时间：2022-05-17 18:59:41
导语：在新任履职报告的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一、充分认识开展“履职尽责、勤政为民”主题活动的重要性和必要性
“政治路线确定之后，干部就是决定因素”。深入学习实践科学发展观，需要有一支高素质的干部队伍和公务员队伍；贯彻落实党的路线、方针、政策，需要各级干部、公务员具有很高的执政能力和执政水平；推动*文化又好又快发展，需要市直文化系统各级干部、公务员具有强烈的事业心和责任感；完成区域文化旅游中心的战略任务，需要市直文化系统各级干部、公务员具有很强的执政能力、创造能力。从目前情况看，市直文化系统的干部和公务员队伍总体上是好的，是能够担当重任的。但面对新形势、新任务、新要求，部分干部和公务员的素质和能力还有很多不适应的地方。突出表现为：宗旨意识、群众观念淡薄，对涉及群众切身利益的问题漠不关心、麻木不仁；执政意识、责任意识不强，只要权力，不要责任，不尽义务；工作敷衍赛责，不尽心尽力，事业发展、市场监控、公共服务职能不到位；履职能力、执政能力不强，办事效率低下；存在职能错位、缺位、越位，行政不作为、乱作为现象。在全体干部和公务员队伍中开展“履职尽责、勤政为民”主题活动，是全面贯彻落实科学发展观的迫切需要，是推动全市文化科学发展的迫切需要。
二、开展“履职尽责、勤政为民”主题活动的指导思想和基本原则
指导思想：全面贯彻落实党的十七大精神，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕“履职尽责、勤政为民”这一主题，明确职能，强化责任，加强监督，跟踪问责，着力解决市直文化系统各级干部和公务员在执行层面的突出问题，改善政务环境，推动科学发展、和谐发展。
开展“履职尽责、勤政为民”主题活动要重点把握以下原则：
（一）教育为主原则。坚持以正面教育和自我教育为主，不搞人人过关，不针对具体人、不纠缠具体事，重在通过深入学习实践科学发展观，强化宗旨意识、坚定理想信念，增强履职尽责、勤政为民的自觉性、积极性和主动性。
（二）依法行政原则。坚持依法行政、权由发授，任何处室和单位不得随意扩大职权，也不得逃避责任。依法规范各级干部、公务员的行政行为。
（三）权责一致原则。坚持在行使权力的同时，必须承担相应的责任，建立和完善权责统一的行政体系，做到执法有保障、有权必有责、用权受监督、违法受追究，既各司其职又各负其责。
（四）质量效能原则。坚持既要提高工作质量，又要提高工作效能；既要按程序办事，又要简化办事程序。做到工作质量高标准、办事效率快节奏。
（五）强化监督原则。坚持行政权力公开透明运行，扩大党务、政务、公务公开，强化法律监督、纪律监督、群众监督、民主监督和舆论监督，提高各级党政机关、事业单位、各级干部、公务员的公认度和公信力。
三、开展“履职尽责、勤政为民”主题活动的目标要求和需要解决的突出问题
通过开展主题活动，要实现五个方面的目标要求：
（一）提高道德水准。市直文化系统各级干部、公务员牢固树立以人为本的核心价值观和勤政为民理念，树立正确的政绩观、权力观、利益观，养成良好的职业道德、社会公德、家庭美德，形成爱岗敬业、恪尽职守、尽职尽责的良好风尚。
（二）增强履职能力。市直文化系统各级干部和公务员整体素质明显提高，业务能力、工作能力明显增强，能够胜任本职工作、解决复杂问题，创造新经验、新业绩，高质量、高标准完成本职工作任务。
（三）完善体制机制。着力转变职能、理顺关系、优化结构、提高效能，逐步建立权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、运转协调、监督有力的管理体制。
（四）转变工作作风。局机关、各单位、各级干部和公务员执政能力明显提高，能够认真贯彻落实上级重大决策部署，结合本单位实际创造性地开展工作，深入基层、深入群众，讲实话、办实事、求实效成为自觉行动和一种常态。
（五）实现群众满意。市直文化系统各级干部和公务员办事效率、服务水平明显提高，一些行政弊端得到克服，一些群众关注的热点问题得到解决，一些损害群众利益的行为得到惩处，群众满意度进一步提升。
机关各处室、各单位、各级干部和公务员要按照上述目标要求，紧密结合自身实际，突出解决以下几个方面的问题。
一是着力解决“职能不清、责任不明”问题。主要是量化、实化、细化每个部门、每个单位、每个职位、每个岗位的工作职能和责任，重点解决“职能交叉、职能重复”、“无人管理、多头管理”、“自由裁量权过大”，只行使权力，不履行义务，不承担责任等问题。
二是解决“不作为、乱作为”问题。主要是不求上进、不思进取、得过且过，业绩平平，无所建树；、吃拿卡要、弄虚作假、不讲诚信，甚至失职渎职，严重损害人们群众利益，损害党和政府形象等。
三是着力解决“责任心缺失、工作不到位”问题。主要是党性不强，宗旨观念淡薄，对工作没有激情，对群众没有感情，缺乏事业心和责任感，在其位不谋其政、不尽其责、敷衍了事、不深入实际、不调查研究、不解决问题，搞形式主义，做表面文章等。
四是着力解决“程序繁琐、效能低下”问题。主要是因循守旧、墨守陈规，不改革、不创新、不发展，为了小团体利益，人为抬高门槛、设置障碍，故意刁难企业和群众；办事拖拉、推诿扯皮，不干事、干不成事等。
五是着力解决“政令不畅、执行不力”问题。主要是对上有令不行、有禁不止、有事不办，形成中梗阻、下梗阻；对内议而不决、决而不行、行而不果，相互掣肘、内耗严重等。
四、开展“履职尽责、勤政为民”主题活动的总体安排和方法步骤
这次主题活动时间大体安排5个月，从2008年11月开始，2009年3月基本完成。参加的范围包括：局机关、局属各单位（含市文物局机关）的全体工作人员。
这次主题活动的方法步骤是：
1、明责。就是按照机构设置与“三定”方案确定的职责，把工作职能和责任量化、实化、细化到每一个单位、每一个职位和岗位，实现全覆盖。做到职能清晰，责任明确，不重不漏，公开透明。同时，根据每个处室、职位和岗位职责分工，建立规范的工作流程、完成时限和质量标准。这项工作由局人事处负责，2008年11月底完成。
2、履责。就是按照职责分工，高效运行，协调运转。每个干部和公务员都能做到尽心尽力、尽职尽责。坚持严、细、深、实、快的工作标准，严谨细致、勤奋务实、精益求精。创新思维方式和工作方法，不断开创工作新局面。履行职责是一个长期的并不断完善提高的过程，也是对每个干部和公务员的最基本的要求，2008年12月底前要基本建立履责的程序、方式方法、质量标准体系。
3、验责。就是采取多种形式、多种方法对每个干部和公务员履行职责情况进行评议和检验。要把自验与互验、上验与下验有机结合；个人述职与民主评议有机结合；日常验责与年度考核有机结合，做到全面、客观、公正。验责和评议结果记入本人档案，作为年度考核的主要依据。由局监察室、人事处负责制定《验责实施办法》，2009年2月底前基本建立验责机制。
4、问责。就是按照《公务员条例》和《纪律处分条例》及其他有关法律、法规、规章的规定，对不能履责尽责的干部和公务员进行问责，追究责任。情节较轻的，给予诫勉谈话、通报批评、责令作出检查，限期整改；情节较重的，给予离岗培训，调整岗位，取消当年评先、评优资格；情节特别严重的，依照干部管理权限和有关规定，给予党政纪处分，责令辞职或建议免职；违法施政，触犯法律的依法追究法律责任。由局监察室、局机关总支负责，2008年12月底制定出《行政问责实施办法》，2009年1月正式实施。
明责是基础，履责是核心，验责是关键，问责是保障，四个环节相辅相成，构成“履责尽责、勤政为民”主题活动的有机整体，要实现明责具体化、履责规范化、验责制度化、问责常态化的目标。
五、切实加强对“履职尽责、勤政为民”主题活动的组织领导
