时间：2022-11-30 18:58:48
导语：在人力资源管理工作计划的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
教务管理工作主要包括教学教务管理、考务管理、学籍管理等一系列事务性工作。与高校中其他岗位比较起来，工作更为繁琐、繁重，且大部分高校将工作重心放在科研上，对日常的管理工作重视不足。从而使得对教务工作人员的队伍建设一直缺乏关注，教务工作人员在岗位待遇、职务晋升和职称评定上出现较大困难。而这些问题会极大的挫伤教务工作人员的工作积极性，进而导致教务员队伍的不稳定和教务管理工作的效率低下。
国内目前高职院校对于教务工作人员的培训大多停留在依靠工作流程性文件、教务新晋工作人员在试用期的轮岗制、通过组织讲座、甚至于传统的师徒式的工作交接，缺乏必要的互动，容易让学员产生厌学情绪，从而降低了培训的质量与效果。
利用现代人力资源管理理念对教务工作人员的培训与激励，实质上就是通过一系列举措，引入现代企业的管理模式，打破原先对于该问题的一些错误的认识，进而利用现代人力资源管理方法对相关人员进行选拔、培训和激励的过程，最终达到对于教务工作的团队化建设，全面提高教学管理的水平和工作效率。具体措施如下：
一、对新晋教务工作人员进行严格的选拔，提高准入门槛。教务工作人员是高校中教师与学生的桥梁，是行政制度和日常教学活动的纽带。一个优秀的教务工作人员除了需要基本的常识性知识外，还需要组织协调能力、优秀的沟通能力、文字表达能力、现代信息技术能力、处理信息能力、制作人才培养方案的能力、甚至是危机处理能力。在选聘之初，除了使用传统的对智力、资质、能力以及兴趣等内容的笔试之外，引入绩效模拟测试（即工作抽样法和评估中心法），基于教务工作人员的工作复杂性和繁琐程度，在面试阶段应引入压力面试的部分，对一些突发状况的应激性反应和处理，如考务工作中的可能出现的突发性状况等。从而对新晋人员进行综合评估，从其中选拔出与实际工作更为相符的人员。
二、对教务工作人员进行定期培训。在进行所有培训之前，必须要进行一段时间的团队拓展素质训练。打破某一岗位的单一刻板印象。可采用信任背摔、齐眉棍、驿站传书、团越高墙等训练游戏方式，对教务团队的概念模式进行深化。
现代企业培训方式大致可以分为在职培训与脱产培训两种。将这两种培训模式引入对于教务工作人员的培训工作，可以按照以下几种方式来操作：
2.1脱产培训
2.1.1课堂讲演。通过课堂演讲的方式，邀请经验丰富的教学管理人员，对教学管理的流程进行介绍，并传授各岗位的专业技术，人际关系或解决问题技能等知识。
2.1.2视频讲解。利用多媒体技术来清晰的演示国内外现行先进的教学管理方法，并演示其他培训方法不容易展示的特殊技能。
2.1.3模拟实习。通过实际完成实际或者模拟的工作环节进行实习。方法有：对特定案例（如之前出现过的教学事故案例）进行分析、教务具体工作实习、角色扮演和团队互动等。
2.1.4 入门培训。通过对于特定的一个模拟工作环境下使用与实际工作相同的设备或软件（如教学管理系统软件）来进行工作学习培训。
2.2在职培训
2.2.1 工作轮换。通过内部横向轮换，允许单一岗位教务人员调换到不同的工作岗位，为教务员提供不同工作任务的机会。如一段时间对调教学管理、考务管理、学籍管理等岗位从而进行轮换。
2.2.2实习分派。通过外派学习的方式，利用与其他院校、部门的交流机会，进行业务学习和再学习。
2.2.3继续教育。要求所有在职教务人员进行定期的继续学习，从而形成组织内部的良好学习氛围，带动教务人员内部形成良性互动，终生学习的良好氛围，建立起学习型组织。
三、对教务的日常工作进行标准化操作。对教学管理的日常工作进行分权化管理，充分利用好高职院校的组织架构，合理搭配教务处和二级院系的教学任务分配。真正确立教务处监管、二级院系协同的管理模式，将教学管理工作从平日的复杂工作中解放出来，减少教务工作人员的工作流程和繁琐程度，提高其工作效率。
四、在现有政策条件允许下，尽可能争取针对教务工作人员的职称评定、职务晋升、岗位待遇等福利举措。在建立相对稳定的教务队伍的情况下，对教务人员的工作进行相应的激励。如严格奖惩制度，对违反教学相关制度的行为要严格处理。严肃教学规定的权威性。对教务人员的评价考核体系进行进一步完善，多利用赞赏、升值、成就等激励性因素，合理使用薪金、工作环境等保健性因素，促使教务人员在压力下，自我提升，提高自身素质和教学管理水平。
五、引入价值导向理念，以教务团队的共同信念和期望模式，尤其是老一批教务工作人员的奉献精神以模板建设起属于“教务人”的组织文化，进一步加强团队的集体荣誉感和凝聚力，进一步完善教务这一团队的理念建设。
高职院校教务工作人员的团队化建设是一个长期的过程，面对目前社会上对于教务工作的误解和忽视，只有经过不断的理论探索和实践摸索，真正的做出实效来，才能从根本上扭转高校对此工作忽视的传统观念。为我国职业教育的继续发展打下坚实的基础。
参考文献：
[1]程迎春，高校教务员队伍建设路径探索，张家口职业技术学院学报，2014.3，24-25
[关键词]医疗 卫生单位 人力资源 绩效考核
在医疗卫生单位的人力资源管理中，为了促进医疗卫生单位的发展，我们对人力资源实施绩效考核的方法。绩效考核可以促进员工在工作过程中的效率提升，同时可以帮助医疗卫生单位保持良好的工作秩序。但是随着医疗卫生单位的发展，绩效考核的具体实施方法也应当进行相应的改进。下面我们就针对现代社会中医疗卫生单位人力资源的管理过程中的绩效考核措施进行讨论。
一、明确发展目标建立科学绩效考核体系
在医疗卫生单位的管理工作当中，对人力资源的管理占据着重要的地位。从一定的角度看来，人力资源的有效管理决定着医疗卫生单位的未来发展。因此，我们应当充分重视人力资源管理。在具体的工作过程中应当采取积极的措施保证工作人员的工作质量。其中绩效考核制度对于人力资源管理能够产生良好的效果，但是首先作为医疗卫生单位管理人员以及领导，应当明确工作目标，在工作过程中应当通过制定详细的工作计划朝着发展目标付出努力。管理者要树立正确的管理理念，对人力资源的管理应当严格要求，奖罚分明。在保证工作人员的利益和单位自身效益的前提下，要通过采取合理的手段促使工作人员参与到单位长远的发展奋斗过程之中。通过绩效考核制度，我们可以按照定期的考核结果对员工实施相应的奖励，以此来鼓励员工的工作热情。
