时间：2022-12-29 10:28:43
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国外研究学者对于文化营销的研究主要集中在跨国企业的文化传播与营销方面,目前国内学术界内主流的三种说法依次将文化营销归结为“营销活动”,“营销方式”以及“营销理念”。各种定义下,文化营销具有的特征各有不同。文化营销作为“营销活动”的特征是“有意识地通过发现,甄别,培养和运用某种独特的核心价值观念为手段来达成企业经营目标”;作为“营销方式”,文化营销的特征是构建核心价值观,满足消费着文化需求等等;作为“营销理念”,其特征是“以文化取胜的竞争意识作为指导思想,以企业文化为传播手段来沟通消费者”。(见图1)
二、保险文化营销的内容与作用
保险作为保险企业的产品,具有与其他实物性产品不同的特征与特性,保险产品是无形的,以风险为对象特殊商品,它不可感知,不可存储,不可分离,不可预知,不稳定。这些固有特点和本质就决定了保险营销的专业性,服务性,竞争性和挑战性。保险企业文化营销主要包括:产品文化营销,品牌文化营销,制度文化营销以及理念文化营销。笔者分析文化营销在保险营销中的作用主要有:
(1)实现保险业文化营销有助于推进保险市场的良性竞争。
对保险企业而言,低劣的价格竞争抢占市场的时代已经过去,市场竞争以费价格竞争为主,创新的市场竞争手段,新险种的市场吸引力才能带给保险市场新生机。
(2)实现保险业文化营销有助于树立保险企业品牌。
我国保险业的佼佼者们都纷纷举起文化营销的大旗,中国平安,中国人寿,泰康人寿等大型保险企业都立志于文化营销战略的实施和推广,中国平安打出的口号正是“文化是企业的核心竞争力”。可见要树立我国保险业的著名品牌,文化营销战略是必由之路。
(3)实现保险业文化营销有助于形成保险产品的核心竞争力。
文化营销战略的核心就是形成企业独特的价值观,价值观是企业的核心竞争力。实现文化营销有助于建立和培养长期稳定的忠实顾客群,对企业市场竞争和长期发展有不可小觑的作用。
(4)实现保险业文化营销是推动险种创新的有效途径。
在保险体系相对完善,保险监督系统十分健全的国外保险市场,保险企业仍在不断地发展创新营销策略和竞争方式,反观我国国内贫瘠的市场竞争手段和难以攻破的垄断经营体系,都在预示着创新性险种开发途径和竞争手段的势在必行。
三、我国保险业文化营销现状与问题
(一)我国保险业文化营销现状
保险起源于几百年前的意大利,相对于国外先进资本主义国家对保险行业的丰富经验和相对完整的理论体系而言,我国的保险企业仍显幼嫩。我国的保险行业,由于长期垄断,竞争结构属于寡头垄断型,但在机遇与挑战并存的市场经济发展过程中,面对开放改革和入世协议,2004年12月11日起中国保险业的全面开放,外资保险企业可以全面入驻中国市场。我国民族保险企业的生存状况可谓险恶,在市场优胜劣汰的竞争下,使得我国保险企业在不断打拼中成长,在不断变化中创新求存。
(二)我国保险业文化营销存在的问题
由于我国中国特色社会主义市场经济的大环境,和文化营销本身的复杂性,综合性等原因,我国保险业的文化营销仍有不少的缺憾与不足。
(1)保险业缺乏文化品牌塑造力
我国多数保险企业仍然选择以人海战略盲目抢占市场的经营理念,没有针对性地研究市场细分,导致企业产品失去独特性针对性,反而在市场竞争中没有了核心优势。我国保险企业在进入某领域之前通常缺乏对市场进行充分的调查研究,导致大部分险种的严重重叠,不同层次不同地区的保险市场出现供需矛盾严重的现象,浪费企业成本,不利于塑造保险品牌、推广企业文化,导致企业在竞争中核心竞争力下降。
(2)员工素质参差不齐营销团队粗放型管理模式
我国的保险行业一直是国名经济发展最快的行业之一,保险业务的飞速增长基本都是依靠保险营销团队。但是这同样带来了隐患,随着保险行业的不断扩张,盲目地增加营销人员,扩充人员队伍,员工培训和团队意识的匮乏,导致保险营销团队的良莠不齐。粗放型的管理模式一体现在人员管理上,二反应在销售管理上。对员工前期委任的不负责任和后期培训的力度不够,都是粗放型管理模式的诟病。而销售产品的粗枝大叶,是对顾客和企业后期发展极不负责任,危及企业生存的错误做法。泰康人寿的总裁陈东升就曾经严厉批评“赌博式的投资文化”。泰康人寿一直以偿付能力为核心调控保费规模等发展速度,强调保险企业不能急功近利。
(3)文化营销渠道单一
我国保险营销理念仍处于发展中阶段,许多保险营销仍被单纯地看做为保险推销,这严重营销了文化营销战略的实施,在保险推销观念下,导致销售渠道的单一,不仅不能满足顾客日益增长的消费需求,更限制了保险企业的发展。老旧的保险营销观念重视当前经济效益,以利为先对内忽视员工培训和团队精神建设,对外缺乏文化推广形象建设。只要求当前短期内的销售业绩,不顾后期的售后服务情况,是典型的老旧营销观念。我国仍大面积地采用单一的人销售渠道,容易发生人,代而不理的现象,导致保险营销止步不前,更不利于企业与顾客之间双赢互利的关系。
(4)文化营销概念的片面理解
现今我国保险企业已经愈来愈重视文化营销所带来的的增值效益,但是在实际运用的过程中,经常与企业文化建设和企业形象塑造这两个概念相混淆。没有实现管理理念的现代化转变,没有意识到文化营销的宽度与广度,涉及到了企业营运中的每一个环节,企业战略制定,企业市场细分,企业内部激励,企业形象传播等等。保险产品的出售,不仅仅是一份合同和一份承诺,更是一种文化输出和精神层面的互动。许多国内保险公司没有重视到文化营销与企业文化和企业形象这三者的本质区别,导致企业核心竞争力没有的到有效地提升。
四,保险行业文化营销实施策略
鉴于以上对于实际情况的分析和整理,我国保险业的文化营销尚存在诸多漏洞和不足,没有彰显其市场竞争力,要实现保险市场的文化营销理念转变和文化营销技术的创新,帮助企业通过分析和量化数据从而得出最科学有效的决策。
(一)完善文化营销体系,树立保险企业良好形象
保险企业是向社会提供“生老病死保障公众服务”的特殊企业,要改变保险行业粗放式经营的局面,和寡头垄断型的竞争格局就必须真正实现现代化管理模式。高效管理,合理运用文化的力量,把文化营销策略提升到企业战略的高度。一方面,团结内部员工力量,发扬光大企业文化,是员工对企业有家一般的归属感。另一方面,在面对外部顾客时,不仅仅在乎眼前一份保单的签订而是要根据顾客需求,以客户满意为最高宗旨。使保险企业的文化能够同化内外部顾客,树立企业的良好形象,制定实施文化营销策略。
(二)全面提升员工专业素质,建立现代化管理机制
在人才培养和员工培训方面有中国平安保险公司推出的“人甄选系统”用以培养人才,发展保险人系统。泰康人寿保险股份有限公司也实行了“世纪菁英计划”为企业未来发展提供优秀的人才资源。全面提升员工素质,培养高素质的保险人才,是实现文化营销的重要前提。保险企业需要建立科学的绩效管理机制和动态竞争机制,而不能单凭业绩武断员工的工作能力,导致员工工作激情低落,从而工作效率降低。
(三)更新营销观念,创新保险险种
保险企业必须高度重视与消费者的文化沟通精神交流,真正做到“以顾客需求为中心”的经营理念。文化营销是创新险种开发的新途径,对未来保险市场的创新研发有带动作用,可以提升培养消费群体的认可度,培养忠实顾客群。拥有培养忠实客户群,就可以得到多元化的需求信息来源,保险企业便可以建立“以顾客需求为中心”的营销理念,据此不断创新险种,开发新市场,提高企业品牌文化忠诚度。
(四)调研市场细分,树立保险企业品牌
对企业而言,品牌背后代表的就是文化,品牌是蕴含丰富文化内涵的一种文化现象,是企业立足于市场的风向标。文化营销是企业树立品牌,运用品牌效益增强企业核心价值的强有力手段。正确的文化营销带给消费者除商品外的附加价值将会是保险企业市场竞争的核心部分,文化营销对消费者而言将不仅仅是得到一件商品,享受一种服务和承诺,更重要的是一种精神层面上的沟通互动。企业运用文化营销策略树立保险企业品牌,能够帮助保险企业的文化营销成为企业的生命力,竞争力以及吸引力的来源,树立保险企业品牌识别度。
