时间：2022-05-04 17:07:12
导语：在新店开业营销方案的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
开业普遍用于取得工商行政管理部门许可后，经过一番筹备，具备经营活动场所等必备条件后，开始从事生产、经营的第一个工作日。或者把择日举行开业典礼的那一天，定为正式开业。以下是小编精心收集整理的开业广告活动策划，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
开业广告活动策划1前 言
本活动方案是服装店新址开张宣传活动策划的指导性专案策划，各经销商在围绕此纲要的前提下，结合当地店面规模、人文、风俗、季节、竞争环境、消费习惯等特点可适当调整，但策划项目的基本原则不能改变。
作为品牌专卖体系，如何确保"首战必胜"是新店开业的首要问题。解决成功开业问题必须采取"人气-商气-商机"层递法，即在理念上采取三个操作步骤：激发人气、营造商气、沉淀商机。激发人气主要依靠三个方法：礼宾举措、庆典活动、新闻造势。营造商气就要紧紧
围绕着"销售额=交易笔数×客单数"公式，在"礼宾"、"会员"、"幸运"、"娱乐"等节日性概念上大做文章。沉淀商机可以通过"低买高送，交易延伸"的方式实现。把上述三个理念性步骤整合起来，在同一个时空内实施策划，专卖店的开业就会体现出知名度、惊奇度、美誉度效果，同时，也可以大大地提高销售额。
第一部分[新店开业的目的]
“促销活动”被消费大众普遍认同接受，服装店又是“人”的产业，因此服装店的促销策略必然要做到“以人为本”，这样才符合消费者与企业双赢的原则。但促销核心矛盾焦点在"销售额--毛利--顾客实惠"这一问题。所以特色龙的新店开业必须采取"舍弃毛利，确保顾客人流、销售额"以确保"人气"为策划之根本。
1、聚集商气：有了较为充足的人潮涌向商圈内商场，随之而来的各种商气就有了产生环境，商气的形成，也就必然为今后本商圈内各种商机的产生提供的可能性与机率。
商气可以说是为"商机"做了良好的过渡。
2、延伸商机：商机的最终形成从某种程度上说是在雄厚的"人气"基础上产生的结果，商机不会无缘无故的产生，在品牌消费的过程中，"人气"的厚与薄、强与弱，很大程度上影响着商气与商机，商机如果产生，必然对品牌本身有着良好影响，乃为提高专卖店销售、扩大专卖店影响起到最终作用。
3、传播品牌：每个品牌都有不同的特色文化，传递企业及产品文化是消费者对品牌认可的关键一步，卖场的气氛营造、陈列搭配、饰品点缀，产品的独特买点及时尚风格都是消费者对品牌认知的基本要素。
第二部分[新店开业活动行为]
作为服装店新店开张的宣传行为，目的是在本地区打响扩张知晓度的第一仗，必须具备上档次、上规模、高格调、高影响的特点，为营造迅速提升知名度的平台打好基础。因此对开业活动的要求一定要彰显特色：(1)鲜明时尚性;(2)易识别性;(3)易传播性;(4)冲击性;(5)欢快性等。
其主要行为是：
(一)、告知性：将该店地址、新店属性、品牌文化做系统告知与宣传，从而第一信息传达给消费者;
(二)、影响性：即利用新店开张的第一次活动，将店内涵、产品特点、传达给消费者;借助前述新闻热点，增强潜在消费者对于该店的信任和认可。
(三)、促销性：此次促销商品的买卖关系不一定要明显，主要是利用新通路让消费者感受商品，借此进行适当的促销活动，可能的吸引消费者关注，刺激他们的消费欲望，产生第一次接触后的好感。
(四)、形象性：通过新店开业活动迅速提升知名度，给潜在的消费者注入购买欲望，能力提升在消费者心里的定位，为占领市场提供先机。
第三部分[活动细则]
一、活动主题：
新店、新礼、新时尚
新店添时尚、折上加折、礼中送礼
时尚新店、好礼相见
新店开业，精点时尚
二、活动时间：
活动周期：开业之日起十天(关键是前5天)
选择周六或周日、是节假日开业。
三、活动对象：
25-40岁的社会各阶层男士;
本次活动也会通过促销礼品的选择来吸引一些女性消费。
四、活动内容：(购物连环喜)
适合40-60平米专卖店的开业连环喜方案
一重喜、进门有喜：
进店即赠送特色龙精美纪念品(或凭DM宣传单即可赠送礼品)
如1-3元左右的礼品打火机、便签薄、原珠笔、锁匙扣、扑克等
二重喜、买就送(买满的金额、赠送的礼品各专卖店自行定制)：
凡在活动期间凡购物就送“价值28元纯棉袜子”一双;
凡在活动期间凡买满258元，送价值48元精美宝珠笔一支;
凡在活动期间凡买满368元，送价值100元精美笔记本三组合一套;
凡在活动期间凡买满488元，送价值138元的真皮皮带一条;
三重喜、获赠贵宾卡，凡有发生购买的顾客，前50名赠送贵宾卡一张，注册登记后成为永久会员。
适合60-120平米专卖店或旗舰店的开业连环喜方案：
一重喜、进门有喜：
进店即赠送精美纪念品(或凭DM宣传单即可赠送礼品)
如1-3元左右的礼品打火机、便签薄、原珠笔、锁匙扣、扑克等
二重喜、买就送
凡在活动期间凡购物就送“价值28元纯棉袜子”一双;
凡在活动期间凡买满258元，送价值48元精美宝珠笔一支;
凡在活动期间凡买满368元，送价值100元精美笔记本三组合一套;
凡在活动期间凡买满488元，送价值138元的真皮皮带一条;
三重喜、购物免费抽奖活动
四重喜、获赠贵宾卡：
适合总联合各专卖网点共同执行的一种活动
主题阐述：营造与特色龙的品牌诉求保持一致的促销氛围。同时，可以用三重奖励的宣讲吸引人气并直接刺激消费者的购买欲。
活动方式：打破业界一直以来购物以后再送奖券的惯有模式，推出“先中奖后消费”的新方法。顾客在购物前先购买奖券，参加当场兑现的抽奖(或刮奖)活动。第一重惊喜：进店者均可获得面值为30元的等值奖券，并有机会当场获得精美礼品一份;第二重惊喜：无论中奖与否，奖券均能以等值金额在门店消费;第三重惊喜：消费者将有机会参加年底在总举行的抽奖活动，奖品丰厚。
1、分发方案：对于每个进店者都能免费得到一张奖券
2、奖券解释：FD
2005CD0000001
抽奖号码
特色龙代码
FD2005CD0000008C50元
等值金额
限定产品种类
抽奖号码
特色龙代码
3、奖券设计：正、副券刮刮卡形式，固定面额30元，每张奖券隐藏部分有对应的的序列号(即为抽奖号码)，以及顾客中奖金额。
4、中奖活动细则
①：第一重惊喜：为刺激顾客的购买欲望，满足消费者从众贪便宜的消费心理，我们设计的抽奖号码尾数是1、6、8的都能得到一小礼品，中奖率为30%。
具体是：尾数是1和6的礼品为：例：袜子
尾数是8的礼品为：例：打火机或雨伞
注：具体的中奖尾数和礼品可由商自行制定，礼品数量不够可向公司申购
②：第二重惊喜：
A：每张奖券都设有一个基本的固定值，30元。消费者可凭奖券均能以等值金额在门店消费，但消费产品只限于公司的正品。
B：为更大限度刺激消费的购物欲，奖券还设一定金额值与服装类别对应挂钩，具体规定和金额如下：
A类奖券对应茄克、羊毛衫，金额50元。表现形式：A50元
B类奖券对应全毛套西，金额200元。表现形式：B200元
C类奖券对应仿毛套西，金额100元。表现形式：C100元
D类奖券对应毛料单西，金额150元。表现形式：D150元
E类奖券对应仿毛单西，金额100元。表现形式：E100元
顾客中A元奖券，则能享受与奖券同等金额的茄克、羊毛衫优惠，顾客中B奖券，则能享受与奖券同等金额的全毛套西优惠，依此类推。同时低值奖额可以购买较高值类产品，而高值奖额不能消费低值类产品。
注：奖券票面值不能与之累计使用。
第三重惊喜：消费者保留手中的奖券副票，将有机会参加年底12月30日在总举行的抽奖活动，中奖名单各总可通过关公媒体在当地报纸公布。礼品可为价值为5000元左右的特别奖品，商可自行设定数量的赠品。
注：第三重惊喜的人为可操作性很强，可以通过报纸等媒体的炒作，不但能提高品牌的暴光率，而且能引起消费者的持续关注。
其他活动方案备选：(可参考)
1、捆绑促销：与咖啡店、干洗店、电影院、迪厅、KTV等娱乐场合联合促销
①双方凭销售单据可以享受8折优惠;②双方共享客户资源和活动带来的品牌宣传影响;③共同承担宣传及策划费用。
2、采用代金券：凡买50元(含50元)的即可赠送元的代金券，买100元送元的代金券，不做现金兑换，可设定截止日期。
3、福利券：向各团体、单位、机关等赠送优惠券争取团购，扩大消费群体。
以上方案各地经销商可以根据自己的情况和特点自行组织执行，力争做到科学、有效、合理。
第四部分 [终端现场气氛营造]
一、营造气氛的原则
1、紧密结合主题，形成主题表现;
2、突出隆重感及视觉效果;
3、所有宣传物出现品牌logo，突出表现“时尚”的以及“龙”文化;
4、用统一的品牌视觉形象出现，体现品牌运作的规范。
二、造势规划
1、周边街区
专卖店邻近街和市区主干道布标宣传;
专卖店邻近街口指示牌宣传;
商业集中区、重点街区DM发放;
2、专卖店外
门前设置升空气球;
楼体悬挂巨型彩色竖标;
门口用气球及花束装饰;
专卖店前设立大型主题海报(开业专用)一块，开业惊喜活动。
3、店内
店内设立迎宾和导购小姐。
专设开业促销活动区域及业务宣传台，摆设活动宣传品、礼品及纪念品，配备专人提供咨询、发放奖券和赠品。
店顶部及货架处用气球及花束装饰。
顶端悬挂POP挂旗。
店内主题海报(新品专用)宣传。
现场宣传单的发放。
第五部分[终端物料筹备]
一、物料整合
1、店外主题海报：(主题任选其一)
新店新礼新时尚
新店添时尚折上加折礼中送礼
时尚新店好礼相见
新店开业精点时尚
点精时尚 三降惊喜
2、吊旗：
正面主题广告词，反面开业大吉或新品上市
3、易拉宝或_展架统一活动主题，与海报统一。
4、小立牌POP广告分别置于所属产品系列的陈列区域。
5、横幅：活动主题内容
6、DM传单内容同海报
7、大型充气拱门(写有活动主题)、升空气球、刀旗、花篮等
8、其他：名片、礼品、贵宾卡、绶带
二、终端环境
1、硬环境：陈列、道具及灯光音响等，应符合特色龙品牌个性主题终端的要求，与形象宣传的风格调性保持一致。
2、软环境：专卖店导购员、收银员等，其仪容仪表、服务规范等应与特色龙的品牌形象交相辉映。
第六部分[宣传造势]
一、宣传要素
1、宣传时间：开业前两周。
2、宣传形式：告知宣传。3、宣传内容：传达品牌形象及开业活动等信息。
二、宣传执行
1、媒体安排：以DM为主(可以适当兼顾当地晨报、日报、晚报等类型报纸)，开业以后，DM可置于店内供顾客自取。
2、宣传渠道
