时间：2022-02-05 14:47:44
导语：在办公室交流材料的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一、办公室工作的切身体会
几年来的工作实践，让我深知干好办公室工作要具备“六性”，即：较强的政治敏锐性、自觉的服务主动性、思考问题的前瞻性、办事的条理性和系统性、协调的原则性与灵活性、甘于奉献的无私性。新形势下办公室工作的内容越来越广泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，对办公室工作人员服务能力的要求越来越高。提高办公室人员素质势在必行，抓学习上要增强自觉性、针对性和实效性；做好办公室工作，制度的建设和完善必不可少，要全面完善各项工作制度，切实规范公文处理工作；建立健全抓落实的督查机制，强化督办制度，及时处理各股室及职能部门反馈的意见，对各项工作任务及时向相关股室进行传达和催办；加强政务信息的收集编发，为领导决策提供有效参考，扩大宣传提升形象；注重计算机网络的维护，高效服务业务工作。
二、创新工作，突破常规
“办文、办事、办会”是办公室的三项基本功，随着科技进步、信息通讯的迅猛发展，传统的办文、办事、办会套路已不能适应现代办公的需要。工商局肩负着市场准入、监管和行政执法职能，对办公室工作除文秘工作和行政事务常规工作外，还要求熟悉工商具体业务，有较好的法律法规知识修养。面对具体而琐碎的办公室工作中出现的新情况、新问题，办公室每个同志应该在实践中不断探索和创新，只有不断增强创新意识，办公室工作才能与时俱进，永葆生机。一是观念上的创新，解放思想、更新观念，适应时展的潮流，主动接受先进理念，创新工作方法。二是要在制度建设上创新，既要严格按工作程序办事，又要勇于突破陈规，既要常中求新，又要新中求进。三是服务方式上的创新，不断开拓服务领域，完善服务手段，要由忙于抓具体事务，向放眼全局、当好参谋方面转变，由注重做好眼前工作，向善于从实际出发，搞好超前服务方面转变。四是科技应用上创新，充分应用现代科技手段于文件的流转、事务管理、会务安排等具体工作，以提高工作效率和管理事务水平，提升服务的科技含量。创新首先要坚持多看。多看新精神、新文件；多看其他股室的创新和亮点工作，从中借鉴；多看其他单位办公室工作好的经验和做法，开阔思路。其次要坚持多思。根据本单位的特点、特色，前瞻性多思、多想，力求思路上出新。第三要坚持多积累。办公室作为信息汇总中心，要善于收集平时的点滴，积累别人没有感到的信息，通过日常的积累，提高综合能力，从点滴中汲取经验和教训，进行改进，从而实现创新。
三、精细管理，夯实基础
办公室作为整个单位的中枢，很多工作都是“牵一发而动全身”的事，因此一定要有责任意识，充分认识细节决定成败的道理，办理任何事情时务必谨慎细致。切实做到“五个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文件在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让来机关联系工作的同志在我这里受到冷落，不让整体形象在我这里受到影响，在全局起示范带头作用。完善制度、优化流程，有序运作。要对现行制度进行认真清理，保留合理的，补充必要的，废止过时的，形成完善、管用、有效的制度体系。办公室各项工作要按照精简程序、理清环节、分清责任、明确标准的基本要求，健全和优化流程，使各项工作均依流程运行。办公室通过办文将局党委、局长办公会的决策，以文件的形式下发实施。办文一定要字斟句酌，认真推敲，从行文格式、文稿校对、复印装订、分发报送等细节上把关，力求不出现纰漏和失误。办事要有“回头看”的习惯，多检查几遍，力求做到“穿钉鞋杵拐杖——稳上加稳”，无懈可击。规范会议管理，办会要对诸如通知、资料、座序、音响、报道、就餐、住宿等每一个细小环节的安排上都要考虑周全，才能使一次会议开得井然有序、有条不紊。做到细微之处见精神，精细管理出成效。接待来访要靠细致树形象，从接电话做起，擦亮办公室这一窗口，让来访者满意。充分发挥红盾信息网站的作用，及时更新和丰富网站内容，推进政务公开，提高办公效率，树立部门形象。
四、科学管理，提高效率
基于办公室人手少、任务重的现状，在工作精力、力量分配上有所侧重，同时着力在改进工作方法上下功夫，以提高管理效率。将公文流转录入计算机规范流转登记记录，方便查找调阅，采用纸质公文与电子公文并行下发的模式，提高公文流转、办理效率；对计算机的小问题、小故障采取远程维护方式进行处理，减少跑路，提高效率。对文件精神落实加强督办，确保各项工作不延误、少疏漏。工作姿态上采取有效服务。对上，加强与党委、政府和上级工商部门的联系，及时了解和掌握上级的重大部署和决策意图，确保政令畅通，信息传递及时，争取获得更多的指导和帮助，以使工作开展的更加主动和有效；对下，密切与各工商所的联系，及时掌握和了解一线工作情况，摸实情、知下情、晓真情，为分局领导决策提供科学的依据。同时要把分局党委的决策和分局领导的指示迅速传达贯彻到基层，并积极帮助基层解决实际困难；对内，加强与各股室之间的沟通，互相提供方便，对涉及部门交叉的工作，从大局出发，主动协调，把分工和协作更好地结合起来，促进领导决策的落实；对外，加强与相关部门及社会各界的联系，及时通报情况，加强信息交流，增进相互了解，赢得更大的支持和配合，创造一个良好的外部环境。
一、强化学习效果，切实打造绝对忠诚的党办干部队伍
党办姓“党”，在政治上靠得住、保持对党的绝对忠诚，始终是第一位的要求。一年来，XX办公室始终把学习作为提高工作能力、提升工作作风的重要途径，坚持“政治上的坚定和行动上的自觉源于理论上的清醒，理论上的清醒有赖学习的深入”的学习理念，结合“两学一做”学习教育和“固定党日+”活动，建立每周四固定学习日制度，在学习内容、学习方式等方面大胆创新，从而让办公室干部将绝对忠诚“内化于心、外化于行”。一是在学习内容上做到“四个紧贴”。紧贴中央、自治区、XX关于经济社会发展的最新方针政策、决策部署，增强学习的时效性；紧贴XX中心工作，增强学习的针对性；紧贴经济、法律法规和《准则》《条例》等党内法规基本知识，增强学习的准确性；紧贴文字综合、督查调研、会务活动、信息机要等日常工作，增强学习的规范性。二是在学习形式上做到“四个结合”。采取集中学习与个人自学相结合，全面学与重点学相结合，请进来与走出去相结合，办公室业务学习与支部党员学习教育相结合。三是在学习要求上做到“三个注重”。注重学习原著原文，力求深读细研，真信真懂真用。注重知行统一，学以致用，不断增强办公室整体工作能力和战斗力。注重加强实践锻炼，倡导“在工作中学习、在实践中磨炼”，深入开展“手抄”“结对帮扶”等主题活动，使办公室干部深入基层“接地气”。一年来，先后学习26次，选派办公室干部到井冈山江西干部学院、XX党校等地参加培训学习60人（次），帮助挂点的屯村村21户71人实现脱贫摘帽，在扶贫一线中锤炼党性。
