时间：2022-08-22 17:33:33
导语：在班组工作思路的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
上诉人（原审被告）北京腾图电子出版社有限公司，住所地北京市延庆县八达岭经济开发区康西路35号。
法定代表人黎静，董事长。
委托人刘燕，女，27岁，汉族，该公司法律顾问，住北京市海淀区阜成路44号8号楼。
被上诉人（原审原告）新力唱片（香港）有限公司，住所地香港金钟添美道1号中信大厦28楼2801-13室。
法定代表人冯建强，董事。
委托人管冰，北京市天为律师事务所律师。
委托人郝晓（王旁君），北京市天为律师事务所律师。
原审被告大厂回族自治县彩虹光盘有限公司，住所地河北省大厂县夏垫开发区。
法定代表人孟宪明，总经理。
委托人方芳，北京市普华律师事务所律师。
原审被告北京正普科技发展有限公司，住所地北京市海淀区小男庄怡秀园1号。
法定代表人姚增起，董事长。
委托人徐磊，女，26岁，汉族，国家开发银行职员，住北京市西城区南露园小区2号楼1单元505室。
委托人刘国军，男，27岁，汉族，该公司职工，住北京市海淀区厢红旗东门外1号49楼1门202号。
上诉人北京腾图电子出版社有限公司（简称腾图公司）因侵犯录音制作者权纠纷一案，不服北京市第一中级人民法院（2002）一中民初字第2558号民事判决，向本院提起上诉。本院于2003年3月27日受理后，依法组成合议庭，于2003年7月30日公开开庭进行了审理。腾图公司的委托人刘燕，新力唱片（香港）有限公司（简称新力唱片公司）的委托人管冰、郝晓（王旁君），大厂回族自治县彩虹光盘有限公司（简称彩虹光盘公司）的委托人方芳，北京正普科技发展有限公司（简称正普公司）的委托人徐磊到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。
北京市第一中级人民法院判决认定：新力唱片公司在其出版发行的《Leon Club Sandwich》VCD光盘中，收录了《Sugar in the Marmalade》、《眼睛想旅行》、《爱你/不爱你》、《Happy 2000》、《如果可以再见你》、《非我莫属》等歌曲；在其出版发行的《Leon Now》VCD光盘中收录了《Be My Girl》、《酸》、《透明》等歌曲；在其出版发行的《玻璃之城》CD光盘中，收录了《今生不再》、《等到天昏地暗》等歌曲。上述11首歌均为香港歌手黎明所演唱，新力唱片公司系这些歌曲的录音制作者。腾图公司作为出版者于2001年与北京恒磁科技有限公司（简称恒磁公司）签定签订电子出版物出版合同书，约定由恒磁公司制作《经典MP3四大天王》光盘（简称MP3光盘）并委托腾图公司出版，恒磁公司应保证交付出版的作品符合出版要求，如侵犯他人权利或出现知识产权问题，应由恒磁公司承担全部责任。在该合同签定签订前，恒磁公司向腾图公司出具了由中国音乐著作权协会出具的《法定许可使用音乐作品收费证明》及恒磁公司自行出具的版权证明，用以证明其享有MP3光盘的著作权。2001年1月4日，腾图公司与彩虹光盘公司签定签订电子出版物复制委托书，委托彩虹光盘公司复制MP3光盘1万张。此后，恒磁公司与正普公司签定签订经销协议，约定由正普公司总经销MP3光盘。正普公司共从恒磁公司以11元/张的价格进货2000张，后退回865张，实际销售了1135张，售价15元/张，销售毛利4540元。该MP3光盘共收录88首歌曲，其中有新力唱片公司主张权利的11首歌曲。庭审中，彩虹光盘公司自认其共复制MP3光盘1万张；腾图公司自认对恒磁公司出具的相关权利证明未详细审查，亦明知中国音乐著作权协会仅有权对歌曲词曲作者的著作权进行管理。新力唱片公司为本案诉讼支付的律师费为人民币3万元，港币9515元。
北京市第一中级人民法院认为：新力唱片公司对涉案的11首歌曲享有录音制作者权，该权利依法受到保护。腾图公司作为国家批准的正式出版公司，未履行严格的审查义务，在明知中国音乐著作权协会仅对歌曲词曲作者的著作权实行法定许可收费管理的情况下，仍与恒磁公司签定签订合同，且认为恒磁公司的相关承诺可以免除其侵权责任，主观过错明显，故应承担未经许可擅自复制、出版新力唱片公司享有录音制作者权的录音制品的民事责任，包括停止侵权、赔礼道歉、赔偿经济损失，并应承担新力唱片公司因本次诉讼而支出的合理费用。因腾图公司委托彩虹光盘公司复制的侵权产品为1万张，故新力唱片公司因侵权行为而遭受的损失数额可以参照国际唱片业协会（香港）有限公司的行业惯例以每张光盘版税损失并按1万张计算。彩虹光盘公司是受腾图公司委托复制涉案光盘的，腾图公司作为国家批准成立的电子出版企业，其相应的资格对彩虹光盘公司而言是不容怀疑的，且腾图公司向彩虹光盘公司提交了复制涉案光盘的母盘；彩虹光盘公司使用的由国家新闻出版署监制的复制委托书上明确载有委托复制者应承担的法律责任，该责任条款并非由彩虹光盘公司单方拟定。彩虹光盘公司根据国家关于加工承揽合同的相关法律规定，在法律规范下从事正常的生产经营活动，虽在客观上实施了复制涉案光盘的行为，但并无主观过错，因此可不承担侵权责任。正普公司依据与恒磁公司的协议从事销售行为，且所售光盘系经国家批准成立的正式出版单位出版的产品，其已履行了作为销售商的一般注意义务，因此可不承担侵权责任。但由于其销售的产品已构成侵犯他人的权利，故其应承担停止销售侵权产品的责任，同时亦应将销售所得的不当得利返还权利人。新力唱片公司是以版税损失作为索赔依据的，由于腾图公司出版的MP3光盘共88首歌，新力唱片公司主张权利的歌曲为11首，可视为一张CD光盘所载曲目。法院根据腾图公司侵权的事实及主观过错程度，综合确定本案的具体赔偿额。新力唱片公司为本案诉讼支付的律师费、调查取证费应视为其支出的合理费用，应予支持，但因数额过高，法院酌情予以确定。
综上，依照《中华人民共和国民法通则》第九十二条及2001年10月27日修订前的《中华人民共和国著作权法》第四十六条第（五）项之规定，北京市第一中级人民法院判决：（一）腾图公司立即停止复制、出版、发行涉案MP3光盘，正普公司立即停止销售涉案MP3光盘；（二）腾图公司在《人民日报》海外版上刊登声明，就其侵权行为向新力唱片公司赔礼道歉；（三）腾图公司赔偿新力唱片公司经济损失人民币75000元及因本案诉讼的合理支出人民币20100元，两项共计人民币95100元；（四）正普公司向新力唱片公司返还销售涉案MP3光盘的利润人民币1500元；（五）驳回新力唱片公司的其他诉讼请求。