A、派员分片区发送;B、报纸夹页; C、邮寄。
3、地方电视媒体滚动字幕或静面文字广告;
4、公司宣传单、季刊、企业报现场发送。
有条件的可以邀请当地媒体报道，邀请军乐队、舞狮或者时装走秀，可另案单独策划。
第七部分[活动执行安排]
1、新店开业促销方案工作进行表
促销方案确定
促销方案确定
促销方案确定
促销礼品确定
促销礼品确定
终端宣传企划
促销包装企划
物料、礼品统计
礼品统计
下单、派发
专卖店促销试行方案
礼品下单、派发
促销跟踪
促销进程跟踪
效果评估
促销效果评估
促销监督小组全程跟踪、监督
促销方案
监督小组
时间表 _月_日-_日 _月_日-_日 _月_日-_日_月_日-_月_日_月_日-_日
2、奖项设计及操作方法：
用乒乓球约50个分别用油线笔在每个球上标清相应的数字或者文字;
如：设立特等奖对应号码为1、6、8
一等奖对应号码为2、5、6
二等奖对应号码为3、5、8
三等奖对应号码为8、9、0(为加大奖项的刺激，三等奖可以就8、9两个数就可以兑奖)
那么在抽奖箱里置放40-42个球，其中①、⑥各一个，②两个，⑤三个，③、④各五个，⑦、⑧、⑨、0各六个。
按照这样的比例，特等奖中奖率为25000/1，一等奖中奖率为15000/1，二等奖中奖率为5000/1，三等奖中奖率为500/1，因此，在一般的情况下特等奖不会被抽走的，所以真正的特等奖的主要是展示功能，以诱惑消费者。但四等奖的比例一定要高，中奖几率要达到20%以上。这样又娱乐又有刺激，增加购买者的购买欲望。当然球体的数字也可以用汉字代替如：特、色、龙、新、店、大、禧等组成40-42个吉祥语言代替数字进行抽奖游戏活动也有另一番情趣。
第八部分[前期工作准备]
1、专卖店全体人员深入熟悉本次活动的主题、形式等;
2、活动期间，导购、促销人员、执行负责人等均应提早到岗，确认各项准备工作到位;
3、每天营业前摆放主题海报，检查其他宣传物料、促销礼品等是否齐备;
4、DM或其他宣传单置于店内供顾客自取;
5、专设开业促销活动区域及业务宣传台，并有专人负责;
6、严格登记兑奖人身份证、电话等详细情况。
兑奖结束后，对奖项的兑换要保存好原卡，再与库存奖品对账，杜绝私自拿取奖品;
7、专人负责物资准备：横幅、海报、报纸、促销礼品、抽奖箱;
8、每天营业结束后收好主题海报及其他形象画面;
9、注意整理并及时把持有贵宾卡的消费者的资料输入电脑做备案资料。
总部提供：
负责本次促销活动的所有宣传广告画面、海报、易拉宝、横幅、礼品包装的设计等;
专卖店店主负责本次“新店开业”促销方案的协调、执行、监督;
店长负责统计礼品数量、礼品派发进行跟踪;
总或者片区经理负责促销方案执行、促销礼品、贵宾卡，开业地毯、画册、企业报纸等的确定;
总或者片区经理对终端礼品、活动物料督促落实情况，跟踪、促销活动指导、监督、促销效果评估等。
第九部分 [促销过程的指导、监督]
总或者片区经理负责本区域终端卖场促销礼品落实状况跟踪;
店主负责对本区域终端场促销进行实地指导、监督;
店长对本次促销礼品库存进行把控，及时向各省级营销中心补充货源;
第十部分 [促销活动评估]
促销活动评估：
总或者片区经理负责本区域市场促销效果评估及收集各加盟商对本次促销活动的反馈意见，及时反馈给总部企划部;
总或者片区经理对本次开业促销效果进行整体评估，为下次全国性促销提供有力数据;
总或者片区经理对本次促销在执行过程中存在的问题进行讨论、总结。
大多数成功的促销实践表明，创意并不是孤立存在的。商必须按要求营造出特定的促销氛围，特别是培训促销人员，让店员通过传播促销信息刺激消费者的购物热情。
商必须做到让消费者在欢乐愉悦但又不失自主性的情况下完成忘我的购物体验。这样才能达到促进销售、提升人气之目的，这正是成功的促销创意的真正内涵。
商应对整个促销的执行细节落实到位。比如认真做好促销准备，认真布置货品和促销品，悬挂促销宣传品等。
促销活动的执行，一定要充分营造“有中奖又有折扣多重喜”的促销氛围，保证顾客体验到时尚购物的新奇感，店员、促销人员要善于引导。
本方案贵在起指导作用，各商可是灵活运用，随着公司的发展，此方案必将不断的更新和完善。总部将会提供越来越详细的执行方案，也会针对开业物料的配送做新的调整和增加，当然，如果商有新的、可执行推广的，更科学合理的活动方案可以作为资源共享，以期改进。
针对特别的开业形式或者大型的活动，我们将另外成立策划小组，进行专案策划。
开业广告活动策划2一、前言
开业仪式以产生隆重的庆典气氛为基准，活动以形成良好的品牌宣传、形象展示效应为目标。
通过本次开业及嘉宾酒会活动，体现出杭州__酒业公司“豪门酱香美味经典”的主旨和品味，在参会消费者心目中留下深刻的印象和良好的美誉度，建立品牌忠诚度，让潜在客群实质化，并树立业界领军地位。
二、活动程序
本策划案由两部分组成：开业庆典、促销活动
杭州__酒业公司开业庆典活动方案
杭州__酒业公司主会场布置设想如下：
1、舞台：
舞台搭建在杭州__酒业公司所在的中南国际大厦一楼广场，广场左边用15米的大型拱门(两楼中间位置)烘托气氛。由于天气较热，在广场正中央，“中南大厦”大门前约搭建150平米左右的遮阳棚。
红地毯从拱门一直延伸至遮阳棚。拱门到遮阳棚处设两位迎宾，作为迎宾大道，边上摆小花盆，
主舞台设在中南国际大厦南门处，以已在的台阶上方平台(三米左右)作为舞台，后设背景墙遮住现有的玻璃门，上铺红色地毯，。舞台左右摆音响、中间摆立式话筒，舞台后部喷绘画面下摆放绿色植物和带颜色的盆景花点缀(包括台下)。
2、音响全套：一套2主箱，2返听，1调音台及机柜全套。
3、背景架搭建：6米长_3米高框架结构。
4、遮阳棚搭建：离主舞台台阶下三米左右搭建遮阳棚，面积为10米_15米。
左边设一入口。
5、桌椅摆放：遮阳棚内整体铺上红地毯，摆放100张椅子供嘉宾就坐。
6、迎宾区：遮阳棚里面设4位迎宾人员，为来宾引导座位，发放矿泉水。
7、拱型门：中南国际广场左侧设一个15米宽的拱形门。
(广告语参考)：
广告导语：
A热闹庆祝杭州__酒业有限公司隆重开业
注：摆放位置见平面效果图标位。
8、升空气球2个：两个悬挂“热烈庆祝杭州__酒业公司隆重开业”
9、引导牌：四桥下桥口，广场入口处设置引导牌各一个。
10、彩色路边旗(20面)：设在广场周边渲染气氛
11、花篮(1.5米高三层花)：花篮上的字：贺杭州__酒业有限公司隆重开业
___公司贺
花篮摆在舞台两边。
12、胸花(嘉宾花20朵)
13、剪彩：领导一起剪彩(礼仪小姐上台，仅供参考。
)
14、礼仪小姐：6名礼仪小姐，身着统一红旗袍站在指定地点迎宾。
15、车辆出入指示导向牌、嘉宾休息区、等指示标识布置：
在广场边上固定位置设置车辆进出、停车导向标牌，车辆统一停那里。车辆由保安指导统一停车。注：保安注意现场停车的疏导工作。
16、流程展架：嘉宾入场处设置会议流程展架一个，上面主要标明会议大致时间及嘉宾宴会方位图。
17、办理审批有关手续
办理审批有关手续：舞台搭建与物业公司沟通，空飘与气象局报批。
18、其它物料准备：
1、主要贵宾席位置名称、花盘、花篮、彩球、剪彩工具等。
2、引导牌、停车牌、签到牌、休息区牌以及指引牌。
3、气氛渲染物、舞台、背景架、音响、彩旗、桌椅;
4、主持人、工作人员等。
5、遇雨备案准备。
二、嘉宾品鉴会(歌山品悦会场)布置
1、签到台：签到台设在入口处左面，两张桌子加工作人员2名。
准备桌牌(嘉宾签到台)和签到本两本，笔若干。
2、迎宾6位，引导嘉宾入座。
3、品鉴会主舞台：设在歌山厅正中央，后面设4.5_3米背景墙，舞台用酒店的舞台，主持台设在右边，配花。
4、投影仪：舞台右边提供一个投影屏幕作为PPT讲解用。
开业广告活动策划3一、开业活动目的：
1、确立专卖店的公众形象，赢得各大媒体的关注。
2、通过开业活动聚集人气，展现贝亚克的全新形象，提高知名度。
3、通过开业活动，加强贝亚克专卖店在当地的影响，推动销售工作。
4、通过独特的活动形式、吸引公众与媒体视线，提高传播效果。
二、前期宣传方案：
开业活动的成功由前期宣传是否到位来决定。只有前期宣传做好了，才能保证开业活动的成功举行。我们在思想上一定要有这个意识，宁可推迟开业，也不要在前期宣传上马虎。
前期宣传的方式和具体操作：
1、小区入户宣传：
这是最直接也是最有效的操作手段，但也是最复杂的方法。具体操作：
(1)分两个宣传组进行宣传，每个组在两人或者两人以上，如果条件限制一个人一组也可以。宣传组的目的只是在开业之前两周内，通过和顾客的一对一宣传，不断寻找和跟踪顾客，了解准顾客的详细情况和需求，最终将顾客引导进入开业现场即可。
(2)将所在县市楼盘进行划分，分配上基本做到平衡。每个组负责一个区域，开展工作。两组之间展开竞争，竞争的指标为引导进入专卖店顾客的数量和签单顾客的数量。表现优异的给予表彰，譬如现金奖励、业务人员考察留用等。根据每组销量进行提成等措施来调动业务员的积极性。
(3)入户宣传的内容：公司的概况、产品介绍、开业活动内容详细介绍、顾客的基本情况和意愿、邀约入店。值得注意的是，了解到准顾客的情况后要收集整理、跟踪，并和店面导购员保持沟通，找到合适的切入点，为开业时迅速签单做好准备。在开业前一天，业务员要和准顾客电话沟通，确认来店参加开业活动。
2、报纸夹带宣传单页：宣传单页设计要一幕了然，活动主题明显。
制作要体现出品牌的档次来。切忌使用红、黄单色印刷的传单形式，没有档次。
内容：
a、开业信息：时间、地点、标题、预约电话(可提供提前预约)
b、优惠活动内容
c、企业相关信息，文化内涵为主
d、有关参与开业抽奖参与方法及礼品发放的信息
作用：夹报发行的宣传效果最直接，宣传覆盖面也广，信息也全面，目标客户群明确，有噱头必然会引起公众的注意，并很乐意参加新店开张举行的活动，由此达到宣传的效果。
夹带媒体：《_报》
数量：×万份
日期：
3、报纸、电视媒体的临时预告：在活动开始前一个星期内进行宣传，一般都是临时性集中宣传。
造势很关键。
4、手机短信平台的开业预告：不需要满天乱发，可以采取卫星定位形式，集中针对所有开发楼盘、建材市场来发送。
也就是定位发送。
5、当然结合当地的实际情况，也可以采取其他行之有效的方法来进行宣传。
三、开业活动促销内容的设计：
首先需要一个相对超低价位产品来吸引顾客并引爆市场，这个价格需要特别的强调出来，醒目。同时设计促销内容要相对比较热闹的感觉，譬如价格折扣、促销礼品等，甚至可以采取转奖，抽奖等。