通过不断学习，反复学习，取得了良好的学习成效。一是进一步增强了干部的党性修养。通过深入学习《》《党规》和系列重要讲话精神，党办干部党性得到不断锤炼，做到政治自觉和行动自觉，忠诚于党，忠诚于党的事业，讲纪律、守规矩，思想上充分信赖党的领导核心，政治上坚决维护党领导核心，组织上自觉服从党的领导核心，感情上认同党的领导核心，时刻保持清醒头脑、做到坚定不移。二是进一步提高了干部的能力素质。采取每周一位干部轮流主讲，其余干部积极发言的方式，进一步锻炼提高了干部组织协调、语言表达、汇报总结等能力水平，让他们做到“脱口而出”、“张口就来”。三是进一步增强了干部的团结奉献精神。在集体学习中，干部踊跃发言，相互交流工作经验、生活感悟，彼此借鉴，通过交流增加了解、增进感情，加深友谊。同时，积极引导干部正确认识苦和乐、得和失的关系，牢固树立奉献精神，营造“再怎么艰苦也是美的，再怎么付出也是甜的”良好工作氛围。四是进一步提升了干部的工作水平。在学习中，注重选取近期工作中出现的失误和差错作为案例，进行案例剖析，汲取教训，完善方案，确保衔接紧密，协调有序，干部履职尽责的能力水平得到了提升。
二、施行清单督查，切实推进区委各项工作得到贯彻落实
党办作为党委综合办事机构，其基本职责和核心任务在于抓落实。一年来，江州区委办以狠抓落实为立业生命线，创新施行清单式管理和督查，“按方抓药，事结消号”，充分发挥党办“坚强前哨”和“巩固后院”作用，树立了“只问结果，不问过程”的抓落实导向，为党委决策的贯彻执行提供强有力保障。一是强化队伍抓落实。在强化XX督查室、政府督查室队伍的同时，率先成立副处职级和科级非领导职务干部督导团，进一步充实壮大了督查队伍。同时，由XX牵头抓总，整合区委督查室、政府督查室、纪委、绩效办等督查力量，全面锻造一支“信得过、用得上、靠得住、能取胜”的过硬督查队伍。二是围绕问题抓落实。树立“常态化、大督查”理念，围绕上级党委重大方针政策和XX决策部署的贯彻执行，以及人民群众反映强烈的热点、难点问题，采取抽查暗访、交叉检查、实地查验等形式，每月开展一次全面督查，不定期开展专项检查，总结推广成功经验，督促整改“梗阻”问题。2016年，对项目建设、“双高”基地建设、脱贫攻坚等中心工作，共开展督导检查106次，确保上级各项重大决策的贯彻落实。三是树立表率抓落实。切实发挥带头表率作用，始终发扬“马上就办”的精神，对XX作出的决策部署，坚持以最快的反应，主动作为、真抓实干，不讲条件、不计得失，出色完成了“火红左江”现代农业（核心）示范区通过自治区验收等工作，以务实高效的工作作风为江州区各单位树立了带头表率的良好形象，营造了干事创业的良好氛围。一名干部荣获XX做好“两篇大文章”，打好“四大攻坚战”先进个人荣誉称号。
三、存在问题及意见建议
学生会办公室工作总结
办公室作为我校学生会下的一个最老牌的传统部门,怎样继承好老干部留下的先进经验和管理思路、又怎样摸索办公室发展新模式,是我作为办公室主任近一年来一直在思考的问题。这个学期的努力,我觉得还是初显成效的,虽然还有很多没能做好,但我相信只要我们的方向是对的,思路是清晰的,以后的工作会朝着更好的方向发展。以下我对本部门这学期的工作作个小结:
1、日常工作的开展:
(1)更新各类表格,如:签到表、联系表、无课人员表等
(2)收集各部门、各组织上学期工作总结与本学期计划,正在收集本学期工作总结。
(3)安排新的值班人员、食堂值班人员表
(4)建立内部人员档案库
(5)学期初制作了学生干部加分表,本学期末也正在收集与统计学干加分情况
(6)申报和发放了财物
(7)为新成立的权益部做工作证、桌牌、联系表等
2、修订、完善各项规章制度
我部门本学期制定《******学生会办公室档案管理制度》、《******学生会办公财物申报、使用与管理制度》、《******团委、学生会活动开展制度》、《******团委、学生会副部长级以上干部考评方案》、《******各学生组织工作状态考评方案》、前不久又制定了《******团学组织办公室主任交流会制度》。用制度规范工作,用制度指导工作,我部门很好的应用了这一原理,在工作中才能做到有条不紊,忙而不乱。
3、会议记录与会务筹备工作:
组织召开日常内部例会、临时会议、主席团会议,并做好相应的会议记录,及时整理了会议纪要,向各组织、各部门传达了相关会议精神。同时做好学工处、团委交办的其他重要会议的筹备与组织工作,并督促会议精神的贯彻执行。
4、首开了**各团学组织办公室主任交流会:
随着办公室工作的日益规范,工作量的不断扩大,工作面的不断延伸,同时在工作中出现的问题也不断凸显,为了加强各团学组织办公室干部的交流,实现信息互通,减少工作中的失误,我部门本学期首开了各团学组织办公室主任交流会,也是很多组织期盼已久的会议,在我们这一届得以实现,相信这一制度,将为各组织办公工作提供更广阔的交流平台,能更有效提高办公室部门的办事效率。
5、财物管理:
学期初组织了各部门申报财物,并将申报情况进行审核与调整,最后将报表统一上报团委采购。和劳生部一同统计团委、学生会总财产,经讨论,为了我组织在财物管理方面工作的规范,以后将就两部门分管的财物种类做明确划分。
6、档案整理与管理、建立和完善工作信息电子化体系:
本学期我们组织干部对我部档案进行了几次整理,更新了各类公示材料,根据我校节约型校园的建设精神,我团学组织无纸化办公制度的提出。我部门将努力建立和完善工作信息电子化体系,完善各类电子档案,为我校团学工作信息交流提供更为广阔的平台。并积极带动其他组织办公室相应学校号召。
7、继续做好对各学生组织工作状态的考评工作