(五)提供优质保险售后服务,创新文化宣传方式
[关键词] 物流管理专业；毕业设计（论文）；多样化
[中图分类号] [文献标识码] B
毕业设计（论文）是高职高专人才培养方案中重要的实践教学内容，是学生对基础理论知识、专业知识和专业技能综合运用的重要环节，也是培养学生分析问题、解决问题等综合技能的重要手段，更是对学生将来工作的实践准备。
一、物流管理专业毕业设计（论文）现状
目前，南通科技职业学院物流管理专业的毕业设计（论文）主要就是结合实际工作岗位完成毕业论文。物流管理专业的毕业论文经过多年的实践和摸索，取得了一定的成绩，学生的毕业论文在省级优秀毕业论文评比中取得过三等奖和优秀团队奖等较好成绩。但是目前依然存在很多学生的毕业论文是抄袭、拼凑完成的，个人观点比较少，毕业论文的整体质量比较低。物流管理专业毕业设计的形式只有毕业论文一种，学生为了完成任务而写论文的被动局面长期存在，这种情况严重影响了学生学习的主动性、创造性，为此必须要加快毕业设计（论文）多样化的研究。
二、物流管理专业毕业设计（论文）存在问题
多年的毕业论文指导工作深深的体会到物流管理专业的毕业设计（论文）工作虽然取得一定的成绩，但还是存在一定的问题。
（一）毕业设计（论文）形式单一
南通科技职业学院物流管理专业的毕业设计（论文）主要形式就是毕业论文。在近几年毕业论文的写作中，提出了很多要求，如必须结合跟岗实习和顶岗实习的岗位来确定毕业论文题目，毕业论文不得直接从网下抄袭，不得直接拼凑，虽然对毕业论文指导工作提出了许多新要求、新标准，但是毕业论文质量还不是特别的高。目前，南通科技职业学院物流管理专业毕业设计（论文）形式只有一种，就是完成毕业论文，这极大地影响学生创新能力的提升，无法充分调动学生完成毕业设计（论文）的积极性。
（二）毕业设计（论文）不能及时按计划完成
南通科技职业学院物流管理专业的毕业设计（论文）往往安排在第5学期学生跟岗实习结束后至第6学期学生顶岗实习期间，这一段时间学生主要在企业实习，又要忙于找工作，压力特别大，自然很少将心思放在毕业设计（论文）上，根本不可能想办法创新毕业设计（论文）形式；由于压力大、工作忙，学生就不能按照计划及时完成写作任务，总是一拖再拖，最后只好在论文答辩前、中、后的几天内匆匆选题、匆匆完成论文。
（三）毕业设计（论文）质量比较差
南通科技职业学院物流管理专业的毕业设计（论文）往往安排在第5学期学生跟岗实习结束后至第6学期学生顶岗实习期间，在这期间学生忙于实习和找工作，无法有充足的时间考虑论文主题，往往随便确定主题，也无法有充足的时间安心完成毕业论文，只能在答辩前一周，甚至在答辩时匆匆上网下载资料，直接拼凑论文，根本不考虑论文主题是否合适，严重影响了毕业论文的质量。
三、物流管理专业毕业设计（论文）形式单一化根源分析
纵观近几年物流管理专业学生毕业设计（论文）的具体情况，不难发现目前学生在毕业设计（论文）完成中只有毕业论文一种形式。综合分析，这是有一定原因的。
（一）创新、进取意识薄弱
南通科技职业学院物流管理专业学生毕业设计（论文）目前只有毕业论文一种形式，这主要原因就是指导老师和学生缺乏创新意识。指导老师由于教育教学、科研、班主任等工作，再加上物流管理专业毕业设计（论文）在全系专业中还是比较优秀的，有些老师就安于现状，缺乏创新和进取意识，所以很少考虑毕业设计（论文）形式改革。学生由于在企业实习，又要忙于找工作，根本无法花时间想法创新毕业设计（论文）形式，只是安于现状，按老师的要求为毕业论文的完成准备资料，甚至有学生还无法按计划及时完成相关任务。
（二）思想上不够重视
南通科技职业学院物流管理专业学生毕业设计（论文）形式单一，这是由于思想不够重视造成的。学生认为毕业设计（论文）虽是专业人才培养方案中的重要实践性教学环节，但是它与能否顺利毕业，能否顺利找到工作，没有多大的关系，所以学生降低了对毕业设计（论文）的要求，不考虑毕业设计（论文）的多样性、时效性，也不考虑毕业设计（论文）的质量。
指导老师认为毕业设计（论文）虽是人才培养方案中的一个重要环节，但认为其不同于课程教学，院系对毕业设计（论文）指导考核又不严格，所以很少考虑如何改进毕业设计（论文）指导工作；甚至有些老师认为大专生没有必要做毕业设计（论文），做毕业设计（论文）纯粹是浪费时间，思想上不重视毕业设计（论文）指导工作，只是安于现状，按老模式完成毕业设计（论文）指导工作。
（三）管理机制不够健全
南通科技职业学院物流管理专业毕业设计（论文）工作管理机制不够健全。一方面没有健全的制度约束、规范学生完成毕业设计（论文），也没有激励机制刺激学生改进毕业设计（论文）的形式，学生往往在跟岗实习后返校的两天内与老师进行交流，形成相关的论文思路，然后在如此漫长的4-5个月的时间内，就没有健全的制度约束、规范、激励学生完成毕业设计（论文）。另一方面毕业设计（论文）指导工作缺乏科学、健全的考核制度，对老师的指导工作没有明确的考核要求、考核标准和激励制度，最终导致指导工作不规范，指导老师安于现状，不思进取。
四、物流管理专业毕业设计（论文）形式多样化思考
（一）毕业论文形式
毕业论文是物流管理专业目前采用的最普遍的形式。对于物流管理专业中的专接本学生，由于其第5学期和第6学期没有参加跟岗实习和顶岗实习，在校的时间比较长，用来学习的时间也比较充足，与老师交流接触的机会也比较多，对于这部分学生可以选择毕业论文的形式完成毕业设计（论文）。这部分学生可以随时与老师沟通交流，一起形成写作思路，一起确定论文题目，一起罗列论文提纲，能及时在老师的指导下完成论文初稿、二稿、三稿等，这样可以切实提升毕业设计（论文）的质量。
（二）专业技能测试形式
专业技能测试就是以物流专业的核心技能为基础，依据企业、行业、岗位的需要，由物流专业老师制定出一些具体的能够达到毕业设计（论文）培养要求的专业技能测试项目，由学生选取相应项目来作为毕业设计（论文）。目前物流管理专业的学生在第三学年多数都在企业实习，用于完成毕业设计（论文）的时间比较少，为此在毕业设计（论文）的完成中，一部分专业技能比较娴熟的学生可采取专业技能测试的形式完成毕业设计（论文），这部分学生的专业技能测试成绩就作为毕业设计（论文）的成绩。
（三）现代物流作业方案设计和实施形式
现代物流企业方案设计和实施就是根据具体工作岗位的要求，结合江苏省的现代物流技能大赛，依靠学院的软件资源，可让学生根据给定的企业背景资料、货物、设施设备情况、作业成本等要求，制订作业方案；然后按照作业方案，在模拟仓储和运输环境中，完成现场完整的作业流程，以检验方案的可行性。一部分过去参加过现代物流技能大赛训练和参赛的学生，可采取现代物流作业方案设计和实施的形式完成毕业设计（论文），这部分学生的作业方案和方案实施情况的具体成绩就作为毕业设计（论文）的成绩。
（四）实习报告形式
实习报告就是学生结合实习的企业、岗位的具体情况，分析企业、职业岗位中存在的问题，剖析企业、职业岗位中存在问题的根源，提出解决问题的方案或想法，最终形成实习报告，以此作为毕业设计（论文）。一些经过一年实习，对企业、职业岗位比较熟悉的，又有想法和思考的学生，可以采取实习报告的形式完成毕业设计（论文），实习报告的成绩就作为毕业设计（论文）的成绩。
毕业设计（论文）是高职高专教育的最后一个环节，是培养学生运用所学的专业理论知识和专业技能解决实践问题的重要环节。只要师生高度重视，不断创新，锐意改革，健全管理，规范指导，严格考核，定能使物流管理专业毕业设计（论文）工作更上一步。
[参 考 文 献]
[1]倪莉莉.高职院校电子商务专业毕业设计（论文）探讨[J].淮南师范学院学报，2013（1）：127-131
