时间：2022-05-13 13:14:59
导语：在业务工作汇报的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
所做的工作今年来，紧紧围绕本职工作的要求。以有序的工作机制，抓住工作中的重点、难点。其次，在理清工作思路的基础上。侧重于工作中的三抓：抓重统计基础、抓重统计测算、抓重统计调查，促使统计工作得到有条不紊地开展。
(一)抓重统计基础、力求质量提高抓重统计基础，是搞好统计工作的首要之举。也是体现了统计业务技术得到有序进行，更是为数据质量提供正确依据，急需奠定统计基础。就工作要求，力求抓重统计员的业务技术和工作基础。在工作基础的要求上：一是抓住统计网点（即：分散型产业户、规模型产业户）；二是抓重产业播种量的构成；三是抓重产业样本定量基础。尤其是针对分散型和规模型的统计测算规则，急需确定产业户的调查基础。就工作要求，着重要求各统计员做好三项工作：①抓重样本面积测算的正确性。对样本面积的统计，已作出了逐户上门统计。在工作中，均无出现样本面积的差错，体现了总量面积的正确性；②抓重多种产品的测算。已做到了分门别类的统计上报。③抓重全厂总量的推算。根据各样本测算的真实性，取得了有序的总量推算。即如去年（）的统计测算，体现了（），并作出了数出有据的统计规则，及时搞好上报。
（二）抓重统计总量、勤于经济测算。一年来，为加强统计测算，还需作出了统计工作步伐。在工作中，紧扣着统计数值反映的时效性、责任性。及时搞好统计总量上报。就工作的要求，搞好本厂统计数据的收集、测算、分析。就上半年的经济总量，全厂总产值已完成（）万元，增长率（）%、其中（某）烤箱总产值为12093万元，增长率已达（）%、（某）烤箱生产总值为（）万元，增长（）%、人均收入高达（）元，增速高达（）%。
为了解和掌握市直、驻市各单位创业服务年活动开展情况，查找活动中存在的问题，促进活动有序、深入开展，4月19日至22日，市效能办组成6个督查组对市直、驻市72个具有行政审批、行政执法、行政管理和公共服务职能的部门和单位进行了重点督查。督查采取听汇报、查阅相关文件资料、实地察看和走访了解等方式进行。现将督查情况通报如下：
一、主要成效
从此次督查的情况看，各单位对创业服务年活动高度重视，按照活动的总体部署和要求，成立了机关效能建设领导小组，制定了实施方案，召开了动员大会，对创业服务年活动进行部署、动员。通过报送信息、编印简报、悬挂横幅、制作户外广告牌、创办宣传专栏、设立网页专栏等方式方法，大力宣传创业服务年活动，积极营造创业服务的浓厚氛围。通过开展创业服务年活动，各单位主动服务创业意识明显增强，能够紧密结合工作实际，围绕提升服务创业的水平和质量，狠抓工作落实，取得了初步成效。
（一）重大产业项目招商引资和管理协调机制逐步完善。各单位紧紧围绕全市132项重点项目的规划选址、项目准入、征地拆迁、环境和安全评价、项目审批、项目协调等工作，结合部门实际，制定出台了一系列服务重大产业项目的措施和办法，抓项目建设的能力和水平得到提高。市发改委实行项目“开发—审批—管理”一条龙服务，大力推进重点项目建设，积极协调做好六大融资平台组建工作；市行政服务中心管理办协调各职能部门中心窗口，创建重大产业项目绿色通道，对重大产业项目实行特事特办，简化项目审批手续和报告程序；市安监局出台重大产业项目创业服务绿色通道方案，对重大产业项目实行统一受理、项目代办、并联审批；市教育局开辟农民工及客商子女入学“绿色通道”简化入学手续，解决农民工及来赣客商后顾之忧；市国检局、**海关实行无假日工作服务制，对重点项目企业和香港工业园区的检验检疫和通关实行“一站式”服务，节省企业检验检疫和通关成本；市电信分公司结合全市132个重点工程项目以及50强重点企业，组建重点项目服务团队，制定效能监察立项表，根据项目进展情况及时做好通信服务和保障工作。