各学生组织工作状态考评是我校对系(院)工作状态评估的一项重要指标,我部门受校团委委托对各学生组织工作状态进行日常考评,每月依据各部门考核数据制作一份考评文件,年末制作年终考评文件,为学校的考评工作提供重要数据。但由于考评方案至今还未确定好,所以我们也无法及时下发考评文件,也给我部门工作带来不便。
8、干部培养:
依据工作需要与组织发展,本学期对我部门干部在办公软件应用能力,制度文件起早技巧,财物、档案管理方式、扩大与各组织交流等方面进行了有计划有目的的培养。在部门内部营造一种积极向上、相互学习、团结互助的工作氛围,教导他们用心做事,用心做人,督促他们学习工作两不误,同时也鼓励他们积极参加各类文娱活动,丰富大学生活。
学生会办公室工作总结
时光飞逝，转眼间，本学期即将结束。这一学期以来，在团委老师的悉心指导下，在学生会其他部门的积极配合下，我部始终本着上传下达，沟通协调，做好学生会联系学生的桥梁纽带作用，更好地为团委、学生会和全体同学服务的工作核心。在做好其他部门后勤管理服务的同时，也着重培养自己的工作特色，提高工作效率，提升成员的整体素质，也在本学期的工作中取得了可喜的成绩。以下为本学期我部工作总结：
一、 端正思想态度，加强自身建设
1.定期举行部内会议，进行学习和经验交流，畅谈工作经验，解决工作中存在的问题。
2.加强与各院系相关部门的联系
我部定期和各院系的相关负责人进行沟通交流，对相关事宜进行商讨。
二、 完善工作机制，发挥职能作用
1.准确及时召集各种会议，确保各种会议正常召开。
2.建立严格的值班工作制度，确保准时及时上情下达，下情上报，使学生会各项工作信息畅通。
3.制作了无课人员的名单表，着力于人力资源的最优调度，提高学生会的工作效率。
三、 常规工作
1.办公室全面负责了学生会制度，总结，工作汇报等各种文件的制作。
2.办公室专职同学负责各种会议的会议纪录工作，且记录较详 细。
3.材料统计工作。为方便学生会各项活动的开展，办公室承担了大量的材料统计工作，并设立临时文件夹满足使用。取得了很好的效果，如;评优材料、工作计划、和教学工作总结的汇总制作等。
4.及时传达主席团的各类通知，使上级信息及时准确传达到下一级各部门，方便工作开展。
5.制作通讯录。方便各部门的工作开展，制作各院系主席团的联系方式，加强院学生会与各系分会的联系。
四、内部常规事宜
1.各类表格的统计制作，值班安排表。
2.值班人员工作安排，收交各类文件，接听电话、接受各类咨询，规范使用电脑、钥匙、日常卫生的打扫。
3.积极配合各部与学院活动的开展，扩大办公室及学生会的影响力。
五、活动新进展
我部在本学期的感恩教育系列活动中策划组织了以爱的诉说为主题的征文活动、感恩教育活动总结暨表彰大会等，且积极协助其他各部举办各类活动。这些工作不仅加强了我部成员团结合作的关系，增进了彼此的感情，也促进了我部成员和其他各部成员之间的交流，真正做到了部与部之间，使学生会真正成为一个温暖的大家庭。
办公室是一个需要细心，工作要落实细致的部门。我们往往要的不只是名字，而是名单、具体的联系方式这也应该是我们办公室的做事态度。上传下达，我们要的还有一个态度，不管对谁，我们都应该态度诚恳礼貌。这一个学期是适应，是磨合，所以总有一些不成熟的地方，我们会谨记不足之处，加强改进。争取在下学期工作中取得更大的进步。
延伸阅读：院学生会办公室工作计划
淮北职业技术学院院学生会是在院团委指导下的全院学生自治组织，是学院联系学生的桥梁和纽带，是学院学生工作的组织者。办公室作为一个上承下接的特殊部门，既要服务好学生会各组织以及广大同学，同时也肩负着引领整个学生会风气的责任。新的学期，新的挑战，面对各种繁琐而复杂的工作，我们没有畏惧，更多的是饱满的热情与信心，相信只要始终坚持以服务、团结、律己、创新为原则，以为全院师生服务为宗旨，就一定能把办公室的工作做得有声有色。在院团委的关心和领导下，院学生会办公室根据其工作职能在总结上学期工作经验的同时再结合本学期的实际情况制订计划如下：
一、加强内部建设
1.基于办公室工作性质的特殊，要求本部门成员必须有较高的思想觉悟，负责的工作态度，另外还必须要具有一定的文字功底和操作电脑的能力。所以在下一步的工作中，办公室里要做好在做好各部门值勤工作的同时，还要做好值勤登记以及财物外借支入等事项，都由由办公室主任亲自批阅，存档，并装订成册。
2.办公室是院学生会的一个核心部门，保持办公室与部门成员的工作热情，调动起每个学生干部成员的积极性，提高学生会的凝聚力，了解每个成员面对的实际问题，并想办法帮助其解决，及时做好内部沟通工作，使他们感受到院学生会的温暖，把一种感激之情化成对工作的热情，积极的参加到学生会的工作中来。
二、办公室工作：
1.例会安排。初定每周日晚八点开始会议，会议内容主要是总结已做工作成败和出现的问题，安排下一周次工作任务，相互交流工作经验。经验交流主要分为：本部门对上一周的工作成果进行汇报，对下一周的工作计划进行通知，也进行对工作活动的成绩进行评价，在肯定优秀的同时，正视不足，督促其尽快改正。在高标准、严要求下不断提高成员工作效率与质量;学生干部间相互学习，进行批评与自我批评。善于汲取他人长处，对部内存在的问题有则改之，无则加冕。在交流中学习，在学习中进步。
2.在迎新晚会、十佳歌手大赛等活动期间，积极主动配合计划所做出的安排与调整。努力完成好计划布置的工作任务。举办例如校园十佳歌手大赛等大型活动及其迎接新生过程中，及时做好学生会值班轮勤工作，协调好人员配置，以便活动顺利开展及其应对突况。对学生干部的表现情况予以备案，以此作为学生干部考核时的参考依据。 3.协调好学生会各部门间的协调关系。在着重于加强院系学生会之间联系与沟通的同时,也要注意把握好学生会与其他的学生组织之间的关系，例如和各系部学生会的关系，这样以便于促进院学生会的各项活动更好地开展。督促各部门举办活动要宣传到位，使广大学生能够更好的了解参与，达到丰富学生课余生活，提升各项能力的目的。
4.做好院学生会办公室的接班工作，特别是在换届选举纳新这个重要的环节更要给予充分的重视。把好关口，为部门吸收较为优秀的人才，以便办公室今后更好地开展工作,服务同学, 锐意创新，为我院学生会办公室争光。
5.加强档案管理，档案的管理一直是办公室最为重要的日常工作之一.每周一次的档案整理和不定期的整理并更新档案，不仅可以优化院学生会工作，也可以为院学生会以后成长提供佐证。
三、学生会办公室使用制度
1、不许在办公室开展与院学生会工作无关的活动。