四、开业活动现场氛围的营造：
拱门、彩旗、地毯、吊旗、气球、易拉宝、花篮等传统方式都可以采用。气势一定要大，譬如拱门做十个，一字排开等，才能够真正做出气氛来。同时礼品的摆放也要有气势，堆头要大，给人感觉礼品很多，很值钱等。路演的目的一个是吸引前来参观的顾客的注意，能够准确找到位置;另外也能够吸引所有市民的关注，甚至媒体的注意。对现场氛围的营造也是一个补充。
五、开业活动人员的培训和安排：
现场发单员要安排到位，除了发单页，也负责维护现场秩序。就是前期进小区沟通的业务员来发单。他们能够消除曾经宣传过的顾客的陌生感，带领这些顾客直接进入店内，对签单有思想准备，成功率比较高。导购员一定要通过培训，是已经结婚、并且家里装修过的，对装修有足够的经验。导购员数量要充足。后勤人员也要安排到位。
六、现场控制：
天气的关注;水电安排;不同产品区域专人负责、相关物料的准备和补充等。
开业广告活动策划4一、活动原则:创新、喜庆、经济、热烈
二、活动整体议程:
1,成立筹备小组
2,发放邀请涵
3,现场组织及典礼仪式议程
4,安排嘉宾接待人员
5,现场安全保卫人员
6,活动现场布置
7,仪式正式进行
8,现场服务措施
9,仪式全部结束
10,撤场、清理
三、活动前期筹备及工作安排
1,成立活动筹备小组,确认小组每个人的工作分工及责任,并且颁发通讯录、,以便及时沟通。
2,制订并发放现场人员工作证,以确保工作人员的顺利出入。
3,确定参加活动人员的名单以便做好相应的重点保安工作。
4,确认现场需用的具体文字及文字的书写体。
5,准备专业摄像、摄影设备,由专业人士负责录制、照相,工作小组提供摄影、摄像提纲及后期制作内容。
6,拟订活动议程,讲稿、程序安排。
7,准备日程安排表格,确认活动内容无误。
8,专人安排接送嘉宾的车辆并放置停车区域。
9,安排电工准备电源,防止电源及备用电源。
10,准备音响及备用音响,并安装调试。
11,鲜花安排专业园艺师在夜间插花,以确保新鲜。
12,明确责任现场的区域划分,工作人员的定岗定位并发放对讲机。
13,专人负责礼仪小姐及表演人员的落实。
14,安排专人负责现场的区域安全,安排专人负责现场重点区域的人员安全。
15,专人监督宣传条幅印刷及文字、图案校对。
16,专人监督气球升放及现场布置。
17,专人负责活动现场的督导疏通工作。
18,专人负责礼品的制作。
19,现场彩排演练。
四、分工流程解析图
五、活动现场布置
1,主门前:根据公司具体环境,故不搭设主席台,以主门前为基地,铺设全新地毯,作为嘉宾讲话及公司领导剪裁之用;前门玻璃主墙上铺盖红绸,作为开业揭竿仪式之用。
2,拱门:以彩色气球交叉扎结而成的双层拱门,拱门上悬挂开业横幅。
3,双龙巨幅:在玻璃楼体前悬挂两条楼体巨幅。
4,酒盅花坛:从拱门到主门的空距中左右各放置2个花坛。(共4个)
5,欧式司仪台:摆放在前门中间位置,仪式主持、致词之用。
6,签到处:在大厅内设立签到处,由专业的礼仪小姐在此为来宾做签到服务。
7,爆喜球:在前门上方悬挂2个爆喜球,作为剪彩烘托气氛之用。
8,竖幅:在侧楼主体墙外挂满条幅。
9,花篮:主、侧楼底空位处摆放鲜花篮。
10,氢、氦气球:在主搂悬挂2个氢气球,在侧楼悬挂4个氢、氦气球,球下挂有开业条幅。
11,音响用品:作为开业仪式致辞之用(话筒、音箱、卡座、调音台、功放)
六、仪式主要内容:开业揭竿、剪彩仪式;来宾现场观摩;答谢酒会
七、仪式议程与安排
1,仪式前一天布置典礼现场(具体安排见五)
2,仪式前一天全体工程人员进行典礼设施的准备与检测。
3,仪式当日:
(1)7:30AM
仪式现场所需设备全部到位。(现场布置、典礼所需及现场其他保障)
(2)8:10AM
做最后的现场工作检查。调试音响、礼仪小姐、摄影师及现场所有工作人员到位,工程部电工确保电源稳定。
(3)8:20AM
音响调试完毕。
(4)8:40AM
现场音乐响起,聚揽人气。
(5)8:50AM
礼仪小姐及现场接待、工作人员到岗,准备迎接领导和嘉宾的到来,并由礼仪小姐为来宾佩带胸花进行签到服务,后由接待人员引领至大厅入座。
(6)9:18AM
公司领导、主持人及来宾齐聚典礼现场。领导、来宾致词后,礼仪小姐将揭竿、剪裁用品备妥,主持人宣布开业,公司领导揭竿同时爆喜球爆开;而后由嘉宾、领导剪彩瞬间礼炮齐响。掌声中“招财进宝”表演开始。
(7)9:50AM
在表演后由礼仪小姐引领来宾进行现场观摩,全程细致讲解,公司领导随行。
同时在前门外现场工作人员进行简单的现场清理(撤离话筒等)并继续播放音乐,吸引周边人群。
(8)10:10AM
自助餐厅以备好答谢酒宴,由礼仪小姐引领来宾就座。
(9)10:20AM
答谢酒会开始,由公司领导致答谢词。致词后由礼仪小姐和公司员工赠送精美礼品。
(10)10:30AM
来宾就餐。
(11)11:00AM
户外音乐停止,现场工作人员及庆典工作人员进行现场清理(横幅、拱门、花篮保留),工程部协助音响撤离。保安人员保障嘉宾离场疏散。礼仪小姐撤回大厅等候,恭送嘉宾离场。
(12)11:40AM
礼仪小姐、现场工作人员经总监检查现场后无异常状况,全体撤离,并交还现场工作证及对讲机,各归各岗,恢复正常工作
开业广告活动策划5一、市场背景分析：
1.人口基数、经济指数：
__镇人口数在5.8万，中老幼指数居中，俱在潜在的消费力。__店所能辐射的人口数在2.8万人，而平均消费能力在580元/人/月，而能辐射的人口消费指数偏老龄化，消费具有保守性，目的直接性，冲动性消费占比8%。而__镇是一个本地居民为主的聚集地，工业经济较少，工薪层工作点多半在市区，以交通工具来回奔走，在本地工作的工薪层占比75%，具潜在消费能力，
2.竞争力：
__店所竞争的范围有：__农工商，__街道零散批发部及小便利店，__附近交通便利的超市、菜场，乘17路公交车到市区的大零售团体、KA卖场、购物中心等优越的购物点。但是，__现有的竞争业态并不完整，而有的零售店在商品结构、陈列、广告、管理上并不与我们匹比，无法形成一个正面的竞争力。乘公交到市区消费大多为大宗家电、服饰等种类，日用消费品还是会定居在__，而且乘车不方便等等。
3.联合营销的目的性：
现__店为二次开业，原有新时代消费的谷歌对新时代认知上有一定的局限性，而本次开业给顾客面目一新的感觉尤为重要，现我店除了拥众多的品牌专营和全新的店面形象外，还得加大整体促销活动的投入，力争达到：更有效的打击对手，稳定和扩大市场份额，全新和全面地拉动消费力，引导性消费，抢市造势，促进商品销售，营造购物热氛围等。而本次除本身超市区外，参与联合促销的有药房、面包房、熟食店、饰品店、婴童专卖区、电器专卖区、黄金玉器专柜、化妆品专柜、手机专柜、大众服饰、蔬菜区、水果区、生鲜区、水产区、肉类区、厂家内外厂促销等)。
二、1006001期DM促销方案
1.活动主题：盛装开幕，或隆重开业
2.活动时间：20__年__月__日——20__年__月__日
3.活动地点：__
4.活动内容：
活动主题：火爆开业三重礼
准备部门：营运部、企划部、业务部
一重礼：开业免费送现金
活动细则：凡开业当天(或前三天)，来本店消费满38元的前166名顾客均可免费抽取红包，一个面值10元、8元、6元、5元、4元、3元、2元、1元的现金，当天(或每天)送出3500元现金，人人能抽中，免费领取现金。
二重礼：开心购物抽大奖
活动细则：活动期间凡一次性购物满38元即可抽奖一次，以此类推，单张小票最多可抽奖五次。
备注事项：此项活动专柜、专卖区、特价商品、粮油、名烟名酒不参加活动。
三重礼：你来我就送，免费领牙刷
活动细则：凡活动期间，所有顾客凭DM海报剪角处撕下牙刷标志的页脚到超市指定活动处免费领取三笑牙刷一支。
三、DM单页(秒杀惊爆价)
A4铜版纸2P(105G)8000份营运部、业务部、企划部单页为肯德基式手撕券，单页的正面有手撕纹或剪纹，正面图案加文字，单页背面为秒杀抢购满陈列，所备库存请根据DM分数和地区消费而设定。
四、DM海报(专柜和店内版)
DM海报：A3铜版纸(合订本)8P(105G)15000份营运部、企划部、业务部
DM海报(预计特价商品数)
的捆绑式，如：买A送A、买A送B、加1元商品、一至五至十商品等。以上DM单品种类数不可变动太大，详细落实请以实际情况而协定，上DM商品一小部分可做店内特价(货架形象陈列)，上地堆陈列的一定要求丰满，陈列地堆的商品库存数量为所陈列地堆商品数量的1倍至2倍(详情根据商品的特性而定)。低价商品要突出主题元素，且有相应限购量。打折、买A送A、买A送B等等。专柜区活动必须上DM海报，而且要突出品牌主题元素，所做活动幅度要大，够吸引力才能拉动整盘联合促销的效果，从而达到最终目的。
五、活动所需的配套设施：
1.过街横幅：悬挂于交通要道和社区要点。
(尺寸待定)
2.外墙条幅：悬挂于本店主外墙面。
(尺寸待定)
3.贺幅、巨幅：悬挂于主出入口外墙面正上方。
(尺寸待定)
4.气拱门：安放于主出入口的外立地面。
5.红地毯：从公路边沿着两个主出入口到收银处。
(尺寸待定)
6.活动抽奖舞台：供活动抽奖，摆放奖品而用。
(尺寸待定)
7.庆典剪彩舞台：供开业礼仪剪彩，文艺表演而用。
(尺寸待定)
8.宣传车两辆：向周边社区场所宣传我店开业(前三天)
9.外场四小棚：厂商在外面广场做开业外场促销。
(尺寸待定)
10.店内吊旗：主题宣传我店隆重开业。
(尺寸待定)
11.通道主题吊旗：行人主通道、地堆促销通道上方以造氛围。
(尺寸待定)
12.店内彩气球：摆放、安放于地堆上、墙面、柱头等地方以造氛围。
13.入口彩气球拱门：主入口处扎气球拱门以造氛围。
14.主题POP书写：KT板开业企划美工书写开业主题。
(尺寸待定)
15.收银员胸巾：收银员胸前斜胸巾(新优购欢迎您的光临)。
16.专柜拉杆广告：专柜区活动主题展示。
17.透明抽奖箱：雅克利透明材(25_25_25)。
(标语待定)
六、促销活动所配套的部门、人员：
1.收银员：8名
职权范围要求：对收银系统很熟悉，对收银操作流程很熟练，接受过相关部门培训和考核，具有心理素质抗压能力，对人民币的识别熟悉度较强等，活动期间由收银主管支配管理，发生问题报知主管解决，不准与顾客发生冲突。
2.收银助手：8名
职权范围要求：协助收银员完成收银工作，主要分为：取袋装商品，处理顾客丢弃的商品移交相关部门，和收银员一起清理收银区卫生工作等，活动期间由收银主管支配管理，发现问题时报知收银主管处理。
