时间：2023-02-02 20:22:31
导语：在移动营销策划方案的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
基金项目：武汉理工大学教学研究项目“‘移动课堂’嵌入视角的校企合作营销创新人才培养研究与实践”（项目编号：2013030）。
摘要：本文以某211大学市场营销专业的营销管理与策划课程教学为例，探讨移动课堂嵌入专业课教学对学生创新实践能力的提升作用，为其他高校营销创新人才的培养和专业课教学改革提供参考。
关键词 ：移动课堂 营销专业课 教学 创新实践能力
营销专业课作为培养营销人才的最重要环节，对营销人才的培养起着决定性作用，加强营销人才的培养必须提高专业课教学的有效性，而移动课堂嵌入专业课成为提升教学效果的重要途径。移动课堂嵌入专业课是把比赛、实验等实践活动和企业、社会的相关资源引入到专业课教学中来，强化教学过程中的实践性、互动性、交往性和反思性的教学模式。加强移动课堂嵌入专业课对营销学生创新实践能力提升作用的研究，可以明确其对学生创新实践能力的具体促进作用，为高校营销专业教学改革、改善专业课教学效果和培养营销人才提供借鉴。
一、移动课堂嵌入专业课教学模式与营销人才能力培养关联性分析
1.创新实践能力的构成
创新实践能力分为创新能力和实践能力两方面，本文认为创新意识能力、创新思维能力、创造能力、实际操作能力、表达能力、人际交往能力和就业能力共同构成了营销学生的创新实践能力。
2.移动课堂嵌入专业课教学模式对学生创新实践能力的提升作用第一，提升学生的创新意识和创新思维能力。移动课堂教学通过启发式、探究式的教学引导学生积极思考，鼓励学生在活动中发现新问题、在问题中提出新思路、在思路中形成新观点，让学生在发现问题、分析问题和解决问题的过程中创新意识得到强化、创新思维得到发散。第二，提升学生的创造能力。移动课堂教学鼓励学生提出新观点和新方法，学生在实践活动中形成独具特色的营销解决方案，锻炼创造性解决问题的能力。第三，提升学生的实际操作能力。移动课堂教学把模拟情景实验等嵌入专业课，学生在紧贴营销实际的活动中用理论解决营销难题，通过参与市场调研、提供解决方案等环节接触社会，可以提高学生用理论解决实际问题的能力。第四，提升学生的表达和人际交往能力。移动课堂教学鼓励学生参与实践活动，在活动中学生表达自己的观点，同时学生与教师、学生与学生、学生与团队之间加强沟通交流，可以提高学生的表达和人际交往能力。第五，可以提高学生的就业能力。 移动课堂教学以培养学生的能力为核心，塑造学生的营销专业思维，提升学生的专业能力和职业素养，进而提高学生的个人竞争力和就业能力。
二、移动课堂嵌入营销专业课教学对学生创新实践能力提升作用实例
1.营销学生创新实践能力的培养
第一，能力为本的教学理念。作为一门实践性和应用性极强的营销专业课，营销管理与策划课注重培养学生对营销实务的整体策划与管理能力。整个课程的开设坚持能力为本的教学理念，以促进学生的能力发展为教学目标，教学内容的选择和教学方法的确定都紧紧围绕教学目标展开。第二，理论与实际结合的情景教学方法。情景教学法给学生提供了一个逼真的营销策划场景，让学生运用营销策划的相关理论和技巧应对教师虚拟的场景，提高知识应用和实际操作能力。第三，引入企业和社会资源。在营销管理与策划的课程教学中，邀请有经验的企业员工到学校开展讲座等，以企业的实际营销策划经验给学生直观感受。如邀请企业营销部员工到课堂讲解市场调查、策划与推广的全过程，让学生与企业营销策划活动产生直接接触，激发学生参与实践的动力和热情。第四，建立课程设计体系。在加强营销策划理论教学的同时，通过课程设计提高和深化学生对营销策划相关知识的掌握。学生根据个人兴趣选择企业、产品和专题策划方向，主动查阅、分析资料并撰写策划方案，将营销策划的理论知识与企业实际结合起来，锻炼创新思维和创新意识。第五，加强实践活动。积极利用竞赛、学生创业等课堂外的活动，鼓励学生将营销策划的理论知识应用于实际，培养学生的创新实践能力。如鼓励学生参加“挑战杯”等大赛，在比赛中学生自主思考、彼此交流，可以有效提高学生的沟通能力、合作能力和创新技能。
2.移动课堂嵌入营销管理与策划教学的调查分析
为了了解营销专业学生对移动课堂嵌入营销管理与策划教学的实际感知，对已开设营销管理与策划课程的营销专业大二、大三和大四学生进行问卷调查，发放问卷160份，回收141份，其中有效问卷127份，有效问卷回收率79.4%。
通过对问卷整理分析，发现移动课堂嵌入营销管理与策划课受到了学生们的支持和积极参与，可以从不同方面提升学生的创新实践能力。第一，学生的参与热情高。在营销学生对校企合作教学态度的调查中，高达89.0%的学生赞成校企合作教学，81.1%的学生期望人才培养方式是校企共同主导型，有85.8%的学生愿意参与到校企合作教学中来，这充分说明营销学生对移动课堂教学模式的认可度和参与热情都很高。第二。能力提升作用明显。在移动课堂嵌入营销管理与策划教学对营销人才创新实践能力培养作用的实际感知中，82.7%的营销学生认为其提升了自己的创新实践能力。对于创新实践能力的不同方面，营销学生的实际感知存在着一定的差别。
在对创新能力提升作用的调查中发现，通过实践活动的锻炼，移动课堂嵌入营销管理与策划课均有效提升了营销学生的创新意识、创新思维和创新技能。高达81.9%的学生认为移动课堂嵌入营销管理与策划课提升了自己的创新意识能力，78.0%的学生认为其提升了自己的创新思维能力，但只有75.6%的学生认为提升了自己的创造能力，对营销学生创造能力的提升作用相对较弱。
在对实践能力提升作用的调查中发现，高达84.3%的学生认为移动课堂嵌入营销管理与策划课可以提升自己的实际操作能力，有81.1%的学生认为提升了自己的表达能力，有78.7%认为提升了人际交往能力，但仅有71.7%的学生认为提升了就业能力，这表明对学生关注的的就业能力的提升作用仍有待提高。
同时，为提高移动课堂嵌入营销专业课的教学效果，学校、教师和学生都要以提升学生的创新实践能力为目标，共同推动营销人才的培养。要从引导学生树立创新意识、鼓励学生参与实践、科学设置课程体系、创新课堂教学形式和加强学生能力考核与评估五个方面构建移动课堂教学的保障体系。
综上所述，移动课堂教学得到营销学生的积极参与认同，但也存在着学生认识不深入、提升作用有待加强等不足，未来还需要学校、教师和学生等各方的共同配合，共同促进营销专业课教学效果的改善和学生创新实践能力的提升。
参考文献
[1]蒋德勤.“移动课堂”：思想政治理论课的当代诉求[J].思想教育研究,2011(3):50-52
[2]张政文,田刚健.面向全体探索以创新意识培养为主旨的创业教育模式[J].中国高等教育,2010(12):7-8,15
三年以上工作经验|女|26岁（1990年2月14日）
居住地：武汉
电 话：150*******（手机）
E-mail：
最近工作[1年9个月]
公 司：XX有限公司
行 业：互联网/电子商务
职 位：网站营运经理
最高学历
学 历：本科
专 业：计算机科学与技术类
学 校：武汉工程大学
自我评价
热情随和，活波开朗，具有进取精神和团队精神，有较强的动手能力。良好协调沟通能力，适应力强。为了工作能不断的提高自己，具有一定的社会交往能力，具有优秀的组织和协调能力。在工作中，我注重理论与实践的结合，己具备了相当的实践操作能力，可独立进行采访、编辑及对网络信息进行及时的采集、编辑、、日常更新和维护及网页专题策划等工作。熟练操作计算机办公软件。很强的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。我对文字编辑一直很感兴趣！
求职意向
到岗时间：可随时到岗
工作性质：全职
希望行业：互联网/电子商务
目标地点：天津
期望月薪：面议/月
目标职能：网站营运经理
工作经验
2014/9 – 2016/6：XX有限公司[1年9个月]
所属行业：互联网/电子商务
研究部
网站营运经理
1.制定年度、月度、日均销量任务。与招商/采购经理密切配合，根据任务制定营销方案。共同达成所负责品类的销售业绩目标。
2.负责所管辖品类的页面运营工作,监控各级页面重点位置陈列商品的销售和转化率情况，提高页面资源利用效率。
2013/5 – 2014/8：XX有限公司[1年3个月]
所属行业：互联网/电子商务
研究部
网站营运经理
1.定期进行品类的运营数据监控分析，及时调整相关营销策略，保证完成销售额，毛利，库存周转等运营指标。
