时间：2022-10-15 09:18:03
导语：在清扫街道活动总结的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
**区文明委：
根据区委区政府区文明委的要求，结合我镇的实际，经8月24党委扩大会议研究，决定从8月25-28日再全镇范围内开展大扫除活动，并成立活动工作领导组，镇长亲自担任领导组组长，人大、宣传、纪委共同参与，制定详细的活动方案，划分责任区落实责任，在不影响工业集中区拆迁的情况下，确保活动落到实处。
25日-27日是活动准备及各单位自己处理内部卫生的阶段。
8月28日上午8点30分左右我镇在镇长的亲自带领下，首先组织近百人对机关的公共区域卫生进行清扫，同时分派40到第一敬老院帮助老人打扫庭院、走廊及帮助擦洗窗户玻璃等；于此同时我镇各村同时行动组织党员、群众到村部，上路开展卫生清扫；各学校也组织教职工对学校进行清扫。
8月28日上午镇组织人员对各单位活动情况进行督查，发现个别单位的行动缓慢，督查组当场进行指出，并督促现场整改。在督查中发现很多单位活动落实认真、效果明显，**元村、**村、徐渡村、关塘村、街道居委会、财政所、计生办、计生服务所、城管中队、交通警务室等单位主要负责人亲自上阵与党员群众共同参与大扫除活动。在这次活动中，我镇总共参加活动的党员干部约700人、普通群众约800人，出动清扫车一辆、垃圾车两辆，清扫面积约1万平方米。
通过这次活动，增强了党员干部群众的卫生意识、敬老意识、美化环境意识 。活动虽然结束了，但我们宣传工作没有结束。我们将拓展“活动”的影响，把“美化环境，美化家园”活动做为常规工作抓好抓深，为实现建设“淠西明珠”
新安镇党政办
2016乡镇开展爱国卫生活动总结一
在市委的正确领导和市爱卫会的具体指导下，镇爱卫会统一指挥、统一部署、统一行动，在全镇范围内全面开展了以整洁村镇、享受健康为主题的爱国卫生月活动，取得了阶段性成果，达到了以月促年的目的，为深入开展爱国卫生各项工作奠定了基础。现总结如下：
一、加强领导、广泛宣传，积极推进爱国卫生月活动
(一)镇爱卫会及时下发《关于在全镇开展第二十二个爱国卫生月活动的通知》，明确爱国卫生月的工作重点，对活动进行了认真、细致的安排部署。全镇各单位、各部门领导对此项工作十分重视，按照通知要求，结合各自实际制定了具体方案，有计划、有步骤地组织实施，促进全镇爱国卫生月活动的深入开展。
(二)镇爱卫会组织各村(居)、企事业单位，机关各办(所)充分利用橱窗、板报、标语、宣传单等传播媒介，对开展第二十二个爱国卫生月活动的重要意义进行了广泛宣传。镇爱卫会组织专业人员在人流密集地点巡回开展健康咨询活动，同时，深入各村(居)开展健康知识讲座，广泛深入地宣传《传染病防治法》、《湖北省爱国卫生条例》等法律法规，大力宣传卫生常识及传染病防治知识，使广大群众在宣传过程中受到了教育。各新闻单位也纷纷加大了对爱国卫生月活动主题和村镇卫生管理各项规定的宣传力度，营造出良好的舆论氛围。
据不完全统计，爱国卫生月期间共举办健康教育知识培训讲座20余次，参训人员达800余人;设健康咨询台及义诊点4处，接待咨询群众1800余人次;发放卫生宣传单3000余份、张贴标语口号80条、办板报11块、悬挂横幅25条、在各处醒目墙裙书写宣传标语20条。
二、全民动员，整治脏乱，环境卫生整治活动成效显著
开展环境卫生综合整治是爱国卫生月活动的重点。镇爱卫会始终坚持围绕环境卫生重难点问题，组织、协调各有关部门，积极开展了各种有针对性的整治活动。
一、根据市委要求，于 4月3日组织开展了一次大型党员奉献日活动，制定切实可行的方案，对整治活动进行周密安排、部署，组织机关全体党员干部职工统一时间、集中力量，彻底清扫街道沿线路面、清除积存垃圾、清理沟渠、平整两侧空地，并要求各村(居)、企事业单位、机关各办(所)组织党员干部及辖区党员居民在本辖区内开展环境卫生大整治，对办公楼、庭院内外、背街小巷积存垃圾、卫生死角等进行全面清除，清扫道路渣土，疏通渠道，进一步提升了全镇环境卫生面貌。
二、为切实做好设施农业观摩活动和春季环境卫生综合整治工
作，镇爱卫会发动全镇各单位干部职工、学校师生和居民积极开展全民性的树木粉刷活动。各单位主要领导亲自挂帅，安排专人提前勘查路段，制定各自的树木粉刷方案，按期完成责任路段树木粉刷任务。为确保工作取得实效，市爱卫会加大督察力度，切实做好验收工作，对树木粉刷不合格的单位，要求重新补刷，直至合格。
三、为促进我市精神文明建设，培养广大师生乐于奉献的精神，镇爱卫会以开展爱国卫生月活动为契机，于4月7日组织全镇中小学校开展了一场公共设施集中清洗活动。分路段、分任务对主道路隔离栏杆和两侧人行道路灯灯箱等进行集中清洗，使主街道公共设施焕然一新。活动中，镇爱卫办干部职工全员出动，深入一线，积极协调，并进行蹲点检查，现场指导，狠抓落实，确保了整治效果。