（二）投资创业服务体系建设初显成效。各单位紧扣创业服务主题，以机关效能建设为抓手，通过建立健全创业孵化基地和创业服务机构，拓宽融资渠道，灵活担保方式，促进各类小企业健康发展。市人力资源和社会保障局牵头制定了《**市建立健全投资创业服务体系建设实施方案》，积极为企业发展提供资金、信息、技术、政策等服务；市工商局和中国银行**分行联合举办了以“工商搭台、银企携手、互信共赢，促进发展”为主旨的“2010年**市中心城区银企对接、服务创业融资项目推介会”，加大对中小企业的金融支持力度，帮助企业解决融资难问题，首场签约仪式就签订信贷合同12.75亿元；市金融办建立政银企长效对接机制，搭建融资平台，加强担保体系建设，拓宽融资渠道、支持创业发展；**银行成立小企业贷款中心，解决小企业融资难等问题；市地税局制定出台支持现代服务业发展措施50条，全力支持创业发展；市审计局在全省率先开展了对中小企业创业现状的审计调查，提出了“审帮促”的服务创业理念，帮助企业或项目加强管理；市烟草专卖局配合工业企业开展品牌培育和新品推介等工作，开展卷烟零售客户盈利整体提升计划活动，优化营销策略。
（三）行政审批效率进一步得到提升。各单位能巩固和扩大行政审批制度改革成果，对去年行政审批制度改革进行回头看，确保“三个缩减30%”真正落实到位。市城管局结合政府机构改革，率先推行“两个集中”改革，将城监支队、市政养护处、园林局、环卫处四个窗口整合在一起，将原有的14个行政许可项目精简至10项；市城乡规划建设局对行政审批事项实行“一减一合双并”措施，即简化单个项目和重大项目审批受理材料，将多个事项整合成一个环节审批，实行建设工程规划许可、建筑工程施工许可并联审批，提高办事效率，行政审批时间比原来缩短了35%。
（四）服务创业举措更加方便实效。各单位针对创业服务年活动的工作要求，制定出台了更多、更方便、更有实效性的服务举措。市国税局出台了34条实施意见加强创业服务，对企业开展A级纳税信用等级评定活动；市工信委细化创业服务工作方案，把工作任务落实到科室，细化到个人，将干部职工服务创业的工作情况和业绩纳入年终考评范围。市供电公司制定明查暗访工作方案、创业服务年活动重点工作实施方案、“创业服务建良言、献良策”活动方案、创业服务年绩效考核方案等，确保创业服务年活动各项工作顺利开展；市农业和粮食局重点开展服务龙头企业、服务农民专业合作社带头人、服务种养专业户等18项活动；市财政局建立挂点服务企业制度，为企业提供财税政策支持、财税信息指导、帮扶解困等三项服务；市林业局着力开好“三个”会议，严厉整治“四类”问题，强力推行“五项”举措，努力突显“六大”成效落实创业服务年活动；市中级法院开展“人民法官为人民、千名法官进千企”主题活动，推行阳光审判和司法改革；市航务分局推出优化创业服务环境15条便民服务新举措，对海事、船检业务实行电话预约上船服务。市房产局统一印发学习资料汇编，每位干部职工一本学习笔记，提高创业服务意识；市质监局开展了“十加一减”活动，让创业者能轻装上阵。认真兑现特种设备检验费减免让利100万，产品质量检验费、计量器具检定费减免优惠20万承诺。
（五）创业服务督查整改进一步强化。各单位通过召开工作汇报会、调度会，组织明查暗访、现场查看等方式，定期或不定期深入到下属单位、科室督查创业服务年活动的开展情况，及时发现、查找问题，及时进行整改。市工商局对全市各级工商部门开展了2次督查，对28个单位和2名干部职工进行了通报批评，并责成其立即整改；市卫生局组成6个检查组，对市直医疗卫生单位和18个县（市、区）卫生局及其所辖医疗卫生机构等99个单位落实创业服务年活动进行督查。市食品药品监督局开展“问计发展、为企业解忧”为主题的企业走访月活动，主要领导亲自带队，听取了解企业发展方向、困难等问题，确定服务对象“红名单”，对企业和创业者实行定点服务。
二、存在的问题