在绩效考核体系的应用过程中，我们应当保持这个制度的先进性。也就是说，我们要能够不断吸收先进的绩效考核方法，对单位自身的绩效考核体系进行不断的完善。医疗卫生单位应当意识到，绩效考核制度在人力资源管理工作中的作用如同一面镜子，可以帮助工作人员更清楚的了解自己的工作状况。因此，绩效考核制度的建立应当要能够真实的反映出员工的工作情况。为此，我们在建立绩效考核体系的时候应当采取多元化的考核方法，对员工的各种工作结果进行评估。同时单位应当根据员工的实际调价，在尽心过绩效考核评估的时候对不同岗位的员工进行不同的考核，@示出区别，保证绩效考核的公正性。另外为了体现出民主性，绩效考核体系的建立还应当争取员工的意见，共同建立起一个科学的绩效考核体系。
二、制定清晰标准促进人力资源管理完善
医疗卫生单位的人力资源管理工作与普通的企业单位人力资源管理工作不同，因此在制定绩效考核标准的时候应当明确不同岗位的工作人员的具体责任，根据他们应当承担的责任进行相对应的绩效考核工作。首先，在人员任用方面，医疗卫生单位应当聘用具有专业技能的专业人员，这样做的好处就是可以保证医疗卫生单位自身的发展基础，可以在工作过程中获得不断的提升。其次，在人力资源管理工作当中，单位应当重视对工作人员的技能培训和能力提升。单位要了解员工的需求，根据工作要求和员工的发展前景，为员工提供良好的发展条件。因此在制定详细的绩效考核标准的时候应当充分明确。
首先在对员工的薪资酬劳方面，我们应当严格按照按劳分配的标准作为基本的分配原则，然后根据工作当中员工的具体表现，制定分等级的奖励制度。也就是说有一部分的员工酬劳是需要与绩效考核成绩相挂钩的，表现优秀、者、多劳者多得。其次在对工作人员进行培训的时候也需要制定相应的绩效考核，这个时候的考核标准也要有所改变，应当以培训期间的表现为主。结合培训内容对员工进行考核测评，了解员工的学习状况，做好下一步工作计划。对于如何有效的激励员工的工作热情，医疗卫生单位的相关领导应当通过对员工的及时的鼓励与沟通来掌握员工的心理状态，结合当前阶段的工作效果对员工进行适当的奖励。为了保证公平竞争，相关领导在进行绩效考核的过程中应当严格遵守要求，并且单位要制定并完善监督管理机制，促进单位自身人力资源管理工作的完善。
三、优化考核设计拓展人力资源管理途径
医疗卫生单位要想促进自身人力资源管理获得更好的效果，需要在绩效考核的设计过程中进行不断的优化，在工作过程中不断探索创新的人力资源管理和绩效考核的方法和途径。在对绩效考核具体内容进行设计的时候，医疗卫生单位要结合自身的实际情况，并且综合考虑员工的工作内容，制定合理的考核办法和形式、内容。这就需要医疗卫生单位的各个科室、部门协调合作，并且各个部门应当积极主动的发表意见和建议，同时对其他部门的绩效考核方法方式和内容也可以进行科学合理的评价。这样在人力资源管理当中绩效考核制度的应用可以在相互促进的过程中不断得到补充和完善，最终形成一套适合本单位的成熟的绩效考核制度，为单位的人力资源管理提供更好的保障。
关键词 事业单位 人力资源管理 实效性
一、前言
结合事业单位管理实际，做好人力资源管理不但可以为事业单位提供良好的人才保障，同时还可以解决事业单位的管理问题，实现事业单位基础管理工作的有效开展。基于这一认识，事业单位应认识到人力资源管理的重要性，并从树立正确的人力资源管理理念、根据单位需要合理配置人才以及建立科学的绩效考核机制等方面入手，保证事业单位的人力资源管理工作取得实效，让其更好地为事业单位服务，满足事业单位基础管理工作的实际需要。
二、事业单位人力资源管理应树立正确的人力资源管理理念
当今市场竞争日趋激烈，但归根到底是人才的竞争。对事业单位而言，职工已经不仅仅是从事劳动的生产者，而是作为一种重要的资源在发挥作用，如何获得人才、培养人才并充分发挥人才资源的作用，这已成为事业单位在市场激烈竞争中有效运行和可持续发展基本所在。基于这一认识，树立正确的人力资源管理理念是事业单位做好人力资源管理工作的关键，具体应从以下几个方面入手：
（1）事业单位应认识到人力资源管理的重要性。在事业单位管理工作中，人力资源管理不但是基础管理工作的重要组成部分，同时也为事业单位提供了良好的人才保障，在保证各岗位有合适人才的同时，实现了对职工工作业绩的考核。因此，认识到人力资源管理的重要性，并根据实际需要做好人力资源管理工作，对事业单位而言具有重要意义。
（2）事业单位应对人力资源管理的作用引起足够的重视。基于事业单位人力资源管理工作的特殊性，事业单位在开展人力资源管理工作时，不但要认识到人力资源管理工作的重要性，同时还要对人力资源管理的作用有正确的认识，要将人力资源管理工作作为保障事业单位正常运行的关键，通过夯实人力资源管理工作基础，提高人力资源管理工作实效。
（3）事业单位应加深对人力资源管理工作的理解。根据事业单位人力资源管理工作实际，在事业单位人力资源管理工作中，除了要对人力资源管理工作引起足够的重视之外，还要加深对人力资源管理工作的理解，做到了解人力资源管理工作的内容，并解决人力资源管理工作的困难，实现对人力资源管理工作的推动，促进人力资源管理工作全面开展。
三、事业单位人力资源管理应根据单位需要合理配置人才
合理配置人才，人尽其才、才尽其用，这要求事业单位人事制度改革上，要做到岗位能上能下，公开、公平竞聘上岗。给本单位的工作人员一个公平、公正的平台，既促进人才脱颖而出，又激励职工积极的提高自己的素质与工作能力，去适应岗位需求，人得其岗，岗得其才。结合事业单位的实际需要，在人力资源管理工作中应合理配置人才，具体应从以下几个方面入手：
（1）在人力资源管理工作中应加强岗位需求的调查。在事业单位人力资源管理工作，根据岗位情况合理配置人才是重要的管理内容。为了保证事业单位人力资源管理工作能够取得实效，应在日常工作中加强对岗位需求情况的调查，并掌握第一手的岗位需求信息，根据岗位的实际需求协调相应人才，满足事业单位管理的实际需要。因此，加强岗位需求调查十分重要。
（2）在人力资源管理工作中应做好人才与岗位的匹配。结合事业单位人力资源管理实际，除了要找准岗位需求之外，还要做好人才与岗位的匹配，使人才能够满足岗位需要，达到匹配合格人才推动管理工作发展的目的。因此，在事业单位人力资源管理工作，应认识到人才与岗位匹配的作用，并重点做好人才与岗位的匹配，为事业单位管理岗位提供合格人才。
（3）在人力资源管理工作中应做好职业规划。事业单位人才众多，如何发挥人才的作用并激发人才的工作动力，是事业单位人力资源管理工作的重点。为了达到这一目的，事业单位人力资源管理应根据人才需求做好职业规划，为每个人才都提供良好的职业规划方案，激发员工的工作积极性，发挥员工的主观能动性，更好地为单位管理服务。
四、事业单位人力资源管理应建立科学的绩效考核机制
