点进行科学的抽样设计，提高数据质量A6调查时
间、地
点、经费制定项目进程表和经费预算表，调查时间、地点和经费的安排要做到具体明确、效率高、可操作性强A7团队分工
与合作组内成员分工合理，团队成员积极参与，体现出较强的团队精神和工作效率A8排版版面美观大方，字体字号、图文搭配合理A9整体表现调查方案的整体质量高，各部分活动安排合理、有效率，实操性强，能对后续调查工作起到较好指导作用，整体效果好
能力模块2职业能力标准：问卷设计编号评价项
目名称职业能力评价标准B1结构
完整问卷结构要完整，包括标题、说明信、主体部分、结尾等部分B2问题内
容设计问卷中的问题设计能够较好地满足调查目标和调查内容所列的信息需求，问题答案遵守穷尽性和互斥性原则B3语句
质量要求语句专业、简洁直接、无偏见，无意向式引导、句子太长、一题两问、太书面化和太口语化等语病B4问题
排序问题排序科学、合理，具有较好的逻辑性，利于被访者轻松、真实地回答问题B5排版字体、字号、图表等编排合理，排版美观大方B6整体
表现调查问卷体现了营销问题和调查目标的信息需求，具有较高的质量，调查问卷的整体质量和效果较好
能力模块3职业能力标准：市场调查执行与数据整理编号评价项
目名称职业能力评价标准C1实地调查
组织与管理调查的组织与管理井然有序，能灵活应对现场问题，高效地完成任务C2团队分工
与合作组内成员分工合理，团队访问质量高，体现出较强的团队精神和工作效率C3问卷访问质量问卷访问的质量高，答复率高，无效问卷少C4数据整理能根据问卷的整理要求开展调查数据的整理，规范、准确C5整体表现整个实训过程组织与管理工作井然有序，工作效率高，具有较强的团队精神
能力模块4职业能力标准：市场调查报告写作与汇报编号评价项
目名称职业能力评价标准D1摘要/
目录摘要简明、扼要，能有效概括整个报告；有明确的思路和目标；能突出自身特有的优势D2调查说明能清晰地阐述本次调查所采用的调查方法、调查过程、局限性等阅读者需要了解的相关信息续表编号评价项
目名称职业能力评价标准D3恰当利用
调查数据
进行营销
环境分析能够充分利用搜集的信息进行关键营销环境要素的分析，要求数据翔实，数据的解释充分、合理、准确。主要的营销环境建议为以下方面：
①宏观环境：能够较为准确地分析宏观经济发展趋势和行业环境对本项目的影响。
②行业环境与竞争者分析：能结合行业发展状况，准确把握市场发展趋势；进行了竞争者分析，明确竞争对手的优势和劣势。
③消费者分析：对目标市场、消费者需求有较客观、合理的分析与预测。
④能够准确选择关键要素进行规范的SWOT分析，战略合理、可行D4结论与
对策分析能较准确地根据前述分析，总结出科学、合理的结论；或阐述营销对策，可行性和可操作性强D5排版排版美观大方，字体、字号、图片、文字、表格使用合理，能够较好地满足调查报告写作需要D6项目总结
与汇报能恰当利用相关工具（如PPT），提纲挈领式地总结和汇报整个报告的核心内容，语言表达流畅，重点突出，沟通充分D7整体表现整个调查报告规范，前后逻辑紧密，语言流畅，内容全面、系统、科学性强，具有较高的商业价值等
以上四大模块包涵了从中职到高职乃至将来可能构建的高职本科和研究生所涉及工作的全部工作过程，所以能够对中高等职业教育的职业能力进行一体化考虑，从源头上为中高职衔接打下良好基础。同时，针对当前职业教育中无权威标准，考评体系不科学的现状，该职业能力标准既可作为老师的教学大纲，也可以作为学生的考评内容和标准，从而使得教师的教和学生的学都紧密围绕实践过程和职业能力的培养。此外，它也使得我们对知识点和职业技能点的考核有了切实可依的评价标准。
3.2综合考虑中高等职业教育的人才培养层次和岗位特点，确定各级别证书应达到的职业能力深度和宽度第一步：根据中高职市场调查人才的职业发展阶段和岗位特点，确定合适的人才培养阶段。通过对行业专家的咨询，确定以下五个职业发展阶段，并确定每个阶段需要对应的岗位和主要工作内容。如下表第一列和第二列所示。职业发展的五个阶段及对应的岗位和主要内容职教
阶段职业资格证书根据人才培养阶段、岗位等确定各级证书及需要达到的职业能力宽度和深度；中高等职业阶段可结合其他文化课程确定学历学位证书需完成的课程，企业可根据职业资格证书确定人才聘用，继续教育学员可选择可考取证书，如果要申请学历证书或学位，则需要完成相应的课程高职
研究
生五级证书（高级调查分析师）：能对调查理论、方法、技术进行前瞻性创新工作掌握调查方案设计的最新理论和发展动向，并开发出各种新型的设计工具能够结合行业最新动向，分析最新的问卷设计理论、工具和软件等能够结合行业最新动向，开展调查执行与数据搜集和整理的研究和创新工作能够运用复杂的分析工作、方法和软件撰写高难度的市场调查报告高职
本科四级证书（中级调查分析师）：能够承担大型项目或专业调查公司的调查工作能针对各种营销问题，设计专业、规范的市场调查方案能根据调查方案要求，掌握专业的问卷设计软件，高质量地设计专业、规范的调查问卷能有效地指导督导等相关人员开展调查执行与数据搜集工作能熟练运用统计学知识、软件等工作撰写较为复杂、专业的市场调查方案高职
大专三级证书（初级调查分析师）：能初步承担中小型项目或工商企业内部调查工作能够根据面临的营销问题，在调查分析师指导下设计中小型企业的市场调查方案熟悉掌握问卷的结构和设计技巧，能够根据调查方案初步设计一般难度的市场调查问卷能有效地协调项目经理、研究员和督导之间的工作安排能够撰写中小型企业的市场调查报告，并运用简单的统计学知识进行分析二级证书（督导、调查员）：主要承担访问管理、其他调查辅助工作熟悉掌握市场调查的流程，能够深入理解市场调查方案中的工作安排，并做好本职工作安排掌握问卷的结构和问题类型，并能因此合理安排访问培训工作能够有效、合理地安排调查组织与执行工作，并做好数据的初步整理工作掌握调查报告的结构，能够阅读中等难度的市场调查报告中职一级证书（访问员、资料员）：主要承担问卷访问、资料搜集和录入工作了解市场调查的流程，能利用市场调查知识进行简单的资料搜集了解问卷的结构，熟悉各类问题的访问要点熟悉掌握电话访问和面访的访问技巧了解市场调查报告的结构，能阅读简单的市场调查报告能力模块1（调查方案设计）职业能力标准能力模块2（问卷设计）职业能力标准能力模块3（调查执行与数据整理）职业能力标准能力模块4（调查报告写作与汇报）职业能力标准
第二步：根据各阶段人才培养对应的岗位和工作内容，确定其应掌握的职业能力的广度和宽度标准，并以此为基础，确定相应级别的职业资格证书，具体如表中所示。
此外，考虑到技能考试和知识考试的各自特征，建议把这四大能力模块的考核作为平时能力考核，期末考核以理论与知识掌握为主。通过此能力考核与理论考核后，可获得相应级别的职业资格证书，从事相应的工作，从而使得终身教育背景下针对社会人士的继续教育也有了与职业教育体系的接入口。
4总结与建议
（1）总体上来看，本研究从从课程职业能力标准的分级入手研究中高职衔接，同时将行业企业的作用、学生职业能力的培养继续教育整合到模型中，从而使其更具系统性、科学性和可操作性，同时可为我国职业教育体系的构建提供系统化视角。但由于时间和资源所限，本次研究的职业能力标准仍不够精细，次一级的标准未能详细述及。
（2）本次研究提供了中高职衔接的模型和构建思路，但对于普通教育和职业教育的衔接未能作详细研究。本文认为，未来高职本科完成后，除设计升入职教体系的专业学位研究生，也应设计通向普通学术型研究生的通道。而普通本科生也可升入职业教育体系的专业学位研究生。
（3）建议每学完一门课程并通过考核后，学生可获得相应级别的职业资格证书，这样将继续教育纳入到职教体系中来。因为，虽然对全职就读的学生而言，可采用学分制也可采用证书制，两者并无实质性区别，都表明已经完成相应的学习内容，但对于企业而言，采用证书更便于企业识别学生的学习内容，同时对于不想获得学历或学位证书的社会人士而言，他们可以通过获得相关课程的证书而进入相关就业领域，如果他们想进入下级的学历体系，也可以通过增加学习相应的基础课程而获得。
（4）建议以政府为引导，构建行业主导的统一的职业能力标准。对职业教育改革尤其重要，它可以发挥行业的专业优势，使得高职院校集中精力做好教学的实施工作。另外，也建议将职业能力标准的制定与当前的课程标准改革统一起来进行考虑，这将使得老师教学和学生学习有可依据的权威标准，能够有效地解决当前教、考无标准以及考评不科学的现状，从根本上扭转当前教学质量难以实质性提升的局面。
参考文献：
您好！各位好！
