时间：2022-06-06 23:15:16
导语：在服务工作思路的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一、进一步统一思想，切实提高对加强行政服务中心建设重要性和必要性的认识
今年，从宏观大环境来讲，是经济发展最艰难的一年;从××小环境来讲，是任务最繁重的一年。“大滁城”建设、招商引资、园区建设、民生工程等各项重点工作都在积极向前推进，营造良好的投资发展环境尤为重要。行政服务中心是投资发展环境的一个重要载体，它不仅是政务大超市，也是软环境优劣的“晴雨表”，更是机关效能建设的主阵地，其工作必须得到进一步加强和完善。各部门设在行政服务中心的窗口，既是部门服务经济、服务社会的前沿，也是联结基层和群众的桥梁，还是机关效能建设的缩影。各级各部门一定要站在全局的高度、站在发展的高度，充分认识进一步加强行政服务中心建设的重要性。要把行政服务中心窗口建设作为树立单位形象、服务群众、强化机关效能的重要举措来抓，真正从思想上重视，从领导上加强，真抓实干，把加强行政服务中心建设的各项措施落实好、完成好，使行政服务中心真正成为政务公开的平台、行政审批的窗口，让群众满意，让社会满意。
二、进一步突出工作重点，切实加强行政服务中心窗口建设
一是全面推进项目进中心和办事环节进中心，做到应进必进。现在，行政服务中心面积已经扩大，为项目进中心创造了良好条件。各窗口单位要克服体制障碍、利益障碍和观念障碍，坚持“应进必进、依法行政、充分授权、便民便商、廉洁高效”的原则，按照市委、市政府的规定和要求，将行政审批项目全部放入中心办理，办件量过少的单位，可以考虑设立综合窗口统一受理。除了审批项目外，公共服务项目也应积极向行政服务中心转移，实行集中办公，阳光操作。
二是深入巩固和完善“两集中、两到位”改革，做到规范有效。“两集中”就是部门行政审批职能向一个科室集中，行政审批科室向行政服务中心集中;“两到位”就是行政审批项目进中心到位，行政审批授权到位。它是从组织体制上加强窗口效能建设的根本性举措，是真正地做到“一站式”审批，从而彻底解决办事难、程序复杂的问题。
三是积极推进四个平台建设，特别是基建联合审批平台建设，做到政令畅通。今年，市行政服务中心打破部门界限，整合关联环节，构建了基建联合审批大平台，实行联合受理、联合收费、联合图审、联合验收。各相关部门要从大局出发，积极支持配合，切实做到政令畅通。
四是不断加强政务公开工作，做到阳光透明。各部门、各单位要进一步提高认识，把加强和改进政务公开工作作为机关效能建设的重要举措，以保障人民群众民利、维护人民群众根本利益为出发点和落脚点，增强做好政务公开工作的主动性和创造性，贴近基层和群众需求，进一步提高行政权力运行的透明度和机关办事效率，努力营造公开、公平、公正的政务环境，树立廉洁、务实、透明、高效的机关新形象。
三、进一步加大工作力度，切实把我市行政服务和政务公开工作推向更高层次
一是必须切实增强服务意识。进一步转变工作作风，创新服务理念，创新服务举措，创新服务机制，通过多种形式拓宽群众诉求，实现服务提质，让群众满意。
二是必须切实注重制度落实。制度的生命在于落实,制度不落实,就会如同一纸空文,就会形同虚设。当前，要进一步抓好效能建设“十项制度”的落实。要对制度执行情况认真开展定期和不定期的检查，增强制度的执行力,做到用制度管人、管事、管权。
三是必须切实抓好定责问责。凡是对市委、市政府的规定和要求消极应付、落实不力，或以各种理由顶着不办的，要严肃追究有关部门和相关人员的责任。对窗口人员刁难群众、推诿扯皮和等问题，一经发现，要严肃处理，决不姑息。窗口办件实行超时默认，联合验收实行缺席默认，对于超时办件和无故缺席的，行政服务中心要抄告市效能办，由效能办配合行政服务中心责成窗口立即办理，有关责任由责任单位负责，并追究负责人和承办人的责任。
【关键词】加强思想政治；公路；提高服务
从思想政治工作的角度去审视公路发展，采取一系列措施，可以有效的提高公路工作的服务水平。具体来说，公路部门的思想政治工作，要从以下几个方面着手。
一、以制度为保障，为公路部门思想政治工作确定依据
制度是保障，是确保各项工作顺利进行的基础。思想政治工作是一项系统复杂的工程，公路部门的思想政治工作，也应该建立齐备的规范的各项制度，才能为公路部门提高服务水平奠定依据基础。
第一，建立一支专兼职相结合的思想政治工作人员管理制度。思想政治工作人员是公路部门做好思想政治工作的坚强堡垒和重要的中坚力量。公路具备了专兼职相结合的思想政治工作人员就可以充分发挥出思想政治的优势来。一方面，要加强对思想政治工作人员的培训，让他们掌握正确的工作方法，提高工作效率。另一方面，要建立科学的奖励机制，对于表现优秀的，在思想政治工作岗位中表现工作的人员给予一定的鼓励，对于表现不好的给予一定的惩罚，形成人人争当先进的良好风气。
