时间：2023-02-15 19:39:11
导语：在保险培训学习体会的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
2018年12月17日我有幸随医院团队到台湾进行为期14天的参观学习，我们参观了六所台湾各级医院，分别是私立医院代表林口长庚纪念医院，医学中心（三级甲等医院）台北荣民总医院和台中荣民总医院，佛教系统医院台中慈济医院，基督教医院彰滨秀传医院，以及台北荣民总医院托管社区医院关渡医院；与台湾的医护人员进行了面对面的深入交流，另外来自台湾医疗系统的优秀专家给我们详细介绍了台湾医疗卫生体系、医疗资讯化作业、医疗品质管制、台湾健保制度、医院感染管制、人力资源作业管理、住院照护、绩效分配、医院文化、科研开展等；参与专题讲座30余学时，医院简报交流7次。通过学习交流，初步了解了台湾医院管理模式及发展现状，感受颇深。现将学习体会汇报如下：
一、台湾医疗体系发展
台湾医疗资源非常充足，民众就医方便，政府对医疗的投入较大，民众就医负担较轻。台湾医疗环境的变迁经过了4个时期：1、公共卫生时期（1945-1970）-从光复至卫生署设立前；2、医疗体系发展期（1971-1984）-卫生署设立至医疗网计划实施前；3、医疗体系整合期（1985-1994）-医疗网计划实施至全民健康保险开办前；4、健康照护与财务整合期（1995至今）-全民健康保险开办后。医院按规模分有诊所，地区医院、区域医院、医学中心；按体制分有公立医院、财团法人医院、私立医院三类。目前台湾私立医院占70%，公立医院占30%，与20-30年前比例正好倒置。医院向大型集团化转型，较大的私人财团投资兴建医院，医院建筑较为高档，人性化的管理服务理念贯穿于医院的每一个角落，内涵建设体现的淋漓尽致。
台湾医疗实行全民健保制度，台湾居民参加健康保险率高达99%，全民健保费由被保险人、投保单位及政府共同承担。健保局以总额预算制度向医院结算参保人员医疗费用。由于总额预算制度和医院自主管理机制的作用，医院只有不断提升医疗效率及品质，降低成本，才能获得更大的效益；也促使医院不断提升技术水平和服务质量，来吸引更多患者；另外在医疗过程中患者的负担不会由于缴费的多寡而采取不同的报销比例，所有人员均为一致的报销，在一定程度上体现了就医的公平。
台湾的分级诊疗和养老服务是今年来台湾地区重点推动的医疗方向，尤其是养老服务（长照），就我们参观的关渡医院为台北荣民总医院托管运营的基层卫生机构，其医疗技术和医院总体发展受荣民总医院管理，而关渡医院的长照服务和社区健康服务是其特色，长照病房为全自费病房（其中疾病的诊疗包括康复服务患者可享受门诊报销），病人络绎不绝，排队侯床患者多达数百余人。
二、台湾医院人性化服务
走进参访的几家医院，映入眼帘的是优美、整洁、舒适医院的环境。服务设施非常齐全，可以说是宾馆式的，不少医院还在医疗区经常举办书法展、画展等，人文色彩较浓。患者进入医院后，在餐饮、购物、通讯等方面都非常方便。购物的商店从吃到穿一应俱全，可以说患者到医院后不用家人送或外出购买日常东西，体现了在院如在家的感觉。而这些配套设施的设立一方面可以让工作的医务人员无后顾之忧，甚至医院引入外来资源开设旅游咨询、交通票务、银行等门面，医务人员外出旅游、进修、出国、购物等生活学习需要可以足不出户就能够有专人进行办理，医务人员可专注于医疗工作；另一方面通过这些配套资源可以让病患在就医等待过程中有事可做，大大降低了患者等待中的焦虑，也让病患就医住院过程更加便捷；当然更为重要的是医院可以利用医疗资源带来的人流补充医院收入，在我们所参访的医院中，大部分医院医疗业务收支基本平衡、部分甚至略有亏损，而医院大部分收入来自于超市、停车、餐饮等非医疗收入，这样的操作可以纠正民众医院就是要赚钱的刻板印象，减少医患矛盾。
台湾各家医院都非常注重人性化服务，细节管理十分到位。在医院处处可见各种各样温馨提示、各种操作流程、各种便民措施，以方便病患，通过信息化建设患者就医秩序井然；病区设置配膳间，可由家属为患者准备饮食，病房卫生间里的洗脸盆旁、沐浴处、厕所内呼救铃随手可及。医护人员或医患之间的交流也都轻声细语，从不大声喧哗。请、拜托、不好意思、对不起、谢谢等礼貌用语几乎成了医护人员的口头禅。重视病人隐私和知情权，门诊诊室1人1诊并配以1名导诊护士，候诊区的电子屏幕一般不显示病员完整的姓名，显示就诊号和姓氏替代，以充分尊重患者的隐私权。
医院有免费接送车，方便就医的患者、家属和医院工作人员。
另外志愿者是医院一道亮丽的风景线，在各级医院内随处可以感受到社工人员尽心尽力为患者提供相关方面的服务。志愿者的充分利用一方面能够为缓解医院的人力资源紧张状态、降低医疗成本，另一方面通过志愿者的服务能够为患者提供更为细致的照顾，而更为重要的是医院志愿者能够更为广泛宣传医院的文化，在医院内形成感恩的文化氛围，极有利于构建仁爱、理解、合作、共治的和谐医患关系。
三、信息化为病人提供方便
电子资讯系统发达普及，拥有完整的资讯系统如病历管理、医嘱系统、护理系统、行政医疗系统、人事系统等；我们参观的荣民总医院拥有自己的设计团队，根据临床和系统运行需求进行合理的、有效的设计，同时在运用智能系统促进医务人员学习、减少医务人员人工错误等方面做到了极致（尤其在医疗不良事件的处理上，医院上下一致认同，不良事件的产生并不是某个医务人员的责任心的事件，而一定有一个系统的漏洞造成，系统的漏洞一定可以通过信息化手段来进行预防）。信息系统已经成为医院管理、行政办公、医疗活动和决策强有力的基础支撑系统。新一代HIS设计理念是以病人安全为中心，符合健保及评鉴需求，将医院资讯系统全面整合，设计统一化及人性化的操作界面，提高效率。如用药安全管制，病人有药物过敏，强制提醒医生不开此类药；检验危急值管制传呼通知医生；护理给药时提供药品图片等。通过医院自行研发的信息化系统可在其他地方进行推广，而在推广过程中可大大增加医院的非医疗收入。
四、医院管理
1、充分体现以临床为中心，以病人为核心
在14天的学习参观过程中，给我印象最为深刻的是所有医务人员包括健保工作者，其工作的出发点并不是未来盈利，而是所有的事情都从病人的角度出发，大到医疗设备的购置、诊疗方案的确定，小到一个流程的更改、一张标签的打印。
2、强调医院内人员培训
在我们参观的荣民总医院以及彰滨秀传纪念医院在人员培训上别出心裁。教育是未来，只有注重教育培训的投入才能把握医疗未来的发展方向；彰滨秀传纪念医院建立在人口非常稀少、发展空间非常局限的台中彰化，然而通过医疗技术培训每年有数百名来自世界各地的医务人员来这里学习微创技术，通过培训世界各地的知名大咖参与授课也在很大程度上提升了医院自身的技术水平。而荣民总医院在住院医生的培养上将各种操作的培养系统化、智能化，建立了一整套医院的培训出科考核体系和方法，通过系统和方法的建设也极大促进了医院技术培训的水平和实力，使来自世界各地的医务人员慕名前来参加培训，增加了医院的非医疗业务收入也提升了医院整体知名度。
3、重视品质管理
台湾医院管理人员队伍相对较多，所负责的职能较细致，各自按自己的分工，依据卫生署及医院的规定完成工作，其主要的优势在于他们在管理过程中，能及时发现自己医院运转过程中的偏差，经过月度、季度、年度分析，找出偏差的原因，及时纠正，并不断完善，关键是均能把制度落实到位。医院有专门的品质管理部门负责全院的品质改进，改进的项目主要依据政策和评鉴要求、不良事件统计得到的数据。品质管制过程应用PDCA改进，熟练应用品质管理工具如：品管圈、根本原因分析、5S现场管理、团队资源管理等；品质改善过程落实、监测到位。
4、通过系统管控促进医疗管理
在医疗管理的培训中我们经常会听到一句话：是人就都会犯错，如果想通过责任心/细心来避免医疗差错事件一定只是暂时的，错误一定还会再次发生。在台湾他们要考虑的是如何通过系统的优化来促进医疗管理。如回弹式注射器的使用可极大避免职业暴露的产生、危急值发出后登陆系统的锁定可强制医务人员进行危急值处理、同品同规等相似药物通过形状、颜色的改变来规避错用风险……
5.应用需求理论进行医务人员管理
在医院人力资源管理上，林口长庚纪念医院充分考虑了医务人员作为人的属性的一面。为了使员工能够全身心投入工作中，医院将员工的生活需求进行了全面的考虑，解决了员工的后顾之忧。如：在医院内部设立员工宿舍解决员工休息问题，设立幼儿园、小学、初中等解决员工子女上学问题，引进旅行社等各方面办事机构解决员工出行问题等等。
