时间：2022-08-14 10:58:40
导语：在产品体验报告的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一、**市农产品质量安全体系建设现状
农产品质量安全关系国计民生，是全社会普遍关心的热点难点问题。近年来，我市大力加强农产品质量安全体系建设，初步建成了覆盖市、县、乡镇、基地（市场）四级的农产品质量安全检验检测体系，不断提高农产品质量安全监管能力和水平，着力保障人民群众消费安全，全市农产品质量安全总体保持在较高水平，没有发生重大农产品质量安全事件。
二、**市农产品质量安全体系建设存在的问题
（一）生产过于分散，监管难度大
种植业方面：我市农产品生产过于分散，没有形成规模，无法按标准化组织生产，农药、化肥、农膜等农业投入品不合理使用，导致农业生态环境污染严重，基地准出和市场准入难以真正做到无缝对接。
养殖业方面：我市畜禽水产养殖技术水平参差不齐，养殖户购买劣质苗种、饲料，养殖物有病乱用药等情况时有发生，给我市畜禽水产品质量安全带来了隐患。
（二）农产品质量安全监管体系尚未健全完善
乡镇农产品质量安全监管机构与农技推广中心在行政管理上没有理顺关系，既有县直管，也有县乡共管以乡为主等形式。少数乡镇虽然建立了检测室，但办公用房年久失修，检测设备陈旧落后，难以形成有效的监管；多数乡镇还未建立检测室，监管手段和监管能力有限，监测人员要兼顾乡镇的其它工作，监测效果不尽人意。
（三）动物产品质量安全检测体系建设严重滞后
缺乏专职检测人员。市级检测中心在编人员只有4人，六县在编的检测执法人员不到100人，人少事多，超负荷工作；四城区目前尚未设立渔政机构，开展监管工作难度大。
缺乏必要的设备。市级检测中心只能做定性分析，无法开展定量分析。如瘦肉精检测只能进行初步筛选工作，要送到自治区才能确认检测结果；水产品检测则均需送自治区进行检测。
缺乏经费保障。目前我市动物产品质量安全检测工作业务经费为每年一申请一审批，没有形成常态化管理，经费来源缺乏保障。各县区都没有专项的动物产品质量安全监管经费，动物产品质量安全监管工作举步维艰。
（四）农产品质量安全可追溯制度建设有待健全完善
目前我市还没有建立水产品市场准入机制，水产品既无标识，经营者又未建立台账，对于问题水产品，其溯源调查的难度很大。同时，由于人力不足，部分县的动物产地检疫工作未能正常开展，导致一些不免疫、不佩戴耳标的畜牧产品流向市场，造成一定的食品安全隐患。
三、加快推进**市农产品质量安全体系建设的建议
（一）健全完善农产品质量安全监管体系
建议健全农产品质量安全检测机构，在市农业局和县、乡镇农业执法机构分别设立农产品质量安全监管科和监管站，在乡镇设立渔牧产品质量安全监管站，在村级设立农产品质量安全协管员，明确各自监管职责，落实办公场所、编制人员和经费，配备检测设备，完善管理制度，形成监管长效机制。
（二）强化农产品质量安全监管
深入开展专项整治。推行农药定点经营和实名购药制度，种植业以蔬菜为重点，开展蔬菜、水果、茶叶等用药专项监督抽查，严厉打击高毒农药违法违规生产、经营和使用行为。畜牧业加大“瘦肉精”、三聚氰胺等非法添加专项整治力度，强化兽药和饲料生产、使用环节监管。渔业以禁用药物为重点，强化用药执法检查，完善养殖档案，建立严格的产地检查和准出制度，形成监管工作常态化。
（三）加大财政投入力度
建议把监管工作经费、检测设备购置及更新经费、产品检测经费和技能培训经费等列入市、县财政预算，并保证这些经费每年不低于5%的增长比例，做到经费常态化、制度化管理，确保我市农产品质量安全监管工作正常开展。
（四）推进农业标准化生产
不断扩大园艺作物标准园、畜禽标准化规模化养殖场、水产健康养殖示范场的建设比例和规模，深入开展农业标准化整体推进示范县创建，并强化“三品一标”监管，严把产品认证准入门槛，完善认证制度，严格认证程序，强化认证审核，提升认证工作的规范性和有效性。强化证后监管，加大证后抽检力度，严格执行退出机制，确保认证产品质量。
（五）健全完善农产品质量安全可追溯制度
建立健全产品产地准出与市场准入有机结合的动物产品质量安全全程监控制度，实现“生产有记录、流向可追踪、质量可追溯、责任可界定”。认真落实养殖档案记录和投入品使用管理制度，全面落实畜禽免疫、畜禽标识和疫情报告制度，严格执行动物入场和动物产品出场登记制度，进一步规范动物产品产地准出与市场准入监管工作。建立健全产地检疫制度。严格按制度要求开展产地检疫，出具产地检疫证明。
小非
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申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 诺顿2009简体中文版
小非
赛门铁克公司近日推出诺顿网络安全特警2009简体中文版以及诺顿防病毒软件2009简体中文版――这两款产品在速度和性能方面树立了新的行业标准，实现了1分钟安装、每5～15分钟脉动更新、智能扫描速度快3倍、系统资源“零”影响等设计目标，并拥有300多项改进和60多项创新功能，涵盖从扫描引擎到用户界面的各个方面。
赛门铁克亚太及日本地区消费产品事业部的副总裁David Freer先生表示：“事实证明，相比以往任何一款产品，诺顿2009的速度更快，功能更强大。它占用系统资源很少，安装时间不到一分钟，并拥有众多业界领先技术例如诺顿智能扫描(Norton Insight)，大大减少了需要扫描的文件数量。诺顿2009是我们迄今为止提供的具最高水准的消费类产品。此外，我们很乐意通过电子邮件、在线即时交谈与免费电话等方式为2009系列产品的每位用户提供技术支持。”
