时间：2022-08-23 07:43:02
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大学毕业生学校鉴定评价一1.该生在校期间学习态度端正，成绩优良，善于创新，严于律己，宽于待人，做事认真谨慎，能吃苦耐劳，团队意识及协作精神较强，是一名综合素质强的合格大学生。
2.该同学为人诚恳，谦虚，随和，乐观向上，有进取心，乐于助人，平时积极参加校内外的各项活动和暑期社会实践;
有良好的心理素质和应变能力，勇于进取，不怕挫折;在平时专业学习上，该同学能刻苦学习钻研。
3.该生能够坚持四项基本原则，拥护党的领导，遵守各项法律法规和学校规定的各项规章制度;
同学平时待人随和而友善，团结同学，人际关系好;该生劳动积极，能吃苦，不怕累;学习态度端正，认真钻研，成绩优秀。对待工作，一丝不苟，尽心尽责。对待同学，真诚热心，乐于助人。动手能力强，自学能力强。自主独立，并且有很强的集体荣誉感。勇于面对困难，敢于挑战。是一名合格的大学生。
大学毕业生学校鉴定意见二1.该生能够坚持四项基本原则，拥护党的领导，遵守各项法律法规和学校规定的各项规章制度;
学习勤奋踏实，具有扎实的专业基础知识和实践经验，在校期间成绩良好，良好的独立自学思考能力;工作认真负责，责任心强;性格开朗，大方，人随和，擅长交际，果断;平时的生活中与同学相处融洽。是一名合格的大学生。
2.该生性格文静，待人热忱，乐于助人，严以律己，个人修养好，富有文明礼貌，人际关系好，学习目的性强，自觉性高，刻苦勤奋，锐意进取，持之以恒，成绩优异。
有良好的人际沟通能力及团队沟通协作能力，有出色的管理能力和动手能力，有很轻的责任心和严谨的工作态度，用于面对困难，敢于挑战。是一名合格的大学生。
3.该生平时待人随和而友善，团结同学，人际关系好;
该生劳动积极，能吃苦，不怕累学习认真刻苦，具有扎实的专业基础知识，较强的学习和创新能力，学习较好;性格开朗，大方，人随和，擅长交际，果断;平时的生活中与同学相处融洽。是一名合格的大学生。
大学毕业生学校鉴定评语三1.该生在校期间学习态度端正，成绩优良，有较强的创新思维能力，尊敬师长，热爱集体，为人诚恳，工作踏实认真，能吃苦耐劳，富团队意识及协作精神，是一名全面发展的合格大学生。
2.该生在校期间学习态度端正，成绩优良，善于创新，严于律己，宽于待人，做事认真谨慎，能吃苦耐劳，团队意识及协作精神较强，是一名综合素质强的合格大学生。
3.该同学为人诚恳，谦虚，随和，乐观向上，有进取心，乐于助人，平时积极参加校内外的各项活动和暑期社会实践;
有良好的心理素质和应变能力，勇于进取，不怕挫折;在平时专业学习上，该同学能刻苦学习钻研。
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改进大学生心理健康的有效方式是社会实践活动黑龙江八一农垦大学积极组织和推动学生“三下乡”活动，组织大学生深入工厂、农村、贫困地区开展社会实践活动，提高学生在不同环境的适应能力和耐受力，学会分析和解决问题的能力和方法，增强克服困难的信心和勇气，在不断磨练意志的同时，完善自我人格，使自己的心理素质得到加强。在社会实践中，使学生在认识客观世界和周围环境的同时，不断地认识自我，在社会实践活动和人际交往过程中，充分自我肯定，发挥自己的长处，增强自信心意志力，以积极向上的心态应对周围环境，发挥创造力。
以社会实践活动提高大学生综合素质
(一)转变观念、提高认识，探索“学分化”的社会实践工作思路高等院校把社会实践纳入教学计划或人才培养方案，并对社会实践提出明确的任务要求和时间安排，在人才培养成本中要体现社会实践经费部分，这样不仅可以提高学生对该项活动重要性的认识，同时可以确保活动的顺利开展。黑龙江八一农垦大学多年来一直积极探索“学分化”教学改革的思路和做法，社会实践领导小组由校领导牵头，学生工作部、校团委、教务处、科技处联合制定了《黑龙江八一农垦大学本科生创新实践学分实施办法》。办法将对在学校组织或认可的各项社会实践、志愿服务活动中，完成预定任务且时间在2周及以上、实践成果详实、取得优秀成绩者，给予创新实践学分认定。“学分化”的工作思路，促进了学校社会实践教学的改革，也提升了老师指导学生的主动性，加强了学生主动参与的积极性。
(二)分类指导、层层递进，制定系统化的社会实践教育目标依照青年学生成长规律和教育规律，坚持实践育人的思想，从社会实践角度满足不同年级、不同专业学生的需求，黑龙江八一农垦大学认真分析大学生的特点和需求，精心设计社会实践的内容和形式;在内容上，倡导“一个主题、多个专题”，为同学们的社会实践提供更多参考和选择;在形式上，形成了社会调研、服务社会、勤工助学、择业就业、创新创业相结合的系统化社会实践模式;在类型上，根据在校期间学生的实际情况，让大一新生主动“接触社会实践”，大二学生深入“理解社会实践”，大三、大四学生积极进行“目标社会实践”。这种有效的设计方式，从整体上满足了不同年级、不同专业学生的需求，收获很大，更好地体现了社会实践工作的针对性和实效性。
(三)找准“三点”、整合资源，确保社会化的社会实践运作方式在工作中，校方本着“互惠互利、优势互补、双向受益”的原则，主动与地方联系，找准地方需求点，不断拓展社会实践基地的数量和覆盖面。在拓展量的同时更注重质的提升，逐步形成社会实践活动基地建设由单一体向“五位一体”转化，即将单纯的社会实践基地与学校的教学实习基地、科学研究基地、科技推广基地、大学生就业创业基地相结合，提升基地建设的层次。找准企业结合点，积极整合各类社会资源，主动与知名企业长期开展实践合作，这样既提高企业的信誉，又为对于相关专业的大学生提供了一个实践的平台，增强了适应社会的能力，为以后走上社会积累了丰富的经验。从广大学生的兴趣爱好和其自身的发展切入，找准学生兴奋点，与专业特点结合，依托和利用专业优势，分析社会现象，解决技术问题，从而激发青年学生的主动性、积极性和创造性;与就业准备结合，使广大学生进一步了解社会需求，了解就业市场行情和本人就业单位状况，也使用人单位更好地考查学生，增强双向选择的客观性。
(四)组建团队、创建品牌，打造项目化的社会实践支撑体系在社会实践开展过程中，黑龙江八一农垦大学组建好团队，细致策划与安排品牌项目，以品牌项目为依托，不断提升社会实践的水平和层次。在每年社会实践之前，学校都会建立团队，形成团队数据库，根据相关的指标要求，确定重点团队和一般团队，并在经费上给予支持。在重点团队建设方面，主要是发挥重点团队在“点”上的引领和示范作用，以点带面，抓住一点，带动一片，分层推进，全员参与，出现了“专家教授主动加盟，博硕士生志愿组队，本科生人人参与”的良好局面。学校鼓励和支持各团队结合自身特点，找准社会实践活动的切入点和突破口，真正有效地解决社会实践活动与素质教育相结合的难题。在社会实践项目选择上，采取学校资助、各院系牵“线”的方式推进，要求每一位学生根据自身的特点，结合自己家乡的实际，至少参加一个“面”上的实践活动，找到一个适合自身特点的参与项目。鼓励大学生结合自己所学知识开展有效的调研活动，通过“三下乡”、走访企业、参与社区活动、假期实习等多种形式来参与社会实践活动，针对区域经济和社会发展的实际来开展活动，更好地为地方解决一些实际问题，使社会实践活动更富有成效。
20xx年大学生班组鉴定评语1. 该同学刻苦，认真，踏实。坚持上课听讲，独立作业，能够摸索出自己的学习方法，并坚持独立思考，在课堂以及小组课题讨论上通常能发表出自己比较独到深刻的见解。该同学虚心好学，常能向老师和同学虚心求教，并且能积极地和同学一起开展学习上的讨论。成绩始终保持良好的水平。
2. 该同学在校期间能够遵守校纪校规，学习方面能够完成各项学习任务，掌握了基本的专业知识，具有一定的实践能力。尊敬师长，团结同学，具有良好的沟通能力，并能积极参加各项活动，是一名合格的大学生。
3. 该同学刻苦，认真，踏实。坚持上课听讲，独立作业，能够摸索出自己的学习方法，并坚持独立思考，在课堂以及小组课题讨论上通常能发表出自己比较独到深刻的见解。该同学虚心好学，常能向老师和同学虚心求教，并且能积极地和同学一起开展学习上的讨论。成绩始终保持良好的水平。
4. 该同学平时友爱同学，尊师重道，乐于助人。能积极热情的参加班级活动，如国庆晚会，知识竞赛活动，班级野餐，体育活动，有较强的集体主义精神。同时还参加过一些社会实践活动，表现出较强的沟通交流能力和组织能力。
5. 该同学的优点是诚实、热情、好学，性格坚毅。缺点是好胜心比较强，学习上还可以再努力一些，心态有些急迫。希望在以后的生活中在更加平和的心态中积极追求进步。千里之行，始于足下。希望该同学继承优点，改进不足，再接再厉，在人生旅途中创造更大的成绩!