四、重点治理城村镇结合部、道路沿线两侧、卫生死角和积存垃圾，规范垃圾收集点，集中清理垃圾堆积巷道8个，协调、划分各村(居)环境卫生属地管理责任，彻底整治多年脏、乱、差等老大难问题。
据统计，爱卫月活动期间，共出动人员22000余人次，动用各种车辆15余台次，清除垃圾20余吨，清理卫生死角60余处、乱堆乱放70余处，疏通沟渠5000余米，清洗护栏2500余米。
三、深入调研，强化措施，推动爱国卫生工作科学发展
四月份以来，镇爱卫会根据市科学发展观活动领导小组办公室要求，结合爱国卫生工作实际，确立了以道路、村镇结合部、背街小巷环境卫生问题为主要内容的三个专题调研课题，精心设计调研方案，明确调研目的、调研方向和所要解决的问题，分三个调研组深入基层一线，通过实地查看、召开座谈会等方式开展调研工作，全面掌握我镇环境卫生方面存在的问题，广泛听取各单位、各行业提出的宝贵意见，并认真查找、分析产生问题的原因，提出解决措施，力求从根本上解决制约环境的问题，做到以调研成果检验学习效果。
四、抓紧时机，严格消杀，全面开展除害防病工作
镇爱卫会利用春季灭鼠有利时机，全面开展统一灭鼠、灭蟑活动。组织专人对全镇各村(居)、企事业单位、机关各办(所)进行灭鼠知识、灭鼠技术指导和培训，严格开展鼠密度灭前监测，为全面开展春季除四害活动提供了有力的依据。坚持主渠道供药，严格按照灭鼠六统一原则，进一步加大检查、指导、督促整改的力度，保证了用药安全及投药的到位率。组织各单位加强四害孳生地的综合治理，整治室内外、庭院、巷道环境卫生，彻底消除卫生死角。对全镇各餐饮场所除四害工作集中开展了拉网式检查，重点从鼠蟑药是否投放到位、有无防蝇防尘和灭蝇卫生设施、四害密度是否控制在国家规定的标准范围内、垃圾是否密闭处理及日产日清、卫生长效管理机制是否健全等方面进行了检查。
爱国卫生活动月期间，镇爱卫会各项工作虽取得了一些成绩，但与市委、政府的要求还存在着一定的差距。在今后的工作中将按照科学发展观学习活动的要求，深入基层，扎实工作，营造文明、舒适、优质的工作生活环境，进一步改善村镇面貌，不断提高群众健康水平。
2016乡镇开展爱国卫生活动总结二
今年四月是全国第十八个爱国卫生活动月，镇党委政府高度重视并将本次活动作为马街镇争创省卫生先进镇契机，不断加强领导，认真做好各项组织管理工作，在全镇掀起爱国卫生活动热潮。通过全镇上下共同努力，创卫工作取得了明显成效，现总结如下：
一、建立机构、加强领导
为贯彻落实好《罗平县创建国家卫生县城综合管理目标责任书》的有关要求，确保我镇创建云南省卫生先进镇工作顺利实施，经镇党委政府研究，成立了马街镇创建省卫生先进镇工作领导小组，下设办公室在镇政府办，由政府文书兼办公室主任，办公室成员从相关成员单位抽调组成，负责处理创卫日常工作。
二、广泛宣传、全民动员
镇党委政府从贯彻三个代表重要思想、全面构建和谐社会、建设社会主义新农村的高度出发，高度重视爱国卫生月活动对我镇争创省卫生先进镇的宣传和促进作用。制定了爱国卫生宣传方案，充分利用广播、标语、黑板报、宣传车等宣传工具，广泛宣传保护环境卫生的知识，提高群众自觉维护城镇环境卫生意识，自觉做到不乱扔、乱倒、乱吐、乱画、乱张贴，从而营造人人爱卫生的良好氛围。
三、重点整治、全面推进
镇党委政府根据我镇实际，制定了切实可行的重点整治活动方案，落实行之有效的措施，组织相关部门，调动群众共同参与，对镇周边主干道沿线，村子周边垃圾进行重点清理，开展对居民楼院、农户院坝进行卫生整治活动，彻底治理环境卫生死角。活动期间投入资金2万余元，领导参与58人次，群众参与167人次，出动车辆24台次，清运垃圾5吨，治理死角3处，疏通沟渠100米，治理厕所3个，粉刷清洁门面50平方米，使全镇卫生有了根本好转。
四、认真开展除四害活动
现将《2017年度“我们的节日”系列主题活动实施方案》印发给你们，请结合实际抓好落实。
乐亭县精神文明建设委员会办公室
2017年1月24日
2017年度“我们的节日”主题活动实施方案
为传承中华优秀传统文化，引导人们认知传统、尊重传统、弘扬传统，增进爱党、爱国、爱社会主义的情感，按照市文明办《2017年度“大爱唐山.我们的节日”系列主题活动的实施方案》（〔2017〕x号）文件精神，结合我县实际，现就开展2017年“我们的节日”主题活动，制定如下方案。
一、活动目标
