时间：2022-12-08 19:04:06
导语：在设计营销方案的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
【关键词】医疗器械营销实务 项目化教学 组织实施 考核评价
【中图分类号】R197.39 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）10-0216-02
1.引言
《医疗器械营销实务》是高职医疗器械营销专业的核心课程，本课程的主要任务是培养学生医疗器械市场调查分析、医疗器械市场开发、医疗器械市场沟通、医疗器械市场渠道建设与管理、医疗器械市场促销及医疗器械招投标的基础知识和岗位操作技能，使学生具备日后走向工作岗位所需要的专业技能和综合职业素养。传统的以教师为中心的灌输式的教学模式忽略了学生的自主性，不注意调动学生学习的主动性和积极性，很难满足本课程培养学生职业能力的要求。而项目化教学由于是以学生的探索性、自主性学习为基础，以工作任务为中心，以行为导向为方法的，通过师生共同实施一个完整的项目任务而进行的教学活动，这就使得学生能够积极地学习，自主地进行能力训练，是培养技术技能型人才的有效方法和手段，为此，笔者在医疗器械营销教学过程中对这一教学方法进行了探索和实践，取得了良好的效果。现将医疗器械营销项目化教学的主要做法总结如下，供同行参考借鉴。
2.《医疗器械营销实务》教学项目的设计
2.1《医疗器械营销实务》教学项目的设计思路
项目化教学过程中，教学项目的设计是最关键的元素。本课程教学项目的总体设计思路是打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作过程和工作任务为中心组织课程内容，通过任务驱动、学生主导、教师引导，让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应的工作任务，并构建相关理论知识，发展职业行动能力。基于上述思路，我们以医疗器械营销实际职业岗位需求为导向，以企业实际工作内容为依据，结合医疗器械营销的真实工作项目、工作任务、工作过程，以医疗器械营销工作任务的完成及解决实际岗位问题能力的提高为宗旨设计具体的教学项目，并使得设计的教学项目具备典型性、针对性、实用性，同时做到三个“对接”：一是职业标准与课程标准的对接；二是职业岗位与“教学内容”的对接；三是“职业环境”与“教学环境”的对接。
2.2 《医疗器械营销实务》教学项目的设计原则
2.2.1 教学项目设计的目的性原则
《医疗器械营销实务》这门课程旨在培养学生未来从事医疗器械营销所必备的专业核心技能和综合职业素养，因此，在设计教学项目时必须紧扣这一课程培养目标，所设计的教学项目既要能够有利于培养、训练学生的专业技能，又要能够通过项目的实施有利于培养学生的职业素养。为此，要把相关知识巧妙地隐含在一个个项目任务当中，使学生能够在完成项目任务的过程中达到掌握知识、形成技能、培养素质的目的。
2.2.2 教学项目设计的典型性原则
医疗器械营销涉及到的岗位非常多，有营销调研、营销策划、市场开发、渠道管理、客户管理、产品销售、售后服务、合同管理、订单处理等等，教学活动受教学时间、教学条件等的限制，不可能选择医疗器械营销活动所有的工作任务，所以，项目化教学必须选择、设计来源于医疗器械营销企业真实的工作情境中的典型的职业工作任务，真正体现医疗器械营销行业的典型的工作过程，只有这样学生才能通过与医疗器械营销实际密切相联的教学项目的完成，了解医疗器械产品的营销流程、工作规程，并在完成这一过程的同时，学到知识和技能，提高对医疗器械营销企业文化和职业道德的认识。
2.2.3 教学项目设计的针对性原则
作为承载知识与技能的载体的教学项目，本身应当包括要传授给学生的知识和技能的相关信息。因此，项目的选择和设计应具有针对性。在项目化教学中，应选择在医疗器械营销实践中有实际应用价值的、能激发学生学习兴趣的项目。
2.2.4 教学项目设计的可行性原则
教学项目的设计要充分考虑学生现有的知识水平、认知能力和兴趣爱好，难易程度要适中，确保学生在限定的时间内经过自主学习和协作学习能够完成任务。
2.2.5 教学项目设计的开放性原则
项目化教学旨在把学生融入实际的项目完成的过程中，让学生主动地、积极地去学习， 自主地去进行能力训练，这一教学方法强调在教学中体现学生的主体地位，学生参与的主要形式是围绕项目开展的工作实践活动，围绕项目开展的教学活动必须有足够的机会与空间让学生动手动脑，对学生进行启发。因此，项目本身必须是开放的，所谓“开放”有两层意思：一是项目任务的答案不能都是唯一的，而应当是多维的；二是项目的不完整性，学生只有通过学习、探究等亲身经历，才能完成项目，使项目变完整，并从中掌握新知识和新技能，获得成功的快乐。
2.3 《医疗器械营销实务》教学项目
根据医疗器械生产经营企业职业岗位调查分析，围绕医疗器械营销职业岗位任职要求和工作任务所需知识、能力、素质要求，遵循上述设计思路和原则，以医疗器械营销工作过程的系统化、职业化为出发点，设计了五大领域、十八个具体项目任务（如表1所示）。
3.《医疗器械营销实务》项目化教学的组织与实施
3.1《医疗器械营销实务》项目化教学模式
与传统的教学模式相比，《医疗器械营销实务》项目化教学模式秉承了三个转变：以教师教学为中心转变为以学生学习为中心，充分体现学生作为学习的主体，教师为指导的教学理念；以教室为中心的授课方式，转变为以学生为中心的学堂，成为学生学习的场所，而非教师教学的基地；转变传统的教学过程，以项目任务为中心，由学生按照引导案例，给定任务和要求，按照教学目的实施“教、学、做”为一体的创新教学模式。教学内容以项目任务导入为主题，以学生任务实施为核心，以教学互动点评为手段，以过程改进为目标，将教学过程、学习过程融为一体，充分体现以学习为主体的教学理念，让每一位学生在学习的过程中自由的发挥自己的主观能动性和创造性，在学习的过程掌握学习的思维方法、操作方法，培养学生的自主学习、自我分析、自我判断和自我修正的能力。
3.2 《医疗器械营销实务》项目化教学的实施过程
《医疗器械营销实务》项目化教学的实施思路是以职业能力为核心，以学生为教学主体， 注意培养学生的职业角色意识，教学任务实施过程如下：
过程1：简要的任务要求描述。根据给定的教学任务、教学要求和教学目的，要求以小组为单位，分析教学任务、要求和目的，明确本项目任务内容，以及在规定的时间内完成的节点要求。
过程2：任务小组成员根据任务要求，收集数据资料。
过程3：小组成员根据所收集的资料进行详细的分析，撰写文案方案。
过程4：小组成员演示项目任务内容，其他小组成员进行提问，要求小组成员予以回答。
过程5：教师对任务实施完成情况进行点评，指出任务实施完成过程中存在的问题，并予以指导。
过程6：学生修改任务实施项目。
4.《医疗器械营销实务》项目化教学的考核评价
本课程打破了“一张考试卷，一次考试分”的终极考核评价手段，采用了过程考核评价方法，并坚持以职业能力考核为核心、以知识能力考核为辅助的考核评价原则，同时注重对学生社会能力和方法能力的考核。一方面，在每一个教学项目完成后，对学生在该项目学习训练过程中的知识运用能力、任务完成情况、职业技能报告形成能力等都进行一次评价；另一方面，对学生在每一个教学项目中的出勤情况、课堂纪律、学习态度、团队协作精神、协调沟通能力等也进行一次评价。评价采用学生自评（占15%）、组长评价（占15%）、小组成员互评（占15%）、组间互评（占15%）和教师评价（占40%）相结合的方式，最后学期结束时还要对学生进行课程理论知识和能力综合测评，学生本课程的总评成绩为平时成绩（占20%）加项目成绩（50%）再加期末考试的综合测评成绩（占30%）。
《医疗器械营销实务》项目化教学的实践表明，项目化教学改变了以往学生被动接受为主的学习方式，激发了学生的学习兴趣，调动了学生学习的主动性和积极性，培养了学生的自主探究能力和创新精神，提高学生的专业实操能力，有利于学生团队精神的培养，符合高职教育教学的规律和方向，是当前职业教育课程发展的新型教学方法。
参考文献：
[1]钱芝网. 《医药仓储管理实务》教学方案系统设计[J].物流技术，2013（8）.
