时间：2023-02-11 06:19:54
导语：在店铺装修实训总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
（一）实训项目缺乏整体性和系统性
目前电子商务专业相关课程的实训项目大多以课程的知识框架为中心，较少考虑到相关岗位的实际需要，因而这些实训项目通常与真实工作环境相去甚远；而且不同课程的实训项目之间互不关联，整个专业的实训教学缺乏整体性和系统性，虽然也能让学生掌握从事电子商务所需的部分技能，但各项技能不能融会贯通，难以真正运用到电子商务的实际工作中。
（二）实训方法封闭且与现实脱节
在机房内利用仿真实训软件开展实践教学是电子商务专业传统的实训方式。仿真软件可以模拟企业实际业务流程的部分操作内容，在一定程度上可帮助学生了解电子商务的运作流程，但这些仿真软件对电子商务的业务流程都作了不同程度的简化，与实际的电子商务运行环境存在较大差距，且软件更新较慢，缺乏时效性。利用仿真软件开展实训教学，相当于让学生在一个与电子商务的真实运作相脱节的封闭、虚拟的环境中演练，缺少接触企业、参加实践的机会，不仅难以激发学生的学习兴趣，而且不利于其职业技能和综合能力的培养。
（三）工学结合难以开展且对口率不高
工学结合人才培养模式可以使学习与实践高度融合，学生在真实工作环境下进行职业技能培训，积极性更高、效果更好。高职电子商务专业主要为中小企业培养应用型岗位人才，而通常每个企业的电子商务岗位需求量不大，企业无力接收太多的学生前往实习实训。此外，由于学生所掌握的技能与企业相关岗位的实际需求尚有较大差距，进入企业实习实训较难适应工作环境，导致企业不愿意接收电子商务专业的学生实习实训。所以，高职电子商务专业的工学结合很难开展，很多院校只能让学生到传统超市或生产性企业开展顶岗实习，对口率不高，对提高学生职业能力帮助不大。为了解决电子商务专业的实训中存在的问题，更好地培养学生的职业能力，不少院校利用校园网建立了校内网上商城作为实训教学平台开展电子商务综合实训。利用校内网上商城，建立了一个真实的电子商务活动平台和工作环境，使学生在真实的实践环境里进行真实的商务活动，有助于提高他们对电子商务的理解和认识。但校内网上商城的建设资金投入大，并且与社会化的电子商务平台相比，在规模、结构及运作等方面仍存在一定的差距，因此许多学校利用淘宝等第三方电子商务平台，通过学生免费开设网店、到网店兼职及承接网店外包业务等方式来开展电子商务实训教学。
借助淘宝平台开展实训教学的意义
（一）帮助学生了解真实的电子商务企业
淘宝网上具有一定规模的网店就如同一个小型企业，依照经营中的工作环节，分别设有采购、美工、运营、客服和配货等不同的工作岗位，员工在各司其职的同时也相互配合。网店在岗位设置和工作内容上与典型电子商务企业结构非常接近（图2），通过经营网店让学生对电子商务的典型工作任务和岗位能力需求有了直观的认识，培养他们经营网店的各项技能，通过学习的迁移，使之能够很快适应其他各类电子商务企业的工作。
（二）全面锻炼学生的网络营销技能
淘宝网店的经营涉及了采购、美工、运营、客服和配货等环节，每一环节中还包括很多琐碎的工作，学生在经营网店时，不仅所有的工作都需亲力亲为，而且还必须思考一系列问题，包括网络市场上什么好卖？打算卖什么？卖给谁？货源在哪里？店铺取什么名字？如何装修？商品如何拍摄、描述、取名才能富有吸引力？如何提高店铺排名和知名度？如何促销才能让顾客动心？如何与顾客沟通……要想把网店经营好，就必须把这些问题都一一解决了。在解决这些问题的过程中，学生的网络营销技能得到了全面的锻炼，成为网络营销的多面手。
（三）为多门课程提供实训平台
电子商务专业的人才培养方案中针对典型电子商务岗位开设了相应的课程，如采购岗位对应的课程为《电子商务采购管理》，运营岗位对应的课程为《商品摄影》《数码图像处理与创意》《网络推广及促销》《网络营销策划》和《营销文案写作》等。由于网店在岗位设置和工作内容上与典型电子商务企业相似，用淘宝网店作为实训教学平台，可为相关课程提供真实的实训环境和以岗位需要为中心的实训内容，而且还改变了原来各门课程实训教学各为其主的情况，使电子商务专业的实训教学成为一个统一的整体，有效地培养了学生的职业能力，增强了他们的岗位适应性。
（四）增加学生的就业竞争力和网络创业的信心
企业都希望员工能够给其带来最大的效益，所以在招聘时往往要求应聘者有着相关从业经验，希望他们入职即能够胜任岗位工作。对于刚刚走出校园的大学毕业生来说，缺乏从业经验是他们的硬伤。但如果有了经营网店的经历，对电子商务的真实运作就有了一定了解，并具有网络营销的相关技能，入职后工作很快就能上手，无疑增加了就业竞争力。此外，经过网上开店的实训后，学生深入地了解了网络市场，看到了电子商务的光明前景，增强了他们网络创业的信心，也为其今后网络创业打下基础。利用淘宝网开展实训教学，不需要学校大规模投入，学生就可以在全球领先的电子商务平台进行技能训练，接触的是主流的网络商业模式，开展的是全真的商务活动，采用的是规范的交易流程，培养的是最具实战性的职业技能，所以是一种最为经济实用的实训方式。
利用淘宝平台开展实训教学的实施办法
（一）开设淘宝开店相关课程，培养网店经营的基本能力
1．课程目标在很多高职院校的电子商务人才培养方案中，都将淘宝开店作为核心课程在低年级开设。该课程采用项目教学法，以网店经营的典型工作任务为内容，将网店主要岗位职业能力作为切入点，按照网店运营的工作流程设计实训项目，教师在做中教，学生在做中学，开展教、学、做合一的教学活动。其目标是使学生具有开设和管理网店并进行店铺推广、商品促销和客户服务等网络营销能力。2．课程内容依照网店的经营流程，在淘宝开店课程中设计了网店开设、网店管理、推广促销和客户服务4个学习项目，每个项目还分解为若干任务，每一任务都有对应的能力训练（见下表）。3．课程实施根据学生网店经营能力的发展情况，该课程的实训教学分为三个阶段：（1）开设个人网店，掌握基本流程和基本技能在课程一开始即要求每位学生在淘宝上注册、完成实名认证、开设自己的网店。学生跟随课程的进度，在教师指导下，利用自己的店铺进行相关练习，按照网店运营的工作流程逐一锻炼市场调查分析、商品拍摄图片处理、网络推广促销、客户服务及管理和店铺运营管理等能力，逐步掌握网店经营的各项基本技能。课程结束后，每个学生都拥有自己的网店，成为一名初级网商，并可开始自己的网络创业旅程。此外，学生可以把《网络市场调查与预测》《网络推广及促销》《网页设计和网站建设》《网络客户开发与服务》《电子商务企业配送》等相关课程所学的知识综合运用到网店的经营实践中，提高其实践动手的能力和综合运用知识的能力，有利于理论与实践、知识与应用的整合发展。（2）打造小组“旗舰店”，培养团队意识和协作精神在了解了网店基本工作后，教师按每组4－5人对学生进行随机分组，每个小组共同打造一个“旗舰店”。从店铺经营的可行性方案到进货渠道的选择乃至店铺所有的经营活动均由小组成员共同讨论，分工完成。小组内实行轮岗制，以保证每个成员都能够体验店铺经营的所有环节。之所以由教师随机分组，是为了模仿真实的工作环境，锻炼学生与“陌生人”协同工作、建立良好人际关系能力。由小组成员共同经营店铺，不仅使学生对整个电子商务流程如采购、定价、营销、支付、物流、客户管理及服务等了如指掌，还进一步提高他们分析问题和解决问题的能力，同时也培养了管理技巧、沟通能力、团队意识和协作精神，为今后走上电子商务工作岗位打下坚实的基础。（3）兼职淘宝网店，提高职业技能和职业素养如前所述，电子商务专业的工学结合一直较难开展。事实上，淘宝网上为数众多的网店可以为电子商务学生开展工学结合提供足够大的平台。在学生掌握了网店经营的基本技能后，要求他们在淘宝网上搜索本地网店，并根据自己的兴趣、特长选择店铺，自行联系兼职事宜。由于很多店铺的员工没有受过专门的开店培训，在经营过程中或多或少会碰到一些难题，如果能有掌握店铺经营技能的学生为其提供免费或者收费低廉的专业服务，对绝大多数店铺来说是求之不得的好事情。学生在兼职过程中，不仅使自身的专业技能得到进一步提升，还能加深其对电子商务内涵的认识，使之看到学习与工作之间的联系，提高学习的积极性。此外，学生通过真实的职场历练，提高了环境适应能力、团队协作能力，为今后的就业打下基础。4．考核方法课程将个人考核、团队考核和企业评价三方面结合起来对学生进行综合考核评价。个人考核的内容主要包括学习态度、项目作业、小组工作三部分，共计占总成绩的20％。团队考核占总成绩60％，其构成内容包店铺定位、店铺装修、商品设置、经营业绩和店铺经营总结报告五部分，其中经营业绩占总成绩20％，其余每项内容各占10％，兼职企业对学生的评价占总成绩20％。在考核中强调两个问题，即店铺定位和经营业绩。如果店铺定位为销售虚拟商品或者网络代销，则该项成绩记为零分，这样做是为了让学生主动到市场寻找货源，培养他们的社交能力和谈判能力，同时还可让他们在商品拍摄、图片处理及文案撰写等方面得到更多锻炼。在经营业绩的考核中则以网店的真实成交量为基础，采用淘宝的信用评价体系，卖家信誉度三星及以上获满分20分，二星10－19分，一星5－9分，没有发生实际交易的评分在5分以下。通过这样的评价方式，使该课程的教学更贴近真实的商务活动，更能培养学生的实际动手能力和职业技能。