2010经营财年上半年度，本部在各级领导的期许推手下、在兄弟部门的密切配合下，积极践行公司改革指示精神，履行综合管理部各项岗位职责诉求暨既定工作目标。回首这半年来的工作，现小结如下：
一、贯彻投资公司体制改革和天元置业独立经营自主管理指导方针下，有序开展天元置业体、机制建设，细化现代房地产经营管理岗位职责，编制体制模型框架，起草修订部门运营流程；根据组成部门要求，先期筹备、有效配合各部门推进递延工作平稳展开；
二、率部投身房地产调整期间的改革大潮，明确天元置业作为开发和销售实体单位，全员动员为一线销售队伍“沟通、协调、保障、服务”的行政职能，广延房地产综合市场信息的触角，为公司决策层制定相关政策，提供同行业参考坐标，配合兄弟部门完善各工作模型演练内容；
三、展开濮阳市竞争区域内市场调查分析，组织撰写市场调查报告，如实客观的反应公司现有电信项目（名门之秀）位于濮阳市房地产企业开发和销售总体阶段的宏观发展现状，努力找准公司未来发展的定位；上报各类材料统一行文制式，参数以数据、模型做论脚点；务求形象直观、简介明了；
四、对公司组建进程中，统一各方面来人思想宣导；组织共同学习，凝聚团队意识，鼓舞士气斗志；在低成本运营的框架内，最大限度地调动我部每个人的积极性；对尚未明确部门细分职能的工作，不推不让，以创业者和公司主人翁的形象来开展工作；
五、最大限度的发挥参谋职能，努力向房地产专业营销领域学习，以市场调查为论据，调动一线人员参与积极性，组织撰写3.15营销报告，现场销售初见成效；人员到位后，配合营销部编写5.1促销报告，跟踪活动展开节奏，与各部门负责人步调协作，深入营销推广一线，奔赴濮阳五县一区等销售前线；
六、积极参与户型调整的论证工作，搜集户型调整信息，为决策提供真实的客户市场信息和户型参考图例，从营销工作的后端向中段、前端逆向推演，以资金投入最小化和效益最大化的工作思路指导户型情报的分类收集、整理、完善工作，务求细节完善、详实有据；
工作总结09财年工作总结综合管理部工作总结综合管理部09财年上半年工作总结仅供范文写作参考，切勿完全照抄！
2010财年下半年部门工作计划
一、 指导思想：
始终如一认真贯彻集团09年改革创新思路，落实公司领导工作意见的有关精神，紧紧围绕2年期目标责任书针对电信项目和银座项目的建设和发展规划总体目标，积极主动地配合做好营销部、项目部、财务部等所需的各项后勤保障工作，确保天元置业司内外关系、销售、开发、二次开盘筹备工作的顺利进行。
二、 工作总体要求：
1． 加强在编员工和一线销售队伍的思想教育，牢固树立综合行政管理服务于内外部经营环境维护、服务于业主、服务于客户、服务于社会、服务于投资公司置业公司的服务意识，努力做好自身本职工作，出色完成后勤保障、协调商议、信息管理等各项工作；
2． 切实加强行政人员的劳动纪律、岗位职责、工作态度的教育和管理；分工明确、责任到位，督行人员定岗、小组协作的工作方式；实现用心做事、事必躬行的工作标准，树立良好负责的行政工作形象；
市场调查报告，就是根据市场调查、收集、记录、整理和分析市场对商品的需求状况以及与此有关的资料的文书。换句话说就是用市场经济规律去分析，进行深入细致的调查研究，透过市场现状，揭示市场运行的规律、本质。市场调查报告是市场调查人员以书面形式，反映市场调查内容及工作过程，并提供调查结论和建议的报告。小编在这里给大家整理了市场调研报告范文，希望能够帮助到大家。
市场调研报告模板1：
一、背景
三门峡广宇生物制药有限公司位于三门峡绳池会盟路西段，成立于20xx年，建筑面积20000平方米，拥有现代化生产基地，配备里各种先进的生产线等。河南广宇博科生物制药有限公司是广宇集团投资5200万元于20xx年6月通过兼并重组在原河南省三门峡制药二厂基础上建立起来的现代化制药企业，该企业目前为豫西地区规模最大的、集生产、科研为一体的中成药生产基地，现有员工536人，其中工程技术人员185名，平均年龄36岁。公司资产总额8500多万元，企业主要生产注射剂、口服液、片剂、丸剂等10个剂型共86个产品，近年来先后容获国家授予的金奖产品4个，省名优产品3个，国家级新药1个，国家中药保护产品2个，片剂、丸剂车间按GMP标准设计建造，针剂生产采用先进的制水设备，为保护产品质量，企业引进了高效液相色谱仪等先进设备。 其中，冬凌草含片最为代表，复方冬凌草含片是全国独家产品，采用国家地理标志产品济原冬凌草，配伍其它中药，运用现代技术精制而成，品质精良，含化后，可以通过缓慢释放作用于咽喉病变部位，消肿利咽作用更直接，疗效更显著。
二、研究目的
1、通过市场调研预测， 得出冬凌草含片在同类市场上的市场占有率。
2、以及大众群体对含片的认识评价。
3、了解郑州地区冬凌草的市场状况
三、研究问题的方式
考虑到冬凌草含片是一种保健药品，与一般商品不同，其消费除取决于消费者个人外，还受到医院及医生、消费者所在单位医疗保健制度的影响，再则，医药经销单位是重要的中间流通环节，此外，含片的主要消费者是嗓音工作者，如果只是简单地调查消费者是很难达到调查目的的。因此，我们将调查对象确定为以下几类：消费者、医院(药房、相关科别医生)、医药经销单位(药品批发机构、零售药店)、学校、企业;行政单位、其它事业单位。其调查目的及侧重点各不相同。其中医药经销单位和医院采用全数调查方式，消费者调查采用配额抽样，即先对总体按区分组，然后由调查人员从各组中任意抽取一定数量的样本;学校、企业、行政单位、其它事业单位则采用根据单位名录薄查随机数表随机抽取。抽样比不等。
四、确定调查项目
调查项目类型很多，具体项目有大有小，根据发达国家经验，绝大多数市场调研项目从属于以下五个类型：企业销售市场调查、企业及行业发展前景调查、企业产品及竞争品调查、广告方式及广告效果调查。企业社会责任调查。其中最常见的调查项目包括：市场特性调查、市场潜量调查、市场份额调查、业务发展趋势调查、短期销售预测、长期需求预测、价格预测、竞争品技术特性调查等。 调查内容确定为：
1.咽喉类含片总体市场容量、容差;
2.咽喉类含片总体市场需求特点及变化趋势;
3.冬凌草含片郑州市场销售状况及市场地位;
4.竞争品及竞争对手营销策略;
5.冬凌草含片营销组合策略及相应措施的运作效果; 6，问题点与机会点;
7.附带宣传冬凌草含片。
可见、本次调查综合性较强，并要做到客观调查与主观宣传巧妙契合，在矛盾中达到统一。
五、实践进度和预算
第一阶段：了解背景1天
第二阶段：计划阶段
制定计划2天
审定修正1天
第三阶段：问卷阶段
问卷设计5天
调整确认2天
印制1天
第四阶段：实施阶段
培训3天
实施15天
第五阶段：研究与分析
数据输入处理1天 数据研究1天 数据分析1天
第六阶段：报告阶段
报告编写1天 报告发送1天
六、经费预算
问卷印刷 100元 杂费 100元 合计 200元
市场调研报告模板2:
一、调研背景
1、旅游战略性支柱产业地位的确定，中国旅游产业规范发展初见端倪;
2、现阶段我国旅游企业市场营销行为存在着片面注重短期经济效益、忽视利益相关者的利益实现以及生态环保理念缺失的现状;
3、政府和旅游企业需要有更全面科学的旅游行为评价指标体系引导企业旅游营销行为的开展，培养正确的旅游营销观念，以实现企业更加长远的利益;
4、利益主体的利益平衡实现、生态可持续是当代中国旅游营销行为发展的必然趋势和旅游企业树立良好企业形象并实现长远利益的最佳途径;
5、关于旅游企业营销行为社会评价体系的相关研究缺乏，存在学术空白。
二、调研目的
1、通过与企业沟通联系，获得企业近10年的旅游营销行为定性资料，包
括营销策划方案、受众参与情况、营销结果评估、政府态度与参与情况等资料，可以是文字、数据、图片等提供形式;
2、通过问卷调查了解游客、当地社区居民对当地旅游企业营销行为的感知和满意度，并据此初步企业营销行为社会影响评价的主要指标;
3、通过访谈景区管理处等政府的利益代表，了解政府对企业旅游营销行为的看法和建议;
4、通过访谈游客与当地居民典型个案对研究内容进行深入分析研究。
三、主要内容
根据上述调研目的的分析，项目的主要内容包括政府感知与满意评价、游客感知与满意评价、社区居民感知与满意评价三个方面，通过研究形成政府感知与满意评价子系统、游客感知与满意评价子系统、社区居民感知与满意子系统，并据此形成旅游企业营销行为社会影响评价指标系统核心内容，最后对旅游企业近年来的旅游营销行为进行模糊评价，得出评价报告。
1、政府感知与满意评价研究
政府感知与满意评价研究主要涉及到“政府态度”、“政府参与”和“政府评价”三各方面内容的调查，通过定性资料分析和定量指标设计形成最终的评价指标子系统。
2、游客感知与满意评价研究