2、任何干部不得私自配制钥匙。任何部门若需使用办公室，需由部长级以上的干部到办公室拿钥匙。钥匙使用完毕马上送归办公室，不得转借任何。
3、院学生会成员应自觉爱护公物，不得在办公室内存放与工作无关的财物。
4、使用办公室的工作人员应注意保持室内整洁，并在离开时注意关好电源、门窗等。
四、主要活动安排：
1.迎新生工作。2011届新生将在2011年9月6号左右到校报到，为使我们的新生家长及新生在报到时充分感受到我院师生的热情，从而保证不让学生们多走弯路，院学生会将承担起迎新生工作。我们将会听取院团委的统一安排部署，分别到长途汽车站、火车站以及汽车南站蹲点接新生。为此，我们须围绕方便家长、为学生提供热情、周到服等工作为主题，将新生接待工作做的更加细致入微，全面为新学生入学提供服务。
2.招新工作。为了使院学生会办公室更好的运转，我们将在学期初进行了院学生会办公室招新。在招新的过程中我们必须严格依据院学生会内部条例，认真考核、重点选拔，为院学生会办公室注入了最新鲜的血液。
3.大学生摄影大赛。本次大赛由办公室负责。在放假前夕由各系部学生会下班宣传，让广大同学在放假期间把家乡的美丽风景拍下来，然后会带学校才加此次大赛。办公室要做的就是统一收集整理好参赛作品，然后组织进行评比。最后将获奖作品贴在橱窗进行为期一周的展出。
4.制定值日表和值班表。办公室值日是在每周二的中午十二点半，办公室值班表是在每周周日至周四的晚上七点到八点半，团委值班时间是下午四点二十后。具体时间自己可以把握。制定值班表和值日表，一方面可以方便为同学解决更多的疑难问题，另一方面可以帮老师解决一些事。
5.院学生会办公室对新生的慰问工作。新生将在开学初后进入军训阶段，那段期间又将刚好在大热天，为了使新生更好的适应新学校、新环境、新生活，我们准备在新生军训期间送给师弟师妹们温暖。届时我们将深入操场、宿舍跟新生聊聊天，谈谈话，我们亦将为他们送去水，为他们照相、跟他们拉歌等一系列活动。相信通过此次活动后，加强了我们与师弟师妹们之间的交流，增进了我们之间的感情，军训的日子值得他们怀念,也值得我们留恋。
6.办公室规章制度的学习。办公室输入新鲜血液后，为了让办公室新成员通过对规章制度的学习深化自己的责任感，为学生会办公室之后工作的顺利打好基础。我们将安排时间对新成员进行全方位学习院学生会的各项制度。另外办公室也会组织和其他部室共同学习，共同讨论院学生会的发展大计。
7.新老生交流大会。新老生交流大会(预计是在新生开学后一周)是院学生会献给新生的第一份礼物，也是新生了解院学生会工作的一个窗口。办好新老生交流大会有利于增加我院的凝聚力，为今后各项工作的展开打下良好基础。此次晚会我们将联系院级以上的社团组织，由他们推选数、出自己的特色节目进行表演。我们将吸取上届文艺部在迎新晚会工作中的教训，认真、充分的做好各项准备。我们也将通过此次新老生交流大会挖掘新生中的文艺人才，为校园十佳歌手大赛的工作做好准备。办公室将承担组织、接待、发送邀请函等工作。
8.与兄弟院系开展联谊活动。院学生会的工作不仅需要学院学生的支持，也需要校学生会和各兄弟院系的支持。因此，我们要加强与大家的联系，与大家多交流，学习经验。在学习工作之余，我们将与兄弟院系以联谊友谊赛、交流会等形式进行交流。不仅丰富了我们的课余生活，也更一步加深了我们之间的联系，并且可以进行工作方面的交流。也可以与其进行思想交流会，探讨关于管理方面的心得体会，以及学习其他方面的东西和经验。
9.开展讲座。讲座，一个能够传载理念、知识、文明的平台在大学早已不是什摸新鲜事物，其对大学生思想熏陶，思维拓展，学识增进的有着巨大意义。而这很普通的讲座恰恰是我们淮北职业技术学院所缺失的。像煤师院一周都会有好几场讲座，而我院却是少之又少。讲座本身过于学术，话题未能贴近学生，形式呆板造成了传统讲座在我们学院不能正常开展。因此，院学生会办公室将策划几档适合我院的讲座。
用什么方法使这些科员迅速成长呢？办公室总结出其中的关键点，就是培养人的能力。概括起来主要有三个层次：
第一层次――开展业务的能力。夯实科员个人政治素质和业务技能，使之懂规矩、按程序、遵制度、强执行、识大体、顾大局。
第二层次――主动工作的能力。锻造出一支作战能力强、发展能力强的队伍，使之能自主管理、独立思考、主动积极、快乐工作。
第三层次――创先争优的能力。锻造出一支集体荣誉感强、具备独立思考精神的队伍，能够主动认识到与先进的差距，不断攀登、敢于创新、追求卓越，时刻确保自身能力在公司办公室系统处于领先水平。
俄国著名作家托尔斯泰曾说：“一个人若没有热情，他将一事无成。”而热情的基础是责任心。热情不够，责任心不强，就容易出纰漏。总理曾说过：“有的工作是一好遮百丑，而办公室工作是一丑遮百好。”这说明，即使是在一些细枝末节和常规动作上出现错误，也可能造成很不好的影响。因此，办公室要将创一流的最终落脚点放在对热情和责任心的培养上，始终把“责任”和“热情”融入到日常工作中，把难事办妥、急事办稳、好事办实、实事办好、杂事理清、繁事化简，为全力以赴打造出一个一流的办公室团队而不懈奋斗。
第一，要有创一流的思想素质，树立正确的价值观。在抓思想教育中，要求科员心中要有大局，与时俱进，紧跟先进文化方向，培养正确的价值观。
第二，要具备创一流的业务素质，拥有跨专业的综合能力。在掌握文秘业务技能的基础上，要参加厂生产、经营、安全、地质、工程会议，融会贯通各种专业知识，逐步培养起跨专业的综合能力。
第三，要创新创一流的学习方法，注重分享和交流。要通过每日自学，并利用周例会、月度会集中学习，逐步积累各种知识。学习方法要注重文秘与专业、理论与实践、兴趣与需求的结合；同时，注重学习内容的分享，注重与兄弟单位的业务交流，学习他们优秀的做法和好的经验。
第四，要采用创一流的培养方法，充分引导和压担子。确保新科员在1～2年时间内成为业务、管理骨干，能独立承担完成系统性工作。在这方面，办公室有意识地采用了以下方法：一是压担子，一年中安排1～2项高于年轻科员自身能力的工作项目，督促其充分学习、想办法、出点子，促使其高质量完成工作；二是轮岗锻炼，充分参与秘书、文书、综合等不同岗位工作，使其掌握办公室各岗位知识和技能，逐步具备全方位的业务素质；三是安排系统性的工作，让其承担重任，培养其综合协调能力。