结合事业单位人力资源管理工作实际，建立科学的绩效考核机制，对完善事业单位人力资源管理工作和推动人力资源管理工作发展具有重要作用。为此，具体应从以下几个方面入手：
（1）对职工进行正确的综合评价。科学地对职工的思想品德、工作能力、工作成绩、工作态度等进行综合评价，是人力资源管理工作的重要内容及基础性工作。只有在人力资源管理工作中对职工进行正确的综合评价，才能实现对职工的有效考核，掌握职工的工作特点和工作能力，为职工的岗位匹配和职业规划提供良好的支持，满足人力资源管理工作的实际需要。
（2）重视绩效考核机制的建立。事业单位应重视和完善绩效考核工作，结合本单位实际确定考核标准，约束、激励、指导员工并调动职工的积极性。根据事业单位人力资源管理工作的实际需要，建立完善的绩效考核机制，对做好事业单位人力资源管理工作具有重要意义。只有对绩效考核机制的建立引起足够的重视，才能保证绩效考核机制在建立过程中取得实效。
（3）完善绩效考核机制，提高绩效考核机制的可行性。除了做好上述工作之外，还要根据绩效考核工作的实际需要，进一步细化绩效考核工作措施，制定具体的绩效考核细则，完善绩效考核工作计划，对绩效考核工作内容做出明确规定，保证绩效考核工作得到有效开展，提高绩效考核机制的可行性。
五、结论
通过本文的分析可知，做好人力资源管理不但可以为事业单位提供良好的人才保障，同时还可以解决事业单位的管理问题，实现事业单位基础管理工作的有效开展。基于这一认识，事业单位应认识到人力资源管理的重要性，并从树立正确的人力资源管理理念、根据单位需要合理配置人才以及建立科学的绩效考核机制等方面入手，保证事业单位的人力资源管理工作取得实效，提高事业单位人力资源管理的实效性，更好地为事业单位服务。
（作者单位为河北省地矿局石家庄综合地质大队）
参考文献
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一、人力资源部门在企业里的职能定位现状
第一，人力资源部门不接触企业发展战略。当前大多数中小企业的人力资源管理仍处于传统的人事管理阶段，其职能多为工资分配方案的制定和人员调配、晋升、培训等，还没有完全按照企业发展战略的需要，将员工包括管理层作统一规划，更未制定出符合企业战略发展的选择、任用、激励等规定。企业的人事安排往往因人设岗，情大于法的现象非常普遍。
第二，人力资源部门只是制度的执行者而非是制度的制定者。大多数中小企业的制度都是由总经理亲自制定，之后由人力资源部门进行执行。并非所有公司的高层领导都能对人力资源管理工作了解的非常深刻和准确，所以制定的很多制度没有从专业的角度出发，致使制度在执行过程中遇到种种问题，工作无法进行正常的开展。
第三，人力资源部门只强调对普通员工的开发，而忽视对各级管理者的培养。国外企业的人力资源开发，首先强调开发管理者，其次是开发员工。我国的很多企业情况恰恰相反，只强调开发普通员工而忽视管理者素质的提高。管理者虽然在企业中仅占5%-10%，而他们的作用却远远超过90%的普通员工。所以管理者的好坏直接影响企业的战略推行质量，进而关系到企业的生存与发展。
二、人力资源管理的实施主体
人力资源管理是一项全员管理活动。要进行科学的人力资源管理职能定位，首先需厘清各级主体在该项工作中的角色。
在公司人力资源管理体系中，高层负责审批人力资源部门上报的公司人力资源规划、人力资源管理制度和流程、年度人力资源工作计划等。
人力资源部门基于战略目标制定公司层面的人力资源发展规划和年度人力资源管理工作计划；制定人力资源管理规章制度和流程，开发人力资源管理工具，并确保对各部门培训到位；组织实施人力资源管理活动；主动发现各部门员工管理方面存在的问题，并及时解决；配合各部门进行人事决策；承担纪律检查和员工投诉职责。
其他部门参与人力资源管理规章制度的制定；定期与人资部门沟通本部门的员工管理状况；配合人资部门开展各项人资活动；负责本部门的人事决策，与人力资源部门协同工作。
公司的人力资源管理正是由上述各主体共同实施并相互作用而完成的。我们以某公司招聘一名会计的通常做法为例，来说明人力资源管理体系的运作方式：首先，由财务部经理根据工作岗位要求，填写《公司招聘人员需求表》，提出招聘人员的需求理由，对招聘人员的详细要求、招聘方式等，上报财务总监审批；审批通过后，将《公司招聘人员需求表》转人力资源部，人力资源部根据公司招聘制度规定进行审核；通过后，由人力资源部按招聘方式要求招聘信息。
招聘时间截止后，由人力资源部首先对应聘人员进行初选。如果有专业笔试环节，人力资源部通知初选通过者参加笔试。按比例选择通过笔试的人员后，进入面试阶段。
面试由财务部和人力资源部共同进行，财务部侧重考察专业知识水平，人力资源部侧重考察个人素质是否符合公司的员工基本标准。之后，结合笔试和面试成绩，确定最终拟录用者，报公司领导批准后录用。
实际上，在企业人力资源管理体系的运作过程中，还存在很多问题。人力资源管理工作是与其他管理工作密切相关的，如生产管理、营销管理、财务管理等。有些人力资源管理问题源于企业其他方面管理的不完善，但也有些问题是源于人力资源管理体系自身，如部门之间、上下级之间人力资源管理职能比较模糊；同样的人力资源管理问题，因不同管理者所处地位的不同，会产生不同的看法和处理方式，由此产生诸多矛盾。因此，提高企业人力资源管理水平，一方面需要继续丰富人力资源管理理论知识，另一方面，还需要高层管理者的重视和各级管理人员的积极配合、共同参与。
三、人力资源部门在企业人力资源管理中的职能定位
第一，公司的战略合作伙伴。
长期以来大多数的人力资源从业者同普通员工一样，是用打工心态来面对工作的。在当前市场竞争十分激烈的形势下，企业对人力资源管理者的角色赋予了新的内涵，即从普通的打工者提升到成为企业的战略伙伴，这就要求人力资源从业者能转换视角，从更高的层面去观察事物、思考问题，为企业高层领导提供具有参考价值的管理建议。
为了实现人力资源部门角色的转变，人力资源管理从业人员必须对企业存在的问题、发展方向、面临的挑战和机遇有清醒的认识，才能可能为各业务部门提供有益的帮助。现代企业人力资源从业人员应具备以下几方面的素质，第一，职业道德；第二，专业知识和技能，包括人力资源管理知识和技能、财务基础知识和技能、本企业的业务知识；第三、人际能力，包括逻辑思维、语言表达、倾听、情绪控制、非正式人际交往等能力；第四，塑造正确的商业人格，要有外包思维、结果导向。