6. 该同学在校期间能够遵守学校各项规章制度，学习刻苦，掌握了相关的专业知识，兴趣爱好广泛，积极参加各项活动并能获得师生的一致肯定。为人处世和善热情，是一名合格的大学生。
7. 李维洲同学能与同学友爱相处，对班级工作认真负责，尤其是卫生清洁，总是任劳任怨，一丝不苟，从不推诿。敢想、敢说、敢问、敢辩。思维灵活，接受能力较强，勤于思考，大胆质疑，学习成绩稳步提高。踏实肯干，每次劳动都任劳任怨。 多次在院运动上获奖，并且在院学生会工作非常认真，努力!
8. 该同学在校期间能够遵守校纪校规，学习刻苦努力，成绩优良，具备了一定的专业素养。能够积极参加院系举办的各类活动，并在院运动会中多次获奖。在院学生会中任职期间能够以身作则，对工作矜矜业业，责任心强。团结同学，乐于助人，是一名品学兼优的大学生。
9. 该同学在校期间能够遵守学校各项规章制度，学习刻苦认真，学习成绩优秀，具备良好的理论知识和实践能力。兴趣爱好广泛，积极参加院系各类活动并多次获奖。在系部学生会担任学生会副主席，在班级担任女生委员，有一定的群众基础，做事踏实稳重，具有较强的组织能力和管理能力。尊敬师长，团结同学，是一名品学兼优的大学生。
10. 韩婷婷同学，思想积极要求上进，为人诚恳，团结同学，学习勤奋刻苦，成绩优良，善于思考，注重培养创新意识，有较高的专业理论水平和较强的实践操作能力。担任学生会心理部副部长和班级副班长等职，工作尽心尽责，具有较强的组织管理、协调能力，主动积极的参加体育锻炼，综合素质好，是一名品学兼优的大学毕业生。
20xx年大学生班组鉴定意见1. 该同学在校期间能够遵守学校各项规章制度，学习刻苦认真，学习成绩优良，具备良好的理论知识和实践能力。积极参加院系各类活动并多次获奖。在班级担任组织委员，有一定的群众基础，做事踏实稳重，尊敬师长，团结同学，是一名品学兼优的大学生。
2. 该同学的优点是诚实、热情、好学，性格坚毅。缺点是好胜心比较强，学习上还可以再努力一些，心态有些急迫。希望在以后的生活中在更加平和的心态中积极追求进步。千里之行，始于足下。希望该同学继承优点，改进不足，再接再厉，在人生旅途中创造更大的成绩!
3. 该同学在校期间能够遵守学校各项规章制度，学习刻苦认真，学习成绩优良，具备良好的专业素养。积极参加各类院系活动并获奖。尊敬师长，团结同学，与人为善，有一定的交际能力，是一名品学兼优的大学生。
4. 该生为人诚恳，团结同学，学习勤奋刻苦，具有较强的理论知识和实践能力!积极参加各项班级活动，对班级贡献大!工作尽心尽责，具有较好的组织管理能力，是一名合格的大学毕业生!
5. 该同学在校期间能够遵守学校各项规章制度，学习刻苦，掌握了相关的专业知识，兴趣爱好广泛，积极参加院系各项活动，在平时的生活中，为人处世和善热情，是一名合格的大学生。
6. 该生在校期间，表现优秀。在思想上，积极进取、乐观向上。在学习上，态度端正，出勤率较高，学习认真刻苦，考试成绩优秀。在工作中，担任班级的女生委员，在系学生会担任学生会副主席，工作态度认真，做事努力!在学习过程中，与老师相处和谐、与同学相处愉快，热心帮助同学， 共同学习，共同进步
7. 该同学在校期间能够遵守学校各项规章制度，学习刻苦认真，学习成绩优秀，具备良好的理论知识和实践能力。兴趣爱好广泛，积极参加院系各类活动并多次获奖。在系部学生会担任宣传部副部长，在班级担任团支书，有一定的群众基础，做事踏实稳重，具有较强的组织能力和管理能力。尊敬师长，团结同学，是一名品学兼优的大学生。
8. 李敏同学政治上要求进步，能严格要求自己，为人诚实、正直，尊敬师长，团结同学。大学期间一直担任班级学习委员，工作踏踏实实，认真负责，得到了师生的一致好评。学习刻苦努力，能够较好地处理工作与学习之间的关系，学习成绩一直名列班级前茅。积极参加学院和班级组织的活动和社会实践活动，生活简朴。在校期间表现优秀，曾获国家一等助学金和院一等奖学金。综上所述，某某同学是一名全面发展的大学生。
9. 该同学在校期间能够遵守学校各项规章制度，学习刻苦认真，学习成绩优秀，具备良好的理论知识和实践能力。兴趣爱好广泛，积极参加院系各类活动并多次获奖。在系部学生会担任生活部副部长，在班级担任学习委员，有一定的群众基础，做事踏实稳重，具有较强的组织能力和管理能力。尊敬师长，团结同学，是一名品学兼优的大学生。
10. 该同学的优点是诚实、热情、好学，性格坚毅。缺点是好胜心比较强，学习上还可以再努力一些，心态有些急迫。希望在以后的生活中能以更加平和的心态积极追求进步。
20xx年大学生班组鉴定评价1. 该同学积极要求进步，遵守大学生《学生守则》、尊敬老师、团结同学乐于助人、忠厚朴实为人诚实、学习目的明确、学习自觉性较高、勤奋学习、认真努力、思维敏捷、动手能力较强、积极参加社会活动和社会实践。曾获得国家励志助学金和院一等奖学金，在担任学生会学习部副部长的工作中，努力认真!
2. 该同学在校期间能够遵守学校各项规章制度，学习刻苦认真，学习成绩优秀，具备良好的理论知识和实践能力。兴趣爱好广泛，积极参加院系各类活动并多次获奖。在系部学生会担任学习部副部长，有一定的群众基础，做事踏实稳重，具有较强的组织能力和管理能力。尊敬师长，团结同学，是一名品学兼优的大学生。
3. 该生思想上积极要求上进，学习刻苦认真，善于思考，生活中能应严格要求自己，为人诚恳，待人热情，工作踏实负责，能出色的完成交给的各项任务，具一定的团队协作精神及创新能力，是一名品学兼优的合格大学生。
4. 该同学在校期间能够遵守学校各项规章制度，学习努力，掌握了基本的专业知识，能够积极参加院系各项活动并获奖，在平时的生活中，为人处世和善热情，是一名合格的大学生。
5. 该生思想上积极要求上进，尊敬师长，乐于助人，学习自主性强，成绩优良，富有挑战竞争意识及创新能力，工作负责认真，有良好的领导组织及沟通协作精神，兴趣爱好广泛，心理素质好，是一名全面发展的优秀大学生。
6. 该同学在校期间能够遵守学校各项规章制度，学习努力，掌握了基本的专业知识，能够积极参加院系各项活动，在平时的生活中，为人处世和善热情，是一名合格的大学生。
7. 该生学习刻苦勤奋，认真学习，学习优等，思想积极上进，团结友爱，能及时完成老师布置的任务，在担任班干部期间，工作认真负责，做好宿舍清洁卫生工作，尊敬老师，遵守各项制度，有较强的动手和应用能力，积极参加各种社会活动和社会实践。
8. 该同学在校期间能够遵守学校各项规章制度，学习努力，掌握了基本的专业知识，能够积极参加院系各项活动，在平时的生活中，为人处世和善热情，是一名合格的大学生。
毕业生研究生导师一定希望每个研究生研究生越来越好。那么你要怎么去写毕业研究生登记导师鉴定评语呢?下面由本小编精心整理的毕业研究生登记导师鉴定评语，希望可以帮到你哦!
