时间：2023-01-23 22:05:46
导语：在微博营销方法的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
重新注册微博，用自己地方门户网站的名字命名，然后动员家人和亲朋好友都来关注自己的微博，或许我的人缘比较好吧，仅仅花了3天的时候微博的粉丝就达到了300多，可以说这300多的粉丝就是我地方门户网站起步的基础，那么我是怎么利用微博提高地方门户网知名度的呢?
一.地方门户网信息与微博共享
微博要发展，那么其新鲜事就非常重要，我将每天收集到的地方新鲜事都在微博上面先进行分享，然后在到自己的地方网站上，每条信息后面都加一句话：此新闻来自某某门户网站，如遇看更多有趣信息请到某某网站。通过这个方法就为网站引来了第一步流量，而且很多网民不想收集网址，但是微博他们却喜欢用，我这个方法还有一个好处就是将不喜欢收集网址的网民也引入到了我的地方门户网站中，因为他们每天要登录微博，只要登录微博就能够看见我的网站，自然而然的就点击进入了。
二.地方门户网提供了微博专栏
想要将微博营销与地方门户网站相互结合，仅仅靠微博单方面的转化是远远不够的，我还在门户网站的右侧开发出了一块微博讨论栏，里面专供微博用户进行讨论和交流，通过这个方法大大的增加了网站的流量，很多话在微博上不敢说，但是在地方门户的专栏上却可以交流，而且都是当地人，说话非常随便，不需要小心谁，增加了用户的体验度，也为网站的用户回头客打下了一定的基础。
三.利用微博实名制宣传自己品牌
微博实名制的背后点燃的是信任度的提高，网民知道我的微博是实名制的，一直要求我传一张清晰的相片，于是我传了一张自我感觉比较帅气的照片在微博之中，其中一些网民就非常崇拜我，认为我有能力，建设这么大一个网站，于是很多网民每天都会在微博与地方门户网中来回的穿插，寻找自己需要的内容和信息，很少再去其他的地方网站了，这就是因为真人真事的魅力，我用最坦诚的真心换来了用户的真心。
四.微博营销与地方门户齐发展
现在我的微博有了5千多的粉丝，地方门户网每天的流量也大于1000了，这个时候就是齐发展的时候了，我采取的策略是在微博中招聘一名当地的女生为我的微博进行管理，如何选这么女生呢?我采取就是在地方门户网通过投票的方式选取，将有意向的女生都公布了出来，然后让用户选择一名女生来对我的微博和网站进行管理，这样的一个策略就帮助我吸引了几万人来我的网站，为什么?因为用户们一传十、十传百，将我的网站和微博已经传出品牌了，现在当地人没有知道我的微博和地方门户网站的，只要想到什么事情第一时间就会来我的网站进行分享。
微博营销和地方门户网站的共同促进需要的不是时间，而是真心，创建一个微博仅仅需要几分钟，发展一个微博也只需要几天，剩下的时间就是与用户进行交流了，只要你是真诚交流、网站又有价值信息，那么你的用户将会是成倍的增长，我们要利用微博实名制的这种信任背景来为网站谋取一片天空，以后我还将继续挖掘微博实名制为地方网站带来的好处，希望大家继续支持。(来源：微博网)
微博营销的本质是什么
微博营销与营销的本质是相同的，只不过主要载体换成了互联网，换成了微博。微博营销通过策划和制造微博内容，满足目标客户群(粉丝)的需要或需求，沟通与传送价值，经营粉丝关系以便让组织与其利益关系人受益的一种网络营销模式。
对于企业来说，通过微博营销要吸引真实粉丝并进行有效转化，从而使营销链条的利益关系人实际受益，无论实名制是否可以将让没有实质价值的粉丝变得无处遁形，从企业利益来讲，通过僵尸粉进行的虚假营销实在是对企业利益的损害。
在中国的第一个微博网站“饭否”当红的时候，僵尸粉就已经粉墨登场了。据说某人注册了几千个账号并关注了自己的主账号，成功变身该网站粉丝数量最多的红人。这个可以说是成功误导微博营销方式的始作俑者，且成为后来一些微博营销机构争相效仿的“经典案例”。
微博营销的评估方法
但目前大部分企业或个人对于微博营销效果的认识很简单：你的粉丝数有多少!粉丝数多的就是好，于是催生了僵尸粉市场，成为微博营销公开的秘密。
目前国内几大微博平台的注册用户数巨大，而非活跃用户数占到80%，其中就有大量的僵尸账号。其实在微博实名制管理规定出台之前，新浪微博已经着手清理了一大批僵尸账号，有些草根红人的粉丝数量一落千丈。
速途微媒体对于微博营销有一套评估方法，其中对于粉丝数量、质量、活跃度等均有不同的权重分析。所以说，无论微博是否实行实名制，在专业营销机构的面前，其真实营销效果是可以分析出来的。
内容营销才是王道
除此之外，速途微媒体认为，微博营销的精髓在于内容营销——通过赋予微博人性化、个性化的品牌形象，以文字、图片、动画、视频、声音等介质呈现出来鲜活的、经过缜密策划的内容，才是形成微博营销影响力的源泉，同时，微博的转发功能使传播速度几何增长。
在网络上，如果给到客户的都是些空洞的内容，雷同的内容，甚至是抄袭的内容，不但不能起到营销的效果，还有相当大的反作用。微博已成为时下网络新媒体的入口，尤其是一些老生常谈的内容，微博主早已在别处看到过了。
微博营销与实名制无关
从法律层面来讲，实名制应当是保护自己和他人名誉、财产(包括网络虚拟财产)免受损失的一种措施。从传统的银行实名制、火车票实名制、甚至菜刀实名制，到百度说吧、婚恋网站、网上商店，再到微博实名制，虽然有些受到诟病无疾而终，但初衷总是好的。