人力资源部门从传统的行政支持转变为企业经营管理的合作伙伴，要求人力资源部门本身要懂得重点管理的原则，对日常事件学会授权，把大部分精力放在研究、分析、制定计划方面。从目前的趋势来看，越来越多的人力资源事务将由专业化的公司来运作，比如说招聘、各种培训、薪资设计等。这些渠道的出现也为人力资源部门的角色转变提供了有利的机遇，人力资源部门的关键是要能够有效地驾驭这些资源，从公司发展战略的高度选择有利的资源，提高效率。此外人力资源部门从以往的行政支持转变为企业战略的筹划及执行者，要能够为业务部门提供支持和增值服务。
第二，人力资源管理专家。
人力资源部门是企业人力资源管理职能的主导部门，要成为精通人力资源管理技术的专家，能为企业建立起完善的员工管理制度体系，包括人才战略规划、工作分析和组织设计、人员招聘、员工培训与开发、薪酬管理、绩效管理、劳动关系管理、知识管理和E-HR建设等全方位工作内容。“栽下梧桐树，引来金凤凰”，许多企业家抱怨没有人才，留不住人才，其实，最根本的原因是没有建立良性的人才机制，人力资源部门的专家职能没有体现出来。
第三，员工精神激励的推行者。
以人为本是企业常见的一种精神文化理念。如何真正将以人为本理念落地是人力资源从业者需要认真思考的问题。来自芬兰的移动电话生产厂商诺基亚是“以人为本”的原创者，它的“科技以人为本”的品牌宣言和企业文化已经深入人心。诺基亚“科技以人为本”强调的是公司的产品要围绕人的需求来生产，并根据人的需求的变化而不断予以完善和改进。诺基亚将“以人为本”思想融入到公司产品生产过程当中并取得了巨大的成功。
诺基亚公司对我们的启发是，“以人为本”管理思想是把员工作为企业最重要的资源，在管理过程当中尊重员工，充分考虑不同员工的差异化需求，合理运用各种方法来充分地调动员工工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。
物质需要作为人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。因此，物质激励是最为直接并被广泛采用的激励方式。事实上，员工除了有物质上的需要外还有精神方面的需要，而且精神方面的需要是高层次的需要。因此人力资源部门必须高度重视精神激励，并把物质激励和精神激励结合才能真正地调动员工的积极性。
第四，企业管理变革的组织者。
在市场经济环境下，企业要在残酷的竞争中永立于不败之地，保持百年基业常青，唯有不断变革，持续创新。而要做到这一点，就要求企业的人才团队必须形成一个高绩效工作系统。企业人力资源部门要成为企业持续变革的推动者，不仅能不断开发新的知识领域，具有良好的自学习能力和知识创新能力，同时还要成为企业管理变革的引导者和员工学习的指导老师。
第五，员工的贴心服务者。
人力资源部门是公司的战略合作伙伴，是业务部门的强有力的支持者，因此，人力资源部门需要承担员工服务的职责，为公司决策层制定、实施战略服务，为其他平行部门服务，为员工服务。其实，无论是定义为职能部门还是服务部门，在结果上都是一致的，服务两个字更能准确的体现人力资源部门的角色，也更能体现人力资源管理“内部营销”的内涵。
四、结束语
关键词：薪酬分配；企业管理；人力资源；工作路径；重要性分析
一、引言
薪酬管理工作是人力资源管理工作的重要构成，做好相关工作，提升薪酬分配的科学性与合理性，是影响人力资源管理工作开展成效的关键要素。在当前发展环境下，部分企业对于薪酬分配工作的开展缺乏一个正确的认识，进而影响了企业人力资源管理工作的开展。结合当前新的发展需求，企业应该对薪酬管理工作的制度进行更好的完善，通过不断的优化和调整，更好的适应当前新时期企业人力资源管理工作的开展要求。
二、优化薪酬分配的必要性
第一，保障员工个人利益。薪酬是广大员工最重要的切身利益，确保薪酬分配的合理性，对于每位员工来说都是与个人利益密切相关的问题。企业如果能够给予员工提供合理的薪酬福利保障，员工才能拥有安全感，才能真正参与到企业的经营发展当中。对于员工来说，薪酬也从另一个角度体现了员工自身的工作能力。企业员工满意自身的薪酬才能更好地对企业认同和认可，才能更加满意地投入到工作当中，为了获取更高薪酬待遇而进一步的努力。如果薪酬方面存在不足，那么就会导致企业员工对薪酬不满意，进而影响员工的工作状态，最终造成恶性循环，影响企业发展。第二，企业发展环境的基础。在当前环境下，企业的薪酬体系主要可以分成经济性和非经济性两种。经济性薪酬是企业结合自身标准，利用货币的形式而直接支付薪酬方式，间接性薪酬则包括了一些食宿和礼品等。非经济性薪酬手段则是企业通过其他不同的方式，为员工提供一些精神生活方面的服务，例如活动场所、读书场所、免费旅游、体检等福利待遇。对于企业发展来说，如果薪酬福利体系足够合理，那么就能够打造一个良性的适合员工发展的氛围，同时也有助于企业文化建设工作的有效开展，这对企业自身的发展来说是一个非常重要的环境基础。第三，保证人才队伍稳定性。人才队伍的稳定性，对于企业的发展来说是十分重要的，同时也是现代人力资源管理工作中的一个重要的内容。薪酬结构如果能够保证足够的合理性，那么就能够适当降低人员的流动率。相关的人力资源管理部门需要结合企业的具体情况，对于薪酬结构进行合理调整，这样才能达到挖掘人才的目的。合理的薪酬结构具有重要的带动和引导作用，是当前企业人才队伍管理工作中的重要内容。
三、新时期企业薪酬管理制度的构建思路
1.思想意识上充分重视薪酬管理工作
在当前新时期企业发展的过程当中，其薪酬管理制度的构建应该融入更加科学的理念，从创新的角度入手，让薪酬管理工作的开展，能够更好的适应当前形势及企业的管理和发展需求。企业在对于人力资源工作开展过程当中，应该结合当前新的工作特征，对于薪酬管理制度进行更好的完善，将其和人力资源的开发进行有效的融合，这样整体薪酬管理工作才能具备更强的先进性与可行性，才能更好的适应新时期企业的发展基础。一套科学完善并且适用的薪酬管理体系，这也能够促使企业内部管理工作变得更加协调，提升管理的公平性与分配合理性。在实际薪酬管理工作上，我们也需要从现代化人力资源管理理论的角度，做好相关的优化和调整，让其具备更强的适应能力，适应企业发展和员工的具体需求。
2.制定科学的薪酬管理工作目标
薪酬分配模式的优化是一项系统性的工作，同时也具有较强的战略性的特点。在具体优化的过程中，我们应该从企业人力资源管理工作开展的角度进行优化，提升薪酬分配制度的合理性，构建长期计划和短期工作计划结合的工作模式，让薪酬管理工作的开展具备更强的适应性和发展性的特点，能够对企业不同阶段的具体经营发展需求进行充分的适应。合理制定相关工作目标，这样能够让薪酬分配工作的开展紧密跟随企业发展的脚步，并最大限度对以往工作中的限制进行突破，保障薪酬分配的有效性。科学地制定薪酬管理工作的目标，这是提升薪酬管理工作合理性的必要前提，同时也是提升后续薪酬分配模式优化效果的必要举措。我们有必要做好深度的探讨和分析，围绕当前企业的人力资源工作情况进行工作目标的合理设计，让其目标具备更强的可操作性。