五、 学习启示和工作设想
1.台湾医院先进服务理念，细致人文关怀可以学习。如加强员工文化培训，强化医院的宗旨、理念、精神；进行全院礼仪培训，提高员工的整体素养；重视和推广志愿者活动。
2．提升信息化建设水平，完善电子信息平台。建立管理类软件，注重各类数据的采集和记录，将各种管理系统整合，提高运用效率；通过信息化系统管控规避人员错误风险；通过信息化建设减轻临床医务人员工作负荷。
3．完善品质管理，实行全面质量管理，建议以点带面、以面促医院立体发展的设计进行品质管理，任何医院的发展都不可能使一蹴而就，但是要形成任何事情都需要做实、都需要从患者角度考虑问题的方式，而不是“来一个整一个的杀鸡取卵”。
4．进一步加强患者的安全管理，转运病人建立评估表及转送单，或利用信息平台可以看到病人病情严重程度，以利其他部门了解病人病情。
5.在医院内部任何事情、系统、方案都能够成为非医疗收入的来源，前提是需要做细做精，同时需要注重前期投入和人员培养。
6．转变医院运营模式，在医疗业务方面应以质量为核心，处处以病人为中心进行质量和业务管控，使医院所有医务人员形成任何事情从病人出发来考虑的思维模式；在医院内形成强大的人流，通过人流来带动相关配套消费，从而改变医院盈利模式。
7.规范医疗业务技术，形成以学科为基础的多科协作模式。
随着老年人口数量增加，老年人口所占比例越来越大，在20世纪80年代末，日本的老年人口数量高达14%-15%[1]，人口老龄化，家庭少子化使老年人的生活照顾受到限制，为提高老年人生活质量，减轻家庭负担，日本于1963年制定老年福利法[2]，并提出介护一词，对老年人实施有组织有计划的科学照顾，发展至今已有40多年历史。据调查，日本是目前亚洲寿命最长的国家，这和其介护技术广泛应用是分不开的。本人于2009年10月12日至11月6日抵达日本岗山旭川庄参加了日本JICA援助的江西第一批老年介护师资培训，不仅学习了老年人及残障者的饮食、排泄、沐浴、更衣、运动、功能训练、心理观察等介护技术及先进的介护理念，而且参观了日本介护的先进设施。
1培训概况
1.1旭川庄概况
日本是一个老龄化社会的国家，很多老年人需要社会给予照顾和帮助，日本政府于1987年成立“社会福利及介护士法”，2001年出台了介护保险法。经过多年努力，日本已建立了较完整的社会养老、助老的介护体制，冈山旭川庄是一所具有45个介护福利设施和事业的“综合医疗福利设施”，从幼儿到老年人都可以利用，开展身心障碍、老年认知症、生活自理能力障碍、高龄老人及居家看护等各种利用设施；同时配有相应的专业人员培训、研修机构，如旭川庄厚生学院就是日本有名的高等看护、介护培训学院。
1.2基本学习情况
学习主要分三部分：即理论学习、操作体验、见习实习。理论学习内容主要有介护概论、老年人和残障者的社会福利及介护保险制度、居家看护、介护、康复等相关理论知识；参观见习了旭川庄儿童设施福利院、旭川庄敬老院、托老所敬老院、认知症患者的小组式老人之家、老年护理之家、老年公寓、自费敬老院、龙之口寮残疾人设施福利院、福文舍福利院、天成会福利院、济生会福利院……等各种类型的福利院，在这些福利院，我们亲自体验了饮食、排泄、沐浴、更衣、足浴、吞咽、肢体功能锻炼、老年保健操、球类比赛等介护；在龙之口寮残疾人设施院，为残疾人喂饭、与残疾人一起做饭切菜，目睹了残疾人外出购物、旅游，参观了残疾人工厂。
2学习体会
2.1介护理念先进，充分发挥老人和残疾人的残存功能，实现自立支援
在我国大家都认为对老人和残疾人要呵护备至，尽量不让其动手做事，照顾周到，而在旭川庄，介护的理念是尽一切可能让利用者发挥其最大的残存功能实现自立支援。介护人员对利用者的每一个动作进行评估，根据其残存的功能设计各种辅助利用工具，如让残疾人使用专用的刀叉切菜、炒菜、做面包等，让老人自己完成吃饭动作，长期坚持，既可以保存期剩余的功能，同时也增强了利用者的自信。
在残疾人工厂，残疾人利用各种辅助工具制作出各种精美的广告宣传画、工艺品、手提袋、沙发垫、面包……等，这也最大限度的体现了其社会价值。通过这种自立支援减轻了家人及国家负担，同时减少了住院等费用。
2.2设施先进，各项设施量身定做，充分体现出人性化及个性化
2.2.1居住设施
小型的老人之家由一家6口组成，大型的由8人组成，内有大客厅、餐厅、卫生间、浴室、活动室，餐厅有厨房配套设施、厨具、电视、餐桌等，各种设施一应俱全，格局布置以家庭式设计，每位老人独住一间，老人可以自由进出，家属随时可以探访。老年公寓的老人还可自带喜欢的家具，家具物品按自己的方式摆放，浴室配置了移动滑板、小型家庭式浴缸、旋转升降椅、自动升降浴缸，介护人员只需使用躺式滑板将老人平推至浴缸中间，摁下开关，浴缸会自动上升至所需高度，同时可以自动按摩。
2.2.2轮椅设计
在残疾人福利院，每辆轮椅设计都各不相同，轮椅的功能是根据残障部位量身定做的，轮椅上配有各种功能的开关及物品存放袋，利用者只需用指头或下额轻轻一碰轮椅就可快速行驶。
2.2.3沐浴设施
为了满足卧床老人泡澡的需求，设施院配有家庭式小浴缸和可升降的浴缸，介护人员只需用躺式滑板将老人平推至浴缸中间，摁下开关，浴缸会自动上升至所需高度，同时可以自动按摩。
2.2.4排泄设施
对于排便困难不能坐立的患者，床上或卫生间配有卧式便器，患者只需平卧就可解大小便，卫生间还配有各种扶手；大小便失禁的利用者有专用的成人尿裤及侧开拉链的衣裤。
2.2.5生活设施
电脑键盘和开关采用个性化设计，电脑配置了立式突出手柄键盘方便手指功能障碍者操作，床头配置了吹气管道与电脑电视开关相连，方便手脚功能丧失仅存了嘴巴功能的患者使用，利用者只需用嘴吹气就可操作电脑。
2.2.6运动设施
根据功能丧失的部位设计了各种残疾人运动，如残疾人球类比赛，手脚功能完全丧失的人使用凹槽式运动滑板把球固定在滑板的顶端，根据自己意愿指导介护员调节滑板高度，用下颌轻轻一顶球就滚出去了，这些身体残缺的利用者，也能过上正常人一样丰富多彩的生活。
2.3工作人员敬业、尊重利用者的人格自尊
授课老师及介护工作人员对工作态度认真仔细、富有爱心，对所有的介护细节研究透彻，讲解详细，还会借助各种辅助工具让学员体验。介护人员对老人和残障者耐心介护、细心观察，鼓励利用者充分利用各种设施的功能，尽可能实现自立支援。尊重其人格自尊，让其保留利用者原有的生活习惯，使其享有正常人的生活。
参考文献
关键词：军培；学员；管理；转变；电力
作者简介：段智辉（1968-），男，河北清苑人，华北电网有限公司培训中心，讲师。（北京 102401）
中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）36-0045-01
华北电网有限公司培训中心每年新进入上岗前培训的复转军人（以下简称“军培”）都在100人左右。迄今为止，经过系统培训的上千名军培学员已坚守在公司的各个生产岗位上，甚至一些学有所长的学员成为了高技能人才、生产一线的班组长，有的干部学员走上了管理和领导岗位，已形成一股不可忽视的独特队伍，为网公司的发展发挥着自己的才干和力量。经过多年来的探索和实践，培训中心也形成了一整套军培培训管理的经验和方法，保证了军培学员培训学习的质量，使他们能很快以过硬的技能，优秀的思想品质汇入到电网发展生产建设队伍当中来。
一、未雨绸缪，周密设计培训计划
培训中心在每届新军培来临之前都要与各送培单位及时沟通，准确了解学员第一手基础资料。各单位对每批学员也都非常重视，在来中心之前也大都在单位对学员进行了考核和选拔。转业干部一般经过三个月左右的培训，其余学员基本上是士官和义务兵，学历知识和其他情况都有很大差异，在中心要经过一年的理论及专业培训。培训中心除了和送培单位及时沟通了解情况外，培训系统事先都要组织多次相关的专题研讨会，根据学员整体情况，修订、完善《军培培训教学大纲》，制订详尽培训教学计划，根据先期分流考试的情况，摸清学员基础知识掌握情况，设置与之相适应的专业课程，配备相应的培训师资，最终保障军培整体培训质量和效果。
二、宏扬传统，思想管理及时到位
每位军培学员都在军营经受了多年的洗礼，接受过严格的军事训练，自然保持了军人的优秀品质和战斗作风。培训中心非常重视如何把这种军人作风很好地转移到培训学习中来，采取了多种制度和形式，发扬传统，以利培训。培训中心首先从思想管理上入手，取得了良好效果。组织机构上有相关中心领导直接管理，设立了军培工作部和班主任负责具体培训管理。开学前一个星期进行入学教育，中心直管领导和人资处、思政处、纪检处、保卫处、技能鉴定办公室负责人等相继为学员讲话及授课，为大家讲解电网最新形势、培训中心概况、各种制度、日常培训学习要求及初级技能鉴定规范要求等等，使大家对电网企业有个整体初步了解，思想上尽快从军营转换到培训学习中来，稳定情绪，提高培训学习的自觉性和积极性。