[2]吴会琴. 基于项目化教学的PLG课程考核评价探索[J]. 职业教育研究，2009（10）.
[3]何璇. 高职“国际贸易实务” 课程项目化教学初探[J].教育与职业，2012（2）.
互联网时代网络营销策划网络营销策划方案设计
传统企业同互联网联姻，借助互联网展示企业形象、产品信息、做好客户服务已经成为业界的共识，成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤。互联网为企业服务，渗透到企业的生产、销售、管理当中去，这也成为互联网发展的重要模式之一。
一、网络营销策划的概念
策划就是谋划。任何策划活动，都是根据外部环境条件与内部实际情况对未来活动做出的系统的、科学的安排。企业网络营销策划也是如此。
网络营销策划是指企业在特定的网络营销环境和条件下，为达到一定的营销目标而制定的综合性的、具体的网络营销策略及活动计划。它是对网络营销活动的全面运筹和规划，是企业营销管理活动的核心。
二、网络营销策划的基本原则
（一）系统性原则
网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动，它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此，网络营销方案的策划，是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化。
（二）创新性原则
互联网络为顾客对不同企业的产品和服务进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中，创造满足顾客的个性化需求的产品和服务，是提高效用和价值的关键。在网络营销策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上，努力创造顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
（三）操作性原则
网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性，否则毫无价值可言。因此，网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令，一旦付诸实施，企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法，并懂得如何与其他部门或员工相互协作。
（四）经济性原则
网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划的经济效益，是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划，应当是花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。
三、网络营销策划的内容
（一）定位分析
不同企业的网站定位是不同的，只有网站与企业整体战略相一致，企业网站才能为企业带来品牌、销量上的突破。定位分析的主要内容包括：网站剖析、电子商务定位、电子商务模式分析定位、同行业竞争分析和网站发展计划等。
（二）网站诊断
网站诊断分析，针对当前网站进行系统诊断，以发现问题、解决问题。网站诊断的内容主要包括：网站结构诊断、网站页面诊断、文件与文件名诊断、访问系统分析和推广策略诊断等。
（三）营销分析
根据企业营销的目标和市场环境变化，分析营销活动的主题和方案。主要内容包括：关键词分析、搜索引擎登录分析、链接相关性分析、目标市场分析、用户分析、产品分析、营销页面分析、营销渠道分析、后续产品和服务分析和价格分析等。
（四）网站优化分析
网站优化分析，实际上很多企业网站，甚至一些电子商务网站都不具备良好的搜索引擎友好性。网站优化分析就包括架构优化、页面优化、导航设计、内部链接优化、标签（tag）优化等。
（五）整体推广
具有良好结构与搜索引擎友好性的网站也需要具备其它多种推广方式。整体推广内容包括：网站流量推广策略、外部链接推广、病毒式营销策略以及其它推广方式等。
（六）网站运营管理
这是至关重要的一个步骤。在企业网站内部及外部表现都不错时，还需要对网站进行有效的运营管理，比如系统的流量分析，及时有效的文章更新等。
四、网络营销策划方案设计基本步骤
严格地说，营销策划就是紧跟企业外部市场变化，谋求营销创新的活动，其本身灵活多变，不受任何思维定式的约束。下面是网络营销策划方案设计的基本步骤。
（一）明确组织任务和远景
企业的任务是企业所特有的，也包括了公司的总体目标、经营范围以及关于未来管理行动的总的指导方针。要设计网络营销方案，首先就要明确或界定企业的任务和远景。任务和远景对企业的决策行为和经营活动起着鼓舞和指导作用。
（二）确定组织的网络营销目标
任务和远景界定了企业的基本目标，而网络营销目标和计划的制定将以这些基本目标为指导。表述合理的网络营销目标，应当对具体的营销目的进行陈述，如：利润比上年增长12%，品牌知名度达到50%等等。网络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限。
（三）SWOT分析
除了企业的任务、远景和目标之外，企业的资源和网络营销环境是影响网络营销策划的两大因素。作为一种战略策划工具，SWOT分析有助于公司经理以批评的眼光审时度势，正确评估公司完成其基本任务的可能性和现实性，而且有助于正确地设置网络营销目标并制定旨在充分利用网络营销机会、实现这些目标的网络营销计划。
（四）网络营销定位
为了更好地满足网上消费者的需求，增加企业在网上市场的竞争优势和获利机会，从事网络营销的企业必须做好网络营销定位。网络营销定位是网络营销策划的战略制高点，营销定位失误，必然全盘皆输。只有抓准定位才有利于网络营销总体战略的制定。
（五）网络营销平台的设计
所说的网络营销平台，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成的一定功能的系统。完整的网络营销活动需要五种基本的平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。
（六）网络营销组合策略
网络营销策划中的主题部分，它包括4P策略（网上产品策略的设计、网上价格策略的设计、网上价格渠道的设计、网上促销策略的设计，以及开展网络公共关系。
（七）方案实施，效果评价
为维护学生宿舍区学习、生活秩序，进一步强化消防安全工作，确保学生的人身和公共财产安全，依据消防安全法纪法规的要求，结合学生宿舍楼实际情况，特制定消防安全应急预案：
一、指导思想
以“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”为消防安全工作的指导思想，增强消防安全意识。注重事前教育、事前防范，杜绝各种不安全隐患。
二、日常规范
⑴ 宿管员坚守工作岗位，把消防安全工作作为每一天的首要的任务认真落实。
⑵ 禁止使用电炉、电热杯、热得快等违章电器，禁止私拉乱接电线。
⑶ 禁止在宿舍、楼道内、厕所里焚烧任何物品。
⑷ 禁止在宿舍、楼道存放易燃、易爆、有毒物品。
⑸ 禁止在走廊、楼道内堆放杂物。
⑹ 灭火器材专人保管（宿管员），严禁其他人员移动或挪用。
⑺ 熟悉楼内电闸箱的位置及使用方法。
三、应急预案
火灾无情，瞬间会对人的生命及财产造成重大的危害和损失。一旦有火情发生时，宿管员要沉着冷静、临危不乱，迅速采取以下措施：
（一）火情：宿管员发现火情后，应立即切断电源，打开消防门和安全通道。
（二）自救：当火情较小时，宿管员应迅速使用灭火器扑救。灭火时应站在火源的上风处灭火，并注意采取自我防护措施，如：使用湿毛巾、湿被子、湿衣服、沙土等。
（三）报警：当火情有蔓延趋势时，宿管员应立即报告学校保安科和有关部门，要讲清地址、起火部位、火势情况和报警人姓名。学校保安科成员应立即赶赴现场，组织协调灭火工作。
（四）撤离：当火情快速蔓延，宿管员要组织指挥同学，依据火情就近用电话报告消防中心（电话119），从各安全通道迅速撤离火场。
（五）疏散：
⑴ 危急时刻，不要顾及财物，逃生第一。
⑵ 在深夜同学间要相互叫醒，相互帮助。
⑶ 当楼道烟雾过多时，要用湿毛巾捂口鼻处匍匐前行。