第二，建立科学完善的公路职工思想政治教育制度。一是公路部门要充分发挥出专兼职思想政治工作人员的作用，让他们是教育职工方面起到良好的模范带头作用。二是对员工进行积极的思想政治教育，教育的形式比较多，可以采取活动的形式，讲座的形式，或者家访等各种形式。通过不断的对员工进行思想政治教育，让广大员工的思想政治水平提升到新的层次。思想政治觉悟提高了，就可以使得职工在工作中发挥出真正的功能，更好的体现出公路部门的服务水平。
第三，建立符合公路实际的思想政治工作运行机制。一系列的制度确定之后，最重要的是要贯彻落实，因此，公路部门还需要建立思想政治工作运行机制，确保思想政治工作起到良好的效果。一是畅通工作渠道，各个部门、上下级之间要建立良好的沟通机制。二是加强联系，及时反馈各种问题。对于出现的各种思想问题，要加强沟通与联系，确保及时的解决问题。对于比较难解决的问题，要充分发挥出思想政治工作人员的优势。
二、创新教育载体，思想政治工作要做出特色
对于职工的思想政治教育工作，不少公路部门都进行了探索，采取了一定的形式，取得了一定的效果。要提升公路部门的服务水平，要应该把思想政治工作与公路的服务工作紧密结合来，创新教育载体，做出特色。
第一，采取以人为本的教育方式。传统的思想政治教育大多数采取的是说教、甚至强制性的措施，这些措施不但不能起到良好的效果，还容易使得职工产生怨言。而采取以人为本的教育方式，就可以从职工的实际情况出发，得到职工的认可，是真正从内心对职工进行了思想政治教育，从而提高了职工的工作热情和工作效率，提高了公路部门的服务水平。
第二，开展各种文体活动。文体活动是丰富职工业余生活的重要方式，目前，大多数公路部门都采取了开展文体活动的方式对职工进行教育。这种做法是值得坚持的。不管采取何种形式的文体活动，都要保持积极向上、振人奋进的良好文化氛围。同时，要重点结合公路职工的生活实际和工作实际，特别是要把服务水平纳入到文化体育活动中去，在文体活动中不知不觉的让职工接受了思想政治教育。
三、贴近职工实际，思想政治工作要做到情感待人
作为被教育对象和公路部门的重要中坚力量，职工的生活、工作都会经常遇到各种各样的问题，如果公路部门能真正的从职工的实际去开展思想政治工作，就会得到职工的支持，因此也会增强思想政治工作的实效性。
第一，关心职工的基本生活。公路部门总有一些工作出现困难，或者家庭存有困难的职工，他们是公路部门重点帮助的对象。在做这些职工的思想政治工作时，要以解决他们的实际困难为主。同时通过对他们的帮助，他们的思想政治觉悟就会大大提高，也有利于带动身边其他职工的思想政治水平。
第二，让职工参与到公路管理等各项工作中去。职工也是公路部门的主人翁，在实际工作中，公路部门要切实重视职工主体地位的发挥，让他们积极的参与到各项管理工作中去，比如让职工参与制定各项管理制度，参与公路的决策等。通过增强职工的主人翁地位，可以使得职工产生公路部门是自己家的思想，因此，这有助于公路事业的发展。
四、与时俱进，思想政治工作要做活
随着经济的快速发展，各行各业都要仅仅抓住这快速变化的新形式，与时俱进的开展各项工作。对于公路部门来说，与时俱进也是做好各项工作的基本要求。在思想政治工作中，也必然要与时俱进，才能把握住时代脉搏，正确解决出现的各种新问题。
第一，加强学习，特别是要学习思想政治工作的新理论。随着时代的变化，人的思想也会发生着各种变化，另一方面，现在科技日新月异，思想政治工作的理论也在进行着新的发展。对于公路部门来说，必然深刻把握住这些新的理论，用最新的理论武装思想政治工作，才能取得更大的效果。
第二，善于发现新问题，利用思想政治理论解决新问题。学习到了新的思想政治工作理论之后，要把他们应用到实际工作中去。特别是要善于发现职工的思想政治状况，及时的解决他们的各种问题，才能真正做到与时俱进，才能真正体现出思想政治工作的魅力，提升全体职工的思想政治觉悟，提高公路的服务水平。
综上所述，公路部门的思想政治工作要在适应时展的要求下，不断加强制度建设，为思想政治工作提供制度保障。不断创新教育载体，做出思想政治工作的特色。从职工的实际出发，以情感打动职工的内心。与时俱进，不断学习思想政治工作的新理论，解决职工思想政治工作的新问题。做好了思想政治工作，就意味着全体职工的思想政治觉悟上升了一个新的台阶，就可以有效的提升公路部门的服务水平。
参考文献
[关键词]档案管理 信息化 创新 路径