腾图公司不服原审判决，向本院提起上诉。其上诉理由为：涉案MP3光盘系由恒磁公司制作，后交上诉人审定出版，上诉人已经履行了尽可能的查证义务，主观上没有侵权的故意，故不应对涉案的11首歌曲承担侵权责任；被上诉人未提供其实际损失的证据，其索赔的计算方式是建立在猜测的基础上，不能成为本案的赔偿计算依据，本案应按侵权人的违法所得计算赔偿数额，原审判决确定的赔偿数额过高。故请求二审法院依法撤销原审判决第二、三项，依法予以改判。
新力唱片公司、彩虹光盘公司、正普公司服从原审判决。
本院经审理查明的事实与原审查明的事实基本相同。另查明：
本院认为，我国2001年10月27日修改前的著作权法规定，录音录像制作者对其制作的录音录像制品，享有许可他人复制发行并获得报酬的权利。新力唱片公司作为涉案11首由黎明演唱的歌曲的录音制作者，其依法享有的录音制作者权受我国法律保护。
腾图公司作为国家批准的正式出版公司，明知恒磁公司并未获得涉案录音制品的录音制作者许可，仍与恒磁公司签订出版合同，出版侵犯新力唱片公司享有录音制作者权的录音制品，主观过错明显，原审法院认为腾图公司未履行应尽的审查义务，应承担未经许可复制、出版新力唱片公司享有录音制作者权的录音制品的民事责任，包括停止侵权、赔礼道歉、赔偿新力唱片公司因此遭受的损失及为诉讼支出的合理费用，并无不当。腾图公司关于其是审定出版，已履行了审查义务，不应负侵权责任的上诉理由，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。
关于腾图公司应赔偿新力唱片公司的经济损失的数额，原审法院认为新力唱片公司主张权利的歌曲为11首，可视为一张CD光盘所载曲目，并参照国际唱片业协会（香港会）有限公司的行业惯例，按照涉案光盘的复制数量1万张，根据腾图公司侵权的事实及主观过错程度，综合确定腾图公司应赔偿新力唱片公司所受损失及为诉讼支出的合理费用的具体数额，并无不当。腾图公司关于原审法院判令其赔偿的数额过高、缺乏计算依据的上诉理由，缺乏事实和法律依据，不予支持。
综上，原审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。上诉人的上诉理由不能成立，对其上诉请求，应予驳回。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十三条第一款第（一）项的规定，判决如下：
驳回上诉，维持原判。
一审案件受理费八千零三十元，由北京腾图电子出版社有限公司负担五千元（于本判决生效之日起七日内交纳），由新力唱片（香港）有限公司负担三千零三十元（已交纳）；二审案件受理费八千零三十元，由北京腾图电子出版社有限公司负担（已交纳）。
本判决为终审判决。
审 判 长 陈锦川
审判员 周 翔
审判员 李 嵘
为落实**公司精益化管理要求，切实做到职工工作日有记录、周有进度、月有计划、年有目标，不断提高职工的职业素养，进一步夯实基础管理，制定本方案。
一、总体要求
以工作日志为载体，开展痕迹化管理。通过记录工作日志，及时整理每天的工作内容和工作经验，把琐碎的工作记忆转化为规范的书面文字，培养职工良好的工作习惯。厘清工作思路，及时发现问题，不断提高工作的自觉性和计划性；同时，让管理人员对职工的工作内容、工作进度和工作结果有客观真实的了解，以达到优化工作方式、提高工作效率的目的。
二、日志内容
填写内容应重点描述当天的主要工作事项，包括工作时间、工作地点、工作内容、完成情况，以及未完成原因及其它需说明事项，如实记录个人工作进度、领导交办工作落实情况和公司重大事项，客观反映工作具体推进情况。
三、适用范围
全体在岗职工。
四、记录要求
（一）工作日志原则上须当日完成, 要求手写且字迹工整，事项清晰，数据翔实，易于工作质量评价与工作数量分析。
（二）当天完成的工作，应作简要总结；未完成的工作，应在工作日志中写明原因，并对第二天工作进行预安排。
（三）记录工作日志时，应注意描述具体工作名称和主要工作内容。完成重要工作事项，可进行简要点评和总结，并提炼工作经验。
（四）出差职工回公司后应及时补写。
（五）工作日志由职工个人妥善保存。
五、组织实施
实施工作日志，是落实国网公司精益化管理和省公司“素质提升年”工作要求的有力抓手，是提升职工职业素养的重要举措，各部门、各单位要高度重视，精心组织，大力实施。
（一）明确责任，抓好落实。各部门、各单位要做好工作日志实施安排和宣传动员，加强工作日志记录指导，及时发现和解决实施中存在的问题。班组（供电所）是实施的基本单元，班组长（供电所长）要切实担负起责任，抓好落实工作。
（二）强化执行，做好考评。班组长（供电所长）应每周对职工工作日志执行情况进行一次检查；各部门应每月对本部门和所属班组（供电所）职工工作日志执行情况进行一次检查；党委组织部应每季度对各部门和班组工作日志执行情况进行一次检查，对不按时记录或记录质量不符合要求的部门、班组和个人予以通报。
（三）统筹兼顾，发挥作用。各部门、各单位要把工作日志完成情况与年度目标任务结合起来，与职工年度绩效考核结合起来，与职工日常管理结合起来，并作为创先争优的依据之一，促进各项工作发展。
摘 要 班组长是企业安全生产的第一人，他们在企业中的地位与作用至关重要，本文从奉献精神、团队建设、班组管理等方面介绍了班组长在企业中的作用。
关键词 班组长 企业 地位与作用
班组长作为基层班组的带头人，安全关口由自己把守，企业的兴衰由自己操持，此言毫不为过。其在班组中发挥的地位与作用，更是对一名班组长是否称职的重要衡量标准。那么，如何认识班组长在企业中的地位与作用，又怎能在此位置充分发挥作用呢？
一、树立为企、为公，甘于奉献的精神