“履职尽责、勤政为民”主题活动在局深入学习实践科学发展观领导小组领导下开展工作。由局办公室牵头，局人事处、监察室、机关总支参加，组成“履职尽责、勤政为民”主题活动办公室，局办公室主任孙建东任办公室主任，局人事处处长赵芳坤、监察室主任杨连成、机关总支专职副书记张宏任办公室副主任，各单位要成立由主要领导任组长的领导小组，抽调精干力量组成专门工作机构，加强对此项工作的组织、协调、调度、指导。
新世纪以来，吉林省广电局形成了一种站在新的历史起点上、与时俱进的高品质的文化理念。吉林广电体制机制、事业产业、技术安全、职工生活等各方面工作，无不充分体现着“改革、发展、服务、和谐、人本、一流”的思想追求和精神境界，正是这充满发展活力的文化，有力地促进了吉林广电实现了一轮历史性的大发展和巨变。
“一个核心、六个运行管理体制”，独具匠心的管理创新模式，改善了吉林广电有系无统的局面；吉林人民广播电台、吉林电视台两个核心大台和吉林省网络集团公司、吉林省影视剧制作集团公司两个产业集团构成的“四位一体”发展新格局，别具一格，突破了吉林广电体制改革的瓶颈。
建筑面积10万平方米、投资5.5亿元的吉林广电大厦，设施先进、功能齐全、造型独特、寓意深远，尤其是与广电大厦相配套的1100户宽敞明亮、花园式的职工住宅小区建设，彻底解决了吉林广电职工多少年安居乐业的愿望，凸现了吉林广电文化人本关怀的情愫。
新世纪以来，吉林广电以开放的胸怀，发现、培养、引进、使用了一大批德才兼备的各类人才，为人才的成长和价值的实现，搭建平台、创造条件，使许多人才脱颖而出，在各自的岗位上，创造出了不俗的业绩，做出了杰出的贡献。“人才强业”战略，使吉林广电成为一个人才聚集的高地。
一个单位总是在一定的理念下生存和发展的，这个理念一定是这个单位主要行政长官的理念，吉林广电文化建设源于广电领头人的文化自觉和文化品位。
2000年6月，履职不久的任凤霞局长在全省各市州调研时就明确提出了加强吉林广电文化建设的要求，并在具体工作中不断加大文化建设的力度。不久，根据广电的工作性质和任务要求，提出了“精细严实”的工作理念。
2005年下半年，任凤霞同志明确提出将吉林广电文化建设作为一个独立的章节，写进了《吉林省广播电影电视“十一五”发展规划》。按照任局长的要求，主抓这项工作的许云朋副局长提出：“我们不仅要建设吉林广电的物质大厦，更要建设吉林广电人心中的精神大厦，”吉林广电文化建设被摆上了重要的议事日程。 2005年11月，吉林省广电局下发了《关于征集吉林广电文化核心理念的通知》，局机关所有处室和局直属单位，积极响应局党组的号召，认真研究提炼，共收到47条吉林广电核心文化理念的建议文稿。吉林广电文化建设由此全面深入展开。
2006年4月，任凤霞同志根据吉林广电的工作特点和需要，提出了吉林广电今后要全面加强六个方面的文化建设：精神文化建设、内容文化建设、管理文化建设、经营文化建设、人本文化建设、环境和形象文化建设。并总结提炼出了“政治家办局，政治家办台；追求卓越，争创一流；勤勉敬业，精细严实；自强不息，厚德载物”的吉林广电精神。在这一总的精神要求下，利用对“十五”期间吉林广电发展成就总结的契机，全面总结梳理了吉林广电各个层级的文化理念，初步形成了系统的吉林广电文化理念体系。并将其收集到反映吉林广电“十五”期间成就的画册《迎着新世纪的曙光》中，有力地推动了全局的文化建设。
2007年4月，任凤霞同志撰写《抢抓机遇锐意创新升级进位为提升吉林软实力做出新贡献》一文，将吉林广电文化建设上升到了打造文化软实力的高度。并提出了利用吉林广电搬迁新大厦之机，将广电文化建设推向一个新的阶段。
2007年6月，局党组通过了《吉林广电大厦文化形象设计基本思路》，责成北方传媒研究中心形成设计方案；8月，北方传媒研究中心和局工程办一起与北京元创空间企业形象设计公司洽谈合作，经过紧张的工作和反复讨论，于10月完成并通过了“吉林广电文化形象标志”的设计方案。方案提供了四个标志，供局领导遴选，按照任凤霞同志的要求，广泛征求了全局各单位和局机关各处室的意见，最后，局党组综合大家意见，选用了寓意为“植根生活，扩展未来”的一号标志为吉林广电标志，并下发了启用该标志的文件。此间，我国著名书法家欧阳中石应邀题写了“吉林广电大厦”。12月初，经过2个多月起草、反复修改和论证，北方传媒研究中心完成了《吉林广电大厦记》的文稿撰写工作，并请吉林市书法家协会名誉主席、著名书法家、88岁的刘乃中老先生题写了《吉林广电大厦记》。雕刻《吉林广电大厦记》的石料是从山东烟台开采运来的优质花岗岩石，长5.2 米，高2.8米，厚1.2米，重48吨。
2007年12月，任凤霞同志在谈学习党的十七大报告心得体会时，讲了这样一段话：“心灵的东西非常重要，也最容易为人们所忽视。但恰恰是心灵的东西必然导致人们主体行为的方向、态度和方式，看似微不足道，久而久之则撼动着我们事业的根基，弄得不好甚至会断送我们美好的前程。我们一直特别强调培养广电文化，就是基于这样的考虑。”
杨葆焱快速地检视了门店情况，他最关注的是顾客和销售同事的回馈：为何这个包好卖？顾客对全新的门店装潢的意见是什么？他还跟视觉陈列团队一起动手调整货品摆设，看看哪种陈列的效果会更好。作为全球著名轻奢品牌COACH的中国区总裁兼首席执行官，杨葆焱当下的重点工作就是要让更多中国人迷恋上这些价格不菲的手袋、服装、皮鞋和配饰产品，他不会轻易浪费一个让COACH优雅露面的机会。
这位敬业的“推销员”在去年8月份被COACH全球首席执行官维克多・路易斯（Victor Luis）派遣到中国。这其实是一个糟糕的时刻。那个月早些时候，COACH公布的2014财年业绩报告显示，公司全年的收入下跌了5.3%，其中占据其七成收入的北美市场，销售额下跌了11%。由于转型计划带来的一系列费用，2014财年COACH的利润更是下跌了24%。稍早之前，COACH还宣布关闭北美70家装修风格过时或者业绩不佳的门店。
在去年6月的投资者大会上，COACH公布了一揽子的转型计划：将品牌定位从“触手可及的奢侈品”转化为“现代奢华”的生活方式类品牌，在兼顾手袋以及配饰产品的同时，进一步发展成衣、鞋履等多种品类，加强品牌的时尚度，及透过产品、店铺和市场营销的改造来再次赢得消费者的欢心。
在北美地区下滑、其他全球市场也大多持平的情况下，中国地区可算是一枝独秀――2014年中国市场以超过25%的销售增幅缓解了美国大本营的阵痛，不过由于整体中国的奢侈品市场受到大环境的冲击，COACH相比2013年40%的增幅也有所放缓。杨葆焱的任务便是，让中国区继续成为逆转全球颓势的生力军。入职半年多来，他都在思考如何在中国这个COACH最重要的海外市场全力贯彻和执行品牌转化策略，继续确保品牌对消费者的吸引力。
纽约的即是世界的
1月6日，COACH北京新光天地门店在试运营三个月后，举行了开幕仪式。杨葆焱和AngelaBaby、鹿晗等等明星一起参加了剪彩仪式，这是他正式对外公布自己的第一个成果。为了充分体现品牌的风格，全新春季系列产品还特意在一楼中庭做了展示，完美复刻了纽约时装周的现场，通过废弃的高速公路和加油站等装饰元素去营造经典的美国式场景。
这家门店最直观的变化在装修风格上，它放弃了惯用的白色明亮色调，换上柔和舒适的灯光;之前那些用来展示产品的银白色金属货架被原木木架替代，加上黑色斑点的地毯和皮质沙发，试图通过材质混搭与奢华选料营造高端的形象，使整个空间色调温暖舒服。正门右边的玻璃橱窗内，还摆放了几个亮着灯光的摩天大楼模型，仿造的是纽约的建筑，以强化现代奢华的纽约品牌的印象。
当然，让人更加无法忽略的变化是产品，以往产品上对“双C”Logo的大量应用现在几乎消失不见。比如，重点推出的新品Rhyder系列手袋采用的是单色彩皮革，风格简单大方，仅在包上用了“马与马车”Logo，而皮革标签上印有“COACH”这个字母。这家门店里，经典的“双C”包只有两款，并且躺在橱窗的最底层。