通过对第一季度各单位开展创业服务年活动的督查，在看到成绩的同时，创业服务年活动还存在一些问题，主要表现在：一是少数单位和部门领导重视不够。一些单位没有认识到省委省政府、市委市政府开展创业服务年活动的重大意义，认为创业服务年活动是新瓶子装老酒，是一个活动、一种形式，工作仍停留在口头上，虽然成立了领导小组，制定了工作方案，但是没有实质性地开展工作。二是少数单位把创业服务年活动与单位本职工作分离。创业服务年活动以服务创业为主题，其根本宗旨是进一步加强机关作风效能建设，是机关效能年活动的延续，但是有些单位对此认识还不够，认为本单位没有为企业服务的职能，所以在创业服务年活动中显得无所事事；有的单位认为创业服务年活动只是纪检组、监察室的事，纪检组长、监察室主任就可全面负责，与其它科室和工作人员无关。三是宣传发动不够深入。有的地方冷冷清清，没有氛围，群众参与不够，甚至有的单位和个人对创业服务年活动的一些精神、制度等基本情况，都不太清楚。从宣传形式上来看，报纸等平面媒体宣传的比较多，广播、电视、政府网站上的声音、图像比较少；从内容上来看，动态性的消息报道比较多，深入的宣传比较少。四是工作落实不到位。有的单位存在重制定文件、轻执行落实的现象，开展工作仅停留在以会议落实会议，以文件落实工作的层面上；有些单位甚至没有专门的机构和人员负责创业服务年活动；有些单位资料不全，该收集整理的资料没有收齐，该上报的材料没有及时上报；有的则是出于应付，随便编一些内容上报；五是日常管理松懈。一些单位和部门政务公开不够及时，该公开的政务信息没有或没有在规定时间内向社会公开；有些单位管理不严格，工作秩序较为混乱，办事拖拉，工作人员精神萎靡不振，进取意识不强，工作缺乏责任心等等。这些问题要引起我们的高度重视，在今后的工作中认真予以解决。
三、督查结果的运用
根据日常掌握的情况以及此次督查的结果，市效能办将选取一批活动开展得较好的单位，作为创业服务年活动示范点，以点带面，推动整个活动深入开展；对活动开展得不够好的单位，下发督办函，按照销号整改的工作要求，限期整改到位。
希望各单位按照创业服务年活动实施方案的要求，以良好的精神状态、扎实的工作作风、优质高效的服务水平，全面完成今年的各项目标任务，确保创业服务年活动取得实效。
一、自觉加强理论学习，提高个人素质
由于之前对于报关业务丝毫不了解，在刚接触报关业务时，心情非常忐忑不安，生怕做不好工作，但是在领导的关心下，同事细心帮助下，协助我慢慢的了解了报关业务，同时也意识到了自身专业知识的不足，所以提高理论知识成了首要的任务，在业余时间学习了《物流运输管理实务》等书籍，有些看不懂的，就向同事悉心请教，慢慢的增长了专业知识，以后需要继续努力，提高-业务知识水平。
进入元初后，首次接触到5S管理，明白了5S是指开展以整理、整顿、清扫、清洁和修身为内容的活动，通过5S管理极大的提高了自身的素质修养。
二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。
“爱岗、敬业、踏实、勤奋”这是我工作的原则，一年来用我的实际工作来诠释这些词汇的真正内涵。“不积跬步，无以致千里”，要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在过去的一年中，由于业务知识的欠缺，我在实践中出现一些问题，虽然因此碰了壁，但相应地，我也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。哪怕只是几处“微不足道”的细节，我都会满腔热情做好各项工作，脚踏实地，认真做好本职工作，不论是对领导交待的任务，还是同事、客户提出的要求，我都时刻提醒自己，要诚恳待人，端正态度，积极想办法，无论大事小事，都尽最大能力帮助。每个同事都有我值得学习的地方，平时要求自己，从遵守管理人员细则、团结同志、值周等打扫卫生小事做起，严格要求自己，积极主动做本职工作，满足客户各项要求。
一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、专业知识水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：
1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
一、按时完成了定期报表及上报市场行情工作：
1、今年按时完成了各月的定期报表，保证了时间性、准确性和及时性。每月报表打印后层层把关，认真审核将误差降低到最小，使全年统计报表质量有了新的突破。
2、县内共有2个市场，1个农贸市场。对市场物价变动大的情况准确做到了逢5逢10报价工作。我们每次采价都对市场价格进行了解，使每项的上报价格都符合实际，做到多走、多看、多听。