2.根据不同的推广资源制订合适的匹配营销策划方案，包括但不局限于外呼、移动客户端APP、社区等。
教育经历
2009/8— 2013/6 武汉工程大学 计算机科学与技术类本科
证书
2010/12 大学英语四级
（一）毕业设计选题空泛，不能显现其实用价值
高职学生在毕业设计选题方面存在的问题首先是选题过大，过于理论化；或者涵盖面过广，盲目追求大而全，想从高层次、全方位的角度研究问题，而忽视了自身的实际水平，结果无法深入分析与探究。例如，有学生将毕业论文选题定为“我国现有宏观经济条件下的市场营销策略研究”，这样的题目高职学生根本无法完成。其次，部分学生选题过于陈旧、空泛，不能很好地与社会实践活动相结合，不是从百度搜索到的，就是参照往届学生曾经选用过的，这样既无实用价值，又容易导致重复抄袭嫌疑，大大降低了毕业设计的质量。例如，有学生将毕业设计选题定为“某某品牌研究”“常用的促销方法研究”等，这样的选题毫无新意，毫无价值，根本无法深入进行分析。
（二）毕业设计时间安排欠妥，学生不能充分准备
当前大部分高职院校将毕业设计安排在第六学期，这个学期既是学生到企业进行实践锻炼的顶岗实习阶段，又是学生寻找适合的单位准备就业的阶段。在这一阶段里绝大部分学生都会为自己未来的工作岗位奔波，或者忙于实习工作，几乎抽不出时间来精心准备毕业设计。这样的教学安排对毕业设计而言是不妥的，学生难以充分准备，最终会导致毕业设计流于形式，质量也得不到保证。
（三）学生自身基础薄弱，不能很好地完成任务
目前高职院校的许多学生由于进校时的整体基础比较薄弱，虽然在校时期学习了理论知识，但是不少学生还是无法熟练地运用所学的专业知识、专业方法完成毕业设计任务，导致其最终的毕业设计没有设计，仅仅是在网络资源的基础上，剪切、复制加粘贴完成毕业论文，几乎很少有自己的观点与见解。从笔者多年指导学生毕业设计的教学实践来看，有的学生选题盲目，不切合实际，甚至不听从指导老师的意见，最终根本无法完成任务；有的学生对于网上收集的资料自己不加整理，交给老师去删除整合；还有的学生完全抄袭他人成果。这显然与完成毕业设计的初衷相背离。
二、基于校内综合技能实训的营销专业毕业设计创新策略
基于校内综合技能实训的营销专业毕业设计创新就是将毕业设计与学生在校学习过程中的实训、实习等实践环节紧密结合起来。
（一）将毕业设计与校内综合技能实训
“捆绑”市场营销专业的综合技能实训通常包含市场调查、广告设计、促销设计、销售活动、陌生拜访、产品推介、营销策划等多个项目，一般都可以借助于校内的实训场所开展这些项目的实践活动，通常会集中在第四、第五学期进行。将营销专业学生的毕业设计与其所开展的校内综合技能实训“捆绑”，可以结合其未来职业岗位要求，以职业能力、就业与创业能力培养为抓手，打破传统的文科毕业设计所写论文无实质内容、无真实感受的格局，通过分项目分阶段的实训活动，使学生能真正从实训中获得感悟，提升专业能力，从而使毕业设计与专业学习及实践真正融合到一起。
（二）限定毕业设计形式
国家对高职教育的要求是培养应用型人才，这使得高职教育明显不同于本科教育，因此对于高职院校而言，毕业设计更合乎要求。但是毕业设计本身又更加适合理工科专业，这类专业学生可以结合某种工作背景和条件进行产品设计、生产工艺设计或者生产方法设计以及实验设计等，其毕业设计的成果一般就可以直接用于生产，对企业可以带来经济效益。对于文科类专业而言就不能直接把上述毕业设计完全照搬过来。因此，营销专业的毕业设计形式虽然还是写毕业论文，但是对毕业论文的写作有所限定，要求学生结合学习过程中的实训、实习活动项目来写，强调既要有“设计的过程”，又要有对企业直接有效的“内涵”，学生在完成毕业论文的同时，要将曾经完成的“项目成果”作为附件附在论文的后面。这样既体现了学生对所学知识的掌握和运用，又展示了对企业有用的“项目成果”，使毕业设计更加符合高职教育要求。例如，某学生在写《对‘小米’移动电源市场调查实训活动的反思》一文时，将“小米”移动电源的市场调研方案、调查问卷和调查报告，以及开展“小米”移动电源市场调研活动的心得体会等文本材料作为附件附在了论文的后面，对论文起到了佐证作用。
（三）重新安排毕业设计的时间
重新安排毕业设计的时间，是将毕业设计的进程安排提前，也就是把最后一个学期的毕业设计提前到第五学期来进行，这样做就避免了时间安排不合理的弊端。同时这个“提前”还包含将毕业设计与实习、实训相结合的理念提前灌输给学生，通常从第四学期分阶段、分项目进行专业的综合技能实训开始就让学生进入毕业设计的“预备阶段”，通过实训项目导师的宣传教育，让学生带着要为毕业设计积攒经验、积累资料的心态去开展综合技能训练。
（四）规范毕业设计的选题与论文写作
当毕业设计与综合技能实训相结合后，学生的选题就必须围绕实训、实习活动的项目确立，不再是天马行空、随心所欲的。以笔者所在学院为例，其营销专业的学生在第四、第五学期围绕市场营销综合技能实训分别进行了市场调查、广告设计、促销设计、销售活动、陌生拜访与产品推介、营销策划等几个项目，开展实训活动，活动中要求学生记录相应的实践资料、撰写相关报告、提交心得感受等文字资料，并进行汇报交流，接受导师的询问。学生选择毕业设计选题时必须选择上述实训项目的某项实践活动作为自己的毕业设计课题，这样也就自然而然地确立了毕业论文的写作主题。例如，“对‘蒙牛优益C’乳酸菌饮料广告策划方案的思考”“对‘小米’移动电源市场调查实训活动的反思”“对‘雪菲力’盐汽水促销实训活动的探究”“对‘雪菲力’盐汽水产品推介实训活动的思考”“关于‘百事可乐’校园促销方案设计的反思”等都是源自于学生所进行的广告策划方案设计、市场调查实训活动、促销方案设计及促销实训活动和产品推介实训活动。同时在毕业论文写作上，要求学生必须结合前期所开展的综合技能实训活动过程而写作，从某一实际活动出发，就自己在前期实训活动中某一个实训项目展开论述，从实际的操作过程写起，在阐述自己的实践步骤基础上，详细地分析前期活动的收获与不足，最后再升华到对同类产品或企业开展类似活动提出有价值的建议，避免了论文写作落入俗套，使论文真正有内涵和实用价值。
（五）专业指导教师项目化负责
专业指导教师项目化负责是指专业指导教师既要负责学生的实习、实训活动，也要负责学生的毕业设计指导工作。通常，每个专业指导教师负责两到三个实训小组的校内综合技能实训、实习活动，全程参与学生的所有项目活动，并跟踪负责相应学生的毕业设计指导工作。由于专业指导教师参与到学生每一个项目的实践中，对学生所完成的各个项目情况熟悉，对学生的所有活动起着监控与指导的作用，所以对毕业设计的指导工作完全得心应手。
三、基于校内综合技能实训的营销专业毕业设计创新注意点
（一）学校制度配套
学校必须有制度配套，规范毕业设计流程，从学生选题、收集材料、拟定论文提纲、写出开题报告、开题、写出初稿、反复修改、定稿到打印并上交资料再到最后的答辩环节，要求具体、规范明确，环环紧扣，层层落实，使学生和指导教师都明白什么时间应该干什么、怎么干。同时建立严格的指导教师指导检查制度，以系部为单位督查指导教师的指导工作情况，以确保毕业设计的质量。
（二）专业实训配齐
必须重视校内与校外的实训基地建设，配齐校内必要的专业实训设施、设备，从数量和质量上保证专业实习、实训活动能满足学生的毕业设计需要。
（三）指导教师配备
在毕业设计指导教师配备上，应该选取有责任心、有实践教学经验、有论文指导经验和学术素养的专业教师，这样的指导教师既能进行综合技能实训的指导，又可以进行毕业设计的指导。当然，学校也应该有目的、有计划地选派教师到企业兼职、高校进修，以提高教师的专业水平与职业素质以及指导学生毕业设计的能力。
（四）学生个人配合
基于校内综合技能实训的营销专业毕业设计创新的关键是学生的配合，学生是否重视毕业设计，能否很好地参与实训、实习活动，能否自觉地运用所学专业知识进行实践活动，都决定毕业设计的质量和成效，所以学生的个人配合很重要，这就要求学生平时应努力提升自己的实践能力和写作能力，以完成毕业设计任务。
1国内软件营销课程教学现状
软件行业近年来迎来了蓬勃的发展，软件企业的数目和规模也日益庞大，可以说软件行业是目前最具生命力的行业之一。然而，软件行业高速发展的同时也潜藏着缺乏优秀营销人才，尤其是缺乏既具备市场战略眼光、营销知识又有坚实的软件专业知识的危机。调查发现，目前软件行业，最为紧缺的是“既懂市场又懂技术”的复合人才，即既熟悉产品的开发设计等又能根据市场环境制定行之有效的市场营销策略，为产品推广进行市场策划的高端人才。
