时间：2022-04-07 02:03:48
导语：在医院营销策略的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
【关键词】医院 市场营销 服务 创新
引 言
随着社会、经济的不断发展，市场的竞争也越来越激烈，医疗保健服务的需求量不断上升，并出现了多层次化趋势，为医院提供发展的机遇，由于一些外资民营医院抢占我国医疗服务市场，使我国医院面临前所未有的挑战 。面对新时代的要求，医院必须尽力改革，不断增强竞争意识，建立良好的医院品牌形象，制定出一套完整的医院市场营销策略，,争取在激烈的竞争中占据医疗服务市场的一席之地。
一、医院市场营销的重要性
医院的优质的医疗服务是一项为患者提供健康、安全的康复产品的服务，从根本来看就如同一个企业为客户提供优质的服务，即为患者的康复治疗服务，然而从优质服务中收取服务费用。医院为了提高市场的竞争力，转变了经营策略，从市场营销着手 。由于医疗市场的竞争力越来越激烈，多数医院都投入到医疗卫生优质服务中来。随着时代的发展，人们的需求标准越来越高，单纯的治疗满足不了社会新需求。因此，要大力宣传医疗的特色服务，医院市场营销策略势在必行。
二、当前医院市场营销存在的主要问题
﹙一﹚对医院市场营销的认识不足
一直以来，部分人认为医院是社会公益的治疗单位不会存在市场营销观念，认为市场营销是那些企业单位才应该做的事，这种观念错误，阻碍了医院的发展。以往医院的经营方法，已经不能顺应时代的潮流，必须树立正确的功能定位，不仅要做到救死扶伤公益性作用，还要充分发挥医院的资源优势，不断提高正常运行的独立性，树立正确的市场营销理念，让人民了解医院的优势所在，来提高医院的自身的经济价值 。
﹙二﹚营销人员的单一性
市场营销推广是营销人员的主要工作。由于医疗结构的特殊性决定了医院里每一位员工都是营销人员，每一位员工都要为医院营销献出自己一份力量 。大多数医院仅单独依靠营销部门，再加上营销人员意识淡薄，导致营销效果不是很理想。
﹙三﹚营销形式的单一性。
现在部分医院虽然认识到市场营销的重要性，但在实际营销过程还不够完善，还未重点考虑到医疗服务的特殊性，只是片面的照搬一些企业单位的一贯营销手段，导致营销形式的单一，营销效果不理想 。部分医院甚至还认为医院市场营销就是广告、策划，忽视以优质服务为主的重要营销模式。一个良好的医院营销模式应该以提高服务质量为主，并适当的配合其他营销形式]。
﹙四﹚医院没有明确的目标市场
对于医疗市场，每一个消费者都需要一个明细市场，主要是医疗服务产品分类，面对不同的患者需求也会不同。在实际中一些小医院针对的目标是全部患者，大医院不管情况如何都来者不拒。虽然医院市场营销越来越正规化，但服务水平提高还不够，导致丧失部分患者。
﹙五﹚对医疗服务对象的错误定位
优质的服务主要是以人为本 ，是现代医院的一项重要市场营销手段，医院也应该坚持这样的宗旨。医院市场营销应该从病人的利益出发，彻底改变以往医患关系的错误定位。医院以往只管看病不管看人，往往忽视了病人的新需求，应以优质的角度来考虑新需求，让优质的服务真正贴近病人、社会，做到让人人满意，良好的口碑带来最佳宣传效果 。
﹙六﹚忽视了市场营销的医院内部管理工作
内部管理工作是市场营销中的重要组成部分，医院中市场营销不仅仅要做好宣传工作，还要结合医院的特殊性。医院内部要积极配合医院的市场营销策略，内容包括转变医疗服务质量、和谐服务态度，增强全体员工营销的意识 。由于当前医院对外宣传办的如火如荼，内部员工却毫不上心，无法积极投入到营销工作中来，内部未重视营销氛围，营销计划为落实到员工手中，这样只重视表面，忽视了内部管理，使营销策略效果不理想。
三、医院医疗市场营销新思路
﹙一﹚增强市场营销观念 ,树立全员营销意识
一方面，纠正全体员工对医院市场营销的表面看法，加强员工对市场营销的认识，了解市场营销的重要性，即医院的市场营销就是有目的性的宣传医院，打响医院的知名度，是医疗行业拓展业务的的重要手段之一，密切关系着医患关系，这样有效地增加了医院的经济效益和凝聚力 。只有不断加强全体员工的市场营销观念，才能真正地认同并支持医院有效地开展营销活动。
另一方面，树立全体员工的营销意识 。医院应该定期举行培训活动，树立员工的营销意识，让员工认识到营销不仅仅是营销人员的任务，还需要全体员工的配合与参与。因为在医疗服务过程中，医务人员接触患者的时间远远多于营销人员的时间，因此更需要医务人员具备营销意识，各个部门之间互相协助，落实营销策略，提升优质服务质量，共同创造医院的价值。
﹙二﹚细分医疗服务市场 ,选择适当目标市场
市场细分是医院正确制定营销策略和选择适当目标市场的重要依据 ,是确保自身实现其经营目标的基础 。市场细分的依据就是客观存在的需求差异性 。存在的差异性变化多端的，还没有一个完整的市场细分标准模式。在一般情况下，较为常见制约因素有：地理位置、年龄差异、消费者的消费观念、心理因素等。医院全体员工可以根据消费者的不同情况细分市场，如按地理位置划分，可以分为省级医院、市级医院、地方医院市场。
进行市场明细分后，医院可以根据以往病人地理结构以及医院的特殊性，选择好市场，采用无差异化策略、目标积聚策略等开展具有针对性的市场营销活动。
﹙三﹚开展持续营销
消费者在接触一件新鲜事物一般都需要一个漫长的过程，要想市场的营销效率稳步发展，就要持续市场营销。由于医疗结构的特殊性，消费者接受的时间往往比较长。因此，医院在制定营销策略中，要按照长远利益打算来制定营销方案，必要时可以根据实际情况作调整，有效地保证营销策略准确性。此外，随着计算机的发展和网络的普及，医院可以利用网络来作宣传，宣传效果得到提高。
﹙四﹚采用适当的市场营销策略
① 技术营销
医院的市场营销方案，应该主要满足病人的需求，而满足患者的需求又要以提供的特殊优质服务和技术来实现，因此吸引病人的便是医院的独特技术优势。
② 价格营销
在同等的医疗水平、服务质量或没有独特的特色的情况下，可以采用价格营销来作市场推广。这往往需要医院自身不断的寻找不同层次，选择实在、便宜、有效的药品和医疗项目，做好成本控制，节约治疗费用，争取做到最低消费、效果良好的医疗治疗。
由于一些基层医院的医疗服务具有公益与福利性。因此它的价格长期以来受到政府部门的管辖，医院只能根据自身利益出发，采取“优质低价”或“适宜技术 ,合理收费”的方案，来吸引顾客消费。另外，政府部门没有明文规定医疗服务价格，可以开展一些美容服务等，从而增加医院的收益。
③ 服务营销
“以人为本”是服务营销中的核心内容，即一切以患者的利益为中心 ，医院从多方面的考虑病人的需求，做到关心患者，让整个优质服务贯穿治疗过程，使优质服务真正做到贴近患者、临床与社会，从而提升优质服务质量。同时在不影响医疗质量的情况下，增加一些便民措施，以真挚的关怀、优质的服务取得患者的信任，提高患者的满意度。
由于医疗服务与生产和消费是同一个过程，不能通过异地营销来实现。因此，要构建独特性的营销渠道，即直接提供服务，其中包括开展巡回服务、社区医疗服务、电话随访服务、网络平台服务等，充分运用有效的资源开拓市场。
④ 品牌营销
品牌的营销效率是相当高的，人们非常相信品牌效果，就算价格高，还是选择品牌。因此，品牌营销是企业竞争的重要利器，也是医院的核心竞争力之一。医院可以创建自己的品牌，扩大市场需求。品牌的构成一般包括：先进的医疗设备、较好的医疗技术、优质的服务态度、经济实惠的价格优势，还包括一些强大的师资队伍等。
结 语
在这个充满挑战与竞争的医疗市场环境中，满足患者的需求，成为医疗市场营销目标。以人为本的市场营销是现代关系的营销思想中的核心思想，全体员工都应该积极参与医疗机构市场营销，最大空间的拓展市场，收获最大利润。在人员推销方面，着重医院的特殊性，医院一方面重视推广活动，另一方面保证接受医院服务人员作形象推广。在公共关系上，建立好良好的医患关系，和谐经营环境。有效发展医院市场营销，从而满足患者的需求最大化，实现患者满意度最大化 ,创造财富也最大化。
参考文献
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关键词：太原公共供水企业 供水市场 竞争形势 营销策略
中图分类号：F274 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2012）11-279-02
太原市自来水公司是担负太原市城区公共供水任务的大型国有企业，与其它国内公共供水企业一样，在日趋激烈的市场竞争中，遇到了同样的经营发展困境和困惑。为此，企业应首先认清当前的竞争形势，并认真分析和评价企业的内部资源和外部环境，通过制定科学合理的营销策略，最终实现企业的转型、跨越发展。
一、供水市场竞争形势
目前，整个国内供水市场呈现出一种群雄角逐的多元化竞争格局：跨国水务集团凭借自身雄厚资本、先进的设备及技术、丰富的企业管理经验和参与国际市场竞争经验，与国内供水企业相比占有很大的竞争优势；国内大型水务集团大多拥有悠久的企业历史，多年的政府合作关系，在资产规模、供水设施和区域发展方面占据绝对地利优势，同时在企业经营管理方面也正在加紧向国外优秀企业学习，缩小差距，在目前的水务市场竞争中占据主导地位；资本实力较弱的国内民间资本、中小投资商，利用地方政府支持、政策鼓励和机制灵活的优势，瞄准中小型城镇水务项目，积极参与，以合作开发、联营、联建等方式，抢占“洋水务”和大集团无暇顾及的规模较小的地区水务市场。
此外，对于各个供水企业所处地域来说，由于受地方政策及城镇化发展程度所限，还存在有用水单位自备水厂、水利供水系统、中水回供系统、周边县区自来水公司以及农用水转供系统等诸多竞争对手，并且还占据有相当的市场份额。
二、太原市自来水公司SWOT分析
1.企业的竞争优势（S）。供水能力优势：经过70余年的发展，太原市自来水公司已发展成为供水能力86.3万立方米/日，供水人口226.75万人的大型供水企业。供水能力远大于目前实际供水量（55万立方米/日），完全具有适应城市快速发展、城市规模不断扩大的发展潜力。人力资源优势：企业拥有高、中、初等各种层次的、较强的专业技术人才队伍。在国内供水行业中较早开展供水行业职业技能鉴定工作，经过多年努力，现已拥有一支集培训、考核、教材编制于一体的专业能力强、经验丰富的师资队伍。质量控制优势：公司技术实力雄厚，质量控制体系完备，拥有一套先进的、健全的供水水质保证体系，许多供水指标高于国家标准。企业形象优势：公司严格履行社会服务承诺制度，深入开展优质服务活动，树立了良好的社会服务形象，得到了政府和市民的认可。同时，具有良好的品牌形象，为人称道的商业信用。