游客感知与满意评价研究主要从游客的态度、参与情况和最终评价进行量表调查，分析得出最终的评价指标。
3、社区居民感知与满意评价研究
社区居民感知与满意评价研究主要从正面影响感知和负面影响感知进行量表调查分析，并形成最终的评价指标。
四、研究设计
1、研究思路
对企业系列旅游营销行为分析明确利益相关者;查找相关理论归纳分析文献、资料形成不同利益相关者的具体调查指标;进行问卷设计问卷调查;数据整理与分析 总结调查对象对不同事件的期望与评价;总结得出结论;完善指标体系;明确企应对措施。
2、问卷和量表设计
(1)设计步骤
A、通过CNKI，旅游学刊等资料的查找，以及营销现场影像资料的搜集，了解旅游企业市场营销行为的现状，初步明确研究方向和研究问题，并找出了利益相关者。
B、通过综合现有关于政府参与、游客满意和社区居民感知的理论和量表，在绩效方法的指导下，参照SERVPERF量表和Likert量表，提出理论化的政府态度、顾客满意和居民感知的测评量表。 C、在对参与过旅游营销活动的37名试调研对象(景区管理处、企业管理层、游客和社区居民)通过网络调查进行试调研，通过相关图一 旅游问卷和量表的设计程序 数据的分析，对测评指标体系的相关因子进行调整。
D、针对调查的结果和被调查的反应，对问卷和量表作出适当的调整，得出最终调查问卷和量表。
(2)问卷结构和内容
据分析，旅游营销的主要社会评价来自于三个方面：政府、旅游者和社区居民。故设计调查问卷一份，主要涉及到政府态度和参与程度的调查;量表主要分为游客与社区居民认知、感知和满意度测量表。问卷和量表均有“人类学特征”项目，问卷主要涉及“政府态度”、“政府参与”和“政府评价”三个方面;量表则主涉及感知和满意度的测评。
3、本文实证分析思路与框架
通过抽样调查获取居民感知的相关数据，本文实证部分的分析遵循如下思路逐层深入。对旅游开发商市场营销行为评价大体从以下三个方面展开：
(1)从不同的利益相关者和人口学特征分别对问卷和量表反映的整体状况进行汇总分析，主要通过SPSS进行汇总统计，描述性分析;对景区发展、企业营销效果进行定性分析。
(2)针对不同调查对象的不同因子的结果进行差异分析，基于统计数据采用因子分析方法;
(3)结合前面的分析，并运用Logistic回归模型，对旅游企业市场营销行为影响认知、感知和满意度的因素进行定量分析，试图通过量化分析确定不同利益主体认知、感知和满意度影响因素的强弱程度，赋予不同的权重，形成指标模型，进而寻求解释，提出建议。
图2 本文实证分析思路与框架
4、研究方法：
研究采用的方法主要有：问卷调查法、实地访谈法、文献法等。
五、质量控制
1、项目负责人和参与人员的情况
(1)大学期间，彭春柏曾做过《大学生旅游心理及市场营销策略浅析》获省“旅游论坛”三等奖;《农村土地使用权合理流转与农民自主创业的营销研究》获“杨树达奖”优胜奖;并在院“五四评优”中被评为“十佳学术科研标兵”;“暑期三下乡”社会调研活动成果被评为优秀成果;旅游学院学术部成员的参与保证了调查人员具有相关的调研经验和方法。团队成员男女特质互补，并已经具备有一定的社会调研能力和研究能力。
(2)所学专业开设“旅游景区管理”“生态旅游”“市场营销学”等与旅游企业营销行为相关的课程，对现阶段我国旅游企业营销行为现状和社会评价有较深刻的认识。
(3)在大学“统计学”课程学习的基础上，系统学习SPSS统计软件，能够熟练运用SPSS统计软件进行较深层次的数据分析。
(4)暑假或寒假实践较为充裕，能够进行较全面、较深层次的社会调研。
2、前期工作的完成情况
(1)学习了相关的课程知识，并查阅了国内外大量的旅游企业营销行为评价的相关文献资料，对我国旅游企业的营销行为和研究现状有较为全面的了解。
(2)前期就相关课题与指导老师进行了多次沟通与交流，并在刘焱老师的指导下完成了研究方案的设计和调查问卷和量表框架的设计。刘焱老师为湖南大学企业管理博士，在量表设计和指标体系构建方面有着相当多的研究成果。
(3)前期与武陵源“国际乡村音乐周”策划与举办企业和武陵源景区取得了联系，并得到了他们的大力支持。
(4)前期已完成调查量表和问卷的框架设计，并形成了实地访谈提纲和问卷的基本框架。
六、报告形式和内容
报告主要通过书面报告将研究的指标体系及详细解释通过书面的形式反馈给企业和景区，同时就旅游企业的相关营销行为作出的模糊评价报告也通过书面形式反馈给企业。
七、时间安排
1、专项研究小组
(1)指导老师：湖南大学企业管理博士、湖南师范大学旅游学院讲师刘焱老师;
(2)项目负责人：湖南师范大学旅游学院20xx级旅游管理班彭春柏;
(3)旅游学院学术部全体成员。
2、时间安排表
市场调研报告模板3：
一、调研背景
二、调研目的
要求通过本次调研，详细了解重庆大学生对adidas品牌产品认知、态度、消费意愿和消费行为等各方面情况，为adidas品牌产品的市场中的经销者们提供可参考的市场信息和建议。调研目的如下：
1、了解大学生对adidas产品的认知情况; 2、了解大学生对adidas产品的态度; 3、了解大学生对adidas产品的消费意愿; 4、了解大学生对adidas产品的消费行为。
三、调研内容
1、消费者adidas产品的认知和态度(是否知道、是否购买过、总体印象，对质量、款式、颜色搭配的态度)
2、消费者对adidas产品的消费意愿(购买原因、类似品牌选择、购买比重、购买种类、接受价位)
3、消费者对adidas产品的消费行为(购买渠道、购买金额、男女偏好差异、不文化背景差异)
四、调研对象及调研范围
由于大学生群体是前卫消费者的典型代表，且对大学生比较了解，方便接触、交流，加之路程问题，本次调研主要针对重庆市主城区内高校大学生群进行。具
体调研范围则选择在重庆市几个不区域内的大学校内。
1、调研对象： 重庆市大学生
2、调研范围：重庆工商大学(南岸)、重庆邮电大学(南山)、重庆师范大学(沙坪坝)、重庆交通大学(六公里)、重庆大学(C区)、重庆第二师范学院(南山)各高校校园内。
五、调研方式及方法
本次调研属于多次横向研究，采用纸质问卷调查法采集原始数据。问卷调查地点设在每所高校教学楼内，问卷调查时间设在学生下课期间，在教学楼下进行问卷调查。
六、样本的抽取
采取非概率抽样，考虑到男女消费的差异，为了获取有效且足够多的原始数据(估算有效问卷回收率为85%)，本次调研拟定282份，调查范围内每一所高校47份。
七、调研数据的收集、整理与分析
为了确保本次调研研究的可行性，调研资料的整理和分析须严格按照科学有效的方法来进行。具体安排如下：
(一)数据的收集
编写结构性问卷，把问卷编号，把不同号码段的问卷发放到不同学校，现场发放和回收。回收后装入文件袋，在文件袋上记录问卷完成的时间、地点。
具体情况如下：
001-047重庆工商;047-093重庆邮电 ;094-140重庆大学; 141-187重庆师范 ;188-234重庆交通 ;235-282重庆第二师范 (二)数据的整理
采取实地编辑，发现并处理掉不合格问卷，回到学校后采取采用EXCELL对问卷数据进行统计、整理。
(三)数据的分析与解释
运用Excel图表工具按调研目的需求进行分析、解释。
八、调研时间及流程安排
本次调研从20xx年6月5日开始至20xx年6月20日之前结束。调研工作的具体流程安排如下：
准备阶段：20xx年6月5日至6月7日
界定调研问题，设计调研计划，设计问卷。 调查阶段：20xx年6月8日至6月10日 在各高校内收集调查问卷。 整理阶段：20xx年6月10日至6月11日
对搜集的问卷进行甄别和整理，将信息输入计算机制成Excel表。
分析阶段：20xx年6月11日至6月15日
运用统计学知识和工具对搜集的信息进行各项统计分析。 写作阶段：20xx年6月16日至6月20日 撰写调研报告。
九、调研分工与预算 1、调研分工
表1 调研任务安排表
2、调研预算
附录2 调查问卷
问卷编号：重庆市大学adidas产品需求状况调查问卷
亲爱的同学：
您好!
我们是重庆工商大学国际商务专业调研小组，我们正在进行一项关于adidas产品需求的调研，希望从您这里得到您对adidas产品的需求方面的信息，请你协助我们做好这次调查。该问卷不记名，回答无对错之分，务请您照实回答。下面我们列出一些问题，请在所给的备选答案中选择最符合您情况的答案，并在所选取答案后的“”内打“√”。谢谢!
1、您了解didas品牌产品吗?
A、非常了解 【继续答题】 B、知道，但不了解【继续答题】 C、不知道【终止答题】
2、您是否购买过adidas产品?