3.收银处治安员：2-4名
职权范围要求：管理收银处顾客顺利买单收银，处理收银处收银员与顾客之间的纠纷问题，处理解决突发事件，协调收银部与其他相关部门的连接问题，主理治安、协调。活动期间直接由活动经理统管，遇到解决不了的问题报知活动经理处理。(防范偷盗、跑单等人群)
4.管换零钱人手：1名
职权范围要求：准备开业活动期间所需用的零币、零钞，提供每天每位收银员所用的零币、零钞，登记记录每天说出、收现金量，活动期间由活动经理管理，遇到解决不了的问题报知活动经理协调解决。(尽可能用信赖的人)
5.营业员(理货员)：18名
职权范围要求：整理所管区域的正常日销商品，加补货源，整理所管地堆的加补货，记录日销售情况报知采购部，处理所管区域商品、地面卫生，服务顾客，处理突发事件，防范偷盗、损坏等人群。活动期间由活动主管管理，遇到无法处理的时候报知活动主管或活动经理解决。
6.营业员助手：4-6名
职权范围要求：任命于活动主管、经理之下，协助内场营业区，主要帮助区域板块进行特殊事件处理，如：帮助营业员理货，加补堆头商品，应急处理顾客损坏商品，应急处理卫生等，此项人员流动性较强，为临时支配人员，遇到解决不了的问题报知活动主管或活动经理协调处理。
7.内保治安：6名，外保治安：6名
职权范围要求：内外保治安员主要操控，协调整个活动期间的安全、防盗，维持正常顺序活动，应急处理等事项，协调各个部门顺利地进行开业整盘促销活动，活动期间由活动经理统一支配，遇到无法解决的问题时，报知活动经理共同调解。
8.收货、货运员：2名
职权范围要求：活动期间主理收发货源，听命于采购、营运部，已收取好的商品第一时间运输至相关地点陈列，运送商品时安全第一，活动期间由活动主管统一管理，遇到解决不了的问题时，报知活动主管共同调解。
9.仓管员：2名
职权范围要求：活动期间主要受理于卖场与仓库之间，整理仓库已有的商品，协调卖场日所需商品的出入，收取并安放新入商品量，第一时间送出卖场营业人员所需的商品，保证活动期间卖场商品陈列量，活动期间由活动主管统一管理，遇到解决不了的问题时，报知活动主管共同调解。
10.活动主管：2名
职权范围要求：任命于活动经理之下，安排并解决经理所下命令，协调各部门人员在活动期间顺畅开展工作，处理突发事件，解决基层人员所提出的问题，发生问题时与经理第一时间协商解决，有效完成职权工作。
11.活动经理：1名
职权范围要求：分工安排整盘活动人员、物力、财力、设施等道具，统一指挥活动期间的各个事项顺利发展，处理并解决突发事件，保证活动顺利进行。当遇到无法解决的事件请与本店高层管理协商调理，任命于本店活动的操盘手。
广汽丰田四川泸州4S店，是集整车、零配销售与维修、售后服务为一体的现代化丰田专营公司，拟于2011年10月18日宏张开业。本店位于泸州市*路号繁华地带，交通便利、地理位置优越，现有员工人。本店拥有土地经营面积多㎡，标准化车间多㎡，接待大厅环境优美、空气清新。公司主营车型有：丰田凯美瑞、共投资万建成了泸州一流的大规模的车辆检测线，极大的满足了全不同消费者的需求。
泸州4S店开业后，将站位于超越业界销售水平的高度，大力开拓本地市场，努力构筑“先进的理念”、“创新的渠道”、“卓越的品牌”为一体的高品质保障体系，为广大丰田消费者提供前所未有的汽车品质体验。此外，为了进一步提升广汽丰田的服务品质，泸州4S店将重点推动心悦服务品牌建设，通过“专业、便利、尊贵、安心、信赖”五大承诺，精益求精，追求卓越，全面提升服务水平和销售量，以全新的面貌和一流的服务，力求旗开得胜，赢得业界及消费者持久的肯定与信赖，取得了良好的经营业绩。
二、新店成长市场定位
以产品、服务、品牌三大价值标杆，引领中高级车市场的价值时代。
三、新店成长营销目标
一年打基础，两年上台阶，3年实现质的飞跃。开业当年，本店丰田三款车总销量目标设为辆，其中，凯美瑞辆（含油电混合动力凯美瑞），广汽丰田逸致万辆，汉兰达万辆，雅力士万辆。平均月销量为辆。2012年，本店丰田三款车总销量目标设为辆，其中，凯美瑞辆（含油电混合动力凯美瑞），广汽丰田逸致万辆，汉兰达万辆，雅力士万辆。平均月销量为辆。2013年，本店丰田三款车总销量目标设为辆，其中，凯美瑞辆（含油电混合动力凯美瑞），广汽丰田逸致万辆，汉兰达万辆，雅力士万辆。平均月销量为辆。
四、新店成长营销策略
以实现经营的规模化、专业化、标准化和集中化为抓手，强化管理，降低成本、费用，提高经济效益。我们的目标是占领泸州市区内汽车市场30%的份额，因而具体的营销策略决策、部署应建立在一个有长远规划的基础之上，使我们的4S店给消费群体打上雄厚实力印象。
1、进行科学的可行性分析，包括发展方式的选择，经营规模大小的设置，产品定位，目标顾客预测以及效益预测等，
2、注重店容店貌标识的美观、整洁，更要抓好供应，配送、决策、管理、品牌的统一，建立健全泸州4S店经营管理机制和规章制度，形成一套适合本店的科学经营管理体系。
3、积极实施品牌战略。品牌战略为品牌建设确立目标、方向和行为准则，是品牌建设的“指南针”。除做好广告宣传和形象管理外，我们还要将品牌战略与4S店的经营和发展战略相结合，深度挖掘品牌价值，扩大经营规模。
4、大客户开发的营销策略策略。大量事实证明，占企业客户总量约20％的大客户往往是企业销售额80％的来源；成功的大客户的销售也非常重要。通过学习培训，不断提高大客户营销的技巧和能力，有效的整合公司资源，并对大客户进行管理从而建立起良好的战略联盟关系。学习和了解客户内部不同决策角色和相互影响的关系，建立良好沟通气氛，加深、加强良好关系，充分运用优势关系资源。同时，充分关注大客户不同决策人之间的“政治关系”，从而保障销售的成功。
5、建立销售激励体系。给大客户建立销售激励政策，通过激励使其更加感觉到合作的“甜头儿”。拟把客户划分为关键客户（KA）、重点客户、一般客户等几个级别加以管理，并根据不同级别制定不同的管理政策，目的就是对那些对企业贡献度高的客户予以激励，包括物质激励（如资金、实物等）和精神激励（荣誉证书、牌匾等）。销售人员的激励政策采用底薪+提成的待遇标准。销售人员针对开展业务所涉及到的差旅费、招待费用采取申请报批制度。
6、搞好销售网络和服务中心的建设。要经济、合理、科学，服务热情、周到、安全、快捷，采用计算机和信息化管理，统一调配车辆及其他商品，完成进货、结算、出店、库存等环节的静态和动态监测，我们在经营发展过程中根据自身的优势和特点分阶段，分步骤有计划地进行扩展。第一阶段即初创阶段，主要进行店面布局的合理实施，搞好丰田品牌宣传、推介；第二阶段即规范化阶段，建立一系列规范化操作规程和服务规范，注重质量以求总体利益和长远利益；第三阶段即在实施科学管理和规范操作的基础上，加快发展步伐，实现经营的规模效益和高端效益。
五、新店成长整体优势下的SWOT分析：
1、长处（strength）：目前，消费者日渐重视服务价值，买汽车也是买服务，这是广大车主的共识。本店坚持统一经营，规范管理，质优价廉，心悦服务，着力培育、提升品牌影响力和全方位服务水平，努力抢占产业链、价值链高端，给每个消费者以提供触手可及的尊贵感、安心便利的享受、及时准确的信息，奉献良好的全新感受与体验。
2、短处(weak):知名度不高。
3、机会(opportunity):泸州市为四川省省辖市，位于四川省东南川渝黔滇结合部，下辖3区4县。2010年11月1日第六次全国人口普查数据显示：全市共有家庭户近127万户，户籍总人口为421.84万人，其中主城区人口约84万，人均GDP16945元。泸州物华天宝，酿酒业是泸州市重要的支柱产业，且是一个发展中的城市，近几年发展的步伐随着流动人口的增加生活快节奏的也越来越接近大城市，而在汽车产业作为朝阳产业的今日，泸州的汽车业一流的4S店并不多见，因而，市场为其提供了重要的发展壮大空间。我们的店是借助丰田知名品牌占领市场，基本站在巨人的肩膀上，非常有助于在市场上引起关注，这在很大程度上可以使我们的销售量提高，短时内占领一定的市场份额。
4、威胁(threat):泸州市区内有捷成、三和、百通、浩翔等不少汽车专营店和经销商，许多的消费者已有一定的忠诚度。
六、新店成长市场分析
泸州市2011年全市共有家庭户127万户，户籍总人口为421.84万人，其中主城区人口约84万。随着居民收入的持续增长，群众的物质生活水平持续提高，居民消费更趋合理，城镇居民家用汽车拥有量不断攀升。据泸州市统计局城镇住户抽样调查资料显示，2010年1-3月，泸州市城镇居民每百户拥有家用汽车2.17辆，比2009年增加1.16辆，增长1.1倍；同时，随着家用汽车拥有量的快速增加，不但为居民提供了出行的便利，也增加了出行的频率，从而促使居民家庭的汽车使用费用支出也相应增长。1-3月，泸州市城镇居民人均车辆用燃料及零配件支出17元，比2009年同期增长1.4倍,可以看出，汽车消费已经成为消费新热点。2010年底，城镇居民家庭平均每百户拥有家用汽车13.1辆。而泸州市每百户拥有家用汽车还不及全国平均每百户拥有家用汽车13.1辆的零头。如果泸州每百户拥有家用汽车达到全国平均水平，127万户×（13.1辆-2.17辆）=36万辆，现实需求就很大，加之，泸州地处川、渝、滇、黔四省市交界，有一定的辐射能力，市场潜力也非常巨大。
七、新店经营管理营销策略措施
（一）转变营销观念，完善营销模式
4S模式是在1S的基础上逐步建立的，其核心理念是通过服务提升客户的满意度和忠诚度，从而促进汽车的销售。为此，我们将充分发挥4S店的功能比如零部件供应和售后服务可以合并，以期取得规模经济。售后服务则逐渐向专业化经营，按照品牌档次建立星级4S店，探索汽车街区式大卖场和汽车超市及培育中心大卖场+汽车超市及网络销售市场。
（二）强化经营管理，目标分解落实
一是建立健全本店修车登记与统计管理制度、维修合同管理制度、合格证管理制度、质量和维修技术档案管理制度、修竣工车辆综合性能检测管理制度、设备管理制度、安全文明生产管理制度、车间现场管理制度、危险品仓库管理制度、消防安全制度、财务结算管理制度、配件仓库管理制度、环境保护制度、统一工时定额明码标价制度等各项规章制度，完善和优化关键工序、重要部位、重点岗位的制度和操作规程，强化规范性、准确性，并不断提高执行力，达到以制度管人管事和以制度规范经营运作的目的和效果。二是抓指标进度，促销售目标实现。按照4S店专业化管理和国内外先进理念组织经营、销售，任务层层分解，精心操作，发挥潜能，确保完成既定销售指标任务。三是积极寻求赢利点，改变盈利模式，如：通过新车销售，汽车内饰，汽车维修，批发和零售部件，销售汽车额外质量保证的佣金等方式获得利润。