毕业研究生登记导师鉴定评语一该研究生在校期间自觉遵守学校各项规章制度;学习刻苦，掌握了相关的专业知识，有一定的英语知识基础，兴趣爱好广泛，注重理论联系实际，积极参加社会实践活动，具有较强的管理协调能力和交际能力，个性活法，有亲和力。
毕业研究生登记导师鉴定评语二该研究生的优点是诚实、热情、好学，性格坚毅。缺点是好胜心比较强，学习上还可以再努力一些，心态有些急迫。希望在以后的生活中在更加平和的心态中积极追求进步。千里之行，始于足下。希望该研究生继承优点，改进不足，再接再厉，在人生旅途中创造更大的成绩!
毕业研究生登记导师鉴定评语三该研究生在平时生活中，为人处世和善热情，和研究生关系融洽，并积极参与各项集体活动，乐观开朗，乐于助人，意志坚强，并有着朴素的生活作风，不骄不躁，并且参加了很多校内的活动，学习了恰恰，以及交际舞等等，有助于成就一个良好的健康体魄。希望在以后的工作和学习中，继续保持并发扬优良作风，兢兢业业，争取取得更大的成绩。
毕业研究生登记导师鉴定评语四该研究生在大学的学习生涯中，在思想上积极上进，关注国内外的重大消息，积极向上，主动学习党的重大方针政策。在学习上该研究生很明确自己的学习目的和目标，对自己的未来有这明确的认识和努力方向，为此不断付出，不断学习来丰富自己的学识，与此同时，该研究生并没有落下自己的专业课学习，在专业课上该研究生有着优秀的专研意识，有着较强的钻研能力和创新能力，并且在实践上也有着动手能力。
毕业研究生登记导师鉴定评语五该研究生在校期间遵纪守法，能够完成指定的学习任务，掌握了基本的专业理论知识和实践能力。能够积极参加院系的各项活动，在担任班级治保卫员期间能够以身作则，有一定的组织能力，具有良好的人际关系，是一名合格的大学生。
毕业研究生登记导师鉴定评语六该研究生性格开朗大方，待人亲和友善，团结研究生，自信乐观，她用她的人格魅力感染着周围的人，以及整个学校，整个蓉城。由于她的入学，蓉城空气质量明显转好，环境得到了很大的改善，人与自然的相处更加和谐，整个蓉城在她的影响下呈现出一片欣欣向荣的景象。外国游客大幅增多，并对蓉城的印象产生了根本的转变，他们将蓉城和谐的思想传到亚洲乃至世界，天下大同不再是梦想。综合上述评价，研究生对世界的和平起到了很大的推动作用，是人类不可或缺的人才，是造福全球的一颗明珠。希望该生再接再厉，争取更大进步!
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调查团队顶着烈日,走访各高校,以访谈与问卷相结合来调查他们的学习、生活。以便学校和社会及时掌握同学们的思想动态，为他们的学习、生活营造良好的环境，引导他们如何利用这短暂的时间去充实丰富自己。本课题——“大学生暑期生活状况调查”对高校学生暑期留校生活调查是一个具有实际意义的研究课题。该课题对了解大学生思想和学习状况，有针对性地开展大学生思想政治教育工作具有借鉴意义(04级辅导员张建华老师评语)。调查内容解析：
本次调查选取了武汉市七所教育部直属院校。调查问卷共发放问卷610份(地大135份，华科90份，华师80份，武大80份，财大80份，理工大75份，华农70份)。其中有效问卷588份，有效回复率98。因为本调查倾向于地大学生，对地大留校学生的暑假生活安排以及学校相关领导的决策具有参考价值。
1.留校大学生假期生活调查
超过半数的大学生实施自己的暑期计划不尽如意。
①关于当前大学生制定自己的暑期计划情况调查
调查显示：大多数学生能够意识到暑期是一个学习知识，锻炼能力
的大好时机，在没有繁重的学习和厌烦的考试下可以做自己喜欢的
事情。比如在“暑期留校期间，你有没有制定自己的暑期计划”问题中，
有93.4和6.6的人回答“有”和“没有”。这表明仍有极少数的大学生
针对两个月的暑假没有计划，以至于无所事事，在空虚中度过一天又一天。
而在“如果制定了自己的暑期计划，实施情况如何?”问题中，有61.2的人回答“一般,这表明，超过半数的学生没有严格执行自己的暑期计划，这可能主要由个人因素决定的。
②关于假期生活状况调查
通过调查，我们了解到了当代大学生的暑期大致可以分为四类：“打工一族”(占50)、“充电一族”、“考研一族”[有文章需求，请到cnfla站留言板，12小时内解决您的问题!](共占61.7)、“无聊一族”(占28.5)。他们不同种类的暑期生活既由个人因素，又由社会因素决定的。但不管怎样，如何把握这短暂的两个多月的时间真正学点什么，做点什么是我们当代大学生所考虑的。
l仅少数大学生会选择利用暑期时间做志愿活动
①“社会实践、兼职打工”一族
调查结果显示：现代大学生打工的主要目的是：
有25.5的大学生是为了增加收入;
有36.7的大学生想自食其力;
有54.1的大学生认为要锻炼自己的能力，对报酬无所谓。
随着社会改革的和思想观念的转变，大学生打工的形式开始变得异常丰富起来，选择“到企业事业单位实习”和“暑假家教或兼职”分别占46.6和42.35，而选择做志愿者的学生仅占6.97。
社会实践是大学生接触社会，了解社会的一条重要途径。到企业事业单位实习是大学生的首选，这样既可以锻炼自己，提高专业水平，也可以开阔视野，接触社会，为日后工作积累社会经验。暑假家教兼职打工赚钱也是许多学生的选择。“流自己的汗，吃自己的饭，自己多吃点苦，父母少花点钱”这是不少大学生“打工族”秉乘的至理名言.
尽管大学生“打工族”具备“初生牛犊不畏虎”的勇气和自信，但他们也同样有着缺乏经验和辨别能力有限的“先知不足”。
正因为如此，大学生因打工而上当受骗的事情才层出不穷。
不少专家也纷纷呼吁，大学生打工要谨防陷阱。调查显示，在“如果在暑假找工作的时候，你会担心哪方面的问题呢?”的问题中，有61.2的同学选择了“怕上当受骗”，而且最近武汉晚报有关“200多名大学生被中介公司所骗”的报道更加剧了他们的担忧。
华中农业大学的徐本禹同学在武汉各高校的讲座在大学生中引起了强烈的凡响,但经过我们调查，仅有6.97的人选择了在暑期时间做志愿活动，[文章来源于=文=秘=114=网=站-帮您找文章，12小时内解决您的文章需求]这不能不引起我们深思。徐本禹的确感动了很多人，在感动的同时，我们更应该多一些思考：当那么多素不相识的热心人因为感动而伸出援助之手时，作为一名大学生，我们天天面对贫穷、面对那么多贫困的失学孩子，我们做了些什么?当看着那些辛勤劳作的贫困村民，看着那些摇摇欲坠的校舍，看着那些孩子们渴求知识的目光时，我们能就这样对贫困熟视无睹?当那么多人因为感动而远离繁华的都市、远离舒适的生活来到大山深处，为那里的孩子带来知识、带来希望的时候，我们难道忍心想尽一切办法远离大山，追求舒适安逸的生活?当那么多人因为感动而纷纷向大山深处的贫困人口、失学孩子捐物捐钱提供援助时，我们却可以无视贫困，安于贫穷?徐本禹点亮的火把刺痛了那么多人的眼睛，让那么多的人把爱洒向贫困的大山。面对徐本禹，我们是否感到自己很庸俗，也很自私;或者是否曾经也有这样的冲动，到偏远的乡村支教，但一些外界因素阻碍了我们的行动?
