时间：2022-09-03 10:26:29
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教育心得：
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【关于我们】
京翰教育成立于2000年，是由京城名师联合创办，专注中小学个性化辅导的专业教育机构。
历经十五年的发展，京翰教育立足北京拓展全国，已在北京、上海、重庆、广州、成都、武汉、天津、哈尔滨等全国20多个大中城市开设了100余所分校。累计服务数十万学生，成为中国教育界最有影响力的品牌之一。
【开设课程】
高中一对一辅导课程：
高考/艺考文化课/语文/数学/英语/化学/物理/生物/政治/历史/地理/金牌作文
初中一对一辅导课程：
中考/语文/数学/英语/化学/物理/作文
小学一对一辅导课程：
语文/数学/英语/奥数/作文
国际项目
澳大利亚游学/美国夏威夷游学/美国加州游学/大学精英留学/高中精英计划/京翰国际留学
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京翰教育与北京师范大学继续教育与教师培训学院合作，开创性的以校企合作形式共同建立了“个性化教师”培训基地，采用标准化的流程，通过资格审核、师资培训、资质认证、考核评价、激励体系五个步骤打造京翰优秀教师，这就是京翰教育名师培养公式。
2.“定制式”教育，对症下药，药到分提！
京翰个性化教育通过对学生的学习现状进行全面综合研究、分析、测试和诊断，进而根据学生的潜质特征和自我能力，为其量身定制教学目标、教育计划、辅导方案和执行管理系统。组织相关专业老师采用教育培训方法、学习管理方法和知识管理技术，配合有效的教育资源，帮助学生改变学习习惯，提高学习能力，达成自我成长、自我实现和自我超越目标的教育培训体系。
为每名接受个性化教育的学生提供全方位的教学服务，制定科学的短期、长期目标，确定符合学生特质的教育教学手段，通过“四个一”教学服务体系，全力保障效果的达成！
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京翰不仅有强大的师资和科学的教学方案，我们首先推出四个一的服务模式，规范化的服务模式，学生放心，家长安心！一课一次的短信回馈、一周一次的回访、一月一次的测试、一学期一次的家长会，京翰以人为本，为您负责！
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【武汉市校区分布】
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京翰教育综合介绍
辅导课目： 英语 物理 化学 语文 数学 作文 历史 地理 政治 生物 艺术类
辅导对象：小学一至六年级 初中 高中 小升初 中考 艺考生
辅导时间：周六日 工作日 寒暑假
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*具体地址
郑州市 二七区 郑州郑大校区 咨询电话：400 0066 911 转分机 77603
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关键词:大数据 教育培训行业 应用
一、教育培训行业的现状
我国当前的教育培训行业分工越来越明晰，其中包含很多类目，有K12课外辅导类、学前幼儿早教类、语言学习类、职业技能类设计培训类、IT培训类、文艺体育类、学历教育类、管理培训类、留学移民类等等。其中K12课外辅导类主要包含了小学、初中、高中、一对一、班课、夏令营、特长竞赛班、寒暑假冲刺衔接班等若干品类。就K12课外辅导类来说，目前我国的这类教育培训行业已经准备脱离刚开始的粗放、疯狂的发展阶段，教育机构的总的数量已经连续几年呈下降态势，行业实际门槛变高，没有特色、特长的中小机构生存越来越艰难，并逐步退出市场。究其原因，消费者越来越趋于成熟，选择会更理性，中小机构同质化严重，缺乏差异区分度，共同造成了目前的形势，当然这也是行业成长的必经阶段。接下来，我们就大数据在K12课外辅导中一对一的授课形式中的应用略作分析。
二、云数据系统在教育培训行业应用的现状
