时间:2022-02-27 15:00:10
导语:在化妆培训总结的撰写旅程中,学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径,好期刊汇集了九篇优秀范文,愿这些内容能够启发您的创作灵感,引领您探索更多的创作可能。
影楼活动总结怎么写一
各位新年好,在此祝各位在新的一年里身体健康,万事如意,家庭和睦,工作顺利。下面向大家介绍一下我的工作:
我在这个大家庭里担任设计,上学时学的也是这个专业。对这一行也很喜欢,做起来也很得心应手。上学时曾经担任学习委员,经常能聆听老师的教诲。老师们说得最多的就是让一行爱一行。我没有那些耀眼的文凭,但我知道天道酬勤,还理解业精于勤,只要自己下功夫就会得到回报。记得原来公司的活总是忙不过来,甚至还要外放,后来经我和xxx 的努力,终于把事情理顺好了,这让我觉得自己在这个大家庭里还是有价值的。对于技术我想大家都是有目共睹的。晚上的时间有时我也在学习一些软件adobe premiere 、adobe after effects一些编辑软件,希望日后我能为公司贡献更多的一份力。 原来有人说处理那些东西不用那么仔细,稍动动就行,一开始我也这样想,但后来感觉如果这样下去自己的工作就很空洞。以前老师经常说设计是美的缔造者,如果不用心去做事不用心去参与工作就会让自己的职责失去意义,做为一个设计就要追求完美。做完一张照片一本相册我都会用客户的眼光来审视一遍,只要我稍稍用些心保证下质量,那么客户的回头率就会高,公司的效益就会好,公司的效益好我们的收入也就能提得更高。我想我们能把好质量这一关公司就会进入一个良性循环。公司越强我们也会越好,越觉得光彩。
前辈们总在说先做人后做事,话很简单却很难。拿着别人的俸禄,站在一个岗位上就要对得起别人的信任,对得起自己的职责。人都说雁过留声,人过留名,我希望我在这个行业里会有个好的名声,所以我一直在尽力要求自己做个合格称职的员工,站好自己的岗,做好自己的工作,先做人再做事。
人总是不同的,真所谓千奇百怪,有的客户很和气,有的脾气就很急。起初有些不习惯,但现在终于想明白了,是啊,如果我把自己看成是消费者,消费了,可东西不如我意,我肯定
也会很生气很着急。影相这些东西是需要珍藏的,每个客户都希望在上面留下最美好的一面,现在想明白了,设计一定要和客户很好的交流和沟通,让他们满意才能少去更多的麻烦,也才能把公司的业务做好。每每有客户在我耳边说:“就这样,太好了,太好了,就要这个!”我总是压抑不住自己的喜悦,能得到客户的认同就是自己最大的满足和最好的回报,每一张照片每一本相册,我只希望可以给他们留下美,不会交给他们勉强和遗憾。
记得一次一对新人做相册,我先做了几个样子,让男客户看,他说挺好就按这个风格走,我听了他的意见,他也很高兴。我用了蓝色调为主题切入,男客户看了很喜欢,兴高采烈的就拉着女友过来看,女的就不高兴了。“谁让你用蓝色的?!不知道我讨厌吗?! 换!换!换粉红色!”她一口的埋怨。一本相册我都快弄完了,这个时候说要换,用蓝色是她男朋友说的-------- 我没去辩解什么,什么都没说,我说对不起,问她这个粉红行吗?--------看着我什么都没说,男客户觉得很对不起我,就用眼神和我道歉。我笑着说,女人一辈子就照一次婚纱照,当然要仔细了,我更能理解,只要你们觉得我设计的美,中你们意就行了。 记得他们走时女的很温顺,一个劲儿的说让我费工了。
工作了这么长时间让我收获最多的不是工作经验,而是面对生活和工作中的种种矛盾有了新的处理方法。让我知道理解和沟通的重要性,也发现自己的心胸开阔了许多,不是别的,是因为我真的从他们身上找到了自己,换位思考,是啊,是很伟大的处事原则。这也让我的心里越来越平静,学会了倾听客户的需求,明白客户的意图,心平气和的解决身边的矛盾。新人结婚是多么伟大重要的事,很多人一生可能就照一次婚纱照结一次婚,新人是最美的,无论是谁都会很挑剔的对待这些事,如果是我我想也许我会更苛刻。给孩子留影,总希望把自己的宝贝最美的一面留下来珍藏。影相这些东西会有太多的内含,有太多的意义在里面。有许多客户会珍藏一生的,有时想想真的让我很感动,客户比你都看中比你更欣赏你的作品,我还哪有理由不去做到尽善尽美。
设计是美的缔造者,这份工作让我得到了太多,我对于自己的工作乐此不疲,总是有那么多动力让人做好自己的事,有时心情不好,但一看到面前可爱的娃娃,美丽的新娘就会让我忘记烦恼,一头扎进自己设计的美丽世界,只觉得一切都很充实和美好。
有人说常做一种事情会让人感觉到乏味的,但我感觉这要看你是把它当成工作还是生活了,这里的每一天都是我美好的生活,为了在这里生活得更好,我会做到尽善尽美,尽职尽责。
影楼活动总结怎么写二
20xx年即将过去了,又到了写工作总结的时间。辛苦一年的化妆师有哪些收获?还存在哪些不足?以下妮薇雅深圳化妆学校教大家如何写好20xx化妆师年终工作总结,范文参考。
一、工作完成情况总结:回顾,分析,总结20xx年来各项工作的完成情况,全面总结成绩。
二、分析这一年取得成绩的原因,具体用数字来体现,会让领导看的更加直观;
三、分析工作中的失误和问题。认真客观的分析失误、问题。通过分析问题,查找原因,认识不足,反思如何改进。
四、俗话说:“有目标才有希望”,因此从你的20xx年中总结出的经验和教训,来制定20xx年的工作计划与安排。 20xx化妆师年终工作总结范文参考
转眼20xx年即将结束了,在影楼做化妆师也将近1年了,非常感谢帮助我的领导和同事们,是你们让我们在这里收获成功和喜悦。
通过在影楼这将近1年的工作中,我主要学习到了如何化好新娘妆、晚妆、裸妆,并通过几次的专业培训课,更加深刻认识到化妆也是一门很深的学问,从之前的爱好到现在的专业,我都要感谢影楼的所有同事和领导的帮助。
女生部的工作计划:
一.配合学生会做好大型活动的准备工作,如在晚会进行中做好演员的化妆工作,保正良好的舞台效果
二.干事培训计划。由于新生入学不久,对女生部的工作不是很了解,对女生部的工作也缺乏认识和经验。新干事培训关系到以后工作开展的顺利程度,所以干事培训是这学期女生部工作的重要内容。
1.召开全体成员会议,请主席及各部副主席向干事们强调工作应注意的问题及自己的工作经验,让干事快速找到自己在学生会的位置并明确自己的责任与义务,了解学生会的各种制度。
2.加强部与部之间的交流活动,让干事了解其他部室工作的大体方向及主要内容,为以后部室之间的合作打下良好的基础。
3.本部内在每周值班及例会上加强交流活动。由部长及分管主席强调工作态度及方法,平时做好出勤及工作表现的记录,并及时提出批评和表扬,在工作中强化干事的纪律观念。
4.尽量让干事做好“工作日志”,对自己的每一次工作做好相应记录,及时对自己工作表现做出测评,以便自省自察,以此培养干事的责任感。
5.每周例会中穿插化妆的学习及对下学期将要举办的女生节进行讨论,各抒己见,都参与进来,最后递交总结或策划。
三.活动计划
1.干事培训成功与否主要体现在活动和工作当中,通过参加各种活动,干事可以增长经验,锻炼组织及领导能力,丰富广大女生甚至全校同学的业余生活。所以活动的组织很有必要。
根据本学年特点,女生部的工作重点在女生节上:
(一)完善日常监管制度。健全保健食品、化妆品销售经营日常监督管理制度,科学划分事权,明确监管职责,完善监管网格体系,落实监管责任;建立健全“黑名单”制度、开展约谈工作。
(二)推行标准化监管。根据保健食品、化妆品监管实务操作手册,明确监管事项和重点,确定监督检查内容和标准,进一步统一监管尺度和执法标准。
(三)规范保健食品经营管理。开展保健食品经营情况调研,加强对保健食品会销和电子销售的研究,适时出台有关监管措施。积极探索保健食品经营许可新模式,进一步完善备案登记制度。
二、加强日常监督检查
(一)加大日常监管力度。认真落实保化品经营企业日常检查计划,加强对台帐建立、索证索票等重点环节,批发市场、超市、药店、专营店等重点场所,问题多发区、主导产业区等重点区域监督检查,发现问题及时处理。
(二)加强监督抽检和风险监测。加大监督抽检和风险监测覆盖面,落实保健食品化妆品监督抽检和风险监测方案,对重点区域、重点产品有针对性地开展抽检,开展完成好保健食品化妆品专项抽检工作。
(三)开展专项监督检查。组织开展对重点原辅料、鱼油、阿胶类、染发类、祛斑类等重点品种的专项检查。有针对性地组织开展保健食品化妆品经营环节监督检查和飞行检查,特别要开展好美容、美发等化妆品使用环节的产品合法性专项整治工作。
(四)巩固和扩大“打四非”专项行动成果。进一步深化打击保健食品“四非”专项行动,对发现的问题继续一查到底,做到件件有结果,同时,主动出击,对“四非”行为露头就打,坚决防止反弹反复。
三、努力推进技术支撑能力建设
(一)推进化妆品不良反应监测体系建设。继续扩大哨点规模,完善监测程序和标准,制定监测技术规范,建立健全监测工作机制,积极开展化妆品不良反应监测与评价工作。
(二)推动监管档案信息化建设。以机构调整为契机,进一步摸清保化品经营单位底数,健全完善保健食品、化妆品经营企业电子档案,实现信息的及时共享,提高监管效能。
四、不断提升队伍素质
(一)强化业务培训。围绕监管的形势与任务,开展保健食品、化妆品相关法律法规规章、标准和规范的培训,不断提高各级人员和企业人员的理论水平与实践能力。
(二)大力鼓励创新。鼓励各食药所在监管实践中,创造新思路、新制度、新措施,并及时予以总结推广。
(三)加强作风建设。进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果,严格执行中央“八项规定”、省委实施办法和省市局有关贯彻落实措施,杜绝消极应付、推诿扯皮、办事拖拉、“吃拿卡要”、“庸懒散”等现象。加强对监督检查等权力运行的监督。
五、推进社会共治
中国美容化妆品企业难道真的不需要杰出的经营人才和营销人才?中国的美容化妆品行业难道真的缺乏真正的经营人才和营销人才? 美博会后的人才清洗
2003年九月底,华南地区在本年度的最后一届美博会终于落下帷幕。这是一场比往年任何一届都要盛大的美博会。因为“非典”的原因,上半年未召开的美博会被推迟到九月份,行业内绝大部分商家压抑已久而积聚的能量终于在这一刻爆发。连续四天的美博会,来自全国本行业的参展商挤满了广州交易会会馆周围所有的宾馆酒店。白天,交易会场馆内人流如织人声鼎沸做秀不断;夜晚,交易会会馆周围各大宾馆酒店的房间灯火通明挑灯夜战。各商家使出了浑身解数,势图在今年的最后一届美博会中获取大量的订单。然而,一届美博会下来,通常都是几家欢喜几家愁。本年度剩下的时日无多,加之“非典”的影响尚未完全消除,厂家商家们的这种卖力拼命表现只能是一厢情愿。
据了解,本届美博会有近60%以上的厂商并未达到预期的目标,其中包括行业内部分知名企业,仅有近10%左右的厂商获取了大量的订单基本达到预期目标,30%左右的厂商虽未达到预期目标,但尚可支持在下一届美博会前的市场运作。未达到预期目标且招商失败的厂商今年基本上就颗粒无收了。
表面繁华的背后,掩盖的是无尽的辛酸!2003年,受“非典”的影响,中国美容化妆品行业进入了新一轮的“洗牌元年”,相当一部分实力欠佳品牌知名度不高销售网络脆弱的美容化妆品企业被市场无情地抛弃了。被市场无情抛弃的不仅是实力欠佳的企业,更多的还是那些为企业埋头工作奉献的员工们,一轮美博会下来,他们的命运又漂浮在市场风波变幻的浪尖。
美博会之后,成功的厂家商家自然大摆庆功晏大肆祝贺,而在大量投入之后并未达到预期效果目标的厂商们则回家之后自然摆出一幅秋后算帐的架势对手下的经理们要大大地砍伐了。
从来自部分一线品牌的消息,继“非典”大裁员之后,今年广州美博会之后出现第二轮大裁员的高峰。广州某一知名化妆品企业在十月份的半月之内一口气连裁数位经理,包括从企划到销售这些重要的职能岗位。阿斌是这家知名化妆品公司的企划经理,从2002年六月份入职至今,在这家公司工作了一年多的时间,业绩不俗。但就在今年九月份的美博会刚刚结束,由于本次招商失败,阿斌连同公司其他中层管理干部齐刷刷被老板炒了鱿鱼。从一般意义上来讲,这是公司的人事大地震无疑。然而,在企业的眼里,由于招商的失败而导致公司业绩的下降无疑比人事地震还要受到重创。裁员成了缓解公司困境的最佳办法。
有人预计,继广州美博会之后,即将在11月初举办的“上海国际美博会”之后将会出现今年美容化妆品业的第三轮裁员高峰。中国美容化妆品业的人才状况和处境实在令人堪忧! 人才之“死”?
陈先生今年三十岁出头,斯文儒雅。如果不是他亲口说出自己的经历,谁也不会相信这个大学本科毕业的高材生居然在美容化妆品行业摸爬滚打了近八年。这八年,他的从业经历令人感叹。从最初的业务员做到公司的高级经理,从三线品牌跳到一线品牌,与其说是精彩纷呈,还不如说是酸辣甜咸苦五味俱全。
1995年,陈先生从东北的哈尔滨南下,从此开始了他在广州的打工生涯。最初在广州白云区新市的一家小化妆品厂里做业务员,每月底薪只有三百元,加上老板给的提成和奖金,每月的收入也有一千来块。由于自己的勤奋努力,一年之后,陈先生成了这家仅有十名员工小厂的业务主任。随着对外业务的扩展,陈先生在广州美容化妆品圈内逐渐结识了许多同行朋友,这其中包括了后来的一些一线品牌的老板们。
1998年年初,陈先生跳槽到了广州一家较大型的化妆品公司任职某大区经理,负责开发该区域市场。陈先生的工作能力不负公司厚望,在年度总结大会上,陈先生成了该公司最优秀的大区经理。
1999年,陈先生再度跳槽到广州另一家以美容连锁加盟为主要经营模式的企业任职销售部经理,虽然月薪已达到三千元以上,但陈先生在这家公司还没干到试用期满就不得不跳槽另谋出路。原因是这家公司的老板无视他们的工作状况,盲目增派销售任务,另外,产品质量问题也令人不敢恭维。陈先生左右权衡之下只有跳槽走人。
从1999年的下半年开始,陈先生开始了频繁的跳槽动作。先后在雅兰国际、创美时、自然美、娇雪贝儿、最佳女人等品牌做过区域经理、业务经理、销售经理、营销总监等职位。频繁跳槽的结果是自己越来越感觉到身心的疲惫。终于在今年广州美博会后,陈先生在面对公司的裁员之际主动请辞。辞职之后的陈先生说,我再也不打工了,他打算利用这些年积攒下来的钱回到东北老家自己创业去。
陈先生的从业经历令人嗟叹。一个人在一个行业整整做了八年,从一个最基层的业务员做起一直做到营销总监这一高层职务,这八年抗战结果显现的就是一个人才成长的历程。但为什么就是这样优秀的一个人才又怎么会在八年之后的今天会突然萌生出消沉之态而要退隐原本热爱并为之奋斗的行业?难道这个行业已没有他的事业?已不再值得他留恋?