②“考研一族”
面对武汉炎热的夏天，他们放弃了回家与亲人团聚的机会，放弃了宝贵的休息时间，顶着三四十度的高温天气，在自习室里埋头苦读。
调查显示，79.1的同学有时间在校上自习，上自习的时间一般为3—5小时。而在他们之中考研的人占了绝大多数。随着高校扩招以来，本科生倍受青昧已成历史，越来越多的大公司倾向于录用起点较高的研究生。因此，考研成了留校大学生的奋斗目标。
③“充电一族”
为了更美好的明天，如今就业形式越来越严峻，一些大学生纷纷意识到只有多掌握几门技能，提高综合素质才能在激烈的竞争中脱颖而出，所以他们选择假期留校充电(大学生把暑假期间各种课外实践和学习称为“补充教育”)，尽管需要金钱和时间，但经调查显示，仍有16.8的同学选择以培训班的方式给自己充电，。
④“无聊一族”(“网游一族”)
整个暑假，无所事事的同学的确也存在。一些大学生本想留在学校学习或到校外兼职，但因为种种原因丧失了自信和兴趣，最终只好郁闷的度过整个暑假。另外有少数学生呆在学校是为了逃避现实中的一些事情或者沉迷于游戏中不能自拔。调查显示有28.5同学属于“无聊一族”，其中就有10.7的人选择了“网吧上网”。
大学校园“流行风”多姿多彩，变幻不定。随着网络化世界与信息时代的到来，大学校园也刮起一阵网络旋风。格调幽雅，设计别致的一间间网吧在校园周围悄然兴起。而自恃站在思想和社会最前沿的大学生在网络潮流中自然是先领风气，于是，大学校园就出现了一种新的消费和休闲时尚---泡网吧。
网上世界丰富多彩，网上时空飞越无限，网上游戏奇妙刺激。凝视着网吧里电脑前一张张专注的面孔，也许很多人不禁要问，这些泡网吧的大学生到底是怀着怎样的一种心态呢?借助网络，他们又在做些什么呢?带着这些疑问，我们展开了调查。为了进一步调查，我们又走进了校内外的几间网吧，进行了明察和暗访。
通过调查，我们发现，上网对大学生来讲已经不再新鲜，只是，怎样最有效地利用网络、发挥网络的真正作用还一个值得我们深思的问题。浏览新闻、打游戏、网上聊天交友、收发电子邮件还仅仅是庞大的网络世界的几个简单的功能而已。而在信息和网络技术高速发展的今天，网上贸易，网上咨询，网上求职已不是新鲜话题，通过互联网获取公共软件，查找资料更是网络世界最普遍的功能，例如大学生完全可以利用网络寻找留学、考研方面的最新消息，而无需在图书馆和书店里花费更多时间。但网络的这些功能大学生网迷们显然很少利用。
网络是一个世界，但网络并不是全部世界，另有极少数的一些大学生因沉醉于网上的虚幻世界而与现实世界疏远，成为“网虫”。网虫一般性格孤僻，不善交际，自我封闭，只在网上释放自我，这种情况非常不利于大学生的身心健康。
问题网吧是提供“电子毒物”的地方，对于正处于求学阶段的大学生而言，的确暗藏着诱惑和威胁。但相对于自控力不是很强的中小学生而言，大学生的心智和认知无疑已经趋向于成熟，他们应该具有调整自己的能力，应该学会如何拒绝有害的东西，为何也会像个不懂事的孩子一样沉迷于虚幻的网络世界和虚无的游戏情境?
经过走访调查，在校内的一家网苑中我们看到，电脑前几乎座无缺席，而扫视一下整个网苑的电脑屏幕，游戏画面确实占了一大部分。而且即使在寝室，也有同学玩网游，虽然他们在大学生群体中仅占少数，但也不能不引起我们的关注!
2、学校为留校大学生提供的生活条件的调查
超过半数的大学生对学校食堂的问题不甚满意.
调查显示，绝大多数同学对暑假在学校留校的生活条件感觉一般，仅有级少数同学表示很满意，而食堂问题是学生最不满意的一个主要方面，许多大学生希望学校能够提供良好的饮食条件，通过与留校大学生交谈，我们了解他们留校生活借此实践机会传达他们的心声。以下三点是他们反映的主要方面，其中食堂问题是他们最关心的问题
考研，继续深造7月27日下午,我们在华中师范大学图书馆里看到，阅览室里大约有40多名学生正在上自习，学习紧张的程度不亚于平时。[您阅读的文章来源cnfla-cnfla互联网服务最好的文秘资料站点!]一位开学上大四的学生对我们说，这里的学生都是为了迎接研究生考试的。为了考研，他们放弃了暑假休息，而选择了在学校学习。在武汉理工大学马房山校区上学的李同学，家住黄冈市，虽然回家只需要3个多小时的车程，但她暑假却没有回家，选择了与书海为伍。虽然是暑假，她也是6点半起床，吃过早饭后马上奔到图书馆自习，中午累了就在图书馆桌子上趴一会，下午一直学习到17点左右。
我们在访谈中了解到，“考研族”不在少数，他们或奔波于各类考研辅导班，或忙于专业课程的复习，学习是他们暑假生活的主题。中国地质大学化学学院陈同学的假期生活甚至比上学还忙碌，他给自己制订了一份计划，每天早晨读单词、上午英语阅读，下午去考研辅导班，晚上专业复习。他告诉我们，自己的“盟友”光本班就有十几个，“我们放在自习室里的书摞得像堡垒一样，现在的感觉就好像回到了高考的备战期。”对于正在利用暑期忙充电的大学生，华中农业大学团委理论学习部的张力丹老师认为，这部分大学生比较理性，能够充分利用暑期这段丰富知识和本领的最好时机，他们在接触和理解社会的过程中，既提高了自己的各方面能力，也在完善自我的同时将自己的专业技能运用于社会实践，服务社会。他进一步谈到，随着社会对于综合性人才的需要，大学生不能仅仅满足于课堂理论的学习，也不应该只想着在暑假放松休闲。在理性分析自我的基础上，应该明确社会需要什么，自己还需要补充什么，有的放矢，更好地打造自己的核心竞争力，张老师同时提醒广大同学，在怀揣满腔热情的同时，也要冷静观察，合理选择，注意维护自身的合法权益。
搞体验争做家教
暑假一开始，各大学门口、商业街上繁华地带，举牌做家教的大学生就排起了长队。
现在的家长越来越拿孩子当回事，几乎每个家庭都有过请家教的经历。在机关工作的刘女士对我们说：“别看满大街都是举牌子欲做家教的大学生，可要找到一个可心的家教，还真不是一件容易的事。不单单要功课好，还要有教学方法，另外，普通话要好，要有亲和力，也就是要有孩子缘，孩子喜欢家教，才能跟他好好学。”我们在司门口看到，许多家长在与大学生交谈后，都会问一下孩子的意见。
武汉大学医学院大三学生杨超是一名广西籍的学生，这个暑假她选择留校。一直以来她在学习之余做家教，曾经教过3名初中生的英语，对初中英语的教科书已经非常熟悉，有过做家教的经历。暑假刚刚来临，就有一位家长给她打来电话，请她辅导初二英语。每周三个上午，杨超去做家教。杨超对我们说：“除了赚学费，做家教也是一次接触社会的机会。与做服务员、促销员相比，我更愿意选择做家教。”杨超责任心很强，每节课她都要认真准备，严格要求。她还喜欢研究孩子的心理，因材施教。她告诉记者：“教一个孩子，就是走进了一个家庭。在帮助孩子提高英语学习成绩的同时，我与这些家庭也结下了深厚的友情。有一位家长，看到我每天要倒两趟车，路上要耽误一个小时才能到她家，就主动将她家的自行车借给我，让我把路费省下来。”
每年暑假你都能在省内一些乡村的田间地头看到一群活泼的身影，他们或和农民一起劳作，或向农民传授养殖、种植技术;有时你还会在乡镇的大集上看到一群或歌或舞的年轻人，他们用自己欢快的表演感染着周围的每一个人;有时坐在家里的你也许还会收到他们送来的药品，或者是上门来维修家电服务……这群活泼热情的年轻人是参加社会实践的大学生们。我们从部分学校的共青团委了解到，今年暑假一开始，学生志愿者文化科技卫生“三下乡”社会实践活动就轰轰烈烈地开展起来了。此次“三下乡”活动突出学习实践社会主义荣辱观和服务社会主义新农村建设的主题，引导青年学生与祖国共奋进，为吉林振兴作贡献，其中“校村服务计划”就是今年暑假期间开展“三下乡”活动的主要内容。该计划立足于发挥高校团组织的人才优势、科技优势和专业优势，以引导青年学生深入开展荣辱观教育、政策宣讲、科技支农、支教服务、法律援助、医疗救助、文艺演出为重点，面向政府确定的社会主义新农村建设试点乡镇和试点村，主要采取结对服务的形式，长期开展相关活动。据了解，我校团委每年确定18个重点团队，对口开展扎实深入的服务，促进当地经济社会的整体发展。据不完全统计，今年暑期我省有近10万名大中专院校学生参与此次社会实践，加上学生自主开展的个性化社会实践活动，预计今年有20万名大中专学生陆续分赴省内外各地，参加为期1个月的社会实践，走进“服务社会主义新农村建设”的社会大课堂。
针对以上大学生留校生活所出现的问题并结合我们的调查结果，我们特提出以下建议，希望能对他们留校生活有所裨益。
建议：
一暑假为我们自身发展和知识扩充提供充足时间和广阔空间，我们必须亲自去挖掘它宝贵的资源，实现其价值。
利用暑期时间参加志愿活动，实现自身价值，增加社会责任感和使命感!