在陈列上也悄然发生了变化。之前，COACH希望消费者一进门就瞧见当月最新的包类配饰产品，它们总是被陈列在最显眼的位置。现在进门处就能看见三个模特儿展示着最新的成衣系列：千鸟格大衣和麂皮翻毛领外套配上皮裙和醒目的登山鞋，成衣采用了皮革和羊毛等实用材质，和最新款包袋互相呼应。再往SKP店内走，你会发现一个宽敞的客厅，展示所有成衣的同时，还有整整一面墙的各式鞋履、首饰。顾客可以舒适地喝杯咖啡，从iPad看看最新系列的成衣、包袋和鞋履的配搭组合，为此COACH还在店内新增了以前从来没有过的试衣间。
这些发生在产品上的变化皆是由2013年上任的执行创意总监斯图尔特・维佛斯（Stuart Vevers）主导，并于去年秋天开始进入门店销售。这位时尚圈炙手可热的设计师在COACH的邀请下从欧洲来到纽约，于是这座永远在引领潮流的大都市成为了他第一季产品的灵感来源。门店内的矮桌上放着介绍这些新产品的iPad和画册，随意翻翻就能看到“美国梦”、“纽约风”等字眼，而在包袋产品上，依然可以看到许多诸如皮革标签吊牌、旋转锁扣等COACH的经典元素。斯图尔特・维佛斯试图让消费者相信，纽约的即是世界的，经典的也是时尚的。
“打造新的门店，如同给我们的新产品找到一个新家，我们希望为顾客带来体现纯正纽约时尚风格的感受，并且具有宾至如归的门店环境”，杨葆焱指着门店画册说，“砖块、木质、地毯等等这些温暖的材质，都是对COACH新定位的诠释和表达。奢华不一定要有距离感，我们要让消费者能够感受到COACH的亲和力。”
攀上巅峰之后
在“现代奢华”之前，COACH的定位是“触手可及的奢侈品”，这个概念由前任CEO卢・弗兰克福特（Lew Frankfort）所创。这个精准的定位曾为COACH打开一片蓝海，因为它针对的是一个全然不同的市场。COACH一方面为自己塑造了较为高端的品牌形象，比如它的门店选址大多紧邻一线品牌;同时几千元一只包的价位也相对亲民，相比起LV、Gucci等一线品牌的距离感，COACH让更多人敢于走进门店。
欧洲的奢侈品牌一贯讲究血统和历史，而从纽约曼哈顿一间不起眼的阁楼里诞生的COACH没有“身份”的包袱，反而能够大胆地尝试不同的营销方式。比如，为了将“触手可得”做到极致，COACH还分析出一部分的顾客甚少去正价专卖店购物，因此COACH就大力发展折扣店，这些折扣店里出售的产品，除了专卖店里换下来的过季产品，也有专门为折扣店针对的客户群而设计生产的产品。这样的经营方式对于大多数奢侈品牌来说，都不会是轻易采用的方式。
合乎时宜的定位和大胆的营销手段一度创造了COACH的繁荣。10 年前它的销售额不到10亿美元，而去年这个数字是约 50 亿美元。现在，COACH在全球拥有超过1000家店铺，多数位于美国和亚洲。
COACH的成功做大了“轻奢”这个细分市场，也催生了像Michael Kors、Kate Spade这样的跟随者和挑战者来分食这块蛋糕。巴克莱银行的数据显示，COACH在北美地区的手袋以及配饰的市场份额，由3年前的35%下滑至去年的24%，而Michael Kors则由3%增长到18%。“在我们的首创和开拓之下，（触手可及的奢侈品）这一细分市场不断发展壮大，之后又有很多的品牌加入进来。”杨葆焱说。
消费者被分流的现象渐渐明显起来，2013年1月，卢・弗兰克福特宣布了一个“令他失望”的坏消息：2013财年第二季度，北美市场的同店销售额出现了2%的下滑。这个小小数字的可怕在于，这是长达12年来COACH第三次出现同店销售的下滑，第一次是在“9・11事件”之后的2002年，第二次则是全球金融危机最严重时的2009年。就在业绩公布的那天，卢・弗兰克福特就决定：推出鞋履、男女士成衣等一系列产品，转变为生活方式品牌。“我们要抓住机遇，而不能坐以待毙。”
但转型措施的实施成效赶不上资本市场的反应。2012年COACH的市值还超过220亿美元，如今已跌到100亿美元左右。雪上加霜的是，2014财年，其北美地区的同店销售额的下跌已达两位数。
在中国市场，经历了2010年到2013年的高速成长后，COACH的增长率也从之前的20%，放缓至10%。“COACH产品的质量不错，但是逐渐沦为了‘大妈’专用的手袋”，美银美林分析师张培英说：“与竞争对手相比，它的产品设计不够时尚。”
“COACH初入中国面对的是一个不成熟的中国市场，中国消费者普遍缺乏对奢侈品的认知”，财富品质研究院院长周婷认为，随着中国人出国的机会增加，他们很快发现这个品牌并不符合传统上对奢侈品的定义。 品牌转型的大方向相同，但各个国家市场的具体措施有所不同。“北美市场比较成熟，市场竞争激烈，所以打折力度比较大，因此我们已经开始减少折扣。”
也有分析师认为，COACH折扣店以及频繁的促销活动稀释了品牌的价值。在北美市场，COACH拥有350多家全价店以及190多家折扣店，但它没有公布这两个渠道的具体销量。富国银行分析师Paul Lejuez的研究显示，十年前，COACH在北美地区的折扣店距离核心商业圈的距离是50至100公里，但是到了2012年，这一距离缩短了30公里。这意味着正价店与折扣店之间的区隔在弱化，会拉低品牌的调性。该研究表明，COACH全价店每平方英尺的销售额由2012年的933美元下降到2014年的682美元。这跟折扣店选址不无关系。美国零售专家Robin Lewis估计，COACH超过70%的利润都来自折扣店。
再上征途
2014年1月，任职34年、见证了COACH盛衰的元老卢・弗兰克福特离任，接过帅印的是曾经负责国际业务，并带领COACH在中国、日本等地实现扩张的维克多・路易斯。职务交接期间，路易斯就已经开始了女装成衣、女鞋等品类的拓展，同时他还请来了一位关键人物――曾为Loewe、Bottega Veneta、LouisVuitton等诸多奢侈品牌效力过的设计师斯图尔特・维佛斯。2013年9月维佛斯正式加盟COACH担任执行创意总监，也标志了一个COACH新时代的开始。
重塑品牌的第一招杀手锏就是提升品牌定位。路易斯在2014年6月份的投资者大会上承认了过多打折的做法欠妥，并决定降低折扣力度。管理层也认为，公司没能迅速、创造性地应对竞争对手的崛起，问题的根源在于对全价店以及营销的投入太少。
但杨葆焱同时也强调：“现代奢华”的定位并不是对“触手可及的奢侈品”定位的否定，而是该定位的传承和提升。杨葆焱说，欧洲的传统奢侈品牌讲究精湛的工艺和悠久的历史，并且强调以高昂的价格为消费者带来身份感和排他性。而一些新兴的美国品牌比较年轻，因此更注重时尚感。“COACH要做的是提高品牌与时尚的关联度，同时也凸显我们一流的品质，在70多年历史传承的品牌内涵的基础上，由新任执行创意总监维佛斯为品牌注入更多的时尚活力，这些整合在一起就是COACH想要呈现和推崇的现代奢华。”
COACH这项雄心勃勃的转型计划，涵盖了产品、店铺及市场营销三大方面。为此COACH不惜投以重金：2014至2015财年，将花费2.5至3亿美元用于重组和转型; 到2017财年为止，花费约5.7亿美元在全球门店引入全新零售概念;并增加约5千万美金的营销费用。
在产品方面，维佛斯这位曾使得 Mulberry 和 Loewe复兴的设计师，在2013年上任后就重新规划了 COACH在手袋、鞋履、成衣、配饰等方面的产品线，并在2014年2月带领COACH首次参加纽约时装周，其主导设计的秋冬系列受到了时尚圈的赞誉。同时，COACH还推出了一些价格更高的产品，比如795美元的Dakotah Fringe手袋。 日本投行Nomura 的报告显示， COACH现在的手袋有三分之一的售价超过 400 美元，而在去年，这个比例只有五分之一 。1月6日，COACH宣布将以现金支付5.3亿美元的首期款项为代价收购美国轻奢鞋履品牌Stuart Weitzman，又进一步增强了其在鞋履方面的实力。
而在店铺方面，COACH也邀请了著名设计大师William Sofield和维佛斯一起合作，共同打造了“现代奢华”的全新零售概念。跟新光天地店类似的新一代店铺已于2014年秋季在东京、纽约、洛杉矶等多个城市重装开幕，新设计的产品也进入了展柜。目前全球翻新门店为20家，在2015财年里，COACH将继续在全球改造150家店铺，并新开60家新的概念店，以后越来越多的门店将展示新的定位风格，整个改造过程会持续3至5年。