军培工作部负责军培学员的日常管理，除了积极与各送培单位人资部门保持沟通联系，协调好军培学员的各种管理及信息外，对各班班主任及相关管理人员进行细致严格的考核指导。首先从学习上与任课培训师加强协调和联系，掌握学员学习培训动态，确保学习成绩的真实可靠，制定《军培学员奖学金发放办法》，根据学员成绩认真执行，并与最后分配意向排序挂钩，不仅激发了学员的学习积极性，也使他们在日常学习生活中更加稳定、自觉。不仅在培训学习上严格要求，在日常行为管理上培训中心要求更加精细、严苛。军培工作部制定了《学员操行考核制度》、《班级常规考核制度》、《校园管理处罚细则》、《考勤办法》等十多项相关管理制度，对学员日常学习生活行为等全方面进行了细致的计分考核。最终的分数和培训学习成绩统计后一并反馈给送培单位，作为学员最后分配上岗排序的依据。这样就形成了军培学员培训管理的“双保险”，既引起了学员思想上的重视，也促发了学员培训学习的稳定性和自觉性。
军培学员里的党员多，年轻而有朝气。培训中心党委对这一点也非常重视，设立了一个最大的支部――军培学员支部。在党委的领导下，军培学员支部积极组织党员开展各项活动，倡导先进，宣传形势，争做好事，树立军培新风，注重预备党员的转正工作，成绩斐然，每年都被评为“先进支部”。军培学员平时都是半军事化管理，其中有两大“法宝”值得称道：一个是宿舍内务整理，被褥永远是整齐方正的“豆腐块”；另一个就是不论春夏秋冬每天都要坚持早操晨跑锻炼活动，这样就保持了他们优秀良好的军人作风。整洁的内务、震天的口号，到培训中心视察的网公司领导见了都啧啧称赞。另外一些网公司在培训中心组织的一些大型活动，也常常能看到军培学员的矫健身影。尤其是在2008年北京奥运会护线巡路活动中，他们组成的“护线队”穿山越岭跨平原，勇斗酷暑，每天往返上百里，胜利完成了奥运保电任务，形成了一道独特靓丽的风景线！
三、精益求精，力争培训贴合实际
随着电网形势的发展变化，军培学员的培训学习也需要不断改进和完善，力争贴合他们将来的工作岗位实际，以期达到最佳培训效果。
由于义务兵与士官年龄差距比较大，文化基础也不同，开学之初，首先要进行分流考试。考试的目的一个是要通过考试成绩提醒成绩差的学员要予以重视，提高学习自觉性，达到“以考促学”的效果；另一个目的，是要通过考试结果，了解学员的基础情况，合理调整培训计划和课程，以保证整体培训效果扎实有效。第一学期，培训课程主要是基础课程，以巩固学员的基础理论知识。另外，培训中心积极与保定电力职业技术学院联系合作，为军培学员设置必修并适合的基础理论课程，使学员合格后能拿到电力系统的中专证书，不但提高了学员的理论知识水平，还为他们将来进一步的职业生涯发展打下良好的基础。第二学期，培训课程主要是专业实操技能学习，为学员将来回单位实际上岗做好实际技能准备。培训中心充分利用八个设施完备、现代化的实训基地，为军培学员设置了钳工基础工艺、变电仿真、低压电器、装表接电等各项实操基础课程，全方位培养学员实际技能水平，为他们将来顺利通过上岗前初级技能鉴定考核，很快胜任工作实际岗位打下坚实基础。在每年放暑假前的两周时间，学员还要到将来工作的部门岗位见习实习。培训中心要求学员认真实习，初步学习体会将来的工作环境和工作内容，并要完成见习报告，计入个人学习档案手册，这样不但进一步消除了学员将来工作的陌生感和焦虑感，也加强了培训中心与各单位的联系。通过反馈的情况信息，又可以不断修订培训内容，实际提高培训质量。通过多年来培训方式的完善和探索，大批在培训中心经过系统培训的军培学员，已走向网公司各单位的一线重要岗位，发挥着不可替代的作用。
四、温馨如家，提供满意培训环境
在培训学习上严格要求之外，培训中心也非常重视军培学员的业余生活质量，力争为他们营造良好舒适的培训生活环境。根据学员人员情况分成若干班级，每个班由来自不同单位的学员组成，任命班主任及在培训学习上严格要求，又在业余生活中嘘寒问暖，对出现的问题矛盾循循善诱，认真疏导，及时解决。班主任既是严师又如家长，使全体学员形成“军培一家亲”的良好学习生活氛围。学员们住在翻修一新的学员公寓，和教师员工一同用餐，功能不同的现代化设施装备的教室、实训室，以及授课经验丰富的培训师更是为军培学员解决了学习上的后顾之忧。军培工作部更是注重军培业余文化生活的开展和丰富。设立完全由军培学员选聘、组成的学生会，及时反馈、解决学员培训学习和生活中的建议和意见，架起了和中心沟通的桥梁。根据不同的季节，定期举办篮球赛、足球赛、象棋比赛，卡拉OK比赛、板报宣传比赛、主题征文比赛、中秋节卢沟桥纪念馆参观等多种文体活动，大大丰富了军培学员的业余文化生活，确实创造了舒适的培训生活环境，为军培学员安心培训学习提供了动力。每年底，培训中心军培主管领导都要带领培训系统相关人员深入到各单位调研沟通，及时了解企业需求，探查军培培训后工作的实际效果，根据反馈的情况在不断完善调整军培培训方案。使军培培训教学永远贴合企业实际需求，达到最佳培训成效。
一、多措并举推进创先争优。
一是统一认识，全面启动。针对律师人员流动性大、执业活动高度分散、学习时间难统一、开展活动难集中等特点，我们多次召开党支部与合伙人联席会议，组织学习创先争优活动的相关精神。成立工作机构，研究制定方案，进行动员部署，明确具体要求。二是创新载体，搭建平台。根据律师行业特点，我们以“做好法律服务、促进区域发展”和“律师队伍规范教育”为实践载体，组织开展“做中国特色社会主义法律工作者”主题实践活动，通过“窗口示范岗”、“党员先锋号”等，发挥党小组和党员作用，争创一流业绩。三是承诺履诺，及时点评。党支部重点围绕“发挥核心作用、凝聚党员律师、引领行业公正”开展公开承诺；党员律师重点围绕“当好诚信典范、促进社会和谐、帮助群众解难”进行承诺。公开承诺事项既体现共性要求，也体现个性特点。如党员律师在承诺中明确要带头做好“1+0”，即每年至少办理1件法律援助案件、在执业过程中做到零投诉。承诺事项确定后，我们利用公示栏、信息窗等形式进行公示，让群众督促党员履诺兑诺。党支部建立并落实点评制度，采取领导点评、个人自评、群众测评等多种形式，结合阶段性工作任务对党员律师在带头服务群众、认真履行律师职责、自觉维护群众合法权益、依法依规收费、解决群众实际困难、热心社会公益事业等方面情况逐一点评，引导激励党员律师不断改进工作。
二、立足服务社会创先争优。
一是开展行业“结对”帮扶活动。在全区律师行业，我们率先开展帮扶少数民族律师事务所活动，先后向阿图什天鹤律师事务所和阿迪力律师事务所赠送电脑、传真机等一批办公设备。同时与阿迪力律师事务所结成“民族团结友好律师事务所”，开展“结对子”活动，积极进行律师事务所之间业务和文化交流，在增进民族团结、促进少数民族律师事务所发展方面进行了有益尝试。二是做好弱势群体的法律服务工作。专门成立维权工作部，由党支部书记担任负责人，先后在自治区妇联、团委、乌鲁木齐市侨联设立法律服务工作站，为广大妇女、未成年人、归侨侨眷提供无偿法律援助服务，平均每年承接法律援助案件10多件，有效地维护了弱势群体当事人的合法权益。三是积极化解社会矛盾。党支部坚持每周二派律师在自治区妇联坐班接待，提供法律咨询服务。去年某公司121名职工为争取生活费和社会保险基金与公司发生纠纷，多次上访未果，我所党员律师后做了大量调查取证工作，经10次开庭审理，最终为这些职工依法取得480万元的生活保障等费用。四是参与社会公益活动。党支部连续六年向乌鲁木齐市第73中学贫困学生捐资助学225人次，资金45000余元。近年来先后向区内外受灾地区、乌鲁木齐市福利养老院以及妇女儿童基金会等捐款捐物16万余元。
三、围绕自身建设创先争优。
一是加强党支部建设。先后建立和完善了支委会议、组织生活、“”等16项党建工作制度，切实加强对党员的日常教育和管理。每年在财务预算中列支党支部的活动经费，配置党员活动室、党旗、党建宣传栏和党员电化教学设备，为开展活动提供必备的物质条件。重视在优秀青年律师中发展党员工作，有计划地吸收业务骨干入党，积极稳妥地在律师事务所合伙人中发展党员。创先争优活动开展以来，先后吸收4名业务骨干入党。党支部被司法厅党委授予“五好”律师事务所党支部称号。