软件专业设置《软件营销》课程的初衷，即在于激发软件专业学生对于市场营销的热情，挖掘学生对于营销策划、市场推广等方面的潜力，培养软件行业的营销型人才。然而，纵观现阶段的《软件营销》课程，却存在着以下诸多问题：
1.1缺乏与软件行业相适应的教学内容
目前的软件营销课程内容与传统的市场营销学内容如出一辙，大多偏重于理论方面的课程教学，缺少实践类课程。这样的教学内容既没有考虑到软件行业的鲜明特点，也没有体现出对软件行业飞速发展的前瞻性，并且忽略了学生的个体差异，只能是纸上谈兵且是泛泛而谈，这必然导致软件专业的学生对这门课程缺乏兴趣，也很难满足上述软件企业对于“既懂市场又懂技术”的复合人才的需求。
1.2 缺乏与软件专业相适应的教学手段和考核方式
目前的软件营销课程不但内容沿袭传统的市场营销学，连教学手段和考核方式也是如此。软件营销课程的教学目前还是采取多媒体教学的形式，多媒体的使用也流于形式化，目前主流的慕课、微课等先进手段在软件营销课程中没有合理的应用。陈旧的教学方法以及不得要领的现代化教学手段的运用，很难培养市场所需的复合人才。另外，目前的考核方式也沿用了原来的笔试方式。这种方式既不能考查学生营销知识的真实水平，又无法体现学生营销策划方面的职业能力，最终导致的结果只能是评价失真。
1.3 缺乏与软件专业相适应的市场营销师资队伍
目前从事软件营销这门课程教学的教师来自于软件技术专业专任教师。这批教师在软件专业知识方面经验丰富，功力深厚，但是在市场营销这个环节缺乏专业实践知识、技能和经验，真正具有从事营销实践活动经历和经验的极少。缺乏与软件专业相适应的市场营销师资队伍，制约着软件专业学生市场营销职业素养的形成。
以上种种问题，导致很多学生对软件营销的认识不够，对软件营销有一种错误观念，认为只有专业能力不行的人才会去做营销。这样的思维导致很多学生忽视甚至排斥这门课程。鉴于此，有必要对软件营销课程进行教学改革。
2 软件营销课程的改革研究
鉴于目前软件专业学生对软件营销课程的不理解、不认可、不重视现状，本文提出TFDC教学理念，即主题式学习（Thematic learning）、碎片式学习（Fragmentation learning）、自主性学习（Autonomous learning learning）、竞争性学习（Competitive learning）教学理念，对软件营销课程的内容设置、教学方法、考核方式等方面进行改革研究。
2.1 教学内容主题化
传统营销课程通常会介绍完整的理论和方法，然而这样的内容安排在软件营销课程中并不适用。
首先，软件营销课程课时为24小时，这么短的课时不足以让教师能把教材中十几个章节丰富深奥的营销理论知识全部讲透。其次，软件产品与传统商品相比有自己的特性，在该行业也产生了很多新的营销理论，新方法新工具新理念也层出不穷。因此，任课教师应基于软件产品的特性和软件专业学生的特点，对教授的理论知识进行取舍。教学方式上，应摒弃传统填鸭式教学方法，可采用主题研讨的方式进行教学。主题的设定围绕软件产品的特性进行针对性的设置，也可以由学生指定感兴趣的主题。比如，现在是手机APP软件蓬勃发展的阶段，学生手机中普遍下载了很多常用的APP软件，软件专业的学生现在也在学习移动开发。他们对自己开发的APP如何有效地获取用户、增加用户的粘度、获取收入等方面都十分有兴趣。针对这一点可以设置一系列研讨主题，灵活融入市场细分、目标市场的选择、4ps等理论知识，通过学生自己对某款APP的下载使用过程了解软件产品的营销特点。
另外，采用主题式的教学方法，也使得任课教师可以根据主题内容邀请对应的行业人物或专家坐镇，解决教师实践经验不足的问题，也可让学生对知识的掌握和深入了解有新的切入点。如，在进行“政策法律对软件营销的影响”主题研讨时，可邀请律师来介绍相关的法律法规和案件。更深层次的话，还可邀请科技处的老师来为学生介绍专利申请流程。
丰富的主题既与学生现在所学有机结合，又为学生未来的就业创业提前铺垫，这样的教学内容才是培养复合人才所需的。
2.2 教学过程碎片化
考虑到学生的注意力维持得时间不长，针对教学主题，任课教师可将教学内容进行“碎片化”处理，将主题内容分割为多个具有逻辑关系的小课程，每个课程控制在10分钟以内。比如，在营销理论4Ps的教学中，4Ps是四种不同的策略，这四种策略既可独立使用，彼此之间又息息相关。因此可将每个策略作为一个主题并根据知识点之间的并列、因果等关系将其进行分割，从而组织教学过程。
2.3 学习过程自主化
每周的主题提前，并指定不同学生担任主持，让学生根据指定的主题收集相关案例。因此对学生来说，整个学习过程是带着任务自主进行的。如，在进行“政策法律对软件营销的影响”主题研讨前，可让学生事先查阅针对知识产权、软件行业方面的法律法规，并收集软件企业违反法律的相关事件及后果。
这种方式让学生完成了有教师参与指导的预先学习后，不但可以在课堂上更关注教学重点，还可以针对课堂上的主题研讨和教师展开积极互动，改善以往教师滔滔不绝，学生缄默不语的课堂气氛。这种模式使传统的教师主讲教学模式转换为教师和学生互动的教学活动，且教师的作用由“教”转为“引导”，从而获得更好的教学效果。
2.4 考核方式竞争化
为了更好底激发软件专业学生对市场营销学的学习热情，促进学生自主学习，不但要有理论联系实际的教学方法与手段，还必须采用新颖灵活的考核方式，建立科学合理的软件市场营销课程考核体系。
在考核的形式上，根据软件市场营销课程的特点，摒弃一卷定成绩的简单做法，采用市场营销方案策划竞赛的方式进行考核。学生组建营销策划小组，抽取虚拟的待推广的APP软件题目，完全按照真实流程进行调研、策划、推广，根据最终的策划方案和推广效果决定考核结果。学生既是比赛的参与者，也是具有投票权的考核者，让学生在对别人考核的同时，也对自己在理论知识、营销策划、营销实战等各方面进行自我评判，促进学生良性竞争，也能取得更好的教学效果。
关键词：网络营销；服务平台；橡胶；机械；客户工业
4.0时代的到来，给传统的管理和销售模式带来很大的冲击，橡胶机械企业如何才能在新常态下把自己的产品销售出去，在激烈的市场竞争中脱颖而出，是当前形势下企业管理者必须思考的问题。随着互联网技术的发展，笔记本电脑、平板电脑、智能手机等移动通讯工具迅速普及推广，网络已成为人们获取信息的重要渠道之一，也是各企业、传播信息的重要渠道之一。网络营销应运而生，并且凭借其信息传播渠道加顺畅、便捷、受众更为广泛的特点，以及在快速响应市场和客户需求方面得天独厚的优势，成为营销模式的生力军，也为当前形势下橡机企业市场营销带来新的机遇。同时，如何建立高效、实用的网络营销服务平台，将企业PC端中文网站、PC端英文网站、手机端网站、微信端网站等分散的网络营销资源进行整合，发挥更大的效益就成为橡机企业面临的新挑战。
1建设目标
笔者认为，在当前技术条件下，网络营销服务平台应该以客户为中心，以营销为目的，以互联网为依托，基于O2O模式，通过资源整合，建立起面向国内、国外，覆盖PC端、手机端、微信端的高效平台，从而能够通过该平台实时掌握潜在客户的各类需求，将潜在客户转化为订单客户。实时掌握已有客户的各类需求，将已有客户转化为忠诚顾客。提升服务质量，提高客户需求响应速度。对客户获取和订单交付两个环节进行数字化管理，并为CRM等应用系统留有集成接口。也就是说，网络服务平台具体要能够实现以下功能：（1）通过搜索引擎营销，平台门户系统开辟新的产品销售渠道，在国内，特别在国际上挖掘新的潜在客户，拓展新的行业，寻求更多的商业机会。并通过访客分析、判断、接待、跟踪等线上销售过程进行管理，获得客户订单。同时对线下现有渠道的客户获取和订单交付全过程进行数字化管理。（2）通过PC端和移动端，为客户提品和配件在线咨询订购、建议投诉、产品订单跟踪等实时服务，提升客户忠诚度，带动新产品和配件销售、客户口碑传播。（3）利用手机拍照和微信精准的一对一闭环交流功能，建立起对产品售后质量跟台，实现客户随时、随地，与公司售后服务人员一对一地进行质量问题反映和故障处理。提升服务质量，提高处理质量问题的响应速度。
2平台定位