不过新的变化才刚刚被消费者所知，效果还有待检验。1月29日，Coach公布了其实施转型措施约半年后的2015财年二季度财报，这份报告依然没有明显体现出转型带来的正面影响。在此财季期间Coach销售额为12.2亿美元，同比下降12%，其中中国区同比上升13%。 但维克多・路易斯认为这个业绩符合预期，表示北美地区的同店销售正在恢复，中国区的同店销售也继续在增长，转型进展顺利。之后COACH股价也应声上涨。
有迹象表明，COACH透过优化产品和拓宽产品系列，提供更具差异化的高端产品或许可行。公司称，售价400美元以上的高端手袋，营收占到了全部手袋的30%，去年同期比例则为21%。根据COACH内部资料显示，在刚刚过去的2015财年第二季度节假日产品系列中，有90%的产品均为维佛斯设计，并获得了市场的良好反响。
“我们还处在转型的初步阶段”，杨葆焱说，“我们非常清楚，并且告知外界，这个转化会需要几年的时间来完成。它真的不是挑战，更像是一个学习的过程。中国市场已成为COACH继美国和日本之后的第三大市场，但是其品牌的非提示知名度只有18%，远低于美国和日本。自从2009年收回中国地区的权之后，COACH便开始在中国狂奔，触角已经延伸到绍兴、邢台这些消费能力强的三线城市。
2008年加入COACH，后来一直在亚洲市场耕耘的杨葆焱认为，中国市场会越来越好玩。在他看来，中国的年轻消费者越来越挑剔，“人们将快时尚和奢侈品牌做混搭，打造自己的个性时尚风格，而且对自己的时尚品味非常自信。”他觉得，COACH的新产品可以满足这些年轻人挑剔的需求。
尽管品牌转型的大方向相同，但各个国家市场的具体措施也有所不同。“北美市场比较成熟，市场竞争激烈，所以打折力度比较大，因此我们已经开始减少折扣”，杨葆焱说，“在中国还属于早期阶段，而且在女士配饰外，我们已经发展了男士业务以及鞋履、太阳镜等生活方式类的产品。所以在中国消费者的眼中，COACH是一个男、女士配饰的时尚品牌，而非女包品牌，因此品牌的转化可能更容易被接受和认同。”
【关键词】 审计监督 方式改进 制度完善 机制创新
监督是审计工作的本质，是审计活动的根本职能。审计工作要实现跨越式发展，必须运用现代管理科学理论、方法和技术手段，从方式改进、制度完善、机制创新上不断提高审计监督质量，增强审计职能运行的科学性和有效性，推动审计监督由粗放低效型向精确高效型转变，实现审计的有效监督。
一、坚持以方式改进提高监督质量
审计工作要适应形势发展需要，积极调整和转变思路，从整体推进和全面建设的高度，坚持科学先进的监督方式，从更高的层次和更宽的视野抓质量、谋效益。
1、不断延伸审计监督深度。审计工作要努力从事后审计向跟踪审计转变，静态审计与动态监督结合，查纠问题与预防帮建并重，将审计监督融入项目管理的大系统。一要正确把握审计定位。一方面，审计部门要逐步与被审计单位在提高管理水平上融为一体，剔除审计与被审计矛盾对立的局面，形成一种经常性的沟通、协调、融合机制；另一方面，要防止审计偏离监督者的定位，侵入管理者的职责范围，确保审计与管理的权力制衡有效发挥作用，促使管理活动规范、廉洁、科学、高效运行。二要营造和谐审计环境。跟踪审计对审计项目从源头到末端实施动态监督，不仅涉及审计人员工作模式的转变，而且涉及被审计单位在配合审计工作上习惯做法的改变。被审计单位在接受跟踪审计的过程中产生抵触情绪在所难免。因此，审计部门应注重运用各种方式方法营造有利于开展跟踪审计的和谐环境，使跟踪审计能够健康、有序运行。三要合理分步实施审计。审计部门应根据审计事项的规模、特点、风险程度，以及审计要求和审计资源等情况，将审计事项划分若干阶段或确定若干重点内容，分步推进、有序实施，使审计建议更具科学性、合理性和可操作性。
2、不断拓展审计监督广度。立足现有审计资源，今后一段时期审计应着重做好以下两方面工作：一是进一步推进绩效审计。推进绩效审计工作，要综合考虑需求与现实，从宏观决策、资源配置、经济管理等方面找准审计切入点，灵活选择审计方法，科学确定评价标准，规范绩效审计行为，实现绩效审计的法制化、规范化、科学化。二是进一步倡导财经岗位人员履责审计。作为经济责任审计制度的补充和完善，财经岗位人员履责审计应适时推开，坚持“突出重点、兼顾一般”，科学、合理、有针对性地选取审计对象，着重关注审计对象的财经法纪落实情况、经费物资使用管理情况、事业任务完成情况、职责作用发挥情况和个人廉洁自律情况，并对审计对象的履职尽责情况作出科学评判，促进各级干部勤政廉政，健全经济监督体系，推动审计事业发展。
3、不断改进审计监督手段。现代信息技术已对审计建设和发展产生深远影响，审计质量的提升很大程度上依赖于信息技术的运用。当前，以“金审工程”成功经验和建设成果为契机，不断改进技术手段，充实完善系统功能，进一步提高审计信息资源的综合利用水平，增强审计监督的有效性。一是充分利用“金审工程”建设成果，确保审计所用硬件设施完善配套。不断挖掘现有技术手段潜力，总结信息化审计经验，改进完善系统功能，实现软件优化升级，使审计信息系统集审计资料抽样取证、审计数据统计分析、审计项目质量控制、审计信息交互共享等多项功能于一体，满足信息化管理需求。二是分析、整理审计过程中取得的各类数据资料，集中存档保管，建立审计法规库、项目库、资料库等数据库，并积极研发相关管理、作业子系统，实现审计系统与各专业管理信息系统的有效对接，为提升审计质量、提高审计效率、实现动态监控提供依据和支撑。三是尝试对新型审计项目信息化手段的运用，组建数据分析团队，集中进行电子数据分析，提高集中分析数据的水平和能力，形成较为完善的信息化审计方法体系，不断提升审计监督水平。
二、坚持以机制创新提高监督效能
科学高效的审计组织和运行机制，能够使各内部要素协调运转，有效激发审计行为主体的积极性和创造性，实现审计既定目标，提高审计监督效能。
1、建立审计决策控制机制。审计决策决定审计工作的方向。一是做好审计专家咨询工作。开展审计专家咨询工作，可以帮助审计决策主体了解形势，及时发现和纠正偏差，提供修正和追踪决策的方案，并对审计领域未来的发展趋势进行深入研究和超越性预测，促使审计决策者在短期内纵观全局，关注面临的重大现实问题的同时，把握住长远性、本质性问题。通过建立专家咨询机制，充分发挥专家“外脑”、“智囊团”作用，延伸审计决策者必需的“能力范围”，避免出现领导决策的主观性和盲目性。二是做好审计决策论证工作。开展审计决策论证，对审计决策方案的制定和修改进行系统分析和科学研判，涉及审计战略目标与事业建设的全局性重大问题，要整合资源、优先部署。对拟确定的审计项目，要重点考虑项目的重要程度、审计的可能性、审计资源的可用性、审计实施的关键环节、审计目标的实现程度、审计将产生的影响、审计结果的可利用性等，并进一步分析审计实施过程中可能遇到的问题及原因，以及解决问题的对策。通过系统梳理和分析，为完善审计决策提供可靠的依据和建议，促进审计决策科学化。
2、健全审计风险预警机制。审计风险存在于审计活动的始终。加强审计风险管理，健全审计风险预警机制，对于防范审计风险，提高审计工作质量和效率，具有重要意义。一要对审计风险进行准确识别。在执行某项审计任务时，审计人员要根据所掌握的相关资料，对存在问题作出准确判断和评价，对审计工作面临的政治环境、经济环境、法律环境、文化环境等进行连续系统地分析，判断各种环境的变化给审计工作带来的影响，据此分析审计过程中潜在的风险和损失因素。二要对审计风险进行科学评估。遵循稳健性原则，审计人员要针对审计过程和审计对象的具体情况，对审计事项风险发生的频率和风险损失的程度进行合理评价和估计，尽量减小自由裁量的弹性空间，并着重分析风险产生的原因，通过原因剖析，为后续审计工作提供借鉴，特别是为党委首长提供解决问题的思路办法。三要对审计风险进行有效控制。根据既定的审计计划和对风险因素的分析，设立衡量审计风险程度的标准，并把实际发生的审计风险结果与预定标准相比较，以确定风险中出现的偏差及其严重程度，在此基础上，确定关键控制点，有针对性地采取应急措施、补救办法和改进方案，确保对审计风险实施有效控制，圆满实现审计目标。