摘 要：电子商务专业项目教学法是在建构主义的指导下，把教学内容巧妙地融合在每个项目的任务之中，以实际的项目为对象，先由教师对项目进行分解，然后让学生围绕各自的项目进行讨论、学习，激发学生学习兴趣，增强学生的竞争意识的一种教学方法。
关键词：项目教学法；电子商务
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1005-1422（2014）03-0084-03
随着电子商务的迅速发展与普及，人们的学习方式、思维方式、工作方式、生活方式都在发生变化，这对传统教育管理和教学模式提出了更高的要求。为深化职业教学改革，我校电子商务专业尝试用项目教学法思路设计教学计划，近几年大胆尝试用项目教学法引导专业教学，将专业分为多个学习领域，各个项目贯穿每个学习领域。每个项目都做到深入剖析和自我评价，取得了很好的教学效果。
一、项目教学法的意义
电子商务专业是一个新兴的学科，学科内容包含计算机、物流、商贸等知识，若单纯按各个知识点教学，学生学完专业后，不能把知识点串联起来，难以学以致用。项目教学法就是在教师的指导下，将一个相对独立的项目交由学生自己处理，信息的收集、方案的设计、项目实施及最终评价，都由学生自己负责，学生通过该项目的进行，了解并把握整个过程及每一个环节的基本要求。项目教学法不再根据具体教材内容编排来单独零散讲解每个知识点，不再分具体学科，而是通过项目的形式综合各个知识点所涉及的内容，最终达到学生综合掌握电子商务专业知识的目的。
“项目教学法”最显著的特点是“以项目为主线、教师为主导、学生为主体”，改变了以往“教师讲，学生听”被动的教学模式，创造了学生主动参与、自主协作、探索创新的新型教学模式。该教学法综合性强，对教师知识面要求高。
项目教学法实施的一般过程是：分析内容，确定项目任务――项目准备期――项目实施阶段――项目成果的提交与评价阶段。
采用项目教学法，我们可以将专业、学习内容按照项目方式进行分类设计。设置思路如下：电子商务专业岗位群分析及岗位要求分析――核心岗位分析――职业资格证书要求――电子商务专业总体框架计划――某门学科（大项目）学习领域制定――大项目中的子项目教学法设计。
二、项目教学法在电子商务专业设置的应用设计案例
项目任务：制定可行的电子商务专业教学计划。
项目准备期：执行制定教学计划的相关工作。在设置专业之前，第一步：要做好调研工作，包括电子商务行业人才需求规模分析、中职电子商务人才需求特点、中职电子商务专业对应的职业岗位分析。第二步：根据电子商务专业岗位群分析，确定核心岗位及辅岗位的相关职业标准、职业素养与能力要求。第三步：根据专业性质和岗位群需求，确定学生必考与可考证书和等级。
项目实施阶段：根据调研结果，由专业部、学科组共同制定电子商务专业总体框架计划。框架中列举学习领域的设置，如电子商务认知、文员实务技能训练、办公软件应用、网络推广、网店装修、消费者心理行为分析等。
项目成果的提交与评价阶段：包括教研组内部自评、不同专业组互评、校级互评等。
三、项目教学法在电子商务专业学习领域的应用设计案例
下面以“网店装修”学习领域作为案例，运用项目教学法展开具体学习项目。
项目任务：制定“网店装修”项目内容。
项目准备期：定位开店的形式，以淘宝网开店装修为主线，从卖家角度介绍网店装修各个环节的操作流程，清楚学生美工基础掌握情况。确定课程学习目标，综合运用所学美工、网络营销知识在淘宝网、拍拍网或其他B2C的网店上装修店铺，并产生经济效益。同时培养学生对专业学习的热情和审美情趣。
项目实施阶段：学习者在教师的指导下或借助网络书籍等资料，定位网店风格，学会用色和整体布局，能换位思考，站在消费者角度进行商品描述页的设计。做好网店如下工作：（1）店铺招牌/BANNER；（2）宝贝分类；（3）公告栏；（4）促销区/秒杀区；（5）网店产品描述；（6）广告牌。
项目成果的提交与评价阶段：包括自评、同专业教师内部互评、教研组互评等。
四、项目教学法在“网店产品描述”教学中的应用设计案例
教学对象：中职电子商务专业学生，已学习电子商务网上开店基础知识、网店美工基础知识等电子商务类课程。
项目任务：制定“网店产品描述”学习项目。
项目准备期：教师用文档范例进行网店产品描述。
・教学教法・项目教学法在电子商务专业的设计与应用
学习情境：网店产品描述教学时间：10学时
工作情境描述
产品描述是网店装修的一个重要核心项目，在淘宝网店上，商品描述页的设计好坏，最大程度突出和反映了店铺的特色，通过产品描述的设计，把顾客最感兴趣的内容展示或描述出来，达到最大展示产品特点及最大化吸引人气
学习任务
小组成员根据自己店铺定位和店铺整体风格，选择10件不同类别的宝贝进行产品描述
与其他学习情境的关系
是网店装修中最重要任务之一，本学习领域第三个任务，在学习其他学习任务时起到承上启下的作用
学习目标
掌握产品描述的要点（详细真实，与店铺整体风格一致，能表现商品属性、成份、功效以及相关信息），能提高学生审美眼光
学习内容
（1）产品促销区设计
（2）分类标题栏设计
（3）商品介绍区设计
（4）商品展示区设计
（5）帮助与说明区的设计
教学条件
（1）教学设备：具有互联网操作的电脑、网店所涉及的产品
（2）学习资料：网络资源、相关教材、教师上课资料
（3）教学场地：电子商务实验室
（4）教师安排：电子商务专业教师
教学方法组织形式
（1）5～7人/组
（2）小组学习为主，课程教学和独立学习为辅，行动导向教学法始终贯穿教学全过程
教学流程
（1）教师设置学习任务，讲述完成任务所需基本知识（1h）
（2）学生选定产品，确定产品描述风格（1h）
（3）学生模拟优秀网店选择3个不同的产品进行产品描述（2h）
（4）学生根据自己网店风格和要求，自行设计自己产品描述（3h）
（5）教师评价，师生交流（1h）
（6）学生根据自己网店风格和要求，继续自行设计自己产品描述（1h）
（7）师生互相交流，教师评价与总结（1h）
学业评价
（1）准确定位网站风格（小组评价）
（2）阐述网店规划的整体思路（教师评价）
（3）能根据工作计划，小组完成网店装修作业，动作准确、规范（教师评价）
（4）完成本任务过程中的团队合作能力、经营管理情况和学习态度（个人自评和小组评价相结合）
项目实施阶段：学生用文档范例进行网店产品描述。
学习情境：网店产品描述教学时间：10学时
教学情境
观摩优秀网店的产品描述，要求学生通过教师指导、网店观摩、上网查找相关资料等方式，完成个人网店的产品描述
教学目标
（1）学会欣赏不同优秀网店的产品描述风格
（2）制作有个人特色、突出产品特点的产品描述风格
（3）在产品描述中能有效地展示商品属性、成份、功效以及相关的信息
（4）能够利用资料、制定合理的工作方案，完成教师指定的任务。
教学资料
淘宝网
教学辅助
资料和网络相关资源
教师提供样图如下：
样图1
样图2
教学环节
说明：每组5～7人，在电子商务实验室，通过资料查阅、网络搜索等手段，完成以下任务：
（1）描述有哪几个要点
（2）网店产品描述中应注意什么
（3）选择2～3个你喜欢的网店，总结他们有什么不同
（4）学生根据自己网店风格和要求，自行设计自己产品描述
（5）教师评价，师生交流
（6）学生根据自己网店风格和要求，继续自行设计自己产品描述，完善产品细节描述
（7）通过学习和资料搜索，编写报告
（8）师生互相交流打分，教师评价与总结
（9）教学反思（教学内容、教学目标、教学方式、教学效果）
项目成果的提交与评价阶段：包括师生自评、师生互评、小组互评等。
五、结论
项目教学法设计思路，有利设计者从整体考虑设置专业教学计划，大项目分解成子项目，确定学习领域，从学习领域中继续剖析分解子项目，设置具体的课程学习项目。有利于教师在授课时掌握课程项目的工作任务、工作方法和工作要求。项目教学法在具体的教学中有利于学生的思维模式和职业综合能力的培养，让学生在做中学和练，教、学、做、评相结合，体现了职业教育电子商务课程的实践性和职业性的特点，对同类课程具有积极的引导意义和实际的借鉴作用。
参考文献：
[1]吴清烈.电子商务专业教学法[M].北京：外语教学与研究出版社，2012.