就笔者接触的很多选择一对一形式课外辅导的家长来说，一对一的主要优势在于可以做到一人一方案，从章节内容讲解到例题习题练习分析，再到学情考情分析，都能具体问题具体分析，尽力做到因材施教。笔者也了解很多长年从事一对一教学的一线教师，他们为了要实现这种因材施教的模式，除了要有扎实的学科基础之外，还要能对学生的学情考情及性格喜好进行分析，便于有的放矢地个性化讲授。另一方面还要在大量刷题的基础上总结归纳，整理出自己的题库，并对应基础、提高、拔尖等至少三类典型的学生，进行相应的教案编写，并配以循序渐进、深入浅出的例题习题，供学生课上实践与课后巩固、检测。目前一对一教育机构中云数据系统的使用主要体现在题库的统一购买、使用上，解决了一线教师，特别是新教师建题库慢的问题。一线教师可以在授课用的平板电脑中通过在系统的章节题库里勾选课程对应知识点相关的适合难度系数的题目，逐步组成教案或试卷。也能在系统中查看到所选题目的被选用频次，便于进行进一步高要求的筛选。
三、大数据运用在当前云数据系统中的实现
这类一对一培训机构专用的云数据系统也分为几种模式:1，是类似猿题库和学科网的纯题库，主要提供单向的选题、组卷等功能，直接导出成Word文件。即使能保存教师的选题、组卷数据，也没办法与教师本人各方面的学科情况挂钩，选题、组卷数据难以利用，更难以进行有价值的数据深层挖掘。2，是类似学而思内部云数据系统的带反向数据搜集能力的交互式云题库，这种云系统的一大特点就是封闭性，仅供自己体系内的校区和加盟校区使用，在内部进行数据的更新与完善。3，是类似高思所开发的云数据系统，与学而思系统最大的区别在于开放性。该系统目前已经进行了较有成效的推广，目前仅笔者所了解的浙北和苏南地区，就有很多的中小机构，甚至是上亿规模的较大机构已经购买使用了高思云数据系统。其中，后两类系统中的反向数据搜集功能值得引起注意，在该云数据教学系统中，每位一线教师所做的每一份教案、试卷均被保存在云端服务器上，以至于所有修改必须在该云系统中进行，包括将自己原有题库中的题目加入自己的教案或试卷。因为该类云数据系统的无纸化特性，使得这个反向数据搜集功能可以有效地搜集每位一线老师所做的100%真实的教案及试卷，并且可以跟教师本人的背景、级别挂钩，甚至能跟学生使用该教案的接受情况、使用该试卷的检测反馈挂钩。有了这些全方位的数据，加之每周几千上万的教案和试卷数量，公司可以对这些数据进行聚类形成本公司甚至各地区的行业大数据，其中深藏的正是各章知识点的需求、各校各地区的教学进度、学校以及班级的教学质量统计、各地区统计、行业状况、学生及家长需求、教学方法反馈等大量的信息可供发掘。
四、大数据在创新教育培训行业中的前景
虽然云数据系统在当前我国的一对一K12教育培训行业中的运用已初显，但系统定位和开放性的竞争还处于百花齐放的阶段，仍远没有决出谁胜谁负。大数据在设置良好的云数据系统中的运用，将极大助力所属机构在市场需求把握、招生策略尝试、教学质量监督、教学方法效果反馈，以及各地区、各学校教学情况跟踪等各个方面。
参考文献:
［1］［英］维克托•迈尔－舍恩伯格，［英］肯尼思•库克耶．BigData:ARevolutionThatWillTransformHowWeLive，Work，andThink．HoughtonMifflinHarcourt，2013．
［2］于永昌．大数据时代的教育［M］．北京:北京师范大学出版社，2015．
团体辅导是通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、接纳自我，调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以形成良好的生活适应性的辅助过程。个别辅导与咨询的过程是咨询师与来访者之间单向或双向沟通的过程，而团体辅导是团体内所有成员多向沟通与交流的过程，辅导者根据团体成员问题的相似性，通过共同商讨、训练、引导达到解决问题的目的。对每一个成员来说，都存在多个影响源，每个成员不仅自己接受他人的帮助，而且也可以帮助其他成员。
目前，团体辅导在大学生适应教育、心理治疗等方面已经取得了不错的成效，将团体辅导应用于个性化就业指导是当前高校师资现状和就业环境下拓展就业服务模式的有益尝试。
应用团体辅导开展个性化就业指导的必要性
1.提高择业过程中的自我认知。大学生的自我认知往往存在一定问题，如择业期望值过高，择业过程中只想到“我”在择业，而没有想到职业同时也在选择“我”。团体辅导可以通过科学的方法和手段，使大学生对自己有一个全方位认识，理清自己的优势与劣势。大学生在信任、理解、关怀的团体气氛里交流和分享，以真诚态度来表达对他人的感受，能使个体获得来自其他成员的多方面的社会反馈，促成大学生的全面自我认识。
2.引导大学生形成理性的择业观。大学生的择业观与其自身利益和日常生活最为密切。目前，部分大学生求“稳”心重，在择业时对公务员、全额财政保障的事业单位趋之若鹜，一味追求“稳定性职业锚”，而不愿选择有风险、有挑战的职业，全然不顾“人职匹配”的客观合理性。团体辅导可以帮助成员在探索职业兴趣的基础上，确定职业理想。它能帮助个体澄清自己的职业兴趣，可以让各成员更加深入思考和关注自己的真实需要，将表层的职业兴趣与深层的职业锚结合起来，更准确地帮助成员进行职业定位，真正确立其职业理想。