[2]曹海红，王宏军.高职学生毕业设计模式多样化的探索与实践[J].电子测试，2015（7）：73-75
1.1水煤浆成分过于复杂
长期以来，煤炭采掘生产中都存在一些金属物品，尤其是像在磨损机内部的一些金属铁丝、铜丝等，其数量还呈现出逐步增多的态势。这些金属物品会和其中的造纸废液、甲醇废水等添加剂产生一些研磨效果，这会造成水煤浆成分过于复杂，生成一些密度较为复杂、生成含量较高以及动力粘度较高的水煤浆。水煤浆是由60%~70%的煤粉和30%~40%的水以及部分添加剂组成的混合物，一些分散剂与稳定剂的作用效果会导致水煤浆具有较好的流动性与稳定性。并且，由于流动条件的变化，牛顿流体、均匀单体以及稳定流的作用，绝大部分推理性质的流量计测试方法都不适于这种流体测量方法的应用。前半部分提到，由于计量过程中有一些冲击与磨损现象的出现，一些设备难以在短时间内去除水煤浆内部的金属颗粒，因此，在煤炭之间的碰撞后会造成这些金属颗粒的脱落，从而对计量设备造成一定的损害。
1.2水煤浆介质特性影响
由于流量需求的不同需要采用不同的研究方法，测量介质等需要根据混合物导电介质的属性进行划分，不能出现混合导电介质属性划分不明确的现象。首先，要对水煤浆的一些介质特性有充分的认知，要对固态颗粒或纤维介质的表面观察出化学电力性质变化的方式，如果传感器在此时发生出噪声感应，而这种噪声恰恰是通过电极表面的电势变化所形成的，那么久需要对传感器的输出变化进行介质属性的划分。传感器输出造成主要是出现在尖脉冲浆液干扰的某个特定部分的噪声，如果噪声的波动量发生了一定的变化，传感器的电磁频率变化也与噪声变化存在一定的关联，那此时就要对尖脉冲信号干扰进行信号判定。在这些信号干扰中，电磁流量信号同样也是会受到一定的干扰，最终测量效果存在不稳定的现象。因此，需要对水煤浆介质特性影响效果进行深入地分析与研究。
1.3煤浆输送管道的影响
由于气化炉装置水煤浆的输送方式比较特殊，无论是所用材质还是输送方法都必须按照严格的管道输送制度。如果管道线路发生了问题，在停止输送阶段的时间内，由于内部环境的变化与作用，管线内部会产生一系列的氧化反应。与此同时，氧化反应的效果会导致管线内部铁锈，这些铁锈由于水煤浆摩擦的作用效果而在管道内部产生脱落的现象。并且，由于电磁流量计的作用，在流量计传感器内部的金属颗粒也会与外界的磁场发生磁化作用，从而噪声煤浆内部的金属颗粒产生吸附到电极附近的作用效果，造成极化电压运行效果的降低以及电磁流量精度的波动，进而会导致测量精度存在很大的波动性。值得一提的是，不锈钢管线在这一过程中不存在氧化反应作用，其所受环境影响效果较小，但由于其价值较为昂贵，在实际的输送管道建设中难以进行大面积的推广与应用。
1.4加压泵的影响作用
加压泵在工作的过程中，由于内外压强的变化，存在一定的脉动流现象是一种很正常的工作效果。但由于目前水煤浆制造在结构上和工作方式上都是呈现出不同转速下的脉动波动量变化。在本文所研究的“德士古”气化炉工艺中，由于水煤浆结构的复杂性造成水煤浆必须要加压至一定的压强才能产生相应的雾化效果。同时，由于其工作原理的变化，即便是在满负荷工作的情况下，由于加压打出的液体脉动流动量仍然较大，没浆泵在进行长时间的工作后会产生一系列问题，这些问题会导致脉动量的加大，每个工作单元内部的工作状态需要实时进行监控，这样才能使得流量计在显示信号输出以及信号输出的波动上达到不影响效果的运行。
2浆液型电磁流量计的应用经验研究分析
2.1浆液型电磁流量计的特别安装要求
首先，要对电磁流量计的特别安装要求进行分析，首先要了解此电磁流量计相对于其它一些流量计在特征方面有什么不同之处，电磁流量计的特点在于采用了法拉第的电磁感应定律，测量方法主要以直接测量的方式进行。并且，在测量结果上不受到流体密度、粘度、温度以及压力的影响，没有阻流件与相应的压力损失，同样也不会在高流速的情况下发生一些气体腐蚀的现象。不过，由于在实际的安装过程中没有采用科学的安装方法以及严格安装电磁流量计的特别安装要求，部分电磁流量计极易在实际的运作中造成仪表测量误差的出现，严重的还会造成仪表的损坏。在进行电磁流量计的安装过程中，需要严格按照安装流程进行操作，由于现场操作的复杂性，为了确保电磁流量计可以在运行效果上达到一个较好的操作水平，可以进行三台以及电磁流量计的统一安装操作，在气化炉的顶部进行安装，从而进一步增强测量效果，同时延长流量计的前直管段的使用方式，以便解决加压泵在工作过程中造成的脉动影响。
2.2电磁流量计使用方法建议
在单机进行试车阶段，需要严格安装使用方式提示，禁止对电磁流量计进行送电。气化炉在停车后，需要对电磁流量计先进行停电操作，然后再对其进行清洗，主要是清洗其中的管线，避免因电磁流量计内部的传感器励磁形成的磁场吸附了电极周围的铁锈而造成最终清洗效果的降弱。在正常的运行阶段，如果发现电磁流量计发生一些波动或干扰现象的出现，需要对其原因进行分析，主要的原因可以概括为如下几个方面：第一为泵引发的波动因素，主要因为煤浆泵在某个工作时间内出现了异常工作效果，整体的流量值发生变化的可能性不大，但由于流量脉动的变化波动量也随之发生了较大的变化。第二为煤浆引起的波动，前文提到，煤浆属于混合物，其中不仅含有煤水化合物，还包括一些金属颗粒，随着这些金属颗粒含量的增多，尤其是电极周围堆积的金属颗粒随着电极压力的形成逐步增加，从而造成停车现象的出现。第三为电磁流量计输出信号的尖脉冲干扰，因为煤浆含有的大颗粒金属摩擦导致电极之间瞬间产生尖脉冲信号干扰，并且电磁流量计内部的传感器受到温度的影响，使得煤浆管线的冲洗难度不断增加。
2.3电磁流量计的特殊加工
在进行电磁流量计的特殊加工过程中，要使用锰合金等特殊材质的加工方法进行防护冲刷磨损套的制作。对一些电磁流量计的碳化效果，电磁干扰效果的主要作用是指在防护冲刷效果的基础上，以电磁流量感应为防护基础，以电极防护标准作为碳化防护效果的主要依据，根据电磁流量计加工的特性，在实际的应用效果上进行特殊加工。针对铁磁性质的干扰，需要进行水煤浆磁过滤操作，在经济条件允许的情况下可以采用不锈钢的输送管道，并定期对电磁流量计内部进行检查与清理。针对电磁流量计的参数设定问题，不能按照最佳的安装条件时测定的参数进行，也不能牺牲灵敏度弥补脉动流造成的波动，建议整体的阻止时间不应操作三十秒这一区间范围。值得一提的是，只有在进行防护检修的过程中，才能最终确定相应的电磁流量参数，应当建立起统一的标准积极发挥其计量参数的特长与优势。
3小结
关键词 文化产业 内涵 特殊性
中图分类号：G114 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.06.026
Study on the Particularity of Culture Industries
YONG Rongbo[1]， PENG Lingyi[2]
（[1]School of Marxism， Hu'nan First Normal College， Changsha， Hu'nan 410205;
[2]School of Education and Science， Hu'nan First Normal College， Changsha， Hu'nan 410205）
Abstract Because culture industries have the characters of both culture and industry， by comparison with other commercial industries， modern culture industries have the features of different connotation， product， production and interchange mode， audience and effect.