3、完善审计质量监管机制。审计质量是审计工作的生命线。当前，审计领域不断拓展，覆盖面逐步加宽，审计工作在量的增长的同时，更需要质的提高。一要强化审计全程质量监控。设立专门的质量管理机构，从计划立项、组织实施、工作记录、情况报告、意见建议等环节，强化审计项目的全过程、全要素质量管理，对所有审计事项的审计过程进行实时跟踪，对照质量标准规范检查落实情况。二要积极开展审计质量考评。定期进行审计项目质量考评和互查，落实质量管理、质量标准、质量考评相结合的审计质量管控措施，定期对审计人员的工作态度、工作能力、工作实绩等进行考查和评价，推动审计工作质量的全面提升。三要发挥激励约束作用。落实审计质量负责制，按照“以奖为主，奖惩结合”的思路，对优秀审计项目和审计人员，树立典型，宣传推广，并给予适当的物质和精神激励；加大审计人员和机构违法违纪操作成本，对于审计范围内出现问题的事项，严肃追究相关组织和人员责任，使审计人员不断增强责任意识和使命意识，提高工作效率，发挥审计监督职能，推进审计工作质量向更高层次迈进。
三、坚持以制度完善提高监督效益
审计法规制度是组织和开展审计监督的基本依据，是规范审计行为的基本准则。围绕现代审计建设的目标要求，审计工作要以国家《审计法》为准绳，积极推进法律规范制度建设，逐步形成一套科学、严密、统一的法规制度，切实推进审计工作向制度化、程序化、标准化发展。
1、健全审计工作规范制度。审计工作规范主要是针对具体的审计事项作出规定，强调与审计客体关系的调整，解决审计部门“审什么、如何审”的问题，是审计开展业务工作的直接依据。从实际出发，当前要做好两项工作：一是完善专项审计实施办法。紧跟改革与发展步伐，结合审计工作自身特点规律，依据国家、国际相关法律法规和制度准则，及时对现行审计法规进行调整和完善。对近年来开展的新型审计项目，制定相应的审计工作细则，进一步明确审计工作的范围、程序和方法，注重针对性和可操作性，切实解决“如何审”问题，为审计工作的有序展开提供行为指南。修订不再适用的法令法规，废除与新形势新要求不相适应的规章制度，避免执法依据模糊。二是规范审计管理制度。依照国际通用审计准则，借鉴外国审计经验做法，研究制定科学、合理、精细的审计管理标准，从内容、方式、方法上确保审计人员有法可依。加强审计管理，建立健全审计评价标准、质量责任及检查考评等制度，使审计管理法规体系趋于完备，增强审计工作质量的科学性。
2、完善审计结果运用制度。通过审计公示、审计问责等制度的建立完善，可以有效提高审计结果的利用程度，维护财经活动秩序，构筑抵御违法违纪的“防火墙”。一是完善审计情况公示制度。在确保安全保密的前提下，审计部门应向被审计单位通报审计报告及审计意见，抄送被审计单位主管部门，并在一定范围内实行公开，促进监督管理主体信息共享。坚持把发现问题与促进整改相结合，对于审计查处问题，协同相关部门督促整改，并对整改情况进行通报，避免将问题大而化之，甚至不了了之。通过公示与通报，提高审计的公开性和透明度，增强审计结论执行的强制力。二是推行审计问责制度。审计问责制度的推行要与现行审计体制、法规框架和审计环境相适应，从制度执行的可行性和时效性出发，确定问责对象、统一问责标准、明确问责内容、规范问责程序、明晰问责后果。要按照“权责对等”的原则，注重对管理者和决策者的责任追究，确保所有责任人对各自应承担的责任负责；关注审计结果的落实程度，使审计与问责相互配套，有效衔接，逐步形成一套科学系统、实用管用的审计问责制度。
3、建立审计职业规范制度。审计职业规范主要是对审计主体的行为进行规范，强调审计主体的从业资格、道德自律及岗位技能等，是提升审计监督质量的有效保证。一要规范审计岗位资格准入制度。适应不同发展时期审计工作要求，研究确定审计岗位资格条件，对从事审计工作应具备的道德标准、能力素质、工作经历等加以明确和规范，确保新任审计人员能迅速适应岗位、进入情况、开展工作，提高审计监督的有效性。二要建立审计人员任期评审制度。实行岗位资格复审续评，对从事一线审计岗位满一定年限，或负责重大专项审计任务的人员进行任期评审，通过审计人员述职、岗位能力测试等方式，全面考核评价审计人员任职期内的德、能、勤、绩，使审计人员始终保持胜任本职工作的能力和素质。三要完善审计人员廉洁施审制度。强化审计权力的合理、规范运用，通过国家强制力固定和强化审计主体的行为模式，对审计主体的廉政职责、廉洁自律、监督方式等作出规定，制约管束审计人员的个体行为。实行审计人员岗位轮换，避免因长期处于某一岗位而出现寻租、舞弊行为，营造一个依法办事、从严管理、按职尽责的良好氛围，促进审计行业的党风廉政建设。
【参考文献】
关键词：科学发展观；国防建设；现代后勤
中图分类号：G931.2文献标志码：A文章编号：1673-291X(2008)18-0266-02
一、着眼使命，不断增强全面建设现代后勤的能力
全面建设现代后勤，最终要体现到有效履行“三个提供、一个发挥”历史使命上来。要牢牢把握部队建设发展的正确方向，切实凝聚意志和力量，毫不放松、全力以赴地推进军事斗争后勤准备，确保平时能应急、战时能应战。
1.要把强化政治素质作为最现实的首要任务。要增强深入学习贯彻科学发展观的紧迫性，坚持纳入党委中心组学习，纳入干部能力培训，纳入经常性思想政治教育，采取多形式多载体，大力营造学习氛围，不断深化学习研究，引导官兵深刻认识其时代价值，全面理解其理论体系，准确把握其内涵要义，真正植根头脑、统一思想、凝聚意志，这是检验衡量一个班子一名领导干部政治上是不是成熟、建设思路是不是对头、能力素质是不是过硬的重要标志。通过实践结合、转化和运用，着力提高用战略思维、系统思维、前瞻思维筹划指导部队建设的能力，着力提高用全面的观点、联系的观点、发展的观点研究解决现实问题的能力，着力提高用科学的态度、务实的作风、改革的办法创造性开展工作的能力，不断提升科学决策、民主决策、依法决策水平，真正把全面建设现代后勤导上科学发展轨道。
2.要把提升保障能力作为建设发展的中心定位。全面建设现代后勤，最根本的是发展保障力。当前，面对影响国家安全的诸多不确定因素、潜在的非传统安全威胁，应急后勤准备的任务更加现实、更加急迫，这就要求人们必须把真打实备摆到更加突出的位置，把着力点放到综合能力发展的新思路上来，使各项工作紧紧围绕提升保障能力来筹划和展开，各类资源紧紧围绕提升保障能力来配置和整合，各种机制紧紧围绕提升保障能力来建立和完善，发展绩效要紧紧围绕提升保障能力来评估和考量。
3.要把从严治训作为保障力生成的基本途径。必须始终把军事训练作为经常性中心工作、提升保障能力的抓手，摆在战略位置不动摇。要针对干部骨干正规培训率、专业对口率“双低”的问题，掀起新一轮练兵热潮。按照“计划归口、统放结合，按纲施训、分级实施，整合资源、集约共享”的思路，突出抓好后勤各级领导干部和新任干部骨干培训，普及运用数字化训练等先进手段，深化岗位练兵，大力开展比武竞赛活动，加大实案化实战化训练比重，下决心抽组应急保障模块，与作战部队捆在一起参加基地化训练和防空联合作战演练，大力培植战斗精神和作风，砺炼和提高全面建设现代后勤的履职能力。
二、狠抓基层，着力夯实全面建设现代后勤的根基
基层是部队全部工作和战斗力的基础。要按照科学发展观的要求，积极研究探索新时期基层建设科学发展的特点规律，充分调动上下两个积极性，实施科学统筹、科学指导、科学建设，促进基层建设整体跃升。
1.坚持机关指导与基层自建相统一。后勤基层建设有着与作战部队不同的特点，编制结构上纵向浅、横向宽，缺少中间环节，“小集中、大分散”的特点突出。这就要求在抓基层建设中正确处理个性与共性、特殊与一般的关系。作为领导机关，要按照能级管理、统放结合的原则，针对不同类型、不同基础条件、不同地域环境的单位，实施分类指导、分别指导、分片指导，不搞“一刀切”、“齐步走”。