第五，制定创一流的工作制度，使其“有计划不忙，有原则不乱”。在每年年初召开的工作部署务虚会上，通过自主交流，让科员在总结一年工作的基础上，自主规划下一年工作，并根据实际情况，合理调整、量身定制科员个人年工作计划和目标；年中通过日督促、周例会、月总结、季讲评等，实现有序推进。
第六，搭建创一流的信息平台，以多元的信息服务人。依托办公室内部即时通、网页建立“创一流信息库”，每周更新工作周报，随时跟进重要新闻，定期上传汇报材料及学习材料，分享工作经验及优秀做法，使科员及时了解公司及厂情，帮助科员学习业务知识，积累各类信息，以整合业务信息实现资源共享。
第七，建立创一流激励机制，以真实的情感鼓舞人。办公室要善于鼓励科员，建立科员间的激励机制，相互之间要互通有无，以提升个人的全面性。与此同时，办公室充分利用有效的沟通，开发每个人的潜质，激发其高层次的需求，提高其工作的主动性。办公室还利用野外踏青等活动，邀请科员及其家属参加，进而促进组织关系和睦。
校团委办公室工作计划【一】新学期，新开始，新工作。由于学院的分配管理，我系06级的新生被安排在老校区，这对我系两会的学生工作造成了不便，这对于两会干部来说无疑也是个新挑战。
本部门在总结了以往的工作经验的基础上制定了以下工作计划：
一、日常工作
在日常工作方面，团办发挥着主要沟通桥梁作用，负责上传下达、会议记录、会议签到等工作。十一月中旬，我院将迎来关系学院未来发展的“双评估”，为此，我部将组织各成员做好迎评准备工作。此外，我部还将负责校运会的后勤工作。
在新的一年里，我们仍继续沿用往年的“个人责任制”。将全系各班合理分配给部门成员，让各高级干事以及委员与自己所负责的班长团支书多加沟通联系，建立长期合作的工作关系，及时下达院系的通知，使通知具体落实到位、工作高效顺利完成。但今年因新情况的产生，部门干事刚上任，很多事情不是很了解，工作时有失误，这还需要不断改善。
两会中，秘书处与团委办公室工作性质相似。在新学年的工作中，团办将与秘书处共同合作，实行“团办秘书处值日制”。两个部门每天都安排干事到办公室值日，协助老师处理学生日常工作。我们将在保持两个部门独立性的基础上实行紧密的沟通合作，以达到工作效率的最大化，充分发挥两个部门的作用。本部门也与秘书处共同管理经管系系费工作，本部门主要负责开单工作，秘书处主要负责出纳工作，以协调系里的日常财务管理。
二、内部建设
在内部建设方面，本部门也继续采取例会制度，总结工作得失，完善各项通知事宜，增加部长、干事、委员在工作上的配合及培养我部团结协助的精神。此外，我们还为各干事开设工作记录本，记录工作任务、工作体会以及工作中遇到的困难。为了方便工作，本部门将与秘书处建立Q群，使部门内部与部门之间的沟通联系得到最优化。
三、新成员的培养
在培养新成员方面，我们将继续贯彻团办精神从一而终、团结友爱、脚踏实地、任劳任怨、协调发展。对于新任的干事委员，着重培养他们的工作能力、交际能力，发挥各人的潜能。同时，提高他们的积极性与主动性，端正工作态度，做好本职工作，不处于被动状态，保持一颗积极旺盛的心。
在未来一年里我们将以最高的热情、最好的状态来完成系里分配的工作任务，发挥部门作用。
校团委办公室工作计划【二】一、例行工作：
(一)考勤工作：考勤工作担负着协助授课老师维持上课纪律、提高我系学习风气的重任，本学期，团委办公室将总结以往经验、弘扬合作风气，积极与学生会学习部共同完成本学期的考勤职责;
(二)传报工作：本学期办公室的传报工作将进一步发扬部门成员的合作精神，立志于风雨无阻及时、准确完成传报任务;
(三)会议记录、材料整理等工作：会议记录的及时撰写有助于对会议内容的进一步的阐释、有助于对会议精神更深刻的理解，是会议的重现与升华，本学期，办公室立志积极有效地完成对团委全委会、团委例会及部门例会的记录工作，同时，在材料整理方面，办公室致力于完成团委日常材料整理的同时，积极配合党建部的时事纵横工作。
二、部门建设：
(一)完善例会制度、创新例会形式。例会制度不仅有助于对部门工作的及时总结与合理规划，而且良好的例会形式更是丰富部门成员知识、增进部门成员交流的有效手段，因此，本学期办公室将积极完善例会制度、创新例会形式，在传承以往部门成员轮流主持会议、发挥部门成员的创新精神的优良传统的同时，计划在本学期的例会中增设“每周好书推荐”的内容，以帮助部门成员丰富自身知识、拓宽知识面，进而增进部门学习氛围、加强部门成员交流;
(二)提升部门学习氛围、进一步提高部门成员的公文写作能力。办公室在提升部门成员工作能力的同时，努力增强部门学习氛围，以热点讨论、读书交流、经验探讨等多种形式激发部门成员的学习积极性;在公文写作方面，本学期将承接第一学期的积极成果，进一步培养部门干事在会议记录、策划书、工作总结、新闻稿等方面的公文写作能力。
(三)加强同兄弟部门的日常沟通与活动交流。本学期办公室将积极策划组织同团委其他兄弟部门及学生会学习部等合作部门的交流活动，如组织联合例会、派代表参加兄弟部门例会、举办文体活动、外出活动联谊等。
一,学习方面
虽然这几年我从事文秘工作积累了一些经验,文字功底也逐步提高,各方面的能力在办公室领导指导下,以及同事的帮助下得到多方煅炼,但是与市委办公室高标准要求还有许多差距,要弥补这些差距,就必须加强自身学习,通过学习——实践——再学习,不断提高自己的理论水平和分析问题,解决问题的能力.我深知：作为一位秘书,如果没有扎实的理论功底作基础,没有正确的理论指导实践工作,就不可能做好秘书这行工作,就不能真正成为一名合格的秘书.今年以来,我在积极参加市委办公室组织的各项学习活动,认真完成学习任务的基础上,还非常注重个人自学,年初征订了《应用文写作》,深化了对“三个代表”重要思想和党的十六大,十六届三中全会,《宪法》,《行政许可法》等法律法规及任长霞,徐正虎,李斌等先进事迹的学习,认真领会精神实质,并自觉地贯彻落实到行动中去,统一到市委的重大决策上来.坚持每天阅读各类文章,并认真做好读书笔记,努力做到融会贯通,联系实际,举一反三.注重学习效果,做到活学活用,学以致用.并根据日新月异的形势发展变化,注重学习新知识,熟悉新学科,努力适应新形势,新任务对本职工作的要求,不断拓宽知识视野.在工作中我有强烈的工作事业心和责任感,有多做事,干好工作的强烈愿望.敢于面对困难,能吃苦耐劳,加班加点毫无怨言.今年3月18日,根据市委办公室的安排,我到地委办信息科跟班学习两个月,使自己个人能力得到进一步煅炼.