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经过重新设计，诺顿2009系列产品在速度上取得了革命性的突破，包括数百项提升的性能和引进的新技术。例如，诺顿智能扫描技术(Norton Insight)不需要扫描公用库文件，大幅度减少了需要经常扫描的文件数量；脉动更新每5到15分钟进行一次，速度领先于所有其他同类产品。
第三方测试实验室PassMark Software接受委托，对赛门铁克和其他著名安全软件产品的性能进行了关键指标基准测试。测试报告显示了诺顿网络安全特警2009在速度上的突出表现：安装速度最快――只需52秒；占用内存最少――仅占用不到7 MB；扫描速度最快――只需33秒。
诺顿2009智能全防护
活动简介
“创客”一词来源于英文单词“maker”，亦可翻译成“造物者”，它特指这样一群人，他们把脑中的想法和创意变成现实的产品，并将产品推向市场，为更多的人提供服务。在“大众创业，万众创新”的时代背景下，推广创客教育已经成为提升创新能力，发挥青年思维活力的重要途径。
活动内容
活动的主题为“创客初体验，释放年轻新力量”，主要包括以下几部分。
初识创客：创业名师报告会
创客对于很多青少年来说，还是一个新鲜概念，为了帮助青少年理解创客精神，了解创客文化，在开营仪式当天，学校邀请了iCAN中国创新创业大赛全国执行副主席、山东大学物联信息技术与系统工程国家级示范实验中心副主任邢建平教授给全体营员带来了主题为“蝶变中思维学习，亮剑中物联创客”的专题报告。
报告中，邢建平引证多个经典案例，详细分析了“思维与学习的奥秘”，借以强调创意思维、创新能力、创业激情之间的内在联系。他告诉青少年，大学是人生新的开始，是抛却被压抑的胜利，是自主能力最大化的黄金时代。大家身处最好亦最坏的时代，模仿可以加速发展，而唯有创意才能真正实现蜕变。此外，邢建平与营员们分享了学习方法与独特收获。他特别推荐“5W1H”学习思考方法及“白红蓝三色笔记法”，着重介绍了创造力、表现力、组织力、执行力等核心竞争力，智商、情商、灵商的辩证关系，以及知识体系与学历层次的内在联系，助力营员们的学习生活。
感受创客：“众创空间”参观体验
“众创空间”是创客的俱乐部，也是普及和体验创客文化的重要场所。名师报告会的当天下午，为了趁热打铁，让营员对创客所从事的工作有更加直观的了解和感受，山东大学专程安排全体营员到山东大学众创空间参观体验。
在这里，营员们从用于基础制造的车床、用于焊接的简易车间到3D打印机的工作原理、机械人的操控流程进行了全面的了解。在教师和志愿者的帮助下，营员亲身体验了3D打印机的使用，当看到模型被逐层打印出来时，面对这个之前只在新闻里听说过的新鲜事物，营员们都兴奋不已。参观体验众创空间，让营员们在实际接触中感受创客文化和创客精神，极大地激发了营员对创新造物的兴趣。
体验创客：我就是创客
创客是一种生活方式，在创客看来，只要有兴趣，有好的想法，人人都能成为创客。为了普及这种意识，培育营员创新精神，激发营员自身潜在的创造力，本次科学营特意安排了“我是创客”体验活动。活动思路来源于山东大学海尔创客实验室。因为行程时间的关系，我们将活动时间分散到4天，每天安排将近4个小时的集中活动时间，要求全体营员在将近16个小时内体验“我是创客”，完成创客将创意变成产品的过程。
为了更好地引导营员产生创意，帮助营员实现创意，我们为每个班专门配备了1名创客导师，由在各类国家级创新创业比赛中获奖团队的核心成员担任，对营员的创客活动进行专业指导。
“我是创客”活动营员们参与热情非常高，在创客导师的引导下，营员创意迭出，其中有用来测定家庭和谐程度的“彩虹旗”，有为情报特工部门提供帮助的“复制脸谱”，有能适应各种类型插口的多功能插头。向日葵花太阳能板、强静电除雾霾、眼镜雨刮器、格子沙发、智能百叶窗、正能量网页和思维具象化装置等奇思妙想更是层出不穷。在创意变成产品的过程中，营员们提升自主学习能力的同时也在团队合作中体验着开放、分享、协作的创客文化带来的快乐。
分享“创意”：闭营仪式创客路演
创客文化的核心就是开放、协作和分享，为了让营员有机会更好地分享自己的创意和产品，在科学营最后一天闭营晚会上，我们让每个班推荐出2个班内同学最喜欢的创意到全体营员面前展示。这两个创意完全由班内同学投票产生。被推荐出来的创意团队要借助PPT、实物模型等工具在5分钟内完成对自己创意产品的讲解说明。虽然在16个小时里，很多团队有的只是一个创意产品的模型，甚至只是一个简单的理念，但很多青少年却第一次敢于面对众人大声说出自己的想法，并且通过团队协作把想法加以实现，或者通过可行性、市场空间等因素对创意进行论证。青少年初步掌握了创新研究的科学方法，这对参与其中的每一名营员来说都是一种宝贵的经历。
活动总结
创客是创业者，也是创新者。创业者能够为经济发展注入活力，创新者能够为科技进步作出贡献。敢想敢做、开放分享的生活和思维习惯正在潜移默化地影响着我们的生活。让青少年在思维最活跃的年龄了解创客文化，理解创客精神，体验创客生活，在他们的心里种下一颗勇于创新、乐于分享的创客种子，无论是对他们个人的求学，还是对“万众创新，大众创业”战略规划的实施都是一种有益的探索和尝试。
一年之中大小事，无论是细小的柴米油盐或者是吃药看病，再或是教育旅游等等，其实都离不开一个主题，就是消费。