以党的十和十八届三中、四中、五中、六中全会重要思想为指导，积极培育和践行社会主义核心价值观，以中华民族传统节日为重要节点，充分发挥优秀传统文化的滋养作用，积极创新传统节日的形式和载体，着力引导广大干部群众继承和弘扬中华民族的优秀传统，着力营造具有浓郁地方特色和时代特色的传统节日氛围。
二、活动内容
以中华传统节日（春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、重阳节）为切入点，深入开展形式多样的群众性节日活动，发挥优秀传统文化的引领作用，推动全县思想道德建设和精神文明建设迈向新台阶。
（一）春节（元宵节）
以崇德向善、团圆平安、尊老爱幼为主题。一是春节前，开展对全县各级道德模范、身边好人进行走访慰问，展示中华民族崇德向善、文明进步的精神风貌。二是节日期间，突出辞旧迎新、祝福团圆平安、尊老爱幼的主题，举办擂鼓、秧歌表演，文艺演出等丰富多彩的节日活动，引导干部群众充分感受传统优秀文化魅力，营造安定和谐、家庭和睦、欢乐祥和、文明健康的节庆氛围。三是紧紧围绕节日主题，积极开展关爱空巢老人、残疾人、留守儿童、困难群众等形式多样的志愿服务活动。
（二）清明节
以纪念故人、缅怀先烈为主题。一是组织开展“缅怀先烈，弘扬传统”活动。充分发挥纪念馆、故居、革命烈士陵园等爱国主义教育基地的重要作用，组织广大党员干部开展祭奠革命先烈，祭扫烈士墓活动；大力开展党员干部重温入党誓词，并在活动前后就地开展清扫环境卫生等志愿服务活动。二是引导干部职工用献花、植树等文明生态的方式表达对先人的怀念之情，推广手机短信、网上扫墓等新型祭奠方式，营造在祭祀活动中一切从简，形成文明健康的祭祀新风。三是开展网上祭奠革命先烈活动。深入挖掘清明节的文化内涵，组织广大干部诵读中华经典和“网上祭英烈”活动，引导人们慎终追远，弘扬中华民族优秀文化和传统美德。四是组织志愿者开展植树绿化、郊游踏青等活动，引导干部群众走近自然、关爱自然，促进人与自然和谐相处。
（三）端午节
以“送温暖、献爱心、促和谐”为主题。一是全县各志愿服务队组织志愿者深入社区、村开展“送温暖、献爱心”活动，为留守儿童、孤寡老人、贫困户、空巢老人、残疾人士送粽子等节日慰问品，与他们共度端午佳节。二是组织医疗卫生志愿服务队为社区孤寡老人、残疾人等特殊人群进行健康体检、义诊等活动。三是组织义务劳动，发动广大党团员志愿者及社会志愿服务组织等，对公共场所、社区（村）、城市主干道、城乡结合部的环境进行清理，清除卫生死角，营造整洁、优美、文明的生活环境，提升县城文明形象。
（四）中秋节
以“感恩、团结、团圆”为主题。一是开展以“互助友爱、共度佳节”为主题的社区志愿服务活动。各单位要组织志愿者围绕敬老助残、扶贫帮困、清洁环保、文明护绿等内容集中开展向老干部、孤寡老人、外来务工人员、孤残儿童、留守儿童献爱心，心理抚慰和物质扶助相结合，要通过走访、座谈、联欢、解决实际问题等活动形式，为他们营造快乐、温暖的节日氛围。二是开展以“传承文明颂中秋”为主题的系列文化活动。在机关、企业和社区、村组织开展形式多样的中秋民俗文化表演、中秋民俗故事会和书法、绘画等群众乐于参与、便于参与的文化活动。三是围绕中秋节日主题，积极开展“我们的节日”网上寄语、推介传统节日经典诗文等系列活动，努力营造欢乐喜庆、温馨祥和、文明和谐的网络节日氛围。
（五）重阳节
以“孝老敬亲”为主题。一是组织各镇乡（街道）开展“好婆婆”“好媳妇”“十大孝子”等评选活动，进一步促进夫妻和睦、家庭和谐。二是组织各级各单位志愿者慰问老干部、老党员以及孤寡老人，组织座谈会、联欢会等，让老年人感受时代变化，乐享晚年幸福生活。三是组织各中小学志愿者深入县光荣院、敬老院等地，为老人们收拾房间，打扫卫生，陪老人活动、聊天，让他们得到心理的安慰。
三、活动要求
（一）高度重视，精心组织。深入开展“我们的节日”主题系列活动是弘扬中华优秀传统，培育和践行社会主义核心价值观的重要载体和形式，各级各单位要积极创新活动形式，推动“我们的节日”主题活动深入开展。要把开展好“我们的节日”主题活动作为加强公民思想道德建设的重要抓手，切实加强领导，精心组织，积极开展各项活动，确保活动有声有色、扎实安全、稳妥有序地进行。
（二）创新形式，营造氛围。各级各单位要充分发挥党团员志愿者的主体作用，让志愿者成为节日活动的主角。不断创新传统节日文化活动的形式和载体，开展系列互动活动，使传统节日与现代生活方式相结合，与群众文化需求相适应，增强节日文化活动的吸引力、感染力，使“我们的节日”深入人心。
时间不知不觉，我们后知后觉，上半年已悄然过去，回首这半年的紧张忙碌工作，下面是小编为大家整理的关于上半年工作总结范文参考，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