可以提出这样一个问题:中国美容化妆品业需要什么样的人才?界定本行业人才的标准是什么?像陈先生这样的人算不算得上是一个标准的“人才”?有学历、有经验、有思想、有能力的人算不算得上是一个标准的人才呢?如果这样的人就是真正的“人才”的话,那中国美容化妆品业的人才流失为什么会这样严重? 美容师与炮灰
将美容师与炮灰联系在一起似乎风马牛不相及,但有一个事实不可否认的是:在当前的中国美容化妆品业内,奋战在一线的美容师的地位一直以来无法有效地得到提高,在相当一部分企业的用人原则里,美容师与炮灰相差无几。用的时候用得挺爽,用完之后就成了炮灰。这样的结果和现实状况确实令人心酸!
美容师在行业内就像一枚无所依托的落叶,任凭行业中不时卷起的风浪吹得她们四处漂零。因此,美容师们在行业内四处游走,浮动的心与躁动的感情使得她们没有了正常的思维方式来为自己的将来设身处地设计和考虑。美容师在企业内的流失已成了美容化妆品业的一道风景,行业内对这种现象已泰然处之,安之若素。
把美容师比喻成炮灰,这里面有三个方面的因素:
其一,待遇低。国内美容化妆品行业的美容师基本工资加提成普遍在1000元/月左右。除广东及上海等地区外,其他地区的美容师的待遇普遍在1000元以下。美容化妆品业在许多人眼里是暴利性的行业,但在美容师的眼里却是一个不挣钱的行业,美容师也是一个不挣钱的职业。这种待遇状况是导致美容师大量流失的一个主因。
美容师的流失可分为三个去向,一部分跳槽到竞争对手的企业,成为公司的对抗者;一部分有了技术学到了美容院的管理知识知晓了美容院的运作程序之后,筹集资金自己创业去了;另一部分则对美容化妆品行业彻底心灰意冷去了其他行业另谋生计。
其二,地位低。国内美容化妆品业的美容师在企业中地位普遍偏低。企业内等级森严,从最基层的美容师到公司的老总,这一职业进阶之路简直就是一条登天的云梯,美容师对自身的职业进阶是可望而不可及。绝大部分美容师沉淀在基层而不能通过业绩走上更高的职能岗位。一个基层的业务经理和院长可以随意对美容师进行解雇和聘用,大多数的美容师逐渐厌倦于在本公司的工作而出现频繁的跳槽现象。
其三,素质差。大多数企业的美容师大部分学历均在高中以下,高中以上或更高学历的美容师少之又少,这跟国外的美容师大部分来自于高素质的群体相差甚远。国内美容师学历低,素质差已是一个不争的事实,在这样的情况下,美容师的待遇低,地位低也就成了一个永远也无法解决的现实问题。
但是,作为企业来说,企业为提高自身的经营素质和品牌形象,加强企业在外部的竞争力,就必须在内部员工的培训教育体系上下大功夫。法国诗婷国际美容连锁集团在这方面所作的努力就是一个典型的代表,凡是在该公司工作过的美容师无不是销售与服务技能的优秀人才。
在今年的“非典”时期,全行业的萧条导致大批的美容师失业而致下岗。美容师在美容化妆品企业的就业条件得不到改善,就业权益得不到切实的保障,仅仅是被企业当作“炮灰”来使用,其生存状况着实不容乐观。
美容师作为美容化妆品企业的终端,应该是美容化妆品企业的财富。有一家企业把公司的全体美容师比喻为“印钞机”,倍加珍惜和保护,给美容师提供健全的教育培训,提供具有竞争力的提成和优厚的待遇。公司为优秀的美容师在个人职业进阶上大开绿灯,充分发挥美容师的个人才能。在这一过程中,美容师与企业得到了同步的发展,企业形象大为提升。
我劝天公重抖擞,不拘一格降人才。
美容化妆品业呼唤健全健康的人才机制。从最基层的美容师到最高层的营销总经理,应该形成一条梯形的人才走廊。而这条的走廊的建造者——企业的经营者们,应该静下心来,从企业长远的利益和品牌形象出发,对人才走廊进行精心的设计和策划,以通过这条健康的人才走廊从而带动企业不断的前行和扩展。在这条人才走廊中,可以考虑这样两个方面的设计因素:
一、 积极引进职业经理人管理机制。目前,职业经理人在美容化妆品业内还是一个新名词。大多数的企业经营者们对职业经理人讳莫如深,不敢引进或不敢大胆启用。放不开,自然也就做不开。职业经理人在他们的眼里成了摆设和花瓶,并未产生应有的贡献和作用。
怎样占领专营产品的市场蛋糕?怎样找到有效的经销商合作伙伴?以及目前在紧锣密鼓地进行各自的招商、销售团队的建设、新产品的开发、全力以赴在即将到来的五月十七日的“上海美容化妆品博览会”如何取得更大业绩?我想现有的日化行业都在关心此问题。
今天我和大家一起来分享的是:化妆品企业如何在“软件”方面做好,特别是新品、或者是新系列推广工作的前奏工作,并且分析我们咨询某企业培训状况的实际案例。
年初二月,我们咨询了中外合资广东佐妮化妆品有限公司的管理工作。中外合资广东佐妮化妆品有限公司在1997年8月1日由澳大利亚Zonce实业有限公司和广东中泓集团公司联合出资组建,注册资金500万元,是广东少数几家合资日化企业之一,主要业务是面全国及国际市场提供OEM、ODM和日化技术、配方、原材料等业务,以及其他配套服务,中外合资佐妮化妆品有限公司实力雄厚、技术先进,合作伙伴众多,对外加工的产品销往世界200多个国家和地区,并与多家国际性的原料厂商有着悠久的合作;公司自有品牌开发和销售同时开展中,销售网络遍布全国,佐妮集团以“真诚奉献 美丽人生”为目标,致力于为现代女性奉献独具天然魅力、品质上乘的日化产品,该公司也成功开发出“雪莱”、“至雅”、“美之婷”等自有品牌系列产品,“团结进取,诚信共赢”是佐妮的经营宗旨,“务实创业、精益求精”是佐妮人的作风,广东佐妮一直致力于打造中国化妆品行业的诚信企业、百年品牌,立志成为行业最具创新活力的企业。
虽然佐妮企业在OEM/ODM及生产上有很好的优势,有雄厚的技术力量和完善的管理与服务体系,但是其销售队伍的建设一直是个薄弱环节,这和他们将近十年外加工业务养成的企业模式似乎有关,这无疑严重影响了其只有品牌的建设和传播。
因此我也就该企业的实际情况进行详细而有针对性的市场营销人员培训,只有给到他们明确的人生目标、正确的市场引导,才会有真正意义上的产品占有率,因为现在的日化营销工作,不是单找个会吃苦、老实的人就可以完成的了,它已经从单纯的买卖关系变成了需要知识与智慧相结合营销手段方行,现将我为对中外合资广东佐妮化妆品有限公司所制定的营销培训体系附录如下,抛砖引玉与大家共同分享与探讨。
一、 树立人生目标、赢得尊重
优秀的市场业务人员是“人才”滥竽充数的市场人员绝对是“庸才”怎样让“庸才”变成“人才”呢?如何防止“人才”走向“庸才”是化妆品销售行业共同研究的问题。
1 加强营销人员职业道德教育,要让营销人员懂得“个人品牌”是职业营销人的个人品牌,把个人品牌砸坏是把生命和精力过多浪费。
2 经常反省自已,剖析自已,不要盲目进行工作。(要求市场人员对当天的工作进行分析、总结)
3 市场开拓是以业绩为基础的工作,首先要本着“三心”原则:对自已有信心、对经销商有责任心、对市场有恒心。
二、 怎样开拓客户(怎样找到良好的经销商合作伙伴)
专营类型产品、商超市类型产品;在找合作伙伴的过程是尤为关键的,好的合作伙伴会帮企业巨大财富、相反也会带来灾难性的后果;因此以下的几个途径是必不可缺少的因素之一。
1、 找当地化妆品集中地,如批发市场;
2、 通过当地商场各类化妆品了解经销商;
3、 专卖店、美容院;
4、 当地货运站联系;
5、 发展潜力经销商(如相关行业、同行介绍);
6、 通过大中型商超了解各类品牌从导购入手;
7、 开拓导购,业务人员作为经销商的对象;
8、 采购部了解、寻找客源(这样速度较快)。
三、 怎样与经销商谈判?