班组是企业的根基，每一个生产企业都是由不同类别的班组所构成。班组的建设直关企业的兴衰成败。“兵头将尾”，更是对班组长最真实的评价。班组长是连接将与兵的纽带，作为一名合格称职的班组长，首先应在思想上牢固树立为公、为企的敬业精神。作为一线班组，班员的爱岗敬业教育，更是必不可少。班组是承载企业大厦的根基。班员的思想教育更显尤为重要，职工的思想意识、前进方向，将决定企业兴衰成败的前途命运。热爱自己的岗位，并不是由嘴上说说而已，而是要用实际行动去充分的实践。同样，也不是短期效应就可以显现出的。它需要长期或是极其长久的时间，接受各种各样的考验，去加以验证。班组长对班员的引导作用更是不可低估。由此可以看出，树立与加强职工的爱岗敬业精神的教育，不仅会提高企业的各项工作的效率与质量的稳步上升。
二、工作讲求艺术、构建和谐团队
在班组的实际工作当中，由于班组成员的结构、素质的高低、年龄的差异等等，等等不同原因，常常会带来各种各样的问题，作为班组长，理性的分析与化解上述的矛盾，是作为一名合格班长的首要前提。将矛盾与问题，通过自己的努力，在班组内部予以消化或消灭在萌芽中，为企业大局着想，为企业分忧解难，是一名班组长的首要职责。个别单位的班组长同志，不仅面对班员日益显露的问题与思想的变化不加以制止，还在其中煽风点火，助长各种不良风气的任意滋生与蔓延。此类班组长的一言一行，不仅极大的损害了企业的整体形象，更为严重的是，对班组成员所产生的深远影响，将是永难改变的。同时，对于个别素质较低思想偏差较大的班员，想要让其在短时期内发生大的变化是不真实的，同样需要班组长与班员的长期引导与教育，并随着企业的日新月异的发展，用鲜活的先进事例加以教育和感化。只有这样，我们的职工才会满怀豪情的投身与企业的发展与建设当中，成为企业真正的栋梁。
三、处理好管理目的与管理手段的关系
作为一线班组，首先应树立好与企业大局的正确关系，班组的工作思路与前进方向是否与企业的发展方向相一致，作为供电企业的一线班组，安全生产犹为重要。班组长是各项工作的实施者与引领者。各项工作开展的顺利与否，班组长的作用不可低估，班组长在明确目的与工作方向的前提下，才能开展行之有效的具体工作。
作为一线班组，时刻紧跟公司的前进方向，在公司各项方针政策的正确指引下，去进行实质性的工作，才是班组的正确的工作目标。国网公司提出了“创建一强三优”的供电企业的工作思路与发展方向，如今已成为了各基层单位工作的行动指南，一切的工作，无论是班组与基层单位之间，或是单位与兄弟单位之间，没有孤立的部门，没有脱离上级的班组，我们的企业才会真正实现目标一致团结奋进的团队。
由此，可以看出班组对于企业的重要性。作为班组长，更要站在全局的高度，面对班组实际，用合理、有效的管理手段去加强对职工进行整体的管理与制约。但正确认识管理目的是管理手段的前提，是只有正确树立工作的方向，才能有为企业着想的具体实施过程。要端正对职工的根本态度，时刻提醒自己，工作上，要与普通职工相区分，生活中，要牢记自己是班组的一分子，要与大家建立亲密无间的兄弟感情，真正的想职工所想，急职工所急。严在理上，更是班组长能否在班组中站稳脚跟的首要前提。严格的按章办事，在班组中有铁的纪律，有不徇私情的铁面，只有这样的班组长，才会带出好的、过硬的职工队伍。
管理的目的与手段同等重要，同时又是相辅相成需要并举向前发展的。当我们一线的班组长，懂得了管理的正确目的，才会运用可行的、有效的管理手段，去加强班组的建设、管理，只有这样，大厦的根基才会更加的牢固，我们的企业才会永远矗立于竞争的天地间，永占熬头而不倒。
随着公司发展的不断深入，企业班组建设也变得尤为重要，面发展所带来的新问题，需要我们的班组长去用更新的观念、全新的意识去加以分析、解决。班组工作的与时俱进，班组面貌的焕然一新，将直接决定企业的明天和企业的的长久发展！
参考文献：
[1] 腾宝红.班组长安全生产管理与培训.人民邮电出版社出版，2012年5月31日出版.
【关键词】 班组建设；创新；企业发展
一、班组创新创效的有效途径之一就是统筹规划、突出重点
一是根据企业发展需要和每名基层班组员工自身实际，对每个岗位的每名基层班组员工的创新创效能力和潜质进行科学分析，制订长远和近期的创新创效目标与具体措施，使每名基层班组员工都为岗位技术攻关进行立项，明确自己创新创效的努力方向，增强职工扎根企业、扎根一线、建功立业的信心。二是以提升班组职工学习能力、实践能力和创新能力为重点,根据班组职工的不同类型和不同特点，完善各具特色、行之有效的培养机制，通过建立职工学习工作室，举办创新创效培训班，组织职工学习新知识，增长集体智慧，拓展工作思路，搞好创新创效，提高企业效益，增强企业市场竞争力。三是从“加快转化”入手，加快对班组自主创新成果的重视和推广，把成果转化、市场创效作为班组自主创新的终极目标，进行推广。四是根据生产经营的重点和难点，组织职工开展以创优质、夺高效为主要内容的职工职业技能大赛活动，激发职工热情，调动职工积极性，发挥职工创造性，及时解决生产过程中存在的突出问题，确保生产经营顺利进行。五是从关键岗位中选拔出生产业务骨干，对他们进行企业战略管理、人力资源管理等一系列强化培训，使他们成为宽专业、高层次、高技能、高素质的“创新创效的多面手”，形成“人才辈出、人尽其才”的良好局面，适应企业又好又快发展。六是紧密围绕安全生产中的重点、难点问题，在员工中广泛开展小发明、小创造、小革新、小建议、小设计“五小”活动，为班组职工攻克技术难关、改进工艺流程、解决生产难题营造创新创效的氛围。
二、班组创新创效的有效途径之二就是统一思想，提高安全认识
近几年，各大企业进一步加大了安全监管力度，相继推出了《班组安全暂行规定》、《班组长培训办法》等文件，安全工作逐步实现精细考核、层级挂钩、细查严究、标准操作的局面，各项措施都渗透到各个基层单位和各个工种行业，实现了安全生产“零事故、零死亡”目标。怎样把制度健全与现场实际有效的结合就成为了一个课题。根据班组安全生产实际，将现场安全和班组建设结合起来，创造性地推出了“三四五六安全确认工作法”。“三”是指确认的主体为管理人员、班长、职工三级层次；“四”是指确认的对象为人、机、流程、隐患四个对象；“五”是指确认的时间段为班前礼仪、交接班、岗中、离岗前、检修五个时间段；“六”是确认的内容为两述操作、隐患整改、安全装束、运行参数、应知应会、记录资料六大主题。该确认法带活了隐患排查、安全风险分析、班组工作手册、班前礼仪、交接班礼仪，并全部与安全绩效考核有机的贯穿在一起，让安全工作各个领域都与现场接轨，富有成效。