（三）加强员工建设，吸引优秀人才
为了适应4S专卖模式的业务及发展需求，我们将加大力度培养一批既懂销售又懂技术的复合型人才，使之尽可能成为出色营销人员的同时并尽可能掌握相关汽车技术，在加强业务知识培训的另一方面，注重整体素质的培养和提高。首先，必须加强现有员工建设。汽车4S店经销商只有通过不断培训，才能有效提高员工的技术和服务水平。汽车人才的培训不是一朝一夕就能完成的事情，需要一个长期努力的过程。培训出来的人才往往对企业更有感情。其次，需要不断吸引优秀人才。汽车4S店经销商需要加强自身建设，创造有积极主动性、鼓动性、创造性发挥的机制，提供令人满意的薪资和福利，打造良好的文化氛围和不断进步发展的企业前景。
（四）加强信息管理，发挥反馈功能
4S店应注意信息化管理，充分发挥反馈功能。我们将借助信息网络化管理，建立完整的客户及汽车信息档案。完善信息数据库建设，为长期、灵活的客户服务打下基础，为产品改进和服务提升提供依据。注重市场的调研作用，搜集第一手情报。建立一个完备的数据库，对顾客的信息有全方位的了解和掌握，使其更具系统性、积累性、及时性，为以后的售后服务工作可以更加快捷方便建立基础。
回到我们门店经营的这个问题上来，无论是厂家自己开直营店，还是仍然放给加盟商做，关键点无非两个，利润最大化与成本问题，厂家自己开直营店，必然是利润最大化。想赚更多的钱，诸多引领市场，提升品牌，规范管理等等理由，无一都是为了利润最大化服务的，同时，还得考虑，使用那种方案的成本更低。厂家开这么多直营店，必然是算过帐的，从成本的角度来说，应该是比加盟商模式有更低的成本，当然，可能更多是建立在理论的基础上进行计算，也许实际运行起来后，厂家会发现，自己开直营店的实际综合成本要比加盟商模式高多了……如果加盟商想劝劝厂家老板收回成命，比较有效的办法就是算帐给厂家老板看，从实际运营的角度，综合各方面成本因素，来证明加盟店模式的更低成本优势，可参照以下几点作为重点对比分析:
1． 新店开业，需要更长时间的暖店期，远不如加盟商的现成熟店
2． 厂家直营店，在处理地方关系方面，灵活度有限，毕竟，我们现在更多的还是人治，不是法治。而加盟商绝大多数都是本地人做本地生意，社会资源深厚，灵活性强，出现问题的解决成本要低很多。
3． 加盟商的门店在当地已经有较长时间的经营历史，与竞争对手之间已经有过磨合，也取得了相对稳定的竞争环境，而新店刚开，需要耗费较长的时间来处理与竞争对手的关系，还不敢保证在竞争对手的打压下能挺过来。
4． 厂家直营店的管理权不可能是全部放在店里，有些决策还得上报到厂家，市场反映速度肯定赶不上加盟商的店，再加上远程管理导致的信息传递率和执行力问题，经营的灵活性不如加盟商的店，老板天天在店里（至少在本地），可以实现当即决策。
5． 厂家直营店的硬件投入和门店房租投入是一笔巨大的开支，当然了，厂家有钱，且从理论上来看，这笔投资未来也能收得回来，但是，什么时候收得回来，是否能确保一定能收回来，这一切都是未知数，在越来越多的企业开始追求轻资产的时代，传统的实体投资是否还有必要？
记住，这个时候千万别谈什么感情，诸如当前刚启动市场市场，我们多辛苦云云，感情在利益前面，也就八毛钱左右一市斤，商人之间的感情，只是些锦上添花的东西而已。
若是厂家老板态度无比坚决，枪顶在脑袋上都要坚决开厂家直营店，加盟商就得赶紧另外想办法了。首先说明，笔者不认为加盟商能有如此宽广的心胸与厂家的直营店和平共处，不用155的榴弹炮轰厂家的直营店就已经很不错了，和平，那只是个遥远的传说。
那么，面对厂家的直营店，加盟商还能怎么竞争，怎么保护自己，发展自己，捎带着打击下别人。打仗要先看战场环境，商业竞争自然也是如何。目前，在国内的常规消费品市场，同质化的趋势越来越严重，虽然每个厂家老板或是营销总监都把差异化竞争挂在嘴边上，但实际实施的，绝大多数还是高度同质化的市场策略和竞争模式，首先就是产品的高度同质化，后来大家纷纷去搞品牌建设，用品牌来区隔竞争对手，不过，品牌专家很悲哀的发现，品牌这个东西居然也开始高度的同质化了，没事，咱们还有营销模式和地面活动呢。于是，促销，新品搭赠，特殊陈列，特价，十八般兵器逐一使出来。可是（好多事情就坏在这个但是上），你在玩这些套路，别人也不傻，大家一起玩，结果，又是高度的同质化。消费者早已习以为常，为了吸引消费者，各老板只有增加投入，质量上很难突破，那干脆就砸钱做数量。在厂家开设直营店之后，作为加盟商必然要面对与其的竞争，那么，那什么出来与之竞争？砸钱，这条想都别想，单枪匹马的加盟商与财大气粗的厂家对抗，无异于鸡蛋砸石头，再说，加盟商所玩的那些促销，活动，推广，宣传等等，还都是厂家玩剩下的，更是高度同质化的。
专卖店体系的特点
由于家纺产品品牌定位的不同，不同档次的家纺品牌选择的渠道也不尽相同。中高端产品往往会选择品牌旗舰店、百货公司专柜、专卖店等作为自己的渠道体系。而专卖店体系是比较好的渠道体系，它具有可伸可缩的特性，而且保证了品牌的专业性、扩展性，同时它也具有窄众、人流量低的弱点。
至于什么样的产品可以选择专卖店体系，我想任何档次的产品都可以。中高端的求品牌，低端的要走量，在专卖店都可以实现。特别指出，低端产品是可以依靠专卖店体系获得成功的。选择专卖店体系，理由不外乎以下几点：
一、对于中高端产品来讲，百货公司货位总是有限，由于是稀缺资源，立足百货公司的代价是巨大的，因为有高额的进店费、较高的进店折扣、定期淘汰制度等；
二、对于中低端产品来讲，大卖场以及连锁超市的议价能力越来越强，外场及内场货位的价格越来越高，是中低端产品必须走渠道创新的必然因素；
三、专卖店实现了厂商实时信息沟通，可操控能力强，而且无论从人力、成本、价格、消费者喜好以及品牌上都能在某个区域形成一定的竞争优势；
四、专卖店实际上是一个服务终端、体验终端，容易形成顾客忠诚度；
五、专卖店的可复制性较强，只要管理到位，厂商的双赢可以预期。当然专卖店致命的弱点(窄众及人流量)，有效解决这些问题是专卖店体系能否成功的基点。
在专卖店运营之前，推荐一种专卖店运营策略。就是厂家必须以省级市场为运营单位，在省会市场设立办事处，省会市场及省内重点市场专卖店自营，其他地级市场寻求商家加盟的策略。特别注意，在一级市场(指上海、北京这类)必须70％以上的专卖店自营，在省会市场及省内重点市场必须40―50％的专卖店自营，成功一个复制一个。在中国，只有大型企业(销售过亿的企业)要短、中、长期策略兼顾，而销售5000万以下的企业只要关注短、中期策略即可。还有一个说法，钱要一分一分地挣，不要挣一次就走人。这是专卖店运营的核心理念。
专卖店的运营有两个层次：一、单个专卖店运营，二、整体专卖店运营。单个专卖店运营大致上包含这三层：专卖店的开设、日常管理、市场与销售。
专卖店的运营
专卖店的开设，包含如下步骤：市场调查及选址、签约、报批、装潢、招聘、开业。市场调查和选址是非常重要的一步，消费能力、目标人群、竞争对手、销售预测、平衡点预测等等，这一切决定了地段、租金、位置、人流量、空间规模、日后销量的选择。提醒一点，单身市场除外，家纺产品的核心购买决策者和购买执行者都是女性，无论是婚庆市场、银发市场，还是日用市场。这样一来，核心消费人群的购买走向就是家纺专卖店选址的关键点，比如说20―23岁年龄层与23-25岁年龄层以及25-28岁年龄层的女性整个的购买走向就非常不同。再说一点，选址就是定位，定位哪个细分市场，专卖店的位置就需要在哪儿，这是家纺专卖店成功的关键。
专卖店的大小视经营者的实力即可，一般来讲有旗舰专卖店、样板专卖店、普通专卖店之别。旗舰专卖店一般在200平米以上，属于品牌展示店，各品类都会有，针对所有目标消费群；样板专卖店大致在80―150平米之间，往往针对2-3个细分市场；普通专卖店在30―80平米之间，只针对1―2个细分市场，往往是核心产品。选址后，签约一般需要找到原始房主，如果是转让的话，那就需要付出一部份转让费，签约一般需要签3-5年。 这里有两个考虑，一是房租价格是逐年上涨的，需要一份长期合同保证房租成本的可控性，二是如果经营失败，签一份长期协议有利于转让。装潢的标准大多数家纺厂家都会提供，专卖店的空间分布大致上讲，需要有立式悬挂区、橱窗展示区、样板展示区、收银台及库存区，大些的还要有新品展示区、原料展示区等，具体设计厂家都会提供。
在专卖店装潢的同时，招聘要同步进行，同时要注意：开业是良好的营销机会。不同定位的家纺产品需要不同层次的店员，中高档的品牌需要成熟且端庄的女店员，中低端品牌可以选用部分下岗女工，最好选用有家纺销售经验的店员。但要记住一点，做事如做人，店员的素质要把好关，否则遗祸无穷。俗话说万事开头难，开业是专卖店营业的起点，要好好策划。
新店开业，不管对消费者来讲，还是对竞争者来讲都有影响，如果竞争品牌人群定位雷同的话，开业就要起到吸引消费者、打压竞争品的目的。
日常管理包含如下：培训(包含产品、消费者心理、成交技巧、公关技巧、穿着、语言、礼仪等)、清洁维护、员工考核(目标考核、薪资)、财务管理(资金安全程序、周转率等)、消费者接触点管理、库存管理(促销品、赠品、发收货、宣销品等)、顾客信息管理(基本信息、购买信息、会员卡等)等。
日常管理中的培训是非常重要的一环。销售是靠人的，店员素质的高低是家纺专卖店销售好坏的基石。一个成熟的店员是可遇不可求的，那么对待那些有这样那样缺点的店员，培训至关重要。产品知识熟练，针对不同顾客激发需求促进购买，待人接物温馨和睦，做事干练，为人豁达，好的店员就是这样一个标准。厂家或者商公司化运营的专卖店，往往在这方面要比私人商好很多，培训比较系统。
那么对于私人商来讲，选择一名好的店长是做好培训、提升业绩的关键，同时权力下放是比较好的方法。即使有家庭成员进入专卖店的话，也必须服从店长的管理。再补充一点，“用人不疑，疑人不用”，还有“人工费小收入大”的道理要懂。
培训中坚持要以老带新，实例佐证，这样才能记得住。清洁维护是每天必做的功课，不仅包括店内的地面清理，还包括门前2米内的清洁，店头、展示柜台、玻璃都要清洁，展示的样品要定期更换，周期基本在30天。
家纺专卖店一般与消费者的几个关键服务接触点
关键接触点大致有这么几点：推门进入、产品咨询、产品成交、付款、交货、推门离去。品牌印象中包含了：产品印象、标志印象、服务印象、使用印象等。好的服务就是要解决好关键接触点给消费者留下的服务印象。一般，顾客推门进入时，至少有一名店员鞠躬行礼，微笑致辞：欢迎光临。