二是提高党员律师素质。健全律师业务培训制度，完善党员定期汇报、理论学习制度等。组织党员律师开展多种形式的互动交流和讨论，撰写学习体会文章，提升综合素质。大力推行“团队合作”业务运作模式，依靠团队力量开拓重要案源，集体讨论重要案件和重大业务问题。组织开展“做事先做人，不讲政治的律师不是好律师，不遵守职业道德和纪律的律师必将丢掉饭碗”的大讨论活动。通过一系列学习教育活动，提高了党员律师的自身素质和执业能力，增强了党支部的凝聚力和向心力。
20__年的主要奋斗目标：
——全区发卡__万张，累计发卡量达到__万张，卡户余额达到__亿元。
——业务金额达到__*万元，手续费收入达到__万元。尤其是保险业务，要下大力气抓出成效，提高中间业务收入。
——保管箱出箱率达100，开箱率达50，实现开箱__*个。
——资金运营中心全年实现扎差利息收入__*万元；信用拆借实现利息收入__万元；债券质押式回购、现券买卖实现利息收入__万元；债券自营实现利息收入__万元。
——发展特惠商户__户。
——完成全区所有营业网点的线路改造。
——实现天河卡在境外23个国家的使用。
——新增自动取款机21台；协助银联布放POS机100台，总量达到200台。
——每季度开发一个适用可行的新产品；开通电话银行业务、开通农民工特色服务项目、开办外汇业务。
——拓宽增收渠道，开办4种新业务：票据买入返售业务、现券买卖、短期融资券投资、债券分销。
按照上述指导思想和奋斗目标，在20__年的工作中，我部将着力抓好五件大事：一是抓服务，围绕“工作争一流、服务上水平”的工作目标和“联社围着基层转”的工作要求，继续抓好优质服务工作，提高办事效率和质量。二是抓重点，对工作重点突出一个“严”字，切实做到严抓严管，务求实效。三是抓落实，对每项工作都责任到人，分工明确，对工作完成情况加大监督检查力度。四是抓学习培训，进一步推进我部全体员工学习的积极性。五是抓考核，进一步完善考核办法，制定奖罚细则，确保工作任务目标的圆满完成。具体措施为：
一、明确职责，责任到人
为使各项奋斗目标能够圆满完成，现根据主要工作内容确定各科的主要工作职责，各科科长为本科各项工作任务目标的第一责任人。具体内容如下：
（一）天河卡业务科
负责人：__*
成员：________*
主要职责：
1、全区发卡__万张，累计发卡量达到__万张，卡户余额达到*亿元，实现手续费收入*万元。
2、发展特惠商户__户。
3、举办多种形式的天河卡宣传活动，使天河卡深入人心。继续加大发卡力度，采取有效措施，努力提高发卡量和有效卡的使用率。
4、推出天河卡积分奖励办法，并实施。对实施过程中出现的问题进行解决，不断完善该办法。
5、开通天河卡的境外使用功能。
6、对自动取款机的运行情况、环境卫生等进行检查，确保安全无事故。
7、协调市办做好全市发卡的指导、培训工作。
8、组织天河卡的营销培训、业务培训以及对ATM专管员进行培训。
9、“农民工卡”项目的上线运行及运行情况的总结；对天河卡进行功能开发，借助天河卡开发出新的卡产品和项目。
10、卡片的制作和下发。
（二）资金运营中心
负责人：__
成员：______*
主要职责：
1、实现全年扎差利息收入__万元；
2、信用拆借实现利息收入__万元；
3、债券质押式回购、现券买卖实现利息收入__万元；
4、债券自营实现利息收入__*万元。
5、拓宽增收渠道，开办4种新业务：票据买入返售业务、现券买卖、短期融资券投资、债券分销。
6、建立健全各项规章制度，明确岗位职责和各项业务流程。
7、按规章制度办理各项业务，确保合规合法经营，杜绝各类案件的发生。
8、统计报表的及时填制和上报。
（三）产品开发科
负责人：__
成员：______
主要职责：
1、对已开办的新业务进行监督检查，确保合规操作。
2、对已开办的业务及时与合作单位进行协调、沟通，对客户和基层提出的疑难问题及时回复解决。
3、代收有线电视费、水费业务的上线；拓展新的业务领域，实现电费、宽带费、地税等的代收。
4、增加或提高已开办业务的手续费率。
5、每季度研发一个新产品。
6、做好开办外汇业务的一切相关工作。
7、做好向监管部门申报新业务的工作和沟通协调工作，取得监管部门的支持。
8、业务金额达到__*万元，实现业务收入__万元。
（四）保管箱业务科
负责人：__
成员：__*
主要职责：
1、按规章制度正确办理租箱、开箱、退箱等业务。
2、保管箱的钥匙要妥善保管。
3、做好各项业务票据的领用、缴纳等工作，为基层提供满意服务。
4、确保保管箱金库的安全。
5、租箱率达到100，开箱率达到50。
二、加强服务，树立良好部室风气
按照联社的要求，我部 要做到“机关围着基层转”，把“能不能让领导、基层和客户满意”作为衡量服务工作的根本标准。在服务方面做到三个突破：一是在主动服务上有所突破。突出一个“早”字、体现一个“快”字、做到一个“好”字。“早”就是改变领导不交不办、不说不干的被动倾向，对工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、调研在前、服务在前。“快”就是提倡马上就办的精神，对工作进入角色快、深入实际快、综合分析快、反馈信息快，体现在工作的高效率。“好”就是干出水平高、质量好的工作，让领导认可、基层满意。二是在创新工作上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应业务快速发展的需要，做到创新有新思路，工作有新举措，推动业务工作不断上水平、上台阶。三是工作目标有突破。要争取在奋斗目标完成的基础上，力争取得更大、更好的成绩。
三、加强学习，形成良好精神氛围
我部将努力锻造一支奋发向上、爱岗敬业、学有专长、德才兼备、综合素质优良的员工队伍。一是建立学习日制度，坚持每周五集中学习，并通过开展讨论、写学习体会、考试等多种形式，巩固学习成果。二是每季度开展一个活动，以活动促学习、促工作，提高员工工作的积极性。一季度开展“落实执行力”活动：每周学习各科的规章制度、业务操作流程及本科的岗位职责，季度末开展知识竞赛或考试，通过集中学习、自学、考试等有效载体，使全体员工认知、熟知、提高执行力，从而提高员工执行制度的自觉性，使各岗位布于有力的制度约束之下，进一步规范办事程序，初步实现科学化管理。二季度开展“金点子”活动：鼓励员工在中间业务、新产品等各个方面出谋划策，要求人人以书面形式提出自己的意见和建议，共同促进我部工作取得更好的成绩。季度末，根据每名员工提出的建议数量和质量，评选出前3名。三季度开展“找差距，赶先进，争当排头兵”活动：每名员工都寻找自身的差距，明确工作中存在的不足和业务知识上的欠缺，人人写出书面材料，用2个月的时间弥补差距，赶超先进。季度末，采取评议会或投票的方式进行评比，选出5名最优秀的员工。四季度开展创新、创先、创优、讲奉献的“三创一讲”活动。要树立和宣传先进典型，培养员工的竞争意识和创新意识，季度末，通过人人脱稿演讲的形式对活动进行总结。三是提倡员工自学，主要学习政治理论、法律知识、科技知识以及公共关系等知识，不断提高综合素质。
四、加强安全防范，杜绝违规操作
关键词： 中职国际商务专业 课堂开始阶段 案例教学 传递任务 最近发展区
一、国际商务专业的课程特点及要求
《上海市中等职业学校国际商务课程标准》中要求学生能够运用进出口业务专业知识和技能，并能够合理运用国际贸易惯例和国际贸易法律知识，解决实际问题。笔者近几年教授的《国际贸易基础》、《国际商务法律法规》等都是理论与实践相结合的课程，它们涉及国际贸易理论与政策、国际贸易法律与惯例、国际支付、国际运输与保险等学科的相关知识，因此，在国际商务专业的课程教学过程中，要采用适合的有效教学策略并注意下列事项：
第一，贯彻理论联系实际的原则。在教学过程中，要以国际商务的基本理论和国家的对外方针政策为指导，将理论与实践、政策与业务有效地结合起来，并在实际课堂教学中加强实务分析、业务探讨，通过现代案例的引入不断提高学生分析与解决实际贸易问题的能力。
第二，“学”和“用”相结合。在开展教学活动中，要重视案例的选择、实例的分析和平时的操作练习，并结合到校外参观、实习等方式丰富学生的感性知识，提高学生学习国际商务专业的主动性和学习兴趣，强化学生基本技能的训练，真正做到学以致用。
第三，正确了解中职学生的特点。目前，中职学生个性较强，思维习惯与学习能力参差不齐，寻求何种方式、如何进行有效教学是我们目前面临的切实问题。笔者为了更好地开展教学活动，对任教的四个班级约二百多名学生做过不记名调查分析，得到了一些结论。