A、购买过【继续回答】 B、没有购买过【跳至第15题】 3、您对adidas产品的总体印象是
A、材料好 B、做工精细 C、和其他品牌没差异 D、款式新颖 E、色彩搭配好
5、您觉得adidas产品的质量
A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差 6、您觉得adidas产品的价格
A、很贵 B、较贵 C、一般 D、较便宜 E、便宜 7、您觉得adidas产品款式怎么样
A、独特、新颖，时尚 B、与其他产品相差不大 C、不喜欢，无法接受
8、在过去一年中，您购买过adidas哪些产品【多选】
A、球类 B、运动服饰 C、运动鞋 D、运动配饰(腕表、等) E、休闲鞋 F、休闲服饰
9、您购买adidas产品的原因
A、款式新颖 B、质量好 C、现在流行 D、喜欢该品牌
10、您接受哪一价位的adidas产品
A、200元以下 B、200——400元 C、400——600元 D、600以上
11、您每年购买的adidas产品的金额占同类产品的花销总金额的比重
A、10%以下 B、10%~30% C、30%~50% D、50%以上
12、您还购买哪些其他同类品牌【多选】
A、Nike B、李宁 C、Puma
D、安踏 E、Kappa F、特步 G、Converse H、其他
13、您通常会在哪里购买adidas产品?【多选】
A、专卖店 B、百货 C、天猫、淘宝、京东等电商平台 D、从国外代购 E、超市
14、请您按选择时考虑的主次顺序，以1、2、3、4、5为序填在下列“”内
面料 做工 价格 款式 颜色
15、您的性别是
A、男 B、女
16、您的专业类型是
A、文科类 B、工科类 C、体育艺术类
17、您的月生活费是
A、1000元以下 B、1000~2000元 C、2000~5000元 D、5000元以上
时至今日，BYOD（Bring Your Own Device）移动办公已经为越来越多的企业所接受。然而令企业困惑的是，员工所持移动设备的操作系统大多为Android、iOS等非PC平台系统，不仅企业IT管理部门难于管控，而且超出了传统IT管控软件擅长的技术范畴。因此，专注于提供移动设备管控的MDM（Mobile Device Management）软件及相关解决方案应运而生，其广泛应用与市场前景受到了业界各方的高度关注。
MDM主要功能
MDM可以为移动设备提供完整的生命周期管理，覆盖了设备注册、激活、使用、淘汰等各个环节，可以实现用户管理、设备管理、配置管理、安全管理、资产管理等各类功能。
众所周知，数据是企业的宝贵资产，数据信息安全不容忽视。在移动互联网时代，员工个人设备接入企业网络，查看、收发企业数据的现象已十分普遍，MDM软件可以在管理企业移动设备的同时，提供全方位的安全体系防护，在移动设备、移动APP、移动文档三方面进行管理和防护。
MDM的首要功能是安全保证：一是在设备丢失或被盗情况下作出相关处理，并执行一系列操作，如搜寻设备位置、远程锁定设备、远程擦除设备上的数据、使手机发出警报音，确保在能够定位和检索的同时最大程度地保护数据；二是危险配置保护，移动管理平台能强制设备设置密码，同时能在设备越狱后第一时间通知管理员；三是违规拷贝保护，使SD存储卡具备数据加密功能；四是防御恶意软件入侵，对企业应用商店进行安全扫描检测，在第一时间杜绝不安全的因素；五是防止应用滥用，设置应用的黑白名单，禁止部分应用安装和使用，保证终端的安全。
其次，MDM可用于应用及文档分发：对于企业应用更新、消息、特定文档能一键下发到终端，并可设置文档的下载、预览等权限。
再次，MDM可实现资产管理：IT自动化框架的核心优势是审计与库存管理，而结合移动设备管理之后，用户可以从更广泛的角度来远程管理设备。这部分功能包括有单一集成界面、详细设备信息、详细应用信息、根据请示更新设备信息、便捷的管理报告。
另外，MDM可实现配置策略：此管理允许管理员通过无线方式来规范和批量部署网络连接、网络安全和应用程序设置。不再需要逐个手动配置，提高生产效率，降低人工成本。
此外，MDM具有备份和恢复功能：对于需要确保最少停机时间和最大生产力的企业来说，业务连续性至关重要。移动管理可以远程地将关键用户数据备份到具有自动恢复功能的中央储存器中。
最后要强调的是MDM可进行通讯成本管控：可统计用户流量情况并报警，统计用户漫游与否状态并报警，保证企业的移动设备管理。
诸候混战MDM市场
事实上，MDM在国外发达国家市场已发展多年，但在中国，其真正被业界广泛关注的时间并不长。
当前，市场上的MDM产品以洋品牌居多。Gartner机构近期MDM软件市场调查报告包含了二十多家厂商，不少被归类到“领导象限”产品。这些国外产品自2011年开始陆续由商引进，或通过并购方式进入中国，包括MobileIron、Zenprise等。
目前被引入国内出现的MDM品牌即有MobileIron、Zenprise这样的新兵，也有IBM、SAP等资深管理品牌。国产MDM厂商并不多，比较知名的有上市公司烽火通信旗下的烽火星空、网秦旗下的国信灵通，此外明朝、万达等十多家厂商也推出了相关产品。
伴随BYOD兴起的MDM可谓新兴产业，但爆发式增长的市场态势令新老诸候前赴后继，中外巨头逐鹿商场。
2013年2月，移动设备管理公司AirWatch获得2亿美元巨额A轮融资，让MDM的巨大价值引爆在人们眼前，亦使AirWatch始露王者之相。目前在MDM领域，越来越多的初创类型的公司如Good Technology、Fiberlink MaaS360等厂商不遗余力抢食MDM市场，不断开发出新产品。而老牌管理巨头SAP推出了Afaria企业移动管理解决方案；IBM收购了Worklight移动软件开发商后，将Tivoli、IBM Endpoint Manager for Mobile Devices、Worklight三者融合，以期得到一体化的移动战略方案。
苹果公司在最新的iOS 7中增加了专为商业用户设计的移动管理功能，欲图在MDM市场分一杯羹。华为、思科亦不甘落后，打起“移动统一安全性解决方案”。在企业安全市场，赛门铁克、Sophos等企业同样动作频频，涉猎MDM市场。
然而有专家指出，在专业MDM市场领域，相较于拥有丰富网络管理经验与悠久历史的大型厂商，中小型公司与创业公司展现出了巨大的潜力与爆发力，因为这些企业专攻MDM方案，技术发展的方向皆以移动应用为核心，可谓该领域的“专家”。而在中国市场，国内MDM产品凭借“地利、人和”之势，在技术咨询、上线实施，乃至价格、服务水平上都更接地气，也更适应市场需求。
MDM移动管理设备选择
BYOD如潮水般袭来，各式各样、纷繁杂乱的移动智能终端正给企业带来前所未有的移动安全挑战，人们纷纷从不同纬度、不同侧面、不同原因去认知其安全威胁，却并未全面、系统地分析并应对移动安全问题，从而有效解决各类威胁。
如何让企业时时走入移动安全的正轨？简单而言，就是要对移动设备进行系统化的管理，即大力推广MDM应用，制定有效的MDM推广战略。一个MDM战略有助于提升产品、客户和财务等多个关键领域的数据管理，以确保整个企业的信息一致性、安全性，从而最终有效提高企业核心竞争力。Gartner机构预测2013年产业界十大热点技术之中，移动设备管理市场最为引人注目，MDM产品也成为业界最为期盼的移动解决方案之一。
而为解决企业移动管理之需，抢占市场蛋糕，各类厂商纷纷推出不少MDM产品。虽说时时下MDM是个新兴市场，竞争厂商并不多，然而好歹也有近50家，“乱花渐欲迷人眼”，市场日趋复杂，产品功能各异，如何慧眼识MDM，“上对轿”，择优而用，对已推行BYOD工作模式的企业来说，如何选对一个合身合用的MDM品牌、助力企业管理已十分重要迫切。
综合IDC、Gartner、赛迪等国内外多家知名IT调查机构的观点，企业可以从七个方面对移动设备管理厂商的MDM产品调研考评，并根据企业情况择优而用。
首先是应用：厂商的MDM产品是否能够完成对移动设备部署、维护和使用的全面管理？系统能否控制用户所访问的应用？其次是安全性：产品是否提供了诸如认证、加密和设备擦除等安全特性？再次是策略：移动设备管理系统是否允许企业对相关策略进行定义、输入和监控？并对企业所有和员工所有的设备进行不同的管理？另外是设备：MDM系统是否能让企业对不同的硬件和操作系统（如黑莓、Windows Mobile、iPhone、Android、Symbian以及WebOS等）进行管理？是否能控制可移动介质的挂载？此外是服务：系统是否提供了移动设备的部署和维护服务？同时还要强调整合：系统是否能和现有系统（比如企业的身份服务器）实现集成？产品能否与移动全局通讯产品集成？最后则是平台：是否有提供诸如集中化管理、Over the Air provisioning机制之类核心功能，以此达成简化交付的目的？
关键词：平面广告 教学改革 措施
中图分类号：G42 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.19.038
1 改进传统教学模式与思路
1.1 讲解训练式
该模式是最传统的教学方式，即教师将课本理论知识通过多媒体课件等形式授课；同步进行相关理论知识的课堂练习，模拟某些平面广告设计；最后，学生将设计好的平面广告作业，交由任课教师进行成绩评定。
该模式凸显了理论教学目的，但忽视其实践应用的特点，与平面广告设计专业的实践、创新性是相悖的，同时存在教、受者之间缺乏理论知识互动的缺点，学生的训练也往往局限于教师的理论框架，不利于设计创意积极性的激发，往往导致学生设计与广告品牌的定位以及市场需求脱节。
1.2 项目引入课堂教学模式
该模式是通过社会团体举办的各类平面设计大赛，或通过各单位的宣传策划设计项目，来作为学生理论知识传授后的实践课题，这种教学模式是教学改革中常用的方法，其特点是具有真实的课题或项目。它弥补了讲解训练模式的弊端，让实践训练围绕课题或项目展开。
2 平面广告设计教学课程改革措施
2.1 案例引入理论，优化教学内容，提高学生的学习兴趣
平面广告设计课程理论讲解时，通过案例来引入理论的讲述。例如，在课堂理论讲解前，直接播放近期报纸、杂志、网络以及各单位发表的优秀平面广告设计作品，先说明广告作品的来龙去脉；然后讨论这则广告的目标群、广告目的、优缺点等。通过这样案例的探讨，促使同学们透过现象看本质，提高学生的学习兴趣。
案例的剖析，首先使学生们思维活跃，激发了他们的学习兴趣，继而教师顺其自然地引伸理论知识的讲述，便于学生更直观地理解和接受；同时，在课堂上进行案例的探讨，往往会使学生放得开，记忆理论知识也比较牢固。
2.2 分阶段完成项目的实践，提升学生的职业实践能力
项目教学是教学改革常用的思路，为了防止课题项目与教学大纲相悖，在项目实践教学时，将整个实践过程阶段性进行，由浅入深，分阶段完成整个实践项目。