Key words culture industries; connotation; particularity
文化产业与其他产业一样，其活动规律也包括为产、供、销三部分，但文化产业与其他产业不一样的地方，在于文化产业主要是满足人的精神需要，即思想、理论、艺术、娱乐、教育等方面的需要。正因为有了上述特点，文化产业与其他经济产业相比具有更多特殊性，甚至是根本的区别。
1 内涵不同
文化产业因为具有文化的特性，于是文化产业具有传道、授业、解惑的功能，具有宣传、舆论的导向作用。反之，若文化产业背离了人，背离了现实的需要，则违背了其教育宣传、舆论的本身功能。如有的纯娱乐性电视节目，让人们很快乐、很放松，但却没有引导人们去看现实，不追求进取，让人们生活在虚假的、虚幻的快乐之中，或者生活在一夜成名的美好幻想当中，甚而在所谓娱乐中丧失人生方向和目标，在笑声中迷失生活的勇气和奋斗的精神，这些都背离了文化产业的传道、解惑、授业的根本作用。这种舍本求末的现象值得我们深思。
文化产业不光是为了盈利，它还具有传道的功能，这也是文化产业与其他产业的根本区别。 “一切良善和有价值的事物都是人所创造的。价值来自文化，而文化则是人的创造性成就。”①文化产业的传道，就是向人们宣传、灌输正确的人生观、世界观与价值观。文化导致文明，文明促进高尚。离开了“传道”，任何“文化产业”都不再属于文化，即如俗语嘲弄的“没有文化”。
从最古老、最原始的时候开始，文化产业就有传道、授业、解惑的功能，就有向人们灌输正确思想的效应。如东方朔创造的中国最原始单口相声，就经常被用来讽刺并劝谏汉武帝。有一次，汉武帝因打猎踩坏了很多庄稼，东方朔就借机大声赞颂汉武帝：“皇帝，您真伟大！您真是爱民如子，您这是心疼老百姓种田太辛苦了，有您这样的关怀，老百姓就再也不用辛苦劳作了。”当然东方朔的这一单口相声引起了汉武帝的反思，老百姓是不用辛辛苦苦种田了，但同时老百姓吃什么呢？因此，单口相声就起到了很好的引导作用。再如孔子所办的私学有点像我们现在所办的短期培训班，孔子是教育培训班的鼻祖。孔子教导学生主要以传道为主，很少授业。孔子经常教导学生要如何治理国家治理天下，如何做一位君子，如何成为国家和社会的栋梁之才。而很少教学生生存的技艺、技巧。如：《论语》子路篇中，就有：“樊迟请学稼，子曰：‘吾不如老农。’请学为圃，曰：‘吾不如老圃。’”②孔子教学生的不是如何稼穑的技艺，而是重在教学生如何为人、为学、为官。“上好礼，则民莫敢不敬;上好义，则民莫敢不服;上好信，则民莫敢不用情。夫如是，则四方之民襁负其子而至矣，焉用稼？”③
现代社会物质更丰富，思想更复杂，文化产业传道、授业、解惑的导向功能更不能背弃。若文化产业离开了传道、授业、解惑的功能，若将文化产业混同于直接的商业活动，那这样的文化产业宁可不要。因为，它比其他商业产业对人的腐蚀性更严重，金钱可以腐蚀一个人，但精神能够腐蚀一代人甚至几代人。
文化产业不是为娱乐而娱乐，“西湖歌舞几时休”的那样一种文化产业所带来的娱乐，只是一种畸形的繁荣，是一种不顾国家最大利益，是一种最危险的隐患，它以一种畸形的娱乐、假象的文化繁荣来掩盖国家的颓废，民族的衰亡，让人们目光短浅，精神涣散，斗志丧失，这样的娱乐会导致国家的毁灭、民族的消亡。要深刻吸取南宋时期文化产业畸形发展的教训，文化产业要振奋人心、激扬人们的爱国热情、让人们有理想、有骨气，让国家有凝聚力，让民族有希望。即文化产业要推动并加强社会主义核心价值体系建设，文化产业要加强指导思想的灵魂作用，突显中国特色社会主义共同理想的主题，体现以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，反映社会主义荣辱观。因此，要深刻认识到一切涣散民心的文化产业，一切为娱乐而娱乐的文化产业都是有害的，都是一种腐蚀剂，有时还会起到第五纵队的恶劣作用。
最后，既要坚持文化产业的正确导向作用，还要坚持文化产业发展的正确方向。文化产业是为中国特色社会主义服务的，就要高举中国特色社会主义理论的伟大旗帜，建设中国特色社会主义文化强国。
2 产品不同
与生产物质产品的其他产业不同，文化产业生产的大多是精神产品。精神产品有一个宣传、教育、引导、规范人们如何做人的基本功能。文化产品，不管它以什么形式出现，它的最终目的都具有这种功能。忘记或者漠视文化产品的这种功能，要么是骗人，要么是别有用心。现在有人故意漠视文化产品的性质，而纯粹以票房收入、收视率等指标来衡量文化产品，这就是忽视了文化产业与其他经济产业的本质区别。若将听众率、读者率的高低当作唯一标准，那么只会误入歧途。如：跳艳舞、黄段子，听众观众可不少，但为什么不允许黄色产业的存在、发展与繁荣呢？因为，黄色产业的存在是腐蚀人的精神，与文化产业的传道功能是背道而驰的。就如腐蚀人的身体健康一样，黄色产业同样会腐蚀人的精神健康。真理跨出一步就是谬误，要注重文化产业本身理论的发展，要注意文化产品本身的特殊性。
文化产品与其他产品另外一个不同点，就是在数量上，文化产品与其他产品所起的作用也不同。比如一斤盐只可以改变一家人的口味，但是一首歌却可以改变全世界或者瓦解一个军队，前者如《国际歌》、《义勇军进行曲》，后者如《四面楚歌》等等。
正因为如此，中国历代封建统治者把文化产品当作愚弄人民、统治人民的一种工具，要么就是麻醉人民的思想，或者干脆让你麻木不仁;要么就是让人民在歌舞升平、靡靡之音中消磨斗志，涣散意志。因此，才会产生腐朽文化，腐朽文化被称之为腐蚀人民的腐蚀剂。古时候，就有周武王向姜太公问计：“怎样才能不让老百姓起来造反？”姜太公的回答就是：“酒肉以道之，竽瑟以娱之，鬼神以畏之。”④姜太公的愚民、弱民政策，说白了，就是让人民吃饱喝足，精神生活也得到满足，且由于对天地鬼神怀有敬畏之心而相信命运，安于现状，这样，人民就不会轻易起来造反了。
3 生产方式与交换方式不同
首先，文化产业的生产方式独特。其他商品一般是按照人们需要的共同模式，运用模型、模具或“范”，由车间、工厂等生产出来的。如：凉席有凉席的生产工艺，奶粉有奶粉的制作流程。而文化产品由于其特殊的属性，不会有特定的模型，往往文化产品会打上时代的思想烙印。文化产品一定是代表某一个集团、某一种阶层或者某一种阶级的意识、价值观生产的。所以，文化产品一出世，就打上了阶级的烙印，打上了价值观的烙印，打上了某一个集团、某一种阶层和某一种阶级的烙印。如：美国电影、美国之音等等代表的是美国的价值观，就像《国际歌》只能属于无产阶级一样。
其次，文化产品的销售、交换方式不同于其他商品的纯粹物质交换关系，其他产业大多是一手交钱，一手交货的等价交换关系，而文化产品的交换、销售本身就是一种宣传、灌输、教育，如听歌、看电影就是一种被宣传、受教育的过程。
4 受众不同
文化产业的受众不同于其他产业中的顾客，其他产业把顾客当作上帝来对待，而文化产业只能把受众当作被教育者，而不能一味迎合受众的需求，把受众当作上帝来看待。文化产业的受众除了得到精神上的娱乐以外，还要从享受文化产品的同时得到启示、启迪与教益。人们要在这里受到精神上的启迪，就如佛教、道教等宗教是一种精神上的解脱。
5 效果不同