二、抓好年报的数据质量，搞好社会调查提高优质服务水平。
在全年我们搞了几次抽查，有农贸市场调查和消费市场调查。每次调查，我们都有分析、说明，然后发至县有关部门，为党政领导决策提供真实可靠数据，使社会调查工作成为党和群众相联系的纽带。
三、加强法制建设，增强法制观念。
我们在完成政党的统计报表和业务外，积极参加局里组织的法制学习，增强法制意识，从自身做起学法、懂法、守法，才能做到执法，才能动员全社会的力量去改变统计法制建设薄弱的弊端。
四、整理统计年鉴，建立统计台帐，做好资料的搜集、整理和归档工作。
根据要求，我们将2011年的年报、月报系统的整理并交局档案室归档，做到了不重不漏不丢失，随用随查，城市调查工作得到了局领导的重视，每次报表都有业务局长层层把关，使全年的统计报表质量有了很大的提高。
五、对今后市场物价管理工作建议
1、加强宏观调控的总体目标规划，不要怕一时的一部分的产品价格上涨，要用市场经济的观点看待物价上涨，不要强压强控，要因势利导，更不要把市场物价炒的沸沸扬扬，这无疑对市场物价的上涨起推波助澜的作用。
不畏艰辛克服困难办好实事
**省**渔业管理委员会增强服务地方意识，坚持以人为本，牢固确立全心全意为地方服务、为基层服务、为渔民服务的理念。真正做到心里装着群众，凡事帮着群众，工作依靠群众，一切为了群众，不遗余力地支持地方经济社会的可持续发展。在**水环境治理、生态建设、经济社会发展、渔业管理和惠及民生等方面办好了实事。2008年，**省**渔业管理委员会向**流域管理局及**省有关部门申请在度假区小梅口5.6平方公里的水域进行生态修复工程建设，并将其做为“十件好事”之一提上了重要日程，进行了迅速有效的实施。经过前期的精心准备，江浙沿湖政府的大力支持和湖州**旅游度假区的积极配合下，今年的6月1日到15日，由四大队负责，共出动船只10艘，动用劳力30余人，克服高温天气，拔出各类竹桩XXXX根。。。。。。（这个有我来填写）。自清理后，水质明显改善，蓝藻明显减少，初步重现了小梅口5.6平方公里的水域的碧波美景。
高度重视以人为本造福百姓
江浙沿湖各级政府，特别是**渔业管理委员会和湖州**旅游度假区，坚持以科技兴湖大力推进现代渔业发展的理念，坚持以依法治湖不断强化湖区渔政管理的理念，积极营造团结管湖的和谐友好氛围，对****的生态修复治理工作的高度重视，对**生态环境建设的高度重视，以人为本，造福百姓，多做打基础、增后劲、管长远的工作，保持**渔业的持续健康发展。胥湖、东西山水域的**银鱼、秀丽白虾、翘嘴红鲌保护区成为农业部首批40个国家级水产种质资源保护区。东**8000亩的生态修复区、20万亩水草保护区和10万亩蚬子保护区的养护和管护工作得到加强，水生植被恢复良好。苏州市加大了对湖岸湿地和生态修复的财政投入和建设力度。宜兴市、武进区积极实施生态清淤工程。湖州**旅游度假区规划建设了生态湿地工程。沿湖九县、市、区联合发出了《保护**母亲湖、治理**水环境》的倡议书。所有这些，有力地推动了**的生态文明建设。
落实科学发展勇于改革创新实现宏伟目标
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：
一、业务能力
1、对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2、对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3、业务技巧
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
二、个人素质能力
1、诚实
做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2、热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3、耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltradecareer.