2.坚持物质帮扶与能力帮建相统一。面对基层建设发展需求快速增长与财力资源十分有限的突出矛盾，要大力创建“资源节约型军营”，预算开支要进一步压减，重点是压减行政性、消耗性、特支性开支，审计要逐项把关，把省下的钱集中用于基层重点帮扶；单位预算外收入、首长机动费和家底费，也要大比例向基层战备训练、信息化建设和人才培养倾斜。
3.坚持创特色与全面建设相统一。要改变团营单位发展不平衡的状况,既要抓重点、建亮点、树标杆，又要统筹规划、兼顾一般、平衡好中差，谋求协调发展、全面进步、整体提高。各级要继续深入开展单位学防空旅、个人学杨业功活动，大力培育不同类型不同行业典型，带动大面积开花结果。要分阶段分步骤，一年抓一批，一年强一批，使所有基层单位“三个一线”坚强有力、“四个基本”巩固强化、“八项经常性工作”创新落实，为全面建设持续长远强势发展奠定扎实基础。
三、勇于创新，聚力破解全面建设现代后勤的难题
当今经济社会转型、军队整体转型的大背景下，我们全面建设现代后勤在新起点上谋求新发展，背负着前所未有的压力，“老大难”问题愈显顽固，“新大难”情况又不断涌出，要推动更快更好发展，必须把创新作为原动力，向创新要出路、要活力、要效益。
1.靠创新思维破解难题。目前，无论哪个领域、哪个行业、哪个单位，都有困扰发展的难点，辩证地看，这也是发展的增长点，在探索投入较少效益较高的路子上天地很宽、潜力很大。比如，如何依靠科技进步推动发展模式加快转变，走绩效管理、循环经济和“用人不养人”的内涵发展路子；如何摒弃单靠增编增人干事的老观念，走科技兴库、机械化信息化复合发展的路子，从根本上解决人少事多的矛盾。
2.靠创人才牵动发展。从近年后勤建设的实践看，那些发展步子快、建设层次高的单位，共同点是都有一个富于创新精神、勇于创新实践的领导班子，都有一支创新能力很强的人才队伍。在实施人才战略工程中，要把关注点更多地放在发现、培养和重用各类创新型人才上，通过多种渠道实行重点培养、定向培养、梯次培养，大胆把他们放在军事斗争后勤准备最急需最关键的岗位上，放在问题多、群众意见大、工作推不开、急需改变面貌的岗位上，放在能保持优势、能冲刺高端前沿、能在更大范围内担当学科带头人的岗位上，给谋创新者以舞台，给勇创新者以政策，给创新有为者以褒奖，下力营造创新型人才选得准、引得进、用得好、管得了、留得住的环境和氛围。
3.靠创新机制凝聚力量。充分尊重广大官兵的主体地位和首创精神，是科学发展观的内在要求。要紧紧围绕全面建设现代后勤的要求，建立健全广开言路、广纳群言的民主机制，使每一个好主意、金点子都能进入决策；建立健全事前咨询、专家参与的辅助决策机制，使每一项创新举措都有科学依据；建立健全跨建制跨区域联合、技术人才信息共享的协作创新机制，使别人的优势变为自己的优势；建立健全特殊人才引进、紧缺人才保留、年青人才接续的人才调控机制，使人力资源保持发展强势。特别是师团职领导干部任职时间长、年龄老化、超编的问题突出，因此，加快交替、优化结构、激发活力的任务非常重，需要解放思想、更新观念，贯彻效率优先、兼顾公平、技术知识参与分配的原则，用创新的精神拿出超常举措，切实畅通干部成长渠道，建立和形成能者上、平者让、庸者下的用人机制，解决干多干少一个样、干好干坏一个样、干与不干一个样等问题，不断增强干部队伍的生机和活力。
四、抓好服务，努力提升全面建设现代后勤的质量
贯彻落实科学发展观，不能把以人为本当作一般性的工作要求，必须把部队广大官兵全面发展的需求同我们后勤担负的服务保障职能紧密联系起来，作为义不容辞的政治责任，严肃对待，认真践行，落到实处。
1.恪守服务保障的职责。按照 “权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的要求，充分认清后勤工作服务凝聚力战斗力的根本职能地位，进一步增强使命感责任感光荣感。要树立“大服务”、“大保障”理念，就是要坚持面向三军、面向部队、面向基层官兵、面向老干部，围绕提升部队战斗力保龙头、围绕促进部队稳定保生活、围绕党委首长决心意图保大事、围绕广大官兵最关心最直接最现实的利益问题办实事。这是科学发展观以人为本、统筹协调、兼顾各方的要求在后勤领域的具体体现，是后勤根本职能的具体化。在服务保障上落实以人为本，就是要恪尽带兵人之责，以最大限度地调动发挥人的潜能、实现官兵的全面发展为目标，从政治、工作、学习、生活和文化娱乐等诸多方面，关注他们的全面成长成才，对他们的工作要多支持，对他们的难处要多体谅，对他们的生活要多关心，维护好他们的根本利益，调动激发他们搞好服务保障的积极性、主动性和创造性。
一、建立税务领导干部任期目标责任制的必要性
1、建立税务领导干部任期目标责任制是目标管理的客观要求。目标管理是现代管理科学中一种基本的管理技能，它通过划分组织目标与个人目标的方法，将许多关键的管理活动结合起来，实现全面、有效的管理。其主要作法是：由上级和下级管理人员一起制定共同的目标；同每一个人的应有成果相联系，规定其主要职责范围；以这些规定为指导，评价一个部门或每一个成员的贡献情况。由于这种作法特别适合于对各级管理人员的管理，故被称为“管理中的管理”。目标管理目前已经广泛应用于税务机关的管理工作中。建立税务领导任期目标责任制，就是通过把任期制、岗位责任制和目标管理三者有机结合，对税务领导干部在任期内和每年要做什么工作，完成什么目标，不仅提出明确的定性定量的要求，而且公诸于众。这样在考核时，就能够以领导干部在一定时间里完成目标的情况为主要依据，并采取组织、领导、群众共同参与的做法，较好地体现公开性、规范性和群众公认的考核原则。实行任期制必然要求实行严格的目标管理责任制，而只有建立和完善目标责任制，使考核领导干部有章可循、有据可依，才能对领导干部任期满时的德、能、勤、绩作出全面、客观的评价，为领导干部的进退去留提供依据。
2、任期目标完成情况是衡量税务领导干部能力、绩效的标准。随着市场经济的发展，衡量领导干部的标准难定、考核难准的因素也直接影响着领导干部能上能下制度的建立。《公务员条例》虽对公务员考核的原则、内容、方法、程序等作了比较详细的规定，但考核的标准、考核结果的使用及考核的实施措施还不够规范，以致于在一定程度上存在考核评价凭印象、不看实绩靠人缘等不正常现象，考核结果有时不能准确反映被考核人的能力水平和工作绩效。科学合理干部选拔任用标准，只是解决了什么样的干部可以升降的问题，而最终落实到谁升谁降，就必须建立起一套严格合理的考评体系，真正做到让升者称心，降者服气，群众满意。任期目标是干部在任期内要达到的工作任务和管理成果，是干部努力争取的期望值。一个科学合理的任期目标，可以激励领导干部不懈地努力，创造卓越的业绩，有利于税收事业的发展，反之，干部就失去了行为的航标，必然缺乏应有的斗志。“治本在得人，得人在审举，审举在核真”，根据不同层次领导职务的特点，认真对照任期目标，看谁干得了，看谁干得好，应当成为衡量干部能力、绩效的主要标准。
3、建立税务领导干部任期目标责任制是完善任期制的重要途径。推行任期制，解决了干部“下”的瓶颈问题，但同时由于领导干部在任职时就知道在职位上的时间长短，一定程度上容易使一些干部为了追求一时的政绩，搞一些脱离实际、竭泽而渔的短期行为；也容易使一些干部产生“船到码头车到站”、“有权不用，过期作废”的思想，出现不思工作、只想后路的提前退休现象，甚至导致腐败；一些税务领导干部可能会因为年龄关系，认为自己无望得到提拔，而不思进取，安于现状，不利于人才资源的合理开发和利用，造成人才资源浪费。建立税务领导干部任期目标责任制，通过科学设置考核内容，建立任期目标考核评价体系，改进考核方式和手段，加强对领导干部任期内的监督和考核，将有效杜绝这些短期行为和腐败现象，使任期制进一步健全和完善。