3.做好岗位方面的细化管理
薪酬分配模式的优化中，也应突出针对性的特点，结合不同岗位的具体情况做好相应的细化。通过对薪酬制度的合理调整，使其能够真实的反应岗位工作情况，提升和岗位人才自身能力的匹配效果，从而进一步提升其薪酬制度的激励作用。在对于具体分配制度的调整过程中，我们也需要引进科学的管理方式，动态化的做好相关指标的调整，突出薪酬分配制度优化的合理性与激励效果。结合关键岗位，我们需要进行针对性的适应调整，并设置专项的资金给予相应支持。在完善相关制度落实过程当中，需要确保岗位设置的合理性，并且保证按需设岗，按岗聘用，按岗定酬，更好的对于每个岗位员工的自身价值进行充分的发挥。单纯的高薪并不能起到激励作用，只有与绩效紧密结合的薪酬才能够充分调动员工的积极性。而从薪酬结构上看，绩效工资的出现丰富了薪酬的内涵，取而代之的是与个人绩效和团队高效紧密挂钩的灵活的薪酬中的激励成分。
4.让薪酬分配实现员工和企业利益的充分联结
企业和员工的利益能够得到一致化的“呈现”，这是当前企业人力资源管理工作中的一个重要的组成部分。相关企业管理者在展开人力资源管理工作的过程中，应该给予每一位员工充分的尊重和重视，不因为职位高低而对其忽视。对于企业内部员工遇到一些问题，企业的管理者应该给予充分的帮助和解决，及时的伸出援助之手，让员工真正的感受到企业的关注和关心，体会到家的温暖。与此同时，企业的管理者也需要给予每一位员工充分的信任，并且鼓励员工积极参与企业方面的管理，为企业的发展出谋划策。企业本身只有构建一个更加具备人性化特征的环境氛围，员工才能具备更强的归属感和凝聚力，才能更好的在企业发展的过程中发挥出自己的价值。在具体的薪酬分配模式的优化中，我们应该充分听取每一位员工的意见和建议，鼓励员工充分地进行参与，让薪酬分配模式的优化工作的开展具备一个良好的人员基础。
5.让薪酬分配体系具备一定的人才培养支持能力
新环境下，人力资源工作在实际开展的过程中，也应重视如何对人力资源开发的作用和价值进行充分的体现。在薪酬分配体系的优化上，我们也应该对自身的管理方法进行调整和创新，结合企业的发展需求做好全方位的适应与改进。人才的激励，也是当前企业内部人力资源管理工作中的一个重要的组成部分，同时也是现代人力资源管理战略中的一个重点。企业必须要与时俱进提升自身的薪酬体系的合理性，这样才能有效地提升人才的激励效果，并实现对人才的有效培养，让人才具备一个良性的成长空间，能够真正的在企业这个舞台上展现自身的价值和能力。薪酬分配体系本身在制定上，应该具有一定的引导性特点，能够通过薪酬体系和标准，从一定程度上体现在岗员工自身的专业素质和能力水平。通过合理的设计，可以给予广大员工一个良好的“发展、奋斗”标准，这样才能最终打造一个优质的人才成长发展体系，同时也能够真正激发员工的工作主动性
四、结束语
面对当前新工作环境和空间下，企业人力资源管理工作在开展上，必须要给予薪酬分配工作以充分的重视。结合当前发展需求，对薪酬分配体系进行合理优化和调整改进，让薪酬结构体系更加科学，更好地满足当前企业人力资源工作的开展需求，为企业自身的健康持续发展提供良好保障。
参考文献
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关键词：人力资源管理技术；地铁运营筹备；现代企业管理
与过去的人力资源管理工作相区别的是，现代人力资源管理技术不再是指单一对于选拔职员进入用人单位或较为固定的人事管理，而是更加动态的、科学的管理技术，将管理的重点放在“人”身上，更具有人性化。它综合了现代的多种技术和因素，融合职业心理测试、职位分析考量和动态工作业绩分析等方面，通过充分发掘员工的工作潜能从而提高单位效益，实现员工的自我价值和职业价值。更重要的是，可以通过现代人力资源管理技术，为单位选择更优质的人才以保证企业的核心竞争力。
1现代人力资源管理技术的优势
1.1注重动态人事分析
动态的人事分析是现代人力资源管理技术中较为创新的一部分，也是最重要的部分之一。众所周知，现代企业所需要的人才是高素质、高水平、综合性较强的专业人才。而在以往的人力资源管理中，往往有失偏颇，对学历和专业知识，以及工作经验的比例掌控不够，缺乏对入职后员工成长的检测。实际上，动态的人力资源管理不仅能够在录用人才时更为灵活，还能够在人才入职后根据工作中各个方面的业绩和水准重新定位和考核人才，对员工进行更有针对性的培训。如此，才能发挥出每一位员工最大的工作潜能，使企业的效益最大化。
1.2人性化特征更为显著
人性化的工作管理是现代企业管理工作中必不可少的规划环节。要想企业效益提高、员工拥有积极的工作热情和饱满的工作状态，人性化的人力资源管理是必不可少的。相较于传统的人力资源管理工作，融入了现代技术后的管理是以“人”为本的，也就是在保证公司效益的基础之上，充分考虑员工的“获得感”和“幸福感”，从而使员工具有吃苦耐劳、积极奉献的工作精神，也是保留人才的一种管理政策体现。具体体现在员工福利、资源分配和员工考核的奖惩方面。
1.3目标量化使执行力增强
在现代企业中，人力资源管理工作也需要提出明确的工作计划、量化的工作条目和考核标准，辅以较高的执行力。也就是说，现代的人力资源管理工作虽然具有“人情味”，融入了人性化设计，但不是对员工消极怠工的一种姑息纵容。相反，它需要每一位员工提供更加具体明确的工作指标和综合数据用来集中考核测评，以保证企业中员工的综合水平标准。
2如何在地铁运营筹备工作中运用现代人力资源管理技术
要解决如何在地铁运营筹备工作中运用现代人力资源管理技术的问题要从人力资源管理工作的基础入手。基于人力资源管理工作的几个基本点进行综合运用。
2.1人力资源管理要充分体现企业文化
人力资源管理工作不管运用什么样的现代技术，归根结底是企业的一种文化反映。因此，在人力资源的管理工作中需要充分体现出企业文化，使工作流程和核心符合企业发展的战略目标和人才要求。尤其需要体现出公司对各个岗位的职业要求、工作流程和目标守则、员工工作规范制度等岗位说明书的内容，营造出良好的人力资源管理氛围，便于工作开展和技术运用。结合地铁运营的基本特征，在运营工作中的人力资源管理工作首要突出的是安全生产、安全工作、安全运行和保证质量的微笑服务工作。要做到这一点，必须在入职培训、岗前培训和日常的工作学习中融入“安全第一”和“优质服务”的信仰教育，形成一种蔚然成风的企业文化。尤其需要培养员工的服务意识，这不仅能够提升地铁运营的工作质量，还能够提升员工之间的同事关系，使工作环境和氛围更加和谐。