三、班组创新创效的有效途径之三就是加强班组制度建设，促进班组管理规范化
对班组而言，班组规章制度是针对班组生产活动和管理活动所制定的整套规章、程序、准则和标准的总称。它是班组全体员工必须遵守的行为规范和准则，是实现班组管理科学化不可缺少的管理基础工作。俗话说，没有规矩，不成方圆，说的就是这个道理。在推进班组建设中，通过编印《班组建设管理制度》和《班组长工作手册》，进一步明确了班组安全生产管理制度、班组精细化管理制度、班组绩效考核制度等，使班组建设的一切管理活动时时处于控制状态。完备的制度建设实现班组建设“层层有目标，人人有责任，事事有标准，时时有考核，适时有激励”。实现了班组工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。有效激发了职工的责任意识与使命感，使职工树立起强烈危机感与紧迫感，在激励先进，鞭策后进方面取得了良好的效果，从而促使班组生产经营管理水平的全面提高。
四、班组创新创效的有效途径之四就是加强班组学习，提高班组长素质
班组建设与管理的关键是要提高班组长的素质。班组长的素质和能力直接决定班组建设的成效。做好班组长培训工作，对提高班组长的管理知识、管理思想和综合素质，有着重要意义。可以通过实施班组长素质提升工程，对班组长进行安全、技能、管理等方面的培训，做到“先培训取证，后上岗任职”，建立健全了班组长培训档案。组织班组长走出去进行参观，学习先进的管理经验，提升班组长的综合素质。同时，在班组中认真落实每日一题、每周一课、每月一考的“三个一”班组学习机制。在班组中开展以“提升全员安全意识，提升班组管理水平”主题读书活动，重点学习了《员工安全意识手册》、《白国周班组管理六法十八解》等书目。通过举办班组长“双提升”主题读书活动征文和知识竞赛活动，提升了班组长安全管理水平。
五、班组创新创效的有效途径之五就是创新班组文化，全方位营造良好氛围
关键词：工会；一流供电；企业管理
中图分类号：TK-9文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2011）0014(C)-0094-01
一、凝聚人心，掀起创一流热潮
创一流是企业综合实力的检验，在具备十项必备条件的基础上，须达到九大项考核指标的要求，涉及生产、经营、服务、人力资源、企业管理和文化建设等方方面面工作。因此，要实现创一流目标，工会要主动充当起宣传动员的职责，围绕行政创建重心，统一全局员工思想，达成共识，增强凝聚力，营造创建氛围，充分利用网络、宣传橱窗例会的形式，宣传创一流的目的和意义，形成人人想着创一流，人人为创一流出谋划策的良好氛围，号召全体员工在各自岗位上建功立业，确保创一流工作全面开展和顺利进行。
二、开展劳动竞赛，全面提升员工业务技能
人是生产力三要素中第一位的，任何企业要实现可持续发展，提高企业竞争力，都得靠人来完成。因此，加强员工队伍建设，不断提升员工素质，是工会责无旁贷的任务。结合企业安全、生产、经营目标任务，开展变电、线路、服务等不同岗位劳动竞赛，特别是要加强现场技术练兵，规范作业行为，打造一支专业精、技术硬的员工队伍，营造出比学赶超的浓厚氛围，同时，使我局梯级人才建设得到良性发展。
三、加强宣传教育，培育企业核心文化
创一流的过程就是企业文化塑造和升华的过程，想要跨入一流的门槛必须要有特色的文化理念作支撑。要围绕企业文化“四统一”要求，加快“学习型企业、学习型班组和知识型员工”的创建步伐，通过宣讲、报道、竞赛、征文、展览等多种形式，培育企业有生命力的文化理念和企业精神，为创一流提供源源不断的动力。
四、落实工会劳动保护监督监察职责，突出保人身安全的极端重要性
工会要从维护职工利益的角度，担当起劳动保护安全监督职责，每年通过职工代表巡视检查制度，搞好企业安全生产的监督检查，这是值得工会特别关注的工作重点。在这些工作中，工会组织要监督行政落实反事故技术措施和劳动保护措施，投入安全的精力和资金额度，不断改善职工作业条件，组织开展行之有效的各种群众性的安全生产活动，保证职工的身体健康、平安。同时，还要发挥一线班组工会小组长劳动保护监督检查员职责，开展专项培训，使他们掌握相关政策和必备技能，构筑起第一道安全保护网。
五、以班组建设为载体，促一流发展
创一流包含班组建设，班组建设是创一流具体要求的进一步深化，两项工作不能孤立的来看待。当前，全局班组建设正紧锣密鼓的开展，工会应以此为契机，针对班组建设工作的现状和难点，改善办公环境，优化活动场所，统一定置管理，借助网络平台，规范班组基础，完善考核体系，形成独特建设文化，确保创一流工作平衡发展。
关键词：班组建设；精益化生产；企业管理
中图分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）10-0146-02
目前中国许多制造企业都没有进行精益化生产，或是正在向精益化生产过渡。在这些企业中还或多或少的存在着需要改进和提高的方面，目前这些企业还遵循过去的管理方式来进行组织和管理，在生产现场管理、生产管理、质量管理、员工的培养和企业工作流程优化等方面，特别是班组建设管理都存在着许多需要改进和提高的方面，精益生产就是改善和提高中国制造企业的在这些方面的现状。
1 班组建设管理的重要性
班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在同一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组也是制造型企业各管理层战略目标和重大决策的最终执行单元。一个班组的好与坏直接影响企业规章制度及战略决策的执行情况，以及各种闭环管理各种末端信息搜集与反馈的真实与可靠性。某种程度来讲，班组建设管理的好坏是公司成败的重要原因之一。
2 现状分析
车体车间在班组建设工作推进过程中对照目标存在的主要问题。比如，生产流尚未成熟，班组组织构架不稳定，分层管控机制和标准未建立，管理职能要素系统联动性不强，班组长、一线员工技能水平参差不齐，部分员工职业素养有待提升、生产效率低下，质量意识不强，成本控制不到位，安全意识淡薄等。班组尚未建立管理目标，车间员工激励机制不健全，例如没有建立班组评比制度等等，无法最大化调动员工积极性。工岗位适应性培训处于起步阶段，班组制度建设还未形成体系等等。
