时间：2022-05-17 14:08:26
导语：在销售助理总结和计划的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
助理个人求职简历范文(一)
姓名：xuexila
性别：男
年龄：25
民族：汉
教育背景：
学校：上海大学
专业：人力资源管理
学历：本科
获奖情况：连续2年获得学院奖学金
外语：CET6
实习经历：
单位：建设银行杨浦支行
部门：人力资源部
职责：1、处理人事档案,录入和更新员工档案信息
2、处理会计凭证,摘抄近几年各网点发生业务内容及营销员代码
3、掌握了人力资源管理的基础知识，了解了会计在银行中的实际应用
兴趣爱好：
羽毛球，参加英语沙龙
助理个人求职简历范文(二)
姓
名：范XX
性
别： 女
婚姻状况： 未婚
民
族： 汉族
户
籍： XX
年
龄： 23
现所在地： XX
身
高： 165cm
希望地区： XX
希望岗位： 销售类-管理/商务-销售助理
行政/人事类-人事专员
经营/管理类-经理助理
寻求职位： 销售助理、 人事行政管理、 经理助理
教育经历
20XX-XX ～ 至今 XX理工学院 工商企业管理 大专
工作经验至今6年8月工作经验，曾在2家公司工作
XX公司 (20XX-XX ～ 20XX-XX)
公司性质： 私营企业
行业类别： 机械制造、机电设备、重工业
担任职位： 人事行政主管
岗位类别： 人事经理/主管
工作描述：
1.人才招聘、录用、考核、考勤、薪酬、员工福利等管理工作。
2.新进员工的人事档
案和离职人员 的资料归档。
3.拟订公司员工培训规划，批准后组织实施。
4.企业与员工劳动合同的签定、员工社会保险的办理 。
5.负责公司会议的通知.召集，作好会议记录。
6.处理行政及总务日常事务。7.ISO文件的收发管理。8.执行总经理临时安排的各项工作。
离职原因： 个人原因
XX公司 (20XX-XX ～ 20XX-XX)
公司性质： 私营企业
行业类别： 机械制造、机电设备、重工业
担任职位： 售服助理
岗位类别： 客户服务专员/助理
工作描述：
1.处理各种客诉事项。(保持与客户联系、及时了解客户需求)
2.安排相关技术人员上门做售后服务，跟踪至结案，做客户满意度调查。
3.零件的销售(报价、备货、收款等)跟踪处理，帐目文件处理与财务部的交接。
4.相关表单的归档及保存.(保持ISO质量管理体系有效运行)
5.部门内部事务及人员管理以及上级领导临时交代的任务。
XX公司 (20XX-XX ～ 20XX-XX)
公司性质： 私营企业
行业类别： 机械制造、机电设备、重工业
担任职位： 销售助理
岗位类别： 销售助理
工作描述：
1.负责接听电话、打报价单、合同以及跟踪处理。
2.积极配合各业务人员对来访客户的热情接待。
3.制定客户所下订单的生产通知单分发到各部门并跟生产情况，确定交期。
4.安排车.配合各部门安排出货、落实收款事项。
5.如实记录并做好各种销售交期台帐以及各业务员的日、月报表整理
6.协助业务人员跟催销售到期货款入财务.
7.各业务员月销售量、销售金额统计。
8.总经理或财务临时交代的任务。
语言能力
普通话： 流利 粤语： 一般
英语水平：
求职意向
发展方向： 人事、业助、管理助理
其他要求： 要求工作地点：东莞长安
自身情况
自我评价：
1. 具有较强的亲和力、执行能力和人际交往能力。工作积极主动、耐心，责任心强，
团队意识良好;优秀的心理素质。
2.能熟练操作:Word、Excel等办公软件,收发电子邮件。熟悉人事行政工作流程，参加过工厂ISO质量
体系认证内审员培训及其它培训机构的专业培训，持有内审员资格证，并担任过内审员。
助理个人求职简历范文(三)
基本信息
姓名：xuexila
籍贯：
目前所在地：徐州
民族： 汉族
户口所在地：徐州
婚姻状况：已婚
年龄： 26 岁
应聘职位：行政经理助理
个人联系方式
通讯地址： 联系电话：QQ号码：
求职意向及工作经历
工作年限：4年
应聘行业：房地产/建筑
求职类型： 全职 月薪要求：面议
最近个人工作经历
公司名称：徐州xx能源科技有限公司
起止年月：2011-05 ～ 2013-09
担任职务： 总经理助理
工作描述：
1、参与公司发展规划、业务经营计划的编制和公司重大决策的讨论;
2、收集各种相关信息、数据、情报，为董事长决策提供参考、建议;
3、协调董事长及公司总经理之间的工作，开展各项工作，处理日常事务;
5、在授权范围内协助董事长进行商务谈判，检查、督促董事长布置的工作任务的贯彻、落实、执行情况;
7、负责董事长有关文件的起草、修改、审核，整理各类文书、文件、报告、总结及其他材料，负责董事长文件的督办、处理与反馈;
8、协助董事长做好日程工作安排，完成董事长授权与交办的其他工作任务。
工作能力及其他专长
1. 具有良好的事务处理能力及执行能力。思路清晰，分析能力强。
2.对工作认真负责。责任心强 。良好的沟通协调能力，优秀的组织纪律性和人际关系沟通技巧。
3. 自信、向上;良好的职业道德及抗压能力;学习能力强。
自我评价
2010年开始参加工作有4年多工作经验，从事过2年总经理助理和2年营销策划经理、有着丰富的办公室日常治理、客户治理、销售策划、新产品推广、展会组织策划等工作经验，对我在今后治理岗位上的工作受益匪浅，实际的解决了很多治理中的困难，使工作能力有了很大的提升。在同时能很好地协调同事之间的关系，公司工作氛围良好，因此，我期望能够继续在协助公司经理做好协助工作。
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工作总结就是把一段时间内工作进行一次全面系统的检查、评价、分析、研究，分析成绩和不足，从而得出引结论。下面就是小编给大家带来的2021销售助理工作总结_销售个人工作总结，但愿对你有借鉴作用！
销售助理工作总结12021年终工作总结不知不觉中，我已加入___经近一年了。我非常荣幸和庆幸自己能够成为__员。在这里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。___个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。在这一年的工作过程中，对我自身的改变和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。下面我对这一年的工作情况作一总结。
一、内勤岗位工作
作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于公司全体员工的人员。对公司各个部门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到更好“的一个目标，认真积极的完成了以下本职工作：
1、负责公司内部销售人员的服务工作。
包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、保管与领取。
2、负责公司整车订单管理、精品订购。
包括每月公司旬订单制定、跟踪审核结算、发车事宜。
3、负责公司内部文件的传达、执行。
4、负责与__厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调。
5、在销售淡季配合销售部外出做车展，为销售旺季打好基础。
二、简述工作情况
1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意的对待每一项工作，对于刚刚开始工作的我，始终保持谦虚、谨慎的工作态度，虚心向同事学习，积累经验，努力把工作做到。
2、在工作期间，丰富业务知识、提高工作能力，不断的给自己充电，积累产品业务文化知识。
在做好本职工作的基础上，附带销售车辆_台，并于20__年__月参加全国人力资源管理师三级考试。为了做好本职工作，我不怕麻烦，精简部分工作的程序，提高工作效率，争取为各部门同事做好服务保障。结合上述一年的内勤工作经历，我也深刻认识到：
作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应该发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。
总结一年来的工作，尽管对自身和公司发展都有了一定的进步和取得了一定的成绩，但自身在许多方面还存在着不足。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经验的缺乏，导致许多问题考虑不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己。努力为公司的发展贡献自己的微薄之力。
销售助理工作总结2一、上半年完成的工作
1、销售指标的完成情况
上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，__市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。