2.企业的竞争劣势（W）。企业效益：由于水价不到位，供水主业亏损严重。此外，随着一户一表改造户数的增加，供销水损耗率逐年加大，严重影响企业的经济效益。技术研发：供水企业因其自然垄断性，在技术创新、研究等方面的积极性和主动性不强，尤其在水厂自动化控制、生产成本控制、营销管理等方面与其它工业企业相比尚有一定的差距。融资：太原市自来水公司为国有独资企业，企业产权结构单一。由于政府对供水管网及厂、站建设的投入较少，为保证城市居民及企事业的用水安全，近年来企业主要靠从银行“举债”投资，导致负债率较高。随着城市建设和经济发展的加快，供水基础设施投资需求仍较大，企业再融资的能力将成为企业发展的“瓶颈”。
3.企业面临的机会（O）。宏观政策：当前，国家宏观经济形势良好，经济增长较快，工业用水增量较多。太原市作为山西省委、省政府“一核一圈三群”城镇化发展的核心区，许多新兴产业将落户其中，这将会使供水企业的主业发展大有可为。发展形势：太原市自来水公司在太原市虽为大型公共供水企业，但公司的规模与供水能力等与北京、广州、武汉等城市相差仍较大，而且企业的产业化和市场化程度仍不高。在当前哈尔滨、长春、南宁等城市已实现供排水一体化的情况下，太原市自来水公司可依靠自身优势，通过资产重组、吸收合并等方式与周边供水企业及污水处理企业合作，逐步扩大在水务行业的市场占有率和影响力。水价：由于引黄入并后原水价较高，考虑社会承受能力，现行水价未能全部补偿供水成本。为保证供水企业良性运营，可积极协调省、市物价部门，尽快理顺太原市供水价格形成机制。
4.企业存在的威胁（T）。主业市场竞争：近年来，“洋水务”进入中国，已在大江南北遍地开花。许多国外大型水务投资公司也曾联系太原自来水公司，提出供水特许经营的想法和思路。到目前为止，尚未进行实质的合作。但这种外来的市场竞争，供水企业必须提前应对。附属产业竞争：供水工程的施工、水表及管材等物资的供应、矿泉水等自来水深度加工产品的销售等等，以往在供水主业的垄断下，占有大部分的市场份额，随着市场经济的深入开展，附属产业将面临诸多挑战。用户服务：随着社会和经济的发展，国民素质逐步提高，其对供水服务质量和及时性的要求也越来越高，企业承担的公共责任和压力将越来越大。
三、对太原市自来水公司营销策略的建议
1.公共关系策略——寻求政府部门支持和公众的信任。充分利用网络、媒体、会议等各种渠道，大力宣传企业精神、企业愿景、企业使命以及企业所倡导的工作理念和经营方针，在社会公众心目中树立一个蓬勃向上、锐意进取的企业形象。积极配合政府部门完成好区域经济发展和城市建设任务，使之对企业管理水平、经营实力表示认可，为进一步拓展供水市场奠定基础。同时，还要与有关部门加强沟通，利用各种机会和途径去反映企业在供水生产、经营、服务等方面的制约和困难，以及企业的应对措施和努力，博得政府部门的理解，以促进建立水价调整机制、企业产权结构改革、供水管网建设发展基金等相关政策的落实。
2.质量服务策略——赢得用户满意和信赖。供水水质为供水企业的“生命线”。供水企业要在制水、输水、销水各环节进行全面质量管理，充分利用新材料、新技术成果，力求做到水质好、水量够、压力足，保障城市供水的优质、安全。同时，要适应经济发展和人民生活品质提高的要求，以人为本，心系用户，加强供水服务工作，提高服务意识、创新服务手段、提升服务水平，把提高客户满意度作为不懈的追求。企业要加强对水源地的保护措施，要有完善的制水系统和良好的管理维护措施。建立健全公司水质检测、监控管理机构，合理布局水质监测采样点，按照国家规定的检测频率和项目，对整个供水系统中各个环节的供水水质进行实时监控，确保水质达标。力求在服务手段上进行创新，针对不同用户，有针对性的提供差异化的优质服务：第一，对用水大户，要专项管理，专人服务，了解其用水需求或季节性变化，正常情况下保证完全满足其用水需求；如遇特殊情况需要临时停水或减供水，要事先告知相关用水大户，做好应对准备。同时应发挥供水企业的专业特长，主动为其提供有关供水设施、设备的设计、施工、维修等方面的服务。第二，对普通用水户，比如居民户和一般性工商企业，要提供规范化的、普遍性的基本服务，公开办事制度，公开业务流程，广泛宣传诸如水费缴纳方式、用户延伸服务收费标准、安全用水知识等方面内容。第三，对重点用户，比如党政军机关，医院的手术区、急诊区，学校等要求持续性供水的单位，尽可能设为双水源，努力保证持续供水。第四，对特殊需要用户，比如对水质、水压有特殊要求的，积极配合，努力满足。
3.市场拓展策略——扩大供水市场占有率。太原市“十二五”发展纲要中提出要加快推进建设以太原都市区为核心的都市圈建设。因此，太原市自来水公司要抢抓机遇，提前介入，密切关注新兴工业区、新城区以及太原市周边市县广阔的供水市场，与政府相关部门积极沟通协调，探索跨区域经营模式，防止潜在进入者，尽力拓展供水区域，扩大供水市场，提高市场占有率。在做好城市建设供水工作的同时，应以资本为纽带，以本地为依托，借鉴北京市自来水集团等国内外大型水务集团的先进经验，积极开拓供水管材、水表检定、专项水质检测等业务，以及逐步进入城市排水等相关市场，实现城市水务产业链一体化的资源整合。
4.销售渠道策略——提高供水营销效率。探索实施不同的营销模式。对太原市新兴工业区、新城区以及农村地区，可采用趸售形式销售，总表计量收费，既减少收费成本，又能保证水费按时回收。实行多样化的收、缴费模式。随着“一户一表”改造的大量实施，小型、零散的用水户越来越多，以数十万计。收、缴费的方便、便捷化就成为供水企业和用户共同的营销要求，必须开辟银行、商业网点等自助式的收、缴费渠道，提高效能，方便用户。对于大型工商业用户，制定专项营销管理制度，适应用户资金及财务需求，采用个性化水费收、缴方式。同时，定期联络，关注和掌握企业动态，有效控制呆坏账情况的发生。加强供水稽查工作，运用法律武器，严厉打击恶意欠费行为，保证水费的正常回收。
参考文献：
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关键词：旅游 语用等效 翻译策略
一、引言
旅游是现在较为热门的一项活动，与之同样重要的是，旅游资料的翻译是一种跨文化的交际活动。译者既要忠实于景点特征和文化内涵，也要使译文对西方游客有良好的可接受度。“旅游资料就好比是宣传广告，其翻译也要遵从广告翻译的标准，即以功能对等为准则，译文与原文有大致相同的宣传效果、信息传递功能和移情感召功能”。（华先发）旅游资料的翻译尤为如此，因为它涉及到中国的名胜古迹、历史典故、宗教风貌、民族风情及饮食文化，而这些是不为外国人所熟悉的。在翻译的过程中如果采用直译，便不能被他们理解和接受，因而必须做出相应的变化。
二、旅游资料中名称词的英译
1.名胜古迹及旅游景点名称的翻译。
名胜古迹及旅游景点的命名往往都含有寓意，译者翻译的时候要将其指称意义和语用意义一起翻译出来。比较确切的译法就是把音译和直译相结合，如：
大观园――Daguanyuan，Grant View Garden
天涯海角――Tianyahaijiao，the end of the earth and the edge of the sea
当然，并非所有的景点名称的译法都要如同上述之法，把音译和直译相结合，也有些景点名称在翻译的时候只需要用到直译法，如：
三峡――Three Gorges
独秀峰――Peak of Unique Beauty
另外，还有些名胜古迹名称的由来是有其历史文化背景的，这也是外国游客想知道的，翻译的时候应该查阅相关资料，不能随随便便地译。
如：介绍杭州著名景点“天下第三泉”――虎跑梦泉时，译者将之译为The Dreamed Tiger Running Spring，则与景点的来历很不相符。究其来源，此处有一段故事，相传唐代有一法号为性空的高僧云游至今日的虎跑寺，想栖禅于此，但苦于无水，准备迁走。夜里忽梦见神仙报告：“南岳有童子泉，当遗二虎移来”。次日清晨，性空果见有二虎“跑地作穴”，泉水涌出。于是他建寺居住，并为此泉取名“虎跑梦泉”。这里的“跑”在古文中应是通假字，意为“刨”，因此，该景点可直译为The Dreamed Tiger Cawed Spring，通常可简单地意译为Tiger Spring。
一般来说，旅游景点若是汉语的“单名”，为了与外国人的习惯读法一致，把“江”、“河”、“山”、“湖”同时译出来，如：
长江――the Changjiang River
黄河――the Huanghe River
2.朝代、宗教、节庆、历史人物的翻译。
中国是一个悠久历史的国度，其名胜古迹往往是与大量的历史事件、历史人物、风俗习惯甚至是宗教有关联的。对于这一类的名词的翻译一般多采用直译加增译法，这样可以使读者或游客了解一些相关的历史背景。
如：唐太宗年间――during the reign of Emperor Tai Zong（626-649）of the Tang Dynasty（618-907）
观音菩萨――Bodhisattva Guan Yin（Goddess of Mercy）
端午节――Dragon Boat Festival（which falls on the fifth lunar month）
粽子――Zongzi（a rice pudding wrapped up with weed leaves）
“粽子”一词翻译中的解释很好地传递了中西文化的信息。
另外，有时候译者在翻译原文时，不太容易用简单的语言解释清楚某些信息，还可以采用类比的翻译手法，这一点将在第四部分“2.类比”中具体说明。
三、旅游资料中的四字词语的翻译
1.直译法
直译法是根据汉语四字词语结构运用相对应的词语或是词组进行翻译的方法，如：
山清水秀――elegant peaks and beautiful rivers
如果四字词语为叠词或前后两部分只具备整体意义，则只需译一个意义或整体意义，以免累赘，如：
金碧辉煌――in splendid colors
2.意译法
有时，汉语四字词语的结构难以在英语中找到对应的表达，或是为了符合英语语言的习惯表达而采用意译法来翻译，如：
曲径通幽――a winding path leading to a secluded place
四、旅游资料中创造性翻译法
创造性翻译法是指在不破坏原文信息的前提下，不拘泥于原文，对原文的内容作出适当的增删改动，调整顺序，以符合英语的表达习惯，如：
1.改写
阡陌纵横，鸡犬相闻，风和日丽，鸟语花香的一片新天地。译者译为：
A new land with crisscrossed field，bright sunshine，gentle breeze，cocks’crowing，dogs barking birds and flowers blooming.