徐本禹是一个高尚无私的人，是一个值得我们学习的榜样。但是，他在一次报告会上说，他不希望再出现下一个徐本禹。是啊，我们真的不希望一个23岁的大学生用他稚嫩的肩膀来肩负这样沉重的社会问题，我们也不能寄希望于社会的同情和帮助来改变自己的贫穷，我们应该通过徐本禹的事迹，切实提高自身认识，增加社会责任感和使命感，艰苦奋斗、自力更生，挑战贫困;立足实际，努力作好本职事情，对那些贫困的失学儿童，对那些贫穷的、需要帮助的人们，伸出我们力所能及的援助之手。少想一些个人的私利，多思考一下怎样改变一些地区贫穷落后的面貌;少想一些个人的得失，多思考一下怎样为国家的经济发展发挥自己的才能。我相信，只要每一个当代大学生都有这样的思想、有这样的认识，我们一定能很快改变国家一些地区贫穷落后的面貌。我们要学习徐本禹“穷且益坚，自强不息;勤奋学习，立志成才;回报社会，勇担责任。”的精神，利用自己的暑期时间多做志愿活动。
冷静面对“考证热”，培养自己的综合能力和学习自己的专业知识。
现在工作竞争越来越激烈，因此多一个证书就会比别人多一些优势，同时也多一份选择，而部分用人单位也明确提出了相应的证书要求，这两年就业事实也表明，有证书的学生比没证书的学生就业相对容易些，但同时也要提醒留校生在“考证热”中要冷静思考，应该针对自己的专业的就业方向并结合近期的职业目标来选择考证，不要盲目地见证就考，更不能为了考证而抛下本应该学好的专业课。我们应该利用暑期时间培养自己的综合能力和学习自己的专业知识。
在假期生活中，切不可让放纵、懒散、无知冲昏了头，要加强体育锻炼。
对于一些大学生喊暑假无聊、没意思这一客观事实，有以下几个方面值得我们深思。其一，大学生们因为假期的到来，某种程度上达到极度兴奋以致自制力减弱过度放纵;其二，大学生们缺少社会实践，往往安静地呆在学校而不敢出去风风火火闯一闯或者即使出去了也屡次碰壁。我们提出几个“如果”来供大家参考。如果你想暑假在校好好学习，那么你放假后要制定一个学习计划，并且一定要坚持实施;如果你假期想好好锻炼一下，那么你就多参加社会实践，做到敢想敢干……但无论你朝哪个方向走，你都要切记一定要按计划扎实走好每一步，切不可让放纵、懒散、无知冲昏了头。同时注意加强体育锻炼。
二、除了学生个人努力外，学校和社会也应该如何为留校大学生的暑期创造良好的环境，引导他们度过一个有意义的暑假。
l预防“网瘾”刻不容缓，学校与社会应携手合作。
其实，问题网吧只是外因，留校大学生沉迷于其中的根本原因是他们的思想出了问题。外因是通过内因起作用的，即使及时有效地清除了问题网吧，一些大学生依然会通过新的娱乐和游戏的方式展现自己的思想问题。
l学校应鼓励大学生参加暑假志愿者活动，为他们提供一些机会。
徐本禹感动了中国，感动了我们大学生。留校大学生整体的精神面貌还是不错的，我们内心也许都有这种想法，但现实的一些因素阻碍了我们的行动，学校是否能够引导我们利用暑假时间多参加类似的志愿活动，为我们提供一些机会呢?
2010年是特殊的一年！
因为今年，我们23位华南师范大学的学生冒着炎炎夏日，带着满怀激情，背上袋袋行囊，来到了河源市连平县上坪中学，进行了为期七天的三下乡社会实践活动！
我们此次三下乡活动的主题是：协爱出行，彩绘人生。我们的团队叫——自强之花，我们主要以支教为主，宣传、调研为辅。时间是从9月18号到9月26号。
“传递社会关爱，锻造自强之才”是我们新长城华南师范大学自强社的宗旨；中学生是祖国新一代的花朵，而拥有健康的心理，对人生有着关键的意义。本着这两方面原因，我们队伍以“培养健康心理，彩绘美丽人生”作为我们整个三下乡的基本理念，我们的每一个活动都将围绕“培养健康心理，彩绘美丽人生”来进行。“自信*创新”是我们顺利开展活动的保证，也是我们队伍的亮点所在！！！
第二天我们就受到收到学生写的日记，从此每天欣赏他们的日记成了我们最最开心的事了，好像他们的每一笔每一划都时刻牵动着我们的心。看着学生写的日记，我会一直追随着他们的笔迹，好像有身临其境的感觉，我能感受着他们写日记时的喜怒哀乐、酸甜苦辣，我也好想走在了一条新的光明的旅途——心路历程，心路历程上我收获的是无比的喜悦。写评语时我想到自己以前看老师写的评语，每次都很开心，很兴奋，很期待，因为我觉得这说明老师有注意到自己，自己被人关注了，是不是我做的比较好呢，还是不好呢？我还要继续加油，不让老师失望。我觉得老师的态度可以很容易影响和改变学生的观念，学生的这种想法也很容易让学生快速找到自我，找到信心和动力。本着这种想法，我想给学生更多的鼓励和信心，于是我总是非常认真的改，尽量写很多更多的评语。我觉得很开心!每天给学生评日记的时候是最幸福的时刻了。特别是看到有学生写道自己的时候尤其兴奋，第一天的日记里就有几个学生提到我了，有一个说：“英语老师的笑容很灿烂••••••”；一个说：“军体拳的女老师是‘男儿性，女儿身’”；还有一个说：“英语老师一直在鼓励我们，在他的鼓励下，我终于••••••”当然，赞美其他老师的更多••••我们看到了，都相互读出来，让大家一起分享这份快乐，因为我们觉得快乐是可以传播的。我们在这个过程中收获的是双赢！
而在高兴之余，我在想为什么学生会反映这么强烈呢？我觉得我笑起来不好看呀！也许我的鼓励也只是随口说的而已••••••于是我又在反省以前的自己是不是不够了解自己，不够自信呢！也许他们更了解我呢.他们看到我现在笑得很灿烂，他们记住了，受到感染了，这就够了，人的一生能有多少次机会能让我们去影响并改变其他人呢？我突然啊觉得这就是我今后要走的方向了！是的，我要每天都开开心心的，就像那天开班会玩说出自己的一个优点的游戏中我说的：我喜欢笑。也希望所有的同学像我一样。你们知道怎样的笑是最好看、最标准的吗？••••••是露出八颗牙齿的笑。希望你们天天露出八颗牙齿的笑容，好不好？”学生们十分开心，齐声大声喊道：“好！”后来我发现我那次很随意的一个回答却给学生们很深的印象，他们在写到我时都说会记住露出八颗牙齿的笑容，还有的说我笑得很灿烂••••••所以我觉得老师的一言一行真的很重要，很容易就很影响到学生，甚至于改变一个学生今后的路途。所以在那几天，我都是每天笑着的，尤其是见到学生，这样我也仿佛看到所有人都是嘴角微微向上扬！我发现这样的做法可以让发我每天的心情都保持特别愉快！其实我想，不只是那几天，我相信我以后也会经常笑的。
还有一个让我觉得感动的是我们可爱的老师们。他们是那么爱学生，把学生的一切当作自己的事，急学生所急，关心学生，用最能让他们接受的方式教育他们，我们坚信：一个也不能少。即使是十分调皮的学生，我们也都是好好和他们讲，我发现他们都一般也会听的，即使没听进去多久，但他们起码有那么一下段时间是静心快乐的，并做到了，即使一下子控制不了，我觉得那也是进步了。那天，我发信息给初中班主任时这样写到：“亲爱的老师，真的很感谢你们默默的付出！以前我没有太大的感触，但经过三下乡，自己做了下老师，我真的觉得老师是伟大的，真的像春蚕、蜡烛••••••他们不放弃任何一个学生，给他们关爱！用自己的实际行动改变着学生的世界观、人生观！很符合我们自强社的口号：传递社会关爱，锻造自强之才。”
在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的各类知识的匮乏，例如刚开始的一段时间里，对一些工作我感到无从下手，茫然不知所措，比如说怎样教才能让学生更容易更好更快地接受，怎样才能充分调动他们的积极性••••••这时才真正领悟到“学无止境”和“活到老学到老”的含义，这才明白时间是检验真理的唯一尺度。
