时间：2022-04-29 23:11:01
导语：在管理咨询调研报告的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
薪酬调查，是指通过标准、规范的渠道以及专业的统计方法，收集市场上雇主的薪酬数据并做出判断的系统过程，通过对定向范围内的职位薪酬数据进行分类、汇总和分析，形成能够客观反映市场人力资源用工环境成本现状的薪酬调查报告，可以为企业在薪酬管理体系中提供及时、客观的市场数据参考依据。通过薪酬调查，公司可以将自己的薪酬数据与市场数据进行有效对比，由此可以检视出公司本身所支付的薪酬与预想的市场薪酬水平是否一致，或者根据市场的薪酬数据来确定为达到本组织的经营战略目标及相应的人力资源战略目标所应支付的薪酬水平。
最早的薪酬调查起源于20世纪50年代，来自美国劳工统计局。国内的薪酬调查服务起步较晚，但到目前只有十余年的发展历史，现在市场薪酬信息可以通过多种渠道不过获取，比如政府及劳动保障部门官方的工资指导信息，专业管理咨询公司的薪酬调研报告和行业趋势研究，以及招聘网站的薪酬信息等。其中管理咨询公司的薪酬报告，因其专业的评估工具和数据分析方法、调研服务群体的行业标杆公司的代表性，以及专业行业咨询背景优势，成为目前市场上各公司习惯性采用的形式。
很多公司每年都会投入一定的资金参与一次或多次由专业咨询公司开展的行业薪酬福利调查，通过获取薪酬福利报告来了解市场上的最新薪酬趋势与行业公司的薪酬管理实践讯息，作为公司每个年度开展薪酬管理工作的基础，薪酬报告的具体作用可以体现在，可以帮助公司有效控制和优化薪酬成本。在确定公司薪酬水平的时候，企业会受到外部劳动力市场和产品市场的双重压力，工资水平过低，会失去对外部人才的吸引力和对内部员工的激励作用，进而造成人才短缺而失去市场上的竞争优势。整体薪酬水平过高会给公司造成过重的运营成本负担，薪酬水平过低会导致失去对市场人才的吸引，以及不利于内部员工的保留。
薪酬调查报告首先可以帮助公司了解同行业的薪酬水平，检查公司的薪酬水平在行业里是否具有竞争性；其次可以帮助公司在做新年度薪酬预算计划时，确定新的薪酬增长幅度，帮助其对人力成本进行有效预算，再次帮助公司完善薪酬结构设计，制定合理的薪酬调整和分配方案，使有限的薪酬成本实现效益的最大化；另外还可以帮助解决和改善公司的薪酬内部公平性和外部市场竞争性的问题。
薪酬调查报告的主要内容，从当前市场上主要提供薪酬数据服务咨询公司的薪酬报告来看，大多采用从宏观到微观的分析形式。
在宏观信息方面：包括经济概述、行业薪酬趋势、组织效能分析、薪酬管理政策、薪酬增长率、调研群体信息等。从宏观经济到公司组织运营，结合市场动态和行业人力资源的热点话题、从各视角分析行业内的薪酬现状与趋势，以及各项经济指标对薪酬的影响。在调研群体信息中，对参与调研公司的当年营业收入、在职员工人数、企业性质进行统计，让企业更好的了解行业调研群体样本环境的构成，并以此判定公司在调研公司群体中的薪酬定位，确认调研群体的数据样本是否和公司自身具有参考性。薪酬福利调研的核心就是薪酬的对比，不同的公司数据样本环境对最终的结果有很大的影响，选择正确的对比环境才会有准确的薪酬可比性。
微观数据方面：包括薪酬定位分析，薪酬回归分析、市场薪酬结构分析、职位薪酬数据分析、职位薪酬偏离度分析等，通过细分职能和职位进行市场薪酬数据参考，了解公司薪酬现状，为公司调薪提供市场依据。对于薪酬调查报告数据的应用功能，可以从以下方面进行参考。
根据公司的经营目标和战略，制定公司的薪酬策略和行业薪酬定位。
结合公司的经营目标和市场定位，所处的发展阶段、薪酬支付能力、公司文化特点等，确定公司在同行业中的薪酬水平。公司处于不同发展阶段可以采用不同的薪酬策略和参考不同的薪酬口径。在同一个公司组织内，也可能存在多种薪酬策略。不同的业务单元可能处于不同的生命周期。因此，应对不同的业务单元或职能部门制定不同的薪酬策略，如薪酬领先型策略、跟随性策略和混合型策略。根据公司的薪酬策略，确定职位的薪酬水平，一般以薪酬调查报告中的年度实际现金收入或年度总薪酬作为薪酬水平定位口径。不同层级，不同职能的薪酬策略不同，对标市场的薪酬分位值也不同。例如：有的公司倾向于一般员工对标市场较低分位以控制人工成本，中高层管理者与核心人才对标市场中位值或较高分位，用以吸引保留优秀人才。也有的公司愿意整体对标市场中高位值，以保持人才的整体竞争力。
确定公司薪酬给付结构
薪酬结构是指总体薪酬中各种成分的比例关系，包含职位的基本工资、各项补贴、变动奖金、中长期激励、各项福利等。通过薪酬调查报告可以了解市场上现行的薪酬结构，以及行业中普遍的薪酬给付理念。结合公司自身的薪酬策略来设定不同职位的薪酬固浮比例，起到薪酬激励的作用。合理的薪酬结构可以有利组织经营的成功，和确保公司员工获得公平的待遇。
参考薪酬偏离度分析，保证薪酬内部公平和外部的有效竞争
薪酬偏离度分析的作用，在于通过对员工的实际薪酬和其职位等级对应的薪酬回归值进行对比，了解公司对该职位员工的薪酬给付是否合理，内部偏离度反应内部薪酬给付的相对公平性，外部偏离度反应职位在市场上薪酬给付的竞争力，进而梳理公司的职位价值体系，即使同一等级的员工，由于个人能力或职位价值的不同，会体现出薪酬差异性，所以偏离度会存在大小，正负的差异，由此反映出各职位间的价值差异。职位偏离度的大小与职位的薪酬何其所在等级密切相关，公司对于偏离度绝对值较大的职位应该重视和适当进行调整优化。
职位薪酬水平分析
薪酬调查报告中，职位薪酬水平分析是重要的一部分，可以将公司各部门中不同基准职位的薪酬福利数据进行详细的展示，每个职位都会包含调研样本量、平均年龄、平均工作经验年限、学历信息，以及相关职位职责描述等，可以为公司进行招聘和内部人员培养计划时，为衡量候选人及在岗人员提供了有效的职位资格行业信息参考依据。
从薪酬数据实践的角度看，行业的薪酬给付情况难以包括全部的薪酬形式，薪酬福利项目有过多的细节，为了便于统计，咨询公司普遍将薪酬调研报告的薪酬福利项目定义为统一的薪酬口径来进行参考，例如年度基本现金收入、年度固定现金收入、年度现金总收入和年度总薪酬。不同薪酬主口径包含的一进步各相关的薪酬细项，以分位值的形式展现不同职位在市场中的薪酬福利水平以及给付额度，公司可以根据在职位对照组中的定位、职位对企业贡献度的大小、市场中相同职位人才的供求关系制定不同的薪酬福利参考分位值。并着重考量市场中其他公司普遍提供的各种职位津贴、福利项目的水平为多少。结合公司自身实际情况补充、优化薪酬福利细项的设置情况。
如需要加强激励效果就可以参考有变动现金项目的年度现金总收入。如果公司现阶段需要增加岗位现金部分的吸引力度，可以参考固定现金收入总额。如果公司希望提升员工的企业归属感，则可以参考含有福利部分的年度总薪酬。一般建议以年度固定收入和年实际现金收入这两个主口径进行对标参考。因为固定现金收入体现一个公司对人才的吸引保留政策，实际现金总收入是员工个人税前总收入的参考，体现公司薪酬的整体竞争力。
公司只有通过薪酬调查报告将公司内部薪酬水平与外部市场的薪酬水平联系在一起并加以比较，进而才能在薪酬给付上保留员工和吸引人才，起到薪酬杠杆调节和薪酬有效管理的作用。但在公司的整体的人力资源管理和薪酬管理体系中，薪酬调查报告只是一个接口。一个运行良好的、公平的薪酬系统不仅能对外产生强大的吸引力，而且可以极大地激励内部员工达成组织目标，创造高质量的绩效。运用好薪酬管理工具，还要结合公司明确的发展战略、组织体系、清晰的岗位职责和发展通道，以及对接的绩效管理体系等，在不同的组织发展生命周期，调整相适应的薪酬策略，实现真正基于岗位价值的薪酬管理体系。
