时间：2023-01-06 03:58:07
导语：在运维工作思路的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
根据会议议程，我代表科教司向大会简要汇报备战雅典奥运会科技工作的情况，就如何做好备战2008年奥运会科技工作的思路与具体措施讲几点意见，并对《中国奥委会兴奋剂控制规则》（征求意见稿）做一说明。
一、备战雅典奥运会科技工作的基本情况和主要经验
继我国运动员在悉尼奥运会上取得历史性突破、北京成功获得2008年奥运会举办权之后，2004年雅典奥运会成为承上启下的一次具有重要战略意义的奥运会。为实现既要在雅典奥运会上取得优异成绩，又要为2008年奥运会培养锻炼队伍的目标，体育科技工作紧密围绕备战工作，全方位地开展了科研攻关与科技服务。
（一）基本情况
国家体育总局高度重视备战雅典奥运会科技工作。悉尼奥运会刚一结束，就开始着手研究、组织科技备战工作，先后下发了《2001—2010年体育科技发展规划》、《奥运争光科技行动计划》等文件，从“组织科研攻关、加强科技创新，开展科技服务、促进‘科训结合’，加强科技建设、改善科研条件”等三个方面对科技备战工作进行全面部署。2001年，研究制定了《备战奥运会科技工作重点研究领域实施方案》，确定了11个领域的60个重大科研项目作为今后重点攻关课题。几年来，针对备战雅典奥运会存在的关键性问题，先后组织实施了147项科研攻关和科技服务项目。体育总局还制定了国家队医务人员和科技人员管理办法，将医务人员和科技人员的岗位正式列入国家队编制，并发放驻队岗位津贴，从制度上和政策上调动了医务人员和科技人员随队服务的积极性。
国家体育总局各运动项目管理中心和国家队的科技意识普遍增强，把科技备战工作列入重要议事日程，许多中心领导和国家队的主、总教练直接参与或主持了科研攻关项目的研究。射击射箭、重竞技、小球和自行车击剑运动管理中心还对内设机构进行调整，成立了专门管理科技工作的职能部门。重竞技和水上运动管理中心普遍在所属项目的国家队配备了科研副领队或科技教练。
2001—2004年间，国家体育总局为备战雅典奥运会的科研攻关和科技服务工作直接投入经费共计4800万元，近1500人次直接参与了147个科研攻关和科技服务项目。经费投入比上一个周期（1997—2000年）增加了3倍，直接参与人次和组织攻关课题数分别增加了58％和65％。
从2002年开始，国家体育总局逐步为7个国家队训练基地配备具有国际先进水平的力量训练、科研测试、体能恢复、医疗康复等器材设备，并在训练局建立了康复中心。2004年，又为国家队配备了一批先进、实用、便携的测试、医疗及训练辅助器材，使国家队的科学训练条件得到明显改善，在赛前训练中发挥了重要作用。根据备战2008年奥运会任务的需要，国家体育总局从2002年开始组织实施训练监控、运动心理、运动医学、运动营养、体育信息、体能训练与恢复等6个重点实验室建设计划。这项计划实施以来，正在开始逐步发挥作用，并将大大提高备战2008年奥运会科研攻关和科技服务的能力。
四年来，广大科技人员与教练员、运动员、管理人员密切合作，深入训练实践，全方位地开展科研攻关与科技服务，成为国家队不可或缺的组成人员，为我国运动员在奥运会上取得优异成绩做出了重要贡献。通过备战雅典奥运会，历史上长期存在的科研、训练“二张皮”的问题初步得到解决，体育科技的攻关能力和服务水平明显提高，涌现了一批深受运动队欢迎和好评的科技骨干，为深入开展备战2008年奥运会科技工作创造了良好条件。
回顾4年来的备战工作，各级领导对科技工作的重视是空前的，国家体育总局各项目管理中心和国家队教练员、运动员对科技的需求是空前的，国家体育总局在科技方面的投入是空前的，广大科技人员为运动队服务的意识和积极性也是空前的。当中国体育代表团在雅典奥运会上取得新的历史性突破之后，我们又进一步感受到各项目管理中心和国家队对这次备战奥运会科技工作的评价、肯定和鼓励是空前的，社会各界及新闻媒体对体育科技的关注、报道也是空前的。
（二）主要经验
总结备战雅典奥运会的科技工作，主要有以下六条基本经验：
第一，坚持科技工作必须面向运动训练主战场的实践导向，加强制度创新，不断改革和完善科研管理方式。
为进一步促进科研和训练的紧密结合，国家体育总局始终坚持了把满足一线需求、解决实际问题作为科技管理工作的基本导向，正确处理全面提高科学训练水平与提高科研学术水平的关系，加强制度创新，不断改革和完善科研管理方式。
在奥运攻关课题的立项管理方面，坚持研究课题必须来源于实践，坚持以国家队和项目管理中心为主确立研究项目的管理办法，进一步完善了有关程序。
在奥运攻关课题的过程管理方面，在加强中期检查的同时，充分依托各项目管理中心和国家队，加强对攻关课题的指导、管理、监督，并可根据训练需求的变化对课题及时进行调整，该上的上，该并的并，该停的停。
在奥运攻关课题的结果管理和评价标准方面，强调把是否解决训练实践中提出的关键问题，科研成果能否应用于训练实践，有关项目管理中心和国家队是否满意作为主要依据和最终的考核标准。