（华中师范大学信息管理学院 湖北 武汉 430079）
摘 要：通过分析微博营销的现状、以及目前的研究进展，尝试从微博营销本质探寻更为宏观的微博营销策略。最终从关联规则视角出发，以促进微博营销运营团队与粉丝相互了解为立足点，建立了以相互了解为核心的“两轮互动模型”，并从宏观角度提出将微博平台运行本质与营销相结合的长期微博营销策略。
关键词 ：微博营销；关联规则；策略
中图分类号：F061 文献标识码：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．02．011
收稿日期：2014－12－15
0 引言
微博，即微博客，一种基于用户关系的信息传播和分享平台，因其信息简便、传播迅速以及具有较强互动性等特点，得到了十分迅速的发展。据统计，截至2011年11月，中国的微博用户数达到2．498亿；至2012年2月底，已有130 565家企业扎根新浪微博；至2013年1月，中国微博数量达到3．09亿，网民利用率超过50％。可见越来越庞大的用户数量给企业的宣传、销售带来了巨大的市场和商机。但纵观2013年前后，微博营销取得的整体效果甚微。微博营销的本质是一种关系营销，但目前微博营销的研究并没有真正跟上微博的发展速度。立足于关联角度，从微博营销的本质上初探微博营销策略，并根据近几年微博营销发展现状提出两轮互动模型，试图通过两轮之间的联系驱动微博营销更合理地进行，进而使得微博营销策略体系能够更进一步的发展。
1 微博营销的市场现状
现阶段的微博营销优势并不明显。以2012年10月27恒大“We are the champions”微博为例，该微博转发量仅仅3 247条，评论数1 126条。目前经营相对较好的营销微博主要存在着粉丝忠诚度低、活跃度小，微博内容单一，无法与粉丝取得有效交互的问题。由于这些问题的影响，与微博营销相关的宣传收效甚微，并且恒大的例子不仅代表了体育俱乐部的普遍现状，也代表着企业微博营销过程中的普遍现象。
通过详细分析微博营销产业流程，可以发现微博营销从整体上来说可以分为3部分（见图1）。其中，微博营销团队和微博粉丝是微博营销中的两大主体，对微博营销的效益起到关键作用。
1．1 微博营销团队的现状
恒大的例子可看出，官方微博运营团队微博内容的能力很弱。其主要表现在：内容单调，形式单一，对微博以及微博营销的本质和功能认识比较肤浅。目前大多数官方微博以消息发送为目标，并没有考虑如何更好得进行微博营销，这也从侧面体现出微博营销团队对于微博营销的不重视。从微博营销交互的本质来看，微博营销团队作为微博营销的主动方，应该足够吸引粉丝、且符合粉丝口味的有质量的微博，这就需要微博营销团队掌握丰富的营销知识，对微博用户有足够的了解，对微博以及微博营销有足够深入的认识，整体体现出微博营销的专业化。
1．2 微博营销粉丝现状
从微博营销的粉丝方面来看，拥有较多的粉丝数的营销微博并不能代表赢得较高的营销收益。例如，在微博粉丝方面，尽管恒大拥有百万粉丝，但庞大的粉丝群并未对恒大微博产生应有的响应，这反映了粉丝的忠诚度对微博营销起到关键作用。通过研究发现，营销微博的经营方式和态度对粉丝的忠诚度有着很高的影响，而目微博营销团队对微博营销及微博平台存在的误区成为导致微博营销粉丝质量低下的重要原因。
2 微博营销的研究进展
微博营销的现状势必导致微博营销研究的开展，但通过对文献的检索可以看出，目前关于微博营销的研究却显得十分零散，并未形成系统、有效的整体。笔者将从管理者认知角度和微博营销策略这两方面进行分析。
2．1 管理者认知
从组织管理者的认知角度出发，微博营销者对于微博或者微博营销的认知存在着诸多误区，加上微博运营团队本身在微博方面的知识素养不高等原因，直接导致了微博营销企业对微博和微博营销认知不足以及定位错误，即认为微博只是一个简单的营销工具。而这些体现主要集中在4个方面。①在企业组织层面，微博营销没有专门组织负责或者有专门组织负责却并非专业化，微博维护团队地位和授权不够导致难以及时回复微博用户评论；②企业中的维护团队在微博营销方面素养不高、设置话语能力差，导致微博内容不具备有趣性，无法吸引大众；③同一企业运营团队并不团结，无法形成微博矩阵，进而不能形成系统、完整的运营体系；④微博营销团队只是单方面的进行消息推送，并未考虑用户的行为习惯和接受情况。例如用户登录高峰期在12点至14点晚上20点至24点，而微博的时间往往比用户微博登陆高峰期推迟一两个小时，并且营销微博的一般在工作日，而微博用户周末使用频率明显高于平时。
2．2 微博营销方法策略