本次调研对象的选择上，我们关注被调查企业的代表性与标杆性，从企业性质来讲，69.57％的被调查企业属于民营企业，17.39％的被调查企业属于中外合资／合作企业；从企业规模来讲，4.55％的被调查企业的注册资本超过1亿，22.73％的介于5000万～1亿元。
中国人均GDP超过3000美元，这意味着国家经济到达了一个新的发展平台。从日本、韩国、新加坡等国的经济发展历程和经验来看，在国家经济达到这样的水平后，人均GDP还会有一个比较快的发展过程。可以预见，在未来的10～20年，伴随着中国经济的快速增长，中国服装行业的黄金时代就要到来。
在市场拉动下，大批中国服装企业将迅速进入规模发展期，决定规模发展阶段成败的因素很多，而供应链组织和管理能力是其中最为关键的因素。众多快、速发展企业都面临着转型和变革的考验，而供应链的改造首当其冲并且迫在眉睫。基于此，《中国服饰》杂志社与北京正略钧策管理咨询公司对中国服装企业供应链现状进行详细调研，调研内容主要分为供应链合作、供应链运作以及供应链量化三个方面。
供应链合作
SCP(供应链合作关系，Supply Chain Partnership)是取得供应链竞争优势的关键。服装产品直接面向消费者，服装企业也属于供应链核心企业，因此拥有较大的主动权。本次调研中供应链合作关系重点在于供应商合作方面。
[采购管理]
随着供应链效率要求越来越高，各公司采购的压力也越来越大：长线物料周期需要缩短、短线物料质量需要稳定、外包管理需要准时等。高要求意味着需要专业化服务，此次被调查企业全部设置了采购部门，其中33％设置了多个采购部门。在企业采购过程中，由于不同物料的供求关系不同，企业采购采取的策略应该有所差异。本次调研中，仅60.87％的被调查企业对不同物料采取了不同采购策略。
供应商关系是企业供应合作理念的最好体现。随着行业供应链压力越来越大，供应链共生关系得到进一步加强。重视供应商关系，特别是与战略供应商的关系，是企业走向规模化、成熟化的一个重要标志。在被调查的企业中，60.87％企业有专人负责供应商准入，30.43％的被调查企业与战略供应商展开合作。
[改善方目]
采购的重视度越来越高，专业化管理水平也在不断提高。但就调研结果来看，企业采购管理仍然处于较低水平，要实现真正高效的供应链合作仍然有很长的路要走。如表1所示，长线物料和外购成品的30～60天采购周期将严重影响当季翻单，使得年度销售取决于对新品的预测，而不是运作体系的快速反应，该模式有着非常大的风险，一旦预测失误，就意味着巨大成品库存或者销售机会丧失。
正略钧点评 就采购重视度与采购管理实际运作效果来看，采购管理还有很长的路要走，但可喜的是，我们已经选择了正确的方向与做事方式，围绕产品特性，制定策略、建立与供应商更加紧密的合作关系、改善采购周期、质量与成本，打造一体化的供应链是我们在合作关系方面的关键点。
供应链运作
供应链运作是把企业内部运营作为整体对象，对其经络与体系特点进行深入剖析。具体来说，就是对客户需求的生产满足模式、模式关键点以及现状瓶颈进行研究。以获得对企业供应链的整体判断。
[供应链模式]
供应链模式指的是企业满足需求的生产组织方式。常见模式为MTO(按订单生产，Make toOrder)、ETO(按订单设计，Engineer to Order)以及MTS(按库存生产，Make to Stock)三种。被调查企业中，65.52％的企业选择TMTO，该模式对企业的组织能力提出了较高的要求。
S&OP(销售与运营规划，Sales and Operations Planning)是管理模式的中枢系统，调查显示有43.48％的企业设置了专门的预测部门，80％的企业设置了专门的预测岗位；45％的企业设置了专门的计划部门，90％的企业有专门的计划岗位。从部门视角来看，相对于S&OP的重要性，企业的组织保障仍严重不足。
S&OP是中枢指挥体系，关注的是企业信息流。而对应的企业物流体系，调研中有50％的企业具备4个或4个以上的生产基地，85％的企业成品物流独立设置，与生产仓库是分开的。这是由服装行业竞争特点所决定的，也使得物流管理的复杂性要高于其他行业。
[限制因素]
提升供应链运作水平是管理者的主要目标之一。如何提高?提高的瓶颈因素是什么?在对影响运作提升因素调研中，人才缺乏、公司规模、部门配合是阻碍服装企业提升供应链最主要的因素。
正略钧策点评 宏观的研究快速成长型企业供应链，MTO、S&OP、离散制造以及配送专业化是当前的主流。如何实现模式、信息流以及物流之间的平衡，达到效率最优化的目标，主要受限于人才、规模、部门因素，而这些因素的共同特点是通过管理者的努力可以改善，我们有理由相信供应链的改善只是决心与时间问题。
供应链量化
供应链管理的最高目标，就是以根据产品及模式建立一套量化指标体系。有了数字化的量化体系，供应链管理的精细化、可控化才能变得可行。下面我们从预测准确率、计划管理水平、工艺准确方面、原料齐套率、库存水平、生产质量合格率以及供应链周期等7个方面了解快速成长型企业现状。
[预测准确率]
无论哪种生产组织模式，预测都是企业内部运营的龙头，预测的准确率决定了企业的资源配置、产能准备、资金准备、原材料预坯或者半成品生产的效率。调研中，18％的被调查企业预测准确率能够达到80％，这说明我们在预测方面还需要进一步努力。
[计划错理水平]
计划体系是企业运行核心，企业是否具有计划体系、计划体系是否具备柔性是保障高效运营的基础工作。调研中，50％的被调研企业每月编制生产计划，20％的被调研企业经常发生紧急插单情况。然而，计划编制周期以月为单位的企业更多带有规模化、计划经济特点，其应对个性化社会需求的特点为柔性差、反应慢、库存高。
[工艺准确率]
服装企业新品数量众多，新品导入效率是影响生产的一个重要环节。调研中，只有29％的被调查企业认为工艺环节与生产接口良好、能够顺畅地开展生产工作。在导入影响因素的调研中发现，14.29％的 被调查企业认为“工艺文件不全”是导致不能正常生产的主要原因。
[原料齐套率]
服装行业生产过程简单，周期较短，因此原料齐套率是影响供应链周期的关键控制点。调研报告也显示，42.86％的被调查企业原料齐套率是导致不能正常生产的最主要原因。加强供应商布局、战略供应商合作、预测准确率提升以及订单跟催制度都是提高原料齐套率的切入点。
[库存水平]
库存水平是服装行业一直致力于解决的问题。调查显示，30％左右的被调查企业库存占销售额的80％以上，同时超过72％被调查企业认为订单延误原因是库存问题。这两组数据说明即使我们以80％库存来应对订单或生产，库存仍是最大瓶颈。以库存来应对生产或订单的模式已经走到了尽头，应该寻找一个新的解决方案，我们建议可以考虑以信息投入代替库存投入、以信息流代替物流的方案。
[生产质量合格率]
消费者对普通服装品牌的质量要求以及行业售后的退换货模式，决定了质量不会成为制约管理的瓶颈。调研中，95.65％的被调查企业质量合格率在90％以上，基本满足需求。但如果想打造高端品牌或考虑逆向物流成本，90％的质量合格率是远远不够的。
[供应链用期]
建立快速反应体系是供应链管理的最高目标。调研显示，只有30％的被调研企业能够在14天内重新翻单，14天翻单对于当季销售非常有意义。在新品上市周期的调研中，“设计转版到上市”的调查则呈现了两极化特点，有70％的企业需要进行大幅改善。
旅游管理专业的专业课该如何学习，什么样的学习才是有效的，我们旅游管理专业的本科生应该怎样学习?我觉得，应当做到几下几点：在上课之前把整本教材像看文学作品一样通读一遍;上课认真听老师讲的内容;时不时地记一些笔记。以上这些只是基本，最重要的是什么呢?