首先，调查分析。即项目的调查与资料分析，使学生对所涉及项目作做深入了解，完成项目分析和市场定位。实践中，老师或者客户帮助学生完成市场调查报告和策划书，含：项目名称、用途、特点、形象、诉求对象（包括性别、年龄段、月收入、职业、爱好等）、项目的优劣势、竞争对手等方面的分析。（实施过程参考“工作室”制展开，在后文细述。）
其次，策划设计。通过资料的分析，学生提出自己的创意，绘制草图。老师针对学生所提出的方案与学生进行讨论，论证其合理性。学生根据教师建议调整和完善设计方案。
再次，进行设计实践。方案初步确定后，学生逐步完成项目的创意和表现形式，不断深入乃至完成项目。
最后，“提案”演练。学生将自己的项目方案以多媒体方式演示，用语言描述自己的设计概念和方法。同时，要求学生服装整洁，语言流畅，强调自我形象塑造，为以后进入需求市场从事设计工作做准备。
2.3 多样的教学辅导，提升学生的创新应用能力
2.3.1 案例授课
课程始终贯穿“案例中学习”的教学思路，培养学生对广告设计作品的分析能力和理解能力。
2.3.2 “工作室”制
笔者在实践教学过程中，将项目引入课堂，采用公司模式的“工作室”制（将班级学生分组成立工作室）接纳项目任务，以头脑风暴的方法完成项目创意和设计。工作室一般由6～7名同学组成，主要包括三个部门：客户部1人，负责协调室内事宜，定期汇报项目完成的进度；策划部2～3人，组织实施调研和资料分析，完成项目的策划书的撰写；创意设计部3人，负责依据策划内容、项目创意和设计制作。
2.3.3 强化个别指导，减少集体灌输的辅导方法
在教学过程中，学生创造力和选题（项目）不同，集体辅导很难解决每一个学生的具体问题，教学中应强化个别指导的教学方法。
2.3.4 校、企导师辅导
项目的实践过程中，企业导师或者客户在老师的统一安排下，定期认定项目的设计，提出自己的建议，为学生的创作拓展思路，导师根据学生所选择实践课题，进行策略解读、头脑风暴、创意指导、设计制作来辅导。
2.4 改进考核方案，完善公开的评价尺度
课程考核由传统的作业评价转变到阶段性考核模式，即：平时表现和实践（验）和考试成绩三部分。
平时成绩占总成绩的20%，依据教学期间学生的出勤情况、课堂纪律、创意能力、合作情况、设计表达等来统计；实践（验）部分占总成绩的40%，主要通过考核学生作品的数量、质量、创意性等，重点评价学生专业实践能力和职业素质；考试成绩占总成绩的40%，包含课程的理论知识点、工作原理、实践应用行为、创意思维等关键因素，侧重考核学生综合知识的掌握，检验学生的创新应用能力。
3 教学改革取得的效果
近年来，笔者在教学内容、方法、手段及考核评价上进行了改革实践，取得了良好的效果。作品在第二届中国环境与健康宣传周公益宣传画大赛中入选2件；大学生广告设计大赛中，国家级奖励3项；省级以上奖励多达30余项，其中一等奖1项、二等奖3项、三等奖3项。设计制作了滁州好成传媒的宣传折页、安徽圣宏机械有限公司宣传册等，均以印刷成册。
平面广告设计课通过上述教学改革，运用“案例教学”、“项目实战”等教学方式，较好完成了课程教学的目标，鼓励、带领学生积极参加各类竞赛和项目实践，提升了学生的创新能力和实践竞争意识，为其将来的广告职业生涯奠定了良好的基础。
参考文献：
[1]王敏.平面广告设计教学之我见[J].艺术教育，2011，（2）.
[2]河星佰.创意性广告设计的有效教学方法研究[D].延边大学艺术学院，2006.
[3]（英）阿德里安·肖尼斯.如何成为拥有灵魂的平面设计师[M].JohnWiley&Sons Inc，2011：311.
我国企业债券的规模小，并不是市场不需要企业债券。深圳交易所去年关于企业债券的市场调查报告表明对公司债产品的供给和需求处于两旺状态，那么制约我国企业债券市场发展的因素是什么呢？
一、制约我国企业债券市场发展的因素
（1）现行的发行审批制度极大地制约了我国企业债券市场的发展。去年深交所关于企业债券市场调查中，市场参与主体各方普遍认为制约我国企业债券发展的最主要因素是发行审批制度没有市场化。审批制是一种计划色彩较重的发行方式，审批制的实行虽然达到了有效遏制类似1992年乱集资风潮带来的企业债券恶性膨胀和带来的风险，但过多是限制使得一些信誉高、资金需求量大、有足够偿还能力的企业，因政策门槛过高不得不长期游离在资本市场之外。另外，多头管理、层层审批致使效率低下。额度在计委、利率在人民银行、上市在证监会，往往从申报到发行要半年以上，市场环境已经发生了较大变化，使得企业耗费大量时间和精力，还要承担因环境的变化带来的风险。因此，这种非市场化的管理制度已成为企业债券市场发展的最大瓶颈。
（2）企业信用评级制度不健全也制约了企业债券市场的发展。信用状况是确定发债主体融资成本的重要依据，也是投资者进行投资决策的基础。然而，我国企业信用评级机制不健全，中介机构大多从政府机构中脱胎、衍生而来，缺乏独立性、公正性和权威性，使得企业的信用评级结果不能真实、全面地反映其经营和财务状况，评估过程带有较多主观因素和个人色彩，企业资信评估和债券信用评级往往流于形式。企业信用评级制度不健全、评级结果不真实，也是阻碍企业债券市场发展的一个重要原因。
当然，市场分割、市场流动性差以及品种单一等也是阻碍了我国企业债券市场的发展的因素。我国债券市场已经滞后于经济发展，因此必须深化企业债券管理体制改革、加强债券市场的建设，以便让债券市场更好地为经济发展服务。
二、大力发展债券市场的措施
1.改革企业债券发行管理制度，逐步实现发行管理的市场化
审批制已经不适应市场的发展，当务之急就是要建立和完善企业债券发行核准制。在未来的核准制下，监管部门应主要负责对发行文件进行合规性审查，将企业还本付息能力的评判交给中介机构，监督发行人的信息披露、中介机构的规范运作和尽职责任，监督债券托管、交易和结算等服务组织的依法规范运行。同时，由于我国企业债券市场的成熟程度远不如股票市场，因此决定了企业债券核准制的推行是一个逐步建立和完善的过程。
据悉新的《企业债券管理条例》年内出台，新条例更加市场化，新条例将摒弃债券发行的审批制，采用核准制，重点把握发行人资格的审核，强化中介机构的职能，把本应由市场决定的事情交由市场完成。另外，新条例还将放宽发行主体条件、利率限制和资金使用用途的限制。相信新条例的推出必将促进我国企业债券市场步入一个新的。
2.建立完善的信用评估体系
信用是市场经济基础，不难想像，如果中介机构大规模出现信誉危机，资本市场及其参与主体将无所适从。因此，应对中介机构要加强监督，按独立、公正、中介、监督的原则健全监管法规。应实行行业自律，建立中介机构按其鉴证信誉竞争淘汰的机制。加大中介机构违规的成本。使其切实成为投资人利益的维护者，发行主体财务的鉴证者和管理行为的评价者，市场主体活动的监督者。
3.建立统一的、多层次的高效流通市场
债券吸引投资者的特征之一就是有较好的流动性，这需要有一个高效、高流动性的二级市场作为保证。目前，我国债券市场是一个分割的、流动性较低的市场。债券市场被分割成银行间市场、交易所和柜台交易市场三块，除了极个别的债券品种可以跨市交易外，绝大多数的品种被分割在不同的市场流通。目前，企业债券主要在交易所买卖，而大部分国债和金融债集中在银行间时常交易。市场的分割还体现在不同的投资者被限制在不同的市场交易，如商业银行不能参与交易所的交易。人为地分割市场造成了不同市场资产价格的差异，也是造成市场流动性差的主要原因之一。因此，建立一个统一高效的二级市场是企业债券市场发展的前提。
资本市场发达国家的债券市场都是以场外为主，未来的债券市场也应当是以场外债券市场为主，交易所债券市场为补充，涵盖全投资者的公开市场。要实现这一目标就必须要求建立一个统一的分层次的债券托管体系，使得债券可以跨市场、跨层次自由转托管；建立一个便捷高效的企业债券市场结算服务系统。为保证市场的流动性，还必须建立和完善做市商制度。
4.加强监管，建立严格的信息披露制度
一直以来，管理层重审批，轻监管。企业债券市场的监管体系不完善，监管主体不明确，监管制度不完善，缺乏有效的监管和手段，法规严重滞后。有效的监管是市场稳定的根本保证，因此必须建立和完善监管体系，加强对债券市场的监管。世界成熟的公司债券市场如美国和英国监管机构统一在证券监督机构，新兴市场中的韩国、泰国、等也由证券监管机构来监管，因此我国也应将企业债纳入证监会的监管框架内。
信息披露是投资者了解企业基本面的主要信息来源，也是他们进行投资和决策的依据。但我国企业债券市场的信息披露制度不完善，信息披露的监管主体不明确、监管力度不够，信息披露渠道不畅通，信息披露的不完善等。因此，必须建立严格刚性的市场信息披露制度，打击欺诈，保护投资人合法权益，维护市场秩序。
5.大力发展机构投资者
个人投资者由于信息来源、专业知识和分析能力等原因，都使他们在分析企业的基本面、判断企业债券信用风险以及最后甄别企业债券的优劣等方面都有较大的局限。另外，目前我国个人投资者的风险意识和风险承受力都较差，这也是过去银行和证券公司代售企业债券，最后不得不替没有偿付能力的企业垫付兑付资金以维护社会稳定的主要原因。与国债相比，企业债券具有较大信用风险的特征决定了企业债券市场应以机构投资者为主体，以保证市场的稳定发展。因此，应大力发展机构投资者，放宽对商业银行投资企业债券的限制，构建一支由商业银行、保险公司、券商和投资基金为主体的机构投资者队伍，促进企业债券市场的稳定发展。
6.完善国债市场，形成可靠的基准收益率曲线，为企业债券的定价提供基准
债券的定价是发债主体和投资者都非常关心的，定价决定了发行人的筹资成本，同时也是能否发行成功的关键因素。深交所的调查也表明机构投资者投资决策时考虑的最主要因素是债券定价。
在资本市场发达的国家，国债市场能形成一条完整的基准收益率曲线，为其它资产的定价提供了一个参照的基准。而我国国债市场仍停留在为政府筹措资金的功能上，而为市场提供基准收益率等其他功能却没有得到足够的重视。由于缺乏短期国债品种以及市场流动性较差，致使市场难以形成一条完整可信的国债收益率曲线。尽管中国债券信息网国债收益率曲线，但短期品种由国债回购代替，个别品种常常由于当天没有交易而只能用以前的数据，因此这样的收益率曲线的价值势必要大打折扣。因此，应尽快完善国债市场的各种功能，为其他金融资产定价服务。
7.适时推出衍生金融工具
由于债券是典型的利率型金融产品，价格主要受利率，具有较大的利率风险。如果没有有效的避险工具，投资者就无法规避利率风险，这势必会大大削弱投资者，特别是机构投资者投资债券的积极性。因此，在条件成熟时发展债券的衍生金融工具市场，为机构投资者提供规避系统风险的工具。
〔〕
[1]黄兴。银行间债券市场的流动性分析[J].中国货币市场，2002，（10-11）：44-46.