3 工作目标
全面推进精益生产，稳步推进不锈钢车体生产线，按照工艺需求配置4个班组，按照工序配备班组成员，建立健全车间、班组两级班组管理制度、组织架构和管控机制，规范班组员工行为规范，开展岗位培训、班组民主管理及员工激励活动，稳步持续提升班组建设水平。由于推行精益化班组建设管理过程中会遇到许多不确定因素或困难，使得在全公司一下子全面变得十分困难。这些困难如果没有得到很好处理或改善，所带来的负面影响会阻碍精益化班组建设管理工作的开展。所以采取公司内的一个车间，车间中的一个班组进行试点实验，以点带面，将好的成果向车间及公司推广。第一阶段，全面开展车体车间班组管理工作，第二阶段，车体车间底架班达到中国北车班组建设验收三级标准，第三阶段，车体车间达到三级标准，第四阶段，车体车间开始常态化运转，全面完成公司下达的各项管理指标。
4 实施计划
全面推进精益生产，打造标杆班组：以精益化班组打造为主线，按照精益管理理念要求，制订《车体车间班组建设管理办法》，精益班组园地覆盖率达到100%，在底架班为标准，建立1个标杆班组，起到示范作用。
设定基层管理者的晋升通道与考核评定方法（晋升方法与能力要求、培训内容）对基层管理者进行考核指标的设定试运行使用。
设立班组园地，进行班组园地的建设的目的。主要是两个：（1）使员工在休息的时间内有自己可以专门休息的空间；（2）在班组园地设立管理板，展现该班组的实际工作状况与过程，便于管理。第二个目的当中包含的管理板内容通常包括五大任务的内容，即：人员、安全、生产、品质、成本，并添加些文化宣传资料和通告揭示。
建立并稳固组织机构，稳定班组配置：全面突破班前会半军事化管理、班组园地管理、管理记录等方面的薄弱环节，夯实班组的各项基础管理工作，强化班前会半军事化管理，全面实现班组达标。
建立健全班组管理制度：建立健全包括班组管理手册、班组工艺技术文件、安全操作规程、过程控制及检验记录、班组管理记录本等内容的班组制度体系，形成班组制度化管理。
整合相关要素大员，形成联动班组建设机制。以班组目标管理为核心和载体，整合生产、质量、安全、培训等职能要素，建立并完善管理要素联动建设班组机制，形成合力建设。
加强相关培训，提升班组建设水平：加强车体车间内各班组间横向互动，通过与底架班班组管理的经验学习和交流，开阔其它班班组建设工作思路，提升整体水平。
对班组长和相关人员进行精益管理知识相关培训。
实现精益班组建设管理，最基本的一条就是解决企业执行力问题，提高工厂生产效率的道路。使企业生产和管理活动中的执行力不足信息反馈不真实等情况得以解决。时至今日，随着制造和管理技术的不断提高，精益班组建设管理在制造企业逐步推广和采用。精益生产在企业生产经营活动中，为制造企业创造了前所未有的效益，发挥了巨大的能量，不仅使企业提高了核心竞争力，还使企业在市场竞争中占据了有利地位。
参考文献
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[3] 丁迎东，吴丽萍，王友朋.班组管理与5S管理的结合之道[J].中国质量，2009，（2）.
一、构建和谐烟草，实现可持续发展
烟草行业自1982年实行专卖制度以来，已经经历了两个发展时期，目前正处在第三个发展周期之中。在前两个发展周期中，全行业广大干部职工艰苦创业，开拓进取，奋发努力，完成了行业组建计划，建立了烟草专卖制度，进行了大规模技术改造，使烟草行业步入了第三个发展周期，实现了可持续较高速的增长。当前，烟草行业正处在重要的改革和调整时期，我们既面临难得的发展机遇，也面临着严峻的挑战。烟草行业改革、调整的目的就是为了从容应对新世纪的新挑战，构建和谐烟草，实现烟草行业可持续发展战略。
二、构建和谐班组是构建和谐烟草的重要组成部分版权所有
和谐社会是人类长期以来共同追求的一个理想社会。目前，中国处于社会转型期，工具理性的膨胀，价值理性的衰微导致人类生存出现了物质繁荣与精神衰败的迹象。“舍本逐末”“唯利是图”“急功近利”等社会“功利化”的迹象让我们感到无所适从。企业是组成社会的细胞，其运行与社会环境息息相关，在一定意义上说企业运行的规则正是社会规则的缩微映衬，因此，企业的和谐发展也是构建和谐社会的源动力之一。构建和谐社会是我们这个时代的主旋律，企业的和谐发展是时代的要求，因此，构建和谐烟草是构建和谐社会的重要组成部分。
而班组是企业的最小基层团队，是最前沿阵地，是企业生产、经营方针、目标的具体执行者。班组是企业的组成细胞，和谐烟草的构建离不开烟草企业和谐班组的建设，所以，构建和谐班组是构建和谐烟草的重要组成部分。班组的首要任务是按上级下达的生产经营计划保质、按时、按量的完成各项生产和工作任务，要发挥好这块阵地的凝聚力和战斗力，就必须搞好班组建设。而搞好班组建设的首要任务就是要加强班组职工的思想政治工作，充分发挥思想政治工作的宣传功能，教育功能，导向功能，增强班组职工的凝聚力和向心力，构建和谐班组，从而激发班组职工的积极性和创造性，更好地有创新性的完成各项工作任务。
三、如何才能做好班组职工思想政治工作
1、发展思路，开拓创新
创新是对变化的客观实际的顺应和呼应，是对前进道路的探索与实践。思路决定出路，没有发展思路的创新，就没有班组建设的和谐发展。班组管理，不仅要管好生产工作方面的事，更主要的还要引导班组职工关心国家大事，关心烟草行业的改革与发展，在职工队伍建设，精神文明建设，企业文化建设等方面做好保证工作。
正确的工作思路一旦形成，就要有“咬定青山不放松”的精神，在工作内容上，要紧紧围绕企业的生产经营方针和目标，努力拓展管理新领域，着力创新，寻求突破，使班组管理水不断上一个新台阶。对于班组职工的思想政治工作要增强实效性和针对性，要深化危机感，紧迫感和责任感教育，强化横向对比，使职工增强大局意识，忧患意识和服务意识，做好本职工作。
2、深入群众，调查研究