一、三维立体学习法
这里我要说的是一个三维立体学习法。欧洲学者费奥和博迈森提出的学习立体模型，该模型把学习分成三个维度，即实践性，交往性，和自主性。
(一)自主学习
所谓自主学习，就是不用老师逼迫，自己主动学习，上课时，主动把老师讲的不懂的或需要深入了解的知识点记录下来，下课通过网络、书籍、图书馆等深入了解信息和知识。这一点我们的学生做的不够好，认为只把老师讲的记下来就行了，考试及格就可以了，记住，你学的东西是你自己的，别人带不走，抢不去，天长日久的积累就是你的资源和财富，应付和对付到最后你什么都没有，白白溜走了时间。
(二)交往学习
所谓交往学习，就是知识不是你自己一个人在学，而是和同学们一起学，有很多好处：不但能倾听别人的经验、方法，取长补短，还能培养学生的团队意识，合作能力，便于今后在职场上快速融入团队。这就是为什么教师上课时要给学生分组，分组讨论，分组做一个调研报告，分组模拟一个操作等，希望同学们能理解老师的良苦用心，在分组作业时能发挥每一位同学的作用，不要搭便车。
(三)实践学习
旅游管理专业是一个非常具有实践意义的专业，学生们不单单要学习饭店的发展历史，还要学习前厅部、宴会部的一线员工是如何服务的，不仅要学习导游的工作流程，讲解技巧，更要在实践中体会、琢磨。
本文重点谈谈旅游管理专业学生如何增强学习的实践性。
二、如何增强旅游管理专业学生学习的实践性
(一)增强课后扩展阅读
1、国家旅游局官网
这里不但有旅游业的实时焦点新闻，还有相关旅游统计公报，各省旅游要闻等，是了解中国旅游业发展的最佳途径。另外，浏览各省旅游局的官网，更可详细了解旅游业的发展状态，以及最新的产业政策等。如：辽宁旅游政务网，辽宁旅游资讯网。
2、各类旅游报刊杂志
《中国旅游报》是中国唯一的全国性旅游行业报。建议班级订阅一份，互相传阅。一些可读性强的相关旅游杂志，主要从旅游者的角度，图文并茂，感悟旅游目的地的精彩，经常阅读，练就旅游达人。如：国家地理、中国国家旅游、旅行者、悦旅、旅游时代、旅游纵览、旅游情报、世界、华夏地理等。
3、互联网与旅游业结合的新业态
学生要了解目前旅游业发展的水泥加鼠标的新业态，尤其是在线旅游运营商的发展，这些旅游运营商的运营模式是怎样的，发展趋势如何，需要什么样素质的人才。如：携程、艺龙、同程、去哪儿、途牛等。
(二)多与学长沟通
著名职场励志书《你能行》的作者，北京优可为管理咨询有限公司CEO老可曾在这本书中写到他请职业规划师给在校的大学生提一点建议时，那位规划师毫不犹豫地说“在大一的时候认识20个师兄师姐，这样你就可以了解他们的工作状态，可以从他们那里完成自己的职业兴趣探索，从而尽早判断你自己未来的职业方向”。建议同学们多和老师沟通，了解毕业生的去向和联系方式，向他们去取经。或由他们介绍给行业内的前辈、精英，平时多沟通，交流，了解行业动态、发展以及对毕业生的需求情况。
(三)学习课程时的及时实践
有一些同学抱怨毕业后到旅游企业的工作都是一线服务员，我们是本科生，还有许多专科生也在那做，真是大材小用，本科学生毕业后当服务员?有这种想法的同学不少!想一想，专科生比我们本科生学的更专，工作后上手快，相比之下，我们本科生年龄比人家大，虽然理论知识丰富，但实践操作能力欠缺。有一些同学说，我们不是学旅游管理的吗，我们毕业之后不是要当管理人员的吗，同学们，管理不是空中花，管理要接地气，任何管理者都要从一线做起，了解操作流程，方法、技巧，这样才能去管人，所谓管人就是让人去做好事，如果你连这个事是怎么做的都不知道，那又怎么去管理呢。
那问题就来了。我们本科生如何赶超时间要比专科生做的好。随时实践!不要等到大四实习时老师给你安排一个岗位，那时候就太晚了，去什么方向的旅游企业，酒店、旅行社、旅游电子商务、旅游涉外保险、旅游景区?不实践，哪个是你喜欢的你自己也不晓得，即使选择了一个大的方向，现在实习的时候也都是双选，企业选不选你还不一定呢，这是不是就丧失了去你心仪的企业的机会。所以，建议在平时要随时去实践。这种实践包括：
1、老师在课堂上留的调研报告
比如在讲旅游人力资源管理课程时，留了一个调研报告，调查一下酒店行业和旅行社行业人员流失情况，其实，不光是让大家完成一个调研报告，更注重的是让同学们有一个和企业接触的任务，逼迫大家主动接触企业，了解行业动态，并向企业展示优良的自我形象和学校形象。实践证明，这种形式非常不错，学生做完调研回来，向老师汇报，有一个旅行社非常看好我们的学生，并欢迎学生课后做兼职实习。又有一个知名旅行社的客户经理看到我们学生的风采后，特意打电话给老师，让老师推荐10余个优秀毕业学生到企业实习。此种实践方法的效果是看得见的。还有一些学生在完成该作业时，时常有企业人员不接待的现象，万事开头难，慢慢来，一定行的，这样，学生锻炼了胆识，磨练了意志，懂得了如何与人沟通。一份调查报告作业的内涵是多么丰富啊。这样，在旅游经济学，旅行社经营管理，导游学原理与实务等多门课程上，以作业形式丰富学生实践经历是一种非常好的表现形式。
2、课程内的参观实践
在旅行社经营管理、导游学原理与实务，饭店管理、旅游开发与规划等课程上，都设计一些参观课程，并听取相关业界人士的讲座，增加对业界的了解。
3、模拟实践环节
根据相关课程，设置了导游模拟训练，酒店和客房模拟训练等模拟实践环节，通过对相关岗位的模拟操作，达到领悟技能、流程的目的。
(四)寒暑假的短期兼职
有些学生在寒暑假时无事可做。我觉得这个时候的时间比较紧凑，是一个在行业体验实践的好机会。尤其是在暑假，这个时候是旅游旺季，旅行社和酒店的人员都比较缺，容易找到兼职机会。通过一两个月的实习，基本能了解和掌握实习岗位的基本操作技能和服务流程，并对该行业有大致了解，不但能把老师在学校对该门专业课的讲解深入体会，更能发现实践操作中遇到的一些问题，便于回校后与老师同学交流。与我校有着很好合作基础的沈阳故宫旅行社，每年到旅游旺季都会招收一些兼职景区导游员，这时我就会为他们推荐一些优秀在校学生，通过旅行社的反馈，我校学生表现非常优秀，其中有同学还获得了游客的表扬信，从在该旅行社实习的学生的导游技能看，要比没有去实习的同学高出很多。以后行业内发的机会更多。
(五)毕业实习
以沈阳航空航天大学为例，旅游管理专业从2010级的学生开始实行三加一的人才的新模式。所谓三加一教学方式，即在有效的四年制本科学习中，集中三年时间学习理论课，最后一年进行实践锻练和毕业论文。加强学生在校最后一年的实践环节，使学生能综合利用所学的理论知识和技能，不断增强旅游管理与服务意识，提高从事旅游管理与服务的实践能力。我们坚持理论与实践相结合，坚持校内与校外相结合。积极创建各类实习基地，搭建实践平台，提高学生专业素质和实践操作技能。在时间上采取“3+1”的新学制，第一，专业实习必须从第六学期期末考试结束后1个月内开始，必须在一个实习单位实习满规定时间(酒店、餐饮满6个月或达到6个月的工作量;旅行社满3个月)，不同实习单位实习时间不可以累计。实习时间不满的学生，其实习成绩作零分处理，并按规定重新安排实习。进一步建立完善的实践考核体系。制定了实习管理与评估管理办法，使校外分散实习能够落实到实处，保证了实习计划的完成和实习质量。第二，要求毕业论文与专业实习内容相结合，学生在专业实习过程中应该注意及时总结经验，以便于撰写实习报告和毕业论文。
通过“三加一”教学模式，本专业教学水平得到极大的提高。一方面，是实习的质量得到了保证和提高;另一方面，是毕业论文的质量得到提高，旅游管理专业2010届、2011届绝大多数学生的毕业论文，是结合实习岗位相关内容写的，所以毕业论文能够达到理论与实践，言之有物，质量普遍较好。
(六)参加各种旅游学术会议、讲座
学生通过参加一些旅游学术会议、讲座，或网络上搜索观看一些讲座视频，增加对旅游行业发展的深深层次了解，同时增加和同行业界的接触和交流的机会。
(七)参加各种旅游服务大赛
通过参加学校、省市级的各类旅游职业大赛等，锻炼学生的能力，开阔学生视野，同时也增加了行业对我校及学生的认可，进一步促进就业。
广东五迪公司是一家以房地产为核心的企业集团，公司控股两家上市公司。1999年，五迪公司在广州珠江新城得到一块位置绝佳的开发用地，这块地位于两条主干道的交汇处。五迪公司在这块地上成功开发了两幢30层的高楼。这一楼盘的裙楼(从一楼到五楼，约5万平方米)规划为商用物业。2001年年底，这一楼盘中的住宅部分已经销售一空，但公司对如何经营商用物业一直举棋不定。
经过近两年思考，五迪公司有了一个想法，想把这一物业用于建设专业灯饰市场。由于缺乏专业商业地产的经验，五迪公司特意请了一家地产咨询公司进行调研，为其提供咨询意见。地产咨询公司提交了一份厚厚的调研报告，报告中罗列了众多数据。这份报告给了五迪公司极大的信心，五迪公司决定自己经营这一商用物业，并将其定位为“全国最大、最高档的批零兼营专业灯饰市场”，将商场命名为“蓝光广场”。