网店经营实操教学是中职电子商务专业课程中非常重要的内容，在中职学生就业市场中也是具有可行性和操作性，但是在平时的教学实践中却呈现出这样一种现象：首先，很多学生想学好网店经营实操这门课程，但是由于课程操作比较漫长而失去信心，比如你需要经营较长的时间才能够提升网店信用度，而且没有信用度的话就很难有业务。所以很多学生就失去了耐心，觉得枯燥无味，就放弃了；其次，在店铺装修过程中需要一定的技术性，但有很多同学网页技术设计的课程没学好造成无从下手。另外就是认为以后从事网店经营的机会很少，参与作业实操完成的积极性大受打击，宁愿花更多的时间去上网玩游戏、玩QQ等这样的情形不但会拖慢教学进度，也使得学生的自信心受到打击。没有学生进度上的配合，也就很难让学生学到系统的网店经营策略，也就无法让学生参与到现实企业的的网店实践应用。
因此，在日常教学过程中需要针对学生的实际情况预设情境，让学生主动参与到网店经营实操中来，就得让学生体会到网上购物过程的乐趣，以及体验从网店中来赚钱的方式，让学生从中有所收获。只有通过这样的有效教学，才能培养学生的实践操作能力，在毕业后在就业市场找到好工作。
二、教学课程案例片段
1.设置实训情境
任务：登录淘宝网（）注册为会员，通过会员登录进入网站―点击我要开店―进入认证界面―认证身份证和银行卡、传入照片并认证―查看银行卡信息并认证银行卡信息―参加网店入准考试―认证成功―点击我要开店并传入商品宝贝―准确填写商品相关信息并设置好店面信息―连续传入10件商品以上即可（重复上述操作即可）―开店成功。
2.引导情境――提出问题并解决问题
老师：请问各位同学有曾经体验过网上购物的快乐吗？想成为网店店主在家赚钱吗？
学生：我们学生现在都有网店购物的经验，快乐的是网上有很多东西既便宜又新奇，但郁闷的是有些时候也会买到质量差的东西。想一边工作一边开网店，但不知道怎么开店经营。
老师：那么大家想知道开一个网店需要准备好哪些东西呢？
学生：（看课本）要有一部像素较高的数码相机，一张开通网上银行的银行卡，一张属于自己的身份证（超过18周岁）和照片，并准备好货源。
老师：那么大家知道商品照片怎么处理吗？货源怎么解决呢？
学生：商品图片可以使用Photoshop、光影魔术手和美图秀秀；
取得货源的方式有：⑴在阿里巴巴供应商处查找自己所需要的商品并联系客商，谈妥即可；⑵可以自己联系客商或者商，取得商品的权限；⑶寻找自己身边的亲戚朋友，看看有什么可以拿去网上售卖。⑷从自己身边的东西淘宝并转卖。
老师：那如果我们在售货过程中被客户投诉了，那我们应该怎样去处理？
学生：⑴如果是商品质量问题则需要跟客户调解并退换；⑵如果是物流问题就需要耐心跟客户解释并作出相应的解决办法，如换货或者降价；⑶必要时需要给予一定的折扣或者赠送一些礼品来安慰客户，尽量留住每一位客户。
老师：网店信用度是经营的关键，那么应该怎么去提升信用度呢？
学生：⑴要经常经营打理自己的网店，满足每一位客户的需求，提高网店的销售额和交易的成功率；⑵必须保持24小时在线，经常与客户沟通；⑶耐心经营，网店需要作一些折扣活动或礼品赠送等方式促销；⑷及时解决网店出现的问题，如客户投诉等。
三、教学总结与反思
（一）教学反思
在本实训课中，通过在淘宝网上进行模拟网上开店实验，不但让我们教师在教学中得到经验，也让学生在实验过程中得到众多好处：增强我们作为电子商务专业的学生应必备的电子商务应用能力，也能够让我们的学生可以通过此实验实操来提高自己的电子商务方面的专业运用能力，也可以让学生以后可以适应企业相关岗位的动手能力、分析问题和解决问题的能力，从中提升学生的职业技能水平，为学生有针对性的未来就业提供更多机会。
不过，通过本实训课，我们也发现了这种实操教学中的问题：第一、学生所操作的网店货源寻找是相当难的，资金方面也很难到位，所以在一定程度上限制了学生的网店不能在短时间内成功。第二、由于网店经营实操必须要有比较长的经营过程才能够达到一定的效果，这对一些没有耐心的学生来说并不是好事情，他们会中途放弃，解决好这部分同学的最好办法是可以拥有一个自己的模拟平台。第三、由于与社会企业的脱节，在网店的推广和运营措施方面不足，销售量过少，在人气积聚上也存在一些问题，信用度方面也就难以提升。
总结这种种问题，希望在以后的教学中可以让学生把精力投放在主页装修和商品销售的信用方面，采取好的营销措施，让学生的网店能够成功操作起来，真正提升学生的创新思维，作为一个新手卖家，最主要的是能够做到诚信，可以合理处理好差评，并针对差评作出相应的措施，争取好评。
（二）教学总结
关键词：创新；网店；运营；课程；改革
伴随国家“新常态经济”、“互联网+”、“万众创新，大众创业”等新时代的需要，中国网上零售交易规模越来越大，B2C、O2O业务的火爆发展，对网店运营管理和技术人才的需求量越来越大。而当前教学现状存在实践环节弱化，思路僵化，偏重理论知识忽略学生实践能力和创造力的培养，教学流于形式等问题，经过课程改革之后，有利于电子商务专业学生在毕业时更快更好的适应工作岗位。
一、课程改革必要性
1.课程性质
《网店运营》是电子商务专业核心课程之一，本课程基于网店运营的工作过程设计，从店铺策划、店铺开设、店铺管理、店铺推广的流程设计教学内容，该课程的学习强调实战化，所有教学项目基于淘宝网或者拍拍网等电子商务平台开展。因此，该课程对于提升学生的网店运营能力等实际工作技能有着极为重要的意义。
2.教学方法和手段落后
现代教育技术在课堂教学的实践中得不到应有的体现和运用。如，一枝粉笔、一本教材，完成一节课；满堂灌的教学方式；目标单一，重知识传授、轻能力培养；教师照本宣科，教学枯燥乏味等等。这些应试教育时代的教学思想和教学模式，已严重挫伤了学生的学习积极性，而《网店运营》课程则是对实践能力的培养有极高的要求。教学与实际项目相脱节严重。
3.课程考核形式僵化
课程考核形式单一，经常会采用以卷面形式为主、上机操作为辅的方式来进行。但现实中网店运营更注重实际技能运用的能力，与商业社会的网店运营人才技能考核要求相差甚远。
4.实践环节
《网店运营》这门课程本身具有很强的应用性与实践性。学校虽具有了相关的实验系统，但与整个商业平台功能相关甚远，学生无法在这个过程中锻炼自己的商业能力与技能。
5.学习动机转变
在教学活动中，要做的就是培养和激发学生的学习动机，让学生乐学，愿学。一方面帮助学生树立正确的学习目的，另一方面要因时因地因人采取适宜的方法和技术。《网店运营》实践操作性强，可以通过组织一些比赛或任务情景，让学生主动参与，逐步建立课堂主动学习氛围。
二、课程改革思路
《网店运营》课程教学改革的核心思路是：走出课堂，走出教材，培养学生自主学习的能力和自我创新创业的意识。减少学校与社会之间的需求差异，提升理论与实践的相融合。
1.课程内容的时效性。当前，国家正在实话“新常态经济”、“互联网+”、“万众创新，大众创业”等重大改革战略，电子商招幸荡幼畛醯男畔⒎⒄埂⒔换唬发展到现在的在线交易、大数据平台运用，新的商务模式不断的出现，教材的更新速度也远远跟不上教学的需要。
教师要把握行业的发展前沿，教学中不断汲取行业资讯，根据经典分析模型结构，对行业现状进行有目的性的、系统的、全面的分析，引导学生随时关注行业资讯，参与其中，从而提升学生对行业的认知以及对行业事态发展的敏感度、判断力，进一步培养学生的自学与分析能力。
课堂都以近几周时间内的最新行业案例或者创业案例为引导，学生围绕该实例进行分组自由讨论、拟定自由结果，教师在旁进行渐进式的引导。
2.课程教学方式的转变。传统教学方式采用单向性知识传输，直接影响学生上课认知的主动性和思考的积极性。如何实现师生之间的双向沟通，如何调动学生的学习积极性和思维的活跃度，使用小组讨论形式，小组互评形式均可促进学生对课堂的参与度，针对课堂理论知识，引导学生联想日常所及商务实例。培养了学生对事情的独立思考能力。逐步实现从模拟平台上的教学转变到学生团队承接企业项目及学生团队在电商平台上进行网店运营的准员工教学。