⑷ 不要盲目跳楼，情况紧急非跳不可时，可用被罩床单等物制成绳索，固定在物体上滑向楼下。
⑸ 当楼道、大门等出口被大火封堵时应退守房间，用电话等通讯工具报警求救。
⑹ 万一身上衣物着火切勿惊跑，要就地滚动压灭身上之火。
四、警钟长鸣
消防安全管理工作要做到常抓不懈，使同学们提高警惕，增强安全忧患意识，防患于未燃。
⑴ 消防安全、人人有责，从“我”做起，从现在做起。
⑵ 遵纪守法，互相监督，发现问题，及时报告。
重庆市秀山县医院骨科，重庆 409900
[摘要] 目的 探论如何有效实施护士绩效管理，以提高护理其工作质量和工作满意度，稳定护士队伍。方法 制定绩效考核方案，采用护士长、医生及质控护士评价、护理工作量、护理工作质量相结合的综合考核，并与岗位系数相结合的方法，进行动态量化绩效考核管理，考察护士的整体综合素质。结果 护士绩效管理的实施，不仅提高了护理人员的工作积极性和主动性，还提高了其工作效率及护理服务质量。缩短了与患者的距离，密切了护患关系，真正做到了贴近患者、贴近临床，让患者看得见、摸得到、感受得到，使患者更加满意。医生对护士的工作满意度也明显提高，医护关系更加和谐。结论 强化护士职业认同感，提高护理质量，激励护士潜能，稳定护士队伍 ，增强护士工作的成就感，提高护士工作满意度。
[
关键词 ] 绩效管理；绩效考核方案；护理人员
[中图分类号]R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）03（a）-0151-02
Design and Application of Performance Appraisal for Nurses
TANG Mingya
Department of Orthopedics， Hospital of Chongqing County， Xiushan，Chongqing，409900 China
[Abstract] Objective To explore the theory of performance management implementation of nurse， quantify the nurse workload and work quality， improve the quality of nursing work and nurses job satisfaction， the nurse team. Methods Making performance evaluation plan， use the head nurse， the doctor and nurse quality evaluation， nursing workload， the combination of nursing work quality comprehensive evaluation， and combined with post coefficient， the method of dynamically quantitative performance appraisal management， nurses´overall comprehensive quality. Results The nurses after the performance management， and fully mobilize the nurses´working enthusiasm and initiative， to improve the efficiency of nursing work and nursing service quality. Shorten the distance with the patient and the close relationship between nurses and patients， really close to the patients， clinical press close to， let patients see， touch， feel， make the patients more happy. The doctor is improved obviously on nurses´job satisfaction， the medical relationship more harmonious. Conclusion To strengthen the nurse professional identity， improve the quality of nursing， motivate nurses potential， stability of nurse team， enhance the nurse work achievement， increase the nurse job satisfaction.
[Key words] Achievements management； Achievements inspection plan； Nursing staff
[作者简介] 唐明亚（1970-），女，土家族，重庆秀山人，本科，副主任护师，研究方向：临床护理管理。
绩效管理是一种沟通协商机制，具体指沟通双方，即组织和员工，就员工的任务、职责、工作标准等问题交换意见，最终由组织方制定和实施绩效计划，以便对员工和团队提供及时有效的行为、 态度控制、调整以及反馈。该过程主要涉及到对员工工作结果、行为和态度以及投入的相关要素的标准的评价、确定和反馈[1]；绩效考核是指按照一定的标准，运用科学系统的方法、原理、检查和评定员工在对职责的履行程度及工作效果，从而确定其工作成绩的一项动态性考评工作[2]。绩效考核只是绩效管理的一部分，不代表绩效管理的全部内容。护士绩效考核也是卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的护理改革的重要内容之一。该科自2013年12月始制定护士绩效考核分配方案，实行积分制考核方法，根据不同的工作态度、工作能力和工作业绩拉开分配档次，充分体现多劳多得、优劳优得、少劳少得、不劳不得的分配原则，使得绩效分配向临床岗位表现优秀的护士倾斜，对于能力、水平贡献均十分突出的技术和管理骨干得到较高的内部分配标准。在创建优质护理服务病房的活动中，通过绩效分配管理办法，护士不仅主观能动性和主动服务意识大为提高，各项工作也得到显著改善，护理质量及护士的整体素质得到了全面提高[3]。现将具体方案及管理成效报道如下。
1方案的设计与应用
1.1 设计
为彻底调动每个护士的积极性，制订了护理绩效分配方案，经全体护士反复讨论后，产生出了一套科学、合理、可操作、目标可实现的绩效考核标准和方案，考评者运用综合考核方式对护士各项素质和能力进行考察：其中不仅有多种方法及技术，还采用定性定量相结合、动态静态相结合的方法。考核涉及护理质量、 护理工作量、员工考评、不良事件主动上报，其中护理质量考评包括护理安全管理、无菌技术操作、健康教育、规章制度落实、基础护理、急救措施落实、专业技能、护理文书、病区管理；员工考评包括组织纪律、工作态度、仪容仪表、对规章制度的遵守情况、沟通协作能力、理论水平、医德医风等内容；护理工作量则量化到各班次。
1.2 应用
方案确定后，在将其与绩效考核挂钩之前，必须给护士一个熟悉方案内容的过程，要组织他们就方案就行共同学习和讨论，征求护士意见后，还应该获得每位护士的签字认可。为调动成员积极性、树立良好的竞争氛围，在科内实施员工考评机制，考评得分占绩效考核的30％，由护士长、医生、质控护士分别打分，且三者权重系数不一样，其中护士长权重系数为0.3、医生权重系数为0.2、质控护士权重系数为0.5，对质控护士的考核权重系数护士长为0.6、医生为0.4；护理质量以百分制考评，考评得分占绩效考核的40％；工作量占绩效考核的20％；不良事件主动上报占绩效考核的10％；实施期间，每月反馈考核结果给每位护士，并将其与绩效工资挂钩，特别是在年度考核中，让表现最优的护士获得更多评先评优和外出学习等个人发展的机会，使激励机制发挥长久有效的作用[4]。并将考核得分较低者共同分析原因，查找差距，使他们积极主动参与，充分发挥其主观能动性，在科室形成员工的精神面貌积极向上，相互竞争，相互帮助的良好局面。
2结果