上半年工作总结范文参考120--年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报。
一、完成的工作
理头绪、抓管理、树形象一月份我们从--人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。
对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡呐嘌倒ぷ鳎銮糠褚馐叮髁⑵笠敌蜗蟆N颐怯姓攵缘囟栽惫さ闹耙档赖隆?a href='//xuexila.com/liyi/' target='_blank'>礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，--过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对--区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资--余万元，更换了小区--扇单元门，清掏了--口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门--个，检漏修补屋顶漏水--余户，更换住户玻璃---多块、对--多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井--口、化粪池--个，修补拓宽路面--多米，更换了--区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了--多个维修单，回访住户--多户，业主对我们的满意率达--%以上，接到投诉--起，并圆满地协调解决。
建全档案，对各类手续进行检查为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，-月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏--多株，装点假山边鲜花--多盆，种植鲜花-棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。加强宣传力度，配合城管、社区完成--工作物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了--块宣传牌匾，张贴了--多---街道关于全民参与的“--宣传广告，广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。
配合集团公司完成-区奠基开工典礼的准备工作及善后工作--月--号——--月--号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到-区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。
二、体会与不足
在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。
三、下半年的工作打算
全力以赴将-区项目的接管工作完成好。培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。
及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。加强--各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。配合集团公司完成-区的前期介入工作做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。
总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增强竞争实力;重人才，创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。
上半年工作总结范文参考2来到--的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。
回顾半年来的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是--客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：
一、个人客户管理与服务