思想政治工作的对象是在一定条件下生活和工作着的一个又一个活生生的人。他们具有理性思维，有七情六欲，相互之间又有这样那样的联系，这就决定了我们的思想政治工作必须注意灵活机动针对不同的具体情况，用不同的方法去解决不同的问题，要懂得看菜吃饭，量体裁衣，具体问题具体分析。俗话说：人上一百，形形，做好班组职工思想政治工作，要经常深入群众，调查研究，掌握职工的思想动态，及时准确地引导职工树立顾全大局，爱岗敬业和无私奉献的精神。只有通过思想交流才能充分了解每一位班组职工的思想动态，充分了解每一位职工的实际困难与个人需求，尽可能的想办法解决他们需要解决的问题，一时解决不了的问题要向职工解释清楚、说明情况，并将其作为问题逐步加以解决，使他们感到班组的力量和温暖，从而充分调动每位职工的积极性和创造性，班组工作才能更好地深入持久地开展下去。
话不说不清，理不辩不明，道理明则心气顺，心气顺则干劲足。深入群众的途径，最有效的方法之一就是各岗位的人员要摆正自己的位置、调整好自己的心态，真心诚意的与职工谈心，通过互相广泛的交谈，适时掌握职工的思想动态，观察他们对工作的态度情况，有针对性地采取引导与疏导，劝勉与激励相结合的方法，通过摆事实，讲道理，说实话，释难解惑，化解矛盾，平衡心理，做到和风细雨，润物无声，促进问题的有效解决。
3、要知人善用
我国春秋时期的思想家、哲学家老子有一句名言：“有才不难，能善用其才难”。可见，使用人才是一门学问，它对于成就我们为之奋斗的事业关系极大。班组管理也一样，要充分掌握每个职工的特点，扬长避短，知人善用，努力把班组各项工作做得更好。
知人善任，首先要知人，知人才能善任。知人，从本质上讲就是知其德、识、才、学、知其所长所短。善任，就是在知人的基础上，合理使用人才，充分发挥其优势，善任的精髓在于扬长避短。对于一个人来说，人无完人，金无赤足，扬其长则是人才，用其短则是庸才。打仗十八般武艺各有各的用处，下象棋车马象士卒各有各的长处，不扬长避短，就谈不上用人。只有知人善任，才能使人才各得其所，这是用人的根本。
一枝独放不是春，百花齐放春满园。班组作为一个小集体，在各项管理工作中，只有充分知人善任，扬长避短，尽量用好，用活每一位职工，才能让班组充满生机，充满活力，保证班组各项工作的顺利完成。
四、怎样构建和谐班组
1、构建和谐班组，必须坚持以人为本的管理理念
“以人为本”的人本管理，是目前国内外主流企业已经在用或正在推广的一种先进的管理模式。它强调以职工为中心，把职工的自我价值的实现与企业发展目标相融合。把管理制度的强制性实施，改变为职工自觉遵守和执行，这是对严格规范管理的升华。目前，企业的各级制度化管理已经比较健全，对企业的各项工作都提供了强而有力的支持和保障。当然随着社会的不断进步，企业的不断发展，制度化的管理内容是必须不断丰富和进一步完善。但这类管理带来的不足也显现出来；职工始终处于被动地位，班组管理缺乏文化氛围，如何最大限度地发挥一职工的聪明才智？使职工全身心地投入工作，需要坚持以人为本的管理理念。
在班组基本管理中，需要管理者尊重、理解、爱护我们的职工，与职工全面沟通，让管理亲和于人，让管理者与职工在彼此间无拘无束的交流中互相激发灵感，热情和信任。建立各种交流平台和沟通渠道，用各种方式共同探讨生产、经营、管理中存在的问题和提出改进方法。促进职工个性化与普遍化的全面发展。使班组员工始终保持一种积极向上的良好心态，充满活力，整个班组的气氛才融洽，职工才团结，竞争力才强，在工作中才会产生齐心协力的团结协作精神，将工作共同完成好。版权所有
2、构建和谐班组，需要在班组职工队伍中牢固树立“两个维护”的行业共同价值观
班组是企业的组成细胞，企业的生产、经营方针，目标必须经过班组全体职工的共同努力，才能得以实现。当前，烟草行业正在深入开展牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观大讨论，这是烟草行业学习实践“三个代表”主要思想的本质要求，是职工价值取向的纲领性要求，它能使职工进一步提高认识，统一思想，规范行为，使“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观植根于全体干部职工心中。作为企业最基层的班组，应该把“两个维护”的行业共同价值观融入到班组建设之中，使“两个维护”的行业共同价值观深入人心深入人脑，使职工真正理解和支持烟草行业为什么要在职工队伍中树立“两个维护”的行业共同价值。
3、构建和谐班组，需要在职工队伍中牢固树立“两个务必”的思想
由于烟草行业的特殊性，在烟草行业发展的各个时期，在一定程度上会滋生一些财大气粗，骄傲自满的不良风气，这就要求我们每位职工务必要保持和发扬艰苦奋斗、谦虚谨慎的光荣传统，在职工中牢固树立“两个务必”的思想，杜绝人为浪费原辅材料和跑、冒、滴、漏现象，从而不断增强班组职工的主人翁责任感，在班组内形成“艰苦奋斗，谦虚谨慎，勤俭建厂”的良好风气。从节约一米盘纸，一张商标，一支咀棒，一支烟支，一度电，一滴水这些小事入手，培养良好的节约意识，并立足本职，使“两个务必”的思想始终贯穿于我们生产过程的每一个环节之中，共建和谐、文明的班组。
4、构建和谐班组，要建立科学的激励机制，激励班组职工学技术、比奉献的工作热情
一、严格执行安全生产责任制
按照分公司安全生产责任制体系的要求，细化并分解了分公司下达的安全服务工作目标，油库签订了《安全生产责任书》，以进一步明确各级员工的安全生产职责，增强员工责任意识，提高全员对安全工作重要性的认识。
结合《大连分公司安全生产事故隐患排查治理管理实施细则》等安全管理制度，严格要求职工必须熟练掌握各岗位作业指导规程，加深对管理体系程序文件的理解，提高作业的规范化、程序化。年初油库制定了本年度库区隐患排查与风险评估计划，重新对库区隐患进行了排查，分阶段分步骤完成隐患整治，并以“隐患承诺书”的形式自我监督。
二、加强安全教育和业务培训
今年油库继续加强业务知识培训和应急预案演练。年初制定了详细可行的计划，在内容上，各种培训采取了多样化的原则，既有会议宣贯，也有桌面演练，还有现场操作，参加学习与考核要求也更加严格。
三、加强设备设施的管理
四、继续提倡与实施“现场管理”理念