当你的合作伙伴对你产品认同的时候?当你的合作伙伴对你的能力肯定的时候?当你的合作伙伴就差签定你合同的时候?我们怎样把握好“临门一脚”专业知识绝对是关键所在。
1、 公司发展状况、产品结构、价位详细介绍;(需要默记心中,灵活运用)
2、 经销商统一折扣:建议零售价出厂价(常规支持的人员工资、终端促销费用及赠品的支持);
3、 其它费用根据当月或全年经销商的回款确定;
4、 形象柜的制作根据当地报价单的50%支持,要求与回款挂勾;
5、 可根据不同的季节额外支持,要求与量挂勾;
6、 强调双方合作互惠互利的双赢原则;
7、 与客户谈判时要求先让客户谈个人市场操作思路(要求逼迫客户先讲)杜绝个人滔滔不绝谈市场操作计划,容易被客户环环套住,因此而被动局面:
A:了解对方。
B:了解对方目前置业状况。
C:对化妆品了解程度如何。
D:了解其投资方向。
E:了解客户的胃口以及寻求市场量多大?
8、 同意客户铺底的条件是建立在全年回款的基础上,与客户谈判中注意以下各项要求:
A:铺底货欠条的重要性以及有担保责任方可。
B:信誉度。
C:任何客户所提出的条件要求,必须是以有条件性的互换。
D:与客户谈判的过程中,需要占据主动位置,用话题吸引住客户,锁定思维。
E:铺底的下拨条件是分月逐段进行,同时与月回款挂勾。
F:学会与客户采用迂回措施。
9、 谈进场费的要求:
A:进场费用与全年销售回款紧密相扣。
B:承诺客户的费用,是以时间分段承担核销。
10、 导购工资支持方式
A:先定工资基本数,然后在要求其月回款目标。
B:与客户谈判进程中需要学会应用欲擒故从的操作手段。
11、 运费由客户代垫后由公司报销
12、 每年规定退换货一次,并必须有完善明确的退换货规定。
四、 怎样规范个人行程及月计划安排?
市场人员的业务管理属于最烦琐的跟进措施,怎样避免远控管理中带来的相互之间的猜测?并且能够约束其完成工作指标?这需要的是艺术掌控。
1、 明确上级下达的指标与任务(一般当月必须完成),如:经销开拓预计回款2万元;
2、 根据当地区域划分每天的行程计划表;
3、 对每日客户开拓工作做总结,明确“意向客户”和“非意向客户”的性质;
4、 每日致电办事处报到,必须使用当地电话汇报工作。
5、 总结“月工作计划”、“日终端网络一览表”;
6、 短信汇报管理制度的建立;
五、 怎样选择经销商?
经销商必须要进行有针对性的甄别区分,找到能够适合品牌发展的合作伙伴的同时已经成功了一半,所以在选择的时候别单看他首批的money? 要通盘考虑。
1、 有一定的经济实力及固定运转资金,个体或公司;
2、 有本行业销售通路,终端网络健全,软件配套到位;
3、 在当地信誉度较好,有良好的合作激情;
4、 相关行业转型经销商。
六、怎样谈三级市场和二级市场经销商?
经销商是生产厂家将产品推向市场,完成销售并循环提升的关键性环节之一,完成合作并且帮助其解决市场通路是分销其产品重要因素。
1 、公司合作意识取决于当地市场区分:一般以三级市场为重点,如:将一地区划分若干个县级市等;
2、 根据区与县级不同的支持。
七、 怎样优化终端?