网络营销服务平台建设主要目的是为橡机制造企业搭建产品展示及产品信息平台，方便客户快速获取有效产品信息，因此笔者认为，平台客户定位应为橡胶机械行业下游的客户采购人员、工艺工程师、设备维护维修工程师及客户相关决策者。同时网站应能够满足橡机企业及客户双方在营销过程中的如下需求：（1）搜索引擎等网络推广和全网产品、配件分类展示，让客户方便找到产品、了解产品，产生信任和购买意向。（2）意向客户销售跟踪，销售过程可视化、数据化。（3）订单全程跟踪，实时为客户展示订单生产、入库出库、物流状态。（4）在线客服（400电话、在线聊天、留言），客户随时随地发起在线咨询订购、投诉建议。（5）建立起对产品售后质量跟台，实现客户随时、随地，与公司售后服务人员一对一地进行质量问题反映和故障处理。
3模式定位
在实际的营销过程中，橡机行业的产品营销具有如下特点：首先，橡机产品多为非标定制产品，需根据客户个性化需求设计制造，不但无法明码标价，而且没有现货供应；其次，供应商与客户需要面对面多次沟通，客户是否购买一套设备，需要反复进行技术交流和商务谈判，需要实地考察，货比三家；再者，橡机产品销售合同金额大、付款方式特殊，一套设备销售合同动辄数百万元，且均为分期付款；最后，需求低频次，橡机产品较一般商品使用寿命长，行业用户基数小、购买频次低。目前，互联网上虽然存在像阿里巴巴、亚马逊、京东等知名第三方交易平台，其中：阿里巴巴、亚马逊等为第三方B2B平台，属于典型的批发平台，目标客户主要针对批发商，而不是终端客户，更像批发市场，商品多、价格低；天猫、京东等为第三方B2C平台，聚集的都是个人消费品客户，商品交易双方直接在线支付，不符合橡机产品交易特点，企业采购者极少光顾。且在第三方平台开店，数据都在平台上，不符合大数据时代企业对信息的应用需求。因此，作者认为O2O模式是橡机行业的必然选择，O2O模式是一种线上线下高度融合的模式，通过线上推广吸引、聚集网络意向客户，通过线下跟踪、开发转化为订单客户；通过线上订单跟踪、在线投诉建议、客户互动，增强客户与企业的连接、提高客户满意度、忠诚度、参与度，把订单客户转化为“企业粉丝”。O2O网络营销服务平台，最终构建的是一个聚集线上、线下客户，形成企业、产品、客户高度协同、互动的生态圈，以经营生态圈的理念推动企业健康发展（参见图1）。
4平台规划方案
（1）平台整体规划方案如图2所示。图2网络营销服务平台规划图基于以上分析，我们认为橡机产品网络营销服务平台应由四个相互关联的子系统构成完整、闭环的网络营销服务系统。网络推广系统将线上、线下的客户引流到平台门户系统。平台门户系统展示企业实力、品牌、产品和服务，引导客户下单或咨询，产生销售机会。销售管理系统对销售机会进行全程跟踪（线上线下结合）直至客户下达订单。客户服务系统对客户订单进行生产、交付全程跟踪及实时客户反馈，并为客户提供在线咨询、投诉建议、客户互动等服务，产生客户口碑和“粉丝”。再通过网络推广系统推广客户口碑，形成更广泛的传播，带来更多的精准目标客户。问题管理系统将推广、销售、服务过程中员工和客户产生的问题进行闭环管理，实现各环节的持续改进、知识积累。（2）平台全网规划方案根据目标客户的访问需求和访问习惯，平台需综合考虑互联网及移动互联网客户的需求，将PC端中文网站、PC端英文网站、手机网站、微信网站，各个网站实现在网络营销服务平台统一的后台管理（参见图3）。图3全网规划示意图PC端中文网站：面向国内客户，为客户提供找产品、找服务，咨询询盘、下单、客户分享等全方面服务。同时满足中文搜索引擎的收录、排名等需求。满足客户在工作时间的需求。PC端英文网站：面向国外客户，为客户提供找产品、找服务，咨询询盘等服务。同时满足英文搜索引擎的收录、排名等需求。手机端网站：满足客户的应急需求，通过手机快速查找产品和服务。倘若没有手机网站，用户用手机访问到的仍然是PC网站。因此需要专门建设手机网站，适应手机屏幕、上网速度、交互方式，方便客户随时随地查询所需信息。微信端网站：微信本身用户数量达4亿以上，使用频度颇高。在微信平台上开发企业公众号，是目前企业开展营销和服务的优秀工具，能有效的利用用户碎片时间，随时随地了解公司动态、产品、知识、最新活动，查找产品及服务、在线咨询及订单跟踪服务、以及产品售后质量跟单处理等。
5结束语
文献标识码：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.09.076
高质量高水平地完成人才培养目标，是保持高职院校可持续发展的关键。我国经济发展已进入了产业结构升级和转型的新时期，经济也保持稳步的增加，对市场营销人才的需求量也随之增加，探讨市场营销专业课程体系建?O，对于高职院校培养符合社会发展的高级技能人才有非常重要的意义。其中基于项目驱动课程建设模式，更能够符合学生就业的需求，也是高职院校积极探讨教学改革的一个重要方向。
1当前市场营销专业课程体系存在的不足
1.1专业课程结构趋同
在高职院校市场营销专业中，更多的偏重于理论知识的学习，而对实践应用存在明显的不足。而且相关专业或者相近专业的课程设置有很多是重复的。没有与专业体系知识结构相一致。这也是导致专业的培养目标不是很明晰，理论课程的交叉与重复，又导致专业的培养方向性不明确。再者，理论课程的内容与现代社会的发展存在较大的偏差，有的消费个性化分析存在资料陈旧，数据不详实，市场定位也没有及时与现代信息时代相吻合等，这些差别容易给学生学习产生误导。
1.2专业培养目标与企业人才需求存在偏差
在这方面，学校主要想通过素质教育，来提高学生综合技能的提升，以满足人才市场对人才的需求。但在调研中，我们发现，更多的企业在招聘人才时，更注重员工的“行为导向”，而对素质要求并没在学校所想的那么高。在市场营销专业教学中，素质的提高对于学生今后职业发展与规划有很好的促进，但作为一名刚入职的新员工而言，业绩和成果是企业对他们最基本的要求。
1.3营销理论与技能与专业技术的冲突
市场营销专业培养出来的人才，在工程技术领域的发展仍显出诸多不足。专业技术的知识无法与营销理论结合起来。一般来讲，具有良好专业技术能力的人员，经过一段时间营销理论的学习与实践，可以很快的成长为该专业领域的营销人才。而市场营销专业毕业生对技术领域的不了解，使其很难进入到技术领域开展市场营销工作，这给现有的市场营销人才培养提出了新的课题。
2基于建立项目驱动的市场营销课程体系建设的建议
2.1重构课程体系建成优质核心课程资源
为适应企业现代营销模式多元化的需要，市场营销专业以职业能力培养为主线，根据学生的认知规律，构建能力三递进、销售三结合的课程体系，即通过市场营销基础课程、技能核心课程及专业拓展课程的教学和实践，提高本专业学生基础能力、专业技术、综合技能的进步和发展。优化专业核心课程设置，开设不同营销方式课程，培养学生具备多种营销能力。
2.2“工学互融”优化人才培养模式
学校通过与企业深度合作，将企业现在和未来的人才需求作为培养目标，将企业对本专业岗位要求与教学内容相结合，在教学过程中融入企业市场运营的相关知识，教学评价中结合企业考核评价，提高人才培养与企业的深度结合。通过举办企业专家讲座、品牌策划技能大赛、营销状元秀、跳蚤市场等活动，培养学生的职业素质，进一步优化人才培养模式。在市场营销专业课程体系建设也要充分发挥专业建设指导委员指导专业建设作用，听取企业对教学改革及校企合作的建议和意见，从而优化人才培养模式。
2.3以项目驱动为主线设计课程体系
2.3.1理论基础
项目驱动课程体系的建设，是对建构主义学习理论和合作学习理论在实践中运用的有效的探索。通过在一个项目驱动下来开展相关的教育活动，在完成项目的过程中引导学生对专业知识的认识、学习、理解，从而提高学生利用本专业课程知识分析和解决实际问题的能力，这样可以更好的提高学生学习的主动性，在创新与合作中，激发学生的学习兴趣，使得专业课程的教学可以更顺利的进行下去。
2.3.2项目流程的确立
一个项目可以是会议或者展览、某一营销策划方案、渠道建设、网店（微店）建设、某个庆典、某项具体活动等。应根据不同项目实施，确定相与之对应的工作流程。在确定工作流程的过程中，教师与学生一起探讨流程的具步骤以及每个流程应注意的主要问题，提高项目实施中利用专业课程知识解决问题的能力。
2.3.3依据项目流程设计课程体系
在进行项目驱动市场营销人才课程体系建设过程中，必须做到学生的需要、学科的发展、社会实践作为课程体系建设的根本，重点对学生市场分析能力、交流沟通专力、项目管理能力的培养，提高项目实施的针对性。课程体系根据培养重点，由项目管理流程课程、平台通修课程、营销实践模块、营销专业课程模块、专业拓展模块等组成。
一是项目管理流程课程：其内容以市场营销专业必修课程为主。其中项目策划包含营销策划、投资学等课程。项目研究包含消费者行为学、市场调查与预测等课程。项目组织包含市场渠道管理、供应链管理、物流管理、谈判与推销等课程。项目现场管理包含销售管理、管理沟通、服务营销等课程。客户管理包含客户关系管理、客户信息管理系统等课程。