1.学习成绩不理想原因分析。
2.作业完成情况调查。
3.课堂的注意力集中度分析。
通过上述调查结果，我们可以大致了解目前中职学生的学习主动性、积极性不高。但是从注意力集中度调查情况分析，上课开始阶段学生的注意力集中度相对较高，约80%以上的学生在开始阶段注意力是相对集中的，但随着课堂教学的深入，学生的注意力呈明显下降趋势，大部分学生的注意力会随着课堂时间的推移而下降。这时我们需要正确了解学生的特点，进而贴近学生的学习思维水平、贴近学生的接受能力、贴近学生的学习习惯、贴近学生的原有基础，并以此作为开展教学的起点。尤其是课堂开始阶段将是我们开展有效课堂教学的重点，也是强化课堂教学效果的契机。
二、传统课堂教学手段在国际商务专业教学中的局限性
在实践教学过程中，笔者发现：传统的课堂教学手段在对国际商务专业课程进行教学延展时，出现了不少问题。通过观察和分析：这主要是由国际商务专业课程的特点和目前中职学生的自身特点所决定的。
经过归纳整理，其局限性主要表现在以下几个方面：
1.传统课堂教学重讲解，轻实践。
一般情况下，课堂教学由于在空间及时间上的局限性，教师为了尽快将教学大纲所规定的教学内容教授给学生，因此，往往会在不经意间将课堂教学演变成“一言堂”。
2.传统课堂教学中，听不到学生的心声。
由于传统课堂教学过程中，教师不仅要扮演导演的角色，而且是主演，学生往往成为配角，偶尔几次的问答交流往往达不到应有的教学效果。
三、国际商务专业课堂教学实践
笔者经过几年国际商务专业的实践教学，通过对中职学生的分析，结合国际商务专业的特点，并借鉴赴德国交流培训期间的所看、所思、所得，在国际商务专业课堂教学上进行了尝试，取得了良好的教学效果。
1.课堂开始阶段，留住学生注意力是了解国际商务的第一步。
在课堂教学中，笔者为了使学生切身了解国际商务，尝试的第一步就是将课堂还给学生，主角是学生，教师仅仅是“导演”，每堂课的开始阶段是完全属于学生的；而且时间的长短取决于课程要求和学生的即时发挥，长则15分钟，短则数分钟。
在国际商务专业课开始初期，对学生的要求是：每个学生抽签上台朗读上节课的知识点，一开始个别内向腼腆的学生显得扭扭捏捏，这时候通过适当的鼓励和引导，基本都能完成“读”的任务。接下来的一段时间就要求学生自己写一份演讲稿，内容可以涉及本专业知识或当前国际贸易形势。最后，要求学生针对课堂内容自选一章节做一份演示文档并向全班阐述自己的学习体会或者作即兴演讲。通过这种方式，大大增强了导课的有效性，使国际商务课程原本枯燥的理论在实际课堂上变得生动、有趣、富有吸引力，学生通过亲力亲为提高了学习兴趣和学习积极性。
将课堂开始阶段还给学生不仅训练了学生的语言表达能力，而且锻炼了学生逻辑思维。在讲话中，学生看到了别人，也看到了自己，讲评别人的同时，也在规范着自己。同时为了准备演讲，学生要选择材料和组织材料，进行认真思考，怎样提出问题、表明观点、进行论述，这些都要进行分析、归纳。此外，它还拓宽了学生的知识面，因为学生演讲内容摄取身边所见、所闻、所感，内容丰富多彩。
2.开展案例教学，形象展现国际商务专业特点。
通过多媒体技术充分体现了现代教育手段和灵活多样的教学方法。多媒体课件教学设计广泛利用计算机网络、多媒体技术，通过情景教学、案例教学、模拟训练等先进的教学、训练方法组织教学，丰富和延伸了课堂教学的内容，调动了学生的学习积极性。
案例教学与理论教学在前提假设上是不同的。理论教学认为，只要教师获得了新知识，就会自然地运用到教育教学中去，并促使自己的教学行为发生改变。案例教学认为，聪明不是由别人告诉得来的，教育教学情境是变动的。教师需要的不是接受别人的新思想，而是如何根据实际情境生成自己的新思想。案例教学的着眼点不是获得固定的原理或原则，而是培养学生面对新情景处理与解决实际问题的创新能力。
案例教学实际上是一种“做中学”的形式，它从经验与活动中获取知识，提高能力。案例教学法所提供的案例，是实际场景中的两难问题，问题的解决需要调动所有相关理论与经验知识。案例教学为学生提供了近乎真实的场景，大大缩短了情境与实际生活之间的距离。
通过案例教学改变了传统单一课程理论知识讲授方法，以完整商务业务案例为线索，结合贸易知识点和专业技能知识点进行教学，强调知识结构的复合性。
需要注意的是：案例教学并不单纯是一种教学方法，它实际上是以教学内容的变化为前提条件的。案例教学也并不单纯是一种教授法，它实际上也是以学生行为的转变为前提条件的。如果学生仍然热衷于自己先前的角色，把自己置身于教学过程之外，只是作为旁观者，案例教学也就失去了意义。案例教学甚至不能简单地定位在方法上，它所设计的层面是多样、复杂的，如果教育观念还是固守于传统既定知识，那么案例教学的运用也就显得多余了。
四、国际商务专业课堂教学的思考
1.丰富课堂教学，提升专业吸引力。
经过不断的探索与实践，将课堂开始阶段还给学生的效果在学生身上慢慢体现，国际商务专业对学生的吸引力明显提高，学生开始逐步成为课堂的主角。对课堂上出现的问题，他们也会提出独特的见解。同时，他们对所学课程的积极性和主动性也明显提高。笔者在学期初和学期末对同一个任教班级（共45名学生）就“学生是否喜欢国际商务专业课”做过一个不记名随机调查。
从图中，我们不难发现，通过课堂开始阶段的自我展示和课堂中案例教学的深入运用，学生对该课程的学习兴趣明显提高。学生真正成为了学习的主人，学会了从学习中获得乐趣。
2.引入“传递”任务教学法。
笔者在开展案例教学时，根据不同的知识，并在课堂中尝试运用“传递”任务教学法，取得了显著的效果。以《国际贸易概论》中的“经销/在实际的国际贸易中的运用”为例，笔者在进行课堂教学时，采取了以下方法：
1）给出工作任务，对班级进行分组。
任务：我A公司与美国B公司签订一份独家经销协议，A公司把该公司经营的草制品在美国的独家经营权授予B公司，期限为一年。一年来，由于B公司销售不力，致使A公司蒙受很大损失。问A公司蒙受损失的原因是什么？独家经销的有利方面和不利方面有哪些？
在任务明确的前提下，将班级分成若干个小组，每个小组由5至6位学生组成，小组成员相互协作，完成任务。
2）小组成员分工明确，通力合作。
各小组在得到任务之后，组内自主确定，明确每个成员各自应当负责的环节。以1同学为开始，首先确定A公司是否确实蒙受损失，然后将任务传递给2同学，由2同学明确公司承受损失的原因，再由2同学将任务传递给3同学，由3同学分析造成损失的理论依据，依次类推，最后归纳并总结出独家经销与一般经销的区别，以及该区别可以造成的不同结果。
整个过程中，学生既能独立自主地完成自己对应环节的任务，又在任务的传递过程中，共同合作解决了整个大的任务。这不仅保证了每个组员相对的独立性，而且提高了学生解决问题时的团结协作能力。
各个小组完成了任务，教学过程并不在这个环节就终止，而是更进一步，让各组学生代表（每项任务有轮流制组长）分别上台发言，阐述各小组的观点并提出自己在解决问题时所依据的理论基础。笔者作为整个过程的策划，在任务最后对任务的完成效果进行总结并分析“一般经销、独家经销以及独家经销利弊”，同时对各小组的完成情况进行评价。
笔者认为在整个教学过程中，最后一个环节对培养学生对知识点的应用能力、团队协作能力，增强他们的自信心，提高综合素质能力尤为重要。
五、中职国际商务专业课堂教学实践之路任重而道远
笔者就多年从事国际商务专业课程的教学发现，目前国际商务专业课在教学上主要分为三种：一是不讲求学生实际掌握情况，讲得没错但学生不爱听、听不懂；二是学生课堂上能听懂，但留给学生的仅仅是瞬间记忆，学生走出课堂将会很快遗忘；三是让学生能正确运用知识，真正做到“授人以渔”。我们要追求的应当是第三种方式。
丰富的教学方式、学生积极主动的参与、合理的任务加上正确的引导应当是比较符合现在中职学生特点的教学方式，国际商务专业在中职学校的进一步深入开展离不开每一位国际商务专业教师的努力，我们应围绕“教学发展区”理论，让学生看到学习的效用，获得前进的动力，一步一步地发展自己，达到学习的目标。
要让国际商务专业在中等职业教育中发挥更大的作用，我们要循序渐进，不能单纯追求速度。中职国际商务专业的课堂教育之路任重而道远，我们仍需努力。
参考文献：
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[3]中职骨干教师培训论文集.上海市中职骨干教师 华师大培训基地，2011.