[中图分类号]G271 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）11-0066-01
一、档案管理信息化服务工作的问题现状
（一）档案管理信息化服务意识缺失
在档案资源管理人员中，普遍存在“为保管而保管，重保管轻利用”，人员对电子文件的归档不够重视，档案由收集到归档的过程无效率可言，档案管理人员在汇编资料过程中，缺乏主动性，积累、服务和保密的档案管理理念缺失。
（二）档案信息资源开发形式化严重，标准缺乏统一性
现阶段的档案管理工作大体属于一种收集和保管阶段，对档案管理的理解深度和广度不够，对于如何开发与利用档案信息资源，还没有形成系统认识，是一个比较薄弱的环节，这就失去了档案资料归档的实际意义，其标准也有很强的随意性，缺乏统一规范的标准。造成调用查档困难，查找程序复杂。
（三）档案管理人员队伍信息化专业素质低，思想政治素养不强
档案管理人员中专职人员少，兼职过多。大都是没有足够的、合格的档案管理人员来完成档案的管理工作，甚至很多档案管理人员不懂计算机操作，使用命令能力较低，根本无法有效保证档案工作的深入开展与服务水平，其专业素质无法满足工作需要。政治理论知识掌握的程度偏低，思想政治觉悟不高，业务能力也较差，对档案工作缺乏积极性，事业心与责任心不强。
（四）档案管理信息化的基础设施也相对薄弱
基础设施建设主要指的是档案管理信息网络系统与档案管理数字化设备，这是实现现代档案管理信息化的基本条件。只有建设好基础设施，才能达到数据传输、替换与资源共享的目的和效果。但就目前而言，大部分信息管理工作对于计算机设备的运用还停留在日常工作的简单管理层面。
二、档案管理信息化服务的特点
（一）档案管理呈现出数字化、信息化的特点
现代计算机的出现，实现了信息联网，这就使档案的管理与保护更加快捷和方便。所谓“档案数字化”，是指采用扫描仪或数码相机等数码设备对纸质档案进行数字化加工，以磁带、磁盘、光盘等为载体，将纸质档案转化为数字图像或数字文本的处理过程。档案数字化处理后，为查询提供了便捷的技术手段，做到了资源共享的最大化。在信息化的时代，各种信息资源相互冲击与融合，能否对各类信息资源进行合理、有效的整合与共享，是当代档案管理的核心问题。
（二）档案管理呈现虚拟化的特点
现代化的档案管理通过虚拟的网络为媒介和载体，管理对象也由传统旧式的纸质文件转化为利用网络储存技术手段与空间，把档案保存在优盘、光盘、磁盘等储存的空间里。在需要读取时，对其在电脑上查找打开即可，储存时间持久，受外部自然环境影响小，且不易损坏，具有极强的稳定性。另一方面，把信息化应用于档案管理工作，大大提高了办公的效率与安全性，从而为决策者们提供了强而有力的智能化支持。一改昔日档案管理人员用手工方式收集、整理档案资料沉重而乏味的工作负担，互联网的存在，不仅为查阅者提供了很大的方便，而且也在很大程度上节省了人力与物力成本。
（三）档案管理呈现出统一标准化特点
档案资源想要实现查阅与共享的目的，达到统一整合，就要对档案管理方面出台和健全相关的规范与标准，通过统一规范与标准约束，避免随意性造成的档案资源的形同虚设。
三、电子档案管理服务工作创新路径
（一）培养档案管理者创新思维
思维方式对于人的行为具有导向作用。创新思维是档案管理工作者的首要素质要求，它始终贯穿于档案资源管理的全过程。针对我国档案科技现代化管理意识薄弱的问题，要能够通过各种方式，加大对档案管理者现代数字信息化创新利用的意识培养。要能够不断增加工作者的档案管理意识，使其意识到档案文件创新归档也是其工作的一项重要内容和应尽的义务，从而使他们能够自觉承担起档案资料积累的责任，主动履行其相应义务，切实把科技档案管理工作纳入到工作范围之内。
（二）改进创新服务转型模式
目前，档案信息服务面临从基于内部的资源体系向基于面向社会的开放资源体系转换，档案信息服务应立足于现有模式，也不局限于现有模式。要从“需求资源”的被动服务转型到“知识资源”主动提供。只有与不断提高的社会需求合拍，为社会的发展提供全面的服务，才能在信息服务中不断提升服务的质量和水平。
（三）要加强人员队伍建设，实行专业管理
在计算机硬件不断提升的过程中，档案管理人员自身也要努力达到政治强、业务精、作风好的水准，熟练掌握相关管理知识，并能够及时对档案信息进行加工汇编，有效整合，最大限度地发挥和利用档案资源。
【参考文献】
[1]马克思、恩格斯选集（第3卷）[M].北京：人民出版社，1995：217.
[2]王立新.实现档案管理信息化的途径与方法[J].管理科学，2011.
[3]韦桂婷.浅论新时期的档案管理信息化[J].南方论刊，2011.