在科技经费的管理方面，改革了科研攻关项目经费管理方式，充分发挥各中心对攻关项目的管理职能和调控力度，制定并逐步完善国家队科研测试、营养、医疗、文化教育等经费标准和管理办法，为提高国家队运动员的科学训练水平提供了有力的条件保障。
第二，坚持以改革为动力，有力促进了备战雅典奥运会科技工作。
根据国务院的统一部署，自1999年开始，国家体育总局对所属科研机构和体育院校的管理体制进行改革，目前已基本到位。通过改革，基本解决了长期存在的力量分散、重复投入等问题，科技资源的配置更加合理，科研机构的方向和任务更加明确，科技实力明显增强，科技人员的积极性进一步提高，有力促进了备战雅典奥运会的工作。
改革后的国家体育总局体育科学研究所，进一步明确了备战奥运会科研攻关和科技服务的方向任务，强化了科研工作面向体育实践的目标导向。把按传统学科专业设置的二级研究室改为按任务领域设置，加强了学科之间的交叉联合，有利于统筹安排备战奥运会的科技工作。
调整、充实后的国家体育总局运动医学研究所，组建了以为国家队提供医疗保障为主要任务的体育医院，开展以非手术治疗为主的运动性伤病防治，承担了国家队医疗管理、业务培训、组织专家会诊巡诊等任务。改建后的体育医院面貌一新，有利于解决好科研和临床长期脱节等问题，在备战雅典奥运会以及防治“非典”中发挥了重要作用。
一、现网状况
*现有基站102个，直放站34个，其中1800M基站1个，共有载频951个。总容量达140000户，现有网上用户97200户，基本满足到20*年底通信增长的需求。
二、指导思想
紧紧围绕双领先战略，牢固树立“网络质量是通信企业生命线”的思想，坚持“网络领先、质量取胜”的长期战略，强化基础管理，加强维护和网络优化，全面提升网络运质量指标，提高企业核心竞争力。同时按照市公司工程建设管理的要求，按照“效益、效率、规范化”三方面的严格要求开展工作，如期如质如量完成全年的工程建设任务。
三、工作目标
运行维护工作目标：以“网络质量是通信企业生命线”为主线，努力做到“二个提升”、“一个确保”，即提升整体维护能力与水平、提升客户对网络质量的满意度，确保网络质量指标达到优秀指标标准，保证网络质量明显优于竞争对手，保持企业的网络领先优势。
主要指标：
a)网络投诉率≤0.02%;
b)投诉解决及时率≥96%；
c)故障率≤2%月;
d)VIP基站超长故障率为0;
e)综合管理得分98分以上；
f)代维管理得分95分以上；
g)全面综合考评在6县市名前二位。
工作建设工作目标：
a)全年工程建设综合考评进行全市前二名；
b)全面完成14期工程建设；
c)全面完成传输优化工程建设；
d)按时按要求完成代办网点建设；
e)按要求完成其它配套工程建设。
四、工作思路
1、狠抓基站管理和代维管理工作，每月召开四会，即网络质量分析会、网络投诉分析会、月度考核会、代维质量分析会。
2、进一步加强基础管理，按规章制度严格考核。充分调动维护人员和代维人员的工作积极性。
3、搞好网络优化，主动维护，及时排障，确保网络质量领先。一是变被动维护为主动维护，实时跟踪网络的动态信息，加强设备巡检，加大网络综合分析力度，发现问题及时处理整改。二是加强网络优化工作，重点是抓好县
城城区、重要场所、重要交通干线和旅游区的网络覆盖和网络质量。三是面向客户的直观感受，及时处理引起客户投诉的网络问题。
[关键词]计划管理；配电；班组建设；绩效
中图分类号：TM421 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）27-0091-01
引言
随着电力企业改革进入深水区，配电班组运维效率，已得到管理者的关注。如何提高运维成效，推广绩效管理制度，成为企业发展的关键。在这一领域的研究中，许多学者做出尝试，比如使用综合绩效管理方式提高评价的客观性，确保绩效落地[1]；探究精益管理在基层班组中的应用，指出管理精细化是企业发展的一种趋势[2]；提出建设创新型班组，降低运维风险[3]等。但这些研究都未触及供电企业改革根源，即如何将工作量具体化并考评。
本文概括分析了当前配电班组运作模式特点，提出了一种基于计划管理的班组建设新模式。该模式下，可从班组年度规划、月度预控、每周消缺、每日派工四个维度，确保其全年建设有中心、月度计划有重点、每周工作有方向、员工奖惩有依据。既为电力企业发展提供了一种新思路，同时对其他相关行业基层班组建设，也具有一定借鉴意义。
1 当前配电班组运作模式特点分析
配电班组是电力企业最基本、最活力的组织细胞之一。由于改革的进程、人员素质等原因，各地配电班组运作模式不一。表1.1对南网系统内典型地方区局配电班组运作模式进行了分类总结：
由表可知，各单位在运维方式及值班制度上多有差异，这与各地网格化管理、值班/责任医生制度等贯彻落实程度有关。但在派工方式上，各区局均不同程度采用计划模式，即强调计划对日常运维的指导性作用。这说明在未来配电班组的管理中，计划已是不可缺少的一个环节。