3.帮助大学生释放压力，改善消极的情绪体验。由于就业压力，很多毕业生出现了焦虑、抑郁、愤懑等负面情绪。团体辅导通过创设一个自由、安全、温暖、真诚的氛围，让成员相互交流、相互支持，分享就业感受，宣泄内心压抑已久的消极情绪，使心理压力得到很好的释放。
4.团体辅导的效果好且容易巩固。团体辅导创造了一个类似真实的社会生活情境，为参加者提供了社交的机会。成员在团体中的言行往往是他们日常生活行为模式的再现。在充满信任的良好团体气氛中，通过示范、模仿、训练等方法，参加者可以尝试与他人建立良好的人际关系。如果在团体中能有所改变，这种改变会延伸到现实生活中，因此团体辅导的效果较好且容易巩固。
应用团体辅导开展个性化就业指导的理论依据
1.团体动力学理论。团体动力学是德国心理学家K·勒温于1939年提出的。团体动力学认为团体气氛对个体的影响较大。
2.社会学习理论。社会学习理论认为人们通常是通过对他人的行为进行观察和模仿来学习和形成一种新的行为方式。团体辅导为成员创设了一种特殊的情境，团体中充满理解、关爱和信任，这种环境的变化必将引起个体行为的改变。
应用团体辅导开展个性化就业指导的方法探讨
1.将个性化就业指导纳入职业生涯辅导课程。这种团体辅导形式的主要优点有：将对职业生涯有兴趣的学生集中在一起，有利于团体辅导的开展，保证团体积极的效果；课程与学分挂钩，增大了受众面。这种团体辅导形式主要的缺点有：加大了职业生涯辅导教师的压力，容易造成师资紧张；课程若以选修课的形式开展，不同年级的学生同上一堂课，会对团体辅导目标的设定造成困扰。
2.将个性化就业指导纳入班级主题教育。将应用团体辅导开展个性化就业指导纳入班级主题教育，对班主任进行团体辅导培训，根据大一到大四不同的职业心理特点开展主题为认识职业生涯、探索自我、了解职业环境、人职匹配的团体辅导。这种形式的主要优点有：可以满足学生成长需要、扩大心理辅导受众面、完善心理健康教育系统、增强学生心理支持。一是能更好地安排团体辅导时间；二是人员更固定，有助于提高安全感；三是可以充分发挥班主任和班干部的力量，使其成为团体辅导活动的得力助手和行为榜样；四是很好地保证了团体辅导的连续性。班级氛围和同学关系的改善，可以直接改善大学生的支持系统，使之面对成长困惑时有外在的“缓冲带”和“支持系统”。这种团体辅导形式的主要缺点有：一是班主任对团体辅导的理论知识掌握较为薄弱，团体辅导的效果较难保证；二是加强对班主任的培训，形成一个素质过硬的团体辅导团队需要较长的时间和较多的教学资源；三是团体辅导内容可能与职业生涯规划课程部分内容重复，二者的衔接点不好掌握，容易造成部分学生一课多上，进而产生厌烦情绪。
3.以宿舍为单位应用团体辅导开展个性化就业指导。以宿舍为单位应用团体辅导开展个性化就业指导主要针对毕业生择业观及就业情绪困扰而开展。这种团体辅导形式的主要优点有：一是同一宿舍中的人彼此熟悉，有较强的安全感，有共同的困惑，在辅导过程中便于有针对性地解决问题，在辅导后回到宿舍彼此之间相互监督、相互鼓励，有利于辅导效果的巩固；二是以宿舍为单位开展人数较少，保证了每个人的发言机会，能够充分调动每个人的积极性，情绪表达更充分，保证了团体辅导的效果；三是观察者更容易发现成员中是否有心理问题较严重的同学，能进一步做追踪辅导；四是可以更好地开展案例辅导，如模拟面试、职业角色扮演等情境性辅导，使学生身临其境、体验深刻，是学生更乐于接受的形式。
笔者在个性化就业指导过程中开展以宿舍为单位应用团体辅导后得到了学生较好的评价，他们反馈说：“在专业测试的基础上老师一对一地引导我们分析自己的优缺点，然后学会去思考如何择业，这远远比老师在讲台上讲理论有意思得多，更重要的是我们成为了参与者，我们不得不思考、体会和感悟很多。”笔者建议开展此种形式的团体辅导最好将团体辅导与个别咨询结合起来，对团体中存在个别困惑的成员聚焦的时间不能太久，可以再另外安排时间，重温活动内容，深度解析个别同学的问题。
团体辅导在就业指导过程应用中的几点建议
1.由心理专业教师统一设定团体辅导方案，并对引导者进行培训。在团体辅导过程中，如果引导者组织经验不丰富，专业知识不够扎实，辅导技术运用不够娴熟，则不能有效调动成员的积极性，参与度低，会使团体辅导流于形式。这就要求必须完善团体辅导实施方案，加强团体辅导与大学生职业生涯教育理论和应用研究，根据每一个团体的不同特质设定团体辅导目标及方案，并模拟辅导以明确操作流程。