在个性化时代，一个人有一种消费观，一千个人就有一千种消费观，尽管在一些人当中或许能有相似之处，但实际消费中，每个人还是有不同的差别。
提到消费，不得不提的就是收入。中国社会科学院有关机构最新的报告显示，2016年前三季度居民人均可支配收入17735元，按可比价格计算，同比增幅6.3%，延续了近4年内居民人均可支配收入增幅持续放缓的趋势。收入在一定程度上影响了消费者的消费行为，但对于消费观而言，每个人可能都有自己的理解和认识。
2016年消费回顾：体验消费火热
2016年，更多的体验消费不断地吸引更多的消费者参与进来，消费者不再像从前一样花太长时间在商场或品牌店里购物。
体验消费是一种新颖消费模式，是指由消费者直接感受新的商品，对熟悉商品性能，了解商品功能，学习使用方法十分有效，能迅速引起消费者的购买欲望。生产者通过引导体验消费，可以直接了解消费者的呼声，发现和满足消费者的需求，在与消费者互动中改进商品的设计和质量，为消费者创新价值。
通常来说，体验消费可分为两大类：第一类是消费者需要花钱才能体验的项目，包括用餐、K歌、看电影等；第二类则是本身不收费或少收费，旨在吸引消费者的潜在需求，包括各类主题展览、体验活动等。这种消费方式调动了消费者三方面的感官参与：视觉、触觉、味觉。
一份《体验式消费研究报告》这样解析体验式消费的构成。其中，视觉消费指建筑形态、装潢布置、产品陈列等对视觉产生冲击，触觉消费指消费过程中的参与行为，而味觉消费则是指商业物业提供的美食体验。
Euromonitor（欧睿信息咨询公司）在2016年9月份时推出了一份关于2016年全球消费趋势的研究报告，总结了本年度最为重要的十大消费趋势，分别是：1、难以预料的消费者；2、用金钱换时间；3、挑战年龄；4、推动社会变革；5、性别界限的模糊；6、更绿色的食品；7、关注心理健康；8、对互联网的过度依赖；9、花钱买安全感；10、单身贵族。
报告中指出，“难以A料”四字用来描述当前消费者的行为可以说再适合不过。
随着科技和互联网的发展和商品市场的极大丰富，消费者可以通过各种渠道来对比商品的质量和价格，因此他们对品牌和标志的重视程度也在不断下降。许多消费者都会经常更换自己购物的地点和品牌，让厂商们很难激发他们的品牌忠诚度。因此，想要吸引这部分消费者的注意力，单单依靠低廉的价格是完全不够的。
新一代的消费者对企业创新非常看重，尤其是能为他们带来更多体验价值的产品和服务创新。品牌商们开始利用社交网络等新兴的互联网渠道，为消费者提供更多的信息，为他们节省时间。这不但能够在品牌与消费者之间建立更加稳固的联系，也突出了品牌商品的价值所在。
此外，由于目前拥有智能手机的中国人比例已经达到了90%左右，因此，移动端已经成为主流的销售渠道之一，45%的互联网用户至少使用过一次店内移动端付费。与此同时，沉迷使用手机也成为世界性的难题。一份调查显示，有60%的人会带着他们的智能手机入睡。
2016年10月18日，易观与京东联合《2016中国网络零售购物节消费者行为专题研究报告》，报告显示，在当前网络购物节的大环境下，商品购买的必要性以及是否与个人需求相匹配成为影响用户最终消费的核心要素。用户的购物决策不再以价格作为唯一考量因素，而是兼顾对品牌、品质、服务、价格等多重要求进行理性判断，网络购物节的消费趋于理性。
另外，近日来自央行公布的一组支付数据吸引众多消费者关注。央行的这组支付数据显示，消费者在利用银行卡进行消费的行为上发生了明显变化，第三季度使用银行卡进行消费的人均金额同比下降0.30%，第二季度下降3.27%。这是该指标近三年来首次出现同比下跌，而且是第二、第三连续两个季度同比下跌。
此外，银行卡卡均消费金额的变化也明显出现拐点。在2016年第三季度，银行卡卡均消费金额为2379.19元，同比下降12.40%。如果这意味着消费意愿的下滑，那么这将是明年消费市场的又一利空。
央行的这组数据还显示，第三方支付迅速崛起。2016年第三季度，非银行支付机构处理网络支付业务440.28亿笔，金额26.34万亿元，同比分别增长106.83%和105.82%。这一数据，已经超过了2014年支付机构（包括银行、非银行）全年的规模。这将是值得市场密切关注的消费者行为的另一个趋势动向。
69.8%的消费者相信有
物美价廉产品
前不久，中国质量万里行发起了一个消费小调查，针对2016年的一些消费行为随机访问了1329位消费者。其中，有46.5%的男性以及53.5%的女性消费者参与了此次调查。
调查结果显示，30岁至40岁的消费者占到60.5%，24岁至30岁之间的消费者占37.2%，24岁以下有2.3%。69.8%的消费者已婚，未婚的消费者占30.2%。博士学历和硕士研究生学历分别占2.6%和7.0%，本科学历的消费者占到62.8%，专科学历消费者有25.6%，专科以下占到2.3%。
46.5%的消费者2016年最大的消费支出来自网购，此外23.3%的消费者购置了房子，社交消费以及教育支出分别占到了10.4%和8.2%，此外还有11.6%的消费者选择了其他方面的消费。
据结果统计，67.4%的消费者2016年购买的产品只使用了一到两次，32.6%的消费者购买的商品使用更多频次。对于同一种产品，58.1%的消费者更青睐国外产品，选择国内的有41.9%的消费者。经常海淘的消费者有14%，其中偶尔选择海淘的占到86%。69.8%的消费者相信会有物美价廉的产品，30.2%的消费者不相信。46.5%的消费者在2016年遭遇到了消费陷阱，53.5%的消费者没有遇到过。