二,业务方面
我作为政法口的秘书,除积极完成办公室交办的各项工作以外,还主动为分管领导服好务.今年以来,我认真完成了办公室领导交办讲话及各种汇报,通知,总结,经验交流材料等材料的起草校对工作,及时编写了各类政法方面的信息；对领导交办的各类案件做到及时处理,及时报送.全年跟随领导5次下基层进行调研,并撰写了有价值的调研.听从领导,服从安排,今年根据办公室的安排,我参加民兵训练,在训练中,我始终坚持能吃苦能战斗的精神,认真完成各项训练任务,受到了阿克地委,阿克苏地区行署,阿克苏军分区的联合通报表扬,并颁发了先进个人奖牌.
三,自觉遵守办公室各项规章制度
今年以来,我严格要求自己,认真遵守市委办公室的各项规章制度,自觉做到值好班,上班不迟,下班不早退,按要求及时签到,特别是在有急事,到其它单位办事,下单位调研等情况都自觉向办公室领导请假.
四,存在的问题及打算
1,虽然自己平常也加强了学习,但是学习内容仅仅限于自己对口业务方面的学习,其它方面的知识看得比较少,知识面不广大.所以在新一年里我将进一步加强学习,更好的适应办公室工作.
2,心再细一点,工作再得细点,避免出现不必要的错误,进一步提高办文质量.
3,加强各方面能力的煅炼,不断提高自己的办事,办文能力,提高工作效率今年以来,在办公室的正确领导和同事们的协作,帮助下,通过自身努力,认真负责的完成了办公室和领导安排的各种事项.现将个人一年来学习,工作情况总结如下：
一,学习方面
虽然这几年我从事文秘工作积累了一些经验,文字功底也逐步提高,各方面的能力在办公室领导指导下,以及同事的帮助下得到多方煅炼,但是与市委办公室高标准要求还有许多差距,要弥补这些差距,就必须加强自身学习,通过学习——实践——再学习,不断提高自己的理论水平和分析问题,解决问题的能力.我深知：作为一位秘书,如果没有扎实的理论功底作基础,没有正确的理论指导实践工作,就不可能做好秘书这行工作,就不能真正成为一名合格的秘书.今年以来,我在积极参加市委办公室组织的各项学习活动,认真完成学习任务的基础上,还非常注重个人自学,年初征订了《应用文写作》,深化了对“三个代表”重要思想和党的十六大,十六届三中全会,《宪法》,《行政许可法》等法律法规及任长霞,徐正虎,李斌等先进事迹的学习,认真领会精神实质,并自觉地贯彻落实到行动中去,统一到市委的重大决策上来.坚持每天阅读各类文章,并认真做好读书笔记,努力做到融会贯通,联系实际,举一反三.注重学习效果,做到活学活用,学以致用.并根据日新月异的形势发展变化,注重学习新知识,熟悉新学科,努力适应新形势,新任务对本职工作的要求,不断拓宽知识视野.在工作中我有强烈的工作事业心和责任感,有多做事,干好工作的强烈愿望.敢于面对困难,能吃苦耐劳,加班加点毫无怨言.今年3月18日,根据市委办公室的安排,我到地委办信息科跟班学习两个月,使自己个人能力得到进一步煅炼.
二,业务方面
我作为政法口的秘书,除积极完成办公室交办的各项工作以外,还主动为分管领导服好务.今年以来,我认真完成了办公室领导交办讲话及各种汇报,通知,总结,经验交流材料等材料的起草校对工作,及时编写了各类政法方面的信息；对领导交办的各类案件做到及时处理,及时报送.全年跟随领导5次下基层进行调研,并撰写了有价值的调研.听从领导,服从安排,今年根据办公室的安排,我参加民兵训练,在训练中,我始终坚持能吃苦能战斗的精神,认真完成各项训练任务,受到了阿克地委,阿克苏地区行署,阿克苏军分区的联合通报表扬,并颁发了先进个人奖牌.:
三,自觉遵守办公室各项规章制度
今年以来,我严格要求自己,认真遵守市委办公室的各项规章制度,自觉做到值好班,上班不迟,下班不早退,按要求及时签到,特别是在有急事,到其它单位办事,下单位调研等情况都自觉向办公室领导请假.
四,存在的问题及打算
1,虽然自己平常也加强了学习,但是学习内容仅仅限于自己对口业务方面的学习,其它方面的知识看得比较少,知识面不广大.所以在新一年里我将进一步加强学习,更好的适应办公室工作.