五迪公司之所以如此定位，缘于以下几点：
随着人们收入的增加，对灯饰特别是高档灯饰的需求越来越大。
广州还没有如此规模和档次的专业灯饰市场，灯饰的销售散布于各装饰材料市场，而绝大部分装饰材料市场位于市郊且购物环境比较差。虽然附近的美居中心是一个档次较高的装饰材料市场，但毕竟是各种装饰材料都有，并不是一家专业灯饰市场；另一方面，美居中心属临时性建筑，迟早会被拆除掉。
蓝光广场位于广州市市中心，非常便于市内消费者购买。
广东(特别是中山市古镇)是全国最重要的灯饰生产基地，全省有近千家灯饰生产企业，但却没有一个像样的专业交易市场。
经过以上分析，五迪公司对这一项目非常乐观，投入3000多万元对商场进行装修，仅手扶电梯就安装了近20部。五迪公司计划3年内连本带息收回全部投资(指装修投资)。装修工程进行到一半时，五迪公司大张旗鼓地开始招商。既然定位于“最高档的灯饰专业市场”，五迪公司在租金的定位上也是最高的，比市内最高档次的装饰材料市场的场租高出近25%。同时，五迪公司与租户签约的时间都在3年以上，每年租金递增5%～10%；针对不同的租户，给予不同的免租期。
为了确保在行业内的影响力和招商能够成功，五迪公司还与广东省照明协会以及国内最著名的灯饰展览会举办商签定了紧密合作协议：五迪公司在蓝光广场向以上两家单位提供一定面积的办公场所，而这两家单位则充分利用自身的优势帮助蓝光广场招商。
虽然蓝光广场的租金很高，但由于蓝光广场独特的地理位置和高端市场定位(广州市内确实缺乏这类灯饰专业市场),并且可以签订较为长期的租赁合同，在蓝光广场大规模开始招商后，很快就引起了众多业内人士的关注。广州市内几家最大的灯饰经销商都找到蓝光广场，表达了入场经营的意愿。
然而，此时的蓝光广场却瞧不上这些灯饰经销商。五迪公司把目标客户锁定在灯饰生产企业身上，认为蓝光广场要成为最高档的批零兼营专业灯饰市场，进场的客户就只能是生产厂家。在这种思想指导下，五迪公司从上到下对灯饰经销商根本不屑一顾，招商人员在接待过程中更是把这一思想表露无遗，言语之中得罪了不少大牌灯饰经销商。
为了吸引“最优秀的灯饰生产厂家”入场经营，蓝光广场专门向中山市古镇派驻招商人员开展招商活动，同时还向另一重要的灯饰生产基地江浙一带派出招商队伍，并派人参加当年在香港举办的国际灯饰展以向国际灯饰生产厂家招商。
没想到忙碌了几个月后，各路人马刹羽而归，竟然没有一个灯饰生产厂家愿意入场经营!蓝光广场的招商人员在四处碰壁之后才恍然发现，灯饰行业几乎没有厂家直接做终端的。在灯饰行业里，厂家只负责生产和树立品牌(指品牌生产厂家)，销售工作都是由经销商完成的的。
无奈之下，蓝光广场把招商对象转向灯饰经销商。然而，蓝光广场先前的高傲已经惹恼了几个大经销商，他们对蓝光广场相当反感。即便如此，在招商局势非常严峻的情况下，蓝光广场仍然不肯低下高贵的头颅，依然坚持高价位策略。又过了几个月，原计划5层楼全部用于商业用途的蓝光广场只租出去一层多一点。五迪公司终于乱了阵脚，以向商家提供超低价格及长时间免租期吸引商家入场经营。即使如此，蓝光广场也只租出了一层、二层及三层一部分。但无论如何，蓝光广场总算勉强可以开业了。
然而由于五迪公司资金紧张，无法及时支付电梯及装修费用，蓝光广场的装修工程一拖再拖，原计划2003年10月开业的蓝光广场一直拖到2004年3月才开业，错过了春节前灯饰产品的销售旺季。
开业后，蓝光广场开始着手整个商场的宣传。五迪公司在经营过程中与某电视台存在债权债务纠纷，这家电视台欠五迪公司几百万元，这家电视台提出以广告形式还款。于是，五迪公司开始在这家电视台播出蓝光广场的广告。然而，这家电视台把这种抵债广告绝大部分安排在下午或深夜收视率很低的时段播出，广告效果极不理想。此外，蓝光广场也做了一些报纸广告，但由于没有选择在本地区最强势的报纸上做广告，广告效果也不是太好。
由于蓝光广场延期开业，开业后的几个月又是灯饰产品的销售淡季，再加上宣传不得力,整个商场的经营状况很不理想，很多商家以蓝光广场违约在先为由拒绝交纳租金。与此同时，最早与蓝光广场签约的商家发现，他们签约的租金大大高于后期入驻的商家，纷纷要求更改合同。
试用期期间，严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧。专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。下面小编给大家分享一些试用期满工作转正自我鉴定五篇，希望能够帮助大家，欢迎阅读!
试用期满工作转正自我鉴定1弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：
一、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。
二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。
三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。
四、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。
五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。
六.严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的.才可放行。
七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。
除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点：
一、对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
二、对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。
三、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质，为公司的发展贡献出自己的一份力!
试用期满工作转正自我鉴定2在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。
做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。
工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。
在_上班的日子里，我渐渐喜欢上了这个地方，喜欢上了这份工作，想在这里慢慢成长成材，成为一名合格的正式_里的职工，一个月的学习与工作，让我成长了很多，今后我会继续努力，一如既往地保持着优良的作风，不断地完善自己，作出一番成。
试用期满工作转正自我鉴定3进入公司工作已经快两个月了，在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理对我的正确指挥下，我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。对自己的工作总结如下：
一、加强业务学习，提高业务素质
通过公司精心安排、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识、公司成功案例等，为以后的实际工作做准备。期间，在部门领导的指导下，编写了《浅议市场营销与管理咨询》，并作为项目组成员参与编写了《_公司企业文化建设项目建议书》、《_公司企业文化建设项目调研方案及调研提纲》、《_公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。
二、改变思想，转换角色，严于律己
一位优秀的管理咨询顾问，不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验，还必须能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提供整体解决方案。从自身角度考虑，一要改变思想，采取空杯理论的工作态度，不断提高;二要转换角色，尽快的进入工作状态;三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。
总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。对于接下来的工作，充分信心!