2、市场管理、市场维护
根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。
通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。
3、市场开况
上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模的__购物广场，所上产品为52&°系列的全部产品;2家酒店是分别是__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上产品为52&°的四星、五星、十八年，__大酒店所上产品为42&°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42&°系列产品。
4、品牌宣传、推广
为了提高消费者对“__酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。
5、销售数据管理
根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对2017年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。
二、下半年工作打算
尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，并向350万元奋斗。
1、努力学习，提高业务水品
其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
2、进一步拓展销售渠道
__市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。
3、做好市场调研工作
对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。
4、与经销商密切配合，做好销售工
协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。
最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支持。
销售助理工作总结3一、本年度销售经理工作总结
2021年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。
下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有__销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏__行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教__经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对__市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：
对于__市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司__年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。__产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有__个，加上没有记录的概括为__个，八个月__天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量__个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析现在__市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在__区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在__开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比__小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四、__年工作计划在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个___，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，服务网点。
(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
销售助理工作总结4又是一年历尽风华，又是一年心手相牵，20__年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，在领导和同事的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领带交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的时间，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是心存感激，因为在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还领悟了很多如何做人、怎样为人处世的道理和态度，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。现将全年工作总结如下：
一、全年__公司共计签约__套，实现合同价款__亿元，实收房款__亿元;共计办房产证__套;办理接房手续__套。
二、月报表的统计核对与誊写工作。
三、销售人员每月到位资金的统计与核对。
四、各种文字、电子档案的建立、整理、完善与录入工作。
五、每天帐目的日清月结。
六、配合银行催缴欠款。
办公室是一个工作非常繁杂部门，作为结算室一员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的办公室工作了，有的时候也觉得自己有些许经验，或是由着自己的判断来处理事情，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步!
20__年对整个房地产业来说是深剧影响的一年，在整个市场低迷的情况下，公司审时度势，科学制定销售政策，也打了几个漂亮仗，尤其是借公司庆典之际适时推出__小区的两栋楼，面向市场几天里战绩相当不错，充分说明公司在剖析客户、把握市场方面的科学性、合理性，这也为大家今后工作树立了信心。
在持币观望态度浓厚的形势下，房地产冬季的到来已成为不争事实，展望20__年，无论政策还是市场如何调节，我们面对挑战的激烈程度都是不言而喻的，在如此不利的环境下，我们既要适应形势，又要用敏锐的目光洞察机遇，我相信拥有深厚底蕴的__公司定能经得住形势的考验，我也相信经过洗礼后的__公司的明天会更加灿烂辉煌
销售助理工作总结52021年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。
一、通过不断的学习，获取知识
产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。
还有我的20__年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们DFAC销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在__年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级__公司进行据点销售和市场考察，在__我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。
二、本年度存在的问题
在__年7月1日国家实施“__”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。
三、做好改进
对__年工作中存在的问题进行改进的措施，对于车价差万元的情况我们在DFAC第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们DFAC人轻松上阵，挑战下一个工作任务!
四、__年个人工作目标和计划
我在__年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!