2.2保证科学的职位分析
运用现代的人力资源管理技术的原因之一还在于它更有效、科学的职位分析功能。众所周知，人力资源工作是以职位分析为基础的。想要做好人力资源的管理工作，必须根据员工的工作情况，不断进行人事工作的调整和推进。首先，要结合企业的战略和文化进行人事调整，调整工作的指向和目标。在企业文化作为坚定的风向标后，还要保证人力资源工作中职位分析的科学可靠性，也促进人事工作的完善和运营保障。一方面，它需要根据现代人力资源管理技术的先进性，通过网络的大数据和员工的综合性格、职业能力、工作业绩等方面的评估，做一个阶段性和系统性的工作考察。另一方面，只为分析不是一劳永逸的人事工作，还需要根据员工的工作状态和工作进步或退步与否来不断地进行调整，使每一位员工都最大程度地找到适合自己的工作岗位，发挥出自己的工作能力，为公司带来最大的工作效益。
2.3保证人才选拔的质量
人力资源管理工作中最重要的一点是对入职人才的选拔，在招聘工作时就应该强调并展示出详细的职务分析书和岗位说明书，使应聘人员有明确的自我定位和公司需求把握。除了应聘者的自我定位与把握之外，还需要地铁运营单位的科学分析和综合考量，运用科学的人力资源技术进行测评。需要注意的是，在人才选拔方面的工作能力测评方法，标准是一个企业人力资源管理水平高低的重要标志，因此，人力资源管理部门需要制订详细的人才选拔方案和目标明确的人才指向，以便于招聘时的应用。举个简单的例子，在招聘过程中，面试官通常最注重应聘者的能力选拔，而一个人的工作能力是较为明显的内在特征，难以进行简单的区分和比较，因此，应该设立一些具体的工作情形来考量应聘者是否具有该应聘岗位的工作能力。例如应聘者是地铁中的秩序疏导员，需要开展一次地铁应急状态下的疏导工作，面试官则需要在给定情境下询问对方的处理方法，在对方回答的过程中，仔细聆听并辨别对方有没有科学合理的逻辑思维和较好的沟通能力。在地铁运营的筹备工作中，即使是一个小小的卫生打扫员也需要有很好的耐心和一定程度的沟通能力，良好的服务质量是保障地铁运营工作的基础，更是人力资源部门在进行人才选拔时需要考量的首要问题。在检验应聘者工作能力的同时，还可以检查他的性格特征，进行性格筛选。应聘者的性格关系到他的工作态度，而地铁运营是服务行业的一种。因此，对招聘人才的性格有较高的要求。
2.4进行有质量的工作培训
招聘了合适的人才进入工作单位之后，人力资源管理部门的工作并没有结束。结合现代的人力资源管理技术还需要对入职者进行职业培训和日常的学习交流。首先需要有良好的企业文化作为支撑，在充分了解企业文化的基础之上进行员工培训，以工作能力为主要培训内容，辅以一定的性格培训和心理辅导。在每个阶段的培训工作结束后，还需要员工进行一定的学习汇报，以便于人力资源部门的综合考察阶段性测评，了解员工的进步和工作能力掌握的程度。这种培训方法不仅能够督促员工积极进行工作培训，提高自己的工作能力，还能够根据员工的培训反馈及时调整培训内容。举个例子，在地铁运营过程中，值班员就非常需要抗压能力的工作，培训需要一定的情绪疏导能力，使他们能够在各种突况下镇定地工作。不同部门之间的员工可以进行交叉培训，采用角色扮演的方法使员工们互相了解，也互相理解。在互相理解与支持的和谐工作环境之下，能够促进员工的“归属感”，保证和谐的工作环境。在平日的工作中互帮互助也是提升员工之间和谐关系、促进地铁运营工作和谐发展带来更高效益的一个好方法。另外，角色扮演还能够很大程度上考验员工的洞察力和应急处理能力，尤其是在简短对话中的信息提取能力，帮助部门快速掌握每位员工的优点与缺点，以便后期进行有针对性的学习，使管理者能够得到更直观、更真实可靠的员工数据。在应急状态下，一些员工的优秀表现还可以纳入地铁运营管理的备选方案，集思广益帮助工作效率的提升。
2.5人力资源中的人才保留
除此之外，人力资源管理的工作还需要注重人才的保留。人才是一个企业核心竞争力的体现之一。除了要让员工获得应有的工资福利待遇，还需要帮助员工构建自己的职业生涯规划，使员工在积极的状态下工作，既能够实现个人价值，也能够帮助公司实现社会效益。这就需要使员工拥有“获得感”和“幸福感”。在这项工作中，人力资源管理部门应该为入职者设立合理的晋升通道和奖惩机制，达到公平、公正、公开地对待每一位员工的工作业绩，使员工的付出和努力有所回报。这种严格的工作考评制度也有效地避免了一些员工消极怠工的现象。在评定员工的晋升与否，同时应该充分考虑现代人力资源管理技术的运用，尤其是在工作性格方面的研究应该多考虑员工的工作心理，从企业自身情况和员工的工作业绩方面进行综合分析。有计划、有步骤、有条理地将员工的工作动态进行总结分析，从而保证人力资源管理工作的顺利进行和信息有效性保持。
3结语
总而言之，现代化的人力资源管理理念在地铁运营中的运用是多方面的。它既涉及应聘者入职之前的人才选拔，又关系到入职之后的职位分析人才晋升和人才保留。因此，需要人力资源管理部门以企业文化为核心，坚持优质服务的理念来挑选适合的人才。既需要考察他们的工作能力，又需要考察他们的工作心理，将性格与能力综合起来考察，使优秀的人力资源成为公司的无形资产，为开发资源、维系客户和人力资源管理工作的后续展开提供最基本的保障。
参考文献
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定岗定员、员工薪酬、员工教育培训体系和员工绩效考核四个方面是主要内容。1997年进行机构改革时，人力资源处的八项职责中。就参与过定员工作，并且在1999年，厂领导的大力支持下，坚决清理了12名“两不找”职工的合同，并对长期病保人员组织体检，身体恢复健康人员坚决要求回厂工作，为企业减轻了负担。去年，又在全厂推广了主管制和操作师制，鼓励员工立足岗位学技术，同时坚持中层管理人员的奖金单独考核发放，坚持全员业绩考核工作的深入。1999年围绕酿造扩建项目投产和新包装线投产，合理调配人员并多方面进行培训，车间大力支持下，人员上保证了扩建的顺利投产。这些方面的经验，为今后提高人力资源管理与开发的效力将很有益处。
现在聘任的技术人员都已经成为我厂生产的骨干。外用工管理尤其是民工费用管理方面，专业技术人员的考核与评聘分开工作从去年六月份开始就进行了今年还将辅以个人自学的考评。今年比去年有大幅度降低，成本节约比较明显。全厂500多名退休员工和退养员工的管理上，坚持做好服务，及时为他排忧解难，每年举办一次的老人节”也越来越红火。