译文中打乱了原文的顺序，把静态的田园、阳光、微风归到一起，而把动态的鸡鸣犬吠、鸟语花开放到一起，这样既符合了英语的表达习惯，又再现了原文中栩栩如生的描述，可谓精妙之极。
2.类比
有时候，为了拉近与外国游客的距离，使他们产生亲切感，从而激发他们到该景区旅游的兴趣，译者可以采用类比的翻译手法来翻译旅游信息，根据他们所熟悉的历史人物、文化背景、风俗习惯等来翻译中文旅游信息中相对应的信息，也就是用英语文化中现有的形象来类比原文中的原形象，如：
“舟的前方驾着一柄长舵，形如关云长的青龙偃月刀”。（长江三峡的导游资料，蒲元明，1987）其中，“形如关云长的青龙偃月刀”的译法，若将西方游客陌生的青龙偃月刀与他们熟悉的餐具联系在一起，is shaped like the knife on the Westerner’s dinner table，这样他们就能很清楚地明白长舵的形状了。
五、结语
翻译旅游资料的目的就是为了要让全世界了解中国，了解中国的文化传统、名胜古迹、自然风貌、风土人情等；同时也要吸引外国的游客们来中国观光旅游，进一步促进中外各方面的交流，也可以促进中国的旅游事业的发展。因此，只要遵守“语用功能对等”原则，旅游资料的翻译可以有多种翻译的方法，在不改变原有信息的基础上，使之达到更有效的对外宣传作用和更完美的交流效果。
参考文献：
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［2］华先发.新实用英译汉教程.湖北教育出版社，2000.
关键词：高等中医院校；大学英语；学习策略
一、前言
英语是当今使用最为广泛的一门国际性语言。随着中国改革开放的不断深入和经济政治的快速崛起，中国融入世界的内在需求越来越强烈，步伐也越来越坚定。另一方面，世界也越来越关注中国的一举一动，希望与中国有更“亲密的接触”。在这种背景下，作为沟通桥梁的英语的重要性也愈发突显出来。
中国大学生在进入大学之前一般至少有六年的英语学习积淀，进入大学后一般也至少有两年时间浸润在英语学习中。然而，很多学生大学毕业后发现自己的英语综合素质不仅没有得到提高，反而不如高中的水平了。某种程度上，我国高等中医院校学生的大学英语学习是全国大学生英语学习的一个缩影。中医院校学生在英语学习观念、策略和效率等方面都极具代表性。
二、中医院校大学英语学习现状
总体上，我国高等中医院校学生的英语学习观念是相对守旧的。虽然在中国早就出现了全民学习英语的热潮，中医院校至今还有一部分学生对英语学习的重要性存有质疑。很多学生甚至认为，中医院校的学生压根就没有必要学习英语，因为传统的中医药是中国的国粹，外国人只有“顶礼膜拜”的份，几乎没有什么发言权。故此，有相当数量的学生在英语课堂中消极怠学，心不在焉甚至一心几用，这样学习的效果也就可想而知。这种落伍的观念严重桎梏了学生英语学习的积极性和创造性，也影响了中医院校英语学习的整体风气和效果。
我国高等中医院校学生的英语学习策略和学习方法也是有问题的。那些对英语学习不屑一顾的学生自然不会去探索什么学习策略，他们只是消极的应付并完成学习任务而已。中医院校也不乏一些对英语学习非常热爱的学生。然而，据笔者的观察，大多数学生都不太注意对自己学习策略的探讨。笔者经常看到很多学生在教室内外努力学习英语的身影，但很大一部分的学生将自己很大一部分的时间用来背诵单词，至于英语原著小说、名人名篇等则很少涉及；而单词记忆的方法也是停留在很原始的阶段，就是一个个字母反复的念叨。这种方法指导下的学习效率自然不高。总的说来，中医院校学生的英语学习离教育部《大学英语课程教学要求》中规定的“培养学生的英语综合应用能力”、“增强其自主学习能力”和“提高综合文化素养”的目标还有很大的差距。[1]
三、中医院校大学英语学习策略
针对我国高等中医院校学生英语学习相对落后的现状，全社会特别是中医院的英语教师必须高度重视，认真反思，广泛交流，深入开展适合中医院校实际情况的大学英语教学改革。笔者认为，从中医院校的特殊校情出发，中医院校的大学生在英语学习过程中务必重视以下三个方面的学习策略。
（一）词汇策略
英语词汇之于英语学习犹如钢筋混泥土之于房屋，如果没有词汇的积累和铺垫，英语学习的大厦就不会稳固结实。笔者认为，英语词汇学习记忆的策略概括起来无非就是三条：
第一，根据单词的发音规则记忆单词。根据字母及字母组合的发音规则，会让单词记忆事半功倍。当然，这要求学生首先对国际音标、字母组合及发音规则必须了然于胸。针对一些特殊的单词则特殊处理。
第二，根据英语单词的构词法记忆单词。很多英语单词，看似林林总总，实则有着非常密切的“血缘”关系，而构成血缘关系的纽带就是词根（root of a word），前缀（prefix）和后缀（suffix）。如果知道gastr-源于古希腊语表示和“胃”有关的词根，-itis常表示和什么炎症有关的疾病名称的后缀，自然就可以推断出gastritis是“胃炎”的意思。[2]三，运用联想和发散性思维记忆单词。针对中医院校独特的学习环境，这种方法尤其重要。比如，在学习gastritis时，不妨回忆或查阅字典，找出其他一些以-itis结尾的单词，这样就可以拖出一连串的词汇，如appendicitis（阑尾炎，appendix很多学生都在知道是“附录”的意思，“附录”对于一本书来说，往往不是特别重要；阑尾对于一个人来说也可有可无，因此，appendix还有“阑尾”的意思）、arthritis（关节炎）、arteritis（动脉炎）、bronchitis（支气管炎）、hepatitis（肝炎）、tonsillitis（扁桃体炎）等等。以这种方法记忆单词，拖出一块淤泥可以带出很多鲜美的莲藕来。
通过这样一些方法，可以提高学生单词记忆的效率，同时激发英语学习的兴趣和热情。当然，学生在具体的学习过程中必须有意识地运用预先计划、自我评估、自我监督和选择性注意四种元认知策略。[3]
（二）语篇策略
与词汇学习方面的低效性相比，中医院校学生在语篇学习方面的意识和效率缺失对其英语综合运用能力的提高有着更为严重的制约作用。中医院校的学生过多地重视词汇的学习和组词造句方面的训练，而对于完整的篇章学习投入的精力和时间严重不足。这种意识和习惯致使中医院校很多学生阅读速度缓慢，阅读效率低下，甚至有的学生在平时阅读或考试中一碰到新单词就不知所措。
然而，现实情况是，在大学英语教学改革的驱动下，篇章阅读及阅读速度变得比以往任何时候都更重要。因此，中医院校必须适应大学英语教学改革的潮流，转变传统的教学模式和教学理念，重视英语语篇的学习。“研究英语语篇模式，了解掌握其内在的规律性，有助于语言教学中培养和提高学生理解和运用语篇的能力，有助于语篇交际尤其是跨文化交际的顺利进行。”[4]
一般说来，英语语篇模式有“问题——解决型”（problem-solution pattern）、“一般——特殊型”（general-specific pattern） 、“主张——反应型”（assertion-response pattern）三种。英语文章的段落及整体谋篇布局往往都遵循这样的结构模式。熟知语篇结构，对于提高英语的阅读速度和效率以及增加阅读过程中心理的舒适度等都有好处。另外，模拟这样的语篇结构，对于提高英语的写作能力特别是大学英语四六级的写作能力也颇有裨益。
（三）文化策略
翻开大学英语课本（以《新视野大学英语》第二版第2册为例），几乎每个单元或多或少都直接涉及到当今英语国家的文化，比如第一单元的“Culture Shock”，第三单元的“Marriage Across Nations”，第六单元的“As His Name Is， So Is He”等等课文。如果学生没有比较扎实的背景文化知识基础，理解起来自然要困难得多。
事实上，任何一门语言的学习都离不开孕育这门语言的肥沃的文化土壤。美国著名语言学家萨皮尔（E. Sapir）在他的《语言论》里早就说过：“语言的背后是有东西的。并且，语言不能离文化而存在。”[5]因此，语言学习者在学习一门语言时，必须深入地了解其背后的文化，应该自觉地意识到语言和文化之间的互相作用，并自觉地培养跨文化交际的意识，否则语言的学习就会陷入只知其然不知其所以然的窘境，语言的学习效果就会大打折扣。
中医院校的学生在英语学习过程中，必须提高跨文化交际的敏感度和自觉性。不仅应重视英语国家文化的学习，更应注重中西文化的比较，从而加强对自我文化的认识和认同。比如，在学习英语的heart， liver， spleen， lung， kidney时，应自觉地对比中医的心、肝、脾、肺、肾，比较其相通之处，找出实质性差异来。由于西医源于人体解剖学等基础性学科，西医的heart， liver， spleen， lung， kidney指的是实体性器官。而中医讲究整体观念，注重从广泛的联系中去理解把握一个概念。因此，中医的心、肝、脾、肺、肾不只是指人的五个器官，更多地是指由这五个器官构成的生理病理系统，应更多地从功能的角度去把握。《素问·灵兰秘典论》曰：“肺者，相傅之官，治节出焉”。此类表述是西医所没有的。
四、结语
各种历史和现实原因导致我国中医院校大学生在英语学习过程中出现学习兴趣不高、学习没有策略、学习效率低下等问题，这不仅不利于中医院校学生自身综合素质的提高，也不利于中医的国际化事业。为此，中医院校的学生必须正视问题所在，积极探索适合自身实际的英语学习策略，纠正低效的词汇学习策略，重视英语语篇的学习和分析，提高跨文化交际的意识，协调英语学习过程中听、说、读、写、译的重视程度，增强英语的综合运用能力。参考文献
[1] 教育部高等教育司.大学英语课程教学要求[M].上海：上海外语教育出版社，2007，1.