【摘要】对于高校图书馆，其核心工作即是为读者提供良好的服务，随着网络的不断发展，国家对高校图书馆的读者服务工作提出更高要求，改变传统的工作模式，进一步满足读者需求。本文在分析高校图书馆相关的读者服务工作的基础上，为工作创新提出相关策略。
【关键词】高校图书馆；读者服务；创新途径
1关于图书馆读者服务工作的相关概述
所谓读者服务工作，表面看即是指为图书阅读者做好相关服务工作，然而其具有深刻内涵，既包括读者工作，也包含图书馆自身工作。对于读者而言，由于其对知识的需求，必须通过查阅相应的书籍而获得，作为“消费者”的他们需要获得较好的服务工作，因为服务工作的好坏直接影响其获取知识质量的高低;而对于图书馆而言，必须提供良好的服务才能吸引更多的读者前来进行阅读以增强图书馆的使用量。然而诸多高校图书馆并未做好相关的读者服务工作，导致图书馆并未发挥其应有的作用。因此，高校图书馆必须加大力度对读者服务工作进行完善。
2高校图书馆读者服务中的不足
科学技术手段已被广泛使用到各个领域，其与图书馆的结合，使图书馆的管理方面出现重大变化，虽有部分高校已注重二者的结合，但仍然存在较大问题，具体包括以下几点:第一，图书馆的读者服务工作模式跟不上现代化社会发展的脚步。作为社会机构，为读者提供优质服务是图书馆工作的重中之重。随着生活节奏的加快，网络信息资讯的更新速度在不断变快，然而图书馆却依旧凭借着原有的纸质藏书为读者服务，虽然读者可以接受相关的知识，但始终无法与网络信息服务相比，更加便利的为读者服务，从而导致自身无法适应社会发展。鉴于此种情况，部分图书馆只重视图书的更新工作，然而却忽视与读者之间的有效沟通，没有考虑读者需求，最终无法发挥图书应有的传递信息的功能。第二，图书管理员的职业素质不高。纵观众多高校图书管理员，年龄偏大为统一特点，加之缺乏专业知识及相关工作培训，导致其在工作中出现不良举止现象，不仅影响自身形象，更使图书馆形象受损。
3关于加强图书馆读者服务工作的策略
3．1增强图书管理员业务素质
图书管理员的工作直接关系到图书馆读者服务工作的质量，因此需大力改进图书管理员的工作方式，发挥图书馆在社会上的功能。第一，注重仪表，使用文明用语。图书馆为文化圣地，日常需接待大量师生，图书管理员的仪表以及文明用语会对师生产生深刻印象。文明的举止不仅代表图书馆的良好形象，更可以使读者的思想得到净化。耐心的解决读者的问题，使用文明语言与读者进行交流，既可以展现图书管理员的道德素质，又可以使读者在愉悦中接受知识，提高其阅读兴趣。因此，通过文明的举止可有效改善读者服务工作，提高图书馆资源的利用率。第二，培养爱岗敬业与精益求精的精神。所谓“三百六十行，行行出状元”并非笑谈，而是工作人员的爱岗精神，将自身全部奉献给工作。对于图书管理员而言，为使图书馆物尽其用，必须树立“爱岗敬业”的思想，将“以读者为中心”的观念深入内心，为读者做好服务工作，进而实现自身价值。若通过此种思想去解决工作中出现的挫折与难题，图书管理员必然会获得极大的满足感与成就感。同时图书管理员还需发挥自身主观能动性，主动去做好相关工作，避免使工作流于表面化。
3．2建设特色书库，进行针对
每个读者具有不同特点，为实现有针对性的服务工作，图书馆可建立特色书库，针对不同读者群的不同需求进行图书的开发，优化藏书结构。第一，注重读者的差异性。鉴于高校设置的专业众多，因此对于文献的深度与广度方面存在较大差异，例如文科生与理科生对于文献的需求度存在较大差别，文科生多需古典文集，而理科生则多需现代化数据。同时由于好奇心的存在，不同专业的学生也会探索其他专业的相关知识，对热点图书具有较高兴趣，因此必须满足不同读者的不同阅读需求。第二，注重读者需求的多样化。受应试教育的影响，从小学伊始，分数变成为考核学生素质的首要因素，即便在大学亦是如此。为应对各种考试，或者继续提高学历，读者们需要不同的文化书籍资料，此时他们会一致选择到图书馆中进行资料的查阅。因此对于高校图书馆而言必须大力增加图书的种类，形成具有特色的信息产品，尽可满足所有求知者的欲望。第三，注重读者群体的特殊性。与公共图书馆相比，高校图书馆具有较为相对固定的读书群体，为充分满足教师与学生的要求，高校图书馆从文献信息资源的建设出发，站在读者立场，研究读者的不同需求，从而以科学合理的方式建设特色书库。
3．3实行对图书管理员的人本化管理
所谓人本管理，即是指通过公平的制度与竞争，在良好的工作环境下实现自身劳动价值。对于人本管理而言，其重要的工作环节为制度的建立与完善。合理规范的工作制度为员工的工作提供良好的保证，能有效的解决工作中的矛盾。通过有效的激励手段，调动出员工的工作积极性，才能留住人才，稳定队伍。第一，是利益激励。主要是根据图书馆各岗位的具体工作职责，来调动员工的工作能动性和积极性的奖罚、晋升与津贴制度等。是以增强馆员的责任感、自尊感和成就感为目标，提高图书馆的发展及图书馆的服务质量。第二，是情感激励。情感激励对员工在图书馆的工作生活中起着积极的影响。图书馆的领导要在平时的工作生活中多关心、多理解员工。在员工遇到挫折时，能够给予即时的疏导和帮助。让员工能够切身的感受到领导的关心和集体的温暖。这是一种情感上的激励。现代图书馆管理者不但要完善图书馆的奖罚、晋升与津贴制度，更要完善考核制度，使员工在工作中竞争上进，优胜劣汰，全身心的投入到为读者服务的工作当中。