关键词：整合新产品开发，SET因素，产品机会缺口，价值机会，用户研究
中图分类号：J802
文献标识码：A
1．引言
在激烈的商品竞争中，中国的企业正面临着新一轮的转型和淘汰。在这个过程中，企业在管理、技术或设计等方面存在着一些弊端，具体表现在：
一、人才素质单一，缺少专业设计团队；
二、新产品开发过分依赖经验；
三、适应产业转型的设计开发与管理机制严重缺乏。
如何使产品在竞争中脱颖而出是企业普遍关注的一个问题。直觉、经验的不可靠性、市场反馈信息的延迟性等诸多因素，决定了以往的产品开发模式难以准确抓住新的市场机遇。当我们的经济变化趋势由“生产主导型”向“消费主导型”转变时，只有关注消费者价值观的改变，给予具有更多针对性、更易识别性的产品和服务，才能保证企业的持续生存与发展。因此，我们将引入一种新的产品开发模式――整合新产品开发(iNPD：integrated New Product Debelopment)，这是一种强调开发团队以用户需要、要求和愿望，以及其他主要相关者利益为基础上的多专业结合的产品开发方法。iNPD包括四个阶段，分别是：确定产品机会、理解机会、基于产品机会形成产品概念、实现机会，具体说来，就是通过在产品开发模糊前期寻找价值机会的方法，将产品与用户价值很好地联系起来，从而设计出具有真实价值感的产品，并以此完全区别于竞争对手。
Jonathan Cagan和CraigM．Vogel教授认为：“价值可以被分解为能够支持产品的可用性、易用性和被渴求性的各种具体的产品属性。”而价值机会(V0：Value OPportunity)是指包括情感、美学、形象、人机因素、影响力、核心技术和质量在内的价值的属性，这些属性共同构成了人们评价产品的标准。要让人们感到产品物有所值，就不能仅仅从产品的角度去看待产品，而应该更多地关注人们如何看待产品，设计应该从对物的关注转移到对人的关注上去。
为了更好地论述本文的观点以及相关知识点，下文以一个实际的设计案例展开(即，深圳国人通信有限公司直放站工业设计项目，所有图片经广州美术学院OTTF生活设计研究实验室受权发表)。
2．企业现状与产学研合作
深圳国人通信有限公司是一家专业从事新一代射频系列产品及无线通信系统开发、生产和销售的高新技术企业。“核心技术、营销服务、有效管理”是公司的三大核心竞争力。公司拥有处于国内领先地位的无线通信领域的核心技术――射频系列技术，并具有系列自主知识产权。就本案而言，国人提供的产品是包括直放站及其相应的服务在内的一套完整的移动通信优化及解决方案。
然而，在激烈的市场竞争中，仅有过硬的核心技术是远远不够的。面临各大通信运营商越来越高的技术和设计服务要求，国人公司作为一家以核心技术为产品导向的技术型公司，相对于技术上面临的一定的挑战而言，设计上的突破和改观成为促进销售和提升公司品牌形象的另一个关键点。而企业在这方面的人才储备是不够的。这就为设计院校与企业在设计领域展开合作研究提供了可能性与必要性。
团队，是企业管理和设计管理中一个至关重要的理念，尤其是对于产学研的合作而言。在以往的项目操作中，院校与企业的合作往往停留在与企业老总个人以及纯粹的工程技术人员的范围之内，因为对于那时候的设计人而言，老总的“拍板”无疑是项目成败的关键。当然，就现在的项目而言，决定权依然在老总们手中，但不同的是，老总为什么“拍板”、何时“拍板”以及怎样“拍板”，已不仅仅是老总们自己的事了，因为合作的机制变了，方法变了，知识结构也变了，也就是说，合作的团队变了。
一个有效的新产品开发设计团队，必须建立在相互信任和有效合作的基础之上。以本案为例，我们的设计团队由三个部分组成(如图1)：一是来自企业的，包括行政管理人员(负责企业团队以及与整个设计团队的事务性沟通)、项目决策人(企业老总或者项目主管)、市场人员(配合团队负责市场信息的提供和整理)、营销人员(配合团队负责售前、售中、售后反馈资料的提供和整理)、工程技术人员(配合团队提供新产品技术与结构方面的支持)；二是来自设计院校的，包括设计策划与管理人员(负责院校团队以及与整个设计团队的事务性沟通，并掌控设计进程与质量)、产品设计师和结构设计师(配合企业工程技术人员完善产品结构并跟进设计后续工作)；三是来自社会的，主要是根据项目的需要，从专业机构聘请相应的专家和顾问，例如技术创新领域或者市场策略领域的专家。对于一般的企业而言，能够建立起这样的合作团队，本身就是一件不容易的事，而要让这个团队在同一个平台上有效地展开合作，就更是一项极具建设性的工作了。这时候，就需要团队中的每一个成员坐在一起，花一定的时间去做各方面的沟通。所谓团队精神，就是要常常站在对方的角度思考问题才能有合作的可能，虽然是句老掉牙的话，但实践起来却不容易。
3．SET因素分析与产品机会缺口
在良好团队合作的基础上，项目的分析与设计工作才能顺利展开。
企业面临问题的复杂性决定了新产品的开发需要用整合的方式全方位地解决问题。为了寻找产品机会缺口，我们首先要进行SET因素分析。所谓产品机会缺口(POG：ProductOpportunity Gap)，就是指由新趋势所造就的潜在产品机会，包括创造新产品或对现有产品进行重大改进的可能性。而SET因素分析就是找到产品机会的途径。这里的S、E、T分别指代社会的、经济的、技术的，SET因素随时可以产生出影响人们生活方式的新的产品机遇，我们的目标是通过对这三种因素的变化进行分析，识别某种新的发展趋势，并找到与之相匹配的技术和购买动力，从而找到一个粗略的产品机会缺口，为开发新的产品和服务做好准备。
在这个案例的操作过程中，团队首先针对企业现有产品、竞争对手产品、市场同类产品以及品牌、风格等要素进行详尽的分析，以尽可能全面地了解所要设计的产品以及跟产品相关的知识，然后，针对企业自身的情况，团队具体分析了企业的三个关键性链条――生产链、服务链和技术链，通过这样的方法来了解SET因素产生的影响，具体包括：
一、从生产链可以了解到产品的生产制造以及相关的材料、工艺、流程等(如图2)，是对产品从生产到销售的整体认 识。
二、从技术链可以了解到产品的材料、结构和相关技术(如图3)。通过分析得到的结论是：企业现有的专业技术水平已经在国内处于领先水平，改善的空间和意义不大；而其它相关技术及材料的选择则是设计限定条件的主要来源，例如，通过分析发现压铸材料在防水、散热及成本控制上都不同程度地优于现用的板金材料，所以团队一致决定将后期的开发工作偏重于压铸机箱的设计。
三、从服务链可以了解到产品在售前、售中和售后整个过程中与用户产生的各种互动关系(如图4)。前文提到，国人提供的产品是包括直放站以及相应的服务在内的一套完整的移动通信优化及解决方案，售中和售后服务就是直接影响到其产品质量和品牌形象的关键过程。团队分析发现，国人直放站产品在搬运、安装、维修等过程中存在安全性、易用性等问题，而且这些问题也普遍存在于其他国内同类产品中；另外在展示这一环节上，由于产品的现有形象不能很好体现其产品的专业性，起不到强化品牌形象的作用，同样需要改进。因此，团队最终从服务环节找到了产品机会缺口，决定把服务及品牌形象作为产品改进的重点，为此，通过讨论，团队提炼并且确定了“专业、可靠、规范、合理”的设计目标。
在确定了基本的产品改进方向后，团队开始分析产品的价值机会。本案通过用户研究来发掘产品的价值机会，并从中找到了设计的突破口。
用户研究(U3e，Reseauh)是一种有别于市场研究的考察方法。它注重的是对现象的收集与洞察，并借助感性认识和心理学、社会学等理论知识给予定性分析。用户研究的“洞察”与以往的市场调查“报告”是有区别的：首先，在研究对象上，用户研究是针对代表性用户(即，目标用户)的定性研究方法，而非覆盖大量没有针对性的人口统计调查；其次，在研究手段上，用户研究是由统一问卷引导，设计开发团队共同参与的，而市场报告则是单纯的、无情境的是非问答；再次，在纪录方式上，用户研究侧重于“证据性”的鲜活图像语言纪录，并辅以针对性的数据，而市场调查报告则是一个纯数据库；最后，在研究结果上，“洞察”发现的是潜在的(未来的、尚未发生的)机会，而“报告”是对历史或现状的一种舍弃细节的概述。
一般而言，用户是指使用产品及其服务的人。在本案中，购买并使用国人直放站的客户是中国移动、中国联通等电信运营商，同时他们还购买了产品的安装、维护、维修等整套服务。在这里对用户而言，产品的价值分为两个部分：即产品的性能和售后服务。提高服务价值正是设计的目标所在，因此，团队对运营商的工作人员以及国人的服务人员展开了用户研究。