[2] 李定钧.医学英语词汇学[M].上海：复旦大学出版社，2006，42.
[3] 吴霞，王蔷.非英语专业本科学生词汇学习策略[J].外语教学与研究，1998（1）：57.
关键词：小学英语；阅读教学；原则；策略
小学英语阅读教学长期以来都没受到足够的重视，使得广大一线教师丧失了最基本的发言权。但是随着小学英语教育在课程中逐步受到重视，英语阅读教学也得到了长足的发展。在一项实验的结果中发现，开展了英语阅读教学的学生在口语表达和语感等方面都要比那些没有参加过阅读训练的学生强。所以，笔者认为对小学英语阅读教学的探讨是很有必要的。
一、小学英语阅读教学应遵循的原则
1、保证生动性和趣味性
小学生喜欢生动而有趣的东西，所以在英语阅读课文中教师对阅读材料的选择应当体现生动性和趣味性。如教师可以采用图片辅导，使学生对简单句子或者关键性词语进行学习，增强学习的兴趣。或者教师可以通过改编的方式进行兴趣引导。如笔者在上6A Unit7 At ChrisglTlas时，把课文中简单的知识进行整理，同时增加了部分简单而生动的单词和句子，使课文内容形成一个完整的故事。随后教师要求学生通过读故事想结局，学生在兴趣的引导之下居然能想出5至6个不同的结局。可见，增强英语阅读内容的兴趣性是可以提高学生阅读能力的。
2、注重循序性和难易性
英语阅读能力的提高不是一蹴而就的，而是学生在英语老师的引导下循序渐进的获得的。所以，教师在设置阅读内容的时候要注意对知识难易的把握，阅读内容太难或者太简单都不利于学生学习兴趣的产生，相反却在一定程度上影响了学生英语阅读能力的提高。所以，教师在选取阅读内容的时候要难易结合，最好是结合学生最近发展区进行选择。
3、选择拓展性和丰富性
英语教学中应当尽量避免以书本论书本的教学模式，应结合生活实际对学习的材料进行拓展。如教师可以引导学生选择那些贴近于生活的材料，包括：小区、小动物、学校等。同时教师还可以引导学生对其它阅读体裁进行应用，如儿歌、名人名言、故事等，形式是多样性的。总之，英语阅读材料从多方面去选择并不会增加学生的负担，恰恰相反，能对学生阅读兴趣的提高产生重要的作用。
二、提高阅读效率的策略
1、丰富学生的词汇量
词汇量的多少，直接关乎着小学生在阅读过程中对主要内容的理解。所以，英语教师应该结合实际，创造积极向上的学习环境，以活泼、愉快的教学氛围为依托，增强学生对单词记忆的主动性和兴趣性。教师应该培养学生自主思考的习惯，让他们采用适合于自己的方法进行记忆，从而在学生认知的过程中加强对词汇的积累。教师要找准学生记忆的规律，从不同途径源源不断的给予学生记忆单词的机会，为学生阅读能力的提高打下坚实的基础。
2、教会学生使英语词典
在英语阅读中经常会出现不认识的单词，对学生的阅读往往会形成阻碍。作为英语教师应当培养学生猜测单词的能力，即根据上文内容推测单词或者下文内容意思的能力。让学生认识到在英语阅读中出现不懂的词是很正常的，它并不可怕，应该勇敢的读出来。在大致理解的情况下，出于对学生自学能力的培养和对课文正确性理解的目的，英语教师应当教会学生应用英语词典对生词进行查找的能力。除此之外，英语教师还可以教会学生用英语句子对单词进行解释的方法，促使学生对单词进行很好的理解。如单词teapot，用英语可以这样解释：pot for brewing tea； usually has a spout and handle。这样就能够培养学生多方面的英语思维。况且，现在网络十分发达，教师可以提供英语词典的相关网址给学生，如，让学生进行自学。
3、培养学生的阅读习惯
学生在英语阅读中，经常会采用手指移动或者纠缠某一个生词的阅读习惯，往往导致了阅读效率的降低，所以教师要适时的加以纠正。同样，在阅读材料的选择方面，教师应当对学生作出分析，针对不同的学生提供不同的内容。同时，教师要从多角度和多层次方面对课外材料加以利用，并有意识的培养学生略读（skimming）、精读（Intensive Reading）等的阅读能力。
4、把英语阅读内容进行课后延伸
英语阅读教学的成效可以用课后的延伸进行检测，比如应用肢体语言、简笔画等让学生用英语进行简要复述，增强学生对课内所学知识的理解和应用。在一个章节完成后，教师可以安排学生进行英语阅读比赛，或者要求学生把最近发生过的有趣的事情用英语讲给其他同学听。如教师在上完3A 《Unit 8 Let’s go to the park》后，可以让学生说说去公园玩所见到或者听到的事情，并形成新的短文讲给大家听。可见，这样一来对学生在课内阅读中获取的知识起到了摸底的作用，成效大还是不大就显而易见了，同时也为学生提供了一个交流和表现的机会。
5、让学生家长参与到阅读教学中
【论文摘要】近年来，随着独立院校的迅速崛起，对独立院校教学质量的讨论也日趋热化。其中，与实践运用能力紧密相关的英语教学效果受到了广泛的关注。本文拟探讨独立院校本科生英语教学环节中听力教学的现状、存在的问题以及可行的解决办法。
1 引言
近年来，由于社会对英语应用型人才的需求量增加，对英语听说能力的要求不断提升。因此，在各级高校中加强英语听说能力成为英语教学中最受关注的环节。2007年7月我国教育部办公厅印发了新的《大学英语课程教学要求》(以下简称《教学要求》)。该要求指出大学英语的教学目标是“培养学生的英语综合应用能力，特别是听说能力，使他们在今后学习、工作和社会交往中能用英语有效地进行交际，同时增强其自主学习能力，提高综合文化素养，以适应我国社会和国际交流的需要”。作为各级高等学校组织大学英语教学的主要依据，修订后的《教学要求》特别强调了对听说能力的培养和训练。与此同时，大学英语四、六级考试的改革也体现了对学生听力能力的重视,听力部分的分值也已从原来的20％升至现在的30%-35％。另外，在已成为未来英语水平考核趋势的“四、六级机考”的实践中,进一步加大了听说能力的考核力度，听力比重占到了70%。由此可见，学生对英语的实际运用能力成为受教育水平考核中的重要环节，而听力则是重中之重。如何响应新的《教学要求》进行听力教学的实践活动改革，提高听力教学质量？如何在结合独立院校特点以及学生实际情况的前提下有效的提高学生的听力能力？本文作者将结合在独立院校的教学实际情况谈谈自己的认识。
2 独立学院听说教学中存在的问题以及应对的方式
2.1 学生方面的问题及策略
学生作为教学的第一线对象，了解其特点是教学过程中需要考虑的首要因素。独立学院是由普通本科高校和社会力量合作兴办的实施本科层次教育的高等教育机构。其招生根据全国高考统一招生的“三本院校”分数线录取。因此，相较“一本”、“二本”的学生，独立学院中基础薄弱的学生确实比较多。但是他们大多积极活跃、兴趣广泛、热衷于参加实践活动。从英语学习的状况来看，他们掌握了一定的词汇量，但听力和口语却非常薄弱。造成这种现象的原因主要有三个方面：一是传统的英语教学模式中偏重读写，特别是处在中学的应试教育环境下，学生没有进行充分的听说练习；二是进入大学以后学生对自主学习的氛围不能马上适应，仍然存在对教师的依赖性。由于外界的压力突然减轻，学生失去了学习的动力和方向；第三点，也是独立院校学生普遍存在的问题---缺乏自信心，这是由于他们中的大多数在中学阶段没有获得关注和肯定，这种对自我能力的怀疑延续到了大学阶段。面对这些问题，我们应该做到以下两点：
2.1.1 帮助学生建立自信心
独立院校的学生有着自身鲜明的特点，因此不能以传统而单一的评估标准来判断学生素质的优秀与否。虽然独立院校的录取分数线较低,但大多数学生的于专业相关的成绩还是比较好的。以云南大学旅游文化学院08级外语系为例，英语、语文的高考成绩在100分以上的占到三分之一，极少数人在90分以下。这意味着从英语基础知识来看，独立学院的学生并没有落后很多。其次，从心理状态来看，进入大学对学生来说是一个崭新的开始，他们中的大部分人都希望能获得机会展现自己，挖掘自身的潜能。但这种积极性往往是潜在的，需要人鼓励、激发的。因此，在听力教学活动中，教师应该注意鼓励学生积极主动配合教学，参加课堂活动。Jill Hadfield[1] 认为外语课堂上学生沉默、回避、退缩，是忧郁在集体中没有建立充分的安全、信任的气氛。这种氛围的建立首先需要教师给每个学生机会，参与“由听到说”的练习。对其做出的努力给予充分的肯定；对其不足则指出改进的方向。遵循循循善诱、实事求是的原则。其次，教师需要对学生做出良好的引导，帮助学生了解自身的优势和特点，感受到自己的进步并做出合理的定位。提醒他们在学习方法上应遵循查漏补缺、发挥特长的原则。最后，教师需要在教学开展之初，系统的讲述本阶段听力学习的目标、主要内容。让学生有所准备，根据自身实际制定学习计划。对有困难的部分提前做好预习，以便在课堂练习中达到更好的效果。这样学生就能够在课堂中获得更多的机会表现和证明自己，以获得成就感和自信心。 从中学到大学，英语教学的侧重点不同。中学阶段偏重读写能力的培养；而进入大学之后，为了培养英语应用型人才，就需要在听说上多下功夫。要打通听力关，学生首先需要具备的是扎实的语音功底。但是由于地域的差异，学生发音常带有地方口音，再加上习惯性发音错误以及模仿、辩音能力较差等一系列的问题，导致学生听到正确发音反而不能理解，从而影响听力技能的提高。针对这个问题，教师应在听力练习初期着重要求学生模仿录音发音，鼓励学生跟读并抓住关键信息点。结合听力教材适当补充语音知识，听力课程便于给学生提供实际运用中能用到具体例子，这对于学生学以致用、扎实掌握是非常有利的。例如，通过练习“Art is long, life is short.”这样的句子时，可以辅助学生总结连读规律：在一个意群中，如果前一个词以辅音结尾，后一个词以元音开头，或者前一词的尾音与后一词的头音为同一辅音时，要自然连读。