3．4坚持“以人为本”，共创和谐图书馆
国家提出可持续发展战略，其核心即是“以人为本”，不论各行各业的工作人员需站在他人的角度考虑问题。对于高校图书馆而言，也许秉持“以人为本”的工作理念，将其演化为“以读者为中心”，以读者的满意程度作为工作的目标。图书馆需通过网络渠道获取读者的最新需求，还要注意倾听读者的意见，通过网络留言等方式与读者沟通，让读者的意见能及时反馈到图书馆。通过对服务中产生的问题及时的补救，才能不断对服务进行创新。我们最终目的是提升读者满意度，吸引更多的读者走进图书馆，保证为读者提供更人性化服务。同时图书管理员需保持高度的工作热情，将读者视为“上帝”，用微笑面服务于读者。
4结语
图书馆承载着中华民族的知识梦想，成为文化传播的重要载体，然而针对高校图书馆，就目前情况而言，并未发挥其应有的传播功能，并未使读者获得自身所需，原因在于高校图书馆并未做好相关的读者服务，读者不愿踏进图书馆，形成了严重的恶性循环。因此，高校必须加强力度，努力完善图书馆建设，真正做好读者服务工作，增强良好形象的同时，提高图书馆使用率，满足读者需求。
参考文献:
［1］谭小慧．高校图书馆读者服务工作创新途径探析［J］．办公室业务，2017(1):171．
【关键词】 服务;创新;多媒体技术;城建档案
【中图分类号】 TU17 【文献标识码】 D【文章编号】 1727-5123(2010)01-069-02
【Abstract】 As the developing of society and the coming of message time, it has become a tendency to innovate the archive message
services for the urban construction.The urban construction archives must pay more attention to the three ways in the following: Service
concept, Service technology, and service mode.The article analyses the usage of multimedia technology in the urban construction
archives.
【Key words】 Service ; Innovation; Multimedia technology; Archives of urban; construction
1服务思路的转化
人类社会已经进入了信息时代,信息已经和物质、能源并称为人类生产、生活所需的三大战略资源,而且信息以其独特的不可替代的优势,日益显示出其非凡的重要性。随着社会的发展和信息需求的变化,信息服务正处于不断发展和深化中,正在发生历史性的变革,信息服务的方向、内容及模式也面临着新的调整。它向服务内容的综合化、服务技术的现代化、服务理念的社会化逐步转变。
2服务创新是新时期城建档案工作的新趋势
城建档案信息化是以信息数据化为特征,将城建档案的收集、检索、管理、利用工作进行数据的存储、提取、加工的过程。随着全国信息化建设实施纲要的颁布实施,城建档案部门开始将信息化作为基础业务建设的重点内容。从总体上,目前城建档案信息服务取得很大的进步,但与其它信息服务机构相比,还是有不尽人意之处,城建档案工作者应该从档案信息服务上加以创新。
2.1档案服务理念的创新。只有理念上的突破,才有可能实现城建档案的持续发展。创新不仅表现为对知识的摄取、运用,不仅表现为对新思想、新技术的发明,而且是人们灵魂深处追求创新的意识,一种发现问题、探索真理的心理取向,一种善于把握稍纵即逝机会的敏锐性,一种提升自己适应环境变化的能力。城建档案工作者首先要有勇于进取、不断创新的开拓精神,敢于设想,善于思考,用超前的意识研究城建档案潜在的价值,并加以深层次开发,转化为对利用者有重要价值的信息资源,变被动服务为积极主动为利用者提供方便快捷的信息服务。
2.2档案服务模式的创新。我们经历了传统性、经济化、信息化三种主要服务模式。一种是从单一计划经济体制应运而生的传统模式。其特点是重保密与保管、轻开放与服务,坐等有需求利用者上门。服务手段原始落后,它被新的服务模式取而代之已成必然。八十年代以后,随着改革开放和商品经济的发展,已注重社会和经济双重效益,用户第一的经济化服务模式顺应潮流而发展起来。它的特点是服务体制综合化、服务范围扩大化、服务产品商品化和服务方式多样化。另一种是进入九十年代,随着计算机和通讯技术、光盘及多媒体技术的应用而发展起来的信息化服务模式,它的特点是服务手段技术化,服务产品数据化和服务系统网络化,具有非常鲜明的时代特征,是现代技术发展的产物,代表了当前城建档案服务的发展趋势。