此外，你是否重视提升自身素质和能力方面的消费？调查结果显示，参加培训课程的有21.9%，坚持健身计划的消费者有19.5%，没有任何消费的占到40.4%，其他的有16.3%。
关于2017年有哪些产品最有可能吸引消费者，调查结果显示，服装、健身、电子、美妆以及汽车行业分别占到26.7%、25.6%、23.3%、16.5%和5.2%，选择其他的消费有2.7%。
女性：重视日常生活消费细节
25岁的王丽刚刚工作满3年，大学毕业就当了一个北漂，辗转换了几家工作单位，目前就职于一家小的金融公司，月入在5000元，相对稳定。
说起消费，王丽首先提到的是记账。在她看来，计划以及记录平时支出，对她这样一个普通的月薪族来说很重要，像平时吃穿用这些，当然租房子是一笔不小的开支。她会把每天的支出都记录下来，尝试过几个记账软件，但她觉得还是写在本子上比较清楚。
像大部分年轻女性消费者一样，王丽也喜欢网购，主要支出在护肤品、衣服还有运动装备上。王丽每月会抽出时间来健身，所以会挑选一些品质好的运动装备，她说一年会买两到三套千元以上质量比较好的运动品牌服装。但她对于一些美容卡理发卡还是保持谨慎的态度。
王丽自己描述说她并不像“传说中的90后”那样有很强的个性，平时社交圈都是比较固定，因此，社交方面的消费支出有限且稳定。
出生于1992年的童杰是一名小学教师，前不久刚刚领证结婚。最近半年里，她迷恋上了口红，基本上看到喜欢的颜色就买，也不去想使用频率还有保质期。多的时候一礼拜会买七八支。童杰说，有一次在看韩剧《蓝色大海的传说》里全智贤饰演的角色用的口红觉得不错，于是就购买了。或者是刚出来的限量款。最近一段时间，她也会刻意控制自己的消费，比如每月只购买一到两只口红。
相比90后未婚或已婚的女性消费来讲，70或者是80年出生的女性，更多的消费是投入在子女培养方面，特别是在母婴产品以及孩子教育方面上的消费占了很大比例。
刚过30岁的夏女士有一个6个多月的女儿，出生以来一直喝母乳。考虑到上班后会经常加班不能及时回去喂奶了，所以她必须马上要为女儿选一款合适的奶粉。夏女士f，她所在的微信妈妈群里，会有很多经验的分享，推荐或帮助她挑选一些质量好的品牌。其实像夏女士一样，很多80后的妈妈，一边工作一边带孩子，精力上很难保证对孩子生长发育各个环节的细致研究。这可能也是个很值得企业留意的潜在商机。
男性：对消费市场保持理性评判
陈奇在北京一家互联网金融公司做产品工作快5年了，马上“奔三”，每月收入在1万元左右。像很多男性消费者一样，陈奇闲时玩一些热门的手游，平时感兴趣的就是手机电脑等电子产品，喜欢体验不同的消费。
在网购方面，陈奇经常海淘一些食品类商品。他认为主要是质量好，有些价格普通消费者可以接受。而国内产品品牌化后，与海外产品即便是配方相同，价格比海外更便宜，很多消费者依然选择海外产品。让陈奇感受颇深的是，一些私企在国有化后，很多东西都涨价了。比如他原来经常喝的百花蜂蜜，被中粮挂牌后价格翻了一倍。还有首农集团旗下产品越来越贵，很多食品制造业品牌化后广告营销成本越来越高。此外，国内的产品仍欠缺创新能力，同质化现象严重。
在谈到“分享经济”这个概念时，陈奇认为这对消费者来讲是方便很多，但不要搞太多的竞品（同类竞争性产品），比如租自行车，国民素质不强会影响很大。此外，二手衣物在交换中暴露出很多安全问题，政府对这块的监控还比较弱。
王先生结婚3年多，目前没有计划要孩子，所以工作之余还做点化妆品的代购。前段时间他在商场购物体验了一下租充电宝，前三次都没有电，第四次才成功。他觉得现在自动化服务相对较少，仅仅满足了一些刚需，但不能救急用，比如在机场租无线，对消费者是问题和需求，对商家就是市场机会。
消费选择与人生阶段密不可分
2016年年中的时候，中国贸促会研究院了《2016年消费市场发展报告》。通过大数据分析发现，个人的消费选择与人生阶段密不可分。
90后的消费者人均网上消费额较高，19到25岁的90后虽然收入水平不高，而且很多收入还是靠家庭支持，但他们喜欢打扮自己，女装、男装、美容用品购买的占比较大，而且更热衷于购买以手机为代表的数码产品。
80后正处于人生转型过程，家庭的需求正在逐步上升，购买商品品类更多集中于闲置转让和童装，同时也会喜欢购买理财、汽车用品。
相比之下，70后们已经在职场拼杀多年，迎来了事业的收获期，消费能力更强，既注重高品位，也惯于精打细算，成为知名品牌的最大购买人群。相对于其他年龄层，70后更懂得生活，更为理性，追求内涵，更加“不惑”。
2017消费趋势：从实到“虚”
每到年末，一些研究组织和机构开始密集各种新年趋势报告。而关于消费趋势，从政府到企业到普通消费者，整个社会都比较关心。
2016年12月21日，中国社科院社会学研究所组织撰写的《社会蓝皮书：2017年中国社会形势分析与预测》，其中指出，在宏观经济方面，目前中国正处于经济转型和结构调整的关键时期，部分行业去产能、调结构，将给就业和增收带来较大压力”。该报告预计，2016年全年经济增速在6.7%左右，2017年经济增长率为6.5%左右。
国际市场研究咨询公司英敏特（Mintel）近日的《2017年中国消费者趋势》报告指出，中国消费者目前面临对多种情况的担心，比如就业、环境、健康等。中国父母依然重点投资与未来相关的东西：孩子、健康和寿命。
“谨慎乐观和精心规划将成为2017年的主题词。品牌除了要为消费者提供便利性，还要为他们的未来规划提供支持，且要强调品牌在道德和文化上的可靠性。”英敏特亚太趋势研究经理Delon Wang说道。