试用期满工作转正自我鉴定4在公司_个月的试用期中，我较快地适应了新的工作，融入了新的团队里，也得到了同事和领导的肯定，在他们的教导和培养下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这三个月来的工作、学习情况作简要总结报告。
作为一名刚刚毕业的大学生，虽然有过专业知识的学习，但是实践的东西接触的少，对很多问题不了解。刚开始我做的是数据专业，对很多流程还不熟悉，不知道该如何做好这个专业的工作，遇到这种情况，我依靠老师的指导，以及自身认真的学习，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。一段时间之后，我被借用到_项目组做无线，在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于业务知识需要一个重新学习的过程，自己在其他同事的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。碰到不懂的问题就虚心的向其他同事请教，看不明白的或者不会画的图就自己查资料，翻阅以前的图纸，尽可能自己解决问题，不打扰其他同事，无论是刚刚到公司时跟着老师学习还是独立的完成工作中的各项事务，都能够认认真真，兢兢业业。在日常生活中，我认真服从领导安排，遵守各项规章制度和各项要求，养成良好的工作作风。
过去的三个月，是不断学习、不断充实的三个月，是积极探索、逐步成长的三个月。当然，初入职场，难免经验不足，在业务知识上，与自己本职工作要求还存在有一定的差距。但这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，专业技能也得到了加强。在此，我要特别感谢公司领导的悉心栽培以及同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为公司作出贡献，为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。
试用期满工作转正自我鉴定5我于20_年x月x日成为公司的试用员工，到今天3个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
作为一名刚参加工作一年多的毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从普通职员向高效职员的转变。
在岗试用期间，我在_部学习工作。这个部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大;但是在各部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。
关键词：建筑工程；造价；措施
中图分类号：TU198 文献标识码： A
一、建设工程预算造价控制的现状分析
1、建筑市场管理问题
当今我国的建筑行业发展还不够成熟，许多方面还有待提高。虽然从制度、秩序方面出台了很多政策，但对建设过程的监督和监管力度还远远不够，管理上还存在很多的缺陷和漏洞。如建筑市场的“三边”工程；投标人的围标、串标；建筑市场的偷工减料等等，导致工程造价严重偏离实际，给投资人造成重大的经济损失，为了保证工程造价的真实、合理，每个造价人员都应该从我做起，参与的每个项目都能合法合规。
2、预算造价过程有不可预知的现象
由于部分工程的特殊性导致预算过程不能十分顺利的进行，因而不可预知的情况在很大程度上是存在的。单纯的想要依靠工程定额来编制和审核工程预算，很明显是不能满足较高专业性的工程预算造价管理的。换句话说，当工程现代化预算出现意料之外的情况或问题时，那么单一手段的预算是不能够解决的。如进行一项专业性的爆破时，会因为不可知因素造成损失，增加成本，所以预算造价很难将这些因素全部考虑在内。
3、工程预算编制不合理
在项目工程预算编制的过程中，由于一些预算编制人员对工程情况研究不够深入和详实，所编制出的工程造价预算中出现了偏差的现象，无法全面而真实的、正确的预测工程实施的费用支出情况。由于缺乏科学性和合理性的工程造价预算，在现实工程工作中就完全丧失了应有的指导作用。为了确保工程质量和进度，超预算行为成为建设中迫不得已的办法。要想改变这些错误倾向，就要充分利用同类工程技术指标，进行科学的分析和比较，优化设计方案，降低工程造价【2】。
4、预算造价人员综合素质有待提高
在建筑工程中，预算造价管理需要极高精确度的数字和缜密的计算过程，这样就要求工作人员必须对其负责，以认真严谨的态度对待预算造价管理的过程。但在实际的过程中，预算造价管理的许多工作人员都是抱着松散的态度去工作，因而导致了预算造价的随意性，紧接着不可知性会带来的大量误差，就会让工程建设的实施不断受阻。
二、建筑工程造价预算控制的措施
1、做好建筑工程造价的预算编制工作
1.1 预算编制应结合施工项目的特点
在预算编制的过程中，预算编制人员应先做好建筑工程的地形测量图、标准图，并收集勘探调研报告，然后研究、分析相关理论知识，通过对现场地质环境的勘探和实际调研，结合建筑工程理论方面的知识，选择最科学、合理的施工方案。此外，还应把握市场趋向和市场需求情况，全面、详细地掌握当今本行业内的建材预算费用和相关收费标准。
1.2 施工图纸的熟悉与核对
要对施工图系统和相关标准图进行大概至细致、全局至局部的阅读和审查。这样做有以下两个方面的作用：①能让整个建筑工程深入心底；②能够及时找出缺陷，然后提请到相关负责单位进行补救和修正，使预算更加精准。此外，还应在设计图纸上的关键部分标记号，以有效整合和深入研究图纸上的内容，保证造价预算的准确性、合理性和科学性。相关施工单位必须要公平、公正地对设计图纸和预算进行审核和查阅。在审核时，应将审核的重点放在规模核对、设施选择和设计上。在不改变建筑物本身功能的前提下，可以适当地优化设计、革新技术和对比方案，尽量选择经济实惠、安全可行和本行业内科学先进的设计思路。
1.3 客观分析当下市场中的价格因素
一般来说，建筑工程需要的建筑设施和建筑材料的量非常大，并且它们的市场价格也是波动不定的。通常而言，60%～70%的总造价费用用在了建筑材料和设备的购置上，这就要求相关预算编制人员对建筑材料与设施的品牌、价格、规格和性能等非常了解。事实上，建筑材料与设施的价格一般参照的是当前的市场价格，因此，预算编制人员需要对其进行动态的管理和调整。此外，还可以创建价格差异预测体系来对工程造价预算的变化趋势进行相应的预测，这样就可以将市场价格对预算投资控制的影响降到最低。
2、有效的控制项目变更的造价预算
就设计变更来说，一定要实施造价增减分析和工程量的分析，特别是对工程造价能够带来较大影响的一些较大的设计变更，在解决的时候更需要对先算账后变更的方式进行使用。对于提升造价的一些变更，一定要保证和原设计是一致的，或是建设项目的正常发挥不会受到不变更和不符合情况的影响，在进行批复的时候才能依据设计变更的的程序来做。审批的材料在审批的过程中当中主要包括会审图纸的记录、分项工程的验收记录、施工图纸和隐蔽工程验收的记录等，在控制工程变更的时候这是非常重要的一种依据，尤其是记录那些基础的工程项目，审计工作者到现场中进行核实是非常必要的，防止发生严重超长预算或者不必要的变更情况。
3、建筑施工管理费用的控制
建筑工程管理费用会对这项工程的造价有很大的影响，所以在进行建筑工程施工时，我们要控制管理费用。不仅仅要对管理人才进行控制，还要进行管理人才的培训，在进行人才培训的时候，我们可以提高效率，使我们花很少的时间就可以培训很多的人才，这样就可以减少我们在管理方面的费用。但是不能为了减少管理花费而减少员工的工资，要更科学合理地进行建筑工程的造价预算控制。
4、提高工程效率，减少工程费用
要想减少工程的造价，就应该提高效率，缩短施工时间，这样就可以减少建筑施工的造价。因为只要施工效率提高了，管理费用就会节省很多，也不用使用施工器材，最重要的是可以减少工人工作的时间，这样工程的花费就可以减少许多。但是我们也不能因为要提高效率，而忽略了工程质量，因此建筑工程造价的控制要有一个限度。
5、充分利用先进的信息技术进行工程造价的管理
先进的信息技术不仅能提高建筑企业建筑工程预算的效率及质量，还能提高建筑工程预算的准确性，从而保证工程造价控制的质量。目前我国建筑工程预算及工程造价管理的方法还比较落后，各类数据资料还不能实时、有效地为工程造价的进一步控制提供充足的保障。所获取的很多基础资料也未进行认真的保管或是处理，这使其存在着极大的浪费，并且也影响了工程造价控制工作的效果。所以，借助高效、先进的信息技术开展建筑工程预算和工程造价管理工作有着非常积极的意义。建筑企业必须善于使用先进的工程造价信息技术，并借助电脑、互联网等各种信息平台开展建筑工程预算和工程造价管理工作，这样才能保证管理的高效性，保证工程预算和造价控制工作的高质量。
6、对建筑工程预算实施强有力的审核及监督
必须对建筑工程进行严格的审核和监督，这样才能保证建筑工程预算的科学性、高效性，使建筑工程预算的作用真正发挥出来。进行建筑工程预算审核工作时，必须要明确预算审核的关键点，并设置一套科学的审核步骤和规章制度，并将承包方、贷款银行、发包方等各方应承担的权责进行落实。建筑企业还必须审核各种虚假预算和超预算现象，然后从套价、取费、工程量、材料价差等方面开展工作，分析工程量与施工图和变更图是否相符，套价有无漏套或错套等情况，材料价格和市场价格是否具有一致性，取费的标准是否为最新的等；要设立一套工程预算监督标准，以确保预算管理工作者预算工作的规范性，保证建筑工程预算工作的高质量，这样才能使工程造价控制工作有坚实的基础，促进企业实现经济效益最大化。
7、工程造价预算管理咨询机制的优化
能够有效控制工程造价预算的一个方法就是建立相应的造价预算管理咨询机构，并完善造价咨询机构的相关法律法规。工程造价管理机构能够使工程造价预算更加科学、合理；能够监督和检测建筑工程各个环节的具体施工情况，并对各个环节相应的预算提供依据。
三、结束语
在建筑工程施工之前，对建筑项目进行科学、全面的预算管理，能够有效地控制建筑工程的造价预算，同时还能提高工程的社会、经济效益。因此，在实际的建设工程中，定期对工程进行检查和控制，及时发现工程建设过程中存在的问题，然后对问题进行解决，并科学、合理地控制建筑工程的造价预算，能够保证工程建设顺利、高效地完成。
参考文献
[1]赵会德，华成禹.论工程变更与造价控制[J].辽宁建材，2011（08）：78-79.