2.3档案服务技术的创新。手段和技术创新是城建档案服务工作的载体及前提条件。从传统的手工操作到利用信息网络技术,提高工作效率和办公自动化就是一种技术创新,它是城建工作的动力源泉。面对浩瀚的知识信息海洋,用创新的技术数据进行存储、提取、加工,并从中发现吸取有利用价值的信息是当前城建档案管理工作的新课题。具体来说,技术创新包括:①多媒体技术;②数据抽取技术;③数据挖掘技术;④数据仓库技术;⑤数据推送技术,而最具代表性就是多媒体技术。
3多媒体技术在城建档案工作中的应用
3.1多媒体技术的特点。多媒体是一种结合文字、声像、图像、动画和视频影像的交织组合。而多媒体技术是指将多种不同类型媒体集成输入到一个系统中去,形成相互联系和配合的有机整体,可在人机交互控制下对其进行处理和利用的综合技术。它突破了以往的信息处理单一的限制,与其它任何一种媒体相比,具体如下特点:
3.1.1高保真。多媒体的图像和声音是以数字形式存储的,在进行传递和拷贝的过程中基本没有失真。
3.1.2图文声像一体化。将多媒体有机地组合起来,共同表达事物,做到可视听信息的一体化。多媒体出现之前,对于每一种单一的媒体(数据、文本、声音、图像等),都需要以不同的技术去处理,而多媒体技术则把所有这些信息数字化了,并有机地结合在一起,以更自然、形象、直观地去表达事物。
3.1.3交互式可操作性。为实现多媒体技术的操作环境,作为用户界面必须有高效的交互性,即人们可以多渠道地通过计算机交流和沟通并控制计算机的运行。多媒体系统能进行人机交互,在播放多媒体节目时,能进行人工干预,通过人机交换信息来完成。
3.1.4海量存储技术。多媒体技术中所采用的数据压缩技术与大容量存储技术相结合,可以实现文本数据和声像信息的海量存储。
3.1.5强大的网络功能。超媒体连接技术使得数据资源共享成为现实,通过计算机、网络可以向全社会提供各种档案信息和咨询服务信息等。
3.2多媒体技术在城建档案工作中的应用。多媒体技术在城建档案工作中有着广阔的应用前景,对档案的接收、编目、存储和检索中都会产生巨大的影响,其主要表现在以下几个方面:
3.2.1馆藏中将逐渐增加电子档案和多媒体产品,使馆藏内容丰富,形式多样化。传统城建档案馆的馆藏以纸质档案为主。多媒体技术犹如五彩缤纷的世界,使图文声一体化,为馆藏形式的多样化创造了前提条件,奠定了坚实基础。
3.2.2档案馆藏的信息量将显著提高。多媒体技术中所采用的数据压缩技术与大容量存储技术相结合,实现文本数据和声像信息的海量存储,人们从档案馆通过方便的人机对话获取更多的信息。
3.2.3多媒体技术的应用将使城建档案馆向多方位、多功能的信息服务中心转变,使丰富的馆藏档案为信息服务的多样化提供了可能。城建档案利用者不仅可以阅读纸质档案,还可借助相应的仪器和设备阅读光盘和胶片,获得图文声像一体化的信息服务。多媒体检索可以向利用者提供高质量的信息咨询服务。
3.2.4档案馆利用多媒体技术建立的网络环境可以更好地实现档案资料的资源共享。这样,城建档案馆可以进行远距离的信息和交流服务,需求者就可以充分利用馆藏的各种文字、图纸和声像资料。
3.2.5多媒体技术为城建档案馆珍贵档案的保存和利用提供了可靠的手段。对需要妥善保存的历史城建档案、底图、手稿、照片、录像带等档案资料,可以采用多媒体技术进行存储和利用,这样既妥善地保护了档案原件,同时又能通过多媒体计算机系统形象逼真地再现在人们面前。
3.2.6提高城建档案馆工作的质量和效率。多媒体技术表达信息图像直观形象,以其生动逼真人机界面,实现有效的人机交流。多窗口技术、菜单技术、图形技术与鼠标器、触摸屏相结合使城建档案工作人员可以方便地操作计算机,大大提高了城建档案工作的质量和效率。
总之,多媒体技术是一门综合性的学科技术,它正越来越广泛地应用于城建档案领域。多媒体技术的发展己经并且将继续对档案信息的存储、处理和利用带来巨大的影响,我们应该努力做好思想和技术方面的准备工作,以迎接新技术的挑战。
【关键词】农机管理；服务工作；解决问题
【中图分类号】G271 【文献标识码】A 【文章编号】1009-5071(2012)07-0221-02
近些年来，我国农村经济出现了比较大的变化。对于农业起到关键作用的农业机械设施，更应该进一步强化管理。目前虽然农机的大范围应用取得了预期效果，可是在管理上我们仍然缺乏经验。根据农机管理方面的问题，一定要找出系统化的解决办法。
1 农机管理服务工作的作用