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我们还遇到很多其他问题，最现实的问题是热水和灯的问题及不知道学生人数，担心没什么人来报名，学生参差不齐，导致课难上,有的学生会不时扰乱课堂，部分学生觉得上的课无聊，有部分学生有心理问题，还发生过学生的东西被偷，学生打架……但我们都本着以人为本的精神，及时发现问题，一一认真地及时地解决，每天晚上我们都会开会总结当天的工作，发现问题，解决问题，确保第二天不受影响。所以感觉时间过得很快很快，心里也非常之高兴，每天几乎都是笑着度过的。
真的很想做到像我们的队歌《爱的翅膀》里唱的：给学生穿越风雨的力量。可是来不及说再见已离开，历时七天的三下乡就这样结束了，心里真的很不是滋味，这几天老是会想到三下乡的老师们和孩子们，握着留言本的手会颤动，看着三下乡照片的眼睛会不听使唤地稀里哗啦……
这次参加社会实践，我明白大学生参加暑期社会实践是引导我们大学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式。这次三下乡实践活动锻炼了我们，让我学会了思考，学会了如何更好地与人合作与交流，学会了笑对每一天••••••在实践中，我们通过调研，了解了农村中学的现状；了解了上坪中学学生的一些学习和心里状况，并针对他们存在的问题提出了解决的建议；宣传了一些日常生活的健康小知识；扩大了视野，增长了见识；我们的世界观、人生观、价值观得到进一步的强化，提高了认识能力、适应能力和创新能力。同时也锻炼了我们吃苦耐劳和团结协作精神，全面提高了我们的实践能力。我们由衷的感谢学校给我们这么好的机会出去锻炼，体验农村生活！
当然这次活动的顺利开展，更该感谢的是河源市连平县上坪中学和相关部门及各级领导的大力支持与帮助，我们三下乡队伍在此衷心地感谢你们对我们工作及生活上的各方面帮助。
忆往昔，展未来。虽然我们的实践活动已经结束了，但我们将带着志愿者的豪迈，带着大学生的热情，用这次实践所学的东西，丰富和提升自己，为我们创造更辉煌的未来而服务！
关键词：教育质量；本科生；顾客满意度；模糊理论
作者简介：范卫锋（1978-），男，山西阳城人，河南科技大学机电工程学院，讲师；贾现召（1965-），男，河南洛阳人，河南科技大学机电工程学院，教授。（河南 洛阳 471003）
基金项目：本文系河南科技大学教育教学改革项目（项目编号：2012Y-030）、“河南科技大学大学生研究训练计划”（项目编号：2012011）的阶段性研究成果。
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）10-0039-02
教育质量是高校生存与发展的基础，是大学发展的永恒主题，也是衡量大学办学水平的重要指标。如何保障与提高高校本科教育质量是当前全球高等教育改革的焦点问题。[1，2]随着经济全球化趋势加快、市场经济的激烈竞争，中国的高等教育已由精英教育转化为大众教育，由原来的知识性产业转化成教育服务产业。作为当今公共服务业重要领域之一的高等教育，不能仅有“生产方”（高校和政俯）拥有主动权，而忽视“需求方”（学生、社会和企业）的发言权，显而易见，这种供需关系是不科学的。作为“需求方”，每一个受教育公民都有对教育质量进行监督和评估的权利。在当前高校教育中，教学作为最基本、最有效的高等教育途径，是目前我国高校广泛采用的教育方式，而高校的专业、课程、教学和后勤是服务的教育生产环节，学生、学生家属、用人单位和社会等是服务的对象，学生是学校的生存之本。因此，继承“以学生为本”的传统人本主义教育理念，以顾客为主体的服务对象，从顾客满意度的视角出发，建立高校本科教育质量的评价体系，对于高等本科教育质量控制与改进和建立具有中国特色的和谐校园具有一定的指导意义。
一、高等教育顾客满意度模型
顾客满意度的概念自20世纪90年代末期引入我国以来，其应用领域不断扩大，从最初的工业产品满意度研究到应用最为广泛的服务满意度调查都取得了较多的理论成果和实践经验；顾客满意程度（Customer Satisfaction Index，CSI）是测量顾客满意水平的量化指标。顾客满意程度是衡量一个组织测评或服务质量的重要标志，是评价组织质量管体系的一个重要指标。目前最具影响的顾客满意度模型是由美国密执根大学商学院国家质量研究中心Fornell教授推出的基于因果关系的顾客满意度指数模型。伴随顾客满意理论与实践的发展，国家顾客满意度指数应运而生，比较经典的是瑞典顾客满意度指数（SCSB）和美国顾客满意度指数（ACSI）。SCSB的诞生标志着在国家层面上测评顾客满意的开始，ACSI的有效运行极大地推动了全球顾客满意度指数的测评项目。[3，4]ASCI己成为各国研究顾客满意度指数的基准模型，我国也主要是在学习ACSI的基础上推出了中国顾客满意度指数（CCSI）模型，并在一些行业中开始试运行。目前国内学者已经利用顾客满意度对高校进行测评，并建立多种适合中国高校具体情况的顾客满意度模型。在参考美国ACSI模型和吸取国外在高校满意度测评方面的经验，提出了中国高等教育顾客满意度指数初始模型（CHE-CSI）见图1。[5]
二、基于顾客满意度的本科教育质量评价指标构建
高校本科教育质量的顾客满意度是以学生、社会和公司企业等为主的顾客群体对高校本科教育质量体系的认同和满意程度。为了得到合理科学的顾客满意度，文章采用了问卷调查的方式，科学获取高校本科教育质量的顾客关键影响的质量因子。[6]调查范围主要以在校学生、学生父母、公司人事职员、毕业学生和社会普通群体为调查对象，调查内容主要以本科大学毕业社会期望的质量因素为出发点，进行了200份相关人员的高校本科教育质量顾客满意度的关键影响质量因子调查；进行调查群体的比例为：在校学生占50%，学生家长占10%，社会普通群体占10%，毕业学生占15%，公司人力资源部占15%。共发放问卷160份，回收160份，回收比率100%，其中有效问卷154份，有效率为97.5%，符合抽样调查要求。
在154份有效被测评问卷中，经统计分析：教学质量方面，在154位调查人员中认为其对学生非常影响的有82位，一般影响的54位，不影响的18位；身体素质方面，认为应该重视身体素质锻炼的148人，认为无所谓的占6人；在学习能力和知识理论方面，认为学习能力更加重要的有119人，认为只是理论更加重要的占35人；在学校就业情况方面，认为一般影响的有72人，认为很影响的有40人，认为有影响的有24人，认为不影响的有18人；在思想素质教育方面，认为一般影响的有58人，认为思想教育特别重视的有92人，认为无所谓的有4人；在社会实践方面，认为很在意的有100人，认为在意的有46人，认为无所谓的有4人，认为不在意的有4人；在社交能力工作能力和学习能力的重视程度上，更在意社交能力的有60人，在意工作能力的有80人，在学习能力的有12人，认为都无所谓的有2人。
从问卷的反馈信息中，文章选择了被调查人群最为关注的五个因素作为重要指标，得到了五个高校本科教育质量顾客满意度评价的指标体系：教学质量、社会实践、体育锻炼、就业及思想素质方面。五个重要指标构成高校本科教育质量顾客满意度的一级指标体系。在此基础上构建出了以顾客满意度为出发点的教育质量评价指标体系，如表1所示。
三、基于顾客满意度的高校教育质量模糊综合评价
1.设计评估指标集
A={C1，C2，C3，C4，C5}
分别表示{教学质量，社会实践，体育锻炼，就业，思想素质}五个方面，确定评估指标子集Ci={Pij}（i=1～5，j为第i个子集中指标的个数），例如：