其他产业只是改变人们的物质生活，而文化产业却能够改变、改造人们的精神世界，甚至改变一个国家和那个国家人民的命运。从空间上来说，某种物质产品只对一部分人起作用，但是某一件文化产品却可以对亿万人起作用。从时间上来说，其他商品只能起一时的作用，如烟抽完了，水果吃完了，其功能与作用也就一次性完成了。而文化产品就不一样，文化产品的影响具有持续性甚至永恒性。比如说，一本书、一首歌，不但当场起作用，而且能产生持久的影响力。
从性质上来说，其他产品在任何时候的性质都不会产生重大改变，而文化产品却随着形势和时代的不同而产生不同的作用。比如盐总是咸的，衣服总是用来穿的，药总是用来治病的，这些都不会轻易改变。再如《何日君再来》、《夜上海》等都是受人欢迎的歌曲，但若在抗战时期唱这种歌则不合时宜，而《大刀向鬼子们的头上砍去》等革命歌曲，就能振奋人心，就能号召全国人民同仇敌忾，奋勇向前。若不区分形势和时代，随便肯定或者否定一种文化产品都是不妥当的，而有些人正是在这一点上故意制造混乱，他们错乱时空，将不同时期所适宜的文化产品混淆起来，造成人们丧失斗志、崇尚暴力、见利忘义，没有让人们注意到不同时期文化产品的真正区别，造成真正的“四面楚歌”，而最终影响社会的安定团结。能正确区分不同形势和不同时代下所产生的文化产品的不同，这正是文化商人比其他商人高明的地方，如果不能区分这一点，那文化商人就只能被称为奸商或是经济动物了。
总之，文化产业生产的是精神产品，是改造人们价值观的产品，是对一个国家、一个民族的命运有影响的产品，这就是文化产业的特殊之处。
本文系湖南省软科学项目，项目名称“湖南青少年文化产业发展模式创新研究”（课题编号：2013ZK3053）的研究成果
注释
① 冯友兰.中国哲学简史[M].赵复兰，译.香港：凤凰出版传媒集团，南京：江苏文艺出版社出版，2010：138.
1.工业化建设阶段
工业化指的是在国民生产总值里第二产业即工业产值的投入比例不断攀升，工业行业的就业人数在我国就业总人数中所占到的比例逐渐增多的一系列过程。实现由传统农业社会转变为现代工业社会的整个过程是工业化建设阶段完成的标志。虽然工业化一个显著的特征就是工业发展，但不能将工业化狭隘的理解成工业发展。每个国家都有各自不同的工业化建设开始时间，建国后在过渡时期提出的总路线，第一个五年计划的实施标志着我国工业化建设的开始。
2.信息化进程阶段
1956年，我国将半导体、计算机、自动化和电子学等六项作为未来十二年科技发展远景规划的重点，其中有四项都和信息化紧密相关。规划中认为，决定一国国力国势强弱的不是传统技术而将会是新技术，所以我国科技发展的重点不应放在重工业上而应该投入到新型技术、新型工艺的研发方面。所以，标志着我国工业迈入信息化建设的重要标志为上世纪50年代《十二年科学技术发展规划》的颁布。
3.工业化与信息化的有机结合阶段
随着我国信息技术的迅猛发展，有效推动了信息化与工业化的有机融合，现阶段工业产业呈现出新的发展格局。信息化的核心目标是有效加强社会各领域间的服务、生产、管理的效率和质量，而工业化的主要发展方向是实现生产产品的多元化，通过有机融合信息化和工业化为社会提供更优良的产品和服务。“两化融合”的概念既是一次技术的革新，也是一种理论突破。技术的革新是指其全面认知信息化与工业化之间的辩证关系为信息化为工业化发展提供了不竭的动力，而工业化又是承载信息化发展的主要载体和重要基础，为我国特色社会主义工业发展开拓出了新的道路。针对该理论的突破主要是指将该理论有效应用到了二元结构理论、比较优势理论、贸易条件恶化论、后发理论优势等经典理论的思想，为我国在特定条件下快速实现工业的现代化提出了新思路。
4.化工行业科技化阶段
先进的科学技术是推动生产力发展的重要因素，在工业化与信息化有机结合的基础条件下，在从工业社会向信息社会逼近的临界过程中，工业发展史将迈入科技化阶段。具体来讲化工行业的科技化阶段主要体现在：
（1）从制造业角度来分析，传统的制造业主要以生产为企业运营方向，譬如中石油的原油勘察和开采业务、石油冶炼和化工业务以及石油的销售业务，这一整套企业运行过程形成了一个由开采到生产直至销售的产业链。然而针对科技化企业来讲，主要表现为重视产品的研究开发以及产品的销售环节，忽视产品的生产过程及生产管理，总体呈现出哑铃结构。现阶段行业的标志性企业，如皇家壳牌石油、委内瑞拉石油、加拿大森科尔石油等一系列国际化能源公司，逐渐开始将利润微薄的石油冶炼与石油化工业务整体出售，将企业发展重心转移到原油勘察和销售等领域；
（2）作为以制造产业为主要运营方式的企业逐渐转换自身模式，实现了由劳动密集型蜕变为技术密集型，将企业发展方向对准服务和高附加值产品的生产。一个企业如果缺乏相应的技术资源支持，将无法在激烈的市场竞争中立足。现阶段，大部分先进企业已经率先完成自身产业结构的调整，将经济利润较为薄弱的产业剥离出去。譬如，较为典型的IBM公司，早在几年以前就已经将其企业中劳动密集的PC机业务进行了整体抛售，集中力量发展技术密集型业务。
二、现阶段我国炼油化工行业的信息化建设状况
1.现阶段工业化与信息化有机结合的具体状况与未来趋势分析
同发达国家的工业化、信息化发展模式相比较，我国是在工业化发展的过程中同时进行信息化发展。现阶段，对于我国来说，采取何种手段能够在有效结合实际国情的基础上，处理好信息化和工业化之间的关系，并且能够在工业化发展中充分推进信息化，是亟需解决的问题。在党的十七届报告中将工业化、城镇化、信息化、国际化、市场化放在同一水平，说明了我国走新型工业化的发展道路是正确的。然而对于要如何走好这条新型的工业化道路的问题，则需由实践来解决。两化融合的新型工业化道路最主要的一点就是科技含量要高，不能再主要依靠物质资源消耗的增加。制造业的信息化作为两化融合中的重要组成部分，对于我国的炼油化工行业有重要的意义。
2.我国石油信息化建设总体情况
中国石油作为大型国有企业的代表，向来重视信息化建设的工作。人员众多是石化行业的典型特点，为了提升实时管控下属企业的能力，加强各业务间的协同，从2000年至今，中国石油对信息化发展的投入力度不断加大，并将信息化作为公司转变发展方式，提高管理水平以及应对全球金融危机的重要举措。在整个石油集团采取整体规划、现状调查、技术展望三个步骤的实施方案，有效制定出了一套信息技术的规划机制，同时严格遵照该规划机制有效建设了统一的信息化系统处理渠道，可以有力地支撑集团主营业务的良好发展。在该整体规划方案中总共包含了58个项目，其中有勘探开发、支持炼油化工、工程技术等一系列业务的生产管理体系，全面支持信息技术的基础设施项目以及各种业务管理经营的ERP系统等都与主营业务产生了密切对应的支持关系。
3.我国石油企业信息化建设以及其应用情况
我国石油行业通过多年的信息化建设项目的建设和推广，大部分炼油化工企业已经逐渐完成了该地区的业务信息化转型，建立了专项网络基础设施渠道，通过开展一系列管理系统加强企业管理，并积累了丰富的数据资源，炼油化工行业的信息化总体建设成绩显著。但在信息化建设中还存在一些问题，主要是相关的机制不健全，一些与信息资源开发技术和信息安全的防范措施等相关的基础工作在目前还不能全面深入地应用，企业与上级公司间、企业之间甚至是企业内部都还存在信息孤立分散的情况，信息共享的程度较低。信息化的建设受限于企业的管理水平，各个炼油化工企业的信息化建设水平各不相同，重视程度也有高有低，部分企业在信息化建设的过程中没有将信息资源与产品以及原材料同等重要的看待，战略性资源的意识缺乏。