从微博营销现有的方法和策略出发，不管是基于消费者、成本、便捷、沟通的4C理论，强调以消费者需求为导向的营销策略，追求粉丝量、关注度和低成本；还是5T理论视角下，企业以口碑营销为切入点的营销策略，从情感、细分市场等方面入手追求粉丝的口碑、用户关系等；亦或是基于接触点理论，从微博与用户的信息接触点出发，整合多种营销工具，注重客户关系维护，提升企业知名度等方面的策略。都只是围绕如何让信息发送方（微博营销团队）所发送的信息让信息接受方（微博粉丝）接受并且产生响应。这些策略即使达到效果在很大程度上也只是一种单方面的主动，并且这种响应的效果是短暂，就如社会热点事件一样，热过之后就被忘却。不管是降低成本、提升知名度还是追求粉丝数量，只能说是微博营销表面的一些方式和方法。基于微博平台的微博营销活动，其营销本质已经发生变化。微博关注的长期性以及微博平台促进相互了解的本质，使得微博营销不像传统营销那样以宣传和销售为目的，而应是借助每一次微博营销活动的机会，展现企业组织文化，自身魅力以及产品服务等信息，促进企业与粉丝之间的相互了解，增强粉丝对企业的忠诚度。只这样企业才能拥有一大批忠诚稳定的微博粉丝，而微博粉丝是试图通过微博营销的企业发展基础。更何况被转发和评论的次数更能反映微博营销效果而非是单纯的粉丝数量。
3 关联视角下的微博营销策略
综上所述，对于微博营销策略的探究，应该在更为宏观、更为本质的方面进行探索。微博平台具备宣传工具的功能，但它的本质在于促进相互了解，并且这种了解的过程也是长期性；而了解的结果是改变双方的认知结构；最终效果则为对施展在双方身上的影响。从某种程度上来说，微博运营团队与微博粉丝之间，可以理解为一种关联关系，即微博运营团队（代表企业）与微博粉丝（代表客户）具有某种正的相关性，通过实证研究事实也是如此。所以，从关联角度探寻微博营销策略，也就相当于从微博平台基于相互了解的本质出发探寻微博营销策略。
3．1 关联规则
假设I＝｛I1，I2，I3……｝是项的集合，给定一个交易数据库D，其中每个事务（Transaction）t是I的非空子集，即，每一个交易都与一个唯一的标识符TID（Transaction ID）对应。关联规则在D中的支持度（support）是D中事务同时包含X、Y的百分比，即概率；置信度（confidence）是D中事务已经包含X的情况下，包含Y的百分比，即条件概率。如果满足最小支持度阈值和最小置信度阈值，则认为关联规则是有趣的。这些阈值是根据挖掘需要人为设定。以关联规则为视角，看到的是事物之间的关联，而在大数据时代背景下，相关关系也正在或者逐渐取代因果关系，成为大数据研究的热点。
3．2 微博营销与关联规则的结合
高校图书馆微博关注趋势显示出，如果某一图书馆关注了某一机构，则很大可能该用户会关注大量相应微博，而高校图书馆正是通过关注与自己同性质的机构、影响力的学术机构与个人进行信息传播、交流，进而对用户的信息推荐加以规范。由于企业微博和图书馆微博，都是提供相互了解、分享信息的平台，因此，可以将高校图书馆微博类至企业微博，即企业微博通过关注同性质的机构等或者个人来进行信息的传播和交流，并以此来对用户的信息推荐加以规范和优化。通过实证研究选择前200名当当网关注用户，筛选其中带V字认证的用户，并将其按照不通领域加以分类（见表1）。
通过当当网案例得出：一方面微博运营团队可以和本企业甚至是相类似企业的微博合作，形成微博矩阵，而不是各自为政；另一方面从关联规则出发，企业上层的活动必将影响下一层。从接触点理论来看，整个信息交流、传播过程，有最多机会且最易了解企业微博内容的用户是企业内部工作人员，并且这一部分用户对企业的了解比一般人要强。如果这部分“忠实”粉丝能够和微博运营团队相结合，即企业能够发展企业自身员工在微博上对企业产品、活动等的了解，那这一部分忠实粉丝必将成为企业微博粉丝中的一股强有力的力量。相比于运营团队的官方性质而言，这部分微博粉丝将形成企业微博二次传播平台，更能诠释某一营销微博内容，并可有效降低官方微博的运营压力，有助于其他微博用户对于该企业的了解。
3．3 基于关联视角的两轮模型
基于以上问题的分析。从关联角度出发，根据微博营销的现状和瓶颈，将整个微博营销体系，分为微博营销内部结构（微博运营团队和企业微博用户）和外部结构（其他企业官微和粉丝），并提出关联视角下微博营销的两轮模型，其模型（见图2）。
（1）微博营销内部结构之间（图2-①，②）。微博营运团队应该注重企业内部微博用户资源的开发，从接触点理论角度构建企业微博用户宣传平台，并将每次营销活动的详情提前在企业内部宣传。这样既能满足企业微博用户对企业信息掌控的满足感，也能加大、加快营销信息的宣传力度和速度。更重要的是，根据马斯洛的五大需求理论，企业微博用户为了满足其在大众或者身边人实现荣誉的需求，很大程度上会对企业文化、组织以及更多的产品信息进行有意识或者无意识的宣传，而这将会是一项长期的、成本基本为零的、效果不断积累的宣传，并且这也是长尾理论的另一种运用。
（2）微博运营团队与粉丝之间（图2-③）。立足长远，微博运营团队不能进行类似“一次性”的营销，而是在进行当期营销活动的同时，基于相互了解，以长期合作的姿态向粉丝展现企业本身。当粉丝将兴趣和需求结合在一起的时候，忠诚度就会出现。由于微博宣传拥有着强大的传播效应，这种企业与用户体验将如病毒般迅速在网络蔓延。此时的营销效果和公司宣传力度就不言而喻了。
（3）微博运营团队的学习借鉴（图2-④）。微博运营团队应做到专业化、正确、持续性的高效微博营销、通过学习借鉴同行企业或者相关行业的成功与失败的微博营销案例，取其精华去其糟粕，以此来提升自我；并不断反思，通过将新的营销理念与微博平台有机结合，保证整支微博运营团队的强大和创新。
3．4 关联角度的策略