在已经到来的xx年里，世界在发展，时代在前行，人们都充满着希望。在新一年里，公司也将迎来更大的发展，为了跟进时代进步的脚伐，我也制度了相应工作计划并提出一些自己小小的建议。
1.新客户的开发 21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。
2.老客户的维护
A.回复交期 每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。
B.货物的跟进 产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客户查询和签收。
C.产品的改进 公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们的需求。
D.回访和沟通 对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话QQ EAMI等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。
3.建议 对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，建议公司经常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中学习也是很重要的，如果有时间的话，建议公司开展一些工作技能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月刊。
销售助理年初工作计划（二）
时间转眼逝去，又是一年，也有了一点收获，下面我对自己的工作做一下计划。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总。
我是20XX年x月份到公司的，20XX年x月份，我调到了销售部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到销售部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损！但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高！
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；
在下半年全新的工作中，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
1、加强学销售方面的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；
2、加强文案等制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚可以加入xxxx这个可爱而优秀的团队，xxxx的文化理念，销售部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！谢谢大家，这就是我的工作计划！
销售助理年初工作计划（三）
自从转到销售部至今已经半年了，回想自己这半年来所走过的路，所经历的事情，已经没有了刚来时那么多的感慨，也没有了那么多的惊喜，而是罕见的多了一份镇定，多了一份从容的心态。这半年来在公司领导的带领下，加之部门同事的鼎力协助下，我一直立足本职工作，使得销售工作顺利进行着。
虽然销售情况不错，但是回款率依旧不是太乐观，原因在于集团总部款不及时。20xx年的下半年我会尽量克服这方面的因素，及时与公司协商回馈问题解决回款问题。
现将销售工作的内容和感受总如下：
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；
②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；
③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；
公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，下半年自己计划在去前期工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；
（二）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；
（三）销售报表的精确度，仔细审核；
（四）借物还货的及时处理；
（五）客户关系的维系，并不断开发新的客户。
（六）努力做好每一件事情，坚持再坚持！
最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：
（一）仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
（二）采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。（这种现象非常严重）
财务需要具有较强的独立学习和工作的能力，工作踏实，认真细心，积极主动;具有良好的职业操守及团队合作精神，较强的沟通、理解和分析能力。以下是小编精心收集整理的财务岗位职责分工，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
财务岗位职责分工11、负责制作、分析、上报销售大区财务数据及销售费用;
2、负责制作销售大区年度预算、PF3数据预测、月度销售政策研讨;
3、负责测算及审核销售政策方案，对销售政策执行进行跟踪、财务执行效益评价;
4、审核促销品的需求提报、费用核销、报废申请及对于市场费用的审核、预提及核销;
5、参与终端控店/投入方法的总结和管理改进;
6、解答经销商财务问题咨询，参与经销商对账管理及考核结果评价。
财务岗位职责分工21、进行公司收入、支出及成本费等财务核算，对公司的经营活动、往来款项、财产物资如实进行全面的记录、反映、监督;
2、接受税务、审计等部门的检查、监督，及时、准确提供所需的各项资料，与各方保持良好的沟通及协调;
3、现金及银行收付处理，制作记帐凭证，银行对帐，单据审核，开具与保管发票;
财务岗位职责分工31、负责日常收支管理和核对、会计凭证、出纳、税务工作;
2、成品成本核算与分析;
3、认真核对并确认客户的每一笔回款，做好客户回款的审核确认工作，编制收款会计凭证并登记应收帐款明细帐;
4、每月提供上月客户回款计划执行情况及本月回款计划统计表，每月向部门主管领导报送一份应收帐款分析明细表;
5、对应收帐款金额较大、帐龄较长的客户进行重点跟踪，包括及时与客户对帐，协调跟进帐务处理;
6、负责工资提成的核算等;
财务岗位职责分工41、进行公司收入、支出及成本费等财务核算，对公司的经营活动、往来款项、财产物资如实进行全面的记录、反映、监督;
2、接受税务、审计等部门的检查、监督，及时、准确提供所需的各项资料，与各方保持良好的沟通及协调;
3、现金及银行收付处理，制作记帐凭证，银行对帐，单据审核，开具与保管发票;
4、参与公司年度预算的制定、月度资金使用计划，并与实际执行情况进行对比分析;
5、负责与银行、税务等部门的对外联络。
财务岗位职责分工51、负责原始凭证审核和资金收支工作;
2、负责银行账户开立、变更、注销等工作;
3、负责税务相关工作;
4、负责协助财务预算、审计等工作。
财务岗位职责分工61、审核报销单据、确保原始凭证的合法性合理性。
2、核对工资个税计算、网银发放工资。
3、采购报销打款、销售回款监管，与销售助理采购助理密切配合。
4、配合审计尽调工作的资料收集整理。
5、开销银行账户、开具各类函证、打印回单对账单等银行柜台业务。
6、配合融资贷款业务的具体操作跟踪。
7、存货核算二三级账的登记核对。
8、增值税发票的领购与开具、系统维护。
9、装订凭证、整理保管会计资料。
10、协助会计进行月度季度年度报税。
11、领导安排的其他工作。
财务岗位职责分工71.在财务部门人员指导下，对公司整体经营成果以及财务运营状况进行综合评价和剖析，为公司的财务管理和经营决策提供及时和准确的财务信息，并对公司存在的问题提供改进对策;
2.针对公司财务数据，建立分析模型，形成数据分析文档;
3.建立和跟踪公司财务关键指标，跟踪月度业务表现情况和长期变动趋势预测;
4.推进相关分析模型在数据分析系统中的落地，细化数据分析可视化方案;
5.了解财务流程实际运营和用户需求，协助财务部开发数据分析工具和模板，对现有数据收集和分析工具进行自动化改进;
求职者在应聘时,恰到好处地包装自己、向用人单位充分展示精美简历显得极其重要。下面是小编为大家带来的优秀个人求职简历范文，相信对你会有帮助的。
优秀个人求职简历范文(一)个人信息
xuexila
目前所在：韶关
年
龄：29 岁
户口所在：韶关
国
籍：中国
婚姻状况：已婚
民
族：汉族
培训认证：未参加
身
高：165 cm
诚信徽章：未申请
体
重：
人才测评：未测评
我的特长：
求职意向
人才类型：普通求职
应聘职位：行政经理/主管/办公室主任：行政主任，人事主任，动力/能源/水利/矿冶：电气工程师，生产/营运：经理助理
工作年限：6
职
称：无职称
求职类型：均可
可到职日期：一个月
月薪要求：2000--3500
希望工作地区：韶关,韶关,韶关
工作经历
韶关港华燃气有限公司
起止年月：2008-04-10 ～ 至今
公司性质：股份制企业
所属行业：机关/事业单位/社会团体
担任职位：客服主管
工作描述：从事客户服务工作，主要提升客户服务形象，提升员工的服务意识，处理客户投诉。为管道燃气用户创造安全的用气环境。
离职原因：
韶关铧森木业有限公司
起止年月：2007-04-02 ～ 2007-12-31
公司性质：私营企业
所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
担任职位：总经理助理
工作描述：1、负责办公室的全面工作，做到全方位服务，主管企业质量体系HR管理,安全生产,消防管理等.