当有产品咨询时，要微笑地说：您有什么需要可以问我。切忌当顾客没有任何表示时，紧跟顾客。成交时，要添上一句：您买得很值或者你的眼光很好等等。在付款时，要将金额计算告知给顾客。交货时，将购买单据和产品一同交给顾客，同时可以告知促销信息或优惠信息。
当顾客推门离去时，至少有一名店员微笑致辞：谢谢光临!当然这只是些细节，但顾客就记住了这些细节，这些细节就是品牌印象。对一个专卖店来讲，财务管理和库存管理是重中之重。专卖店日常收款都是现金，现金的管理就要求严格有序，专卖店每天需要定时将现金存入银行，一般定在下午四点至四点半之间。资金周转率是衡量专卖店资金运营效率的重要指标，这就要求，小量高频订货，保持库存的合理性，先进先出，后进后出。
库存管理中促销品与赠品的管理需要专人专项管理，因为这些方面容易出问题；宣传品的管理也是如此。另外，注意库存的货品应该保持1 0天健康库存量，不能太多，也不能太少：如果物流方便合适的话，库存量不要超过3天。
专卖店的开设同时也是服务终端的建立与完善，所以日常管理中顾客信息以及基本购买信息的管理非常重要。现代营销中广告营销的边际效益递减是不争的事实，而数据库营销能够直接精细化地服务目标顾客，所以顾客数据信息是一项重要的资产。所以专卖店的所有人员都要明白一点：顾客就是专卖店的衣食父母。所以任何一个顾客信息最好都要登记，每一次的赠品或促销品发放也都要登记。
市场与销售包含如下：销售成功率、促销活动、店头维护及宣传品发放、会负卡、定期陈列变化、顾客拦截、商业圈内目标人群宣传、顾客体验、定期电话回访、大客户销售与维护、退货处理、消费纠纷处理等。
开业是一次非常重要的营销活动，所以在整体策划以及前期准备上要下足功夫。我们看到常见的开业促销手段便是低价或者大量买赠，在家纺专卖店的运营中我们不提倡打折，因为频繁的折扣会让消费者对品牌失去信心。但开业之初，为吸引人流，搞些买赠或者礼品赠送还是应该的，有一点要记住：开业时赠送的赠品或者礼品不要是本品牌的产品，最好实用的或与品牌功能匹配的东西。
专卖店体系市场与销售
如何吸引人流并留住人群，甚至成为忠诚客户，这是专卖店运营是否成功的标志。先来回答吸引人流这个问题。营销中讲“推拉”，吸引人流也是如此。
家纺专卖店的“推”包含了定期橱窗展示变化、定期陈列变化、店头及POP的维护更新、促销及产品告知等等。运营好的专卖店至少2个月更换一次橱窗展示，每次包含一个主题。店内的陈列展示也需要与橱窗展示主题一致，总体陈列1个月变化一次，重要的样品展示最好10天变化一次。有变化才有新鲜感，消费者才会被吸引走进专卖店。
店头要保持干净，POP和促销告知要具有创意，同时与店内主题保持一致。“拉”包含了商业圈内目标人群宣传、顾客拦截以及会员俱乐部等等。拉就是通过宣传推广将顾客“拉”进专卖店内。我想在商业圈内目标人群宣传就包含了几种方式：促销信息投递、社区定点宣传、特定人群的联谊会、以老带新等。这些方法对家纺产品的营销也能够发挥作用。
人流进了店内，如何留住顾客就是关键了。留住顾客的方法大致有：顾客体验、促销活动、销售成功率、会员卡等。消费者之所以购买产品，是因为她产生了购买冲动。所以留住顾客的关键就是要研究透顾客产生购买欲望的每一个心理活动，并逐一提出解决方案。
进入店内的顾客不外乎这几类：好奇者、收集信息者、将信将疑者、到处比价者、心有不甘者、密探者。对好奇者循循善诱，以服务和品质给她留下品牌印象。对收集信息者要重点比较优势和劣势，给她提出解决问题的方案。
对将信将疑者要用实证建立她的信心，通过试验演示或者消费者现身说法解决信任问题。对到处比价者要告知她促销活动，替她算帐。对心有不甘者地导预―积，找到问题点，逐一解决。对密探者，最好高深莫测，散布点假消息。
记住，三折页或者产品单页是提高销售成功的一个重要工具。对于每一位感兴趣的顾客最好都让他体验一下产品，让他记住产品的好，形成对竞争品明显的区别。会员卡对于有欲望购买和正在购买的顾客，都是良好的促销工具。
宜家北蔡商场，上海第二店，6月23日开业。它让上海成为中国第一座拥有两个宜家门店的城市，它也是目前为止亚洲最大、世界第二大的宜家商场―营业面积近五万平方米，光停车位就有2000个。
宜家北蔡商场位于浦东新区北蔡镇的临御路上。出租车司机几次说，他不确定那里有宜家。他印象中的宜家是在徐汇区而非浦东新区。他是个老上海，他很诧异这里为什么会出现宜家。
不过，他转而又说：“算了，我也曾经很诧异为什么会出现浦东新区。”
宜家在上海的发展更为急切
在中国，宜家曾以蜗牛般的开店速度著称：1990年在青岛首设代表处，可直到1998年才在上海开设大陆首店，之后的12年间，宜家在中国内地新开的门店数仅为7家。也就是说，宜家在上海开的两家店，相隔了13个年头。
宜家中国区的零售业务总裁吉丽安（Gillian Drakeford）说：“我们不是刻意要等这么长时间。”宜家北蔡商场经理严思睿（Jens Israelsson）的第一句话则是：“It’s here，finally。”
1998年落户上海的宜家大陆首店，是一座面积8000平方米的租赁店，直到2003年才迁建成今天的徐汇店，面积是原租赁店的四倍有余。宜家当时认为这个店已经足够大了。但是随着徐汇区的发展以及消费者的追捧，徐汇店越来越拥挤、嘈杂，停车位也严重不足，已经无法满足需求。
吉丽安说，这些现象与宜家一直倡导的“宜家不只是购物场所，而是要大家享受快乐的一天”、“为您提供家居灵感和乐趣”等理念相左，扩大门店势在必行。同时，由于门店规模短缺，也影响了宜家中国的业绩。
2009财年，中国店面的销售额为32.4亿元人民币，不足当年宜家全球215亿欧元销售额的2%；2010财年，宜家中国销售额比2009财年增长23%，增速远高于全球的7.7%，然而近40亿人民币的销售额仍不足宜家全球231亿欧元的2%。
2010年，徐汇店的销售额已经位居宜家全球店面的第三位。
严思睿此前担任宜家中国区商业指导以及商场运营销售部门商业评估负责人，这个瑞典人早在2006年就来到上海工作生活，对这个城市的家居消费习惯有过仔细观察，他认为，较之其他城市，宜家在上海的发展更为急切。
北蔡五年
与徐汇店相比，北蔡商场在上海的位置似乎差了些，难怪出租车司机都不能轻车熟路找到这里。
“选址上，我们会考虑很多因素，天时、地利、人和都要看，比如周边人居环境，比如能否得到足够大的地块，比如政府规划等等。很幸运，我们找到了北蔡，从政府的规划来看，未来潜力很大。另外我们关注到周边人口数量的增长、新楼盘的开发等都是积极正向的。长期来看，这会是一个非常明智的决定。”严思睿说。
宜家选址主要遵循几个大的原则：一，充分的可视性，要求从城市主干道能方便看到IKEA STORE；二，良好的可达性，要求交通要十分便利，除了自驾车，更注重公共交通特别是轨道交通；三，规划上可行，适用于商业；四，规划指标符合宜家要求；五，土地面积足够；六，土地价格可行；七，周边有适合开发商业的环境与条件。
严思睿谈到北蔡商场的交通问题―因为地铁稍有不便，宜家在多个地点设置了免费商场班车，并给这个交通路线做了个包装：来绿色的宜家北蔡商场购买环保产品，寻找生活中关于可持续发展的新灵感，再配合低碳的出行方式，充分体验环保购物的乐趣。
选址是从2006年年中开始的―这个时间是在吉丽安由宜家北京四元桥店店长兼项目经理转任宜家中国区零售业务总裁的一个月后。选址期用了大约一年，最后确定了北蔡这个地块。
一位参与选址的宜家员工介绍说：选择浦东，因为这里是上海经济增长最快的地区；其次，北蔡店与宜家徐汇店距离较远，覆盖半径上不会形成冲突，能够扩展辐射面。
据说在北蔡店的建筑设计上，宜家花费了20个月的时间。我们今天看到的是一座充分采用太阳能和地热能、最大程度减少碳排放的建筑物。
除了符合宜家选址原则外，北蔡正好是大浦东地区的中心点，东邻张江高科技园区，南连康桥工业开发区，西接南码头街道，北依花木行政文化中心，是未来大浦东的核心商圈。
2007年，北蔡镇提出了“一根轴线，二个基地，三个中心”的五年产业发展构想。其中，“三个中心”指的是御桥、北蔡集镇和成山路锦绣路等三个商贸中心，而御桥商贸中心就是以红星美凯龙、宜家、世纪联华、汽车4S销售和仓储等大商场、大物流为主要客商。
在这份规划中，宜家紧随红星美凯龙之后，而今，宜家北蔡商场的确紧邻红星美凯龙位于沪南路的浦东店。当地媒体在2006年12月的报道中说，红星集团在此购置了150亩左右的土地，开发建筑面积至少20万平方米的大型建材购物商区，而宜家家居作为红星美凯龙惟一伙伴，将以50%的比例入驻。
2010年5月，红星美凯龙董事长车建新对媒体透露，“在全国范围内，我们有6个商场是和宜家一起建的”，两家公司一起拿地，一起建商场，一起造商圈……已经在南京、沈阳、天津、无锡等地与宜家同进同出。
有关报道说，“这种合作手法对双方肯定是有利的。宜家可以给红星美凯龙带来终端客流拓展产品品类结构。而红星则给宜家在中国拿地起到穿针引线的作用，并可以依托红星在中国已有66家网点的渠道体系，助推宜家的产品销售覆盖一线城市，同时向二线城市渗透。”
不过，宜家方面对上述说法予以否认。此后则很少再见到双方合作的消息。宜家方面不愿意透露更多的细节。
“你去逛过隔壁的红星美凯龙吗？”我问严思睿。
“我去逛过。红星美凯龙在一些特殊的具体领域做得非常出色，值得我们学习。我也能感觉到，在产品线上，很多家居销售商都在强调更加明亮的色彩，开始讲求家居的解决方案。从正面角度考虑，这是大家对宜家产品和家居解决方案的认可，但同时也给我们带来挑战，我们必须强化我们的设计专长和创新能力。”
他又补充道：“红星美凯龙在宜家的隔壁，我个人认为这是个好事情，更便于消费者有多种选择，而且还可以减少消费者的交通出行，降低碳排放。”
上海最少可以开4家店
在宜家中国的战略版图中，宜家徐汇店、北蔡店占有半壁江山，由此可见上海的地位举足轻重。
开业之前，严思睿最重要的工作之一就是与浦东新区政府沟通，在周边居民区做调研，据此调整店面内部布局。比如，政府从交通安全等方面考虑建议多设停车位，宜家就设计了2000个停车位；比如，浦东新区新房多、阳台大，人们对储物需求多，所以北蔡店加大了储物用品的配比，并将供应期延长至全年销售……
根据区域人群消费习惯，提供区域个性化服务，这也符合宜家未来扩张的规划。目前，宜家在上海的第三家店已经选址宝山区，进入施工阶段，其位置正好与徐汇、北蔡两店形成三足鼎立之势。吉丽安认为，宜家在上海最少可以开4家店。