2 基于计划管理的配电班组建设模式
班组计划管理的目的是提高计划的执行的有效性，降低运维成本，预控运维风险，安全生产，提高供电可靠性及客户满意度[4]。本文提出基于计划管理的配电班组建设模式，可从年计划、月计划、周计划、日计划四个维度进行分析，具体如下：
2.1 综合网格分析，做好年度规划
按照网格化管理的思路，当前南网系统内已开始将各区局辖区电力设备按馈线或道路划分责任田，每个运维配电班组，都被分配至管理某一个中压电力网格。运维班组建设的出发点，就在于集合部门资源及班组过往运维经验，总结分析出其辖区网格的特性。
网格分析内容包括网格内变电站分布、电缆/架空线长度、馈线年最高负荷率、变压器容量、公变年最高负载率、公变低压开关容量、超年限变压器/柱上断路器分布、环网柜厂家、网格历年故障记录及原因分析报告等。
通过网格分析，可明确班组今年运维工作的中心，并提前做好立项规划工作。比如对于架空线路较长的班组，台风来临之前的超高树木砍伐专项工作就显得十分重要；而与之相对的，对于公变低压开关容量不足而负载率又较高的班组，争取到立项更换开关以及增设变压器调荷、7-8月负荷高峰前的负荷监控等，应该成为其年度工作的中心。通过这样差异化的网格分析，制定差异化的规划策略，将使得班组建设具有针对性，成效更为迅速与显著。
2.2 运用统计分析，做实月度预控
运维班组在一年中每个月，都会面临不同的运维风险，如何在月初做好预估，并制定出相应的风险控制对策，成为每月考核指标能否实现的关键。
每月初应该进行统计分析项目应包括：辖区馈线上月负载率变化、公变上月最高负载率及累计3月来变化情况、公变低压开关跳闸次数、环网柜局放检测超标监控、设备关键节点温度超标、上月停电情况、两票考核、单线图修改、运维消缺记录等。
月度统计分析有利于发现共性问题并拟定对策预控。如连续3月负载率都超过10%以上增加公变台区，必须查勘并制定调荷方案；某个厂家的环网柜超过3个纳入局放超标名单，就需要该设备同期产品开展专项检查。通过这些方法，可以避免不必要的重复巡视，提高巡视有效性，推广差异化巡视，减少运维成本，为员工减荷的同时，提高其幸福指数，凝聚班组战斗力。
2.3 坚持班组两会，确保每周消缺
班组例会制度是确保班组日常工作顺利进行的基础。每周一召开的班组会议，班长可以传达上级指示、安排本周工作任务、部署本周人员分配、收集班员运维发现的缺陷等。每周五召开的班组碰头会，更可用简单、灵活方式，兼顾闭环管控，直接督促班员，实行预期执行效果。
同时，由于配电运维特点所限，其许多消缺工作，以每周为单位是最为有效的。每周的例会制度，可以帮助班员拟定运维黑点消除计划，而不让其产生任务困难、遥遥不可解决的错觉。
2.4 实行派工制度，监督每日工作
每日派工制度的建立，源于各类数据平台与移动终端的技术的发展，并已迅速成为当前运维模式改革的突破点。
每日派工任务包括：巡视线路、局放环网柜清单、测温点分布等。内容包括巡视人员、PDA编号、使用车辆、工具类别及编号、作业内容、主要风险点、完成时间、隐患及缺陷等级等。
使用移动终端后，派工单可由班组长点击下达，班员签收、执行、按时上报，班组长酌情给予评分。季度或者年度考核时，系统可给予直接的整体评分，并结合班组长评分加权，最终确定绩效考核的优异者，有理有据，公平公正，不失为未来班组考评有利武器之一。
综合上述分析，可拟定如表2.1框架图：
3 实例应用
笔者在2013年4月初，进入班组工作以来，即辅助班长开展相关工作。
在年度计划方面：已拟定中压网架改造规划项目8项，着重梳理中压网络多联络，而无法转供电问题，调整其为标准接线方式；已拟定公变调荷12台次，低压开关更换53组次，以降低低压故障发生率；已立项扩容/增设变压器8台，以缓解网格内公变重过载情况，避免公变过载烧坏。
在月度预控方面：已梳理清晰班组局放、测温、差异化巡视计划、各类设备清单（含专公变、环网柜、柱上开关、裸导线、高风险电缆沟、树木砍伐常见区域）等，运维计划性明显提升。
在周计划及每日执行方面，班员执行能力提升，工作思路清晰，例会上问题反馈及汇报有条理，班组工作越来越轻松，气氛也愈发活跃。
2013年考评中，所在班组获得分子公司 “工人先锋号”荣誉，馈线考核跳闸率仅为3条次/年，客户平均停电时间、客户满意度评价也名列前茅。
配电班组是电力企业改革中至为关键的一环，如何擢升运维有效性，对提高供电可靠性、提升客户满意度甚是重要。本文提出的基于计划管理班组建设新模式，从四个维度着力，为企业发展提供了一种新思路，实践检验证明，方法可行易操作，效果明显，可明显推进班组建设，值得推广应用。
参考文献
[1] 刘彦斌，邓红英.县级供电企业班组建设模式探索与实践[J].中国电力教育，2013，36：160-162.
[2] 魏敏.基于精益生产的供电公司班组管理研究.昆明理工大学，2013，硕士学位论文.
[3] 武丽芳.浅谈供电企业班组建设与创新管理[J].内蒙古科技与经济，2014，02：33-35.