在加强油库现场管理的过程中，油库对员工的要求是：按程序、按标准、按指令操作；清楚干什么、怎么干、干到什么程度；知道谁来检查、检查的标准是什么、检查的结果由谁来落实。用这样的要求来规范、评价及检查每项工作，使现场管理的标准化水平大幅度提升。进一步促进油库生产现场管理的文明化、科学化，达到高效生产、安全生产的目的。
油库继续加强库房管理，坚持做到定人管理，布局合理，摆放有序，层次分明，查找方便，存取便捷。化计分队利用作业间歇时间，逐步完成此项工作。用现场管理的方法管理仓库一是有效地降低了库存；二是提高了库存数据的准确性，从而提高了工作效率。
现场管理就是要发挥全员的智慧，下工夫使大家“都能用、都好用”，是生产过程中质量的动态改进。
五、深入开展“铁军建设”活动
加强职业道德的建设，采用多种形式的教育方式，提高员工的政治觉悟，提倡感恩做人，敬业做事的思想，深刻理解和体会管理是严肃的爱，培训是最好的福利，这一句话的真正含义。
加强作风建设，强化执行没有任何借口，细节决定成败等思想教育，增强员工的自主自律，自我管理的意识能力，养成严格按照制度程序操作，令行禁止的良好习惯，工作无“三违”，生产无事故，培养成一支设备精，工作细，能打硬仗，善打硬仗的铁军，
加强精细化管理，安全责任体系、安全管理体系，应急救援体系落实到位，生产过程受控管理，通过加强现场管理，落实各项制度，尤其是一核、二交、三讲、四分、五上岗的交接班制度，消除安全隐患，提高工作效率，实现优质服务。
加强分队长及员工业务的培训，分队长是兵头将尾，他们的管理水平和业务技能是一个分队的关键，因此一库支部决定，每月抽出两天时间，对分队长进行培训，内容为:什么是班组长，班组长安全管理，班组长的目标计划、基础管理，班组建设与实践，现场管理，沟通管理等等，提高其管理水平和业务技能，并让分队长参与油库管理，给予权力，充分调动他们的主观能动性，更好地发挥分队长的作用，员工的培训每周一次，结合实际加强业务知识，规章制度危险源识别，风险评估、应急预案的学习和掌握，提升技能等级，增强员工的实际操作能力，以：“精一、会二、通三、懂四”为岗位目标。
加强四相互班组特色文化落实，四相互即相互提醒，相互帮助，相互协作，相互监督。支部明确分工，每个支委负责管理不同分队，指导班组工作，定期召开支委汇报会，汇报各自分管分队的情况，找出不足，制定下一步推进方法。只有落实到实处，才能组建成一个和谐，体现亲情的大家庭。
加强绩效考核的完善，在实际工作中，不断充实和完善绩效考核制度，营造岗位靠竞争，收入靠贡献的良好氛围，细化考核内容，使绩效工资实现真正意义的奖勤罚懒作用，有效调动全体员工积极性，。
加强新闻报道，把我们好的做法，好的经验，好的典型向中国航油杂志、航油报及航油平台投稿，发挥媒体的宣传作用，促进班组建设。
六、深入开展“班组建设”活动
化计分队班组建设工作，以保障各项工作的顺利进行，提高化计分队成员的综合素质，增加团队的凝聚力和工作成效性目标。
组织分队成员对ERP操作系统进行细化学习，并将保税油业务进行模拟操作学习，提早为下一步分公司保税油业务开展做好准备。建立ERP录入的检查复核程序，避免ERP业务差错出现。
提高油品质量监控程序，在接收油品的质量和数量方面严加控制，做到数据有理有据，建立严谨的工作作风。在油品的储存监控中，做好发旧存新的合理作业安排。
提前和东北公司计量检定中心联系，保证一库计量器具的检定工作提前进行，避免计量器具的不合理使用。加强办公用品的使用管理，做好办公用品的节约性使用。
增进班组成员的凝聚力，在工作和生活中互帮互助，提高成员的和谐性、团结性。
卸油分队承担着油品接卸、储存、输转、发放任务工作，在各项工作中，落点于建“三基”，杜绝“三违”，建设先进、模范班组。建立班组成员家庭档案，详细了解各自家庭成员情况，开展“班组之家”活动，使家庭成员更加理解员工工作的性质和辛苦程度。
建立安全管理制度，使安全管理更加全面性。建立晨会制度，布置当天工作任务，使工作任务详细落实到每个人。建立月初工作计划制度，确立当月工作完成目标和完成时间，并加以检查工作完成情况。建立月中工作控制制度，根据公司和油库的工作计划，对分队工作进展情况进行调整安排。建立月末总结制度，根据当月工作计划和完成情况，做出点评，对工作中的先进的员工和先进的经验进行总结。建立交接班制度，做到交接班人员现场交接，对设备、记录材料交接清晰明了。建立岗位练兵制度，使员工在精通本职工作的基础上，技术水平再上一个台阶。建立安全文明生产制度，完善各类劳动保护用品的配备，重视职业健康卫生和劳动保护，做好职业病的防治工作。实行作业讲评制度，做到作业前有计划，作业中检查，作业后有讲评。
关键词：321 质量控制 三个标准化 两个强化 一个追溯
中图分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）01（b）-0133-02
班组是企业的细胞，是企业最基层的组织与作业单位。加强班组建设是一项事关公司科学发展的全局性、基础性、根本性工作，是一项长期的战略性任务，必须持之以恒，常抓不懈，必须注意方式，持续推进。
1 质量控制“321”工作法的实施背景
1.1 “三集五大”体系建设的要求
“三集五大”是在国家电网公司发展战略中提出的，要力争用3～5年时间，围绕公司规划、建设、运行、生产、营销等主要业务领域，全面推进管理体制和工作机制创新，变革组织架构、创新管理方式、优化业务流程，实现企业管理由条块分割向协同统一、分散粗放向集中精益方式的根本性转变。
随着“五大”体系建设的逐步深入，新模式导入阶段已完成，体系的变革带来岗位职责、工作模式等的变化，按照国网改革要求，需对班组生产管理进行进一步梳理，并结合工作实际，制定并明确考核细则及标准，确保班组管理平稳过渡，及时适应新的工作模式。
1.2 提高工作执行力需要
搞好制度建设是做好一切工作的重要保证。事靠人去做，任务要人来完成，执行力的主体是人，客体是事，加强工作的执行力就是要如何组织全体干部职工把工作落到实处，努力完成各项工作任务，将工作思路、计划、目标转变为实实在在的工作成果。
班组工作缺乏执行力的根源正是在于制度。制度落实不严，标准可操作性不强，往往让员工无所适从；或是标准、制度本身不合理，缺少针对性和可行性，或过于烦琐不利于执行，最终的结果是决策得不到有效的执行。结合实际，要提高班组工作的执行力，就必须建立一套科学、完善的标准制度，用制度规范执行力的标准，统一班组员工的工作行为。