2、负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请领导阅批并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。
做好决议、决定等文件的起草、。
7、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
8、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
离职原因：
韶关广安电气实业有限公司
起止年月：2006-03-01 ～ 2007-02-28
公司性质：私营企业
所属行业：机械/机电/设备/重工
担任职位：项目经理
工作描述：负责武广高速铁路工程，及韶关地区各项工程的开展。
离职原因：
南海立胜电力工程有限公司
起止年月：2005-05-09 ～ 2006-01-31
公司性质：事业单位
所属行业：机械/机电/设备/重工
担任职位：电气技师
工作描述：对配电的电力设备的施工、运行、维护、保养。
离职原因：
教育背景
毕业院校：中山大学
最高学历：本科
获得学位:
毕业日期：2009-07-01
专 业 一：行政管理
专 业 二：机械电子应用技术
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号
2001-09-032004-07-01广东水利电力职业技术学院机械电子应用技术大专毕业证-
2005-09-012009-07-01中山大学行政管理本科毕业证-
语言能力
外语：英语 良好
粤语水平：精通
其它外语能力：
国语水平：精通
工作能力及其他专长
本人具有丰富的市场拓展经验，善于学习、思考、经过多年的学习与管理实践，已完全具备部门经理独立运作的综合质素和管理能力。
本人具有良好的敬业精神、职业操守、团队意识和现代企业管理理念，勤奋、踏实、沟通能力强，能够创造和谐的工作气氛、建立良好的人际关系。拥有积极向上的人生观、价值观，具有健康的心态。能对现象进行公开、公正、公平的评价。
2005.10～2006.01
组织、参与第七界亚洲艺术节保供电项目，南海千灯湖灯饰展的运行、维护、保养。
2005.11～2006.01
组织、参与南海松岗东芝.TCL合资公司的电力设备的施工、运行、维护、保养。
2006.03～2007.01
从事韶关地区的工程项目开展工作，负责武广高速铁路工程，及韶关地区各项工程的开展。
2007.04～2007.12
从事总经理交办的一切事务,主管企业质量体系,安全生产,消防管理等.
2008.04～2010.06
从事客户服务工作，主要提升韶关港华客户服务形象，提升员工的服务意识。为韶关管道燃气用户创造安全的用气环境。
个人自我评价
本人性格
开朗、谦虚、自律、自信
优秀个人求职简历范文(二)个人信息
xuexila
目前所在：海珠区
年
龄：34 岁
户口所在：海珠区
国
籍：中国
婚姻状况：已婚
民
族：汉族
培训认证：未参加
身
高：175 cm
诚信徽章：未申请
体
重：73 kg
人才测评：未测评
我的特长：
求职意向
人才类型：普通求职
应聘职位：财务/审计/税务：会计，销售行政及商务：，客服及技术支持：
工作年限：13
职
称：
求职类型：全职
可到职日期：一个星期
月薪要求：2000--3500
希望工作地区：广州,,
工作经历
广州泽德财务咨询公司
起止年月：2010-03-15 ～ 2010-11-12
公司性质：私营企业
所属行业：会计/审计
担任职位：会计
工作描述：主要从事为中小企业财税记账和处理涉税业务，熟悉商业企业账务处理和核算方法。能够独立处理一般纳税人企业的账务。熟练运用‘用友’财务软件做账。
离职原因：
广州敏捷地产集团公司
起止年月：2007-03-01 ～ 2010-03-01
公司性质：民营企业
所属行业：房地产/建筑
担任职位：会计
工作描述：在房地产开发公司从事会计工作,运用财务软件核算采购材料账务,审核单据，审核发放工程进度款和人工费，执行预算控制。办理建筑工程纳税,参与管理项目,处理项目上的财务事务。
离职原因：
广东中海工程局
起止年月：2004-04-01 ～ 2007-01-31
公司性质：国有企业
所属行业：房地产/建筑
担任职位：财务统计
工作描述：从事建筑工程的经营性投标业务，资料管理，数据统计核算，协助工程管理。尽力为公司创造产值。
离职原因：
广州正道科技有限公司
起止年月：2000-03-01 ～ 2003-12-01
公司性质：民营企业
所属行业：计算机/互联网/通信/电子
担任职位：应收账款管理
工作描述：工作时主要职责是日常与经销商结算货款。我主要负责应收账款管理，与销售部门积极配合，为公司提高回款速度，防范风险、降低坏账的发生。
离职原因：
广州越华线业有限公司
起止年月：1996-07-01 ～ 1999-12-31
公司性质：民营企业
所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业
担任职位：财务助理
工作描述：在公司从事电脑财务管理和材料账务核算。为公司财务电算化管理作了许多积极的工作。
离职原因：公司效益差倒闭
教育背景
毕业院校：暨南大学
最高学历：本科
获得学位:
毕业日期：2006-12-01
专 业 一：工商管理
专 业 二：
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号
1992-09-011996-07-01广州纺织中专企业管理中专-
1997-09-012001-07-01广州业余大学计算机应用管理大专毕业证50818520010638174
2004-01-012004-06-01广东教育学院财务会计会计从业资格证书-
2004-03-012006-12-01暨南大学工商管理本科毕业证105595200705000129
语言能力
外语：英语 一般
粤语水平：精通
其它外语能力：
国语水平：精通
工作能力及其他专长
工作技能：1、具备比较丰富的财务核算工作经验，能胜任会计、统计、管理等工作。接受过财务专业知识培训，能够独立处理全盘财务账务。了解增值税、营业税等税种的账务处理业务,懂得企业经营运作特点。有较好的团队合作精神。
2、能熟练运用电脑进行管理工作。
精通各种办公软件的运用，打字熟练。
3、会开车,持有C1类小汽车驾驶证。
优秀个人求职简历范文(三)个人信息
xuexila
目前所在：白云区
年
龄：26 岁
户口所在：湛江
国
籍：中国
婚姻状况：未婚
民
族：汉族
培训认证：未参加
身
高：176 cm
诚信徽章：未申请
体
重：58 kg
人才测评：未测评
我的特长：
求职意向
人才类型：普通求职
应聘职位：高级管理：经理助理，销售助理：，招聘经理/主管：
工作年限：3
职
称：无职称
求职类型：全职
可到职日期：一个星期