4、自信心
这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问nextorder的时间。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
今年以来,我局政务公开工作在县政府的正确领导下及县政务信息公开办的指导下，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《__省关于进一步推行政务公开的意见》以及各级关于政务公开的会议精神，将政务公开工作作为依法行政、执政为民的重点工程，强化组织领导，健全工作机制，采取多种形式，及时全面公开政务，广泛接受社会监督，群众参政议政的渠道进一步畅通，党群干群关系进一步密切，勤政廉政建设水平进一步提高，成效明显。现将主要情况报告如下：
一、主要工作做法
1、领导重视，强化政务公开组织领导。深化政务公开工作是推进依法行政进程，加强对行政权力运行过程的监督，密切党和政府同人民群众联系的重要举措。按照县政府的要求，局领导对政务公开工作非常重视，实行了统一领导，分工负责，办公室组织协调，各股室分解落实的领导体制和工作机制。结合实际，成立了政务公开工作领导小组，明确了工作目标和任务，制定了政务公开工作措施，结合党风廉政建设责任制，分解落实任务。对工作中的重大问题，及时认真研究解决。在健立健全各种制度的基础上，还经常对政务公开工作的落实情况进行检查，切实提高工作透明度，提高工作效率。同时，进一步加大了对政务公开工作的宣传力度，切实增强干部职工推行政务公开的意识，积极营造推进政务公开的氛围。
2、规范建设，提升政务公开工作水平。为了进一步提高政务公开工作水平,我局制定了《政务信息公开指南》，确定了负责政府信息公开事务的工作机构，明确了公开范围、公开形式和公开时限，积极推进“三个转变”，即一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开、自定公开内容向群众点题公开，进一步提高政务公开的水平，做到“三个更加”：一是公开内容更加充实。我局坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为政务公开的重点,建立了县级龙头企业申报认定办法、农业产业化扶持资金等制度，明确了操作程序、审批权限、监督措施等内容，提高了公开透明度；健全了财务管理制度，强化了对资金的运行监督，对大额资金的使用和大宗物资的购买，严格了审批权限，采取了公开采购的形式；对单位事务实行公开制度，加强了民主监督。二是公开形式更加丰富。我局坚持从实际出发，因地制宜，注重实效，除了工作总结、产业调研、人事管理、干部考核奖惩、廉洁自律及综合信息等内容进行及时公开外，其它事项长期进行公开，完全提高工作透明度。三是公开时间更加及时。针对公开项目的不同情况，我局坚持做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。
3、建章立制，完善政务公开工作体系。我局在明确公开内容、拓宽公开形式的同时，还积极从建立完善科学、有效的保障措施入手抓推进，确保了政务公开工作的效果。一是建立了政务公开责任制，并将政务公开列入党风廉政建设责任制的重要内容。二是建立了预审制度，明确了所有公开内容都必须进行事前预审，通过预审准确把握公开的重点、公开的范围和公开时间。三是建立了评议制度，对公开的内容是否真实、准确、全面，公开的时间是否及时、公开的程度是否符合规定，公开的制度是否得到落实进行群众评议。四是建立了督查制度，加大督导、检查力度，将政务公开检查纳入局系统调查研究的范围，定期通报政务公开情况。同时，还建立了考评追究制度和典型推动机制，推动政务公开工作深入开展。
二、基本工作成效
我局按照上级有关实行政务公开的要求，坚持发扬求真务实的工作作风，不断强化对政务公开工作的领导，不断强化工作力度，切实做到了制度化、系统化和经常化，使政务公开工作取得了一定的成效，有利的促进了各项工作的全面开展。
一是依法行政、依法办事的能力和水平明显提高。
二是工作作风得到转变，工作效率明显提高，办事手续更加简捷，办事形式更加透明。
三是党群、干群关系进一步改善，政务公开工作架起了部门与群众联系的桥梁，互相增进了信任与支持。
四是党风廉政建设进一步加强，政务公开使各项工作制度由抽象变为具体、由背后走向台前，使廉政建设成为广大干部的一种自觉行动，效果更显著。
三、下期工作打算
为了更好的推动政务公开工作深入开展，我局将从以下几方面继续抓好“政务公开”工作：