从关联角度出发，是从长远的目光进行微博营销，也是从本质上进行微博营销，如果微博用户能够足够了解产品和企业，自然在情感（喜爱）和理智（质量优劣）上做出选择；与此同时，如果企业对消费者需求有着更加深入地了解，也将激励企业做到更好。基于以上所建立的“二轮”微博营销模型，笔者提出以下两点基于关联角度的微博营销策略。
（1）从本质上认识微博营销，打造一支专业化的微博营销团队，通过微博运营团队，连接企业内部的微博粉丝，将他们打造成一支在“民间”的微博运营平台。在两轮模型中促进①、②、③良性循环。与此同时，不断从同行或者相关行业汲取微博营销成功和失败的案例，不断促进自身发展。
（2）立足长远，结合微博平台的本质及特征进行微博营销。微博运营团队应以朋友的姿态、以相互了解为核心的进行宣传，并与粉丝建立长久的联系。努力做到与粉丝之间真正的相互了解，通过企业实力、魅力、产品或服务的质量赢得粉丝的忠诚和好感。
4 关联视角下微博营销的优势
从当前微博营销的现状可以看出，要推动微博营销的进护一步发展，可以从两个方面入手。①内部，以企业微博运营团队为主体，以提升微博运营能力为目标；②外部，以得到相应的微博营销效果为目的。
从关联的视角，以上两个问题之间，是存在明显相关关系的，即微博营销团队素质的高低必然影响微博营销的效果。扩展来说，微博平台的实质在于相互了解，即让对方了解自己，也让自己更了解对方。因此，从平台的本质和关联规则角度出发，微博营销其本质就在于让消费者了解自己的产品，也让企业更好的了解消费者。一个好营销企业希望消费者不仅仅是了解其产品，更能了解其企业的内部（诸如企业的文化，工作环境等），而当消费者越了解某一件事物时，在潜意识中就会认可了此企业及其产品。只有这样才能长远的推动消费者购买本产品，也唯有此才能收获最忠实的“粉丝”，而忠实粉丝的不断积累才有益于企业在微博营销中的长远发展。
微博用户的评论、转发、粉丝数，直接反映微博被用户关注的程度和营销效果。但实际情况中，大量网络水军的存在使企业的微博营销收效甚微甚至有损于企业形象从而造成负面影响。但实证发现能够给企业微博带来评论或者转发的，大多都是企业的真实粉丝，真实粉丝才是企业真正的财富，而真实粉丝的获取是循序渐进的。通过基于关联视角微博营销可以从本质上获得高质量的真实粉丝。因此，基于关联的微博营销策略目前其他微博营销策略无法具有的优势。
5 结语
从关联规则的角度出发看待微博营销的问题，切合微博平台相互了解的本质，而任何事物，只有抓住其本质，才能从根本上解决问题。从关联规则出发，分析微博营销现状得出微博营销的问题和瓶颈从而提出两轮交互模型，并最终从关联规则视角提出微博营销策略。尝试从本质上对问题给予一份答案。但微博营销的路还有很长，以营销效果为核心，以粉丝、评论数、转发数等等因素为外围的微博营销效果影响因素的研究正在如火如荼的开展，微博的形式不断演变，微博的数据量将更加庞大，而结合大数据时代，以关联规则为视角的研究将不可避免成为一种趋势。
参考文献
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讯：自从有了人类，从古至今的5000千历史中形形的媒体始终扮演者传递信息传播知识的角色。然而在近代历史上，如果想要拥有众多的用户群体，报纸用了100年，广播用了38年，互联网用了4年，而微博只用了1年零2个月。或许微博的发明人杰克·多西至今也没搞清楚为什么他灵感一现的发明会改变整个互联网媒体的传播途径和方式。2011年当之无愧的被媒体人称为“中国微博元年”众观全年微博的迅速发展，已经深深的植入到了我们生活中的方方面面。无论是专业人士还是普通网民都似乎和这个微博产生了奇妙的“化学”反应。正因如此微博顺理成章的演变为中小企业最廉价最方便的对外宣传窗口和营销自己的新法宝。
过去对于中小企业来说网络营销就好像是雾里看花水中望月如此一般的遥不可及。往往各种网络营销的术语听了就让人觉得头晕眼花，所以微博的及时出现感觉上就好像是参禅已久的人遭遇了当头棒喝豁然悟道了一般。从小成本投资的《失恋三十三天》通过微博营销赚的鹏满钵满，到华强北16小时掘金百万，再到海底捞、杜蕾斯通过微博病毒营销一夜之间红遍中华大地。这一切的一切都让人感觉到了微口碑的巨大价值。于是中小企业纷纷上马，开微博、写微博、做微博期待着奇迹发生!可是对于中小企业来说，微博营销之路究竟在何方呢?
以本人长期从事媒体营销、微博营销、品牌营销的经验来看，我认为中小企业想要做好微博营销一定要牢记稳、准、狠这三字箴言。什么是稳呢?现在很多企业做微博都存在这样的误区。别的企业在做所以我们也要做，我们不能落后。公司也配备了专门的人员来运营微博。但是做了几个月以后发现粉丝不多、转发很少、评论基本没有看不到任何效果于是就放弃了。这就犯了微博营销的最大的忌讳，那就是不坚持!稳，就是持之以恒不断的加以巩固，不断的学习微博营销成功的案例，不断的摸索不断的总结和提炼从而找到适合自己企业最佳的微博营销方式。微博营销的方式方法多种多样，不同的企业不同的产品都有不同的切入点，当企业在茫然无措的时候先不要心烦气躁不妨先静下心来看看一些成功案例，然后举一反三找到适合自己企业的宣传方式和方法。例如做服装的企业可以多关注优衣库的微博，看看他们是如何运营、如何和网友互动、如何通过微博提高企业知名度以及带动网上网下销售量的。三人行必有我师，同样多看几个同行的微博你就会有不小的收货!