4、建立税务领导干部任期目标责任制是深化改革的有效手段。把群众公认的坚决执行党的路线、政绩突出、清正廉洁的税务干部及时选拔到领导岗位上来，必须全面深化税务人事制度改革，加大干部考核工作力度。从任期制的实践来看，一是由于任期目标不明确，导致任期考核没依据，降免标准难量化；二是考核内容不全面，缺乏必要的资料积累，导致考察工作实绩和政治表现随意性较大，考察中容易出现知人不深、识人不准的问题；三是考核方法、手段落后，造成考察材料存在公式化、千人一面等问题，看不出干部的特点和个性，对领导干部的真实面貌了解不清，常常被表面现象所掩盖。建立税务领导干部任期目标责任制，把目标确定、实绩考核和干部的升降奖惩三者有机地衔接起来，制定科学合理、标准规范的考核评价体系，形成“三位一体”的领导干部考核机制，使管人和管事相结合，通过管事实现管人，通过管人促进管事，将从制度上有效地促进能上不能下等长期困扰干部工作问题的解决。
二、建立税务领导干部任期目标责任制需要重点考虑的几个问题
1、任期目标的确定原则。没有一个科学合理的目标，管理就没目的，考核就无依据。实行对税务领导干部的任期目标管理，目标的制定是前提和基础。在制定各项目标时，要围绕中心，突出重点，从促进工作落实入手，实事求是地进行。制定任期目标，应遵循以下原则：
一是把握目标制定的科学性。税务领导干部任期目标的制定，必须依据领导干部职务进行设计，不同职务、不同岗位的干部，其任期目标必然存在差别；必须紧跟时展的变化，坚持与时俱进，体现时代特点；必:请记住我站域名须体现上级要求与群众需求相统一，有助于税务工作开展和税收事业全面发展；必须结合所处的工作环境和干部自身的素质状况，力争使指标的设置与对干部的客观要求相符合，与其岗位职责的内容相一致，做到责权统一，客观公正。
二是把握目标制定的实践性。干部任期目标不应该局限于理论上的表述，而应是可操作、可考核，甚至是可量化的，使干部在实际工作中能够将目标化解为一定的经验、方法和技术手段。干部任期目标也应该是可塑造的，无论哪个任期目标，都可以通过干部的工作，转化为符合社会需求的公共产品。因此设置的任期目标要具体，便于测定，任期目标越具体，实现的可能性就越大；同时要清晰简明，项目不宜太多太繁，要有期有量。除用必要的简短文字说明外，还要用数据表述，要有明确的目标值，便于执行、检查。
三是把握目标制定的差别性。这种差别，一是质的差别，不同性质特点的工作岗位，其任期目标有质的差异性。二是量的差别，即使是同一职务，工作的外在环境和内在条件不同，其任期目标的制定也应全面考量，分别对待。三是人的差别，要正视干部之间的工作基础和能力差异，确定相应的任期目标。
四是把握目标制定的动态适用性。定时目标要适当，定性目标要准确。在目标实施过程中，还要注意根据客观条件的变化和新形势的要求，对有关目标加以调整和修正。必要时，可适当设置一些变量指标。
2、任期目标的主要内容。根据现有的体制，税务领导干部任期目标的制订和分解，主要的依据来自三个方面：一是上级部门、本级部门与领导班子的奋斗目标；二是上级下达的指令性、指导性计划和有关三个文明建设的其他工作任务；三是本地区、本部门从实际出发提出和制订的 工作计划和任务完成情况。根据税务领导干部的工作特点和职责要求，税务领导干部任期目标应当主要由三方面构成：一是共性目标。包括领导班子建设、干部队伍建设、党风廉政建设、税收环境及税收任务等；二是职能业务目标。主要是依据单位的职能特点、干部的职责分工、上级下达的年度主要工作任务所确定的重点工作目标；三是目标下达后上级部署的重要工作和收入任务。任期目标是干部对自身一段时间（一个任期）工作的预期目标。为了使干部的总体职责与预期目标相统一，需要把领导干部承担的政治责任、经济责任和社会责任，根据担任的职位类别和职位层级，通过研究分析，结合本人参与，转化为年度或若干时期的具体目标任务。因此，制定领导干部的任期目标，需要按以下步骤进行：
（1）以领导班子的总体目标、任务为基础。凡是能用数量、质量、时间、范围等表示的按照领导班子成员的分工和岗位特点，量化分解到每一位领导成员。工作任务和工作指标，都应从数量、质量、时间、范围上提出要求；对一些不宜从数量、质量、时间、范围上提出要求的工作任务和工作指标，也要采取对比的方法提出要求，以便于检查考核。
（2）将任期目标分解为年度目标。任期目标是年度目标的依据，年度目标是任期目标的细化，年度目标必须紧扣和体现任期目标。通过对任期目标按年度进行分解，将任期目标逐项落实到年度岗位责任目标管理中去，形成以税务领导干部任期制为“龙头”，包括目标管理、岗位责任在内的干部任期目标责任管理体系，并通过签订任期目标责任书的形式，使制订任期目标、分解年度目标的过程，成为干部明确责任、落实责任的过程。
3、任期目标考核的实施。考核是任期制与目标管理责任制结合并得到落实的有效手段。通过考核，全面地了解和掌握税务领导干部在任期内实现目标的情况，准确地评估干部的德、能、勤、绩、廉五个表现，现行对领导班子和领导干部的考核，包括平时考核、任职前考核和定期考核，据调查目前实行任期制的税务部门，大多规定选任制干部的任期与届期相同，以届期为准；委任制干部的任期为5年、4年或3年；一般同时还规定干部在任期内保持相对稳定。任期制的这一特点，决定了对干部的任期目标考核宜采取届中与届末考核相结合的定期考核方式进行，其中，届中考核主要看任期目标的进展情况，届末考核主要看任期目标的完成情况。
4、任期目标考核的程序和步骤。一般来说，考核可以分以下几步：（1）准备。被考核领导干部准备个人述职内容；考核者整理被考核领导干部的工作记录情况，并向纪检、监察等监督部门、党政综合部门、有关综合经济部门征求意见、了解情况。（2）述职。被考核领导干部向考核者及有关领导和群众报告履行职责情况，并提供书面述职报告。（3）民主评议。考核者以民主评议和个别谈话的方式，了解被考核领导干部的情况。民主评议的项目应当完整、明确、具体，并与干部任期目标进行对照。（4）核准指标数据。争取有关部门的积极配合，提供准确客观的工作指标和数据。（5）综合分析评估。在全面考核的基础上，运用多种方法进行综合评估。评估时要注意处理好现实成绩与原有基础的关系、主观努力与客观条件的关系，力求定性准、定量实，防止片面性。（6）考核结果认定。在综合分析评估的基础上，对照任期目标责任制，确定评价等级。并向主持考核的上级主管部门汇报考核情况及经上级主管部门审核后，存入干部档案，作为干部任用、奖惩的依据。
三、建立税务领导干部任期目标责任制要处理好的几个关系
1、正确处理平时考核与定期考核的关系，把年度考核与届中、届末考核有机结合，不断改进和完善对税务领导干部任期履职情况的考察考核评定机制。目标考核是任期制的内在要求。在届中、届末开展任期目标考核是检验和评判领导干部政绩大小的重要手段。年度考核是公务员考核的主要方式，年度考核的周期性、动态性，有利于加强对领导干部的工作监督和管理，便于保证工作的整体性和连续性。做好任期目标考核，应当坚持年度考核与届中、届末考核相结合的考核方式，按照一般年度考核适当从简，届中、届末考核增加考察内容的思路，形成以年度考核为基础，届中目标考核为重点，届末目标考核为结果的大目标考核体系。开展好以年度考核为主要形式的平时考核，有助于全面、准确、及时地了解掌握干部的思想状况、工作状况及对新任职务的适应程度。做好平时考核：一应严格。考核不严，就会流于形式，形同虚设，不仅不能反映干部的真实情况，而且还会产生消极后果。二应公平。在考核工作中，考核人要排除干扰，实事求是，客观、全面、真实地考察和评价干部，要摒弃个人的好恶思想，防止用感情和偏见代替政策以及用主观想象代替客观事实。三应持久。要建立跟踪考察档案，将平时考核结论及有关材料装入考核档案，并跟随干部和干部档案同步转送，彻底改变过去不到提拔不考核，考核一次定一生的现象。
述职报告关键是要写出报告的“神”来，语言要高度凝练，用词需要准确，经验需要有借鉴意义。以下是小编给大家整理的销售人员2021年终述职报告范文，希望对大家有所帮助，欢迎阅读!