3.学生创新创业思维的培养。无论是专业基础课实践还是专业核心课的实践环节，都引入一些创新创业思维案例，鼓励学生主动参与，思考实践中的问题，提出自己的见解，培养学生在现实工作当中遇到任何现象的阐述或问题的解决方案都不局限于唯一，引导学生跨越局限性思维、发散性思维，从而学会换位、全局思考，是培养学生创新性思维的必经阶段。
同时，不管课内还是课外，老师与学生之间要建立平等沟通的渠道，亦师友亦，发展良好的和谐的师生关系，加强彼此的交流互动，懂得欣赏别人的好的同时也懂得发掘其中的不足，也都创新性思维的培养的途径之一。
4.加强与行业企业联系。学生的培养最终目的在于与社会需求的接轨。中国网上零售的迅猛发展，帮助了很多中小型企业的成长，这些企业对网店运营人才有迫切需求；另一方面，学生对企业的架构、运营模式和管理等方面的认知也比较欠缺，如何把企业的技能标准、技能职责与教学知识、技能结合起来，使学生毕业即就业或创业，这些问题解决的途径为“企业进校园”，与企业共建课程教材及实训环境。以讲座方式或者以学生团队承担任务的方式，让学生获取更真实的工作体验，同时，定期组织学生参观相关电子商务企业，鼓励学生多接触中小型企业，引导学生参与自主创业，提升学生对知识的理解和应用能力。
三、课程改革实施与考核
1.教学资源保证
《网店运营》的学习领域基于网店运营一系列任务行动导向的教学组织形式开发，实行“项目教学”或“任务教学”相结合的教学方式，教学方式改革有一定的软硬件条件作为支持。才能实施。目前学校电子商务专业拥有网络营销实训室、摄影实训室、电子商务货物分拣中心、网络客户服务实训室等四个实训室和一个电子商务O2O创业园，基本上具备对《网店运营》课程进行项目教学的软硬件条件。
2.创新项目设计
在具体的教学中，与厦门优优汇联科技有限公司共建电子商务园创业基地，实施现代学徒制，引进企业项目，每个项目中包括几个子工作任务，可以较好的将理论和实践结合在一起。一个完整的项目教学模块分为以下几个步骤。
（1）情景导入，明确任务
课程组老师与企业一线员，筛选《网店运营》实务课程的典型项目，如开店前的筹备项目、网店装修项目、网店推广项目、网店数据分析项目、网店客服项目等，同时，结合企业的案例背景，创设问题导入、故事导入、案例导入的方式，有针对性的制定每个项目的任务列表。
（2）收集资料，开发教学项目
考虑到学生在教学过程中的接收知识能力与操作的熟悉度，在研发教学项目技能时，采用学生分组，遵循由浅入深的形式，层层递进，既有利于“组内异质，组间同质”的原则，这样既便于组内帮扶，又适用于组间竞争。
（3）自主协作，细化实施
《网店运营》课程作为一门实践性强，学科交叉的课程，培养学生自主学习与独立解决问题的能力致关重要，学生在老师的引导下，依据学习方案（任务书），与组员进行分工配合，学生能独立完成的任务，要求自主完成，需要进行合作的任务，由组内成员分工实施，协作完成。
（4）点拨引导，过程规范
项目任务在设计时，体现教师的作用是巡查学生自主协作的参与情况，督促小组长组织完成本组自主协作学习任务
当出现学生合作探究难以克服的难点，W生难以达到操作规范时，教师要进行动作示范，并适时点拨引导，纠偏纠错，防止学生掉队，帮助学生完成学习任务。
（5）展示成果，修正完善
教师要为学生搭建一个展示成果的平台，展示学生的思想感受、知识理解、任务成果、口语表达、个性与特长等，要依据不同的情况，可安排人人展示，或推荐小组代表来完成。小组代表展示组内成果时，组员可以补充完善。通过小组展示可以反映出小组个性设计的风采和创新成果，也能够充分反映出学生自主与协作过程中存在的不足和问题。教师进行适当的点评。
（6）评估检测，拓展升华
教师对此项目做完后要进行相应总结，引导学生进行阶段性学，并将相关资料归档以备下次使用，分享。
3.创新考核方式
关键词：淘宝；全真；电子商务实验教学
作者简介：陈琦（1982-），女，江西农业大学计算机信息工程学院讲师，硕士，研究方向为电子商务。
课题项目：本文系江西省教育改革项目（编号：JXJG-10-4-15）成果之一。
中图分类号：G712
文献标识码：A
文章编号：1001－7518（2012）17－0048-02
电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。为了培养具有专业知识和专业技术的高素质、实用型电子商务人才，高校教学中不仅要重视电子商务理论部分，更要将电子商务实验课程作为一重要环节体现.本课题研究的目的是利用“淘宝”等交易平台给电子商务专业的学生开辟一个新的实训基地，通过网上自主创业等“全真”方式进行电子商务的实践教学活动，这对于探讨电子商务实践教学的途径和方法是一种有效的尝试。
一、传统电子商务实验教学现状及存在的问题
目前绝大多数高校电子商务专业的实验一般是通过讲解理论和购买软件进行实验室模拟来实现，即在各种“仿真”的环境里来模拟电子商务的各个环节，所有的程序都是事先设定好的，学生只要按照固定的步骤去一步一步去操作即可完成实验[1,2]，整个环节下来没有包含任何开拓性和创造性思维训练，因此教学效果往往不是很理想。而且这种“仿真”环境下的模拟，过于强调技术、流程，容易给学生造成错觉：电子商务仅仅是在网上提交各种表格,是对各种电子工具的使用，是一种纯操作性质的课程，忽略了电子商务的本质仍应是“商务”，而非技术的使用。另外，随着电子商务的日新月异的发展步伐[3,4]，其流程、交易方式、管理规范等会不断的调整变化，而对于学校来说，由于财力的限制很难做到模拟教学软件的频繁更换，因此绝大部分高校所用的模拟教学软件都具有一定的滞后性。笔者对江西农业大学电子商务专业班级就电子商务实验课程满意度做问卷调查，数据显示：其中77.8%的同学表示，所购买的模拟软件过于简单，功能单一，性能、稳定性不强，75.6%的同学表示对学校购买的软件兴趣不大，过于程序化，没有让学生融入到整个电子商务的运营当中，没能将自己的思想贯穿进去。因此与其花高价钱只能买来“雾里看花”、“纸上谈兵”，倒不如将学生的实验教学活动直接放到“全真”的电子商务环境下，通过“网上创业”的方式，通过“淘宝”等这些在市场的考验下，技术和人气已经相对成熟的大平台下，充分利用便捷和廉价的网络资源来弥补学校资源的不足，使学生所学理论知识发挥得淋漓尽致。
二、“全真”环境下电子商务实验教学设计
电子商务的实验教学大致包括基本工具的使用、网络营销、支付管理、物流与供应链及客户关系管理几大模块（如图1）。在实践教学过程中应遵循由易到难的原则，真正做到实践与理论相结合，用理论去引导实践，在实践中升华理论。
我们采用以淘宝为依托，“全真“环境下的实践教学组织步骤是：
（一）以一家网上店铺为一组，学生可以选择独自为一组，也可以由几个兴趣相同的同学共同经营一家店，即合起来为一组，开店的模式也由学生根据自身的经济实力来选择，通常有这几种模式：铺货网店模式，即经济宽裕的学生可以选择到批发市场或者网上例如阿里巴巴寻找可靠货源，先购买实物再放到网上经销，这种方式的优点是自己对货物的质量等非常清楚，缺点是如果没有卖出货品，容易造成积压甚至亏本；网店商模式，即做不需要直接投入资金，找一家信誉有保证的代销货源提供商做其“下家”，从中赚取差价，这种方式的优点是免去自己发货麻烦，有客户拍下再向上家下单，不存在任何投资风险，方便快捷，并能省去自己处理图片等一系列问题。
（二）每一小组的同学各自确立好分工，合理利用各种工具尽可能的推广店铺，熟练掌握网上购物流程及订单处理和配送流程，提高店铺的利润，并培养自己的忠诚客户。
（三）每周在老师的指导下，开一次总结大会，各个小组就上一周经营的情况来谈谈经验和教训，不断完善店铺的经营水平，以提高经营理念和对各种先进技术、工具的应用。