那么准又该如何理解呢?微博营销，到底营销什么?是针对企业的知名度进行营销?还是针对你的产品?又或者针对你的服务?这个准字就是要先准确的定位你的营销方向和对应的营销人群。往往很多企业在做微博营销的时候定位不准确，通过各种各样的有奖转发活动获得了成千上万的粉丝，表面看起来的确风风火火。但是其中又有多少是对我们的产品和服务有兴趣的呢?这样的粉丝粘附性很低，有些甚至参加完你的活动后没过48小时就取消了对你的关注。所以一定要先根据企业自身所能提供的产品和服务来确定自己的潜在消费人群，随后根据这样的消费人群来制定微博营销计划。例如作为一个生产床上用品的中小企业，那么我们的潜在消费者就应该是20至35岁之间有一定消费能力的女性网友。所以从微博内容的文案撰写到微博线上线下的活动策划以及公司的品牌宣传所有的一切都要以这个准确的定位为主。比如微博内容上就应该多一些这个年龄阶段女性所关心的家居、装修、结婚有关的题材。微博营销活动也可以组织网友晒晒自家床上用品赢取大奖诸如此类的，一切围绕着准确的核心定位来做。
最后一个狠字也是最关键的制胜法宝，狠就是在关键时刻要下狠心要利用一切可以利用的免费或者收费的资源做好微博病毒营销的工作。争取在短时间内让企业的知名度、品牌的知名、度甚至是产品的销量有一个突飞猛进的飞跃。不同的产品都会有不同的爆发点，例如做饰品的企业每年中西方的情人节就是需要下狠劲的时候。在节日到来之前就应该先策划好微博营销的全套方案，随后花重金委托微博营销公司用其所拥有的百万人粉丝的微博资源给予转发。短时间内产生病毒传播的效果，要么不做，要做就做到一夜之间让你的品牌在网友中迅速传播从而打响知名度。微博营销很多企业在做，不论是大型国企还是国外知名品牌，其实在微博这个平台上大家都是在同一起跑线上。彼此之间拥有的资源都是一样的，所以关键时刻狠狠的抓住天时地利人和的宣传时机就容易从同行业的企业中脱颖而出，从而成为行业中的佼佼者。( 来源：站长网）
在中国这样的特定社会环境下，“扎堆”“围观”是客观实际，所以微博在没有进入更高阶段的营销进化之前，活动依然是现在微博营销的一个利器。如果对企业微博来说，内容建设是留人，那么活动策划就是拉人，企业做微博活动要么就是吸引新粉丝，要么就是增强粉丝互动，增加活性，传递品牌。特别是在企业微博粉丝增长期，活动更是吸引粉丝最行之有效的法宝。
微博营销活动策划简要流程解析
对于企业开展活动营销来说，设置合理的营销目标，然后进行不同话题的时效性和趣味性等可参与指标的初步确定，把主题按照企业产品或者服务的主要特质和特征进行结合，提炼出若干个小话题，通过不断关注分析的参与情况进行控制，最终实现优质粉丝的沉淀，实现活动预设目标。这里的重点在于，话题引入讲究循序渐进，逐渐有宣传的大众话题，过渡到具有一定专业或者产品知识的深度话题，一味强调低门槛是错误的，门槛逐渐提高，可以有效发现优质的用户，在奖项设置上也可以逐渐提高，沉淀真正的潜在用户群体。
微博活动策划的常规方法和手段
方法一：有奖转发。有奖转发也是目前采用的最多的活动形式，只要粉丝们转发+评论或+@好友就有机会中奖，这也是最简单的，粉丝们几乎不用动什么脑筋，但目前有奖转发也提高了门槛，比如除了转发外，还需要评论或@好友(@的数量现在普遍要求10个或者更多)。
方法二：有奖征集。有奖征集就是通过征集某一问题解决方法吸引参与，常见的有奖征集主题有广告语、段子、祝福语、创意点子等等。调动用户兴趣来参与，并通过获得奖品可能性的系列性“诱导”，从而吸引参与。
方法三：有奖竞猜。有奖竞猜是揭晓谜底或答案，最后抽奖。这里面包括猜图，还有猜文字、猜结果、猜价格等方式。目前用的也不太多，但是策划的好还是很有互动性的，并且将环节设计的越具趣味性越好，促进自动转发。
方法四：有奖调查。有奖调查目前应用的也不多，主要用于收集用户的反馈意见，一般不是直接以宣传或销售为目的。要求粉丝回答问题，并转发和回复微博后就可以有机会参与抽奖。
微博营销活动操控的四个关键点
关键点一：规则应该清晰、简单
80%官方微博活动规则都太复杂，要想使活动取得最大的效果，一定不要为难参加微博活动的用户去读长长的一段介绍文字，尽可能简单描述。活动规则简单才能吸引更多的用户参与，最大程度上提高品牌曝光率。因此，活动官方规则介绍文字控制在100字以内，并配以活动介绍插图。插图一定要设计的美观、清晰并且图片尺寸适度。
关键点二：把握并激发参与欲望
只有你满足了用户的某项需求，激发了他们内心深处的欲望，用户才会积极踊跃的参加你的活动。激发欲望最好的方式就是微博活动的奖励机制，这里面包括一次性奖励和阶段性奖励。所以官方微博活动奖品的选择很讲究，一要有新意，二要有吸引力，三成本不能太高。微博活动奖品如果是是印有官方LOGO的纪念品之类的也很有趣。
关键点三：控制并拓展传播渠道
微博活动初期是最关键的，如果没有足够的人参与，很难形成病毒式营销效应。可以通过内部和外部渠道两种方式解决，内部渠道就是初期的时候要求自己公司的所有员工参加活动，并且邀请自己的亲朋好友参加。初期积累了一定的参加人数，才会形成马太效应。外部渠道就是一定要主动去联系那些有影响力的微博账号，可以灵活掌握合作和激励的形式。
关键点四：沉淀粉丝和后续传播
微博活动在文案策划的起始阶段就要考虑到如何沉淀优质粉丝传播的问题，同时鼓励用户去@好友，@好友的数量也有讲究，如果@的太多的话，会导致普通用户遭受@骚扰。另外，通过关联话题引入新的激发点，带动用户自身的人际圈来增加品牌的曝光率，促进后续的多次传播。
活动策划需要避免的几个误区
【关键词】中小企业 微博 互动营销