实施护士绩效考核方案半年后，护士的服务态度、工作积极性、主动服务意识等方面等方面都有了明显的进步，不少人都得到患者的多次赞扬，与患者的距离明显缩短，护患关系更加密切，真正做到了贴近患者、贴近临床，做好患者的基础护理、专科护理和心理护理，认真落实优质护理，让患者看得见、摸得到、感受得到，使患者更加满意。医生对护士的工作满意度也明显提高，医护关系更加和谐；创造性地调动护士潜能，在临床工作中发明创造适合本科室护理特点的治疗护理措施及护理设备，提高了护士的职业认同感，节假日加班更为主动。
3结论
3.1强化护士职业认同感，提高护理质量
作为社会认同的一种基本形式，职业认同产生于个体对自身职业与其他职业的社会评价的比较，一旦个体对自身职业形成了这种认同，那么他的工作就会更加自觉和主动，且这种力量持久、稳定的[5]。通过改变传统的分配方式，将护士工作量化考核，护士个体收益变得显而易见，这势必会使护士对工作变得更加积极主动、对工作的满意度也会大大提稿，加之护理工作可为其家人健康提供长期的医疗资源保障，使得护士的自身价值得以体现，护士对职业的认同感得以强化。通过护理绩效管理的实施，细化了护理质量管理的标准，完善了护理质量控制体系，做到人人有事做，事事有人管，工作责任更加明确，发现问题时能在最短时间内落实到责任人，为护士长管理提供了有效的信息反馈，从而提供护理质量。
3.2激励护士潜能，稳定护士队伍
护士是护理工作的行为主体，是护理服务工作的责任主体。一方面，绩效考核一旦常规化，护士的成绩和进度就能得到不断肯定，护士会更加坚定自己的理想和信念，更加热爱自己的岗位；从另一方面来看，如果护士在日常工作中存在缺点和不足，绩效考核会即时发现这些不足，从而帮助护士认识自身不足，自觉规范个人的不良行为。在受挫和面对惩罚时，他们的责任感和绩效意识会渐渐提高，护理服务态度也会逐渐提高，最终做到积极进取，努力工作。通过实施护士绩效考核，打破了平均主义的分配方法，实行公平合理，按劳分配机制，强化护士岗位意识，体现了“干与不干不一样，干多干少不一样，干好干坏不一样”的分配原则，肯定了护士的劳动价值，稳定了护士队伍。
3.3增强护士工作成就感，提高工作满意度
除了护士这一主要角色外，护士在护理工作中其实还有承担许多角色，如病人的教育者、咨询者等。因为护士工作本身就不是一件可以轻而易举完成的工作。从患者、患者家属到医院管理者、医生，都对护士工作的高质量抱有一种期待。因此，不少护士在工作中，面对如此大的压力，有时会出现力不从心和压力巨大的增加。通过实施绩效考核增加了护士对工作的成就感以及对医院的归属感，极大地提高了他们的主动性和积极性，使护士以病人为中心，在临床护理工作中，以爱心、耐心、细心、责任心为病人服务，满足了病人的护理需求，同时也缩短了护患距离，密切了护患关系，真正做到贴近病人、贴近临床，让病人看得见、摸得着、感受得到，使病人感到满意，从而得到病人尊重和社会的认同，使护士对工作的成就感得以提升，提高了护士对工作的满意度。
[
参考文献]
[1] 左四琴.绩效管理在优质护理服务中的应用[J].护理实践与研究，2012，9（4）：117-118.
[2] 郭艳红．护士岗位分解管理与绩效分配[M]．北京：人民卫生出版社，2012：98.
[3] 汪再琼，吕凡，姜越，等.绩效管理在眼科护理管理工作中的应用[J].当代护士，2012（6）：160-161.
[4] 张其红，张华君，胡彤.护士绩效考核工作态度评价量表的设计与应用[J].护理学杂志，2014，29（7）：55-56.
【关键词】校园网络；网络拓扑结构；综合布线
0.引言
当前由于网络的应用技术不断发展，尤其国际互联网（Internet）和内部网（Intranet）技术的广泛应用，世界正在迈入网络中心计算（Network Centric Computing）时代。
尤其是校园网更加是教育事业发展的重要桥梁，它是由计算机、网络技术和应用软件等构成的，为学校管理和教育教学服务的集成应用系统，并可通过与广域网的连接而实现远距离住处交流和资源共享[1]。
1.发展校园网的目标及必要性
校园网简而言之是将各种不同应用的信息资源通过高性能的网络设备相互连接起来，形成校园区内部的Intranet系统，对外通过路由设备接入广域网[2]。
随着计算机多媒体和网络技术的不断发展与普及，校园网信息系统的建设，是非常必要的，也是可行的。文中系统总体设计本着总体规划、分布实施的原则，充分体现系统的技术先进性、高度的安全可靠性、良好的开放性、可扩展性，以及建设经济性[3]。
2.校园网组网技术及性能要求
目前在局域网络上应用最广泛的技术有以太网、快速以太网、FDDI、Token Ring以及最新崛起的ATM（异步传输模式）、千兆以太网等[4]。
校园网在设计上应具备以下特性才能够满足需求，并保证建成后的网络在一个较长的时间内具有较强的可用性和一定的先进性。
（1）高可靠性与安全性。
（2）具有多层交换技术与VLAN划分。
（3）可管理性与可扩充性。
3.校园网方案实施及结构化布线
一个完整的校园网建设在实施过程中可以分成两个环节：网络集成方案设计和信息系统集成。其中信息系统集成是目的，网络集成是手段。
3.1 传统布线系统的不足
传统布线的不足主要表现在：不同应用系统的布线各自独立，不同的设备采用不同的传输线缆构成各自的网络，同时，连接线缆的插座、模块及配线架的结构和生产标准不同，相互之间达不到共用的目的，加上施工时期不同，致使形成的布线系统存在极大差异，难以互换通用[5]。传统的布线不利于布线系统的综合利用和管理，限制了应用系统的变化以及网络规模的扩充和升级。
为了克服传统布线系统的缺点，美国AT&T公司贝尔实验室的专家们经过多年的潜心研究，于80年代末率先推出了SYSTIMAX PDS综合布线系统[5]。
3.2 综合布线系统
综合布线系统（PDS，Premises Distribution System）是一套开放式的布线系统，具有高度的灵活性，如图（1）所示：各种设备位置的改变，局域网的变化，不需重新布线，只要在配线间作适当布线调整即可满足需求[6]。
图（1）
综合布线系统是建筑物或建筑群内的传输网络，一般布线系统有六个子系统组成：建筑群间子系统，垂直（主干）子系、统设备间子系统、水平子系统、管理区子系统、工作区子系统[7]。
而校园网为园区网，楼群间子系统采用光缆连接，可提供千兆位的带宽，有充分的扩展余地。对于多幢楼宇，可采用多设备间的方法。分为中心设备间和楼栋设备间部分，在此设备间放置布线的线架和网络设备，端接楼内来自在各层的主干线缆，并端接连接网络中心的光纤。
4.典型的校园网综合布线应用设计
综合布线系统是一套用于建筑物或建筑群内的传输网络。它将话音、数据、图像等设备彼此相连，也使上设备与外部通信数据网络相连连接[8]。我们知道一个设计良好的布线系统应具有开放性、灵活性和扩展性，并对其服务的设备有一定的独立性。
4.1 网络设计
针对校园网络的具体性能要求及建网的经费收支，一般可设计三种方案供参考选择[9]。
（1）基于核心路由器的主干网解决方案。
（2）基于ATM信元交换技术的校园主干网方案。
（3）基于交换技术的主干网和二级局域网络方案。
针对本人在岭南学院的实际教学工作环境，本文主要讨论应用广泛的第三种方案，即基于交换技术的主干网和二级局域网络方案的综合布线。
4.2 网络拓扑结构
以本人所在的广东岭南职业技术学院校园网为例，该校的校园网络结构可为分层星型结构，网络分为三级：
第一级是网络中央，为中央节点。网络中心选址在学校地域的中央建筑（科技大楼），布置了校园网的核心设备，并预留了将来与本部以外的几个园区的通信接口。
第二级是建筑群的主干结点，为二级节点。校园网按地域结合实际我校校园网主干带宽全部为100Mbps，可以考虑向ATM或千兆以太网的升级。
第三级是建筑物楼内的HUB，为三级节点。三级节点主要是指直接与服务器和工作站连接的局域网设备，合并管理子系统与设备间子系统，将水平子系统的布线直接引入到设备间的主配线架上等[10]。
5.结束语
采用综合布线系统，校园网用户能根据实际需要或办公环境的改变，灵活方便地实现线路的变更和重组，调整构建所需的网络模式，充分满足用户业务发展的需要；同时大大提高了整个网络的可靠性及可管理性，大幅降低系统的管理维护费用，充分保证用户在布线方面的投资，提供用户长远的效益。
【参考文献】
[1]单家凌.网络综合布线实验室建设思路初探[J].中国科技信息，2007，（1）.