[4]赵伟.围绕中心 服务大局 贴近基层 工作不断迈上新台阶——中国职业技术教育学会2011年工作会议综报[J].中国职业技术教育，2011（10）.
一、加强班子建设，认真做好教职工思想政治工作
1、注重领导班子思想作风建设。深入学习贯彻党的*大、*届三中全会精神，坚持用最新科学理论成果武装思想，用科学发展观统领学校工作全局，切实增强乘势而上、加快发展的责任感和紧迫感，牢固树立质量立校、质量兴校、质量强校意识，时刻保持清醒的头脑，倍加珍惜来之不易的良好发展势头，进一步坚定发展的信心和勇气，以更大的决心，带领全校教职工推进学校的建设与发展，不断缩小在普通高中教育领域与兄弟学校之间的差距；要加强现代教育理论学习，带头转变教育思想，更新教育观念，用现代教育思想、现代教育理念引领学校的发展，影响师生的文化追求和价值取向；要积极探索教育规律，不断丰富现代教育管理知识，努力提高领导班子驾驭全局、科学管理的水平。
加强中层干部队伍建设，通过中心组学习、行政例会、外出学习培训、中层干部考核等途径，切实增强角色意识、大局意识、服务意识，努力提高思想政治素质、业务水平和管理能力，不断增强团队的凝聚力和战斗力，做到个体合格、群体合拍、整体优化。
学校中层以上领导要不断改进工作作风，廉洁勤政，求真务实，锐意改革，与时俱进，自觉抛弃一切不适应学校发展的陈旧观念，认真落实“精细化管理”的各项措施和办法，切实增强事业心和责任感，进一步严格要求自己，心系学校，服务师生，团结协作，积极进取，大胆实践，勇于创新，在思想、学习、工作等方面发挥表率作用，用自己的实际行动为教职工做出榜样。要深入实际，调查研究，将管理重心下移，零距离面对师生、面对自己的工作领域，坚持真抓实干，反对坐而论道，努力提高工作实效。
2、抓好教职工思想政治工作和精神文明建设。坚持各种学习制度，组织教职工认真学习党的最新理论成果，用科学理论和先进教育思想武装教职工的头脑，努力提高其思想政治素质，切实增强教书育人、管理育人、服务育人的责任心和使命感。要坚持利用寒暑假对教职工进行职业道德集中学习整训，积极开展廉洁教育和廉政文化进校园活动，广泛宣传优秀教师的先进事迹，大力弘扬“学为人师，行为世范”的职业道德，不断提高广大教职工的职业道德水平。学校党﹑政﹑工﹑团各部门领导要主动做好教职工的思想政治工作，坚持以人为本、以情感人、以理服人，尊重教职工的合理需求和发展需要，努力营造相互尊重、和谐共事、团结进取的工作氛围。要高度重视意识形态领域的工作，关注教职工的思想动态，紧密联系实际，坚持正确的舆论导向，有针对性地做好教育引导工作，认真解决工作、学习和生活中存在的问题，消除疑虑，化解矛盾，理顺情绪，凝聚人心，激发教职工工作热情，调动其工作的积极性。
二、加强和改进德育工作，切实增强德育工作的针对性和实效性
1﹑认真落实“全员德育计划”。贯彻教育先于教学的思想，着力构建“学校教务处教研组全体教师全体学生的教书育人体系”、“学校政教处年级组班主任全体学生的管理育人体系”、“学校团委、学生会团支部、班委会全体学生的自我教育体系”和“学校行政、后勤各处室行政、后勤职工全体学生的服务育人体系”，明确德育目标，拓展德育途径，优化德育环境，创新德育方法，视每项工作为德育工作，每处环境为德育阵地，每位教职工为德育工作者，每位学生为德育工作的主体，以“规范行为，学会做人，刻苦学习，励志成才”为主线，全面落实德育工作计划，努力营造让社会和家长放心的教育环境，形成时时处处有人抓，事事时时有人管的德育工作机制，努力开创着眼全体、关注全面，既严又爱、既管又导的德育工作新局面。
2、建立层次递进的德育实施目标。要围绕德育中心目标，根据不同年级学生不同的心理特点，确定各年级的德育目标侧重点及德育评价体系。高一年级要以“遵守中学生日常行为规范”和校纪校规为重点，通过狠抓常规教育、养成教育和自我教育，形成优良校风、学风，促进学生养成良好的行为习惯、学习习惯和健康的心理品质；高二年级要以培养学生的创新精神和自主学习能力为重点，通过狠抓学风、严肃考风，使学生养成勤奋学习、刻苦钻研的良好风气，学会自律自重，养成自觉的行为习惯和严格的组织、纪律性；高三年级要以树立远大理想和走向成功为重点，教育学生确立目标，扎实学好基本知识和必备技能，勇敢接受祖国的挑选，用自己的成功回报父母，回报社会。师范各年级要以社会公德、职业道德、社会责任感为重点，加强基本道德养成教育，塑造学生具有健康的心理、良好的道德品质和扎实的专业基本功。
3、加强班主任队伍建设。班主任是贯彻落实学校各项工作任务的基础，是沟通学校与学生、家长的桥梁和纽带，必须牢固树立全心全意依靠班主任抓好学生教育管理的思想，制定《班主任推荐选聘制度》，拓展班主任的选拔空间，实行年级和教师双向选择，选拔师德高尚、热爱学生、具有强烈责任心的教师担任班主任工作，形成以班主任为中心的教育管理模式；提高班主任工作待遇，推行在同等条件下评优树模、职称评聘、同级专业技术职务内部等级晋升等方面向班主任倾斜的政策，激发班主任的工作热情；建立班主任培养机制，制定《班主任培训方案》，加速对班主任后备力量的培养；今后，凡新进实验中学和没有担任过班主任的教师，原则上必须担任见习班主任，形成以老带新的班主任梯队；修订完善班主任工作目标管理责任制度，强化对班主任工作的监督考核力度；完善班主任奖励机制，设立优秀班主任奖，制定标准和条件，每年评选一次优秀班主任，形成班主任工作的良性循环，不断提高班主任工作的水平。
4、严格常规管理。强化封闭式管理，净化校园小环境，努力切断外界对学生的一切不良影响。强化教师值周制度，严格执行学生请假由家长告知老师的制度、学生公寓管理制度、周六就寝考勤制度、出入校门持证制度、违纪学生处理制度等，有效掌控学生的学习生活，从起床到就寝，从纪律到卫生，从课内到课外，从文明礼貌到仪表仪容等，所有环节一律纳入管理视野，给学生播种优良行为，让学生收获健康文明的习惯。要延伸管理的触角，减少教育的盲点，把制度规范和行为约束有效结合起来，及时矫正学生的不良行为，培养学生良好的行为习惯，形成“教育——养成——习惯”的良性循环。
5、坚持正面引导。发挥学科教学的德育主渠道作用，认真落实课程“知识技能、过程方法、情感态度”的三维目标，以社会主义核心价值观为主要内容，把德育渗透到传授知识的全过程；发挥班、团会的德育主阵地作用，以诚信做人、遵纪守法、刻苦学习、文明礼仪、健康心理、人际交往等为基本内容开展形式多样的主题教育活动；以系列教育活动为载体，寓有意的“明示教育”于无意的“暗示教育”之中，发挥活动育人功能；要精心策划教育活动，坚持开展“军训”、“入学教育”、“学风教育”、“法制教育”、“文明离校教育”、“国防教育”、“环境保护及节能减排教育”等形式多样的主题教育系列活动，增强活动的主题教育意义；充分发挥学生自我管理、自我教育的作用，积极开展校内外德育实践活动，让学生在日常生活的德育实践中体验道德与人格的魅力。