二是平台通修课程包括专业必修模块以及通识模块。本专业必修主要包括营销专业必修知识类课程。通识模块包含必需的政治、文化、身体类课程，例如马哲、计算机基础、大学英语、体育等课程。
三是营销实践模块。此模块主要以学生技能训练和实践性教学为主，以学生创新能力和创业能力的提高为目标，将专业知识、校内实训、企业实习等相结合，从而缩短学生岗前适应期，进一步提高学生动手能力，使高职院校培养出符合企业人才需求的技能性人才。
四是营销专业课程模块。主要是限定选修课，一部分包含品牌管理、价格策略、广告学等课程；另一部分包括：电子商务、网络营销、移动商务与电话营销、电子商务系统规划与设计等课程。
五是拓展模块。主要包括文化素质拓展、专业知识拓展、非专业知识拓展等课程。在这方面，市场营销专业课程不仅要学习好本专业的知识，还要为今后职业发展储备其他方面的知识，通过拓宽学习面，可以?x修学生感兴趣的技术专业课程，也可以学习相关文化方面的知识内容。这些方面，要根据不同学生的学习兴趣来选择，进一步提高学生在就业过程中其就业面的广度。
3课程体系优化过程应注意的问题
3.1实训项目的选择和制定
在实训项目的选择时，要注意根据市场营销专业学习过程来进行，项目要符合市场营销专业技能的相关知识要求，也要保证每个项目完整性和系统性，最好具有整合不同知识、不同专业的特征。而且项目要相互支撑，互为补充，从而使得通过一个或若干个项目群可以对市场营销专业的培养目标完全覆盖。定期对项目进行评估和调整，根据专业学生毕业后的工作岗位需求，分析项目选择的合理性与科学性，优化项目的针对性。
3.2教学方法的整合与固化
不同的教师，有不同的教学方法。这也是由教师课程和项目的认识不同所决定的。这些不同之处，造成同一门课程不同的教学效果出现波动。这方面，在课程体系的建设方面，也要加以注意。通过教师团队统一对项目和课程体系的认识，在运用项目优化课程体系后，对课程教学方法也要进一步讨论和研究，寻求满足项目要求的教学方法，并对其教学方法进行细化，从而可以保证专业教师实现教学目标的一致性，从而实现项目整体目标。
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好的个人简历表格(一)姓 名：xuexila性 别：男出生年月：***联系电话：***学 历：大专专 业：工业建筑与民用建筑工作经验：11年以上民 族：汉毕业学校：***建筑职业技术学院住 址：***电子信箱：xuexila.com自我简介：能吃苦耐劳，工作认真负责，具有一定的组织及协调能力。团队意识强。
职业技能与特长
熟练应用CAD绘图软件，OFFICE办公软件，***预算软件。有二级建造师证、有驾照求职意向：目标职位：面议目标行业：房地产开发·建筑与工程期望薪资：面议期望地区：***到岗时间：1周内工作经历：20xx—至今***建筑工程公司 预算员职责和业绩：负责工程项目部的预、结算以及施工图工程量的计算工作。负责与各施工班组工程的量的核对及进度款的签发工作，负责对设计变更进行签证。200x—200x***建筑工程公司 质量员兼资料员职责和业绩：负责跟踪检查工程质量，组织监理及业主进行隐蔽工程验收及分部分项工程验收工作。负责对所用原材料进行见证取样送检及组织监理及检测单位到现场进行检测工作，负责工程资料的收集、编制与报验工作，负责对峻工工程资料的立卷与归档工作200x—200x***建设承包公司***分公司 施工员职责和业绩：负责对班组长及工人进行技术交底，协调各班组工作，督促各班组按进度计划完成工程量。检查工程质量，对隐蔽工程进行检查验收，发现问题及时整改，严格按照施工图和规范要求进行施工，消除安全隐患，对现场材料堆放加强管理，文明施工。200x—200x***建筑工程有限公司 测量员职责和业绩：负责施工现场的定位测量和标高的施测和控制工作。配合施工员按图测放各建筑物的轴线和施工工作线。200x—200x***花园 预算员项目项目职责：负责工程的预结算工作，对进场材料进行控制，核算和签发各施工班组工程进度款工作。并对设计变更进行签证工作。200x—200x***乙烯项目***炼油乙烯项目 质量员兼资料员项目职责：负责跟踪工程质量，组织监理人员及业主进行隐蔽工程验收及分部分项工程验收工作。负责对所用原材料进行见证取样送检及组织监理及检测单位到现场进行检测工作，负责工程资料的收集、编制与报验工作，负责对峻工工程资料的立卷与归档工作，参考甲方组织的质量大检查工作，代表我单位参加甲方组织的周质量会与月质量会总结汇报工作。教育培训：2007.9--2010.7建筑职业技术学院 大专工业建筑与民用建筑 好的个人简历表格(二)姓 名：xuexila性 别：出生年月：***联系电话：***学 历：专 业：工作经验：民 族：汉毕业学校：***住 址：***电子信箱：xuexila.com自我简介：本人性格开朗、乐于助人、做事积极主动、勤劳诚实，在工作中注重团队精神及各方面的沟通合作。偶而粗心但能及时发现并弥补，勇于承担责任。希望在工作中不断学习进取，努力创造价值，与企业共同成长。求职意向：目标职位：前台·总机·接待 | 经理助理·秘书·文员 | 美容美发 | 宾馆或酒店管理目标行业：旅游·酒店·餐饮服务 | 医疗·保健·美容·卫生服务期望薪资：面议期望地区：***到岗时间：1周内工作经历：20xx***spa馆 美容·整形师职责和业绩：
1、热情接待客人，耐心回答客人的每一个问题。
2、给客人做好皮肤分析、正确选择客人的护理项目及产品。
3、按本院的工作流程为客人服务。
4、操作时佩戴口罩，双手跟踪服务。
5、保证用具的干净与消毒。
6、积极学习新课程，以便更好的为顾客提供服务200x—200x***店
前台接待职责和业绩：
1、负责酒店前台接待及电话接转，办理入住和退房手续；
2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；
3、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；
4、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；
5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
好的个人简历表格(三)姓 名：xuexila性 别：出生年月：***联系电话：***学 历：专 业：工作经验：民 族：汉毕业学校：***住 址：***电子信箱：xuexila.com自我简介：
1、***年移动互联网行业经验，对无线互联网有深入的研究，有丰富的无线产品设计、运营和推广经验；
2、深入了解无线广告、移动电子商务业务，有丰富的产品、运营和营销经验；
3、熟悉互联网业务，有丰富的互联网运营经验；
4、有大型用户社区创建和运营经验；
5、有较强的沟通能力，良好的团队合作意识，敢于接受挑战和承担压力。
求职意向：
目标职位：经营管理类目标行业：通信(设备·运营·增值服务) | 互联网·电子商务 | 广告·会展·公关期望薪资：面议期望地区：***到岗时间：1周内工作经历：
20xx***有限公司 总监职责和业绩：
1、主要负责手机终端支付业务的整体战略定位，从市场分析、策划、开发到业务营销的全程管理；
2、参与公司第三方支付体系建设，起草接入、业务处理等部分的业务、运营规范；
3、组织协调产品设计，完成技术开发、制定营销计划，开拓手机厂商预置、网站及渠道等业务推广合作；
4、根据公司阶段战略，提出公司产品结构规划建议；
5、根据产品需求，完成立项产品功能实现的流程设计，跟踪处理运营期间的产品功能调整需求；
6、拓展并维护与移动、银联和银行等渠道伙伴的良好合作关系；
7、制定客户端产品架构，管理并维护战略合作伙伴关系；
主要业绩：
1、多手机平台移动支付客户端及移动支付WAP门户建设；
2、建设公司支付业务风险控制体系；
3、与多省移动公司完成小额支付业务对接及平台建设；
200x—200x***有限公司 总监职责和业绩：
1、根据公司战略制定短、中、长期发展规划；
2、把握市场趋势，发掘市场机会，主持拟订部门业务计划，监督、控制整个实施过程，对经营结果负责；
3、制定年度业绩目标及经营发展战略方案，整体营销策划方案，实现事业部经营管理目标；