[2]郝文化.网络综合布线设计与案例[M].北京：电子工业出版社，2008.
[3]吴达金.智能化建筑（小区）综合布线系统[M].北京：人民邮电出版社，2001.
[4]王志军.智能建筑网络工程测试与验收[M].中国建筑工业出版社，2003，2.
[5]张彝.网络综合布线工程技术[M].人民邮电出版社，2003，4.
[6]刘志强.建筑综合布线工程技术与标准规范应用务实手册[M].当代中国，2003，7.
[7]薛颂石.智能建筑与综合布线系统[M].人民邮电出版社，2002，6.
[8]徐伟，赵庆华.网络综合布线系统与施工技术.北京：国防工业出版社，2002，10.
【关键词】 绩效分配;设计;运作
我院是一所集医疗、护理、教学、科研、防保于一体的三级优秀综合性医院，仅我市就有三家三级优秀综合性医院，医疗市场竞争非常激烈，省级重点专科评审每三年一次，为了在下一轮省重点专科评审中取得优异成绩，我科于2009年1月正式实施(2007年第四季度开始酝酿、2008年1月试运行)将绩效工资与工作量、医德医风、规章制度、职称、职务、科内考评、夜班补助、科研、教学、论文、双新等十余项挂钩，以充分调动全科人员(四个部门：普放、CT室、MRI室、介入导管室，共40人左右)的积极 性。
1 方法与步骤
科室管理包括人、财、物的管理，绩效工资分配是科室财务管理的重要部门，为了充分调动全科人员(四个部门：普放、CT室、MRI室、介入导管室，共40人左右)的积极性，我科于2009年1月正式实施(2007年第四季度开始酝酿、2008年1月试运行)将绩效工资与工作量、医德医风、规章制度、职称、职务、科内考评、夜班补助、科研、教学、论文、双新等十余项挂钩(表1)。 住院总医师将各部门工作量内容汇总在一张表格中，每人每月一张表格，每日如实填写各自的工作量，月底各部门负责人审核后交住院总医师汇总，住院总医师确认工作量无误后交护士长核算、科主任审核。每人每月拿出1.0的系数参与工作量考核。
1.1 工作量方面分数与系数的确定 设定职工个人工作量统计表及每项工作记分标准(见表1)，考虑到时间、劳动强度、技术难度、风险程度等因素，劳动强度在时间的基础上加20%分值，技术难度又在劳动强度的基础上加20%分值、风险程度又在技术难度的基础上加20%分值。用每月总人数除以总分数得一分相当于多少系数，再用一分相当于的系数乘以各自的分数得每个人工作量相当的系数。
1.2 其他方面系数的确定 见表2。表1 影像中心职工绩效工资系数
备注： (1)职务：主任2.0，副主任、护士长1.0，各部门负责人及科委会其他成员0.5。 (2)职称：正高0.8、副高0.6、中级、初级0.2。 (3)科研：在省级获奖后前5名依次为0.5、0.4、0.3、0.2、0.1，在市级获奖后前3名依次为0.3、0.2、0.1。 (4)论文(第一作者)：核心期刊0.5、统计源期刊0.4、一般期刊0.3、短篇0.2、市级以上学术交流0.1。 (5)院级双新(主持者)：一等奖0.3、二等奖0.2、三等奖0.1。 (6)科内考评：95分以上0.3、90-94分0.2、85-89分0.1。表2 职工个人工作量统计表及每项工作记分标准
1.3 奖惩兑现 夜班补助：除按医院规定发给夜班费外，科室每月给参加倒夜班者加0.3个系数;工作质量达不到标准，违犯医德医风、规章制度等视情节轻重按考核标准给予处罚。科研、论文、双新、学术交流均享受12个月[1]。
2 结果
一年多来，科内工作抢着干、夜班争着上;服务态度明显改善、服务质量明显提高;科研在省教育厅立项2项;院级双新获奖3项;在正规双刊号杂志13篇;市级以上学术交流5篇。圆满完成了郧阳医学院第三临床学院影像学教研室的教学任务。与多数医院多数科室仅按职务、职称核算职工们的绩效工资相比要先进、科学、实用、有效。
3 结论
通过多方位考核调动了职工们的工作、学习、主动服务意识及创新积极性，体现了按劳分配、多劳多得、效率优先、兼顾公平的原则[2]，克服了多年来养成的出工不出力、主动服务意识淡薄、不愿动脑去想、动手去写的坏习惯。且不同职称人员的工作侧重点不同，高级职称人员侧重于科研、教学，中级职称人员侧重于双新、论文，初级职称人员侧重于保质保量地完成本职工作。也避免了各部门之间因工作量不同而绩效工资相同的矛盾。
参考文献
金融危机对企业的商务活动和居民消费开支产生较大影响，尤其是作为高端消费的旅游业受到的影响更大。金融危机及其所带来的经济衰退必然会对我国入境旅游收入、旅游企业投资和国内旅游消费产生不同程度的负面影响。而在中国现有的旅行社市场格局中，数量上占绝对优势的中小型旅行社应该如何应对这样的危机呢？笔者在文中将进行具体论述。
一、金融危机下中小型旅行社面临的主要问题
（一）金融危机导致游客消费需求降低
金融危机导致全球经济衰退几成定局，这必将导致全球旅游业需求减少、价格下滑、增速下降。从旅游产品特点和经济学中收入弹性系数来看，旅游产品并非基本生活必需品，而是属于满足较高层次精神与物质需求的无形产品，其需求的收入弹性较高。这个特性决定了当消费者的有效收入大幅减少时，消费者将首先把旅游消费从消费计划中删减或取消。金融危机使我国A股市场的投资者资产缩水，减弱许多居民的实际购买力，而且使得人们防范风险心理意愿加强，导致储蓄扩大和总消费减少。旅游产品的敏感性特点必然导致在这次金融危机中，旅游业将成为受到伤害最大的产业之一。具体表现可能是入境旅游人次和消费减少、国民旅游意愿降低、旅游消费减少和行程缩短。许多旅游企业必然面临经营困难，而中小型旅行社受到的影响更大。
（二）金融危机可能会诱导一些国家（地区）政府对出境采取限制措施
从以往经验看，金融危机下，各国可能将对本国居民出境采取限制措施。如在1997年金融危机发生后，泰国很快恢复了出境税，并提高了办理出国护照的手续费，由原来的1000铢增加到10000铢。印尼则将乘飞机离境税提高4倍。东南亚各国停止政府公务人员出国度假和参加非关紧要的会议活动。在本次金融危机严峻形势下，不排除各国严格限制出境旅游的可能。据国家旅游局统计，2008年1至9月份我国入境旅游人数和收入的增长率分别为-0.37%和-3.26%，而2007年全年的上述数字分别为5.5%和23.5%。这对以入境游为主打产品的中小型旅行社来说，无疑是致命的打击。
（三）金融危机导致中小型旅行社优秀员工流失