农机基层管理与服务组织具有健全、稳定的农机管理与服务体系，它是农机现代化发展的重要性制度保障。农机基层管理服务组织的关键作用是宣传并执行国家与地方政府与农机发展相关的法规、政策、方针，负责农机的日常管理、安全方面监理、新技术及新机具推广、培训技术人员，还包括农机的经营与维修等社会化职能。按照主管部门的部署，利用农作物不同成熟期的时间差，有效组织农机的跨区域作业，借以提升农机的工作效率，节约使用成本。农机基层的管理与服务体系的设立完善，给农机使用者的办证、安全生产，给新机具的推广、新技术的培训、机具维修、配件供应、经营作业等方面提供了更为便捷的服务。
2 农机管理服务工作存在的问题
2.1 组织机构不健全。 现在，很多乡镇专门的农机管理与服务机构为各类形式的管理组织所取代，一些地方成立了农林水务中心，一些地方成立了农业专业技术服务中心，还有一些地方的农机站和农经站合并为一个机构。如此一来，一部分的农机基础管理与服务机构的编制为其余单位所占用，相应的农机化工作得不到正常开展，这种变化，极大地弱化了管理与服务工作的作用，给农机推广、农机管理和农机监理工作带来了极大的负面影响。此外，还造成了农机管理与服务部门资产流失，资产出现转移或者平调。一些管理服务机构没有固定的办公地址，也无必要的办公设施。对于农机服务管理工作正常开展是非常大的阻碍。
2.2 工作人员业务素质不高。农机基础管理服务人员业务素质偏低，难以适应农机发展的形势需要。人员多数存在年龄较大与知识老化的问题。而通过转岗形式参加到农机工作行业中的人员更是缺乏基础性培训，业务显得生疏不熟练、没有足够的工作经验，不能适应基工作需要。
2.3 人员待遇得不到保障。政府的财政部门只拨付给管理服务人员工资中的一部分，另一部分的差额人员，由于财政紧张的原因，很多都无法领到全额工资。而对于因为工作需要所进行的外出培训、学习经费，更是非常短缺。办公经费不足，福利待遇落实情况差，致使农机的管理与服务工作不能正常开展。一些工作人员的情绪波动较大，不能安心于本职工作，最终的结果是农机人才严重流失，影响到农机事业的正常发展。
2.4 没有农机大户带动。我国的家庭承包制度，使所有的农户都拥有农机购置与使用的自，户营农机逐步形成，也形成了一些固定资产比较充足的农机大户，可是所有的农机大户基本都有如下特点：季节多、长年少；单项作业多、综合作业少；兼营多、专营少；规模小；服务不规范等等，无法起到带头作用。
3 针对问题提出的解决对策
3.1 构建稳定的管理机构。 要强化农机基础管理与服务体系重要作用的宣传，得到社会各阶层对于相关工作的关心及支持。应当落实中央文件精神，加强与稳定农机基层管理机构。在一方面逐步提升基础设备设施水平，使工作条件得到改善，在另外一方面更要加强基层人员队伍建设，悉心接纳受过正规教育的、专业理论知识强的人才，优化工作队伍结构，让工作队伍走向专业化、知识化、年轻化。
3.2 提升工作人员业务素质，顺应形势发展。农机基础管理与服务人员业务素质对于农机发展起着主导性作用。只有技术工作人员得业务素质得到广泛提高，才能使各类现代农机工具的作用得到科学地、更大限度地发挥。只有管理人员的业务素质得到广泛提高，才能使机构内的成员自觉守法、不违章操作。才能使管理与服务工作更有效地为农村经济服务。提升工作人员的综合业务素质，是使农村机械化走向正规科学的重要手段。所以一定要注意加强工作人员业务素质的培训提高，使其服务观念更强、专业知识更精，要树立良好的工作作风与职业道德，造就一支工作作风硬、品德好、业务精通、知法懂法的管理与服务队伍，使其更好地为农村经济发展与农村基础建设提供服务。
3.3 提升管理服务人员工资水平，解除其后顾之忧。政府部门要彻底解决农机基础管理服务部门人员的待遇问题，使他们没有后顾之忧，在解决这个问题的同时，要注意把农机的管理与推广费用纳入到政府财政预算当中去，争取逐步加大经费的下拨数额，以满足农机管理与服务工作的实际需要。
3.4 注意农机管理服务机构自身的功能完善。 在进行服务和管理的过程中，应该始终坚持经营创收和技术服务互相结合的方针，用高效、优质的服务来得到群众与领导的依赖。以政策支持和经营创收的帮助，不断使自身实力得到提高，让工作条件得到改善、生产与生活条件更加令职工满意。让农机管理和服务工作完成自我积累、健康发展的良性循环建设。要明确农机管理和服务是长期的任务，做好这项工作，对于促使农业机械化更科学发展具有极重要的价值，可以让农机行业更好地适应市场发展需求。所以构建一个高效的、科学的农机管理与服务体制，可以说是农机现代化发展的根本性保障。
4 总结
基层农机管理服务工作存在很多困难和挑战。在这项任重道远的工作上，要把握以人为本的原则，根据当地情况，做好农村建设工作，保障农机安全，为农机更新与经济发展创造更为有利的条件。
参考文献
[1] 宋良文，张鑫.浅议农机管理服务存在的问题及对策[J].农民致富之友，2010（14）
[2] 辛立国.谈如何做好基层单位的农机管理服务工作[J].吉林农业C版，2011（2）
[3] 娄传江.基层农机管理服务中存在的问题及对策[J].现代农机，2010(5)