2. 加强对专业教师的培训，不断发展强化团体指导者的自身综合素质。团体辅导对组织者和指导教师的素质尤其是专业素质提出了较高的要求，指导教师专业能力的高低直接影响着团体辅导在大学生职业生涯规划中的作用发挥及结果的实现。只有不断地强化、提高团体指导教师的自身综合素质，才能保证团体辅导发挥真正的作用。
[关键词] IRCS 个人研究咨询服务 本科生 个性化参考咨询服务 个性化用户教育
[分类号] G252.6
在传统的参考咨询中，馆员与用户的接触方式和单纯的书目教育已经无法满足信息时代产生的需求。IRCS(individualresearch consultation service)，即个人研究咨询服务，又称作“学期论文咨询室”(term paper clinic)，是解决学生研究中出现问题的一对一的图书馆教育服务。该服务在长期指导和帮助学生查找信息资源方面发挥重要作用，是传统参考咨询服务的进一步深化和发展，对培养用户的信息素养能起到重要的作用。
IRCS这一概念最早于20世纪70年代出现在文献中，然而在图书馆专业中该服务并未受到足够的重视，在文献中的报道也不多见，近年来随着对大学生信息素养能力的重视，国外多家高校图书馆开展了此项服务，并且通过这些学校的实际工作已经证明IRCS在培养学生的信息素养方面可以发挥重要的作用。
1、IRCS的服务内容与方式
不同的高校图书馆提供的IRCS，其名称和形式也多有不同。如香港大学图书馆称为研究咨询服务，面向教师和研究生，用户填写预约申请单与学科馆员预约，学科馆员在两个工作日之内予以确认…；不来梅国际大学(IUB)称为研究咨询，面向本科生提供服务，可通过电话或Email预约；芝加哥大学图书馆称为研究咨询服务，其用户为所有本校的教师和学生，用户从网络下载相应的预约表单，按要求填写后提交，学科馆员在三个工作日内予以确认；UGLI称为研究咨询课程(research consultation program，RCP)，针对的是本科生；康奈尔大学图书馆bl、威斯康星－密尔沃基大学(UWM)、尔湾加州大学(UCI)、中佛罗里达大学(UCF)、爱荷华大学、达特茅斯学院也将此服务命名为研究咨询服务，服务对象为全校所有成员；West Virginiaty University将此服务命名为学期论文咨询室(the term paper clinic)，面向本科生；佛罗里达州立大学(FSU)针对全校学生提供服务，将各个专业的学科馆员的专业领域、研究兴趣、学术成果、专业资格等以及该馆员的联系方式包括email、电话和办公时间等都挂在图书馆主页该服务项目下，如用户需要咨询时可与之进行联系。
通过对多所学校的了解，可以发现IRCS针对的对象主要是本科生，当然也有多所学校是面向全校所有师生的，但实际利用IRCS的以本科生为主，在数量上占据优势。在本文的论述中为了一致，将IRCS的服务对象统称为用户。
1.1 IRCS的服务内容
IRCS主要是针对用户学期论文或毕业论文写作以及他们在进行科研项目、学术研究时所遇到的信息获取与分析评价方面的困难，给以针对性的辅导和帮助，涉及信息研究的整个过程或过程中的某一步骤。具体可以总结为以下方面：①提供对具体学科领域的信息资源选择评价方面的帮助；②针对具体的数据库的检索策略与技巧；③如何查找、获取某一主题的信息资源；④识别与分析、评价信息源；⑤合理组织文献信息，及论文写作方面的指导。
1.2 IRCS的服务方式
用户请求用户根据学科馆员的专业背景及自己的需求进行预约，可以面谈，也可以通过电话方式，开展IRCS的高校几乎都提供网络预约方式，由用户填写预约单，提出需要服务的内容、主题及希望安排的日期、时间，等等。
学科馆员确认学科馆员根据自己的时间安排，该次服务所需做的准备工作等对用户提出的时间进行确认，给用户发确认通知，或与用户协商拟定合适的日期与时间。
学科馆员准备根据用户的需求，进行认真准备，提炼出用户需求中或解决该需求涉及到的信息检索、分析评价的技能，并将之融入具体的检索过程中。
实施按照预定日期、时间实施IRCS服务。
2、IRCS优于传统的参考咨询与用户教育之处
与传统的参考咨询与用户教育相比，IRCS的优点主要体现在以下方面：
IRCS是由学生提出预约，学科馆员根据学生在预约中提出的需要帮助的内容和主题去准备。这在传统的参考咨询中是无法实现的。
预约的形式保证r馆员和学生之间的交流有固定的时间，同时在交流过程中可以不被打扰。
一对一的指导可以使学生得到个性化的关注，解决学生的特定需要和问题。正式的图书馆用户教育不能满足此点。
个性化的指导可以按不同学习方式调整，对学生提供有价值的和必要的帮助，以便他们更好地进行个人学习或小组式学习。