旅行社员工的流失是目前普遍存在的现象，旅行社行业属于人力和知识密集型的服务产业，其投入主要是人力资源和知识，产出主要是服务，人力、人才是旅行社业最大最主要的资本。更由于旅行社业务运作的特点，在旅行社行业，挖人就是挖市场。优秀人才的流失，对中小型旅行社无疑是釜底抽薪，将使其变得更加缺乏竞争力。在金融危机的大背景下，中小型旅行社自身的特点决定了其经营上极大的不确定性，导致了其优秀的员工流失速度进一步加快。
（四）金融危机导致中小型旅行社面临被并购的处境
客源减少、优秀人才流失、融资困难、旅游业绩不佳、信誉不良，许多规模不大的中小型旅行社面临着濒临倒闭的困境。自2005年以来，国外的大型旅游集团，国内的中旅、中青旅、国旅三大行业霸主都在有步骤地进行大规模的并购，而金融危机使得他们加快了并购步伐。
二、金融危机下中小型旅行社的应对策略
（一）提升服务质量，加强重点市场的促销力度
对于中小型旅行社来讲，只有不断提升自身的服务质量，才能得到消费者的青睐。在这样的前提下，中小旅行社应对我国主要旅游客源市场受到金融危机的影响进行评估，挑选出受金融危机影响较小、市场潜力较大的国家（如日、韩等国家）进行强力促销。方式包括降低价格、推出新的旅游产品、扩大宣传等。研究客源地居民需求，有针对性地开发特色旅游线路，并联合当地主要旅游商开展大范围、高密度的促销。
（二）利用政府出台的政策，优化产品组合
当前，国家旅游局针对国际金融危机不断蔓延的形势，为提振中国旅游业，国家旅游局制定了“国民旅游休闲计划”、“全国乡村旅游倍增计划”等一系列扩大内需促进消费的措施，并投资10亿元用作旅游基础设施的建设。作为中小型旅行社，应当把握住这样的机会，参与政府组织的各种推介会，并积极地开发相关的旅游产品组合。
（三）建立合理的人力资源管理制度，加强企业文化建设
中小型旅行社企业应努力建立、健全旅行社人力资源管理制度，如择优、科学合理的用人和晋升制度，合理有效的薪酬制度等。加强旅行社企业文化建设，为员工营造良好的工作氛围，让员工在共同价值观的约束下，自主管理，自觉工作，增强对企业的归属感和忠诚心。这样才能营造出一个愉快、和谐的工作环境，才能广招人才、留住人才。
（四）正视自身的处境，以积极的心态参与并购重组
中小型旅行社一直面临着产品同质化和企业规模小的问题，造成的后果就是低层次竞争惨烈和企业抗风险能力低。此次金融危机必将淘汰一些规模小、经营管理能力不强的中小型旅行社。中小型旅行社由于拼杀不过那些根基牢固、市场份额多的大公司，而自己组团获得的利润还不如销售别人产品，因此中小型旅行社要能正视自己的处境，积极地参与并购过程。
三、结论
金融危机对旅游行业带来的冲击才刚刚开始，将还会持续相当长的一段时间，许多中小旅行社面临着生存危机。只有对危机保持清醒认识，正视自己地处境，并积极地利用相关政策，及时调整产品组合、加强员工管理，这样才能将金融危机的影响降到最低。
参考文献：
1资料与方法
1.1 一般资料
按美国麻醉师协会（ASA）分级标准，选择ASA I～II级择期全麻病人90例，男48例，女42例，年龄最大72岁，最小19岁，平均（45.8±2.6）岁；体重49～89kg，平均（62.2±9.8）kg。将病人随机分为3组，每组30例，在罗库溴铵注射前30 s分别静脉注射0.9%生理盐水1 mL（A组，n=30），2%利多卡因1 mL（B组，n=30），1%氯胺酮1 mL（C组，n=30）。
1.2 麻醉方法
术前30 min肌内注射阿托品0.5 mg、苯巴比妥钠0.1 g。入室后于病人前臂头静脉远端置入20 G静脉套管针，静脉滴注乳酸林格液5 mL/kg。常规无创监测血压（ NIBP）、心率（ HR）、血氧饱和度（ SpO2）、心电图（ECG）。麻醉诱导时病人面罩预给氧，各组予以咪达唑仑0.04 mg/kg，其后A组静注0.9%生理盐水1 mL， B组静脉注射2%利多卡因1 mL， C组静注1%氯胺酮1 mL，关闭三通30 s后各组均静脉注射0.6 mg/kg罗库溴铵（5～10 s内，室温下），20 s后即予以静脉注射异丙酚2 mg/kg、芬太尼2μg/kg对病人进行诱导，插管后接麻醉机。在罗库溴铵注射期间，由另外一位对预处理药物盲态的麻醉医生对缩肢反应进行评估。术后观察有无烦躁及苏醒延迟等不良反应。
1.3 缩肢反应评定
缩肢反应使用4点评分法[5]， 按病人肢体的抽动程度进行疼痛反应评分：0分为无反应；l分为仅有腕关节移动；2分为整个手臂（包括肘关节或肩关节）的移动或回缩；3分为全身反应，包括超过一个肢体的移动。
1.4 统计学处理
所得数据用统计分析软件SSPS 11.0进行统计分析，组间数据差异采用卡方检验，P
2 结果
2.1 一般情况比较
两组病人性别、年龄、身高、体重和ASA分级差异无统计学意义。
2.2 疼痛发生情况
B、C组疼痛的发生率明显低于A组，（P
讨论
随着麻醉技术的进步，安全舒适的麻醉越来越受到人们的重视。非去极化肌松药罗库溴铵静脉注射时引起的疼痛及肢体的退缩反应，是临床上的常见问题。缩肢反应可能导致静脉套管针的脱节或位移，引起额外的麻醉管理困难和后续的心血管的危险。
引起罗库溴铵注药痛机理尚不明确，可能的机制包括非生理渗透压或低pH值激活伤害感受器以及激活释放内源性介质， 如组胺和缓激肽[8]。临床上有多种方法用来减轻罗库溴铵的注射痛：稀释罗库溴铵；诱导时缓慢注射；选择较粗静脉；降低药物温度；预先注射阿片类镇痛药等，但效果不确切。利多卡因为酰胺类局麻药，具有起效快，弥散广，渗透强等特点。利多卡因注射到血管后，可能立刻出现局麻作用而阻断了致痛物质的释放。盐酸利多卡因能非常有效地减轻罗库溴铵的注射痛的发生率，其安全，有效，已有临床报道[5-6]。
氯胺酮已在临床使用40来年，虽然常规剂量的应用常伴随有精神症状，但其具有较其它较少的循环抑制和良好的镇痛作用。在本研究中，小剂量（10mg）氯胺酮在罗库溴铵注射前30秒预注，并未引起术后不良的精神症状，使罗库溴铵注射引起的疼痛发生率由60%下降到3%，而且疼痛程度也非常明显地减轻（P
4参考文献
[1]Joshi GP， Whitten CW. Pain on injection of rocuronium bromide[J].Anesth Analg， 1997， 84： 228.