销售人员2021年终述职报告范文1在20x年的上半年工作安排中，我把工作重点放在在新的市场开发方面，转眼间，走过6月，上半年的工作进入到收官阶段，现将整体的销售工作及个人工作述职如下：
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，x万元，纯利润x万元。其中：打字复印x万元，网校x万元，计算机x万元，电脑耗材及配件x万元，其他：x万元，人员工资x万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要来源：x电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。20x年我们被授权为x电脑授权维修站;x打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标，利润x万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在x万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润x万元;多功能电子教室、多媒体会议室x万元;其余网络工程部分x万元;新业务部分x万元;电脑部分x万元，人员工资x—x万元，能够完成的利润指标，利润x万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办x变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。
要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。
近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。
六、创造学习的机会
不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把x公司建成平谷地x计算机的机构。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。
培训内容：
一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。
二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。
三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。
培训方式：
1、公司内部定期不定期安排员工培训。
2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。
培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。
我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。
同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用x精神里的一句话就是要“与时俱进”。
公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。
今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和x30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：
1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理
其工作职责就是开拓市场和x公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大x，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于x形象的事情。
2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把x建成在平谷地x规模、品种、有性的IT企业而努力。
以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。
销售人员2021年终述职报告范文2尊敬的领导，各位同事：大家好!
20x年是新公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，采取了精心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的总经理，现就一年来的履职情况作述职报告如下：
一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要
1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角”。
作为公司的总经理，严格按照董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告与负责。
2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。
做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素质建设，努力培养正确的世界观、人生观与价值观，用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。
二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队
1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。
“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企业经营管理需要，积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情，从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。
2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用。
在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。
三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要的新机制
1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。
2、采取用多种方式，重视人才，发挥能人作用。
根据工作需要设置部门岗位(职务)职数，对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘(任)用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。
3、完善考核办法及薪酬制度。
根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位(职务)分配差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。
四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全面协调的发展
1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。
公司多年来一直没有相应的独立的燃气资质，今年根据国家现行有关规定，积极申报完善企业燃气资质及区域确定，并按照《四川省燃气管理条例》的要求，对公司企业燃气资质注册登记手续，使其合法化，为公司今后的可持续发展奠定了基础。
2、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气安装工程。
为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共安全，明确燃气供应范围，按照四川省建设厅《关于城镇燃气企业管理的指导意见》(川建发〔〕200号)文件精神，以及《四川省燃气管理条例》规定，公司根据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划，特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域，保障了公司的合法利益。
3、围绕董事会下达的工作目标任务，改进工作作风，全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。
截止年底安全供气万方，完成年度责任目标的%，同比增长%;经营总收入万元，完成年度责任目标的%，同比增长%;实现经营利润万元，完成年度责任目标的%，同比增长%;供气输差率%，比年度责任目标下降个百分点，较去年下降个百分点;新增天然气用户户;全年人工工资万元，同比增长%，对外各项业务支出万元;
五、目前存在的问题和今后努力的方向
1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。
2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需要。
3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。
总之，一年来，总结过去，在上级的坚强领导下，经全体员工的辛勤工作，顺利地完成了各项任务，成绩是可喜的。展望未来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司下一年度的宏伟发展，早谋划早打算早运筹。在新的一年里，我将加强各项工作的学习，与董事会成员一起，带领公司全体员工们积极深化企业改革，以促进公司健康长远的发展。
销售人员2021年终述职报告范文320x年已成历史，20x年我们将以更加饱满的精神去面对，现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售经理，自己的岗位职责是:
1、千方百计完成x销售任务并及时追踪x内工程项目。
2、努力完成销售管理办法中的各项要求。
3、负责严格执行产品的出库手续。
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。
5、严格遵守公司制定的各项规章制度。
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带领组员参与工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。
总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于x地区工程招标要使用参考当地中的铝材，瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
二、明确客户需求，主动积极
将我司在x销售点告知零散加工户，避免周边地区对我x低价窜货趋势。
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充建议从x提货，避免押款事宜，使该x小加工户逐步成长。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如:有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的承诺。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识
依据客户需求确定可的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。
五、铝型材市场分析
铝材产品销售x大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下:
(一)、市场需求分析
铝材应用虽然市场潜力巨大，但x多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势。
(二)、竞争对手及价格分析
这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类:一类x品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售。另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业基本占领了代销领域。
六、20x年销售经理工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，20x年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作:
(一)、依据x年x销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原有的经销商供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点。
(二)、20x年首先要积极同幕墙及装饰公司采取合作方式，大力推广我司产品，收集有效信息及时向领导汇报，取得公司的支持。
(三)、20x年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。
(四)、为积极配合销售，自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途，以利产品迅速走入市场并形成销售。
(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。
(六)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新x开发市场，以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议
(一)、20x年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的x、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。
(二)、20x年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整开模工作。
(三)、20x年应在情况允许的前提下对出差时间加以延长，避免前期工作刚进展，后期联系断链的情况。
(四)、由于x市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20x年认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。
销售人员2021年终述职报告范文4尊敬的各位领导、同志们：
在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。
自己20x年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止2018年x月x日，年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了x%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售经理，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。
2、努力完成销售管理办法中的各项要求。
3、负责严格执行产品的出库手续。
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货：
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决：
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定的产品品种：
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。
在过去的一年，我们公司的业绩因为全球金融危机的影响，没有出现很大的增长，不过暂时金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们一定要警惕，金融危机下，没有哪一个公司是安全的，说不定今天好好的公司明天就倒闭了，所以我们一定要警惕，警惕金融危机对我们的影响。
在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己的努力!
希望公司在新的一年能够继续发展下去，将公司的业绩提高上去，使公司的未来更加的美好!
销售人员2021年终述职报告范文5尊敬的领导：
我是x分公司销售总监，主要职责是抓好x分公司的销售市场整顿，拓展分公司的销售市场。今年以来，在公司的正确领导下，在分公司班子成员和分管部门的鼎力支持下，我认真贯彻落实集团工作部署和规划，认真履行部门管理和领导职责，更新营销理念，加强合作协作，拓展销售市场，推进营销工作按计划有序有效执行。
一、加强学习，增强做好营销工作的动力
今年以来，我按照集团公司的部署，加强政治和业务学习。特别是通过认真学习集团公司年度工作会议精神，认清了当前销售公司面临的新形势、新任务、新机遇和新挑战。作为一名销售战线的一名新兵，我通过学习和调研，深感集团公司的战略部署符合当前推动科学发展的要求，符合当前市场实际，只要牢固树立“两为”理念，创新工作机制，我们在激烈的市场竞争中就能抓住机遇，积极有为，创造不俗的工作业绩。
二、务实重干，认真执行公司发展营销计划
经过一段时间紧锣密鼓的调研、熟悉公司基本运营情况之后，我就着力落实上级工作部署。确立营销策略。根据本地的市场空间及运作情况，对市场进行有效全面的调查，全面掌握市场动态走向，根据上级下达的各类营销目标计划，结合各片区经营情况，做到对营销指标的科学分解，落实到各片区，确保了各项指标科学分解、落实到了实处。推进资源整合。我公司从新组建了三个部门，即商超部、商贸部、市场部，科学制定这些部门的工作职责，明确他们负责整个市场的售前售后售中服务。根据工作的开展，对营销指标、营销效果进行及时科学评估，逐步完善营销手段，到达了改善营销绩效的效果。
三、忘我工作，经受考验和锻炼
近一年来，分公司各部门从组建到健康运行、发展进步，市场合作业务从无到有，经济效益从亏损到盈利，我为此付出了大量心血。为了规范管理，我亲自支持制定各项管理制度，实施科学的激励奖惩办法，促进了业务规范化发展，调动了大家工作积极性，打造了一流的团队，打击团结拼搏，敬业奉献，为x部业务健康发展提供了组织保障。工作中，我率先垂范，发挥模范带头作用，工作日尽心尽力，节假日加班加点，利用一切可以利用的机会，联系客户、服务客户、发展客户，做到了让客户的满意、放心。同时，我积极主动与有关部门沟通协调，解决问题，营造了良好的工作环境，促进了大家团结共事，为公司各项工作发展尽职尽责。
四、存在的主要问题
我分公司在发展营销方面所做的市场调研还不够深入，改革开放意识还不够浓厚，特别是机制体制管理上也还存在亟待改进的地方。分公司优势是价格要略高于其他分公司，劣势是从集团没有采到低价的米，其他分公司都有低价米入自己的库，还有整个x市场与其他公司也不一样的是，属于我们分公司经营的只有x地区，因为集团把另外的区域划分给其他两个经销商经营，别的分公司所在省市集团没有另外设经销商，所有的经销商都是分公司自己开发，的也就是说别的市场没有内部竞争，我分公司就只能经营集团给的区域，另外两家的区域我分公司是不能去开发的。这些问题，需要我们引起注意并在以后的工作中加以改正。
五、下一步主要打算
我将借助这次考核的契机，认真贯彻落实集团公司各项部署，抓好各项重点工作的推进。特别是结合这次考核中群众提出的意见，改进工作方法，强化工作举措，理清工作思路，牢固树立“两为”理念，确保营销工作开创新局面，确保年度目标任务差额完成，确保公司员工和广大客户满意率进一步提高。
此致
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