关键词：国家骨干；高职院校；人才培养质量；跟踪调查；满意度
中图分类号：G717 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2015）04-0228-02
一、调研目的与对象
（一）调研目的
本次调研目的是通过对毕业生就业质量调研问卷的数据分析，研究和确定电气自动化技术专业毕业生的就业竞争力、就业特色、就业优势；分析和厘清毕业生对学校的满意度以及用人单位对毕业生基本素质和专业能力的要求，深入了解毕业生与用人单位诉求，为加强专业建设和深化教学改革提供有效依据，从而完善专业人才培养方案，提升人才培养质量。
（二）调研对象
1.电气自动化技术专业2011届、2012届、2013届毕业生；
2.调查用人单位27家，其中10家大型规模企业、17家中小型企业；
3.调查人员为用人单位负责人、人事主管、部门主管、车间主任、班组长等。
二、调研方法与内容
（一）调研方法
1.问卷调查：电气自动化技术专业2011届至2013届毕业生、用人单位发出问卷，收集反馈意见。
2.电话访谈：通过电话、微信等方式对毕业生、用人单位进行咨询回访。
3.现场调研：深入用人单位与企业管理层及一线员工进行座谈、访谈，就用人单位对毕业生的工作状况、人才需求及人才培养方式等进行咨询和调研。
4.第三方评价：通过麦可思人力资源信息管理咨询公司对黑龙江职业学院所做的社会需求和培养质量年度报告中的数据进行分析。
5.文献查阅：通过网络查找、收集和整理相关文献资料。
（二）调研内容
1.毕业生的就业现状；
2.毕业生的就业质量；
3.毕业生的就业特色；
4.毕业生的就业优势；
5.毕业生对学校满意度评价；
6.毕业生对用人单位满意度评价；
7.专业课程知识对工作影响程度；
8.素质对就业质量的影响程度；
9.能力培养对工作影响程度；
10.用人单位对毕业生满意度评价。
（三）调研过程
本次调研利用寒暑假对近三年毕业生和用人单位开展调研工作，重点考察了哈尔滨哈飞汽车工业集团有限公司、哈尔滨东安发动机（集团）有限公司、哈尔滨电机厂有限责任公司、哈尔滨电气集团阿城继电器有限责任公司、哈尔滨九洲电气股份有限公司、哈尔滨市龙飞焊接设备有限公司、哈尔滨宏宇整流开关厂等27家企业。对用人单位共发放调研问卷180份，收回有效反馈问卷170份。对电气自动化技术专业2011届至2013届毕业生共发放调研问卷153份，收回有效反馈问卷150份。
三、调研结论与改进
（一）毕业生就业竞争力强
1.毕业生服务地方产业经济，多数就业于规模企业。从电气自动化技术专业毕业生近三年就业区域看，超过67%的毕业生就业于黑龙江省，其中工作在省会城市哈尔滨的占50%，有近12%的毕业生就业于东部沿海地区，其余部分毕业生就业于中部地区及黑龙江周边省份。63%毕业生集中就业于规模以上企业，37%毕业生就业于中小型企业。48%毕业生就业于国有企业，24%毕业生就业于民营企业，8%毕业生就业于外资企业，7%毕业就业于行政事业单位，13%毕业生自主创业。用人单位对毕业生的满意度达95%，毕业生就业满意度为96%。
2.毕业生就业岗位与专业定位服务方向一致。在服务面向上，电气自动化技术专业毕业生工作岗位主要分为四个方面：一是电子技术类岗位，从事电子产品设计与开发，这类人员占18%；二是电气系统生产类岗位，从事电气自动化系统设计、安装、调试、运行与维护，这类人员占29%；三是自动化生产线类岗位，从事自动化生产线的安装、整机联调、设备运行监控，这类人员占29%；四是自动控制类岗位，从事自动控制系统的设计、改造与开发，这类人员占19%；其它人员占5%。调研数据显示65%能力突出的毕业生工作三年晋升到班组长、工段长等技术和管理岗位。毕业生专业对口率达93%，高于全国骨干校对口率指标。
3.毕业生薪水及福利待遇好。从调研问卷毕业生所填写的“毕业半年月收入”情况可知：电气自动化技术专业毕业生毕业半年后的月收入为2956元，在院六十多个专业（方向）排名靠前，也高于全国高职院校的2600元。
（二）毕业生就业有特色
1.毕业生专业能力及综合素质获得企业赞许。用人单位普遍反映毕业生在职业道德、工作表现、综合能力、专业水平等方面比较不错，都能较好地完成所担负的工作。毕业生整体素质较高，工作态度认真，有较好的团队协作精神，能吃苦耐劳，单位比较满意。毕业生在工作中体现了良好的理论知识，熟练的动手能力和较强的社会适应能力。毕业生优良的综合素质得到了企业和社会的认可和肯定。
2.毕业生获取职业资格证书成为就业优势。调查表明，工作岗位要求毕业生具有熟练的专业技能和一定的专业知识，以便满足今后可持续发展的需要。企业在需要人才高技能的同时，同样看重学生在校期间所获得的职业资格证书情况。电气自动化技术专业毕业生在校期间至少获得了黑龙江省人力资源和社会保障厅颁发的电工仪器仪表装配工证书、高低压开关板（柜）装配配线工证书、电气设备安装工证书等职业资格证书中的一个。此外电气自动化技术专业毕业生有一定可持续发展能力，2011届和2012届部分毕业生，通过自学或继续教育，获得诸如电工维修证书等国家资格证书，具有较大的上升空间，大大提高了用人单位对毕业生的满意度。同样，毕业生也为在校期间专业组织考取相关职业资格证书，为就业工作提供的有力支持表示满意。
3.毕业生较快适应工作岗位，加薪、升职时间较短。调查表明，大多数毕业生上岗1周内就能够适应本职工作，极个别需要4～6周的时间。多数毕业生在工作1年或2年时间可以加薪，而职位提升时间基本上要3年及以上。个别综合能力突出的学生在1年内就可以成为技术骨干。目前2011届毕业已经工作3年，晋升到中层管理岗位毕业生占25%，5%的毕业生能够晋升到高级管理人员。
4.专业订单班毕业生成为校企合作用人单位重点培养对象。调研表明，85%以上被调研企业都与电气自动化技术专业建立了长期良好的合作关系。骨干院校建设过程中，专业先后与哈尔滨九洲电气股份有限公司合作成立厂中校――“九洲教学基地”，与哈尔滨电机厂有限责任公司合作成立厂中校――“电机厂教学基地”，与黑龙江龙电电气有限公司合作成立厂中校――“龙电电气教学基地”。三个教学基地承担了电气自动化技术专业核心课程的现场教学及实践教学主要任务，可以常年不间断安排教学，并且3家企业均与该专业签订了订单班，根据企业要求设置课程，为企业定制培养人才，让学生从校企共同开发课程的学习到顶岗实习，直至就业工作，实现了零距离，大大缩短了企业对他们再培训的时间，降低了人才培训的成本，毕业生成为了校企合作用人单位重点培养对象。
通过调研发现，电气自动化技术专业目前的服务面向与人才培养规格是符合企业需求的，毕业生就业目标明确，上手快，能力强，工作状态好，毕业生就业质量高，薪水及福利待遇较好，一半毕业生工作以来得到加薪、升职。毕业生整体上看，大都具有乐观积极的心态，实践动手能力强，踏实肯干，具有良好的职业素养和责任意识，专业技能与综合素质符合人才培养的目标，与专业人才培养方案契合，专业定位准确。
（三）毕业生和用人单位满意度都很高
从调查问卷和实际调查的统计情况看，毕业生普遍认为学院的教学质量较高，专业技能与企业要求比较一致。用人单位普遍反映我院毕业生在职业道德、工作表现、综合能力、专业水平等方面比较不错，都能较好地完成所担负的工作。毕业生整体素质较高，工作态度认真，有较好的团队协作精神，能吃苦耐劳，单位比较满意。
在“毕业生与用人单位满意度测评”专项数据统计分析过程中发现，近三年以来毕业生满意度评价各选项集中表现为：非常满意、比较满意和一般，综合占比达到97%。毕业生调研问卷中，“教学质量”、“实习实训条件”和“教育教学资源”选项满意度上升趋势明显。用人单位调研数据显示，“毕业生总体评价”满意度达到了95%，“快速适应工作岗位能力”、“抗压能力”、“创新能力”这三个选项在近三年调研样本统计中满意度逐年增加，“综合能力”评价满意度较高。这种满意度的提升，标志着骨干院校建设过程中，重点建设专业在人才培养方案的制定和实施上符合用人单位和毕业生的需求。
（四）存在问题及改进措施