4、建立事业部组织体系和业务体系，负责团队的建设和管理，不断优化本部门的人力资源和结构配置；部门规模将近40人，涵盖产品设计、运营维护、战略拓展及商务合作人员；
5、负责公司无线增值业务的产品、运营管理，维持公司稳定的收入来源；
6、负责进行市场拓展和运营商关系的建立与维护。
拓展内容及渠道合作伙伴，着重与优质CP及手机厂商的战略合作；
7、规划制定无线增值业务发展方向，重点完成WAP社区、影视、图铃及手机游戏客户端产品线的业务规划、设计及运营；
运营总监
主要职责：
1、负责公司的无线营销项目、无线产品的运营管理；
2、公司产品规划和运营策略制定，新业务商业模式分析及策略制定；
3、建立客服团队并进行管理；
主要业绩：
与***公司合作，在***年对***产品进行无线促销，建设会员俱乐部并运营。俱乐部拥有超过500万的短信会员，20万互联网会员，其中活跃用户超过10％，收费用户超过5％200x—200x***公司 研发经理职责和业绩：
1、组织管理开发人员进行产品设计、开发，对产品开发过程实施管理和控制；
2、负责公司网站建设；
3、主要负责短信、彩信和WAP产品的开发；看过“好的个人简历表格”的人还看了：1.填写好的个人简历模板
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1网络营销课程的主要特点
1．1课程理论体系不统一
目前，网络营销课程理论体系分为三大流派：其一是以市场营销理论为基础的“4P延伸模式”，其实质是在传统市场营销理论基础上撒上一层“网络”的“胡椒面”，其理论体系较完善，但在网络营销实践中缺乏可操作性；其二是以互联网技术为核心的“网络技术模式”，侧重于网络营销技术知识和技术方法，但对于网络营销方法与策略应用讲述不够；其三是以网络营销策略方法为主的“策略创新模式”，侧重于网络营销策略体系的构建。以上三种模式的课程理论体系在各高校并存，国内理论界尚未达成共识。
1．2网络营销涉及知识广泛
网络营销并不是仅仅在网上设计一个网站单纯卖东西那么简单，其涉及范围非常广泛。网络营销横跨经济学、管理学、网络信息技术与营销四个学科，是一门交叉学科。课程既涉及到经济学特别是网络经济学的理论，如网络经济的三大定律、正反馈效应理论、网络效应理论和网络经济供需均衡理论等，又涉及到网络信息技术，如RSS，网站设计，搜索引擎优化等专业性、技术性较强的术语；同时必须要考虑如何对网上消费者进行细分?网上适合卖什么产品?网络市场如何细分?如何在网上展示产品?如何宣传网站?网站如何打出特色?如何付款、如何进行物流配送等等，这些都需要考虑，所以网络营销是一个复杂的系统。
1．3网络营销应用性强
网络营销理论来自于实践经验的总结，其概念、规律、方法与技巧都带有浓厚的经验色彩。网络作为一种新兴事物，在虚拟的网络世界里，网络经济和营销环境的变化，经常会出现一下新颖的网络营销工具，如SNS、微博、威客、飞信，这些新兴网络技术迅速被应用到实践中，这就要求网络营销理论与实践紧密结合，时时关注网络新动态，新方法，新工具。上述特点表明，网络营销教学过程中既要尊重科学，又要讲究艺术，强调权变，注重体验。因此，网络营销教学不仅要使学生获得系统的理论知识，更重要的是要使学生能将知识转化为能力，建立网络营销人员应备的智能结构。学生在网络上的亲身体验与感受、实践能力的锻炼及理论结构的理解掌握，都是网络营销教学中需要考虑的环节。
2网络营销课程教学应遵循的思路
2．1理论教学一定要与时俱进
据中国互联网络信息中心统计，2010年，我国网民规模继续稳步增长，网民总数达到4．57亿，互联网普及率攀升至34．3，较2009年底提高5．4个百分点。宏观经济形势持续向好，网络基础建设务实推进，移动互联网加快发展，网络安全保障体系更加完善等，共同推动了网络经济的飞速发展，网络营销作为新兴事物发挥着越来越大的作用，并且出现很多新兴网络营销模式与方法，如B2M运作模式，网络联盟推广方法等。然而，作为一门课程，理论知识的提炼需要一定时间，所以在教学过程中要紧密联系网络资源，时时关注网络营销发展新动态，为学生提供更加全面、新颖、丰富的网络营销知识。
2．2注重实践教学、发挥学生的主观能动性
传统的教学活动以教师为中心，课堂讲授多，不管学生是否接受和消化，学生自主支配时间少，思考时间少，学生基本上是被动接受知识。教师讲解代替了学生思维，教师认识结果代替了学生的认识过程。这样的教学过程虽然有它的合理性、继承性的一面，但是我们也要认识到它的不足之处：较难培养学生的实际能力和综合素质，难以适应时代潮流和专业需要。现代的教学提倡以学生为主体，强调把教学的重心从怎么教转到怎么学上。在方法上要求教师在教学中把单纯的教师活动变成师生的共同活动，在传授知识的基础上突出学生的能力和智力的培养对于网络营销课程的教学，更是如此。在网络营销课程的教学中，特别要重视发挥学生的主观能动性，要让学生在主动思考，积极实践中去掌握网络营销的基本理论和方法。且要培养学生自我学习与总结的能力、敢于向权威质疑的勇气、探索知识的精神。
3网络营销课程教学方法创新
3．1以网络资源为基础设计课程体系
网络营销是一门实践性很强的课程，在讲清楚基本理论知识的基础上，网络营销教学可以引进任务驱动教学法和项目教学法。首先，让项目教学贯穿课程教学始终，在学期开始就给学生布置综合任务，让学生自由结成团队，比如针对某公司制定网络营销策划方案，进行项目策划。随着课程的讲授，更具体的将项目进行分解，即具体任务落实到每节课教学中，根据课程内容明确具体任务，进行讲解和实践。这样在每节课教学任务完成的基础上最终完成整个项目，并要求学生做课堂PPT演示，老师和班级同学参与点评，很好地训练了学生的动手能力；另外可以充分利用网络资源，鼓励学生在淘宝等C2C平台开设网店，训练商业意识和商业技能；要求学生开设博客，参与各种威客、维克、百度百科、百度知道等web2．0网站的个人推广任务。
3．2网络收集并及时更新教学案例
从网络营销现有各种教材来看，往往过多注重理论讲述，对于学生的理解和应用带来一定的不便，所以通常对于网络营销教学，案例分析的比重应该远远大于其他课程。然而，教学材料跟不上网络营销发展的速度，网络营销书籍中适合放到课堂上讲授的网络营销案例很少。作为授课教师可以把更多的精力放到网络上去，通过网络查找资料，收集案例。如通过下载一些企业的网络广告，让学生讨论这些企业的营销策略和企业定位；或者可以直接登录人人网与开心网这两个社区网站，分析两家网站的目标人群，网站特征，网站的盈利模式。另外，在授课中可以放映一些视频资料，如我国各地方卫视与婚恋网站合作的相亲节目，淘宝网与湖南卫视共同推出的电视网络互动节目“越淘越开心”，以及各种网络视频网站播放的热点问题，通过这些视频片段的引入，导出本课知识点，既能让学生学到相关的知识，又拓展了学生的视野，而且很受学生的欢迎。此外还可以通过发挥学生的主观能动性来收集资料，例如让学生对百度与google的搜索引擎方式进行差异分析，通过网络查阅这两个企业的信息，登陆两家搜索引擎推广网页的现场实际操作，让学生了解搜索引擎作用，熟悉掌握搜索引擎的应用。最后，对在多媒体教学中使用的课件进行及时更新，如利用学生收集、整理、展示的资料丰富教师授课课件。
3．3开通网络教学互动辅助平台
目前很多高校开通了网络教学平台，并且不少教师都有自己的网络工作室，这样可以通过网络教学平台实现教学资料、课件与学生共享，但在教学过程中与学生的互动程度仍然不够。在网络营销教学过程中，了解学生的学习状态和学生的心态是十分必要的，但很多学生并不愿意将自己的状况直接对教师和其他同学讲。这就需要一种能够与老师进行教学交流，并且能够让他们表达自己想法的平台。网络博客、微博和网络社区是近年来新兴的网络营销工具，博客是以网络作为载体，简易迅速便捷地自己的心得，及时有效轻松地与他人进行交流，集聚丰富多彩的个性化展示于一体的综合性平台，微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过web、wAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。在网络营销教学中不妨充分利用这些网络_[具，加强师生间的交流。通过这些平台，每个学生都开设网络营销专业博客，撰写专业文章，发表评论，进行搜索引擎优化、友情链接及博客推广等具体网络营销实践活动，学生还可以通过阅读教师的博客，了解更多课堂上没时间讲述的内容，学生还可以提交学习成果或作业，教师也可以通过微博了解同学近期的学习情况以及思想动态，进行相应的指导；同时，建立网络社区来满足不同年纪学生之间的交流，毕竟学生之间更方便了解彼此的情况，有时学生之间的交流对他们来说也更愿意相信。同时，高年纪同学还可以给低年纪的学生提供各种经验，提高他们的学习效率。总之，通过网络博客、微博和网络社区，搭建一个更好、更方便的交流平台，激发学生展示自己所学的知识，增强学生的参与性，培养他们的兴趣，同时，又能够使学生灵活掌握网络营销有效工具的使用，更好地实现与教师的沟通和交流。