一、市场分析
1、目标群体
从该店的经营品项可以看出，该店以炒货、糖果、干果、坚果、蜜饯这些为主，主营零嘴的食品，消费这些产品的主要客户为女性。而该店地处大学校园边，因此，可以判断该店的主要目标消费群体为在校的女大学生。
2、目标群体分析
该店的主要目标群体为在校的女大学生群体，该群体对零食比较钟爱。从经济上分析，该消费群体没有固定收入来源，消费能力比较低，因此过高的价格会制约该群体的消费，物美价廉是其选择的主要标准，对于喜爱的零食往往喜欢小额多次购买。从消费习惯来看，该群体往往喜欢成群结队一起去逛街以及购物，群体性特征比较显著。从校园的特殊环境分析，受学校上下课的约束，该群体消费比较集中的时间基本为中午午餐时间和晚餐过后。
另外，由于大学每年都有新生入校以及毕业生离校，因此，每年都会有新增的消费客户和流失的客户。新生在进校初始，在购买同类零食时，并没有目标性的选择哪一家的商品，随意性较大。
3、竞争环境分析
受经济利益影响，周边已经有2家同类的商店开业参与竞争。同业竞争的影响，导致该店的销售额明显下滑。受大学特殊环境的影响，每年的新增的消费群体在购买同类产品的随意性，造成了不管是新店还是老店，面对这一群体都是站在同一个起跑线，存在同样的竞争优势。
二、营销策略细化及具体操作
1、将产品按照一定规格进行包装
出于目标消费群体消费能力以及便携性的考虑，建议将产品进行量化包装。假设，以200克为标准，进行包装，定价x元。包装的转变，一方面比较迎合消费者的消费习惯，为消费者提供了便利性，另一方面，将产品进行包装，可以提升产品的质量和美观度，而且也能增加商家的利润空间。同时，包装的转变，也为后续的营销活动提供了条件和便利性。
2、针对新客户：采用“试吃”方式，吸引新客户
由于大学特殊环境的影响，造成新老客户的新旧交替，因此，要提升营业额就必须抓住每年的新增消费群体。由于新来的大学生群体对整个环境的陌生，造成了消费上的随意性，因此必须利用一些因素来吸引着部分客户前来消费。个人建议，利用“试吃”的方式，来吸引这些客户。 对于“试吃”，很多店都有这种做法，但只是在客户前来询价的时候才有此举动，并没有公开操作。对于新进入校园的新生，打着“试吃或者免费品尝”的幌子（有条件的话，可以做一个x展架或者宣传海报，摆设在店中显眼位置），让客户可以一眼直接看到，能在很大程度上吸引其前来试吃和体验。“试吃”提供的不仅仅是让客户品尝产品的味道，了解产品，更多的是打消新客户对于陌生环境的一种顾忌心理（有的地方，一旦客户询问就必须强制购买，因此，新来人员对于陌生环境多多少少会有所顾忌）。
如果有条件的话，在做试吃的时候，可以专门开设一个区域，并提供一次性的竹签或者其他餐具，以便客户使用和品尝。既可以达到吸引客户的目的，又可以提升该店的形象。
3、针对目标群体的作息时间，安排促销活动
根据学生群体的作息时间，可以看出，午餐过后时间段和晚餐过后时间段是学生群体比较集中的时候。可以根据学生的作息时间，在人员比较集中的时间段安排的一些促销活动，提升营业额。
（注：促销活动若要加大效果，店主可以加大赠送力度，并设置一个人数限制。）
通过赠送的方式，属于间接的价格策略，并且量化的包装，能保证产品更高的利润，能够保证赠送不至于降低利润。通过赠送，一方面可以稳住产品的价格，避免直接的价格竞争，另一方面，也能迎合客户的便宜实惠和贪小便宜的消费心理。
4、针对节假日，安排促销活动
对于比较重大的节假日，可以适当的安排促销活动。比如中秋节，选择在节日当天，迎合消费群体的作息时间，在原先安排的中午和晚上促销时间段，在原来赠送的前提下，赠送月饼1块。
三、其他建议
店主可以通过渠道的建设，加大产品的销售。具体如下：
餐饮店合作。将产品（炒货）铺进餐饮店，作为餐前小蝶；
刚入职场的时候，就得到韩锋总监培养我们这五种能力，至今想想是多么荣幸，因为有一个好领导，也因为自己好学，学会了这五种能力，一直受益匪浅！无论是在几年工作中、不同岗位上，还是自己在创业的过程中，因为这五种能力，使得我很多工作开展起来都得心应手。那么，下面谈谈，作为业务人员为什么要学会这五种能力？
1、销售能力。这里的销售能力，不单单指是零售的销售能力，还包括业务谈判能力，像招商经理要具备比较强的谈判能力，店面业务能力要具备很强的产品销售能力。当初韩锋总监为了培训我们的销售能力，足足花了一个月的时间，从产品学习、销售技巧培训、营销知识吸收，不停地进行产品演讲、PK，每个人面对很多人销售产品至少二十分钟以上，领导打分，不合格必须重来。合格了后，下放店面实战三个月。作为业务人员为什么要具备销售能力？很简单，如果你是区域经理、招商经理，连最基本的产品销售都不行，那么你如何去指导经销商，如何指导店面人员进行销售呢？尤其是谈判能力，招商经理更必不可少！销售能力是考核业务人员的第一指标。
2、管理能力。管理能力首先是对自己的管理，其次是管理经销商，最后还能管理店面的能力。尤其是最后管理店面的能力，作为业务人员，这是必须的，要想经销商听你的话，你就必须对如何管理店面了如指掌，做到比经销商比店长还要厉害！但是你有没有那么多时间在店面学习管理能力，怎么办？很简单，从其它地方优秀经销商身上学习，然后学以致用。店面管理的内容比较多，比如表格的管理、例会的管理等都属于此范畴。
3、策划能力。业务人员要会如何策划促销活动，如何落实厂家的促销活动方案，帮经销商策划小区拓展活动、团购会、异业联盟活动、砍价会、冷餐团购会，等等一系列的策划。只有能在现场帮经销商给出好方案的业务人员才是真才实料的人才，能马上根据经销商情况做出一套实操的方案，才是优秀的！试问，你具备这个能力了吗？如果没有，赶快学习！
4、设计能力。业务人员不一定要精通设计，但是要懂基本的设计技巧，比如能够独立完成作图、完成下单，厂家的软件要精通，CAD要会最基础的操作。有了这个能力是有好处的，比如你在招商过程中，如果现场需要画展厅图纸，你懂的话就可以马上做出来，不用麻烦厂里，节省很多时间，经销商也觉得你专业，有水平。不但招商过程有用，其实在新开店面中更有用。本人在做区域经理的时候，因为受到韩锋总监的培训后，基本都懂设计了，新开了好几个店面，因为他们没来得及到厂里参加培训，那么前面销售的几十个订单，都是本人帮忙完成的，而且没有出错过，特别在宁夏一个新店开业过程中，客户想看效果图，我当场给做出来，客户看了很满意就直接下定了。因为此事，得到了经销商的赞赏，当晚高兴喝了好几杯呢。总之，业务人员掌握设计，是十分有必要的，不要认为那不是自己的本职能力而觉得没必要学习，那就大错特错了！多掌握一门技能永远都有好处。
5、安装能力。说起安装能力，这不得不又提起韩锋总监的用心良苦，他把我们下放到加盟店锻炼后，嘱咐我们时刻跟着出去学习安装、跑小区，不要怕吃苦多学习。那时候我到了山东一个店面驻点学习，整整学习了一个多月的安装，只要有产品安装就跟着去帮忙，不安装的时候就跟着业务员去跑小区，还因为这个差点被保安抓住。学会了安装，在自己创业的过程中很受益。当自己出来创业开工厂也是做橱柜的时候，经常要给客户装橱柜，但是厂里的工人又忙，于是基本都是由我来完成，而且一般都是在晚上有空的时候去安装的，一个人和客户完成。呵呵，虽然现在已经很少动手了，但是掌握了这些技巧后，起码了解到一套产品是如何安装，它的结构是怎么样的，对销售产品是非常有作用的。自己不用动手，也可以教会或者指导别人去做。
2004年6月，第一家新辣道餐厅以特色鱼火锅的定位在北京开业，截止2013年年底，新辣道餐厅数量已超过百家。自2008年起，新辣道体系保持了每年100%的复合增长率，销售额从数千万元逐年翻番至2013年的8亿元。
新辣道的成功首先得益于标准化。在产品方面，为了实现鱼和火锅底料的标准化，新辣道使用了两个方法：一是自己在山东温泉养鱼。新辣道建立了水循环系统，保证水温常年保持在二十七八度，100%的温泉水与地下水混合。新辣道与科研院所进行多次合作，培育出鲜美有品质的鱼苗，这样保证了鱼的标准化生产。而后续的冷链环节，比如宰杀、排酸等新辣道也都严格按照统一标准进行。二是找原产地。有些鱼的品种养殖要求极高，新辣道也会想办法解决标准问题。比如罗非鱼，新辣道选择和国内最大的罗非鱼供应商合作；对于底料标准化的原则是辣椒、蒜都必须原产地采购。
光有产品标准化显然是不够的，在服务方面，新辣道也有自己的标准。新辣道围绕客户和产品需求把流程服务画出来，再把流程拆解为标准是什么、执行者是谁、检核者是谁，这一程序称之为SAP。目前，新辣道有几千个SAP，这些SAP涵盖了技术、服务、管理等方方面面。为了保证服务的标准化，每个店经理的巡店路线，从每天早上开始，要做什么表格都是严格规定的，所有这些都需要上传给上级管理者批阅。
新辣道开设区域加盟，但始终掌握连锁主动权，他们在保持80%直营店比例的基础上，将20%的配比留给加盟连锁。此外，中央厨房、培训机制、开店环境等新辣道也都有严格的要求。如何保证加盟店和直营店保持同样的标准化？新辣道遵循两条标准：首先，原料和ERP软件系统统一，一旦加盟商不按照标准执行，可以直接停掉加盟商的系统和原料供应。少了这两点，基本很难运营。其次，严格筛选加盟商，对于加盟商要保证价值观一致。
当新辣道进入正轨之后，创始人李剑决定引入会员制，并将此作为企业的重要战略。新辣道将同一时期内不同消费频率的客户进行精准分析，比如，新辣道长期执行的基于“客户生命周期”分析的全会员自动唤醒活动，向一段时间未到店里消费的会员主动赠送代金券，拉动客户到店再次消费。事实表明，唤醒后的客户一般可以达到3次以上的平均消费。2013年底，新辣道的会员总数达到80万，在全国中餐体系中，是拥有会员数量最大的企业，也因此带来超过8000万元的储值额。
基于如此庞大的会员体系，新辣道通过不断和会员互动，实践互联网思维，慢慢地，将会员变成社群，转化为新辣道的微信粉丝会员。新辣道做过很多在业内有影响的行销案例，比如产品的起名、菜价的定夺，甚至宣传语、推广方案等都是由会员来推动的。