1.毕业生技术创新能力相对薄弱，需要进一步加强。调研数据显示，极个别专业课程由于知识更新速度较慢，对毕业生工作的帮助较小，不能达到毕业生和用人单位的满意，影响到学生技术创新能力的培养。针对这种情况，专业需要增强部分课程的新颖性、适用性，部分专业课程的设置面要窄化，而且要与市场接轨，才能学精、学深入。与此同时，增加更多的与实际生产或者工程项目相结合的科目及实践课程。在技术创新能力上，增加教学过程中对学生技术创新能力的培养，教师要尽量设置一些能引发学生独立思考的问题或项目，培养学生独立思考与实际操作能力。骨干院校建设期间，明显看到2013届毕业生由于在课堂上已经采用一体化教学模式进行授课，技术创新能力要高于2011届和2012届毕业生，这点是毕业生和用人单位都认可的事实。
2.存在毕业生盲目跳槽和离职现象，需要树立正确的择业观。调研发现，尽管电气自动化技术专业就业整体情况好，但仍有近27%的离职率，其中15%的毕业生有过主动离职，主动离职的主要原因是“个人发展空间不够”占35%，其次是“薪资福利偏低”占26%。这种结果体现出毕业生在择业观念上有一定的盲目性。为尽量减少毕业生盲目跳槽和离职几率，专业在培养人才过程当中，要引导学生树立正确的择业观，进一步提高学生对专业认识，完善专业就业指导体系，为学生提供职业生涯设计，帮助学生树立正确的职业方向，让学生尽早确定自己热爱的职业，在学生离开校园进入企业之前，重点进行就业心理调适、择业技巧、面试注意事项以及诚信教育等方面的培训和教育，针对学生就业期望值过高，脱离实际，没有融入社会的良好心态问题，要加强对学生的心理疏导，引导毕业生树立正确的职业目标和可持续发展观念。
3.校园还欠缺企业文化建设，需要引入企业文化提升学生职业素养。调研中，用人单位反应少数学生心理素质不好，有些毕业生个人自我意识很强，缺乏团队协作精神，缺少企业文化学习。毕业生普遍反映，在学校积极参加校园内外各类活动，管理能力、人际交往能力会有很大提高，团队协作精神也较强，更能尽快适应社会。将针对这一情况，电气自动化技术专业在学生培养上进一步融入企业物质文化，重视环境育人功能。在营造整洁优美、文化和谐、积极向上的校园文化环境大格局下，精心设计、统一美观的企业文化知识、核心价值观和企业精神等，通过电子屏幕、校企文化墙等在电气工程学院教学区、实训区展示渲染，将企业制度、标准和操作工艺等悬挂实训场所，形成规范性和职业化的气氛，让学生耳目濡染，得到熏陶，培养现代文化素质和优秀职业素质。融入企业精神文化，重视价值导向功能。邀请企业专家、技术人员、能工巧匠走进学院，对教师、学生开展企业文化培训。融入国学文化，加强学生素质教育。秉承“志道据德、依仁游艺、方寸纳海、天成大器”院训，带动更多的学生从小事做起，从身边做起，养成良好的习惯、增长自身的才干，培养健康向上的精神面貌和良好的道德品质。
【关键词】钻井公司；过程管理；绩效考核
随着中石化石油工程板块专业化重组及薪酬制度改革的不断深入，钻井企业管理环节繁杂、人员架构冗长等问题越来越突出，如何充分发挥国企人力资源优势，建立适应企业集团内部组织结构、经营活动和价值观的绩效考核体系，实现对员工客观科学的评价，以达到员工自我管理及提升执行力的目的，是一条必须且重要的管理之路。
1 当前钻井企业绩效考核存在问题
1.1 缺乏系统完整的绩效考核方案
很多钻井企业无论是引入集团公司标准的人力资源管理体系还是自己实施绩效管理考核办法，并没有形成一套完整的、系统化的绩效考核方案。没有通过相应的考核流程对员工进行考核评价，在执行过程中，员工也没有很好地参与进来，缺乏有效持续的沟通及反馈，整个过程中，缺乏各种机制配套联动，也没有通过绩效管理很好地提升员工的业绩水平和责任意识，仅仅以结果作为考核的导向，没有把绩效考核当作一个过程化的管理和一个完整的系统工程。
1.2 绩效考核方法单一，考核指标缺乏科学性
很多钻井企业对员工的考核指标简单粗放，不够明晰和量化，手段陈旧、考核执行难度大，不具有可操作性，从而无法反映出员工真实的情况，达不到绩效管理和考核的真正目的。
2 钻井企业全员绩效考核体系层次设立
第一层次是对各基层单位关键绩效的考核：主要考核HSE管理、班子建设、队伍管理、经营业绩、成本管理等五项指标，考核结果与所有员工月奖挂钩，没完成指标的基层正职直接评定为不合格。
第二层次是对机关各部门工作绩效考核：主要考核住、干、学、研四方面，住即住井跟班作业，根据一线班组对机关各部门的住井回执单统计时间进行量化考核；干即上井服务劳动，根据井队职工对机关各部门工作业绩、服务效能、民主作风等方面的测评结果进行量化考核；学即学习培训，根据组织部门每月统计各部门人员参加中石化远程培训及送外培训时间进行量化考核；研即职工思想动态分析及基层调研报告，根据撰写文章质量及提出的可行性措施及建议的实施效果量化考核。
第三层次是对所有员工的考核：采用分类考核，分别对专业技术干部、技能操作人员、科级及以上干部、普通干部进行德能勤绩廉五方面的考核评价，考核形式为民主测评、岗位考核、理论考试。
三个层次的考核均以100分为基准，根据每个层次中各指标权重加扣后即为“量化”的绩效考核分，从而形成了横向到各单位、纵向到每位员工的全员全方位的绩效考核体系。
3 钻井企业全员绩效考核的指标体系设立
科学合理的指标是绩效考核发挥激励作用的关键。钻井企业绩效考核指标可以采用定性和定量相结合的方式。定性法主要是采用行为定性描述的方法，分为否决性指标考核和过程性指标考核。定量指标主要是采用模糊数学和统计分析方面的知识对考核指标进行量化和数字化，从而加强绩效考核的精确性和准确性。同时定性和定量的考核指标还需要根据人员结构、生产经营情况等不断动态调整及完善，不仅要让全体干部员工“人人肩上有指标”，更应建立一种人人思争先的管理机制。
首先在对各单位业务全面梳理的基础上，形成统一绩效指标体系架构，其中应包含基本指标、分类指标、约束性指标和否决类指标四类，每个指标占不同权重，根据完成情况得权重分，从而实现对各单位的量化考核。其次应严格遵循“指标分解不留死角，指标考核不重复”的原则，对集团及上级指定的各项指标、专业达标指标进行认真识别，对现有各专业指标进行细致梳理，形成管用、好用、执行力强的考核评价体系。同时要明确每个指标的责任部门，责任部门再将指标分解到各基层单位，各基层单位再将指标落实到每个班组、每位员工，从而形成“指标层层分解、责任逐级传递”的指标体系。
为确保绩效考核的激励和引导效果，在指标设置上应凸显“适度”，即制定的标准既不过高，也不过低。形象一点说，就是“跳一跳便可以摘到树上的桃子”，所以按先进原则设置优秀、良好、一般三档考核：“一般”为上级考核指标或本单位三年平均指标，“良好”为本单位近三年最好指标，“优秀”为行业最好指标，量化得分达到三档指标的，分别得指标权重分的120%、100%、80%，各档指标之间按线性计算，未达到一般指标为不合格。同时在比重分配上应凸显“科学”，民主测评、岗位考核、理论考试按3∶5∶3的比例计入考评结果，做到既重视竞聘干部的现场表现，又不忽略其平时工作实绩，确保全方位地评价干部，真正实现人岗匹配及公平任用。
4 钻井企业全员绩效考核过程管理
全员绩效考核实行“月（季）度预考、年度结算”，基层员工绩效考核结果由组织部门审核确认，机关人员（含科级及以上干部）由公司分管领导审核确认，全员绩效考核委员会通过考评联席会形成统一的考核意见，每月定期在网上和公开栏公示，对考核结果有意见的通过企业民生直通车及领导干部热线等方式直接反应，年终根据指标完成情况进行考核结果汇总排名，并与年度考核、岗位工资晋档、人员调整培养、评先树优等直接挂钩，通过PDCA闭环管理机制，使绩效考核落到实处。
全员绩效考核尤为重视干部员工的参与、沟通和执行。考核前，由员工参与共同制定考核内容，并加强培训，贯彻各种绩效考核制度、考核程序和考核指标等，让员工充分了解绩效考核的整个过程；考核完毕后，对员工对考核结果的疑虑、反映的意见和建议，及时进行有效反馈，加强员工对绩效考核的认可和接受程度，不断提升企业管理水平。
5 结论
钻井企业属于高危行业，为了降低各类事故发生的几率，提升员工的综合素质和工作绩效，让企业向国际化和标准化迈进，必须采用适合企业自身、科学的、规范的绩效管理和绩效考核体系，不断激活人力资源潜力，实现高端高质高效钻井。
参考文献：
[1]武欣.绩效管理实用手册[M].上海：复旦大学出版社.