一是要树立起强烈的事业心与责任感。广大离退休老同志为中华民族的独立解放和社会主义建设事业作出了巨大的贡献，让他们共享改革发展成果，幸福安康度晚年，这是我们义不容辞的职责。同时，做好离退休工作是实践“三个代表”重要思想的具体体现，是构建社会主义和谐社会的客观需要。因此，离退休工作者要时刻以满腔的热情和无私的爱心对待老同志，用“心”做好离退休工作。
二是要建立科学规范的管理机制。离退休管理部门要按照上级有关部门的总体要求，集思广益，因地制宜，建立及完善一套自上而下的科学的、适合当前形势需要的工作及服务管理制度。针对铁路部门离退休工作的现状，离退休管理部门应与相关部门沟通协调，尽快研制建立一套实用性操作性俱佳的全局离退休人员数据库，提升管理服务效率。同时强化离退休工作的检查调研力度，建立严格的考核评比制度，使离退休工作的年度检查和调研形成常态化。
三是要建立企业与地方携手做好离退休工作的模式。铁路系统离退休职工的养老模式主要是居家养老，社区在这方面具有人力、组织、管理、活动场地和设施等资源优势。离退休工作部门要积极主动与相关社区联系沟通，充分利用地方社区优势，使离退休职工就近学习就近参加活动、就近得到照顾。可以聘请社区人员兼职做一些离退休服务工作，租用社区的活动场地等组织开展一些老年人文体活动。逐渐使更多的离退休职工能够参与到文体活动中来，形成以离退休管理部门、各地区工作站、居民社区为框架的活动网络全覆盖。
四是要强化学习培训，提高服务管理素质。铁路系统离退休部门存在服务管理工作人员缺乏的问题。可采取定期聘用和兼职等方式补充人员，加强离退休服务管理力量。针对离退休部门工作人员知识结构参差不齐的现状，有计划地、经常性地开展政治理论、业务知识及现代化科学知识的学习。此外，要采取“请进来，走出去”的办法，经常开展一些观摩学习活动，取他人之长，补己之短，集思广益，积极探索，共同促进离退休服务管理工作的进一步提高。
在开展学习实践活动中,该局干部群众积极行动,突出主题,结合实际,务求实效,确保学习实践科学发展观活动扎实深入开展。通过开展学习实践活动,解放了思想,更新了观念,找准了问题,看到了差距,理清了思路,明确了目标,振奋了精神、激发了干劲,促进了全局各项工作的开展,学习实践活动取得了明显成效。
1、进一步提高了落实科学发展观的思想认识。通过认真学习,反复讨论,该局党员干部充分认识到落实科学发展观的必要性、重要性和紧迫性;通过纵横比较,客观分析,该局党员干部统一了思想,提高了认识,理清了思路;通过深刻查摆,全面反思,全局党员干部找到了差距,明晰了症结,明确了方向。这就是必须坚持以科学发展观为统领,不断增强全局意识,强化科学发展、和谐发展的理念,提高战略思维能力,高起点、高站位、高标准地谋划推动各项工作,努力构建政府放心、社会拥护、群众称赞的和谐的水务行业。
2、进一步理清了落实科学发展观的工作思路。通过学习实践活动,该局领导干部深刻地体会到,要实现水务工作的健康、和谐、快速发展,必须用科学发展观来指导和统筹。就是要根据行业特点和实际情况,着力解决不和谐问题,认真梳理好发展思路,促进水务工作又好又快发展。他们的总体思路是:以科学发展观为指导,紧紧围绕“三名城”的目标,以实施重点工程为龙头,切实推进城乡规划、建设和管理工作,着眼大局,勇于创新,紧紧围绕服务这条主线,坚持以人为本,创新工作机制,提高工作效率,不断改进服务方式,优化服务水平,确保完成各项重点工作目标任务。按照这个工作思路,他们“围绕一个目标,完善两个体系,突出三个重点,加强四项工作,落实五个保障”:“围绕一个目标”即:围绕“生态绿洲、创业福地”,加快推进城乡建设。“完善两个体系”即:完善区城和乡镇各项规划体系,逐步实现城乡一体化。“突出三个重点”即:突出城乡规划、城乡建设和城市管理三个重点,解决人民群众密切关注的“热点”问题。“加强四项工作”即:加强市政公用行业管理、房地产业、建筑业及行风建设四项工作,全面发展水务事业。“落实五个保障”即:落实人才队伍建设、制度建设、服务承诺、信息宣传及安全稳控五个保障,推进各项水务工作。
具体的工作思路是：化解4个矛盾，发挥6项功能，抓实6个细节，落实5项重点工作。
一、要切实解决好4个矛盾
一是大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。
二是主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。
三是政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。
四是“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。
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