这份《2017年中国消费者趋势》报告指出，“在经济下行背景下，消费者越来越有生意头脑并寻找新的赚钱门路，随着他们逐渐意识到他们的时间、物品和空间具有价值且能变现，“分享经济”就发展成了“售卖经济”，消费者开始对“售卖经济”和“价值订阅”兴趣日增。
一些业内观点认为2017年是分享经济的元年，而分享经济是人类社会发展到一定阶段之后一个必然的趋势，“分享经济”这一包含着尝鲜因子的商业模式正在逆袭和改变着传统消费观念。
爱立信消费者实验室也在2016年12月的时候，了一份关于明年科技行业的消费者意见调查，结果显示，人工智能将会是2017年的主题，消费者对AI的需求将会崛起，35%的互联网高级用户都表示想在工作中使用AI。这十项主题分别是人工智能、物联网、自动驾驶汽车、混合现实、晕车晕VR、电子产品依赖症、社交网络统治一切、增强现实、隐私和未来全能科技公司。这份报告的根据是实验室过去20年来积攒的数据，以及对全世界14个大城市的2700万互联网用户的在线问卷调查。
爱立信消费者实验室的研究主管说：“其实现在的‘现实‘已经变得越来越狭小、个人化以及主管了。消费者不仅在社交网络上只和意见相似的人来往，并且已经开始使用AR/VR科技来让自己的生活体验更加个人定制化。消费者也希望未来更加移动化，尤其是对于续航和电池的要求，以及更快的网络连接的要求持续增长，所以5G需要迅速被提上日程。”
在这个生活节奏飞快的消费时代，每个人的消费观都趋于理性。特别是年轻一代的消费者，更喜欢享受新的科技产品，追求更高的品质消费，相信数据而不是直观的判断。对于已婚有子女的70、80后的消费者来说，更多的消费支出是对孩子的教育投资。每个人在不同的年龄段所拥有的消费观都会不断地调整，随着时代的前进以及各种新技术新产品的出现，相信新的生活理念和生活方式也一定颠覆人们的消费观。
消费本质上是一种资源配置，花钱的时候考虑隐性收益与成本，学会花钱买时间。多关注消费的隐性收益，也就是多想想，花这笔钱，从长远来看能得到什么？在自我提升方面永远都不要吝啬花钱，现在花的钱以后可能会成倍地挣回来。购买耐用品的时候用价格除以预计的使用频率，再去衡量价格高低。分清楚“我需要”和“我想要”。折扣再大，|西再便宜，如果不需要，就算是一块钱包邮也不买。
对于消费者来讲，总会有很多的消费经验提醒，重要的是你用怎么样一个态度去对待它。其实摆脱了物质必需品的时代，反而对消费决策和选择提出了更高的要求。选择买什么，不买什么，体现了你是一个什么样的人，从性格到品味，是一种自我表达。
同时，报告显示，数码相机（57%），电子阅读器（20%）及非智能电视（20%）的渗透率较之前一年呈下降趋势；智能手机（92%），手提电脑（78%）还有台式电脑（73%），平板电脑（56%）及电子游戏机（21%）则在2015年保持稳定的拥有率。
但是，英敏特发现中国城市消费者开始出现减持家居电子产品的趋势：五分之三（59%）的电子产品消费者表示，对比单一功能的产品，他们更愿意选择多功能电子产品。三分之一（33%）的消费者在2015年拥有1-4种电子产品，对比2014年，增长了15个百分点；而拥有7种以上不同功能的电子产品的消费者在2014年有55%，在2015年，仅为28%。
英敏特资深科技研究分析师徐天韵表示，“载有增强功能的多功能产品能够吸引中国消费者，特别是高收入且较多居住在一线城市的消费群体。对于这样的消费者，在智能电视上的创新广告可以成为一种有效的宣传渠道。此外，消费者对智能手机的依赖性非常高。随着智能手机在中国一、二、三线城市的渗透率趋近饱和，该品类的未来增长可能来自低线城市及农村地区。”
中国城市消费者开始有减少使用电子产品的趋势。消费者使用不同终端（台机、手提电脑、平板及智能手机）访问社交网络、看视频及玩游戏的比例有所下降。英敏特研究发现，13%的中国城市消费者开始认识到他们在电子产品上花费太多时间了，有些甚至可能想“远离尘嚣”。
英敏特趋势平台中一则应用趋势“远离尘嚣”提到，科技给消费者带来了无处遁形的灵活连接及曝光，但是也会让一部分人想去与真实世界再链接。
英敏特资深亚太趋势分析师刘畅表示，“远离尘嚣的需求着实是放松生活的另一种诠释。这样其实也带给了线下商家一些商机，比如他们可以从让消费者感受脱离网络，返璞归真的角度来构思营销内容，从而让消费者感受回归真实世界。线下商家（如餐厅和娱乐场所）可以通过不同的娱乐方式，或者结合高科技产品的逼真体验感、增强线下休闲体验来吸引消费者。”
当然，随着电子商务对零售业造成的冲击，以及虚拟现实和增强现实技术（VR）（AR）的迅猛发展，传统实体商店必须创新起来，以保持竞争优势。英敏特报告显示，98%的中国城市消费者对至少一种店内电子设备感兴趣。手机移动支付（60%）和免费Wi-Fi无线网络（59%）是最能吸引消费者进店的电子设施。
尤其对于有孩子的家庭消费群，超过三分之一（34%）喜欢有趣的店内电子设施。一线城市月收入高于16，000元及二三线城市高于14，000元的消费者，约有38%钟爱休闲及娱乐性很高的店内设备，相比，仅有26%的相对较低收入消费者表示赞同（一线城市月收入在4，000-9，999元，二三线城市4，000-6，999元）。
一 实习目的
此次实习的主要目的在于使学生在学完市场营销这门课程之后把所学的知识运用并领会所学理论的适用性，能更好地理论联系实际深入到各个部门，了解市场营销工作的规律性，找出其中存在的问题及今后发展的主要趋势.