从微博诞生之日起，企业微博就受到众多学者和业内人士的关注。到目前为止，国内中小企业微博营销本身还处于起步阶段，关于国内中小企业微博的文献研究不多，而关于微博互动营销的研究文献更是少见。本文从中小企业的角度出发，对微博互动营销的概念、特征、价值和现状进行了分析，并据此提出了相应的微博互动营销策略建议。
一、微博互动营销概述
1、微博互动营销的概念
微博互动营销就是指以微博为平台，采用与顾客和粉丝互动的方法，达到营销的目的。微博互动营销是一种双向传播，微博营销的本质是互动，互动营销是微博营销的核心。互动营销是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。其实质就是充分考虑消费者的实际需求，切实实现商品的实用性。
2、微博互动营销的特征
（1）微博互动是双向传播。微博互动营销与传统营销最大的不同就在于，传统营销是一种单向的、灌输式的传播，这种信息传播方式缺少交流和反馈，企业不能及时知晓市场需求和顾客的建议。而微博互动营销则是一种双向的信息交流与传播，在微博这个平台上，信息者可以与信息阅读者平等对话和交流。通过微博这个平台，企业不但可以向外界传播自己的品牌和文化，还可以向企业传达消费者的反馈意见和建议，促使企业更好地改进。
（2）微博营销的关键是互动。微博营销的关键在于互动，通过互动与消费者建立关系，拉近品牌与顾客的距离。微博的魅力在于互动，拥有一群不说话的粉丝是危险的，他们会慢慢变成不看你内容的粉丝直至最后离开，因此，互动是使微博得以持续发展的关键。
二、中小企业微博互动营销的价值
很多人都认为只有那些名人和大企业才能成功，由于缺乏知名度和影响力，中小企业只能在这个新的游戏中扮演一个配角。但事实恰恰相反，对于中小企业来说，使用微博的方式进行营销恰恰是他们最需要的。因为传统的营销，大企业往往凭借着雄厚的资本，进行铺天盖地的广告宣传来达到营销的目的；但在社会化媒体时代，微博营销并不需要花太多的钱，只需一个账号，结合企业自身的特点，把微博利用好，就可以花很少的钱达到营销的目的。
1、成本低风险小的精准营销平台
中小企业做营销，一般都会遇到两大挑战。一是营销成本限制。由于中小企业的规模、财力物力人力等各方面都较小，无法承受大规模高成本的营销活动，如电视媒体广告营销、纸质媒体营销等；二是高效精准营销难实现。中小企业的客户群体一般较小较分散，传统的营销方式如海报、传单等无法准确有效地传达到目标用户群体，整体营销效果差。这两大因素极大地限制了中小企业的营销效果。
而以微博为平台的互动营销，则能极好地解决这一问题。它只需要一个账号，结合企业自身的特点，每天花点心思发几条微博与用户充分互动，抓住目标客户，便能达到精准高效营销的目的。
2、中小企业可以全员上阵与每一个粉丝互动
中小企业的员工少，领导与员工长期在一起，沟通顺畅，员工对企业的认知也更深入，在微博中便有话可说。全员上阵微博，在表现方式上以企业为主体，在微博中讨论公司中的生活、工作、企业文化等，向大众展现一个真实、温情、朝气蓬勃的公司形象。
整个公司的所有员工形成一个团队，由于员工少，便于形成统一战线；另一方面，中小企业的客户群相对较小，微博客服甚至可以和每一个粉丝进行充分的交流与互动；而大企业，由于员工多，难以统一口径，同时粉丝众多，难以一一回复互动到位。在这两点上，相较于大企业而言，中小企业的微博互动营销具有独特的优势。
三、微博互动营销的现状
1、微博互动营销的优势
（1）一对一的交流和服务。随着消费者需求越来越个性化，企业销售产品也应调整方式采取个性化策略，有针对性的营销。在微博上，不管是私信聊天，还是转发评论，都可以看做是和粉丝一对一的服务与交流，用户感到自己受到了重视或者收获了乐趣，出于本能思维，他自然而然就认可了你的企业和产品，如此产生的营销效果远比铺天盖地的广告产生的效果要好。
（2）在微博上接订单服务更便捷。在微博中接受订单，这与淘宝、京东商城等运营平台最大的不同就在于，淘宝或商城是等着用户来搜索自己，通过排名的方式，来推销自己，甚至会出现一百个人打开页面，却无一人真实购买的现象。并且，卖家根本不知道哪些人来过，也就无法进行跟进和改善服务。而微博订单则方便了顾客，它将订单程序简化，只需要发一条私信，就可预订自己想要的东西。另一方面，博主通过与粉丝的交流互动找到最合适自己的目标客户群，主动推销自己。
2、微博互动营销中的误区
有些企业以为投入了微博营销就能快速获得经济回报，或者不进行有效的营销策划而盲目跟从效仿。事实上，这种想法都是进入了一个误区。微博营销并不能快速见效，它需要长期的用心策划与经营。目前在微博营销的运用中，很多互动还缺乏方法和技巧。
（1）回复语言生硬死板。很多企业微博在回复客户时不曾考虑过语言的趣味性和生动性，甚至不讲究礼仪性，致使企业在客户心中留下不好的印象，便失去了微博互动该有的效果。
（2）缺乏主动。微博虽内容为王，但要效果最大化，还需要主动与用户互动，营销微博的互动除了回复评论及转发的人，也要主动去带有高质量内容的评论、转发或@潜在用户的微博，以提高自家微博曝光度，同时高质量的评论转发还能带来被粉的机会。
（3）内容质量差。很多用户不会经常清理关注列表，若你总是沉默，用户可能不会注意到。但若频发一些毫无价值的微博，比如私房话、自恋贴等，对方会立即取消对你的关注。
（4）粉丝多而不精。对于微博营销，粉丝量很重要，但若一味追求粉丝量而不注重精，便没有目标群体，营销效果可想而知。
除此之外，目前的企业微博互动营销，还普遍存在一些不足，如没有充分利用标签、微博只一味地谈产品和业务、企业微博缺乏鲜活个性不能吸引粉丝、帖子推广链接方式生硬等等，这些都是企业微博互动营销容易出现的误区。