产品的陈列是完善终端的形象建设的根本,因此良好的终端优势是要定期定点培训指导;
a) 陈列(产品、楣贴、特价突出等);
b) 灯箱片、抬头广告;
c) POP的详细促销文字表述;
d) “CT”形象的突出与完善;
e) 堆头的摆放与结合性推广;
f) 确保产品质量及清洁度。 八、 导购的管理基本化
导购人员的心理素质是直接决定产品销量的多少,也是公司的窗口形象作用,因此给到她们的保障、培养、管理是决定着企业的发展观。
a) 了解各区域导购性格类型;
b) 各终端攀比模式;
c) 心态管理;
d) 业绩管理;
e) 塑造类型管理;
实施方案
为进一步加强化妆品监管相关法规的宣贯,落实企业质量安全主体责任,提升公众对儿童化妆品安全使用的认知水平,引导消费者科学合理地使用化妆品,国家品药监管局将继续组织举办2021年全国化妆品安全科普宣传周活动。按照国家药品监管局有关活动的部署和要求,结合我省实际,特制定本方案。
一、时间和主题
2021年科普宣传周时间为:5月24日—5月30日(周一至周日)。
2021年宣传周的主题为:“安全用妆,美丽有法”。
二、宣传重点
(一)《化妆品监督管理条例》(以下简称《条例》)及其配套规章的宣贯。贯彻落实化妆品监管相关法规,加强行业自律,落实企业质量安全主体责任。
(二)加强儿童化妆品安全使用知识的宣传。普及儿童化妆品安全使用知识,提升公众对儿童化妆品安全使用的认知水平。
(三)普及化妆品安全使用知识。宣传化妆品安全使用的相关内容,引导消费者科学合理地使用化妆品,合理预期化妆品的功效。
三、总体安排
本次宣传周围绕法规宣贯、儿童化妆品用妆安全和化妆品安全使用常识的宣传重点,采用线上线下结合,国家局与省局、省局与市州局联动,省局办公室、药化流通处、省药品评价中心、省食品药品检验所、化妆品生产经营企业、社会公众等相关各方广泛参与的形式,进一步扩大宣传周活动的参与范围、覆盖面和社会影响,打造好化妆品安全科普宣传周的品牌。一是充分利用各大网络媒体和平台开展线上宣传;二是组织省局办公室、药化流通处、省药品评价中心、省食品药品检验所、化妆品生产经营企业等开展“爱肤日”宣传、公益培训、实验室开放等线下活动。
四、具体活动
(一)预热阶段(5月17日-5月23日)
开展宣传预热工作。在省药品监管局网站以移动飘窗形式开辟“化妆品安全科普宣传周活动”专栏,便于全社会从政府官方网络平台更全面、更快捷地了解化妆品安全科普知识。各市(州)市场监管局要充分利用当地广电报刊和网络平台等传播媒介,广泛宣传有关举办科普宣传周的活动消息,开展好系列活动,鼓励和引导公众、企业、行业协会、科研院校、新闻媒体,积极参与,共同开展科普宣传周活动。
(二)宣传周期间(5月24日-5月30日)
1.举办“科普宣传周”启动仪式暨化妆品安全知识大讲堂。
5月24日在贵阳市举办“科普宣传周”启动仪式暨化妆品安全知识大讲堂,宣布宣传周正式启动。通过对《条例》等相关法规及化妆品安全知识的讲解,发放宣传单,进一步提升社会群众科学用妆、理性用妆的意识和素养。邀请企业、新闻媒体、社会组织、一线监管人员等各界代表参会,增强交流互动,共同营造安全用妆的浓厚氛围。(省药品监管局指导,贵阳市市场监管局、贵阳市药品不良反应中心共同承办)
2.开展“5.25全国爱肤日”主题活动
5月25日以“安全用妆,美丽有法——关注儿童用妆安全”为宣传主题,宣传儿童化妆品及化妆品不良反应相关知识,让人们深刻理解皮肤健康及美丽的重要性,让大众从根本上转变观念,树立正确的护肤认识,提高公众安全使用化妆品意识,为化妆品不良反应监测营造良好的社会氛围。(省药品监管局指导,省药品评价中心承办,各市<州>市场监管局联动)
3.开展化妆品宣传进企业、进商场活动
在贵阳市举办进企业、进商场活动,通过向化妆品生产经营企业发放宣传手册,互动交流,培养企业的诚信意识,规范化妆品生产经营行为和行业秩序,强化企业主体责任意识,法制意识。(省药品监管局指导,贵阳市市场监管局承办)
4.实验室开放日活动
在贵州省食品药品检验所举办实验室开放日活动,组织媒体记者、商超化妆品销售负责人参观,同时进行科普知识的宣传。(省药品监管局指导,贵州省食品药品检验所承办)
5.普及化妆品安全使用知识
一是与贵州省电视台融媒体中心联合在科普宣传周期间,依托动静APP开展“主播有话说”系列活动,围绕宣传重点以短视频加文字的形式科普化妆品安全知识和相关法律法规。二是在局官网、微信公众号等平台播放专家访谈视频、科普动画、动态图解等。各市(州)市场监管局要加大宣传推介力度,引导公众收听收看。(省药品监管局主办,各市<州>市场监管局联动)
6.开展化妆品公益咨询进社区活动
各市(州)市场监管局要选择社区、写字楼等化妆品消费者集中的公共场所,举办化妆品公益咨询进社区活动,提供化妆品安全使用、科学护肤等公益咨询和免费义诊,发放科普宣传资料,推动消费者对化妆品安全的正确认识。(各市<州>市场监管局组织)
五、有关要求
(一)加强统筹协调。各市(州)市场监管局要按照省药品监管局统一要求,在统一的时间段、使用统一的科普宣传周标识、围绕统一的科普宣传周主题,并结合本地实际,制定本行政区域的科普宣传周活动方案。
(二)强化科普宣传材料审核。各市(州)市场监管局要加强科普宣传周期间使用的各类科普宣传材料的审核把关,保证科普宣传内容的准确和客观。各地在开展化妆品宣传时可在《国家局2021年化妆品科普宣传要点》中选择相关的宣传内容,开展形式多样的科普宣传活动。
(三)严格遵守疫情防控要求。各市(州)市场监管局要统筹疫情防控要求和科普工作需要,关注疫情发展形势,在严格遵守疫情防控各项规定的条件下开展相关科普宣传活动。
(四)严格纪律要求。科普宣传周是药品监管部门服务公众的重要活动,是塑造监管部门形象的重要举措,各市(州)市场监管局要严格落实中央八项规定精神,厉行勤俭节约,严禁铺张浪费,力戒形式主义。
六、其他事项
(一)国家药品监管局将对特色鲜明、实效显著的科普宣传活动以“2021年全国化妆品安全科普宣传周优秀活动”的名义进行表扬。各单位要做好科普宣传周活动的资料收集和总结工作,并于6月10日前将科普宣传周工作总结及优秀活动推荐表(见附件2)报送至省药品监管局药化流通处,电子版发送至电子邮箱410528310qq@.com。
(二)省药品监管局建立“全省化妆品科普宣传周工作联络群”,请各市(州)市场监管局于5月20日前及时报送联络人员名单,电子版发送至电子邮箱410528310qq@.com。确保科普宣传工作畅通。
联系人:姚思思;电话:0851-86855252
附件:1.2021年全国化妆品安全科普宣传周科普宣传要点
2.2021年全国化妆品安全科普宣传周优秀活动推荐表
二、促销主题:“五一”回报社会大赠送
三、市场效果:据工作人员介绍,效果显著,每天平均三百人次。
四、分析本次促销活动
昌大昌超市是湛江市的一个大型连锁超市,雷州昌大昌超市是它的一个子超市,拥有员工二百多名,这次“五一”黄金周,超市搞了一个大型的促销活动,把全体员工的三分之一投入这个“五一”活动中,据,超市想利用这次的活动提高在消费群体的口碑,同时想把握这个黄金周的大量销售额,在和百一等超市竞争中取得有利的主动权。本次的促销活动主要分为三大类。