二 实习内容
在老师的领导下，我们5个喜爱组在一起共同讨论了此次实习的内容.首先，老师组织了我们集体观看了宜家家居产品体验式营销策略的纪录片，决定价格体验式营销作为其中的一部分，其次了解到企业文化对一个企业的长远发展与壮大起至关重要的作用.例如，海尔，小红帽等，这就是内容的第二个部分:最后，在现代营销中，促销策略多种多样，各具特色，值此圣诞元旦之际，各商家都会使出绝活进行促销，以增加销售额.总结下来，我们的实习报告内容包括三部分:一体验式营销;二 促销策略; 三 企业文化因此，我们三周的实习调查工作主要是围绕这三方面进行.
(一)体验式营销
看过宜家家居促销策略之后，我们了解到宜家在欧洲进行营销并没用采用折扣，优惠券等促销方式，而是一种创新营销-----体验式营销.它突破了传统的"理性消费"的假设，认为消费者是理性与感性兼具，消费者在消费前，消费中，消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键.
体验式营销的应用，其目的是为消费者提供全方位的体验服务.正如宜家专卖店里所做的那样，一体验式营销帮助消费者选择产品和服务，提升产品和服务的附加值，让消费者占据主导地位而不是被动地接受产品和服务.在宜家的体验式营销里，通过听，，看，，触，，嗅等感官刺激，消费者可以体验自己"未来的家"而正是这种"所见即所得"的效果，促进消费者的潜在需求向现实需求转变，最终达到提高签单量，提升企业经营业绩的目的.
此外，不仅是宜家应用体验式营销，全球更多的家装企业已看好此路并已经运用.例如现在的"华耐美家"整体家居体验管也采用了体验式营销，华耐美家整体家居体验管提供了现实场景，以便业主身临其境地体验家装成果，对自己家装修后的效果有直观认识.
通过VIP服务，客户可以在拥有保险合同所约定的保障和理财功能服务之外，享受到涉及生活多个方面的专属服务，体验到包括健康服务、旅游出行、休闲娱乐、子女教育等延伸的附加值服务。重在使’VIP客户体验到差异化的高端服务，满足高端客户的个性需求，以提升客户的满意度和忠诚度。
继本年度推出“送健康”和“爱心公益”两项专门针对’VIP客户的活动之后，近日，恒安标准人寿启动2010年系列客户体验活动的“压轴大戏”――“测险商，返‘本’寻源”VIP客户有奖调查活动，感恩回馈该公司的’VIP客户。恒安标准人寿的所有VIP客户，均有机会参与该活动。
活动期间，恒安标准人寿的VIE客户可登录公司网站“险商测评系统”(网址：http：/／www．hengansl．com／tiyan／papers／)，并在线答题，即可获得个性化的险商报告。此外，还可填写“VIP客户险商调查反馈表”，参加有奖调查，恒安标准人寿分别于：2010年11月、12月及2011年1月安排3次统―抽奖，共抽取92名幸运的Ⅷ客户，赢得精美的品牌笔记本电脑。
服务分级提升客户满意度
谈及举办本活动的初衷，该公司相关负责人表示，恒安标准人寿成立7年来，致力于向个人消费者传播寿险价值、提供寿险认知服务，并通过提供符合消费者需求的寿险产品，帮助消费者树立正确的理财观念，实现家庭财务的科学安排与规划。公司的经营理念，也得到了消费者的认同与支持。随着公司的业务发展，积累了一大批忠实的客户。其中许多客户都已荣膺公司的VIP客户。
“恒安标准人寿始终坚守对客户的使命和责任，矢志感恩回报。除了提供高品质的综合理财服务，公司还细分客户群体，立足客户需求，将服务分层分级，推出了针对不同客户群的个性化活动，以满足不同的服务需求，提升服务的质量及客户满意度。”该负责人称，恒安标准人寿不断强化“险商”概念，不断完善险商测评系统，以“服务消费者”为终极使命，积极传播寿险价值、提供寿险认知服务。此次针对VIP客户的险商有奖测试，不仅引导VIP客户反思险商现状，帮助他们洞悉个人险商密码，启发他们科学规划家庭理财，也标志着恒安标准人寿服务分级，为VIP客户提供专属服务，优化尊享体验的坚持与努力。
客户满意是企业发展的永恒命题。恒安标准人寿希望借助本次大型VIP客户体验活动，给予VIP客户尊贵的服务享受，为VIP客户创建优越生活，进一步加强与VIP客户的沟通和联系，让VIP客户真切感受到公司服务的诚意与价值，同时传播恒安标准人寿的理念与文化，宣传和提高公司品牌价值和形象。
服务提升客户评价为衡量标尺
客户是服务的接纳者，对服务质量的评价也最有发言权。天津的张先生是恒安标准人寿的一位忠实客户，他不仅为自己和家人在恒安标准投了保，还介绍了许多朋友购买了恒安标准的保险产品。他说：“我在恒安标准开业之初就买了该公司的产品，‘专业’是我对恒安标准最大的感受。这几年来，我也感受到了恒安标准的服务水平在不断的提升，尤其是在增值服务上做了很多实事。2006年公司举办的健步行活动我参加了，留下了很深的印象。健步行用行走的方式提升我们对健康和健康保障的重视，也激励我更加注重生活品质、积极规划人生。得知这次的有奖调查活动，我第一时间上网作答了，调研结果给了我很多启示，让我更深知到保险的作用，我也会让家人朋友也来测测险商，好东西要大家分享嘛。”
“感谢”是北京的王小姐用的最多的同汇。她是一位恒安标准的新客户，上个月刚购买了1万元的恒安标准幸福金生保障计划，当理财顾问为她送去“VIP客户险商调查反馈表”并且告诉她可以参与有奖调查时，她感到很意外： “在这之前，我只是认为我单纯买了一款适合我的产品，没想到还可以获得这样的活动机会。都市人忙于打拼事业，往往忽略了对风险的认知，我的风险指数是有点低。谢谢恒安标准人寿给我r解自己的机会，无论是否获得大奖，这份报告对我来说，已经相当重要，也希望通过你们持续的推广，帮助更多的朋友来了解险商这么好的工具。”