陈小姐是北京一家营销刊物的编辑。四月的一天，一位名字是娜娜的闺蜜兴奋地给她打电话：“我在南城买到了笨NANA，这冰棍的名字好像就是给我设计的。味道很不错，也很好玩，你赶紧买两根尝尝吧！”这位好友还把自己“剥着吃冰棍”的照片发到了微博上，并@了几位好友。陈小姐随后跑到写字楼附近的7-11便利店，却得知雀巢冰柜里的笨NANA雪糕早已被抢购一空。
在雀巢的新闻会上，陈小姐把这段经历告诉了雀巢大中华区冰淇淋业务及品牌发展经理翟威尔(Oliver Jakubowicz)，后者笑言这是个“意外收获”：“笨NANA的设计者肯定不会想到中国有这么多叫娜娜的女孩子，我们也不可能为每个人制造出同名的冰淇淋。确实有不少人喜爱笨NANA这个可爱而且形象的名字，我们也很高兴你的朋友因此喜欢它。”
对雀巢公司而言，这款新产品在中国的走红算得上今年更大的“意外收获”。
泰国设计的儿童产品
笨NANA的名字来自香蕉的英文Banana，这款产品外形颇似香蕉，黄色的外皮也可以像香蕉一样剥开，里面包着香草味的雪糕，“香蕉皮”用果冻制成，也可以吃掉。除了本身的味道不错，剥开吃的新鲜吃法让笨NANA迅速成为今夏最热销的冷饮产品。自从今年三月上市以来，笨NANA在全国各地供不应求，零售价原本是3块钱，如今被炒到了4元、6元，在上海甚至卖出过8元的价格。不少店主感叹，一根笨NANA可以买好几根真香蕉了。
笨NANA也超越了雀巢连续多年销量第一的八次方冰淇淋，随着夏季到来，它的销量还会更加可观。
这支新奇雪糕的创意来自泰国，那里有雀巢的冰淇淋产品设计团队，很多有意思的新颖产品皆诞生于此，“他们很多人是儿童食品的专家”。两年前，一个果皮香蕉冰淇淋的概念被提出来，经过数次修改后得以搬上生产线，之后在马来西亚、菲律宾、香港等亚洲国家和地区热销。
翟威尔告诉本刊记者：“笨NANA最初在亚洲销售，今年推广到了欧洲和南美洲，都有很高的销量。我目前没有拿到那些地方的具体资料，因为中国市场的事务就已经让我应接不暇了。”冰淇淋业务主管吴迪表示，泰国团队因为这款产品获得了公司的特别奖赏。
在销往各地的过程中，雀巢的管理者通过市场调查发现，无论是东南亚还是香港，这款原本为儿童设计的雪糕受到了年龄更大的年轻人的追捧，雀巢于是决定将其引入市场更为庞大的中国。
今年三月，笨NANA登陆广州——因为气候的原因，这里的冷饮销售季往往开启得较早。吴迪回忆说，当时是在广州做的广场活动，很多消费者闻讯而来，直接就从冰柜里抢购笨NANA，“一买就是十好几根，用大塑料袋带走。”
几乎在同一时期，雀巢在新浪开通了笨NANA的官方微博，并迅速展开了全国范围内的室外推广，对于通常在夏季热销的冰淇淋来说，这么早“动手”并不多见。在微博上，也出现了大量“笨NANA来到广州”、“我终于吃到了传说中的笨NANA”之类的内容，当然，这种翘首企盼并不是从天上掉下来的。
从去年年末开始，新浪微博上就已经出现了“香港有好玩好吃的笨NANA”之类的话题，者多是美食或时尚类微博，粉丝数量庞大。笨NANA在大陆上市前，在新浪微博中的搜索结果就达到了10万多条，其中还有不少剥着的直观图片，通过大量转发，大陆消费者知道了有这么一种新鲜好玩的雪糕，只能在香港买到，大陆还没有销售，“等一段时间就有了”。雀巢与公关公司奥美联手，在网络上制造出强烈的期待氛围。
用微博卖冰棍
把一款新的冰淇淋介绍到消费者中，传统意义上的做法是在电视上播出广告，再加以平面媒体和网络的宣传以及各种宣传活动。在雀巢的管理者看来，这种路数需要改变。“从前我们会选择在儿童频道投入广告，而这一次是整合的营销方案，其中的重点是在新浪和腾讯微博上推广。产品上市之初，成功的口碑营销非常重要。”翟威尔说。
雀巢将笨NANA的消费群体定位在中国的年轻人——主要是互联网和手机用户，喜欢谈论新鲜事物，相信口碑传播，剥开吃的笨NANA恰好可以迎合他们追求新鲜、时尚的心理。相比于电视，网络、微博是更适合传达此类主题的平台，不仅成本更低，还能通过年轻人热衷的转发、分享获得上万的新推荐者。
为此，雀巢找到了奥美，这时还是2011年十月。吴迪回忆说，他们把笨NANA带到了奥美互动部门的办公室，里面的员工都很兴奋，“因为觉得这确实是非常好的产品，有创意，能够让他们在推广中有所发挥。”最终的宣传主题是“笨NANA为你揭开神奇乐趣”——对其可以像香蕉一样剥开吃的特性以及新鲜感进行传播，让在微博上晒吃笨NANA成为一种时尚，不仅要让人们对其有认知，还要与消费者进一步沟通。
目前，在新浪微博搜索“笨NANA”已经有460多万条微博，笨NANA的官博拥有近万粉丝，这两个数字在腾讯微博更高，分别是520万和6万。奥美公司发现，热衷谈论笨NANA的大多是年轻女性——爱调侃、爱时尚，喜好使用网络流行语，且上传照片比文字描述的效果要好很多。因此，雀巢不断与奥美就微博的内容进行协商，用什么样的语言、选择什么风格、何时进行互动??????起初大概每周开一次会，现在隔几个小时就要沟通，几乎是跟随着社交媒体的节奏。
雀巢显然还没有忘记笨NANA最初的目标消费者。在微博上成为热点话题后，雀巢又选择在腾讯推出游戏网站“笨NANA岛”，作为其数字营销的深层延展。在翟威尔看来，一开始他们并没有想到要开设游戏网站。“后来我们看到孩子们其实不怎么上微博，也很少搜索或者网购，他们最喜欢的就是游戏。在这方面，腾讯是最合适的合作者。”
腾讯的客户经理王亮介绍，从腾讯的笨NANA官方微博可以直接进入游戏岛，网站上既有在线游戏、魔术、晒照片等娱乐内容，也有笨NANA的视频广告和活动，更重要的是这一切与腾讯其他产品的挂钩，例如笨NANA雪糕是QQ宠物的可选食物、通过游戏赢取QQ各种金币和奖励，这个整合的游戏网站访问量已经超过了600万。“最初，雀巢、奥美的工作人员以及我们的团队，一共几十个人挤在一间小会议室里商量着策划，”王亮说，“我们自己也没想到笨NANA岛会这样成功。”
翟威尔的iPhone中存着几百张顾客上传的笨NANA的照片，尽管他不认识中文，但还是开通了微博，每天都会在新浪和腾讯上搜索“笨NANA”。现在，笨NANA的营销重点是如何保持热度，对此翟威尔很有信心：“笨NANA在13个国家是第二年上市了，销量依然很好，因为它本身是一个好吃又好玩的冰淇淋。”而在微博上，雀巢已经开始向网友征集笨NANA明年的产品设计，以推出新的创意造型和口味。
“在中国的营销成功非常特殊，”翟威尔说。笨NANA已在全球25个国家上市，在其他国家或主打电视广告或建网站推广，没有一个像中国市场这样进行如此多样和规模的营销活动。“我们已经和其他国家的雀巢员工分享了在中国的工作。”
会结束时，翟威尔对陈小姐说：“如果你在便利店买不到笨NANA，直接@官博，我们会直接联系销售人员铺货。我们已经这样做了很多次了。”
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