【关键词】变电运维一体 检修操作 集中消缺模式 专业化巡视
1 变电运维一体概念的提出
一直以来的，变电站的工作一般由各地电力系统的运行及检修部门来分别承担其运行管理及设备维护检修工作。而这两种工作是完全不同性质的，从形式上来看，运行管理工作是一项单工种的工作，维护检修工作是一项多工种协同的工作；而从工作实质上来讲，运行管理工作是注重全流程的变电工作，而维护检修工作注重结果的变电工作。故从这两方面来本文作者用两句话形象比喻两种工作：对运行管理工作而言“简单而不安全”；对维护检修工作而言“复杂而不危险”。总所上述，可以看出运行和检修工作是完全两种不同性质的作业模式，以前由于变电设备的原因，这两种不同性质的作业模式无法完全能融合于一体。而今随着变电站的不断增加，各地电力系统对如何提高电力员工的工作效率迫在眉睫，同时结合变电设备可靠性大幅的提高、网络化和智能化设备的大量应用等有利因素，在这种情况下，变电运维一体工作的概念就应运而生。
2 目前变电运维一体工作存在的问题
（1）工作思路的改变，目前从事实际变电运维一体工作的人员主要有原从事运行工作的人员和原从事检修工作的人员来担任。而根据本文作者长期的从事实际工作心得，形象点概括两种工作的特点，运行工作是一种“静”的作业方式，而检修工作是一种“动”的作业方式，如何在实际的运维一体工作把这两种作业方式有机的结合起来，做到“动中有静，静中有动”是保证运维一体工作安全顺利开展的基础。
（2）、人员培训机制需不断完善，由于目前从电运维一体工作的人员的各方面技能水平参差不齐，如何建立一个培训平台，使从事这一工作人员的技能水平得到有效的提高，是保证运维一体工作安全顺利开展的有效保障。
3 变电运维一体工作的一些作业模式探讨
从消缺班到现在的运检班，其间工作的作业模式也经历了不少，以下这些就是本文作者对目前班组的进行一些作业模式进行归纳总结：
（1）检修操作：检修操作为当时消缺班的主要作业模式，其不但极大地提高了变电故障设备的消缺效率，同时也使检修人员第一次接触了运行工作，为以后变电运维一体工作的顺利展开奠定了基础。
从下面的表上就可以看出其工作效率：
（2）集中消缺模式：在消缺班成立的初期，由于要承担工区的绝大部分变电设备的消缺工作，但考虑到当时的消缺班人手少（总共才8个工作人员）并且绍兴电力局修试工区（现检修试验工区）要管轄绍兴地区的所有变电站的检修工作，工作范围比较大，故提出集中消缺模式来进行消缺工作。
其作业模式分四个阶段：
第一阶段：先对所进行集中消缺区域变电站的缺陷情况进行统计及排查，并合理安排作业顺序计划、停电计划、作业人员及作业车辆等。
第二阶段：根据上述第一阶段的情况准备消缺工作的备品备件、作业工器具等。
第三阶段：在消缺区域变电站进行实际的消缺工作。
第四阶段：对上述集中消缺的工作流程进行闭环及总结。
（3）集中消缺作业模式的特点：集中消缺的作业模式有效的提高了变电设备的消缺效率，这可以从以下的数据中得到时答案。在2007年月-2007月消缺班共消除 只变电设备的缺陷，人均消缺率达到 %。但集中消缺作业模式也对作业人员的要求比较高，同时也需要在其第一阶段能制定详细完善的计划才能达到预期的效果。
（4）专业化巡视的作业模式：所谓专业化巡视的概念是在运检班成立后，由于检修人员加入所管辖的变电站的巡视工作后提出的，其本质是发挥检修人员的技术优势，在实际的变电站日常巡视工作中有效提高巡视质量、准确判断变电设备的故障性质并结合现场的实际运行情况及时消除隐患，保障设备的安全运行。
（5）运维一体化作业模式：运维一体化模式是在检修操作的作业模式上演变而来，在该作业模式下，作业人员充分压缩了工作许可、结束的等待环节，实现了设备停役、工作、验收、设备复役无缝衍接，极大提高了工作效率及设备运行效率。同时，最大程度地缩短了大型集中检修停、复役操作中处理设备异常的过程，并通过实行“检修质量自验收、设备状态自验收”，使得工作许可、验收流程得到优化，许可、验收时间得到缩短，检修工作的有效时间得到保证。
4 变电运维一体工作模式下的班组建设工作
（1）目前从电运维一体工作绍兴电力局检修试验工区运检班由现有班员30名，均具备变电检修、运行双重资格；班组成员涵盖了变电运行、变电检修、继电保护、运动自动化、变压器、高电压试验等专业。班组根据优化配置的原则成立5个由原从事运行工作的人员担任值组负责人的运维值组，对所管辖的市区16座110kV及以下变电站进行24小时不间断运维管理。同时由于班组已全面接手市区16座110kV及以下变电站的管理工作，故在日常运行管理及检修工作外，班组增加了不少变电站附属设施的日常维修及维护工作，这也是对班组管理工作的一种挑战吧。
（2）作为电力企业，安全始终是放在第一位的。而作为创新性班组的运检班由于其创新的作业模式使其在班组的安全生产上面临不小的考验。同时也对班组的管理人员提出了新的课题，只有创新的班组管理模式才能适应创新的作业模式。
（3）实际上现在运检班的班组管理上已结合了运行部门及检修部门的班组管理的特点，主要表现为班组管理上分纵橫两条主线，纵线即运维值组之间的纵相管理上，而橫线即班组各专业管理上。对运检班而言，只有紧紧抓住这两条主线并找到适应自己的管理方式，才能在保障安全生产的基础上使班组建设工作得到有效运转。
作者简介
王伟（1970-），男，浙江绍兴人，大学本科学历，技术员，主要从电运检工作。
北京市烟草公司在行业信息化建设方针指导下,紧紧围绕北京烟草的发展战略和中心工作,逐步建立起了支撑北京烟草各主要业务流程的、覆盖全市18个区县局的信息化体系架构,在技术力量、实践经验、人才队伍等方面都较初期有了飞跃的进步。笔者通过对北京烟草各专业处室、直属单位的充分调研,以及对部分省、市烟草公司的重点考察,认为北京烟草信息化建设面临的内外部环境如下。