6、关注学生身心发展。在日常教育管理中，要尊重学生的思想感情和行为方式，尊重学生的心灵感受和心理体验，把“理解、尊重、真诚”作为师生沟通的原则，平等地对待每一位学生，真心诚意地与每一位学生交流和交心；要关注学生的闪光点，讲究教育的层次性，让学生在关爱中切实感受到教师的真挚、真心和真爱，努力使学生获得适合自身特点的教育，并在原有基础上得到发展。在学习生活中，要突出网络道德教育，努力消除网络虚拟文化对学生身心的危害，提高学生的抗扰能力；加强学生心理、生理健康教育，开设心理健康课，坚持开展心理咨询活动和心理、生理健康知识讲座，消除学生心理压力，正确、有效地引导学生健康发展。要特别关心困难家庭、单亲家庭学生的学习和生活，帮助其战胜困难，树立学习、生活的自信心；要加强家校联系，及时与家长交流学生在校的学习、生活情况，共同关注学生的健康成长。
7、突出德育的针对性。要在如何实施德育，增强德育工作的针对性、实效性上下功夫，政教处﹑班主任要深入了解学生，走进学生的内心世界，坚持晓之以理、动之以情、导之以行，将教与管、疏与导有机结合起来，由事入理、对症下药，着力解决部分学生中存在的厌学、早恋、铺张浪费、语言粗俗、迷恋网络、损坏公物等突出问题，力求取得实效。要加强学生宿舍管理，坚决克服管理不力、教育滞后的被动局面，切实增强德育的针对性。
8、加强校园文化建设。积极开展适合学生特点的校园文化活动，努力提高校园文化品位。要注重净化、美化校园，加强阅览室、宣传栏等校园文化阵地建设，恢复、重建学生社团，通过开展读书竞赛、体育竞赛、文艺表演、才艺展示、诗歌征文创作、书法美展、校园影视等各种健康有益的校园文化活动，陶冶学生情操，培养学生的人文精神，提高学生的审美情趣，促进学校环境与人的和谐发展。
三、深化“精细化”管理，全面提高教育教学质量。
1、强化质量立校、质量兴校、质量强校意识。质量是学校生存和发展的基础，提高教育教学质量既是普通高中教育发展到新阶段的内在要求，也是办好一所学校的必然选择。在现阶段，没有稳步提高的教育质量，没有连续增长的高考升学率，就谈不上学校的发展，因此，全校上下要牢固树立竞争意识﹑质量意识，教学部门要聚精会神抓管理，向管理要质量；全体教师要精心施教，向课堂教学要质量，以形成学校领导、中层干部、全体教职工团结一心，齐抓共管教育质量的局面。
2、全面落实质量管理责任制。教学管理是提高教育质量的重要保证，教学部门要自觉肩负起质量管理的责任，研究实施教学质量管理的对策，认真组织实施教学活动，既要规范管理，又要超前引导。要深入教学第一线，积极开展教学调研，建立和推行适应时展要求、符合教育规律、切合学校实际、有利于促进教学质量不断提高的教学管理制度，努力健全上下协调、职责明确、责权利相统一的质量管理机制。要进一步完善“教学质量责任制”和“奖励办法”，从主管领导、挂靠主任、年级主任到班主任、教研组长、备课组长、任课教师层层明确目标，明确优秀生培养和转化后进生措施，做到领导到位、措施到位、责任到位。设立“教学进步奖”，对学科教学成绩突出的教师和班级学习成绩提高较快的班主任进行奖励。建立领导推门听课制度，校领导和教学部门领导每周听课不少于2节，及时了解掌握、反馈调控课堂教学，坚定地推进课堂教学改革。
3、认真实施精细化管理。要严格教学常规管理，加强教学常规检查，将各项常规要求落实到教学工作的各个环节，切实增强教师的工作责任心，维护教学工作的严肃性。要强化过程管理，突出一个“实”字，加强制度管理，落实一个“细”字，通过精细化管理，在教师中树立起“精心就是态度，精细就是过程，精品就是成果”的工作观念和品牌意识。要加强关键环节的管理，明确备课、上课、作业批改、考试检测等教学细节的基本要求，向管理过程要质量。要突出教学过程、教学效果的定量化评价，坚持集体备课﹑听课、说课、评课及学生评教等行之有效的管理办法。启动普通高中综合督导自评工作，通过制定科学的目标体系和评价指标，进一步完善质量监控体系，形成以工作业绩为导向的评价激励机制，努力优化教学管理，提高教育教学质量。
4、创新课堂教学，切实提高课堂教学的效率、效益和效果。全体教师要着力转变不适应和不符合高中教育教学的思想和观念，认真落实教学创新课堂，重点关口前移的思想，将精力和工夫下在备课、研究教法、学法上，科学调控教学各环节，让课堂焕发出生命的活力。加强实验教学，确保演示实验和分组实验开出率达到90%以上。坚定不移地推进“5+2模式化”备课规程，各科教学要贯彻“精讲多练、分类指导、关注细节、提倡反思”的教学指导思想，让学生真正成为学习的主人，努力做到学习内容“堂堂清、天天清、周周清、月月清”，追求课堂教学“效率最高化、效益最大化、效果最优化”。
5、加强学风建设。要认真落实《学风建设实施纲要》，以“律己、好学”为目标，着力培养刻苦学习、立志成才的优良学风。学科教学要重在培养学生的学习兴趣，着力解决学习目标不明确、动力不足、成绩不稳的问题。要关注学生学习过程，加强学生学法指导，引导学生自我反思、自主探究、独立思考、合作交流，努力提高学习效益。建立学习成绩优异奖、学习进步奖，在学生中树立刻苦学习、追求进步的榜样，及时肯定学生的进步，交流学习体会，增强学习的信心，从而营造刻苦学习的良好氛围。
6、突出艺术教育特色。健全艺术教育管理体系，制定、修改、完善各项教育教学规章制度，注重发挥师资优势，充分挖掘艺术教育的潜力，拓展艺术教育的空间和方式，强化以课堂教学为中心，注重学科教学和课外活动相结合，美育和德育相渗透的原则，不断提高学生的艺术素养和综合素质。加强钢琴、声乐、舞蹈、美术等课程辅导，进一步凝炼办学特色，着力提高艺术类学生的高考入学率。
7、加强学校体育卫生工作。要贯彻落实《教育部国家体育总局关于进一步加强学校体育工作切实提高学生健康素质的意见》，认真执行国家课程标准，坚持科学规范的作息制度，积极开展大课间活动，广泛开展阳光体育运动，大力开展学生课余体育竞赛，全面实施《国家学生体质健康标准》，激励学生积极参加体育锻炼，培养学生健康的体魄。健全卫生管理制度，加强卫生设施建设，做好学生健康监测和校园传染病、多发病的防治工作，重视学生心理保健，积极开展青春期生理、人口国情、计划生育基本国策和预防艾滋病的宣传教育，提高学生自我保健能力和体质健康水平，学生体质健康标准测试率达到95%以上。
8、切实抓好普通高考工作。普通高考关乎学生的未来发展和前途命运，关系到学校的社会声誉。为此，必须高度重视高考工作，教育教学部门要通力配合，制定一系列有效的应对措施，从班级管理、课堂教学、日常测试、考前准备等各个环节，找准突破口，加强薄弱点，形成有效的备考措施，科学应对，狠抓落实，力争今年高考成绩有较大幅度提高，使普通高考上线率有新的增长。
9、加强师范教育教学管理。要认真执行各科教学计划，加强教学常规管理，落实课外活动和技能训练计划，促进学生全面发展。要坚持要求不降低、管理不放松、质量不下降，认真做好学生的思想教育及管理工作，保证各项教学活动正常开展，力争转段考试取得优异成绩，使最后一届“3+2”学生顺利完成中师阶段的学习任务。要认真作好师范生助学工作，确保国家奖学金、助学金和困难学生补助按时足额发放。
10、继续推进“教育科研工程”。要进一步浓厚教育科研氛围，引导教师立足自身教育生活和教育经验，把自己的班级、学生作为自然的研究场所和研究对象，针对教育教学实施过程中遇到的问题开展研究探讨，不断总结、反思，实现教育教学目标、内容、方法、过程、手段和效果的最优化。要完善教育科研规划、实施、评价的管理制度，建立定期检查制度、课题负责人汇报制度，强化对教育科研工作的监督检查；年内再立项一批校内课题，形成省级——市级——校级三级课题网络体系；设立教育科研成果奖，重奖取得教研成果的教师，推广特色教学方法，年内完成到期课题的鉴定工作，争取教师在市级以上刊物30篇以上。加强校际之间的交流与合作，主动邀请兄弟学校的专家、名师来校作学术报告和示范教学，组织教师外出听课、学习、交流和参加教学研讨活动；定期开展教学设计、经验总结、优质课评选等系列教研活动，增强教育科研的针对性。