（四）期末考核中，将打破“一纸考核制”，而采取“卷面成绩”与“店铺成绩”相结合的方式，其中“卷面成绩”占45%，“店铺成绩”是由店铺经营状况取学生自我评估成绩、不同店铺之间相互评估成绩以及教师评估成绩三者平均而来，所得成绩占总成绩的55%。
三、“全真”环境下电子商务实验教学成效
经过两个学期对专业班的全真环境下的实验教学改革实践，虽然时间不长，可教学效果较为显著。
（一）极大提高学生的学习兴趣与主动性。较传统的教学方法而言，学生完全成了本课程的主体，成了网店的经营者、主导者，因此，在“全真”环境下的实验教学，完全将学生被动的去背理论、概念变成了自己去主动的寻找相关所需知识，充分调动了学生的积极性，激发学习的热情，教学效果明显好于传统教学方式。
（二）理论联系实际，活学活用。学生在实际开店过程中中对所学的理论知识将由抽象、模糊的概念变为具体、真实的案例,因此对专业理论的学习和理解将更加深刻,将工作中遇到的问题拿到课堂中交流学习,通过理论学习指导实践操作,通过实践操作来验证和丰富理论,学以致用,教学相长。这样不仅较好地解决了传统教学与就业、企业需求脱节的问题,而且能更好地达到培养农林高校高等实用性电子商务专业技术人才的教学目标。
（三）网店成本低、风险小，增加学生就业机会[5]。在网上开店，所需的前期投入成本较少，门槛相对较低，比较适合还无经济来源的大学生。而随着就业压力的进一步加剧，“毕业即失业”已不是空穴来风，而以“淘宝”为依托的全真环境下的电子商务实践让电子商务专业的学生在大学期间就掌握了网上开店的技巧和要求，积累了知识与经验，无疑可以为学生增强其创业的信心，增加就业机会。（4）培养学生持之以恒的意志品德和良好的职业素养。网上开店不可能是一蹴而就，一帆风顺，必将会遇到这样或那样的麻烦，这就需要学生有从失败中总结经验，不惧失败、坚韧不拔的精神，并可以培养其持之以恒、坚持到底的坚强意志，同时，学生在整个开店的过程中，要经过市场前期调查、产品的选择、店铺的装修、进货、物流和配送、客户沟通等许多环节，无形中培养了学生的团队合作能力、与合作伙伴之间的沟通能力及在整个网店推广和经营过程中的创新能力，这些都是电子商务专业人才必备的职业素养。
四、结束语
在传统的电子商务教学实践模式中，整个实验仅在封闭机房环境下，使用“仿真”实验软件进行，这种教学模式仅能培养学生对商务运营流程的操作能力，导致学生所学知识、实际能力都与社会需求存在一定程度的脱节。本文在探讨全真环境下的电子商务实验课程的创新教学模式，以江西农业大学为例，让学生走出封闭的实验室环境，完全融入到全真的电子商务环境中去，不断提高学生学习的主体地位，尽可能的发挥学生学习的主观能动性和创造性，真正做到“在干中学、在学中干”，在店铺经营过程中培养和锻炼学生的自主学习能力、与客户沟通能力、团队协作能力和对实际问题的灵活处理能力，使教学与市场接轨，培养出企业能拿来即用的电子商务专业实用型人才。
参考文献：
[1]朱世展.电子商务本科专业学科体系建设的思考[J].技术经济与管理研究，2006(1).
[2]张冬青，李海晨.电子商务网上创业实践教学的探索[J].黑龙江高教研究，2006(12).
[3]雷兵.电子商务专业人才的创业教育研究与实践[J].决策探索,2007(3).
关键词：网络实战；电子商务；实践应用；课程改革
作者简介：马晓倩（1980-），女，吉林松原人，江西服装学院讲师，研究方向为电子商务、网络营销、物流。
基金项目：江西省教改课题“网络实战教学法融入电子商务教学的实践与研究”（编号：JXJG-14-26-10），主持人：马晓倩。
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2016）23-0067-04
随着互联网应用走进大众生活，电子商务俨然成为各界关注的焦点，在全国掀起了空前的电商热，电子商务专业也就顺着时展的东风顺理成章地成为高职院校里的热门专业。一些高校更是把电子商务纳入专业的人才培养方案中，有的甚至还开设了配套的实训课程。比如江西服装学院的所有服装设计专业、服装工程专业和国际时装设计专业都开设了电子商务课程，学校对电子商务寄予了厚望，希望把服装行业与电子商务进行有效结合，不但要抓住时尚最前沿，捕捉用户的需求，还要抓住前所未有的市场机遇，积极贯彻总理提出的“互联网+”战略，使“互联网+服装行业”政策落地，振兴服装产业的发展。各院校人才教育的这种转变可以看出电子商务发展的份量，然而，从目前的教学效果来看，无论是理论上的讲解，还是实践上的操作，都不尽人意。“理想很丰满，现实很骨感”，就是当前电子商务教学的尴尬写照。鉴于此，尝试用引入的教学方法已经迫在眉睫，案例分析法、项目教学法、软件实训法已然成为过去时，为让学生更直观直接参与真实网络环境下的所有电子商务项目，给学生提供更加宽松自在的学习环境，基于网络实战法的教学更能符合当前专业发展和市场人才的需要。
一、电子商务教学中存在的问题
电子商务已经成为大众重要的生活方式和消费方式，被称为“朝阳产业”，我国电子商务的发展速度虽然位于世界前列，但也伴随着激烈的竞争，所以在电子商务的教学中，培养学生对新技术、商业模式和行业发展保持高度的敏感性，对市场趋势快速反应，又能有很好的执行力就显得格外重要，在电子商务的教学中，要时时激发学生的创新创业能力。
（一）电子商务课程教学人才培养定位错误
首先，电子商务课程创新创业教育的观念淡薄。多门课程过多偏重于理论的灌输，过于引导学生对电子商务这个专业和这个专业应该学习的理论内容基本的认知，而缺少相应的实践教学配套，激发学生创新创业的理念比较淡薄。很多院校里的创新创业教育与电子商务专业完全是脱轨脱节的，一般创新意识只能在可上可不上的创新创业教育的公选课中出现。实际上，电子商务课应该在引导学生认知电子商务相关理论的同时，也一定要引发大家对电子商务创新及创业的思考，改变有了铁饭碗等于进保险箱的这种就业观念，要让学生对电子商务时时刻刻都有紧迫感。当然，除了课堂上的引导，还要改变学校以往以学生就业为导向的人才培养模式，满足市场对电子商务创新和创业人才的需求。
其次，电子商务课程教学创新创业能力教育缺乏激励。虽然在各高职院校里都支持学生创业，但却没有相关配套制度出台，也没有长效的激励机制。比如讲电子商务模式的内容时，引导学生开展网上零售业务，进行网上售卖活动，但大多数学生课下也并没有相关的行动，少数学生的网上创业活动是他们自发组织的，因为缺少学校的政策扶持，也没有相关物质和精神上的激励，最终也都很难坚持，半路夭折，即使有些创业项目有一定的价值。
（二）电子商务课程的实践教学环节与现实需求落差大
首先，电子商务课程配套的相关教学软件与实际应用相差悬殊。电子商务模拟教学的相关软件五花八门，参差不齐，功能上都能大致上涵盖B2B、B2C、C2C三大业务流程。即是，对业务流程大概的样子进行机械的模仿，很多细节根本考虑不到，完全把比较核心的复杂的东西简易化，有的核心环节甚至直接跳过，所以跟企业上的实际应用相差甚远。比如B2B的学习学生不可能接触到企业真正的后台，想通过模拟软件来达到加深对B2B后台和业务流程的认识，是一种空想；C2C的学生日常接触的多，但也只停留在前台应用，像淘宝后台的运营远比想像的复杂的多，靠教学软件来提高学生的实践能力效果可想而知。
其次，电子商务课程实践教学师资力量差。电子商务既重理论，又重实践，既要求懂营销知识，又要懂管理知识，当然还要懂互联网，也要懂技术。但一般这样全才的教师比较少。要么只是懂理论，要么只是会技术，把理论和技术能结合起来应用的又比较有从事相关行业经验的教师可谓是一师难求，所以教师的课堂往往都是零散知识的堆积，缺乏理论与实践结合的系统性。虽然各职业院校在电子商务师资力量上一直在下功夫，但由于多方面的原因，这样的人才一直难寻。没有好的教师，也很难教育出高质量的学生，也就陷入了学校迫切向社会输送高质量的电子商务人才但很难培养出高质量的人才的尴尬。