信息化手段举足轻重
信息技术不止是一项技术,更是管理思想、组织形态和管理方式的变革。根据国家烟草专卖局用信息化带动烟草行业现代化建设,建设数字烟草的重要决策,结合北京烟草整体发展战略和企业现有的运行模式及业务流程,北京烟草只有尽快提高自身的信息化应用水平,以信息化促进企业运行机制、体制的改进,提升整体竞争力,才能满足服务于首都卷烟市场不断发展的要求。
进入信息化建设提升期
北京烟草信息化建设在技术力量、实践经验、人才队伍等方面都较初期有了飞跃的进步,已进入全面提升期。在这个阶段,应该采取自上而下的模式,即借助信息网络将自身庞大复杂的组织结构连接起来,通过信息系统平台实现数据集中和整合,进而实现对组织的有效管理和控制,提高竞争对手的准入壁垒和赶超成本。
改善薄弱环节
审视北京烟草信息化现状,可以发现在建设的过程中存在一些急需改进的问题,主要包括以下几个方面: 机房建设水平较低,无法满足未来信息化应用增长的需要; 各应用系统运行环境不一致,硬件资源整体利用效率不高; 管理决策信息化仍处于初级水平,无法为企业整体战略决策提供有力支持; 知识管理程度不足,信息资源的共享利用能力低,无法达到“数出一门,资源共享,协同工作”的要求; 信息化投资力度难以满足持续发展的需要,投资结构不够科学。
构造SWOT 矩阵
笔者根据北京烟草内外部整体环境及目前信息化建设的实际状况,运用SWOT分析法模型,对北京烟草信息化的建设现状进行综合分析,见表1和表2。
根据以上对企业内部优势、劣势分析和外部机会、威胁分析,可以画出北京烟草信息化的SWOT分析图,见图1。
从图1SWOT分析图可以看到,最后得到的加权值位于左上方区域。因此,北京烟草信息化发展战略应主要采取扭转性战略(WO战略),即着重考虑劣势因素和机会因素,努力改善信息化建设当中的薄弱环节,充分利用目前面临的外部机遇,以此来维持北京烟草在行业信息化建设中的领先地位,实现信息化建设的战略目标。
发展战略
遵照《北京烟草十一五发展规划》,北京烟草信息化建设的总体框架是“以科学发展观为统领,在国家局信息化建设方针指导下,紧紧围绕北京烟草的发展战略和中心工作,以提高经济运行质量为出发点,以提供有力技术保障和优质服务为目标,建设科学、完备、长效、实用的全面覆盖系统环境、应用系统、管理支撑的信息化应用体系,全面提升北京烟草核心竞争能力”。
从以上信息化建设的总体框架出发,结合“充分利用外部资源环境,努力改善信息化薄弱环节”的扭转型战略指导原则,笔者重点针对北京烟草信息化需要解决的问题,对未来信息化3大体系的建设进行了战略规划,从而形成北京烟草未来2～3年的信息化建设基本方向和内容。
系统环境发展战略
根据对系统环境建设现状的调查结果,目前北京烟草信息化基础设施设备数量众多,配置参差不齐,在应用系统需要扩容时,无法整体规划,也无法做到资源的最优利用。而且从烟草行业的发展方向来看,烟草行业信息化建设要突出应用,加快构建行业数据中心,加大系统集成、资源整合、信息共享力度,实现“数出一门”。因此,北京烟草信息化系统环境建设的整体工作思路如下:
1.北京烟草未来的信息化硬件平台要达到“统一架构,分步实施,灵活应用,高效运行”的目标,使信息化应用系统所依赖的运行环境体系更加牢固、稳定、通畅、规范;
2.由目前各应用系统各自拥有相应硬件设备的状况,转变为由统一规划管理的硬件环境、标准规范的数据结构来统一支撑各应用系统的业务应用;
3.根据计算机多层体系架构及下一代数据中心设计架构,购置相应的硬件设备,充分利用和集成现有硬件资源,将北京烟草的网络资源、计算资源、存储资源整合为集中、统一管理和分配的公共资源池,可根据应用的需求灵活分配相应的资源,并可不断扩充各类资源的数量以满足未来北京烟草业务应用的增长及变化。
应用系统发展战略
根据对应用系统的现状调查,北京烟草各业务系统之间的数据交换存在难点,不仅对决策支持的力度不够,无法最大程度地体现信息化的巨大价值,而且也为今后系统的统一运维、数据管理留下了隐患。所以,未来几年不仅要建设和优化各核心业务应用系统,促进经营、管理模式的转变和提升,还要加强行业数据中心的建设,使之成为支撑北京烟草经济运行这个核心工作的重要手段。
北京烟草信息化应用系统建设的整体工作思路为: 围绕经济运行,完善电子商务体系、电子政务体系和管理决策体系建设,并将其建立在“统一的规范与标准、统一的网络平台、统一的技术平台、统一的支撑应用”技术平台之上。规划见图2。
按照应用系统规划的整体思路,应用系统建设重点是完善专卖管理系统、网上审批等电子政务体系建设,促进政务规范公开,提高管理水平、办公效率和服务质量; 同时,通过建立以“电话访销、网上配货、电子结算、现代物流”为特征的现代电子商务体系,实现优化资源配置,提高工作效率、降低运营成本,增加经济效益的目标。
此外,由于管理决策类应用系统属于企业管理中战略层面的范畴,是北京烟草信息化建设应用的一个薄弱环节,因此,未来应通过数据共享,集成企业各应用系统的数据,利用商业智能、辅助决策技术,实现管理层对企业运营和发展的信息支持,为各级领导提供一个信息化管理的应用环境。
最后,在目前北京烟草业务应用大集中的情况下,还应通过数据中心的建设,为各个应用部门提供高效、准确的数据服务,并能够支撑和覆盖所有的应用系统,从而实现服务于经济运行的目的。
管理支撑发展战略