C1={P11，P12，P13}（指标含义见表1）
2.评价等级确立
确定评价等级及其相应标准，给出评语集V=（v1，v2，v3，v4）{很满意，一般满意，不满意，很不满意）}，评价等级分为4级。
3.确定权重系数矩阵W
专家打分法与层次分析法相结合确定了各指标权重，即：
W=（0.3389，0.1717，0.1062，0.1650，0.2183）
W1=（0.5756，0.1981，0.2263）
W2=（0.2864，0.2864，0.4272）
W3=（0.5756，0.1981，0.2263）
W4=（0.3100，0.6900）
W5=（0.6900，0.3100）
4.进行单因素评价
（1）首先建立单因素评判矩阵Ri={rij}。由于指标Rij的模糊性，可以通过德尔菲法得到Pij隶属于第j个评语vj的程度，据此构造评判矩阵。为了统计上的方便，隶属度rij用被调查人赞同该因素的比例为某个评估等级的方法来表示，将被调查人员填写的评语进行数学处理，可得到模糊评判矩阵。
（2）单因素评价：Bi=Wi·Ri。
5.综合评价
进行多因素综合评价，得出最终评价结果，由Bi构成更高一级的矩阵R，最后求得综合评价矩阵B，B为综合评价的结果，即：
B=W·R
四、应用实例
以某高校本科教育质量评价为例，采用文中构建的顾客满意度指标体系与指标权重系数，应用模糊综合评价模型进行评价；数据来源主要采用问卷调查的形式，以该校学生、教师和社会群体为范围，针对该校的教育教学质量展开调查。有效问卷回收164份，问卷统计结果如表2所示。
表2 调研问卷统计表
调查项目 很不满意（赞同人数） 不满意（赞同人数） 一般（赞同人数） 满意（赞同人数） 很满意（赞同人数）
教学内容 0 20 96 48 0
教学方法 4 40 92 20 8
教学效果 0 32 92 36 4
实践活动 8 76 56 20 4
理论联系实际 16 40 80 24 4
动手能力 4 56 68 36 0
体育课的设置 0 36 68 56 4
体育设施 12 72 40 40 0
运动会和运动比赛 4 24 80 48 8
招聘会和就业信息 0 4 60 80 20
就业指导 0 32 56 68 8
生活思想教育 0 12 116 32 4
上课开会教育 0 24 80 52 8
1.构建评判矩阵
根据调研问卷统计的各选项的百分比可得综合评判矩阵为：
（下转第46页）
（上接第40页）
2.单因素评价
进行单因素评价Bi=Wi·Ri得到：
B1=W1·R1
同理得到：
3.综合评价
进行多因素综合评价，得出最终评价：
B=W·R
根据最大隶属度原则，该高校的学生对该校的教育质量评价是满意。说明顾客对该本科教育质量还是认可的，但从结果中也反映了顾客的满意度不足之处，顾客对学校的几个方面还是不太满意，比如在实践能力和体育设施环节上都需要高校提高教育质量，努力培养学生实践环节能力和改善体育设施环境，创建更高质量和更高标准的本科教育环节体系和大学高校教育环境。
五、结论
以高等教育为公共服务的思想为指导，从供需关系发点，以满足顾客需求为目标，构建高校本科教育质量的顾客满意度指标体系，为当今高校本科教育改革提供了崭新的考核依据参考标准；运用模糊理论构建了基于顾客满意度的高校教育质量模糊综合评价模型，为高校教育进一步的发展和考核提供了一种有力评价模型；对高等教育业的发展和评价具有一定参考价值。
参考文献：
[1]陈煜，黄德才，等.基于校本评价的本科教育质量评价研究[J].高等工程教育研究，2008，（4）：94-97.
[2]凌晓明，王娟娟，蒋研川.基于大学生合作学习视角下本科教育质量研究[J].现代大学教育，2011，（4）：64-68.
[3]FORNELL C，ADERSON J，etal.The American Satisfaction Inde：Nature，Purpose and Findings[J].Journal of Marketing，1996.
[4]PALACIO A.B，MENESES C.D，PEREZ P.J. The configuration of the university image and its relationship with the satisfaction of students[J].Journal of Educational Administration，2002，40（4/5） ABI/INFORM Global.
结合当前我国大学生学习权益施行现状，总体来说，随着我国经济发展和社会进步，社会层面对教育日益重视，再加上人们对权利本位的关注，大学生对学习权益的关注度也在持续增强，其在学习实践中的自由与个性得到了一定程度的尊重，学习权益内涵、外延的发展有所拓宽，促进了当前我国方兴未艾的科学教育事业。但与此同时，我国在大学生学习权益方面也还存在一些突出问题。
(一)大学生及教师对学习权益的认知度不够
从而不可避免地会出现一些错位或缺位现象据笔者对所在学校师生调查发现，对学习权益有比较清晰认识的比例中，教师占比为46.9%，而学生则仅有31.7%的比例，总体来说相对较低。
(二)高校教育评价机制比较单一
目前各高校一般按照《学生课程考核办法》，对学生学习成果进行评价，具体评价方式主要是笔试，对一些社会学方面的课程也进行了一些案例考核和口语考试，但真正与实践联系较紧的技能操作考核方面的评价方式，目前运用得还比较少，从而造成了高校教育与社会实践有所脱节。
(三)现行教育方式很难让学习自由进行选择
从而影响了学生学习自主性的发挥一般来说，学习自由包括消极自由和积极自由，消极自由主要是指对学生学习不作过多干预，给予其充分的发展自由;而积极自由则是指对学生进行积极引导，帮助学生拓展学习空间［1］。但目前的现实却是，我国大学生课程教学几乎全部由教师来控制，学生参与的机会较少，其只是被动地接受，这样不可避免地影响了大学生的学习自主性和积极性。
(四)基于高校资金匮乏和管理受限
大学生学习权益缺乏有效的物质保障据笔者调查发现，目前各高校校舍、图书馆、实验仪器建设良莠不齐，一些不太知名的高校图书馆规模很小，连最基础的实验仪器有时也没有配备到位，从而导致大学生没有条件去进行自主地学习，限制了学生创新、创造能力的拓展和发挥。
(五)我国目前没有形成具体明确的学习权益保障和救济体制
学生很难进行有力地权利诉求和主张经笔者归集发现，我国还没有任何一部法律法规对学生的学习权益进行明确规定，有的仅是根据“受教育权”来进行相应地引申和发展，大学生相关的学习权益保障和救济更是无从谈起。需要说明的是，在当前我国教育体制的大环境下，学生对学习权益关注还不多，因此在这些方面的司法和行政救济应用还很少见，但随着社会进步和权利意识的发展，未来这方面的实践案例必然会日趋增多，并且会逐渐成为现代教育体系的重要议题。
二、大学生学习权益受损的影响因素分析
针对我国大学生学习权益受损的具体表现，经笔者归集，其影响因素是多方面的，既有主观方面的，也有客观方面的;既有师生个体方面的，也有教育体制和法制建设方面的，需要结合当前我国大学生教育的宏观环境和微观行为，进行分析和应对。
(一)从师生个体层面来看