最后，电子商务课程实践教学设计存在误区。电子商务课程的技术章节要求懂网络技术，还要求会编程，会写代码，能制作网页，但毕竟需要多门课程的积累和循序渐进，想在课堂上学这么多技术知识，不可能学的深入、彻底，更多需要课下的巩固提高和长期的深入学习，没有坚持以恒，做出来的东西就多半是半成品。另外，学习开网店的内容无非是带着学生到机房上网，浏览网页，买买东西，熟悉购物网站的前台基本流程，后台的操作根本接触不到。所以整个学期的实践课下来，就没学到多少有用有价值的实践知识。
（三）电子商务课程教学方法陈旧
目前市场上的电子商务教材较多，一般教材里面的内容更新较慢，教材里面收录的内容相对于电子商务现实的发展是比较滞后的，如果课堂上单纯的讲教材上的内容，很难把握专业发展的趋势。教师的教学方法，大多数还是用案例分析法，理论讲授法的填鸭式教学，学生的学习兴趣不高，积极性不强，对知识的吸收不理想。
二、网络实战教学在电子商务课程中的应用
在电子商务的课程教学中，要针对电子商务人才需求，根据岗位的典型工作任务，秉承高职人才培养规律，实现教、学、做一体化。不再片面依靠教学软件模拟企业实操流程，而是真正全部网络实战，跟企业的真实做法保持一致。在具体教学中，教师和学生的角色做好转变。实现学生与公司员工身份合一，教师与企业管理层身份合一，教学场所与公司办公室合一，教学活动与企业经营运作合一。制订企业日常规章管理制度，让学生融入到企业的管理实践中，为今后学生快速适应岗位打好基础。对于学生而言，他们是网络实战教学方法的直接受益者，在实战学习中，提高解决实际问题的能力。对于企业而言，迫切要求高校为企业一线培养直接上岗的网商应用型人才，实现高校人才培养与企业现实需求无缝链接，而网络实战教学就是基于此展开研究的，他们是本次课题研究的间接受益者。对于教师而言，实现网络实战教学，需要教师的对知识的整体把握，对网络技术环境极为熟悉，提高教师自我学习，自我提高的自觉性和积极性，对于提高整体教学质量也将大有帮助。对于学校而言，可为企业输送大量实用人才，提高学校的整体就业率[1]。
（一）电子商务教学中注重创新创业意识的培养
电子商务教学注重创新创业意识的培养，使学生专业入门就有创新创业职业观念和就业观念，具体做法要以校企协同为基点，实现跟电子商务企业无缝对接，开展开放式可移植的电子商务实训。
1.企业实战与网络实战并行，扩展校外实习基地。网络实战内容主要来自于企业的直接业务需求，让学生顶岗实习，直接与企业电子商务业务对接。通过网络实战教学让同学们提前接触市场，熟悉网络环境，实行就地取材，为企业提供针对性的电子商务服务，通过网络实战掌握电子商务的基本理论和基本方法，从而能够根据新兴企业特别是网络企业对雇员的知识结构与能力的需要准确把握，为将来上岗做好准备。比如江西服装学院在实训基地的建设与扩展上投入了大量的人力、物力和财力。到2017年，学校的电子商务专业新增6个紧密型合作的校外实习基地，重点开展以下两方面的深层次合作：一是通过“工学交替”和“顶岗实习”型的教学模式，开展人才培养合作；二是选派教师到这些单位进行实践锻炼，提升实践操作能力，培养双师素质教师。学校对电子商务专业进行了基于岗位职业能力的“3+0.5+0.5”人才培养模式改革，即理论教学时间从7个学期缩减6个学期，把整个课程体系划分为理论课程体系和实践教学体系两个部分。再将每门课程进行模块化细分。
2.电子商务的教学中融入竞赛机制。首先，组织学生参加各种国家级、省级电子商务大赛以及电子商务的创新创业活动。除了官方的，还有企业的，让以赛代练，迅速成长，不但学习更多的网上实战知识，也空前激发学生的创业热情。比如江西省一年一度的电子商务大赛，就属于纯粹的网上实战，今年是江西省与企业联合开展，针对播谷电商平台开展推广和销售活动。百度大学网络营销大赛的内容是SEO、SEM网络运营推广等，是对电子商务前沿知识更加专业的学习。学生参赛过程中，相互学习，共同进步，彼此包容，也助于他们团队意识培养。其次，校内开展学习竞赛。把电子商务班划分为若干个小组，以现有的电子商务平台淘宝、微信等为基础，开展电子商务业务，包括店铺装修、店铺运营、网店推广、大数据应用等。学期结束，要对小组进行阶段性考核，考核项目除了以上内容，还要包括店铺业绩。学校制定相关竞赛制度，除给予物质奖励外，时间安排上还要给学生充分的自由，业绩优秀的小组成员可抵消某些课程学分等等激励措施。鼓励学生踊跃参赛，锻炼自网上操作技能，提升个人的社会竞争力。
（二）构建基于工作过程的模块化课程体系
电子商务专业的就业方向主要有三大块，管理方向、技术方向和营销方向。与此相对应的职位有网络市场信息的收集人员、电子商务基础应用人员、网页制作与美工人员、电子商务运营推广人员、电子商务管理人员等。电子商务实战根据电子商务岗位人才的能力素质要求，全程网络实战7个学习项目，实现与企业零距离接触。网络平台应用、网上银行、物流运作流程、网络贸易实务、网络营销策划与推广，网络社交工具应用如微信、微博、威客播客等、网店运营与创业实践移动电子商务平台应用。第一项属于电子商务基础应用，中间四项属于电子商务进阶学习，后面两项属于电子商务高阶学习。让学生边学、边做、边总结，从而有效保证学习者在知识、技能、素质各方面的均衡发展，以及电子商务职业能力的整体提升（如图1）。在7个项目学习的基础上，对每个工作任务再进行细分，以具体的电子商务工作流程为导向，对课程进行分解，构建基于工作过程的模块化课程体系，使课程内容不再零散，知识更加系统化，掌握概念的同时，注重实践能力的提高[2]。
（三）启用新式教学方法
1.支架式教学方法。电子商务的理论内容要辅之以实践内容的学习。除了教学模拟软件学习的内容外，再把网络实战划分为七个学习项目，网络平台应用、网店运营与创业实践、网上银行、物流运作流程、网络贸易实务、网络营销策划与推广，社交工具应用、移动电子商务平台应用。这七个项目既独立，又相互关联。每个项目都有具体的工作任务和目标，每个任务是基于相关情景创设。实战内容的综合考量还有七个项目的综合应用，把握项目之间的内部逻辑关系，让学生能够举一反三，融汇贯通。基于为学生构建的知识框架，学生能进行独立学习和探索。以此循环往复，循序渐进，学生掌握了学习方法，能自我创设情境，完成其他相关知识的自我构建[3]。
2.岗位实战演练法。具体操作方法分四个方面：
（1）公司化运作。电子商务实训室的设置和配套按照电商公司来运作，实行班级公司化管理，按照电子商务公司组织配置，公司分成创意设计部，财务部，采购部，仓管物流部，运营推广部，技术部等几大部门。每个部门明确分工，各司其职。创意设计部门重在收集好的创意和好的想法在网络市场中的应用，发掘新的市场商机，擅长逆向思维，懂得互联网精髓，能筹智筹人。财务部负责每日的账务进出情况，特别是网络支付平台的销售额进行掌控，了解每天的进销存情况，擅长财务分析，进行收入支出的分配与处理。采购部了解产品市场行情和价格动向，寻找货源，收集有价值的闲置用品、二手商品以及个人自我创造的手工艺品、优秀学生的毕业设计作品等。运营推广部负责店铺的日常管理、订单履行、重大活动日的促销策划、网络传播、基于大数据的店铺运营、视觉营销等业务。仓管物流部负责货物的打包、储存和运输管理。技术部门负责店铺后台系统的稳定运作以及网页编辑与美工[4]。
（2）角色真实分配。每个电子商务班划分为3个小组，每个小组10-15人，3个小组即为3家电子商务公司，公司分别设有CEO、CFO、CMO、CTO、采购部经理、物流部经理等职位。管理人员事先招聘或者学生自荐形式开展。公司内部自行出台公司管理规章制度，真实进入市场，真实开展经营，每个公司自负盈亏。公司之间采取竞赛机制，业绩最好的公司给予相应的物质和精神激励。
（3）依托线上平台。真实借助淘宝平台、微商平台的PC端或者移动端进行纯线上经营或者线上线下结合的O2O运营，善于应用互联网思维，网络社交工具传播等。让学生自我完成每一模块的学习和探索，激发创新意识。