三、对于我国炼油化工行业信息化的未来发展趋势分析
1.信息化发展模型建设
随着我国信息化建设的逐渐深入，也扩大了其应用领域，不同专业领域的信息化系统平台被相继开发出来，相关管理层应该投入更多的精力在调控产业结构，与优化业务流程等方面实施运用，以数字化工厂建设为基础的背景下，用信息化的方法建立规避风险辅助决策的信息化发展模型。
2.建设数字化工厂
动态工厂建设与静态工厂建设是实施数字化工厂的主要途径，是对数字化工厂动态状态信息与其本质的信息反馈。在完成数字化工厂的建设后，除了能够为石油化工企业提供稳定、精准的静态、动态信息数据之外，还能够有效解决在实施数字化工厂建设与改造等一系列过程中，所形成的模型问题，主要包括工厂各机构间的数据、车间、装置缺乏准确性等问题。
3.我国炼油化工行业推广实施项目
炼油化工行业所实施和推广部分的模型充分展现了现阶段我国炼油化工企业信息化系统的建设实施项目，主要包括ERP企业资源计划层、EIP企业信息门户层、PCS生产操作控制层以及MES生产运行管理层共四层。
4.数据深层次应用
随着并行数据库的不断发展以及技术的成熟，信息数据的应用逐渐向深层次发展，其中包括：一是数据挖掘，其本质是从数据的海洋中为了企业的特定目标选取更为精准的“信息”范围的一个过程。若要有效实施数据的准确鉴别，则要选用使用数据挖掘技术，再保证所提取的数据信息准确无误的情况下，制作成表格发送到企业内部各个专业部门。二是数据库，数据库要针对主题并全面包含了历史数据的集成、稳定的数据集合。数据库的主要作用是将分散在企业网络中不同站点的零散信息数据集中在一起，为相关人员的决策提供准确有效的数据分析。三是数据的统计与分析，该过程的根本含义是通过数据挖掘，将准确定位后的相关信息提供决策需求。统计分析整合后的数据形成相应的报表资料发送到企业各个部门，不同部门之间进行数据统计、分析后，再快速形成不同类别的专业报表等资料，为部门管理层提供决策参考信息。
四、结束语
企业文化是全体员工共同信奉的价值观念，因此，企业文化的主要精神应针对企业出现的主要问题，针对全体员工的共同弱点进行设计。每一个企业的发展历程不同,企业的构成成份不同，面对的竞争压力也不同，所以建设优秀的企业文化尤其要把共性和个性、一般和个别很好地结合起来，建设富有特色、个性鲜明、能促进企业发展进步的优秀的企业文化。
2个性化企业文化具有现实性
企业文化具有文化成员的共有的特质。文化一旦形成，它一定有个性特征，但个性的文化不一定都是优势的文化。自然的文化个性，可能是混沌的，当其处于不自觉状态时，就会呈现更多的矛盾性，产生一种弱势的文化个性,从而制约企业的发展。所以，需要在弘扬优质文化的基础上对文化障碍进行涤荡，去塑造一种具有优势的文化特色，从不自觉走向自觉，从文化的高度使个体的群体特质不断得到优化。兖矿集团的“责任文化”建设就是一个很好的例证，兖矿集团把社会责任理念和要求融入企业发展全过程，坚持与地方共发展，与客户共利益、与职工共成长，在共建共享中推动区域经济又好又快地发展。兖矿集团的“责任文化”秉承“奉献光热，创造价值”的使命和“立责于心，公允至信”的核心价值观，打造“为国家尽责，为社会尽责，为企业尽责”的责任文化。责任是一种与生俱来的使命，是对国家、对社会、对企业、对客户、对家庭、对自己和他人所肩负的使命，这种使命伴随企业和个人生命始终，是不能背离的行为准则和道德操守。无论企业还是个人，只有勇于承担责任，才能被赋予更多使命。
3个性化企业文化的形成是个漫长的过程
个性化原则要求企业在建设企业文化的过程中，一切以企业实际出发，实事求是，结合企业的发展历程、行业特点、地域特色、人员构成、管理理念等因素，铸成其与众不同又独具魅力的个性文化。所以，个性化的企业文化不是一朝一夕形成的，它是企业长期积淀形成的。一种经营理念，一种行为准则，要得到全体员工的认同绝非易事，要经过一个漫长的潜移默化的过程。个性化的企业文化，是在其自身组织发展的历史过程中形成和发展的，企业文化建设应该充分利用这点。
4个性化的安全文化
个性化的安全文化是个性化的企业文化的一种，它具有规范员工行为的作用和功能。个性化的安全文化通过企业文化的渗透，使员工融合于安全文化之中，形成团体凝聚力；在凝聚力的作用下，员工的主动性、创造性、积极性和智慧将得到开发。使每位员工努力做到：一举一动遵章守纪，尽职尽责确保安全，自保互保遵章守纪团结协作安全第一，质量为本。但安全文化建设是一项长期的系统工程，需要持之以恒，通过多种方式使安全文化的理念深入人心。兖矿集团的个性化的“四自”安全文化，更加彰显了个性化企业文化的特性，即：
（1）自动自发，我要安全：
旨在解决安全主体错位的问题，唤起每一位职工对自身主体地位认识的根本性转变；全体职工应自觉树立“我是安全主体和受益者，我应最关心安全”的思想，充分发挥内因对安全的决定性作用，实现“要我安全”向“我要安全”质的飞跃；
（2）自我完善，我懂安全：
指深化职工安全培训，运用科学原理的刚性制度规范人的作业行为，激发人的主观能动性，使主体得到强化，为安全奠定坚实的基础；职工需自觉修正或持续改造自我的不安全行为，主动养成按章作业习惯，永久保持安全环境及工作状态处于最佳；
（3）自我超越，我会安全：
是利用各种方式经常反复地锻造职工队伍，使每位职工的精神状态、工作态度、工作技能时刻保持良好，真正成为安全工作依靠和尊重的主体。增强职工现场识别隐患的能力和处理隐患的本领，持之以恒地提高自身综合素质、工作能力及工作热情；
（4）自我实现，我能安全：
作者：刘斌 单位：广西农垦国有火光农场
也会受到周围环境的影响，这就需要企业要有良好的内部环境，使这种内部环境对相关工作的进一步有效运行起到支撑和强化的作用，所以，实现思想政治工作在企业文化建设中的重要作用可以从以下方面入手：建设思想政治工作的骨干队伍企业要重视其思想政治工作在自身文化建设中的重要作用，这是保障相关工作能够顺利发挥作用的前提条件。同志指出：“建设一支政治强、业务精、作风正的宣传思想工作队伍，是做好思想政治工作的保证。”在企业文化建设的过程中，思想宣传工作团队是起着至关重要作用的。与此同时，从当前企业的实际情况看，这种工作团队应该主要以专职政工与企业文化的策划人员以及行政干部与有关管理人员作为主体。同时还要重视相关干部储备的建设，重视建立思想政治工作的人才储备库，要有计划地选调其中德才兼备并且有发展前途的一些中青年干部不断充实到思想政治工作的队伍中来。加强思想政治工作的经济保障要使思想政治工作在企业文化建设中能够良好推行，相关的经济保障也是重要的条件之一。