如果我能竞争上人力资源管理这个岗位，以上是过去几年取得的一点成绩。将一如既往地为职工服好务。以“文化的人力资源管理”为工作思路，围绕开发员工潜力和服务生产经营，围绕我厂建设一流企业的目标和员工实际，探求适宜的人力资源管理之路。
一是开展人力资源管理时要切实考虑实际情况。将围绕一系列有计划的培训、教育和开发活动，最大限度地提高全体员工的素质并激发员工的主动性或能动性，将我厂建设一流企业的目标任务和个人成长联系在一起，将我厂的生产效率增长和个人职业成就感融为一体，这样我职工在接受过程中会感到比较轻松，而且在身体力行实践过程中，也会愿意把人力资源管理当中的一些方式和方法当成一种道德行为规范，这种实践往往要比我强硬的推行一种模式，强硬的推行一种打分表进行业绩考评的效果更好一些。
二要在开展人力资源管理过程中。生活习惯还有个人思考问题的方法，这些不同就是文化上的差异。日本和美国，人力资源管理有着很大的不同，如松下的终身雇用制与ge公司的10%淘汰，都是相当成功的案例，这表明文化不同，尤其企业文化不同，所采取的人力资源管理的方法也有会较大差异。开展人力资源管理工作也要把这种文化差异包含进来，使其更加富有亲和力。
第三我开展人力资源管理进行员工的职业生涯规划时。要与我学习型文化相结合。职业生涯规划主要包括自我分析、职业选择和制定岗位工作计划，但作为生产企业的员工来说，每个人都不能是独立存在只有集体的共同进步才能保证个人职业的连续成长。而且大家共同提高学习能力，共同在学习中提高，经验共享，才能更全面的发展个人素质，而这又与我厂的各项工作息息相关的
第四我做人力资源管理工作。有很多优秀员工在默默地为企业做奉献，默默地为我厂的进步鞠躬尽瘁，才成就了厂今天这片基业。考虑人力资源管理规划，也要重点考虑那些为四厂做奉献的员工和员工精神，把他与现在人力资源管理工作良好地结合起来。开展人力资源管理时，不仅要考虑董事长所提到职业经理人，技术带头人这方面的专家和专才，还要关注那么多为青啤做过奉献的人们要为这些为青啤自我奉献的员工提供一些奖励和激励，把他也纳入人力资源管理的重点范畴之中。
回顾全年工作，可谓得失兼具，做为酒店的股东及经理，从事的工作和担负的责任也使责任感与使用感日益增强工作总结如何写呢?下面是小编分享2020酒店经理年终工作总结和工作计划，提供参考，能帮助到你，欢迎大家阅读。
时光飞逝，眨眼间20xx年就要过去了，回顾20xx年全年工作，可谓得失兼具，做为酒店的股东及经理，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把年终工作总结如下。
一、工作总结
1、工作成绩描述
⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩。
⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础。
⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展。
⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立。
⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。
2、工作失误总结
⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响。
⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求。
⑶培训工作缺乏系统性，在20xx年注意改进。
二、2020年工作计划
回望了20xx年的得与失，展望充满挑战的2020年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在2020年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。
1、总体工作计划描述
一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。
两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展;
三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升;
2、20xx年具体工作计划
⑴明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。
⑵人力资源管理工作：年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。
⑶培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。
⑷质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。在年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。
⑸外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。
⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。在年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果。
关键词：企业人力资源 服务经理 制度研究
前言
随着机构变化，员工的增加，人力资源部门管理的业务范围和业务量成倍增加，管理对象呈现多元化特点。人力资源管理部门也将面临着新的挑战，以往的管理模式只能从后台支持部门转移到台前，与业务部门紧密合作在一起，共同努力为提升企业价值作出贡献。同时也要协助高层领导努力发掘人才，培养人才，达到事得其人，人适其事，人尽其才，事竟其功的目的。那么，在现有的勘察设计企业，如何能让集团的人力资源战略、政策体系、制度规范在各业务部门推行落实。我们可以借鉴财务委派模式，通过建立人力资源服务经理制度是最好的解决办法。
一、 人力资源服务经理概况