月薪要求：2000--3500
希望工作地区：广州,东莞,佛山
工作经历
广州星佰特餐饮管理有限公司
起止年月：2010-03-01 ～ 2010-11-01
公司性质：民营企业
所属行业：服务业
担任职位：店铺负责人
工作描述：主要负责：整间店铺的管理，卫生监督，检查原料各种开餐工作，销售计划的制定，促销活动的组织和开展，成本控制，订货补货，以及员工的招聘培训等各项工作的安排等。
离职原因：
广州玛菲施投资咨询有限公司
起止年月：2009-07-15 ～ 2010-02-15
公司性质：民营企业
所属行业：金融/投资/证券
担任职位：销售主管
工作描述：主要负责：客户拓展，员工入职培训、在职培训、考核，客户联系、接待和沟通，团队管理
离职原因：
广州溪雨国际鞋业有限公司
起止年月：2007-06-20 ～ 2009-07-01
公司性质：私营企业
所属行业：贸易/消费/制造/营运
担任职位：总经理助理、行政主管
工作描述：主要负责：1、市场调研，收集数据，整合信息，公司招商，员工招聘录用考核和参与企业文化建设;2、档案室管理，资料的收集、整理、撰写工作;3、客户管理及各项外联工作，协助总经理处理各项日常事务;4、组织召开各种会议、活动的会务工作，会议记录，起草公司工作计划总结、协助督促贯彻落实工作任务的情况;5、整理总经理签发文件，做好各类文件的登记、保管、存档等，保管使用印鉴，团队的管理和培训。协助总经理收集分析公司的数据和整合信息。
离职原因：
北京华夏源洁环保有限公司
起止年月：2007-01-01 ～ 2007-06-01
公司性质：民营企业
所属行业：环保设备及污染处理
担任职位：销售助理
工作描述：主要负责：1、市场的调研和拓展;2、销售人员工作的管理，员工考勤和招聘，3、客户的沟通、跟踪、解疑及售后服务管理;4、客户资料的管理工作：收集，整理和更新客户档案，文件合同的管理和存档。5、协助总监收集、分析公司主要数据及整合信息。
离职原因：
教育背景
毕业院校：新加坡华夏管理学院
最高学历：本科
获得学位: 学士
毕业日期：2007-06-01
专 业 一：工商管理
专 业 二：
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号
2003-10-012003-12-01北京交通大学培训部人力资源--
2004-03-012004-06-01新东方英语--
语言能力
外语：英语 良好
粤语水平：优秀
其它外语能力：
国语水平：优秀
工作能力及其他专长
1、熟悉各类档案管理、员工招聘及培训，考勤，绩效考核,规章制度的建立及完善,人员的配置和协调、食堂宿舍车辆的管理，办公室等的管理,客户纠纷的处理等。
2、制订员工培训计划并组织实施，制度的修改和完善工作，完善公司各职能部门工作流程并监督执行，确保运行程序的正确和高效.3、档案室管理工作，资料的收集、整理、撰写工作，公司各种会议的筹备策划组织及接待工作.4、市场调研，数据收集整理分析，信息整合，市场拓展。5、团队的管理和培训。
个人自我评价
本人在大学期间专修工商管理专业，理论基础较为扎实，为今后的销售和管理方面的工作打下了较为坚实的基础，在工作实践中积累了一定的管理、销售方面的经验和心得，工作中积极主动，认真仔细，应变能力较强、善于沟通与协调，能充分发扬团队协作精神，善于自我激励，勇于挑战自我，实现自我价值，努力成为一名优秀的职业经理人并在管理和销售方面有自己独特的见解和建树。
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2.个人求职信范文
3.优秀的个人简历范文
4.优秀个人的简历范文
XX年的工作掐指算来正好4个月整。
9月份，那是一段轻松地入门培训时期，每天都有很多新的知识要学习，同时当天刚学完的内容，第二天就要马上实际操作。常常是学了这个却又忘了那个，计算机操作的速度也相当的缓慢，自己越是追求速度，犯下的错误越是多。为了提高自己的工作效率，我也想了一些有效或者无效的办法，比如：上班之前先复习一下以前的学习笔记，温故而知新；在图书馆借了本关于excel操作教程的书，想看看有什么内容可以运用到了我平时的工作中，以减少我的人工筛选的时间；下班回家路上我还会时不时地回顾一下一天的工作和自己学习的新知识。
10月份，对我最大的挑战就是客服电话，特别是第一次拨打客户的电话。还记得每次我在拨号之前，总是有些如坐针毡，在脑袋里反复默念着培训中的对话内容，并且自己预想着可能出现的问题，以及对策。于是就导致了电话过程中往往流于形式，而忘了客服电话的本质与目的，因此电话也就失去了效果。后来，我开始留意有经验的同事们的客服电话内容，同时他们对我也进行了帮助和指导，把我从对客服电话的恐惧和错误中解救了出来。俗话说“只要功夫深铁杵磨成针”，随着客服电话越打越多，我也变得越来越熟练起来，但在“说话的艺术”这方面我还是有很长的一天道路要走的。
迪卡侬是一家集设计、制造和零售于一体的全球领先的运动用品公司。目前，公司在全世界15个国家拥有超过500家零售商场，并在16个国家拥有自己的产品制造商。迪卡侬是进驻中国不久的一家运动类产品的专业超市，源自法国，是一家机构比较完善的零售类企业。2010年11月29日，我穿上统一的工作装，正式成为迪卡侬华南东圃店的一名兼职销售助理，年月1日我成为实习经理。
在此之前我经历了别有新意的的入职面试，虽然之前有过几次面试的经历，但远远无法比拟此次。面试分三轮，第一轮是电话面试;第二轮店长面试;第三轮地区总监面试。第二轮最精彩，第一部分是在在众多面试者中找个陌生人当partner，两分钟后上去把他介绍给所有人认识，简短的介绍了他的基本情况和爱好特长。外企，当然用英文的。这是为了测试面试者的团队意识。第二部分呢，看视频，了解一下迪卡侬干什么的。主要考察面试者的观察力和细心程度。第三部分，15人分两大组做答卷，每人先自己做，完了小组统一答案，派一人上去展示，并说明理由，当然，还是英文的。主要看解决问题的能力以及与他人沟通协调的能力，并能看出每个人处理事情的方式与态度。第四部分，超级精彩，15人分三队，打篮球，每队两小节，每节8分钟。要表扬一下自己，那天我穿了坡跟鞋上场还进了三个球，太强了，如有神助!这种方式很新鲜，马上能考察出面试者的团队合作精神与灵活反应程度。之后第五部分是部门经理和店长提一些问题，类似于实习期间怎样协调课程时间与工作时间，怎样看待零售这个行业，为什么加入这个行业，为什么选择迪卡侬，关于以后的发展自己有怎样的规划等。第二轮面试下来，自己也理清了很多东西，并且更坚定了选择迪卡侬，收获颇丰。第三轮面试，与地区总监聊了40多分钟，过程表现的不好，可能态度诚恳，最后还是通过了。整个面试流程总结下来：
1.一定要将自己最真实的一面展示出来，因为真诚可以打动你的面试官。
2.不管是回答问题还是做实在的事都应当直截了当，先说重点，其他的可以慢慢补充，不必要的解释和铺垫要三思才说，时间和效率至上。