一是继续加强组织领导，落实工作责任。形成主要领导亲自抓、分管领导配合抓、工作人员具体抓，层层抓落实的局面。
二是丰富公开形式，增强政务公开实效。进一步规范政务公开专栏、政务公开公报等形式，在县政务信息公开办的指导下加强政务公开网站建设，逐步实现政务公开的网络化、信息化、规范化，提高政务公开工作的质量。
下面就我县提高审计业务质量工作情况做简要汇报，不妥之处，请大家指正。
强化一个理念
统一全局思想，强化质量意识。全局上下从思想上凝聚力量，强化审计质量就是审计生命线这一理念，树立审计人员的质量意识、风险意识和责任意识。以争进入全市第一梯队为目标，全方位推进审计业务质量工作。
推行三项措施
1、优化审计队伍结构。通过事业编招聘考试和高学历人才战略引进专业对口、学历高、年富力强的人员，充实审计队伍，我局近年新进的7名30岁以下人员中，研究生学历人员5人；同时我局积极鼓励在职审计人员参加审计师、会计师等中高级技术职称和考取注册会计师资格考试，目前我局具有审计师、会计师等中高级技术职称人员18人，占全局人员的近80%。
2、加强审计业务学习。把每月最后一周周五下午定为审计业务学习时间，要求无出县审计任务及特殊情况人员全部参加，集中学习审计相关法律法规、方法制度等业务知识，通过学习，使审计人员对下达审计通知书到出具正式审计报告的审计流程中每个环节工作加以规范，从源头上把控审计业务质量。
3、走出去引进来。一是向榜样学习。2018年，全局赴丰宁县审计局开展学习交流。围绕革新审计理念、规范审计业务、规避审计风险等方面深入展开学习交流，通过学习交流，解决自身审计工作中存在的差距和不足。二是派遣审计干部参加上级组织的各类审计业务培训，从专业知识方面提高审计人员的业务水平。两年来，参加审计署组织的业务培训3人次，参加省审计厅组织的计算机审计中级和主审综合业务培训3人。三是积极参与上级组织的审计项目，从具体实战方面增强审计人员的业务能力。两年来，先后参与上级组织的国有企业、扶贫资金、自然资源资产等审计项目9项、33人次，参加审计项目同志服从安排、兢兢业业、克服困难，圆满完成审计任务，得到了市局和被审计单位的一致好评。四是邀请市局主要业务科室领导来我局进行审计业务专题讲座，面对面为我局业务人员答疑解惑。
创新三项活动
1、开展以“向经典致敬，与时代同行”为主题的项目竞赛活动。根据年初制定的审计项目计划，将全局审计人员分成5个审计组，每组一个参赛项目，全部由新进审计2-3年的年轻同志当主审，组织、安排审计项目的实施；由有经验的业务骨干当组员兼业务指导，配合和指导审计项目的具体业务的开展。各组把“成熟”的项目拿到机关大会上“亮相”，评委对每个项目进行现场打分，排出名次，同时对每个项目均进行点评，对优秀项目颁发证书，以此作为年度干部考核评先的条件。截至目前，此项活动已开展了2期，起到了以工作炼队伍、以老人带新人、以评比促质量的效果。
2、每一季度组织全局审计人员开展一次“项目会诊”活动。根据定期召开例会总结的审计项目进展情况，搜集在审计过程中发现的困难、拿不准的新问题，每季度开展一次“会诊”，共同探讨和研究解决方法和途径，集思广益，共同商讨对策。对于一些实在拿不准的新问题，积极报请上级审计机关进行答疑解惑，直至消化理解。
一、医疗质量管理
不断提高医疗质量是促进医院发展的动力，严格医疗质量管理，全面提升医疗服务质量是医务科的重要任务，2011年医务科始终以《省综合医院评价标准及实施细则》和“两好一满意”为标准，根据年初既定计划着重从核心制度落实、病案质量管理与科室自身建设三个方面不断深入。
1、上半年各项工作指标完成状况(截止2011年5月30日)
(1)开放床位数420张
(2)病床使用率：111.3%
(3)全年门诊总人次：19911人次
(4)住院中人数：10541人
(5)平均住院日：7天
(6)全院实际占用床日数：69875
(7)病历甲级率：99%
(8)处方合格率：
(9)入院诊断符合率：
(10)手术前后诊断符合率：
(11)ct检查阳性率：
(12)急危重症抢救成功率：
(13)无菌手术切口甲级愈合率：
(14)无菌手术切口感染率：
(15)病理诊断准确率：
(16)开展成分输血比例：
(17)择期手术患者术前平均住院日：
2、严抓管理，促进各项制度落实到实处
零九年医务科继续加大十三项核心制度的执行和落实力度，特别是在全院开展职能科室参与科室交班、查房工作以来，医务科进一步深入到科室，每天参与科室交班、三级查房、分组查房，对科室的实际情况有了更全面的了解，这使我们在加强制度落实的基础上更加人性化的管理，在面对科室的危重症患者的重点督察方面，首先要求科室及时上报相关信息，医务科备案后及时到科室了解患者病情、查阅病历后，具体安排全院或科室内会诊，组织会诊人员和时间并参与会诊全程确保会诊质量，这样就为科室节约了时间和精力集中于患者的治疗和会诊资料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致残率和病死率。