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20--年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合我们--公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用--电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，20年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。
外呼队伍人员在做市场调查、社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理
四、投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在20年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。
其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
五、日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在20年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。
下半年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
上半年工作总结范文参考3我在人事部担任--工作也有半年了，我逐渐在部门的工作中逐步转入正轨，行政人事部是公司的关键部门之一，行政人事部人员虽然少，但在这半年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。现就接手后的人事--上半年工作总结如下：
一、管理运作方面
逐步完善公司监督机制。员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。
二、行政工作方面
对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。办理好各门店的`证照并如期进行年审工作。协助各部门做好菜牌、菜谱、点心部的点心纸的设计跟进工作。办理好公司车辆如期进行正常年审工作。加强员工饭堂管理，加强员工饭堂餐具卫生管理等。
三、人事管理方面
规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。根据部门人员的实际需要，通过各种渠道，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。通过这次工作总结，我对20--行政人事部将从以下几个方面着手工作：加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各门店及部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是酒家各部门主管及部门中层管理人员，加强对员工的人性化的管理，留住员工，留住人才，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化。
上半年工作总结范文参考4伴随着大成集团各新建项目的破土，金宝特公司的顺利创产，我本人也经过实际工作中的锻炼，和在各位领导的帮忙下，取得了必须程度业务水平的提高，但同时更暴露出很多新的不足。
一、应对市场变化、保证供应稳定。
-年受国际原油价格上涨、煤炭资源紧缺、电力供应不足等多方因素影响，化工市场发生了较大变化，随着奥运临近，国家环保部门加强了各地监管力度，部分不达标企业因多种原因处于停产或限产阶段，造成多种基础化工供应紧缺、价格出现较大涨幅，应对供应市场环境突变。
采购中心在焦经理的带领下，进取应对提前准备、提前预防，落实奥运期间各类生产物资保障预案，采购中心生产四组截至7月份已将硝酸、珍珠岩助滤剂、水处理剂、纯碱、片碱等受影响物资落实到位，保证生产原料供应。
上半年共签订采购合同20份、确认书310份、开发新供应商13家、淘汰供应商3家，共计采购金额19881272元，收到采购任务单207份、采购项目577项，除部分采购项目取消或自采外，100%完成上半年采购任务。
二、持续加强企业文化和业务知识的学习。
采购中心组织部门全员不断加强对企业文化、集团的各项文件的学习，会后每名采购员都要结合实际工作认真总结，谈谈思想体会相互提高，紧随集团的领导方针，“主动接球、热情为各业主公司服务”。