学生能够向具有相同专业知识的馆员咨询，满足自身的需求，接受关于研究主题的深入指导。
从心理学上讲，个性化的帮助和关注对学生和馆员都是良好的经历，有助于在馆员和用户间建立良好的关系，对图书馆的公共关系有利。
IRCS的实施，诸如时间的安排、需求具体化、相关性和人与人的直接接触，形成了可以以学生乐干接受的方式并在他们乐于接受的时间成功满足学生需求。
3、IRCS的个案研究
3.1 加州大学圣马斯分校的IRCS介绍
加州大学圣马斯分校(California State University SanMarcos，CSUSM)图书馆的个人研究咨询服务属于询问馆员服务(askalibrarian)，在该服务下列出可提供服务的学科(见表1)，学科链接下面列出学科馆员的姓名、办公地点、联系电话、Email、教育经历、专业、研究兴趣、学术成果、专业资格等。用户可以选择学科及学科馆员，然后填写预约单(见表2)，陈述自己需要帮助的主题及拟解决的研究问题、联系方式、希望安排IRCS的日期和时间。学科馆员根据自己的时间安排及所需准备对用户申请的时间进行确认，并将需要注意的事项或内容反馈给用户。一般IRCS的服务时间为半小时。
3.2 加州大学圣马斯分校的IRCS情况分析
通过对CSUSM 1999―2000学年和2000―2001学年开展IRCS的情况进行统计研究发现，该校图书馆这两个学年提供了363次IRCS服务，总计用时181.5小时，占图书馆参考咨询和培训总计用时的32％。因为IRCS是一对一的服务，因此使用该服务的人数相对于利用参考咨询与参加图书馆正式培训的用户的数量要少，但即使如此，在1999―2000学年和
2000―2001学年，还是有363个用户受益于IRCS，可见其大受欢迎。在363个咨询中，87％是与用户的专业课程的学习及学期论文和毕业论文相关的，这意味着用户在有迫切和直接的信息需求时会来利用IRCS。同时，90％的IRCS涉及信息研究过程或过程中的某一步骤，与图书馆用户教育课程中所覆盖的内容是相似的。这再一次证明了IRCS对信息素养培养方面的重要作用。需要注意的是，IRCS预约时用户处在信息需求和可接受模式中，正是学科馆员宣传有效的检索策略和信息资源分析评价的大好时机，是培养信息素养的有利时机。
3.3 IRCS的可行性分析
从加州大学圣马斯分校开展IRCS情况可以看出，高校图书馆开展IRCS是必然的也是可行的。
信息时代总体大环境，尤其是随着近年来高等教育对大学生信息素养能力的重视，为IRCS的开展创造了良好的机遇。
本科生的信息需求还达不到研究级的程度，他们的信息意识和信息技能又参差不齐，传统的参考咨询和用户教育往往不能对本科生的信息需求给以足够的重视，往往是有需求却又不知如何解决，因此，IRCS有着强大的现实需求，可以满足本科生个性化的信息需求。
图书馆拥有学科馆员的资源，他们既具有图书馆学专业知识、外语、计算机应用技术、网络信息搜索、鉴别、评价、研究等能力，同时又具备本校各相关专业的知识，为开展IRCS提供了人才保障。
高校图书馆开展IRCS服务有着良好的环境、用户需求及人才储备，国外多家高校图书馆已开展了该项服务，目前国内图书馆还没有明确开展IRCS服务。但随着我国高等教育体制的改革及对大学生信息素养教育的重视，IRCS的开展是必然的。
3.4 IRCS的实施经验
开展IRCS需要注意以下方面：
IRCS不能以数量进行评价。如加州大学圣马斯分校在1999-2000学年和2000-2001学年，有363个用户受益于IRCS，虽然这个数量较传统的参考咨询与用户教育为少，但该服务是一对一的服务，其服务时间要长，IRCS服务时间总计为此时间段内图书馆参考咨询和培训总计用时的32％。图书馆开展IRCS应该基于长远的眼光，不应短视，该服务主要是通过满足本科生迫切的信息需求，来培养他们的信息意识与信息技能，重要的是培养他们利用图书馆、利用信息的能力与习惯，进而培养其整体的信息素养。
学科馆员是IRCS的主体，其服务意识及态度是影响IRCS效果的主要因素。学科馆员在IRCS过程中，要注意倾听用户的信息需求，甚至从用户的提问、请求中去挖掘他们的信息需求，培养双方的互相信任关系，这对于引导本科生利用图书馆、获取信息是非常重要的。
IRCS的服务内容与传统的参考咨询和用户教育所覆盖的内容大部分相似，这并不能说明IRCS是参考咨询与用户教育的简单重复，IRCS是针对本科生的个性化信息服务，是本科生利用信息资源、解决信息需求的主要渠道。IRCS是图书馆多层次信息服务中必不可少的一个组成部分。
4、IRCS的影响因素
4.1 学科馆员的素质及对IRCS的认知