关键词：电子商务 个性化 精准营销
引言
进入21世纪以来，随着信息网络技术在世界范围内的普及，电子商务开始迅速发展起来，对人们的日常生活习惯产生了巨大的影响。在中国，电子商务也迅速兴起，并长期处于快速发展状态，越来越多的企业和顾客选择了网络购物、电子交易等电子商务服务。电子商务作为一种新兴的商务模式，它的出现，对传统的市场营销观念和实践产生了很大的冲击，促进了国内企业营销模式的转变。目前，随着市场竞争的加剧以及市场营销难度的增加，开展个性化精准营销逐渐成为众多销售型企业的一种共识。由于网络营销竞争压力较大，市场容量相对较小，因此只有通过加强个性化精准营销，最大限度地留住老顾客，才能在复杂的网络竞争中脱颖而出，成为最终的盈利者。在网络电子商务活动当中，个性化精准营销的重要性也非常明显。特别是基于B2C的电子商务活动，个性化营销和服务能够在很大程度上增加顾客的消费粘度，有利于销售额的增加。过去，企业营销存在着过于粗放，缺乏统筹考虑的问题，而随着个性化精准营销的开展，这种有缺陷的营销模式就能随之改变，逐渐朝着个性化、精准化的方向转变。到目前为止，一些成功应用个性化精准营销策略的企业，已经借助于个性化、高水平的营销服务，不断为顾客提供各种产品和服务，以获得了自身的盈利和发展。为此，研究电子商务背景下个性化精准营销策略，就显得很有必要。
个性化精准营销特征及其优势
个性化精准营销是营销大师菲利普•科特勒提出的营销新模式，按照他的观点，未来成功的营销或多或少都与精准营销有关。特别是在电子商务背景下，激烈的市场竞争迫切要求企业能够对目标市场进行精准定位，并根据不同消费者的个性差异，开展针对性的营销。个性化精准营销，也可以理解为信息技术基础上的精准营销，它以客户的消费偏好、消费行为等个性化特征为导向，试图建立个性化的顾客沟通服务体系，以促进企业自身的发展。因此，在很大程度上可以说，个性化精准营销，是信息网络技术革新与营销理念转变的共同产物。在理论层面，个性化精准营销主要基于市场细分理论，并将经典的4P、4C等营销理论紧密联系起来，强调消费者心理、服务水平、顾客沟通等因素的重要性，最终形成一套完善的营销理论。按照该理论，企业在开展营销活动时，不仅要有针对性，更要对消费者的心理特征、消费偏好进行深入分析，并为消费者尽可能多的便利服务，增加企业与消费者之间的有效沟通。与传统营销理念相比，个性化精准营销有着其独有的一些优势。开展个性化精准营销，能够帮助企业实现更好的盈利，具有回报率高、收益好等显著优势，这对企业的长久良性发展十分有益。随着人们生活水平的提高，大众在消费的过程中除了受价格、质量等因素的影响外，还对企业的服务、消费的便捷性等比较看重。在这种情况下，为了节省消费者的时间和精力，电子商务企业可以采取送货上门、主动提供商品信息、为消费者提供智能信息筛选等服务，不断提升产品的额外服务，这销售业绩的增长有很大的帮助。对于一些实力不强的企业而言，个性化精准营销是成本最低、风险最小、成功概率最大的营销模式之一。许多正在发展中的小微企业，正是依托低成本、高水平的个性化精准营销，在短期内赢得了客户的青睐，并形成了自己的品牌，最终帮助自己获得了成功。这种模式的优势在于，企业目标定位明确，营销对象较少，因此营销策略的使用更加灵活高效。并且，在成本方面个性化精准营销也很有优势，许多不必要的大面积营销推广就可以省略，但是营销的力度却可以进一步加强。采用个性化精准营销的方式，还能在提升顾客消费体验的同时，降低企业的运营风险。毕竟，专业的市场细分，能够帮助企业有针对性地开展营销，从而能够减少不必要的营销资源，让企业发展得更好。正因为个性化精准营销理念强调了营销的针对性，是基于顾客信息分析的合理化营销策略，因此能够在很大程度上避免营销失误，规避企业经营风险。严格的个性化精准营销需要对目标市场进行准确的定位。企业需要在进行产品定位的基础上，对消费群体的特征进行分析，然后细分市场，找到适合自己的市场定位。通过这种方式，个性化精准营销的魅力可见一斑。或许，个性化精准营销，是当前优势最为明显，且可操作性最强的营销之一。自诞生以来，个性化精准营销就成为了企业应用广泛的一种营销手段，这种营销方式以全新的理念，为顾客提供了全新的消费体验，让更多的人享受到优质的服务。一些自身实力并不强的企业，已经通过个性化精准营销获得了新的发展机会，使得自身的发展规模逐渐增大。许多流行的词汇，如“一对一”、“点告”等，都围绕着个性化精准营销的发展，成为大众耳熟能详的新潮词。按照一些学者的观点，未来个性化精准营销将会引发一场营销领域的变革，必将推动国内电子商务朝着更好的方向发展。只不过，受多种因素的影响，目前国内的许多企业管理者对个性化精准营销的了解仍然不多，因此很难在营销观念上得到转变。成功的个性化精准营销，不仅与企业的品牌知名度、产品质量有关，而且还与企业管理者的营销理念和服务水平有关。就算企业自身实力较强，产品和服务的种类繁多，如果缺乏对消费者心理诉求的了解，没能及时根据消费者偏好的变化而及时调整自己，那么消费者就会缺乏对自身产品的忠诚度，久而久之，企业和产品的知名度就会降低，最终将被激烈的市场竞争所淘汰。尽管个性化精准营销不一定能够立竿见影，在短期内让我们看到质的变化，更不可能在有限的时间内将企业的盈利水平提升到一个非常高的水平。但是从长远来看，个性化精准营销的效果非常明显，它能够最大限度地留住客户，实现企业的长期盈利。况且，开展个性化精准营销，是市场竞争背景下企业必须要做出的营销决策。因此，对于快速发展中的企业而言，为了取得更好的发展，它们都有必要运用最前沿的个性化精准营销理念，为自身的长远发展创造机会。在电子商务背景下，市场的饱和程度已经很高，企业为了实现更好的盈利，就需要努力为消费者提供个性化的产品或服务。并且，只有通过精准营销的方式，企业才有望在短期内获得比较理想的盈利。尽管到目前为止，实施个性化精准营销的难度仍然比较大，诸多问题的存在也对其发展产生了一定的负面影响。然而从发展趋势来看，其发展潜力仍然巨大。个性化精准营销，不仅是营销领域的一次革新，而且必将在电子商务背景下，对企业的营销服务产生深远的影响。
电子商务背景下个性化精准营销策略
当前，我国电子商务的发展已经取得了较大的成功，但同时也面临着一定的营销难题。为此，电子商务企业可以尝试以下个性化精准营销的策略：
（一）不断提升企业的个性化服务水平
产品和服务的好坏可以从消费者的口碑中得到反馈，如果企业能够更加重视大众的评价和口碑，并通过服务水平的提升来创造良好的口碑，那么消费者之间在信息交换时就会更多对自己有利，这有利于企业长期的发展。长期的个性化精准营销，能够在大众消费者间树立良好的企业品牌形象，进而左右顾客的消费行为。有时候，为了取得更好的精准营销效果，企业还需要根据自身产品或服务的优势及目标客户的特征，选择精准的营销场地，开展有针对性的营销活动。例如，高端汽车销售企业可以在高端杂志刊登广告，并在城市核心地段、富人聚集区等地点开展高水平的营销活动。相反，如果是定位低端的消费品企业，则可以选择二三线城市，或者乡村地区进行必要的宣传，但是营销费用不宜过高。当然，在开展个性化精准营销的过程中，为了避免引起消费者反感，企业有必要在进行营销实践之前，设计高水平的营销策划方案，并在综合考虑各种影响因素的基础上，将个性化精准营销的效果做到最好。由于不同的消费群体有着各自的性格特征，因此产品或服务的宣传推广要与消费者自身的偏好和兴趣联系起来，否则营销效果很难获得质的提升。不论是在企业与消费者之间、还是企业之间、都有必要按照个性化营销的理念，不断提升企业服务的水平，这样才有利于企业市场份额的增加，提升市场的竞争力。例如，针对爱好网络购物的用户，可以为他们提供各种有益的网络购物信息供他们参考。并且，在条件成熟时还可以根据各自的偏好，为他们智能推荐商品信息。而对于习惯线下购物的消费者，则可以为他们提供基于O2O模式的电子商务模式，为他们提供必要的线下消费体验，以获得他们的认可和支持。