在听力教学过程中，笔者发现除了需要克服语音困难，学生有时可以听懂句子或句子中的词汇，但是却不能正确理解句意。这是由于不了解英语文化定的知识背景造成的。例如在做大学英语四级短对话练习时，有一个谈论电影的句子：“I almost have my heart in my mouth.”句中并没有生僻的单词,但是由于不知道“to have one's heart in one's mouth”表示“受惊吓，害怕”学生就很有可能无法理解句意。应对这种情况，一方面要将短语放入各种语境中反复练习，帮助学生牢记知识点；另一方面要指导学生自主的将相近的短语做适当补充。比如延续上一个例子，可以总结与heart相关的其它成语或用法,如: "
“a heart of gold”表示“心地善良”；
“to break someone's heart”表示“令某人心碎”；
“Have a heart!”表示“拜托！”；
“to cry one's heart out”表示“痛哭”，等。
剑桥著名教授Rost M.[2] 在其著作The Cambridge Guide to Teaching English to Speakers of Other Languages中提到应该“把听力训练于其它学习目的,比如:说、读、写等技能相结合”。因此，在独立院校听力教学中应当注意学以致用，将听说结合。营造氛围良好，与听力练习紧密相关的口语第二课堂是很有效的方式。口语教学活动的开展可以有效利用外教资源。他们熟悉英语国家的文化背景，就学生的问题能做出较深入的回答；学生可以充分利用在听力课中学到表达方式，在听说密切联系的练习活动中加强语言应用能力。
这种从发音到语义再到实际运用的英语听力训练环节是相对完整的，对提高学生的听力能力，进而增强其跨文化交际能力是有帮助的。
2.2 教师和教学方面的问题及策略
2.2.1 教师自身素质的提高
2.2.2 听力教学模式和教学内容的丰富
语言的习得是学习者内部认知机制与外部环境相互作用的结果。在我国，课堂环境对英语习得具有决定性的作用，因此，课堂教学模式和教学内容的丰富多样，对于听力能力的提高具有重要的意义。
长期以来，听力教学存在的最严重问题是学生只听不说，教师只教不导。造成的结果是“聋哑英语”。在教学模式的研究改革过程中，我们需要综合的探讨教学过程中各因素之间的互相作用及其多样化的表现形态，以动态的观点把握教学过程的本质和规律，同时加强教学设计，重视语言习得的外部环境。美国应用语言学家 S.D.Krashen [3]在其作品 The Input Hypothesis中提出“语言及语言习得的环境因素”间关系紧密，影响作用明显。随着科技的发展，传统教育面临着科技革命的挑战，同时科技的发展也带来了许多新的教学模式和理论。实践教学中多媒体教学在全国被普遍运用，在与传统教学充分结合后，不但继承了传统教学对教师素质的高要求，同时激发了学生的学习兴趣、适应了学生的感知特点。在听力课程教学中，教师对知识重点和脉络的勾画通过图、文、声并茂的方式展现出来，在吸引学生注意力、消除和异国文化的距离感方面有很好的效果。
除此之外，除了课本知识，应当鼓励学生多利用广播、网络等资源，自主学习。目前大学英语的听力教学改进良多，遗憾的是英语专业听力课则主要依靠两套教材，一套是华东师范大学编写的《听力入门step by step 2000》，另一套是北京外国语大学编写的《Listen To This英语高级听力》。两套教材无论是内容编排还是录音质量都堪称精品。但同其他专业教材的发展相比的确显得单调贫乏了些。而且教材中的听力材料大多都是80年代的新闻，对于现在90后的学生而言比较陌生，无法赋予学生真实的语言环境，不能调动学生的兴趣，影响了教学效果。因此，迫切的需要引导学生多利用网络和广播资源。比如：广播中波85.5频段每晚九点到十点的“英语之夜”节目是很适合学生作为课外听力练习的；网络上 “大耳朵听力网”、“普特英语学习网”、“speak2me”等一系列听说网站广受好评。课外练习的有效延伸，对学生自主学习能力的培养是至关重要的，教师在其中应该扮演好引导者和督促者的角色，指导学生有效利用网络资源，同时注意考核学生的学习效果，以保证物尽所用。
使用意愿的相关理论
智能手机与移动互联网技术的融合，将人们的生活推到了一个崭新的时代，衣食住行都属于消费行为，其中排名第一位的服装消费行动得到人们的普遍重视，在这样的背景下，服装消费方式也随之发生着巨大的变化。服装消费者先知先觉，主动自觉地利用移动互联网终端――智能手机进行服装商品的购买行为，使得服装市场自然而然地得到了先机，在众多移动电商中占有一席之地。本研究首先分析了当下移动互联网的现状与发展趋势，并提出了移动互联网电商使用意愿理论，通过设问调查结合统计分析的方法，对辽宁省年轻女性消费者群体进行聚类分析和比较分析，阐明了移动互联网背景下服装消费者的新趋势。
作为行为意愿的一种，对于使用意愿的研究，国内外学者一直都在进行，Blackwell和Engel认为消费者的意愿可以分为：购买意愿、反复购买意愿、决定购买意愿、决定支出意愿、寻找意愿和消费意愿。当消费者产生使用意愿后，就形成购买意愿，有些消费者还愿意将商品推荐给周围的人，从而形成了推荐意愿（Boulding，1996年）。国内学者近些年来也对使用意愿进行了深入的研究，王晓雨（2015）在针对食品的网购行为研究中提到行为意愿受主观意愿的影响。使用意愿会导致再次购买的可能性和推荐意愿的可能性，甚至购买忠诚度。田甜（2015）针对手机银行产品的研究中表明使用意愿直接成为消费者使用手机银行的制约因素。综上所述，本研究主要集中研究使用意愿对服装购买行动产生的影响，将使用意愿的几种因素进行分类并与具体的要因问项结合起来，研究使用意愿对消费者进行购买行为的影响。
传统服装行业与移动互联网结合一直处于摸索阶段，本研究成果集实践性、创新性、技术性和科学性与一身，对我国、我省未来的服装行业具有指导性的作用，为科研机构，服装企业开辟新的盈利模式，降低成本，如何进行跨时间、跨地区的运作，如何迅速聚集目标消费者，实现销量增长，具有现实意义。
研究方法
本研究选定具体研究问题有三个，首先，对辽宁省年轻女性消费者的人口统计学特征分析；其次，对移动电商的使用意愿进行要因分析；最后，阐述各聚类群体间移动电商使用意愿要因间的差异。
本研究对现居沈阳，20-25岁，沈阳航空航天大学的女性大学生进行调查研究。本研究所涉及到的调查问项全部引用先行研究（金智慧，黄珍淑，2013），经过修改整理后应用于本次设问调查。本问卷调查内容包括移动电商的使用意愿、服装商品网购态度及人口统计学等基本内容。其中、移动电商使用意愿问项18个、网购态度问项3个、人口统计学问项4个，所有研究问题均使用5分Likert测定法。
2015年11月至12月，实地派发300份调查问卷，除45份无效问卷外，剩余255份为最终的分析资料，问卷回收率85%，符合数据分析要求。调查材料分析运用应用统计学软件SPSS19.0，对收集的数据进行分析处理，运用了信赖度检测运用Cronbach’s分析、Alpha分析、频度分析、varimax要因分析、群体分析、ANOVA分析、Duncan大众比较检测以及χ2检测分析等方法。
研究结果
1.辽宁省年轻女性消费者人口统计学分析结果