团队通过国人在全国25个省和自治区全面的营销服务网络展开对国人直放站售中与售后情况的调查，并有了积极的信息反馈，包括大量的图片与文字。这时候，团队通过细致的洞察和深入的分析发现：在国人直放站销售、采购、运输、安装、维护、维修等环节中，存在着一个同样棘手的问题，那就是由于产品本身重量和体积的限制，给工作人员带来不同程度的不便，尤其体现在搬运和安装等环节。由此，团队一致认为：必须通过搬运及安装方式的重新设计来改善用户使用产品的体验，这就是此次新产品开发与设计的突破口。
在找到了设计的突破口之后，真正的设计工作就显得迎刃而解了(5―6)。当然在这个过程中，仍然需要团队的合作，因为设计的限定要素很多，团队必须在形态、风格、材料、构造、散热、屏蔽、防水等问题上展开紧密合作，经过反复的讨论和修改，才能最终创造出出色的设计方案。
5．价值机会分析
到了新产品开发的中后期，团队对新旧产品进行价值机会分析，通过对比分析，可以发现新产品在各价值点上都有较大的提高(如图13)。
新设计不仅能给产品一个崭新的外观(美学、特性要素)，并通过对使用者使用过程的洞察，改善了产品使用及维护中的安全问题及易用问题(人机工程学、影响要素)，提升产品在用户心目中的形象(情感要素)，也使得产品更加人性化(影响要素)。并且由于新设计是与工程技术人员及其他技术专家共同探讨的结果，其专业实用性(核心技术、质量要素)也得到了保证，从而提升了产品品牌的整体效应(利益效应、品牌效益、可扩展性要素)。
6．结语
考察我国农业保险20年来的发展历程，发现我国农业保险主要存在以下5个方面的问题：
我国农业保险发展缺乏法律保障和政策支持
农业保险业发展20年来我国没有制定专门的农业保险法规，在《中华人民共和国保险法》中没有针对农业保险的专门条款，使得农业保险业务的开展缺乏法律支撑；连WTO农业国内支持与保护的“绿箱政策”允许对农业保险发展的保护条款，我国都没有有效利用。日益加剧的农业自然风险和市场风险，凸显国家农业保险政策的懦弱和不足，现有对农业保险的扶持政策远不能适应农业保险发展的需要。
农业保险的深度和强度较低
我国农业保险在总体上普及率很低，覆盖面很小，除新疆生产建设兵团业务覆盖面较宽、有一定保险深度以外，全国农业保险承保率不及应保面的5%。1993年是我国农业保险发展的高峰年，当年全国的粮食作物承保面为4.8%、经济作物11.1%、耕牛3.66%、奶牛1.87%、牲猪1.18%、家禽约1.3%、水产养殖2.5%、森林4.59%。除经济作物覆盖面超过10%以外，其余均在5%以下。1993年以后农业保险的萎缩，农业的投保覆盖面进一步下降。目前我国种养两业95%以上均处在缺乏保险保障的状态之下，农业生产完全处于一种不确定性的包围之中。
农业保险费率居高不下
我国目前农业保险费率居高不下主要包括以下两个方面的原因：一是逆向选择严重，通常是自然灾害发生频繁的地区急于投保，而一些旱涝保收的地区则不愿参加保险，造成农业保险的高赔付率，直接导致了农业保险的高费率；二是农险理赔复杂、特别是养殖保险核损较为困难，容易产生道德风险，骗赔的现象较多，也在一定程度上造成了农业保险的高费率。
农业保险的经营长期亏损
我国是世界上自然灾害最为严重的国家之一，经营农险的风险巨大，农险的赔付率远远高于安全线。1982年-2002年期间农业保险的平均赔付率高达88%，远高于农业保险经营盈亏平衡点79%的赔付率；其中有7年的赔付额超过投保额，开展农险业务的保险公司长期亏损。尽管免除了农险营业税，但国家的扶持力度不大，农险业务难以为继。而且我国农险存在着政策性保险业务商业化经营的弊端，这也导致农险经营的长期亏损。
农民投保意愿较低
我国农户小规模经营、农民收入不高，加之农民保险意识淡薄，对农业保险认识不足，普遍存在侥幸心理。农民投保意愿不高、投保面窄，农险业务不符合大数法则，使得农业保险公司无法在更大范围内分散风险，这也是我国农险日益萎缩的重要根源。
农地制度的局限性与小规模农户的经营风险
我国农地制度的局限性
20多年来我国以家庭承包经营制的农地制度推动了我国农业乃至整个国家经济历史性的持久增长。但从制度的安排来看，仍存在以下突出问题：
家庭承包制的固有局限性随着改革深化和市场环境的变化逐步暴露出来，家庭分散经营更加剧了本已高度稀缺的土地资源承包的有限性，影响了土地的规模经营。这不仅大大限制了农业劳动生产率和农产品商品率的提高，不利于土地区域性种植、机械化耕作和集约经营；而且增大了生产成本和交易成本，劳动力及农业固定资产得不到充分利用。加上农业生产收成的不确定性及市场的多变，单一分散的农户不能很好地运用价格、成本与利润的比较去规避市场风险，容易造成决策的盲目性、产品的单一化、市场行为的趋同性，导致农业生产经营始终处于一种不稳定的“振荡”状态。
我国农地产权激励不足这表现为三个特征：产权不明确。土地所有权主体不明确，农民承包界定不清。产权不完善。农民拥有有条件的使用权和收益权。产权不稳定。我国农地制度多变，农户权利经常受到损害，无法实现土地利用长期利益最大化。这三个特征与产权的自身特征——排他性、转让性、继承性是相违背的，使农民对固定承包的土地缺乏长期预期，在收入、投入、风险目标的制约下，不能实现有效投入和积累机制。因而对我国农户对有效抗击自然灾害的投入没有积极性，是不难理解的。
小规模农户经营的风险特征
在经历家庭承包后我国的农业土地制度没有出现新的根本性的制度创新，小规模兼业农业成为我国农业的基本特征。国内外对农户内部风险处理的研究显示，农户的风险处理策略是理性的，尤其是小规模的农户防范和处理风险的策略是有效的。我国小规模农户经营风险及其特点是：
农户面临多种多样的风险作为自然再生产和经济再生产交织特征明显的产业，在农业生产经营中，农户既要应付农业的自然灾害风险，又要应付农业生产资料与农产品价格波动以及农产品供求关系变动等的市场风险。随着我国市场经济的发展以及加入WTO等外部环境的变迁，农户在面临农业经营所固有的各种传统风险的同时，正在面临着越来越多的不确定性所导致的新的风险。这些风险对农户生产经营的影响越来越大。
农户风险分摊的外部环境差在良好的市场体系中，企业和个人可以通过资本市场来分散风险。例如通过保险和套期保值等形式消除风险和分散不可避免的损失。但我国农户缺乏有效的资本市场来分散风险，其外部风险分散和防范的机制比较脆弱。现阶段农户对风险的防范和处理主要还是通过家庭内部及农户之间的各种手段来应付，而且这些手段主要集中在应付意外事故。对农户生产和消费可能遭遇到的风险与不稳定性还缺乏有效的外部机制与手段来防范。
由于农业活动受自然条件影响大、风险程度高，农户面临的风险不确定性及损失都很大，商业保险往往不能承担这种风险。保险公司无法统一农户的行为，无法要求不同风险偏好和对各自风险评估不一致的农户都加入统一的农业保险计划，保险的信息高度不对称，逆选择和道德风险的防范都十分困难。这些特点决定了我国农业保险的外部机制安排在供给方面先天不足。
农民多是风险回避者大量的经验观察和实证研究表明：发展中国家的农户通常都是风险厌恶者，他们在生产和生活消费中力图回避各种风险，这主要是因为欠发达的农户抵抗风险和补偿风险损失的机制与手段的成本较高。我国农户承受不起风险较大的损失，大多数农户宁愿选择生产风险较小、收入水平也较低的生产方式，而放弃那些收益可能较高、同时风险也较高的活动。
我国农户家庭的小规模农业既受自然风险影响、又受农产品市场波动风险制约，农业生产经营比较经济利益低下，农地制度的缺陷和农户的风险处理策略使得我国农户单靠自身力量是无力防范和承担诸如农业洪涝、干旱等巨灾风险的。
我国政策性农业保险制度设计
在土地家庭承包制条件下，小规模经营的农户依靠自身的力量是难以承担洪涝、干旱等巨灾的农业风险，必须依靠政府和社会的力量、通过农业保险的方式分散和化解农业巨灾风险。针对我国农业巨灾风险特征农业经济结构特征和WTO框架下农业保护政策，我国的农业政策性保险制度设计如下：
大宗农产品（粮棉油）是我国大面积种植的主要农产品，极易受到洪涝、干旱巨灾的威胁。大宗农产品涉及千家万个农户，拟采取政府统筹农业保险的措施：类似西方国家的农业保险，给参加大宗农作物投保的农户提供保险补贴或分担保险费。美国、日本等给本国农户的保险补贴达到农业投保费的45%以上，考虑我国目前财政负担情况，给予大宗农产品的洪灾保险补贴率可为30%；大宗农产品生产面广、经营分散，农业保险的运作成本高昂，为鼓励保险公司从事农业保险事业，政府应当给予农业保险公司的经营成本费用补贴。
其他农产品，经济价值较高、生产经营效益好，可采用互助共济式——相互保险的农业保险模式。非大宗性农产品是当前农业产业结构调整的主要发展方向，采用相互保险模式可以起到风险化解与分散的作用。根据一些国家的经验，我国目前实行农业相互保险机制的途径比较可行的是集资模式。由于单个农户实力有限，可以考虑以村民小组或村级经济集体为成员单位参与相互保险公司的集资和筹建。