2 质量控制“321”工作法的内涵
质量控制是指为达到质量要求所采取的作业技术和活动。这就是说，质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素，以达到质量要求、获取经济效益而采用的各种质量作业技术和活动。
通过总结日常工作中的经验，同时也不断吸取工作中的教训，了解到目前班组存在部分标准可操作性不强，流于形式的问题，因此需进一步规范。综合电力生产管理特点，不断总结标准化生产工作经验，制定并实施了基于质量控制的各项标准、制度，即“321”工作法。
3 质量控制“321”工作法的主要内容
质量控制“321”工作法是我们对以前所用的一些标准、制度的再梳理、再完善。
3.1 进一步提高标准化
为进一步提高标准化，将标准细化为三个方面即：标准化作业流程、标准化作业控制和标准化验收评价。通过工作标准的细化旨在提高班组现场安全生产管理，使人、机、物、环均处于良好生产状态。
3.1.1 标准作业流程
标准作业流程是给操作者的一个详细的、同步的工作手册，是以生产需求为基础的详细说明。因此标准作业流程的模式需要与生产性质协调一致，并需具备四个要素即。
（1）目的：说明编制的主要目的。
（2）适用范围：说明适用的范围，一般指分部的工作。
（3）人员职责：让作业人员明白，自己从事这项工作的职责是什么。
（4）作业流程：就是根据平时干的进行规范、梳理，并绘制流程图。
标准化作业流程的主要目的是实现安全、质量、生产效率和交付的绩效目标，在现场生产中表现为：降低危险操作系数，提高工作效率。
3.1.2 标准化作业控制
标准化作业流程注重的是过程控制，标准化作业控制注重的则是项目与结果控制，两者是相辅相成，相互补位的关系。标准化作业控制的目的，是确保作业项目的落实、确保作业项目因时因势的调整、确保重点突出、确保作业质量、确保责任到人。通过以上各项措施的实施可有效避免以往在作业过程中存在凭经验、凭感觉的状况出现。
3.1.3 标准化验收
验收不仅仅指检修工作的验收，也涵盖巡视工作的验收。检修工作的验收要强化对重点项目、关键质量控制点的验收，要明确三级验收的职责与权限；巡视工作的验收评价，可以按月或按季度或按值开展，对一段时间的巡视情况进行验收评价。
为此我们制定了详细的工作标准，并针对作业流程，制定了标准化控制卡和标准化验收卡。
3.2 突出重点作业项目
质量控制“321”工作法关键在于标准的实施，在标准实施过程中，要突出“两个强化”。
3.2.1 强化重点作业项目
在标准化流程的执行过程中，需要对重点作业项目、薄弱环节、关键部位等加强控制，实行强化管理，使流程的执行处于良好控制状态，确保设备的运维质量，确保运维工作与设备全寿命周期管理的要求一致。
3.2.2 强化关键质量控制点验收
质量控制点是指质量活动过程中需要进行重点控制的对象或实体，它具有动态特性。因此在验收过程中要作为重点进行把关，确保质量合格。
针对不同的作业项目在验收报告中有着不同的关键质量控制点，事故处理的验收报告我们就针对事故发现的及时性和准确性进行了强化验收，而在倒闸操作中，我们则对关键设备的操作注意事项进行了强化验收。
3.3 落实质量追溯
为落实生产责任，提高生产管理质量，需进行质量追溯。追溯项目的原则是：维修后设备出现问题，且是重点控制项目的；因检修不到位发生设备严重及以上缺陷的；因巡视不到位造成缺陷未及时发现或记录错误的。
为此我们制定了运维质量追溯卡，对运维质量中出现的问题进行了详细描述，并从责任原因和技术原因中对运维质量问题进行深层次剖析。通过对原因的分析，我们总结经验，制定防范措施，确保类此问题不再出现。
4 质量控制“321”工作法的实施保障
4.1 加强员工培训
为使员工快速熟悉并掌握质量控制“321”工作法，需组织针对“321”工作法的公司、车间级培训，培训内容包括“321”工作法的主要内容，各种标准、作业卡的编写要求。针对每项具体工作，出具模板并安排相应人员进行编写，由班组长、专工、车间领导进行三级审核。安排员工进行编写，有效促进了人员对“321”工作法的理解，起到了良好的培训作用，使培训工作与日常工作紧密结合，相互促进。
4.2 加强现场监督考核力度
为了确保执行效果，车间领导需亲自带队到作业现场检查“321”工作法执行情况。查看标准化作业流程是否真正实施，现场作业人员是否对工作内容、工作流程及各项措施心中明确，对照工作流程现场考问工作负责人、工作班成员。对“321”工作法执行不力的班组进行通报考核，并督促相关班组进行现场整改，确保“321”工作法各项要求落实到实处，做到工作有依据、执行有监督、检查有效果，确保设备运维质量。
5 质量控制“321”工作法的实施效果
通过现场作业标准化实施，完善了作业流程，明确了个人职责、规范了个人行为、理顺了环节，进一步提高了工作效率和管控水平，使员工逐步由要我标准，向我要标准的转变，切实感受到了质量控制“321”工作法所带来的便捷与高效。
5.1 增强了工作人员责任心
所有的生产管理工作都应流程化、标准化。没有流程化和标准化，就很难统一要求，每个人都由着个人的性子来，现场工作自然一塌糊涂。只有把流程设计得科学合理，做到了标准化，那么所有参与工作的人的岗位责任也就设计进去了；只要照此流程和标准去做，自然也就尽职尽责。因此质量控制“321”工作法的实施明确了责任人，优化了工作流程，人员责任心明显提高，有效约束了每个参与工作的人的工作行为。
5.2 提高了安全管控水平
实行质量控制“321”工作法有效杜绝了凭经验、凭感觉的现象出现。生产过程中的惯性思维，使得一些“眼皮子底下”的缺陷长期不能被发现，习惯性违章屡有发生。通过标准化作业流程的实施，现场工作严格按照标准化流程操作，习惯性违章得到了有效遏制，缺陷发现率也大有提高。
其次在作业控制卡中对工作中的危险因素和防范措施进行了明确，健全了班组安全管理机制。利用质量控制“321”工作法实现工作规范化、标准化、程序化管理，切实提高了运维检修质量，严格了工作现场管理，强化了安全工作纪律。
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