对于思想政治工作，相关的企业必须要加大经费投入，不断改善工作环境和物质条件。具体地说就是要进行必要的软件建设的资金投入，软件建设的资金投入范围应该包括日常性的宣传活动经费与调研费用，同时还应该包括有关干部的培训学习以及奖励表彰等费用，尤其是对企业思想政治工作骨干队伍以及后备队伍的培养要加大投入；在加强软件建设投入的同时，还应进行硬件建设的合理资金投入，把有关的设施与设备以及活动场所和基地建设统统纳入到企业的总体规划中，并且从企业基本建设费用的预算中专门予以保证。各种设施和设备包括活动场所的建设都要实现现代化，进而保证思想政治工作的相关设施投入能够在较长的时间里持续发挥良好作用。培养良好的思想政治工作环境对于企业来说，制度是企业自身的一种规则，是其内部被证明为正确的方式或者外部共识的方式的文字化表述。员工在这种文字化表述的行事方式上的价值观会趋于相同，这种方式在某段时期内就会深扎于企业自身。思想政治工作在企业文化建设中的作用也在此机制之下实现的，只有这样才能够顺利推行，并且持续有效解决现实中的问题。同时，培养良好的思想政治工作的环境，需要加强包括干部管理制度、组织管理制度、工作责任制度等企业内部制度的建设。在此基础上，企业才能充分发挥思想政治工作在自身文化建设中的作用。
方式应该是以民主、平等为主要特点的，并且可以推动双方感情交汇与渗透，真正体现民主、平等的精神，从而能够创造和谐融洽的氛围。同时，企业的思想政治工作要想在企业文化建设的过程中得以顺利执行，就必须获得企业内部广泛的认可，而及时有效的沟通，能够使思想政治工作在实施过程中得到认同。管理者应该建设从上而下的沟通渠道，并能够倾听下属的不同声音，运用不同的沟通方式，加强各级领导之间以及领导与员工之间良好的沟通。建立思想政治工作成效的反馈机制信息反馈机制是企业内部实施效果回馈的程序与制度的总和。企业为了能够使其思想政治工作在自身企业文化的建设中起到良好的作用，就必须按照科学的决策与正确的规划来实现相关工作的有序协调运行，进而保持思想政治工作拥有正确的方向。企业管理者需要对思想政治工作的具体运行过程实施调控。能够随时了解其工作的具体执行情况，有利于上级部门准确了解其下级部门的工作计划制定、实施内容与活动方式等诸多方面的实际情况，能够及时针对所发现的问题实施调节指令，这种安排也有利于具体的执行部门能够实施跟踪决策，并且使决策可以不断完善。因此，企业需要建立及时的信息反馈机制。
随着我国市场化改革步伐的加快，事业单位的转型已经提上议事日程。作为计划经济体系的遗产，事业单位在整个非营利部门中占据主导地位。但近年来出现了加速走向企业化的趋势，即国家对事业单位实行改制，改变原有事业单位性质，将其推向市场，实行企业化运营，直接面对越来越开放的市场环境，这对国有事业单位来说，将是一场严峻的挑战。由于改革的实验性，也由于人们对非营利组织在市场经济中的定位长期缺乏深入了解，事业单位转型出现了许多混乱局面。在管理工作中突出表现在：岗位责任制不健全，不相容职务未相互分离；经济活动过程缺乏预算控制，没有现金流量预算；不重视货币资金的时间价值；应收账款比重较大，坏账损失比较严重；缺少风险意识，对经营风险和财务风险缺乏必要的预警制度；内部审计流于形式，方法简单、陈旧，等等。面对上述诸多问题，转型中的事业单位必须尽快构建内部会计控制制度，这是事业单位转型能否成功的关键环节。
一、事业单位内部会计控制的构建原则
1合规合法性原则。1999年10月31日修订通过的《会计法》第二十七条中规定，各单位必须建立健全内部控制制度。2004年6月22日，财政部以财会[2001]41号文件了《内部会计控制规范基本规范(试行)》和《内部会计控制规范货币资金(试行)》，对内部控制的目标、原则、内容和方法都作了明确规定。各单位制定的内部会计控制制度应当合规合法。
2适应性和有效性原则。转型中的事业单位通过改革形成了适应市场经济发展的新体制，各单位制定的内部会计控制制度应当体现本单位的生产经营业务管理的特点和要求，并能约束单位内部涉及会计工作的所有人员，同时又能接受单位内部其他人员的控制和监督。
3全面性和重要性相结合原则。各单位制定的内部会计制度应当全面涵盖本单位的各项经济事项以及全体人员和相关岗位，并能规范会计事务的各个方面和各个环节的工作，同时又要抓住发挥作用较大、影响范围较广的关键控制点。
4不相容岗位相互分离原则。内部控制制度应保证单位内部涉及会计工作的机构、岗位合理设置和职责权限的合理划分，使不同机构、不同岗位之间相互制约、相互监督。
5科学性原则。制定内部会计制度必须科学合理，有利于内部会计控制制度的操作和执行，同时，要根据执行情况和管理需要不断完善，以保证内部会计控制制度更适应于市场的要求和发展。
二、转型中的事业单位内部控制目标
转型中的事业单位建立内部控制的基本目标是，保证单位经济活动的效率性、效果性，资金的安全性，经营信息和财务信息的可靠性，具体体现在以下几个方面：
1保护单位各项资产的安全完整，防止资产流失。资产的安全和完整是任何一个单位从事经营活动或履行行政职责的物质保证。及时地发现、纠正错误与舞弊，防止偷拿盗窃国家财产、挪用贪污单位公款等违法行为的发生。
2保证转型中的事业单位经营管理信息和财务会计资料的真实、完整。经营活动信息和财务会计信息是单位管理层对经营管理活动做出正确判断和决策的依据，建立健全有效的内部控制制度，保证提供及时准确的经营管理信息和财务会计信息，避免或减少经营活动和会计活动的差错和失误。
3有助于避免和降低各种风险，提高经营管理效益。转型中的事业单位的工作由于不确定因素多、环境复杂、人员流动大、项目款回收困难等特点，风险管理显得尤为重要。只有居安思危，才能化险为夷。如何最大限度地避免或降低各种经营风险和财务风险，是经营管理者极为关注的问题。内部控制通过对风险的有效评估，不断加强对经营管理中薄弱环节的控制，把各种风险消灭在萌芽之中，是防范风险的最佳方法之一。
4有助于管理层实现其经营方针和目标。内部控制由一系列控制方法、制度、措施和程序所组成，并且贯穿于企业经营管理活动的各个方面。它把企业的各部门、各环节工作有效地结合在一起，使企业协调运转，以顺利达到企业的经营目标。
5保证国家法律、法规的贯彻执行。经营活动过程中，保证国家的法律法规的贯彻执行是各单位的法定义务。健全有效的内部控制制度所形成的相互协调、相互制约机制是国家法律法规得以实现的重要保证。
三、事业单位完善内部会计控制的方法
1组织保证。应成立单位负责人直接领导的，以财务、会计、预算、统计、审计、纪检负责人为核心成员的工作组。
2宣传发动。在单位的各个管理层面广泛宣传，让管理层的非财会人员也都了解相关知识，比如，不相容职务分离、授权批准、会计系统、预算、财产保全、风险、内部报告及电子信息技术控制等。规范单位会计行为，保证会计资料真实、完整；堵塞漏洞、消除隐患，防止并及时发现、纠正错误及舞弊行为，保护单位资产的安全、完整；确保国家有关法律、法规和单位内部规章制度的贯彻执行。
3建立信息反馈机制。具体来说，一要具备良好的内部控制环境。管理当局建立内部会计控制制度必须具备良好的内部控制环境，设立合理的组织机构，明确相关的管理职能和报告关系，为每个组织划分责任权限，重大决策机构内可设置审计委员会，以监督会计资料和会计信息的真实性和准确性。各职能部门授权一定要明确，因事设人、视能授权、责任到位，人事政策要确保执行公司政策和程序的人员具有胜任能力，做好公司员工的后续教育工作，以提高其自身素质和业务水平。二要建立有效的会计系统。企业各方面的信息主要依赖于财务信息，建立行之有效的会计系统是企业内部控制制度的关键环节，会计工作不仅只是对会计资料的采集、归类、统计、记录、汇总和核算，会计帐户的设立及会计报表的编制说明，还包括企业经营管理活动的全过程。三要树立全方位、宽领域的控制观念。内部会计控制制度作为企业管理控制系统的主要组成部分，包括货币资金、实物资产、工程项目、筹资与投资、信贷与担保、销售与收款、采购与付款等全过程。