IRCS需要学科馆员投入大量的时间和精力。学科馆员对IRCS的重视及对IRCS在信息素养培养中作用的认识，将影响他们是否有意识地在IRCS中体现信息素养的培养，或者说，学科馆员将影响用户是否能将具体的研究项目或信息需求与培养信息能力及素养联系起来。
4.2 用户对IRCS的认知
IRCS主要针对的是本科生的学期论文、毕业论文及研究项目，等等。本科生的信息需求还达不到研究级的程度，他们的信息意识和具有的基本能力又各不相同，平时没有具体的信息需求，接受正式的培训意识及能力不足，只有在特定的时期，如专业课要求、参加具体的科研或毕业论文写作时才有比较迫切的信息需求，因而，只有面向本科生宣传IRCS，使他们充分认识到IRCS的作用，可以为他们提供的帮助，他们就会在有信息需求时利用IRCS。
4.3 信息素养教育课程的开设及图书馆用户教育的开展情况
信息素养教育课程及图书馆的用户教育主要集中于信息检索与分析利用的基本原理与技能方面，如数据库的选择、检索策略、资源评价与运用方式等，这与IRCS的内容是相似的。IRCS是满足用户个性化的、具体的、迫切的信息需求，即用户是在认识到信息的作用或者需要去获取具体信息时才需要IRCS，它尤其强调解决专业性的具体信息需求。因此，信息素养教育课程的开设及图书馆用户教育的开展情况，直接影响用户尤其是本科生对IRCS的需求情况，成功的课堂教学和用户教育会促进学生了解自己的信息需求，使他们产生对更多信息技能的渴望和探索。
5、结语
IRCS是一种重要的、非常有价值的参考咨询服务模式，但其并不能代替传统的参考咨询与用户教育，他们之间并不矛盾。IRCS解决的是个性化的需求，成功的课堂教学和参考咨询会促进学生了解自己的信息需求，使他们产生对更多信息技能的渴望而寻求IRCS。同时，IRCS适应学生尤其是本科生各异的背景和学习方式。提高大学生的信息素养，IRCS是信息素养教育体系的重要组成部分，也是图书馆可以发挥重要作用之处，可以为信息素养教育提供重要的补充。
3启示
综上所述，美国图书情报学硕士研究生的个性化教育主要呈现出硕士学位设置多样、培养模式灵活、职位多样与职业目标明确、量身定制课程培养方案、跨校选修课程等特色。反观我国图书情报学硕士研究生教育的实际情况，在硕士学位设置和培养模式方面，各高校均设置了正规的硕士学位及其他各种在职硕士学位，培养模式也有2-3年的全日制、在职、远程教育等多种。因此，值得我们借鉴的主要是其个性化教育理念及职位设想多样化、职业目标明确、量身定制培养方案、跨校选修课程等。
3.1启示一
借鉴美国经验，明确培养目标，定制品种丰富的职位目标，量身定制课程培养方案，实施个性化教育。随着就业压力的增大，越来越多的学生选择攻读硕士研究生学位，以便提高自身在未来就业市场中的砝码。但大多数学生的目标仅仅是获取一纸文凭，缺乏明确的职业追求，造成了培养的硕士研究生不能满足需求的困境。因此，在探讨我国图书情报学教育改革的过程中，建议由图书情报学教育委员会牵头，根据社会需求和学生个性要求，构建适合我国图书情报学硕士研究生的职业目标，定制品种多样的职位供学生选择。如目前较贴近社会需求的数据库/系统分析师、数字化主管、信息与文件管理员、信息建筑师、信息专家、用户界面设计师/网络开发人员等职位。各个院校可根据各自的教育资源情况量身定制培养方案，设置包括核心课程、选修课程、目前研究动态及研究活动、实习单位和就业单位等内容的个性化培养套餐。至于具体的学生培养问题，可以由导师和学生根据学生的兴趣爱好和特点，制定明确的、详细的、个性化的硕士研究生培养方案，尊重学生的个性及其个性化要求，凭借学生的优势发掘其潜能，实现人的充分个性化发展。这将改善我国图书情报学硕士研究生的就业前景和专业声望，为社会培养大量所需人才。
3.2启示二
整合我国图书情报学教育资源，打破校际限制，实施跨校选修课程，形成强大的教育团队。就跨校选修课程而言，我国图书情报学研究生教育处于领先地位的北京大学、武汉大学、南京大学、中国科学院等单位中，仅中国科学院和南京大学开展了共同培养研究生项目，要实现全国图书情报学研究生教育资源共享还有很长的路要走。但我们可以学习美国网络信息教育系统（WISE）的运行机制，规划并构建适合我国国情的图书情报学教育共享系统，整合我国图书情报学的教育资源，为学生个性化全面发展提供师资保障，从而全面提高我国图书情报学硕士研究生教育质量。可以预见，我国的图书情报学硕士研究生教育将会取得质的飞跃。
参考文献：
[1][2007-05-25]. blog.省略/u/58581ddf01000f1m.
[2]高彩勤.浅谈个性化教育与图书馆的个性化服务.科技情报开发与经济,2006(18):
[3]News and World Report.[2006-11-12]. 省略.