1.1建立作业风险评估数据库为了达到通过风险控制程序降低风险，确保人身、电网、设备安全得以有效保证，建立的作业风险评估数据库对作业过程中可能导致人员伤亡或威胁电网、设备安全运行的危害因素进行系统、全面的识别，涵盖了佛山供电局输电、变电、配电、调度运行、自动化、通信、试验和计量开展的作业活动及区域外所面临的风险。
1.2作业风险识别和梳理全局共评估出的风险5934个，其中中等风险24个，占比0.4%；低风险2142个，占比36.1%；可接受风险3768个，占比63.5%。中风险分布在变电运行、配网运维、配网试验和高压专业中，其中变电运行和配网运维专业的中风险数明显高于其他专业，分别占比为50.0%和41.7%。低风险在15个专业中均有分布，居前三位的专业分别是继电保护、变电检修和配网运维，共占比45.8%。可接受风险的居前三位的专业分别是变电运行、变电检修和通信专业，共占比54.4%。
1.3作业风险管控措施梳理和优化在识别和梳理作业风险的基础上，我们得以建立有效的针对中高风险的控制措施。按照全面、有效的原则，通过梳理原始数据表中的中高风险管控措施，我们建立了优化后的作业风险管控措施，包括管理措施、人防措施和技防措施三大类，其中管理措施可细分为加强现场风险管控、任务观察和外委，技防措施可细分为增设作业步骤和增购设备。
1.4完善作业现场管理监督机制为了确保风险控制措施的落地实施，需要明确作业场管理的监督机制，以可查阅、可检验的记录，通过PDCA循环逐步实现对中高风险的更好的控制，详见表2。
1.5作业成本评估为了在保证风险管控有效的基础上，综合降低作业风险的管理成本，需要分析风险控制的有效性和经济性，做出优先级判断。对于风险值较高，同时其成本因素和纠正程度的乘积较低的风险，其对应控制措施应优先进行。如图1所示，应该优先控制变电运行专业中的10kV、35kV、110kV的母线停送电操作和110kV、220kv的旁路代主变操作共8个作业任务中产生的中风险，其次控制变电运行专业中的220kv、500kV母线停送电操作4个作业任务涉及的中风险，而配网试验、配网运维和高压试验3个专业的中风险应该排在最后三位。
2结论
关键词：变电运维；一体化；视频监控；应用
引言：
随着社会技术的突飞猛进，网络视频监控中的图像技术开始得到推广和应用，使得不仅安全防范中有电子监控，而让电子技术在各行各业都成为一种行之有效的管理手段和监控技术。电子监控技术的应用领域远超出了之前的安防监控的范畴。而变电运行维护工作人员的日常工作之一就是监控。对重要区域和场所实行实时实地监督的基础就是监控系统，值班人员利用监控系统中的摄像头可以直观、方便地获得变电所电容器室、开关室等重要场所和区域的有效实时数据声音或者图像等相关信息，使变电运行维护工作人员可以及时和高效的观察到变电所各种各样的突发异常状况，并找到相关对策处理这些情况。由于“三集五大”体系建设的不断深入和推进，变电运行维护一体化工作的可以得到开展，使变电运行维护工作的传统模式得到改变。又由于社会的减员增效，怎样提升工作效率以和落实好现场的安全管控是当前变电运行维护工作急需处理的问题之一。就目前情况而言，视频监控设备广泛应用于变电站，可就这些视频监控设备而言，他们的功能仅仅是监视，但是在新社会体系中，除了监视以外，变电运维工作还应有与之对应的控制能力，所以传统的视频监控设备已经远远满足不了日益增长的工作需求。所以，使视频监控设备充分发挥控制和监督两种作用，安全生产得到保障，具有较大的现实研究意义。
1、变电运维一体化推进过程中实施状态维护检修的必要性
变电运维一体化，是指在原来比较原始的变电运行业务的基础上，将变电运维业务的范围加宽，由运维班（站）统一实施设备巡视、常规带电检测、现场操作、易损易耗件更换、消缺、不停电清扫等业务，建成界面清晰的专业检修界面、运维一体化和合理结合的高效变电运行检验工作体系，可以持续不断的提升变电运行维修人员的技术能力水平，使变电运维效益和效率得到提高。
2、视频监控设备在变电运维一体化中的应用概述
实施变电运维一体化后，运维工作人员的工作内容与工作方式正在发生着改变，在这个阶段，现场作业的安全十分重要，同时也给这个时期变电工作增加了新的难度。变电站的监控设备是视频监控设备，对变电站日常维护和保养，巡视工作中作为变电运维一体起着举足轻重的作用。工作中视频监控设备的硬件主要有厂站端监控探头、远端个人监控终端和S站端监控主机这三部分构成。开始在变电站主控室、电容器室、开关室、设备场地、继保室等地方设置与之对应数量的视屏监控探头，变电站现场的情况可以通过探头多角度的传送到相应的位置，而探头收集到的相关信息可以通过相应的通信网络得到汇总、然后上传至变电站内的视频监控主机上，再进行传输，虽不在实地的工作管理人员可以通过计算机上的监控软件，查看到变电站现场的相应画面，直接观察到运维作业现场，为现场工作提供相应的决策、评价、会诊及安全稽查的依据，使变电站现场的管控能力得到提高。另一方面，因为变电运维工作比较特殊，而且工作人员要管理的设备也是各种各样，如果工作人员碰到了不懂的设备，在工作过程中肯定有不懂得地方，所以专业检修人员的存在也是必不可少，否则在处理比较紧急的突然发生的事件时肯定要产生很大的风险代价。这类问题利用视频监控设备就可以得到解决，将视频软件安装到终端上，利用变电站相应的摄像头等设备，现场的情况可以通过摄像头传送到相应的工作人员的地方，如果有什么特殊情况，对现场情况进行全方位地监督、指导也就不是什么难事了。视频监控系统与原来的变电工作相比，不仅可以使专家们和专业化工作人员进入变电站的时间大大减少，还可以使发生事故范围的概率大大减小。不仅使突然发生事件的处理能力得到提高，还能使供电“三个零时差”得到保障。