关键词：企业文化房地产开发凝聚力创造力
中图分类号：F293.35 文献标识码：A 文章编号：
一房地产企业发展概述
企业文化的就是企业精神，是企业影响员工在生产上的积极性和在生活上对企业的归属感的重要因素。这种精神可以使得员工把企业当做情感生活的一部分，而不只是谋生的手段，如果每个员工都心里都把这个企业只是当做谋生的手段，那么跳槽，泄露企业商业秘密等事情发生就不足为奇了。想要把员工的心捆在这个企业，使员工们齐心协力为企业做事就需要企业文化的力量。
在文化建设上普遍的存在两种观点，一是自然主义倾向。认为企业文化，企业理念是企业长期生产经营活动中自然形成的，企业没办法也不应该进行人为地设计；另一种是主观主义倾向，认为企业文化，企业理念就是人为地设计。前者导致企业文化中的“无作为”现象，一切凭其自然发展，缺乏明确的理论指导；后者导致企业文化建设的“突击”现象。
我国房地产业是在20世纪80年代市场经济发展中催生的新兴行业，由于几十年积淀下来的商品房供应短缺引发了20世纪80年代至90年代市场空前繁荣，因而也使这一新兴行业在当时被视为“暴利”行业，蒙上了一层极强的投机色
彩。
随着国家1994年～1997年宏观调控政策到位，我国历史上空前的房地产泡沫中诞生的各类房地产开发企业受到了彻底的洗礼，企业从商品房空置带来的市场压力中寻求生机，从房地产价格下跌寻求自身的竞争优势，在挤压泡沫市场化
过程中锤炼了这个新生产业，使业界在痛定思痛后走向成熟。
进入21世纪，房地产中比重最大的住宅产业被列为国家新的经济增长点，成为上世纪末中国经济软着陆后启动内需的重点发展产业，城市居民住宅状况成为我国全面建设小康社会的重要物质指标，更有上海市等房地产业较发达的城市将房地产列为“九五”规划的支柱产业，一个资金密集型兼负我国城市改造重任的朝阳产业正崛起在中国大地，在改善人们居住环境的房地产经营中获得发展，
在产业的发展中赢得社会的尊敬，同时也伴生了具有我国特色的房地产企业文化。
二企业文化建设典型类型
企业文化建设的类型是多种多样的，典型的有几种类型：
（一）自我更新特征的学院型企业文化。
万科地产是一家从商贸起家，从80年资房地产的深圳上市公司。由于万科地产创造了重视企业品牌打造与推广，激励员工学习并张扬个性的强势企业文化，从而不仅塑造了中国地产的知名品牌——万科地产，同时也造就了一批业界知名人士，使万科地产在全国各大城市的房地产中均享有较高知名度，产品的城市覆盖率与其品牌知名度一样居全国前列，是我国房地产业中的佼佼者。
（二）传统公司优化管理缓慢自我更新半学院型企业文化。
中海地产是一家从香港承建业(工程总承包)起家的全国性房地产企业，它从1990年代初涉足内地房地产，从行业相关性而言是水到渠成，加上其特有的“中国建筑”背景，工程管理具有明显优势，受其在香港从事工程总承包的成功经营模式影响，形成了强调团队精神，注重产品细节，服务贯彻始终的强势企业文化，并成功地将其注重工作细节的企业文化稼接到中海物业优质服务品牌。这种强势企业文化由于过于强调工作细节，使得其企业资源未得到最大的发挥。
（三）自我更新管理棒球队型的企业文化。
合生创展是一家专业从事内地房地产开发的香港上市公司，1990年代中期与广东珠江投资战略合作投资珠江三角洲房地产，两公司战略结盟带来了土地开发、市场策划、工程总承包、规划设计、物业管理的资源优化组合，形成了重视工作结果，鼓励员工创新与学习，包容多元亚文化的企业文化，从而使企业在较短的时间内获得迅猛发展。正是这种新型的多元企业文化，造就了全国各地房地产业的一个个巨人，多种资源整合极尽其能。
（四）缓慢自我更新能力学院型的房地产企业文化。
1990年代初期，以新世界地产为代表的一批香港、台湾颇具实力的上市公司大举进军中国内地房地产，由于其外资背景，在国内发展房地产受到诸多政策限制，形成了注重规范运作，激励员工学习，注重企业长远利益的房地产企业文化。从而使企业的经营稳健抗风险能力较强。港台及东南亚在内地投资的房地产公司大部分属此类企业文化，它们在跌宕起伏的我国房地产市场投入巨资而回报并不高。
从房地产企业文化比较分析可以看出，我国的房地产企业文化处在传统公司文化，缓慢自我更新企业文化与自我更新企业文化并存的状态，并且各具特征，这一方面说明市场不平衡，各种企业文化均有其存在的合理性，另一方面说明我国房地产企业文化已经影响着企业的发展。只有建立在自觉更新基础上的企业文化才最具生命力，片面地、不适应外部环境的企业文化都将成为制约企业发展的障碍。
三房地产企业文化建设的方法
营造“以人为本”的文化氛围。泰勒管理模式的特点是“物本管理”,即把企业看作是一个大机器,企业员工则是这一机器中的零部件,把人当成物来管理。自20 世纪80 年代以来,企业管理理论出现了“人本管理”思想,认为人不单纯是创造财富的工具,人是企业最大的资本、资源和财富。
创新知识资本经营文化。知识经济时代,知识资本成为企业成长的关键性资源,企业文化作为企业的核心竞争力的根基将受到前所未有的重视。企业要生存与发展,提高企业的核心竞争力,就必须强化知识管理,充分发挥企业员工个体与团队的整体效应,通过持续不断地学习来掌握新科技、适应新变化,加强跨文化管理,促进跨国家、跨地区以及跨行业企业文化的融合和重塑,从根本上提高企业的综合素质,是迎接知识经济挑战的积极战略。
承接中华民族优秀的传统文化。任何一个企业的文化底蕴来自本民族的传统文化。以儒家思想为主的中国传统文化着眼于以规范引导人们的日常行为,其精髓是“诚为本,和为贵,信为先”。这种文化的包容性和开放性,使中国的民族文化具有与时俱进和兼容并蓄的特征。因此,培育先进企业文化必须弘扬中华民族的优秀传统文化,并根植其中,吸取其精华。
建立适应市场经济和现代企业制度的文化。在市场经济条件下,锤炼企业的根本在市场,打造企业的关键则在体制创新。在发展市场经济、建设现代企业制度的过程中,必然会伴随企业文化的提升和转型,培育先进企业文化必须与市场经济和现代企业制度相适应,用这种文化确立公平竞争原则,把握迅速变化的市场需求,构建企业技术、管理和体制创新的机制。
优化房地产企业文化法制环境。房地产行业的文化建设涉及面广，不仅具有显著的产业特色，而且又与社会文化处处相融。有学者提出的城建文化、居住文化、环卫文化、园林文化、环境文化、社区文化、生态文化同样如此。过去产业文化不发达的根本原因在于，没有适应产业文化生存与发展的法制环境。改革开放以后，国家法律法规体系的不断完善，使产业文化的发展迎来了明媚的春光，特别是建设行业专业法律法规的配套产生，为房地产企业文化建设开拓出更加有利的发展空间。
参考文献：
[1]华锐.21世纪中国企业文化实践与探索丛书.北京:企业管理出版社.2003..
[2]祁然.房地产企业文化.黑龙江科学技术出版社.2006.
[3]周鸿.房地产企业精细化管理全案.人民邮电出版社出版.2008.
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