客户的信任与鼓励，也成为恒安标准人寿前进的动力，督促其着眼客户的多样化需求，不断提升服务水平，带给客户更有价值的服务体验。
专属服务
优化VIP客户尊享体验
时值岁末，恒安标准人寿启动大型体验活动，也是对该公司vIP客户服务的一次盘点。随着公司客户服务的不断深化，恒安标准人寿对VIP客户的服务层次，也从最初的探索阶段转为不断升级与完善。
在业务办理过程中，恒安标准为VIP客户开发了系列体验服务。包括：绿色通道服务――公司对vIP客户提供了“优先录单、优先核保、优先回访”的服务，以提高初审录入时效；优先进入核保流程，以提高核保时效和保单签发时效；对于客户回执签署完毕的保单，优先进入回访流程，为VIP客户提供更加快捷的服务；柜面温馨服务――帮助VIP客户解读保险条款、明确保险合同权利与义务，微笑解答客服在业务办理过程中的一切疑问；热线专享服务――悉心专业的解答VIP客户关于保单中的问题，为尊贵客户提供高效服务；“五心级”零障碍理赔保障服务――通过及时慰问、贴心的理赔指导、快速的受理理赔、省心的全国通赔、安心的结案通知，使VIP客户获得零障碍的理赔保障服务。
在此基础上，恒安标准人寿还特别推出系列增值服务。如向VIP客户发放尊享卡，该卡是vIP客户身份标识和实物载体，可享受恒安标准人寿提供的VIP客户尊享服务；在全国范围内启动VIP客户捐书助学公益活动，为VIP客户搭建爱心奉献的平台，VIP客户可以通过恒安标准人寿的统一组织，向需要帮助的青少年捐助书籍，方便他们举手之劳即可参与公益；向VIP客户赠送养生书籍，普及养生保健知识，关注VIP客户的健康养护。
另外，恒安标准全国各机构陆续开展形式多样的活动，借力客户联谊会、健康咨询、理财讲座、亲子教育沙龙等丰富而个性化的活动，带给VIP客户卓越的服务体验，让他们感受尊崇倍至。
您是不是常常听到情商、智商、逆境商等?可是您是否听说过险商?
恒安标准人寿与南开大学合作的“中国人险商在线调查”活动，您参与了吗，
您是否想了解一下自己的“险商”得分情况?您是否关心自己“险商”得分与全国调研数据相比处于什么水平?
您想拥有一份属于您自己的险商测评报告吗?
您想知道自己是属于哪种风险人格吗?您觉得您是重视收益敢于冒险的积极派?还是绝不冒险的保守派？不同风险人格的每个人，应该如何做，才能保证最大实现“风险和安全之间的平衡”?
虽然现在越来越多的人重视保险、购买保险，但并不见得买了保险就代表拥有绝对正确的保险消费观念，您目前已购买的保险是不是最适合您的?是不是充足的?是不是满足您的需求?
这些问题都能够在“险商测评”中得到解答。“险商”脱胎于中国首个寿险指数――恒安标准寿险指数的调研成果．是为个体消费者提供个性诊断报告的工具。
DMB新力市场研究对国内众多连锁企业的满意度监测发现，我国连锁企业经过多年的发展和壮大，取得了巨大的成就的同时，大多数的连锁企业在核心的服务管理标准化和品牌表现标准化等方面，还存在着明显的问题。
1、 购物环境：整体整洁度不够，室内灯光和气温不够适宜，没有提供给消费者休闲的区域或者不够人性化等；
2、 商品管理：商品价格管理混乱，商品陈列规范混乱，质量保证标准不统一等；
3、 销售人员服务水平：作为与客户交流最直接的渠道，销售人员的服务水平是影响顾客满意度最大的因素，所以提升销售人员的综合业务素质是整个服务管理的首要任务。现阶段各连锁企业销售人员存在的问题大致有：(1)不能站在顾客角度考虑，满足不了不同类型顾客的需求；(2)业务知识掌握不够准确，熟练；(3)特色服务不能贯彻落实，品牌价值传递意识淡薄。
我们知道真正的连锁企业讲究的是标准化、统一性的操作和落实。如何通过系统化的市场调研来监测各个服务界面的各项顾客满意度指标表现，从而发现和挖掘服务过程的薄弱环节，通过分析服务短板形成的深层原因，进而有针对性的提升连锁企业的整体服务水平，是大多数连锁企业的迫切需求。
科学顾客满意度的研究体系是建立在消费心理和消费者行为学理论基础之上，借助大量统计数据进行反复验证和改善而建立的。顾客满意度的研究以指标体系建设为基础，分为制定研究计划、问卷设计、收集数据、数据分析、完成报告等几个具体步骤。
1、制定研究计划。此阶段的主要任务是确定研究方式、样本空间、抽样方式、有效问卷数量要求、问卷发放数量等。研究方式包括全程服务体验、部分过程体验、潜在用户体验及隐蔽式体验等；（1）全程服务体验：体验服务全过程的神秘顾客访问方式。优点：神秘顾客可体验服务全过程，执行难度最低，隐蔽性最强，挖掘信息量最大；缺点：需要投入的成本相对较高。（2）部分过程体验：体验服务过程关键环节的神秘顾客访问方式。 优点：执行难度适中，挖掘的信息量也比较大；成本较“实际用户全体验式”低；缺点：无法完整获取由咨询到办理整个服务流程的信息。（3）潜在用户体验：以与被检测者之间的信息交流互动为主、实际的服务感受为辅的访问方式。 优点：侧重于考察被访者的服务态度、对业务知识的掌握程度等内容执行；缺点：隐蔽性较差，容易引起被检测对象的怀疑，难度较大。（4） 隐蔽式体验：不参与真实服务过程，只观察并记录被检测对象实际服务过程的访问方式。 优点：操作难度不大，成本低；缺点：挖掘的信息量存在局限性，评价可能会存在主观因素。