另外，加强电子商务企业之间的合作与交流，努力寻求信息合作的新渠道，是企业开展个性化精准营销的又一途径。由于个性化精准营销，就是要强调顾客、沟通和服务的重要性，并且在营销的过程中要具有针对性，将客户的个性展现出来。因此，可以综合运用各种营销组合策略，率先在营销战略规划、营销活动设计、营销模式创新等方面做出努力，这能为个性化精准营销的发展创造更好的条件。在开展营销时，要尽可能避免对消费者进行单方面的产品介绍和推销，而是选择与顾客进行真诚沟通，从他们的角度思考问题，努力为他们解决各种问题，不断满足他们的要求。例如，在知名的4R营销理论中，就强调了顾客反应和顾客关系维护的重要性，认为企业管理者要更多地关心客户的需求，重视与消费者之间的合作关系，并以满足客户需求作为企业努力的方向。在这一点上，个性化精准营销也不例外。因此，要在传统营销理念的基础上，进一步发挥个性化精准营销的优势，让它们结合起来产生效果。在与消费者沟通与交流的过程中，可以获得一些有关消费者满意度的信息，这些信息的价值通常都很高，能够为企业的进一步营销提供决策支持。因此，培养企业沟通意识，加深企业员工与消费者之间的交流讨论，能够将个性化精准营销的优势更好地凸显出来。为了更好地取得个性化精准营销的效果，企业运营管理者有必要在营销策划、实施、评估等多个环节做出努力，并制定出一个涉及营销全过程的科学合理的营销管理机制，这样能够更好地促进个性化精准营销的发展。其实，在成本可控范围内，可以尝试一定的对策措施，让自身产品和服务的质量超过消费者的心理预期，这更容易改变消费者的消费习惯，使之对企业自身有利。例如，可以倡导个性化的产品定制服务，在条件具备时，可以针对消费者的个性化需求，提供一对一的私人定制服务。特别是电脑、汽车等比较特殊的行业，不同的配置能够满足不同用户的需求，因此，企业可以根据消费者的实际需求和消费偏好来制定他们满意的产品。通过这种方式，企业将能在最大程度上留住客户。另外，在营销过程中，广告宣传策略是最为流行的营销策略之一，同时也被大众广泛熟知。对于广告而言，全方位的营销宣传策略很容易引起许多民众的反感，非常不利于企业知名度的提升。而如果基于个性化精准营销的理念，在营销中正确使用有针对性的广告宣传，那就很容易达到企业预期，有利于企业自身的发展。值得一提的是，售后服务是个性化精准营销的关键环节之一，同时也是提升企业服务水平的一种有效途径。因此，在开展个性化精准营销的过程中，需要在产品推广和销售之后，进一步制定完善的售后服务体系，以随时为顾客解决各种问题。除了要为顾客提供应有的服务之外，还需要从细节上入手，为他们提供一些意料之外的服务。据了解，许多客户在消费时，如果获得一定的额外服务，他们就很容易获得消费者的好感，以赢得其信任。在了解到各种反馈信息之后，就可以根据消费者的评价以及企业自身的特征，及时发掘自身的不足，然后采取必要的对策措施来提升服务水平，在商品信息咨询、物流运输、售后服务等环节做好服务工作，让更多的消费者能够满意。
（二）加快企业信息化发展进程
由于个性化精准营销对数据信息的依赖程度较高，因此相关企业除了要精准定位目标群体，并不断改进营销策略之外，还应该充分运用各种用户信息，努力挖掘出新的盈利空间。例如，企业可以通过新浪微博、腾讯微信等网络社交平台，随时掌握用户的动态信息，并从中去分析用户的潜在需求，以更好地促进营销，实现企业的盈利目标。另外，还需要充分运用好各种销售数据信息，从中挖掘出一些实用性强、可分析、能度量的精准数据信息，帮助企业更好地进行营销决策。在具体的实施过程中，需要采取一定的对策措施。例如，为了实现个性化精准营销的目标，淘宝、京东、唯品会等知名电子商务网站，可以在大数据背景下，对各种信息进行分析和运用，以提升营销的效果。其实，在很大程度上可以说，个性化精准营销的未来发展趋势就是基于数据信息的用户消费潜力挖掘，以释放更多的购买力。在数据信息的支持下，精准营销将逐渐变得智能可控，营销的效果也会显著增强。目前，国内电子商务企业成功运用个性化精准营销策略的案例并不算多，其主要原因主要有理论研究缺乏和实践经验不足两个方面。一方面，国内学术界对个性化精准营销内涵的理解还不够深，尚未形成统一的概念界定，且在诸多环节存在着争议；另一方面，我国电子商务发展的时间并不长，相关企业接触个性化精准营销的更是少数。例如，国内知名的电子商务企业，如淘宝网、京东商城、一号店等，都是近十年成长起来的新企业，因此在电子商务运营和个性化精准营销等方面都存在着经验不足的问题。只不过，这些企业都在努力朝着这个方向发展，对网络数据流量信息的重视程度也明显加强。国内信息技术的快速发展，为个性化精准营销提供的数据来源更加多元化，企业可以通过多种渠道获得自身营销所需的信息，这大大增加了营销的有效性。例如，在网络注册的过程中，消费者的一些基本信息，如姓名、电话号码、即时通信号码等，都能够被企业了解和分析，这对电子商务企业而言无疑是一种潜在的财富。在保护消费者隐私的前提下，企业还可以对消费者的文化程度、收益水平、消费偏好等进行挖掘和推测，这对企业开展个性化精准营销也有很大的帮助。在讨论个性化精准营销之前，必须要对网络平台中的数据信息进行分析了解，努力让信息技术成为个性化精准营销的手段和方式。要知道，在很多时候，一定程度的个性化精准营销，必须要以数据信息为基础，否则很难达到很好的效果。在条件成熟时，还需要适度增加一定的信息资源开发投入，确保能够深度挖掘各种商务信息，让个性化精准营销的效果更好。例如，企业可以根据消费者的心理，综合运用网络社交平台、移动终端设备、博客营销等，帮助企业在大范围内提升自身知名度，以获得良好的发展。对于电子商务企业而言，当有顾客光顾自己的网站或者网店时，管理者在为他们提品信息咨询和销售服务的同时，也应该及时分析和保存用户的信息，并从中挖掘出它的价值，这对售后服务水平的提升，以及重复消费的产生，都有着很大的帮助。一些实力相对较强的企业，还可以通过建立数据库的方式，对新老顾客进行分类管理，并对他们的购买心理、消费倾向等进行分析和预测，进而为他们推荐自己的产品。另外，也可以尝试建立客户关系管理系统，并建立相应的消费者信息反馈机制。通过这种方式，企业就可以更好地开展个性化精准营销。
（三）设计精准的企业市场定位
科学精准的营销定位，能够帮助企业更好地实现盈利，让产品或服务的价值能够最大化。在电子商务背景下开展个性化精准营销，需要首先进行市场定位，然后参考相关的营销理论，制定出科学合理的营销策略。因此，在开展具体的个性化精准营销之前，应该首先对市场进行划分，然后找到适合企业自身发展的目标市场，并在此基础上根据消费者特征的不同，有针对性地开展营销活动。不能完全按照传统的营销策略，更不能盲目跟风，没有目的地展现营销。也只有在深刻领会个性化精准营销中“个性化”和“精准”的内涵之后，企业才有希望在未来的竞争中赢得更多消费者的青睐，抢占更大的市场。另外，也要适度地依赖政府的宏观引导和监管，让电子商务企业在开展个性化精准营销的同时，一定要保护好用户的隐私，不能干扰大众的正常生活。否则，个性化精准营销将会成为企业人员干扰社会大众的一种恶性手段，不利于经济的有序发展。例如，在日常的销售活动当中，特别是网络销售服务中，企业管理者一方面不能过度了解用户的隐私信息，另一方面也有义务保护好用户的信息，避免给客户带来不必要的麻烦。在开展个性化营销之前，企业要根据消费者购买需求和购买能力的差异，对市场进行必要的划分，并从中选择出符合自身产品或服务特性的目标市场。之后，就需要针对目标用户的消费心理，不断提升个性化服务水平，让更多客户获得满意的服务。
结论
本文首先对电子商务的概念及个性化精准影响的内涵进行了概括，然后在此基础上分析我国电子商务中个性化精准营销发展的现状和特点，最后提出了电子商务背景下开展个性化精准营销的策略。文章对电子商务中的个性化精准营销进行了比较系统的研究，并提出了一些实践过程中的个性化精准营销策略。当销售型企业运用精准营销的理念，在各种商务模式中不断为客户提供个性化服务的同时，企业自身将有机会获得更好的发展。如果按照个性化精准营销的理念来开展商务营销活动，就不容易出现营销方面的失误。未来，随着我国对外开放程度的增加，企业在开展个性化精准营销时，还应该充分考虑国外消费者的消费习惯，努力提升营销服务的水平，以满足国外消费者的消费偏好和心理需求。
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