在缺少政策性农业保险的条件下，为鼓励更多的保险公司参与农业保险业务，可以考虑将农村其他保险（如财险、人寿险）纳入农业保险，享受农业保险的一些政策待遇。这样的制度设计有助于从事农业保险业务的保险公司将农村地区其他保险业务的收益补偿经营农业保险业务的亏损，从而分散保险公司的经营风险。
改变国家对受灾地区救济救灾款的办法，将财政救灾救济款在内、甚至一部分扶贫资金等转化为以农业保险补贴的形式发放，这样既可以减轻对受灾地区补贴的随意性和地方政府对国家救灾补贴的依赖，减少国家财政支出和提高财政补贴的使用效率，又可以推动受灾地区农业保险业务的发展，同时改变政府和受灾地区人们只重视抗灾救灾、忽视农业灾害风险的防范和风险分散与转移的观念。
农业洪涝、干旱等巨灾的特点决定了巨灾保险所具有的公共产品性质，农业巨灾风险不符合大数法则，纯粹由以追求经济利益最大化为原则的商业保险公司提供是不现实的。因此，为防范和化解巨灾风险、真正实现保险保障农业生产经营的功能，政府就有必要通过合理的“市场干预”，建立国家巨灾保险保障基金。以巨灾保险基金支持农业水灾保险业务的正常进行，并且政府要作为巨灾基金的“最后的再保险人”，在巨灾基金不足以应付赔款支出或达到某一收支临界点时，政府应当提供强力的财政支持。
借鉴发达国家经验，发展我国农业政策性保险。为减轻自然灾害给农民可能造成的风险损失，西方发达农业国政府对从事农业保险的机构提供大规模的保费补贴，从而使农民能以较低保险费普遍参加农业保险。发达国家发展农业政策性保险经验，我国农业政策性保险实施途径：一是强制保险，在一定地区实施农业保险时，把农户贷款、技术帮助与投保挂钩；二是对给予参加农业保险的农户以保费补贴和对保险公司的农险业务费用补贴；三是对参与农业保险的保险公司实行税收优惠，减免营业税和所得税。
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关键词：层次化；远程手段；《个人与团队管理》
中图分类号：G642文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）19-0269-02
层次化教学是为了面向全体学生，满足各层次学生的学习需求而提出的，目的是使各层次学生都能自觉主动地参与到整个教学活动中，增强学生学习的兴趣，鼓励进步，激发学习上进心，使学生学得认真，学有所成。现代远程教育技术性、开放性和主动性学习的特点为层次化教学提供了可靠的手段保证，也为教师实施层次化教学提供了公共的服务平台。《个人与团队管理》是工商管理和行政管理专科专业开设的一门将学历教育和能力教育结合的课程，学生在课程卷面考核及格的基础上，不仅可以得到3个学分，还可以申请获得社会认可的通用管理能力资格证书。在现阶段以培养职业人为核心的远程教育的改革中，层次化教学是《个人与团队管理》课程在加强应用能力培养方面的一个探索。
根据学生不同的学习需求，在教学中，《个人与团队管理》课程提出基础型、学习型和创业型三种层次，提倡进行知识分层、服务分层和小组分层。基于远程教育的特点，它和一般的教学方法分层、作业练习分层的提法不同。知识分层指根据三类学生的不同需求，设计并完善相应的知识体系，如基础型学生注重最基本课程重难点、考试题型、范围的知识，学习型学生在意基础管理知识和技能的培养，而创业型学生需要在管理知识和技能的培养上进行扩展，从而体现不同的知识需求；服务分层指服务指导方式上的分层，对于基础型学生，文本资料就可以满足需求，学习型学生可以借助文本资料、PPT课件、BBS实时答疑、录像带、光盘和面授课就能很好地完成学习任务，而创业型的学生需要借助直播课堂、视频、随时的电话、邮件、上门拜访等方式学习，需要更加直观和随时的服务支持；小组分层是细化到小组的内容改革，小组的建立可以是灵活、动态的，或者一个人可以不同时地参加多个小组，具体讲基础型学生的小组人员需要考虑不同程度的学生搭配，比如成绩好的学生和成绩较差的、面授课坚持的好的或者平常学习认真的和自制性差一些的组合；学习型小组的建立需要考虑认真型的、思考型的、创新型的以及各行业学生的搭配；创业型小组则最好是有创业想法和经验的这部分人共同组成，可以借助课内、课间和课外，不定期地进行讨论和交流，这种小组是实践性最强的组合，老师要进行引导、提倡和鼓励。知识分层、服务分层、小组分层是针对基础型、学习型和创业型三种层次的学生采用的不同支持服务，是穿插在它们的教学活动中的学习服务，具体内容（如下页图1所示）：
通过调查，基础型需求学生是大多数。在《个人与团队管理》课程资源建设的时候，首先就要从过关率来考虑，明确了对基础型需求学生教学服务的着重点。一是上好导学课，强调课程特点、考核方法、考试题型、学习要求，自学方法等内容并录制导学直播课；二是以教学大纲中简单的图表方式罗列各章各单元的学习重点，让学生知道借助书上案例需要掌握的知识点是什么，把握重点；三是形成性考核作业的准时高效完成。《个人与团队管理》的形成性考核作业有十次，全部都是学生把理论运用到实践的活题，作业的按时完成对学生来讲是一个难点，针对这种情况，笔者集中了三个教学点的二十位左右学生的相对优秀作业后，录制直播课堂，进行专题辅导，并在导学的学习要求中给出形考作业上交时间的明确期限；四是做好期末考试前的辅导，如考试前的实时答疑、期末辅导、往届试卷辅导等。除此以外，还需要编制课程性质、学分说明等完善的教学文件并及时上传。
学习型需求的学生，不仅注重课程的考试过关率，也关注学习的效果，希望提升学历并能学以致用，使自己得到更好发展。《个人与团队管理》多关注社会上的职业信息，多了解学生的工作需求，多联系生产生活实践案例，把握教学过程，做好前期准备―方案实施―过程监控―效果评价―教学反思五个环节。前期准备主要是进行教学的整体设计，制定或完善各类教学文件；方案实施环节主要表现为每一次课程的面授、网上资料的分阶段上传、小组活动安排、作业批改、直播课录制和及时答疑等。具体实施环节中重视每一堂面授课，把学生关注的最新时事和身边的管理案例融入课堂中，并分阶段地批改学生形成性考核作业，利用邮件、电话、BBS等方式及时答疑，汇总学生答疑精华帖，注重学生职业素养、工作思路、工作理念的培养。从课程开始前的教学要求，到教学过程中的出勤次数、网上发帖次数以及发帖质量统计、形考作业的认真程度和个性程度、上课或者以邮件、QQ群、电话、信件等方式与老师沟通的态度以及对教学的建议等，都要及时记录统计，贯彻执行，自始至终坚持。在学期末集中整理后，就可以根据前期的考核办法、教学要求，按照相关比例给出每个学生的学习评价。只要把握好过程，就一定会有好的结果。
创业是学生的梦想，是学以致用的最好表现形式，是学习后的发展。有这些需求的学生的现状是一些人正在经营自己的事业，一些人是被提拔到领导岗位后发现自己能力不足，一些人是为了到更宽泛的岗位上工作，或一些人又创业的欲望，急需提高技能，这些人在心底都有特别强的学习欲望，想学习更多的知识。《个人与团队管理》课程从创业需要具备的技能和心态方面做了一些拓展性的视频资源，如书面沟通技能的几个系列、市场调查报告、可行性报告、计划、总结、招投标书等常见经济文书写作框架的指导；以及正确理解成功的成功之路专题，好领导标准的成功领导专题，快乐团队的创建，职业规划的理论和中国企业家的成功经验和企业文化等拓展内容；通过小组活动培养学生沟通、合作、主动求教的理念；通过励志性质的自我管理的案例，如成功等于一亿次的重复、改变自己、哈佛的幸福课等等来培养学生心态调整的能力；通过引导学生观察身边优秀人物，培养学生诚信、尊重、专注、毅力、恒心等毅力品质。
“层次化教学”为老师带来了一些挑战，在具体实施中，需要注意以下几个问题：一是彻底改变一本书一辈子一个讲法的陈旧教育观念和思维定式；二是对备课难度加大、层面拉宽、工作量增多要有充分的心理准备；三是注意发挥合作小组的协作精神，以合作小组的学习为基本形式，培养学生团结互助、集体协作、积极向上的精神等，激励学生不断竞争向上。
要发展“层次化教学”课程标准，我们还需要继续推广自主、合作、探究的教学模式。在尊重人的个性发展的教育方面不遗余力，尊重学生的人格，关注个体差异，满足不同学生的学习需要，参照企业经营对人力资源的现实需求和企业持续发展对人力资源的未来战略需求，通过专业体系、专业内容、培养目标、知识点与考核点等的逐步改进，以适应经济和社会发展的现实需要，适合从业人员学习需求，以整合优化学习资源为基础，以学习者自主学习为主要方式，培养学得好、用得上的应用型高等专门人才。
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