四、中小企业微博互动营销的策略
1、互动需要策划和组织
企业在开通微博的时候，要组建运营小组和专业策划小组，以保证微博内容的多样性和鲜活性。对于微博内容的、话题的选择、与粉丝互动的方式等等，都应该经过精心的策划和组织。话题既要新鲜，又要能引起粉丝转发和评论的兴趣；的微博内容不但不能引起粉丝的厌恶，而且要能“润物细无声”地将广告植入其中；对于粉丝的提问或评论，要及时在线回复，这些应该由企业微博运营小组和策划小组去精心研究。
2、互动要有目的性
在微博营销中，企业主动的互动形式包括开展微博竞猜、转发有礼、互动讨论、有奖问答、投票等等，不管是何种形式的互动行为，都不是随意发起的，一定要有一个明确的目的，要有具体的效果。
3、互动要有内容
微博只是一个平台，用户可以关注你，但是也可以随时取消对你的关注。如果者的信息是对用户无用的、或者是用户不感兴趣的信息，那么，就会令粉丝慢慢疏远。高质量的内容加上有效的互动沟通才能打造出高效的微博营销。因此，在微博上信息时，内容的选择应该注意：不要裸地广告信息，要增强信息内容的可读性，尽可能吸引更多的粉丝并调动他们的互动积极性。
（1）发起有吸引力的话题引起讨论。热点加新鲜的话题必然能吸引越来越多的粉丝，粉丝越多，讨论的越激烈，就越引人注目，企业的信息覆盖面扩大，信息传播范围越来越广，就越能吸引人气。但同时也要注意，这些话题讨论不能是低俗无聊的内容，否则没有阅读和讨论价值，就不会有跟随者。
（2）分享企业的故事文化和员工生活。将企业的文化、员工生活编织成若干有利于企业的微故事。企业博主了解本企业和本行业，知道许多粉丝不知道的事，将这些事情用讲故事的形式在微博上出来，能引来许多粉丝的关注。与粉丝分享企业员工的生活，这样的微博有真实感，能让人触摸到企业鲜活的文化，引起粉丝的兴趣。
（3）发起促销、团购、抽奖、转发有礼等优惠活动。用促销或有奖转发来吸引粉丝互动是线上微博常用的方式。活动可以规定，只要用户按照规定格式进行转发和评论，就有中奖的机会，奖品应是用户需要的东西，才能充分调动积极性。此外，做促销活动时最好线上线下同步进行，企业还要讲诚信，认真及时地兑现奖品。
除此之外，互动的内容还可以有许多，比如企业公益活动信息、最新的行业资讯等，都是企业与粉丝互动的良好方式。
4、和粉丝打成一片
与粉丝互动，首先需要主动关注粉丝，一般微博用户在得到新关注后都会回访一下对方的微博，如果你的微博内容优质，能够吸引用户，那么，大多数情况下该用户也会关注你。其次，要主动寻找精准粉丝，微博上的用户都会根据自己的特点和喜好为自己的微博贴上不同的标签，这些标签将用户的各种信息一一展示出来，为博主寻找同一圈子的人提供了方便。再次，要及时快速地@或私信回复，及时回复、转发或评论别人的微博，也能增加互粉的机率。最后，对于负面信息，要及时公关。
参考文献
①李娜，《企业微博营销策略研究》[J].《中州大学学报》，2011（6）
②陈红莲，《试论微博传播与企业营销》[J].《新闻与传播研究》，2012（3）
③赵正，《企业微博：互动比传播更重要》[N].《中国经营报》，2010-10-11
④王玉波，《中小企业微博营销分析》[J].《营销策略》，2012（1）
⑤胡卫夕、宋逸：《微博营销，把企业放到微博上》[M].机械工业出版社，2011
［关键词］ 微博； 微博营销； 传播工具； 创新思考
互联网是永不过时的课堂，而微博正是诞生于这个高科技信息传播快速的时代，成为了信息时代新兴的传播和交流工具，成为了网络营销成功的另一个新推手，企业通过在微博上注册自己的商户，通过信息来获得品牌粉丝，以此展开强大而持久的营销。所以如何在这个信息量巨大、传播速度快、范围广、竞争对手众多的情况下，利用微博进行广泛营销，已成为许多企业发展中要攻克的问题，所以本文就企业如何进行微博营销为主旨，分析微博的发展现状和趋势，通过理论和实践相结合的方法对企业微博营销策略展开研究和分析。
1 微博营销概念及其价值
微博营销，就是企业借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等一系列的营销活动。作为互联网的一种最新应用模式，它的高度开放性，无论在何时何地，用户都能及时消息，企业和用户之间不再是单纯的买卖关系，通过微博营销，企业可以培养出超越买卖关系的情感关系，它必然带给企业可以利用的商机进行有效的营销活动。所以，它的价值主要体现在能够迅速帮助企业提升名气、降低成本，并能针对忠诚用户的反馈信息进行服务，进而自然地增加了客户的满意度。
2 目前企业微博营销存在的问题
虽然微博有许多优势，但是在一些方面也有不利于营销的地方。
（1） 微博的字数是限制在140字以内的，所以会导致的信息不够深入，不够具体，消费者可能被所见信息吸引，但停留时间会比较短，不能很快地深入人心。
（2） 微博的更新是十分快速的，通常一条信息没有被及时关注以后就会埋没，容易错过自己所关心的信息。相对那些曝光率本来就很低的小企业来说，要在短时间内聚集人气是十分难的，因为用户本身对企业的关注就很低，信任度也不高。
所以不论微博能带来多大利益价值，企业必须扬长避短，发挥企业的优势，避开微博的弊端，绕道而行，不能一味地效仿。
3 企业微博营销的实施策略
在这个充斥着社交网络的时代中，如何把生意和顾客紧密联系起来是非常重要的。
3．1 企业可以开展“湿营销”