[2]曾婉华，欧阳葆怡.芬太尼预防罗库溴铵注药痛的研究[J].临床麻醉学杂志，2007，23：110- 112
[3]Tuncali B， Karci A， Tuncali BE， et al. Dilution of rocuronium to 0.5 mg/mL with 0.9% NaCl eliminates the pain during intravenous injection in awake patients[J]. Anesth Analg.
2004，99：740-743.
[4]Shin YH，Kim CS，Lee JH，et al.Dilution and slow injection reduces the incidence of rocuronium-induced withdrawal movements in children[J].Korean J Anesthesiol 2011，61： 465-469.
[5]Ahmad N， Choy CY， Aris EA，et a1.Preventing the withdrawal response associated with rocuronium injection： a comparison of fentanyl with lidocaine[J].Anesth Analg 2005，100：987-990.
[6]Lee SS， Yoon H. A comparison of the effect of lidocaine or sodium bicarbonate mixed with
rocuronium on withdrawal movement， mean arterial pressure and heart rate during rocuronium injection[J]. J Korean Acad Nurs 2009；39：270-278.
[7]Kim JY， Kim JY， Kim YB，et al.Pretreatment with remifentanil to prevent withdrawal
after rocuronium in children[J]. Br J Anaesth. 2007，98：120-123.
[8]Blunk JA， Seifert F， Schmelz M，， et al. Injection pain of rocuronium and vecuronium is evoked by direct activation of nociceptive nerve endings[J]. Eur J Anaesthesiol. 2003 ，20：245-253.
1.盛世花城小区供水现状：小区共1178户人家，入住率99%，小区实际平均日用水量1.24万m3，实际户均日用水量约12 m3。小区共2套供水设备分别向高、低区供水。2～12层为低区，住户380户；13层～28层为高区，住户798户。高、低区供水泵房均设于天竺阁之下的地下一层。其中：高区生活供水泵房的外墙即地下室外墙，之上的1单元2～5层住户（一层为大厅）反映泵房噪声对其生活造成较大干扰；低区生活泵房在地下室内侧、且与高区泵房相隔一定距离，不在上述用户的正下方。
2.现场查看了地下室的生活泵房、1层入户大厅、2～5层的住户走道及部分住户的户内。由于多数用户外出上班，只进入了3层住户的户内进行查看，并与住户交流了解情况。
3.在1层住宅大厅，能听到明显的水泵运行噪声。在2～5层走道，基本听不到噪声。3层户内，在厨房、卫生间等与泵房在同一方位的靠外窗或洞口部位，以及房间内用耳贴近部分墙体，能听到噪声，噪声不大，但对住户有明显影响。走道管井及房间内管道无噪声及振动现象。
4.高区水泵房外草坪内的室外供水管道内，有哗哗声响，说明管道内有空气。连续而密实的水流在管道内不应该有哗哗声响。
5.高区水泵房内有明显噪声，但相比其他同类离心泵和其他项目中正在运行的大多数水泵，噪声在正常范围内，没有明显异常噪声。泵房内有3台水泵轮流运行，每次运行一台，其中：一台泵噪声及运行正常；一台泵除正常噪声外，还有明显喘振噪声，该泵的出水止回阀完全坏掉，停泵后水回流严重，出现其他泵运行时该泵本应停止运行却产生倒转，同时防水锤止回阀损坏会产生停泵水锤导致噪声加大可能；一台泵除正常噪声外，有轻微尖啸噪声，该泵出水口上止回阀为故障状态，停泵时有轻微水回流。泵房内的水泵进水管小，出水管大，且进水管由大管变小管时变径方式错误，导致气蚀或气化使系统进入空气。水泵已经运行了7年左右，个别水泵漏水严重。
6.据物管人员介绍，高、区低水泵房均各为3台泵，原为2用1备，但实际长期均为3台轮换运行，从未出现过2台泵同时运行情况。
7.高区水泵房内的水泵原为变频泵，但变频器未参与工作。设备有气压罐，但气压罐也未参与工作。
8.完全封闭的高区水泵房内墙、顶板采取了吸、隔音措施，但效果差，作用小。水泵基础设有隔振垫，但隔振垫厚度不够，做法不规范，泵体的大部分底坐仍与基础直接接触。进出水管道按要求设置了防机械噪声沿管道传递的橡胶软接头，泵房内支架与管道接触处设置了橡胶垫可以避免管道振动噪声沿支架传递给建筑本体。
9.低区供水泵房设备运行和噪声均为正常状态，且位于地下室内部距地下室外墙较远、不在被噪声干扰用户的正下方，基本对上部用户无噪声干扰。
分析及判断结果如下：
1.泵房内、1层大厅、1～5层的住户等处有噪声，虽然水泵运行没有产生明显异常噪声、且噪声在《社会生活环境噪声排放标准》GB22337-2008的允许范围内（贵阳市南明区环境监测站提供的天竺阁501号住户噪声监测报告），但水泵运行噪声主要为中低频噪声，噪声的监测主要是针对中高频噪声，对于混合声的检测往往不能表现出低频的影响，故距高区泵房很近的1层大厅及2～5层住户户内的噪声影响较为明显，并对住户造成明显不适。而长期低频噪声袭扰，对人体健康有较大影响。噪声对用户产生影响的主要原因，是高区泵房靠外墙设置且距离用户太近，采用普通水泵时低频噪声的影响很难避免。
高区泵房内、2～5层的各层管井、住户内的管道无振动现象，且该泵房内的水泵是供至高区的用户，2～5层用户为设于其他场所的低区供水泵房供水，均说明噪声不是沿管道传递造成。