一、现场特价销售:
现场销售品有五大类,其中有化妆品,日常生活用品,电器,饮料,家具
化妆品主要是厂商直接派促销人员和超市员工负责,日常生活用品是明码标价,电视,空调等家电进行降价和赠送副带品,各种饮料都比平时价格要低,家具全部打8折、
二、游动宣传赠货品
超市利用各赞助商的车加上超市名进*派送广告品(化妆品和日常生活用品)和宣传单、
三、现场抽奖活动
抽奖的办法和奖品比较灵活,中奖率100%,利用变形促销各类产品、
我通过一天的观察与了解,觉得这整个活动是比较成功的,但从我个人的角度来看,还是有一些不足的地方、
我就从以下几点说说我的看法
一、广告宣传,
在广告宣传的用词和出发点不是很好,应该改成以消费者的角度出发,广告的衫底音乐也应该适合大部分消费者的心里,经过不同的街口就要放不同的音乐、
二、员工积极性
“五一”黄金周的客量增大,工作时间会加长,就会出现一些员工的消极性、应该安国家规定增加员工三倍的补助金,据员工说,只是按平时的工资加工费,还有就是包吃一餐、所以,员工的积极性直接影响到促销效果、
三、增强竞争力
a建立创新制度,加强自身素质建设,做到硬件过关、软件到位。
b健全管理体制。好的管理体制是超市各种策略、方案顺利实施的保证,也是企业不断成功的保证。力求做到超市分工至细、权职分明、监督有效。
c完善培训制度。现代企业以人为主,优秀的员工是企业得以生存和发展的关键。超市应完善员工的教育培训及福利待遇制度,确立员工入企业先培训制度,和员工进行有效的沟通,做到人无贵贱、事无巨细、教育及时、奖惩分明。
一、基本情况:
(1)食品卫生:现有各类食品生产经营单位_户,从业人员_人。新发食品卫生许可证_户,变更_户,年检_户,其余为临时卫生许可证。培训食品从业人员_人次。参加监督检查2673人次,监督检查17895户次,监督覆盖面100,食品卫生行政处罚239户,罚没款412304元。
20__年未发生食物中毒事故。
(2)公共场所卫生:现有各类公共场所经营单位1235户,从业人员5004人。新发公共场所卫生许可证263户,复核635户(每二年复核一次),换证16户。培训公共场所从业人员4457人次,参加监督检查1068人次,监督检查3246户次,监督覆盖面100,公共场所卫生行政处罚9户,罚款10000元。
(3)职业卫生:由于我区地处宁波中心城区,随着旧城改造等建设的加快,一些工矿企业纷纷转移到周边县区,目前我区的工矿企业主要集中在段塘、望春等城乡接合部,现有申报职业危害的企业40家,从业职工4211人,其中接触危害因素的工人287人,文秘站网冶金行业1家,从业职工19人,其中接触危害因素的工人5人,建材行业4家,从业职工53人,其中接触危害因素的工人9人,轻工行业11家,从业职工1778人,其中接触危害因素的工人43人,其他行业24家,从业职工2361人,其中接触危害因素的工人230人。
今年,未发生重大急性职业中毒事故,无各类职业病新病例、死亡病例发生。无新立项的有可能产生职业病危害建设项目。
(4)化妆品卫生:现有各类化妆品经营单位225家,从业人员412人,化妆品生产单位2家,从业人员36人。监督检查经营化妆品的药店、化妆品专卖店及有化妆品经营专柜商场类化妆品经营单位42户次,各类化妆品194件次。
(5)学校卫生:现管辖中小学26家,按照《学校卫生工作条例》的卫生监督要求,对13所小学进行了全面的监督监测,评价结果均为合格,但对诸如桶装饮用水索证及清洗记录不全等问题向校方提出了卫生监督意见。
二、完成主要工作
(一)、内部日常管理
1、卫生许可证及相对人年检信息网络管理
对食品、公共场所经营单位及存在职业危害因素的企业名单进行电脑化管理。对这些单位档案以街道片区、行业小类为要素单位全部录入省所去年底下发的卫生管理软件中,实现了网上管理功能,初步实现了年检档案管理电子化,提高了年检档案可利用率。
2、案件审核及业务指导
按计划,每季度对全体监督员举办了一期卫生行政处罚案卷质量或专业业务知识的培训,重新规范行政处罚的系列登记工作,对结案的248件食品、公共场所案件进行了案件质量审核评分,对存在的问题给予了反馈。
(二)、参与各类卫生监督检查
1、元旦、春节、“五一”、国庆卫生专项检查
共检查餐饮业510家。重点检查①食品及其原料的采购索证;②餐饮具及直接入口容器的消毒保洁;③冷菜制作卫生及生熟分开情况;4散装卤味熟食制品的进货渠道,熟食制品的有关卫生状况。
2、大型商场、超市空气质量监督
完成21家大型商场、超市的空气监测工作,从监测的情况看来,基本符合卫生标准。但仍有部分商场为节约电源,未开足新风量而至二氧化碳超标,为此监督员及时提出整改意见,要求商场加强卫生管理,以供顾客有个舒适、安全、卫生整洁的购物环境。
3、查处各类违禁食品
(1)、铁皮枫斗(石斛)类保健食品专项检查。本次共检查60余家,总体情况较好,但也查获了个别违规产品,如登峰牌铁皮枫斗保健食品未取得生产该保健食品的卫生许可证。为此我卫生部门依法对该经营单位予以行政处罚并提醒经营单位要严把进货索证关。
(2)、查处“香雪海”婴儿奶粉,对辖区内经营奶粉的53家超市进行了全面检查,结果未发现内蒙古包头市生产的“香雪海”婴儿奶粉。
(3)、完成了市所布置的查处违法添加药物的蓝依人—真郎牌生力胶囊的紧急通知,经检查辖区内46家食品经营单位均未发现通知所列的违法添加药物。
4、创建省示范文明城区系列检查
为创建省示范文明城区,开展了以五小行业为重点的卫生系列检查,卫生监督人员节假日也常加班巡查,检查督促落实亮证上岗及公共用品的消毒登记记录,本科人员参与了督导。
5、集体用餐食堂专项检查
5月15日至19日进行了为期一周企事业单位(机关)工地食堂的专项检查,本次共出动了140人次,对220家单位进行了监督检查, 并对不符合卫生要求的单位进行了立案处理。
6、粽子卫生专项检查
端午节来临之际,对各粽子专卖店,便利超市连锁店及餐饮单位销售粽子的情况进行了专项检查,并根据店主提供的进货渠道,对位于高塘二村干休所内的一地下加工场依法进行了取缔。
7、餐饮业卫生许可专项整治
8月,对火车站、天一广场区域的小型餐饮单位进行了专项整治,各分所对农贸市场、学校周边的餐饮单位进行了监督检查,共整治小型餐饮单位100家,符合《浙江省小型餐饮业卫生许可条件》的为13家,基本符合的为87家。主要存在的卫生问题有:餐饮具消毒设施容量不足、厨房内环境卫生不整洁、防蝇等设施不全、采购食品原料未严格索证等,根据检查发现问题的整改情况,卫生监督人员为了11家整改措施不到位的单位依法予以了卫生行政处罚,罚款金额为21000元。
8、游泳场所卫生指导、检查
6月-8月,开展了开业游泳场所的卫生检查,按照规范要求督查了卫生制度与消毒制度执行情况及上岗人员的持健康证情况。对开业的游泳场所进行了业务指导,建立健全了消毒效果的自测和委托检测体系。
9、化妆品卫生检查