辽宁省年轻女性消费者人口统计学的基础分析结果表明，年龄在20至22岁的占34%，22至24岁占49%，24岁以上的占17%；婚姻情况上，未婚人数占97%，已婚人数占3%；学历方面，大学在读占87%，研究生在读占13%；网购态度聚类分析三个群体的调查结果表明，热衷网购群体占36%，厌恶网购群体占34%，中立群体占29%；月消费金额方面1000元以下占9%，1000至1500元占26%，1500至2000元占51%，2000元以上占14%。通过以上数据可以看出，在读女大学生的年龄以22至24岁所占比例最多，绝大多数处于未婚的状态，本科在读人数多，热衷网购群体所占人数最多，随之收到影响月消费金额在2000元以上的占第一位。
2.辽宁省年轻女性服装消费者移动电商使用意愿的要因分析结果
辽宁省年轻女性消费者的网购电商使用意愿的数据采用varimax要因分析，固有值1.0以上的为可以采用的有意义问项。共18个问项通过varimax要因分析后产生5个要因见，分别命名为“信息需求型”、“迷恋依赖型”、“趣味型”、“追求便利型”和“追求效率型”，各问项内容清晰地表达出服装消费者通过移动电商进行服装购买行动的使用意愿。
（3） 辽宁省年轻女性服装消费者移动电商使用意愿的差异
与辽宁省年轻女性消费者各群体间移动电商使用意愿差异的分析采用ANOVA监测后，运用Scheffe test，监测结果表明，辽宁省年轻女性消费者各群体间对移动电商使用意愿只有“信息需求型”、“追求便利型”和“追求效率型”三个方面存在差异。其中热衷网购群体对网购有依赖性，认为网购会给他们的服装消费行动创造便利条件。厌恶网购群体，同时也是追求效率的群体，他们认为过度的上网会浪费时间，对其生活造成一定的影响。消极不关心群体，即中立群体，由于追求效率和价格的优惠，这个群体也有使用移动电商购买服装产品的意愿。
研究结论
综合上述的研究结果，辽宁省的女性服装消费者，按照其人口统计学标准、移动电商使用意愿进行细分后对服装的产品开发和确立利用移动互联网进行创新型营销战略的确立是有所帮助的，本研究结论阐述以下几点市场策略。
首先、对热衷网购人群，可以在移动互联网购物平台上投放大量的时尚信息和广告，大力开发移动手机终端的操作系统，让这一人群能够在任何时间和地点都可以轻松的购物，并提高物流速度，可以在本地或邻近的地区设立仓储场所，让消费者尽快收到货品，快速进入下一轮的服装消费活动中。其次，针对厌恶网购人群，服装企业可以考虑改进移动互联网平台购物操作的便利性，简单操作，节省时间，把握这一人群的消费趋向，有针对性的开发适合这一人群的服装商品，诱导消费。最后，针对中立群体，可以开发价格实惠、购买危险系数低的商品，引导这一群加入热衷网购人群的行列。
中国幅员辽阔，地区性差异比较大，本研究针对生活在大学校园，来自各个省市地区的年轻女性大学生进行研究，但仍具有局限性。另外，国内虽然针对互联网服装市场营销的资料很多，但是，专门研究移动互联网这一领域的资料还很少，先行资料大部分都采用的国外的研究，希望能填补这一学术领域的空白。本研究可以为我省，全国专门服装研究机构、学校和服装企业提供方便。
参考文献
1.田甜.（2015）.手机银行使用意愿影响因素研究.郑州大学硕士学位论文.
2.Blackwell，Roger D，Paul W. Miniard， James F. Engel. （2001）Consumer Behavior .
（作者单位：沈阳航空航天大学 设计艺术学院）
诺邓是云南最古老的、历久未变的村邑名称，自唐代南诏时期以来名字一直没有改变，故被称为千年白族村。它是滇西北地区年代最早的盐业经济重镇。明、清以来是连通腾冲、缅甸和西藏、大理、保山等地的“盐马古道”轴心地。诺邓村的演变发展完全依赖于盐业经济的兴衰，随着盐业的衰败，诺邓似乎一下子消失在了历史的长河中，因为地理位置等原因，较少受到现代工业文明的影响。诺邓古村见证了历代王朝在云南的变迁，目前它还保留着滇西地区最古老、最集中、最完整的明清古建筑群和明清文化遗踪，蕴含着丰富的文化旅游资源。
一、诺邓的旅游市场营销概况
（一）诺邓的地理、人文环境
云南省大理白族自治州云龙县诺邓镇诺邓村，位于云龙县城北部的山谷中，历史上盛产食盐。明清鼎盛时期全村有400多户人家，3000多人口。诺邓古村距云龙县城7公里，行车时间约17分钟。距州府大理市165公里，行车约3小时。距省会昆明市560公里，行车约8小时。
据万历《云南通志》载：“汉代云南有二井：安宁井、云龙井。”又据《新纂云南通志》考证，今之诺邓井即汉之云龙井。唐人樊绰写于公元863年的《蛮书》中记载“剑川有细诺邓井”，诺邓最迟在唐代就已开井制盐，是以盐井为生的村落，载于史册至少有1149年之久。①古时的诺邓因有卤水而开发了盐井；因开发盐井而殷实了地方；因地方殷实而人口繁荣文化发展，外来文化和本土少数民族文化多元汇融，儒文化成为主旋律。是云南境内少数名族地区少有的村名、居民族别、语言、产业越千年不变的古村庄。
（二）诺邓旅游资源的开发现状
云龙因为社会经济问题以及交通条件相对闭塞的问题，旅游业起步较晚。近些年来，旅游业的发展受到政府的重视，旅游发展较为迅速，但是整体上发展还处于初级阶段，发展水平还不高。
目前，诺邓景区已初步开发或基本形成的旅游点仅限于诺邓古村、天池、虎头山和河口温泉四个景点。游客以散客为主，2003年昆明国旅把诺邓推向法国，到2004年底开始有大量欧美游客走进诺邓村。现有旅游接待设施主要包括宾馆、旅社及“农家乐”、山庄等住宿、餐饮单位。目前政府的投入主要集中在宣传推介、规划设计、基础设施建设和保护修复四个方面。管理方面，组成“诺邓保护与利用领导组”并设办公室开展日常工作；指导村民组建了“诺邓村遗产保护与旅游开发协会”实施自治管理。
（三）诺邓旅游业的开发前景
“深闺”之中的诺邓，享有盛名，从2002年起，先后获得“历史文化名村”、“开发建设型旅游小镇”、“中国最具有旅游价值的古村落之一”、“中国历史文化名村”、“中国景观村落”等称号。随着政府以及诺邓当地居民的重视与开发，随着人们对这个千年古村的认识，诺邓有望摆脱“盛名之下的荒芜”的局面。
诺邓景区是云龙旅游资源最富集的地区，无论自然的还是人文的，资源类型丰富、景观品质优良。中国旅游看云南，云南旅游看滇西。“诺邓景区”作为滇西黄金旅游线上的一个处女地，其前景应是非常可观的。
二、诺邓旅游资源的SWOT分析
（一）优势
在五千年文化的中华大地上，古村古镇，俯拾即是。但是诺邓资源的独特性显示了其价值：诺邓深闺千年，很长的历史时期内相对封闭，民族文化保留了一批原汁原味的东西，人文和生态景观结合良好。旅游资源绝大多数都具有“原生态”性质。
1、历史文化资源
盐文化：千古盐井以及卤脉龙王。诺邓盐井自汉朝开采以来至今历两千余年。包括历代向掌管五井卤盐龙王“祈旱”的习俗，也与当地的盐业密切相关。诺邓的兴衰与盐有关，盐文化是所有历史文化中最重要的部分。
三教合一：在诺邓的传统文化中，宗教文化渗透于生产生活的各个领域，影响极其深远。从庙宇、家堂中所供奉的神灵来看，包含了本主以及儒、释、道三教信仰，也有着原始崇拜和祖先崇拜的内涵。
山地白族文化：云龙白族文化具有较浓郁的山地民族文化特征，有《猎狩神话》等一些神话传说和叙事长诗，有山歌、打歌调、吹吹腔、吹腔戏等独具一格的民歌、乐奏，有“力格歌”、“田家乐”、“霸王鞭”等民族歌舞，有“春水节”、“尝新节”、“花山节”、“刀杆节”等十几种民族节日，还有独特的服饰和刺绣工艺。
“家庭生态博物馆”：诺邓民间保留着相当数量的、传统风格浓郁的物质与非物质文化遗产。诺邓村目前建设了“杨黄德家庭生态博物馆”和“黄霞昌家庭生态博物馆”，主要展示诺邓千百年来反应诺邓文化历史发展的一些“文物”，包括一些生活用具、文化用品和劳动工具等，也有一些保护价值较高的文物。
（2）建筑艺术――诺邓现存最能表现其悠久历史、展现其辉煌与衰落的景观，建筑的魅力是诺邓吸引游客的很关键的因素。民居建筑占村中建筑比例的6499%，属于特殊的山地白族民居建筑形式。建筑大部分是二层，极少数是三层。主要有：北山重楼、盐街盐局、万寿宫遗址、“五井盐课提举司”衙门旧址、道长月台、“文庙秋阳”、玉阁星图、滇西地区现存最大也是最古老的木牌坊“棂星门”等等。
（3）桥梁博物馆――云龙县是博南古道上的重要驿站，因古代盐井开发与清代银铜矿的采冶需要，修建了各式桥梁，按类别可分为浮、吊、拱、梁4类，从远古的溜索、藤桥、独木桥到近代的木伸背梁桥、石拱桥、石墩木梁桥、铁链吊桥到现代的钢混桥、铁板钢衍桥、钢绳吊桥等。有资料记载云龙的桥梁约50多座，其中有23座梁桥、20座吊桥、10座拱桥。
（4）饮食文化
最具代表性的食物属《舌尖上的中国》第一季中介绍的诺邓火腿，还有豆腐肠、石门熏肉、五井冻肉、云龙天麻炖鸡汤、诺邓豆饼等等传统风味饮食和大栗树绿茶、康鸿山珍系列等地方特产品。
（5）自然资源
被誉为“高山明珠”的天池自然保护区同时具有森林、湿地、草甸生态系统，景观资源独特而多样。有多种国家一级、二级保护植物和动物，因而在科普、宣教、生态旅游、促进地方特色产业发展等方面极具潜力和价值。