3.不要把自己的习惯和喜好强加于人，要灵活地根据谈话对象来调整谈话方式和方向，一定要学会观颜察色，灵活应对。
4.面试时无需紧张，深呼吸再深呼吸，按平时的状态发挥就好。
5.每一件事总有收获，学会反省和总结。
面试通过后进入商场实习阶段。在商场里,作为一个兼职销售助理，我的主要工作是在店里做一些销售和整理，包括上货、调整货架、每天的Facing等工作，这对于一个女生来说是比较吃力的，常常一个环节下来身上总是汗流浃背，腰酸腿痛，但我没有退缩，我告诉自己要坚持下来，真真正正的学一些东西回去。
刚刚开始工作的时候很不适应，由于是在商场做销售，因此上班时间几乎不能坐着或休息。我的上班时间一般是早上10点到晚上7点，或是中午11点到晚上8点，值晚班的话有时要上到晚上9:30。做店里的转场和盘点工作会比较累，曾试过通宵盘点，下午1点一直呆到第二天早上7点。
虽然有时候时间长了点，但我精力充沛不怕苦不怕累。我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来。在店里虽然我是以销售和整理货架为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时还要做一些盘点，新货到架时调一下场，为全职分担一些。这里的人都很好，将任务分配给你之后就给足够的空间你去发挥。即使你的想法不一定对，他们也会鼓励你去尝试，如果感觉自己实在还是不行，可以申请支援，会有人过来跟你解释问题出在哪里，激励你去想办法解决，甚至最后会帮你一起完成任务。只要你足够努力，每天都可以过得很充实，可以学习很多东西。
这里每周一部门经理都会开例会。刚开始很多概念都不懂，就旁听，遇到不懂得可以随时提问。后来，慢慢进入状态就可以发表一些意见。开会前店长会发一份提纲给所有部门经理，所以一定要在开会前做好充分准备才能顺利通过每周例会。每次提出问题时要给出自己的解决方案，并分析可行性，最后征询其他人意见得出结论，并规定完成的时间和谁负责执行与监督。在这里，不能只抛出问题，还要提供解决问题的方法，Boss没时间来解决大家的问题，但可以为大家提供一个平台互相交流得到答案。
零售业对数据分析很敏感，下面就是我对商场的一些简单介绍和分析。在迪卡侬，同一品牌的产品会放在一起，而且这些产品都是有一个共同的主题的。比如：Quechua部门主打是户外活动，那么整个部门的产品都是与户外活动相关的商品。它会这样分类，整个部门分成人男女和儿童，每个小部门里又有户外的冬装和夏装，每个季节的分布有衣服裤子和鞋子。本来衣服和鞋子是独立开来的，但由于对销售数据的分析得到很多男士买了衣服后还会买鞋子，因此衣服就和鞋子放在同一个小部门。这种情况不仅考虑了商品的强关联关系，还考虑到陈列方式的不同，也就是交叉陈列，即在卖场按照商品关联关系在相同的区域、货架、排面组织不同的商品共同陈列。而户外的背包、帐篷、睡袋和登山杖配件等作为装备又独立成一个小部门。当然，冬装部门还有厚的袜子，帽子和手套作为配件。商品的排布还会根据它们的价格由低到高进行，同时也考虑到顾客对户外运动要求的不同而分为不同的阶段。这样的排布让顾客一目了然，既方便找到适合自己的商品又容易找到所有的配件，应该说有很好地运用了商品的关联性这一原理。当然，还有众多影响销售的因素分析，前台排队现象分析等，这里就不一一列举了，深入的分析还有待提高。
前面略略提到，零售业是一个受很多因素影响的行业，特别是时间的影响，一般周一到周四客流量会比较少，周五和周末会出现购物高峰期。特别是过年前的那段时间，每天都是周末，收银台全部开通仍然排起长长的队。如何提高收银效率，增加场上销售人员数量以解答顾客的问题，提高顾客购物满意度成为当时的首要任务。各部门经理都出来支援收银台，同时还添加了打包桌子提高顾客买单效率，并且临时聘请了一批兼职来解决场上及时出货问题。总之，过年前的那段时间每天都在战斗。
刚去的第十天，有机会参加了公司的EAA培训。EAA是指年终会议，一年中最重要的会议。主要是进行自我认知及发展，团队成员进行自我激励及团队经理进行有效评价和管理。EAA的内容包括：总结自己过去一年的感受，包括自己的工作、进步以及表现。分为两大部分，工作绩效和个人职业发展。工作绩效包括两个：经济数据分析以及任务完成情况;个人职业发展包括：我的发展承诺(上一年的承诺)，我的工作技能，我的态度评估，我工作地点的可变动性，我的职业规划和我的下一年发展计划。会议结束后，我的经理将一起决定我明年的发展目标以及新一年的基本薪资。这是一次全新的体验，主要是听大家说，主持人负责引导，最后大家自己总结。特别强调的一点是，每人个人都要说出自己的梦想，可以与公司无关的，从中我看到了大家对生活对工作的激情，看到了公司的活力。
范文一
一年来，我在院领导的指导下，在同志们的热心帮助下，在自己的不懈努力下，在思想上、业务水平上都有了很大的提高。我以服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了一定的成绩，全面履行了医生的岗位职责。
这一年来，我遵守劳动纪律、按时上下班、不随便脱离岗位，以保证患者及时得到诊治。我遵守医务室制定的工作制度，按医院和医务室的基本要求完成工作任务。坚持正常门诊，对病员进行认真的检查、诊断和治疗。严格按药性和剂量使用药品，遵守有关医疗规程，给病人开写处方，书写门诊病历记录。随时听取门诊病员的意见，做好病员的思想工作。
本人能够认真并负责地做好医疗工作，在工作中，深切的认识到一个合格的基层卫生院医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习。为了使自己的业务水准能得到全面的提高，我于20xx年参加全国执业医师考试并取得了执业助理医师资格，于20xx年4月至10月在县中医院内儿科进修，期间也曾在会宁县卫校进行了为期七天的西学中，中学经典的培训。通过学习从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面。并且经常通过网络学习始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握基层卫生院的常见病、多发病
诊治技术，能熟练诊断处理一些常见病、多发病。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在最大程度上避免了误诊误治。参加工作一年以来，本人认认真真工作，踏踏实实做事，很少发生一起差错事故，也从未同病人发生一起纠纷。
一年来，在各级领导的帮助和同道们的支持下，无论是思想方面，还是业务方面，都取得了一定成绩，并得到上级领导和广大村民的一致好评。但与自己的目标还有差距，自己尚须进一步加强理论学习，并坚持理论联系实际并为实际服务的原则，学以致用，用有所成。在今后工作中，我仍将一如既往的对待工作认真负责;对待学习一丝不苟;对待患者热情周到，尽自己最大努力，更加扎实地做一名合格的医生。
此致
敬礼!