[4][2006-12-12]. si.umich.edu/pathways/.
[5]数字图书馆员职位课程培养方案.[2007-05-25].si.umich.edu/pathways/path.htm?PathID=10&x=39&y=17.
关键词：小学数学；作业诊断；个性化
中图分类号：G427 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2013）20-074-1
作业的有效性主要体现在作业的准备、作业的布置、作业的反馈等方面。其中，准备是基础，布置是关键，反馈是保障。作业诊断就是指作业的反馈环节，但它不同于作业批改。所谓作业的个性化诊断与分析，是指教师根据对学生作业批改中获取的信息和学生的共性及个性差异进行教学分析与判断的行为，也包括学生对自我作业完成情况及过程的分析判断、反思改进的行为。
一、认真设计作业的个性化诊断系统
我运用excel软件设计了《××班级数学作业统计表》，作为班级学生作业个性化诊断与分析的数据收集工具，主要涉及作业类型（家庭作业、课堂反馈、课后作业、其他作业等）、学号、作业题号、得分、错题数、订正数、教师作业日志等信息。在此基础上，我可以进行数据的分析与加工，再生成其他数据与表格。每天作业批改后，我及时填写并完善表中班级整体的作业情况和教师作业日志，并充分利用学校数字化网络系统，将《××班级数学作业统计表》发到班级博客或BBS论坛上去，以便学生和家长了解当日班级和学生个体作业完成情况。
二、准确诊断学生作业中存在的问题
在完成上表的基础上，我还设计了《××学生作业个性化诊断表》。这样，我每天可以对某类作业中某个学生的得分、错题数、订正数等情况进行统计与分析，就学生某个知识点或某道题的学习存在的问题进行诊断，并提出合理化的改进建议。一段时间过后，我也可以对某个学生特定阶段或整个学期的作业情况进行数据统计与分析，就该生的学习态度、学习方法、学习习惯、学习效果等方面是否存在问题、存在什么问题进行诊断与分析，并对其提出针对性的改进建议，采取一些必要的帮扶措施。当然，学生自己也可以运用该表对个人某次或某个阶段的作业情况及存在的问题进行诊断与分析，以便于对自己的学习进行及时监控与调整，而不至于问题累积多了才想到改进，影响了作业的质量和学习的成效。家长借助于班级网络平台可以了解孩子作业存在的问题、原因分析及教师提出的改进建议，也可以了解孩子自己的反思和拟采取的措施，做好与教师、孩子的配合。
三、帮助学生建立个性化作业错题集
在获得《××班级数学作业统计表》和《××学生作业个性化诊断表》之后，作为教师我对全班作业情况有了比较全面细致的把握，同时对某个学生的作业情况也做到了了然于胸。更为重要的是，我还能借助这些系统工具和数据生成自己所任教班级的错题集、学生个体的错题集，学生在我的指导下也可以自我生成某次、某段时间内的个性化作业错题集。教师通过查看班级错题集和《××学生作业个性化错题集》，可以准确地找出与错题对应的知识点，进行集体性复习强调，设计有针对性的加强性练习，或者对某个学生、某错误类型的学生进行一对一地个性化课外辅导。作为学生个人，也可以定期查看自己的《××学生作业个性化错题集》，对应地查找作业中存在问题的知识点，查看当时教师和自己对这道错题的分析和改进建议，进一步反思错误，消除学习中存在的遗漏和缺憾。
四、开展对学生的个性化沟通与辅导
学校一直要求任课老师对学生开展教学之外的学习辅导工作。以前，我与别的老师一样，习惯于把全班学生当天的典型性、代表性的错题讲一讲，再设计几道同类的题目来练一练。这样的学习辅导是针对班级学生面上的问题，缺乏对学生个体深层次的了解，所以往往辅导的效果并不明显。而我设计的《××学生作业个性化诊断表》、《××学生作业个性化错题集》等系统工具和数据表，让我在全班作业错误分析与讲评的基础上，还可以帮助我准确诊断某学生个体学习和作业中存在的问题，从而有针对性地制定出学生个性化的辅导方案，大大提高了课外辅导的效果。
我在对学生进行个性化辅导前，一般要先查阅该学生的作业个性化错题集，借助于系统工具和对应知识点的分析，可以发现该生作业中的一些集中性问题。一次辅导争取解决一个集中性问题，结合其具体的错例来讲，有助于师生间更好地沟通，也有利于该生接受教师的辅导，更好地认识问题、反思问题与改进问题。
【关键词】老年；体检者；心理分析；护理；分析