天然太极图――云龙县城北面因?江水绕出一个“S”型大弯子而形成罕见的天然地貌奇观，通过河流深切形成的特殊地貌被人们赋予许多神奇的传说和故事，成为了一个天生的道教文化符号。太极图乃自然之神功，天下唯一。也正是因如此，太极图景观吸引了很多摄影爱好者，成了云龙对外宣传重要的标志。云龙是道教兴盛的地方，因此对于太极图资源，不仅要把它当做自然奇观，而且应挖掘其背后源远流长的“道”文化。
（二）劣势
1、基础设施落后不完善，可进入性差。云龙县位于云南西南部，山地地形导致区域闭塞，交通设施落后，影响境内旅游景点的可进入性。
2、村落建筑保护情况不理想，文物古迹保存完好度较差，景区开发落后，景点受到一定程度的破坏。
3、旅游产业基础薄弱，相关接待设施有待改善。旅游策划单一，开发深度不够，产品单一，并且与其它景区雷同度较高，没有突出自身特色，不能满足游客观光、休闲、求知、购物多层次需求。诺邓的旅游开发缺乏能够多方位多角度展现诺邓多彩文化的旅游产品。
4、资金短缺问题，开发面临资金上的瓶颈，多个项目计划尚且无法展开，投融资模式有待拓宽。
5、“盐文化”作为诺邓旅游资源的首要，但是文化资源因其无形性、隐蔽性很难在短时间内绽放其光彩。
（三）机会
1、大理是滇西的旅游集散中心，海外游客量位居全省第三，国内游客量位居全省第二。大理州旅游业的发展将有效带动诺邓旅游业的发展，为诺邓旅游的开发奠定优越的旅游基础设施条件和良好的客源基础，千年白族村联合天池自然保护区将成为大理西部旅游区的一个“亮点”。
2、随着政府对诺邓旅游资源越来越重视，与之相对应的政策也进一步落实。
3、生态旅游的爱好者越来越多，人们对于这种保持较好的旅游地偏好程度较高。
（四）威胁
整个中华大地上对古镇古村的开发热，导致处处可见古村古镇，竞争者较多。就省内而言，云南是一个多民族地区，少数民族风情浓郁。以古村古镇结合少数名族风情加以开发的地区较多，比如孟连傣族娜允古镇、丽江的束河古镇等，且很多地方开发得较好，已具备较强的竞争优势。云南交通相对闭塞，自然以及人文旅游资源结合较好但尚未完全开发的地方很多，类似腾冲的和顺古镇、大理的喜州古镇、沙溪古镇，楚雄石羊古镇、黑井古镇等等，推介出去之后会吸引较多喜爱生态旅游的消费者。资源的集群性虽然有利于吸引消费者，但另一方面，竞争之后也会分流部分消费者，旅游资源的同质性又会影响游客的积极性，从而减少游客数量。
三、诺邓的旅游资源开发与营销策略
（一）诺邓的旅游产品开发策略
1、主要景区及其特色设计
（1）千年白族古村――诺邓
此景区主要包括几点内容：
a、盐文化开发
诺邓文化的一大部分是盐文化，盐文化可以串出诺邓的历史。诺邓井盐熬制早在上世纪下半页就退出历史舞台，在诺邓古建筑里改造建设一个以盐为主题的博物馆，恢复食盐生产流程供游客参观，也可直接参与生产，提升趣味性；同时按古代“分灶煮盐”办法生产一些盐制品和工艺品。此外，利用卤盐生产的副加工产品如诺邓火腿、面酱等等可通过包装制成旅游产品。
b、明清白族传统古建筑
建筑景观除了一般的为普通游客展示以外，还可以邀请一些建筑、摄影、美术方面的专家学者前来研究，推动科学旅游。
c、山地白族民族风情
组织民间艺人，传承吹吹腔、白族调、洞经音乐等富有特色的文化，借助火把节、祭孔大典等节庆宣传活动，提升趣味性，吸引游客。
d、散落民间的文物――家庭生态博物馆
家庭生态博物馆作为诺邓首创的文化遗产保护形式，能为旅游者提供一种平民式的文化导读，为游客深入了解诺邓文化提供了另一种途径。就目前的两家来说展品多数雷同，所以开发中应当注意提高整体质量，突出特点，而非增加数量。
（2）天然太极图和虎头山――“道”文化
a、天然太极图四景：太极锁水、狮象把门、云岭天仪、沧海桑田。
b、虎头山道教建筑群
诺邓一直深受道教文化的影响，天然太极图除观赏价值以外，还应进一步挖掘道教文化，太极图西南位置地形平坦，有秀美的田园风光，适合发展农家乐等旅游产品。可建造一个道文化体验园，提供道家养生康体疗养服务，发展体验旅游。虎头山作为大理地区的第二个道教名山，石壁千寻，风光无限，有老君殿、虎头寺、王母寺、张仙祠等庙宇及众多的石窟、石观、石雕等。将天然太极图和虎头山道教建筑群结合起来，进行道文化的发掘和演绎。
（3）天池自然保护区
保护区天池片天池管理站以南的实验区，可以开发高原湿地、观鸟、云南松植被景观、亚高山草甸景观、天象景观。主要进行科普、科考及风光旅游。
（4）桥梁博物馆
贯穿县境南北的?江河上以及其支流师里河等地，各种古桥的风格形式变化多端，堪称“古代桥梁博物馆”。主要开发观光、科考项目。城沿江往北行70公里至顺荡彩凤桥，途中可观览?江古桥诸景点：碧嶂回澜（青云桥），盐路津梁（果郎中州桥），河口三峡，长春三渡（木梁风雨桥：阳春桥、永镇桥、安澜桥），金桥通京（包罗通京桥），藤桥卧水，梵碑古道，彩凤凌波（顺荡彩凤桥）等。
2、保护与开发并行，加强旅游环境建设
（1）关于古村古镇的保护方法：“首先要保护整体风貌，保护构成历史风貌的各个因素，除建筑物还包括路面、院墙、街道小品、河道、古树等，外观按历史面貌保护修整，内部可进行适应现代生活需要的更新改造。其次要采取逐步整治的作法，切忌大拆大建，对历史性建筑要按原样维修整饰，对后人不合理改造的方法，可恢复其原貌，对不符合整体风貌的建筑要予以适当改造。”②
（2）在诺邓古村旁恰当位置划地进行新村建设，以满足村民的需求，也可相应进行游客的食宿接待。
（3）恢复古盐井生产，恢复以诺邓传统村落集市、以火腿为主的名特食品加工业、传统种桑养蚕业、传统的水碓、水磨、水碾和手工酿酒作坊等，不仅仅作为展示而是作为一种生活方式的延续，建造一部活着的《天工开物》，让人体会和承传中国传统文化的内质和魅力，以活的方式保护一种文化。
（4）消防基础设施建设。诺邓村内的古建筑均属土木结构，民居构建密集，因此，消防基础设施建设是十分重要的，完善消防通道建设，加强消防用水建设，添置消防设备。对现有电网、通讯网络进行适当改造，这不仅消除了一些安全隐患，也美化了景观环境。
（二）诺邓的旅游产品价格策略
因为旅游产品的特殊性，导致旅游价格具有特殊性和灵活性。诺邓有丰富的历史文化资源和自然资源，不同的游客目的不同。同时，季节的原因，游客的数量也会受到影响。采用旅游差价，对不同季节、不同类型的游客实行不同的收费，可以起到刺激需求、扩大销售的作用，同时也有利于旅游地控制需求、改进经营水平，提高服务质量。另一方面，诺邓古村的开发不仅局限在观光等，还有更高端的学术、科研方面的交流等，采用旅游差价也容易对诺邓形成一种保护。在旅游旺季不用担心旅客太多而破坏古村的古朴风貌，对天池自然保护区等的维护也会有一定的作用。
细节上，农户可自行接待游客，为他们提供饮食住宿及导游服务。但需要制定一个统一的收费标准，村民依标准向游客收取费用，此部分费用归村民所有。
（三）诺邓的旅游产品渠道策略
首先，诺邓旅游资源的推广不能单纯依靠政府以及自主成立的开发协会，应当与专业的旅游机构合作，进行合理的开发规划，达到共赢的效果。
其次，对于旅游资源应当采取直接的销售渠道。
在生产现场进行销售，强调游客参与、体验。建设以盐为主题的博物馆，恢复食盐生产，演示“分灶煮盐”的过程，将其制成一些工艺品。这样的工艺品如果少了制作的过程，就少了很多的意义，所以游客可参观其生产和工艺过程，有的可直接参与生产。还有其它的一些特色食品、民族工艺品等，都可以强调游客的参与、体验，在生产者现场进行销售。另一方面，一些特色的风味也必须是在当地才能品尝得到。
在村口处开设旅游商品展销店，展销店主要销售包装类的商品，可以是绿色生态食品、民族风纪念品，也应该包括云龙地方歌舞音像作品、摄影图册、明信片、书籍等文化音像类旅游产品。目前诺邓很难买到专门的、有特色的产品。即使有出售一些商品的村民，也需经过询问之后才找到位置，比较分散。展销店应在两个地方开设：诺邓村口和县城。特别是村口的展销店，可以鼓励村民提供一些具有民族特点和较为古朴的原生态的旅游商品，既方便游客购买，又能让村民从旅游经济的开发过程中得到直接的受益。
通过网络预订、销售商品，对不同商品模块进行设计，部分产品接受客户订制。
（四）诺邓的旅游产品促销策略
1、网站建设与新媒体工具使用网络是最快速的宣传平台，加强网站建设，借助微博、微信公共账号等平台，可以系统的向外界推出深闺千年的诺邓，促进旅游服务的提升。
2、举办节庆活动，公关营销
摄影艺术节：举办摄影艺术节，邀请摄影爱好者参与，一则摄影节自身的影响力会吸引一部分的游客，二则云龙秀美的风光和风土人情会通过摄影家的镜头传向更广泛的人群，无形中起到良好的宣传效果。