XXX
XXXX年XX月XX日
范文二
尊敬的各位领导、同事们：
自从20xx年1月3日中山市荣德汽车销售服务有限公司开业之日起，我就融入了这个大家庭!一开始我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队发展到如今汽车专业4S销售服务有限公司。虽然公司也经历了无数波折，也存在着这样或者那样的问题，不过我们都尽量的去解决了。
至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里，在领导们的关心及支持下，还有同事们的帮助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的说一声：谢谢!能够参加今天的述职我倍感荣幸，同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。
一、展厅经理职责与管理能力
(一)展厅经理的职责
1、管理销售活动，促使完成销售目标。2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。3、管理所有展厅环境及其活动。4、要致力于销售部的盈利。5、主要监督销售部全体职员。
(二)展厅经理的自我定位
1、展厅经理应有的心态就是：从被管到管人。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。
(三)展厅经理管理的项目
1、展厅内外的环境
展厅外 地面的整洁，客户停车区有足够的车位，所有户外标识保持清洁并处于完好状态。 展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避免造成不舒适的感觉。
2、值班人员与接待人员的安排
工作时间内，所有销售部的人员，都必须着BYD规定的制服，佩戴工牌及BYD标志，保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发现此习惯重罚。在前台接待时，所有人员都必须主动喊欢迎光临!无论是正副班组，接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁，并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。
3、展厅车辆的陈列
展厅内所有的展示车辆必须经过PDI检测。展示车辆必须要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必须使用轮胎蜡，BYD轮胎标志处于水平位置，展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套，同时要铺上BYD专用地毯。展车前后必须悬挂BYD车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净，要有足够的燃油，必须每天检查车辆使用状况。
4、洽谈区
洽谈区要有一定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。
5、卫生间
卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要及时清倒，保持清洁。
(四)展厅经理的5S现场管理
1、整理：将不要的东西立即处理。
2、整顿：功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。
3、清扫：找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的工作环境。
4、清洁：建立目视管理系统维持有效的工作环境。
5、素养：一定要培养成良好的工作环境。
(五)作为展厅经理，我能够认真执行职责，团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会积极进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的计划目标任务。
二、工作的团结与配合
一个人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成绩，就必须要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支持及配合其他各部门的工作，为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，相互快乐。是我们公司的宗旨。
三、以身作则
公司的各项制度在不断完善，但是，更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看管理者。作为一名中层管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持要求别人做到的，自己会首先做到。严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。
四、总结
我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导所有销售员把精力集中到本职工作上来，把心思凝聚到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售任务,促进公司发展做出自己应有的贡献,同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。
谢谢大家!
此致
敬礼!
我们认为，责任感文化是一种最有效的文化，创建了这种文化的企业会产生惊人的成效。领导者必须将创建企业所需的文化视为己任。而如何创造责任感文化，我们的答案是：建立一个成效金字塔。
经历促成理念、理念影响行为、行为产生成效，这就是成效金字塔所展现的。我们发现，领导者更倾向于运用金字塔的顶端，因为它看起来更容易具体可测。然而事实上，理念和经历也一样具体和可测。从员工处得到反馈，了解他们的理念，并创造出能够影响员工行为的经历，的确需要过人的勇气。
用成效引导变革
建立责任感文化要从成效金字塔的顶端，也就是成效入手。清晰的目标产生清晰的行为。只有正确定义并清晰地传达目标成效，才能让人们清楚为实现这一目标，需要在思考和行为方式上作出怎样的改变。你可以参照以下步骤。