所谓“湿营销”是指借由互联网上的社会性软件聚合某个群体，并以温和的方式将其转化为品牌的追随者，赋予消费者力量，鼓励他们以创造性的方式贡献和分享内容，从而影响商家的新产品开发、市场调研、品牌管理等营销新战略。所以在微博这个平台上，与消费者建立起平等、真诚、拉家常式的互动沟通方式，每个工作人员都以最热情、周到的服务去感动每一位消费者，倾听客户的声音去找到产品服务的不足之处，处理好消费者的投诉，降低消费者的抱怨，与消费者建立起了紧密联合的伙伴关系，从而获得了每一位消费者的信任和支持。这种“湿”可以引导消费者的口碑能向更好的方向传播，从而也赋予了消费者力量，鼓励他们以创造性的方式贡献和分享内容，从而达到企业营销的目的。
3．2 利用事件营销进行微博营销
微博中事件营销起着举足轻重的作用，企业通过介入重大的社会活动或整合有效的资源策划大型活动，并将这些事件在微博上，围绕这些事件而展开营销。通过微博，一个事件或者一个话题可以更轻松地进行传播和引起关注，关键是能顺其自然地将品牌的核心价值融入到事件营销的主题中，让用户接触到的同时，也受到核心价值的感染，从而产生共鸣。企业在注重用户体验的基础上，在微博上的信息应注意重要性、接近性、显著性和趣味性原则。
3．3 利用销售促进进行微博营销
企业通过微博的主题和内容进行促销连接，把传统营销之中的促销和微博特点相结合，也就是说企业给消费者一个促销的理由，刺激消费者在微博上积极参与不同品牌促销形式。常见的形式有促进转发、评论的增加，这两种形式对销售能起到促进作用，通过鼓动网民参与微博转发，评论这一形式能够帮助微博促销的关键点就在于让部分人的讨论，吸引消费者购买，如发起激发消费者分享使用体验的话题讨论、对优质的评论进行奖励等，微博的促销形式多样化，除此之外还有奖品诱惑、打折等等，总之，企业在决定开展微博促销的同时，必须要考虑到产品和行业的特性，微博促销可以给消费者带来什么，满足他们什么的利益和需求，是花费更少的钱，花同样的钱获得更多的产品还是获得参与乐趣，在明确促销目的的情况下，企业的微博促销才不会是盲目的。
内容营销
最近业内数据得知，京东商城微博9月份通过微博内容带来的订单数破万，直接销售达350万元。十一期间，京东又与新浪联姻，新浪微博猛推它的微博促销页面，7天产生了200多万元销售，为京东商城增长近50万元粉丝。
从350万元和200万元这个数据来看，我更看好350万元背后的秘密。不是所有的企业都可以与新浪联姻获得如此隆重推荐，但是所有企业都可以学习如何做好内容营销。粉丝不访问企业微博主页就无法登录“微促销(微商店)”页面，无法浏览商品信息，但是只要他关注了你，你的微博内容就会出现在他的首页面。从概率上来看，内容更容易被粉丝看到，微商店是被动的访问，内容营销是主动推送。
粉丝互动
如果说京东是大品牌，不具备普适性，那么我们来看一个淘宝小店的真实案例它通过微博将50%的粉丝转化为用户，微博产生的销售占据其店铺销售额的60%。
这个小店的微博粉丝数不过7000，平均转发数和回复数分别可达100次/条、30次/条，条条信息都与茶相关，但每天不超过10条。
微博营销的“核心关系+互动+分享”即可产生价值。试想今年该微博能获得5000个客户，每个客户平均消费为500元/年，即可产生250万元的销售，坚持下去完全可以做到。
有奖转发
送iPad、送iPhone貌似成了很多企业微博活动的标配和首选，在他们眼里不送大奖活动就不会有人气，貌似他们也是被逼无奈。
并不是这些不能送，而是要送得值。何谓值呢？第一是肯定要吸引很多人参与；第二是要让用户记住或对你的企业有印象，不是为了大奖而去参加，即使他们真的为了中奖，你也要在活动规则中植入企业信息。
微应用
微应用是很重要的微博营销方式之一，但很多企业并不重视或无暇顾及。大家都以为微应用就是那些娱乐、测试无聊的小工具而已，又能产生什么价值？
果真如此吗？
丫丫网开发了“丫丫网开心测试”和“丫丫网明星相”两款微博应用，总使用人数超过了300万之巨，这会产生多大的营销效果？
再看看美图秀秀开发了20多款应用，使用人数超过1000万！而美图秀秀的官方微博也有100多万粉丝，微博应用对其影响不容忽视。
随后各种网络新型产品层出不穷，BBS、SNS社区网络、博客、继而是如今风靡互联网的微博。微博的异军突起致使传统的SNS社区网络的发展逐渐显示出颓势，活跃用户不断下滑，不得不承认微博已经成为今天互联网中的霸主媒体。
由于其简单易用的特性，加上运营商成功的营销策略使得微博的用户数量呈几何倍数增长，其辐射面之“广”和传播方式之“快”也使其成为网络传播的第一利器！由此微博又成为了网络营销者的主战场。
既然是网络营销之战，不懂兵法就必然失败。在微博风靡之后，各个企业纷纷开始了自己的“微博营销”——注册一个微博账号，发几条微博。如此简单的基本操作几乎起不到任何作用，更别说营销效果了。企业开设微博的最终目的是要营销到自己的客户，或者品牌传播，或者销量增长，或者开发新客户，或者增加老客户的黏性，然而这一切都需有一定的方法和步骤。
李光斗新书《盛世微言：微博营销专案》针对微博媒体进行了深度的剖析。微博作为一个公共媒体平台，其中有跨国大公司，也有以个人为单位的草根网民，但是在微博媒体里每一个微博的起点都是相同的，都是用同样的资源来吸引别人的关注，积累粉丝。很多人把微博这种形式称为“碎碎念”——由于字数少，通常是三言两语就把事情说完，所以用户们通常会在这个平台上发发牢骚、吐露生活或工作上的不满，或者和朋友分享身边的小快乐……总之，语言呈碎片化，发言也较为随机，因此，如果要正儿八经地做营销，可能其传播效果就大打折扣了。
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