8月28日—31日,对辖区内经营化妆品的药店、化妆品专卖店及有化妆品经营专柜商场进行了专项检查。共检查化妆品经营单位42户次,各类化妆品194件次。检点为:经营单位是否按照《化妆品卫生监督条例实施细则》第三十一条规定,对所售化妆品认真履行了进店前的检查和索证职责;销售化妆品的标签、标识、说明书是否符合《化妆品卫生监督条例》第十二条及《消费品使用说明化妆品通用标签》的规定;是否有宣传疗效使用医疗术语,注有适应症等违规标识。检查发现:大多数化妆品经营单位能严格自身管理,把好进货关和销售关,但也有少数单位索证意识淡薄,检查现场无法出示经销化妆品的《化妆品生产企业卫生许可证》复印件等资料。卫生监督人员向经营者宣传了化妆品卫生法律法规及相关知识、要求,并对无法出示经销化妆品的《化妆品生产企业卫生许可证》复印件的经销化妆品进行了网上核查,进一步确认该产品的真实性,共核对各类化妆品27件次,未发现假冒化妆品。
10、职业卫生检查
对辖区内存在职业卫危害因素的用人单位贯彻执行《职业病防治法》的相关制度进行专项检查,5月9日区人大视察我区贯彻执行《职业病防治法》情况,对中银双鹿电池有限公司进行了检查,人大代表对该单位的“用人单位卫生管理台帐”等职业病防治资料表示满意。
11、大型超市手推车、提篮消毒监测
对位于天一广场的乐购超市、位于翠柏路的欧尚超市及位于体育场路的三江超市中供顾客使用的手推车、提篮依据《公共场所用品的卫生标准(WS205-20__)》规定,对“外观”、“细菌总数”和“大肠杆菌”三项进行消毒监测,标准分别为“表面清洁、无污染、无异味”、“≤300cfu/25cm2”和“不得检出”。共监测60份,合格55份,5份不合格均为“细菌总数”指标。
12、参加酒吧、咖啡茶馆夜间检查。
11月22-23日晚,区卫生监督所集中监督骨干力量对辖区内酒吧、茶馆等休闲娱乐场所进行了一次突击检查,共检查25家,检查结果表明,多数经营单位卫生状况较好,尤其是一些大中型经营单位卫生管理意识强,卫生措施落实到位,从业人员健康证齐全,酒杯、茶具等消毒、保洁井然有序,工作流程符合卫生规范,如位于药行街的国荟酒吧。但在检查过程中也发现一些问题,一些小的酒吧、茶馆经营业主卫生意识比较薄弱,不愿落实相关卫生措施,对酒杯和茶具的消毒、保洁没有按照卫生要求落实到位,一些酒杯和茶具只经过简单的冲洗就直接供顾客使用,存在卫生安全隐患,如位于公园路上的“梦之约”红茶馆。对于存在的卫生问题,监督执法人员现场出示了监督意见书,要求经营业主全面进行整改,并加强自身卫生管理,切实提高卫生水平。
(三)、参与的卫生保障工作
1、4月中旬,完成了原二十一军部分老同志来甬活动在市财税招待所就餐的食品卫生保障工作。
2、5月初,完成了第三届国际宁波茶博文艺节的在市日报社展出茶叶食品卫生保障。
3、6月初,参与完成了高考期间效实中学考点周边食品卫生专项检查工作。
(四)、卫生培训宣传工作
1、为进一步推进职业病防治工作,保护劳动者的健康权益。4月28日,会同市所在宁波市职业介绍服务中心举行了职业病防治法现场咨询活动,发放宣传画、手册计526份。接受咨询人次数约68人,同时以有奖的形式激励民工了解职业病防治的有关知识。
2、为创建省示范文明城区,建立长效管理机制,6月23日组织新街及周边区域美容店、餐饮店业主在附近华中大酒店四楼会议室召开培训、座谈会议,培训宣传创建省示范文明城区卫生要求。
3、开展职业危害企业分管工作人员培训
为进一步建立健全辖区内存在之职业卫危害因素的用人单位贯彻执行《职业病防治法》的相关制度,在前一阶段检查的基础上,海曙区卫生监督所于9月20日举办了一期“用人单位职业卫生管理台帐”使用指南的培训班。参加31家,培训班讲解了“职业病危害项目申报档案”、“职业卫生管理制度档案”、“职业卫生管理实施档案”、“职业卫生宣传教育档案”、“职业卫生监测档案”、“职工健康监护档案”六种台帐的内容及建档要求,宣贯了《职业病防治法》的法律责任等有关条款,进一步明确了建立“用人单位卫生管理台帐”是法律的要求。
三、存在的主要问题。
1.食品非法生产经营活动,如无证快餐摊、地下食品工场等在短期内难以取缔。这一方面与卫生监督力量不足有关,另一方面跟工商等有关部门配合不够, 环保因素及市民卫生意识不强有关。
2.从业人员无健康证上岗现象时有发生,这与经营单位卫生法律意识淡薄,从业人员流动性大等因素有关。
3、职业卫生监督管理职责分工不清。卫生部、安全生产监督部门卫监督发(20__)31号文件《关于职业卫生监督管理职责分工意见的通知》精神,已明确将作业场所职业卫生监督检查、职业危害事故调查、职业卫生安全许可证发放、职业危害申报及处理相关违法行为的职能划规安全监管部门,该文件于20__年1月17日下发已有一年多时间,但目前,我卫生部门仍承担全面的职业病防治工作,一旦因处罚引讼会造成卫生部门越权的尴尬。
4、取得资质职业病体检及危害因素检测机构十分有限。根据《职业病防治法》的有关规定,从事职业病体检及职业危害因素检测的卫生技术服务机构必须取得资质认证,否则由卫生行政部门按无证从业查处。在我市中心城区取得检测资质的仅有市疾控中心、江东和鄞州疾控中心3家,取得体检资质的均在鄞州区共4家。在具体实践操作中,本区的一些企业委托这些机构服务时,这些单位常借口本区内的体检、检测任务忙而拒绝或拖延,给我区职业卫生执法带来较大的负面影响。
四、下一步的工作思路及对策。
1.进一步加大卫生执法力度。对以上存在问题,进行针对性地开展专项执法检查。涉及多个部门的,应由政府牵头,进行综合治理。继续加强食物中毒防治工作,确保辖区内无重大食物中毒事故发生。
2.广泛深入宣传贯彻《食品卫生法》等卫生法律、法规。通过电视、报刊等多种途径,对地下食品工场,非法食品采购等到不良现象予以曝光,同时宣传《食品卫生法》等有关内容,使广大群众学会运用法律武器维护自身健康权益,自觉抵制非法食品生产经营行为和不洁食品。
门店与公司相比,因为进入门槛低、可选择条件多等优点,成为一般创业者的创业首选,很多谋求单干事业的人都会以开店做为一步,但传统进入者普遍不具备市场的营销与模式构建知识,只能靠运气生存,运气不好的开上两三个月,赔光手里的钱匆匆关门转让。
传统的策划公司和连锁加盟企业合作,则喜欢按照老一套的作业思维进行策划,先进行定位,然后整改形象和视觉,并指望在定位指引下大规模推广运动来提升知名度和影响力,进而提升销量,实在是刻舟求剑。
或者被管理咨询公司忽悠,导入大量不能应急的管理体系和模块,看似严谨而系统,实则实效性差,店面该亏损的照样亏损,最后,大量模块文本成为一套套废纸丢在老板办公室柜子里面。
而很多连锁门店或者企业,门店冷清,黔驴技穷时,第一反应是来个促销,简单的打折,买赠,效果差强人意。本章节,我主要从低成本微调及创新的角度,列举大量案例,来讲解门店盈利能力提升之道。
案例1:某面膜专卖店
山西某面膜专营店连锁,门店主要位于山西省二三线城市,如榆次,晋中,阳泉等,整体模式模仿植物医生,以经营美白面膜为主,但由于化妆行业竞争的激烈,产品线单一,以自营门店为主本身丧失了娇兰佳人,屈臣氏,以及KA超市本身的人流客源,导致门店冷清,盈利能力不足,策划公司介入后,进行了两个方面的调整:
1不影响整体美白面膜专营店的前提下,产品线适度扩宽,引入了美白类其它产品以及基础护肤产品,并对店员进行培训,增加连带产品销售。
2在门店周边主流街道免费长期派发面膜,同时和周边女性产品店铺相互促销,同时引入美容院常见的体验模式,免费为顾客洗脸,面部按摩,在周边店铺消费可享受免费洗脸服务。
通过简单的调整,店铺人流量明显增加,转化率及客单价也大幅度增长。
总结:在北方二三线城市,和北上广深武汉成都等一二线城市不同,消费者对免费派发接受度较高,喜欢贪小便宜,体验装加上手法后,美白效果会有一定程度的呈现,顾客免费洗脸后基本都会买点面膜回去,转化率很高,再加上产品线调整,所以,客流,转化率,客单价全方位提高也是理所当然。
案例2:某蒸笼包门店
浙江某蒸笼包门店主要选址在城中村口,以“新鲜健康”为卖点,目标群体以周边上班族早餐购买为主,另加周边非餐饮商户,及住户购买,开业一周内,为吸引人气,我建议企业采用了如下营销措施:
1通过门店物料广告对外沉重承诺:“拒绝过期馅料,拒绝隔夜包子”。
2免费试吃,开业一周内的早上8—10点,附近上班族凭公司卡,名片可免费试吃半笼,并针对门店500米范围内的非餐饮商户免费派发包子半笼。对于餐饮,说到底首先是吃口味,免费试吃能快速将鲜美的味道传递给目标消费者,快速卷入第一批目标顾客。
3购买抽奖,在中午和晚上,开展买包子,抽大奖活动,利用中国人买东西喜欢扎堆的羊群效应,快速消化库存。
上述营销措施一经执行,门店人流暴涨,人气远远超过附近依靠自然人流而经营的对手门店。
总结:该案例抓住了餐饮业卖口味,以及口味容易吃城习惯的消费特点,在包子行业率先引入免费试吃活动,并在中午下午销售冷清时间运用抽奖吸引客流,自然生意红火。
案例3:某沐足门店
广州某大型沐足城项目,装修极为豪华,但技师流动率高,生意平平,如何做大,绞尽脑汁,请了多个专业的酒店管理公司咨询策划,这些专业的公司给出的招数几乎都是“加强培训,提升管理水准和服务意识”,然后几乎都进行了专业的系统培训,生意还是不愠不火。
我调研发现,沐足几乎是个同质化行业,盈利模式以即时消费然后买单为主要模式,美女技师是核心资源,回点率极高,谁家美女技师多,生意会好很多。于是,我做了以下调整:
1美女技师微信吸客,组织专门键盘手代聊,美女技师协助,并针对引流量进行考核激励。
2 导入了会员制,成立美女销售特工队,邀请三四流模特助阵,办卡达到一定额度后后赠送美女模特按摩服务,鼓励客户充值会员卡,设置考核机制。
2SKU延伸,快速消化会员卡沉积资金。
经过策划,该沐足城有模特技师的创举被大量顾客口口相传,大量客源蜂拥而至,美女技师经常排队被点,会员卡大量开卡,资金流水额出现爆炸性增长,月销售比过往增加4倍多,美女技师团队愈发稳定,竞争对手的大量高素质技师纷纷跳槽过来。
总结:该案例突破过往沐足城靠口碑,靠管理的弊端,在盈利模式上突破传统靠时间收费的弊端,导入会员制现金池模式,可谓沐足服务业的一大创举。
案例4:某银饰门店
某银饰连锁店,款式时尚新颖,紧跟流行风潮,但销售模式和传统银饰店一样,采用柜台+虚高价高折扣模式,整个行业产品,渠道,推广模式同质化严重。饰品本身非刚需,由于银饰本身的价值虚高,3元多一克,黄金250多一克,而银饰的价格很多接近黄金饰品价格,再加上消费习惯的原因,大家正式场合还是更愿意带黄金珠宝,要解决终端盈利能力,既要突破同质化营销模式,又要在终端制造消费冲动,我介入后,进行了如下整改:
1商业模式借鉴流行美,对店面进行调整,内部摆放大镜子,引入盘发,化妆及修指甲服务,在慢条斯理的盘发化妆修甲服务中,播放轻音乐,女性消费者慢慢试戴各种手链,戒指,项链,耳环等,在轻音乐中,女性很容易被带入自我美化的幻想境界中,购买率大大提高,多款产品购买的大有人在,客单价也大大提高。
2人力资源的培训及调整,店员全员学习化妆盘发及修甲。
总结:发饰和银饰产品特点近似,都属于饰品,其次都存在价格虚高现象,另外都是非刚需购买,突破银饰过往销售模式,直接嫁接流行美模式,可谓现学现卖。
案例5:某服装店
王老板以前做中低端女装,现加盟一家中高端女装品牌,选址位于当地一家人流量不错的购物广场万科广场,但店面盈利始终上不去,
作为总部的签约策划公司老板,我受邀来到王老板店面解决销售问题,经过几天走访发现,同一个城市,选址位于定位和万科广场近似的万X广场,款型和价格档次,及品牌知名度近似的女装对手品牌,销售额不错,说明款型和价格不是问题。
万X广场作为当地的主流商圈购物广场,人流量自然不错,既然款型,价格,及外围人流不是问题,我提出了我的解决方案,提升销量=提升进店量×提升成交率。
1客流提升办法
橱窗常换:在保持橱窗对客户的新鲜感,每周五更换一次,因为周六日是销售高峰期,让客户感觉到店面随时有新货。
新品上架:门口海报架,经常更换门口新品上架的写真海报,保持老客户的对专卖店的新鲜感,增加其来店的频次。
会员转换和积累:对以前中低端服装店的3000名会员中20%高端客户进行短信通知新店开业,新品上架的信息;同时3个月内对于来专卖店的所有购买客户即为普通会员,记录好名字和手机。
联合促销:利用当地关系,寻找其它女包、女鞋专卖店,与其联合促销,相互利用对方客流。
2成交率提升办法
跑量产品的增加:引入一些旧款折扣货品。
配套产品的增加:因此可进一些相配的季节性产品在中岛上的陈列上架,如丝巾、围巾等。
座椅的增加:增加座椅,让选购的客户能够坐下来,并提供盘发等服务,增加客户在店内的时间,也增加店内人气。
代金券的增加:印制一批代金券,通过代金券来避免该地客户的经常索要的折扣,同时又可增加客户的回头率。
王老板对我的建议几乎全盘接受,但由于店面面积有限,盘发服务没有执行,第二个月我接到王老板电话,她欣喜的告诉我,说现在店里一个月销量比上月几乎增加一倍。
总结:该案例是服装店面精细化运作的一个成功案例,无太多创意,但招招见效。
案例6:某高端女装店面
张小姐有高端女鞋女包等多家店面,最近加盟某一线高端女装品牌,目标群体锁定35—45岁的高收入女性,选址位于某大型购物广场四楼,位置略选偏僻,但店面面积较大,但由于同档次对手较多,市场竞争激烈,生意不愠不火,我们介入后,进行了如下整改:
1包店鞋店女装店会员卡通用,并针对鞋店包店忠诚顾客进行促销及活动告知,并和高端美容院,高端黄金珠宝店等进行联合营销,相互引流。
2辟出一半面积,摆放沙发,茶座,在茶座播放轻音乐,引入化妆,盘发服务,只有会员才可能进店免费化妆,盘发,喝咖啡,提升会员的面子和荣耀感,说到底,高收入女性很累,需要倾诉和相互慰藉,女装购买特点相对男装更易于冲动购物,存在大量心里补偿消费(用购物补偿坏心情带来的失落感),茶座的意义在于提高顾客的进店率和滞留时间,发型和妆容是服装搭配的重要“配套”,能让衣服快速出效果,扎推聊天是女人的天性,边聊天,骂男人,诉说情感,边享受服务中,化化妆,试试衣服,充分激带起补偿消费购物冲动,销售自然水涨船高。
3进行少量包和鞋类产品陈列,提升关联顺带销售,进而提升客单价。