或许是设计院的办公条件太好了，也或许是我们的工作特别需要安静的环境吧，反正大家都习惯关起门来工作。因此无论何时来到我们的设计院，总是一片静谧。
可是，刚刚步出校门的我，却很不适应那样的环境。我在大学里是有名的活跃分子，平时总是喜欢和朋友们闹在一起，要我一个人关起门来工作，那我还不被憋死！我希望能和同事们有更多的交流，于是，每天一到单位，我就把办公室的门开得大大的。然而整整一周过去了，很少有人走进我的办公室。
即便这样，我还是坚持每天开门办公，因为我觉得，开着办公室的门，至少在心理上不会感觉那么憋闷。
一天，终于有一位女同事跑进我的办公室来了。她说有批新到的书需要搬上楼来，想请我帮忙。我二话没说，立即跟她下楼，很快将捆书一一搬上楼来。
慢慢地，走进我办公室的同事们逐渐多起来了。当然，并不是来串门聊天，而是有工作需要我配合的，这对我来说正是求之不得的。作为刚进单位的新人，我最怕的是无所事事，只要能和大家多交往，多做点事、多吃点苦对我来讲根本没啥。
一个月很快过去了，我也和大家混熟了。因为我的办公室总是开着门，大家有什么事情需要帮忙总是会第一个来找我。我感觉自己在院里已经不是可有可无的人了，这种感觉很好。
某天，院长手里拿着一叠稿纸，急急地从我办公室的门前走过，看到我的门开着，他突然又退了回来，对着我说：“那个，你……”
院长显然对我还不太熟悉。我赶紧站起身来，说：“许院长，我叫林友光，是刚刚从浙江大学毕业到院里工作的。许院长您有什么吩咐？”
“哦，小林。”许院长看了我一眼，问：“你打字快吗？我这里有一份材料，下午开会就要用的，得马上打印出来。”我们设计院的规模并不大，因为大家都非常熟悉电脑操作，因此也就没有聘专门的打字员，平时有什么材料要打印，院长都是临时抓差的。
“没问题，许院长，我一会儿就能打好。”我胸有成竹地说。
一个小时后，我把那份8000多字的材料打印并装订整齐，送到了院长室。许院长接过材料，满意地点了点头。
从此以后，除了同事们经常会找我帮忙，院长也经常在我办公室门口喊一声，吩咐我做一些事，可能他感觉到喊一声比敲门方便多了。
渐渐的，我成了设计院里最忙的人，大事小事，不用谁指派，都会自然而然地落到我的头上。
前年年底院里决定提拔一名院长助理，民主推荐时，工作才一年多的我被大家一致提名。在大家心中，我早已经是院长助理了。
后来因为恋爱的原因，我去了另外一座城市，应聘到了一家民营公司。这是一个充满竞争的环境，虽然大家都坐在一个大开间的隔断式办公室里，但同事之间除了工作之外，几乎没有任何的交流。大家都把自己的内心包藏得死死的，生怕被对手掌握了底细，让别人在竞争中占了上风。
对于我这种外向型的人说，新的环境实在太让人压抑了。可是我初来乍到，还没在这座新的城市里站稳脚跟，眼前这份工作对我来说实在是非常重要的。
既然暂时还没有办法改变我的工作，那我何不试着用自己的方式去改变一下环境？我想到原先在设计院工作时敞开门的情景。现在这个大家内心封闭的环境里，如果我能率先对大家敞开心扉，是不是也能博得大家的信赖呢？
于是，我利用午休的时候，主动找大家聊天。双休日的时候，我还邀请和同部门的同事去泡茶吧、打保龄球。
其实人都是需要沟通的，我真诚地和同事们交往，把我的喜怒哀乐与他们分享，果然也得到了他们的回应。几位原本极有可能成为关系紧张的竞争对手的同事，如今都成了关系和谐的同事加朋友。当然，我们之间的竞争依然是存在的，但这种竞争是光明磊落的，堂堂正正的，带给我们的是动力而不是内耗。
更叫人欣慰的是，同事们见我以诚待人，都乐于把他们的心事告诉我。我能感受得到，在大家心目中，我是可以依赖的人。
今年春节过后，我被提拔为设计部副经理，这一次，又是大家民主推荐的结果。面对我的晋升，有的人跟我开玩笑说，林友光，你进公司还不到一年，怎么提得这么快啊，你的机遇可真不赖啊。
关键词：医院办公室；工作；医院管理
中图分类号：F27 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）017-0000-02
对于医院的日常工作来说，办公室有着不可替代的作用，身为办公室的秘书，不但要负责上下级的沟通交流，还要协调好各部门之间的关系，处理好领导交给自己的工作。秘书的工作涉及范围较广，要求秘书具有良好的综合素质，这些都关系着整个医院的发展。因此提升医院办公室秘书工作人员的综合素质是十分必要的，只有这样才能进一步推动医院的长远发展，下面本文简单阐述了医院办公室工作的特征以及如何做好办公室秘书工作，并分析了医院办公室工作的作用。
一、医院办公室的特征
在人们的日常生活中，医院起着非常重要的作用，虽然医院的根本目的不是盈利，但是不可否认的是医院在完成救死扶伤的基础上能够确保自身的经济收入达到稳定，尽管医院不像军队那样要求严格，但是医院的制度却不容忽视。医院管理的质量直接关系着医院在社会中的作用，在医院管理中医院办公室自身发挥着不可磨灭的作用，医院办公室的管理主要有以下特征。
首先是综合性。身为办公室的领导，工作繁忙且涉及的范围较广，不仅涉及到政治经济方面的内容，还涉及到实践经验业务方面的内容，除此之外还要处理一些政务方面的问题。所以，医院办公室的管理工作人员需要很强的综合能力，这样才能胜任医院办公室的工作。
其次是政策性。办公室肩负着非常重要的责任，主要是辅助领导以及院长的日常工作，切实落实上级政策，所以办公室的管理具有政策性。
第三是服务性。办公室的服务对象就是医院内部的各级领导和院长，服务工作是依附于领导及院长存在的。医院办公室的工作人员与医院的各个科室之间都存在一定的交集，是上下级之间沟通的桥梁及纽带。
第四是被动性。办公室的工作大都受限于上级领导的指示，也就是说他们主要是为了辅助领导的工作，从而导致自身工作的被动。尽管如此，办公室工作人员仍然要在自己的工作中力争主动。比方说提前做好一些工作准备。对于一些不可预见的工作风险一定要提前做好分析，想好解决方法，科学应对意外状况。
二、怎样做好办公室秘书工作
1.科学处理好与领导的关系
秘书的服务对象是上级领导，秘书与领导之间属于服务和被服务的关系，也就是说秘书的工作是为了更好地帮助领导，让领导作出正确的决策，时刻为领导提供正确的建议与意见。当然这一切需要秘书在尊重领导的基础上来完成，做到以礼相待，让领导愉悦的采纳自己的建议。一定要有足够的证据才能对领导的工作提出质疑，并且制定相对较为完善的工作计划说服领导，创造一个比较宽松愉悦的工作环境，充分发挥自己的能力辅助领导。
2.科学处理好于同事的关系
身为秘书，我们与同事进行交流时一定要注意自己的言谈举止，与同事之间和平相处，积极参加各种活动，建立良好的人际关系，不要表现出一副自己高高在上的模样，时常赞美同事，与同事之间建立一种幽默快乐的相处方式。
三、医院办公室的重要性
医院管理工作实际上是管理人员运用科学的方法合理分配医院的人力资源，尽量做好医院各单位之间的协调工作，推动医院的迅猛发展，争取最大化的利用医院资源，最科学的配置医院人力资源。伴随着我国医疗行业的进步，我国医院的发展越来越迅速，这无疑增加了医院管理工作的困难，因此需要我们不断提升自身的工作效率。医院办公室工作是一个综合性很强的工作，其在医院管理工作中扮演着非常重要的角色，其重要性主要体现在下面几个方面。