3、规范病历管理，提高病历书写质量
零九年医务科仍每周不定期到科室抽查环节病历，每月不定期到病案室抽查终末病历，。在环节病历方面重点督查病历书写及时性、三级查房的书写质量、治疗计划的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及时发现、及时反愧及时更正;终末病例的抽查中，医务科重点强调病历书写的高质量和完整性，包括大中型手术的术前讨论、为重症患者讨论的书写质量，依法执业，医嘱执行记录等。通过严抓病历质量，将各项规章制度落实到工作中的每个环节，并联合质控委员会逐步建立全院、科、组三级质控网络。在现场督察反馈的基础上追踪更正情况，对反馈后未及时更正者严格按照我院制定的“医疗文书质量考核奖惩办法”，针对不同问题进行相应处罚。截至5月30日医务科共督察环节病历1000余份、终末病历150份，未发现乙、丙级病历，甲级率为100%,总体书写质量较好的科室有：
4、立足自身，加强科室自身建设
只有不断提高科室的自身素质，才能确保科室各项工作的有效开展。根据零八年全市工作检查中所提出的问题和日常工作中发现的不足，医务科不断自我完善、更新，重点包括：转变工作作风，进一步强化服务意识，提高服务工作的时效性，对于科室反应的各种问题及时上报，在院委会的指导下快速做出解决方案;统筹安排组织科室院内会诊，联系院外会诊或转诊医院，规范会诊邀请函、转诊证明使联系工作规范化;完善和更新各项会议记录和各委员会活动记录，令各项工作均有详细规范的文字记录。
二、医疗安全管理
切实把“以病人为中心”作为保障医疗安全相关工作的出发点和落脚点，最终和理解病人，在此思想基础上严格医院各项规章制度、工作制度。在日常工作中将核心制度贯穿于整个医疗过程中，医务科在零九年依旧从源头和细节上消除安全隐患，对危重患者实行跟踪式管理，即接到科室上报信息后，从过去单一的备案工作扩大到亲自到科室了解患者情况、医疗信息，安排、组织和参加会诊，并在终末病例中再次检查会诊和讨论的书写质量。杜绝因病历书写失误而产生的隐患。同时在总结出现过的医疗争议中，我们依旧加强对病情告知的督察力度，严格要求临床人员在出入院、各种检查和手术时做到详细告知的同时必须将告知内容认真完整的填写在相应的知情告知书中，对填写不完整和空白告知书的医务人员严格按照“医疗文书考核奖惩办法”实行处罚。
09年上半年医务科共处理医疗争议起，经市医学会鉴定起，协商解决起，医患沟通不到位，缺少相应临床检查是发生争议的主要原因。
三、继续医学教育管理
医院要发展，人才是关键，随着医院规模的不断扩大，医务科协助院领导制定适合医院的短期和中长期人才培训计划，为医院储备人才。
1、2011年上半年我院共派出四名主治、住院医师分别到齐鲁医院、省立医院、北京儿童医院进修心内科、血液中心、nicu、病理、麻醉等专业。派出各类短期学习班、研讨会共60余人次，对进修结束回院的进修人员将学到的新知识、新技术很快应用到临床工作中，对提高我院的医疗结束水平起到较大作用。
2、2011年上半年我院共接收来院学习人员共74人，其中进修人员11人，1127工程14人，“三支一扶”12人;泰山医学院、杏林医学院、现代职业学院等医学院实习生43人，同时我科专门制定了住院医师规范化培训制度，结合其教学大纲保证其来院学习的质量。
3、上半年医务科在周一、周五业务学习之外，共组织包括手足口并甲型h1n1流感在内的业务培训和讲座共13次，培训人员达余人次;组织全院理论知识考核两次(包括手足口病全员考核)，共考核500余人次，合格率99%。
4、完成住院医师规范化培训基地的申报工作
自零九年四月份开始，医务科在院委会的指导下开始了“省住院医师规范化培训基地”内、外、妇产、儿科专业的申报工作。先后成立了住院医师规范化培训委员会和住院医师规范化培训指导、考核、质量监督工作小组，医务科兼任培训委员会办公室，处理各项具体申报筹备工作。五月份为保证基地申报和考核网络化的顺利开展医务科派专人到省红十字会参加讲座培训。截至六月初各项申报表和专科情况数据表已全部提交至市卫生局，保证了我院今后住院医师规范化培训的有效开展。
四、配合医院全面开展手足口并甲型h1n1流感的救治和防控工作
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