现场查看过程中，在3层户内的厨房、卫生间等与泵房在同一方位的靠窗或洞口部位、以及在1层大厅，均能听到噪声，是由于水泵运行时的噪声主要为中低频噪声，其特点是绕射、透射能力强，吸声困难。封闭泵房的内墙、顶板处的吸、隔音材料主要对高中频噪音有效果，对中低频噪声基本未起到吸、隔音作用，从而使水中低频噪声穿过了泵房外墙并在空气中传播，进而影响上部相距较近的1层入户大厅及1～5层住户。
在3层户住户的房间内用耳贴近部分墙体，能听到噪声，说明存在噪声沿建筑物的墙柱板等传递，噪声主要来自于水泵底座与基础的直接接触、泵房内穿墙管道与墙体的接触，并以固体传声的形式向上传递。
应对措施：
1） 泵房噪声主要为穿越能力强、并难于用墙体和吸隔音材料阻挡的中低频噪声，减少这类噪声最有效的办法就是从源头降噪，选用噪声更小的屏蔽泵、管中泵、或低转速泵加隔音罩，进一步降低水泵的噪声影响。屏蔽泵一般只有功率较小的产品，不适于本楼；低转速泵加隔音罩也不能最大程度减小噪声影响。管中泵是将泵体和电机密封置于专用的泵套管内，利用水冷降温减少了主要噪声源之一的空气动力性噪声（冷却空气的气流噪声加上风扇高速旋转的叶片噪声），并将泵体、电机的机械、电磁噪声屏蔽于泵套管内，故噪声很小，特别适合要求安静的场所，缺点是保修期后维护检修困难。综合考虑，仍推荐采用管中泵。
2） 降低水泵功率以进一步减小水泵噪声，并设置小流量泵使夜间运行噪声更小。
任何同品牌水泵，功率越小，噪声也越小。根据原3台给水泵均从未出现2台泵同时运行的情况，考虑将主泵流量减半，改为2用1备，在极端最大流量的情况下可以3台同时运行。
考虑到泵房与上部住户相隔太近，而夜间对安静度要求很高，夜间用水量又非常小，采用小功率泵能进一步降低夜间噪声，故建议设置一台小流量泵，供夜间小流量时运行。并且，小流量泵在夜间运行还具有明显的节能效果。
3） 水泵底座与基础、泵房内穿墙管道与墙体的接触采取切实有效的隔振措施，杜绝噪声以固体传声形式沿结构向上传递。
考虑到出水管上橡胶软接头存在高压供水时不能彻底隔断噪声沿管路传递的可能，要求每台泵的出水管上的橡胶软接头改为金属玻纹管，在汇合后的总出水管上再设橡胶软接头。
2.水泵变频运行以及气压罐保水保压的功能，本可使夜间小流量或零流量时设备在低转速、低耗能、低噪声下运行，而实际上，本项目中的变频器及气压罐均从未参与系统工作，导致水泵全天24小时都在最大功率下运行，能耗浪费极大，且造成原本更需要安静的夜间噪声大。如果不更换设备，应请设备厂家重新修改系统运行方式，让变频器及气压罐投入工作。
3.管道内有哗哗声响、水泵有喘振情况，说明水泵出口以后的管道内有空气，是由于吸水管径太小且变径方式不当导致气蚀或气化而使管道内产生空气，而气蚀也能增加水泵振动噪声并影响水泵寿命，应增大吸水管管径，并采用正确的方式变径。同时，在各立管顶端增加自动排气阀排气。做好管道排气也可有效避免管道因积气而出现的水泵喘振噪声、管道水流及振动噪声。
4.水泵出水管上止回阀坏掉，应更换质量优良的静音缓闭防水锤止回阀，避免水泵倒转，以及避免水泵停机时产生水锤增大噪声、损坏水泵。
5.虽然低区水泵房噪声小，且没有观察到对上部用户带来干扰的情况，但所用设备的噪声仍然高过管中泵等低噪声泵，为尽量杜绝低区泵房噪声可能对上部用户造成影响，建议低区泵房的供水设备也更换为采用低噪声泵供水。
6.关于水泵及管道长期振动对高层民用建筑的结构安全造成影响的问题，应不存在。原因如下：
水泵振动对建筑物主要产生噪声影响，对结构安全影响次之。如果对结构安全有影响，也主要是对最近的泵房有影响，若泵房安全无问题，上部结构基本上也无问题。另外，水泵功率越大，对结构安全的影响越大，高层建筑或小区等民用建筑中所用水泵，功率相对较小，未到振动可以影响结构安全的程度。通常情况下，泵房结构强迫振动响应频率高于结构的自振频率，强迫振动响应幅值最大所对应的频率远离结构自振频率的基值，也就是说，泵房结构在机组振动所产生的动荷载作用下，不太可能产生共振效应，从而危害泵房结构安全。
管道振动的情况很少发生，即使出现也多为噪声影响而无结构安全影响。作为常识，绝大多数的水泵进、出水口上均设有橡胶软接头，泵房内设有弹性支吊架，最大程度避免了水泵振动沿管道传递。管道振动发生的主要原因是由于使用气压罐的供水系统罐内隔膜破损、或水泵进水管做法不当造成气蚀或水气化，使供水管道内有空气，但这种振动对结构安全影响非常小，并且出现此情况时管道会发出较大振动噪声，会有人员及时发现并进行处置，处理前述相关问题、以及在立管顶端设置自动排气阀，即可解决。通常情况下，顶层用户打龙头用水后，管内很少有积气，这也是多数楼房虽未在立管顶端设排气阀，管内也很少有积气的原因。本楼也未观察到有管道振动现象出现。
针对以上分析结果，采取以下方案进行改造：
1.高区水泵房采用满足供水流量的管中泵结合小流量管中泵供水，并利用泵房内原有气压罐，变频运行。要求管中泵过流部件采用不锈钢等食品级材料制造，进水管管径不得小于出水管管径（若有水平段进水管接入吸水口需变径时采用上端平的偏心异径管）以避免出现气蚀或水气化，单台管中泵的进水端与橡胶软接头和闸阀联接，出水端与防水锤止回阀、金属玻纹管和闸阀相联接，汇合总出水管上再设橡胶软接头，并设供观察用压力表。
设备选型如下：
供水主泵 ：采用管中泵，单台泵流量30m3/h，扬程140米，共3台。
小流量泵：采用管中泵，单台泵流量按不大于单台主泵流量的1/3由厂家配套考虑，扬程140米，供1台。
气压罐：利用泵房内原有高区给水气压罐，并更换罐内隔膜。
设备变频控制，控制系统应考虑气压罐参与工作。
2.低区水泵房建议参照高区水泵房进行改造。设备选型如下：
供水主泵 ：采用管中泵，单台泵流量20m3/h，扬程60米，共3台。
小流量泵：采用管中泵，单台泵流量按不大于单台主泵流量的1/3由厂家配套考虑，扬程60米，共1台。
气压罐：利用泵房内原有低区给水气压罐，并更换罐内隔膜。
设备变频控制，控制系统应考虑气压罐参与工作
3、水泵进、出水管采用弹性吊架；若为支撑应垫装TJ型弹性垫层等，采用弹性支撑。
泵套管（设备）与地坪的固定支坐采取隔振措施，将振动源与泵房地坪隔开。
检查水泵出水管穿泵房墙体处：如果为外墙，应采用柔性防水套管；如为内墙，应在管道与墙之间垫装TJ型弹性垫层与墙体隔离。泵房一侧再用隔音材料封挡。
4.高、低区的给水立管顶端均增设自动排气阀。
处理结果：
在贵阳市政府及住建局主要领导的关心和督促下，盛世花城小区的建设单位与物管单位认真组织并实施了水泵房噪声治理改造方案，更换采用了新设备DD静音管中泵。设备于2013年12月8日运送到位并开始安装，14日安装完毕，经过一天的调试运行，与2013年12月15日晚正常投入使用。