3、视频监控设备在变电运维一体化中的现场应用
3.1运维一体化作业远程监护、指导、纠偏、诊断、评估运维人员开展规定科目作业
以终端作为平台，在终端处的专家组可以在远处及时纠偏、监护、诊断、指导、评估工作人员在现场进行的相关的科目作业。建立运维一体化机制，可以使变电运维一体化的工作的推进更加高效，安全。举个例子，某站要对主变压器呼吸器硅胶进行相关的更换工作，但是变电设备太过复杂多变，可能工作人员没有遇到过这种主变压器呼吸器，在现场工作人员不能正确判断的时候，，专家组可以利用摄像头等设备对该呼吸器如何更换提出相应的意见并远程进行指导工作。这样专家等工作人员就不用到现场工作，在节省了人力的同时，还降低了相应的交通风险。
3.2 多地、多终端、多人远程设备故障会商与诊断
以终端作为平台，现场技术工作人员可以和远端专家组进行分析、诊断。根据仪器的性质和紧急性，确立商讨方案。建立相应的商量机制，更故障可以更快速，准确的等到解决。
3.3变电运维工作可以实现远程许可
以终端作为平台，远端工作人员可以通过视频实现另一种工作范围内的工作远程许可、中断、终结。
3.4远程安全稽查
以终端作为平台，公司、工作区域、班组工作人员可以对变电站进行施工、稽查远程安全操作。在能力有限的状况下对现场工作进行覆盖性可视化的安全稽查，以不留死角为目的，现场作业可以得到安全控制。
3.5保障变电站的安保工作，增加外来人员的身份识别
以终端作为平台，管理人员到无需人员值班的变电所进行工作和检查时，保安可以通过电话通知工作人员，工作人员可以通过视频就可以管理人员的身份进行确认，从而确定是否可以放行入内。
4、结束语
综上所述，变电运维一体化中视频监控应用主要达到了以下两个目标：（1）减轻了工作人员运行维护的压力、使工作效率得到提高。通过视频进行监控，在变电站运行维护工作中，可以实现对远程许可、远程指导、缺陷会诊等项目进行管理，不仅使运行维护工作得人力得到了节省，交通运输的时间得到节约，同时使交通事故发生的风险得到降低。（2）使现场的安全管控能力得到提高，同时也使现场的安全水平得到提高，从而使安全风险管控措施落到实处。另外今后改善与提高的地方是，目前变电站视频监控设施还存在以下几个问题：
（1）某些变电所因为过于老旧而在基础建设时没有安装视频监控设备。
（2）某些视频监控设备因为实验时间太长，画面不够不清楚。
（3）没有远程通话设施，针对一些过于陈旧的变电所，以后我们可以安装一些即时通话设备以及视频监控设施，慢慢再换成高清的视频设备，使运维一体化的工作需求得到满足。
参考文献：
[1]董迪，陈丽羽. 智能变电站调控一体化实施方案研究[J]. 机电信息，2015，36：1-2.
[2]归宇，高奥，时涛. 视频监控在变电运维一体化中的应用[J]. 湖州师范学院学报，2014，S1：232-234.
关键词：信息化建设；营销；管理
随着我国经济的高速增长和工业化、城镇化进程的加速以及消费水平的提高，社会对电力的需求出现了迅猛的增长。信息化社会带来的电脑与网络普及、逐年降价带来的家用电器大范围的普及、人体舒适度要求对空调的依赖等都会逐年加大用电需求。随着人民生活水平的不断提高，人们对电力的需求已经不仅仅满足于有电用，良好的供电质量和服务水平成为社会对电力企业的新要求。
一、电力营销信息化的必要性
我国“十二五”电力规划逐步展开，应用信息技术已经成为城市运行不可或缺的重要手段。精准、可视、可靠、智能的城市运行管理网络将覆盖所有城市要素，并延伸到社区、家庭和个人。在21世纪知识经济的大背景下，电力企业想要在日益激烈的市场营销中取胜，必须不断创新。对内借助新技术的开发、应用建立和完善适应市场经济环境并具有较强应变能力的电力营销体系；对外通过现代化信息网络，实现营销服务的自动化、信息化，建立起与各类用电客户信息交流的桥梁。营销管理的信息化建设是电力营销技术进步与创新的核心，是电力企业落实科学发展观、实现集约化经营的重要手段和工具，是实现技术创新、管理创新、服务创新、文化创新的重要载体和推动力，也是电力企业实现“一强三优”战略目标的重要支撑和保障。
二、电力企业推进营销管理信息化建设、创新的具体做法
近年来，宁阳县供电公司积极推广应用现代化先进技术，深入实施科技信息支撑融合工程，确保信息网络安全、稳定，全面提升企业信息化管理水平，建立起了覆盖公司整个营销流程的营销技术支持系统，推动了营销管理创新、服务创新和业务流程化进程。通过整合营销业务信息，加大了对各项经营指标的控制力度，实现了对电力市场建设运营的集约化管理。通过对电能信息的自动采集、购售电环节的统一管理、系统对营销业务的实时分析实现了客户服务信息化、业务处理自动化、市场反应快速化、质量管理可控化和决策支持前瞻化。
1.不断深化营销技术支持系统建设，为不同种类的用电客户做好“电保姆”
完善负控系统建设，对用电现场管理系统进行全面维护和升级，增加用户分级选项页以及部分统计报表，进一步完善用电现场管理系统功能，充分发挥用电管理终端的作用。建立负控终端运维常态工作机制，全面提高负控装置的在线率、正常采集率，增强运维的技术力量，通过“终数据专人监测、典型故障判断分析、专业队伍维护消缺、厂家技术联络支撑”一体化常态运行机制的实施使负控终端运维管理实现专业化、标准化和日常化。
根据调度提供的负荷变动较大线路对重要用户负荷实行动态监测稽查和负荷在线分析，利用用电信息采集系统、客户侧质量评价系统等先进的信息化系统对客户用电实现全过程监控，及时发现客户的用电异常，通过短信平台发送温馨提示，使客户及时采取措施，避免用户过负荷、余额不足等烧损配变和跳闸现象的发生，同时根据客户的负荷变动趋势指导客户科学用电，主动提供节能咨询，协助用户开展节能降耗工作，为客户提供“超值”服务，在与客户的双向互动中获得共赢。