（4）业务轮岗。每个公司确定各个阶段的具体任务和目标，撰写详细的公司计划。各部门都能按要求提交相应的计划书，如财务部门一季度的收入支出预算，运营推广部门的日常店铺管理和重大活动日促销策划报告书等等。小组内部职员管理实行轮岗制度，对电子商务各部门的工作职责全面认知。小组间实行定期的学习也交流，实现组组之间的横向对比，彼此分享工作经验。最终进行公司评比，员工评比，评出“优秀员工”和“杰出公司”给予表彰和奖励。整个学习过程的实现全部是学生自主完成，教师的作用在于引导和指导，真正的实现把课堂还给学生，让学生成为课堂的主体。
（四）配套相应的教学资源库
网络实战法的应用使学生有了自主学习的能力，当然也占用了大量的系统学习理论知识的时间，实践的提高也需要相关理论的支撑。基于此，在校内的学生网上配置相应的电子商务教学资源就非常有必要，具体应该包括教学大纲、教学进度、教案、课件、复习资料、案例库、试题库等等内容。除了课上学习，学生也能很好的利用课下时间自我学习，当然也有方便了非专业学生的学习，做到网络教学资源充分共享。
（五）师资队伍的培养与提高
引进多名在电子商务领域具有广泛影响力的领军人物，作为专业带头人；在专业现有教师中选拔表现突出、才能出众、发展潜力大的骨干教师作为专业带头人重点培养对象，通过教学和科研实践，到国内外著名高校学习访问等措施，要求专业带头人与企业建立紧密联系。真正地成为“双师型”骨干教师。教师的实践能力提高才能保证学生的实践能力增强。
电子商务行业发展时时都在更新，时时都在迭代，如果在课堂上还在用老内容、老教材、老教法，那么培养出来的学生很难在社会上立足，所以在高职院校更要体现自己的办学特色，教学中要不断改革教学思路、教学手段和教学方法，实现学生与企业无缝对接，用网络实战法来弥补高校和企业人才需求的鸿沟，为企业培养更加适合的人才。
参考文献：
[1]彭楚钧.电子商务教学方法研究综述[J].湖南医科大学学报（社会科学版），2009（4）：202-205.
[2]吴玉娜.行动导向的项目教学法实践――以中职《网上开店》教学为例[J].中国市场，2015（23）：228-229.
关键词：中职；电子商务人才；市场需求
作为一个借助现代网络技术的新兴产业，电子商务从诞生之日起就不断被广大有识之士认同，形成迅速发展的良好势头，在这样的背景下，电子商务企业却不断面临着“人才荒”，特别是能直接服务于电子商务产业的基层实用型人才极度缺乏，这极大地制约了电子商务产业的在中小城市及广大城镇、乡村的拓展。我校作为中山市小榄镇唯一的职业中学，电子商务专业毕业生已经有6届315人。但经调查，在企业做电子商务工作的只有41人，占13%，这样的比率与小榄镇7000多家企业对电子商务的人才需求不相称。
在学校跟踪指导高三级毕业生就业工作过程中，通过调查分析了多位电子商务专业学生就业情况后，造成招工与就业“倒挂”现象的主要原因浮出水面：电子商务专业的人才规格培养问题造就了一批批的“理论型”学生，而社会要求的电子商务应用能力却明显不足。传统的专业教学培养模式是以知识为核心的教学体系，弊端在教学后期学生能力与实际岗位能力脱节，这种以专业教师知识结构为核心来搭建的教学体系无法经受市场的考验。
然而，以就业为导向的学校及专业建设思想符合市场需求为出发点的规律，为我们提供了一条明确的专业建设方向。经过几年的摸索，我校电子商务专业已探索出以市场需求为出发点的人才培养模式，下文就如何培养适应市场需求的电子商务人才进行探讨。
一、根据市场确定人才培养标准
（一）紧跟电子商务发展潮流，确定专业发展方向。
互联网给了我们很好的机会去掌握市场信息，我国电子商务在发展过程中不断探索有效的行销方式，模式逐渐趋向多样化，目前主要有企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）三类，而阿里巴巴、当当网、淘宝网是其中的佼佼者，在2006年我们感觉到了电子商务行业的领头羊阿里巴巴将会给我们的教学带来契机，因此确定了以阿里巴巴、淘宝平台操作为核心的专业技能教学方向。
（二）结合趋势，研究市场意愿，把握学生就业岗位。
通过到小榄博天人才市场、菊城人才市场、中山国际网人才频道、中山人才网等多种渠道的调研，在558份招聘启事中，我们发现了阿里巴巴客服、淘宝客服、网络销售招聘成上升趋势，尤其是近年百度搜索中，“淘宝客服招聘”与“阿里巴巴客服招聘”搜索频率及搜索结果数量激增，仅中山市淘宝客服招聘信息就达到98772条。在众多的招聘中，我们发现招聘岗位类型中电子商务低端岗位比重较大，主要集中在淘宝客服、阿里巴巴客服、电子商务推广员这三类岗位，结合职业高中电子商务专业学生的实际能力，我们按能力要求依次确定了以下三个就业岗位：平台级企业网上销售、企业网上跟单员、企业级电子商务后台维护。
（三）分析岗位要求，确定人才培养规格。
通过人才市场把脉这样扎扎实实的工作，我们明确了专业应该培养什么样的学生，在分析了岗位招聘要求后，我们总结得出三大岗位群及能力要求：
1. 平台级企业网上销售岗位群（如淘宝客服、阿里巴巴客服）的能力要求以沟通能力为主。主要包括：（1）熟练掌握淘宝及阿里巴巴平台的运作流程；（2）具有良好的表达能力，善于与客户沟通。（3）熟练掌握即时通聊天工具（旺旺、QQ、MSN）及邮箱使用能力；（4）熟练使用网上银行、支付宝等网络支付工具；（5）熟悉货运、快递运作流程及费用计算。
2. 企业网上跟单员的能力要求以沟通、合作能力及产品生产知识为主。主要包括：（1）熟悉电子邮件、QQ等信息交流工具的使用；（2）具有良好的合作精神和协调能力；（3）熟悉淘宝或阿里巴巴网上销售；（4）熟悉跟单产品知识；（5）了解运输、装卸搬运、保管、配送等物流知识。
3. 企业级电子商务后台维护的能力要求以具备较高的电子商务技术能力为主。主要包括：（1）较强的互联网应用能力及网络技术运用能力；（2）商品拍摄技巧（能抓住商品的特点并能全方位展示商品）；（3）语言组织能力（能用概括性语言激发消费者的购买欲并能阐述商品的特点）；（4）较强的网络营销能力。
二、根据学生实际情况，确定专业教学对策
笔者发现，我校电子商务专业的学生知识基础相对薄弱，缺乏学校动力，学习目的不明确，但他们有一定的计算机操作能力和较稿的文字输入功底，熟练掌握了类似QQ等即时通讯工具，初步掌握了互联网应用技术，并对新兴事物如微博、淘宝网购等网络行为有较高的敏感度和兴趣。
（一）确定适合中职生的专业教学发展方向。
为避开与高校电子商务专业学生在就业空间上的竞争，我们要紧紧把握住中职生就业的大方向，盯紧并牢牢把控住中职电子商务专业学生的就业空间。因此，中职电子商务教学应了解最新的电子商务方向，紧跟电子商务主流，让学生熟练掌握常见电子商务平台的运作，成为基层应用级人才。同时要师思想，教学要针对中职生的就业岗位能力去实施，而对于电子商务未来发展的高端人才培养任务即交给高校去完成。
（二）创新教学模式，岗位实训进行能力培养。
以人才市场需求为出发点的专业教学培养模式采用的市场营销式的思维，以实际岗位能力要求来指导岗位实训设计， 真正做到 “学中做， 做中学” 的培养，摸清学生能力与实际要求的差距，再反思岗位实训，根据市场需求来进行人才培养，使学生成为市场需求的类型。这种模式摒弃了以理论知识为体系的教学思路，取而代之的是以专业技能为核心的岗位实训教学体系，通过实习跟踪，根据学生能力与实际岗位要求差距，重新对岗位实训进行优化，实现学生能力向岗位要求靠拢的大循环教学改革。
（三）多种教学策略结合，完善中职电子商务人才培养体系。
首先，充分利用现有电子商务资源，引导学生熟练操作电子商务平台，派出教师到阿里学院学习，成功将阿里认证及阿里巴巴主要平台（阿里巴巴中文站、淘宝网）的教学带入到专业课堂，在产品分类、产品、重发、排名、店铺装修、推广等方面进行实践性训练。