1.医院办公室在提供信息方面的重要性
当今社会，人们的生活质量在不断提升，医疗水平在得到了很大提升，医院的工作越来越繁忙，这就增加了医院办公室的工作难度。医院的办公室首先需要对医院各方面的信息了如指掌，并且要学会科学的处理好各种信息之间的关系，否则就会制约医院的发展。身为办公室的工作人员一定要熟悉自己岗位的作用，不断创新自己的工作，让所有信息都充分发挥出自身价值。另外，办公室工作人员还应格外重视信息的获取和传递，充当好上下级信息沟通的纽带，认真落实好上级领导与医院之间的信息交流，以及医院领导和员工之间的信息交流。
2.医院办公室在充当助手方面的重要性
我们都知道，医院办公室的服务对象主要是领导，这就要求办公室工作人员要时刻为领导着想，学会为领导分担，让领导在轻松的氛围中完成一天紧张的工作，帮助领导解决小问题，辅助领导处理较大的问题。在办公室的工作人员一定要按照领导的要求工作，帮助领导查阅相关资料，提前做好相应的准备工作，确保领导作出正确的决定，并监督决定的落实情况。
3.医院办公室在充当参谋方面的重要性
办公室的工作归根结底就是要在落实领导指示的基础上当好参谋，为领导谋划出科学的对策。例如：医院的新项目真正落实前，办公室工作人员就要根据自己获取的信息材料做几套不同的方案，最后由领导选出最佳方案。当然与此同时，办公室工作人员离不开基层员工的一些建议，我们可以定期召开一次会议供基层员工进行交流，根据基层员工提出的意见与建议改善自己的工作。当然基层员工还可以说出自己对医院制度的不满，并讲明原有，办公室工作人员把所有的意见和建议整理归纳后上交给医院领导，在此期间还可以给领导提出一些改善的方案，这样能够在一定程度上提升基层员工与领导之间的关系。领导作出一项重要决定是，办公室工作人员一定要进行实地考察，认真收集相关信息，然后上报给领导，确保决策的科学实施以及落实后的认真监查，针对出现的问题一定要合理解决，确保项目的有效落实。
4.医院办公室在充当桥梁方面的重要性
医院办公室的一个重要作用就是充当领导与员工之间的桥梁，也就是说，医院的院长接受到任务后，院长首先要对任务进行简单规划，然后把规划后的任务交给办公室执行，办公室的工作人员就要在院长规划基础上进一步让任务更加具体化，这样把任务具体到每一个部门，每一个单位然后落实。由此我们可以看出，办公室人员的主要任务之一就是把上级领导的任务更加具体化，然后进行落实。此外，办公室工作人员还应该认真倾听来自不同部门员工的意见和建议，比方说对医院发展和管理的一些建议，针对某一具体项目的实施意见，当然还有工作人员对医院本身的不满等，办公室工作人员一定要认真归纳总结这些宝贵的意见和建议，统一传达给上级领导，让领导及时解决。
5.医院办公室在协调工作中的重要性
上面我们已经讲到了许多医院办公室的作用，这里还有一个就是协调作用，身为一名合格的办公室工作人员一定要具备较强的协调能力，这样才能做好医院领导和基层员工之间的协调工作，才能协调好医患之间的关系，由此可见医院协调工作对医院发展的重要性。办公室工作人员在接受到上级指示时，一定要科学协调好各部门之间的工作，不能偏袒某一个部门，尽量让所有部门都满意，如果需要不同部门共同完成同一个项目时出现纠纷一定要及时协调。医患关系紧张一直影响着医院的发展，这就需要办公室工作人员的认真协调了，办公室工作人员一定要学会处理医患关系，缓解紧张的医患关系，否则就会受到人们的责备，制约医院的发展。为此，我们要认真倾听患者及其家属的合理意见，虚心接受患者及其家属对医院的投诉并积极改正。定期总结规划患者及其家属对医院的不满之处，有针对性的改正，推动医院健康发展。
四、小结
伴随着我国医疗水平的不断提升，医院的发展也需要注入新的生命力，医院的管理工作亦是如此，需要不断创新改革。在医院的管理工作中，医院办公室发挥着非常重要的作用，同时医院办公室还影响着医院自身的长远发展，其扮演着连接上下级的纽带，是上下级沟通交流的重要桥梁，还要做好各部门之间、医患之间的协调工作，辅助领导工作，适当为领导出谋划策，总的来说，医院办公室工作的水平直接关系着医院的自身发展。所以，医院办公室工作一定要以医院的利益为中心展开，办公室的工作人员还要学会科学的处理政务、为领导和医院着想，提前做好工作准备，提升自己的工作效率，保障医院的长远健康发展。
参考文献：
[1]方宁文.浅谈医院办公室工作在医院管理中的作用[J].中国实用医刊，2014，11（9）13-15.
[2]王春梅.论医院办公室工作在医院管理中的作用[J].中国实用医刊，2015，1（23：98-99.
[3]谢春梅.浅谈医院办公室工作在医院管理中的职能与作用[J].中医临床研究，2014，12（23）：18-19.
第二条联席会议的主要职能是围绕加强对党政领导干部选拔任用工作的监督，沟通信息，交流情况，研究问题，提出意见和建议。
（1）学习关于加强干部监督工作的政策规定及有关文件，结合实际，研究贯彻落实的意见，讨论我区拟出台的有关干部监督工作的制度、规定；
（2）通报县处级、厅级干部在廉政建设、任职期间履行经济责任、思想作风等方面的问题，县处级、厅级干部违纪、违法案件已查处情况和违反组织、人事、财经工作纪律的情况；
（3）通报党政领导干部选拔任用工作中出现的苗头性、倾向性、普遍性的问题，提出解决的意见和建议；
（4）交流加强干部监督管理的做法和经验，分析工作中存在的问题，提出改进工作的意见和办法；
（5）协调涉及多部门参加的工作；
（6）其他需要研究的问题。
第三条干部监督工作联席会议的成员单位由自治区纪委（监察厅）、自治区党委组织部、自治区党委巡视工作办公室、自治区人事厅、审计厅、局等部门组成。各部门有关领导为联席会议成员。根据工作需要，有关单位可列席参加。
第四条自治区党委组织部负责联席会议工作的组织实施，组织部部长为召集人，分管部长可受部长委托主持联席会议。
第五条干部监督工作联席会议下设办公室，办公室设在自治区党委组织部干部监督处。联席会议成员单位确定一个职能处室为联络处室，其处室负责人为干部监督工作联席会议办公室的成员。
第六条干部监督工作联席会议办公室负责联席会议召开时间、议题的安排，综合整理各成员单位通报的情况，协调督促成员单位及时办理有关事项。
第七条干部监督工作联席会议的议事程序：
（1）召开联席会议前，各成员单位按照工作职能和业务范围，收集整理通报交流的有关问题，将有关材料提交联席会议办公室，经联席会议召集人同意后召开联席会议。
（2）召开联席会议时，与会人员就各自单位收集群众反映和组织上调查处理的有关干部和干部选拔任用工作等方面情况书面或口头进行通报、交流，集体进行讨论研究。
（3）联席会议结束后，联席会议召集人就议定的事项审定和签发会议纪要。各成员单位根据联席会议议定的事项分别落实所承担的工作任务。
第八条干部监督工作联席会议原则上每半年召开一次例会，必要时可召开临时会议。
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