在此基础上，新辣道用颠覆性的、互联网化的思维改变了传统的商业模式，近期与《小时代3》的合作就是一个典型的案例。新辣道把彼此理解成流量、客群，在传播上互相把对方的客群理解成一个媒体。新辣道拥有上百万的粉丝，同样，《小时代3》也有自己的粉丝群体，新辣道与《小时代3》的合作，就是相互影响彼此客群的营销合作。新辣道在全国近两百家餐厅同时推出双方合作的新菜单，餐厅每天会有大量的客流，这是新辣道基于自有客群传播《小时代3》，而认可《小时代》品牌的用户则更易接受新菜单，甚至自发传播。再比如，《小时代3》做活动时，电影票附赠新辣道餐券，这就可以看做是小时代利用自有客群传播新辣道。此外，新辣道推出了一款叫“小时代”的套餐，新辣道出饭，《小时代3》方面出包括电影票在内的与电影相关的精神层面的东西，套餐标价两百多元，新辣道与《小时代3》以9：1的比例分佣。
在获利上，新辣道颠覆了原有的商业模式，而这一切都是基于互联网化思维下的3.0版本的应用。对于未来，新辣道还有更多的方案，比如与银行、手游等进行互动。“当然，这是有前提的，第一，我们内部要有这样的思维；第二，我们已经建立了内外连接，与顾客的连接以及线上线下的连接。”李剑说。
当企业发展到一定规模，“人与钱”的问题会愈加突显，而制约企业发展的因素更多的来自于人，在这一点上，新辣道的“飞龙计划”不得不说很有创意。在新辣道，满5年工作年限、2年店经理资历的员工有机会获得10%的无偿分配权；如果没有这些资历，但在绩效考核中各项指标位居前列的，也同样有机会。这大大提升了员工的归属感和工作积极性。
在新辣道的人才培养体系中，职务的晋升通常需要经过培训、考试来达成。培训包括外部和内部两部分。外部培训方面，新辣道与山东临沂大学、清华大学、中国烹饪协会分别建立了合作关系；内部培训则建立了训练课程体系，根据基层员工、中层管理人员与高层管理人员职务的不同有针对性地展开。
新辣道的员工设置了五星级别，到了店长级别会产生分化，有的会进入集团从事管理工作，一部分无法升职的，新辣道会把门店转化为独立经营体，用更多的分红来刺激店长的工作热情。一旦店长手中积累的资金足够多，新辣道鼓励店长们将餐厅开到家乡。
新辣道对于大数据的运用从来没有停止过。利用大数据，新辣道可以恰当地把控好后端原料供应和前端员工的精细化排班。以新辣道不可或缺的老坛泡菜为例。从菜的生长到腌制一共需要8个月时间，怎样精确预测泡菜供应时间和衔接时间，如何确保新店开业之后原料及时供应，需要增加多大面积的种植量才能确保足够的原料供给，这些复杂的运算，全靠管理系统对历次供应数据的掌握、计算、分析和预测。
企业实施连锁经营的可行性分析
连锁经营作为新型商业模式，其应用非常广泛，但也存在着一定的局限性，如果企业在实施连锁经营前不考虑这种局限性而盲目上马，将大大增加经营风险。通过对实施连锁企业失败与成功案例的研究，笔者认为这种局限性源于企业自身，当企业具备某些条件后，这种风险将会减小。笔者建议企业在实施连锁经营前对企业进行如下四个方面的分析，确认企业是否具备了实施连锁经营的条件。
1.企业的成功经验分析
首先，企业的所有者必须成功地经营一家样板店，且必须确信这些成功的关键因素是可复制、可再现的，而不是归结为某特殊个体的贡献或良好的外部环境等不可复制、不可再现因素。
最后，企业必须确信企业的运作流程及取得成功的关键因素可以文本化，并能够有效地指导未来连锁店经营者及员工为顾客提供同样品质的产品及服务。
2.产品及服务竞争力分析
每个连锁店所处的商圈存在着差异性，企业实施连锁经营必须从空间和时间两个维度分析企业产品及服务的竞争力。产品及服务的区域限制性是必然存在的，当这种限制足以影响企业发展时，企业应对产品及服务通过改进和优化突破这种区域限制的可能性加以分析。同时，由于竞争对手的模仿等因素，企业产品及服务可能随时间的推移而失去其竞争优势，如果企业产品及服务易于模仿且改进的潜力较小，连锁经营将很难取得成功。“掉渣儿烧饼” 产品结构单一， 制作工艺简单，产品竞争优势不易保持，是其失败的重要因素之一。
3.总部相对优势分析
连锁店运作一段时间后，其经营者已基本掌握连锁店经营管理的技巧，对连锁总部的依赖程度下降，进而质疑连锁总部的价值。此时，连锁总部相对优势逐步丧失，导致连锁总部和连锁店的关系走低，当连锁店为加盟店时， 可能导致合作关系的破裂， 最终导致连锁体系的失败。因此，企业在实施连锁经营前，必须认真分析，确保企业有保持相对优势的资源，使连锁店对连锁总部保持持续依赖。当然，这种资源可以是产品及服务的专利使用权、供应商资源，也可以是诸如人才培训体系等软资源。
4.企业财务状况分析
企业连锁经营的实施过程依据其特点可以分为孕育期、雏形期和成长期（ 扩张期） 三个阶段， 其中孕育期、雏形期及成长期的前期都是企业投入期，这对中小企业来说，无论是在企业财务还是在企业高管心理方面，都是一种考验。湖北某汽车维修连锁企业曾尝试压缩雏形期的方式来缓解资金压力，事实证明这种尝试使其在成长期付出了很大的代价。因此企业在实施连锁经营前必须对企业未来资金流量及未来的资本投入进行评估，从而制定出合理的融资计划来满足营运资金和资本支出的需要。
企业连锁经营“实施三步曲”
在确定企业实施连锁经营的可行性之后，本文结合连锁经营实施过程中三个阶段的特点，提出连锁经营“实施三步曲”，明确企业在各个阶段的主要任务，确保连锁经营的成功实施。
1.孕育期――规范内部管理，奠定连锁基础
本阶段的核心任务是规范并优化样板店经营管理，并将样板店的运作流程及成功经验文本化，为连锁经营的成功实施奠定基础，目标任务包含以下两个方面：
( 1 ) 规范样板店的管理， 将作业流程化，技术标准化，管理制度化，并形成相应的连锁店手册。这些手册一般包含《连锁店组织与岗位说明手册》、《连锁店绩效与薪酬管理手册》、《连锁店运营手册》、《连锁店店长手册》、《连锁店员工手册》、《连锁店技术手册》及《连锁店制度汇编》等。
(2)重新进行样板店形象设计，进行内外部装修，创造良好的服务环境，并在此基础上编制《连锁店VI手册》。
2．雏形期――建立连锁框架、形成管理体系
本阶段的核心任务是成立连锁总部，初步建立连锁体系的大致框架，在连锁体系运作的实践中总结连锁管理经验，形成连锁管理体系，目标任务包含以下三个方面：
(1)开设新店，成立连锁总部，开展多店经营（一般要求有三家以上连锁店），积累连锁管理经验。该目标实现是以连锁体系拥有三家以上连锁店为基础的，企业可以采取开设直营店、优惠加盟和自由联合三种方式增加连锁店，这三种方式的连锁经营发起企业对连锁体系的控制力依次减弱，所承担的风险也依次减小，企业可以结合自身经济实力及市场环境选择相应的策略。一般建议企业采取第三种模式，该模式虽然以损失连锁经营发起企业对连锁体系的控制力及部分未来收益为代价，但它不仅减轻了企业的资金压力，降低了财务风险，同时减小了企业人才培养的压力，在有效规避风险的同时缩短了雏形期的时间跨度。
(2)总结连锁管理的经验，并依此编制总部相关手册，一般含《连锁总部组织与岗位说明手册》、《连锁总部绩效与薪酬手册》、《新连锁店开店手册》、《财务管理手册》、《物流管理手册》及《员工培训手册》等。
(3)编制加盟相关手册，此类手册用于潜在加盟商加盟指导，一般含《连锁经营手册》、《加盟指南》、《加盟常见问题与解答》、《加盟协议》等。同时在连锁体系的运营实践中，完善在孕育期制定的连锁店手册并定稿，用于指导未来连锁店经营。
3.成长期――树立企业品牌，拓展连锁体系
经历雏形期后，连锁体系框架已形成，同时连锁总部也已具备较为成熟的连锁管理经验。本阶段的核心任务是通过各种途径，树立企业品牌，吸引潜在加盟商加盟，实现连锁体系的迅速扩张，目标任务包含以下三个方面：
(1)采用各种方式对企业进行宣传，提升企业品牌形象，吸引潜在加盟商。在这里将潜在加盟商分为新进入投资者和谋求进一步发展的同行企业。对于前者，通过各类媒体的创业栏目进行宣传是最为有效的方式；对于后者，通常采取直接发放宣传册及邀请其参加加盟营销会议的方式。值得注意的是两类潜在加盟商关注的内容是有区别的：前者关注连锁体系的成功经验，后者则更加关注连锁体系的品牌效应及协同效应，宣传方案应结合对象特点进行设计。
(2)以利于连锁体系长远发展为原则，选择优秀的加盟商。协同效应是连
锁经营的优势之一，但也是连锁体系的薄弱环节之一：连锁店拥有同样的形象设计，为客户提供同样的产品及服务，每家连锁店在一定程度上都代表着连锁体系。因此，连锁企业应严格审核加盟商资格，确保连锁体系的长远发展。但本阶段的迅速扩张策略会使企业倚重发展速度，从而导致企业的短期行为，因此，建立并严格执行加盟商评价体系是必要的。
(3)开设或改造新连锁店，拓展连锁体系。选址及员工培训是开设新连锁店的两个核心问题，限于篇幅本文不对其展开讨论。对于新连锁店的开设或改造，本文提出了“分裂繁殖法”：连锁总部可对连锁店的岗位进行相关性分析，将其岗位分成相关度最高的两个小组，并将其中一组安排到新店工作，“分裂繁殖”新的连锁店。“分裂繁殖法”是使新店迅速进入正常运营的有效方法，同时也是将连锁店运营经验及企业文化移植到新店最为有效的方法之一。当然在进行分裂繁殖的过程中，连锁总部应考虑员工工作便利性等问题，在成功“繁殖”后，总部可考虑将员工调回原连锁店工作。
连锁总部与加盟连锁店关系及连锁企业的可持续发展
一般地，加盟连锁店（与之相对应的是直营连锁店）是连锁体系的重要组成部分，连锁体系的竞争优势源于连锁总部及加盟连锁店的合作与共生，因此，两者的关系是连锁企业稳定发展的基础。研究表明，连锁总部与加盟连锁店的关系随连锁企业的发展呈现一定的发展趋势，依次经历新生期、成长期、成熟期及衰退期（或再生期）。
在新生期，从相互了解进而签定加盟协议，双方对未来都充满信心，双方关系也逐步升温；加盟连锁店顺利开业后，其对总部的依赖增强，双方关系进入加速升温的成长期；在加盟连锁店能够独立运作后，双方关系进入成熟期，此时加盟连锁店对总部依赖减弱，同时由于双方分析问题角度的差异容易导致加盟连锁店对总部的制度及做法产生异议，进而对连锁总部的价值也提出质疑；在衰退期，这种质疑不断加重，加盟连锁店对连锁总部的服从度下降，造成双方关系紧张，引发信任危机，最终导致合作关系破裂。
对此，连锁总部应采取措施，加强与加盟连锁店的沟通，消除质疑，使关系曲线在成熟期末进入新的周期，保证连锁企业的可持续发展。双方关系的维护可以采取以下措施：
(1)进一步完善总部培训机制，帮助加盟连锁店提高管理能力及业务能力；
(2)召开各级连锁店会议，编制备忘录，出版内部刊物，或采用其它信息交换方法，增进连锁体系内部沟通；
(3)成立连锁管理委员会，让加盟连锁店参与连锁体系建设的讨论；
(4)建立连锁店奖惩制度，对业绩突出的加盟连锁店进行激励；
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