进取参加集团组织的各项学习，经过对企业文化和《公司兴亡我的职责》一书的学习，让我的思想观念的到了很大的提高，使得工作角度有了新的认识，增加了企业与员工之间的纽带，加强职责意识提高执行力，是一名优秀的员工必备的条件。
经过集团人才中心组织的业务学习，直接在业务本事提高方面给予我很大帮忙，也是我获得了业务本事提高的又一个途径。
经过采购物资轮换，让我有机会接触更多的采购品种，在市场考察时与不一样的供应厂家的洽谈中学到了很多谈判技巧，丰富了采购专业知识，提高了综合业务水平，也让我有机会重新认识了自我的不足，有效的业务沟通、良好的语言表达本事、果断的审事夺度、自信心的欠缺等等很多的不足还有待我继续提高。性格并不是工作本事的决定性因素，工作方法、沟通本事、思维方式的改变，才是提高业务本事的根本出发点，“知识是学来的，本事是练出来的，品德是修出来的”。
我相信只要立足全心全意为大成集团服务，摆正是在为自我本事提高而工作的态度，奉行大成集团“争先实干奉献为民”企业精神，必须能够克服困难，从普通到优秀，最终成为一名卓越的采购员，为大成集团的发展添一份力。
上半年工作总结范文参考5一、上半年活动总结
(一)确定了20--年的活动项目及其执行小组，启动了有关工作
在征求意见的基础上，安徽家园确定今年.中精力开展安徽农业经济研究、安徽企业劳动保险调查、教育烛光行动和人文奥运促进四个活动项目，并在全体成员中产生了四个活动项目的执行小组。王欣(省财政厅金融处)、刘治华(省劳动和社会保障厅劳动争议仲裁院)、董辉(省粮食局监督检查处)、程文江(省劳动和社会保障厅工伤保险处)分别担任四个项目执行小组的联系人。
目前，四个项目的相关工作已经启动。一是参照课题研究的做法，考虑了安徽农业经济研究项目的研究目标、研究方法、研究进度、成果形式、主要内容和经费预算等基本问题，为分阶段深入推进研究工作打下了基础。二是根据安徽企业劳动保险调查的目的和要求，参考劳动法的有关规定，拟订了《安徽企业劳动保险状况调查问卷》的初稿，待进一步修改完善后实施。三是从教育烛光行动的宗旨出发，立足合肥本地，发起了为贫困家庭中小学生捐助图书、作励志报告、开展座谈等活动。四是与中安论坛等媒体进行了初步的.沟通联系，达成了合作开展“我为人文奥运献一策”的征文活动的意向，并草拟了征文启事。
(二)发出了抗击冰雪灾害的倡议书，开展了抗震救灾的实际行动
年初，在南方多个省份遭受严重冰雪灾害侵袭的情况的下，安徽家园发出了抗击冰雪灾害的倡议书，提出了铲除道路上的积雪、为受困的人们送去温暖、继续做好本职工作、为完善我国应急管理体制建言献策等六条实际措施。汶川大地震发生后不久，安徽家园成员、省劳动保障厅程文江作为我省选拔的第一批青年志愿者，奔赴四川灾区开展抗震救灾服务。考虑到灾区的实际需要，我们.体(参加人员有李增辉、祖玲、李环、葛慧敏、王欣、王凯、刘治华、李霄音、、董辉、颜龄、姚顺)捐助了200盒蚊香(价值600多元)发往四川民政厅，并通过中国扶贫基金会开展了地震灾区孤儿结对助养活动(已捐助1500元)。
(三)研究了成立社团的若干问题，确定了社团章程起草的基本构架
对照《社会团体登记管理条例》的规定，我们初步研究了成立社团的有关实体和程序问题，明确了需要进一步努力的方向.的..。在此前提下，我们与团省委沟通了业务主管单位问题，向民政厅咨询了社团登记管理问题。目前，我们正在参照国家《社会团体章程示.本》、学习借鉴其他相关社团章程的基础上，抓紧起草安徽家园章程的初稿。
(四)拓展宣传平台，加强了安徽家园临时网站、安徽家园专题博客和安徽家园博客圈等的管理和维护，丰富了有关宣传栏目，及时追踪社会热点，扩大了安徽家园建设计划的宣传。
二、下半年活动安排
(一)继续推进安徽农业经济研究项目、安徽企业劳动保险调查项目、教育烛光行动项目和人文奥运促进项目，扎实开展相关活动，力争取得一些实质性进展。
(二)继续发挥公民社会作用，为抗击自然灾害(包括洪涝灾害)、促进社会和谐作出自己的努力。关注地震灾区的重建，做好地震灾区孤儿结对助养的有关工作。
(三)拟订好安徽家园章程的初稿，经过征求意见和广泛讨论后形成定稿，报送业务主管单位和登记管理机关，并做好与业务主管单位和登记管理机关的沟通协调工作。
(四)继续争取社会各界尤其是大学生群体对安徽家园建设计划的关注和支持，.思广益，共同为安徽经济、政治、文化等各方面的发展做一些力所能及的工作。
上半年工作总结范文参考相关文章： 上半年工作总结范文
2020上半年工作总结
2020上半年工作总结
上半年工作总结范文通用版
上半年工作总结怎么写
上半年个人工作总结范文5篇
上半年工作总结范文优秀范文
上半年工作总结
个人上半年工作总结最新范文5篇
购物车(0)