其次，筹建电子商务创业园，开设淘宝创业第二课堂，组建一支学生个人网上开店创业团队，教师带头引领学生走进真正的网上交易，吸引有创业志向的学生，让更多的学生自己在网上开店创业。
最后与本地经济充分联合，借企业迫切发展电子商务的东风，走访多家公司，通过优生辅导、订单培养的方法，建立校企人才培养机制，理顺专业教学为企业服务的道路。
经过几年的研究、摸索，学生专业能力转型明显，实践效果显著，涌现了一批成功创业典范，如：07级欧阳欣怡同学一个暑假达成250单淘宝店生意；08级梁欣盈同学通过博客营销为自己挣到了第一桶金；09电子商务班陆哈雀淘宝店成交631单生意，黄锐峰淘宝店成交441单生意等。同时，2010届毕业生迎来了对口就业的春天，从开学初至今有招聘意向的单位多家，共计29个电子商务岗位在等着他们，涉及到厦尔LED照明公司、横栏、龙的公司、蜻蜓王子内衣厂等，就业的专业对口率达到46%。良好的专业发展形势归功于遵循市场规律，准确把脉人才市场、人才培养规格定位准。
中职教师必须具备一定的市场营销思维，结合市场，分析市场，改变原有的书本有什么，教师教什么，学生学什么的被动局面，取而代之的是为学生进行一定的市场定位，结合学校和学生实际情况，针对性地培养出实践能力强的学生，形成以市场需求为出发点、实践为中心的人才培养模式。
（作者单位：中山市建斌中等职业技术学校）
参考文献：
关键词：网络营销；教学；实践
1 当前网络营销的发展状况
根据互联网信息中心CNNIC统计数据显示：截至2010年底，我国网民达到4.57亿，居世界首位，网络购物用户年增长48.6%，网上支付和网上银行年增长率为45.8%和48.2%，我国网络经济继续保持稳步增长态势。《报告》显示，当前大部分企业都尝试进行“网络营销”；中小企业互联网接入比例达92.7%，大规模企业互联网接入比例接近100%；有43%的企业拥有网站或建有网店；有57.2%的企业在网络上为客户提供咨询服务；中小企业的电子商务、网络营销应用水平为42.1%。
2 网络营销教学中存在的困局
《报告》显示，企业对“网络营销”的重视程度越来越高，“网络营销”将会是企业进行营销的重要手段，企业对“网络营销”方面的人才需求也将呈现井喷式增长。目前我国很多职业学校已意识到电子商务和网络营销的发展潜力，纷纷开设《网络营销》课程，以满足社会发展的需求。
网络营销课程，除了让学生掌握相关的市场营销和网络营销理论外，还要进行大量的案例分析与实践教学，从而提高学生的学习兴趣和实际技能。但在教学中，网络营销课程的案例教学中存在如下三方面的问题：
2.1 《网络营销》教材内容的更新水平远落后于网络营销的实际发展情况。教材所列举的案例多为国外的例子，或是多年前的案例，或是大型企业案例，让学生感到这些案例与现实相差太远而失去学习兴趣。
2.2 教材理论内容是一个完整的系统，但教材的实践方面却是以一个个不相联系、片面的案例作为指导，缺乏系统性，学生无法掌握完整或系统的网络营销的实践技能。
2.3 在实际教学中，学生的沟通、协同合作能力的培养未能引起重视，使得部分性格内向或表达能力不强的学生，很难融合到一个团队中，缺乏学习进取心，学习效果不佳。
3 教学改革措施
为改变这一现象，采取网络营销的实践案例教学法，具体做法如下：
3.1建立好团队机制、设立创业经营项目。在讲授《网络营销》课程前，第一任务是建立团队，将学生按不同的性格能力组合成多个小组。然后，通过多项训练，强化学生的团队意识，为后续的教学工作打下良好的团队基础。
团队组建后，下一个任务，就是引导学生转变身份。强调学生的身份要定位为企业的经营者或销售人员。明确提醒学生，社会需要的是未来的企业家和营销精英，而不是只会读书做题的学生。角色的转变是课程成败的关键之处，教师必须要选好队长，做好学生的心理辅导工作，激发学生的创业意识和求知欲望。然后引导学生进行网络市场调研，并让学生结合自己的实际情况，了解小组内有哪些成员的家庭或亲戚朋友有企业或产品可以运营，让学生尽量用现成的资源来作为团队的运营项目。
3.2 设立运营项目成果表现方式。在教学过程中，教师可按如下思路设立运营项目：（1）建立好企业网站、产品数据。（2）在淘宝等C2C平台及阿里巴巴等B2B平台建立网站。（3）进行有效网络营销，宣传企业网站和产品。对于运营项目的成果，教师可从以下三个方面来重点考量：（1）网络的访问量，搜索引擎的收录情况，各大论坛、博客的跟贴或回复浏览量；（2）在C2C平台（例如淘宝、拍拍、有啊）和B2B平台（例如阿里巴巴、慧聪网）企业和产品信息，收集客户反馈和评价信息；（3）营销方法和工具的综合运用。
通过对网站的建设与运营，对平台的开设、装修、产品上传、定位、定价、推广及与客户的沟通等多种实践操作，从而让团队掌握好网络营销的方法和技能，培养学生团结合作、积极参与的精神。
3.3 打好网络营销基础，提高学生网络实践技能。网络营销实际上是一门多学科交叉的课程，既需要市场营销理论的支撑，又需要计算机和网络技术作为后盾。在网络营销实践中会涉及到多种技能实操，例如图像处理、网站建设、软文编辑、SEO和营销工具的应用等。作为教师，在案例实践教学中要注重提高学生的这些方面的技能，具体操作步骤如下：
3.3.1 建设好网站。网站是运营网络营销的基础，是营销的阵地。由于学生网站建设水平有限，所以要预先下载一些网站模板，让各团队选择建设，并在网站上加上数据专家代码，以了解网站流量情况。
3.3.2 建好淘宝店铺。通过对淘宝店的申请认证，让学生了解网银以及支付宝等知识。网站的建设和淘宝店的开设均需要图片处理，这也促进学生加强学习photoshop等图像处理软件。
3.3.3 网络营销常用方法与工具的使用。网站以及淘宝店、阿里巴巴等平台建立后，就要在平台上作进一步的实践，网络营销方法和工具应用适当就达到事半功倍的效果，因此，方法与工具是网络营销的实践重点。
3.4 运用多种营销手段，激发学生的学习意愿和创业意识。在网络营销的实践教学中，笔者结合现时最流行的方法与工具进行讲授。常用的几种方法为：（1）论坛营销。论坛营销就是基于网络论坛所进行的口碑性营销。在论坛营销中，教师要强调写贴子的技巧与方法，并结合论坛营销软件，如论坛自动发贴顶贴机、流量精灵等软件进行操作。通过对软件的运用，能快速并有针对性地在各大有影响力的论坛中大量的贴子，并让贴子处于版块首页，扩大宣传效果。（2）博客、微博营销。博客营销是通过利用博客文章传播企业或产品信息的营销活动，在教学中，先让学生注册一个博客，上传营销软文，然后教师再以超级、所立得等博客营销工具为例进行教学；微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，并即时分享，这种新鲜的营销也被越来越多的人认可。（3）百度贴吧、百科、文库。百度作为人们广泛使用的搜索引擎，所以要充分利用这三个工具，这有助于产品或企业在百度中的收录，从而提高企业网站的访问量，建立良好的品牌和形象。（4）网络视频营销。通过录制企业或产品的宣传视频并配合适量的娱乐成份，上传到优酷、酷6网、土豆等视频网站，这些网站流量大，PR值高，用户数量庞大，能达到相当大的宣传效果。（5）SEO即搜索引擎优化，是通过了解搜索引擎的排名规律，对网站进行合理优化，使网站在百度和Google等搜索引擎中的排名提高，让搜索引擎带来客户，促进企业或产品宣传，实现高效的网络营销。教学中，要理解SEO的规则，做好几大搜索引擎的网站登录、关键字的优化工作、建立适当有效的反链接、增加外链，还重点要求学生学会使用SEO工具。（6）其它的一些营销方法，如电子邮件营销、网络新闻传播、网络广告、QQ旺旺群发、阿里妈妈平台等，教师可根据课时需要适当加入到教学中，让学生开拓视野，增长见识。
4 成效和总结
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