基于学习权益意识的相对薄弱，从而导致学习权益的自觉性和自主性较差。学习权益从认知、认同到提出要求、权力救济，有一个循序渐进的过程。但由于我国传统文化的影响，学生对教师的顺从和服从，教师对学生的命令和权威，目前仍在深深影响着每一个大学生的思想行为方式和教师的教育思维模式。据笔者在大学生中调查发现，他们对学习权益缺乏良好的认知，大多数学生均认同“老师所传授知识的正确性、老师教育学生的权威性”，而他们对学习权益受损很难识别，自然也无从进行权益主张和救济。与此同时，笔者对教师群体也进行了相应访谈，由于我国现代教育体制还没有完全建立起来，真正拥有现代教育理念的教师还相对较少，在教学中能够充分考量到学生的学习权益并进行有益的教学实践的，更是少之又少。目前有比较多的高校教师仍然习惯于传统的灌输式教育，较少运用启发式和创造式教育，长期以往，大学生个体为了迎合教育体制的要求，迎合教学考核的需要，自然也对学习权益有所漠视或忽视了。
(二)从学校教学管理层面来看
由于教学管理体制僵化和各种软硬件的相对不足，造成了大学生学习权益缺乏良好的体制跟进和物质支撑。伴随着我国改革开放的深入推进，教育体制改革也一度甚嚣尘上，教育产业化作为其中一个典型代表，由于其与教育公益性价值取向不相匹配，后来就逐渐退出了官方的发展规划。与此相对应的是，我国在教学体制改革方面，迟迟没有取得很大的进展，应试教育的弊端日益显现，而素质教育一时也很难真正树立起来，由此造成了包括学习权益在内的一些现代教育新理念，迟迟没有在全国各级各类学校中得到充分体现，尽管高校相对要好一些，但由于我国教育经费的相对不足，真正的“大家”“大师”相对匮乏，再加上高校一直也没有真正树立起“以学生为本”的教育理念，高校的教育成果与社会认可度、社会评价体系没有进行有效接轨，由此就不可避免地忽视了学生学习权益的构建和发展［2］。
(三)从法律法规层面来看
权利入宪和依法治国的具体跟进措施没有及时地体现到具体法律法规中，客观上造成了大学生学习权益受损后，在寻求相应的权益保障和救济时却无法可依。前文述及，我国法律法规没有为学生的学习权益进行科学设计，其根本原因在于“以人为本”的社会理念并没有深入到社会的每一个角落。不可否认，在目前高校的发展规划中，也提出了很多“以学生为本”的教学口号，但在具体落实上难尽如意。笔者一直认为，与我国教育相关的一系列法律法规，若能在具体条文中给予学习权益以必要的关注，并通过强有力的行政措施和法律手段来推进，不仅有利于“依法治教”政策落到实处，也会进一步推进包括大学生学习权益方面在内的我国社会主义民利进程。
三、社会学视域下大学生学习权益的保障对策和提升措施
(一)加强培育大学生与高校教师个体良好的学习权益意识
对于大学生来说，首先要明晓自身的学习权益，并将其与个人素质提升、学习竞争力发展有机结合起来，通过争取应有的学习权益，全力培育自身的动手能力、创新能力，特别是对事物的系统分析和科学研究能力，从而确保在大学毕业前打造出过硬的专业知识、业务技能和社会发展能力，为大学阶段及毕业以后的成功人生奠定坚实的基础。对于高校教师来说，要尊重学生的学习权益，在日常教学中要有意识地向大学生灌输自主学习、快乐学习理念，在进行思想道德修养和法律基础等相关课程学习时，要将学习权益教育有机融入其中，引导大学生树立起科学、健康、有益的学习观念，实现大学生个性发挥与教育教学规范的辩证统一，使大学生在现行高校教育大框架内，能够尽最大努力地提升良好的学习效果。
(二)吸引大学生主动参与，形成科学、多元的学习评价体系
根据斯克里文有关评价学说的理论，目前大学生的学习评价主要包括总结性评价和形成性评价［3］。但笔者调查发现，我国高校目前对大学生的评价以总结性评价为主，尽管有其一定的合理性，但为了跳出应试教育的怪圈，笔者认为，我国高校当前应将学生的主动参与纳入到学习评价体系的核心地位，努力在构建科学、多元的学习评价体系中有所着力。
(1)注重形成性评价。高校教师要将注意力放在大学生掌握学习能力和技能水平提升方面，改变过去“一考定终身”的做法，通过高校教师在学习过程中的指导和帮助，在大学生学习结束后形成总结性的评语，提出大学生的优点和不足，使大学生对自己掌握某一门课程的情况有一个整体性的认识，从而有利于大学生明晰今后持续改进的方向并保持信心。
(2)鼓励大学生进行自我评价。在高校大学生学习评价系统中，其对象是大学生，而要想使评价结果让大学生真心接受，吸引大学生参加其中是必不可少的，因此鼓励大学生进行自我评价就是一个良好的尝试。在大学生自我评价中，教师的指导和其它学生的反馈也是非常重要的，在此基础上形成的相对客观、公正的自我评价结果，理应纳入教师的最终学习评价报告中。
(三)加快推进教学改革，不断提升大学生学习权益的载体建设
大学生毕业后，最终是要走向社会的，因此建立起与市场接轨、符合社会要求的教育体制与教学机制，是我国当前提升大学生学习权益的重要内容。
(1)“唤醒”学生自主学习意识，使课堂教学以“学生”为本，以“学”为中心。建议在大学生课程设计中，增加有关的社会教育内容，促进大学生尽早向“社会人意识”方向转变。
(2)以实践性为着力点，不断完善实践教学制度，尽快扭转我国大学生教育重理论轻实践的局面。明确要求社会实践教学内容在高校教育体系中的合适比例，特别是一些职业技术类院校，更是要将社会实践作为教学考核的核心［4］。
(3)在教学考核体系设计中，还应结合课程要求，帮助大学生设定一个合适的门槛，不宜太高，也不宜过低，让大学生通过切实有效的努力，以及积极的学习力，顺利完成量身定做的学习目标，有利于提升大学生的学习效果。
(四)将学习权益纳入我国教育法律法规，完善权益保障和救济途径
从现代法治社会构建上来看，学习权益作为人权的基本内容，理应体现在相应法律法规中，并通过明确而具体的权益内容规制，以及相应的权益保障和救济，从而发挥出学习权益良好的法律效能。
(1)对我国现行教育法律法规进行完善，在增加或修订大学生学习权益相关条款的基础上，明确提出大学生学习权益的具体内容，从大学生、教师、学校、行政主管部门、社会组织等层面进行规范设计。
一、指导开展阅读,感受美文激发写作兴趣
要想有效提高学生的写作能力,首先要增加学生的阅读量,读书破万卷,下笔才能如有神。在语文课本里,可以学到各种优美的语句以及美文,这些都会成为学生提高写作能力的基础。收录到语文教材中的文章都是经过专家学者精挑细选的优秀精华,语言优美,词汇丰富,对学生提高语文积累帮助很大,教师在教学中要引导学生多读多记,优美语段可以背下来,只有积累了丰富的词汇,写作文时才会文如泉涌。要提高写作兴趣与能力,还要扩大学生的阅读面,培养学生阅读课外书籍的良好习惯,并从中汲取丰富的写作经验方法,提高写作能力。
二、引导体验生活,积累素材激发写作兴趣
广阔的社会是学生积累写作素材的天然仓库,作文就是把学生的所见、所闻、所思以文字形式表达出来。语文教师在开展作文教学时,要引导学生深入社会实践,参加各种活动增强生活体验,例如到敬老院献爱心、到街道开展卫生打扫等,在实践中积累丰富的写作素材。在这个过程当中,教师要引导学生仔细观察,有心得体会及时记下来,坚持记日记或周记,长期坚持下去,学生在写作时心里就有了丰富的素材,写起来内容详实、情感真切。
三、改革评改方式,培养习惯激发写作兴趣
为了帮助学生提高对语句运用的辨别能力,我采取了多作文、互批改的训练方式。学生进行互批互改,指导学生通篇读,看作文是否跑题,再逐句挨字仔细读,寻找不够通顺的句子、用错的词语、字以及标点符号等,并标注出来,结尾写上评语。优秀生和后进生对调批改作文,后进生改到好作文时,可以学到好的构思与写法;优秀生改到差作文,也得到教训。坚持让学生互相评改作文好处多,不仅养成了动笔的好习惯,还可以激发写作的兴趣。
四、及时开展鼓励,感受成功、激发兴趣
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