四、加强教师队伍建设，继续推进“名师工程”
1、进一步强化师德建设。以“尽责、博学”为基点，大力加强师德建设，强化教师事业心、责任心、关爱心，通过理论学习、思想教育、目标激励、监督考核等措施，进一步坚定教师职业理想，从严规范教师行为，着力塑造“爱岗敬业、关爱学生；潜心钻研、严谨笃学；勇于创新、奋发进取；淡泊名利、志存高远”的良好形象。以师德集中整训、师德师风评议和“师德标兵”评选等活动为载体，着力构建师德建设的长效机制，坚决禁止以教谋私、有偿家教、体罚和变相体罚学生的现象，将师德考核结果与教师职称评聘、评优树模、年终考核挂钩，促进教师加强自律，提高道德素养，激励教师用高尚的师德情操、无私奉献的精神和崇高的人格魅力，教育、熏陶、影响广大学生。
2﹑坚持政治业务学习两手抓。加强现代教育理论的学习，不断更新教育思想和教育观念，做到理论学习与课改教研相结合、与课堂教学实践相结合；强化业务学习，定期开展业务考试、岗位练兵活动，引导教师更新知识结构，不断超越自我。要大力倡导认真学习、善于借鉴、勇于实践、大胆探索、及时总结、独树一帜的良好学风，激励教师锤炼内功，不断提高业务能力。全体教师要潜心钻研业务，自觉研究高中教材，从教学观念﹑教学方法等方面完成自身角色转换。要注重发挥学科带头人和骨干教师的榜样、引领和示范作用，积极支持中青年教师在职进修，提高学历、学位层次，逐步形成以“名师”为龙头，学科带头人、优秀骨干教师为中坚，中青年合格教师为主体的优秀教师梯队。
3、推进青年教师培养工程。完善激励机制，落实导师制，以“敬业精神、工作责任心”为重点，通过目标引领、榜样示范、结对共进等方式，培育其良好的工作作风。落实听课﹑说课和汇报课制度，对青年教师实行跟踪培养。青年教师要虚心拜师学艺，用心锤炼自己的教学基本功，丰富自己的教学经验。要积极创设青年教师创业、进步的环境和氛围，重实绩，树典型，奖骨干，使青年教师脱颖而出，勇挑重担，施展才华。
4、着力打造名师和学科拔尖人才。搭建名师成长平台，积极创造优秀教师交流、培训、赛课、著述等脱颖而出的机遇；建立专项基金，推举和重奖各层次学科带头人、骨干教师、教改先进和各类科研成果；健全名师履职培养档案，完善组织保障制度，吸引富有丰富教学经验的把关教师到学校任教；宣传推广典型经验和学术成果，增强名师辐射带动作用，着力培养学有专长、教有特色、研有专向，在全市有较大影响的名教师和学科拔尖人才，以名师效应提升学校的知名度。
5、推进教师继续教育。完善校本培训计划，构建以校本培训为主体、教师全员参与、开放灵活的继续教育体系，切实加强师资培养、培训和培优工作，努力提高教师的专业素质和业务能力。要创造条件组织教师外出学习、交流，参加各种形式的专业培训，启动高中新课改培训，使教师拥有新理念、熟悉新课程、掌握新技术，促进教师专业成长，提高教师创新能力。
五、继续做好教师培训工作，争取建成区域性教师继续教育培训中心
1、做好普通话培训测试工作。继续做好全市公务员普通话培训测试工作，科学实施，合理安排，积极参与二类城市语言文字达标创建活动，拓展培训范围，争取将普通话培训测试扩大到媒体和窗口服务单位，同时，要认真做好普通话示范学校的创建工作。
2、做好全市中小学教师继续教育培训工作。在认真完成中英普九项目小学教师培训任务的基础上，以“新理念、新课程、新技术”为核心内容，积极承担全市中小学教师继续教育培训工作，年内举办各类短期培训班5期，培训300人以上。同时积极推进区域性教师继续教育培训中心建设，力争年内挂牌。
六﹑加强招生工作，积极争取良好的生源质量
良好的生源质量对于提高教育教学质量，优化校风学风，提高学校的社会影响力具有重要意义。要及早掌握今年生源的分布状况，明确招生工作的重点区域，找准招生的突破口，科学安排，研究制定切实可行的招生工作方案，加大宣传力度，力争完成650人以上招生计划，其中高一新生450人，补习班100人，幼儿艺术教育专业100人。
七、积极争取项目资金，进一步改善办学条件
积极申报立项，加大向上争取资金的力度，力争向上争取专项资金100万元以上；多渠道筹措教育经费，装配标准化理科实验室2个，增加实验设备和艺体设施，推进教育装备达标工作，提高实验教学水平；完成综合教学楼工程决算审计及竣工验收工作，协调政府、驻军部队拆除新教学楼外人行道小平房，确保学生食堂全面投入使用；积极筹集资金，完成校园整体改造二期工程，积极偿还学校转型过程中形成的债务，今年力争偿还200万元；协调政府有关部门及早办理操场土地使用证，启动操场整体改造计划，进一步改善办学条件。
八、加强行政后勤服务体系建设，提高服务水平
1、推进依法治校，实行校务公开。落实“五·五”普法规划，充分发挥职代会在学校民主管理和民主监督中的作用，紧紧依靠教职工办学，重大决策要广泛征求教职工的意见，重大事项向职代会或教职工大会通报。依法完善规章制度，创新管理机制，提高管理水平，促进学校管理的制度化、规范化和科学化。
2、强化服务意识，提高行政工作效率。行政部门要围绕学校中心工作，认真履行协调服务、承办落实及督促检查等职能，坚持工作制度、严格工作纪律，创造性地开展工作，确保学校行政工作指挥畅通，高效运转。要进一步深化学校人事制度、分配制度改革，认真研究事业单位岗位设置管理办法﹑绩效工资分配等问题，按照市委、市政府制定的程序和工作时限完成本校三类人员首次岗位设置工作。
3、加强财务、财产管理，提高后勤服务水平。总务部门要加强职工教育管理，完善职工岗位职责，切实增强服务意识。要严肃财务管理制度，加强资金收支监管，坚持收支两条线和政府采购制度，严格执行教育收费公示制度及先报批计划后开支的管理规定和相应的审批权限，做到收支合理、管理规范，防止违规违纪现象发生。要加强校产管理，坚持勤俭办一切事情的原则，厉行节约，杜绝浪费，做到物尽其用，财尽其效，努力降低学校的运行成本。要加强平时的检查维修，充分发挥职工的技术特长，突出及时、优质服务，为教育教学提供有力保障。
4、加强食堂管理，提高服务质量。生活服务中心要进一步完善食堂承包经营管理办法，强化行政监督手段，加强对食堂从业人员的教育管理，严格执行食品准入、食品留验制度，规范食品加工、销售环节，落实餐前检查制度，确保食品及饮水安全。要处理好承包人和学生之间的利益关系，充分利用市场杠杆调节食品价格，防止谋取暴利，维护学生的正当利益，努力改善服务态度，提高饭菜质量。
5、抓好勤工俭学，提高经济效益。勤工俭学处要加强对出租门点的经营管理，稳定承租户，提高出租率，引导承租户合法经营。要抓好农场的经营管理，同时及时收集掌握市场信息，重点做好新教学楼门点的销售工作，力争取得较好的经济效益。
九、强化学校安全管理，推进平安和谐校园建设
1、加强安全教育。要充分利用校园网、广播站、橱窗板报、升旗仪式、班级主题活动等阵地，以安全常识为基础，以安全法规为重点在师生员工中广泛开展“珍爱生命、安全第一”的主题教育活动，积极开展安全应急演练，切实增强师生安全防范意识和自我保护能力。
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