随着经济的发展和人们生活水平的提高，人们特别是老年人的健康意识越来越高，加上以预防为主的医疗方针的逐渐贯彻，对体检中心在医疗市场中的生存提出了更高的要求，在要求体检中心的护理人员转变观念的同时，特别是对老年体检者的心理状态进行分析后寻找合适护理方法已经成为医护人员工作中的重点[1]，本文对老年体检者的心理分析及护理体会进行分析探讨，具体见下文。
1资料与方法
1.1临床资料本文进行调查问卷的1660例老年人均于2009年1月——2012年12月在我院进行体检，其中男性860例，占51.8%，女性800例，占48.2%，年龄59-83岁，平均年龄（68.5±2.5）岁。
1.2方法对所有体检患者以问卷形式进行调查，具体的内容包括：基本信息、姓名、年龄、性别、单位、文化程度、电话等，此外还包括对体检患者的健康进行评定如有无头痛、头晕、胃痛等疾病，有无不良嗜好及既往病史，如高血压、糖尿病、冠心病及传染病等。此外，对于男性体检者应增加前列腺的检查，对于女性体检者，应增加妇科及宫颈涂片的额检查。在问卷的背面还包括对体检整个过程的满意度及体检过程中遇到的问题。护理人员将此调查问卷岁体检表一同发放给体检者，现场填写后，由体检者本人放回前台。
2老年体检者心理状态的分析
通过调查问卷可以看出，多数老年人对自己的健康状况很敏感。老年人都很惧怕肿瘤的发生，但是肿瘤是老年人中的多发病，大部分老年人都把自己的亚健康状态看做是肿瘤的早期症状，并采取多次检查的方法，直到消除自己的疑虑，对健康有较高的追求。此外，多数老年人体检前心理处于紧张的状态，对自己的健康状况很敏感，再加上缺乏一定的医学常识，对体检缺乏积极性。但是大部分体检者还是想通过此次体检对自己的健康状态有全面的了解[2]。
3老年体检者的护理方法
医护人员根据调查问卷所反映的老年人的心理特点，制定了有针对性的护理服务方法。这就要求我们的护理人员既要掌握专业的护理知识，同时也要加强人文科学的学习和沟通。
3.1体检前心理指导体检前将全部体检者集中起来，对整个体检科室向体检者进行详细介绍后，同时对体检的顺序、体检的项目和相关的注意事项等向体检者进行说明，且以上均由专门人员进行讲解。此外，我们的护理人员还会根据老年体检者的身体状况进行分类，通过向相关的专家咨询探讨后，并根据患者的特点制定有针对性的个性化护理方案，此护理方案的制定时应充分考虑老年体检者的经济承受能力，在选择合适的额诊疗方案时，充分利用体检资源，在一定程度上做到个性化的体检。
3.2体检过程中的护理所有体检人员应受过专业化的培训，做到服务态度好、服务礼仪佳。老年体检者的心理相对较弱，对医护人员的语言极其敏感，因此，我们的工作人员整个体检过程中，应充分使用礼貌用语，使老年体检者有备受尊重的感觉，愿意接受医护人员的建议，从而消除沟通的障碍。特别是对于体检过程中那些体弱或行动不便的老年人，采取一对一专人负责制，节约此类患者的体检时间，使整个体检过程顺利进行。鉴于老年体检者特定的心理因素，在整个体检过程中，必然会出现一定的矛盾，面对这样的问题，我们的医护人员不应该采取不理睬或顶撞的态度，为了不进一步激发矛盾，护理人员应该以积极的态度、并面带笑容的给予解决，尽量想办法解决问题，耐心的倾听体检者的心声。
3.3体检后的心理护理对于体检结果应进行一对一的讲解，并提出有针对性的建议，对于个别检出疾病的老年人，应给予及时的心理辅导，通过绿色通道，帮助他们与相关医院或科室取得联系，及时的把他们送到某医院或某科室，请有关专家给予进一步的诊治，同时为他们做好保密工作。对于一些癌症患者，对其家属及周围的朋友应进行相关知识的宣传与教育，为他们制定合理的饮食方案，适当的督促他们进行运动，增加他们战胜疾病的信心[3]。
4结论
要想在竞争激烈的医疗市场中处于不败的地位，服务理念的改变是工作中的重点，通过对体检者特别是老年体检者服务观念的改变，使人性化的护理服务脱颖而出，坚持以受检者为中心的服务理念，定能打造出较为专业的体检医疗团队。老年体检者是较为特殊的群体，因此需要给予特殊的额关注，在加上老年自身身体和心理的特点，对相应的护理人员提出了更高的要求。大多数老年体检者多体检结果十分重视，如果医护人员忽视或简单处理易造成老年人的误解，因此，我们的医护人员应提高对体检结果的重视程度，及时、认真、负责地处理相应的体检结果。总之，在体检中，应密切关注老年人心理需求，并根据不同老年体检者的心理特点制定有针对性分护理服务，在增加他们对整个体检过程中的满意度的同时，也可提高他们体检的积极性。
参考文献
[1]唐利.老年体检者的心理分析及护理探讨[J].护理实践与研究，2012，9（6）：126-127.
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