人力资源服务经理顾名思议上就是企业派驻到各个业务部门或事业部的人力资源管理者，他们的主要工作是协助各业务部门高层及经理在员工发展、人才发掘以及员工能力的培养等方面的工作。其主要工作内容是负责公司的人力资源管理政策体系、制度规范在各业务单元的推行落实，切实可行的符合公司的发展目标，并协助业务部门完善人力资源管理工作，并帮助培养和发展业务单元各级干部的人力资源管理能力，对公司发展具有战略指导意义的目标。努力建立公司公众形象，完善治理结构，建立有效激励机制，为公司发展提供战略保障。
人力资源服务经理是伴随着人力资源部门职能分化和升级而出现的，与人力资源服务经理相配套，企业还需建立人力资源服务中心、人力资源专家机构（委员会，相应职能可由集团人力资源部承担）。人力资源服务经理的角色具有多元性，在工作中既要与基层员工打交道，又要为企业部门服务，还要与集团人力资源部门沟通。在人力资源专家机构是由企业内部在员工安置、员工发展、薪酬、组织绩效、员工关系和组织关系方面等方面的资深管理人员（专家）组成，主要针对以上方面提出专业性的建议和设计有效的解决方案，为公司改革服务。人力资源服务中心则是招聘、薪酬福利、工资发放、培训、职称执业资格等基础方面为公司提供全方位统一服务。
人力资源服务经理对组织内部的全体成员而言，是组织利益的代表，它所涉及到多方面的原因，是一项难度很高的系统工程。其职责范围是针对所有员工的管理工作。其实，人力资源服务经理既是人力资源部门和业务部门经理沟通的桥梁，又是需要去帮助各业务部门主管正确理解公司各项人力资源管理制度与政策，本着为公司利益长远化的目标，最终能实在的目标。他们既熟悉人力资源各个职能领域，又了解业务需求，并且能帮助业务部门更好的维护员工关系，发现业务部门中存在的种种问题，而提出更好的解决问题和设计更加合理的工作流程。
二、发挥人力资源服务经理职能
一个优秀的人力资源服务经理不仅肩负着完成部门目标和对部门进行管理的职责，还应该在部门范围内，围绕部门任务，对员工进行包括激励、沟通、授权、培训等方面的人力资源管理。 如何体现出人力资源服务经理最关键是明确本身的定位和职能及必须承担以下职能：
其一，是人力资源服务经理必须从人力资源管理者视角出发参与业务部门管理工作；还要加强组织内部沟通, 在管理者和员工之间建立顺畅的通道。
其二，人力资源服务经理必须淡化作业性工作, 强化策略性工作, 要制定与公司整体策略相结合的人力资源规划, 推动并深化企业的变革, 给企业带来高附加价值，提出有效解决方案；
其三，人力资源经理应把更多的精力放在是协调处理好员工的关系，做好调查培训需求；
其四，是向人力资源专家和人力资源共享中心反馈实施人力资源政策及项目、进程的有效性；
其五，是制订业务部门人力资源工作计划，并做好跟踪与登记；
其六，是支持企业文化变革并参与变革行动；
其七，是参与所在业务部门的领导力发展和人才发展通道建设；
其八，是建立所在业务部门的人力资源管理体系，并适能企业的稳步发展。
总之，做好人力资源部门与业务部门之间的沟通是人力资源服务经理的首要工作，为企业的发展打下基础。我们要先设定好人力资源的工作计划、加强对业务部门的内部客户服务意识与紧密联系，并为他们提供专业的人力资源解决办法。人力资源服务经理需要切实针对业务部门和特殊战略要求，提供独特的解决方案，将人力资源和其身的价值真正内嵌到各业务部门的价值模块中，这样才能真正发挥和实现人力资源服务经理的重要作用。
三、建立人力资源服务经理制度的组织构架
在管理上，建立与面向客户的人力资源服务经理制度相适应的组织构架，我们把人力资源部门分为两个部分和两种操作模式：
（一） 两个部分
第一部分是我们所说的人力资源客户经理（人力资源服务经理）是在直接进驻到业务部门开展人力资源方面管理工作。能建立起业务部与人力资源部的沟通。
另一部分是去支援业务部门，他们的职责范围主要为：日常的薪酬福利操作、招聘渠道建设以及公司级培训项目支援等。
（二）两种操作模式
第一种模式可以称之为“事业部型”，意思就是直接归所在业务部门管辖，不隶属于人力资源部，人力资源部只负责对人力资源服务经理进行专业方面的指导，不直接对人力资源服务经理进行考核负责。
另一种模式则是“人力资源代表型”，意思就是人力资源服务经理是由人力资源部派驻到各业务部门的，它的考核直接还是属于人力资源部。
通过上面两种模式可以看出：人力资源服务经理在事业部模式下，人力资源服务经理可以与业务部门的关系更加紧密，也能深入理解并掌握业务部门的各项动态，并准备的进行分析和处理。但是由于他缺乏人力资源部的支持与配合，人力资源服务经理很容易成为业务部门的一名专职人力资源管理者。而在人力资源代表型模式下，由于人力资源服务经理隶属于人力资源部考核，他可能在融入业务部门上有一定的困难，人力资源服务经理可能会被业务部门认为是集团人力资源部派驻到本部门进行监视管理的人员而遭到排斥，导致无法正常的开展工作，从而取得适得其反的效果。
四、人力资源服务经理的能力素质要求
现代企业中，需要人力资源服务经理具有多方面的知识，在理论和实践经验上都拥有过硬专业素质，修养素质、知识与能力。同时也要求是由人力资源服务经理具备良好的职业道德和敬业精神。主要表现如下：
（一）战略意识
1、依据企业战略的发展与要求，做好企业内部人力资源规划。依据企业发展阶段，做好相应的业务发需要调整及公司组织结构变更。并具备变革领导，可以去激励组织中的成员成为变革中的一员的能力；
2、依据企业发展形式，有极强的组织能力以及能在组织内发现关联，并找到关键人物；
3、依据企业发展状况，时刻了解客户服务导向，并能集中关注和发现客户的需求，并尽力满足客户需求。
（二）专业信用
1、战略思考：自身能总结出一套完整的方法，并结合所在的业务部门与所处的事情结合起来，在工作中有所突破，最终能够成功；
2、构建管理体系：给企业树立长远的目标，是企业能成功的关键因素；
3、专业技能：学会不断的总结，了解人力资源管理领域的专业知识，将其转变成可视化，并且不断扩充自身知识视野。
（三）领导能力
1、作用和影响：能有良好的说服力，能准确的洞察出他人及他们的兴趣点，说服他人，从而在某个观点或目标上给予支持；
2、主动性：在工作中，对出现的问题，能马上发现问题、找到机遇和可能，并采取一切行动。
（四）个人荣誉
1、成就驱动力：有极强的个人荣誉感，要努力的去创造并超越绩效标准；
2、探究型驱动力：对待事物，有好奇心，善于去发现并了解其他人和当前事物的渴望；
3、勇气和正直：做人正直，说话诚恳，勇于说出自己认为正确的事情。
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