步骤一：定义目标成效。
有90%的管理团队都不能完整一致地描绘出企业的关键成效。我们曾询问快烤家公司的高级管理人员：“你们最需要实现的三个关键成效是什么？”每个人都回答：“利润率。”看起来很一致。但接下来我们问：“具体的数字是多少呢？”一个经理喊出：“5.5%。”另一个立刻表示异议：“3.5%。”随后，第三个人立刻带着些许恼怒回应道：“我以为我们都同意是7.5%。”信不信由你，这种管理团队并不少见。有些管理者避免建立明确的目标成效，但模糊的目标成效会导致失败，主要是因为它阻碍了大家协调一致。
步骤二：在全公司推广目标成效。
当人们的行为、理念和经历都和目标成效一致时，文化也变得团结一致起来。一种团结得更紧密的文化将会使员工更坚定地专注于目标成效。高效领导者的管理方式可以使公司内部形成一种以目标成效为中心、协调一致的文化，并将这种一致性保持下去。他们通过语言和行动为员工带来正面的经历，从而制造或增强理念、激励行为，并产生成效。
步骤三：创建能够实现目标成效所需的责任感。
当管理者被要求为自己的工作下定义时，我们总是听到大家一成不变地背出岗位名称，例如 “生产副总裁”等。这些答案存在的问题是：它们仅仅表明了人们在企业里处于什么位置，这种思维方式更多地强调完成工作，而不是实现成效。对比之下，当你有效地创建出以实现目标成效为目标的责任感时，人们便会以不同的眼光来看待自己的目标和角色，用成效而不是岗位描述来界定自己的工作。
用行为实现成效
在欧普眼镜公司，朱迪和她的商店团队正为盈利一筹莫展。这一次，朱迪将行动重点从现有行为转向了目标行为。现有行为允许员工为不能实现目标计划找借口，目标行为则强调“不应该让顾客空手而归”。
当朱迪问销售助理为什么顾客没有购买商品就离开时，她发现，每当顾客说“我先看看”“太贵了”“我的处方落在了家里”或者“我还没有进行眼科检查”时，销售助理并没有行动起来，而是放任顾客离开。为了取得成效，创造一种全新的责任感和参与意识，朱迪专注于重新调整员工的行为。朱迪开始对员工进行测试：“当一个潜在顾客说‘哦，我先看看’时，我们是应该坚持向他展示我们的产品和店面布局，还是应该说‘好的，如果你有任何需要，我随时为你服务’？当人们对我们说‘这太贵了’，我们是否应该问他们相同的商品或服务在哪儿卖得便宜或问他们觉得价格太高的原因？当有人声称‘我把处方落家里了’，我们是否应该回应‘没有问题，我们可以打电话给你的医生，拿到你的处方’？”此后，朱迪和她的助理们开始问自己还可以再做些什么才能实现“正视现实、承担责任、解决问题、着手完成”的责任感文化，结果第四季度的计划超额完成了。
了解人们行事的原因对加快人们的行为转变、创造目标行为来说极其重要。为加速员工行为方式的改变，你需要清醒地认识到你需要停止做什么、开始做什么以及继续做什么。首先，选择你最需要实现的两个目标成效，并记录你所得到的反馈。
管理者最重要的工作是创造一种环境，使在其中各层次的员工都会自我审视，“为了创造目标文化并实现目标成效，我应该停止、开始和继续做哪些事情？”在适当的环境里，人们将会为这一问题找到迅速、充满创意和富有成效的答案。一旦让每个人都参与到“停止/开始/继续”的分析中，你就为目标行为创造了主人翁精神。
用理念指导行为
零售巨头西尔斯公司是理念改变行动的一个绝好例子。在西尔斯公司的绩效遭遇重大挫折的时期，公司的首席学习主管安东尼・鲁奇对员工们对公司业务和目标的误解之深大感惊讶。在一次员工会议上鲁奇问道：“你们认为西尔斯公司每1美元的收入中有多少利润？”员工回答的中间值是税后45美分，而事实上，当时每1美元的收入只能带给他们1.7美分的利润。鲁奇总结道：“我们存在着经济认知上的问题，这是管理者的错误。”他认为，这种错误的认知会导致员工负面的行为。
鲁奇又问了另外一个问题：“你认为公司花钱雇佣你主要是需要你做什么工作？”超过一半的员工回答：“保护公司的资产。”因此他们都在以一种防御的姿态监视着消费者，而不是以积极的姿态帮助消费者。由于这种理念的存在，相应的行为和成效便随之而来：西尔斯拥有零售行业内差不多最低的消费者满意度。
鲁奇很吃惊地发现，对财务的专注导致员工忽视了消费者满意度。鲁奇意识到，公司几乎是通过仅强调“硬性”的一面――考核什么就完成什么――来推动业绩。他很清楚公司需要重新关注消费者。西尔斯开始变革文化，他们在全公司范围内推广关于财务认知的新理念，并以满足消费者为原则来界定员工的职责。不久之后，《财富》杂志针对该时期内206家公司的一项调查显示，西尔斯公司在消费者满意度提高方面排名第五，利润也几乎翻番，由原先的1美元带来1.7美分利润变为3.3美分利润。
为了宣导理念，可以在公司拟定《文化理念宣言》。这个文件不应当由任何个体写出，而应当是团队协作的产物。你应当避免将你希望员工秉持的各种可能的理念都堆砌在一起，反而是要抓住团队中缺失的关键理念。建议以“我”开始每一条理念宣言。每一位领导者、经理和员工都需要将“文化理念”内在化，将这些理念视为自身思想的一部分以“我”开头来为《文化理念宣言》建立归属感，可以深刻地提醒每个人必须承担责任，按照每一条文化理念行事。
用经历灌溉理念
总部设在得克萨斯州奥斯汀市的艾米冰淇淋店是一家私营的冰淇淋连锁店，它是用经历创建理念的好例子。
媒体在介绍艾米冰淇淋时，称它的店员为演员。排队等候的顾客观看店员用冰淇淋勺杂耍，抛掷冰淇淋球，甚至在冰柜上跳舞。记者约翰・凯斯写道：“如果门外有人排队，他们可能会分发免费样品，或是给任何一位愿意唱歌、跳舞、朗诵诗歌或者模仿动物的顾客提供免费冰淇淋。他们穿着戏装，带着道具，提问小问题，制造欢乐。”总之，艾米的员工为顾客和同事创造了愉快的经历。“艾米冰淇淋”的企业文化并不是自然演化的结果，它是领导者主动创建的，它每产生一次经历就改变一个人。凯斯写道，艾米“必须找到合适的员工，并使他们用正确的方式做事。由于他们的行为必须独出心裁、坚持不懈、自发主动，所以必须使他们在无需指示的情况下就知道如何行事”。换句话说，只有当员工从多次经历中亲身体会到竭尽全力展示创造力的重要性，公司才得以创建并维持“艾米冰淇淋”式的思维方式。一旦员工把经历转换成共同的理念，就不需要再有人告诉他们该做什么了。艾米知道她不能只是告诉员工该做什么，而是需要创造能培育理念的经历。
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