2、设计问卷。需要遵循3个原则：第一，问卷必须紧扣主题，每一道问题都必须紧贴于研究目的；第二，问题的表达方式必须符合被调查对象的文化水平、社会背景等特点，问题不能过于学术化，也不应要求被访者需要一定的专业知识背景来答题；第三，问题不宜于过长。原因变量和因果变量在问卷中出现的顺序，正负不同影响的问题的交叉都会影响答题的效果。问卷设计后需要进行模拟访问测试，测试后可能需要局部调整，然后再进行大规模的问卷执行。
3、收集数据及分析。业界常用的数据收据方式包括电话访问、神秘顾客拜访、顾客问卷调查、在线调查等方式。在此过程数据采集的质量控制成为最主要的关注要点。数据收集完毕之后，需要剔除无效数据和异常数据，然后依据满意度研究指标体系进行数据分析。通常情况下，数据分析的首要任务就是验证。
事实上关于家庭式营销在传统直销中已有出现，即以家庭聚会(家庭沙龙)形式邀约新人。家庭式营销是家庭聚会(家庭沙龙)的深入发展，因为后者往往注重邀约和加入，而前者则已不是简单的邀约，而是多种营销方法和手段的结合，更容易产生直接的销售。
家庭是营销的平台
家庭式营销的重要特点在于它能够通过家庭这个载体有效整合各种资源。在家庭式营销中，家庭成为销售的主要平台，网点成为物流和售后服务的平台。家庭作为营销平台，主要表现在以下四个方面：
轻松的家庭氛围是体验的最佳场所，所有可体验产品、可演示的产品都可以放在家庭进行免费体验。任何有兴趣的亲朋邻居都可以轻松体验、试用。所谓耳听为虚，眼见为实。顾客体验了，亲眼看见产品的妙处，自然就会产生兴趣，乃至购买意向。
服务作为纽带，是家庭式营销的关键之所在。顾客购买产品，往往可能并不是产品的品质有多优秀，而是我们提供了感动顾客的服务，使顾客产生了比来自产品本身还要强烈的信赖感，从而产生购买。服务在家庭式营销中除了具备亲和、主动的意识外，更要具备良好的沟通意识和沟通能力。
培训在家庭式营销中主要表现为不断地复制，即把一个个家庭复制成一个个小型会场，把一个个家庭的主人发展为一个个直销员(兼职推广员)。
家庭式营销的培训应贯彻日常化、多样化、生动化、灵活化、通俗化的原则。培训应把握各年龄段顾客的特点，根据顾客的实际情况有针对性地开展培训。培训l的形式应以互动沟通为主。
销售是所有营销活动的最终目的。如果不卖货，再漂亮的营销方法也不具有生命力。家庭式营销产生销售的退货率很低，因为顾客购买前进行了充分沟通，并亲身体验到产品的魅力。
家庭式营销的思路
家庭式营销的成功与否在于直销员的建设。直销员建设的关键在于能否使其转变观念，变被动为主动。
家庭体验点是新数据的重要来源，员工应积极主动地配合直销员跟进目标顾客。家庭体验点的遴选原则是：边培养边发展、稳扎稳打，成熟一个体验点发展一个体验点。
家庭体验点建设包括硬件和软件。硬件包括：体验的产品、演示的产品以及一些辅销资料如：产品单页及产品的检测报告，公司形象和产品宣传的VCD，公司画册、产品画册；软件包括日常化、多样化的培训和亲情化、专业化的服务以及组织和管理流程。
直销员的发展包括直销员培训的加强、直销员由目前被动的分享向主动的销售转化以及服务意识的提升。
家庭式营销逐步过渡到以直销员销售为主，员工转为培训者。并积极引导和培训直销员。
家庭式营销的流程
家庭式营销的内容包括家庭邀约、产品体验(演示)、公司和产品介绍、互动沟通、亲情化服务等。而现在，我们主要介绍一下家庭邀约的流程。
1、正确的邀约。按所列的顾客名单提前邀约，不要临时约人，最好邀请夫妻乃至家人一起参加；适当提醒大家穿得漂亮些，良好的服装仪容会使参加者重视；不要抱怨人没到齐，不必等迟到的人，到时间就开，不管来几个人；热情欢迎每一位来的朋友，不要讲那些没有来的，让大家感到他们是唯一被邀请的朋友，如果来人很少，一定要让他们感到自己是很重要的。
2、备好演示的产品及示范工具。演示产品及示范工具提前准备好，展示的产品提前摆放好。
3、环境要整洁，布置要显得温馨、自然。聚会前家庭要适当布置，突出温馨氛围；灯光一定要亮，气氛要比较热烈；声音与音响适度，不要影响邻居。
4、事先和家人沟通好，取得家人支持。孩子要照顾好，宠物要看好，不要随便开电视；不请客吃饭及喝酒，只准备一些茶水以及必要的试用产品。
家庭体验点的开展流程主要表现在家庭体验点的聚会上。聚会一般控制在1个半小时以内，气氛要热烈、自然，避免过重的商业气息。整个流程环环相扣，主要包括如下环节：
1．主持人(一般是家庭的主人)对开场白。向大家介绍主讲人，并致谢；简单介绍邀请来的顾客，表示欢迎。目的是推崇主讲人，使之得到顾客的尊敬(5分钟)。
2．播放公司的形象VCD。介绍公司时要分清该讲和不该讲的话；要表现的肯定、兴奋、激动才能给对方以震撼和信心(10分钟)。
3．为顾客演示主推产品或者请顾客进行产品体验。说明产品的优良品质。要用充分资料和证据证明产品的高性价比(25分钟)
4．请直销员分享产品。重点讲述产品给自己带来的身体变化。多讲关心的话，了解对方需求，有针对性地沟通；多讲自己的亲身经历和体会，真实的经历与感受最容易打动对方。目的是让新顾客进一步感受到产品的魅力(15分钟)。
5．主讲人对主推产品的促销政策说明。说明这是一个不容错过的好机会，心动不如行动，促使顾客赶快行动(10分钟)。
6．倾听顾客的意见反馈，并尝试攻单或者邀约参加联谊会。对方如有不同意见，先认同，再作引导和解释。达不成一致时，先搁置起来，等跟进时再解决(20分钟)；
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