太极“道”文化论坛：诺邓地区自古道家文化兴盛发达，玉皇阁、虎头山道教建筑群便是明证，诺邓又有天然太极图景观，只要在太极文化、道文化上作深刻的挖掘，提供一个“英雄论道”的平台，邀请一些文化名人，前来交流。
祭孔大典：诺邓祭孔大典作为一种文化景观，与诺邓儒家文化传承相结合进行宣传。
征集宣传作品活动：利用微博、微信等媒体工具，针对学生展开云龙县宣传视频、歌曲、海报等的征集比赛，以学生带动周边人群，推广生态旅游。
论文摘要:以河南省六高校大学生抽样调查为例，文章对“拒答”现象产生的原因及应对措施进行探讨，旨在为今后更科学的进行问卷调查提供参考。
抽样调查是体育社会学中最常用、最重要的方法之一，它的主要优点在于实施便利和成本低廉。使用调查问卷是抽样调查的主要手段和基本特点，但在问卷的发放和回收过程中，被调查者拒绝配合，不响应调查的现象时有发生，而且随着抽样调查技术的广泛应用，拒绝率节节攀升，“拒答”现象已成为阻碍调查正常进行、影响调查质量的主要问题之一。笔者对河南省7所高校的本科生进行了一次调查，抽样方法采用简单随机抽样。本文拟就调查过程中出现的“拒答”现象进行分析，以期对提高体育社会学抽样调查的水平和精度有所帮助。
1“拒答”现象
1. 1涵义
“拒答”现象是指在抽样调查过程中，被调查者不配合或不愿意参与抽样调查的现象，其主要包括拒绝参加调查和调查中断两种形式。拒答是任何类型社会调查中都会遇到的现象，越来越多的实践证明，缺少对“拒答”现象和拒绝率的研究是抽样调查效率和信度降低的重要原因。遗憾的是，在国内的体育社会学抽样调查研究中，焦点多集中在问卷设计和数据分析上，对“拒答”现象的研究少之又少。而在调查后的统计和分析中，还没有针对“拒答”现象的成果出现，更谈不到如何减少拒绝率，以及对“拒答”现象的量化研究。
1.2影响
“拒答”现象的影响首先体现在实地调查方面。本次调查共发放问卷2000份，有效问卷1549份，有效率为85.8%，表面看来问卷发放和回收是令人满意的，也达到了统计要求。但在问卷的发放过程中，调查员多次反映被调查者的“拒答”现象。起初，这种现象并没有引起足够重视，仅把被拒绝的问卷交给其他大学生重新进行调查。但随着类似现象的增多，“拒答”现象的后果逐渐体现出来:不但打击调查员的工作积极性，降低调查效率，而且，由于被拒绝问卷的重复发放，实际发放问卷要远多于2000份，导致问卷的发放数量和回收率发生变化，难以准确控制调查。
其次，“拒答”现象使调查偏离了随机选择的原则。根据调查主题，本次调查总体是河南省大学生，但对回收的问卷进行统计后发现，男性(39. 7% )、四年级(9. 87% )以及理科( 20.4%)大学生的比例偏小，这与河南省大学生的实际状况不尽相同。这样的样本选择以及由此所得来的统计数据，与原先的调查假设存在一定偏差。
分析其原因，主要是在调查过程中，为了避免被拒绝，调查员在发放问卷时被迫“以貌取人”和“察颜观色”，即在发放问卷之前就预先判断该被访者能否配合，把“拒答”可能性大的大学生排除在调查之外，而选择那些“看起来”能够配合调查的人群，比如衣着得体，或文质彬彬，甚至“主攻”那些在操场或草地上休憩的大学生，人为减小了调查总体的范围。
可见，“拒答”现象迫使调查员违背了抽样调查基本的随机原则。如果不是随机(而是根据被调查者是否愿意参与调查)来抽取样本，样本的代表性就很难保证，由这样调查得到的数据，也难以反映出总体的情况。既然“拒答”现象是不可避免的，现在需要考虑和着手解决的问题是如何减少“拒答”现象，以及“拒答”在多大程度上影响到抽样调查的效果。
1.3量化指标一拒绝率
拒绝率是指拒绝的人数占预期被调查者的比例，用公式表示即为:拒绝率=拒绝调查的人数/预期被调查者。一定的拒绝率是抽样调查允许的，但过高的拒绝率会造成信息失真，甚至导致调查的失败。在本次调查中，通过与调查员沟通，发现拒绝率在5%一35%之间，而且随时空有规律地波动。
2“拒答”原因
2. 1主观原因
在调查过程中遇到的拒答者，其理由主要有以下几种:A.“我没时间”(或许是真的，但被调查者就在旁边坐着休息);B.“我对这类调查没兴趣”;C“让别人填吧”。从这些理由可以看出，“拒答”现象的原因以主观为主。有学者认为，调查时间过长、调查方式的单一、调查员素质低下、缺乏物质补偿等都会影响整个调查的拒绝!。为此，本文结合调查过程中的具体情况，对“拒答”的客观原因做进一步的分析。
2. 2客观原因
2. 2. 1调查地点
寻找被调查对象最多的地方，这是抽样调查的一般认识，即认为被调查对象越多的地方，调查的样本也越大。诚然，大学生越多的地点，完成问卷的数量可能比较多，但这些地方也是拒绝率最高和调查效率最低的地方，事实也证明了这个结论。在本次调查中，自习室和寝室(大学生主要的集散地)的拒绝率一般在25%一35%，而在其他调查点的拒绝率则只有5% -10%。如果考虑到完成抽样调查的质量，自习室和教室无疑是最差的。造成这种状况的原因就在于只看到大学生的数量，没有考虑到大学生的行为和心理。在自习室或寝室的大学生主要由这样几类构成:刚刚到达，准备学习;正在学习;已经学习完毕，准备离开;忙于上网、聊天等活动的大学生;放松休息的大学生。很显然，只有最后一类大学生才最有可能配合完成调查，即只有那些在寝室休息的或在自习室门口、走廊放松的大学生，才是拒绝率最低的群体。这种现象也为我们选择调查提供了思路，几天下来的调查结果也印证了我们的想法。
此外，人流速度快的地方，拒绝率也较高。这些地方多是食堂或校门口，大学生急于离开或去吃饭，对打断其行程的调查比较反感，即使出于礼貌，偶有配合调查，也是极不情愿，敷衍了事。
2. 2. 2调查时间
整体来看，上午的拒绝率
2. 2. 3校园类型
一般而言，大学校园可划分为理工科院校、文科院校、医、科类、综合类、农学类以及艺术类等，不同类型的校园，其建筑物的空间布局和学生的生活规律都自成体系，也会对调查产生影响。从调查中发现，文科类大学的拒绝率最低，而农科类大学的拒绝率最高。
尽管校园类型不同，但上述时间段和地点的拒绝率变化规律在每个大学校园都能得到不同程度的体现。因此，在抽样调查中要做好应对各种变化的充分准备，并在这个基础上进行有针对性的试调查。本次抽样进行了较大规模的试调查，即使如此 ，拒绝现象也比较突出，这更需要对拒绝现象和拒绝率进行深人研究，在对“拒答”问卷科学处理的基础上尽量减少“拒答”现象，降低拒绝率。
3相关措施的制定
3. 1对调查人员进行专业培训
调查员是实地调查的核心，其素质由两方面构成:首先应当具备体育社会学、统计学等相关学科知识，并经过专门培训，对大学生抽样调查的过程、目的地情况和调查主体有充分的了解。调查员的搭配应以老带新，一方面可以培养新人，另一方面可以充分调动新调查员的积极性，高效率地完成调查。其次要具有责任心，具备优秀的沟通和随机应变能力，热情而不失稳重，只有这样才具有亲和力，能够在短时间内获得被调查者的信任。除此之外，调查员的仪容、仪表，甚至表情和动作都要有相应的规范约束，避免因细节考虑不足而提高拒绝率。在本次调查中，有部分调查员佩带了胸卡，就是这一个细节，使这部分调查员的拒绝率低于其他调查员。一个小小的胸卡使被调查者感觉到专业，能使他们很快消除顾虑。
3. 2精心推敲，设计有针对性的问卷
调查问卷是抽样调查的基础，也是降低调查中断率的重要因素。它的设计要充分考虑到实施过程的可行性。特别要注意提问的方式和深度，可以把确切数据转换为定类或定序数据，减少回答的难度，提高效率。在本次调查中，把学生接受过的相关健康课程的课时数占全部课程的比例用0，5%以下、5一10% ，10 -20%和20%以上5个区间表示，结果显示本项目拒绝率很低，仅有2. 1%问卷缺失该项。问卷设计完成之后，调查员要熟谙相关内容，能够明白无误地解释、回答被调查者提出的问题，特别要让大学生知道:调查的目的是什么，是商业性的调查还是科学研究，需要署名还是不署名等等。
3. 3合理分工，有针对性的调查
在本次抽样调查中，调查员的调查目标未加区分，造成了一个样本被多次询问的现象，或者多个调查员都倾向于同一类人群。针对某些特征样本被忽视的问题，建议采用分层抽样的方法，即以大学生的某种特征(如专业、年级等)为维度，把样本总体分成几个群体，根据各个群体的数量、特点分配调查员，有针对性地进行抽样调查。这种方法能够减少非抽样误差，提高样本选择的普遍性和调查精度。此外，尽管有些样本的拒绝率比较高，但为了获得全面的数据，不能回避这些群体，可以让有经验的调查员，特别是女性调查员参与这部分大学生的调查。尽管男性调查员在某些方面有优势，比如体力充沛，但女性调查员总体的拒绝率比较低，这可能与女性善于沟通，亲和力较强有关。
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