2.“警企联动”智能化反窃电，建立警企联动、防打结合的反窃电长效机制
联合县公安局成立保护电力设施和反窃电工作联合办公室，由县公安局治安大队派员入驻企业实现联合办公。以电力营销业务应用系统和用电信息采集系统为分析渠道，对具有窃电嫌疑用户的用电情况实时监测，通过数据对比夯实窃电证据材料，做到查有所获，严惩窃电硕鼠，实现警企联动智能化反窃电的新模式。
以新技术应用为手段，实现数据掌控专业化、科学化，大力加强专变终端安装调试、高供高计用户用电信息采集以及变电站计量点终端的建设运维，以新型智能电表、负控终端全面普及为手段，通过电力用户用电信息采集系统的深入应用实现计量数据GPRS在线监控、统计与分析。通过计量数据专业化、多元化、差异化的分析比对及时发现电压不平衡、短时失压、负荷波动、线损异常等情况，通过智能化在线监测系统对问题实施全天候监控，对发现存在异常的嫌疑用户制订针对性极强的检查方式，为形成合法有序用电的社会氛围提供了可靠保证。
3.有序治理“低电压”，服务新农村，打好攻坚战
公司明确了“多管齐下、多措并举、综合治理”的工作思路，长远谋划“低电压”治理工作，成立了“低电压”治理工作小组，编制了《宁阳县供电公司“低电压”综合治理方案》，利用用电信息采集系统实时监测客户端电压变化，实现了低电压治理的全方位管控，取得了良好效果。
公司全力服务农村现代化建设，积极推行供电“两率”全过程专业化管理，结合农村“低电压”综合治理工作，依托农网升级改造工程，多方面筹措资金，通过线路绝缘化、增大供电台区配变分布密度等技术措施对农村10kV配网线路进行了升级改造，从而有效缓解了农村地区“卡脖子”、“低电压”等现象，大大提高了农村地区的供电可靠性和电压合格率，尤其是提高了D类电压合格率。2012年，综合电压合格率和综合供电可靠率分别达到了99.294%和99.965%，推动了电网科学、安全、健康发展。
4.以信息化手段拓宽电费收缴渠道，积极打造城区“十分钟缴费圈”，农村“村村设点”
公司将建设城区“十分钟缴费圈”和实现农村“村村设点”作为重点工作，公司客户服务中心把电费核算与电能计量管理、电力远程抄表、业扩报装管理、电费回收管理有机地结合起来；形成了营销数据环环相扣、时时相通、随时共享的动态信息链；实现了客户服务、抄表中心、电费管理、电能计量与供电所的相互配合，为打造“十分钟缴费圈”，构筑了坚实的保障机制。
本着方便客户的根本原则，先后推出自助交费终端系统、手机支付电费等系列方式，使电费收缴工作更加多元化和人性化。
扩大自助购电终端与银行代扣网点数量，利用商场、超市、邮政报刊亭等社会化代收网点的覆盖优势，以“每公里都有网点、十分钟找到网点”为原则，集中规划、合理布点，建立更加便捷的缴费渠道。新增了120个社会化代收网点，实现了村村有1个缴费网点、提供5种以上缴费方式的目标。探索开发客户代扣账户余额不足短信提示功能，与各大银行合作拓展代扣电费功能，不断促进使用代扣方式缴纳电费的客户数量、客户群体，提高电费非现金收取比重。
5.以95598客户服务系统提升服务质量
95598客户服务系统的开通实现了客户服务工作标准统一、服务流程统一、业务流程统一，有效地提升了企业的服务和管理水平。公司在充分发挥95598客户服务指挥中心作用方面积极探索，不断总结经验，改进服务管理方式，形成了信息分析制度、现场调研制度、信息制度、督导检查等一系列制度，构建了特色的服务管理模式“95598客户优质服务指挥系统工作机制”。系统资源的开放性确保了可共享用电营销管理系统的资源、客户服务工作统一性。通过理顺公司各部门之间的关系和工作程序能有效地提高工作效率，减少服务环节，真正实现一口对外，为电力客户提供全方位、多层次的服务，提高了服务质量和企业效益。
领导孙同志、黄同志、梁同志、于同志、刘同志、陈同志、朱同志、唐同志、杨同志、陈同志、徐同志出席26日下午的会议。委常委、常务副长张同志主持会议。委常委、市委书记袁同志，委常委、委书记于伟国等九个设区市、综合实验区以及主要负责同志在会上分别发言，介绍了各地今年经济工作主要成效和明年经济工作思路。
与会代表在讨论中认为，委、政府关于明年全经济工作的决策和部署，充分体现了中央经济工作会议精神，增强了全上下推动跨越发展的紧迫感。大家表示，要认真贯彻落实中央和全经济工作会议精神，进一步解放思想，凝心聚力，坚持以科学发展为主题，以加快转变、跨越发展为主线，继续打好五大战役，大干“十二五”开局之年。
黄同志在会上作总结讲话。他强调了三点意见
精神状态很重要。我们正处在承前启后、不进则退的关键时期，停顿一步就会落后一个时代、下降一个层面，大家一定要在其位、谋其政、尽其责，集中精力，全身心投入工作，集中时间，全天候运转起来，专心致志干工作。只要有更多的人扑身子去抓工作，成效就更大，风气就更好。
工作方法要正确。科学发展必须有科学方法，各级各部门要抓好思想和行动的统一，全面贯彻中央和委对形势的分析判断、对发展的决策部署，搞清楚明年工作中改善民生、鼓励创新、中央支持加快海西建设等方面政策，确保在实际工作中有方向、有分寸、有办法；要抓好重点和通盘的统一，既要突出五大战役这个最大的工作重点，力求取得突破，又要统筹全面、兼顾各方；要抓好过程与结果的统一，抓紧、抓细、抓实明年经济工作和五大战役，把过程抓扎实，把效率提起来，力求取得又好又快的结果。
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